会社に個人携帯の業務利用を命じられたら拒否できる?

会社から個人の携帯電話を業務連絡や顧客対応に使うよう命じられ、断れるのか悩んでいませんか。業務命令の強制力や拒否した場合の不利益の有無、私物携帯の調査や通信費の負担、時間外の電話対応と残業代まで、個人携帯の業務利用に関する疑問と対処法をわかりやすく解説します。

個人携帯の業務利用は拒否できる?

会社から個人の携帯電話を業務連絡や顧客対応に使うよう求められ、断れるのか悩む方は少なくありません。業務命令としての強制力がどこまで及ぶのか、拒否した場合に不利益を受けないかが気になるところです。ここでは、個人携帯の業務利用を拒否できるかどうかの判断基準と注意点を整理します。

業務で個人の携帯利用を強要

相談者
1032198さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
会社での業務に個人の携帯を利用してます、一部ですが料金補助は有ります。会社との連絡や取引き先への連絡は抵抗はありませんが、個人のお客様への連絡には使用したくありません。理由は業務で代金回収もあり滞納者とはモメる事もあるから個人の番号を知られるのがイヤです、ただ会社からは料金補助してるから個人のお客様にも連絡するよう強要されます。

【質問1】
個人のお客様への連絡に自分の携帯利用を拒否する事はできますか

業務指示で個人の携帯電話を利用させることについて

相談者
1214013さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
業務指示で個人の携帯電話を利用させることについて
法律上の懸念点が無いかご意見を頂ければと存じます。

■概要
 弊社で扱っている商品(アプリ)を販売するにあたって
 実際に使用して体験して貰い販売力を向上させる意図で
 販売スタッフの個人携帯にそのアプリを入れて頂き実際に使用する事を指示

 その指示に対して従業員から業務で個人の携帯を使わせる事に納得がいかない反応が出る

■現在
 従業員の反応に対し回答をしようとしたのですが
 なんとなく個人の携帯を使わせるのはNGかもしれない程度の事しか分かりませんでした
 
 就業規則にも上記の事案に該当しそうな項目は無く何も明記されていません。

【質問1】
■相談内容
 業務指示で個人の携帯を利用させる事でどういった法律的リスクがあるのか
 若しくは法律的リスクは無いので問題が無いのか
 ご教示頂ければと存じます。

以上よろしくお願いいたします。

業務上の電話を個人スマホで行わせることは労働法違反になるか?

相談者
1474952さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
労働環境に関してです。

タクシー運転手をしています。

送迎などで、会社から、待合せ場所に着いたらお客に電話するよう指示されることがあります。
会社から携帯電話等の支給はされていませんし、待ち合わせ場所に公衆電話があることは殆どありません。
また、公衆電話から電話するにしても車を止める場所がありませんし、電話代等の支給も、使用手当のようなものもありません。

現状、個人のスマホからお客に電話しています。
非通知電話は繋がらない場合が多いし、失礼にあたるので番号通知して電話しています。

電話代はともかく、個人の電話番号を見ず知らずの客に通知することに不安を感じます。

業務上のお客への電話を個人のスマホ等で電話させるのは労働法等で違反にならないのでしょうか。

【質問1】
業務上のお客への電話を個人のスマホ等で電話させるのは労働法等で違反にならないのでしょうか。

個人番号を勝手に教えられたら違法?

自分の携帯番号を、会社や上司が同意なく顧客や取引先に教えてしまうことがあります。プライバシーの侵害や個人情報保護法違反に当たらないのか、不安に感じる方も多いでしょう。ここでは、個人番号を勝手に第三者へ伝えられた場合の法的な問題点と、取り得る対応について解説します。

私用携帯の営業利用と個人情報の違反について相談

相談者
1366175さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
飲食店で働いており、普段は統括マネージャーとして勤務しております。
たまに営業もあるのですが、携帯は社用ではなく、私用携帯です。
自分の名刺にはこの私用携帯の番号が記載されており、名刺を渡した相手からの連絡は別に構わないのですが、上司が勝手に色んな営業先に電話番号を教えて何の連絡もなく相手先から電話がかかってきて困っております。
社用携帯ならまだしも、私用携帯の番号を勝手に教えてることに迷惑を感じているのですが、個人情報を勝手に教えることはこれは法律違反とかにはならないのでしょうか?
また、私用携帯を営業で使ってますが、給料としてお金が出たことはありません。

【質問1】
私用携帯を営業で使っているが、上司がかってに番号を教えているのは個人情報の違反にならないのか

会社の携帯番号登録について

相談者
1159203さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
パートタイムで働いています。会社に電話をしたら、「お疲れ様です」と社員が電話に出て、びっくりしました。
最近から、電話をかけたことのあるスタッフの着信から登録しているそうです。「お嫌ですか、と言われ。削除しておきますね。」と言われましたが。

【質問1】
携帯番号です。個人情報に抵触しないでしょうか。

【質問2】
業務上、必要なら許されるのでしょうか。

会社が個人携帯の番号を勝手に客に教えて困っています。

相談者
1309182さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
会社がお客さんに個人携帯の番号を勝手に教えます。

仕事中にかかってくる電話はまだ許せますが、酔っ払ったお客さんが間違いでかけてきたり時間や休みの日を問わず国際電話がかかってきたりして本当に勘弁してもらいたいです。

個人携帯の業務利用の手当は1円もありませんし、同意した覚えはありません。

まともな会社なら社用携帯を社員に持たせると思いますが、組合に相談しても改善されませんし、古株の社員さんも諦めてしまっているような感じです。

弁護士の先生方、知恵をお貸しください。

【質問1】
顧客とはいえ個人携帯の番号を勝手に教える行為は法律違反にならないのでしょうか?

私物携帯の中身の調査は拒める?

業務上の必要を理由に、会社が従業員の私物携帯の電話帳や通話記録、メッセージなどを調べようとするケースがあります。プライベートな情報まで見られることに抵抗を感じる方も多いはずです。ここでは、私物携帯の中身の調査を拒否できるのか、その線引きと留意点を確認します。

使用の禁止されている私用携帯電話の利用について

相談者
1084719さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
会社の業務時間中に使用の禁止されている私用携帯電話を使用したということで、会社から携帯電話の通話記録を求められまして悩んでおります。

【質問1】
会社から業務中に使用の禁止されている私用携帯電話を使用したということで、携帯電話の通話記録を開示して提出するよう求められました。このような行為は守秘義務違反ではないでしょうか?よろしくお願いします。

会社から貸与されている携帯電話の個人情報保護に関して。

相談者
1048907さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
会社内で特定企業との癒着を疑われ、自宅謹慎の身です。会社側より、貸与している携帯電話を返却するように要請があります。貸与されている携帯電話においては、業務上および私用での利用も認められております。
恐らく会社側は、写真や通話履歴などを閲覧したうえで、癒着があったかどうかを確認し、他者に再貸与するためだと思います。
これまで私用で利用していることもあり、家族の写真、クレジットカード番号も記録されています。会社からは業務上で利用したアプリ(データ)を削除せずに返却する要請がありますが、削除したデータを復元するものだと思います。
そこで、個人情報保護の観点でデータを削除ではなく、端末自体を初期化したうえで返却するか、会社の要請に基づいて、そのまま返却すべきか悩んでいます。

【質問1】
会社から貸与されている携帯電話を返却する際に、会社側からの要請(データを消去せずに返却)と個人情報保護の観点では、どちらが優先になるのでしょうか。

会社が個人携帯の調査を行うことは問題にはならないのでしょうか

相談者
661804さんの相談
投稿日:

私の会社では業務上で個人携帯の使用は禁止されています。先日、ある営業所で、業務上で個人携帯を利用していないか調査をすると所長が言い出しました。社員は所長の業務命令に逆らうこともできないので言われる通りに従いました。電話帳しか見ないということでしたが、いくら個人携帯の使用を調査するという名目でも会社の上司が個人の携帯を調べることは問題にはならないのでしょうか。こういうことが会社で当たり前の様に行われるのはやめてほしいので、パワハラとか何かしらの理由で阻止したいと考えていますので先生方のお力を貸して下さい。

個人携帯の通信費は会社に請求できる?

個人の携帯電話を業務に使っていると、通話料や通信費が自己負担のままになりがちです。本来は会社が負担すべき費用ではないか、手当を請求できないかと疑問を持つ方もいるでしょう。ここでは、個人携帯の業務利用にかかる通信費を会社に請求できるかどうかの考え方を整理します。

「会社からの携帯料金請求に疑問がある」という相談

相談者
1385826さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
今年、4月入社し、ガラケー携帯を会社から渡されました。
特に何も言われずに渡され、ある程度自由に使ってよいと判断しました。
(他の社員も同じです)
会社のWi-Fiを受信、自分の携帯にテザリングし、自分の携帯で休憩時間にwebサーフィンなどしました。その後、切断を忘れたまま退社し、そのままテザリングの状態が携帯会社電波でデータ接続で続いており、休日中でも繋がったままとなってたことがありました。
4か月後、会社から15万かかっており、その半額7万を請求されました。
違反事項として、会社の備品、資産等を個人的に私用したとのことです。
確かに私用したことに対し、反省しております。
しかし、
①パケット費用が嵩んでいてもすぐに注意せず、放置したこと。
②高パケット数になっても制限がかからないまたは注意されないこと。
③通信費用についての注意やプラン内容、テザリング上の注意点等何も言われずに貸与したこと。
以上のことから請求に疑問があります
なお、会社外において、社用であるならデータ及び通話はよいそうです。

【質問1】
これは払うべきなのでしょうか?会社側としては、4か月放置したことについては会社側の過失として譲歩しての半額請求のようです。

個人の携帯電話。10年間の使用料を請求出来ますか?

相談者
37314さんの相談
投稿日:

会社が10年間個人の携帯電話を仕事に使わせていました。ポケットベルの時は会社が出していたのですが、携帯電話が普及してからはなし崩し的に個人が携帯電話を購入して使用せざるえなくなり、いつの間にか10年経ちました。会社は2年前から身だしなみ等の名目で電話代含みで1万円支給しています。10年間の使用料を請求出来ますか?

仕事中に必要となった携帯電話の使用料について

相談者
165736さんの相談
投稿日:

アルバイト先で勤務中に自分の携帯電話を使って、マネージャーやトレーナー、店長に連絡を取らなければならない事があります。
店長からも「ケータイを持っていて欲しい」と言われています。
また、本来は勤務中に携帯電話を所持してはいけません。社員が店舗にいない時間帯に、一部の従業員にだけ所持を命じられています。
この時、仕事で必要になり、店長などに電話をかけた場合、通信費(通話料)は勤務先に請求することはできるのでしょうか。
就業規則には、通信費については何も書いてありません。雇用契約にも何も記述はありません。

以前は社員の方がいない時間帯は、アルバイトながらも「責任者」という役職があり、ある人が就いていました。
しかし、先日、その人が辞めてしまい、後任にふさわしい人もいないということで、現在は責任者不在の状態です。
今は、その「責任者不在」の状態を3人のアルバイトで補い合っている状態です。
その上で、必要になった時は店長やトレーナーに自分の携帯電話から連絡しなければならなくなりました。

こうした場合、通話履歴や連絡の必要性を提示すれば、通話にかかった費用はアルバイト先からもらえるのでしょうか。

時間外の電話対応に残業代は出る?

勤務時間外や休日に、顧客や会社からの電話対応を求められる方は少なくありません。こうした対応が労働時間に当たるのか、残業代を請求できるのかは気になるところです。ここでは、時間外の電話対応が賃金の対象になるかどうかの判断基準と、請求の際のポイントを解説します。

就業後の仕事用携帯電話の扱いについて教えて下さい。

相談者
812260さんの相談
投稿日:

配送会社でドライバーをしていますが、お客さんとの連絡にドライバー個人の携帯電話を使用しています。
個人の携帯の為、夜間及び休日もお客さんから連絡があり、対応しなくてはいけません。

この状態ではオンオフの切り替えが出来ないので会社名義で仕事用の携帯を借りて就業後は会社に携帯を置いて帰ります。と伝えたところ「オンオフ共に仕事は仕事やろ。夜間や休日に電話が掛かってきて対応しいひんかったら月曜日にバタバタするやろ」と言われました。
どう考えてもおかしいと思うのですが、上司の主張は正しいのでしょうか。

教示していただきます様宜しくお願い致します。

社用携帯の使用に関する問題とパワハラの疑い

相談者
1348302さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
会社の社用携帯についてです。
社長が現場仕事のため、
社長と連絡用に社用携帯を渡されています。
営業職でもなくただの事務職で個人の小さな会社です。
私に小さい息子がおり
息子の体調不良で欠勤した際に
1日に15回連絡があり
うち3回は電話をとっており対応しています。
対応内容は急ぎの内容でもなく
ただの業務連絡でした。

また勤務中に1分間に8回連絡があり
社用携帯と取引先と連絡を取っていたため電話に出ることができませんでした(社長からの不在着信が1分間に8回あった。)
このような出来事は多々あります。

【質問1】
➀息子の体調不良できちんと説明しているにも関わらず1日に15回連絡が来ることはパワハラに該当しませんか?

また3回電話をとり1回に30分は電話していました。賃金は発生しないのでしょうか。

【質問2】
➁取引先と連絡を取ってて社長からの電話を取れなかった時にしつこく1分間に8回連絡が来ることは異常だと思っています。これは多々あります。
パワハラに該当しないのでしょうか、、

【質問3】
欠勤中やお休み中に電話を取らない場合なにか違反になりますか?
会社との契約書には何も記載がありません。

会社から貸与されている社用スマホの取り扱いについて問題が無いか教えて下さい。

相談者
1075666さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
会社から貸与されている社用スマホについて教えて下さい。

会社から業務用にスマホを貸与されていますが、スマホの取り扱いについて会社側と意見が合いません。
会社側は得意先及び仕事の用件でいつ連絡が入るか分からないから業務時間外及び休日も電源を入れておき対応する様求めてきます。
僕は業務時間外及び休日になると電源を切り対応する必要は無いと伝えるのですが中々意見が合いません。
時間外及び休日まで社用スマホの対応したところで1円の手当てもありません。
手当てが出るのなら少しは理解出来るのですが出来れば電源は切っておきたいです。
電源を切らないと24時間会社の管理下に置かれるので。
法的に問題が無いか教えて下さい。

【質問1】
時間外及び休日に社用スマホの対応をしなくてはいけないのでしょうか。

【質問2】
対応をした場合時間外手当等の賃金は発生するのでしょうか。

労働条件の法律相談まとめ