【弁護士が回答】「インターネット回線業者管理会社」の相談34件

マンションのインターネット回線申込について

マンションの管理会社指定のインターネット回線しか、インターネットの申込が行えないのですがこれは合法なのでしょうか？新しく引っ越ししたマンションにて、インターネット回線を新規に申し込んだのですが、管理会社指定の特定の業者を通してのみしか受付ができず、各プロバイダーが提供しているインターネット回線申込の特典等は一切ありません。建物管理責...

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2015年06月04日

インターネット対応の賃貸での、回線工事が出来ないと言われた場合について。

【相談の背景】インターネット対応の賃貸なのに、回線工事が出来ずに困っています。賃貸物件紹介にはインターネット対応とあり、内見の際に仲介人に回線を引いてインターネットの使用が出来ると聞いたので契約をしました。また、契約書にもインターネット対応と記載があります。入居後回線工事を依頼したところ、回線の管が途中で詰まり工事が出来ないと業者に言われ...

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2022年12月06日

マンション賃貸契約時の環境不備について

賃貸で借りたマンションについて、賃貸借契約者にはある光回線の対応と書いてあるので入居を決めましたが、入居してみると前の入居者が記載されていた以外の回線を引いており契約から1.5ヶ月ほど自宅でインターネットが使えない環境となっております。管理会社の管理責任を追及できるでしょうか？今後管理会社と話をする予定ですが、論理武装しておきたくアドバイスをお願...

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2020年07月20日

新たに光回線をマンションに導入したい（入居者が）

【相談の背景】現在の光回線（フレッツ光）から乗り換えたく　別の光回線（NURO光）を検討しています、近隣にはNUROの回線ありで地域的には当マンションにも導入可能です。導入工事には電柱から回線引き込み工事が必須であり、それは至極基本的な光ファイバーの工事であります。しかしながら、それは美観を損なうので容認できないとの管理会社・オーナー（両方同じ）回...

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2022年10月17日

インターネット対応のマンションを賃貸契約したが、インターネット回線を引くことができない物件だった。

リモートワークをする為、インターネット対応のマンションを賃貸で契約しました。物件の資料、内見時に口頭での説明でインターネット対応物件であることを確認したのち賃貸契約を結び、実際入居してみるとインターネット工事をする段階になって、マンション設備のポート不足によりこれ以上インターネット回線を引けないことが判明した。この場合、新たにインターネ...

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2021年01月22日

賃貸物件管理会社のインターネット光回線設備の説明責任について

ベストアンサー

インターネット光回線導入済みと謳っている物件に今月入居し、いざインターネットを開通させようとしても、モデムを接続するための端子口が部屋中どこにも見当たらず、仕方がなく回線工事の業者を呼んだところ、トイレの天井裏に端子口を発見しました。たしかに部屋内には端子口があったため当初の謳い文句の通り、部屋に光回線は通っている状態でした。設備はたしかに...

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2018年09月04日

転居に伴う前住居のインターネット解約料金について

◇状況 12月に新築のマンションに引っ越してきました。契約の際に、インターネット利用の際は原則ケーブルテレビの回線を契約するというような内容の契約書と口頭での説明があったため、しかたがないので前住居のインターネットを解約しケーブルテレビのインターネットを契約する運びとなりました。（その際4万円ほどの解約料がかかっております。）そして実際にケー...

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2020年01月29日

不動産仲介業者が嘘をついていた、もしくは説明が間違っていた

【相談の背景】賃貸の契約をする際、仲介業者に「管理会社に確認したところ、インターネットは壁に穴を開けない限り、自由に契約できる」と伝えられ契約しました。そのメッセージの履歴も残っています。しかし入居後管理会社に連絡すると「別途回線の契約は許可していない。仲介業者とのやり取りはメッセージで行っているが、インターネットに関するそういった...

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2024年06月20日

誤った説明と契約書記載の内容と事実が違う際の賃貸契約で契約違反として費用が請求できるか知りたい

【相談の背景】先日賃貸契約をしました。インターネットは組み込みのものがあるが「お客様負担で個人契約のインターネットを引くことはできます」と仲介業者経由で管理会社からチャットで説明があったため契約しました。しかし、実際にインターネットの業者に工事をお願いすると、マンション自体が組み込みのもの以外が引けない構造になっており引くことができないと...

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2022年11月17日

光回線契約のキャンセル手続きについて相談

ベストアンサー

【相談の背景】今日、義父の会社の光回線の契約について説明したいと以前から契約があるNTT代理店業者の訪問があり、今年4月からインターネット安全管理措置が義務付けになるにあたり？回線の見直しのため？とアクセスポイントを7年リースで契約してしまいましたリース契約申込書、通信機器申込書、サポート申込書兼変更解約書、お客様確認書に社判押印してしまい、また...

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2025年02月14日

親が賃貸契約している部屋のネット契約について

インターネット契約について現在、私名義で契約している賃貸アパートに子供（２０代）が住んでいます。子供は安定した収入がありません。アパートの部屋にインターネット回線を引きたいということで子供が自分で契約しました。しかし、数か月で、料金の支払いが滞り、現在、契約解除となっています。・料金の支払いを肩代わりしたいのですが、今後契約できないよう...

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2019年01月16日

インターネット工事経費の請求について。この管理会社が持ち掛けた話は、法的に問題は無いのでしょうか？

ベストアンサー

最近、賃貸マンションに引っ越しました。そのマンションは、契約の段階でマンションタイプのインターネットに加入できると不動産屋（この不動産屋がマンションの管理もしています）に言われました。家にインターネットを引こうとしたところ、管理会社（不動産屋）から、取引のあるインターネット工事会社を紹介されました。その工事会社は小さい会社で、一人でや...

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2014年10月08日

営業中の管理会社による電話回線不具合について

私は現在携帯修理事業を行っております。現在の集客方法は主にお客様がインターネット検索後、電話予約という形が軸になっております。今回の相談内容ですが、6/14（土）約2時間30分電話回線が停止しお客様からの予約がとれなかったということに対し、損害賠償などの請求ができるかという件になります。停止した理由としては、当日、店舗が入っているビル1階部分に...

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2014年06月16日

NURO光未撤去について

【相談の背景】不動産管理会社です。前入居者が自ら引き込んだインターネット回線を撤去せずに退去をしたため、現入居がインターネットの引き込みをできない状況です。前入居者にNURO光の解約、撤去をお願いしておりますが、応じてもらえません。退去したのは昨年末、未撤去についての承諾はしておりません。 NURO光は契約者からの解約以外受け付けをしてく...

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2025年10月07日

ネット回線速度が説明と相違している上に、必要以上の身分証請求

ベストアンサー

マンション回線(通信費無料)を使っているのですが、そのプロバイダは『無料で上りくだり1GB』とうたっています。しかし実際には、10分の1の速さも出ていません。それをプロバイダに問い合わせたところ、２週間ほどは回線速度が快適な状態(1GB近く、つまり正常であろう値)だったのですが、すぐに遅くなってしまい、再度連絡すると『回線速度を約束はしていないと説明書にか...

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2017年09月14日

契約違反では？初期不良もたくさん

【相談の背景】契約前インターネット無料の物件という事も魅力で契約を決めましたいざ、入居する前に、仲介業者さんに、ネットワーク及びパスワードを確認したところ管理会社に聞いてくだとのことでした翌日管理会社に電話確認したところ部屋のリビングにパスワードを書いたシールが貼っているとの事で安心し、いざ引っ越ししたところシールがなく改めて確認した...

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2023年05月08日

ネット・ケーブルテレビ業者の工事、宅内作業の断り方について

ベストアンサー

【相談の背景】ケーブルテレビやインターネットの業者から宅内作業へのご協力のお願いという書類が届きました。共用部テレビ受信設備改修工事ということで私の自宅に入って60分作業をしたいとのことです。ですが私はその業者のネット回線もケーブルテレビも契約していません。そしてネットで調べると作業はほとんどせず、実際は様々なサービスへの加入を促し加入...

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2022年04月21日

マンション/インターネット開通できない

【相談の背景】インターネット光対応マンションと仲介業者に紹介された賃貸マンションに契約しました。入居してから近くの家電量販店でインターネットの契約をし開通を待っていたのですが、マンションのポートの空きが無い為、開通できないと通信業者から言われてしまいました。入居前にポートの空きがないとの説明はなかったです。(その説明があれば入居してません...

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2021年11月17日

知人間での工事トラブル

すいません。私は前職が回線の代理店をやっていたのですが、あるとき知人から所有しているアパートを全室インターネットを無料にしたいと相談を受けました。そのアパートは私が学生の頃住んでいたアパートで大家さんでもあるその知人にはとても感謝していたので、やってみます。と安請け合いしてしまいました。そのことを会社の同僚Aに相談したら知り合いの施工業者が...

弁護士回答: 1

2015年02月06日

不動産会社から個人情報漏洩されました。賠償の範囲は？

先月引っ越しをしました。入居当日に知らない電話番号から着信があり出たところインターネットの勧誘でした。必要なかったので「結構です。」と断りました。更に4日後にまた3回着信があったので、「結構です。以前もお断りしました。」ときつく断りました。しかし2週間後また勧誘の着信がありました。なぜ私の番号を知っているのか？不動産屋からですか？と尋ね...

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2018年08月28日

入居している賃貸での損害賠償

ベストアンサー

【相談の背景】現在借りている賃貸の管理会社の方が、故意ではないのですが、電話回線を壊してしまい、インターネットが使えず、入居者として大変迷惑しました。修理費用はあちらに請求するのは大前提とします。電話やネット会社への修理の依頼にほぼ一日費やしてものすごく苦労しました。その間の労力、メンタルの疲弊は大きいものでした。そして、復旧までに臨時...

弁護士回答: 1

2024年08月26日

分譲マンションのインターネット業者の決定権は誰にあるのか？

【相談の背景】購入した新築マンションでは、管理会社（？）かデベロッパーが指定した、既に一括導入したインターネットしか利用することができず、個人で個別に契約することは一切認められていません。私はプライベートでも仕事でも超が付くほどのヘビーユーザーですが、購入したマンションは非常に大規模で、空前絶後的に通信渋滞が起きると予想されます。また、入...

弁護士回答: 1

2021年09月16日

大家さん都合の部屋の移動について。かかる費用を請求したいのですが可能でしょうか？

ベストアンサー

【相談の背景】 ■木造二階建て賃貸。二階の一部屋のみ空き室あり。管理会社は無く、大家さんの直接管理 □大家さんは高齢なので息子さんが代理とのこと。 ※我が家は二階に約六年居住 ■トイレの故障を相談に行くも2ヶ月放置されているので、改めて先月5日の日に言いに行くと階下にお風呂から水漏れしているから月末迄に隣に移ってくれと言われる。 (現在は業者が見積...

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2021年11月18日

防犯カメラのリース契約とネット通信の契約について

ベストアンサー

【相談の背景】法人です。防犯カメラ・レコーダーのリース契約およびネット・電話回線変更契約を結びましたが、以下の問題があり相談します。 1．事前の比較提案書に「工事費無料」と明記されていたが、実際にはリース料に20万円の工事費が含まれていた。担当者も口頭で「無料」と説明していた。 2．「工事費20万円」は見積書にのみ記載されており、見積書を見たのは工...

弁護士回答: 1

2026年02月05日

相手の非で私の方がお金を負担するのに納得出来ません。

突然ですが、先日光工事の営業さんから連絡があって、今より安くなるからということでお話を聞きました。お店なのですが、５年前くらいに同じことがあって、工事をお願いした所、ここは工事が出来ない作りになっていますと言われたので、そのことを伝えたのですが今は、技術も上がっているので大丈夫ですと言われたので契約をする事にしました。それでも不安だったのでビル...

弁護士回答: 1

2015年09月15日

【不動産】仲介業者の言っていた内容が違う、生活に支障をきたす物件の場合の対応について

【状況】 ■間取りに関して、仲介業者が言っていたことが違うつい先日に、婚約者と同棲するために引っ越しを行いました。急の引っ越しだったために、2人で住むために家賃は抑えようと試行錯誤していたこともあり、2人で住むのにぎりぎりの間取りを当たっていました。内見に行った際に、図面上は1Rの部屋ですが、10畳ほどの部屋を真ん中で仕切る用の扉がありまし...

弁護士回答: 1

2018年08月17日

承諾なくアカウントにアクセスした場合、不正アクセス禁止法に該当しますか？

登場人物をA（売り手）とB（買い手）とC（取引仲介業者）と置きます A（売り手）とB（買い手）でネット上で使用するアカウントの取引をネット上（連絡手段はメールのみ）しようとし、間にCを入れようという話になりました。　しかしCは実際は仲介業者を騙っていただけのBで、結果的にCが間に入ることなくAとBだけの取引となってしまいました。AはCに情報を渡したつもりが実...

弁護士回答: 5

2013年08月13日

マンションで光ファイバーを引く契約は法的に問題ないか確認したいですか？

【相談の背景】新しくマンションを購入しましたが、インターネットを繋ぎたく調べてみたところマンション自体がVDSL方式で最大通信100Mbpsしか出ません。あくまでもマンションの壁に穴を開けたりはしません、エアコンのダクトや既存の穴を経由する想定です。【質問1】これでは仕事に支障が出てしまうため、戸建て契約で電柱から光ファイバーを引っ張ってくる...

弁護士回答: 1

2026年01月13日

インターネット関連の情報保管期間

ベストアンサー

お世話になります、インターネット関係でいくつか知りたいことがあります。 1大手プロバイダは６ヶ月程度アクセスログを保存していると聞きました。では、開示請求を要請した際どれくらいの期間まで保存期間を延ばしてもらえますか？また、ログ保存の仮処分をした場合も延長期間は決まっていますか？ 2.インターネット上の掲示板などの大型掲示板の過去ログ（一年ほど前）...

弁護士回答: 3

2018年01月16日

こんなメールがきましたどうすればいいですか？

ベストアンサー

〓民事裁判告知〓＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ■訴訟番号　　平成２５年（ワ）第４１１号 ■訴訟取下げ期日　平成２５年４月２６日（金曜日）￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣　この度、貴殿がご利用された電子通信使用料（コンテンツ利用料金）債務不履行により、原告側（契約通信運営会社）が提出した『民事裁判』の訴状を、管轄裁判所が受理した事をご報告いたします。 ...

弁護士回答: 4

2013年04月28日

至急返信お願いします。

下記の内容のメールきたんですが、無視していいですか? 〓民事裁判告知〓■訴訟番号　　平成25年(ワ)第411号■訴訟取下げ期日　平成25年4月25日 (木曜日)　この度、貴殿がご利用された電子通信使用料(コンテンツ利用料金)債務不履行により、原告側(契約通信運営会社)が提出した『民事裁判』の訴状を、管轄裁判所が受理した事をご報告いたします。　ご連絡なき場合、下記の訴...

弁護士回答: 2

2013年04月24日

情報開示請求対象となる投稿内容とは？

ベストアンサー

とある出会い系サイト関連の匿名掲示板にて・ハンドルネーム・大まかな年齢・年収・住まいの情報とともに「業者の可能性がある」「容姿が悪い」などの情報を書き込みました。上記の情報は全て出会い系サイトに登録している人であれば見ることの出来る情報で、上記条件で検索を行えば誰なのかをある程度特定することが出来ます。しかしいくらでも変更可能な情...

弁護士回答: 2

2017年11月01日

母の他界により相続放棄した方が良いのか悩んでおります。

【相談の背景】一人暮らしの母が他界し、遺品整理している中で300万円程度の負債が発覚し、相続放棄を考えてます。しかし母名義の家屋（離れ）が、私と妹名義の土地に建っています。家は母屋と離れが廊下でつながっており、母屋も私と妹の名義になってます。お金にだらしなかった両親を危惧して、祖父が土地と母屋は私たちに生前贈与してくれていました。いま現在、私...

弁護士回答: 6

2021年06月28日

相続放棄するにあたって、してはいけない事がどこまでなのかわからず困っています。

【相談の背景】 3週間程前に、20年以上絶縁状態だった主人の弟が住んでいた賃貸マンションで亡くなったと警察から連絡がありました。小さいながら会社経営者でしたが開店休業状態だったそうです。現在独身の弟には離婚した方との間に成人した実子が１人おり、本人いわく相続放棄をするとの事で、私達としても今後関わりたくないので相続放棄を考えてます。お葬式は私達夫婦...