パワハラ相談窓口の対応に納得できない時、どうすればいい?

会社の相談窓口にパワハラを申告したのに調査が進まない、「ハラスメントはなかった」と結論だけ伝えられたなど、窓口の対応に納得できず次の一手に迷う場面は少なくありません。この記事では、会社が負う相談対応の義務、調査期間や結果説明の考え方、再調査の求め方、相談後の不利益な扱いへの向き合い方、労働局や弁護士への相談までを実際の相談事例をもとに紹介します。社内で解決できないときの手段を整理できます。

パワハラ相談窓口で会社は何をすべき?

パワハラ防止法により、会社には相談窓口を設けて申告に適切に対応する義務があります。とはいえ、窓口に相談しても対応が遅い、調査担当者の中立性に疑問があるといった悩みを抱える方もいます。ここでは、相談窓口に申告した後に会社がとるべき対応や、窓口の対応に不満がある場合の考え方について、実際の相談事例をもとに紹介します。

パワハラ調査の対策について相談

相談者
1336307さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
パワハラの調査が行われた際、社内で吹聴されないための対策を講じたい。過去に私以外の方がパワハラに遭い、会社が加害者へ調査依頼をしたところ、パワハラ加害者が会社から調査依頼が来たことを職場の周りの社員に面白おかしく吹聴しており、それを私は横で見ていてとても嫌な気分になりました。

【質問1】
パワハラの調査をすること自体、パワハラ加害者に口止めさせる対策はありませんでしょうか。調査していること自体口外しないよう誓約書を書いてもらうなど考えましたが、これ以外にあればお教えいただきたいです。

パワハラ防止法について

相談者
1361254さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
今回2回目の相談ですが、上司にパワハラされていることを、職場の数名でパワハラ窓口担当者宛てに手紙を出そうと思います。以前別の人がその加害者上司と揉め退職した際に、職場内でパワハラがあることを伝えたようですが、担当者が加害者上司に、退職した〇〇さんがこう言っている…と伝えたようで、結局そのままになりました。(窓口担当者と加害者上司の仲は良好)今もその加害者はパワハラまがいのことをしています。みんなの前で一人を叱責、謝罪の要求、物にあたる、俺が一番偉い、みんなの前でネチネチ嫌味、などです。みんな精神的に参っています。
ちなみに手紙は匿名にしようと思っています。

【質問1】
このパワハラ窓口担当者は以前の相談のときにそのままにして、相談者の名前を加害者上司に伝えています。パワハラ防止法の義務違反ではないのですか?

【質問2】
もし違反なら、「担当者様は私達の相談を放置し、犯人探しなどをしたらパワハラ防止法の義務違反です、外部の相談窓口に行くしかない」と相談内容の手紙に付け加えても脅しにはなりませんか?

【質問3】
職場の全員にアンケート実施、聴き取り調査、その際加害者にはわからないように工夫させることを要望した場合、要望を聞く義務は会社にはあるのでしょうか?

【質問4】
パワハラが認められたら上司の異動を希望することも可能ですか?

パワハラ相談窓口の対応が不十分な場合、どうすればいい?

相談者
1378274さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
上司からのパワハラが数年前から継続して行われ、事業所の相談窓口に相談したものの、とても迅速とは言えないほど遅い対応、そして被害者の証拠データの確認やヒアリングなしに一方的にパワハラなしと判定するとともに、上司への指導や行為の抑制は行われずに精神疾患になってしまいました。

現在は上司以前に事業所の対応そのものに問題を感じていて、労働局に訴え、助言してもらっているものの、効果がありません。

そのためパワハラなどの諸問題について相談や訴える場がありません。

【質問1】
パワハラの相談窓口や事業所が、パワハラや問題の申立について対応してくれない場合には、一体どうすればいいのでしょうか?

パワハラ調査の期間と結果の伝え方

パワハラを申告した後、調査にどのくらいの期間がかかるのか、結果はきちんと説明してもらえるのかは気になる点です。示された目安を大きく超えても調査が終わらない、結論だけを伝えられて理由が分からないといった状況に悩む声も寄せられています。ここでは、調査期間の考え方や結果の伝え方をめぐる相談事例を紹介します。

パワハラの調査結果の報告の順番について

相談者
1362936さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
パワハラを受け、会社の内部通報制度を利用し調査してもらっています。調査結果の回答の報告を近く受けるのですが、通常被害者側にまず報告されるものなのでしょうか?もしくは加害者側への報告が先でしょうか?
よろしくお願いいたします。

【質問1】
パワハラを受け、会社の内部通報制度を利用し調査してもらっています。調査結果の回答の報告を近く受けるのですが、通常被害者側にまず報告されるものなのでしょうか?もしくは加害者側への報告が先でしょうか?

パワハラ調査結果の説明責任は組織にあるのでしょうか?

相談者
1486502さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
一年程前に上司から下記などのパワハラを受けました。
・地階の密室に急に定期面談に呼び出され、一方的に私の悪いところを羅列するように話されました。
「仕事中に立ち歩きが多い」
「トイレに頻繁に行っている」
「態度が悪い」
「あの仕事は大成功でした(事実)」そして机をバンと叩く
「仕事に立ち歩きが多いのはみんな言っている」
私「みんなって誰ですか?」上司「さあ、、、今も、誰にも言っていかなかったから噂してるんじゃないかな(笑)」

数日後、私は職場の顧問弁護士に電話で相談しました。
弁護士は、「誰が悪口を言っているのかを言ってはならない」
という部分に反応されて、動いてくださいました。
その後、顧問弁護士と組織役員らは調査に乗り出したようでした。
そしてそのパワハラ上司の私への態度は変わり、居心地良く仕事ができるようになりました。

居心地は良くなりましたが、調査結果については顧問弁護士からも、役員からも調査の結果を説明されていません。一度事務所のトップに軽く質問したとこり、逃げていきました。

【質問1】
組織から私への説明責任はありますか?
私が説明を要求しなければなりませんか?

企業に義務付けられているパワハラ防止措置 迅速かつ適切な措置について

相談者
1166716さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
3年以上に渡る過重労働の強要やパワハラがあり、今年の1月に会社の相談窓口に相談しました。

当初、調査期間は約3ヶ月程度と言われておりましたが現時点で7ヶ月経過してもまだ調査結果で出てきていません。

おおよそのマイルストン(本人ヒアリングは何月実施予定など)遅れている理由を質問しても無視されるか、20日程度経過後に「関係者ヒアリング中です」しか回答が来ません。

調査窓口の人事部の上位組織にエスカレーションしましたが、通常業務や役員交代があったから忙しかったのだろう。適切な処理をしていると考えているという返答でした。

【質問1】
背景のような状況は、企業に義務付けられているパワハラ防止措置の迅速かつ適切な措置がされていると言えるのでしょうか?

【質問2】
質問1が適切/不適切な根拠を教えていただきたいです。

【質問3】
会社に改善させる方法はありますでしょうか。

パワハラ調査結果に納得できない時の対処法

会社の調査で「ハラスメントはなかった」と結論づけられ、納得できずにいる場面は少なくありません。提出した証拠が十分に検討されていない、再調査を求めても応じてもらえないといった状況では、次に何ができるのかを確認しておきたいところです。ここでは、調査結果に不満がある場合の対処法について、実際の相談事例をもとに紹介します。

パワハラ調査の杜撰さについて

相談者
1462966さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
日系大手企業でのパワハラについて

パワハラを内部通報・外部通報(親会社)しましたが、結果は私が調査依頼したことに対する調査をきちんと行ったとはとてもいえませんでした。例えば、さまざまな侮辱発言を受けましたが、証拠として提出した録音のなかで侮辱だと確認できないものを取り出し、それをもとに他の侮辱発言も指導の範囲という主張がなされています。
こちらについて、不適切な調査結果だと追加で連絡したところ、「本件は終了しているため対応しません」と返事が返ってきました。
外部通報も客観的な調査がなされたと言うことでこれ以上の連絡が取れません。

【質問1】
はじめはパワハラそのものをユニオンや弁護士さんに依頼しようと思っておりましたが、会社の対応にも不信感が募ります。パワハラのみならず不適切な対応も法的に訴えることは可能でしょうか。

【質問2】
この件ではどのような形で法的手段を取るのが良いでしょうか。ユニオン、斡旋、簡易訴訟、訴訟等

【質問3】
日系で大手のためきちんとしているだろうと踏んで入社しましたが、ここまで杜撰(外部通報が親会社という点でも)だとは思ってもみませんでした。
よくあることなのでしょうか。

会社のパワハラ調査について

相談者
1037423さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
パワハラ防止法で会社からパワハラ解説集、裏に相談窓口の連絡先外部と内部があり、内部は法務部、外部は結局法務部へ繋がる仕組みです。私は会社のコンプラホットラインへ職場のパワハラについて必死に助けを求め相談しました。会社が解決してくれると信じたから。ですが、全く違ういんちき窓口、人生の罠でした。会社は1年間返答なし、その間も懸命に職場調査のお願いをしても部署間たらいまわし。外部機関の話を持ち出すと、やっと社内調査を実施してくれる事になり、人事部調査→外部弁護士調査が実施されました。結果報告では調査内容は深掘りせず中抜き調査、ハラスメント は無かったとの事。私の事実でない悪口が記載され、加害者(管理者)の事は無記載です。不納得の為、懸命に再調査依頼、土下座までしてお願いしました。けれど、一方的終了され、その後会社からの連絡は途絶えました。道理など全く無く、一人の人間をドブに捨てる様なやり方、会社はやりたい放題です。ゆるせません。

【質問1】
ホットライン窓口機能について法的規定は無いと思います。被害者が納得していないのに終了させる。この会社の対応について責任追及するやり方を知りたいです。弁護士依頼すれば追及は可能でしょうか?

【質問2】
既得権益の為にパワハラ隠蔽し、私を葬ろうとしていますが、この会社の対応は一生のトラウマ、精神疾患悪化しています。賠償請求したいですが弁護士依頼すれば可能でしょうか?

【質問3】
コンプラへ相談する事で何人も精神になったり、退社に追い込まれて、人生狂わされています。一人の人間を軽視しすぎています。何故なのでしょう。今後、変わらないのでしょうか?

【質問4】
現在、パワハラ防止法の企業への罰則規定が無いですが、今後どの様に変わると予想されますか?それとも変わらないのでしょうか?

パワハラ調査について

相談者
1366567さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
職場の人数は60人ほどで、ほとんどの人が上司からパワハラをうけています。労働局に相談したところ、とりあえず最初は会社のパワハラ担当に話を持っていくように言われたため、職場の数名で匿名の手紙を作成し、会社の担当に送ったところ、調査に入ってくれることになりました。
調査希望者は今のところ20人ほどです。
中立な立場で聞く、情報は漏らさない、犯人探しは懲戒処分と言っていたのですが、担当者は加害者をかばっているようです。
加害者は犯人探しのようなこともしていました
でも何となく何の処分もなさそうな気がします。

【質問1】
担当者が中立的ではないので労働局にもう一度相談に行った場合、何かしてくれるのでしょうか?

【質問2】
一応会社は調査しているから労働局側は何もできないのでしょうか?

パワハラ相談後の報復や不利益な扱い

パワハラを相談したことをきっかけに、シフトを減らされたり、謝罪を求められたり、退職を促されたりする不安を抱える方もいます。相談したことを理由とする不利益な扱いは、パワハラ防止法で禁止されています。ここでは、相談後の報復や不利益な扱いにどう向き合えばよいのかについて、実際の相談事例をもとに紹介します。

パワハラ相談後の会社の対応について

相談者
1093158さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
職場にてパワハラと思われる行為を感じたため総務に相談しました。
調査をしてもらった結果、確たる証拠がない、常習性がない、両方に理由がある、としてパワハラとは無かったとの回答でした。ただ、思わしき行為はあったためお互いに対して注意しますとの結果。
この判断に対して、私は分かりましたと回答。
しかし、相手側がパワハラ容疑がかけられた事を不服とし私に対して謝罪を要求してきました。かつ反対にパワハラとして訴えるなど言ってるとの事。

会社からも案として私のみに謝罪をできないか?と話してきました。
私は双方に注意される点があるにも関わらず、こちらだけが謝罪を求められるのは納得がいかないと伝えました。
しかし後日会社より役員も含めてそれぞれ面談がしたい、その後当事者同士を対面させて話し合わせたいと言われました。
私は当事者同士で話す必要は無いと拒否をしたのですが会社の命令だという事で強制されました。
役員との面談の際、
"自分の非の部分を相手側に伝えて手打ちにしよう"
と言われ相手側が謝罪するならと伝えたにも関わらずそれじゃ話が進まないと言われました。
面談後、私が拒否していた当事者同士の対面が行われ、結果、相手側よりパワハラとして訴えられた事が納得いかないと言われ、会社は私に対して謝罪という言葉は出さないものの言わせるような雰囲気を作られました。

【質問1】
会社の対応に正直納得が行きません。パワハラの相談者に不利益に感じるのですが、会社の対応は正しいのでしょうか?
相手側は1年以内に2名の方とも言動についてトラブルを起こしております。

パワハラ対応についての相談

相談者
1320396さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
上司からパワハラまがいな事を言われたりされたりしていた為、会社の上層部に相談に行きました。
内部調査が入りました。
そこから皆がバタつき、人間切り離しをしてくる様になりました。
会社からは結果をまた話すから待ってと言われていますが、毎日辛い状況が続いています。
仕事も身に入らない状況です。
どのように対応したら良いものか悩みます

【質問1】
どのように仕事をしていけば良いものか悩みます。専門的な知識をいただきたいです。

パワハラで会社の委員会に相談しましたが...

相談者
1048177さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
上司からのパワハラで会社に申し出ました。
まずは私のヒアリングがあり、次にその上司のヒアリングがありました。
上司は全く持ってパワハラだとは認めず、逆パワハラで何かしようとしているみたいです。直々の所属長は見て見ぬフリをされ、一度相談しましたが、その上司の機嫌が悪かっただけだと言われ寄り添ってはくれませんでしたので、勇気を持って会社の委員会に行きました。心労から体調を崩し、一昨日にうつ病と診断されました。
もし相手が何かを起こすとなった際、こちらはどうゆう対応をすればよろしいでしょうか?(パワハラの内容は、人格の侮辱発言、肩書きを棚に上げるような暴言です。あとは、無視です。)
証拠は少なく、自分のメモを残しておいた事を全て書きました。
後は、同部署の方の証言です。
この上司は過去にも散々問題を起こしております。他部署に対しても態度は悪い事が多いですので、評判は悪いと聞いております。

【質問1】
相手がパワハラだとは認めず逆パワハラで動き出した場合、どうなりますでしょうか?

【質問2】
私はこの件で退職を考えていると伝えております。相手にもそれなりの処罰を望んでいるとも伝えましたが、今回はどのような処罰が的確でしょうか?

パワハラで労働局や弁護士に相談できる?

社内で解決できない場合、労働局や弁護士などの外部機関への相談を検討することになります。労働局の助言や指導、あっせん、労働審判、訴訟など手段はさまざまで、どれを選べばよいのか、損害賠償を請求できるのかといった疑問を持つ方もいます。ここでは、外部への相談や法的手続きをめぐる相談事例を紹介します。

会社にパワハラ防止法を履行させたい

相談者
1353215さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
①上司にパワハラを受けました。
②録音はないものの会社の調査で本人が認めました。
③パワハラ認定も社長自身がしました。
④③に付いての録音あり。
⑤現在傷病により休み中。医師による診断書も提出済み。

この状況にも関わらず、会社は突然弁護士を代理人にして、「雇用関係に付いての受任通知」を送りつけてきました。「これ以降弁護士を窓口にして話せ」、「お前の傷病は私傷病だ」との旨。

弁護士を窓口に限定すること自体が、人間関係の切り離しであり、窓口相談員と相談できるようにしたパワハラ防止法の違反となる対応だと主張していますが、会社の弁護士には無視され続けています。

一度パワハラ認定をしたにも関わらず、就業環境改善のための措置も一切行われていません。

無視されつつも、内容証明でパワハラ防止法を履行せよと送り続けているような状況です。

【質問1】
パワハラの訴えを無視するということは、事業主の代理人となった弁護士自身がパワハラ防止法に違反していることになる。これを理由に弁護士相手に懲戒請求を送ることは可能か。

【質問2】
一度認めたパワハラをあとから覆すという対応は法廷でどう見られるか。(客観的に見て上司の行為は厚生労働省のパワハラ基準に引っかかるもの)

【質問3】
パワハラ防止法を守れという要求を会社が無視し続けた証拠は裁判等でどのぐらい有利に働くか?

【質問4】
パワハラを訴えたあとに、役員が退職勧告をしてきた証拠がある。こういった行為に対しての損害賠償請求は可能か?

職場でのパワハラ・リベンジハラスメントに対する法的措置について

相談者
1419582さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
全国展開するショップでアルバイトをしています。店舗責任者(社員)A氏による パワハラ・リベンジハラスメント を受け、会社の通報窓口(外部弁護士)に通報しました。しかし、会社は調査を2ヵ月放置し、「パワハラには該当しない」として打ち切りました。この対応に納得できず、会社に法的責任を取らせたいと考えています。

【経緯】
2024年11月末:A氏から「俺の方針に従えないなら辞めるか変わるしかない」と恫喝される → 録音・書き起こし済み
2024年12月:通報後、会社の聞き取り調査 (1回のみ) → その後、2ヵ月間放置
2025年1月:A氏が私のシフトを削減し、社会保険加入条件を満たさない形に調整(リベンジハラスメント)
2025年2月:調査中にも関わらずA氏が同じ職場に復帰。PC作業をしながら鼻歌を歌う(精神的苦痛)

【証拠】
録音データ(退職強要の発言あり)
シフト削減の記録(勤務表・過去のシフト履歴)
監視カメラ映像(バックヤード)
→ 音声録音あり・社員のみアクセス可能 だが、既に上書きの可能性が高い

会社は「パワハラには該当しない」としていますが、泣き寝入りするつもりはありません。損害賠償請求や労働審判など、会社に責任を追及する手段を取りたいと考えています。

労働問題に強い先生方からご意見をいただけますと幸いです。

【質問1】
損害賠償請求・労働審判・訴訟など、どのような法的措置が可能ですか?

【質問2】
慰謝料・損害賠償の相場や請求の流れを教えていただけませんか?

【質問3】
示談は望めないので、今後どのように動くべきでしょうか?

【質問4】
過去の映像が消去された場合、法的に証拠隠滅を主張できますか?

パワハラ防止契約の有効性について教えていただけますか?

相談者
1483220さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
会社内でパワハラをされています。
パワハラ行為は社員全員に目撃されていて、社長も直接、目撃はしていませんが、パワハラ行為を私が逐一報告しています。また、日によっては録音した音声と共に文章を社長にメールで送っています。
今後、パワハラがもっと酷くなったら、裁判起こして、お金を取りたいと思っています。

【質問1】
『今後、一切パワハラ行為を致しません。パワハラ行為をした場合は100万円支払います』みたいな契約をする事は出来るのでしょうか?これは有効ですか?
もちろん、録音&日記の証拠は残します。

【質問2】
録音&日記は、パワハラ行為があった日だけ残しても意味が無いのでしょうか?
毎日書いてないと証拠採用されませんか?
パワハラ行為があった日は社長にすぐメールしてます。送信履歴は残ってます。

パワハラの法律相談まとめ