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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 偽ブランド商品の販売者を警察に突き出したいです。

     ベストアンサー

    インスタグラムにて偽ブランド商品を販売している人がいました。 販売している人は日本人で、振込先も日本の銀行だったのですが 中国のサイトで購入し、中国から発送されるみたいです。 騙されて購入したわけではないのですが、偽物を販売しているので警察にチクることは出来るのでしょうか？ サイト自体が中国のものなので、訴えることは出来ないと言われたのです...

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  • 契約を解除した場合、無料特典商品の利用料を支払わなければならないでしょうか

    インターネット通販にて、健康食品を購入しました。 販売ページには「早い人なら１週間以内、1カ月以内には９０％以上の人が効果を実感！」などという商品説明に加え、 「1カ月試して効果が実感できなければ、商品を完全に使いきっていても契約の解除・全額返金に応じる」という旨の記載、 また、「購入者は販売者に、いつでも、商品の疑問点や体調に関し電話による質...

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  • 初期不良商品の返品や処分費用の負担はどうすればいいですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 二週間前、インターネット通販を利用したところ、購入した商品に欠陥があり、販売元（個人事業主）に返品・返金の請求をしました。 返金は受け入れられ処理されましたが、返品については「返品の必要はなく、そちらで処理をしてほしい」との旨の連絡を受けました。 欠陥のある商品を手元に置いても使用できないですし、粗大ごみになるものなので処分する...

    弁護士回答
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  • 商品写真に著作権はありますか？

     ベストアンサー

    コスメを取り扱うECサイトを運営しています。 販売している商品の写真はすべて私のカメラで撮影したものを掲載しているのですが、 私とは関係のない第三者が、私が撮影した商品の写真を使用して同じ商品を販売しているのを見かけました。 そこでお尋ねしたいのですが、 (1)商品写真には著作権は発生しないのでしょうか？ (2)写真の使用をやめさせる方法はないので...

    弁護士回答
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  • インターネットショッピングの返品について

    インターネットショッピングで返品特約(お客様都合の返品は受け付けられない)が広告に表示されておらず、最終申込画面のみに表示されている商品を購入しました。その為、返品特約に気づかずに購入してしまいました。 商品は2日前に到着して、未開封です。 法定返品権が適用されると思い、業者に連絡したところ購入時に利用規約に同意という欄にチェックをしている為返...

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  • 通販の返品、クーリングオフについて

    自動車部品の販売を行っているものです。 自社のホームページで、特価品を販売していたら、あるお客様から問い合わせがあり、色々質問され、聞いていると違う用途で使用したいらしく、途中で専用品のため、その他の目的に関しての質問等は受けられない、と伝え、専用品の特価品として販売しているため、了承して購入してくださいといって、何度かの電話のやり取りのあとで...

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  • 似たような商品は、誰が権利者とみなされますか？

    特徴的な装飾を付けたハンドメイドの商品を、ネットショップで販売しております。 模倣品が後を絶たないため、装飾部分のデザインを意匠登録しようとしたところ、発売後だったので取れず、商標権を取得しました。 他の方が似たような装飾を施した商品を販売していたため、警告文を出したところ、 ・ こちらは、何十年も前から製作している。 ・ ネットショップをや...

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  • 海外の知人の無修正動画販売に関するサポートは法に触れますか。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 フィリピンの知人から、ダウンロード販売サイトで無修正動画を販売するため、商品説明を英語から日本語に翻訳してほしいとの依頼がありました。 この場合、私は法に触れないでしょうか。 また、アップロード以外に関してサポートすることは法に触れないのでしょうか。 具体的にはPC操作、購入者とのメッセージのやりとり、販売商品の仕入れ、在庫確認...

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  • ライブ配信中のコメントによる開示請求の可能性について、教えていただけますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 企業の商品ライブ販売（TikTokライブ配信で4000人視聴）での出来事です。 ライブ中で販売していた商品について、その商品よりも劣る品種ではないかと疑いをかけ嘲笑するような「○○（商品よりも劣る品種）で草」とコメントしてしまい企業の方を怒らせてしまいました。 その後、複数件疑いのコメントが見られ企業の方が○○ではないと説明していました。 そ...

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  • 商品破損の賠償について

    知り合いの会社社長からPCを安く購入してほしいと依頼され、 私がインターネットで新品PCを購入しましたが、 先日運送会社(S)の梱包ミスにより輸送中に破損してしまいました。 経緯は下記になります。 ①インターネットで新品デスクトップPCを購入。 ②初期不良があった為、販売元に連絡したが初期不良対応をしていなかった(販売規約有)為、PCメーカーへ連絡し発送。 ...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 開通しなかったブロードバンド契約の特典返還の時効について

    9年ほど前に商品から値引きができるとのことでインターネットブロードバンド契約を申込み商品を購入したのですが、当時その契約が開通していなかったとのことで、値引き分の返金を販売店から求められています。 かなり前のことなので私自身当時の状況を覚えておらず、また数回の引っ越しを重ねていたため一切連絡もありませんでした。 法律には明るくありませんが、イン...

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  • ECサイトでの不当なレビューについて

     ベストアンサー

    あるECサイトの商品レビューで、不当な嫌がらせを受けています。 私はECサイトが運営するプラットフォームを利用して、商品を販売しています。 ある人物が、私が販売している商品（アパレル系）のうち２０数個程度のついて、 商品レビューを投稿し、すべてについて★１（５段階中の最低）をつけ、「ゴミのような商品」 等の言葉を記載しています。 ほぼ同じような投稿...

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  • インターネットのアウトレット商品のキャンセルについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 インターネットでアウトレット商品（正規品と記入)を購入したのですが、コピー品の疑いがあり、商品が発送される前に、キャンセルの申し出をしたのですが、ヨーロッパから輸入したので、キャンセル不可と連絡ありました。キャンセルはできないのでしょうか？ 【質問1】 キャンセルはできないのでしょうか？ 【質問2】 受け取り拒否して何かしらの損...

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  • 販売目的の転用について、違法かどうかの判断をお願いします。

     ベストアンサー

    著作権法について、質問させていただきます。 かなりこんがらかっています。適法、違法かについて、判断に困っています。 いずれも販売目的での転用です。 1 自身のECコマースサイトで、商品の画像としてAmazonや価格.comから商品の写真を転用した場合 2 自身のECコマースサイトで、商品の画像として実際に撮影した商品を掲載する場合 3 自身のECコマースサイト...

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  • 通信販売商品の物損事故はどこまで?

    お世話になります。 当方、インターネットによる通信販売の会社を経営しております。 主に扱う商品は家具です。 楽○市場やY○HOOでの販売です。 お客から注文が入り商品を発送するのですが、その際全国区の運送便を使うのですが、輸送中の物損事故が頻発しています。 確かに家具は大きくて重いのである程度は仕方のない事と思っています。只納得いかないのが、この運送...

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  • 商品（デモ機）返還請求について

    お世話になります。 弊社はインターネット販売を行っている会社ですが 先月、お客様と商品の納品でトラブルがあり、お客様が 仕事で必要なので急場しのぎとして商品と同じデモ機を 貸し出し、後日、商品の納品を終えた後、デモ機の返却を求めた ところ、いろいろと言いがかりを言われ、返却を拒絶されました。 その後、何度かは電話にて返却を求めたのですが平行線...

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  • 転売について教えて下さい

    弊社は商社的な事業を行っている課税業者です。今回特定の取引先からアルコール除菌商品やマスク等のコロナ関連の商品の問い合わせが来ました。ECサイトや、ネットショッピングサイトまたはドラッグストア等から購入して販売する場合は違法になるのでしょうか？取引先の仕入問屋が上記の商品を取り扱っている場合は、そこから仕入をして販売した場合は違法になるのでしょう...

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  • インターネットオークションでのトラブル

    初めて書き込ませていただきます。 以前にインターネットオークションにて商品を落札した際の取引にて、出品者から落札商品とは別に追加で品物を買うことになりました。 高額だった為に落札金額を含めて分割払いにしていただき、先日全額支払いが完了したのですが、注文してから1年以上時間が経っており自身も出品者も追加で頼んだ商品の内容を失念してしまい、オークショ...

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  • 正規利用でのカード決済エラーによる注文キャンセルは取り消しできないか

    ネットショッピングで期間限定販売の商品を注文しました。 後日、注文時に登録したカードでの決済時に、カード会社の「不正使用検知システム」が作動し 注文がキャンセルされてしまいました。 この場合、注文キャンセルの取り消しはできないのでしょうか。 この商品は現在、販売されておらず購入不可能です。

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  • ネットでの商品の取引について　販売側より相談です

     ベストアンサー

    ネットでお花を使用したブーケやアレンジの販売をしております。 遠方の方より、SNSを通してウエディングブーケを作成して欲しいと問い合わせがあり、作成をする事になりました。（取引は口頭では無く、全てメールでやり取りをしておりますし、文章も残っております。） オーダーブーケをご注文頂きましたので、ご希望のイメージのやり取り後、作成に取り掛かりました...

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  • アフィリエイト販売（ASP）の広告主側の責任について

    【相談の背景】 成果報酬型のアフィリエイトサービスを通して商品をアフィリエイト販売しています。 ある提携アフィリエイトサイトの弊社商品を紹介するページ内で他社商品の画像が無断使用され、その掲載画像商品の会社から管理監督義務の怠慢で不当に利益を得ているとのことで、広告主側である弊社に損害賠償請求の通知が届きました。 そこで、以下について教えて...

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  • 古物の委託販売の際の本人確認について

    【相談の背景】 この度、古物の委託販売を検討しています。 当方は古物商許可を取得しており、当方にて本人確認済みの個人の顧客（以下、顧客Aとします）から商品を預かった上で売却し、売却で得た売上から手数料を指し引いた金額を顧客Aに引き渡すスキームを考えています。 【質問1】 預かった商品の売り先が個人の顧客（以下、顧客Bとします）ではなく、古物商の...

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  • 並行輸入品の販売について、代理店より定価販売の指示をされています。これは独占禁止法にあたりますか？

    【相談の背景】 ネットショッピングサイトにて海外商品を並行輸入(メーカー直販、真正商品)で仕入れ、販売しております。販売している商品は日本に正規総代理店(以下、代理店)があります。 代理店の価格(定価)より安く販売(一時的な特価販売等)をし、SNS等で宣伝をしている最中、代理店の方より連絡があり、値段を定価に合わせてくれと言われました。 こちらは代理店との...

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  • FXの情報商材の販売について

    不特定多数の方が閲覧できるサイトでFXの独自の必勝法を解説したPDFと動画ファイルをまとめた教材を29万8千円で販売したいと考えているのですが、これは投資助言代理業の登録が必要でしょうか？ 商品は売り切り型です。 ちなみに金融庁に電話で相談したら、投資助言代理業の登録は必要ないと言われました。 あと、このサイトは特定商取引法に基づく表記をしていない商品...

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  • ネット販売で嘘の情報を載せてしまいました。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 インターネット上で商品を仕入れて転売をしています。 まだ、手元にない商品をさも在庫があるように伝えて販売をしようとしました。 SNS上で購入意思のある方を集い実際に購入する意思のある方と出会いやり取りをしていましたが、本当に購入の意思を確認し価格も確認したのち仕入れようとしましたが売り切れていました。 実際に手元に無いものを販売し...

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  • 過去の販売の違反について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 知人からサイトを譲り受けようとしているのですが、過去に販売していた商品の一部に著作違反が含まれていた可能性が出てきました。 【質問1】 この場合、過去販売分に関して譲り受けた私に今後何か責任に問われる可能性があるでしょうか。 無論、譲り受けた後はその部分は修正して販売するつもりです。 【質問2】 また、譲り受けるにあたり、他に...

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  • 輸入販売する服の商品表示タグについて

     ベストアンサー

    今SNSなどで輸入販売が多いのですがタグを日本語に変換せず販売している人が多く友達もその1人なのですが、これは違法ではないのでしょうか？あと、日本語に変換していてもちゃんとした日本語ではないものもあります。たとえば、「水洗いで移染レ易いものですかさ、他のモので分けて洗ってください」とかこれは日本語に変換している部類に分けられるのでしょうか？

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  • 盗作した相手を著作権法違反で訴えたい

    僕の作品を盗作したものが商品として販売されていました。 そのパクリ商品は既に完売しており、現物は手に入りませんが、証拠として販売ページのウェブ魚拓を取りました。 その犯人が販売している他の商品を僕が購入し、上手くいけば犯人の住所も手に入る予定です。 これだけ証拠を揃えれば訴えることが出来ますか？ でも犯人が盗作品で売り上げた金額は数百円なので...

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  • 仏像のデザインの権利について

     ベストアンサー

    特定の寺院の仏像をモデルとして描いたイラストを商品化して販売しても良いか ネットで「〇〇寺院、観音菩薩」などと検索して、ヒットした画像をモデルに模写したイラストをTシャツやマグカップなどのグッズにして、ネット公開したり販売しても良いのでしょうか？ 仏像のデザインはどこにでもあるものではなく、〇〇寺院にしかないポーズや特徴のあるデザインです。 ...

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  • ネットショップの商品画像が無断に転載された、相手は著作権違反にあたりますか？

    ネットショップを運営しており、海外から自社デザインしたペットハーネスを販売しており、 商品画像は自分で写真撮って、修正して、自店舗で使用しているのに、他社のネットショップに 無断転載し,約2倍の価格で販売されていた。その無断転載した会社は商品の商標権と商品の写真 の著作権が侵害に当たるでしょうか？ ネットショップモールの運営会社に違反を申告したが...

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  • インターネットでの個人間の取引のキャンセルについて

    ネットでのお取り引きについて相談します。 先日、ネットで個人対個人の取引を行いました。 わたしは販売側なのですが、銀行振込みにて金銭の受け渡しを行うようにしました。 相手の方より、振込み完了の画像の添付されたメールが届きましたが、週末ですぐには反映されないため、週明けに振込みを確認したら商品を発送するよう伝えたところ今すぐに対応できないなんて詐...

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  • アダルトコンテンツ（AVやブルセラ商品など）の販売に必要な届けに関して

     ベストアンサー

    【相談の背景】 自分で制作したアダルトビデオや、モデルとなった女優の唾液・使用済み下着を商品として個人（個人事業主）で販売しようと考えております。販売方法としは自作のホームページ上で注文を受付、データの送付や商品の発送で販売を予定しております。この事業を行うにあたり、法律上で必要な届けを全て教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします...

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  • 著作権侵害にあたるか教えてください

     ベストアンサー

    【相談の背景】 情報商材を販売しているのですが、商材を売るためのセールスレター(商品説明)を丸パクリされ他の情報商材販売者に無断で使われています。(結構長文です) 商品説明は自分で全て考えて作成しており、独自の言い回しなどもそのまま使用されています。 販売している商材自体は自分の商材が転売されているかわかりません。 【質問1】 著作権の侵害で訴える...

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  • ビジネスネームは特商法に利用できますか？

    インターネット上で商品やサービスを販売する際の特定商取引法にはビジネスネームの記載でも問題ないでしょうか？ 会社名（個人の場合は屋号）、住所、電話番号はしっかり載せるとして、販売責任者の名前をビジネスネームにしたいと考えています。 また、ビジネスネームを特商法に載せることがいけない場合、どのような罰則やデメリットがあるのでしょうか？ 自分...

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  • 商品販売でのレビューが名誉毀損にあたるか。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 通販サイトでの出来事です。約5.5mm以上のものを大納言小豆と定義されていて、親戚が大納言小豆を通販サイトで販売しました。そしたら購入者様からこんな小さい小豆は最悪だ。普通の小豆とさほど変わらないとの様なレビューで、評価5中1をつけられてしまったようです。 【質問1】 しっかりと大きさが約5.5mm以上あったのにも関わらずこの様なレビューを...

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  • 悪質な顧客への商品販売の断り方について

    通信販売を行っていますが、コンビニ払い未払いを繰り返す顧客に頭を悩ませています。 未払い顧客には、基本的にコンビニ払いをお断りしています。 しかし悪質な顧客は住所や氏名電話番号などの情報を微妙に変更して 他人を装い注文を繰り返してきております。 ちなみにネット注文ですので個人情報を変えられてしまうと自動で注文は受け付けてしまいます。 このよ...

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  • NET販売サイトでの商品に関係のない中傷について

     ベストアンサー

    私はセミプロの作家で、とある販売サイトを通じて自分の本を販売して貰っている者ですが、本の評価に本の内容とは関係のない、私の人格について事実ではない中傷を書かれてしまいました。 話の内容から書いた人は特定できます。 過去に自分の作品のファンだった人がいて、その人からのメールに最初は返信していたのですが途中、会う約束をしながらスケジュールが合わ...

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  • 通信販売の返品返金は可能でしょうか

     ベストアンサー

    楽天市場にて、一個100円相当のペットフードを10個組1000円で6セット購入しました。 商品が到着して中を確認すると6パックと想定の10分の1しか無く、誤りだと思い、お店に問い合わせましたが、注文確定後のキャンセルはできない。確認不足。「インターネット通信販売」は訪問販売と異なりクーリングオフ制度は適用されない。 と、取り合って頂けません。 購入時にサイ...

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  • インターネット通販について

     ベストアンサー

    インターネット通販で、家族の名前を借りて、商品を買うと、何かの罪になりますか？

    弁護士回答
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  • 直販限定商品を買い取って販売することは、商標侵害になるのでしょうか？

     ベストアンサー

    インターネット上で化粧品などの買取・販売をしている者です。 先日とある化粧品をECサイトで販売していたところ、商品のメーカーから以下のようなメールが来ました。 （ECサイトのシステムメッセージのため、本当にメーカーなのか競合の嫌がらせなのかはわかりませんが・・・） なお、この商品はネット経由で一個人から定期的に買い取っている商品です。 メーカーの...

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  • ネットでの未返金トラブルについて

    インターネットサイト【http://www.toryburchjapan.info/?language=ja】で、以前から欲しかったブランドバックが格安で販売していたので、注文し、お金を銀行から振込みました。お正月を挟んでいたこともあり、なかなか商品が届かず、どうしたものかと思っていたところ、ある日中国から全く違う商品が届きました。それは明らかに偽物のティファニーのネックレスでした。これ...

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  • 少額訴訟で広告費用の実費は請求出来るか？

     ベストアンサー

    当方は、インターネットで中古品を仲介する個人事業者です。 有る商品の販売委託をオーナーから受け、遠方まで出張し取材を行いました。 帰宅後、取材をもとにインターネットに掲載しました。 掲載後何件か問い合わせが有り、オーナーさんの希望金額に合うお客さんから商品の購入が有りました。 しかしオーナーさんは、今は売らないとの返事でした。 謝罪の言葉も本人...

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  • フィギュアの自作において、類似商品販売者等の権利侵害に当たるのか？

     ベストアンサー

    初めまして、相談をさせて頂きます。 自作のフィギュアを作成し、インターネットを介して販売しようと考えています。 作成するフィギュアは、現行存在する様々なフィギュアから良いところを勉強し、 あくまで同一の商品やキャラクターものではない、「オリジナルのフィギュア」を作成する予定です。 また、作成するフィギュアは実写に近い造形にする予定です。 こ...

    弁護士回答
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  • 商標権侵害（転売）についてご相談です

    【相談の背景】 商標権侵害についてご相談/ご質問です あるECサイトAの商品をECサイトBで転売しており、今回商標権侵害の損害賠償請求が書留で届きました 【書留で届いた内容】 侵害行為の即時停止 仕入れ先、販売数、在庫数等の情報の提供 在庫の譲り渡し 貴社 HP上での本件に関する公示 侵害から生じる法的費用と損害賠償に対する当社への支払い 既に発生して...

    弁護士回答
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  • 故意に破損させた商品が返品されてきました。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ECサイトで販売している商品が故意に破損された状態で返品されてきました。 【質問1】 これはどのような法律に抵触するでしょうか？

    弁護士回答
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  • キャラクターものの海外限定販売品の輸入

    【相談の背景】 有名キャラクターものの中国限定販売の商品を輸入代行として、注文後に仕入れてサイトで販売する事は違法になるのでしょうか？ 【質問1】 日本のキャラクターもので、販売メーカーは中国のメーカーになります。

    弁護士回答
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  • 転売した商品が偽物や法に反した物だった場合

     ベストアンサー

    【相談の背景】 転売した商品が偽物だった或いは著作権侵害やわいせつ物など法を違反している商品だった場合 【質問1】 違法であった商品を販売した責任を問われるのは仕入れ先になるのでしょうか？転売した者ですか？

    弁護士回答
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  • 発送前のキャンセル料請求について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 通信販売者 キャンセル料について 商品発送前のキャンセルは商品代の25％請求と開示済み 商品代40,000円程度 相手がキャンセル料支払拒否 【質問1】 お世話なります。通信販売者です。 発送前にキャンセルの申請があり 発送前のキャンセルは商品代25%請求と記載して 民法第415条に該当する為支払わないとのことです。 【質問2】 このキャン...

    弁護士回答
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  • インターネットオークションで商品を騙し取られた

     ベストアンサー

    インターネットオークションのトラブルです。 私が出品している商品を落札された方に商品をお送りしました。 商品を発送してから数日後、先方から、荷物が届き箱を開けてみると、何も入っていなかった、もうあなたは信用できないので、お金を返金して欲しいと言われました。 商品の入れ間違いなどを未然に防ぐため、私は一件一件、梱包時に写真を撮影しています。 ...

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  • とてもありふれた縫い方の裁縫の型紙を使った作品の販売禁止は守るべきか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 将来はハンドメイド作家になりたいので、裁縫やDIYなどの作品作りに日頃取り組んでいます。 ある日、インターネットで興味を持った作品の型紙に「無料で配布されている裁縫の型紙を使った商品の販売」を禁止する文言があったのですが、それは手ぬぐいを雑巾にするとか半ズボンなど、「誰がどう作っても同じようなものになる一般的な縫い方のもの※」でした...

    弁護士回答
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