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法律相談一覧
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ﾒｰｶｰﾘｺｰﾙに伴う不具合で生じた損害
◎N電話会社がﾘｺｰﾙで取替えた機器が原因で一年間 自宅のｲﾝﾀｰﾈｯﾄが不通になりましたが、その間に発 生したｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰ料金は電話会社に補償してもらえますでしょうか？ （電話会社≠ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰ） 電話会社が機器ｹｰｽの変色をﾘｺｰﾙ名目に交換した機器が結果としては原因でｲﾝﾀｰﾈｯﾄが繋がらなくなりました。一年近く経ってから内部基板も変更されていることを電話...
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クレーム対応 お金要求
インターネットの代理店を経営してるのですが、従業員のクレーム対応での相談です。 先日、従業員が獲得した契約のお客さんで、以前のインターネットのプロバイダの解約やNTTの解約はそっちが全部やるから契約したんだとクレームが入りました。 NTTの方は解約を当社の従業員が代行して解約していたのですが、プロバイダは解約をしておらず、お客さんは2015年2月から2015...
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プロバイダー解約トラブル
2011年9月に解約を依頼したインターネット回線＋プロバイダー業者からその後1年弱請求を受けていたことがわかり問い合わせたところ解約書類を受け取っていないので解約していないとの回答を受けました。解約は電話で申し込み、解約書類とレンタルモデム機器返却キットがセットで送られてきました。当方は解約書類を送ったつもりですが送ったという証拠はありません。解約書...
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インターネットプロバイダー 解約時の違約金の請求範囲について
インターネットプロバイダーの、解約時に発生する違約金に関して 連日自宅のインターネットが半日から丸24時間繋がらない状態になり、毎日サポートに相談しているが、対応をはぐらかされて半月が過ぎようとしています。 年内に別のプロバイダーへ移ることも考えていますが、このような契約不履行と思われる状況で解約時の違約金が発生し、それが正当に請求できるものな...
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インターネットで長期割引を申し込んだが回線速度が遅くなり解約したい
インターネットで長期割引を申し込んだが速度が遅くなったので解約したい。泣き寝入りして違約金を払わなければいけないのでしょうか？ 光回線で速度は問題無いと思いプロバイダにて3年間の長期割引を申し込みました。申し込んでから5ヶ月たった今になって当初の1/20の速度しかで無くなりました。特に一番使用する夜の時間帯は遅く２～３Mbpsしかでておらず快適なネット...
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インターネットの開示請求について
ベストアンサーインターネット掲示板の開示請求で、プロバイダーが加入者に開示の確認？言い分？を聞くとの事ですが、 加入者と連絡が取れない場合は、（登録住所を転居など）勝手に開示してくれるのでしょうか？ それとも加入者に確認なしの、一方的な開示は法に触れるのでしょうか？
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インターネット上の名誉毀損について
インターネットの個人サイトで中傷記事を書かれています。かつてのネット上の知人が犯人だと分かっているのですが、本名や住所が不明です。使用プロバイダ、IPアドレスは分かっています。この場合はプロバイダに開示請求してからの記事削除依頼になるのでしょうか？また、こういった場合でも損害賠償請求は可能でしょうか？先方が勝手に個人情報をそのサイトに記載する為、...
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IPアドレスと時間でプロバイダに開示請求することは可能でしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 誹謗中傷で開示請求を行いたいのですが、インターネット上の掲示板のIPアドレスと書き込み時間のみでプロバイダに開示請求することは可能でしょうか？ 【質問1】 IPアドレスと時間でプロバイダに開示請求することは可能でしょうか？
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インターネットの中傷の訴訟はかなり時間がかかるのでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットに中傷が書かれ、こちらが弁護士に相談を行った場合。 その中傷の書きこみの開示に弁護士が取り掛かってから、相手（中傷を書いた者）にプロバイダーから「開示してよいか？」といった連絡が行くと思います。 【質問1】 弁護士に依頼してから、弁護士が様々な手続きをして、プロバイダーから相手（中傷を書いた者）に連絡が行くまでの期...
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プロバイダ規正法を執行してもらうには？
ベストアンサーインターネット上での名誉毀損行為に対して、送信防止措置依頼書を作成して送ろうとしているのですが、書面にURLを明記しなければならない様式になっています。 今現在限定公開の為、私からはページを開くことが出来ず、以前公開になっていた時にそのページを印刷してあるのですが、書面にURLを記載しないで証拠書類として印刷した物を添付しても大丈夫なのでしょうか？ ...
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発信者情報開示意見照会に関して
ベストアンサーインターネット上の書き込みについて、プロバイダに発信者情報開示の訴訟が起こった際、プロバイダから契約者に対して意見照会を行いますか？ 開示請求がなされず、いきなり訴訟が起こった際の質問です。 御回答宜しくお願い致します。
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私名義のプロバイダからの不当な書込みの責任
ベストアンサー個人事務所で仕事をしております。 このたび爆サイに個人名を晒したとのことで 訴えを起こすと弁護士から連絡がありました。 全く身に覚えがありません。 私名義のプロバイダーですが 従業員やゲストが自由にＰＣを使いインターネットに接続できる環境です。 ワイファイもフリーで接続可能です。 私以外が爆サイに書き込んでも私名義のプロバイダー経由だと 私にも...
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プロバイダ責任制限法に詳しい先生にお尋ねします。プロバイダを訴えることはできますか？
インターネット上での誹謗中傷についての対処方法の紹介では 「プロバイダ責任制限法というのがありますので、これに則って、 貴方の誹謗中傷を記載しているサイトを格納しているサーバを管理している、 プロバイダに対して”侵害情報の通知書 兼 送信防止措置依頼書”を送付しましょう」 というようなことが書いてありますが、 プロバイダの中には、この書面を送られ...
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インターネット上の名誉毀損について
ベストアンサーSNS上で自分の病名を暴露されました。 私自身がその事を伝えている人間は数人で、もちろん勤め先の人が全て知っている事でもなく、依頼している弁護士からも「高度な個人情報の流出である」と、相手に対して削除をお願いしました。 相手の回答は「知人のみの閲覧設定で、問題ない」との事でしたが、私は友達の設定をしていない状態で見ることが出来たので、投稿時には設定...
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インターネットで、訴えられたら、いくらになってしまうのか？
インターネットで、中傷してしまい、プロバイダーから、通知がきました。2回目の通知で、裁判になるとの事です。相手側からは、名誉毀損で、180万～200万の請求が。 私はどうしたらいいのでしょうか。申し訳なく思っています。
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プロバイダの、接続履歴、通信履歴の開示について
ベストアンサーインターネットプロバイダに、保存されている接続履歴（ipアドレスの割り当て）、通信履歴（どのipアドレス.サイトにアクセスしたか）はどれぐらいの期間保存されるものでしょうか？妻が契約したプロバイダで、夫の私が関係ないサイトを見てしまったので、契約者である妻はどこまでの開示をプロバイダに請求できるのでしょうか？手続きは簡単でしょうか。また、プロバイダか...
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プロバイダによる閲覧履歴情報利用の制限について
ベストアンサー【相談の背景】 あるインターネット回線・プロバイダ会社に申し込みをしようとすると、下に記した「個人情報の取得に係る通知」に同意しなければ申し込めないようになっています。 個人情報の取得に係る通知(抜粋) 〜省略〜 利用目的 （１）インターネット接続サービスその他のインターネットを通じた通信・情報サービスおよびインターネット広告等のサー...
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ＮＴＴのネット料金滞納について
ベストアンサーこんばんは、大至急回答を欲しいのですがインターネットプロバイダーのネット料金を先月ですが口座残高の不足で引き落としが出来ずそう言った場合は来月にまとめて請求が来ると言う事になっています、今口座には支払うだけの残高があるので来月の１２日に支払いが出来ますが、今日知らない所から電話があったと家族に言われて調べて見たら弁護士事務所から電話がありました...
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インターネットサイト虚偽情報の指摘訂正について
転職口コミサイトで自分の会社が事実と異なることが書かれておりました。 転職口コミサイトに確認したところ 事務局では投稿の事実確認は行なっておらず、 また監視も行っておりません。 プロバイダ責任制限法３条１項では、 我々サイトの運営者（以下プロバイダ）が 投稿を網羅的に監視する法的義務はないことを明確化しています。 と対応してくれません。...
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インターネットでの誹謗中傷について
【相談の背景】 改正プロバイダ責任制限法が出来ましたがこれはまず警察にこういったネットの書き込みがある、或いは言われた場合は相談するのですか？程度の判断、例えばその程度なら大した事は無いとか訴訟等をした方が良いと言うのは弁護士が判断するのでしょうか？ 【質問1】 よく言われたと聞きますし自身もそう言うことがあったので
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ネット接続プロバイダーへの情報開示要請
家庭(個人)で使用しているインターネット回線において回線業者に私の回線の使用履歴と私のサイトアクセス情報の開示要請は可能でしょうか? また、その情報の他への漏洩の有無についての調査要請は可能でしょうか?
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開示請求でログが残っていない
ベストアンサー【相談の背景】 SNSで誹謗中傷を受けたため、投稿相手を開示して、名誉棄損で慰謝料を請求したいと思っています。 ・SNSを運営しているコンテンツプロバイダ ・インターネット接続を行っているサービスプロバイダ の両方に開示請求が必要だと思っています。 ただ、誹謗中傷の投稿から1年が経っており、ログが残っているのかどうか不安です。 【質問1】 開...
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インターネット名誉棄損
ベストアンサーいつもお世話になっております。 過去の質問で某ブログに名誉棄損行為があり訴訟を検討していると相談したことがあったのですが。その後無事に相手の携帯電話の個体識別番号等を訴訟で取得しプロバイダを通しての訴訟で相手を特定でき民事訴訟を提起することができました。 上記ブログとは別に某BBSにも私の実名・年齢・職種等と明確な犯罪名（実際には行っていない行...
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怪しいプロバイダ業者との契約を解除したいです。
先日NTTを装った業者からインターネットのプロバイダを変えると月々の料金が安くなると電話がありました。始めはNTTからの電話だと思い、料金が安くなるのならとなんの疑いもなく電話越しで契約してしまいました。数日後にまた電話での説明で、パソコン上での設定が必要だそうです。電話の最後に「電話を切ったあとのキャンセルは違約金が2万円かかります。」といわれ、不信...
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インターネット関連の情報保管期間
ベストアンサーお世話になります、インターネット関係でいくつか知りたいことがあります。 1大手プロバイダは６ヶ月程度アクセスログを保存していると聞きました。では、開示請求を要請した際どれくらいの期間まで保存期間を延ばしてもらえますか？また、ログ保存の仮処分をした場合も延長期間は決まっていますか？ 2.インターネット上の掲示板などの大型掲示板の過去ログ（一年ほど前）...
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インターネットのプロバイダー情報開示と裁判の実上
ベストアンサーいつもお世話になっております。 チャットにて口論というか意味不明に相手方がキレてチャットルームをめちゃくちゃにして挙げ句の果に訴えてやると言い始めました。 実際にインターネットトラブルでチャットでプロバイダーが情報開示は口論程度でするものなんでしょうか？ また裁判まで行くケースは多いのでしょうか？ お手数ですが、ご教示くださいませ。
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インターネットプロバイダーの中途解約金引落について
インターネット接続サービスをあるプロバイダーと契約していました。2年間縛りのプランであり、中途解約すると違約金が発生するものでした。 一度、プロバイダーへいつ契約を解除すれば、解約違約金がもらえないかの質問メールを送りました。 以下がその回答です。 契約期間が端末受取月の翌月を1ヶ月目とする24ヶ月間で御座います。 端末お届け月は2014年4月更...
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インターネットプロバイダとの２重契約されていたものは返金可能か？
ベストアンサープロバイダ契約について質問です。 【状況】 ２年前に今のアパートに引越しを期に不動産会社の代理店を通して、インターネットの新規申し込みをしました。その際、別のプロバイダでntt光を利用していたため、オプションを受けるために母名義であれば新規でオプションも受けれるということで代理店を通してISPの申し込みをしました。その後、引越しを完了しISPから電話が...
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名誉感情の侵害のみで、個人情報開示されますか？
インターネット上のトラブルです。具体的な部分をお話できないため、質問のみで失礼いたします。 プロバイダによる個人情報開示についてですが、自尊感情の侵害のみを理由に開示されることはあるのでしょうか？ 侮辱罪などに該当しない場合、つまり民事訴訟になるケースで、ということです。裁判所からの添え文（？）があればプロバイダは開示せざるを得ないのですか...
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プロバイダの開示請求
【相談の背景】 誹謗中傷で弁護士へ依頼して プロバイダのIPアドレスは判明しました。 しかし、弁護士が成功すると思っていた プロバイダからの開示が「理由不明」で回答がきたそうです。 いくつかの理由にあてはまるか 10項目程、尋ねたそうですが回答は 無かったそうです。 【質問1】 絶対開示できそうな内容でもプロバイダは、開示してくれないのでしょうか？...
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開示請求 プロバイダ
【相談の背景】 ウェブサイトの開示請求をしたい相手が無料のプロバイダ（メールアドレスのみで個人情報を登録しなくても使用できる）を使っていた場合に個人を特定できるのかが不安です。 【質問1】 上記の無料プロバイダなどの開示請求で個人を特定することは不可能なのでしょうか？
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プロバイダから開示請求
【相談の背景】 プロバイダから開示請求の紹介書が届きました。 使っているのは親名義の自宅Wi-Fiです 爆サイで悪口が書き込みされたという内容で9つの書き込みに対しての開示請求です。 書かれている相手の事は知っていますが、内容に心当たりがないです。 一年前の書き込みなのですが、私が家にいない時に書かれているものもあります。 Wi-Fiのパスワードは家...
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プロバイダの開示の判断について
【相談の背景】 開示請求の際、アクセスプロバイダは意見照会の内容を参考するにすぎず、書き込みの内容次第で開示する場合もあるといわれました。 【質問1】 プロバイダが開示しないと判断する時って例えばどんな場合がこれは開示できないとなるのでしょうか？
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プロバイダからの意見照会について
ベストアンサー【相談の背景】 プロバイダから発信者情報開示に関して意見照会がありました。 Xの匿名アカウントに対して5chで批判めいたことを書き込みそれが名誉感情侵害にあたるとのことです。 【質問1】 プロバイダからのカバーレターには「東京地方裁判所に申し立てられた」とありました。これは非訟手続きの段階で意見照会がきていると考えていいですか？ 仮処分との違いがよ...
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プロバイダへの開示請求
ベストアンサー【相談の背景】 爆サイにて 辞めたお店のスレッドで〇〇（下の名前）は更年期で店長と不倫（事実）と書かられプロバイダに開示請求までいったのですが拒否してきたので裁判所に意見申し立てをするつもりです。 この内容で裁判所がプロバイダに開示命令をする確率はどの程度ですか？ 担当の弁護士さんは確実に大丈夫と言っていましたが正直裁判にはお金がさらにかかるの...
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プロバイダの個人情報に関して
ベストアンサー【相談の背景】 ソフトバンクに乗り換えたんですがプロバイダを変えれば以前のプロバイダの個人情報って削除されますか？ 【質問1】 ソフトバンクに乗り換えたんですがプロバイダを変えれば以前のプロバイダの個人情報って削除されますか？
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ネットによるプロバイダーの対応
ベストアンサー【相談の背景】 すいませんがお尋ねします。名誉毀損やプライバシーの侵害など開示請求する時には必ずプロバイダーから開示請求回答書という書類が届くのでしょうか? 【質問1】 ネットの書き込みに対してプロバイダーは書き込みした人に開示請求回答書を送るのか?
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プロバイダ開示されました。訴えられますか。
ベストアンサー【相談の背景】 不動産からプロバイダ開示を求められ、半年後の昨日、開示がされました。手付金を払わされたり、退去の際、立会が別の業者で、威圧的で怖い思いもした挙げ句、高額な退去費用を請求され、クチコミも同じように酷い目に遭った人も多く、私もガス代が高い、宅建協会に所属していない不動産は暴力団絡み。と書き込んでしまいました。軽はずみな事をしたと反省...
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プロバイダのログ保存
【相談の背景】 SNSで誹謗中傷を受けました。開示請求を検討しています。手続きとして、SNSからIPアドレスの開示を受け、プロバイダにログ保存の要請か仮処分をすると思います。 【質問1】 プロバイダはログ保存の要請や仮処分をすれば、何年でもログを保存してくれるのでしょうか？
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プロバイダが大学の場合
【相談の背景】 SNSからIPアドレスの開示を受けました。そのIPアドレスからプロバイダを調べたところ、とある大学が出てきました。 【質問1】 大学に対しても開示請求は可能なのでしょうか？
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プロバイダーの開示請求
【相談の背景】 自宅に意見照会として携帯会社から郵便が届きました。 結構前ですが、ネットに こんな会社では働かない方がいい などと書き込みをしたものについてです。 会社名はスレッドに書いてあるので 会社が営業妨害か何かで訴えようとしているのでしょうか？ 【質問1】 開示を拒否した場合、裁判になってしまうのでしょうか？ 【質問2】 営業妨害だっ...
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プロバイダの情報開示について
ベストアンサー【相談の背景】 匿名掲示板にある人のことを書き込みました。もちろん悪口や批判ではなく「〇〇さん、〇〇するんだね」といった内容です。 ただその方が開示請求をされるようで非常に不安です。 【質問1】 このような内容でもプロバイダに対する開示命令がでるのでしょうか
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プロバイダー未払いでの影響
【相談の背景】 五年程前に、プロバイダー契約をし、支払いが困難になり強制解約になりました。 仕事の収入が不安定な時期もあり、 3ヶ月分未払いのまま今に至ります。 今携帯の契約を家族の名前で持っているのですが、自分の名義に変更を考えています。 【質問1】 ①この場合、プロバイダー料金未払いである事が名義変更に影響しますでしょうか？？ プロバイダ...
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プロバイダへの開示請求について
ベストアンサープロバイダへの開示請求についての質問があります。 発信者が特定されIPアドレスとプロバイダがわかりました。 次はプロバイダへ開示請求するのですが、契約者が拒否することがほとんどなのでしょうか？ もし拒否されてしまった場合、もうこちらとしてはすることはないのですか？
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プロバイダへの開示請求について
ベストアンサーIPアドレスをもとに被害者又は弁護人がプロバイダへ開示請求をするとします。すると必ずそのIPアドレスの契約者へ意見照会が届くんですか？プロバイダが独断で「開示できない」と断る場合もあるのでしょうか？
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プロバイダ料金の返還
ベストアンサー１０年契約しているプロバイダがありますが７年ほど使用していません。 ７年前に新築をしたので古い家の方にそのプロバイダ回線を残したままです。 最初の頃は解約の電話を何十回もしたのですが３０分繋がらないことはザラで仕事も多忙になったりで何となく忘れてしまい現在に至ります。 ７年ほど使用していないので総額約２０万円の何割くらい返還可能でしょうか...
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プロバイダ開示請求について
ベストアンサーIPアドレスを開示請求した結果、相手が使用しているプロバイダが特定できた場合、 その相手にはプロバイダが特定されたとわかるような通知はいきますか？
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複数のプロバイダからの投稿
ベストアンサーsnsや掲示板に誹謗中傷の書き込みしている人が自宅のwi-fiや駅や喫茶店のwi-fiや職場のwi-fiなどの複数のプロバイダから投稿をしていた場合は個人の特定は難しいのでしょうか？ また開示請求は複数のプロバイダにすることは可能なのでしょうか？
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プロバイダの怠慢は訴えられますか？
ベストアンサー11/15に我が家のネットワークが繋がらなくなりました。 無線親機やルータなどを再起動したり、ケーブルを交換してみても直らないので、プロバイダに問い合わせたところ、マンションに敷設している機械が壊れていると言われました。 11/23にまだ繋がらないので連絡してみたのですが、作業員がいないので作業が出来ないと言われました。 11/30に再度連絡したら12/5に...
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プロバイダー開示請求
ネット掲示板で △○△○○（△は実際の漢字）と書いたらプロバイダーから 開示請求が届きました。 人名を特定してないし地名かも知れないのに 裁判になることはありますか？
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「インターネット プロバイダ」に近いキーワード
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