法律相談一覧
-
記念硬貨やミントセットの販売と古物商許可について
ベストアンサー【相談の背景】 記念硬貨やミントセットの販売と古物商許可について。 現在、個人事業主として楽天市場に出店し通販事業を行っております。 そこで、造幣局公式のオンラインショップから購入した記念硬貨やミントセット(貨幣セット)を販売しようと思っております。 この場合、古物商許可を取得しておく必要があるかどうかについてお伺いしたく思います。 【質問1】...
- 弁護士回答
- 1
-
-
クレジットカード情報漏洩に対する賠償の請求
某アパレルのオンラインショップにて、外部ハッキング行為によるクレジットカード情報等の情報漏洩があったと連絡がありました。 当方の情報も流出したようで、クレジットカード会社よりカードを再発行する様連絡がありました。クレジットカードの不正利用等される前でした。 今回、お詫びとしてオンラインショップよりお店で使用できるポイント3,000円分が寄与されま...
- 弁護士回答
- 1
-
-
都営住宅の自宅でオンラインショップを運営する際の古物商申請について
ベストアンサーはじめまして。杉森と申します。 私は現在、古物商の免許申請を考えております。 免許取得後、当面は個人で副業としてオンラインショップを構え 行商での買取、オンラインでの販売を考えております。 自宅での売買は考えておりません。 将来的にはその反響の具合を見て、ある程度の売り上げが見込める場合には、 個人事業主として店舗を借りてリサイクルショップを展...
- 弁護士回答
- 1
-
-
リサイクルショップの価格ミスによるキャンセル要望の法的義務はあるか？
ベストアンサー【相談の背景】 リサイクルショップのオンラインサイトで商品を購入しました。数時間後購入した店舗から電話があり、商品につけた値段を間違えたので、キャンセルするか適正な値段を払うかにしてほしいと言われ、倍ぐらいの値段になってしまったのでキャンセルしました。 【質問1】 今回はキャンセルしてしまったのでどうしようもないと思いますが、本来このような要望...
- 弁護士回答
- 1
-
-
【オンラインショッピングの交換対応】違法かどうかの判断をお聞かせください。
ベストアンサー■■【経緯】■■ 「購入日から30日以内であれば試着しても返品・交換できます」と書かれたオンラインショップ（東京に実店舗も存在する靴屋さん）で靴を購入しました。 到着した商品を試し履きしたところ、サイズが合わなかったため交換して頂きたい旨のメールをショップへ送りました。 その後すぐにショップから返信があり、交換は可能であるとのお返事を頂きました...
- 弁護士回答
- 1
-
-
中古品のスマートフォンが故障していたので返品したいのですが…
某電気店のオンラインショップで中古品のスマートフォンを買いました。 商品状態の使用感の傷がありますとだけ書かれていたので、気にせず買いました 買ったスマートフォンは画面のタッチパネルが反応せず故障していて使えませんでした… こう言った商品は返品返金して貰えますでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
家族からの不法行為の件
中学生時代からよく物を捨てられたり、鞄の中を勝手に覗かれたりしたり、最近では通牒を見せることを脅迫を交えて強要したり、オンラインショップを運営しているのにも関わらず無職扱いされて困っております。 大学時代にも当日アポで家宅捜索のように家捜しされたこともありました。 こういったことを止めさせることはできないでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
オンラインゲーム 身に覚えのないアカウント凍結について
６月初め頃とあるオンラインゲームをしていたところ突然ゲームがログアウトしてしまい、ログインし直そうとしたところ「現在このアカウントの利用を停止しています」と表示されたため そのゲームの運営会社にメールで問合わせたところ「規約に違反する行為を確認したためアカウントを凍結処分にした 今後この件で問合わせても返答はしない」という旨のメールが一通きたき...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットショップとのトラブル
私は本年3月22日に、ネットショップにオンラインショッピングサイトを通じて腕時計の注文をしました。翌日、ショップから、在庫がないという理由で、キャンセルの通知がきました。止むをえず、私は別のネットショップから同商品を購入しましたが、5230円高かったので、同月25日、私はショップに対し、メールで同金額の損害賠償請求を行いました。ネットショップで表示在庫と...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ハンドメイド作品での著作権について
【相談の背景】 開業予定なのですが、著作権に問題がなければ、作品に取り入れたいです。 【質問1】 著作権について ルダハートや指差しポーズ、ほっぺハート等、韓国アイドルを筆頭に若者の中で流行っているポーズを作品（イラストではない）で使い、オンラインショップなどで販売することは可能でしょうか。 ポー
- 弁護士回答
- 1
-
-
ニュース アクセスランキング
-
-
プリペイドコード送付詐欺について
ベストアンサー以前、個人融資を目的としたネット掲示板にて「プリペイドカードのギフトコードをキャリア決済にて送付してもらえれば担保として預かり、融資する」との連絡を受け、携帯会社のオンラインショップから10000円×4を送付してしまいました。 その後、否決の連絡と「換金目的が相次いでいる為すぐの返金は受け付けない」と言われた後音信不通に。 おかしいと思い、再送手続きを...
- 弁護士回答
- 1
-
-
携帯電話機種変更に関するトラブル
ベストアンサースマートフォンの契約に関するご相談です。 前機種の契約は、48回分割払いで24回払い終わった後、対象機種に機種変更すると、前機種の残金が免除されるというものでした。以下、半額サポートと呼びます。 24回の支払いが終わったため、携帯ショップ店頭で、今回機種変更するにあたってSIMロック解除をしたいと相談しました。自身と母、兄の成人3人で以下の説明を受けまし...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットショッピングでの決済について
とある酒造会社のｵﾝﾗｲﾝｼｮｯﾌﾟを利用しました。そのｼｮｯﾌﾟは支払い方法が2種類あり、①クレジット払い（即時発送）②銀行振り込み払い（振込確認後発送）です。ちなみに私はこのｼｮｯﾌﾟを利用するのは2回目で、1回目は①、2回目はつい先日②で注文しました。ところが2回目の注文後、まだ振り込みしていないのに商品が届いたのです！ 驚いてｼｮｯﾌﾟに電話したところ、「ｸﾚｼﾞｯﾄで決済し...
- 弁護士回答
- 1
-
-
初期不良の返品に応じてもらえない。
ベストアンサー初期不良の返品に応じてもらえない。 2019年1月18日に商品をオンラインショップ商品を購入。 届いた商品に初期不良があり、2019年1月25日に販売元に連絡し、返品の対応となった。 2019年末に商品を返品するの忘れていたのが発覚。販売元に旨を連絡したら、初期不良での対応不可と返答あり。 販売元のオンラインサイトの規約を確認すると、初期不良については30日以内...
- 弁護士回答
- 2
-
-
海外オンラインショップを利用した無在庫転売（並行輸入）のリーガルリスクについて
ベストアンサー近年、海外の大手百貨店等のオンラインショップからブランド商品を輸入してECサイトで出品していらっしゃる方を多数お見かけするのですが、全てのサイトの利用規約には明示的に「FOR YOUR PERSONAL AND NON COMMERCIAL USE ONLY」と記載があります。 ただし、この規約を犯したとしても、アクセス拒否をするとの旨の記載があるだけで、法的なアクションを起こすとの記載は...
- 弁護士回答
- 1
-
-
電子工作の製品に偽の技適マークがついていた場合、使用せずに捨てれば問題ないですか？
ベストアンサー【相談の背景】 高校の部活で電子工作をしているのですが、この前オンラインショップで注文した無線（ブルートゥース）製品がサイト上での商品画像では技適マークがついていたのですが、届いた後確認すると、技適マークに酷似したマークがあるだけでした。 【質問1】 届いた製品を使用せずにそのまま捨ててしまえば問題ないですか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
アウトレットの商品の値段について。
ベストアンサー【相談の背景】 アウトレットにある店舗で、そのブランドのスペシャルプラスと表記された値札のみ付いていた商品を購入しました。購入後、定価を調べたところ、公式オンラインショップの定価と同じ値段でした。 【質問1】 アウトレットでスペシャルプラスと赤文字で表記されていたら、安くなっているものと思ってたのに、騙されたと感じましたが、このような販売方法は...
- 弁護士回答
- 1
-
-
物品の返還請求について
【相談の背景】 私名義で契約しているスマホに関してです。離婚時に、元夫へ名義変更を試みましたが、元夫がブラックリストのため、審査が通らず、機種代金の分割が終わり次第、名義変更をするという約束を口頭でしていました。それにも関わらず、元夫はオンラインショップで私に報告も何もせず機種変更をして、総額20万円ほどの機種を購入していました。 利用料金も３月...
- 弁護士回答
- 2
-
-
発信者情報開示請求の「侵害された権利」について
自社商品に対する誹謗中傷のユーザーレビューをアマゾンなどのオンラインショップで書かれた場合、どんな権利が侵害されたことになるのでしょうか。 具体的な状況は、誹謗中傷の内容は全くの嘘であり、その結果その商品の売上が落ちました。とりあえず自分で発信者情報開示請求をしようと考えていますが、どんな権利が侵害されたことになるのかがよく分かりません。
- 弁護士回答
- 1
-
-
ギフトコードの返金は不可能か
携帯会社のオンラインショップで購入した プリペイドカードギフトコードが既に登録済みで使用できなかった プリペイドカードの販売元に問い合わせたら 購入日時より以前に登録されていると回答を得た 携帯会社にプリペイドカードの販売元の見解を伝えたが ありえないとの回答 返金キャンセルを申し出たいが 受けつけないと明記あり（法的対応は除く） 私はど...
- 弁護士回答
- 1
-
-
不正アクセス行為の禁止等に関する法律について
子供の使っているスマフォとタブレットに関してです。 子供に使用を許可しているスマフォとタブレットは私が 親の設定で管理者となっており、アプリインストール、 購入などの操作は私のアカウント、パスワードの入力、 許可が必要で、初期化も勝手にはできなくなっています。 ところが、先日、妻が行き先も告げず子供をつれて勝手に別居を はじめました。 先...
- 弁護士回答
- 1
-
-
中古CDプレーヤーの故障補償方法の提案依頼
ベストアンサーあるオンラインショップから購入した中古CD プレーヤーが途中で故障したが、対応案を提示したが 何れにも対応出来ないとの回答で解決方法を是非提案 頂き、返金出来た場合にはお礼で半額支払いでも結構 ですので、あるオンラインショップに反省を 促す意味でも提案宜しくお願いします。 購入者の者です、（商品番号）を問題なく聞いていましたが 23日目でCDを読み...
- 弁護士回答
- 1
-
-
私の名義を勝手に使って携帯電話を購入された
【相談の背景】 携帯電話会社から、私の名義を勝手に使って、インターネットのオンラインショップで、私の携帯電話の契約の変更を勝手にされたり、機種変更を勝手にされたとご連絡がありましたけれど、メールが届いた後にすぐにネットから、私がキャンセル致しまたから、大丈夫だとは思うんですが、この場合は、罪になりますでしょうか 【質問1】 この場合は、警察にお...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネット上での集客をペンネームで行うとき
ベストアンサーペンネームやビジネスネームでWebページを運営している場合、インターネットのWEB会議システムなどを利用してエクササイズやカウンセリングなど個人レッスンやオンライン講座を有料で行うときの予約、取引は屋号やペンネームのみでも可能でしょうか? ネットショップでは本名と書いてありましたが、物品の売買の場合ということでしょうか…？違いはありますか? 本名をネット...
- 弁護士回答
- 2
-
-
未成年による通信販売の利用。使用後に内容証明を送られた場合の対応についてお伺いしたいです
ベストアンサーオンラインショップを運営しています。 先日、未成年の会員様の保護者の方より、子供が親の承諾なしで注文している為、商品の返品をしたいとの申し出を受けました。 しかし、商品はかなり使用されているとの事でした。 返品をお断りしたところ、ご納得頂けず内容証明をお送り頂きました。 そこでお伺いしたいのですが、既に注文商品をかなり使用しているような状況で...
- 弁護士回答
- 1
-
-
Duty freeのEC化についての法的見解について
【相談の背景】 新規事業を検討しています。 - 概要：免税ECサイトの運営 - 検討内容等：免税のうち、Duty free分野についてECでの販売ができないか検討しています。免税EC（Duty free）について調査したところ、免税店での決済をWEB上で事前に予約する、という整理がされているのではないかと考えました。 一方で私は今のところ保税売店の登録（もしくは許認可が必要...
- 弁護士回答
- 1
-
-
SEO契約5年リース契約解除について
自営オンラインショップのSEO対策を5年リース契約で、某SEO施工業者と結びました。しかし、約一年経った今も訪問者がいまだに一桁で順位にも納得できず、解約したいのですが事業主ということで契約解除できずに悩んでいます。 契約では既存のオンラインショップのSEO対策に加え、ショップサイトのホームページをそのSEO業者が無料で作り、そのホームページにSEO施工をす...
- 弁護士回答
- 1
-
-
Webデザイン費、構築費のクライアント側の支払い拒否に関する相談
ベストアンサー【相談の背景】 クライアントから直接オンラインショップのwebデザイン（デザイナー）とweb構築（外部SE、デザイナーが紹介）を依頼された。契約書がないまま（両者見積書のみあり）、口約束でスタート。また、依頼内容も丸投げ状態で、クライアント側の希望必須要項は伝えられていなかった。 外部SEはオンラインショップのカート機能が無いことを見積もり段階でメール...
- 弁護士回答
- 2
-
-
破産管財人への郵便転送のタイミングは免責審尋と免責決定の間ですか？
【相談の背景】 破産管財人への郵便転送が終わるのはどのタイミングなんでしょうか？免責審尋が終わったとき、免責決定がでたとき、官報に掲載されたときなどタイミングはどこまで転送されるんですか？ 【質問1】 管財人への郵便転送が終わるのは免責審尋が終わって免責決定がでるまでの間で合ってますか？ 【質問2】 オンラインショップで服を買いたいんですが、...
- 弁護士回答
- 1
-
-
注文した商品が製作されているのかの確認と、返金はいつになるのかの確認
オンラインショップ(サイクルジャージ製作)で サイクリンググローブを注文しました(カード決済)が制作の不備で発送が遅れると返事がありそれから半年経っても何の連絡もないので、再度メールで問い合わせたところ、お詫びとして、代金の返還をして商品の発送も致しますと、返事がありました。 がまた半年達ましたが、ご連絡がなく、SNSは健在なのですが、HPも削除されてい...
- 弁護士回答
- 1
-
-
商品の無料配布にていて
ベストアンサー商品の無料配布についてご相談させてください。 今現在、個人事業といたしまして、ジュエリーブランドをやっております。 販売先としましては、オンラインショップでの販売を行っておりますが、新しくキャンペーンとして、お客お客様に無料でジュエリーをお配りしたいと思っております。 そこで、法律的な観点で問題や注意点などございましたら教えていただきたいと...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネット通販でキャンセル料を負担してでも、商品を返品するにはどうすればいいですか
ベストアンサー3日前に、SNSで「商品をオンラインショップで購入すると特典が付くフェア開催」の告知がありました。特典がどうしても欲しかったことと、対象商品のDVDやCDが「残りわずか」「取り寄せ」と在庫が少ないことに焦り、急いで購入しました。こちらの確認不足であり、過失なのですが、フェアの開催は22日からで、対象期間に購入したものではないと特典は付きません。クレジットで...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ミニチュアでも違法コピー品となるかどうか
ベストアンサー【相談の背景】 ドール用のミニチュアの服や靴で、明らかに海外ブランドの商品を縮めただけのもの（ブランドのロゴが入っている、ブランド特有の形のものなど）が個人のオンラインショップで商品の名前や説明文にブランド名を明記しない状態で販売されています。 【質問1】 このような商品はミニチュアでも所謂コピー品、海賊版になるでしょうか？ 【質問2】 もし...
- 弁護士回答
- 1
-
-
作品の販売について
自分の作品、バッグや洋服などをオンラインショップで販売しようと考えているものです。 通信販売法に基づく表記を作成します。その前に初歩的な質問なのですが、作品と表記するのと商品と表記するのでは違いがありますか？ 例えば服の特性（質）などによっては、それで皮膚が被れたというクレームや、バッグなどでは金具で怪我をしたとクレームが来ることもあると聞きま...
- 弁護士回答
- 1
-
-
【景品法】オンラインショップでの購入額に応じたチケット配布及び景品引換について
自社のオンラインショップにて、購入金額に応じてチケットをお渡しし、チケットの枚数によって景品と引き換えることができる運用を導入したいと検討しております。 本件の導入による注意事項、関連する法律をご教授いただきたく存じます。 運用例は下記になります。 ①1,000円につき1枚チケットを配布 ②チケットが10枚集まりますと、景品と引き換え ※景品として贈...
- 弁護士回答
- 1
-
-
携帯電話の持ち込み機種変更の際の旧機種のロック
先日、ある携帯ショップで持ち込み機種変更をいたしました。機種はガラケー→ガラケーですが、simサイズの変更、標準sim→microsimも伴います。持ち込み機種変更は店舗又はオンラインショップでの購入の機種変更とは違い増設扱いとなります。したがってその携帯ショップでは、新規機種のロッククリアとsimサイズの変更をお願いしました。旧機種は他の同系列ショップで６年前に...
- 弁護士回答
- 1
-
-
夫が勝手に私(妻)の物を売った
ベストアンサーこれから別居中の夫と離婚調停を予定しているのですが、この夫の仕事に関連する相談になります。 夫は私に内緒で、ブルセラのオンラインショップなどに使用済み下着などを作成したり入手をして、売る仕事を副業として隠れてやっていたようなのです。この仕事について、いろいろ私なりに調べているうちに、 このサイト上に、明らかに私のものである下着が出品されておりま...
- 弁護士回答
- 3
-
-
携帯会社の直営オンラインショップでのなりすまし機種変更詐欺（割賦契約）にあいました
ベストアンサー携帯会社の直営オンラインショップで身に覚えのない機種変更契約（新しい端末の割賦払い契約）がされていました。新しい端末の受取先は居住地から遠方のコンビニが指定され、すでに受け取られてしまっています。 機種変更申込があったことは私には一切通知が来ていませんでした。申込の際に連絡先メールアドレスを新たに設定することができるようで、海外ドメインのアドレ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネット販売における商品価値低下の補償を要求された場合の対処について
オンラインショップを運営している法人です。 高額なオーダーメイドの商品を取り扱っています。 先日、商品を納品後にお客様からクレームがありました。 商品に対するクレームではなく、同じオーダーメイド商品の画像が他のネットショップに掲載されたというクレームです。 関係者を通じてすぐに商品を取り下げるよう要求して、取り下げてもらいました。 ただお...
- 弁護士回答
- 2
-
-
過去転売禁止となった商品の高値転売は違法か？
【相談の背景】 元々転売目的禁止とされた商品(ex.音楽フェスのグッズ等)を第三者が購入し、数年後不要になったのでその者がメルカリで販売、それを仕入れ目的で私が購入し、自身のオンラインショップで高値で販売した場合 【質問1】 元々転売目的禁止とされていた商品なので、たとえ第三者が使用し、数年経っていたとしても、元値より高い金額で私が転売することは違...
- 弁護士回答
- 1
-
-
携帯電話販売代理店の契約拒否は違法か
ベストアンサー【相談の背景】 とある携帯電話販売代理店のオンラインショップで端末と回線のセット契約を行いました。しばらくして携帯電話販売代理店の総合的判断で申し込みを取り消したというメールが届きました。理由を尋ねても社内情報のため開示できないと言われました。 【質問1】 通信事業者でもない販売代理店が一方的な判断で契約拒否するのは電気通信事業法上問題ないので...
- 弁護士回答
- 1
-
-
支払い済みの商品が発送されない
ベストアンサー3日前に支払いをしたにもかかわらず商品が発送されません。 約２ヶ月前にCDショップでフラゲ対象商品をオンラインショッピングをしました。4日前に支払いメールが届き3日前に支払いをしたのですが、「発送手続きは本メール(支払い確認メール)をお送りした当日～翌日に行います。」と書いてあるにもかかわらず「翌日」を過ぎても発送手続きメールは届かず商品が発送されませ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
オンラインゲームでのいじめや名誉毀損行為について
ベストアンサーミクシィ内のオンラインゲーム(チャットのようなもの)でいじめや名誉毀損行為をされました。 当時トップ画像には自分の顔写真を載せており、 HNではございますが、 同じ名前でオンラインショップやデザインの仕事を承っており、 プロフィールにはURLなどが記載されていました。 この行為により、 10年近く体重が変動したことはなかったのですが、5キロ以上大幅に...
- 弁護士回答
- 2
-
-
パソコンのソフトが注文と違うものが届いたが、開封したので返品拒否。
ベストアンサー3日前にネットショップで「ソフトウェア」を購入し昨日届きました。 商品をインストールするため開封しましたが、画面がに表示されたバージョンをみて、別の商品だと気がつきました。商品は注文したより安価のバージョンのものでした。 購入したショップへその旨メールしたところ、開封済みの物は返品はできませんと回答が届きました。 確かに「発送後のキャンセル又は...
- 弁護士回答
- 1
-
-
携帯電話の分割購入に関するショップの説明不足について
ベストアンサー携帯電話会社のショップでの携帯電話の購入についてですが、今月初旬、私の同伴のもと私の父がある端末を購入しましたが、店舗スタッフの説明上、携帯電話の端末料金に含まれる(言葉上、サービスでついてくる)で、ワイヤレスチャージャーと携帯電話のケースを受け取りましたが、後で携帯電話会社から送られてくるローンの説明を見ました所、ワイヤレスチャージャーが三万円...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットショップの住所として使える賃貸物件について、レンタルオフィスは使えますか。
ベストアンサー【相談の背景】 オンラインでパソコン教室を開始したいと考えております。 販売形態がネットショップとなるため、「特定商取引法に基づく表記」が必要となると認識していますが、住所について自宅は賃貸で事業には使えません。 できるだけ費用を抑えたく、どのような場所を借りれば問題ないかを教えてください。 【質問1】 バーチャルオフィスの住所を使うことは問題...
- 弁護士回答
- 1
-
-
小説における販促等でイラストを利用したグッズを作成する際の許諾について
ベストアンサー【相談の背景】 イラストが入る商業小説の出版社で編集者をしております。 著者、イラストレーターとそれぞれ著作権者がいます。 販促等でイラストを利用したグッズを作成する際の許諾について質問です。 有償、無償にかかわらず著者、イラストレーターにはグッズを出すことは許諾を得るべきでしょうか。 【質問1】 ・有償（グッズをオンラインショップで売る）、無...
- 弁護士回答
- 3
-
-
オーダーメイド品がキャンセルされた場合について
ベストアンサー【相談の背景】 オンラインショップでオーダーメイドのアクセサリーの製作販売をしておりまして、ご注文後でご入金前に、金銭的な事情によりキャンセルしたいと連絡が入りました。 キャンセルされた場合のキャンセル料等については明記しておりませんでしたが、 商品ページには「ご注文後のキャンセル、ご返品は基本的にお受けできませんのでご了承ください」と明記...
- 弁護士回答
- 1
-
-
不正ログイン。開示請求したいです。
ベストアンサー【相談の背景】 何度もすみません。どうしたらいいかわからず困っています。4月末にSNSから新規ログインのメールが来ました。端末が違います。その日は夜中に非通知電話が数回来ています。先日はLINEpayから引き落としが出来ないと通知があり覚えがないので問い合わせるとオンラインショップの加盟店であるというところまでしかわからなかったと回答ありました。 警察に相...
- 弁護士回答
- 2
-
-
不正ログインどこが対応してくれますか？
ベストアンサー【相談の背景】 困っているのでよろしくお願いします。SNSに新規ログインがありましたとメールがきました。端末が違います。気づくのが少し遅かったのですがパスワード変更しました。その後SNSでは得に何もなかったのですが先日LINEpayから引き落としが出来ないと通知があり身に覚えがないので問い合わせすると調査したか加盟店がオンラインショップということまでしかわか...
- 弁護士回答
- 1
-
「オンラインショップ」に近いキーワード
新しく相談をする
新しく相談をする弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 会員登録はこちらから
