法律相談一覧
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個人情報紛失
保険会社に三度口座申込書を紛失されました。 一つは代理店が提出せずに持っていました。 三度目に過去の申込書紛失についても調査を依頼しましたが、約３ヶ月放置されていました。 なぜ放置していたのか経緯を二度書面で求めましたが、答えてもらえません。 本社に言っても現場に言っておきますだけであてになりません。支店長を指名して電話で話そうとしても同じ担当...
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CICで問題が無かった場合の新規クレジットカード作成について
ベストアンサー【相談の背景】 2022年の秋に自己破産をしました。 現在は正社員で働いており、本日CICでインターネットから情報開示をしたところ「CICに申込情報は登録されておりませんでした。」と記載がありました。銀行系のクレジットカードはまだ作成した事がありません。 また、「支払いの遅れや未入金が無い」旨の内容の記載もありました。 【質問1】 上記の状態で現在新...
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ツイッター上での借金の申込は、契約として成立するか？
ベストアンサー【相談の背景】 前回下記質問をしました Q 口約束や印鑑なし、印紙無、契約書の現物ペーパー無しでも契約（借金の申込）は成立するか？ 他質問あり https://bbs.bengo4.com/questions/1465445/ 質問要旨 タイトルの通り ある先生の回答は「借金の契約書に収入印紙が無い場合、契約は有効か否か？」に限った回答でした まだ疑問解消されないのでワンポイントずつ...
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WEB制作するフリーランスは特定商取引法に基づく表示が必要ですか？
来年、個人事業主(フリーランス)として独立する予定のWEBデザイナーです。 開業後はWEBサイトを作成して注文を受け付けます。 WEBサイトの申込フォームからメールにて受付→銀行振込またはクレジットカード払いでの金銭要求→ホームページ制作(CMS)→納品(インターネット上への公開) この場合、WEBサイト内に特定商取引法に基づく表示は必須でしょうか？ その他に、...
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訪問営業での、契約コンサル料は法律範囲内なのでしょうか？
該当商品の代理店でもないAさんから 訪問営業でインターネットのモバイル回線を案内されて、納得して契約したんですが、 結局、WEBでの申込の通常の契約となり、 この人に色々教えてもらったのでという事で 中古のルーターをタダでもらう代わりに、契約料として15000円の手数料を納得して払ったんですけど、 これって、電気通信法？や特定商取引法？など法律に違反し...
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内容証明が名誉毀損になるか否か
ベストアンサー書きかけリース契約の申込み書を、営業マンが許可なく持ち帰ったため、万が一、その書きかけの申込み書が有効になることがないように、 1、営業マンが許可無く持ち帰ったこと。 2、そもそも契約を申し込む意志が無いこと。 3、申込手続きを開始しないことをお願いする旨。 を書いた通知書を、内容証明郵便でリース会社に送りました。 しかし、営業マンが持ち帰ってか...
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申し込みの効力について。今更ながらの入札は信義に反するのでは?
ある官庁の担当者が新規のインターネット回線申し込みをするような発言をしたため、ルーター等の設計をして契約申込書を送付しました。ところが規則上、入札をしなければならず、当該職員はその流れを知らなかったとのことで上席の方から『入札して落札してほしい、担当者の規則不案内は詫びる、そもそも当人に契約権はない』と言われました。確かに契約書は交わしていませ...
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フリートライヤルをうたったインターネット通信英語講座
このたび、英語の添削サービスにてフリートライヤルをネットで申込み、利用致しました。その後特に忘れておりましたところ、違約金3,000円をメールにて請求されました。よくよくインターネット上の表示を読んでみますと、小さく申込時に会員となり、フリートライヤル利用後フィードバックがない場合は3,000を支払う旨が書かれていました。先方は入会時に同意しているはずだ...
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ホテルのキャンセル料はいつから必要か
ベストアンサーインターネットで旅行代理店のサイトで宿泊予約（30日前）をしていましたが、旅行がいけなくなり、10日前の時点で宿泊キャンセルをしました。すると、キャンセル料が100%となっていました。 一般的にホテルのキャンセルは３日前ならキャンセル料は不要と思っていた。 しかし、申込時のメールを見ると下の方に予約完了時点からキャンセル料100%と記載があった。 早期予...
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ちゃんとした債権会社から身に覚えのない請求が来た場合
ベストアンサーこんにちは、相談です 過去に代理店経由でインターネット回線の申込をした際に契約とは別に身に覚えのないプロバイダやオプションが付いていました。 数年経ってから債権回収会社から請求されてから気がついたのですが、この場合はどのように対処、説明したらよいでしょうか？ 債権回収の会社は委託されただけなので調べてもくれません 20,000円程度なので払ってし...
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退去後のインターネット回線の撤去費用を求められています。
ベストアンサー不動産会社から以前住んでいたアパートのインターネット回線の撤去費用を求められています。 昨年引っ越しに伴いそれまで住んでいたアパートを退去しました。 大家、不動産会社、私の３人で退去のための立会いを行った際に、私が契約した光回線が残っていたのですが、「そのまま残してもいい」との不動産会社、大家さんからの了承を得て、そのまま撤去せずに退去しまし...
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専門学校の退学理由と退学申込書の誓約について
ベストアンサー息子(19)が通っていた声優の専門学校での事です。 連絡係(学院生)と称する30代の女性(何年も在籍)が入学当初から 業界に通じているかの様な事を頻繁に言ってきたそうです。 ある日、オーディション用の写真を女性の知り合いの写真スタジオで撮るので衣装を持って来るようにとの事でしたが 撮影日までに息子に彼女が居る事が分かると、撮影当日から無視され2点用意した衣...
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ライブチケットの抽選申込時期と整理番号の関係について
あるのライブツアーが7月と8月に開催されます。 チケットは現時点で、以下の2回に分けて申し込みが行われました。 Ａの期間： 申込期限＝4/1〜4/9、当選発表＝4/12、支払期間＝4/12～4/15、チケット発券開始＝6/24 Ｂの期間： 申込期限＝5/9〜5/15、当選発表＝5/19、支払期間＝5/19～5/22、チケット発券開始＝6/24 ライブはオールスタンディングのためチケット...
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虚偽申込によるカード取得と刑事責任
【相談の背景】 過去に、クレジットカードおよび後払いサービスの支払いを滞納したことがあり、信用情報機関に事故情報が登録されています。 私は個人事業主としてライティング業を行っていましたが、以前から抱えていた精神疾患の症状が悪化し、就労が困難な状態となりました。 生活が困窮する中で、2024年12月および2025年5月に、別々のカード会社2社に対し、事実と...
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インターネット重複予約の航空券のキャンセル料について
インターネット上から宿泊付き航空券を予約しました。 申込フォーム入力時エラーが出てしまい完了画面まで到着しなかった為、TOPに戻り再入力し、予約完了に至りました。 すると翌日旅行会社から二重予約になっている為、片方のキャンセル料(総額の20%)の支払いを命じられました。 私としては、そもそも予約が成立できなかったという認識の為、納得がいきません。 こう...
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不動産手続きをインターネットで代行
【相談の背景】 初夏のころより、他界した親の不動産手続きを インターネットで代行する業者へ依頼しました。 「遺産分割協議証明書」（既に弁護士作成の物とは別物）が2通（相続人となる分それぞれ）送られてきて「印鑑登録証明」＋「実印の押下」が必要。との事です 既に前記の「遺産分割協議書」があるのだから、相続する者の「印鑑登録証明書」があれば（今回は私...
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SEO対策業者の契約解除について
ベストアンサー江東区にあるインターネット通信販売（アパレル）の法人です。宜しくお願い致します。 （あるECサイトに出店しております） 新宿区のSEO対策業者と、検索エンジン最適化サービスの契約をしてから６ヶ月が経過しましたが (2020.6月付 ６万x１3ヶ月 メールにて規約の連絡と申込を取り交わし済）、 契約前の電話での商品説明（ランクアップが必ずなされると印象づける...
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電子取引における「申込書受領の段階でキャンセル料発生」の記載は有効か
メールを用いた契約について、「契約書受領の段階でキャンセル料発生」の記載は有効かを知りたいと考えています。 主催したイベントにおいて、外部の業者にパフォーマンスを依頼することを検討しており、 7日前に、署名・捺印を行った申込書をメールに添付して送付しました。その後すぐに、当方の事情でキャンセルしたく、まずは電話をしたのですがつながらず、申し込み...
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電話申請を相手のミスで放置されました。契約違反にあたりますか。
電話にて、インターネットプロバイダの契約変更を申請しました。担当者から、申込手続きが完了し、折り返し連絡すると伺い、その場はやり取りが終わりました。 しかしその後、一月経っても何も連絡がないため、調査を依頼したところ、申請が通っていない事が発覚しました。 プロバイダは、不備が合って私の申請が放置されたことは認めたものの、「最初から手続きをや...
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契約時キャッシュバッグ期限が書いてないのに後からキャッシュバッグ期限切れと言われた場合もらえますか？
【相談の背景】 半年後にキャッシュバッグがもらえる話しでインターネットを契約ました。 キャッシュバッグは別URLから申請する記載はありました。 URL中には契約後翌日キャッシュバッグ申請URLが来ると内容でした。 契約時点でURLの接続期限など一切書いてありません。 なので半年後にURLに入れたキャッシュバッグがもらえると思いました。半年後に接続したら期限切れ...
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個人情報流用に関して。
某生命保険会社に勤務していますが、直属の上司が部下１４名の家族や彼女と会いビテオレターを作りました。その時に話題になったのが、連絡先の入手方法でした。家族は緊急連絡先で上司に提出しているので分かりますが、彼女の連絡先はどうやって？でした。上司に確認すると保険の申込書に携帯番号が記入してあるから、それを見て連絡したとの事でした。でも業務以外での事...
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チケットを転売するサイトは違法ですか？
インターネットショップを開設し、チケットを転売することは違法でしょうか？ 古物商を取得し、インターネットショップにてチケット売買を行おうと計画中です。 販売元からチケットを大量に購入し転売することは不正かと思いますが、 一般人からネットオークションや直接売買で、チケットを買い取り、それを自分のネットショップにて販売(転売)することは違法で...
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結婚相談所からネット検索のアクセス先の情報が提供されない
結婚相談所と紹介サービスの契約をしました。 内容は ①月々の会員の紹介 ②インターネット上での24時間検索と月30人までの申込 です。 しかし、8月に契約して10月になっても②のためのアクセス先や自身の会員番号も案内がなく、サービスを利用できませんでした。 すでに、契約有効期間1年で、 ⑴入会金 ⑵登録料 ⑶月会費 ⑷年間サポート料(成婚までのサポート料) を...
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MVNO動作確認済み端末でデータ通信サービスが利用できない場合の違約金
困っている友人にかわって質問させていただきます。 友人が通信会社Aの通話SIM（通話・SMS・データ通信が利用可能）に、 10月半ばにインターネットサイトから申し込みました。 楽天モバイルのサイトの"動作確認済み端末一覧"に掲載されているスマートフォン端末を 手元に用意していました。 SIMカードが届いたので、スマートフォン端末に挿してみたところ、 通話...
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委任契約書の高すぎる弁護士報酬の取り消し変更について
ベストアンサー【相談の背景】 亡き親族のb型肝炎訴訟をある弁護士事務所に依頼し委任契約を交わしました 申込時のパンフレット及びインターネット弁護士事務所HPで案内している弁護士報酬割合より10%高い25%の報酬であることが委任契約書に記載されていることに後から気がつきました また、申込から一年ぐらいの時期に 亡き親族の感染理由に配偶者以外の不適切な関係があったのではな...
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個人情報のと取り扱いについて
先日友人が、ある不動産会社を通じて、賃貸物件を申込みました。 その物件は家賃保証会社の加入（ここではA社とします）が必須の物件で、 不動産会社から送られてきた物件管理会社の申込書、A社の申込書、計2枚の 申込み書類に個人情報(氏名、住所、生年月日、勤務先や勤続年数、緊急連絡先 (今回は現在住んでいる実家の住所等）・・・と、身分証のコピーを不動産会社へ...
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NHK受信契約について（契約解除は不要）
ベストアンサーお聞きしたいので質問します。 【聞きたい事】 1:契約する意思はあるが、委託業者による訪問契約という手段で契約はしたくない旨を伝えているにも関わらず、精神的苦痛を感じるほど執拗に契約を迫るのは強要ではないのか。 2:NHKが規約にも明示している方法（インターネットでの申し込み）が使用できないという虚偽の発言や規約および契約内容の説明が皆無だったことに...
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布団リフォーム業者のクーリングオフ
ベストアンサー【相談の背景】 １年前に高齢の父母のものに布団のリフォーム業者から電話があり、母は不要な布団を処分してもらえると思い依頼したところ、業者は布団のリフォームを行った上で高額な請求をしてきました。インターネットでクーリングオフについて調べると、契約書を受け取ってから８日以内であればクーリングオフが可能とのことですが、母に業者から受領した書類を確認し...
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インターネットの無料求人の契約後、自動更新に対する支払い義務
ベストアンサー【相談の背景】 ハローワークに求人をのせたところ、求人サイトの会社から2週間の無料求人キャンペーンをご利用になりませんかとのことで、求人をのせていただきました。その後、10日経った頃ご利用アンケートが届きました。 そこに解約の旨を記載（✓点チェック）する箇所がありましたので、チェックしFAXにて送付したのですが、それでも後日20万程度の請求が来ました。 ...
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ホームページ制作会社とのトラブル（契約と申込の主張の違いと、言った言わない）
はじめまして。会社経営者です。 長いので簡単な時系列で説明しますが、それでも長いので、全てを記載できていません。 4/1 ・「ホームページ等制作申込書・ホームページ保守申込書」 その他「ビジネスクレジットの申込書」（複数社分あり）に署名捺印 ※弊社は設立仕立ての為、銀行融資が下りた場合にのみ契約可能と言う旨を担当に伝える。 ...
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アダルトサイトの登録について
ベストアンサー有料になるとは気づかずに、サイトの指示するままに、表示してある数字を入力し、年齢を入力して進んでしまいました。 すると、以下のようなメッセージを含むページが表れました。 後払い登録済みシステムによる入会。 お客様による「利用案内のご確認・利用規約に同意、年齢及びお申込意志確認コード入力、申込内容最終確認行為」の上で ご登録され料金が発生してお...
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得になる情報を言わないことは隠匿したことになるのでしょうか？
回線契約にてある会社と3月にインターネットにて契約を申込ました。 ホームページではキャッシュバックをうたっており、その期間中であることから対象になっていると思ってました。 契約後、6か月たってもキャッシュバックの連絡がこないので問い合わせをしたところ、 申込の際にキャッシュバックの申請する旨を言わなかったので、対象から除外したということです。 ホ...
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メールにおける契約の保留成立可否
ベストアンサーメールでの契約保留のお願いから承認後の効力について 閲覧ありがとうございます。 申込契約後に諸事情によりメールにて先方に契約を保留にしてほしいとお願いし、先方からメールで承認頂きました。 申込書には料金の発生日などが書いてありますが、その後にメールで契約保留の承認を頂いてる場合は当方は料金の支払い義務はない状態でしょうか？ 本当は書面で記名...
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販売業者による返品特約の記載すべき箇所について
ベストアンサーインターネットである化粧品を定期コースで購入いたしました。初回分は受領いたしましたが、気に入らなかったため解約いたしました（いつでも解約可という特約あり）。しかし解約の意思表示が2回目分が発送された直後であったため、商品が届いてしまい、私としては返品をしたいと申しで致しました。しかし、先方（業者）は、定期便については発送後の返品は一切受け付けてい...
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ネット詐欺問題特定法などの違法性の追及の仕方を教えてください
１）インターネットで情報商材を売る行為は通信販売的なことでいいのでしょうか？ ２）情報商材を売った後はよくサイトを削除してるところがありますが、販売元は削除したサイト又は広告などは法律上保管しなくてはならないのでしょうか？ ３）保管しなくてはならない場合の保管期間はどれぐらいですか？ ４）販売元は、特定法などの記載事項は、いつでも消費者側が閲覧...
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賃貸契約の発生時点について
ベストアンサー賃貸契約の発生は契約書を記載した日からでよろしいのでしょうか？ 現在のアパートから、別のアパートへ引っ越す予定ですが、次のアパートを管理会社の人に内見させていただき、その際に契約書させて頂く方向で、と伝えて正式な入居希望日は後日ご連絡しますと伝えました。 その日は契約書などの書類は記入せず、申込書などは後日郵送するとのことでした。 しかし別...
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契約の有効性について
ベストアンサーインターネットのSEO契約を結んでいる会社との契約の有効性についてお尋ねしたいのですが。 A社から、メールに添付されたPDFの業務委託契約書を印刷・押印の後、FAXして契約を結びました。 しかし、まともな対策をしてくれないので、契約を解除したいのですが、違約金を請求する旨の表記が契約書には明記してあります。 そもそも契約書とは普通同じ物を2部作成し、お互い...
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支払い義務（契約締結）はいつから？
ベストアンサー【相談の背景】 市のバナー広告枠を3月に申し込みました。その後、納付書が届きましたが誤って破棄しました。 暫くしてから再交付された納付書が届き、直ぐに支払いに銀行に行きましたが納付書の期限が過ぎており、支払いができませんでした。 掲載キャンセルの旨を市にメールしました。 この時点ではバナー広告の納付が完了してから掲載開始されるものと思っていたた...
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登録した覚えのない動画サイトから登録完了のメールが来ました。
今日、こんなメールが届きました。 登録した覚えもなく、退会するのに個人情報を 入力する画面に変わりました。 どのようにすれば良いでしょうか？ 放置してもいいのでしょうか？ もし放置してたら多額の費用請求されることが心配です。 よろしくお願いします。 お申し込みありがとうございま す。 ■お申し込み 動画見放題のプレミアムサービスのお申込み。 ...
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個人情報漏洩について
ベストアンサー【相談の背景】 ある某大手口コミサイトに誤って個人情報が漏洩してしまったとします。個人情報の内容は名前、住所、生年月日、電話番号が書いてある申込書の写真で、仕事のお客様の申込書2名分です。誤って個人情報が載った写真を投稿していることに気づき、1週間後に消したとします。 【質問1】 何か刑事罰に問われることはありますでしょうか？私の調べではこのケー...
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ローン返済中の自動車の売却について
ベストアンサー父の経済状況が厳しいため、未だローン返済中の普通車を売却する事を考えています。 売却後も分割でローンは返済する予定でいます。 インターネットで調べたところ、車検証の所有者の名前がローン会社になっていなければ、その車は担保になっていないので、売却、廃車などは自由だとの情報を得ました。 車検証の「所有者」および「使用者」は父本人の名前になっておりま...
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サービス利用料の内訳の記載について
ネット企業にて法務を担当している者です。 サンプリングサービスにおける利用料の記載についてご相談させてください。 インターネットにてサンプリングサービスを運営する際に、ホームページ内にて会員の方が負担する費用（以下、「利用料」といいます）を記載しております。 この利用料には、サンプリングの商品の発送にかかる費用の他、弊社の運営費等が含まれ...
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退職代行サービスキャンセル料金
【相談の背景】 昨日退職代行サービスのサイトを申込しようと思い携帯のキャリア決済で支払いしようとおもったのですが、支払いができずキャンセルをしたのですが、その際に100％のキャンセル料金が発生すると言われてしまいました。自分が利用規約を見落としていたのが悪いのです。 【質問1】 この場合は払うしかないのでしょうか?
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知らない間に勝手に作られた借金であることを立証する方法
ベストアンサー2年半前に夫が勝手に私名義でクレジットカードを作って、約100万円の借金をして滞納したため、先日、債権回収会社から訴訟を起こされてしまいました。夫とは1年7か月前に離婚しています。クレジットカード会社から債権を買い取った債権回収会社は、名義冒用されて作られた債務であることを知っているかどうかはわかりません。 債権回収会社に移る前にカード会社から督促...
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中古車の契約解除について
ベストアンサー【相談の背景】 初めまして、相談させて頂きありがとうございます。 5月21日にインターネットの中古車販売のサイトでローンも通り、販売店から注文書や委任状やローン申込書を送って頂いて、後はこちらが、中古車販売店に印鑑証明書と車庫証明と送られてきた注文書と委任状の書類一式を送り返すだけだったのですが、5月26日に、中古車販売店から 「御多忙中申し訳ありま...
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クレジットカードについての疑問
ベストアンサー親がガラケーのため、親が使用するクレジットカードを親と一緒に自分のスマホを使って申込をしました。その時に入会特典としていただいたポイントが自分のスマホに入ってきたのですが、「このポイントは使っていいよ」言われたので、自分の買い物に使ってしまいました。 親のポイントを自分で使ってしまうことは違法になってしまうのでしょうか？
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マッチングアプリのサブスク解約ができない
【相談の背景】 マッチングアプリに申込して、カードで代金支払いを行っています。 その後、パスワードを間違えて、ログインできなくなり、現在も利用できていません。 しかし、サブスクリプションで、課金・引落が続いています。 問い合わせフォームで、問い合わせをしても、返信がありません。 運営会社に電話をかけても、つながらない状態です。 運営会社は、...
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