【弁護士が回答】「フリマアプリ個人情報の開示請求」の相談30件

個人情報の開示防犯カメラの開示

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フリマアプリで出品者に返金請求したら返金すると言ったのですが返金されず無断でフリマアプリを辞めてしまって出品者に連絡取れませんこの場合アプリの運営会社に出品者の個人情報開示してもらえますか？またネットカフェの防犯カメラとかも個人で見せてもらうこと出来ますか? 防犯カメラは別の件でみたいので運営会社の方は連絡済です

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2016年06月21日

情報開示請求について

▶フリマアプリ内でのトラブル ▶トラブルになった方のブログや複数のSNSに投稿された（私の顔写真も有り） ▶誹謗中傷、営業妨害、個人情報の侵害虚偽の申告、肖像権侵害です。ブログや複数のSNSに「ぼったくり配信者」と顔写真とURLが掲載された投稿をされました。今現在、全て削除されていますが、ブログの記事は開示請求済みです。情報開示請求を行...

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2019年07月03日

フリマアプリでのキャンセルトラブル

【相談の背景】フリマアプリ上の取引での問題です。ある程度高額な商品(22万円ほど)を購入頂いており、既に発送を完了してある状態です。しかし、購入者側でキャンセル希望があり、アプリ側からも返品をするように連絡がありました。しかしながら連絡のタイミングで端末を無くしており2日ほど対応ができず、返送も受けていないまま取引キャンセルとなってしまいました...

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2024年06月12日

フリマアプリでの開示請求

ベストアンサー

【相談の背景】フリマアプリでの開示請求ってどの程度の費用がかかるかの目安って分かりますか？また、開示が必ず通るものなのですか？【質問1】フリマアプリでの開示請求について

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2024年01月26日

フリマアプリ発送してもらえない。

お忙しい所すみません。質問よろしくお願いいたします。フリマアプリで商品を購入しました。出品者が購入後、「出品金額を間違えたのでキャンセルしたい」との趣旨の連絡がありました。出品物の説明本文には「前回桁を間違えて出品しました。すみません。」「値下げしました」と記載があります。なので、実際値下げされていたので購入したのですが、上記...

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2018年04月13日

発信者情報開示請求の同定可能性

ベストアンサー

【相談の背景】匿名掲示板にフリマアプリの個人のアカウントに飛べるリンクを貼り付け、誹謗中傷にあたる投稿をしたとします。リンク先にはハンドルネームと商品ページが記載されています。そのフリマアプリでは関係者や身内同士の取引を禁止しており、直接会うなどのやりとりも不可能です。【質問1】この場合、同定可能性は認められますか？

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2021年11月15日

取引相手に個人情報を知られたくない

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【相談の背景】 Twitterで知り合った方とグッズの交換や買取などのお取引を長期間していて(発送などは全て匿名)、フリマアプリやPayPay、LINEやTwitterのDMなどを使ってやり取りしていたのですが、トラブルがおきてしまい個人情報を晒されたり悪用されるのが怖く、繋がっていたフリマアプリやPayPayLINETwitterのアカウントを全て消しました。【質問1】もし相手にそ...

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2022年10月19日

フリマアプリでの利用停止について

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フリマアプリにてのトラブルです。今までの取引としては300ほどの実績があります。今回私が提携している海外の倉庫から購入者へ直接発送したことに関して、なんの確認もなくアプリの運営会社側より利用停止という連絡がありました。所有しているものを発送したまでのことで、購入者との連絡の中で追跡番号EMSをお伝えしたところこの連絡があり、全ての取引、出品が停...

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2016年06月25日

SNSでのプライバシーの侵害、誹謗中傷等

フリマアプリ内でトラブルになった方に、ブログや複数のSNSに「ぼったくり配信者」と顔写真とURLが掲載された投稿をされました。今現在、全て削除されていますが、ブログの記事は開示請求済みです。内容は、誹謗中傷、営業妨害、個人情報の侵害、虚偽の申告です。情報開示請求を行い、弁護士さんに助けて頂くか、相手の契約会社とアプリの本社に送るべきか教えて頂き...

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2019年06月17日

フリマアプリで裁判、損害賠償、個人情報開示請求すると言われました。

フリマアプリで顧問弁護士に相談し、個人情報の開示請求、裁判、損害賠償をすると言ってきました。商品が別の所で売れてしまったので1週間無視してしまったのと、キャンセルしたいと言ったらそう言ってきました。どうなりますか？顧問弁護士というのも本当か分かりません。質問があります。 1、上記の事で訴えられる事はありますか？ 2、どう対処したらいいです...

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2018年03月26日

250ccバイク名義変更してくれない

【相談の背景】バイク名義変更についてトラブル以前フリマアプリにてナンバー書類付きの250ccバイクを購入しました。　此方の怠慢で自分の名義に変更し廃車する前にそのバイクをまたオークションサイトにて売却してしまいました。（横流し状態です。）なので、名義人はフリマアプリにて購入時の前所有者のままです。先日、税金の納税書が届いたとフリマアプリの...

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2022年07月22日

フリマアプリ内の無断画像転載、著作権侵害に対する損害賠償について

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2018年09月13日

転売禁止による契約違反に対してなにができるか

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【相談の背景】イベントでハンドメイド品を売っています。高額転売に困っているため、対策を考えたいと思っています。品物は全てイベントで手渡しで販売し、品物を渡す際に、他者への譲渡・転売で売買契約消滅と伝え、了承を得た場合のみ売ったとします。【質問1】この場合、フリマアプリ等で転売された際に、転売者は売買契約消滅により所有権のないものを勝手...

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2023年10月11日

オークションサイトでの出品者との返金返品トラブルです。

現在オークションサイトでの取引相手とトラブルになっています。偽物を販売された為返金返品をしたのですが、返品した物が未だに届いていないと言われました。私は定形外で送ったため、調査依頼してみると言ったのですが、数日で弁護士と警察に被害届を出すと言われました。また、フリマアプリのサイトで全く同じ物が販売されていて、これは私だと決め付けられています。弁...

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2017年10月14日

フリマアプリでの画像無断使用での著作権侵害の対処法

フリマアプリにて私の撮影した写真を無断で使用している方がおり、それについていくつか質問があります。写真は白地背景のようなものではなく、場所や照明など背景を工夫し他人には出来ないようなオリジナル写真だと思います。 ⑴まず運営側に通報し対処をお願いしましたが万が一対処してもらえなかった場合、どういった対応を取ればいいでしょうか？ ⑵無知ながらネット...

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2017年06月07日

フリマアプリのトラブルからツイッターでの誹謗中傷について

先日、フリマアプリ内で、高額転売をしている人を指摘しました。彼女は人気のある商品を買いあさり、本当に欲しい人に、同じアプリ内や他のアプリ、オークションで10倍以上の高値で売りつけていました。幾度となくその場面に遭遇（自分も欲しかった商品で何度も煮え湯を飲まされているからです）し、その度に指摘するのを我慢しておりましたが、この度は我慢できず言ってし...

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2016年01月19日

フリマアプリでの商品購入トラブルについての相談：出品者の情報開示方法

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【相談の背景】 1ヶ月以上前になりますが、フリマアプリで商品を購入しました。出品者は商品説明に「即購入OK」と記載、発送までの日数も1～2日とあり、取引評価を確認したところ直近100件はすべて「良い」で、私が購入する数日前まで他の方と取引をしていたことが分かる状態でしたので、何もコメントせず購入しました。支払いはその場でクレジットカードで済ませています...

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2025年02月25日

高校生の息子の銀行の取引内容を息子の同意を得ずに知ることはできますか？

ベストアンサー

高校生の息子が一年ほど前からブランド物のバッグや服を買い込んできては、ほとんど使用することなくフリマアプリで売っています。本人は正規ショップで買っていると言っているのですが、例えば店で３０万円するバッグを買ってきて２０万円ほどで売りさばいていたりするのです。儲けが出るはずがないのに部屋には何十万もの現金を無造作に置いていたりします。この間は１０...

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2018年03月12日

偽造品購入後の賠償請求に関する法的アドバイスにつきまして（販売者個人情報開示）

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【相談の背景】フリマアプリのメルカリでブランドTシャツを購入しました。購入日は2026年2月6日です。到着当日2月12日に専門機関へ鑑定依頼を行い、その商品2月15日に非正規品（偽物）との結果が出ました。その後、出品者と返品・返金交渉を行い、出品者からは氏名・住所・電話番号の開示がありました。しかし、私は偽造品の疑いがある商品の再流通防止の観点か...

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2026年03月02日

フリマアプリ信用毀損問題弁護士介入

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先日フリマアプリにて、高いブランドの服を購入しようとしていました。一応現物の写真はアップされていたんですが、念のために追加でアップしてくださいと頼んだところ、めんどくさい、そういうのはやってない、の一点張りで要望に応えてくれませんでした。そこで、その商品がどうしても欲しかった私は思わず、「ネットであなたのこと乗ってますよ、正規店で購入してないの...

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2020年01月29日

返金要請に応じなければいけないのでしょうか。

昨年某フリマアプリで美容家電を出品し、落札されました（昨年夏、落札価格は17000円）。つい先日その際の購入者より連絡があり、メーカーより模造品であると判断されたため返金してほしいとのメッセージが来ました。私は正規品として認識しておりましたし（保証書やIDカードも付属しておりましたので）、落札後半年以上経過し、使用されたものであること、また偽造品だ...

弁護士回答: 2

2018年04月02日

フリマアプリ取り引きにおける、悪質出品者と運営事務局への対処について

【相談の背景】『フリマアプリ出品者の不法行為と、運営事務局の判断について』（事案）フリマアプリにて、資格試験の問題集セット約10冊を購入しました。 10冊のうち３冊が、解答解説集を引き抜いた状況と、購入から10日後に発覚しました。相手方（出品者）は、個人で出品の際、『傷や汚れなし』という表記の元、『マーカーや書き込みはある』との追記のみ補...

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2023年05月24日

フリマアプリで購入した鞄が偽物だった場合の弁護士依頼について

【相談の背景】初めまして。半年程前にフリマアプリで鞄を購入しました。出品者の説明文には○○で購入して使用回数2.3回の美品。正規品で購入しました。と説明を受け正規品と信じて購入しました。ですが、最近フリマアプリで相手のトップページを見に行くと【現在事務局対応中】となっていて見ることが出来なくなっていました。事務局対応中ということは...鞄...

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2025年03月31日

少額訴訟相手の住所、名前がわからないときは？

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フリマアプリで相手方(購入者)とトラブルになっていているのですが、最悪裁判になるか心配しています。相手方は商品の代金は支払済ですが、アプリ側が預かっており私はまだ受け取っておりません。(商品の発送、相手の受取通知を持ってこちら側へ入金) 匿名でやり取りをしているのですが、債務不履行(未発送)による損害賠償請求？や少額訴訟？の場合は住所、名前がわから...

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2020年06月16日

フリマアプリにおける返品後の返金（取引キャンセル）について

フリマアプリにて新品未使用のカメラ、レンズセットを購入しました（16万円）商品到着後、明らかに商品の説明とは異なる状態（保証書がついてない、欠品あり）のため、返品を依頼しました、双方同意の上、返品しました。ところが、返品したにも関わらず、何も連絡なし。こちらから問い合わせたところ、「0円のゴミが届いたので取引キャンセルは承認しない」旨のメッ...

弁護士回答: 1

2018年12月03日

チケット詐欺の対処法を教えてください

ベストアンサー

【相談の背景】チケット詐欺についてです。SNS上で取引が進み、フリマアプリの先評価にて代金を支払ったあと音信不通になりました。【質問1】私以外にも詐欺にあった方がいるのですが、その方々と協力して弁護士を雇う際の費用や経緯について教えて頂きたいです

弁護士回答: 1

2021年07月12日

著作権肖像権類似品販売について。賠償について。

ベストアンサー

某フリマアプリで出品していたものが偽物としてそのブランドに訴えられるかもしれません。法的措置を取るとコメントがあり、動揺しております。お助けください。自身のハンドメイドや仕入れた商品の画像とは他に、そのブランドの名前や参考画像を商品ページに掲載してしまいました。商品についても似たような形のものもありました。もちろん本物として販売した事はありま...

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2019年02月14日

Yahooオークションでの出品側からの嫌がらせトラブル

【相談の背景】ヤフーオークションにて、衣類を購入しました。私は仕事が多忙により商品を受け取るまでに9日間かかり（通常の受け取り期間は15日以内なので期間内で取引上問題なし）その旨も事前に出品者に伝えてあり、了承の返信を確認して、受け取り、評価を行いましたところ「どちらでもない」の評価を受け、その理由を聞いたところ「普通は受け取りは５日以内だ」とい...

弁護士回答: 2

2024年12月09日

早急に。ネットアカウントで誹謗中傷・侮辱された場合

早急にお返事いただきたいです。フリマアプリでネイルチップを販売しております。相手方から10日か11日頃に盗作するな。とのコメントが来ました。その時点でその方の存在を知りました。その後関わりたくなかったので、ブロックしておりますが、ブロックが相手方が気づきプロフ欄に誹謗中傷的な内容・侮辱的な内容を書き込まれ、ネットのアカウント名を今のところ２回...

弁護士回答: 3

2014年11月16日

昨日、父の時計の件で質問した者です

ベストアンサー

【相談の背景】父が入居している介護施設で時計が紛失しました。警察には盗難届を出しました。 500万円するものでした。時計にシリアルナンバーなどはなく、メーカーと写真だけはあります。どこまで警察は調べてくれるのでしょうか？介護施設には部屋には監視カメラはなく、廊下のみにカメラがあります。部屋に誰が入ったかは分かるくらいです。ただ、無...