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法律相談一覧
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飲食店情報サイトに投稿された口コミで困っています。宜しくお願いします。
◯◯（店名）と申します 宜しお願い致します。 餃子とラーメンの店を経営しておりますが 2月頃飲食店情報サイトに店のイメージを貶める事実無根の口コミが投稿され集客にかなりの影響があると思われます。その投稿された口コミの問題点は下記のとうり 入口入ってすぐに券売機があり、その横にメニューがあったのですが、「ラーメン」と「ミニ叉焼丼」のセットを頼も...
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口コミサイトで異物が混入していたと書きこむ事に違法性はありますか？
異物混入していたのは事実なのですが、サイトの運営側に「名誉棄損だ」などというメールが届き、私の口コミが削除されました。書き込む前、店員からの謝罪があったのですが、怒りが収まらずにその様な事をしてしまいました。こういった場合でも名誉棄損などに当たるのでしょうか？ 因みに、写真などはアップロードせず、そういう事があったという趣旨の文章だけ書きこんで...
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講座運営の誹謗中傷で困ってます。
【相談の背景】 電子出版講座を運営しております。 広告で受講生を募集していますが、あるサイトで、この講座は怪しいとか 本当に収入を作れるか疑わしいなどと書かれて困っています。 受講生が受講するかどうか決める際には、当然サイトなどで口コミを調べるのが普通だと思いますが、会社名などをサイトで検索すると、そのサイトが表示されるため、受講しようとする人...
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インターネット。同じサイトを多数回閲覧することについて。
ベストアンサーインターネットについて、質問があります。 今日１日中スマートフォンでインターネットを閲覧していたのですが、個人経営の店舗のホームページ、また並びにその店舗に関する口コミサイトを複数閲覧しました。 自分はこれらのサイト１つ１つを多分１時間に数回以上、合計すると１つのサイトにつき数十回は閲覧していたと思います。たまに回線が不調になった際に数回再読...
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病院の口コミサイトへの低評価の投稿は信用棄損や業務妨害にあたるのでしょうか
医師の態度が傲慢だったり、病気が治らなかったりしても、診察料はしっかり取られていやな思いをすることがあります。そのようなことにならないために、あるいはより良い病院を探すために病院の口コミサイトは役立つと思っていました。口コミには、良い評価だけでなく悪い評価のものも掲載されています。悪い評価の情報もないとサイトの意味が薄れてしまいます。 サイトの...
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名誉棄損について教えて頂けませんか
ベストアンサー【相談の背景】 法律県の事務所に仕事を依頼しましたが、所々で音信不通になったことがあったので、口コミサイトに感想を書いてしまいました 【質問1】 依頼はしたが音信不通になって困っている。 と書きてしまいました、民事訴訟は来ますか？ 【質問2】 開示請求をすると言っていました
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名誉棄損についてお伺いしたい
ECサイトに商品を出品しています。商品を届けたにも関わらず（追跡で確認済）購入者から口コミ欄に詐欺ですと書かれたのでコメントを削除させたいです。これは名誉棄損、業務妨害に該当するのでしょうか。 あるいは他になにか該当する法律はございますでしょうか。 よろしくお願い致します。
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児童ポルノとアダルトサイトについて
ベストアンサー恥ずかしながら先日、ある有料アダルトサイトに登録しました。 どこのサービスでも良かったのですが、あるサイトの広告で見つけて軽い気持ちで登録してしまいました。 登録する前にインターネットで安全かどうかを確認し口コミなどで安全であるとあったため登録しました。 会員は、動画を自由にダウンロードできるサービスだったのですが、何が良いのか分からないため...
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海外の通販サイトの詐欺
海外の通販サイトで詐欺にあいました。 請求金額確認のメールで16,540円とかかれていましたが、実際にクレジットカードから引き落とされる予定の金額は17,219円でした。 数円の差なら許容してもいいと思ったのですが、そのサイトを調べると写真と全く異なったものが届く、など良くない口コミばかりでした。 さきほど発送されて７〜10日後に届くそうなのですが、受けとる...
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飲食店。グルメサイト。悪評。
ベストアンサー当方、飲食店経営です。 オープンしてまだ半年。 今までにお客様とのトラブルは一切なく、提供した物を残された人は一人もいません。 ですが、口コミサイトのようなところで１点評価、2つ。1つは「最悪です。」とのコメントもつけられていました。 どちらも店内、外観、食事したものの写真は一切なく、何が悪かったのか全く書かれていません。 これが原因のストレスで...
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ニュース アクセスランキング
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名誉毀損の該当者可能性(評判サイト)
【相談の背景】 会社がコロナにより仕事を取れなくなってしまい、 ITエンジニアとして就職したはずが、 工場(肉体労働)に飛ばされてしまいました。 泣き寝入りはしたくありません。 会社の口コミサイトに 上記の内容を書き込むつもりです。 悪口ではなく事実のみ載せますが、 狙い(本音)は会社の採用力ダウンです。 エンジニアを工場に飛ばす会社に就職はした...
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オリパ購入後の口コミ誹謗中傷問題
【相談の背景】 ネットでオリパ(オリジナルパック)を購入。 購入後、購入の口数の半分以下しか届かずその旨を販売者に問い合わせをしたが、対応、反応がなく、証拠として開封時からの全ての動画を撮影している事を説明するとしぶしぶ対応してもらいました。 その後サイトから口コミをとの事できていたので、起こった事実をそのまま記載しました。 するとその口コミに...
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美容外科の口コミを書いたら「法的措置」と言われ、怖くて不安です
【相談の背景】 美容外科でモニター施術を受け、その後の経過について口コミサイトに自分の感想を書きました。 内容としては、「頬がこけたように見える」「修正してくれないようだ」といったもので、私の主観によるものです。 その後、クリニックから電話が何度もあり、「内容は事実と異なる」「名誉毀損にあたる」「弁護士と相談し、法的措置を取る予定」と言われま...
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マンスリーマンションの不良客を退去させたい
ベストアンサーフロント勤務です。 風呂上りにパンツ一枚姿で館内を歩く利用客がいます。（タトゥーあり） 館内では必ず上着を着るよう貼り紙しており、 見つける度に3～4回注意しましたが「わかりました」と言うだけで繰り返します。 ある日、女性の利用者からマンションサイトの口コミで、 「坊主頭にタトゥーの男が裸でエレベーター待ちしていて不気味だった」 「女性一人での利...
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配達完了時間の不正入力は罪に当たるか？
【相談の背景】 ECサイトを運営しています。 ある配達業者で商品をお客様に荷物を送った所、「指定と異なる時間帯に届いた」とクチコミをいただきました。 しかし、追跡システムを調べた所、指定した時間帯に届いたことになっていました。 結果としては、配達員が時間指定を無視しておきながら、システムの入力時間をちょろまかすという不正行為をしていました。 ...
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ネットに悪意ある書き込みをした元社員を訴えたい。
はじめまして、法人としてご質問させていただきたいのですが。 弊社に勤めていた社員であろうユーザーが 口コミサイトに会社の評価を下げる悪意ある書き込みや 差別用語を含む代表の批判を書き込んでいました。 書かれていた内容から9割がた人物の推測はできるのですが 特定とまではいきません。 投稿されていたインターネットサイトに記事の削除とIPアドレスの開...
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削除した名誉毀損の書き込みに対する開示請求
ベストアンサー口コミサイトで名誉毀損の書き込みをすると、一週間後に相手から訴訟するとの返信が来ました。 その後恐怖に陥って直ぐに書き込みを消しましたが、削除してからも開示請求が届く可能性がありますか？ あるとしたらご弁護士様が遭遇されたケースでいいので訴訟する確率を教えてください。
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インターネット上の口コミのネガティブコメントに関して
大手検索エンジンの口コミにおいて、見に覚えのないネガティブコメントが入り風評被害として非常に困っています。 こうした場合の適切な対応のアドバイスをいただけると幸いです。
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ホームページに企業をあやしいと非難しているサイトについての対応
ベストアンサー法人向けのホームページを作成しています。 クライアントさんから、ある個人と思われるホームページにそのクライアントさんを「詐欺だ」「怪しいだ」と批判し、ホームページや他の同じような口コミが記載されているサイトのリンクを表示しているとの事です。 個人の主張なので放っておくのが得策かな？と思いますが、 クライアントさんが見た目も悪いので連絡を取っ...
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マンションパンフレットをスキャンして販売。著作権侵害では？
とある有名マンション口コミサイト（購入検討者が当該マンションの良いところや悪いところを語り合う）にて 新サービスとして不動産会社が発行するパンフレットや価格表などをスキャンして有料で販売するサービスを始めました。 このような行為は著作権の侵害に当たるのではないでしょうか？ その口コミサイトの言い分です。 いつも○○○○○をご利用頂きありがとうござ...
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病院検索サイトの掲載情報について
病院検索サイトを運営したいと考えております。 内容としては、病院やクリニックなどの情報を地域別に紹介するシンプルなものです。将来的には公開権限付き口コミ投稿の追加も考えています。 サイトを制作するにあたり、病院やクリニックの情報を収集しようと考えておりますが、病院名やクリニック名、住所、電話番号、FAX番号、最寄駅や休診日などは、掲載の際に医療...
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SNSサイトのトラブル
【相談の背景】 先日ワールドウィンドというSNSサイトで1人の男性とやり取りをしました。イベントチケットを頂きせっかくなので使ったのですが、相手から多少の金額は取られますが特典は良いの貰えますよと言われたのでやってみたのですが、金額が高く支払えなかったので連絡無しで無視したら相手の方からなぜ無視するんですか？あなたがやりたいと言ったからイベントチケ...
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口コミサイトへの事実の投稿が、名誉毀損や損害賠償となる可能性について
先日、とある飲食店にて会計の際、ゴキブリに遭遇したときの「ウエイターの衛生管理の対応」に問題があると考えています。 そこで、この点起きた事実を、口コミサイトに公開することで、公共の利益に役立てたいと感じています。 しかし、こうした投稿が、事実だとしても、名誉毀損や損害賠償になり得ると、いくつかのサイトで紹介されていました。例えば（「名誉毀損...
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インターネット上の投稿が誹謗中傷にあたるかどうか。
ベストアンサー某口コミサイトにお店の口コミを投稿したところ、誹謗中傷に該当する恐れがあるため修正要請を受けました。 指摘を受けた点等は以下です。 ・客を選ぶお店 ・お客は同伴らしき方々が2組いたこと。 ・店の大将が、xx代半ばの自分と相方には強気の態度、年上にはまともな態度で明らかな差を感じた。 ・相方が魚（名産品）があるか聞いたが、小馬鹿にしたような答え方をさ...
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医療トラブルと証言の嘘についてのGoogle口コミに注意すべきことはありますか？
【相談の背景】 １、病院で看護師と無資格者から手術を受け、医師が診察していないにもかかわらず薬を出され、健康保険として会計処理されています。「手術を実施したため薬を処方」との記録あり。 ２、（1と別日）看護師が記録していたメモを無くしたが、患者（病院の看護師から翌日聞いた内容）は、間違っている。約半年後の医院の説明が正しい。といわれました。 ...
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初犯じゃなくなる？？
【相談の背景】 大きなことではないのですが 今までを思い返すと 罪?になることを何回かしました。 まずは通販サイトで初回しか使えないクーポン千円をメールアドレス変えて 繰り返し登録して何度もクーポンもらって買い物をしました。 他は、サクラと呼ばれるのか 不明ですがメールレディというのを いくつものサイトを掛け持ちして お金を稼いでました。一応...
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ネットの誹謗中傷について、会社の悪評についての相談
よろしくお願いします。 会社のネットでの口コミについて質問です。 以下のような口コミがあるのですが、法的措置（削除命令や投稿者の特定、は可能でしょうか？ 1.会社の従業員がネットワークビジネス、鼠講をやっていると言う口コミ 苗字は伏せて下の名前だけひらがなで書かれています。〇〇会社の△△△（ひらがなの名前表示）さんが.のような形です。 ※本人に確認し...
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有料サービスを無料で利用した
ベストアンサー【相談の背景】 とある有料口コミサイトですが、本来有料のところ新規会員登録で1日閲覧権限付与というものがありまして、複数メールアドレスで登録して期限が切れたら再度登録して閲覧するということを10回ほど行いました。 【質問1】 この場合、相手企業から何かしら訴えられる可能性はあるのでしょうか
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名誉棄損について。削除依頼して消えてしまった文章でも訴えられますか？
職場のある口コミサイトに名前と職業、やってもいない出来事、誹謗中傷が書かれていました。又、今の職場だけではなく、娘の出身した学校、通っていた塾、同業者の会社、計８件も書かれていました。他の人に見られたくなく、削除依頼してしまい現在は消えています。書かれていたことはコピーしてプリントアウトしています。サイトにはもう存在しないのですが、名誉棄損で訴...
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オンラインサービス1年契約をサービス開始前に解除したい
ベストアンサー【相談の背景】 口コミポイントサイトから、当方の商品を掲載しないか？という連絡があり、何度か打ち合わせしたあとサービスを利用する契約をしました。 とあるWEBサイトに当方の商品を掲載し、それを見たサイト利用者が懸賞に応募し、当方が当選者に商品を無償提供。 当選者は当方の商品レビューをそのサイト上に投稿する（報酬として消費は無料＋ポイントがつく）、...
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不貞慰謝料、受任通知について
ベストアンサー現在の状況として、不貞行為により相手奥様より慰謝料請求される予定です。 相手方は私の携帯番号のみ分かっており、奥様より直接電話があった際に「弁護士に頼んだから個人情報突き止めてやる」と言われました。その際にこちらは 「弁護さん頼んでるなら今後は弁護士さんから連絡お願いします」とお伝えしました。 １ヶ月たち弁護士会照会が出来たのか不明ですが、ま...
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飲食店の口コミで不満を書いたら営業妨害になりますか？
ベストアンサー【相談の背景】 飲食店の口コミに、感想としてサービスや料理に対する不満を書いたら、営業妨害などに問われる可能性はありますか？ 【質問1】 口コミの書き込みについて教えて下さい。
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医療ダイエットでのキャッシュバックについて
ベストアンサー【相談の背景】 現在、大手クリニックで医療ダイエットを受けております。 契約時に約100万円ほどの契約金を払いました。半年後までに目標体重になれれば約90パーセントキャッシュバックがあります。 看護師からの説明では「通院をして施術を受けて、服薬をしっかりしていれば目標体重にはほとんどの方がいっている、言われたことをしっかりやれば問題ない」と言われて...
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チェックアウト前の部屋に清掃スタッフが入ってきて下着姿を見られた場合、どういった対応ができますか？
ベストアンサー６月１５日に彼女との記念日にアミューズメントパークに行きました。 その際、某ホテルにて宿泊したのですが、１０時チェックアウトにも関わらず９時ごろに 掃除のスタッフがドアを開けて入ってきました。 彼女が着替え中で下着姿を見られてしまい、とても恥ずかしい思いをさせてしまいました。 ホテルの責任者はただ、事務的に「申し訳ございません」という心の...
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公式サイトのスクリーンショット無断掲載について、芸能人も写っています
【相談の背景】 公式サイトのスクリーンショット掲載による著作権侵害について とある業界の口コミサイトを運営しているものです。 業者の多くは自社サイトを有しているため、各業者のページに、各公式サイトのスクリーンショットを貼り付けています。 公式サイトへのURLは書いておりません。 ・業者名 ・業者の住所 はページ内に記載しております。 今のところ各...
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PIO-NETについて教えてください
出会い系サイトでサクラと確信できる悪質な運営の被害に遭い、本人訴訟にて利用料金の返還を求めています。 そこで書証として問題となっているサイトの口コミ情報などを提出したのですが、裁判官の方から「ネット上の匿名の情報では信頼性が低いと言わざるを得ないので、PIO-NETなどの公的機関のデータを証拠として提出できないか」というアドバイスがありました。 そ...
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様々なランキングサイトを参考に、自身のブログにランキングまとめを載せることは著作権違法でしょうか。
自身のブログにて、商品アイテムのランキングをまとめた記事を書きたいと考えています。 (複数のランキングサイトの順位を参考に、自分なりに集計したランキングまとめ) ランキング参考予定サイト↓ ・アイテム比較サイト(アイテムの成分を分析してのランキング) ・ネットショップ売上ランキング ・口コミサイト ・雑誌ランキング それぞれのサイトから、ラン...
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損害賠償請求は来るのか。
ベストアンサー【相談の背景】 外資系企業を、先日解雇された子どもがおります。 先日お客様対応時に、認識不足もあり、暴言を吐く様な態度を相手側にしてしまい、憤慨したお客様は、その後口コミサイトに最低だと投稿し、子供の顔写真も載せられた次第です。 お互いに主張はあると思うのですが、当初、クレーム専門係でも上司でもはない子供には、元々管轄外でして、その時点で上...
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通信販売の顧客からの悪質なクレームについて
ECサイトの顧客からのクレームについて。 ECで洋服を販売してます。 基本的には取り寄せの為、納期が１ヶ月程かかる事を必ず、商品ページ、HPトップページ、特定商法取引に基づく表記等に記載しております。 ですが、きちんと読まずに納期が遅いからキャンセルというクレームはよくあることで、説明しお断りしておりますが、 今日きたクレームに、納期が遅いので(こちら...
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ウェブサイト上の名誉毀損の立証手段について
ベストアンサー【相談の背景】 ネットでの口コミの真実性の証明について質問です。 先日ここで『ネット上の口コミサイトに飲食店について「ここのお店は品切れが酷い」と書き込んで名誉毀損にあたるか』と質問して、これが事実の摘示にあたるかを質問したところ、「あたる」と回答してもらいました。 となると、名誉毀損にならない条件に公益性と真実性が求められると思うのですが、こ...
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ネットに書き込みしたら、相手に身元がばれ、内容証明をおくると言われました
ベストアンサー【相談の背景】 出会い系サイトで知り合った男性が、複数人と付き合ってるようだったので、婚活アプリの要注意人物を共有する口コミサイトに、名前や職場の一部を○でふせて、皆さんもお気をつけて下さい、と書き込みました。 【質問1】 相手の男性が書き込みに気づいて、内容証明をおくる、と言われました。名誉毀損で慰謝料を請求されたら、支払いしないとダメですか ...
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競艇予想詐欺サイトについて
ベストアンサー競艇予想サイトで何度も高額な情報を買いました。サイトには、投資であると謳われ、毎日の的中実績に高額な金額が的中したと載っていました。安い金額の情報を買ってみると、的中しました。まぐれだと思いますが。そこから、サイト運営事務局の情報を１ヶ月半買い続け的中はありませんでした。担当者に何度も連絡し、抗議をしました。高額な情報には、通常の情報よりも的中...
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名誉毀損の証拠について
ベストアンサー【相談の背景】 名誉毀損について質問です。 例えばネットの口コミサイトに「ここの店は売り切れが多い」と投稿したとします。 【質問1】 仮に訴えられて真実性を証明する証拠を用意しないといけなくなった場合、証拠は投稿日より前の証拠（例で言えば売切の表示が写っている写真等）でなければ証拠能力はないのでしょうか？
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発信者情報開示。プロバイダからの通知
ベストアンサー発信者情報開示を受ける場合、その口コミが例えば４件だとすると、プロバイダからは４通の通知が来るのでしょうか？ それとも、まとめて１通でしょうか？ また、プロバイダ側でログの保存期間が過ぎている場合でも通知は来ますか？ また、自分の書き込みしたIPアドレスを知りたいのですが、知るすべはあるのでしょうか。 サイトによるとは思うのですが、そういった...
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歯科トラブル コアの角度がおかしく、歯根が割れて、インプラントを入れることになってしまいました。。
数年通っていた歯医者で金属アレルギーのため金属の芯棒を外してファイバーコアに入れ替えました。 ただ診察や治療に不信感があったので、メタルフリーにすることが終わった時点でそこに通うのはやめました。 この時に地図検索サイトの口コミに書き込みをしました。不審な治療があったことを書きました。事実だけです。 数ヶ月後に痛みが出たので他院で診てもらうと、...
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実名を公表した悪意の口コミを投稿した者への法的措置
ベストアンサー【相談の背景】 クリニックの経営者です。最近医療系の口コミサイトに当院及び院長を誹謗中傷する書き込み（実名公表）を多数発見しました。その内容から推測するに、元スタッフ（モンスター・あっせんで合意し解決金受け取りの後労災申請）による嫌がらせであることはほぼほぼ間違いありません。悪口の書き込みは労災の結果が出たであろう時期からひどくなっています。 ...
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名誉毀損で訴えられてます
口コミサイトに投稿した内容が名誉毀損だということで、前職の会社代理人の弁護士から突然通知書が来て、困っております。 情報開示等の手続きでそれなりに額もかかったので、数百万の解決金を請求されているのですが、これは妥当な額なのでしょうか？ そもそも応じるべきなのでしょうか？ どなたか教えていただけますと幸いです。
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肖像権の侵害。書き込みをした人間、管理人を訴えられますか?
チャットレディをしています。口コミサイトにチャット画面や待機画像を無断で載せられ、誹謗中傷を2年以上受け続けています。殺害、レイプ予告などもありましたが、管理人により削除されました。画像の削除を頼んでいますが、管理人により無視されています。書き込みをした人間、管理人を訴えられますか？書き込みを止める方法を教えて下さい。
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インターネット詐欺被害の返金について
【相談の背景】 2日前に個人が運営するWebサイトにてサービスの購入をしました。 24時間以内に振込ようにメールにて指示を受けたため指定された口座に直ぐに振込を行いました。 色んなサイトなどで口コミの評価もあったため問題ないと思っていたのですが自動返信メール以降連絡は来ておりません。 記載の電話番号に何度かかけてみましたがずっと留守番電話になっていま...
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チャットレディでの公然わいせつ罪について
チャットレディをするにあたり、 サイトが海外サーバーの場合は陰部など、日本のサーバーだと公然わいせつ罪に問われるような行為をしても大丈夫と言う口コミを見たのですが実際のところはどうなんでしょうか？、 ちなみに1対1ではなく複数人の場合です。 サイト内の女の子の自己PR部分に、「私は法律に基づいた配信をします」と書いてある子もいれば、 いない子もい...
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