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法律相談一覧
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【展示会主催企業としての決済代行許認可について】
ベストアンサーお世話になります。 展示会等のイベントを主催する際に、出展企業様の代わりに決済を行うことが何かしら許認可の必要な事業に該当するのか否か、ご意見頂ければ幸いです。 以下、具体的にご説明します。 弊社があるイベントを開催します。そこには、物販を行う企業様が数店舗出店されます。 決済について、昨今人気のスマートフォンを使った端末決済(スクエアやコイニ...
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フリマサイトでの一方的な返金要求
【相談の背景】 フリマサイトでブランド靴を出品し落札されました。品は修理しており修理箇所と難（傷やほつれ)の画像をUPし、商品説明にかかとのほつれの修理をしているが洗濯をできるほど機能的には問題ない旨を記載していました。修理はかかとのほつれを布用の接着剤でとめ、内側から布を入れ込みアイロン接着をしたもので洗濯もできる強度はあったとおもいます。落札者...
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購入していない商品の代金をネットショップから取り戻したい。
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットのショップで購入していない商品代金の請求があり、クレジットカードから引き落とされました。 ショップに連絡した所、私ではない第三者の利用が確認できたとの事でした。 ショップからは1割程度は返金してもらえましたが、残りの9割は会社のポリシーで返金できないとの回答でした。 【質問1】 上記のようにショップ側が第三者の不...
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通販商品の故障。調査費用の請求
ベストアンサーインターネットの個人間の取引で商品を購入しました。 到着後に動作確認がしないので、故障だと思い相手に連絡をしましたが相手は認めませんでした。 仕方が無いので、メーカーに調査を出す事になり結果は故障でした。（調査に出す事は了承） その後、部品代と調査費をメールで請求し、その時点では相手は払うような回答を貰いましたが、 後日勝手に部品代だけを返金し...
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店名の商標侵害について
ベストアンサーとある通販ショッピングモールにインターネットショップを出しています。 ショップ名は第35類での役務区分の登録商標ですが、その通販ショッピングモールが出店店舗への販促の一環で「検索キーワード」として当店名を販売していました。つまりどのお店も期限付きで当店名を購入でき、自店への顧客誘導に使えるわけです。 そこで先生方に2つ質問がございます。 １、こ...
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SNSでポケモンカードを販売中に起きたトラブル
【相談の背景】 SNSを通じてポケモンカードの売買をしているのですが、真摯に対応していたにも関わらず詐欺師扱いされ、インフルエンサーがそれを拡散し、炎上、面白がった第三者が自宅の写真や住所を拡散されました。 最初に詐欺師扱いしてきた人(Aさん)、拡散したインフルエンサー(Bさん)、住所を拡散した人(Cさん)とします。 当方は古物商許可証もちゃんと持ってま...
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写真の著作権 創造性について 商品写真+お店のロゴ
ベストアンサー写真の著作権については、 ありふれた画像であれば著作権は発生しないということですが、 このような場合、著作権が発生するのかどうか、 過去の判例や経験に感覚でご意見をお聞かせ願いたいです。 対象物はエレキギターです。 形やデザインはもっともメジャーなもので、世の中にありふれているギターです。 そのギターをケースに入れ上から取っただけの写真 ...
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著作権等の侵害にあたりますか？
ベストアンサー著作権等の侵害についてお尋ねします。 賃貸アパート及びマンションで、国産メーカーで販売しているキャラクターやブランドとのコラボ壁紙を室内に貼った部屋について 1.「壁紙にキャラクターの◯◯を使用した部屋」など、それを売りにして室内写真を使用し店頭やインターネットで募集宣伝をした場合 2.特にアピールコメントはなく、ただ普通に撮影した室内写真を使用し店...
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ドロップシッピング
インターネット上に、 とある ドロップシッピングといって、 誰でも自分の通販サイトが簡単に作れるサービスをしている株式会社〇〇がありますが、 そのサイトに無料登録するだけで、自分の通販サイトが作れて、あとは商品を選ぶだけで、その商品が売れれば、報酬が貰えるしくみなんですが 私も実際に、無料登録して自分の通販サイトを作ったとして、 その自分の作っ...
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著作権フリー画像の商用利用について、メーカー品やキャラクター画像の使用は問題ないでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 ECサイトで商品販売をするにあたり、著作権フリー画像の使用について教えてください。 ECサイトで商品の使い方などを紹介するなどで、メーカー品の画像を著作権フリーサイトから使用するのは問題ないのでしょうか？ 例１：オリジナルカー用品の取り付け方法などの使い方を説明したい。著作権フリーサイトから車種が分かるような車の画像を使用する。 ...
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転売の著作権侵害で簡易裁判所から通達がありました
ベストアンサー【相談の背景】 裁判所から著作権侵害損害賠償請求事件として、答弁書催告状が届きました。 内容はAmazonで販売されているz社の商品を、私のヤフーショッピングサイトへ商品転載をしたことです。 損害賠償額は 789,000円の訴訟物価格と8,000円の貼用印紙額です。 お手数ですが、宜しくお願い致します。 【質問1】 1,この催告状は必ず出頭しないといけないのか...
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ネットショップでの購入時の個人情報流出について
ベストアンサー【相談の背景】 ECサイトのマーケットプレイス（個人または法人が販売）で購入した所、フリマアプリの匿名配送で商品が到着いたしました。 時系列としては、 ①私がECサイトで購入 ②出品者がフリマアプリで購入 ③配送先を私の住所氏名にして配送手続き依頼 ④フリマアプリ出品者が私宛に発送 ⑤私の商品到着 になります。 無断でフリマアプリ運営社とフリマア...
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商品画像と内容の盗用について弁護士事務所から３０万円の支払い命令がきました。
輸入商品の販売を行うにあたり、個人で撮った画像を知らずに複数枚盗用してしまいました。 また採寸内容などもそちらのページから参考に転用したのですが、その内容も相手が実際測った内容のようで、その内容についても盗用との連絡が来ました。 弁護士事務所より”通知書兼警告書”として、 ---- 本日より7日間以内に 弁護士費用及び事務作業日等の３０万円の損害を...
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オークションで購入した商品を他のオークションで売買した際のトラブルについて
ベストアンサーお世話になります。0007と申します。 質問させていただきます。 オークションについてです。 Aで購入したある商品を、別のオークションBで 試しに出品したところ、購入した金額以上で落札されました。 それをみた元の所有者から主に下記の連絡（携帯のＣメールに２０通前後）が きており困っております。 この場合の対処方法についてご教示ください。 （ほとんど...
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インターネットオークションでの返金は分割で可能か
インターネットオークションでの返金は分割で可能か。 先日バイトとして応募したインターネットオークションの出品作業に受かり出品して、売れてお金を振り込まれたのですが、そのバイト先にお金だけ取られて逃げられてしまいました。 5人の人に高額の物を売っただけになり、もちろん商品は届いてないので、返金しようと思うのですが、一気にその月に払うことは無理な...
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SNS上での売買取引のキャンセルについて
インターネット上でのお取引のキャンセルについてトラブルとなっております。 ご教示いただければ幸いです。 今回、SNS上である芸能人のグッズ商品を定価で譲っていただくお約束を数ヶ月前からしていました。 実際の商品はまだ相手の手元にすら届いていない状況ですが、現状不要となってしまったため キャンセルを申し出た所、相手様から少額訴訟を起こすと言われてし...
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インターネットでの家電の買い物でのトラブル
【相談の背景】 インターネットのフリマアプリで家電(洗濯機)を購入しました。2020年製です。 長期6年保証と書いてあったため購入しましたが、商品が届いた後保証書がなく、質問したところ「別紙はなくてですね、6年の保証付という認識で出品致しました。高いお買い物ですので、きちんと最後まで取り引きしたいと思っています。６年間もし不具合がありましたら、修理にか...
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返品、返金に応じてもらいたい
ベストアンサー【相談の背景】 あるインターネットサイトでワンピースを買ったのですが不良品だったのと注文と違う商品が届いたにもかかわらず返品、返金に応じてくれない 【質問1】 返品して代金を返却してほしい
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企業HPの商品画像で動画を作ってしまった
ベストアンサー【相談の背景】 1年ほど前（定かではありません。）、動画共有サービスに投稿する用の動画を作成しました。これはとある企業の商品（車）のグレードを比較するもので、販売企業のHPにのっている画像を5枚ほど使用し、残りは自分で作成したグラフや表でのスライドショーのような動画です。 作成後動画共有サービスにアップロードし20回ほど再生されたところまでは記憶にあ...
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料金は払わないといけないのでしょうか？
どうかご相談よろしくお願いいたします。私の彼女のトラブルです。 インターネットにて2016/11/29 ある化粧品販売会社から美容商品購入。購入内容は２ヶ月２本お届け、配送頻度１ヶ月ごと、初回半額で送料無料。2016/12/8 解約言い渡し、しかし2017/01/07 商品の着払いをもって解約に応じると会社側は言う。彼女は渋々認めたようです。 2017/1/7に２ヶ月２本お届けのうち...
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著作権が切れた書籍コンテンツを付加価値を付けて商品化できるか
ベストアンサー【相談の背景】 前略 電子書籍作成代行ビジネスをやっております。 思いつきなので、これが法的に問題がなければ商品化したいのですが、著作権で引っかかりそうな気がして専門家の先生のご意見をお伺いしたく質問いたします。 【質問1】 著作権フリーの書籍原稿、例えば青空文庫に収録されるような文豪の名作を、青空文庫のように無料で提供するのではなく、チョイス...
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他人が販売しているＴシャツのデザインを、無断で拡大して、第三者にダウンロードできる状態にする行為
ベストアンサーＴシャツのデザインを考案して販売しているのですが 第三者が勝手に、第三者にコピペできる状態にまで拡大して ネットで公開しています。 歌やドラマなどの動画を、第三者にダウンロードできる状態にすると 著作権侵害で犯罪が成立すると思います（判例もありました） それと同じ状態で、サイトのページ数が、数千あり、 デザイン数は数万あります。 前記は、...
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個人間での返金返品について
【相談の背景】 インターネットオークションサイトから、手数料安くなるからと個人売買に移ってからのトラブルです。 とある部品デバイス(電子機器のデバイス)をAに販売しました。 発送前に動作確認をし、完璧であるのを確認し送りました。 しかしAに到着したら使えないと言われ、使えない動画ももらいました。仕方ないため着払いで受け取り、また新しいデバイスを送...
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通信販売の不良品 返品はできるのか？
インターネット通信販売で食器戸棚、キャスター付き洗濯機置き台を購入 組み合わせ食器戸棚は 棚板が品番違いで届き 息子が怪我。 気づいたのが到着約半年後 返品不可で棚板交換 更に2ヶ月後 洗濯機置き台の部品不足のため 脱衣所の床凹み。 カタログを見てパーツ不足に気づき 問い合わせ。 するとミスがあったようで 床の張り替え費用を負担とのこと。 ...
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取引完了後のクレームについて
ベストアンサー【相談の背景】 インターネット販売をしています。 お取引き完了（規約では契約満了）となったお客様からクレームが続いております。 11日前に商品を受け取られたのですが、急に「ここがおかしい」「ここに汚れがある」と何度もクレームを入れられて困っています。 最初のクレームの際に「割引か返品」対応となる旨をつたえ、お客様の希望で割引で受け取ることをご了承...
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初期不良品、返送料は購入者負担すべきですか？
【相談の背景】 インターネットモールでモバイルバッテリーを購入しました。3つ購入したうち、1つが初期不良で、充電できなかったため、モールのシステムを通じて店舗に返品を依頼したところ、 受け取り後1週間以内でないので、元払いで送り返すように言われました。 一度もまともに使えたことのない、初期不良品に対して、こちらが送料を負担するべきだという主張は全...
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クラウドファンディングでのトラブル
お聞きしたいことが２点あります。 私は、クラウドファンディングのプロジェクトオーナーであり、プロジェクト実施者でありますが、この度、私の他に私が経営する会社も被告として、出資者から提訴されました。この会社自体は、原告（個人）とに、この売買関係はありません。あくまでも私個人と出資者個人の間での出資、リターンの売買関係だと思います。 １）この場...
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【見積もり依頼】代引き受け取り拒否のお客様に対する文章の作成
代引き受け取り拒否のお客様に対する文章の作成をお願いいたします。 現在健康食品のインターネットでの通信販売をしております。 定期商品を取り扱っており、２回目に受け取り拒否をされるお客様がいます。 もちろん返品特約でお客様側の都合によるキャンセルの場合は送料、手数料は負担していただく旨の記載はしております。 しかし、なかなか連絡がつかない...
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会社に自宅パソコンを没収されました。
会社でインターネット通販の仕事に従事しており、 個人で海外オークションサイトにて似たような商品の販売を始めたところ、それが会社の知るところとなり、会社で学んだ事で同じようなことをするのは違反であると責任を問われ、自主退職を希望いたしました。 更に機密情報を保持していないか確認するため、自宅のパソコンを没収されました。 その中には、休日に家でやっ...
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ネットショッピングでクレジットカード決済後商品が届きません。
ベストアンサーネットショッピングで商品を購入。 クレジット決済後商品が届きません。 9月20日にネットで商品（4980円）を購入。 10月1日に到着予定とメールで返信はあったものの 届かないので10月4日にショップのページから オンラインチャットにて連絡。 24時間オンラインチャット対応でしっかりしている印象の会社ですが、 チャットの返事がおかしな日本語 一週間待っ...
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通販分割決済のトラブル
ベストアンサー商品をクレジットカードの5回分割で購入しました。 ただ、2回目の決済日に、カードの枠の関係で 決済に失敗しました。 ただ、決済システムとしては、後日再決済が あるので、その際に決済できれば良いとの ことです。 しかしながら、販売業者からは、これは 詐欺に該当するので、速やかに全額を支払え。 出来ないなら、名前、住所、電話番号などを ホームページ...
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オークションでのジャンク品出品返金について
先日、ジャンク品としてミニ四駆を1000円にて販売致しました。 注意事項として、返品不可の為、御納得頂いたうえでの御入札を御願い致します。 当方素人なので、見落とし等ございます。 など記載してありました。 商品説明欄にジャンク品の記載あり。 質問もなく、入札、落札して頂きました。 商品到着後電池ケース無し、クリスタルが無い等で、こちらの記載が...
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インターネット上の活動名にキャラクター名を組み合わせることに法的問題はあるのか？
【相談の背景】 インターネット上で活動をしております。 フォロワーなども一定数いるアカウントなのですが、その活動名についての質問です。 活動名を既存のキャラクターの名前を組み合わせています。 例) 「野比のび太」と「骨川スネ夫」を組み合わせ「野比スネ夫」とするようなもの 上記のような例について法律上の判断が気になります。 【質問1】 1. このよう...
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オークションにおいて発送から3週間後の初期不良による返品要求に応じなければならないでしょうか？
インターネットオークションの出品者です。 以下のような場合、落札者の要求に応じなければならないでしょうか。 困っているためどうか助けていただきたく、宜しくお願い致します。 【対象商品】 CPU自動切替器（以下商品） 定価：8000円程 落札価格：4850円 【時系列】 11/30 商品が落札される 12/1 連絡先等のやりとりをする。入金される。 12/2 動作確認の...
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自社製品が無断掲載されてしまった件について
ベストアンサー【無断掲載に関して】 開業届けを出し、個人事業主として財布、カバンなどを製造、販売しています。 自社ブランドとしてロゴマークやブランド名を商標登録もしました。 先日、全く見ず知らずのオンラインショップに私のブランドの製品が複数品、無断で掲載されており、対処についていくつかご相談させて下さい。 1.掲載差し止めについて 一応先方に無断掲載をやめ...
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ECサイト販売用アカウントの停止に伴う売上金没収について
先日、ECサイトの販売用出品アカウントが停止されました。売上金は保留されており、それを解除するには、とあるメーカーの商品が本物であることの証明をする必要があるとのことでしたので請求通り資料を提出しました。 ECサイトからの請求書類は2つになります。 ・ブランドからの請求書 ・ブランドの販売認可証 こちらからは下記の書類を提出しました。 ・メーカー...
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フリマアプリ トラブル 詐欺…？
ベストアンサー【相談の背景】 私は出品者側で、先日フリマアプリで販売していた物(1000円ほど)が売れる ↓ 購入者が支払い ↓ 私は商品発送する。 その後アカウントにログイン出来なくなる ↓ 購入者と連絡が取れない という状況です。 追跡が残っていたので確認すると購入者の元に届いているようですが、 万が一、郵送事故や商品の不備があった場合、連絡の取りようがなく困...
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ネット詐欺問題特定法などの違法性の追及の仕方を教えてください
１）インターネットで情報商材を売る行為は通信販売的なことでいいのでしょうか？ ２）情報商材を売った後はよくサイトを削除してるところがありますが、販売元は削除したサイト又は広告などは法律上保管しなくてはならないのでしょうか？ ３）保管しなくてはならない場合の保管期間はどれぐらいですか？ ４）販売元は、特定法などの記載事項は、いつでも消費者側が閲覧...
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利益のない嘘
インターネットで自分とは関係なく利益の得られない動画に対するコメントで「私、高校生なんですけどこの○○は素晴らしいと思います。」といった内容があったとして、この文章を見た人が「自分と同じくらいの年齢の人が素晴らしいって言っているんだ」と思い興味がわいて動画に関係ある商品等を買ったとします。買った後にコメントしていた人が高校生ではないと発覚した場合...
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これは大丈夫な仕事でしょうか。オークション代理出品について
インターネットオークションで代理出品の仕事募集がありました。 商品の画像をこちらに送り、入金確認はこちらの仕事で手数料を引いた金額を 依頼主に送金する、という形です。 商品の発送は依頼主です。 こちらがする作業としましては送られてきた画像をオークションにアップし、 売れてから入金確認、依頼主に連絡し、手数料を引いた金額を依頼主に 送金する...
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著作権 他社販売本の詳解を勝手に作る場合の該当する違法名
ベストアンサー以下のことが著作権法あるいはそれに隣接するもののどれに抵触するのか、適切な言葉が分からないため、ご教授ください。 市販の参考書など、他社が販売をしている教材について、更に詳しく解説やその教材に準拠したものを無断で作成しインターネットなどで販売配布などをする行為について、何という違法行為に該当するのでしょうか。 この無断での作成には、当該の教材...
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インターネット通販の返品について
初めて相談します。 先月の2月10日に、ヤフー内ネット通販店で女性用ワンピースなど計4点 ￥14,000程購入しました。 購入時、中国からの発送・ 在庫状況により8〜15日で到着という事で 予定ギリギリでしたが値段で購入を決め、クレジット決済しました。 購入すぐ店舗からのメールは来ましたが、その際にワンピース一点が購入後に取り消しになっていた事態の説明は一切な...
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商品画像を自分で撮影して掲載した場合、著作権侵害となりますか？
【相談の背景】 インターネットで利用できる新サービスを検討しています。 【質問1】 商品情報サイトを作成して、商品画像を自分で撮影してアップロードした場合、著作権違反となりますか？ あるいは通販サイトのように、引用の範囲内となりますか？ 【質問2】 質問１が引用の範囲内である場合に質問です。 もし商品にイラストがプリントされている場合でも引用...
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通販サイトでのバグについて
【相談の背景】 通販サイトに関する相談です。 お気に入り登録の画面を見ていたところ、ずっと欲しかった商品がセール価格からさらにその当日配布される商品限定のクーポン券にでさらに安く買えるといった表示がされていました。しかし、その商品をいざ買おうと思い、商品ページを開いたところ商品を表示できませんという表示が出てきてしまいました。私が商品を探して...
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通販等で架空の氏名を使うことは違法ですか
インターネットでの通販やチケット購入の受取の際に架空の氏名を使うことは違法でしょうか。 先日、インターネットでチケット等を購入し、コンビニで受け取る際に、架空の氏名を使うことが話題になりました。確かに、代金をしっかり払っていれば、氏名が問題にならないような気がします。もちろん、身分呈示を求められた場合に、商品を受け取れないリスクはあると思いま...
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手作り武器などの著作権について
ベストアンサー著作権について 各アニメやゲームのキャラクターの武器などを 個人的趣味で作成し、CtoCなどのサイトを利用し、販売した場合の著作権はどうなるのでしょうか？ 衣装や、キャラクターの顔写っているものじゃなければいいのでしょうか…？ また仮にそのCtoCのサイトがメインにやっているのが、個人的に作成した武器を売りたいという方達を集めたサイトだった場合、そのサイ...
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新品同様と偽った中古品に関するネットオークショントラブルについて
ベストアンサー先日インターネットオークションにて、家庭用ゲーム機を新品同様、未使用に近いというコンディションで購入しました。しかし、到着した商品は手垢だらけで、とても新品同様に綺麗な商品ではありませんでした。また、説明書が当初入っておらず、追加で送付するよう伝え送って頂くと、これもまた、商品の型番（同一の機械でもマイナーチェンジなどで型番が存在します）とは違...
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偽の名前と住所を記載して取引をすると詐欺になるのですか？
少し前よりあるネットショップでアルバイトをしています。 そのネットショップは法人ではなくほぼ一人の個人が運営しております。 扱っている物は電子書籍やイラスト集などのダウンロード販売で、それ以外にもそのサイトには特定の趣味の人からのアクセスが多いため、広告枠の販売なども行っています。 その為、料金の受け取りから商品の引き渡しまで、全てインターネ...
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インターネット個人売買の解除を申し出たが相手から応答がない場合
ベストアンサー自分はインターネットオークションで商品(電子機器)を落札したのですが、発送直前に不具合が判明した為、一旦取引が保留となりました。相手はその商品を修理に出し、自分が振り込んだお金も一旦返金されました。 相手からは「修理の状況が分かり次第連絡をする」というメールを最後に、２ヶ月に亙り連絡がなく、こちらから状況を聞いてみても応答がありません。 仕方...
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保証期間内に不具合の連絡を受け、期間経過後に返送された場合でも対応は必要か？
ベストアンサー【相談の背景】 大手インターネットサイトで商品を販売しております。 販売している商品の保証期間として180日の期間を設けております。 保証期間終了の2週間くらい前に購入者から「一昨日初めて開封したのだが通信が切れるので初期不良ではないか」とのお問い合わせがありました。 「画像を送って下さい」と購入者に伝えてから1週間ほど経ってから画像が送られてきま...
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