取材協力記事
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「やっぱ1階に」48キロ再配達命じた客、配達員に逆ギレ「責任者を出せ」…これってカスハラ？
女性の配達員が客から受けたというクレームがSNSで話題になっている。 投稿によると、配達員は団地の...
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カスハラ電話、傾聴すべき？都のマニュアルを専門家が苦言「孤独やストレスのはけ口になる必要なし」
悪質なクレームや暴言など、顧客からの理不尽な要求に従業員が苦しめられる「カスタマーハラスメント（カス...
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万博土下座、なぜ起きたのか？カスハラ招いた組織の甘さ、専門家が指摘
4月に大阪・関西万博の会場近くで警備員が来場者に対して土下座した事案は「カスハラ」にあたるとして大き...
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カスハラ条例は効果ない？専門弁護士が指摘する驚きの理由…「顧客至上主義」から脱却する必要性も
客からの迷惑行為などの「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が深刻な社会問題となる中、東京都などでは...
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「身の危険を感じた…」万博の警備員が土下座 弁護士は「カスハラ以外のなにものでもない」と一刀両断
大阪・関西万博の会場近くで、来場者と見られる男性に警備員が土下座する様子が話題となっている。 ネッ...
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カスハラ加害・被害ともに「電話オペレーター」相手が最多 内容は「言葉の暴力」が目立つ結果に＜アンケート＞
客らが店員などに迷惑行為におよぶ「カスタマーハラスメント」（カスハラ）。国が企業側に対して対策の義務...
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銀座フェンディ店員が外国人客に「土下座謝罪」か SNS投稿が波紋、カスハラ専門弁護士「企業は断固たる姿勢を示せ」
東京・銀座にある高級ブランド「フェンディ」の店舗で、外国人女性客が、店員らを土下座させたうえ、名前を...
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「ピザの配達が遅れたから土下座しろ」と迫る客…それでも「絶対に土下座してはいけない理由」とは？
客からの迷惑行為「カスタマーハラスメント」、いわゆる「カスハラ」が横行しています。弁護士ドットコムに...
