法律相談一覧
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ソーシャルゲームのガチャについて
あるソーシャルゲームでのガチャについて違法ではないか気になったので質問させて頂きます 某日に実装されたガチャにおいて不具合があった為、運営側が公式ページにて対象ガチャの停止を発表しました。 不具合の内容は、対象ガチャでは未所持のURカードが10％で出現記載されていたのですが、実際は10％ではなかったようです。 この事について、何度も運営に出現率にど...
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ソーシャルゲームでの課金ガチャの詐欺について
ソーシャルゲームで課金ガチャをしました。 ですが、スマートフォンディスプレイに表示されたガチャと私が実際に引いたガチャは 内容が違うものでした。 （本来、全く出現しないはずのものが排出されました。） 更にヒドイ事にそのアプリケーションを再起動しましたところ、私の課金をしたガチャは 存在すらなくなっておりました。 （証拠の為に実際にその画面は保存...
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ソーシャルゲームでの景品表示法違反と詐欺について
あるソーシャルゲームのイベントのガチャで入手できるカードで、最初は「全体の能力がアップ」の効果と表示されていたのが、いつの間にか告知もなく「全体の」が削除され、「能力がアップ」に表示が変更され、効果も単体への効果になっていました。 その画面はガチャの時に常に表示されているものではなく、カードの効果を確認するための別の画面に飛ばなければならない...
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ソーシャルゲームでの詐欺疑惑、返金について
今年7月から某ソーシャルゲームで総額20万近くの課金をしてきました。 何も問題はなく正当にプレイして楽しんでいましたが、今月に入り、ゲーム内バグによる不正利用ができるということを知りました。 こちらのゲームでは複数端末を使った同時ログインというものができ、運営会社はそれを公言はしていませんでしたが容認していました(掲示板等で炎上し問い合わせが殺到し...
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不当景品類及び不当表示防止法第8条にあたりませんか？
ソーシャルゲームの課金ガチャについて 新しい課金ガチャが実装されて新規カードの紹介を運営がされていました この内容うを見て課金ガチャを回し手に入れたところ 紹介されている内容と大きく違いました 運営に問い合わせたところ 紹介内容を修正しましたと返答が来ましたが 変更内容の公開はせず 当然変更後の内容であれば課金するわけもなく・・・ これって詐欺...
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スマートフォンのソーシャルゲームについて
リリースされてから１ヶ月ほどのソーシャルゲームなのですが、始めのころは優良だったのですが、先月末にイベントでイベントを攻略する特攻モンスターが出ていわゆる課金ガチャ方式でこれは普通のことで納得してるのですが、そのイメージがあり、5/9からモンスターのスキルポイントを上げるアイテムが一定確率で落ちると言うイベントがあり、そのイベントダンジョンの攻略モ...
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ソーシャルゲームの「ガチャ」の虚偽表示、誇大広告・宣伝について
ソーシャルゲーム“ファイナルファンタジーレコードキーパー”というゲームの「ガチャ」で期間限定アイテムが、的中率超絶UPや的中率が高く設定されているなど、有料ガチャに誘引する様な表示をしているにも関わらず、数万円の課金をしても☆5のアイテムが出るものの、同じアイテムばかりが出て、的中率超絶UPや的中率が高く設定されているというアイテムは出てこない。それに...
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ゲームの運営の詐欺？
運営を詐欺で訴えられるか知りたいです。 経緯はこんなかんじです あるソーシャルゲームでモンスター同士を合成することで スキルがパワーアップさせたりできるのですが そこに不具合が生じているのに 不具合ではないと言い張りユーザーが自腹で検証してようやく 認めました。この間に１ヶ月たっています また不具合がでたのはガチャを新しくしたためといっています...
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とあるソーシャルゲームのガチャ商品の中にある効果のない武器について
ベストアンサーとあるソーシャルゲームをいつも楽しみにプレイしています。 今回このソーシャルゲームが販売してるレアガチャの中に『効果がでていない武器』があることが発覚し、数日前のメンテナンスで修正されました。 そのメンテナンスがあるまでユーザーの中で効果が出てないんじゃないかという話は出ており、公式からの発表は一度もありませんでした。 修正したこと、問題があ...
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ガチャを回すためのアイテムを返してもらえませんか？
ベストアンサーソーシャルゲームでよくあるガチャ (課金やゲームを進めるとガチャができるアイテム) についてご相談にのっていただけると嬉しいです。 (内容) 以前限定◯◯ガチャ(特別なチケットで引ける)がありました そのガチャはもの凄く良い物が出やすいと みんなからの情報でした (私も引ましたが凄い良い確率の物でした) そして今回まったく同じ限定ガチャ(引き続きと書い...
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ニュース アクセスランキング
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ソーシャルゲーム（ブラウザゲーム）でのガチャ時のエラーで有料ポイントのみ消費と運営会社の対応について
ベストアンサーあるソーシャルゲームで特定のキャラのみが排出されるガチャ+オマケでアイテムが貰える（レアリティ確率も通常のガチャとは異なる）を回した所、エラーが出て有料ポイントのみ消費されました。 すでに運営会社には補填対応を求む等の連絡をしました。 数日後運営会社から連絡入り補填として「通常」のガチャが回せるチケットを配布されました 当然このチケットでは特定...
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ソーシャルゲーム運営側による優良誤認
現在スマートフォン向けのソーシャルゲームで起こった出来事なのです。 最初に幾つか説明させていただくと、このソーシャルゲームでは所謂ガチャシステムが導入されており、キャラクターを入手するためにはガチャを1回300円で購入するといったものです。 また、キャラクター毎にレアリティが設定されており、レアリティが上がるほど入手率は下がると言ったシステムです。 ...
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ソーシャルゲームにて
とあるソーシャルゲームにて、あるアイテムを取得する為に課金。 いざ入手して使用してみれば、どうやら特定状況下で使用出来ない模様。 しかしその様な事はその当時から明記されておらず。(例えば他のその様に条件が有るものには記載がなされております) こちらとしては、まるで詐欺的な行為、「本来入手できるはずの物と別の物を掴まされた」と感じておりますが、 ...
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ソーシャルゲーム 表記通りの機能がない場合返金を請求できるか
ベストアンサー某ソーシャルゲームのキャラクターの能力説明で「HP依存のダメージを与える」という記載があり、これまで同様の記載出会った場合、自身のHPが高いほど与えるダメージも大きくなっていました。ですが、新たに追加されたキャラクターは敵のHPに依存しダメージが上がることがわかりました このゲームでHPを上げる方法として有料のガチャを行い同一名称のキャラクタを入手し合...
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ソーシャルゲームの期間限定ガチャ排出物を復刻として再度排出するのは違法でしょうか？
ベストアンサーとあるソーシャルゲームで1年程前に、キャラクターAをイベント期間限定ガチャの目玉排出物として販売しました。当時のゲーム内で 「キャラクターAは今回の期間限定ガチャでしか入手できません」 と記載されていました。 しかし、最近になって同ゲームでキャラクターAが、復刻と称して別の期間限定ガチャの排出物として販売されました。 この場合運営会社は何らかの...
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ソーシャルゲームの誇大広告、不当表示 違法性があるか知りたいです
ベストアンサーソーシャルゲームで課金を数十万致したました。 対象のガチャの内容は、カードが11枚と アイテムが1つ当たるガチャになります。 《一回3000円ほど》 アイテムが9つ表示されていて、２つが貴重性のあるアイテムで、ガチャを回せば、回すほど、 そのアイテムの表示が増えていき、最終的には、 9つのマス目のうちに4つ表示されます。 《10回、３万円ほどで》 画...
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ゲーム内課金ガチャで出ない物を表示した場合の返金・詐欺の適用について
ソーシャルゲームで起きた詐欺ガチャについて まずガチャからは大きく分けて①武器 ②キャラ付き武器 ③サポートキャラの3種類が排出されます。 そして今回闇属性の排出率上昇キャンペーンが行われ、闇属性の武器やサポートキャラの排出率が上がりました。 問題になったのが②で、93種類あるキャラ付き武器のうち１つだけ武器（雷）とキャラ（闇）の属性が一致していないも...
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【ソーシャルゲーム「課金ガチャ」のイベント内容記述とは違う結果に対する処置について】
ソーシャルゲーム内で起きた運営側の詐欺まがいの行為に対しての対応はどうしたらいいですか。 ■補足 ダイア ＝課金アイテムが買えるゲーム内の通貨（課金してゲットする） ゴールド＝通常アイテムが買えるゲーム内の通貨（ゲーム内でゲットする） 称号 ＝30日限定でキャラクターのステータスがUPする ■概要 2･14～2･20までのイベントで、有料宝箱を空けるとゴ...
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確率を開示してるソーシャルゲームのカプセルトイ（における違法性について疑問があります）
最近、ソーシャルゲームでカプセルトイの確率を開示している運営が増えてきていますが、これって開示している確率通り正常に動作しているという証明をする義務はないのですか？あるいはさせる方法はないのでしょうか？ 陰謀論の様な話ですが、ユーザーの傾向によりカプセルトイの確率を変える(廃課金はアタリを絞ってもカプセルトイを回すし逆に無課金は当選確率を増やし...
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ガチャ（電子くじ）の確率操作は法に抵触するのでしょうか？
ベストアンサーとあるソーシャルゲーム内の有料ガチャ（電子くじ）についてリークがあったとニュースサイトで目にしました。 内容は、顧客ごとの累計支払額によって、当たり確率を意図的に操作しているというものでした。 もちろん、顧客側にはその事実は知らされていなかったようです。 この場合、明示している確率と顧客全体の平均確率がもし一致していたとしても、顧客ひとりひと...
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ソーシャルゲームで運営側に詐欺行為を行われましたが返金を受け入れません。
グランブルーファンタジーというゲームにて 1月31日に新しいキャラクターが4人追加されました。 私は当日中に3人手に入れることができたのでそこで課金をやめました。 しかし手に入れていない残り一人「サラ」がとても強いということが分かり2月4日から5日にかけて数万円分課金しました。 結果手に入れることはできず課金をやめました。 2月6日になって(この日は新キャ...
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ガチャで入手できるカードの説明が「誤解を招く表記」だった。違反では？
新しいカードが入手出来るガチャが某ソーシャルゲームで配信されました。 カードの説明内容に魅力を感じ、 そのカード目当てで7万円以上かけて使用して入手しましたが カードを使用しても説明に書いてある内容と異なることに気づき、運営に問い合わせました。 後日回答が来ましたが、仕組みについての説明でした。 そのような説明は、カードの説明には一切ないし...
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【ソーシャルゲーム】「課金くじ」の景品の説明が唐突に変わり、景品の価値が変化
アプリ内にある精霊くじという物で、精霊石1個100円の物を5個利用し、くじを引くというものです。 初めに広告 http://URL1 こちらを見ました。 そのアイテムが気になり、詳細を開いた所で http://URL2 最大Lv80、最大攻撃値129などの数値が記載されており、これはほしいと思い課金を行いました。 しかし、現在の広告では「限界突破で最大」という文字が唐突に付...
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ソーシャルゲームの突然のサービス終了に対する直近のアプリ内課金の返金請求
ベストアンサー遊んでいたソーシャルゲームが今年6月末でサービス終了しました。ゲーム内容は一般的なもので、ゲーム内で取得できるカードを使用して戦闘を行いゲームを進めて行くものです。課金してガチャを回したり、高いランキングに入ることでより強いカードを取得して、ゲームを有利に進めることも可能です。 そのゲーム内で、年末年始のイベントと今年2月の2周年記念を大々的...
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ゲームのキャラクターの修正の仕方。ユーザーへの対応。訴えられますか？
ベストアンサー状況:某ソーシャルゲームでほしいキャラクターがいたので課金しました。 しかし、そのキャラクターが使うアビリティの効果は説明文とは異なるもので、それについて問い合わせをした結果、運営側は「ご申告の事象が発生していることを確認いたしました。」と返事がきました。 その後、"説明文とは異なっていたアビリティの効果ですが、実は正しい"とされ、説明文の方を修正...
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バンダイナムコオンラインが提供するオンラインゲームの課金について
大手バンダイナムコのグループ企業である、バンダイナムコオンラインゲームである 「SDガンダムオペレーション」 のガシャ（くじ）についての相談です。 ※任意の「くじ」のため自己責任であることは重々承知していますが、低確率のくじで射幸心をあおり課金を促すのは、詐欺にあたらないのでしょうか？ 当ゲームは2012年6月よりサービスが開始されていますが、...
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「ソーシャルゲーム 詐欺 ガチャ」に近いキーワード
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