サービス残業の未払い残業代はどこまで請求できる?

始業前の準備や終業後の片付けが勤務時間に含まれない、タイムカードを押してから残業するよう指示される等、サービス残業に悩む声は少なくありません。勤務記録の改ざんへの対抗、未払い残業代を請求できる条件と時効、労基署への相談の進め方、会社や上司が負う責任、過重労働やパワハラを抱えたままの退職まで、労働時間を正しく主張するために確認しておきたいポイントを整理して解説します。

サービス残業と勤務記録の改ざん

始業前の準備や終業後の後片付けが勤務時間として扱われず、タイムカードを打ってから働くよう指示されるといった相談が寄せられます。会社が勤務記録を書き換えたり、実態と異なる時間を記録させたりするケースもあります。ここでは、サービス残業の線引きや、改ざんされた記録にどう対抗すればよいのかを整理し、労働時間を正しく主張するための考え方を確認していきます。

サービス残業について

相談者
531597さんの相談
投稿日:

私は、パートで働いてます

製造業です

職場のリーダーからの指示で、私の仕事は、ここからこれまでと言われてますが、パート時間内に終わらなくて、同じ時間のパートの退社時間にタイムカードを押してから一時間くらいサービス残業してます

もちろん、リーダーもその上の上司も知ってます

普通なら終わるんだけど、何で終わらないかなあ?と言われます

サービス残業も苦痛で、会社に朝起きて行くのも嫌になります

サービス残業を上司が明確に指示してくる。

相談者
406100さんの相談
投稿日:

お世話になります。
私の相談はサービス残業についてです。

私の妻のことですが大手企業のグループ会社の社員です。

訳あって数年の病欠を経て最近、職場復帰しました。

会社からはまだ、体調が本調子では無いので残業規制を条件に職場復帰の許可を貰いました。

しかし、最近になって、仕事が忙しく
与えられた仕事が残業しなくては終わらないようになってきました。
上司からの業務指示ですので、昼食も取らずに業務をすることもしばしばでした。

そしてさらに、休日出勤の指示まで出ましたが
会社は許可していませんので上司は出ていないことにして出勤するよう(勤務時間を計上しない)
指示してきました。サービス残業です。

断ると自分の立場が危うい状況です。

労働基準法では厳しくサービス残業を規制していると思っていますが
この場合、上司はどのような処罰がありますか?

社内にパワハラの相談窓口もありますが
そもそも、上司と繋がっているようで怖くて利用できません。

サービス残業代の請求について

相談者
345845さんの相談
投稿日:

私の身内の話なのですが、スーパーに勤めています。
日々残業しているのですが、いっさい残業をつけてもらえず、タイムカードも上司が勝手に打刻するそうです。
先月は若干ではありますが、残業代をつけてもらえたそうですが、来月からは絶対につけないと言われたそうです。

パソコンなども上司以外触れないとのことで、サイトで職場からのメールや、ログイン履歴は有効だと見たことがあるのですが、その方法は難しいので、今後請求することになった時に、有効な証拠を残す方法はありますでしょうか?

未払い残業代は請求できる?

働いた分の残業代が支払われないとき、後から請求できるのか気になる点は尽きません。固定残業代や管理職扱い、みなし労働時間制などを理由に支払いを拒まれる例もあり、自分の状況で請求が認められるのか判断に迷う場面もあります。ここでは、未払い残業代を請求できる条件や計算の考え方、請求する際に押さえておきたいポイントを確認していきます。

サービス残業の残業代について

相談者
1139294さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
ある会社(犬のブリーダー業を営む従業員10人程度の会社)で働いてますが入社から2ヶ月間は残業代が出ないと説明を受け入社しました(入社時に書面に印鑑を押したわけではないし何かしら契約を交わした訳でもない)が正社員には残業代を払わないといけないから新人にわざとらしくたくさん仕事を押し付けてきて時間は定時の1時間~2時間の残業は日常的です。他にもアルバイトで入ってきた人も4時間勤務なのにも関わらず4時間サービス残業で合計8時間勤務だと嘆いていました。その様な事は日常茶飯事だそうです。

【質問1】
面接で説明を受けて社員、アルバイト共に入社してますがやはりサービス残業の残業代の請求に関しては泣き寝入りでしょうか?どうか弁護士の先生方々宜しくお願いいたします。

サービス残業について

相談者
884450さんの相談
投稿日:

サービス残業を月に20時間
くらいしています。
私の会社は月に70時間くらい
までは残業代がでますが
上司が僕に無駄で残業を
40時間で切ります。
こんな事を約三年くらい
されていますが労働基準法違反
ではないでしょうか?

サービス残業について

相談者
1020040さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
サービス残業について伺います。

業務量が多く、勤務時間(午前8時から午後4時半)を超過しても帰れません。

超過勤務の承認はしてくれるので、午後4時半から午後9時まで申請しています。
そのため、毎日、午前8時から午後9時が承認された勤務時間になっています。

しかし、現実には、午前7時から7時半には出勤し、午後10時までは働いています。
上司も在席しておりますが、黙認です。

これを前提に質問いたします。

【質問1】
①超過勤務の申請をしていない私は、何か問題になりますでしょうか。
②上司の対応に、問題はないでしょうか。
③相談窓口はどこが適切でしょうか。

労基署に相談すると会社は変わる?

未払いやサービス残業に悩んだとき、労働基準監督署へ相談すべきか迷う場面もあります。相談すれば会社が是正するのか、かえって不利益な扱いを受けないか、匿名で相談できるのかといった疑問は尽きません。ここでは、労基署が対応できる範囲や相談の進め方、申告後に会社がどう変わりうるのかを整理し、実際に動く前に確認しておきたい点をまとめます。

サービス残業代の請求や、密告や訴える先は?

相談者
581766さんの相談
投稿日:

デイサービスに務めています。
決められた勤務時間は8時半~17時半迄ですが
実際勤務してみると、7時50分位から勤務が始まり、退社するのが毎日当たり前に19時をすぎます。
敬老会クリスマス会などの大きなイベントがある時は20時~21時近くになることもざらにあります。
それ以外に、持ち帰りの仕事が月に10時間~20時間あり、その全ては全く賃金が出ません。サービスです。社長からお菓子の差し入れや気が向いた時にはたまに夕飯の差し入れがある程度です。
また、レクレーションの作り物、利用者誕生日プレゼントにかかる材料費は、実費な事が多いです、
必要なものがあれば言うように言われますが、いつも却下されるので、申請するのを諦めました…。

デイで受け入れている利用者は、年々重度化している中、人手は増えないし、その分だけ、はたらいているスタッフは体力手かにも精神的にも大変な思いをしています。

それなのに持ち帰りの仕事と残業……
上司からの言葉もきつく無視されたりもします。

社長は、定時で帰してあげたいけど無理なんだもん。全部利用者さんのためにみんなで頑張ってるんだよね!
と普通に言います。
そんな事言われたら部下はうんとしか言えませんよね?

それをどうにかするのが社長の仕事じゃ……?とも思うのですが、使われてる以上そんなことも言えず。

もう辞めたいです。
どんなに頑張っても、給料の手取りは全く変わりませんし気持ちを継続させる自信がどんどんなくなってきてます。
金銭的な理由から来年の秋位までは辞めることが難しいのですが
やめたら、どこかに話したいと思います、が、
何をどうしたらいいかわかりません。

監督署かな?とも思っております。

良いアドバイスなどを頂けたら嬉しいのですが……


よろしくお願いします。


乱文失礼しました。

残業代を請求され、労働基準監督署にも通報されました。

相談者
1424368さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
元従業員が残業代を請求してきました。その後、労基にうちの会社を調査するよう依頼したそうです。
就労前から、管理監督者として働いてもらうので残業代は発生しない旨伝えておりました。就業規則に記載もあります。
しかし、この従業員の様々な不正が発覚し自ら退職しましたが、辞めた後労基に通報したようです。労基の調査を進めていく過程で、残業代どころか、遅刻早退、会社に無断で休むなどの問題行為がどんどん明るみになり、その金額を計算すると本人が請求してきた残業代より高額になりました。もちろんこのことは労基の方も把握しております。シフトやタイムカードの提出、複数の従業員からの聴取などしていますが、労基の方が仰るには、残業をしていた証拠もしていなかった証拠も特定出来ないから、会社が残業代を払うことになるかもしれないと言われました。こちらとしては返還請求するつもりですし、弁護士の方に依頼することも検討しております。

【質問1】
これだけの遅刻、早退、欠勤が発覚し残業になっていなくても、残業していた証拠もしていなかった証拠もない場合、労基に支払い命令が出されたら残業代を支払わないといけないのでしょうか。

【質問2】
こちらとしては返還請求をするつもりです。この場合、労基は返還分も考慮してくれるのでしょうか。それとも、まず残業代を支払った後、返還請求をしろということでしょうか。

【質問3】
返還請求をする場合、正確な金額を出すために社労士、弁護士どちらに依頼するのが良いでしょうか。この従業員は給料が固定給で時給計算ではないので、やはり専門の方に依頼したほうが良いでしょうか。

残業代未払に関する労働基準監督署職員の対応

相談者
150092さんの相談
投稿日:

相談している労基署職員について。「タイムカードに記された時間外労働に関して、あなたが残業をしていたのか上司は認知していないと言っている。ついてはその上司と話し合い、残業をしていたのだと思い出させて欲しい。でないと時間外手当を請求できない。上司が思い出さないのに請求したいなら裁判するしかない」とのこと。労働者がどんな仕事をしていたのかを把握するのは上司の義務で、その義務を果たしていないので労働者に時間外手当を払わないというのはおかしいと思います。労基署職員の言うことは正しいのでしょうか。でなければ、どう説得すればよいでしょうか。また、その労基署職員を担当者として交代させることは出来るでしょうか。

会社と上司の法的責任と時効

未払い残業代を請求したいと考えても、請求できる期間には時効があり、いつまでに動くべきかは重要な論点です。また、支払い義務を負うのは会社なのか、指示した上司個人にも責任を問えるのかも気になるところです。ここでは、残業代請求の時効や会社・上司それぞれの法的責任について整理し、権利を失わないために確認しておきたい点をまとめます。

サービス残業を指示された場合、会社や上司をどのような罪に問えるか?

相談者
1466388さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
サービス残業をしろと指示があり、またそれを部下にも指示しろと署長に言われました。
結果月20時時間以上、サービス残業がありました。残業時間はサービス残業を含めると月100時間を超えています。
指示された、サービス残業を黙認していると分かるボイスレコーダーは残っています。

【質問1】
これは会社や上司を、どういった罪に問えますか?サービス残業代を払わせるのではなく、罪に問いたいです。

【質問2】
送検して欲しい場合は警察署に被害届を出すのか、労働基準監督署ですか?

サービス残業について。

相談者
909265さんの相談
投稿日:

上司の指示によるサービス残業について。
サービス残業に関し、15年くらい前、別の従業員により、労働基準法監督署に内部告発し、立ち入りが、入り、それまでは、勤務時間の記録を上司が、勝手に書いていたのですが、立ち入り後は、従業員が、書くようになりました。しかし、上司からの指示で、月何時間までと、書けとの、バワハラがあり、なんら、サービス残業の、実態はかわりません。せっかく内部告発してくれた、従業員は、退職しました。上司は、いま、取締役となっています。不条理なものです。 
1,労働基準法監督署からの立ち入り後も、実態を改善しないことに関し、時効はあるのですか。
2.労働基準監督署が、立ち入りしたあとも、改善しようとしない、取締役に対し、刑事罰とかはないのでしょうか。

サービス残業の強要をされました

相談者
1458163さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
残業時間が80時間を越えると法令違反だからと上司から勤務表を調整するように指示されて79時間59分に変更させられました。
メールで指示されたのでそれは残っています。

【質問1】
こういった場合は社内の内部通報制度を利用する以外に良い対応策はありますか?労基署に行く場合はどのようなものが証拠として採用されますか?

パワハラ過重労働と退職の悩み

長時間労働やパワハラが重なり、心身に不調を抱えながら働き続けているという相談も寄せられます。過重な業務を断れない、退職を申し出ても認めてもらえないといった悩みは深刻です。ここでは、過重労働やハラスメントにどう向き合うか、安全に退職するための手順や在職中に確認しておきたい点を整理し、次の一歩を考える手がかりをまとめます。

サービス残業を精算させたい

相談者
1409038さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
私は以前働いていた会社でパワハラを受けていました。何も悪いことをしていなくても上司にあたりちらされます。

毎日の叱責、サービス残業、無実の罪での始末書の強要、解雇だと脅してくるなどをされました。

2023年1月、上司に職場の飲み会への出席を強要されました。会場は職場の休憩室です。そこでまた上司からのあたりちらしがありました。最後には「お前はクビだ」と言われました。

私は本当にクビになると思いました。そこで最後に反抗しようと思いました。いつものパワハラをいい加減にしてほしいと怒鳴りました。上司は、反抗されると思っていなかったようで「出ていけ!明日からまう来るな」と言いました。私は引き下がらず反論を続けました。上司はしびれを切らして「明日もう来るなよ」と言って出ていきました。私は、事務所でひとりたたずんでいました。お酒を飲まされていたので動けなかったのです。ころんで手をけがして血が出たのでハンカチでおさえました。

時間が経ち上司が戻ってきました。戸締まりの確認に来たようです。再び口論をしました。今上司を逃したら、明日クビになると思い必死でした。上司は、「クビだ!出てけ」と言い続けました。かなり遅い時刻になりました。クビの撤回を求めるのは無理と諦め、帰宅しました。

その後、命令に従わず帰らず口論をしたことから懲罰にかけると人事から電話が来ましたので、自主退職しました。

【質問1】
サービス残業の精算を求めて、民事訴訟を提起しようと思っていますが、素直に払ってくれるとは思えません。反撃してくることが考えられます。逆に、こちらが何か訴えられるようなことはありますでしょうか?

地元の労働基準監督署の対応について

相談者
425435さんの相談
投稿日:

私が勤めている会社では、上司が毎日の様に社員の誰かに目を付けてパワハラをします。現在、今いる人数では到底出来ない仕事の量にも関わらず、
「何、のんびり仕事をしている。さっさとしろ」
と、言ってきます。仕事は、ミリ単位の作業の為、どんなに急かされても出来ません。急かされて仕事をする為、不良品が出たり、1人重傷の怪我、もう1人は鬱病に成ってしまいました。不良品が出ると上司から嫌みを言われます。会社は、土・日・休日は休みと求人欄に書かれているにも関わらず、土曜日の出勤を強要し、残業は毎日2時間、別の部署では4時間仕事をしています。
新入社員が就職した際、給料は15万円と言われていたはずが、1年たっても13万2千円。上司に抗議したら
「今更言われてもなぁ」
と、惚けるばかり。
この上記に書きました事を、地元の労働基準監督署に相談したのですが返答は、
「パワハラについては、電話で注意をする事しか出来ません」
残業については
「会社が決めた残業なので正当です」
給料の差額については
「金額の差額は問題ありません」
と、返答してきました。私や他の社員達は会社の実態に違法性が有り、地元の労働基準監督署は職務怠慢ではないかと話しております。お忙しい中申し訳ありませんが、労働基準監督署の言い分は正しいのでしょうか。ご助言をいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

サービス残業、パワハラの告発について。会社にバレずに告発する方法を教えてください。

相談者
1058916さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
友人がブラック企業に勤めており、パワハラが酷く残業代ももらえない状況で毎日残業しています。本人は辞めたいと思っているのですが、職を失う事を恐れており中々辞めれない状況です。今度会社に監査が入るらしいのですが、残業を隠蔽するためにタイムカードを定時で切らせ、報告書も定時までに提出し、その後仕事をするように言われたそうです。

【質問1】
監査の際に友人が密告したとバレずに、残業の隠蔽やパワハラの事実を明らかにすることは出来ないでしょうか。

残業代の法律相談まとめ