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スシローは監視のない「ちゃらい場所」になっていた 若者の「客テロ」、背景にある省人化の徹底
「スシロー」や「くら寿司」で客が迷惑動画を拡散する「客テロ」が相次いだ。なぜ回転ずしチェーンが狙われ...
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迷惑客への「毅然とした対応」で変わる「宿泊業のおもてなし」、法的に何ができるか
接客業、特に日本のおもてなし文化の象徴とされるホテル・旅館業界では「お客様は神様」という考えが根強い...
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「監獄のような旅館だ」宿泊客が悪意の口コミ投稿、「匿名批判」に振り回される接客現場
「じゃらん」や「楽天トラベル」など旅館予約サイトや、検索サイトの口コミは、消費者にとっては旅館選びの...
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迷惑客の口コミに反論 客と対等な「おもてなし」、老舗旅館の女将の思い
温泉旅館に代表される日本ならではの「おもてなし」文化は高く評価される一方で、「お客さまは神様」という...
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外国人より日本人のほうが大変 宿泊施設の本音、「おもてなし」どこまで？
外国人観光客が日本に戻ってきた。2022年秋、新型コロナウイルスの水際対策が大幅に緩和され、インバウ...
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ラグジュアリーブランドの悪質クレーム、転売目的の交換要求も 元顧客対応マネージャーがカスハラ対策に奔走
ラグジュアリーブランドを代表する「ルイ・ヴィトン」。近藤修さんはルイ・ヴィトンに36年間勤務し、うち...
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好きな販売員と店外で会いたくて理不尽クレーム 華やかな「アパレル」のカスハラ
客から暴言や暴行、不当要求などで働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。顧客と対...
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「マイナ保険証が義務化なら閉院するしか…」高齢医師の声も 日弁連の集会で医師団体が訴え
日本弁護士連合会（日弁連）は11月21日、マイナンバーカードと健康保険証を一体化した「マイナ保険証」...
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顧客への「神対応」がネットで絶賛された元お客様相談室長が「間違いだった」と反省するワケ
客からの暴言や暴行、不当要求などで働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。クレー...
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一気に進むマイナカード施策、「超便利」な世界は実現する？ デジタル庁に聞いた
政府が2024年秋に健康保険証を廃止し、マイナンバーカードと一体化した「マイナ保険証」にすると発表し...
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マイナンバーカードは当初「持ち歩き禁止」だったって本当？ 総務省に聞いた
河野太郎デジタル相が今の健康保険証を2024年秋に廃止し、マイナンバーカードと一体化した「マイナ保険...
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免税のままの「個人タクシー」は行灯の形を変更 「インボイス対応」を組合に聞く
2023年10月のインボイス制度スタートまで1年を切った。これまで消費税をおさめていなかった個人事業...
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えっ、領収書を出せない「個人タクシー」が出てくる？ インボイス制度開始の影響
2023年10月のインボイス制度スタートまで1年を切った。事業者向けのイメージが強く一般の人にはなじ...
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フリーランス保護新法、国は企業の「ルール破り」にどう対応するのか 歓迎と懸念の声
推計462万人（2020年時点）のフリーランスを保護する法律案の概要が明らかになった。フリーランスは...
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国税庁「副業300万円以下の損益通算ダメ」は「ヤバい節税」潰しが狙い？ パブコメ1000件超す
国税庁が8月1日に出した所得税の法令解釈通達の改正案をめぐり、インターネット上でちょっとした混乱が起...
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自治体の女性職員を撮影、SNS投稿する「セクハラ＆カスハラ」も 「納税者だから」の歪んだ意識
顧客からひどい暴言や暴行、不当な要求などを受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。サービス業だ...
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マイナポイント1兆8000億円、何のための大盤振る舞いか 第1弾の7倍、国に狙いを聞く
マイナンバーカードの普及策として、カードの取得者に買い物に使えるポイントなど最大2万円分を付与する「...
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事故が絶えない「子供のランニングバイク」、公道禁止ルールを知らない親も
幼児の公園遊びの定番に「ランニングバイク」がある。主に2〜4歳が使うペダルのない二輪遊具で、子どもで...
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吉野家が説明した「留学生の就労ビザ取得は困難」は本当なのか 法務省に聞く
牛丼チェーン「吉野家」の会社説明会に申し込んだ日本国籍の大学生が、外国籍と判断されて説明会の参加をキ...
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IBM「AI人事評価」、元人事責任者も知らない全容 労使紛争、都労委で証人尋問
AI（人工知能）による賃金査定や人事評価を巡る日本で初めての労使紛争が、東京都労働委員会（都労委）で...
