237件見つかりました
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法律相談一覧

  • 契約していないプロバイダとのトラブル

    先日入居している集合住宅に、私が契約しているプロバイダとは違うプロバイダが回線工事にやってきました。 その際に誤って集合住宅の分配機から私の部屋の契約線を引き抜き、誤って自社の配線を繋げ帰って行きました。 この誤った工事が原因で私はインターネットを1週間ほど使用する事が出来ませんでした。 また、私はインターネット上で資産運用をしており、インター...

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  • インターネットプロバイダ

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    昨年梅雨時期頃にインターネットプロバイダヤフーBBと契約しておりました。NTT西日本と口論となりNTT西日本と解約になりやがてヤフーBBも強制解約になりその後実の母も他界へとなり催促状きておりましたが払う意思はあったのですが一括でお願いしますという文章をみて一括で払える額ではなかったため放置していました。催促状のIDやパスワードでログイン試みていたのですが...

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  • 別れた後に私の契約しているプロバイダで勝手にインターネット利用されたとき

     ベストアンサー

    2年ほど前に同棲していた彼と別れ、彼のアパートを去ることになりました。同棲時代にインターネット接続の契約をしていたのですが、プロバイダとインターネット回線の契約者が私で、インターネット使用料金は私の口座から引き落とされていました。別れた直後、インターネット回線とプロバイダに関しては、彼が名義変更の手続きをするという約束を電話で行いました。3か月後...

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  • インターネットサービスプロバイダーの契約について

    インターネットプロバイダー契約について 現在、2世帯住宅で暮らしており、住民票も世帯分離です。 あるプロバイダのインターネットに申込したら 2重契約となるので、契約できないと言われました。 父親が利用中で、新規で息子が契約する予定でした。 通常結婚し世帯分離や、同性同名でなければ 法的に問題ないと思います。 これを言えば、携帯電話なんて、家...

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  • インターネット契約についての質問です。

    先日インターネットを契約いたしました。 ＮＴＴのフレッツ光隼で、プロバイダーがYahoo!ＢＢです。 本日開通なんですがプロバイダーの手違いで接続ＩＤとパスワードが届いていません。確認したところ明日届くそうです。 ご存知かもしれませんがこの場合ＮＴＴへの支払いとプロバイダーへの支払いは別になります。 契約初月は日割り計算になるとのことで、私はＮＴＴへ3...

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  • プロバイダ選択の自由？

    30戸あまり、賃貸で３階建の集合住宅に８年以上住んでいます。 CATVの契約でインターネット、TV、電話を繋いでいましたが この程、「フレッツ、テレビ建物一括契約プランに変更」のお知らせということでポスト、ドアに挟まっており、工事に伴いCATVを契約している場合工事後、インターネット、テレビが利用できなくなるとの文面でした。 この様な半ば強制的な変更は、法...

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  • インターネットプロバイダ料金の過払い請求について

    ３年前に引越しをし、その際に解約を申し出たにも関わらず、約三年間ずっと月々料金が引き落とされていました。 利用をしていないため気がつかず、請求書もこないので気がつかず 三年間利用していないにも関わらずずっと引き落とされていました。 自動契約更新かつ定額請求で利用しているいないに関わらず引き落とすものなので返金はできないといわれました。 プロバイ...

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  • 賃貸マンションでのインターネットのプロバイダ及び回線について。

    私が今住んでるマンジョンのインターネット利用の形が 管理会社にインターネット代（オプション）として３０００円払うことで壁に埋め込まれてるLANでインターネットが接続できるという形です。 ですが夜中は回線の速度が落ちるどころか上り下り０になるもはや接続されていない状態になります。 また昼も管理会社曰く光回線らしいですが動画もたまに見れないぐらい低...

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  • インターネット利用料、いきなりの債権譲渡

    先日債権回収会社から電話が来ました。内容は以前利用していたプロバイダーの利用料が未払いで、債権が譲渡されたとのことでした。3年前の利用料なので調べようがなく、契約していたプロバイダーに、明細を送って欲しいと依頼したところ、弊社では明細は発行していません。と言われました。利用料は電話料金と合算していました。時期的には引っ越しをした時期でしたが、引っ...

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  • 個人のネット利用やオークションサイト利用は業務になるか否か？

    個人名義でインターネットプロバイダに加入し、インターネットやオークションサイトでの 売買を楽しんでいます。 また個人名義で契約した携帯電話でも通話をしますし、その携帯電話経由でインターネットや オークションサイトを利用することもよくあります。 さて、もしも何らかの形で、この「インターネットの利用」「オークションサイトの利用」 「携帯電話の利用...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • インターネットプロバイダの言われるベストエフォートと契約及び解約について。

     ベストアンサー

    大手の光通信会社の光１Ｇコースと格安プロバイダを電話勧誘で勧められ、9月頃からネットに接続しています。平日は１７時頃～0時頃が1mbps～３Mbps、休日に至っては12時～0時も同様の状態です。プロバイダに対し、説明を求めると、会員の平均以上の使用がある場合、帯域制限を行うという事らしいです。約款には書いてありました。それならば、平均のデータ量と利用者（私）...

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  • インターネット契約と引越しについて

    現在プロバイダと回線工事業者とをたらい回しにされてます。 箇条書きで時系列を説明しますと、 8月20日頃にプロバイダへ引越しする旨を電話連絡 (この際新居で回線が引き込めるか解らない為確認して欲しいと話したが、まず申し込みをと言われる) 数日後書類が送られ、返送する 9月始めに旧住居の回線撤去の打ち合わせの際にも新居の回線の話をする 9月12日新規申し...

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  • 怪しいプロバイダ業者との契約を解除したいです。

    先日NTTを装った業者からインターネットのプロバイダを変えると月々の料金が安くなると電話がありました。始めはNTTからの電話だと思い、料金が安くなるのならとなんの疑いもなく電話越しで契約してしまいました。数日後にまた電話での説明で、パソコン上での設定が必要だそうです。電話の最後に「電話を切ったあとのキャンセルは違約金が2万円かかります。」といわれ、不信...

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  • 公衆無線LANサービスによるトラブル

    商用を目的にインターネット回線を契約しています。 著作権動画をネット上にアップしたという理由で、プロバイダから「発信者情報開示に係る意見照会書」が届きました。 請求者側のアップしたという根拠は、ＩＰアドレスから特定したそうですが、それはプロバイダが割り振ったＩＰアドレス（パブリックアドレス） までです。 つまり、その先のＬＡＮ環境までは分から...

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  • インターネットプロバイダとの２重契約されていたものは返金可能か？

     ベストアンサー

    プロバイダ契約について質問です。 【状況】 　２年前に今のアパートに引越しを期に不動産会社の代理店を通して、インターネットの新規申し込みをしました。その際、別のプロバイダでntt光を利用していたため、オプションを受けるために母名義であれば新規でオプションも受けれるということで代理店を通してISPの申し込みをしました。その後、引越しを完了しISPから電話が...

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  • 解約したプロバイダから４か月分の請求が来る。払わなければならないのか。

    今年の８月にインターネットのプロバイダを変更しました。 以前に利用していたプロバイダとの契約書類は今手元にないのですが、２年の契約だったと思います。 変更した理由は回線が遅く、満足にインターネットを楽しめなかった為です。 違約金が発生するのは承知の上で解約をしたのですが、何故か４か月分の請求が来ています。 今は一切使っていません。 私の見解か...

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  • プロバイダ未払いの場合の請求や通知の義務について

    インターネットのプロバイダの解約したつもりの契約がこちらの手違いで解約されていなかった（かもしれない）のですが、プロバイダから４年間未払い請求や通知・回線の停止等一切なく、４年後の今になって４年分（数十万）の請求をしてきました。 こういった場合はプロバイダ側に通知の義務等は発生しないのでしょうか？支払うしかないのでしょうか？ もちろんこちら...

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  • インターネット回線の契約のキャンセルについて

    [案件] インターネット回線の契約のキャンセルについて 契約料：840円 工事費：キャンペーン適用で実質0円(最大25200円) 月額費用：フレッツ光マンションタイプ2772円+プロバイダ使用料890円 [経緯] 1. 訪問によりNTTの代理店の営業担当者がインターネット回線の契約を提案してきた。 2. 現在使っている回線より利用料が安くなるという説明だったので、私本人が申...

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  • 自動でダイヤルアップ契約され、自動引落としされている金額は取り返せますでしょうか。

     ベストアンサー

    インターネットプロバイダ：AOLで、インターネット上からADSL契約処理をしましたが、身分証明を送らなかったため契約されていないと思っていました。 しかしながらカードから毎月引き落とされていました。 確認したところ、「身分証明書が送られなかったため、自動でダイヤルアップ契約となり、自動引き落としされた」とのことです。 自動でダイヤルアップ契約されてされ...

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  • 自己破産後のプロバイダ申し込み・新規契約

     ベストアンサー

    自己破産後でも、新規にインターネット契約はできるでしょうか？ 現在賃貸マンションに住んでいますが、実家に引越して、新規契約したいです。 使用中の携帯料金の滞納・精算はしていません。

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  • プロバイダの二重契約について

    昨年の6月に光インターネットの代理店の訪問営業を受けました。 契約した場合、 ・月額料金が今より500円程安くなる。 ・キャッシュバック1万円が貰える。 と、特にデメリットもなかった為契約しました。 それから半年程経って銀行口座をチェックしていたら、覚えのない引落しがあり、同じプロバイダから半年に渡って二重に月額料金が引き落とされている事に気付き...

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  • 電話勧誘によるプロバイダー契約を虚偽の説明による契約解除ができますか？

     ベストアンサー

    昨夜(土曜)21時頃、今のインターネット料金が安くなるとのことで、安易にA社と電話で契約してしまいました。その後、連絡先のフリーダイヤルをインターネットでしらべたところ、A社ではなくa社（一文字違いの紛らわしい）別の会社でした。不安でプロバイダー会社、通信会社、現在契約しているプロバイダー会社に時間が遅かったので契約を断る内容で（現在契約している会社は...

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  • 利用料を支払わなければならないのか

    ３ヶ月前に、インターネットの光回線を引いてネットをやる予定だったが業者の不手際により工事をすることができなかった。 工事はキャンセルして、取り付けるはずの中古のパソコンも返却した。業者にやり方をきちんと聞いて行った。 しかし、最近請求書が届いた。プロバイダー？８月分の請求5000円近くあった。つないでなくても支払わなくてはならないのでしょうか？

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  • インターネット契約におけるキャッシュバックについて

    　引越しの際にインターネット契約をすると、３万円のキャッシュバックがあるという案内を受け、契約しましたが、キャッシュバックは半年後から半年おきに１万円ずつになるとのことでした。当初の案内では、ネット開通後即時に３万円振り込むような口ぶりだったのですが、この業者に振込み口座を連絡し即時に振り込みを求めることは可能でしょうか？ 　この業者は、引越...

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  • 発信者情報開示請求 プロバイダの対応についてお願いします

    【相談の背景】 発信者情報開示請求のプロバイダについて。 利用しているプロバイダが大手ではなく地方の小さな会社のプロバイダの場合、顧問弁護士さんもいないと思うのですが その場合 開示請求が届いたらどういう対応になりますか？ 意見照会書も届かず、届いても法律の専門家がおらず開示されてしまいますか？ よく掲示板などを使用するので大手のプロバイダに契...

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  • 大量データ送信による利用停止

    以前の質問を検索した所、 他人の無線LANを無断で使用しても、 不正アクセス禁止にはならないとの 回答を見ました。 当方の元に、プロバイダより 大量データ送信を複数回確認したので、 利用を停止するとの警告が来ました。 警告は今回がは初めてでは無く、 過去に2回来ています。 初回時は、当方がファイル共有ソフトを 使用していたので、納得しましたが、 前...

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  • インターネット回線の電話勧誘について

    プロバイダを改めることで、インターネットの利用料を安くするという電話がかかってきました。 内容は下記のサイトにあるようなものによく似ているのですが、電話をしてきた者は私の電話番号や住所等を把握しているようでした。 http://www.pref.iwate.jp/shouhiseikatsu/faq/26760/009527.html どのようにして情報を入手しているのでしょう？ また、電話口で何度か...

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  • インターネット関連の勧誘電話で個人情報を話してしまいました。

     ベストアンサー

    昨夜8時ころ、（株）グローステージというところから電話があり、インターネットのプロバイダを変えることで料金が安くなるという話をされました。 カタログとかチラシは送っていなくて、すべて電話で処理できるといわれ、おかしいな？と思いながらもこちらの情報をいくらか話してしまいたが、今後トラブルになる恐れはありますか？ 話した内容は、 1.氏名（名前の下の方...

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  • 退会済みサービスの請求について

     ベストアンサー

    退会済みのインターネットサービスプロバイダより未請求だった利用料（1年前の退会月のもの）の 請求はがきが届きました。 このはがきの差出人は詐称されたものではなく確かにプロバイダから届いており、未請求 だったというのも嘘ではないようです。 金額的にも少額なので支払うのはやぶさかではないのですが、期間的に1年あけて請求するような 行為は法的には問題...

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  • インターネットで長期割引を申し込んだが回線速度が遅くなり解約したい

    インターネットで長期割引を申し込んだが速度が遅くなったので解約したい。泣き寝入りして違約金を払わなければいけないのでしょうか？ 光回線で速度は問題無いと思いプロバイダにて3年間の長期割引を申し込みました。申し込んでから5ヶ月たった今になって当初の1/20の速度しかで無くなりました。特に一番使用する夜の時間帯は遅く２～３Mbpsしかでておらず快適なネット...

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  • 発信者情報開示請求が届きました。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 契約プロバイダから掲示板(5ch)にて個人の名誉権、人格権、プライバシー権を侵害したとして、発信者情報開示請求に係る意見照会書が届きました。WiFiを利用しておりますが私はその掲示板を利用した事がありません。私の所有する端末でアクセスした事がありません。その訴えを起こそうとしている方を私は知りません。私に落ち度があるとすればパスワードをか...

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  • NTTの代理店を語るプロバイダ乗り換え契約について

    去年の2月、NTTの代理店を名乗る電話がかかってきました。今使ってるプロバイダよりも安くなり、ウイルスをサーバー上で駆除する内容でした。2年契約と言われたので、とりあえず契約してしまいました。 契約後、登録通知書が届き、最低利用期間が2015年1月31日と印字されていました。当初約束した通りの2年間契約。 今年、違う業者からプロバイダ勧誘の電話があったの...

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  • マンション単位でのプロバイダー契約の場合、発信者情報開示請求が認められても個人を特定できない？

    　マンション単位でのプロバイダー契約の場合は、発信者情報開示請求が認められても個人を特定することができないのでしょうか？ 　そうだとするとどのようにして訴える相手を探し出せばよいのでしょう？ 　また探し出せたとして、被告側が速やかに引っ越すなどして行方をくらませた場合は、法的に追求することが出来なくなってしまうのでしょうか？ ネットで参考にし...

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  • NTTを語る企業からインターネットプロバイダの乗り換え契約で自分の不注意から騙されてしまいました

    先日 フリーダイヤルでNTTと名乗る電話がかかって来まして、今なら安くなるとかそういう甘い言葉に釣られて内容を良く理解していないまま電話での契約をしてしまいました。(担当者が契約時の会話の内容を録音すると言っていました) 後からその企業を調べて見たところ契約後の利用明細が内容がよくわからない物だったり、パソコンの遠隔操作での支払い方法登録で内容の...

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  • インターネットで購入した商品について

    UQ WiMAXというプロバイダから無線LANのWiMAXという商品を購入しました。 購入前にサービスエリア内かどうか確認するためホームページ上のピンポイント判定というものを行いました。 そこには「ピンポント判定　特定の場所のサービスエリアを「○△×」で判定！」と記載されており、住所を番地まで全て入力して判定を行ないなしたら下記の通りでした。 判定　○ 状況 ...

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  • インターネット関連の情報保管期間

     ベストアンサー

    お世話になります、インターネット関係でいくつか知りたいことがあります。 1大手プロバイダは６ヶ月程度アクセスログを保存していると聞きました。では、開示請求を要請した際どれくらいの期間まで保存期間を延ばしてもらえますか？また、ログ保存の仮処分をした場合も延長期間は決まっていますか？ 2.インターネット上の掲示板などの大型掲示板の過去ログ（一年ほど前）...

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  • 違約金の正当性について

    プロバイダ会社側から本人(契約者)と直接連絡、解約の有無が取れていないのに、解約されて解約金が請求されてます。 その間、利用料金の未払い等はありません。 契約書の内容にも、違反してません。 請求を止めるには、どうすればいいですか？

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  • コンテンツの依存性の説明不足で購入契約を解除したい

     ベストアンサー

    契約中のインターネットプロバイダが運営するサイトから有料コンテンツを購入しました。 このサイトはデータを拡張子jpgや拡張子wmvで提供していて、パソコンにダウンロード、保存していましたが、購入したコンテンツは特定の会社が開発提供している特定のビューアでしか利用閲覧できず、保存もできないストリーミング配信形式の商品でした。 購入前のサンプルは確かに当...

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  • 個人再生申し込み後について

     ベストアンサー

    FXによる借金で先日個人再生申し込みをしたものです 現在クレジットカードでの引き落としがあります スマホについても分割契約になっています またインターネットプロバイダーについても毎月支払っています 仕事をするうえでスマホ・およびインターネット端末が必要です この場合どうすればいいのでしょうか？ もう一点個人再生申し込み後なにか注意することはあるで...

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  • プロバイダから一方的な強制退会予告

     ベストアンサー

    現在、某インターネットサービスプロバイダと契約中で利用してい ますが、今年、５月頃、突然、メールが使えなくなり、サポートセ ンターに問い合わせたところ、当方のアカウントを利用して大量の メール送信がされて、サーバが過負荷状態になり、一時的に停止さ せた、というものでした。 プロバイダによれば、おそらくパスワードが漏洩されたのであろう というこ...

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  • 契約書等のデジタル保存は有効か。

    前回、二週間を程経過しましたが、ご返答が無かったので、再投稿させて頂きます。質問ですが、既に解約してから、一年以上経っているプロバイダーの契約書、領収書、利用明細書等をデジタル化して保存したいと考えています。そこで、心配に思った事は、例えば上記のプロバイダーと何か問題が発生した時に、デジタル化した物では証拠として有効なのかという点について、ご教...

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  • 電気通信事業法に関して教えてください

     ベストアンサー

    隣に住む友人に自宅のネット回線(WiFi)を利用させてほしいとお願いされました。 無料ではなく月々1000円払うから、利用したいとのことでした。 プロバイダーに確認したところ、そのプロバイダーでは特に規約等では制限して無いので 個人の責任でやってくれとのことでした。 ここで質問なのですが、私が個人で契約しているネット回線を友人に有償で提供することは ...

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  • インターネットの契約について。契約に問題はないのでしょうか？

    契約について相談です。 下請会社Wの仲介で、大手のプロバイダーSとインターネットの契約。下請会社Wの説明では、私の住んでいる地域が｢利用可能な地域｣ということで契約。使い始めて繋がりにくい状況も有ったが、全然繋がらないわけではなかったため(電波が不安定な地域だと後日判明)、クーリングオフまでは考えていなかった。しかし、時間帯によって繋がりが悪いことが増...

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  • サービス利用不可の期間について料金を請求された

    インターネットのプロバイダー業者に、開通工事前でネットを利用できないにも関わらず料金は払うようにと言われ困惑しております。 アパートの転居に伴い転居先の開通工事を依頼したところ、 ｢1ヶ月後まで工事業者の予定が埋まっている。その後もいつ予約が取れるか分からないが、その間も月額利用料は払ってもらう｣、 ｢移転中のお客様であっても、サービスの利用不可...

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  • プロバイダと解約していても発信者情報開示が認められますか？

     ベストアンサー

    突然ですが、インターネットに名誉毀損書き込みをし、それを短時間で削除したとしても、名誉毀損が成立する、即ち発信者情報開示が認められるようではありますが、仮に書き込んだ本人が契約先のプロバイダを既に解約していた場合、顧客との契約終了につき、プロバイダが被害者に対して発信者情報開示することが不可能になると思うのですが、実際どうなのでしょうか？ また...

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  • 不特定人物によるネット無線接続の所有者責任について

    自宅ではwifi等の無線接続でインターネットを利用しています。数ヶ月前、プロバイダーより特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律に基づく発信者情報開示訴訟を私に対し起こされた旨連絡がありました。情報開示の同意を問われましたが、私自身には身に覚えの無い事で、心当たりといえば他者の無線アクセスしかありませんので、その旨...

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  • プロバイダオプション料金の返還はできないのですか？

    現在のプロバイダと約3年間契約しているのですが、 契約の際に色々なオプションがついており、(2ヶ月間は無料) 現在に至るまで、毎月約5千円ほどオプション料金を支払っていました。 最近まで気がつきませんでした。 そのオプションの中にユニット機器がないと使用できないものがあり、 ユニット機器は契約直後にプロバイダ会社に返却済みでした。 ユニット機器が...

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  • 発信者情報開示に関する意見照会書の記載方法について相談します

    【相談の背景】 先日、発信者情報開示に係る意見照会書というものが契約しているプロバイダーから届きました。内容は、名誉権及び名誉感情の侵害でした。 ただ、全く身に覚えがなく、ネットを利用してる家族にも聞きましたが誰も知らないとのことでした。 また、プロバイダーに何度か確認しましたがプロバイダー側には問題ないとのことでした。 Wi-Fiやネットに接続して...

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  • 開示請求されました。

     ベストアンサー

    契約しているプロバイダから開示請求にかんする書類が届きました。 不特定多数が利用する掲示板に書き込みをしたことが原因です。 個人名などはだしていません。 開示請求を拒否した場合どうなりますか？ 開示請求に同意したほうがいいのでしょうか？

    弁護士回答
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  • プロバイダの通信ログ削除について

    プロバイダの通信ログについて、ご相談させてください。 自身のスマートフォンが盗難被害に遭いました。 自宅以外に置き忘れたと思っていたため、盗難被害は出していません。 その間にサーバーにアクセスした履歴があります。 今後、何かに巻き込まれる可能性を避けたいため、 ①契約しているプロバイダに通信ログの削除を依頼することはできますか？ ②その間の通信ロ...

    弁護士回答
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