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2017年09月03日 09時40分

彼氏と一緒に入った喫茶店で「何も注文しません」「水ください」…迷惑客の法的問題

彼氏と一緒に入った喫茶店で「何も注文しません」「水ください」…迷惑客の法的問題
写真はイメージです。

居酒屋に入店してすぐ、オーダーを取りに来た店員に「お水をください」という客、喫茶店なのに「私は注文しません」という客。店員や店主にとっては頭痛の種だ。

ネットの掲示板では、居酒屋を経営する人から、最後の口直しとしてならともかく「最初からだとイライラします」とのコメントもあった。また、ある女性は、友人と喫茶店に入ったところ、その友人が「お金高いしお腹いっぱいだから」と何も注文しなかったことについて、「私は喫茶店に入るのなら何かしら頼むのが普通」と考えていた。

実生活でも、ネット上でも、たびたび議論が沸騰するテーマだが、法的な観点からもこの問題を考えることはできるのだろうか。消費者問題に詳しい福村武雄弁護士に聞いた。

●「お水だけください」法的には問題あるの?

店側の立場からは、居酒屋など有料のドリンクを注文されることを前提にした飲食店で、客が注文しないことは、何からの法的な問題はあるのだろうか。

「飲食店で顧客がどのような注文するかは本来、自由です。居酒屋であっても、料理だけを注文し、飲み物に水の提供を依頼することに、何の法的問題もありません」

ただ、店側の立場では「注文するのはマナー。そのくらい察してほしい」と思うのも自然ではないだろうか。

「店舗側にも顧客を選択する自由はあります。席料を有料にしたり、そのような客にお帰りいただくこともできるでしょう。

ただ、料理や飲料の提供は、店舗側と顧客、双方の合意が必要です。顧客に有料のドリンクを注文して欲しいのであれば、『料理を提供するためには、有料のドリンクを注文してください』などとあらかじめ顧客に提示し、それに顧客が同意する必要があります。

また、その掲示をしていた場合には、有料のドリンクをオーダーしない客に料理を提供しないという対応は可能です」

●喫茶店で1人だけ注文しない客

2人、3人と喫茶店で入店し、その内1人だけが注文しないケースもあるようだ。飲食店に入店する際は、赤ちゃんなどをのぞき、入店した全員が注文する義務があるのだろうか。

「喫茶店の場合は、飲食店で料理だけは注文してくれる場合と異なり、飲み物を注文しないと店に何らの利益もありません。しかし結論としては顧客側の自由マナーの問題であり、注文義務はないでしょう。

もちろんそれに対する店側の対応も飲食店同様、店舗側の自由と考えます」

喫茶店も飲食店と同じく、迷惑な客の入店を防ぐためには、あらかじめ注文義務などの条件をしっかりと明示すると有効だろう。

(弁護士ドットコムニュース)

福村 武雄弁護士
平成13年(2001年)弁護士登録、あすか法律事務所所長
関東弁護士連合会・消費者問題対策委員会元副委員長、埼玉弁護士会消費者問題対策委員会元委員長、安愚楽牧場被害対策埼玉弁護団団長
所在エリア:
  1. 埼玉
  2. さいたま市
  3. 浦和区
事務所URL:http://www.asukalo.com

この記事へのコメント

匿名ユーザー

社会通念上注文するのが当然で、店側は退去要求するのが当然だし、退去拒否すれば業務妨害の不法行為が成立するのでは?悪質事例なら不退去罪や威力業務妨害罪で検挙も有り得る。単に、注文しなくて良いと妄信入店した客に店側が退去要求をし、素直に退去した場合に限り不法行為性も犯罪性も否定されるに止まる。

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ラーメン界の哀川翔 40代 男性

その通りです❗

ラーメン屋なんですが、
うちは、二人で一つのラーメンの方はお断りしてます。
迷惑でしょう❗

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ミルミル 女性

見た目は、二人かもしれないですが、どんな事情があるか、考えて見たことがあるのでしょうか。

お店側の事情もわかりますが、人にはそれぞれ事情があるものです。

通りすがりのオヤジ 男性 40代

迷惑だね。常識外れ。事情があるなら入店すべきではないでしょう。
営業妨害甚だしいことを理解すべき。

とろ 男性 40代

飲んだ後、相方はお腹が一杯だったのだが私がどうしてもラーメンを食べたかったので入店、カウンターで二人。二人でラーメン1杯と、サイドメニューの餃子を1人前頼みました。お店の人はラーメンが1人前だけなので「以上でよろしいでしょうか」といつも以上に確認をしていましたが、それ以上は何も言われませんでした。ラーメンを持ってきた時はお椀を用意しますとまで気を使ってもらいましたが、相方はラーメンは食べないので断りました。外で数人並んでいましたが、快く対応していただきました。店主の方針なのでしょうが、そのお店は短期的利益だけに目を奪われず、顧客満足度を大切にしているお店のようです。繁盛している理由が分かりました。

子供 男性 30代

『外で数人並んでいましたが、快く対応していただきました。』
非常識にもほどがあるね。
男性 40代にもなって恥ずかしくないの?

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良いラーメン屋を増やしたい 50代 男性

男女のカップルの場合、男性はラーメン食べたいが、女性はお腹空いてないので、一人前は食べられないというケースもある。二人で一人前もいいというおおらかさが欲しいものです。

キチガイ成敗 男性 50代

店が混んでたら外で待っていて欲しいですね

けーしー 男性 30代

そういう場合はマナーとして男性が折れるのが普通です。
さらにラーメン一杯で店にどれだけの利益があるかご存知ですか?一日に何杯売らないと商売としてやっていけないか知ってます?
あなたの言うのは「おおらかさ」ではなく不良客の「我儘」です。

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