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法律相談一覧

  • インターネットショップの名義の件

     ベストアンサー

    タイトルの通りです。勝手に自分の名前と住所が使われていることが発覚しました。 ここのところ身に覚えのない書面が頻繁に自宅に届くようになりました。内容は、代金を払ったのに品物が届かない、このまま放置を続けるなら警察に届け出る、といった内容が多いです。自身は会社員をしており、物品売買はインターネットオークションで不用品を販売する以外には何もしてお...

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  • プロバイダー解約トラブル

    2011年9月に解約を依頼したインターネット回線＋プロバイダー業者からその後1年弱請求を受けていたことがわかり問い合わせたところ解約書類を受け取っていないので解約していないとの回答を受けました。解約は電話で申し込み、解約書類とレンタルモデム機器返却キットがセットで送られてきました。当方は解約書類を送ったつもりですが送ったという証拠はありません。解約書...

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  • 亡くなった父が契約していたサービスの解約方法について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 亡くなった父が、あるインターネットのサービスを使うのに毎月500円を支払っていたことがわかり、亡くなった後になっても毎月請求が来ています。 解約の方法について問い合わせたところ、遺族がサイトから解約手続きをしないと引き続き請求が来ることになってしまうと言われました。 ですがその解約手続きの中に父にしかわからないメールアドレスとパス...

    弁護士回答
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  • インターネットレンタルサイトトラブル

    【相談の背景】 インターネットで洋服をレンタルするサイトがあり、その契約を解約後に戻るボタンと押し間違えて別のプランを契約してしまったようです。 ※その際に何ヶ月いくらのコースなどの記載はなかったです。 ボタンひとつで契約になっており、全く気が付かずクレジットカードの請求をみたら十万円近い請求が載っていました。 急いで問い合わせにご連絡しまし...

    弁護士回答
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  • 突然のインターネット料金の値上がり

    定額で契約したインターネット料金が突然値上がりしました。 業者に問い合わせましたところ「カード決済のため一度引き落とされるが、翌月の料金から差額分を引いて相殺する」との返答がありました。 今月に入り料金を確認しましたところ、通常の月額からは下がっていましたが、値上がり分ぴったりを引いた金額ではありませんでした。 再度問い合わせたのですが、...

    弁護士回答
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  • SEO会社との委託業務を途中破棄できるか

    現在SEO会社との間でもめている状態です。 こちらの要望としては途中解約ができるかを相談したいと思っております。 SEOやインターネットに詳しい方と相談したいと思っているのですが、どなたかいますでしょうか。

    弁護士回答
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  • インターネット回線の速度が遅く、日によってつながらないときが多々あるとき、違約金なしで解約したいです

     ベストアンサー

    初めまして、初めての質問です。 【現在の状況】 無線インターネットを契約しました。 業者のホームページには 「インターネット回線は下り最大440Mbps＊1の高速通信が可能。だから動画もスムーズに視聴できます。」 と書かれていたのを決め手に契約しました。 サービス開始は2017年3月13日です。 しかし実際は0.1Mbps～3Mbps（1Mbpsを超えればラッキーだと思...

    弁護士回答
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  • 八年前の無料サービス分の債務は有効ですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 実家（地方）の父が、四年前に死亡しました。 母は健在ですが、パソコンを使えません。 私（一人息子）は東京で独立していて、月一で帰省する程度でした。 それでも、帰省の折にはインターネットを使っていました。 最近、母も施設に入所したりで、帰省の頻度も減ってきています。 ここにきて、父が生前、契約していたインターネット回線は不要。 月...

    弁護士回答
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  • サブスクリプションの解約について

    【相談の背景】 サブスクリプションをしているサイトの解約方法に則って申請をしているのにも関わらず、受理されない状態です。 支払いはクレジットカードでの月単位の契約です。 【質問1】 相談すべきところや、強制的に解約できるか等を教えていただきたいです。 よろしくお願い致します。

    弁護士回答
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  • 途中解約したいです！

     ベストアンサー

    【相談の背景】 2022年8月15日からSEO対策の会社と半年間契約をしています。 契約は下記の内容になります。指定キーワード４つの内、一番成果を出してほしいキーワードはまったく上位に上がらず途中解約したいです。 【第一条目的】 本サービスは、各検索エンジン（第二条で定義。）のいずれかで、乙指定キーワードで検索結果の上位に乙指定ＵＲＬを表示するように目 ...

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 携帯が解約できない。

     ベストアンサー

    携帯の解約についてです。解約の受付が電話でしか行われていないです。なのにもかかわらず、毎日かけても、混み合ってるため繋がりません。これは何らかの手段で改善するよう訴えることは可能ですか？解約させないための手段のようにしか思えません。 また、電話以外に解約する方法はありますでしょうか？

    弁護士回答
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  • 解約の相談。

     ベストアンサー

    質問よろしくお願いたします。 数年前に、母が父名義で携帯電話会社のネット回線を契約していたみたいなんですが、母が他界したので契約内容やIDパスワードなど何も分からず解約が出来ない状況で携帯電話ショップに行っても出来ず、コールセンターも全然繋がらず困っています。 分かっている事は！契約者:父親、父親名義口座から毎月3951円引き落としです。 弁護士さん...

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  • 携帯 解約について。

    携帯を２台契約してコンセント式のWiFiとタブレットが付いてきたんですが携帯２台とWiFiとタブレットを解約したくても１台目の携帯番号はわかるんですけど２台目の携帯番号がわからなくてこういう場合って解約できるんですか？

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  • あるサービスを解約したいのですが。

    ある会社に一度サポートを受けましたが￥3,380-の請求が3回も来ております。 どうも不本意ながら自動的に定期会員の登録済みにされた模様です、 解約手続きのメールを送信しましたが、エラー表示が出て相手と通信出来ません。 今後サポート無しで、毎月登録料を請求されては堪りません 解約する方法が有ればご指導のほどお願い致します。

    弁護士回答
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  • 解約に関する質問

     ベストアンサー

    先日、引越しをするのと、引越し先がアンテナとテレビが繋げない状態であるので通信会社に解約の手続きの電話をしたところ、「引越しをしないと解約はできない。引越ししたらまた電話ください」の一点張りでその時は解約は出来ませんでした。 後日引っ越ししたので再度連絡し、引越し先の状態の写真を解約届けに同封する旨を伝えたところ「どこの家の写真かわからない、新...

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  • 強制解約について

    私の友人なのですが、ＦＸ会社からいきなり解約通告を受けました。理由の開示はできないとのことです。 規約に違反しているような事はしていないそうなのですが、こういう事がまかり通るのでしょうか？ 解約の条項に下記の記載はあります。 (6) お客様が当社（当社の関連会社並びに業務を委託している相手方を含む。）の業務の運営又は維持を妨げていると当社が判断...

    弁護士回答
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  • インターネットホスティングサービス料について

    法人でＦ社という会社の、月額６，０９０円のホスティングサービスを利用しています。 現在、ＮＴＴやＫＤＤＩの相場では１，５００円程度で同じサービスを提供していることを最近ＷＥＢ広告で偶然知りました。何度かＦ社へはサービス内容について問合せをしましたが、特に相場より高いと言う案内などありませんでした。毎年契約は自動更新されており、すでに相場とかけ離...

    弁護士回答
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  • NURO光 未撤去について

    【相談の背景】 不動産管理会社です。 前入居者が自ら引き込んだインターネット回線を撤去せずに退去をしたため、現入居がインターネットの引き込みをできない状況です。 前入居者にNURO光の解約、撤去をお願いしておりますが、応じてもらえません。 退去したのは昨年末、 未撤去についての承諾はしておりません。 NURO光は契約者からの解約以外受け付けをしてく...

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  • 一年契約の違約金について、途中解約の場合、全額払う必要があるのか

     ベストアンサー

    【相談の背景】 インターネットで顧客の集客や、ウェブにおけるe-ラーニングを行えるサービスについて、一年契約を行っていました。月額４４８００円です。一年経過し、解約をしようとしたところ、契約満了日から2か月前までに解約をしなければ一年間の自動更新と言われました。重要事項にもそう書いてあったのですが、途中解約を申し出たところ、違約金はすぐ解約しても、...

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  • 法人間の契約の自動更新に関して

     ベストアンサー

    会社でインターネットのアカウント（勤怠管理システム）のような契約をしていました。 使い勝手が悪かったので、会社で解約の結論が出ました。 ただ、いざ解約の連絡をしてみると、契約は3年ごとの自動更新なので解約はできませんとの回答を得ました。 契約書をあらためて見直してみると、要綱に、2016年4月1日より契約開始、契約期間は3年とあり、条項に双方からの申...

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  • インターネットサイトの定期課金の解約ができず、かなり困っております。

    2日前にインターネットサイトに登録した際に、定期課金となっていたのですが、そのアカウントのログイン情報を忘れてしまい、ログインできない状態となっています。 解約をしたいのですが、運営会社へのメール、電話での連絡がつかず困っています。 何か良い方法はありますでしょうか？？ 一生払い続けることになるのでしょうか？・・・

    弁護士回答
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  • インターネット広告の年間契約途中解約に関する違約金

    2年程前に個人で飲食店をしておりました。 その際、2年契約のインターネット広告を契約しましたが 4ヶ月ほどで廃業しました。 契約が2年間の為、掲載を無くしたあとも 契約上掲載料の月額半分を支払い続けろと言われました。 そこで質問です。 掲載されていた期間の支払いはしないといけないと思うのですが 掲載終了後の料金の請求は 拒否できないでしょうか？

    弁護士回答
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  • インターネットで長期割引を申し込んだが回線速度が遅くなり解約したい

    インターネットで長期割引を申し込んだが速度が遅くなったので解約したい。泣き寝入りして違約金を払わなければいけないのでしょうか？ 光回線で速度は問題無いと思いプロバイダにて3年間の長期割引を申し込みました。申し込んでから5ヶ月たった今になって当初の1/20の速度しかで無くなりました。特に一番使用する夜の時間帯は遅く２～３Mbpsしかでておらず快適なネット...

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  • お金を貸してから音信不通になりました

     ベストアンサー

    インターネットで知り合った方にお金を貸しました。 翌月には返済すると言われていたのですが、 お金の用意ができないと言われ更に翌月まで待つように言われました。 お金を貸してから２ヶ月後に携帯が解約され音信不通になってしまいました。 自分が知っている相手の情報は解約された携帯番号のみです。 相手の情報を知らなさすぎるのですが、 本件は刑事事...

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  • 解約できないサブスク引き落としのクレジットカード解約リスク

     ベストアンサー

    【相談の背景】 会社経理です。 某A社のサブスクリプションのサービス利用料が毎月980円、コーポレートカードから引き落とされています。 どうも、退職した社員が作成したアカウントなのか、全社員の誰も覚えがありません。 A社は、アカウント情報がわからないと、問い合わせに答えられないとのことです。 【質問1】 コーポレートカードを解約することになりました...

    弁護士回答
    1

  • 有料サイトを解約した筈が解約出来ていませんでした

    初月10円で翌月以降の5000円の携帯サイトに登録し、その月のうちに解約した筈ですが解約できておらず翌月分の料金を請求されてしまいました。 支払いは携帯会社のかんたん決済を利用していたため支払いを拒否することは出来ず、携帯会社にこの件を問い合わせたところ携帯会社の方では対応出来ないので一旦料金は支払い、その請求分はサイトと交渉して欲しいとの事でした...

    弁護士回答
    1

  • 販売委託契約の解約

    弊社で開発した商品をある業者経由で販売する契約を行いました。販売条件は弊社にとって非常によいものでした。ただし、相手側の条件として、5年間その会社だけがその商品を販売できる独占販売権を持つことが条件でした。契約書では、両社で販売計画を作成し、定期的に見直しを行い販売を促進する、との記述しました。当初は、先方も積極的な販売をしてくれましたが、そのう...

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  • 相続放棄後の解約手続きについて

     ベストアンサー

    相続放棄手続き中の者です。 相続放棄の対象者すべてが受理された後のことを教えてください。 死亡した者は、生活保護者で財産はなく、 負債については現在明確になっているのは、銀行からの借り入れと、 部屋の荷物の撤去および部屋の修繕費用が負債になると思われます。 そのため、法定相続管理人の選定はないかと思うのですが、 その場合、 １、賃貸アパートの...

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  • ラブホテルに投資したファンドの解約(譲渡)について

    ラブホテルに投資するファンドを購入しましたが、内容が不透明なため、運営事業者に解約(譲渡)を申し込み、承認を得ました。 譲渡金の受け取りは当初8月末でしたが、資金繰りの都合で9/21まで延長したいとの依頼があり了承しましたが、9/21になっても入金がありません。 事業者に連絡をとっても、担当者から連絡すると回答するばかりで、連絡がまったくありません。 イン...

    弁護士回答
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  • インターネット回線の利用状況トラブル

    インターネット回線契約に関してなんですが 何かのトラブル、故障で万全のサービスが利用出来ない状況になりました サービスセンターにて、機器の交換や環境をチェックして貰いましたが、改善されず 契約会社からも異常なしと言われてしまいます ですが、我が家では現在進行形でサービスが利用出来ない状況か続いてます という事を契約会社へ伝えてますが、異常...

    弁護士回答
    1

  • インターネットでのワンクリックの後に電話してしまったのですが

     ベストアンサー

    本日、勝手に有料サイトに登録されてしまい、解約のメールを送ってしまいました。 そうしましたら、電話して下さいとメールがあり、電話したところ、まず解除は不可能といわれました。そして、支払う意思はないと伝えたら、東京裁判所に訴えるといっていました。 携帯の番号とメールアドレスで個人を特定することは可能なのかと、このままでも大丈夫なのか相談させてもら...

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  • 前住居人が未解約のケースのインターネット工事について、費用負担は誰が行うべきですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 インターネット環境付きの分譲マンションへ先々月に引っ越しを行い、インターネット代金は管理会社が集めている管理費用から毎月引き落とされている状態で、現在、使用を行っています。今回マンション全体で、インターネットの継続利用にあたりプラン変更が必要となったらしく、管理会社から配られたアンケートのようなものを提出をしたところ、インターネ...

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  • 相続放棄受理後の携帯電話代金とインターネット回線について。

     ベストアンサー

    主人が亡くなり、負債が多かったので相続放棄をして、先日、受理されました。 インターネット回線と光電話が主人の携帯電話と一緒に請求されています。 家でのインターネットを継続して使用したいので、契約者変更をしたいと思っています。 そうすると、一緒になっていた主人の携帯電話の請求も一緒に支払いしないといけないと思うのですが、①携帯電話代金とインターネッ...

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  • 海外サイトのサブスクを解約したいのですが

     ベストアンサー

    【相談の背景】 よろしくお願いします。 3日前に娘が海外サイトのサブスクに申し込みましたが､よく考えて､今後長く継続して利用しなくてもいいかな､との話になりました。購入するときにクレジットカードで決済したのですがそれは1か月分だけ勉強代だとも思って支払おうと。そして1か月以内に解約しようということにしました。 そのサイトには日本語で『いつでも解約可能...

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  • 相手の非で私の方がお金を負担するのに納得出来ません。

    突然ですが、先日光工事の営業さんから連絡があって、今より安くなるからということでお話を聞きました。お店なのですが、５年前くらいに同じことがあって、工事をお願いした所、ここは工事が出来ない作りになっていますと言われたので、そのことを伝えたのですが今は、技術も上がっているので大丈夫ですと言われたので契約をする事にしました。それでも不安だったのでビル...

    弁護士回答
    1

  • 携帯会社 説明不足で解約、返金できる？

    先日他者から別な携帯会社へ携帯会社を変えたのですが、その際に自宅にインターネット開通の契約もしました。 その時の担当の男性に今ならインターネット開通で一番小さいGBのタブレット端末も無料で差し上げますと言われました。 特にタブレット端末は不要でしたので、本当に無料なんでしょうか？と何度も確認し説明していただき無料とのことだったので、タブレット端末...

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  • DV支援措置中の配偶者名義携帯電話解約について

    【相談の背景】 DVのため、支援措置を使い、別居しています。 DVの証拠があるので主人名義のスマホを持ち出しているのですが、データ保存が出来たこと、また、明細書や請求書の開示もなく使用料を主人が支払うように連絡してくるため、解約したいです。 しかし、 ◯本体が無いと解約できない ◯インターネット暗証番号とアカウント暗証番号が分からないので解約できない ...

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  • ネット解約が、勝手にされた場合の対応について

    五月頃に某電気屋で、インターネット回線の手続きをしたのですが、つい最近ネットが繋がらなくなり、おかしいと思い確認をしたところ、解約になってると言われました。電話で応対された方に契約者本人様から解約の依頼があり、手続きをしたと言われました。私には一切身に覚えがなく、非常に不愉快に感じましたので、直ぐに確認すると、私の電話から連絡したという履歴はな...

    弁護士回答
    1

  • アパートの保証金（解約引き）について

    表題の件について質問です 12年ほど前　当時23歳の時にアパートを借りました 家賃5万円　保証金40万円　内解約引き30万円 の契約になっております 当時、解約引きの意味の説明もなく　よく分からずに契約 してしまいましたが、この度このアパートから引っ越すことになり インターネットで色々調べたところ　解約引き＝帰ってこないことがわかり唖然といたしまし...

    弁護士回答
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  • コンサルティング契約に不満があり、解約したいと言ったら全額請求されました。支払う必要はありますか？

    半年間のコンサルティング契約をしましたが、そのコンサルタントがだんだん信頼出来なくなり、解約を申し出ました。 そしたら解約してもいいが、当初提示した全額を支払うように言われました。 契約内容と謳っていた内容のほとんどが履行されていないのですが、 支払う必要はありますか？ また、支払いをしなければこちらに何か不利益なことはありますか？ 状況とし...

    弁護士回答
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  • 相続放棄時の預金口座の引き落としや給与振り込みについて

     ベストアンサー

    先日、一人暮らししていた弟が亡くなり負債が多かったため相続放棄を考えています。 やっても相続放棄に影響しないことはしようと思い、電気ガス水道、携帯、インターネットは解約手続きをしました。 ただ、相続放棄を考えている場合は、財産には手を出してはいけないということだったので、預金口座については手を触れず、そのままの状態（解約や凍結も行っていません...

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  • ドメインの削除についてお願い致します

    インターネットで通販事業をしております。 不正競争行為に違反し、ドメインの即刻の使用中止とドメイン登録抹消の同意書を相手弁護士から求められております。 当方、独自にドメインを取得しておりまして、有効期間は1年間。今解約した場合でも即刻解約にはならず有効期間内は解約できないとの事でした。（残り4か月） この相手弁護士の言う使用中止とは何を意味...

    弁護士回答
    2

  • スマホの強制解約に対する信用情報について

    信用情報について質問します。 私は先日、急遽お金が必要になりキャッシングをしようと数社に申し込みをしたのですが、全て審査落ちしてしまいました。 理由を聞いたところ1社から「信用情報に問題があった」と回答をいただきました。 私はこれまでキャッシング経験はなく、クレジットカードの滞納はありません。 しかし、去年ある携帯電話会社の携帯を不正契約...

    弁護士回答
    2

  • クレジットカードのブラックリストからどうしたら消えるのか？

     ベストアンサー

    過去にクレジットカードを滞納したことがあります。 現在は滞納はありませんが、ブラックリストに載っていると思われます。 滞納しなくなってから5年間はブラックリストから消えない、といった内容はよく目にするのですがどうしてもお聞きしたいことがあります。 滞納しなくなって5年経ったとしても、実際には滞納したカードを解約しないとブラックリストから消えな...

    弁護士回答
    1

  • 相続放棄後の携帯電話契約請求

    【相談の背景】 父が昨年亡くなり、家族全員相続放棄の申述を申請し受理されました。 自宅に届いた父契約の光熱費やカードの請求書などは連絡をし死亡したことと相続放棄の旨伝えると、相続放棄申述受理証明書の提出をもって契約解除？となりその後は請求書が届かなくなりました。 しかし、携帯電話とインターネットの光のおまとめ請求だけは、同様に相続放棄のため家族...

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  • インターネット契約と通信速度

    電力会社系のインターネット回線サービスに加入しています。 回線契約には 100Mbpsコースと1Gbpsの２種類あり 1Gbpsコースに加入しています。 以前はある程度速度が出ていたのですが 昨年10月ごろから極端にスピードが落ち インターネットをする時、イライラしています。 改善を求めたりしましたが 契約会社といろいろもめています。 この回線の通信速度測定...

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    1

  • キャッシュバックのトラブルについて

    【相談の背景】 今年の初め頃、インターネットの営業が家に来て、開通後に電話連絡したら1万円キャッシュバック、8ヶ月後に今のインターネットの解約金をキャッシュバックするとの事だったので契約、開通後電話連絡すると、「書類を送るので返送してください、25日迄に届くように送ってもらえれば翌月10日に振込みます」との事だったので、月頭に返送、翌月10日を過ぎても...

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    1

  • 銀行口座 を売ってしまいました

     ベストアンサー

    2年前くらいに銀行口座をインターネットを通して売ってしまいました その後口座の解約の通知が届ました 今現在まで警察からの連絡等は来ていません 罪を償おうと思っているんですがどのようにしたらいいですか？ よろしくお願いします

    弁護士回答
    2

  • カードローン解約直後の信用情報について

    現在 中古マンションの購入を考えています。 1年半前にカードローンで15万円を借り、翌月に全額返金をした実績があります。一切遅延などはしていません。 それ以降は借りたりはせずにカードを所有しているのみの状態で過ごしていたのですが、住宅ローンを組むにあたりカードローンを契約している状態だとよろしくないとの情報をインターネットで見たため、昨日解約を申...

    弁護士回答
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  • 自分が契約しようとしていたプランと異なる内容でインターネットの契約がされていた

    昨年の4月に引っ越しに伴い新規でインターネット契約をしました。契約した内容はキャンペーンで月額4000円のプランです。 来月にまた引っ越すことになりインターネットの引き落としを確認すると毎月8000円引かれており１年以上も倍の金額が引き落とされていました。 契約書にはオプションの欄にアンダー○○割の記載がありカスタマーセンターに問い合わせたところ後日担当...

    弁護士回答
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