430件見つかりました
弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • ウェブ上旅行会社による架空請求について

    オンライン旅行会社より架空の請求がありました。ウェブより予約がはいっている、とのことです。実際、宿泊したホテルには別なオンライン旅行会社の予約が入っていて、そのオンライン旅行会社よりの予約ははいっていないとのことでした。そのオンライン旅行会社に問い合わせをすると、別なオンライン旅行会社の在庫を利用しているシステムでそのオンライン旅行会社のもので...

    弁護士回答
    1

  • 海外旅行　航空券発券に関わる旅行会社の責任について

    海外旅行の航空券を旅行会社にパック旅行として手配してもらっていますが、国際線と旅行先の国内線のチケット購入タイミングの差により発生してしまう追加料金については、旅行者と旅行会社とでどちらが負担すべきですか？ 詳細は下記になります。 既に国際線については仮予約(12日間有効)の状態ですが、旅先国の国内線 航空券発券に際し パスポート情報が必要であり...

    弁護士回答
    1

  • 返金不可の航空券予約について

    【相談の背景】 旅行予約サイトで「返金•キャンセル•変更不可」の航空券を予約。ただし旅行予約サイトのオペレーターに直接確認したところ、航空会社がキャンセルを認めればキャンセル可能と言われた。実際に航空会社に直接連絡してキャンセル手続きを行い、返金明細書も貰い旅行予約サイトへ送ったところ、手続きは進めるが返金出来るかどうかは分かりません。と言われま...

    弁護士回答
    2

  • キャンセル不可の返金について

    【相談の背景】 旅行予約サイトで「キャンセル・変更不可」の航空券を予約。ただし旅行予約サイトのオペレーターに直接確認したところ、航空会社がキャンセルを認めればキャンセル可能と言われた。実際に航空会社に直接連絡してキャンセル手続きを行い、返金明細書も貰い旅行予約サイトへ送ったところ、手続きは進めるが返金出来るかどうかは分かりません。と言われた。 ...

    弁護士回答
    1

  • 旅行会社に突然なキャンセル料の請求

     ベストアンサー

    12月中旬にある旅行会社で12月下旬のアミューズメントパークのツアーを予約しました。 ｢空きがあれば予約｣と書いてあったので予約をしたのですがメールも電話も何も来ておらず、予約が完了できていないと思い、別の旅行会社で予約をしました。 すると本日にその旅行会社から突然予約の取り消し料金が請求され、19,240円のキャンセル料のメールが届き、予約完了メールも...

    弁護士回答
    1

  • 約束と違う委任料支払いの拒否

     ベストアンサー

    【相談の背景】 数ヶ月前に日本にある小さな旅行会社の社長から、外国人団体旅行の手配を任されました。予約と宴会場、宴会場でのイベントを私が担当する事になりました。委任料は予約が10%、その他が20%で、団体人数から全250万円の委任料を支払うと口約束しました。口約束ですが、外国人団体へホテル等の料金を提案したエクセルシートに私の委任料も記載されていて事実は...

    弁護士回答
    2

  • 旅行業に触れる仕事の範囲

     ベストアンサー

    【相談の背景】 一週間前に、旅行会社を運営している知人から団体顧客のホテルの予約を頼まれましたが、ネットで調べると旅行の予約をする業務には政府への登録が必要との事です。 でも知人は外注だから、予約だけしてくれたら大丈夫だと言います。外注手数料は旅行者からではなく、知人が経営する会社から直接支払われる予定です。確かにインターネットにも自分が顧客か...

    弁護士回答
    2

  • 旅行会社に名前を間違えて予約される

    旅行会社に航空券とホテルのセットのツアー申し込みをしました。 イーチケット等が昨日届き、名前を見てみるとローマ字のスペルが間違えられていました。 例えばMAYUという名前であったら、YUMAにされているといった間違いです。 請求書を確認してみると請求書も間違えられていることに気づきました。 電話ごしでスペルはしっかりと伝えたはずです。 さらに、チケット...

    弁護士回答
    1

  • オンラインでの航空券購入時に重要な情報が明示されず、不利な条件がある場合の対処法はありますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日国内旅行会社のホームページにてオンラインにて海外航空券を購入しました。 購入の際には、 ⑴旅行会社による団体手配の為、座席指定ができない ⑵予約番号は3日前までに伝える ⑶団体手配の為、座席アレンジはできない。 という重要な事項が記載や明示なく、同意を得る項目もありませんでした。 予約後に問い合わせた際に初めて旅行会社から...

    弁護士回答
    1

  • 任意整理 旅行予約について

    任意整理について 来年5月に親戚の結婚式に行くために航空券、宿泊を、今月初め頃に大手旅行サイトよりクレジットカード決済で予約しました。 来年なので航空券の発券等はまだ行っていません。 予約に使用したクレジットカードを任意整理をするにあたり、キャンセルされることはあるのでしょうか？

    弁護士回答
    2
  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 旅行会社に対するキャンセル料について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 コロナが深刻する前にハワイで挙式をあげるため2年前に旅行業者で予約をしてたんですが、このコロナの影響で海外渡航禁止になったりで延期を余儀なくされ取消しをせず今までずっと延期という形を選んでいたのですが、オミクロン株の影響もあり一度予約を取り消そうと思ってます。 しかし、窓口に相談したところ最初の変更が90日を過ぎてたのでキャンセル料...

    弁護士回答
    2

  • 会社の慰安旅行について

    【相談の背景】 会社の社内旅行で自分と同じ職種の私以外の社員は9月に行っており、自分の場合は予約が取れないので年明けになると言われました。年明けといっても春頃と耳にはさみ、そのようなことがあるのかと思い本当に社内旅行に行けるのかと思いました。あるいは嫌がらせと考えてしまいます。 【質問1】 もしこの社内旅行が私だけなかった場合に会社に対して何か...

    弁護士回答
    1

  • 旅行会社倒産での予約金回収

    私はある旅行会社で、6月29日出発の12人のイタリア旅行を 予約するため、1月19日に一部金の36万円（3＊12）を銀行振込しました。 ニュースでその旅行会社が倒産したらしいとの情報が入り、途方に 暮れています。何とか36万円を回収する手立てはないでしょうか？

    弁護士回答
    3

  • 海外ホテルでチェックインできなかった

    海外旅行で予約したホテルにおいて、予約確認できずチェックインできなかったこと。 また、後日、ホテル代の請求について質問します。 日本の旅行会社経由で海外旅行（航空券+ホテル代）を予約。 実際にホテルに到着すると、私の名前では予約がないとフロントの一点張り。 すぐさま旅行会社の現地支店に連絡を取り、クレジットカードを担保に空いている部屋に宿泊手...

    弁護士回答
    1

  • 予約してないホテルや旅行会社からキャンセル請求されました。

    お忙しい中失礼致します。 予約していないホテルから12月31日に連絡があり、 予約していると言われました。 しかし私は予約していない為、その旨を伝えると、 旅行会社から入ってる。キャンセル扱いするから、旅行会社に聞いてくれ。との事でした。その後1月4日にメールが来たので、予約していない旨を伝えました。しかし5日の今日から連絡があり、予約サイトから私のメ...

    弁護士回答
    1

  • 全国旅行割が適用可能か

     ベストアンサー

    【相談の背景】 全国旅行割についての相談です。10/11より適用で、予約している『県』『期間』『旅行者条件』に該当しています。ただ予約をした旅行会社の対応が間に合わずに使用できない可能性がありました。もしキャンペーンを使用できなかった場合に旅行代理店に『請求したく』相談しました。急ピッチの政策変更で旅行会社も大変かと思いますが、結構金額的に大きかった...

    弁護士回答
    1

  • 旅行代金の返金受け取り期限

     ベストアンサー

    旅行の予約金を支払ってからキャンセル有効期間内に電話でキャンセルをしました。その後、引っ越しなどで予約金を取りに行けず５年以上けいかしてしまいました。旅行会社からは記録が残ってないので返金できないといわれました。有効期限などはあるのでしょうか？

    弁護士回答
    1

  • 旅館のプラン変更またはキャンセル料

    旅館を予約してから妊娠発覚し、食事等食べられない為プランを部屋での食事に変更かできなければキャンセルしたいのですが、 予約時直接宿に連絡しておらず旅行会社を通じての予約です 二人で2万程度なんですが、旅行会社に登録している情報が二軒前に住んでいた住所、 更に電話も二軒前の番号 携帯アドレスと番号のみ旅行会社ならびに旅館に知られています も...

    弁護士回答
    1

  • 旅行会社の債務不履行について。

    個人で運営している 旅行会社から海外旅行のための航空券を購入しましたが、出発前日になってもチケットが送られてこなく連絡もつきません。旅行代金の返金と現地で行う予定で予約したアクティビティの返金を求めるには法的にどうすべきでしょうか？ お世話になります。 お盆の休暇を海外で過ごそうと3月の時点で友人の紹介を受けて個人で運営されている 旅行代理店に見...

    弁護士回答
    1

  • 旅行予約サイトとのトラブル。返金のために必要な領収書の宛名について

     ベストアンサー

    先日予約サイトより航空券をカード決済で予約しましたが、その予約サイトが料金を支払っておらず、航空会社からは予約が確認できないからとその便に乗れませんでした。その後私は次の便を航空会社のサイトで直接購入し帰りました。予約サイトからは実際に乗った便の領収書を送れば返金すると言われています。 そこで、航空会社からの領収書は宛名が空欄なのですが、この場...

    弁護士回答
    1

  • 海外旅行の航空券トラブル

     ベストアンサー

    航空券についてのトラブルで困っています。 下記のパターンでは航空券代は戻ってこないか知りたいです。 10/06発の航空券を予約していたが、航空会社のキャンセルにより飛行機が飛びませんでした。航空会社は3日前にキャンセル連絡を仲介会社(航空券を予約した会社)にしたが、仲介会社が私達に連絡をくれませんでした。そのため当日空港で初めてキャンセルを知り、慌て...

    弁護士回答
    1

  • 旅行会社倒産した場合

    海外旅行をあるインターネット見積サイトを利用し、申し込みました。比較的安かったので本申込みをし、全額振り込みました。 国際航空券、ホテル、送迎のついた手配旅行3名分です。 出発10日前になっても航空券や書面が届かないので催促したところ、旅行会社のミスで予約が違う日になっていた、これから予約しても20万程の差額が出るのでお詫びはされましたが、全額返金プ...

    弁護士回答
    1

  • 宿泊トラブル。ホテル名を指定してアップグレードしたにも関わらず、宿泊出来なかった。

    先日、旅行会社でパックツアーを予約し、外国に旅行に行きました。 予約の段階で、泊まりたいホテルがあったので、ホテルを指定してアップグレードし、 正規料金とはかなり割高な追加料金を旅行会社に支払いました。 しかしながら、現地到着後、そのホテルに泊まれませんでした。 理由は、ホテルの水道トラブルとの事で、グレードの低いホテルに宿泊させられました。 ...

    弁護士回答
    1

  • 旅行予約サイトの出発後キャンセルについて

    旅行予約サイトキャンセルの件です。 大阪を23時発の深夜の高速バスを予約したのですが、 当日、夜になって体調を崩してしまい、 バスに搭乗することができませんでした。 搭乗できない旨について連絡を入れようとしたのですが、 旅行予約サイトデスクの対応時間を過ぎており（19時まで）、 当日に連絡を入れることができませんでした。 また、予約時に緊急連絡...

    弁護士回答
    2

  • 旅行会社とのトラブル

    【相談の背景】 旅行の消費者トラブルについて、法律的な意見をお伺いしたいです。先日航空券とホテルがセットになっている企画型募集旅行をインターネットで契約しました。最初にホテルを選ぶと自動的に航空券が出てくる仕組みでした。しかし、航空券の基準フライト区間が私が選んだホテルには飛行機を使わないと行けない場所になっていました。それに気付かず予約をして...

    弁護士回答
    2

  • 旅行会社からの返金について

     ベストアンサー

    お世話になります。 本日、倒産になりました旅行会社の返金についてのご相談です。 2月初めに韓国旅行を予約していたのですが前日にキャンセルをし、旅行会社からはすでにクレジットカードで支払いは済んでいるので一旦、入金した分をクレジット決済で返金にして、その後キャンセル手数料分を再度クレジットカードで決済しますとの連絡をもらっていました。 3/27現在、...

    弁護士回答
    1

  • 旅行サイトでの重複予約、全額返金に関して

    旅行サイトの旅行の予約が重複していることが引き落としのタイミングで発覚しました。 原因は、最初一般ログインのページから予約しましたが、予約完了のメールがすぐ来なかったので 予約が完了していないと思い、マイページにて予約を取り直しました。 その後、旅行サイトの事務局から２通ずつメールが来ており、7/10（日）12：29に送らせてきたメールが２通。２通目は...

    弁護士回答
    1

  • 旅行会社からお金は返ってくるのか？

     ベストアンサー

    破産手続き中の旅行会社と同じ系列の旅行会社でツアーの予約をしました。来月引き落とされます。キャンセルはしましたがカード会社は旅行会社からキャンセルのデータがこないと処理できないと言われました。 どうすればいいのかわかりません。支払いを停止することが出来ますか？

    弁護士回答
    3

  • 旅行会社の破産によるホテル代金未払いについて

    倒産した某旅行会社についての相談です。 すでに私は旅行会社側に航空券とホテル代を支払い済みです。しかしホテル側から予約はされているが、旅行会社からお金を支払われないので、払ってほしいと言われました。 これは私に支払う義務はあるのでしょうか？ホテルと旅行会社間出の問題ではないのでしょうか。

    弁護士回答
    4

  • 旅行会社都合での旅行キャンセル、旅費の返金が36回払い

     ベストアンサー

    2020年4月出航のクルーズ船旅行を1年前から予約しておりました。 新型コロナウイルスの影響で、予約していたクルーズ船旅行がキャンセルとなったので 旅行代金の返金を求めたのですが 2020年7月末から分割で36回払いでの返金と通知されました。 その会社の旅行業約款には、キャンセル時は全額を7日以内に返金するとあるので 明らかに反しているのですが、弁護士様...

    弁護士回答
    1

  • カード詐欺不正請求事件について

    こんにちは。 ある旅行会社から旅行代金を不正請求されて、困っています。向こうは私に取引ないからあなら予約完遂されていないよと言っていたのに、だから請求しないあなたの予約ないよと言ってたのにあとから旅行代金請求されました。 予約確認書も届いていません。旅行はキャンセルされたと言いました。 こういうケースにつきまして質問です。 相手は海外の業者様で...

    弁護士回答
    2

  • 旅行業に抵触するかなどの判断をご相談したいです。

    旅行業法について教えてください。 旅行会社ではないのですが、 「料理人と行く台北ツアー」を企画して弊社で 不特定多数の方を募集するツアーを計画しています。 以下の場合について 旅行業に抵触するかなどの判断をご相談したいです。 １、 参加のお客様には、日本、台北までの飛行機往復、ホテルはお客様に手配、支払いいただく。 台北での料理教室予約、...

    弁護士回答
    1

  • フェリーのおかねについて

    フェリーのチケットを扱う旅行会社です。 釜山ー福岡のフェリーの便を予約購入したんですが、旅行会社が間違って逆のチケットを手配してたみたいで、帰りに、予約したチケットとは倍以上の金額で船のチケットを購入させられました。帰国後旅行会社に電話するとチケット代の返金はするが差額の分のお金は知らないと言われ一方的に電話を切られました。それから何度も電話...

    弁護士回答
    2

  • 旅行同行者とのトラブル

    ２月に二人の女性(Ａさん、Ｂさん)と沖縄に旅行することになりました。主催者のＡさんがＳＮＳで同行者を募り、それにＢさんと私が応募しました。 旅行の約１ヶ月前に一度会い、それからはＬＩＮＥでやりとりをしました。数週間後にＡさんから「条件が良いこのツアーに申し込みたい」という連絡がきて、私もＢさんも同意し、約25000円をＡさんに振り込みました。 しかし旅...

    弁護士回答
    2

  • 任意整理後の予約済み航空券について

     ベストアンサー

    任意整理をする予定のクレジットカード会社が運営する旅行サイトで航空券を予約しました。決済は任意整理する私のクレジットカードではなく、夫が本会員になっている私の家族カードで支払いました。夫のカードは任意整理はしません。 この場合、航空券は予約どおりに発券されますでしょうか？ また、任意整理をするクレジットカード会社が運営している旅行サイトです...

    弁護士回答
    1

  • 海外からの日本の旅行会社航空券予約

     ベストアンサー

    【相談の背景】 海外在住です。日本に一時帰国予定です。航空券をインターネットで日本の旅行会社から入手したい。 【質問1】 海外から日本の航空券予約会社に予約を入れ切符を入手するのは法律上問題が有りますか？

    弁護士回答
    1

  • 第三者がした身に覚えの無い契約の請求を受けています。を

    全く身に覚えの無い宿泊予約のキャンセル料の支払いを旅行会社から受けて困っています。 第三者が私の個人情報を使用してヤフーIDを作成し、そのヤフーＩＤを使用して旅行サイトから宿泊予約をしたようです。 宿泊予約当日に私の携帯電話に不泊の確認電話がかかってきて、予約に心当たりが無い事を説明し、キャンセルとなりました。 その後、封書で旅行会社からキャンセ...

    弁護士回答
    1

  • 企業のミスで慰謝料請求できるのか？

    先日私はロサンゼルスに旅行に行くため、あるホテル予約サイト（海外の会社、世界に支店がある模様、日本語のサイトから予約し、日本人の電話、メール対応)でホテルを予約しました。 ホテルは予約できていたのですが、実際ロサンゼルスのホテルに着くとホテルの人から予約が取れていないと言われました。 夜中の12時に着いたので、見ず知らずの土地で英語も流暢に話せ...

    弁護士回答
    1

  • 航空会社への賠償請求

    旅行代理店を介してある航空会社で韓国行きのツアーを予約しましたが、 往路の予約した便に、チェックイン後、当方の事情で搭乗できず 急遽、同じ航空会社で予約を手配しました。 その際に、行きの便に乗らないと自動的に帰りの便もキャンセルになると説明を受けたので 往復の予約でチケットを買い直しましたが 復路でチェックインする際に 元の予約の復路便のキャン...

    弁護士回答
    1

  • 助けてください。どうしたら返金してもらえるでしょうか?

    9月にポラリスツアーという旅行会社に申し込みました。ツアーの予約が取れない時は旅行費全額返済するとのことで、実際にツアー予約がとれなかったため、返金の連絡をしたところ、いまだに返金されず、最近は連絡すらも取れない状態です。消費者センターから旅行協会へも連絡しましたが、全く連絡がありません。どうしたら返金してもらえるでしょうか?法的に訴える手段など...

    弁護士回答
    2

  • 旅行サイトの宿泊予約申し込みのキャンセルについて

    来年のゴールデンウィークの旅行ツアーの検索をしていて、旅行予約サイトで沖縄（離島）のホテルを見つけて申込をしましたが、その際にクレジットカード入力を求められ入力してしまいました。その後に航空券を検索したところ満席で失敗したと思い、宿をキャンセルしなくてはと思いました。（混みあうと思っていたので焦って宿を先に押さえてしまいました。昨夜はかなり疲れ...

    弁護士回答
    2

  • マッチングサイトと旅行業法について

    ・レンタカー ・宿泊（民泊）施設 ・アクティビティなどの体験 をまとめて予約できるサイトを運営したいと考えています。料金についても、各会社と値段交渉など直接契約を交わし、独自の料金で提供したいと考えています。この場合、旅行業法に抵触するのでしょうか。

    弁護士回答
    1

  • 旅行会社とのトラブルです。このようなことでは法律ではどうすることも出来ないのでしょうか。

    旅行会社の対応がひどかったため、なんとかできないでしょうか。 ネットでの国内旅行のパッケージツアーで予約できるか確認で問い合わせメールをしたところ、その日のうちに『予約可能、ご検討ください』と返信がきました。 同行者に相談してから、と思いそのままにしていました。 約一週間後、メールのチェックをしていたところ、『申し込み完了、振込の案内』のメー...

    弁護士回答
    2

  • 旅行予約会社のキャンセル料が返金されない件について。

    2013年9月頭に予約会社よりフロリダのホテル予約をしました。 そのホテルは予約の際デポジットが取られますが、期日以内なら無料キャンセルができるホテルで取られたデポジットが返金されると言うものでした。 しかし日程をずらすことになり、問い合わせたところ『日程変更は一度キャンセルした後に再度申し込みをするように』と書いてあったので、その通り一度持ってい...

    弁護士回答
    1

  • ハワイハネムーンを旅行会社に台無しにされました。

    旅行会社の手配ミスが重なり貴重な時間が裂かれたことに対する損害賠償についてアドバイスをよろしくお願い致します。 ①きっかけは、パンフレット記載のラウンジが使用できなかった為、現地ツアーデスクで確認したところ国内担当者の誤報と判明。お詫びにと翌日夜のBBQを提供される。(調べる為二時間待たされる) ②翌日に雨天の為BBQ中止につき、他のレストランを用意...

    弁護士回答
    2

  • 旅行会社に全額返金してもらえるのか

     ベストアンサー

    先日、父が還暦を迎えお祝いに以前から行きたいと言っていたある島への旅行を某旅行会社で予約をし両親にプレゼントしました。 両親が行きたいと言っていたその島への旅行＋母が行きたがっていた海女小屋のオプションをスタッフの方が見つけてくださって勧めていただいたので、そのオプションをつけ予約をしました。凄く喜んでいて楽しみにしていたのに、その旅行の当日、...

    弁護士回答
    1

  • キャンセル料請求に関するトラブルへの対処法は？

    【相談の背景】 キャンセル料の請求について北海道旅行で観光タクシーを予約するために2/12あるタクシー会社に行程ルートと料金について問い合わせをしました。旅行は6/14でした。2月に連絡した時点ではこちらとしては予約したつもりはなくその後連絡してません。まじかになっても連絡はなく打ち合わせしてないので予約になっているなんておもいませんでした。2月問い合わ...

    弁護士回答
    1

  • 代行予約の返金がなされない時

     ベストアンサー

    【相談の背景】 友人から紹介を受けて旅行の代行予約をお願いした人がいます。 (その人は旅行会社勤務ではなく、勧誘の手伝いをしているそうです) その人に、モニター旅行案件で2ヶ月後に先に費用を全額返金しますのでと言われたので、それならと了承し指定された人の口座へ振り込みをし申し込みをしました。 また2ヶ月間お金を預けてくれればスイートルームを無料...

    弁護士回答
    1

  • 1人部屋追加料金有無の確認表示

     ベストアンサー

    【相談の背景】 お世話になります。 旅行会社のサイトやアプリから海外グループ団体ツアーや、個人で海外航空券とホテルをセットで予約した際、1名で予約していた事は間違いありませんが、1人部屋追加料金の有無の表示は覚えておりません。(表示されていなかった可能性もあるかと存じます) 【質問1】 支払い完了し帰国後に旅行会社から1人部屋追加料金だけ請求される...

    弁護士回答
    2

  • 旅行中のトラブルに対する旅行代理店の責務ついて

    はじめまして。 旅行代理店の責務について教えて下さい。 旅行代理店から予約した、現地での移動も含めて6回飛行機に乗る30万円ほどの旅行に行きました。 3回目の国内線のチェックイン時に空港の担当者に「遅すぎる、チャックイン手続きはもう終了したためチェックイン出来ない」と言われました。 旅行会社の送迎が来るのが15分遅れ、チェックインしたのは出発の40分...

    弁護士回答
    2

弁護士回答数

-件見つかりました

「旅行会社 予約」に近いキーワード

新しく相談をする

新しく相談をする 無料

弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 会員登録はこちらから

法律相談トップへ