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法律相談一覧

  • 営業代行会社に顧客をとられた

     ベストアンサー

    顧客への販売代行を依頼した営業代行会社が、自分たちの商品を勝手にうちの会社のお客様に販売していた。 お客様から問い合わせやクレームで気づいた。 顧客を盗まれ、これまでの信頼を裏切られた気分。 長いつきあいだったので、昔からそういうことをしていたとも考えられる。 何か法的な措置はとれるのだろうか。 その際は、どんな法律に触れることになるのだ...

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  • 顧客名簿をアルバイトが持ち帰ってしまった

     ベストアンサー

    アルバイトが突然辞めました。 そのアルバイトが店の顧客の名簿を自宅に持ち帰ってしまっているようです。 直接連絡が取れないため、そのアルバイトの友人に持って帰っているようなら返却するように連絡してもらいましたが返答はありません。 そのアルバイトが持ち帰った確かな証拠はありませんが、ダイレクトメールを作成するために渡していることは確認しました。その...

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  • 続・大手顧客との金銭トラブル

    https://www.bengo4.com/c_5/b_468431/ ここで質問させて頂きましたが いまだ決着つかないので再度相談させてください。 こんばんは 状況証拠提出しましたが、客先が意図としている内容と違うため、 再度検討するよう通達ありました。 こちらからは図面それに掛かった工数を状況証拠として提出しました。 図面提出することにより、同じものが作られてしまうと...

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  • 起業に伴う前職の顧客について

    複数人で起業をしています。 職種はそのうちの1人が前職で就業していた職種です。 彼は退職する時に、5年間は同じ職種をやってはいけない旨の誓約書にサインをしています。 誓約書には、地域の限定がなく、実際の損害賠償等の記述は甲乙協議の上定めるとあり、あいまいです。 また、複数の顧客が前職で取引のあった顧客になります。 前職機密にあたる持ち出しは一切...

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  • 前職の顧客の営業協力について

    住宅メーカーに設計として長年勤務してきましたが、工務店として独立する事にしました 前職で設計した顧客の家で『内覧会』を開催して、営業活動する事は違法ですか？ お客様は、協力を約束してくれています また、前職での設計事例の写真を営業資料に使う事も違法でしょうか？

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  • 不動産とのトラブルで、顧客ブラックリストに載るのか？

     ベストアンサー

    先日、アパートを探している時に、依頼していた不動産屋さんから普通は聞かれない内容の事をいくつか質問されました。その内容は省略させて頂きますが、私は不動産屋からプライバシーな事を聞かれて、すごく嫌な気がしたので直ぐにその不動産屋に手を引いてもらう事を言いました。これから他の不動産屋で自分で物件探しをしようと思いますが、別に問題はありませんか？断る...

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  • 顧客の引き抜きで損害賠償は請求できますか？

    某企業の教育を受講しエステサロンを独立させて事業を行っています。企業とは雇用関係はなく商品取引、教育だけの関係です。先般、同じ企業で教育受講されて私と同じようにサロンを独立させた方がおられ、ﾍﾟｰﾊﾟｰ広告欄に商品の値引き20％引きを大きく掲載されていました。企業は値引きはしないことを条件に取引をしています。私の顧客がそちらに購入に行った場合は損害を請...

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  • 退職者による顧客情報の持ち出し

    もと管理者だった従業員が会社の顧客データーを利用してお客様に開業の案内を送っていることが判明しました。 会社としては秘密保持に関する契約も取り交わしております。 相手会社に対してはどのような法的制裁を与えることが出来ますでしょうか。 当方としては金銭的な制裁よりも法的な制裁を強く望みます。 ご指導のほどよろしくお願い致します。

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  • 元従業員の顧客の横取りについて。

     ベストアンサー

    お尋ねします。 こちらは不動産会社です。 以前勤務して居た社員が退職願いを出す事無くいきなり退社し、新しく会社を設立したみたいですが、当社の顧客に連絡し、賃貸管理の契約を横取りしています。 これは違法行為にはなりませんか？ もしくは民事で損害賠償を請求して勝てる案件でしょうか？ ちなみに、顧客には自分の携帯に登録してあったので連絡が可能な...

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  • 顧客対応・商品の受け取り拒否について

     ベストアンサー

    理不尽な商品の受け取り拒否・クレームがあり困っています。どのように対応したらよいでしょうか？ 私は障害者や高齢者の福祉用具を販売しております。障害者には行政から給付と言う形で様々な製品を自己負担なく購入できる制度（限度額が決まっており、オーバーした分は自己負担になります）があり、今回電動車いすの納品をさせて頂きました。 事の始まりはH25.８月～に...

    弁護士回答
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  • 解雇通知後 顧客への連絡

    業績不振のため、減給を会社から求められ合意をしなかった結果、先日会社から書面で解雇通知が届きました。 4月30日付の解雇で4月は出勤停止となっていますが、4月分の給与は支払ってもらえるので受け入れるつもりです。 私の業務は個人レッスンの講師で、生徒さん1人1人と連絡をし予約を取っていました。 急に退社が決まったため担当生徒に直接挨拶する事ができず、...

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  • 顧客の預かり品の紛失弁償について

     ベストアンサー

    先日勤務先の飲食店にてお預かりしたお客様のコートが紛失しました。 そのコートについてですが、 セールで5万円で購入 メーカーに問い合わせたところ定価では10万から15万の品と推測される。 この場合は、セール価格で弁償するのか定価で弁償するのかどちらが妥当なのでしょうか？

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  • 顧客管理ソフトのリース契約

     ベストアンサー

    顧客管理ソフトを会社でリース契約しました2006年からの6年契約で月々42000円でした。契約の際にリースが満了したらどーなるかとの質問に対し担当の営業は継続リース料年62000円払っていただければその後も使い続けれますといわれました。ところがリース満了まえにそのソフト会社が潰れて違うソフト会社になりメンテナンスやソフトの更新などはその会社になったと言われまし...

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  • 通販サイトでの嫌がらせ顧客への対応について

    インターネット通販サイトを運営しています。 先日購入した顧客から、購入した商品に日本語のマニュアルがなく使い方がわからないから説明しろという連絡がありました。 商品は海外製品を必要なものが組み合わされた形で現地から直送で送られます。商品一つ一つの説明はパッケージに記載されておりますが英語ですので基本的に内容がわかった方が購入していかれるのですが...

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  • 顧客様の取り置き商品キャンセルについて

    総額100万円ほど顧客様の取り置き商品があり、お買い上げを催促したところキャンセルしても構わないと言われました。 総額120万円ほどの洋服の取り置きをされて、必ず買うと言われたためずっと取っておきましたが、なかなかお買い上げになっていただけません。 お客様に取り置き商品明細を送り、商品内容、金額、商品写真などを送り、把握してもらった上で 少しずつで...

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  • 店頭販売の不条理な顧客クレームについて

    顧客様のクレームの件について。 小売業店舗衣類販売の物です。 こちらの顧客様は色々通常購入していただいておりましたが 長期に渡り10点ほど、一度に支払えない品物があり、 そのお代は内金として毎月お支払いをしていただいていました。 10点の内、8点は全額頂いていなかったのですが長い顧客様でしたので 品物は支払済みになる前に顧客様にお渡ししていました...

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  • 在職中の顧客奪取行為

    会員制スクールを経営しています。在職中（１ヶ月後に契約終了）のインストラクターが出勤日を休んで本人主催のイベントに会員を無断で参加させていました。他にも違反が多々あり　これをきっかけに損害賠償請求ができますでしょうか？ 週末のスクールが多い日を休ませてくださいと言ってきたのは１ヶ月前。週末は休まないでほしいと言うと家庭の事情やその他の事を出し...

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  • サロン退職後の顧客との関係について

    マッサージサロンのスタッフをしていましたが、お店のやり方に違和感を感じ退職。ただ、特に親しかったお客さん2人とは、今でも時々連絡を取り合っています。（今は友達として）この度、店長にお店からの郵便物は送付不要の旨を連絡したところ、私の要望は受け入れるが、その2人のお客さんとは、今後会ったり、連絡とったりしないでほしいと言われました。何となく腑に落ち...

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  • 法人顧客情報の第三者提供について

    海外の法人子会社が日本国内の親会社が所有している法人顧客情報を利用して海外でその法人顧客と取引を行うにあたり当該法人の同意を得ずに財務内容など情報を利用しても問題はないのでしょうか、ご指導お願いします。

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  • 転職に際して顧客を奪うことは法に触れますか？

     ベストアンサー

    お時間のある方、相談に乗って頂けないでしょうか。 お付き合いしている彼が、２カ月ほど前に転職しました。 理由は同業者からの引き抜きです。そして切れ目なく退職→転職をしました。以下以前の会社をＡ社、現在の会社をＢ社として書かせて頂きます。 彼はＡ社で得た顧客を半分以上Ｂ社に持って行きました。 「会社同士の問題ではなく、お客さんが自分を選んだのだ...

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  • 顧客情報の無許可使用について。

    退職者が、勝手に当所の顧客リストを持っていき、自分が始めた店のDM等を送っています。 退職する際、念書などは作成しておりません。 この場合、罪に問うことができますか？ それとも当所の管理が悪いということになってしまうのでしょうか？ ちなみに、その退職者は副代表者という立場にいて、経理・顧客情報など、すべての管理を 一人でしていました。 辞めた後...

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  • 以前の勤務先における顧客とのトラブル

    はじめまして。最近、以下の内容のトラブルに悩まされております。時系列で申し上げますので、対処方法や責任の所在などについてご相談させていただきます。どうぞ、よろしくお願いします。 2003年頃 A氏は、X社の輸入家具を割賦で購入。ただし、納品はA氏が引越しを控えているため、それが済んでから改めて、納品先を指示するということでA社およびX社は、話をつけた。私B...

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  • 従業員が無断で顧客リストを

     ベストアンサー

    ペットの美容室を経営しているのですが5月31日で自分の父親の介護のために退職したいと前々から相談を受けていたのでその件では了解していたのですが当日にこちらには無断で「自分で作ったお客なので」と 別の従業員に言い残し顧客リストを21件分持ち出してしまったのですがこれは窃盗にあたるのでしょうか? 賠償請求などは可能でしょうか?

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  • 顧客からのメール不達トラブルについて

     ベストアンサー

    先日、ある顧客から返金を要求され、後程、(顧客から) 返金先のメールを送るとのことで、1週間経過しても、こちらで メールが確認できませんでした。 相手は、2日前にメールを送ったとのことで、 私が再送を要求したところ、「そんなことはできん。お前のところが悪いから、うち(北海道)まで、返金先を取りにこい。」 とのことですが、こういったことに応じる必要があ...

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  • 有期雇用の従業員とのトラブル、罪にならないのでしょうか？

    雇入れ通知書で有期雇用を通知した従業員に期間満了後の再契約をしない旨を伝えたら、『自分は無期雇用のつもりだった。解雇になるなら顧客に解雇されたと知らせる。』と言われました。嫌がらせ以外の何物でもないのですが、これだけでは恐喝や脅迫罪にはならないのでしょうか？また、その従業員が顧客に知らせるには会社の顧客情報を使うしかないのですが、そこに問題は無...

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  • 美容師、個人事業主、顧客情報引き抜き

    【相談の背景】 個人事業主美容師、退職後顧客情報引き抜き。 個人事業主として美容室で働いておりました。給与形態は担当した顧客から%をもらう形です。 美容室の方から、顧客からのクレームがあったので今後仕事を一緒にすることはできないと言われ。それと同時に予約打ち止めにされてしまいました。 私としては急に収入が激減してしまうし、予約をうち止められては困...

    弁護士回答
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  • この場合、納品物引き上げは合法か？

    お世話になります。 当方、ソフト開発会社です。 顧客からWEB開発を受注しました。 しかし納品物にバグがある、という理由で、顧客が報酬支払いを拒んでいます。 契約書などは以下の通りです。 本契約は請負形態で行うものとする ソフトは当社が管理するサーバー上に設置する 報酬を全額支払った時点で、当社から顧客に所有権が移転する 使用権、利用権、占有権...

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  • 顧客情報を盗んだと疑いをかけられて、顧客の名前と施術金額を書いた紙だけで、罪になるのでしょうか？

    美容師です。会社から、急に仕事ができてないからと、店長手当てを減給される。その後会社から、五年は辞めないという同意書にサインを求められる。年数は、相談にのると言うことで、三年にして下さいと相談すると、社会保険はもう付けないと言われる。家族もいるので、社保がつけてもらえないなら辞めますと言って、退職届を提出。そして、話合いの結果、６ヶ月は会社に残...

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  • 自分の考えをのべる商売について

     ベストアンサー

    インターネットを利用してホームページ上で顧客から事前に入金してもらい自分の考えを見返りに回答した場合、その自分が考えた内容の権利は顧客のものですか？自分のものですか？

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  • 元社員による顧客への営業活動と報酬受領について、法的対処は可能ですか？

    【相談の背景】 【背景】 当社を退職した元社員が、当社顧客に対して営業活動を行い、業務の受注やWEB管理画面のアクセスを申し出てきています。 当社とは無関係であり、退職時に「顧客への接触・営業を禁ずる誓約書」を取り交わしています。 加えて、在職中からその顧客より個人的に報酬（フィー）を受け取っていた疑いも浮上しています。 【質問1】 ①損害が顕在...

    弁護士回答
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  • 取次の立場での価格帯の提示について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 当社が顧客訪問先で、提携先会社のサービスについての顧客のニーズがあると、提携先に取次をする契約を、当該提携先と締結しています。 　当該提携先への取次件数を増やしたく、当社が顧客に、提携先と契約成立した場合の料金のおおよその価格帯(⚫️円〜⚫️円)を示せると取次に繋がりやすいかと考えています。価格帯については、当該提携先に実績をヒアリ...

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  • 前職場からの損害賠償について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 以前勤務していた職場から同業種にて独立をしました。顧客への退職報告の際に独立後も担当をしてほしいと言った顧客が数名おり、独立後に改めて連絡をし契約をもらいました。 その後2-3ヶ月経ち、前職場から顧客を引き抜いたことにより損害賠償請求を行うという旨の連絡が来たのですが私側は不利でしょうか？ ※入退社時に誓約書等は結んでおりません。 ...

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  • 労働裁判を顧客に教える行為は処分対象になりますか?

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私は勤務したまま会社と労働裁判で争っています。 うちの会社は特殊で、顧客が一社しかなく、その一社は日本を代表する大企業です。 その為、うちの会社を検索サイトで入力すると、必ずと言っていいほど顧客の会社名が検索項目に出てきます。 その為、和解せずに判決となった場合、会社の名前が事件名となり、顧客にも迷惑を掛けるおそれがあります...

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  • 退職者による風評被害について

     ベストアンサー

    昨年退職したアルバイト従業員による 顧客に対しての直接やり取りと風評被害が出そうで困っています。 ペットサロンを運営しており、元従業員が独立にあたって 当店の顧客の引き抜き、個人情報の抜き取りが行われており解雇しました。 そ退職後当店の悪評を画像共有アプリDMにて顧客に流していることが顧客からの連絡で分かりました。 先生方に質問です。 悪評...

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  • 調達先から、注文を受けられないと突然言われました。

     ベストアンサー

    調達先が注文をこれ以上受けられないと断ってきました。 開発試作から我々の図面を元に製作をして貰っており、その、部品を使って我々の会社で製品を作って顧客に納めています。 その製品は顧客の承認が得られ顧客の方も、さらにその顧客は出荷しています。 開発当初から少し作りにくさはあったらしく、それが最近になって不良率が8割ぐらいになり、このまま作っても赤字...

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  • 契約書にうたう「預かり金」または「担保金」について(債権保全が目的です)

     ベストアンサー

    債権回収リスクのヘッジとして、ファクタリングや保険がありますが、 顧客から預かり金をすることも1つの選択肢と考えていました。 しかし、預かり金という名目ですと顧客に万一(倒産等)があった際、 それは債権者全体で勘案(分配)されるお金になると聞きました。 弊社が顧客と交渉のすえ預かり得た場合、弊社分の精算が完了して まだ余剰があれば、全体で考えるのは...

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  • 社内規定の顧客情報の持ち出し、規定の拘束力について

    店舗を経営しています。 従業員の独立に対し、 ･顧客の持ち出しは出来ない。 ･近隣５００m以内の出店は出来ない。 と記し、判子ももらっています。 もし、これに違反するようなことがあればどう対処すればよいですか？ また、顧客の持ち出しですが、 ･顧客へ自分のsnsによる投稿を見てくれと告知、snsに自分のお店の紹介があり、オファーがある。 ･店内でお店...

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  • 個人情報漏洩にあたるんでしょうか

    はじめまして 物流業に従事するものです。 例えば、 B→Cのある顧客への発送梱包物に住所の記載された 納品書を同梱する場合 誤って違う顧客へその荷物を発送してしまった場合 個人情報の漏洩になってしまうのでしょうか？ 規模としては10件以内を想定します また同様のケースとして ネット型保険の様に 顧客が個人代理店として活躍する場合 誤って違う顧客へそ...

    弁護士回答
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  • 第三債務者仮差押え　解放金

     ベストアンサー

    ・当社（A社） ・顧客（B社） ・顧客の商品販売会社（C社） 当社（A社）は、第三債務者（C社）を仮差押えしましたが、 顧客（B社）は、解放金を納めてきました。 この一連の流れは、他の方が知ることはできるのでしょうか。 例えば、ネットで事件番号を入力して、詳細を知ることは可能でしょうか。 宜しくお願いします。

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  • 個人情報の漏洩の告発。訴えられる可能性について。

     ベストアンサー

    お互いに弁護士を立て、元婚約者との示談交渉をしましたが、決裂しました。 資金がたまり次第、提訴しようか考えている最中です。 今現在、私には弁護士が付いていません。 示談交渉中に先方の不貞の証拠を探していた際に、先方が仕事の顧客の照会画面のスクショと、顧客の自宅内部の動画を、私に一方的に送りつけてきたものを見つけてしまいました。 別れる時に初...

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  • 口コミの削除を要請、または書いた本人に対する訴えをしたい。

    サロンを開業している者です。 顧客から大手検索サイトの店舗情報にあるレビューで、星１つの評価と共に悪い口コミを書かれてしまい、サイト運営元または書いた本人に削除をするように要請したいです。 サイト運営元に対して『不適切な口コミとして報告』は既に行っています。 口コミを書かれたのは数日前のことですが、内容自体は２年前の顧客との間の出来事で、...

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  • 競合他社からの虚偽情報流布について。風説の流布や威力業務妨害にあたりますか?

    メーカー勤務です。 当社が業界2位、競合他社（Ａ社）が業界首位です。 Ａ社の営業（Ｓ氏）が複数の顧客に対し、当社を陥れるような虚偽情報の流布を続けています。 数年にわたり様々な虚偽情報を流し、その都度顧客に対し当社担当営業が説明に追われています。 今まではＳ氏に対し黙認していましたが、今回下記①②の流布がなされたと複数の顧客担当者から報告されました...

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  • 会社から仕事を干されても、会社に籍があれば不当解雇ではないですか？

     ベストアンサー

    私事ではありませんが相談させていただきます。 ハウスキーパー（家政婦）の仕事をしている友人がいます。運営会社に登録し、1日あたり2～4件、顧客数にして15軒ほど任されていたそうです。給与は時給制で、手取りで20万円代はあったそうです。 ある顧客の家で仕事に対する苦情があり、その顧客がすごく怒って、友人をクビにしないと自分が契約を打ち切ると言い出しま...

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  • 退職後の顧客案内に関する情報利用および法的リスクの相談

    【相談の背景】 前職の会社を退職後、在職中にお世話になった顧客に対し、挨拶状および自身が開業する会社の業務内容・イベント案内のチラシを送付しました。 送付先は、在職中に自ら関係構築した顧客のうち、特に親しくしていただいた方に限定しています。 この案内については、事前に前職の代表者に対し「親しい顧客へ開業の案内を出したい」と相談し、その上で実施...

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  • これは背任行為になるのでしょうか？

    当方営業職で今月の21日に退社予定でした。 退社後は同業で独立する予定で、 ただ今在籍する会社の顧客（当方の役職は営業部長。担当する顧客6社程度）に対し、独立後は当方とも取り引きして頂く様にお願いするメールを送りましたところ、その情報が会社に漏れて呼び出しを受けました。 会社とのやり取りは、 当方が顧客に送った文面を写した写真を提示された上で、...

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  • 元従業員 同業の会社を設立 今までの顧客に営業開始 対応方法

    ある会社の倒産に伴い、業務を譲渡されました。 その際に、会社のパソコンや備品、顧客情報などは渡されました。 その時に、従業員も数名引き受けて、新たに業務をスタートさせました。 会社の整理が終わり、元社長も弊社に契約社員として向かい入れましたが、 方針などに従わず、結果、退職することになりました。 元社長が退職することになり、その時に引き受けた...

    弁護士回答
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  • 業務委託契約の違反について

     ベストアンサー

    業務委託契約の違反についてご相談します。 業務委託契約をしていた人が、契約解除前から独立準備をしていたようで、 解除後に、当社の顧客に直接連絡をし、勧誘しています。 最初は当社の売り上げに貢献してくれた人だからと思い目を瞑っていましたが、 最近では相当な人数を勧誘しているようで、勧誘された顧客から当社に間違い電話までかかってくる始末です。 もと...

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  • 背任罪で訴えることはできますか？

     ベストアンサー

    当社の会社初期メンバーが他社に転職しました。 そして、顧客を引き抜かれてしまいました。 顧客の引き抜きは顧客自身が担当者や会社を選ぶ権利があるのであきらめております。（非常に怒りはこみあげてきますが） しかし、その引き抜き行為を在籍中に行っていたことが発覚しました。 当社が行っている事業は免許がないとできません。そして顧客にはどこの会社に所属し...

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  • 悪質なクレーマーと化した顧客による工事費の未払いと、ネット上での誹謗中傷への法的対処

     ベストアンサー

    当方、自営業なのですが、去年より顧客からの悪質なクレームと工事費の未払い、そしてその顧客からのネットでの自社への誹謗中傷をうけ、大変困っております。契約書にない工事費を追加で請け負いましたが、顧客からの依頼で発注した商品についても変更を何度も重ねられたり、何やかやとクレームをつけ、実際は工事が完了しているけれど、先方は「工事はまだおわっていない...

    弁護士回答
    2

  • 優位な立場の上位取引先からの請求

    【相談の背景】 弊社商品の契約を取る仕事をしております この度、上位の取引先より不正があったためも戻入金の支払いを命じられました 契約は大まかに 1.半年利用しなければならない 2.虚偽の顧客を獲得してはならない 3.上位店が不正と疑義をかけたものは不正 1.に関しては条件を満たして契約を取っておりました 2.に関しても虚偽の顧客はなく。また上位店が...

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