[page3]【弁護士が回答】「課金サービス返金」の相談107件

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法律相談一覧

ソーシャルゲームで購入時には誤表記で性能が高く表示されていた　返金してもらえるか？

ソーシャルゲームで購入したカードの性能が販売時の表記と違いました野球のゲームで、ベンダーというものを廻して選手カードを集めるのですが、その中の有料の日曜日限定ベンダーから排出される選手カードの一部に付加価値（その選手を出場枠に登録すると全選手の能力が上昇する）があると表示されていて、実際手に入れたカードにも表示されていました。ところが、手...
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2015年12月03日
動画配信サイトで、退会後も請求がきます。返金請求は可能でしょうか？
ベストアンサー
動画配信サイトに1カ月お試しで入り、試用期間前に退会しました。しかし、クレジットカードの明細にはずっと同サイトの月額費が請求されていました（約1年間）。明細を確認していなかった自分も悪いのですが…。確認しようとサイトに入ろうとしたら、登録したメールアドレスからは入れず。「入力されたメールアドレスは登録されていません」と出てきます。入会した際に、「登...
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2020年06月02日
ゲームアカウント停止で泣き寝入りするユーザーが多いですが、実際本気で裁判したらどうなりますか？

ゲームアカウントが利用停止になりました。利用停止の理由は「ゲーム規約に違反する」とのことでした。それについて詳しく聞くため運営側にメールで問い合わせていましたが、「ユーザに対しアカウント停止理由の説明義務はない」とし、一方的にアカウント停止状態のままです。運営側から一方的にアカウント停止された場合は、泣き寝入りし諦めるユーザーが多い中 ...
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2016年05月19日
オンラインゲームの運営会社の対応について
ベストアンサー
オンラインゲームのとある運営会社について、所属しているチームに一方的に不利な不具合が２か月前から発生しているにも関わらず、修正、対処して頂けません　規約どおりにGM報告から不具合報告を行っても修正どころか返答すら返ってきません。どんなにがんばっても、そのバグのせいで、相手チームに敗北を喫してしまいますその運営会社に対して、損害賠償及び、そ...
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2015年05月10日
スマホアプリの売買について

不特定多数の方と取引し多量のスマホアプリのiDとパスワードをネット上で売買する場合、公安委員会への届け出と古物商の免許が必要になるのでしょうか？対価は電子マネーや現金です。
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2015年12月13日
ネット通販契約の解除
ベストアンサー
ある会社とネット通販出店の年間契約をし、昨年１０月スタッフの指導のもとHPの製作をし。同社よりＨＰの開設完了の連絡を受けスタートとなる。しかし、１２月になっても問合せ、受注の気配がなく　ＨＰを確認したところ、掲載が全くされていない事がわかり、クレームの連絡を入れる。数分経過後、ＨＰの掲載がはじまり、　担当者：谷口かつひさ氏より入電があるが、一...
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2013年06月29日
ツークリック詐欺の対応について(金額返納含む)
ベストアンサー
昨日ツークリック詐欺にあいました。初めての経験だったので慌ててしまい思わず運営側へ電話しました。結局150,000円をコンビニのプリペードカードで支払い、再度運営側へ連絡を入れたところキャンペーンが終了したので250,000円払えとのこと。ですが金がないので週明けに…ということとなりました。運が良かったのは退会メールも送っておりませんし、自宅電話、住所など...
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2015年11月14日