新車がハズレで故障続き…返金や交換は求められる？

【相談の背景】
２年前に購入した新車がたびたび自然に故障し(エアコン、外装パーツ破損など)、修理を重ねてきました。今回、自動車の安全装備が誤作動してしまい音が鳴ってしまいました。(同じ誤作動で半年前に整備してもらいました。)修理を依頼しましたが、今回は、原因がわからないため安全装備の機能を停止し、音を鳴らないようにしましょうかとだけ言われ、根本解決には至っておりません。

【質問1】
返品、返金など何か対応してもらう方法はありますか。よろしくお願いいたします。

新車購入の車が故障ばかりで、ディーラーに賠償と返金を要求できますか？

約二年半前に新車で購入しました。
今年の５月、出だしにアクセルを踏んでも進まず、コンピューターをアップデートした後、症状が悪化。
そのため、電子スロットルを交換しました。
その一週間後に、停車中にエンジンが止まりディーラーに確認すると「異常」との回答でコンピューターを入れ替えました。
それからまた一週間後の今日、走行中にエンジンが止まり対抗車線で停止。
あわや大事故の危険がありました。
この車に乗り続けることに恐怖を感じます。
ディーラーに賠償と返金してもらうには、どうすればいいのでしょうか。
よろしくお願いします。

以前からディーラに修理を依頼しているのですが
修理の改善に至ってなくさらに悪化し困っております。

古い車ですが販売店のディーラーに
現在約３年半程度、修理に出し、部品交換、整備の繰り返しをしていて
最近付近まで戻ってくる前にディーラーの点検、試運転も含め
毎度、治ったといって、車が戻ってきます
ですが自分で試運転をした後、戻ってきた当日から同じ症状がでて
また、ディーラーに納車というのを約３年半繰り返しております

修理を繰り返すうちに、当初依頼していた状態より症状が悪化し
それを繰り返すうちに現在さらに悪化して強制終了の様に戻ってきたのですが

初期では３０分に1～２度の症状だったのですが
ディーラーの都合で戻ってきておりますが、エンジンを起動しても２０秒でエンストするように
酷い症状にされ返されました。
走行にも支障がでる状態で正直事故が起きそうなぐらいのレベルですので

正直、ディーラとしての対応としては悪質だとおもいます。

この様な場合はディーラーにどのような対応、請求ができるでしょうか？

新車購入後１ヶ月でガソリンメーター不具合あり、ディーラーに持っていくとガソリンタンク内のポンプに付属しているフロートが原因と考えられるため、フロートを交換しましたと報告されました。その数日後路上でエンストし、レッカーされディーラーのところへ。原因はポンプ（付属するフロートも）がさびており、ガソリンタンク内には水が多量（１０L以上）に混入した状態であった。水が混入したため、ポンプがさびてエンストした、と報告あり。水の混入ルートは調べたがわからない、お客様が給油の際などに混入したのでは？と言われ、ポンプを新品に交換したので安全に乗れますといわれ、突き返されました。給油でそんなに大量の水が入るはずがないと納得できなかったため、手を尽くし、ある機関で水の混入ルートを検証をすることができました。すると、ポンプが錆びるのにはどうやっても（錆びやすい過酷な条件下でも）数ヶ月以上かかり、車両生産時から錆びていた、少なくとも私が購入したときから錆びていたという結果になりました。
つまり、最初の不具合の時点ですでにポンプ（フロートも）はさびており、なんとフロート交換自体をしておらず、エンストしたときも、水は入っていなかったが、その場しのぎで嘘をついていたということがわかりました。

本当に腹が立ちます。交通量の多い路上でエンストしたため渋滞を起こしてしまい、かなり気まずい思いをしました。というか事故にならなかったからいいようなものの、自分、そして巻き込まれた人を怪我させていたかもしれないと思うと許せません。最初のときにちゃんと調べてポンプが初期不良だったので交換しましたと正直に報告があれば、それで済んだ話です。

水の混入ルートがわからない限り、またエンストする可能性があるため危険と判断し、半年間新車に乗ることができず、代車暮らしをしていました。周囲から新車買ったんじゃなかったの？と質問されるたびに苦痛をうけます。

慰謝料を請求したいと思っております。相場を教えていただけないでしょうか。

法治国家ですので、裁判にもっていくべきなのかもしれませんが、私の仕事の都合上（休みが融通効く職業ではないため）、できれば示談で終わらせたいと思っています。

何卒お力添えをよろしくお願いいたします。

2009年12月に某ドイツメーカーの新車を正規ディーラーから購入しました。ところが、走行開始して3ヶ月目あたりからエンジンストールするようになり、2011年7月末現在まで数え切れない程修理を繰り返していますが、全く直りません。エンジンヘッド、燃料ポンプ、制御コンピューター等々、これ以上直すところはないというくらい3年保証で無償修理してもらいましたが、修理から戻ってきたその日にエンストしてしまう始末。納車して1年半以上経ちますが、この間のおよそ3分の1近くの期間、修理工場に入ってます。
今年6月には連続して2回も修理に出しました。何れもコンピューターのプログラミングを変更する修理内容でしたが2回とも直っておらず、いい加減にしてほしいという旨を伝えると、ドイツ本国のメーカーのエンジニアに打診した様子で、「そのエンジニアは確実に直ると言っているので、今度こそ直ります」と言われました。現在、その修理待ちの状態で、エンストが完全に直って戻ってくることを祈りつつも、正規ディーラーとは思えないこれまでの対応と、修理自体が非常にお粗末で全く良くなっていなかった経緯を振り返ると、今度直らなかった場合に何か法的な手段を取れないものかと考えています。
参考までに、エンストで数回事故を起こしかけており危ない目に合うところでした。当然下手すればこの故障は人命にも係わります。
100%の性能を発揮する新車に取り換えてもらうなり、それが無理なら支払った代金を回収することなどは到底無理なのでしょうか?
このようなトラブルにお詳しい方がいらっしゃいましたら、是非ともご助言いただければ幸甚です。よろしくお願いいたします。

相談させてください。
車を新車で購入してから、4年。夜中走行中に、エンジンが止まり、危うく事故しかけました。
車のメンテナンスや定期点検もきちんとディーラーで行っています。ディーラーからの説明では、修理して乗って貰うとのことでした。ディーラーからの説明では、以前も走行中にいきなり止まり、動かなくなるという事例が何件かあったらしく、その際エンジンがトラブルの事で改善し、その改善前の車を販売したとの事。今回修理したとしても、また止まる可能性はありますと言われました。
こちら側は、その車をまた運転するつもりはありません。ディーラーは止まる危険性があったのに販売したので、車を買った値段で買い取りか、もしくはリコールを付けて欲しいのですが、可能なのでしょうか。
宜しくお願いします。

7年10カ月前、私はと誰もが知る大手正規輸入車ディーラーAより新車を購入いたしました。

走行距離2.5万キロ弱でエンジン故障が起こりました。
私が、両親を迎えに行くべく東名を走行中のことです。
突然「ドーン」という音がしました。何かを跳ね上げたのかと思い驚きましたが、その後、風切り音の様な音がエンジンルームから聞こえてくるようになりました。
結果的には警告灯が何も点かない状態で、走行に支障をきたし速度も回転数も上がらなくなり止む無く途中で高速を下りることに。
下りて間もなく、走行は困難を極め、やっと発見した他社の修理工場へやっと到達し、そこで初めてエンジンの警告灯が点灯。
私が、早めに対処したため高速途中での停車は免れたのですが、危ないところでした。高速上での大きな事故につながってもおかしくない状態でありました。

車両は手配をして、2回目の車検直後に故障したABSターミナルの修理をして頂いた修理店に。

結果的にはそこでの修理は不可能でAのディーラーにそこから依頼。約10日後くらいに68万の修理代の回答が来ました。原因はターボエンジンのフィンが壊れたとの事。たった、2.5万キロでエンジンが壊れたのです。この経緯をディーラー回答前に問い合わせフォームに送り、かかってきた電話で、内容確認し本社に内容を伝え回答を貰えるよう要請。しかし、本社若しくはディーラーからの直接回答はなく、ほったらかしです。いくら中間の修理店が入ったとはいえ、私に対して直接話をするのが筋ではないでしょうか。

Aは命を預かるモノを販売しているはずですし、走行不能に至るエンジントラブル及び警告灯の不機能などをただの故障として扱って良いのでしょうか？7年以上たったとはいえ、走行距離2.5万キロ以下での事です。
こんな危ないエンジンを平気で販売しているAと、その対応の酷さに対抗手段はないのでしょうか？
先生方にお聞きしたいこと。
１、修理減額交渉。（半額）
２、修理後のエンジントラブルに対する補償
３、もしかしたらこれはリコールに相当する事象ではないでしょうか？

以上です。中に入って頂いた修理工場には迷惑をかけたくありません。
よろしくお願い致します。

新車購入後、カーナビを付ける為、ピラーを外した所、ディーラーで取り付けたが、配線止めが無い状態。純正エアロも同様取り付けたが、明らかに左右ズレが有、既に両面テープが浮いている状態を発見。しかも、塗装に大きめのブツも見つかり、返品が可能でしょうか？走行距離100ｋ未満
ディーラーは手抜き作業があった事も認めて頂きました。エアロも純正バンパー交換して新品エアロを付けさせますなどの解答。塗装も外注に出して塗装すると数年後に色が合わなくなる可能性。などを含め、購入後ですが返品して再度購入がしたいのですが？

２週間前に新車を購入し納車されました。納車されたその日にヘッドライトの曇りで１週間修理に。（結局コロナの影響で部品が入らず直るのは２、３か月後との事）戻つて来て１週間後。テールに水が入る為又修理に。納車されて２週間。手元にあるのは１週間。別の車、若しくは契約解除できませんか？宜しくお願い致します。

1年半前に初めて新車を購入しましたが、納車して1ヶ月ぐらいでスライドドアから異音がしてディーラーに対応してもらい様子を見るようにと言われ、様子を見てましたが、また異音が鳴り、部品などの交換もしてもらいましたがそれでも異音がなり、そのやりとりを10回ぐらいしてます。片道約80kmかけて毎回修理や点検に行ってます。そもそも新車で購入してこんなに修理に出すのに納得は出来ないんですが、担当の対応も良く今まで我慢してましたが、1週間前ぐらいに妻と子供とお腹の赤ちゃんと一緒に出かけて、出先から自宅まで距離があり、高速を使ったんですが、高速に入る前にガソリンを給油しましたが、入れてもガソリンメーターが上がらないし、走行可能距離も増えなくて、ハラハラした帰り道になりました。流石にこれには我慢できずディーラーに話しましたが現状を見て判断、修理ともしくは同じ車種の試乗車と交換と言われました。流石にスライドドアを修理をしても治らないので、また同じ事が起きても僕もそうですが、ディーラーに申し訳ないので違う車種に変えようと思っています。
車種は今の車より高い車種に変えようと思ってます。
※元々乗り換えしようと思ってディーラーにも話していました。
聞きたいことが3つあります。
1.今回の件があるので、どのぐらいディーラーに負担してもらえるのでしょうか？
2.査定額から残金を引くと-60万ですが、買取を高値でしてもらえるのでしょうか？
3.自分はどのような対応がいいのでしょうか？
長文になりましたが宜しくお願い致します。

とある有名外車ディーラーで1200万円の車を購入しました。その後雨が降った翌日など、たびたび運転席のフロアマットが濡れていることがありましたが、さほど気にせずにいました。先日の台風の翌日に、フロアマットが絞れるほど濡れていたので、床の内張を剥がしよく見たところ、床に水が溜まって配線から床のマットまでビショビショでした。直ぐにディーラーに持って行き調べさせたところ、フロントガラスの接着があまくそこから水が入ったとのことでした… しっかりとした修理を致しますとのことですが、こちらとしたら中古車ならともかく、新車では納得が出来ません。ちなみに購入半年です。新車との交換を要求することは可能でしょうか？

新車を購入して1年。購入価格450万。意を決して初めて車を自分で購入。購入してからすぐにエンジントラブルで修理を2回依頼、1年たった現在、今度は信号で停止したらそのまま動かなくなる始末。事故にならなかったのが幸いでした。
新車で1年しか経ってないのに、こんなにトラブル続きでは納得できません。運転するのも怖いです。また、ディーラーからは女性にこのような故障が多いと女性だから悪いと言われるような始末。とても憤慨してます。 先生方に質問です。
このような場合はどういった損害賠償を請求できますか？
希望は全額返金かそれ相当の車に新しく交換をして欲しいと考えています。

宜しくお願いします。

2ヵ月前新車を購入しましたが、納車日からギアの変速ショックが起きました。新車なので慣らし運転をしながら1ヵ月様子を見ていました。しかし、相変わらずショックが無くならないので、ディーラーに連絡し検査修理をお願いしました。検査修理に17日間掛かったにも関わらず、結局ほとんど改善されないまま、いったん家に返還されました。メーカーもディーラーもこのギアの件は既に把握していたそうです。それなのに、購入前ディーラーからギアの不具合の話は一切してくれませんでした。知っていたら当然購入しませんでした。楽しみにしていた新車なのに、検査修理で捏ね繰り回され、テスト走行等でメーターも上がり、もはや新車じゃない状態です。その挙句変速ショックは直らない・・・精神的苦痛と損失を被りました。ディーラーにその旨を伝えて、買値もしくはそれに近い価格で買い取らせたいと思っています。それは可能でしょうか。よろしくおねがいします。

今月13日に新車を納車してもらいました。
主に日中しか乗っていなかった為、20日の夜たまたま乗った際に右ヘッドライトのLEDの一部が不灯になっている事に気付きました。
翌21日に担当者へ連絡し、22日に販売店で見てもらうと、確かについていない事が確認されました。そして原因は不明との事。
販売店からはメーカー保証内で修理をさせて欲しいと言われましたが、私としては納車1週間で修理など納得がいきません。
営業担当に納車前の点検はきちんとしていたのか聞いてみましたが、メーカーから販売店に車が搬入された時にはライトは付いていたと担当整備士から聞いたが、チェック表などが無い為口頭の報告になるとの事。納車時にもライトの確認など全くなかった為、初めから付いていなかった車を点検で見落とし、納車されたとしか思えません。
家族で話し合った意見は欠陥車を渡したのだから新車と交換して欲しいと思っています。
ただし、販売店・メーカーからは、機械なので100%完璧な車を作る事はできません。なのでメーカー保証内で修理を。とマニュアル通りの様な対応しかしてもらえません。
もうすぐ家族が増えるので新車の購入を決めました。私達家族にとっては大金です。
このまま新車を泣く泣く修理に出すしか無いのでしょうか？お知恵をお貸しください。

知人が正規ディーラーから新車で車を購入しました。
４ヶ月待ちようやく車が届きいざ納車しょうとして車体の説目を聞いていたところ、車に5～6㎝の傷がついていました。
担当の方が多分汚れですね！っと拭きとったもの落ちず、軽く傷消しなもので消しても消えず、次は工場の方がきて研磨剤入りの傷消しで消しても消えず。

知人は大激怒しこんな車は納車しないっと言いました。
ディーラーの店長も出てきて、キレイに磨き納車させてください。っといってきたもの知人はそんな直した車なんて新車でもない、だから新しく作り直すか、キャンセルにしろっといいだしました。
違うディーラーの人に聞いたら、納車当日に納車受取サインをしてなければ基本キャンセルはできるっと言ってたのですが色んなサイトをみていたら車体本体の色が違うなど大きな事だとキャンセル等はできるみたいですが今回の直せる傷等の場合は基本的にキャンセルは可能なんでしょうか？


質問１、もし頑として納車拒否を続けたら、購入者側には損害賠償や同じ系列ディーラーのローンなど組めなくなるんでしょうか？

質問2、実際キズだけでの車のキャンセル、もしくは作り直させることは可能なのか？

去年の７月に新車を購入したのですが、フロントガラスの枠のゴムがめくれていたり、助手席ドアの内張りにキズがついていたり、トランクの締りが悪かったり…。中古車を買ったのであれば、文句はないのですが、ディーラーの方もその都度、申しわけありませんと言っては修理の繰り返しで、まだ、部品が本社から届かないとの理由で今だ、完全に修理されていません。車は、クーリングオフの対象外と言う事は、知ってますが、新車なのにあちこち修理や部品交換の繰り返しで、しかも毎月ローンを支払っているので精神的に参っています。もう、購入して７カ月も経っているので、このまま我慢して、ローンを払い続けながら、車に乗っていくしかないのでしょうか？

昨年９月より個人タクシー事業をしております。
昨年の７月に輸入車ディーラーにて三年落ちの車を営業車にする事を前提に提携ローン会社にて約700万を84回の分割ローンを組んで購入しました。当初はまだ事業認可がおりてなく自家用車にて登録しましたが、いざ営業用のタクシー加裝をして営業ナンバーを取得しようとした際にローン会社に自家用車にてローン購入をしているので、営業用には出来ないと言われてました。ディーラーにタクシーにする事を前提に購入したので、その旨を連絡し、どういう経緯が有ったのかは不明ですが、12月に営業ナンバーを取得する事が出来ました。

しかし、その車にて４ヶ月もしないうちに今度はターボのタービンが壊れてエンジンを載せ換えという重大な故障が起こり、購入してから一年も経って無いので保証で修理をしてくれるのかと思いきや、今度は営業用に使用してるから保証が効かないとディーラーに言われ、そこは販売店の方で修理をしてくれる事になったのですが、本国からエンジンを取り寄せてからの修理という事で故障して既に１ヶ月が経ってもいつ修理から戻って来るのかも分からない状況です。

あまりにも時間も掛かっているし、故障自体も使用出来なくなるような重大な故障で、販売店の方でローンの残債が消える程度の金額でクルマを引き取るように言ったのですが、今度は営業用に使っているから査定もゼロになる、営業用から自家用車にナンバーを替えるなら修理代もこちらでは持たないと言われ他のクルマにて営業する事も出来ない状態です。

このような状態なのですが、先々でもトラブルになる事は予想もつくのでクルマの返却をしてローンも解除したり、現在時点で営業出来ないので営業保証を請求出来ないかどうかご教示いただきたいのですが、どうぞ宜しくお願い致します。

【相談の背景】
新車を購入し、実車1回目で電気系統のエラー表示が出ました。ディーラーに報告し、後日点検することになりました。その日を待たずに実車2回目で同様のエラー表示。実車3回目でエンジンがかからず実車不能、レッカーとなりました。ディーラーが修理対応し、全てバッテリー不良が原因との診断がされました。新車交換への難しさは知っていたため、原因に間違いないかを念押しで確認しディーラーの「それ以外考えられません」との言質があったので信頼し、車を引き取りました。しかし、その自宅への短い帰り道途中で再度エラー表示が出ました。それ以降まだ原因特定中で、新車納車から1か月経過しましたが、代車生活となっています。ディーラーはメーカー側に責任転嫁する発言をし出しました。今後原因が特定されたと説明されても信用できませんし、車がまた動かなくなる恐怖しかありません。またこの1か月、ディーラー側の対応にも不満だらけです(連絡するといってしない。明日必ずといって翌日担当者は休み。連絡は夜遅くにLINEで済まし返信しても既読つかず)。

【質問1】
車にはクーリングオフ制度がないこと承知していますが、このようなケースでも泣き寝入りしなければいけないでしょうか？契約不履行を主張し、新車への交換または新車価格での買取を交渉したいと思っています。

昨年末に某輸入車ディーラーにて認定中古車を購入しました。
試乗をした所、車内に芳香剤の様な臭いがあり頭が痛くなったので、この臭いがある車は厳しいとセールスにメールで断りを入れました。すると、臭いは消臭作業をすれば気にならなくなるから心配いらない、12月の成績にする為に早く契約をする様に急かされました。後日、消臭作業をした車を確認した所、塩素臭の残りはあったものの、気になっていた臭いは無かったので契約をしました。
所が、1月中旬に納車された後に臭いが再発しました。ディーラーは再度作業を行うと言って車を預かって作業を行いましたが、返却された車の状態は全く変わっていませんでした。今後の対応についてディーラーともめています。当方としては、消臭すれば問題ないと言ったから購入を決断した訳であり、当初の約束が守られていない以上、契約不履行であると思っています。
注文金額の全額返金、車両の交換など要求する事は可能でしょうか？

車をディラーで新車を購入しましたが、買って一カ月ぐらいでエンジンが走っている時に止まってしまい修理に出しましたが、その後今度は異音が鳴り出しまた修理に出しましたが治らず、コンピューターをいれかえすると言われ、コンピューターが出来るまでに今度は違う場所から異音が出てコンピューターを載せ替えする時に言ったら、今度はステアリングがダメと言われ、挙げ句の果てにエンジンがダメなのでエンジンの載せ替えと言われました。
新車であっちもこっちもダメでエンジン載せ替えと言われましたが売る時に査定が下がるので新車の入れ替えをお願いしましたが、それは出来ないし値引きもしないしエンジン載せ替えしか認めないと言われました。最初から壊れていた車なのに、エンジン載せ替えしか認めなくて満額ローンを500万近く払わなければいけない状況でも泣き寝入りをするしかないのでしょうか？

1月に事故を起こし、修理ではなく廃車にすることになりました。
1ヶ月間は保険で代車を借りていましたが、新しい車が見つかる前に返却になりました。
なかなか予算に合うお店がなく、最終的にナビ・バックカメラ込み138万という見積りを出してくれた近所の修理工場での購入を決めました。
まずはいくらでもいいから預かり金を入れてほしいということで、すぐに車が買えると思った父親が60万納めてきました。
しかし、数週間後に『オークションの値段が上がっているから予算内で買えません。』との連絡が。
それでは困るのできちんと探してくださいとお願いしました。
こちらは消費税が上がる前に購入したかったのに、ろくに連絡もないまま3月最終日にも購入できませんでした。
先方は『4月20日を過ぎれば車体の値段は下がるので、ナビとカメラだけ増税前に購入して、車が見つかるまで代車を貸すから待ってみないか?』と言ってきました。
代車を無料で借りれて予算内で車が購入できるのであれば…と思い了承しましたが、5月に入っても連絡は無く頭にきた父親が連絡してやっと話しができた状態でした。
車がないからGW明けまで待ってほしいとのことで連絡を待ちましたが結局、GWが明けても連絡が無い始末。
その上、ターボ車を145万で買わないか?と、こちらが希望していない内容を提示。
少し考えたいと伝え、2日後に父親が車の詳細を貰ってきました。しかし、内容を見たらターボではなくノーマル車。
内容を確認する為に連絡したら、ノーマル車であることにも気付いていない上にオークションも昨日終わりましたと返答されました。
何故、終わったオークションの詳細を渡すのでしょうか?
あまりのいい加減さに腹が立って仕方ないのですが、父と弟がその工場を使用していること、60万を預けてしまったこと、ナビを購入してしまったこと、代車を借りていることから強く言うことができません。
60万は預かっているだけだから返せますという返答はいただいていますが、本当に返してもらえるのでしょうか?代車代は請求されますか?
先に購入したナビもこちらが引き取らなければいけないのでしょうか?
こんないい加減な対応で3ヶ月もたちます。
正直、もう精神的に限界です。

昨年12月に某中古車専門店からクラウンアスリートを購入しました。
その車は修復歴なし、ランクもS(新車に近い)がついていました。納車時に車を確認すると外観に傷などもなく、綺麗でした。
車に乗り始めてすぐ、車内が曇ることに気づき販売店に連絡すると
工場に入れて確認してくれると言うので、見てもらいました。
が、寒冷地仕様じゃないからではないかとの回答。
曇るのは仕方ないとのこと。

前に乗っていた車も寒冷地仕様ではなかったが曇ったことなど
一度もなかった。
納得がいかず整備工場で働いている知人に話してみると、
車を見てくれることになりました。
すると『この車修理してるぞ』と。
納車時は目立たなかったが2カ月たったころにはパテ目が目立って
きていて、明らかに直しているとのこと。
トランクからクォーター、タイヤハウス周辺を修理しているようで
曇るのはこのせいじゃないかと言われた。
すぐに中古車専門店に連絡して、車を見てくれる約束をしたが
1週間たっても連絡が来ないので、こちらから連絡するとやっと工場に入れて点検してくれることになりました。
点検の結果、修理している形跡があると認めたが
それは事故車、修復歴にはなりませんと言われた。

修復歴なしの車がよくて購入したので、修復歴ある車はいらないから車を返すと言ったが、引取れないと言われた。

まだ購入して3か月、安く買ったわけではないので車を返したいです。
車を返して、全額返金してもらうことは可能でしょうか?

車を購入して約2年間の間に5回の不具合が発生しました。
1.ETC不具合に交換
2.エアコンコントローラーユニット故障に伴いユニット交換。
3.ウォシャー液レベルセンサー不良によるセンサー交換。
4.エアコンプログラム不良に伴うプログラム変更
5.ドアパネルパッキンのはがれによる交換
故障の都度、40分かけてディーラーに行って代車で帰ってまた車を取りに行く手間と、今は保障期間なので無償修理でいけるが、このペースでいくと保障期間を過ぎても故障が続くか心配です。故障の都度、部品交換で済まされているが、ディーラーに対してこの故障率の多さから、契約無効にして巻き戻したり、保障期間延長などを言えるでしょうか。またそれ以外にディーラーに対して何かいえるでしょか。

7月に新車を購入しました。3点のトラブルがあり、現在ディラーへ預けています。
①の異音に関してはディラーではわからず、メーカーから技術の人が来ると聞いていますが、
異音が治らなかった場合の対応を相談させて下さい。詳しい内容を書かせて頂きます。

①車の異音→納車7日目あたりから、車のダッシュボードからのきしみ音が酷く、1ヶ月点検時にディラーに申し出、②のドアパネル交換の際に詳しく確認することになった。ドアパネル交換の際に、ダッシュボード異音については緩衝材を入れたらしいが、翌日からきしみ音の他にもビリビリ音が酷く、再びディラーに申し出、預けることになった。

②ドア内側の汚れ→納車時より運転席側ドアの内側にクリーム色の汚れがあり、拭くと落ちるものの、
翌日にはまた同じ汚れがでる。1ヶ月点検時に申し出、ドアパネルを交換したが、交換した翌日に同じ現象が発生した為、ディラーに申し出。

③運転席側ドアとダッシュボードの繋ぎ目の段差→明らかにパンフレット、ホームページとは異なる
段差があり、ディラーに調査依頼した。

納車日→7月下旬
1ヶ月点検→8月下旬
ディラーに預けている期間→9月初旬〜9月中下旬予定。

私としては、上記①が治れば引き続き乗りたいと考えていますが、治らなかった場合は
乗りたくありません。

支払いは以下の通りです。

①頭金150万
②残価設定ローン元本270万で組んでいます。
③所有者はディラーです。
④初回分は支払い済

治らなかった場合は、車を返却したいのですが、
自己の不利益を極力少なくする場合、どのような対応が良策かご教示下さい。
(こちらとしては、頭金全額返金していただきたいです)

また、過度要求になるかもしれませんが、新しい車に替えて頂くことは
やはり現実的には難しいでしょうか。

【相談の背景】
自宅県外の中古車屋でアメ車を購入。
まず整備にかなりお金がかかるので料金を先に欲しいと言われ全額先払い。
しかし納車予定3ヵ月程の予定だったが、車検が中々通らないと言われ続け、結局7ヵ月待たされ、これ以上は待てないとキャンセルを申し出るとすぐに車検を取り納車。（闇車検疑惑？）
案の定、納車後の試し乗り時から不具合があり、その後2、3回乗った時点で自走不可なレベルの故障。
購入時に安心補償パッケージに加入していて、半年間は無償修理だったので販売店に修理を依頼。
直ぐに修理致します。といいながらも中々引揚にも来ず、ようやく来たのは2週間後。
引揚から一ヵ月程で修理終わる予定が寸前の所で別の箇所が故障してやっぱりもう少しかかりますとズルズルと引き伸ばし。修理期間中も全く向こうからの連絡はなく、こちらから連絡する度に更に別の箇所が壊れて修理してると言われたり、矛盾だらけの言い分けを並べ引き伸ばし。納車前もそうでしたが、、、
納車にも時間がかかり、修理もまともに出来ず、連絡もまともに出来ないなら返金もしくはそれなりの補償契約をして下さい！とメールしたのが最後。返信は無し。
現状：修理に出して丸2ヵ月以上が経過。
現在2週間以上音信不通状態で毎日お店にかけても担当スタッフ携帯にかけても音沙汰無しの折返しもなし。メールもシカトのバックれ状態。
お店は営業中の模様。

【質問1】
今後どの様な対応を取るのが適切でしょうか？
とりあえず少し遠いですが、お店に直接行ってみようと考えています。

【質問2】
今後車も直してもらえず、返金を要求した場合、全額返金してもらう事は可能でしょうか？

【質問3】
法的に犯罪として刑事罰を与える事も可能でしょうか？

【質問4】
直接お店に行った際に、今後の為にどのような証言や証拠をおさえといた方がよろしいでしょうか？

新車納車後、４キロ走行自宅に戻り
日が変わり旅行に出かけるために乗車し、エンジンをかけたら警告ランプが点灯。
新しい車なので勝手がわからずエンジンが冷えてるためかと思い出発。
しかし怖くなって一度停車しエンジンをかけ直したら警告ランプが6箇所点灯
何度同じことをやってみてもランプが消えなくて販売店にて引き取ってもらい点検して点検結果部品に不具合があり修理対応との事
納車12時間走行距離35キロ
長く乗るためにせっかく新車を購入したのに納得が行かない！
新車に交換か返品返金できないでしょうか？

新車購入して、1か月後にアクセルを踏んでもエンジンの回転数が上がり急発進する不具合が発生しました。ディーラーに持っていきミッションの交換をしてもらい様子をみてくれといわれました（原因が特定できていない状態）。その2か月後にまた同じ不具合が起き、コンピューター制御の部品を交換しました。そして今回（2か月後）同じ不具合が起きディーラーに持っていきました。今回はメーカーに持っていき原因を突き止めて修理すると言っていましたが、メーカーでは故障ではないと言われ、車を返されたようです。この件から車は2か月以上私の手元に戻ってきていません。ディーラーに安心して乗れないから新車に交換するか契約解除ということを話ましたが、できないの一点張りで話が進みません。どうしたらよいでしょうか？車は購入後現時点で8か月、この期間の半分以上台車生活です。

去年の3月に外車正規ディーラー経営の中古販売店で、ディーラーの試乗車として使われていた1年落ちの中古車を数百万で購入しました。新車保証が付いています。

9月頃からエンジン関係の不具合がおこりディーラーに運び、その時はすぐに症状がわかり直してもらえたのですが、10月頃からターボエンジンの加速不良が発生し、アクセルを踏み込んでも加速が思うようにいかなくなりました。

11月から修理をお願いしましたが、その時はすぐに直ったとのことで返却してもらったのですが、数日後にまたターボ不良再発、すぐにまた預けました。

メカニックによると、原因不明の症状で、本国と綿密にやり取りして都度調査、修理中との連絡が何度かありました。

12月下旬に直ったとのことで返却。ところが2日後にまた再発。家族で乗っていて怖い思いをしました。再度ディーラーへ修理依頼、楽しみにしていた年末年始も代車で過ごしました。

年が明けて現在まで、依然修理中のまま。ディーラーからは、原因不明で、再発を防ぐため、綿密に調べたいのでもう少しお時間を、と言われています。

結局この車を買って10ヶ月ですが、まともにのれたのは7ヶ月ちょっと。新車保証がついているので修理は無償ですが、数百万で購入したのに、こちらの過失もないのに、修理の時間を数ヶ月もとられるのは納得できません。そのうえ原因不明の故障のため、返却後にすぐに再発するリスクがあり、直っても怖くて乗れませんし、家族も怖がっています。

まとめますと、

1. 購入して10ヶ月中2ヶ月も乗れない期間があるのは納得できない
2. 完全修理の目処がたっていない
3. 直ったと言われ返却も、すぐに再発の繰り返しなので安心して乗れない

という点で、この車に瑕疵があるのではと思うのですが、このような場合、売買契約の解除はできるものでしょうか？

それとも、ひたすら直るのを待ち、直ったと言われたらその車をビクビク運転するしかないのでしょうか？

【相談の背景】
昨年10月に中古車を購入し納車日に車のキーのセンサーが調子が悪くディーラーに相談したところ1ヶ月しないで結果修理になりました。
コロナの影響でパーツが届かず直るまでに1年以上かかりさらに直っておらず今現在も修理に出てる状況です。
車保険料、駐車場台もありますしこんな状態なら買うつもりなかったのですがおまけに車の一年保証もきれてしまった状況です。

【質問1】
一年保証を伸ばしてもらうか自分としては返金をして貰いたいのですがどうすれば良いでしょうか？

知人が6年前に外車を新車で購入し、先日、買い替えのために査定に出したところ、ルーフに修理の痕跡（塗装の厚みがルーフだけ厚い）があるため、事故車扱いになるとのこと。新車で購入後、知人はルーフを修理していないため、新車で購入した時点でルーフが修理されていたとしか思えません。
ディーラーに確認したところ、ルーフに修理の痕跡を認めたものの、営業担当者は、ディーラー側では修理していない、新車である、との回答でした。知人の希望は、事故車ではなく、適切な中古市場価格でディーラーに引き取ってほしいとのことです。
そこで先生に３つご質問があります。


１．ディーラー側が過失を認めない場合、どのように先方と交渉すればいいでしょうか。
２．同じような経験をされた方がいらっしゃれば、どのように対応されたのかを知りたいです。
３．新車だと6年も思っていたのが修理の痕跡があったことでかなりショックを受けており、その迷惑料（慰謝料）を請求することはできますか。

お手数ですが、アドバイスいただけると幸いです。
よろしくお願い致します。

車の修理の事についてお尋ねしたいです。
エンジンをかけた時にしばらくアイドリングをしてから乗ろうとした時にエンジンが止まり行きつけのディーラー店にレッカーで行き、代車を借り1日5500円かかりました。しばらく経ってから連絡が来てエンジンの圧縮がダメだとリビルトのエンジンを乗せ替えで見積もりが約50万かかるとの事で、高額なので、とりあえず代車の代金が修理をしなかった為1日1万と言う事で12万を支払い、他の修理工場に見てもらいました。そうしたらエンジンではなく他の部品がダメらしく、そこの部品を変えた所エンジンがかかり正常に戻りました。結局はディーラー店の点検ミスだった事で、その代車の代金が、無駄だった事で、その代車の代金を返金する事は可能かどうかアドバイスをお願い致します。

2015年10月にディーラーへ行き、当時乗ってた車の車検が2月だったので、明日中に買うと言ったら車検に間に合うと言われたので、翌日に買うと言った。実際に納車されたのは2016年4月だった。
契約時にオールシーズンタイヤを履いていると聞いていた。同年12月に雪に備え、チェーンを買いに行った。そこでオールシーズンタイヤではなく、夏タイヤを履いていると言われ、ディーラーに問い合わせたところ、その車種は通常夏タイヤだと言われた。しかし、当時の担当者が勘違いしていたらしく、無償で交換すると言われた。しかし、交換してくれたのは2017年4月まで交換してもらえず、冬は夏タイヤで過ごした。
納車された初年度から寒くなると様々なセンサーのアラームが出るようになった。レーンセンスは寒いとエラーで使用できなくなるが、メーカーに問い合わせても原因はわからないと言われる。他にいろんなアラームが出たが、全て原因がわからないと言われる。
3年目の点検時にはレーンセンスの外れるエラーが車のエラーリストにないからわからないと言われ、そのエラーを確認するために、運転中に写真を撮るように言われる。撮影に際し、万が一警察に捕まっても何も保証はできないが、そのエラーがわからないと直すこともできないと言われた。
最近新たに別のアラームが出て、エンジンがかからないことがあることを伝えた。それも原因はわからないからと言われた。
別件でリコールがあったので、その処理をしてもらった。引き渡しの際に新たにヘッドライトに関するアラームが出たが、よくわからないと言われ、そのまま渡された。ライトは自動であったが、そのアラームの出現により、消灯しなくなり、手動で行わないといけなくなった。ワイパーも自動であるが、雨が降っても動かず、オートがオフになっていたのでオンにした途端に別のエラーが出て、ワイパーが動かなくなった。一旦オートをオフにし、再度オンにしたら動き出したが、今度は雨が止んでも止まらなくなってしまい、ワイパーも手動となってしまった。
明らかに欠陥が多く、何度も店へ出向かなければいけない、対応も親切とは言えず、担当が毎年変わるため何度も説明しなくてはいけない、納期の遅れやタイヤの件の謝罪も十分ではない、センサー類のエラーは何も解決してないし解決策もない。この不手際に対し、責任を追及したい。慰謝料などは請求可能でしょうか？

新車車両を購入後２年半くらいになりますが、正規ディーラーの対応が、三度にわたり一ヶ月ほど連絡なくこちらから連絡をしなければならないなどあまりにも酷過ぎるので、車両を購入時の金額で引取ってもらいたいと考えています。
通常は現在の時価相場でも引取りになると思いますが、ここまで酷い対応をされたので、新車との差額を損害賠償として請求したいと考えていますが、可能でしょうか？
内容は私が車の不具合について正規ディーラーへ問い合わせをした所、１ヶ月ほどたっても連絡がないのでこちらからこちらからクレームとして連絡を行いました。
そうするとやっと回答を頂きました。
またしばらくして今度は車両の部品注文の問合せを行った所また１ヶ月近く返事をもらえずこちらから連絡を行い、すぐに連絡を頂けるようにお願いしました。
それからまた連絡がなくなりました。
そしてまたこちらから連絡を行う事になりました。

【相談の背景】
４ヶ月待ちの納車でディーラーへ伺いました。諸々手続きも進み、家族とともに新車と写真もとりました
ところが車の受け渡し直前にぶつけてへこんだため車の受け渡しできないとのこと

再度新車を手配してもらうことになりましたが
上層で値引きで対応することで決まったとの報告があり
ただ担当者は値引きはできない車とのことでOPの値引きで全体価格から 0.7% ほどでした（他のサービスなし）

全てディーラーの過失なのにこのような交渉させないような一方的な進め方は問題ないのでしょうか
次の車の納期が伸びるのも嫌なので仕方なく次の車の手続きは進めてますが、補償額や対応についてまったく納得できておりません

こちらの保険や再度新車購入への手続きや車庫証、印鑑証取得など色々なっ調整コストや納車時に休んだ仕事など含めて
金銭的・時間的・精神的にも全てこちらが損するような形となってます

特に４ヶ月待って納車日に車があり状態から納車できないとなったことやディーラーの対応がとても精神的にきています

【質問1】
新車の値引きとは別に損害賠償について請求することは可能でしょうか。またざっくり請求できる金額についても知りたいです（購入代金の何％くらいなど）

中古車販売店で中古車を購入しましたが、スグに不具合を発見し契約解除をする事になりました。
販売店側も契約解除する事で話はまとまったのですが、担当者が不在や出張中など明らかな嘘を言われて車の返品返金を先延ばしにされ3ヶ月が過ぎています。
この間に支払っている｢駐車場代」と会社ぐるみで馬鹿にされた精神的苦痛の「慰謝料」は貰えますか？
当てはまる条例も教えてください。

【相談の背景】
新車購入4ヶ月後に道路の途中で突然車が止まり、エンジンがかからなくなりました。その後、給油ポンプの部品の不具合だと言われ、部品の到着は海外からの取り寄せになるからと1ヶ月以上たっても何の回答も得られていません。その間、そのディーラーに代車がないからとレンタカーを自分の保険で支払ってる状況です。また、最初の部品の不備によるものだと言われました。

【質問1】
このレンタカー代は私が払わなければならないのでしょうか？

【質問2】
整備不良ということで何かしら迷惑料を請求できないでしょうか？

【相談の背景】
2020年7月・・・正規ディーラーＡで認定中古車を購入。
　　　　　　　　数年ディーラーＡで整備、車検実施。

2025年9月6日・・・冷却水の漏れを確認
　　　　　　　 引っ越しした為、正規ディーラーＢに修理依頼。
　　　　　　　　診断の結果冷却水関連個所に不具合あり。
　　　　　　　　9月14日に入庫依頼。

その際に以下をディーラー側に確認する。

・不具合あるのにそのまま乗って帰って大丈夫か？
・通勤、子供の送り迎えで必要。
・代車はないのか？

上記に対してのディーラー側は、「乗り続けて問題ない」「現在代車がない」と回答したので、そのまま乗って帰宅したが、翌日大量に冷却水の漏れを確認したので、それ以降は乗らずに自身でレンタカーを借りて対応。

9月14日・・・修理の為ディーラーBへ入庫。
　　　　　　　その際に冷却水を補充してもすぐに警告灯が点灯。
　　　　　　　補充しながら店舗へ到着、修理対応。

修理後、さらに故障箇所が判明したと報告され、修理見積を提示。
次回9月20日に再度入庫をお願いされる。

再度9月6日同様下記をディーラーB側に確認。

・そのまま乗り続けて良いのか？
・今日預かって代車対応はできないのか？

ディーラーBは「あまりおすすめしない」「代車がない」

上記が大まかな時系列です。

【質問1】
ディーラーの対応に問題があるのではと思っています。
さらなる故障の原因は最初の故障時に車両の安全配慮に対する説明不足による2次的故障の可能性を考えています。

【質問2】
その時に車両を預かり、代車やレンタカー対応をしておけば修理後のさらなる故障は防げた可能性があるのではと思います。
安全配慮と説明不足による2次的故障として保証を求められますでしょうか？

【質問3】
最初の故障の際の診断では、修理後の故障は検知されていません。
経年劣化の可能性もありますが、上記のような対応で2次的故障の可能性もあると思っています。

人気のアクアを15年来の付き合いのセールスマンから購入しました。
納車直前にキーレスのオプションがぬけていたとセールスマンから聞かされました。
商談時当初キーレスのオプションが入っていたのですが、契約書からぬけており、納車前の保険のかけかえでもキーレスだから盗難防止装置がついていますと説明をうけ、その仕様で保険をかけました。
車検証が出来上がった時点でセールスマンが気づきました。セールスマン本人もパソコン操作上のミスと認めています。しかし、販売店は「発注書通りの車です。」と言っています。契約の取り消しもできませんと言われ納得できません。
相手の提案は、「その車に乗り、新たに車を発注し、11月～12月頃に納車したい。その時点で追加金が欲しいがその金額は言えません。」と言っています。
間違っていた契約書に捺印してしまったことはそんなに責任を負われることでしょうか。
2.3日毎にセールスマンと店長が話に来ます。こちらの要求に返答もなく、話に進展もないので、何も変わりがないのであれば訪問はやめてほしいと言ってもききません。心身も疲弊しています。どうか助けてください。

【相談の背景】
新車購入で、ディーラーの発注ミスで希望のメーカーオプションが付いてませんでした。メーカーオプションの為、あと付けできません。納車時に謝罪され、今からメーカーオプション付きの新車を発注し、金額はメーカーオプションだけ払ってくれれば車両を入れ替える口約束がありました。なので、とりあえず受け取りをしてほしいと。
好条件だったので受け取りました。
しかし、担当者は辞めて引き継ぎの方にこの件を聞いたら知らないようで、どうするか上の方と相談したらメーカーオプションの金額だけでは難しく数十万以上は払っていただかないとと言われました。

【質問1】
当初の口約束を請求するのは無理か？
無理な場合の最善の行動はなんでしょうか。

【相談の背景】
ホンダのディーラーと約1ヶ月前に新車購入契約を結びましたが、昨日契約書の車色の表記にミスがあったので差し替えしてほしいと連絡が有りました。当方は契約書通りに納品して欲しいと伝えましたが拒否されました。この契約は有効かを教えてください。　　　　又は,登録は3月17日予定、入金は、3月14日の約束です。入金は約束通り期日までに入金して良いですか?　　　　　　　　　　　その事由は、当初、車色をグレーパールで進めておりましたが、契約前に車色をパールホワイトへ変更を希望しできないと言われましたか届いた契約書には車色パールホワイトと表記あり、希望通りパールホワイトに変更出来たて思い契約書に署名し提出しました。

【質問1】
1.契約書で希望通りして良いですか 2.予定通り全額入金して良いですか　　3.希望のパールホワイトを納品出来ないと言われたらどのような対応したら良いですか

あるディーラーで購入を決め、サインしました。
商談中にあるオプションを付けたいという話をしていました。
家で注文書を確認していたら、オプションの記載がありませんでした。
ディーラーに連絡したら、契約書を交わす時にその話が無かったからいいのかと思った。と言われ、タダでは付けれないので、社外で安く済むものを探してみると言われました。その分を上乗せになると言われました。
私も確認不足ではありましたが、やはりその分の料金を払わなければいけないのでしょうか。

先月末に新車を契約して今月納車されましたが、モデルチェンジ前の車が納車されました。モデルチェンジ自体は契約の5ヶ月以上前にされており新機能が追加されてます。契約前に新機能がついてるか確認して、ついてるとの返答だったため契約に至りましたがモデルチェンジ前の車が納車されたため当然その機能もついてません。納車時にも説明なく運転して初めて新機能がついてないことに気付きディーラーに連絡しました。現在交渉中ですが、そもそも新車購入でモデルチェンジ前の車が納車されたこと(モデルチェンジ前の車との説明なかったです)、契約前にも新機能の有無をしたにもかかわらずついてなかったことを踏まえて契約解除を求めるつもりですが可能でしょうか？

昨年の3月に車を新車で購入しました。その際にディーラーが進めるカーナビを取り付けることにしました。購入が決まり、納車を待っていると、納車予定になっても一向に納車されません。理由を確認するとそのカーナビに合う取り付けパーツが存在せず、純正品を加工して取り付けないといけないため、時間が掛かっているとのことです。そもそもそんな加工品になることなど聞いていなかったのですが、仕方なく了承しました。1ヶ月近く遅れて納車されました。すると加工品のパーツに傷が入っており、納得のできる状態ではなかったのです。すぐに交換を依頼し、5月に部品を外し、準備ができたら連絡をもらえることになりました。しかしその後の連絡は一向に無く、こちらからすれば繋がるものの、「もう少しでできます」といい、結局その後も連絡が無い状態です。そのまま連絡を繰り返し、気づけばカーナビのパーツが無いまま1年が経ちました。パーツの無いことにより、ハザードボタンもありません。ディーラーの担当者があてにならないので今は代表と話をしているのですが、私としてはもうこのディーラーは信用してないので、このディーラーとは関係を絶ちたいぐらいです。できることなら車を返して購入金額を返して欲しいです。何か法的処置をとることができないでしょうか？いろいろと騙された気がして許せないです。
質問①購入金額での返金処置は可能でしょうか？
質問②上記が不可の場合、なにかできることはないでしょうか？

【相談の背景】
3/12(金) 19:00頃、注文していた新車を引き取りにディーラーに行きました。
担当の営業マンと書類上の手続きや説明を聞いた後、新車の基本的な操作などの説明を受けるために運転席に乗車した状態で営業マンの説明を聞き始めたところで・・・問題が発生しました。
問題 其の①
契約前の商談中から、再三再四…液晶ディスプレイに指紋が付着するのが嫌なタイプなので…液晶保護フィルムで養生して下さいと伝えてあり、了承して頂いてましたが・・・基本操作の説明中に、両手で液晶面を何度も触られ、目立つ指紋がかなり付着してしまいました。
ディーラー側は営業マンの不手際は認めましたが、クリーニングさせて下さいの一点張りで…私が希望する交換はできないと主張してきます。
高機能を謳うデリケートな液晶面で、いくらクリーニングしても、新品の状態にはなるとは思えず…事前に再三再四、注意を促していたのに、非常に困ってます。
客観的で弁護士さんの視点で良きアドバイスが欲しいです。

【質問1】
このような場合、交換対応は法律的に…どうなんでしょうか？

2011年の1月に新車を購入して、今年の3月にドアをこすったため、購入した販売店に修理の見積もりをお願いしました。家内が立ち会ったのですが、その時に、エンジニアが“左のクォータに塗装むらがあり修正されている”と言われました。もちろん新車で買ってから一度も修理なんてしてません。つまり修復した車を新車とだまされて私は買わされたのです。これは買い戻してもらえるのでしょうか、また1年間ずっとだまされていた慰謝料はもらえるのでしょうか、よろしくお願いします。

新車を購入し納車当日に車の確認をしていると、後部座席のドアが両側ともにパワースライドドアになっていない事が判明。試乗車はパワースライドが付いており、その車をベースにオプションの有無を確認。あとから判明したのが、あるオプションを外すとパワースライドが外れるとの事。しかし外すとパワースライドがオプションから外れる説明はなかった。こちらも確認しなかった事に非はあるが営業マンも説明するべきだと思う。また担当営業の上司からは契約書にサインも頂いているし、車の登録もしているので……との事。しかしこちら側としては高いお金を払い10年近くその車に乗るので納得がいかない状態です。上司に後付けでパワースライドが取り付けが出来ないかを確認すると、たぶん設置は出来るが新車注文時であればメーカー工場から設置しディーラーに車が届くので10万ぐらいのオプション費用であるが、今回はディーラーでの後付けの設置になるので部品代と設置費用を合わせると30万は必要との事。また設置は場合によって出来ない事もあるとのことでした。
相談１・部品代の支払いは当然として営業マンのミスもあるのに設置費用までも払わなくてはいけないのでしょうか？
相談２・お金は支払い済であるが仮に後付けが出来ないとのであれば車自体のキャンセルはできるのか？契約書を交わしたのは２月下旬で支払いは３月上旬、納車日は3/26です。ひとまず車は受取って乗っています。

【相談の背景】
新車購入のトラブルです
3,640,000円の普通車を新車契約して、納車2週間前に入金　納車して乗り始めて、2日後にメーカーオプションが装備されていないことに気付きディーラーに確認を依頼
5日後にお詫びと、オプションは後載せできないため別新車入れ替えの連絡が入りました　その間はまた数ヶ月待ち、新車は返却　代車は軽乗用車しかないとのこと
保険手続き諸々もすべてやり直しになり、心的負担もかなりあります

【質問1】
次の納車までの数ヶ月分は逸失利益としての請求は可能でしょうか？

【質問2】
納車前に入金した代金3,640,000円は、次の納車日が決まるまで返金を求めることはできますか？

【質問3】
心的負担に対する慰謝料請求はできますか？

【質問4】
こういった事案で逸失利益が請求できるとしたら計算方法を教えてください

先日(今年の3月)、車を購入致しました。

現行車を購入したつもりが納車後に車がマイナーチェンジ前の車だったことが分かりました。

尚、商談時は全くマイナーチェンジ前の車といった説明はなくパンフレットも現行のもので説明しておりました。

違いの説明ももちろんなく完全に説明不足だと思うんですが現行の車に変えてもらうことはできないんでしょうか？

2012年8月に新車を購入しました。そのときに在庫としてあった車には私の希望していないオプション機能が追加されていましたが、「そのオプション機能(8万円)に関しては見積もりに含まない」ということしたので購入を決めました。購入後、1週間程経過してあらためて見積もりを確認したところ、先方が「見積もりに含めない」と明言していた費用(8万円)が含まれていることに気がつき、担当者に言いましたが今後のつきあいのこともあるので、とやかく言うのは止めました。しかし、先日やはり納得がいかないので再度「購入時に含めないといっていたはずの8万円を見積もりに入れていたのはおかしいのではないか」と申し上げ、何度かやりとりをしましたが、最終的に「販売会社としては契約書に押印して金額を支払った以上、お客様には見積もりの内容に御納得いただいたと考えている」との返答が来ました。私としては本来支払うべき金額でない8万円を支払っているのはおかしいと思っていますし、「この見積もりに8万円は含まれていませんよね?」と確認したところ「含まれていません」とはっきりと回答(口頭で)いただいたうえで契約しました。きちんと返金請求したいと思いますが、どのようにすればいいでしょうか。よろしくお願いいたします。

先日新車を購入し、納車まで終わったのですが見積書とは違う仕様になっていました。
特別仕様車を頼んだのに実際に来たのはノーマル車。
撥水効果やハーフシェイドフロントガラス、ナンバープレートフレームまで付いていませんでした。

クレームを付けた後に知ったのですが、私は発注書の控えをもらっていませんでした。
その後頂いた発注書の控えではノーマル車になっていましたが、実際支払った金額は特別仕様車のもので金額がそもそも違います。
それでも法的に契約が完了していると担当者は言います。

日常の生活にどうしても車が必要なのでこの車を使用して、走行は100km弱まで伸びてしまいました。
同じようなオプションを付けると担当者は言いますが、そもそも特別仕様車のものはメーカーオプションで、全く同じ仕様には絶対になりません。
希望としては見積書通りの車と交換して欲しいのですが、それはもう不可能なのでしょうか。
ご意見よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
2021年1月にディーラーで社用車を新車で購入しました。
3月から10月まで5度に渡り鍵がかからないなどの故障があり、都度修理に出しましたが直りませんでした。
鍵がかからないのは困るため、契約解除を求めましたが修理しますの一点張りでした。
5度目の修理でやっと原因が分かりました。
キーレスのオプション(自社では必須)をつけていたのですがこれに対応していない車だったとのこと。契約時にキーレスに出来るのか念入りに確認を取り、オプションをつけました。
ディーラーからの対応としてはキーレスのオプション分を返金しますとのこと。
しかし自社の仕事内容は1日に300件顧客先を回るなど、キーレスがないとかなりのロスになります。

【質問1】
この場合契約解除することは可能でしょうか？

【質問2】
他の解決策はありますか？

先日、新車を購入しました。
営業のミス&説明不足で、私達の希望のもとは違うスポーツシートが付いた車を車両登録されてしまいました。
契約前に、ディーラーにあった展示車を、営業は
『これとまったく同じ仕様の物です』といい、
私が運転席に座って
『シートも電動です』と説明してました。

契約書を確認してもレザーシートとしか書いてありません。
契約した時もシートの説明はありませんでした。
カタログにはオプションで『スポーツレザーシート』とうのはありますが契約書はオプション仕様のところにも記載がありません

最初にスポーツレザーシートは嫌なんですと話してありました。

『スポーツレザーシート』仕様の車を
営業が発注ミスしたようなのですが、納車する車の仕様を説明しましたと言っていて、
うちはまったく聞いてないし、そもそも、嫌だと最初に言っています。
ちなみにスポーツレザーシートは電動ではなく、手動です。
さらにオプションシートなので16万も上乗せしてありました。

車を取り替える話になり、その時点では
営業は見積りの金額でそれ以上は絶対にお金を頂きませんといいました。(16万はプラスされたままです)

そして後日、支店長ともお話しましたが、車を取り買える代わりに、重量税40万近くを払えと言ってきました。

さらに後日、所長から電話がかかってきて、訴えてもいいですと言ってきました。
私達は見積り通りの金額か、もしくはもう解約したいと思っています。
何かお知恵を頂ければとメール相談させていただきました。
宜しくお願い致します。

先月、輸入中古車を購入しました。
ネットで車体の写真・詳細を確認後 ディーラーへ行き、車体・車体番号確認・試乗・車に付いていたパーツ類も確認しましたが、ネットに掲示していた車体の写真と異なる車をディーラー側が出してきました。

年式・車体番号・距離メーターは、確かにネット上に出ていた車でしたが、付いているパーツもネットで掲示していた車体写真と異なっていました。
ホイール・メッキパーツ・HDDナビが付いていると掲示してあったのにも関わらず、ホイールとHDDナビに関しては、別途請求されました。

メッキパーツに関しては、試乗した時に付いていたパーツが納車時に外されており、自宅に着き気づいて、即ディーラーに電話で問い合わせたところ、『その車には付いていませんよ?もう一台の車には付いていますが・・・』っとの返答w
『試乗の際に付いていましたよね?』っと言っても、『いや付いていませんでした。』の一点張りw
その時は、言ってもダメだろうな?っと、もう半分諦めてしままいました。

それから、試乗した際にスピードメーターと水温計が動いていなかった為に修理をして納車すると約束をしましたが、納車時に一瞬動いてるのを確認後、自宅に着く前には止まってしまい、結局直っていなかった為、その事もクレームの電話を入れたところ、『パーツを取り寄せて修理いたします。』との約束後、ディーラーの担当者からは、音沙汰なし!痺れを切らし自分から電話をしないと連絡もとれませんw
『いついつパーツ届きますので、来週中にご連絡致します。』っと言ったっきり、連絡ありませんw
また、自分から電話をして確認をとったら、今度は、『メーカーに修理に出さないとダメなので、車を持ってきてくれ』とのこと、、話が二転三転・・・

もう許せません!このまま黙って引き下がるのも嫌なので法的解決をと思っています。

こんな状態なので、とても困っています。
これって、景品表示法違反ではないでしょうか?
悪徳ディーラーとしか思えませんw
法的に解決したいのですが、いかがなものでしょうか?
よろしくお願いいたします。

2月1日に某輸入車ディーラーで購入契約をした者です。
当時、納車は夏ごろになりますと言われました。
(日付は曖昧で、何月何日と決まっていたわけではないです。)
そろそろ納車も近いかな〜と思っていた矢先7月16日に、ディーラーから納車の打ち合わせを、と連絡を頂き出向いたのですが。
「ご希望の色、装備に添えません。」
えっ? 約半年前に、青の左のマニュアルってお願いしたんですけど。
いまさら? その後、今なら、別の色、右ハンドルでホイール、シート、足回りは希望した物と別の車を用意できるのでこちらで妥協して下さいと。
(正確には妥協してくださいでは無く、妥協していただかないと。。。です。)
5箇所も妥協しろとおっしゃる?
こんなことって。。。 まかり通るのでしょうか?

手付け100万円と、代理店に購入保証金(?)なる250万円を支払っていますが。
この場合、先に支払った350万円はどのような扱いになるのでしょうか?
また、代理店もしくは、販売委託業務を結んでいるインポーターに対して債務不履行に対しての賠償など請求できるのでしょうか?
直接の契約は販売代理店とは思いますが、責任はさらに上位のインポーターには発生しますか?

私の言い分としては、半年前に貯金を崩して350万円を支払った。
この間、微々たる金額とはいえ、利子は発生するわけで。
また、車庫証明や、その他、登録に必要な書類を揃えております。
これらの取得費用や、時間も割いております。
その上で、いざ、納車に関する打ち合わせをするために店を訪れたところ、上記のように、こちらの希望するオーダーが用意できないと切り出され、なぜ用意出来ないか細かな説明も無いまま、別の車(おそらく在庫処理)を半分強要してきたこと。
(ご希望のものは用意できませんが、色や装備違いの同車種があるので、そちらで妥協して「いただかないと!」と、お願いではなく、上から目線で、妥協して「いただかないと!」といわれました)
注文してから、約半年もたっていますが、その間に何らかのインフォメーションが出せなかったのか不信感が沸いております。

泣き寝入りしないためにも、ディーラーに対してこちらから主張できることに、どんなことがあるのかご助言いただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

中古車販売のディーラーの対応について、ご質問いたします。
平成24年に、11年前の型落ちの中古車を購入しました。3年ローンで456562円でした。
最初にカーナビ付きの車を探してほしいとディーラーに頼んであったのですが、探してきた車にカーナビは付いていませんでした。
こちらとしては、カーナビが付いていない上に、11年前の古い車ですから、その値段では高いということで、後から交渉してカーナビを付けてもらいました。ところが、このカーナビが使い物にならなくて、簡単にいけるはずの場所にも、なかなかたどり着けず、何時間も無駄に掛かってしまうようなことが何度もあります。
車を売る以上は、購入した人が快適にその車を使える状態にするのがディーラーの仕事だと思うのですが、こんな車を高額で販売したディーラーに、何か責任を取らすことは出来ないのでしょうか？

先日新車の契約手続きをしました。
その際に営業さんにオプションの件を確認したところ、この車には天井にテレビは付けられませんと言われ、仕方なく諦めました。しかし、最近になりメーカーオプションで後付けはできないが天井にテレビを付けられた事が分かり、営業さんに今から付けてくださいと言った所、今からは付けられませんと言われました。
契約のときに、出来ないと言ったことは謝罪されましたが、どうしても納得できません。何も確認しないで、契約のときに出来ないと言った営業さんのせいではないのでしょうか?
今からでは、諦めるしかないのでしょうか?

よろしくおねがいします。
昨年6月に中古車を328万円にて購入、購入時には必要な部品は新品に交換して整備して納車のはずでした。家に帰ったその日から、ドアから異音、サンルーフは開かないエアコンの温度調整ができないなどのトラブルが連発、何度かの修理を繰り返すうちにエンジン警告灯の点灯がみられるようになり、そのうちにATの変速に異常がみられだしました。そうこうしているうちに当初の保証期間は切れていましたが、その後も無償で修理を続けていました。そのうちに症状はさらにひどくなり、最初はエンジン再始動で治っていたのも治らなくなり、通常の走行ができなくなりました（購入後6ヶ月）再度入庫したものの、ただ時間のみ過ぎ、「正規ディーラーに持ち込まないと治らない」とのこと。また、正規ディーラーでの修理費用は有償とのこと。その修理で治るかどうかはやってみないとわからないとのこと。現在は車は預けたまま、最後に預けて40日が経過しています。この場合瑕疵担保責任を問うて完全に走行できるまでの修理費を負担してもらうか、新車購入時の価格と同等のものと交換してもらうか、返品返金してもらうかいずれかは可能でしょうか？返金ならば実際に乗った期間の分は購入価格の1/60掛ける月数くらい（50万くらい？）は差し引いてもかまわないとは考えています。

２０２０年５月に３年落ちのある車を中古で買いました．納車前に車検を販売店が通してくれました．販売店が斡旋する上限８０万円まで出してくれる保険にも加入しました．半年後の１１月に高速走行中にギア不良にて自走不可になり販売店に相談し紹介してくれた工場に運び故障診断をしましたが原因わからず，正規ディーラーにさらに輸送し故障診断をしてもらったところコントロールバルブというギアの一部の故障(約７０万円)と診断されその部品を発注し装着したがなにも改善しませんでした．ディーラーはそれならギアを全部変えれば治るといいました．ギアは２２０万円で初回に頼んだ７０万円の部品と合わせて２９０万円の見積もりを出してきました．果たして自分側に最初の７０万円の部品代を支払う必要があるのでしょうか？２月末現在その請求に納得できず保留している状態です．
　治らなくても部品代は請求されることや，そもそも具体的な見積書の詳細などは一切自分には送られて請負依頼した販売店が紹介してくれた工場，保証会社，ポルシェディーラーの三者で話が勝手に進められており消費者の自分には説明不十分だったように思われます．
　この不服をディーラーに申したところ最大限の誠意で１０％の２９万円の割引はするとのことでした．
自分としては７０万円の部品代はディーラーのミスであり一切支払うつもりはありませんがこのような事例に対して交渉・和解，裁判等どのようにふるまうべきか相談したいです．

保証はありませんが、整備はしっかりしてからお渡ししますとのことで、納車準備費用や納車点検整備費用を支払って中古車を購入しました。
整備について販売店に対して細かな疑問点が多々あるのですが、大きいものについて質問します。

いざ納車されると、エンジンルームから異音がありまして、素人でも分かる耳障りな音です。
ディーラーで診てもらい、結果エアコンコンプレッサーからバタバタの異音とオルタネーター（発電機）のヒューという異音の2か所からでした。
コンプレッサーが完全に壊れる寸前で焼付きを起こすかもしれないし、オルタネーターはベアリングからの発生と思われ、ベアリング破損で発電しなくなり突然止まるかもしれないとディーラーで言われました。

中古車販売店にそのことを伝えましたが、現在エアコン弱いけど一応冷えるし、オルタネーターも現段階では発電はするから故障じゃないと言われました。
消費者センターの相談しても、販売店は異音は故障じゃないという主張なのでどうしようもないということです。

コンプレッサーやオルタネーターは比較的高額部品ですし、修理費用を支払ってほしいと考えていたのですが、異音は故障じゃないというのは正しいのでしょうか？

安全に車を運行する義務があると思いますし、異音が出ているのは正常な状態ではないと思うのですがどうでしょうか？

【相談の背景】
ある正規ディーラーから、「認定中古車」を240万円で買いました。ところが、納車した直後に自宅に帰る途中、左後ろから「ボン」と音がしました。停車したところ大きな凹みが発生していました。
この部位にはもともと凹みがあり、ディーラーが納車前に直した部分です。
その後車両はディーラーに戻し、代車に乗ることになりました。
しかし先日、ディーラーから、「凹みの原因は外部の力によるものですので、全額ユーザー様の負担となります」と言われました。
そこで、ドラレコの映像をディーラーに送りました。ドラレコは前後についており、どちらの動画にも「ボン」という音と、「うわっ！」「左後ろ、何か当たった！？」などと驚く私と妻の声が入っています。動画をどう見ても、物と衝突したような形跡はありません。
しかしディーラーは、「この音は凹んだ音とは限らない」「当て逃げ、動物の衝突、強風による飛来物かもしれない」「今となっては原因はわからない」などと、適当な理由を並べては、責任を否定しています。
そして、32万円を支払って修理するよう伝えてきました。
納車後３時間も立たないうちの出来事であり、明らかにこちらに落ち度はないため、とても納得できません。
（他にもエアコン不良、リアワイパー不具合、雨漏りもあったのですが、これは向こうの負担で修理になりました。）
今後の方策をご教示賜りたく、よろしくお願い致します。

【質問1】
いずれが最善でしょうか。
案①　ディーラーに「～～の理由により、本件は貴法人の負担で修理すべきです」と書面で修理を要求する。
案②　他の修理工場で修理し、実費をディーラーに請求する。
案③　上記以外

オークションで個人業者から中古車を15万円で購入しました。契約書が送られてきて記入もしました。内容の一部には「当該車両にとって致命的ではない限りノークレームノーリターン」と書かれています。オークションでは警告ランプは付いていません。車検が有りますのですぐに乗れます。と有りました。
中古車ですので多少の事は良いと思っていました。遠方ですので現車確認はしていません。ですが陸送業者から届いた車は、10ｍも走らないうちに故障（走行出来なくなる）し、最終的にディーラーに診てもらったら修理代が11万円ほどかかるとのことでした。不具合が出てすぐに連絡しましたが、「少し様子を見て下さい」との指示。メールでも、「ノークレームとは言え、出来るだけの事はします」との返事。すっかり直して下さると思っていました。その間に名義変更の期限が迫ってきましたので名義
変更は手続きしました。代金も既に支払ってあります。業者から「中古の部品がなかなかありません」と
のメールもありました。こちらからは症状等をメールで報告していました。一ヶ月ほどそんなやり取りが
続きましたが、車を使用する必要が迫ってきましたので、「いつになったら直してくださるのですか？」
と聞いたところ「金銭的な面は一切面倒見れません」との返事。契約書自体もキャンセルの条件が車両代金
＋陸送費用と同額になっています。こちらからは部品を手配してもらえば交換費用（2万数千円）は、こち
らで持っても良いと伝えましたが、一円も出せないとの事。また致命的とは「命にかかわる故障の事であり、
今回の故障は違う」との見解です。またこちらにある時には問題が無かったと言っています。顧問弁護士に
相談しての回答らしいです。そんな言い訳や解釈がまかり通るのでしょうか？
詐欺の可能性もありますが、立証は出来ないと思います。
出来れば修理費とレンタカー費用を損害賠償として請求したいと思いますが小額訴訟で出来るのでしょうか？
（４０万程度）また勝算はいかがなものでしょうか？
電話での会話は全て残っていますしメールも時系列で残っています。契約書の控えもあります。
また相手の居所は分かっています。
たとえ一日でもまともに走れば当方の責任と考えていましたがあまりにも対応がひどいのではと思います。ご面倒ですが是非、先生方のご意見をお聞かせ下さい。お願いいたします。

先日某中古車屋から現場販売で購入しました。
納車して約1ヶ月経過後、車内でDVDを観ようとした所、ディスクの読み込み不良があり、ディーラーに修理を依頼しました。
当初ディーラーから新車保証で無償で直ると言われていたのですが、改めて故障したデッキを確認した所、ディスクの読み込み口に小銭が詰まっていた事が原因で故障していた。自然故障ではない為、無償では直せないと40万の請求がありました。
購入した中古車屋に代金を請求したのですが、現状販売だから対応出来ないと言われて困っています。
当時担当営業とのやり取りでは、この中古車は3年間のディーラーの新車保証が残っている為、納車後に自身でディーラーへ持ち込んで点検整備を行う事で、新車保証が継承出来る。
購入した中古車屋が納車前の点検整備を行っても、同じ事をディーラーで点検するだけで手間と費用が掛かる。ディーラーも車屋が購入者の保証継承の手続きをする事は嫌がる。ユーザーにとっても購入価格も抑えられるメリットがある為、うちでは現状販売している。と言われて購入した経緯でした。

知識のない私だけでは、どうすることも出来ないのでこちらで相談させて頂きます。
もし、何か解決法やアドバイスなど些細な事でも構いません。どうか宜しくお願い致します。

１カ月ほど前に、中古車販売店より４年半落ちの外国車を1カ月保証付きで購入しました。

乗り始めて６日目。エンジンの警告ランプがつき購入店に持っていくと「排気ガスセンサーの周りにビニールのようなものが焦げ付いていて、それが原因でセンサーが故障した」と言われました。（ビニールを踏んだ記憶はありません）

納得できずディーラーで診断してもらうとやはりセンサーの故障。「そういう壊れ方をしたという前例は無い。外的な要因ではあまり壊れたりはしないが壊れないとも言えない」という回答。
それに加え、クーランと漏れ（水漏れ）も発覚し修理費用が１０万を超えたので、販売店に持っていくと
「センサーは保証対象外だから修理はできない」「水漏れは、車検に通ってるのだから、保証には入っているが修理はできない」と言われました。

まだ購入して２週間も経たないのに悔しくて悔しくて…色々と法律や中古車販売規定などを調べましたが、
センサーは買う以前から壊れていた証明ができないし、水漏れは車検に通ってるので、販売店の言い分を飲むしかないのでしょうか？

何か方法があれば、教えて頂けないでしょうか。

今年の初めに中古車を購入しました。
業者の方から、しっかり点検をしてから引き渡しますと言われ、それから２ヶ月ほど待ち、２月中旬に納車されました。
その際、車両代（約７００万）と別で、点検代を１５万ほどお支払しております。
しかし、購入後１週間も経たずに、車が故障してしまいました。
業者に修理を依頼しておりますが、３か月以上経過した今も車が返ってきていません。
業者からは何も連絡もなく、こちらから連絡してもディーラーで修理中としか言われません。
車はないのに、先月は自動車税を８万８千円を払い、毎月の保険料も払わなければいけません。
謝罪の言葉もなく、修理の進捗状況もわからず、どうしたらいいかわからない状態です。
現在は、業者からの代車を乗っていますが、先日その代車も故障し、そちらもまた業者へ持って行きました。
仕事にも支障を来しており、大変迷惑しております。
この場合、いくらか返金してもらうことは可能でしょうか？
返金してもらえる場合、いくらくらい返金されますか？
最悪、返品も考えておりますが、返品することは問題ありませんか？
契約書に、返品については記載がありませんでした。
宜しくお願いいたします。

【相談の背景】
ある正規ディーラーから、「認定中古車」を240万円で買いました。ところが、自宅に帰る途中、左後ろから「ボン」と音がしました。停車したところ大きな凹みが発生していました。

この部位にはもともと凹みがあり、ディーラーが納車前に直した部分です。

凹み発生時のドライブレコーダーの録画（前後カメラ、振動、音、乗員の悲鳴が記録）がありますが、何もぶつかっていません。

過去の修復が不十分だったことが考えられますが、ディーラーは「過去このような現象が起きたことがない。ドライブレコーダーと別の瞬間に外力を受けたものだろう」として、無料修理には応じられないと回答がありました。

先日、当サイトに相談し、無料修理を求める内容証明郵便を送付したところ、ディーラーの契約する弁護士事務所から、「納車時に瑕疵があったかの証明は、購入者がする必要があります」とし、無料修理を拒否する回答がありました。

当サイトで「ディーラーに修理させた場合、納車時の瑕疵の証拠が消えてしまう」というアドバイスを頂いていました。
そのため、ディーラーから車を返してもらい、民間の整備工場に入庫しました。「デントリペアという、根本的な修復でない工法で直したためだろう」とのコメントをもらっており、写真と意見書を頂ける予定です。

今後、車の修理が終わり、整備費用が分かり、意見書が揃ったあと、どのような行動をするべきかご教示ください。

【質問1】
さっそく少額訴訟に臨んだほうが良いものでしょうか？
それとも、一旦請求書を送ったほうが良いでしょうか？（拒否されるとは思いますが）

【質問2】
請求書を送る場合、内容は「意見書のとおり、今回の故障は納車時の瑕疵が原因ですので、整備に要した費用を１週間以内に支払いください」という内容でよろしいでしょうか。何か強調したほうがよいことはありますか？

【質問3】
相手の弁護士事務所から「通知人に対する連絡は、すべて当職ら宛としてください」と言われていますが、請求書の送り先は、相手の弁護士事務所に送ればよいのでしょうか？

【質問4】
弁護士事務所に請求書を送る場合、内容証明郵便でなくても、レターパックライトや普通郵便などでも構わないでしょうか？

【相談の背景】
中古車販売に伴うトラブルです。
2023年1月に都内の旧車販売店にて2000年式の外国車を購入しました。3月に納車予定が整備遅延との事で同年11月末に納車。その際に警告灯が点灯したままで、「これは大丈夫ですか？」と聞くと、販売店オーナーは、「当店の提携している整備工場では、当該車メーカーの専門者がいないので、神奈川にある当該車メーカー専門工場にて、テスターをかけてもらったが問題はないです。」と説明を受けました。納車がかなり遅れていることもあって、安全なら良いかと思い、納車を了承しました。
2024年8月に、当該車メーカー専門工場（神奈川に2社ある）に立ち寄り、警告灯の事を聞くと、「乗車は危険です。そしてこの車を販売店及び販売店提携先整備工場からテスターの依頼を受けた取引はありません」と言われました。販売店にその事を伝えたら、その記録はないとの事でした。
明らかに虚偽の説明をして一番安全性を重視しなければいけない点を胡麻化して、したしたということになります。販売店からは「もう一度当該車専門工場にて整備をします」と言われているが、個人的にはこれは契約不適合責任に当たり、納車されて1年も経っていないので、契約解除したいと考えています。

【質問1】
売買契約を無効とし、支払った総額な難しいが乗車した期間（或いは走行距離）を加味した金額を返金してもらうことは可能でしょうか。
その場合、弁護士費用はどれくらいになるでしょうか。

昭和62年式の車を中古車販売店にて購入しました。現状渡しと言うかたちで購入しました。購入後およそ500キロかけて帰宅途中、走行中に突然のエンジン停止。エンジンもかかりにくく。
翌日、最寄りの整備工場に出したところエンジンルーム内をバラして検査しないと分からないらしく2週間かけて故障箇所を調べてくれました。修理の見積もり金額は車体価格と同等の金額でした。
さすがに私は契約解除を求め、中古車販売店に電話しました。
しかし契約時に、
「購入者の都合の契約解除はいかなる理由であっても認めない」
と言う契約書にもサインしてしまい、電話の際も契約解除は認めて頂けませんでした。

そこで修理費用は負担して頂けるのか質問したところ、こちらも契約時に
「隠れたる故障は車体価格の半額までは負担します」
と言う契約書にサインしてしまい、断られてしまいました。


契約時に私が故障や不具合箇所を尋ねたところ
「普通には走行できるけど年式相当だから早めに修理したほうが良い」
と言われました。

購入時に車検も取得しているのですからすぐ壊れるのはおかしいと思います。
購入した中古車販売店について口コミなどで調べてみたのですが、同じ経験をした購入者も過去に居たみたいで、中古車販売店の方は故障箇所を知っていての販売だったのだと思います。

契約を交わし帰ろうとした時に、
「バッテリー変えればエンジンかかりやすくなる」
と最後に言われ、バッテリー交換しましたが不具合は全く別の箇所でした。

名義変更は、まだしていません。

長くなりましたが困っているのでご回答お願い致します。
このような状況ですが契約解除、あるいは中古車販売店に修理費用を全額負担をして頂きたいです。
私の望みは可能でしょうか?
宜しくお願い致します。

【相談の背景】
２０２４年１０月２８日に現金一括にて輸入中古車を購入。
中古車検索サイトで見つけた車で、他県の販売店でしたが現車確認もしています。車検切れの車輛のため試乗はしていません。
後日、購入意思を電話で伝え、契約書類一式を郵送にて受領。
直ぐに車庫証明取得及び現金振り込みを実施しています。
振込後、車検整備を実施し納車予定日を聞きましたが、当初１１月８日の予定が「センサー不具合が出たので修理する」を理由に１１月１７日夕刻の納車となりました。
納車直後からフロントタイヤ付近より異音があり、どうにもおかしいと思い販売店に電話しました（他にも納車整備に不備があったので同じタイミングで）。
１２月３日に代車と引き換えに修理に出しています（販売店負担）
１２月１２日に再納車となり、ホイールベアリングの交換をしたとの事でした。
その後少しして再度異音が発生。年末だったため年明けまで待って再度クレームを入れました。
すると「原因によっては対応するが、できないこともある」と言われたため、近所の修理工場で確認する旨伝え修理工場に持ち込み点検しました。
結果右フロントのロアボールジョイント（保安部品）の不具合という事になり、修理工場の名称と内容を販売店に伝えました。が、対応出来かねるとのこと。

【質問1】
この場合、契約不適合責任は問えるでしょうか？
修理さえしていただければ当方としては問題ないのですが。。。

【相談の背景】
9月上旬に約330万円の中古車をローンで購入しました。納車前整備と納車後の保証を最上級にして30万程追加して約360万円でローンを組みました。消耗品の交換など細かく整備する為納車まで1ヶ月近くかかり、店頭納車で受け取り、自宅まで約25キロを運転して帰宅。車庫に入れる為、ギヤをバックに入れハンドルをいっぱいに切った時、鈍い金属が擦れる音(ブランコのギーギーという音に近い)が発生。
かなりの大きさな音だった為、すぐに購入店へLINEで連絡。見てみないと分からないが、そのメーカーの車ではよくある現象と回答が来ました。あまりの音に心配になり、正規ディーラーに持ち込み18,000円を支払い点検をしました。結果はパワーステアリング部分の部品に破損と、オイルにかなりの量の金属粉が付着しているのが判明。修理箇所が3箇所で約80万の見積もりでした。上記の経緯をディーラーに伝え、納車から30キロの運転で破損するか聞いたところ、なかなか壊れにくい部品である事と、オイルに付着している金属粉の状況から見ても、前所有者が整備を怠っていた可能性が高いと正式に回答がありました。これにより納車前に破損していた可能性はかなり高くなりました。

【質問1】
販売店に修理義務は発生しますでしょうか？

Ｔ社ディーラーにて中古車を購入しました。好評されていたデータをもとに、不具合のある場所をみせていただきました。好評されているデータにある場所にへこみは見て取れず、ディーラーの方も「わからないですね」とのことで購入しました。

　先日半月ほどして洗車したところ、データにはなかったバンパー下部に穴があいているのを発見。さらに、広範囲にわたってはっきりわかるキズを修正してあるのを発見しました。その延長線上のボディー部にもうっすら長い範囲にキズがありました。

　場所が場所だけに気になり始め、ボディー下部を覗き込むとキズのある側のタイヤ付け根部のねじがひどくさびついていました。片側だけねじがさび、さらに泥除け部とボディー接続部のねじより大量の油が流出してきました。（事故車では？）

　ボンネット内部の見えない部分、マフラー部の見えない部分も製造から３年のものとは思えないほどひどい錆で、この状態を目にしていたら絶対購入しなかっただろうなというほどでした。

　価格は３５０万。オプションをつけ４００万で購入の中古車です。

購入時の担当に確認すると「気が付かなかった。本店の中古査定士が査定し、その状態のまま展示してあったもの」との回答でした。

　ボディー下部からは赤いゴム状のものも垂れ下がった状態。

見せていただいた際に、「他にキズや不都合などはないですね」と何度も確認しました「ない」との回答でした。素人が洗車して気が付く部分を気が付かなかったと言って販売している姿勢に疑問を感じます。

　そのほかにもバックドアから異音などもあり伝えました。

　ディーラーの対応として何事もなかったように「修正しておきました！」「錆は問題ないものと思われます！」との回答で、日帰りで返却されました。

　ディーラーの対応に問題はないでしょうか。こちらが請求できることはないでしょうか。


　

中古車を購入したのですが、納車後1週間でエンジンの調子が悪くなり、ディーラーで見てもらったのですが、燃料タンクに錆があり、燃料系の総取替えとベルトのプーリーも錆びているので交換したほうが良いと言われました。
購入時に3ヶ月保証付だったので、購入店に修理をお願いした所、燃料系は保証外で、保証だとしても持ち込んでもらわなければダメですと言われました。
燃料タンクの錆とブーリーの錆は、瑕疵担保責任で追求できるのでしょうか?
また、購入前に他県からの購入なんで、購入時に地元で保証を受けれるか確認して、提携の修理工場があるので大丈夫と言われて購入したのですが、保証書に書いてありますからダメですと言われたのですが、これも消費者契約法の不実告知になるのでしょうか?
自分でインターネットで色々調べ、この法律に行き着いたのですが自信が持てません。アドバイス等お願いいたします。

　新車を購入し、半年もせずに不具合があったため、車をディーラに預けて、ディーラーの費用負担で修理してもらっています。

問題は、その代車なんですが、代車を借りて３日経ってから、助手席側のドア・ボディに、えくぼの傷が付いていることに気が付きました。

・ディーラー販売店で代車を借りて、そのまま帰宅し家の車庫にとめてから傷に気付くまでの３日間、車は動いていません。ただし、家の出入りには車の助手席側が通路になっています。

　・代車を借りて初めて乗る際、私とディーラー従業員の２人一緒に、傷の確認はしてません。

　・代車を借りる時、ディーラーから、ある書類に署名するように言われ署名しました。その書類の内容をよく見ずに署名してしまい、書類の写しをもらっていません。

このような状況の中、ディーラー従業員に傷を指摘され、修理の要求をされた場合、修理をしなければならないのでしょうか？気になるのが「書類」であり、この書類内容が「車を借りた時点、代車に傷がないことに私が同意する。」だとしたら、身に覚えのない傷だとしても、損害賠償することになるのでしょうか？

前回も質問しましたが、新古車をディラー買いました、パワーウインドウの具合が悪く、購入して、3ヶ月で修理に出した所、ディラーの人が車の移動中、柱にぶつけてしまい、後ろと後ろのガラスが割れてぐちゃぐちゃになりました。私は、ディラーで買った車なので、せめて、同じくらいの車に変えて欲しいとお願いしたところ、話し合いに…事故から1ヶ月、相手のディラーが、弁護士に聞いた所、壊した所のみを直して渡せばいいと、言われたそうです。それを伝えられて、私が壊した訳でもない車を、なんで直して乗らないといけないのか、納得がいきません。弁護士さんが言った事って本当なので、しょうか。悔しいです。