[page26]【弁護士が回答】「顧客」の相談8,643件

薬機法と景表法について

ベストアンサー

今後、個人でデザイン作成業を行おうか考えています。デザイン作成に使用する写真や文章、キャッチコピーは顧客から全て支給されたものを使用する予定です。そこで質問です。 1.依頼者より渡された文字内容で広告等を私が作成し、その内容が薬機法や景表法にふれてしまっていたら、顧客から指示されたどうり作成しただけの私も罪に問われるのでしょうか。 2.配...

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2019年06月12日

刑事罰、横領や着服について

私自身ギャンブルにのめり込んでしまい借金を抱えているのですが返済金や生活費が無くなることがしばしばあります。私の現在の仕事はメーカーから物を仕入れ顧客に販売をしております。お金に困り注文をいただいていないものを仕入れ現金化し顧客に請求してしまいました。(正規の注文の際に利益を削り補填したりしましたが、それも追い付かなくなり支払いのされていない金額...

弁護士回答: 1

2019年02月14日

部下からパワハラの嫌疑をかけられています

1.資料作成の指示が一転二転する顧客対応でやむを得ないことや、当方の職務では一旦出来上がった時点で判断する必要が多々あります。 2.メールが多い顧客窓口となる私から部下に案件の進捗情報などを送る職務です。会社アドレスのメール、端末のショートメールを併用してます。補足ですが、即時性を求める電話連絡は出来るだけ深夜早朝時間帯を避けています。 3...

弁護士回答: 4

2018年01月24日

元ビジネスパートナーから嘘の噂を拡散されて困っています。信用棄損罪は成立しますでしょうか？

ベストアンサー

コンサルティング業務を中心に行っている税理士ですが、元々ビジネスパートナーだった人間から嘘の噂を拡散されて困っています。その内容とは、私が顧客に提案した税務のスキームが間違っているというのもので、事実関係を調査したところ、私が提案した内容に間違いがなかったことが証明できました。しかし、既にその人間は「彼は顧客に欠陥のあるスキームを提案す...

弁護士回答: 3

2017年07月04日

第三者から得た名簿の作成は違法行為でしょうか？

ベストアンサー

会社の業務依頼として、顧客名簿の作成を依頼されています。顧客情報は、ある人が会社を辞める際に持ち出した保険契約情報のようで、それを一度貰った？か買った？ようです。内容は、氏名、住所、電話番号、メールアドレスが記載された保険商品の申込用紙のようなものです。パソコンで一覧表に入力し、それをまた専門業者に売りに行くようです。売買は問題無いと...

弁護士回答: 1

2017年06月29日

昼休みであっても上司への速やかな報告はマスト？

　ある日の業務について、午前中に顧客の元に伺い、こちら側の意向について説明し職場に戻ると、ちょうど昼休みの時間になっていました。　そのまま、昼食を食べていると、上司が不機嫌そうな様子で「午前中、顧客の元に行った件についてなぜ報告しないのか」と詰問口調で問いただしてきました。　私が「昼休みなので午後から説明しようと考えていた」と述べると、「そ...

弁護士回答: 2

2017年03月02日

法人契約のリース契約を解約したい

法人契約で、インターネットから予約が取れる、予約・顧客管理ソフトをリース契約しました。契約期間は5年。しかし、契約前に説明のあった電話応対を代行するサービスが機能を果たしておらず、顧客管理のメール配信機能も、一部編集ができないテンプレートであるなど、説明内容と相違があり、リース解約を希望しています。リースでの法人契約が解除が難しいことはわかってい...

弁護士回答: 2

2017年01月23日

営業職報奨金の相殺の是非

ベストアンサー

営業職として会員権販売をしております。一つ社内ルールに疑問があり先生方に質問です。会員権申し込みをいただき、売上計上し報奨金が振り込まれるわけですが、一定期間以内に解約となった場合は次回獲得の報奨金から相殺となります。つまり、当時獲得した報奨金を返せというわけです。この解約というのが、顧客都合であってもです。営業マンに責任があるなら理解は...

弁護士回答: 2

2017年01月21日

インターネットの契約期間の設定について企業が自由に設ける事ができるのか

ベストアンサー

インターネットの契約に付いて相談をお願いします。ある回線提供業者、プロバイダ業者において企業の都合の良い規約を作り２～３年の契約期間を設けて期間途中で解約すると違約金が発生し２～３万円（契約先により金額が違う）をお支払い下さいと言われましたが違約金を支払う必要があるのか教えてください。違約金を設ける事は顧客が自由に契約解除を出来なくすると共...

弁護士回答: 1

2017年01月13日

秘密保持契約書について教えてください。

ベストアンサー

秘密保持契約書（損害賠償）についてお伺いします。（現在ＮＤＡ）『乙（相手）は、本契約に違反し、甲（当社）及び、甲の顧客に経済的・社会的損害を与えた場合には、その損害を賠償するものとします。』これに、故意・過失を追加し、以下のように変更したいのですが、覚書の取交しのみで補えるでしょうか？改めて取交しをした方がいいのでしょうか？（...

弁護士回答: 1

2016年07月26日

独立後、顧客を引き抜き無償サービスを提供した場合

こんにちは。現在、個人事業主の下でお勤めをしており、個人を対象とした経営コンサルタント職についております。来年の9月に退職し、独立を予定しているのですが、不正競争防止法により顧客の引き抜きは損害賠償請求の対象になると理解した上でご質問です。独立後に、現職の顧客を対象に「無償を条件とした」コンサル業務を提供することも不正競争防止法にかかるのでしょう...

弁護士回答: 1

2016年03月24日

法人関係情報の根拠法と罰則について

金融機関の役職員が顧客（上場企業の経営者）から得た上場企業の非公開情報をきちんと管理しない場合、インサイダー取引等につながる可能性があり、各金融機関は法人関係情報の管理を厳格に行っていると思います。さて、ここで不明点があるのですが、 ①そもそも法人関係情報の管理をしなければならないという根拠は法律でしょうか？ ②顧客から法人関係情報を入手した...

弁護士回答: 1

2016年03月12日

業務委託料の支払いを一部保留されました

生保代理店と業務委託契約してます。今回法人保険を契約しましたが、この顧客からの早期解約を危惧され手数料の支払いを保留にされました。契約から２４か月までの解約に対しては、支払済みの代理店手数料を保険会社に変換する必要があるからです。また私は年内にこの代理店から独立し開業する予定です。これらを判断材料にしてリスクヘッジをしてきました。但しこの顧客は...

弁護士回答: 1

2014年09月04日

派遣法違反に当たるでしょうか

Aというメーカーがあります。 AにはBという顧客がいます。 Aは顧客サービスという名目で、A社の人間3名程をBへ派遣して、Bの社内業務を1日すべて使って手伝いに行きます。 Bの社内業務とはとても肉体労働のいる大変な作業です。 A社の社員はBの指揮命令に従って作業します。 A社はサービスで行っているため、B社からは報酬はいただきません。年に数回ある作業で...

弁護士回答: 3

2014年09月03日

退職での損害賠償について

ベストアンサー

退職に際し損害賠償されるかどうかについてお聞きします。社員として勤務しています。仕事を前任者から引き受けたものの進捗が思わしくなく顧客にも迷惑がかかり責任問題に発展しそうです。自由に意見が言えない社風で、上司の命令が絶対で断ることが悪という暗黙のルールがあります。暗黙のため証拠はありません。仕事を引き受けたものの、不眠や激しい落ち込み...

弁護士回答: 1

2013年09月28日

業務委託契約の内容について

ベストアンサー

下記のようなビジネスを展開しようと考えておりますが、法律的に問題があるかどうかご指導をお願いします。業務委託契約を締結したパートナー(代理店)に対しデポジットを徴収。顧客からの問い合わせ1件に対し「○○円」をデポジットから天引き。(案件が受注になってもキャンセルとなってもデポジットからは徴収) 案件完了時に顧客から料金を徴収し、徴収した代金は全て...

弁護士回答: 1

2010年04月09日

投資顧問業法と特定商取引法の適用範囲について

事業者Aが、有価証券の価値等に基づく投資判断を行う事業者A自身が作成したプログラムを使い、そのプログラムが機械的に算出した投資判断を、顧客にメールで配信しその対価として顧客から報酬を受け取る業を営んでいる場合、についてお聞きしたいです。この場合事業者Aが投資顧問業法及び特定商取引法、これらの法両方の規制対象外となることは可能なのでしょうか? もし...

弁護士回答: 1

2007年07月25日

契約書がない場合の報告義務について教えていただけますか？

ベストアンサー

【相談の背景】自分は個人事業主。知り合いの個人事業主から半年間毎月 4から10件の案件を契約書などは交わさず LINE 上のやり取りだけで仕事の受注や報告を行っている。直近で対応した1件でクレーム対応の要求や当時どのような状況だったかの報告を求められているが契約書も交わしていない為、そのような義務はないと認識しているそれとクレームは依頼元...

弁護士回答: 2

2025年10月23日

業務不備を私の責任として押し付けられた。誹謗中傷、名誉毀損で慰謝料を請求できるか。

【相談の背景】顧客先オフィスに出勤し業務に従事していた時、昼食を購入するため離席した際に、顧客社員が私に貸し出したPC端末に勝手にログインしデータベースに記録されたデータを不正編集したうえで、その責任を私に押し付け朝会などの定例会で糾弾してきました。パスワードは顧客側で設定したものを利用しており自分の会社の上司も口裏を合わせ電話口に責任を糾弾し...

弁護士回答: 1

2025年07月01日

「不正競争防止法違反の対応とデータ削除について」

ベストアンサー

【相談の背景】集客サイトの顧客データについて「不正競争防止法第21条」に抵触するとされ訴えられる可能性があります。ある団体で使用していた集客用のグループページを団体退会後も引続き利用していたため、顧客データが残っておりそれを利用していると指摘されています。グループページの登録はもともと2年前に私個人のアドレスで登録し、半年ほど前から団体で使用する...

弁護士回答: 1

2025年02月20日

商社を経由した顧客への製品販売とクレーム時の責任の所在について

ベストアンサー

【相談の背景】自動車の外装に塗装するアフターコート（美観を維持するハードコート）を、仲介（商社）経由で、ボディコート屋（板金屋＋α）に出しています。問題商品が流れているときはこの商社は何も言ってこないですが、ボデｨコート屋から、このロット（月）の製品には、問題があると、ボディコート屋の顧客からクレームがあったとき、そのロットの全品交換や、塗装し...

弁護士回答: 1

2024年11月20日

写真の無断利用をやめさせたい

【相談の背景】以前の勤めていたデザイン事務所から独立し、担当した顧客のデータ（ロゴ・印刷物・撮影などの電子データ）の買取をおこないました。もちろん著作権譲渡契約書を交わし（27条・28条の権利についても記載しています）、先方の社長の印ももらい、双方で所持しています。尚、これら顧客に対しての著作権譲渡契約はしていませんので、上記で買取したデータは...

弁護士回答: 2

2024年10月24日

「受注案件の解釈違いで侮辱されたが、名誉毀損になるか？」

ベストアンサー

【相談の背景】取引先との打ち合わせ中に言われた言葉(侮辱？)について。自分:ソフト開発を請け負っている会社(小規模)の営業兼エンジニア商社① 商社② 顧客:工具製造メーカー(中堅) の4社が関係するソフト開発の受注案件にて、受注前の顧客提示資料の解釈違いがあり仕様変更のためのオンラインにて打合せを行いました。その際に、全て私の確認不足と一方的に非難...

弁護士回答: 1

2023年12月14日

クラウドソーシングサイトでのサムネイル画像の類似による問題

ベストアンサー

【相談の背景】インターネット上でサービスの売買を行うクラウドソーシングサイトでの事例です。提供できるサービスには、タイトル、サブタイトル、商品の詳細説明、商品の顔となるサムネイル画像を設定し、出品を行います。サービスを検索しているユーザーからは、タイトル、サブタイトル、サムネイル画像が表示されており、この部分が顧客への訴求として重要なポイ...

弁護士回答: 1

2023年12月11日

美容サロンにおける業務委託者の独立にかかる競合避止について(業務委受託契約書未締結)

【相談の背景】当方の妻がエステサロンを個人事業主として経営しており、業務委託スタッフ(以下、彼と呼称します)がこの度退職及び独立する運びになりました。独立先は3つ隣の市になることを聞いており、彼の顧客の1部がそのまま彼についていくこともあると思い、それは退職祝いの気持ちで許容しておりました。しかしながら、実際は3つ隣の市と現在の妻のサロンの...

弁護士回答: 1

2023年09月20日

退職時の秘密保持誓約書

【相談の背景】会社を退社し、独立予定です。秘密保持契約書についてですが、賠償責任などの条項に『貴社の秘密情報の開示、漏洩もしくは使用した場合、法的な責任を追うものであることを十分に理解し、これにより会社が被った一切の損害(損害賠償請求に関連して出費した調査費用、弁護士費用および訴訟費用等)、ならびに第三者が被った損害に対する賠償金等に...

弁護士回答: 1

2023年05月18日

法を乱用する行政書士のクレーマーに困っています

ベストアンサー

【相談の背景】レンタルルームを経営しております。レンタルルームの規約を無視してマイルールで色々とあーしろこーしろと言ってくる顧客が居るのですが。レンタルルームとしては利用規約に従って頂けるお客様にしか貸したくありません。その顧客は行政書士で完全にクレーマー化しており、わたしの言う通りにできないのなら行政にのとって行動を起こすなどの...

弁護士回答: 3

2021年07月30日

横領されました。至急お願いします。

【相談の背景】お店の売上を2年以上業務上横領されていました。自分の不正に顧客を個人LINEに誘導し、実際は店に来ていないように、オーナーがいない日に誘導してずっと売上金をせしめていました。顧客からの通報でそれに気付きLINEの記録を送ってもらったり、実際に連絡して来ていないはずの顧客が来ていて多額の売上を支払っていたことが分かりました。本人にはそれが分...

弁護士回答: 2

2021年04月14日

業務委託（準委任）の音信不通による損害の賠償について

システム開発を行っている法人です。元社員が退職するにあたり、急な退職意向であったことから、退職後に業務委託契約を締結し、元社員が担当していた顧客対応（開発途中のシステムの納品や、納品済システムの保守業務）を任せておりました。しかし、元社員が音信不通になってしまい、開発途中であったシステムは納品されず、保守業務も対応されないことから顧客より...

弁護士回答: 1

2020年12月10日

不正競争防止法について。お店の一角で行っていた教室を移転したことでお店の顧客を奪ったことになるのか？

ベストアンサー

以前ある花屋さんの一角を借り、フラワーアレンジメントの教室を開いておりました花屋さんのオーナーにも買い物にくるお客様に教室の宣伝をしていただき、順調に教室は開催しておりましたが、先日その花屋さんでの教室を辞め、新たに別の場所での教室を開くこととなりました花屋さんで開いていた教室の生徒さんとは教室開催日程の連絡のため連絡先を交換していたた...

弁護士回答: 1

2019年11月27日

売春禁止法並びに、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律について

女性顧客を対象とした無店舗型性風俗特殊営業での営業中に、顧客の求めに応じて（若しくは合意のもと）無店舗型性風俗特殊営業届出者（オーナー）本人が顧客女性と所謂性行為を行った場合、何らかの処罰を受ける可能性はあるでしょうか? もちろん経営者が、従事者に所謂性行為を提供することを命じた場合は処罰の対象となるのは心得ておりますが、無店舗型性風俗特殊営業届...

弁護士回答: 1

2019年04月03日

部下に注意や指導をしたらパワハラだと大騒ぎされました。対処法ありますか？

顧客先での部下の対応に不備があったため、後日に会社で注意と指導をしたところ「自分の行動は合っている筈です。　ＸＸ課長の指摘は常に合っているのですか？一方的な指導はパワハラですよ」と周りに会社の人間が多数いる状況で大騒ぎされました。 ※対応不備は顧客からの指摘で明白でした。「自分もその場にいて対応不備を感じたし、顧客からも指摘もありましたね...

弁護士回答: 1

2018年04月04日

証券会社とのトラブル

ベストアンサー

証券会社に勤務しています。顧客からクレームをつけられ困っています。４か月前に私が紹介し、お客様から買付して頂いた株についてです。現在値下がりし、含み損が出ています。今になって、買付当時、一緒に紹介してくれた他の銘柄と分散して買う事になっていた！分散して買わなかったのは話が違う！契約違反だ！もう諦めて売却するから、発生する損失のいくらかを会社側で...

弁護士回答: 2

2017年11月21日

アパレル店員横領発覚、示談、退職後後の名誉毀損

ベストアンサー

うちの嫁がある百貨店でアパレル店員をしておりました。最近、嫁が店内の服を店の了承を得ないままお客様に渡していたことが発覚し横領していたことが会社にばれてしまいました。その後、嫁と社長、社長の息子と3人で話し合い、幸い示談金として50万円（実際の横領金額よりだいぶ多い金額です）支払うこと、退職願を提出することを条件に示談に応じてくれることとなりま...

弁護士回答: 1

2016年07月03日

解雇予告通知を受けました。どう対処したら良いでしょうか。

ベストアンサー

先ほど、会社から解雇予告通知を受けました。理由は次の通りです。私は、どう対処したら良いのでしょうか。 1. たび重なる指示にもよらず、上司や会社の承認を取らずに販売価格の値引きをした。 2. 上司からの指示を無視するなど、繰り返し業務上の指示・命令に背いた。　　(1) 上司からの、担当顧客先同行指示を無視した。　　　　（※上司同行のためのアポ...

弁護士回答: 1

2016年03月28日

訴因に対する反論は名誉棄損になり得る?

ベストアンサー

民事訴訟で、準備書面や陳述書に相手の社会的評価を低下させる内容が含まれていれば名誉棄損になり得ることを知りました。(誰もが閲覧請求できる裁判記録に綴られるから。) 一方、裁判の攻防で訴因に関係した法律論では、正当業務行為で違法性が阻却されることもあり得るとのことです。では、攻防の中で、訴因に関することで、相手の社会的評価を低下させることに関し...

弁護士回答: 1

2015年12月02日

退職した職員が貸与PCからメール履歴等を削除、その責任は

２か月ほど前に退職した職員のノートPC（会社からの貸与品）を点検したところ最近２年分のメールを選んですべて削除されておりました。また、彼が顧客からもらった名刺はどうやら彼が持ち出してしまったようで、名刺をスキャンしたファイルもサーバーから削除されておりました。他に文書やエクセルのファイルが削除されたか否かは不明です。自己都合退職とはいえあまりハ...

弁護士回答: 1

2014年12月06日

銀行口座凍結の件

フリーで事業を営んでおりましたが、経営困難となり現在は営業しておりません。事業が行き詰まった際、複数の顧客より返金を求めるメール、内容証明等受けとりましたが返金できるすべもなく、気になりながらも放置してしまいました。先日、銀行口座が突然凍結され、急ぎ問い合わせをしたところ、警察の依頼により口座差し押さえの手続きを取ったと銀行担当者から説明を受...

弁護士回答: 2

2014年05月01日

商品代金回収問題について

ベストアンサー

法的に問題があるか教えて下さい。 Aという商品を電話で注文を受け発送しました。しかしその顧客は似た名前の商品Bを注文したとの事で交換を要求されました。こちらのミスの可能性もある為、宅配業者を使い商品の引き取り交換をする旨を伝え、商品Bを発送しました。しかしその顧客は商品Bを受け取りながら、宅配業者に返却予定の商品Aを渡しませんでした。商品Bの中...

弁護士回答: 4

2014年04月29日

仕事の報酬がもらえそうにありません。

個人で商品の売買をやっています。現在、商品の仕入れをするのに知人の会社を利用させて頂いています。顧客との取引にも会社の名前を利用しています。商品の仕入れは自腹（立替）で行い、売上代金は会社へ入金されます。その後、会社の利用料金を引かれて、立替金額と売上代金が自分に入金されます。税金のことはよくわからないので、すべて知人にまかせていまし...

弁護士回答: 1

2012年08月21日

業務上横領の被害額支払い後

ベストアンサー

彼氏はメーカーの嘱託として、メーカーから紹介された顧客の機器の訪問メンテナンスをしている技術者です。一昨年ころから、メーカーが設定するメンテナンス費用を値上げしたため、メーカーには顧客がメンテナンスを断ったことにして報告し、実際には値上がり前の費用でメンテナンスを完了し、以後は自分の個人的なお客様として対応していました。これがメーカーの知る...

弁護士回答: 1

2012年01月25日

本日いきなり業務用の口座が凍結されました。

ベストアンサー

業務用の口座が凍結されました。個人商店を営んでいます。銀行口座名義は、個人商店の称号プラス代表個人名(A)で登録しています。現実は代表(B)です。その商店の代表Aのが数か月前に、違う法人会社aの保証人になっていて、a会社が民事再生になり(今年の5月半ば頃)今になって、その個人商店の口座を凍結してきました。その口座には、他の顧客の預り金があり(数百万円単位)そ...