販売店のオイルキャップ閉め忘れで故障…賠償請求できる？

ある中古車販売店で四月に平成19年登録の中古車を購入三か月か3000キロで店に点検に来てくださいとの事で3000キロで点検に出すとエンジンオイルが空になってる状態になっていました、そこでこの中古車販売店に買い取るか、オイルが無くならないようにしてくださいと交渉しましたが、中古車販売店側は保証は無いですといわれ最後は注文書を見せられあなたの印鑑もありますといわれ、私も購入する時よくみないで印鑑を押しました、そんなにオイルが無くなる事がわかってたら購入しませんそれが当たり前です中古車販売店もそんな車を売っても保証はないとすいませんもありません、諦めるしかないでしょうか、この販売店を信用して購入しましたが残念です

【相談の背景】
中古車を購入、向こうの整備不良でエンジンオイルが空のまんま納車してすぐ気づいてお店に連絡し点検するとの事で後日連絡があり何も問題ないから納車でと言われました、こちらは危ない目にもあってるのにこのような対応で、エンジンやその他も傷ついてるだろうし乗るのが怖いので車キャンセルでお願いしますと言ったのですが2週間ぐらい長々と条件をいろいろ出してきて新品のエンジンに換えるのがこちらの精一杯ですと言われ、私は最初にも言った通りエンジンを換えようが他に異常があるかもしれないし乗るのが怖いからキャンセルしてと言いました。
そしたら、返品保証ですねと言われ諸費用でかかった30万を払ってくださいとの事
その諸費用は希望ナンバーや車庫証明、納車前整備費用などです。
お店側のミスなのになぜ払わないといけないんですかと聞くと、ですから新品のエンジンに換えさせていただくとその方がお客様も返品にかかる費用を払わなくて済むと言われそれでも乗るのが怖いですし他の部品にもダメージきてるかもやから返品したいですの言い合いになり、そしたらもう第三者入れてですねと不機嫌そうに言われました。

【質問1】
整備されてないのに整備費用払わないといけないんでしょうか？

【質問2】
30分も乗っていないですし、お店側のミスでキャンセルするのに諸費用なども払わないといけないんでしょうか？

【質問3】
第三者入れてとは脅しでしょうか？

整備不良でオイルキャップが閉まっていないせいでオイルが溢れ出してしまいエンジンルームがオイルまみれになってしまってそれの整備で3万円弱かかってしまうみたいなんですが相手は責任はこちらにないと言って対応してくれません。
距離も2000キロ近く走ってしまっています。
整備してもらってからはエンジンルームは開けていません。

この場合対応などは一切してもらえないんですか？
金額はそんなにかからなかったですがこんな対応おかしいと思い質問させていただきました。

拙い文章で申し訳ありませんがご回答お願いします。

２月に新車を購入しました。
３月に納車され、１ヶ月もたたないうちにオイル漏れで煙があがりました。
すぐに修理しますと、持って行ってしまいました。
原因はメーカーでの作業によるミスだったそうです。
とても気持ちいいものでは、ありません。
なので、ディーラーの方に、車返します！といいましたが、
それは、できません。と言われ、何かオプション等でお詫びができないかと言われました。
私たちの希望は、残価型クレジットにしているので、その残価をなくしてほしい。とお伝えしました。
高いお金を出して購入しているのに、新車でこんなことはありえないし、この車は夢でもあったものなのに、
こんなことがおきるなんて、気持ちがおさまりません。ともお伝えしました。

でも、ディーラーの方はオプションで終わらせようとしているのが目に見えています。
今もまだ結論が出ていません。
こんな場合、金銭的な損害はないにしても、気持ち的な部分での請求はできるものでしょうか？

二年半程前に趣味で持っている古い車を、専門修理をしている遠方の業者さん（全国対応）にフルレストアに出しました。
オーディオ機器の修理も依頼しました。
外国車で、オーディオ機器のみ、生産国に送っての修理となるとのことでした。
「代金は部品代が多い為、前払いでしか受けられない」とのことでしたので、オーディオ機器の修理代（約5万円）を含め、全額（150万程）を前払い済みです。

当初、半年程で出来上がる、と聞いていた車の仕上がりに二年かかり（その間、代金の請求以外に業者さんからの自発的な連絡は一切なく、こちらから連絡すると「あと一月」…の繰り返しで延び延びに…）、業を煮やして法的手続きをとろうとしたところ、間もなく今春納車されました。
が、納車後よく見ると、頼んだ筈の修理が出来ていなかったり、張り替えたオープンカーの幌は、一部大きな襞が寄った、とても完成とは言えないものでした。
オーディオ機器は、「動作が悪かったので、もう一度本国に送ります」ということで、それが完成する二ヶ月後に、取り付けがてら、幌や他の不具合も修復して下さるとのことでしたが、一向に連絡がなく、こちらから連絡すると「来月」「来週」「体調が悪い」（本当のようですがお仕事はしていらっしゃいます）と延びていき、既に納車から半年が経過しています。

そして最近、修理部分から、エンジンオイルが漏れていることが判明しました。
幌やオーディオ機器と違い、放っておけない瑕疵である為、今月一杯で期限を区切り、「これ以上待てませんので、オーディオ機器（修理は完了しているそうです）さえ送って頂ければ、近くの修理工場にその取り付けとその他の瑕疵部分の修復をお願いするようにします。その場合はそれらの工賃を支払って下さい。送って頂けないのなら、瑕疵部分の修復代金と既に支払い済みのオーディオ機器の修理代約5万円を返金して下さい」とメールを送った（いつも電話に出ない業者さんなので、メールや留守電を入れるとあちらからメール、又は電話がある、という連絡の取り方です）のですが、あちらからは何の連絡もありません。
因みにレストアには1年間の保証有です。

今週中に連絡がなければ、上記のことを内容証明郵便にて送る積りでいます。
決して無理な要求ではないと思うのですが、客観的に見て頂きたく、また他に解決方法があれば、と思いご相談させて頂きました。

オークションサイトで購入したバイクについて相談させて下さい。

●購入したバイク
初度登録2018年／走行距離150km(メーター読み)
★商品説明：一部抜粋
・文句なしの極上車につき名義変更されたらすぐ乗れます！
・走行は限りなく新車に近く、もちろん外観もキズといえるものはほぼない新古車になります。
・ほぼ新車につきエンジントラブル、異音、オイル漏れの類は皆無です。
・キズ　凹み　欠損など皆無です。
等々

保証、整備無しの現状渡し車両でしたが、
上記の内容や掲載画像から状態が良いものと思い購入しました。
※遠方により現車確認はしていません。
※初回車検も未だの為、メーター交換履歴は不明

●異常確認
購入したバイク陸送してもらい、自宅近くの拠点（部品店）に到着したとの事で引取りました。
引取り時に全体をチェックしたところ、エンジン下部からオイルが垂れそうな状況になっているのを確認。
到着拠点は購入店とは一切関係がない為、そのまま放置するわけにもいかないので、
この部品店でパーツクリーナーを購入し、垂れそうなオイルをふき取り、時折確認をしながら自走にて帰宅。
※自宅駐車場の床にオイルが垂れるほどの状態
後日、当バイクメーカーの正規代理店にレッカーで持ち込み状態を詳しく確認して頂いたところ、
①エンジンの継ぎ目部分(一部ではなくほぼ全周)からのオイル漏れ
②エンジンキズ
③フレームキズ
④ハンドルストッパーキズ
⑤エンジンに通常行わない方法でのマーキングを2箇所発見 ※オイル漏れも当箇所から発生
他
これらの状態から、当車両はエンジン(マーキング部分)をバラシており、且つ転倒の可能性があることを指摘されました。

指摘を受け、即時購入店に連絡したところ、下記連絡を受けました。
★出荷前にオイル漏れの症状は出ていない。
★不服なら返金する。
　但し、返金額は落札金額を上限とし、正規ディーラーでの点検費用や
　購入店への返送費用も全て購入者が負担するように。

＜質問＞
私は返品、返金を希望しており、それには応じて頂けるようですが、
当バイクを返品するとなった場合、
落札金額以外にも往復送料、点検(保管)費用、保険代等が発生しており、
且つこちらで名義変更を行い、また不良発生に伴い、数日に渡って対応しているのですが、
これらについて、損害賠償請求は可能でしょうか？

新車購入後82日目に起きたトラブルです。
購入した店舗で、オイル交換を委託しましたが、オイルフィラーキャップの閉め忘れによりエンジンルーム内にオイルが飛散してしまいました。蓋の部分を中心に霧状に油が噴出した事により1/3程度の面積にオイルを被っております。
キャップ無しでの走行距離は、店舗から自宅のおよそ30キロで15キロ程度高速を高速利用しております。
店舗より、状況を詳細に調査の為車を預けて欲し旨連絡を受けております。
ディーラーのスタンスは、車を預かり状況を確認して油を被った部品を必要があれば交換するといった感じです。また、噴出したオイル量は多くないためエンジンへのダメージはないとの見解。
新車購入の経緯として、通勤による高速利用及び走行距離が多い為、耐久性と燃費の面での経済性、衝突安全性装置を装備した同一車種・モデルのディーゼルエンジンに変更しております。
正直オイルのキャップを閉め忘れるディーラーで、対象部品を交換されても新たなトラブルを生みそうで、耐久性を考慮して購入した車なのに、今後長く乗り続けるのに精神的に不安です。また、いくら部品を変えても、将来今回の事象が起因した故障が発生しないとは言えないため、新車に交換してほしいのですが、損害賠償請求として認められる範囲となりますでしょうか？
新車交換ができない場合、将来エンジン周辺に不具合が出たら補償する旨縛りを設ける為にはどうしたら良いでしょうか？
ディーラーからすれはミスによるリカバリで一時点ですが、私はこの車を乗り続ける限り抱える問題です。ご助言お願い致します。

先日、中古車販売店で中古車を購入しました。
納車前の点検費用として7万円を払いました。
ところが納車翌日、高速道路上で動かなくなってしまいました。幸い事故を起こすことなく、レッカーを呼びことなきをえました。
レッカー先のディーラーさんにみてもらったところ、部品の閉め忘れが原因でエンジン不調が起こったとのことで、内容を書いた紙をいただきました。
こちらとしては、納車前に点検をしていたにもかかわらず、高速道路上であわや命の危険もあったこともあり、再度の無料点検と整備費用の返金を要求したいと思っています。
購入店に意思を伝えたところ、閉め忘れの該当箇所は点検の範囲外だった(これは説明ありませんでした。整備表も受け取っていません)、既にディーラーで直してもらっているから再点検しても異常が見つかる可能性は低い、ということを理由に拒否されています。
そこで質問したいのは、
再点検と整備費用を返金してもらえるか。
上記以外に危険な目に合わせられた苦痛で慰謝料がいくらかとれるか。
の2点です。どうぞよろしくお願い致します。

中古車購入についてご回答をお願いいたします。
2016年8月17日に前金5,000円を支払い、24日に乗用車を購入・納車致しました。当初現車を見に行き、エンジン音がカタカタなっていた為、担当者がこちらは直しますとのことと、足回りの錆止めをきっちり行う、バッテリーは昨年交換したばかりと記入してある為交換は不要、車検を通す際は自社工場で1度車の内部をバラバラにして確認する為、きっちりと整備しますのでとのことで購入しました。ですが、納車後1週間も経たないうちにエンジンランプが付き、一度見てもらいましたが、専用の機械で見た後、サッと掃除しておきましたので様子みてください、故障ではないですとのことでした。その時はしっかり整備したのでこの様なことはもうありませんとの事でした。それから数日後の9月16日に走っている最中にオイルランプとエンジンランプが付きだし車が動かなくなり、鍵も回せない状態になりました。すぐに連絡をしたところ、購入時に中古車販売業者の保証に入っていないのでご自身でこちらまで持ってきてください。保証に入っていないので自己負担になりますと言われました。購入当初は保証の勧めは1度ありましたが、担当者が新車の様に完璧ではありませんがしっかり整備しますのでご安心くださいとの事で納車後もすぐに壊れる事はないとの事だった為、相談の上保証には入りませんでした。現在は出先の自動車工場様に事情を説明の上、車を置かせて頂いてます。自宅に帰るまでに夜遅くなってしまった為、電車とタクシーで母と妹と息子で帰宅いたしましたが、中古車屋さんの言い分が中古車販売業者の保証に入ってないと何も出来ないや近場ではない為無理ですとの答えの為、憤りを感じてます。どうしたら良いでしょうか？大変お忙しいとは存じますが何卒よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
中古車の契約についての相談になります。

4月1日納車で中古車を購入しました。
店頭納車後、1時間ほどで自宅に帰りましたが故障がありました。
エンジン警告灯、下回りからの異音。

一週間後、販売店に預けて無償修理をしてもらいました。
4月末に治ったとのことで引取に行きましたがその場で治っていないことが判明。

車を使う予定があったのでとりあえず引取一週間後に、再度修理で預けています。

1ヶ月経過したところ、エンジン警告灯は治ったが、下回りの異音は治らないと連絡がありました。

治らないことへの不満、納車２ヶ月で数日しか使用できない。
納車当日からの故障で不安不満です。

※修理期間は販売店の代車をかりています。
※中古車保証は1ヶ月
※購入金額は本体100万円　総額120万円

【質問1】
対応に不審感、治らないとこへの不満から返金を求めたいと思いますが、購入金額を払い戻してもらうことできるのでしょうか？

当方中古車屋です。先日車検整備付き諸費用込み15万円で中古車を売販売いたしました。その際、アフター保証は付けない旨の確認を取り最低金額でご購入されました。納車後4週間程でエンジンが壊れたと連絡があり、近くの整備工場に置いてあるので、車を引き取りその際にかかる費用と全額返せと申し出がありました。（要は車を返品するので全額お金を返してくれと言う事）
あくまでも'保証なし'での格安販売なのですが、納車後間もないという事もあり、こちらとしてはある程度はこちら負担での修理をと申し出ようと思いましたが、先日から電話が繋がらなくなり、本日内容証明が届きました。14日以内に預けていはる整備工場から車を引き取り、全額返金しない場合は裁判を申し立てるという内容でした。内容証明の返答に困っております。全額返金一択に対して、どの様に回答書を返信すべきでしょうか。また「貴殿からの平成○○年○○月○○日付内容証明郵便の請求には応じかねます。」といった返信をして相手の出方を見てから弁護士さんに相談した方が良いのか。何か他に策はないのかお願いいたします。

【相談の背景】
【時系列と内容】
25年8月初旬　
下記中古車を購入
　販売店:中古自動車販売業者
　年式:2014年
　走行距離:8万キロ
　購入金額:約200万円
　保証の有無:無
　車検あり

25年9月初旬　
走行中エンストし故障
正規ディーラーでエンジンアセンブリ交換の診断を受けました。
(診断前に中古車販売店相談済)
修理費約700万円の見積

25年9月中旬　中古車販売店より返金不可
買取ならできると提示を受ける

【状況】
中古車販売時、現状販売と口頭で説明を受けており試乗を行なった。
故障箇所などについては一切説明を受けていない。

交わした契約書は、売買契約書のみ
内容は販売金額の内訳のみで故障の箇所など免責条項など一切記載無。

【質問1】
販売時にエンジンが不調かどうかは、一般消費者では判断できないかつエンジン全交換に至る故障が1ヶ月の通常使用で発生する状況は中古車として期待する品質を満たしていないと考えるので契約解除を可能でしょうか。

今月購入した中古車をディーラーに点検してもらったら、エンジンが改造され発火の恐れもある危険な車でした。
ディーラーには車を返すかエンジンをノーマルにする整備をしたほうがいいと言われたので、販売店にそのまま伝えたところ現状を確認もせず修理すると言ってきました。
正直、信用していいのか不安なので車を返す事は可能なのか、修理をお願いするなら修理に関することやその後のフォローなど販売店に保証を請求することは可能ですか？

四日前　バイクを購入して家に届いたんですが　メールで質問したときは、電圧系とかオイルにも漏れがなくて　バッテリーも変える必要がないといっていました。　でもガソリンスタンドまで押し歩いて　ガソリンいれたあとに　いざエンジンかけようとおもってキーをかけてオンにしても　電気系やエンジンとかなにも全くつかなかったんです。　近くのバイク屋にいくと　バッテリーが放電してるなどバッテリー交換が結局必要で１万８千円もかかるときいて交換はやめました。　それとほかの部分もみてもらったんですが、　マフラーからオイルが漏れてるのと　燃焼しててエンジン自体解体して修理しないといけないかもしれないらしくて、それが何十万とはねあがるらしくて、しかも修理しないとエンジンもすぐだめになるだそうなので、だからその見てくれたバイク屋のひとがこれは買ったとこに返したほうがいいとゆってくれました。

それでメールでゆってたのと全く違うとおもい　買ったとこに電話して　不具合なとこを全部いいました。返品をもとめたんですが先こっちでみないとわからないので　運送の人にゆって運んできてもらいますっていいだしました。
僕的にはそのオイル漏れのことですら気づいてないのか嘘をついたのか知れない人たちに見てもらっても意味がないと思ってます。
もし異常なしの一点張りや　無料で修理できたとしても　相手が嘘つく人なら、すぐ異常がでたりするんじゃないかと思い、それで返品は異常ないから、こちらで修理できるから無理ですなどゆわれたらどうしよかなと思って不安です。

僕の場合、嘘をつかれたことに対してすら訴えたいと思います。　この場合相手がどのような言い訳をしても、訴えれる個所か返品はできるのでしょうか？　一応、一か月保障や１０００ｋ走行まで保障があるんですが、その保障の意味は具体的にしりません。
修理無料保証なのか、不具合があれば返品対応するという保障なのかはわかりません。
もしそうじゃなくても訴えるか返品はできますか？

中古車返品について相談がございます。
昨年12月25日に車納車。業者はクラッチ一式ＯＨ、その他多数交換整備済との事で購入しています。納車前にも旧車の事もありフロント日よけバイザーや運転席側パワーウィンドウモーターなど個人で購入し取り付けなどしてもらってます。
問題は購入後1週間未満でミッション故障道中で止まる。暖房効かず、リアワイパー動きっぱなし、ウィンカー切れ、オイルメーター点滅警報機鳴りっぱなし、この修理には配線抜いて球も切って対応（他の車屋さんに話した所あり得ない）、水温計付きっぱなしこれはもっと他の所に故障したら一緒に直すといわれました。ひどいオイル漏れ、ハンドル切るとエンジン止まるなどこの1年未満で修理費も膨大な金額になっています。購入先は30年も前の旧車あるあるで肩つけられてしまいます。
最悪なのはこの7月夏初シーズンでエアコン不調修理に6万掛った事。また11月にはダッシュボードから煙が出て来たので他の車屋さんに相談したところ怪しい個所が多く直接購入先に連絡してくれて整備したところ聞いてくれました。その時発覚したのですが板金塗装していたとの事でした。全塗装は聞いていましたが板金修復は聞いていませんでした。

相談はこんな事からこちらとしても全く売ってはならない車を掴まされた感が大きく返品または同額に近い買い取りを購入先にしてもらいたいのですがはたしてどうでしょうか？
恐らく無理難題と思いいますが一度専門の方に相談したくこちらに投稿いたしました。
よろしくお願いいたします。

当方は販売した側の立場です。

法定点検実施後に納車した車輌に、点検時に確認できなかった不具合と、点検時に修理した箇所の不具合が発生し、先方よりクレームが入りました。
当方の対応方針として、不具合がある箇所はすべて当方負担による修理を行なう旨を伝えましたが、返品の1点張りです。
納車後２～３日後の話です。納車後の走行は100km強走られているようです。

なお、どちらの不具合も直接は「走行すること」には影響が出ませんが、保安基準などの観点から見ると安全では無い様な箇所です。

この場合、当方は修理の方向で話を進めたいのですが、

１・修理するという返答をしているのにも関わらず、相手の返品の意思を受けなければいけないのか？
２・もし返品に強制力が無い場合、こちらが譲歩して返品を受理する際はどこまでの費用を差し引きして返金できるのか？

よろしくお願いします。

中古車購入後一週間でエンジン警告灯がつきました。ディーラーで簡単に見てもらいセンサー系の異常といわれ警告灯をけしてもらいましたがまたすぐにつき車が停止することがありました。
購入先で保証も入ってましたので連絡したところ保証書に記載はないですが免責期間2週間あるといいそのまま免責期間があけるまで乗ってて下さいとのこと。
危険すぎるしびっくりしました。
なんとか言い代車をだしてもらい見てもらえることになりましたが3週間たっても戻ってきません。
修理代が保障外だった場合払わないといけませんよね？
購入してすぐだったので詐欺にあった気分です。
現状販売だったらしいのですがそんな事も知りませんでした。もしかしたら何かに書いてあってサインをしたのかもしれませんが分かりません。
返品は無理なのですよね。何かいい方法はないのでしょうか？

中古車大手チェーン店にて7月末に中古車を購入。

150万円程度 (車検整備込・総額) 8.5万キロ走行済み
同形式の走行距離等条件の近いものは同価格帯

【状況】
購入前に店頭にて外装・内装・エンジンルーム内を確認し
販売員にもトラブルがないか確認してから現状販売契約を結ぶ
(確認時車検切れのため走行確認はできず)

8/16に納車されるも、当日よりオイルが異常消費する問題が発覚
(200Km/1L消費される・メーカー公称は1000Km/500ml)
同日中に販売店に伝えるも「そんなこともあるかもしれませんが、問題はない」といった対応
同日中に加速時・走行時にマフラーから白煙が出ていることも確認

数日様子を見た上で8/20に再度店舗へ相談するも現状販売のため有償と言われる
納得がいかず本部に相談

状況を確認するため預かり、原因特定後に対応については改めて相談したいと言われる

8/24 入庫
当初の本部の話では、8/28頃までには提案をしてくれるとのことだったが
8/28の段階で店舗の指定整備工場では問題が特定できなかったためディーラーに入庫して
原因特定と見積もりを出し、その上で改めて対応については協議したいと言われる
ディーラーには8/31頃には入庫すると聞いていたが、9/1確認時、実際にはディーラーへの入庫は
手配されておらず、9/1の段階では全く先に進んでいない状況。

話が進まないため相談の上一旦車を返却してもらい、自らディーラーに持ち込み
見積もりを取った上で協議をすることとなる。

【現状】
メーカーに問い合わせたところ、恐らくエンジン内部の故障のため90万円程度かかるとのこと
(紙ベースの見積もりはこれから取得予定)

【質問】
1. 現状販売とはいえ、目視では確認できないエンジン内部についての異常に対し説明を受けておらず、なおかつ問題ないという発言を受けて購入したものであるから、この場合販売店に修理対応を求めることができるか(法律は詳しくないが、そのままの走行はエンジン焼き付きの恐れもあるため、これは隠れた瑕疵と言えるか)

2. 最終的には、修理を求めるか契約解除をしたいが、1以外で何か有効な手立てはあるか

3. また、修理、契約解除以外に何か方法があるか

上記三点について意見をお伺いしたく思っております。
お願い致します。

原状優先、保証なしで中古車を買いました。
修復歴なし、エンジンオーバーホール済みなのですぐ乗れますとの事で、車検やタイヤも別途お金を払い付けてもらいました。
エンジンの調子もいいし、まだまだ乗れるよとの事でしたが、購入後2日で異音が鳴り、これはベルトの調節で直るからとの事で無償で直していただきました。
購入後、10日目で走行中にエンジンが止まりましたが、すぐに着いたので気のせいかと思ってました。1ヵ月半でもう一度走行中にエンジンが止まり、今度はエンジンがかからなくなったので仲介してもらった車屋に連絡しました。
色々調べてもらうと、エンジンはもう使えない状態でエンジン乗せかえか、廃車しかない状態だそうです。
自動車の知識はありませんし、購入したときにエンジンが悪い状態だとは思いませんでしたが、通常の使用で1ヵ月半で乗れなくなってしまうのは、納得がいきません。
修理費や返金など、車屋に請求することは出来ないのでしょうか。

先日中古車販売サイトにて軽自動車を総額72万で頭金30万いれて購入しました。
しかし、購入から１ヶ月経った今、フロント部分から煙がでてきて、一応購入した店舗に持っていくことにしましたが、そこまで乗るのも不安だし、サイトでは返品は不可能とありますが、サイトの運営会社の店舗に行った時に、サイトならお探しのあるかもと案内されていきました。返品は不可とかそんな説明は聞いてなく、契約書にあったのかもしれませんが、なんだか騙されたきがします。一応保証は一年つけてますが。。。
こういうのは泣き寝入りですか？

中古で車両価格50万円、総額80万円の車を現金で購入したが、約2週間でエンジントラブル。販売店へ修理に出して1ヶ月で車は戻ってきたが改善は見られず。返金を求めたが40万円までしか応じてくれません。納得がいかないので、解決方法を御教授願います。

先月、中古車（外車）を購入しました。
購入の際、1ヶ月保証なるものがついており、営業担当の方は、「対象外の部品についても、状況によっては保証します」との内容をいただいておりました。
納車の帰り、送風口からオイルのようなにおいが...気になったが、納車1日目でまさかと思い、そのままに。
更に、1週間のり、駐車場にオイルのようなシミができているのを発見。念のため写真を撮る。
2週間のり、エンジン始動時、マフラーの継ぎ目から、水のようなものが漏れているのを発見。写真撮る。
また、クーラントの減りが早く、ガソリンの減りも早い気が...
納車前、オイル漏れがあり、「がっちり整備します」とのことで、納車が1ヶ月おくれた経緯があります。営業担当の方の言葉が、ころころ変わり、何だか信用できない感じだなと思ってはいましたが、探し求めていた車がようやく見つかったため、そのまま購入にいたりました。
意を決し、車の状況と写真を送り、電話をしました。（中古車屋まで2時間かかるため）
営業担当の方は、そっけなく、「オイル漏れですね。代車を出しますので、点検します」との言葉。
わたしは、「なんとか保証内でやってもらいたい」と伝えるも
「保証の対象外なので、ご了承いただかないと...」との回答。
わたし、「とりあえず、点検してもらい、内容を教えてください」と伝え。
今月、点検してもらい、見積もってもらう予定です。
まず、営業担当者の態度に憤りを覚えます。すいませんの言葉も一言もありませんし、こちらは、遠方から納車1ヶ月も経っていない車を時間をかけて点検に出すという状況であるのに...
書面で現状況が保証対象外というのもわかります。外車というのと古い車というのもわかります。
営業担当者の初めに書いた、「状況によっては」に該当するのではないでしょうか？
点検結果が出ていない状況ですが、何だか隠ぺいされそうな気がします。
車検はしっかりしてくれたのでしょうか？
この場合、泣き寝入りするしかないのでしょうか？
長文でたいへん申し訳ございません。

去年の夏にマイカーで走行中オーバーヒートの警告灯が点灯。
停車しエンジンルームを見たところ冷却水がなくなっていました。
すぐにいつも行っている正規ディーラーに電話したところ、
「どこかが水漏れしているようだから持って来てくれ。」と言われました。
ディーラーの指示通り持って行ったところ部品の劣化による
水漏れが原因だとわかり、その部品を交換し水漏れはおさまりました。

しかしそれから、エンジンが不調になり再度ディーラーに入庫しました。
しかし原因がわからず何度も何度も入庫し、いろいろな部品を
変えられましたが、症状は変わらず。
ディーラーからメーカーにも問い合わせましたが、的を得た回答はありませんでした。
更に何度も入庫することになりましたが、症状は変わらず。

その間このディーラーで車検も行いましたが、症状は変わりませんでした。
最終的にメーカーから「これは正常な状態です」と回答がありディーラーから
車を引き取るように言われ仕方なく引き取りました。

私は正常な状態だとは思えなかったので、他の正規ディーラーではない
ショップに持ち込み点検してもらいました。
点検し2、３分でエンジンからのひどいオイル漏れが見つかりました。
このショップが言うには原因は最初にオーバーヒートした際に
警告灯が点灯した後も自走してディーラーまで行った際に
エンジンが故障したためだろうと言われました。
ディーラーを信じ指示通りに自走でディーラーまで行ったため
発生したと考えられます。

このディーラーの対応が大変杜撰で、車検もしたのに
オイル漏れさえ発見できないどころか、
メーカーへの問い合わせを忘れたり、
説明が２転3転したりしています。
これまでは点検・車検等は全て正規ディーラーにお願いしていましたが、
もうこのディーラーでは絶対に修理する気がないため
他のショップで修理しその代金を請求したいと
考えています。

ちなみに最初に水漏れを起こした部品は
この車種では水漏れが頻繁に起こっており、ネットで
検索すれば多数の事例が出て来ます。

最初の故障から原因発見まで半年以上を要しました。
以下2点質問です。
１、このディーラーからこれまでかかった修理・点検費用と
これからかかる修理費用を請求したいと考えていますが可能でしょうか。
２、請求できるとすればどのような対処を取れば良いでしょうか

現状販売で遠方の方に輸入中古車を販売しました。　納車後１時間程度でオーバーヒートしたと連絡があり輸送し修理しました。（当方負担で）
チェックランプ点等という事で走行テスト　電装会社で点検クリヤーしお客さんの言うとおり２００Ｋの走行テストかねて自走で納車しました。納車後しばらくしてチェックランプ点等したと連絡がありました。　当社でも現状販売という事ですが出来る限りの対応しましたが１０月１８日に届け本日返却したいと連絡がありました。
納車後３００ＫＭ以上は乗ったようです。（その時他社で診断してミッションのオーバーホールしないとわからないが交換がベターであると言われたそうです。）
チェックランプ点等で車としての便利性・機能性がない為との事です。

故障時のレンタカー代や新幹線費用も請求されました。

この場合どのような対応を取ればいいのでしょうか？

宜しく御願い致します。
　

中古車を購入した際に販売店が、車の不具合箇所を説明してくれておらず、不具合があると知らずに購入してしまいました。その場合、返品（返金）はできますか？

＜詳細＞
47年前のトヨタ車（いわゆる旧車）を2ヶ月前に購入しました。業者からは旧車のため現状の状態での納車になるためトラブルがあっても対応は難しい旨を説明され、どうしても気に入った車種だったため65万円（諸経費含めると73万円）で購入をしました。

1)最近になってブレーキオイルが漏れてることが判明。定期的に漏れた分のオイルを継ぎ足さないとブレーキが利かなくなってしまいます。

2)さらにミッション（エンジン）オイルも漏れていることが判明。

この車の過去の整備記録簿を見ると2)と3)のブレーキオイルの漏れ及びミッションオイルの漏れがあるので、該当部分（エンジン部分等）の交換や修理をしなければならないと記載があります。
しかしこの不具合の説明については購入前や購入後にも一切説明がありませんでした。

おかしいと思って、車の中にある整備記録簿を確認したところ、この不具合の記録が見つかりました。

この場合、業者に対して返品（返金）を求めることは可能でしょうか？

お手数ですが、ご教授のほど、よろしくお願い致します。

中古車を購入しましたが、納車翌日に赤色オイルランプが点灯しました。
説明書には運転を中止し、すぐにディーラーへ相談と記載がありました。
販売店に連絡すると、きちんと整備しているのでセンサー不良かもしれないといわれました。
販売店の指示に従い、チェック機能で解除しましたが、その後5分としないうちに点灯しました。
その旨連絡すると、修理工場に入れると言って引き揚げていきました。
４～５日経過して完全に治りましたと納車されましたが、翌日にはランプが点灯しました。
するとすぐには行けないので、5日ほど待ってくださいといわれ、車は駐車場にいれたまま歩いて買い物などをしました。
そして、正規ディーラーに依頼すると言い残し、引き揚げていきました。
それから10日くらい経過し、ディーラーで調べた結果、オイルが純正でなかったためだと判明したのでこれで大丈夫ですと言って納車し帰りました。
それでもその翌日にはランプが点灯しました。
個人的に知っているディーラーのサービスに問い合わせると、エンジンをおろしストレーナーを交換しなければ治らないとアドバイスされました。
そのサービスの方が言うには、相当の修理費がかかるので、中古車販売店のかたに了解してもらえるなら修理しますよ、といわれました。
販売店にそのことを伝えると、ディーラーは修理費が高くつくので民間で修理しますと言いました。
その２～３日後に、大掛かりな修理をやったとしてもそれで完全に治る保証がないので、この車はあきらめてくださいと言われました。
その上で、それに近い車を探すので待ってくださいと言われ、勧められた車は追加料金がないとダメだといわれました。
この場合、返金してもらうのは可能でしょうか？

3月末に中古車業者から14年前の走行95000km、保証期間1ヶ月の中古車を購入したのですが、年式も古くショップからは距離が遠くて現車確認できないので、ネットで問い合わせして購入前にどこか不具合とかありませんか？と何度も確認して、もともとそこのショップで販売メンテナンス、そのお客さんから下取りで私に販売と言う経緯らしく、社長自ら1ヶ月乗っていたし、メンテナンスも「私のショップで面倒見ていたので間違いない車両です、安心してください。」と言ってたので、じゃあ問題なさそうですねと思い購入を決めた感じです。
納車後2週間前後で、この車両はオープンカーなのですが、手洗い洗車や強めの雨が降った時、両側の窓の上からかなりの量の水が漏れてきました。
他にもスピードメーターランプの不具合、エンジンインテークパイプ亀裂や幌の部分のモール部分が取れていたりと不具合がどんどん出てきました。
購入元に確認したのですが、納車前は雨漏れはしてなかったと言ってましたが、洗車程度で水が漏れてくるのに気づかないはずがありません。
ほかの車屋さんにも聞いたのですが、「こんなに水漏れしてるのに納車前の洗車で気づかないのはおかしいです。」と言ってるくらいです。
購入元にクレームや保証で直してくださいと何度も何度も言ってるのですが、「メーターランプとインテークパイプは直しますが水漏れは直しません。それでが納得いかないのであれば車両を返ください。」などと言ってきます。
車両を返しても、本体代金しか戻ってこなく、陸送代や諸費用などは返さないと言ってます。
もし車両を返したとしても、毎日通勤に使ってる車がなくなるのは非常に困ります。
それを知っていて車両返せと言うのであれば、車が見つかるまでのレンタカー代や慰謝料とかも請求したいくらいです。
私はただ車が治ってくれればそれでいいだけなのに、「こちらは雨漏れに関しては修理する義務はありません。納得いかなければ車両を返してください。」何度言っても同じことばかり言ってきます。
この場合は保証又はクレームで車両修理請求できるのでしょうか？
車を返しても車両本体代金以外は請求できないのでしょうか？
よろしくお願いします。

カーセンサーで見つけ遠方の販売店で中古車を購入したのですが、届いた車両の状態が購入前の説明と違いました。具体的には下部にサビはないかとの問い合わせに「サビはない」といった回答を頂きましたが、実際には明らかに目立つサビが有りました。
またエンジンが非常に汚かったりしました。
販売店に確認したのですが、サビについては「確認が不完全だった。表現が不適切だった」エンジンについては「中古車商品化が不完全でした」と理由を述べ、謝るだけでした。
このような条件ですが、
１．サビについては事前説明と違うので、何らかの修繕またはそれに相当する額の返金
２．エンジンについては「中古車商品化が不完全でした」と認めているので「不完全な状態の車両」となり、「完全な状態の車両」分の代金をこちらは払っているので、その差額分の返金
ということは可能なのでしょうか？
それとも事前確認が足りなかったのが悪いのでしょうか？
よろしくお願い致します。

本日、バイク用品店にてエンジンオイルの交換を依頼しました。
店内でしばらく待っていると受付した店員に呼ばれ、エンジンオイルを抜くためのドレンボルトのねじ山がなめて（前回強く締めすぎてねじ穴がなくなる）もう取り付けられない状態とのことでした。
前回の作業した店が悪いといいたいようで、「前回はどこでされました？」と聞いてきました。
間違いなくここ（同じ店）でやってもらいました。というと、うちではやっていませんとのことです。
タイヤも注文してETCも取り付けているので確認したらわかりますというと、
今度は、「前回はドレンボルトを使わずに上から抜いたかもですね。」という始末。

うちでは修理できないと言われ、仕方なく正規バイク代理店に電話をして今日は引き上げてもらいました。
正規修理となるとエンジンルームのオーバーホールになり15万円以上かかるそうです。

１．この費用を今回作業した店舗に請求することはできますでしょうか？
２．その場合、どういった対応を取ればよろしいでしょうか？
明日、店長にクレームの電話を入れようと考えています。

壊れる危険があるので作業できないというわけでもなく、
着手後、復元できないと言われたのが納得できません。
また、自分たちではやっていないと責任逃れする姿勢も納得できません。

POSがあるので、前回の施工記録などは店側にはあるはずです。
当方のレシートは処分したのか手元にはありません。

大変困ってます。
今年の1月18日にインターネット(グーネット)で東京の車屋から中古車を購入しました。遠方なので、電話で外装や機関の様子を聞き、外装は小傷はあるが機関は問題無いとの事で注文書を送ってもらい、車庫証明も取り返送しました。
納車も2〜3週間で出来るとの事だったので待ちましたが、納車されず「エンジンとミッションの間からオイル漏れで検査に受からない」と、こっちからの電話て初めて知らされ修理に出し2週間程修理にかかり二回目の検査も「やっぱり漏れてて受からない」と。
「別の車を用意する」と言うわれましたが、納得いかないので次の日にキャンセルを申し出ました。
「返金には2〜3週間掛かる」と言うわれましたが、キャンセルの書類を送ってもらい署名捺印して、返送。たまに繋がる電話でも的を得ない返事で、不信感で一杯です。今で二週間程経ちますが返金されず、連絡しても電話に出ません。
連絡は常に取りづらい状況なんですが、このまま待たないといけないんでしょうか？
何か解決の糸口を見つけたく、相談させて頂きました。
よろしくお願いします。

私は1年ほど前にバイクを購入した全国展開する某バイク店にオイル交換に行きました
30分ほどで作業は完了し代金を支払い店を出ました
すぐに燃料を入れる為スタンドに寄りガソリンを入れて再度出発しようとした時、店員が「エンジンからオイルが漏れてますよ」と言われ確認すると、エンジンオイルを入れる部分のキャップがありませんでした!

オイルが車体や衣服に飛び散りタイヤにも付いて滑り易い状態でしたし、オイルが漏れた状態で走行した為エンジンの内部に損傷がないか不安だったのでこれ以上の走行は危険と判断しバイク店に連絡してトラックで迎えにきてもらいました

作業員はすぐにキャップの閉め忘れだった事を認め何度も謝っていたが、私がたまたま近くのガソリンスタンドに寄ったからよかったものの、もしあのまま走行していたらと思うと私は命の危険があった作業ミスに怒りを抑えきれず冷静な判断ができないと思い店長に今後の対応について書面で説明するよう求めた後自宅まで送ってもらった

翌日FAXで今後の対応についての書面がきました

まず簡単な謝罪文の後、今後の対応が書いてありましたその内容は「バイクの清掃・タイヤの交換・エンジン内部のチェック・汚れた衣類のクリーニング費用負担」
そして最後に店での整備完了の確認体制を再度徹底すると書いてありました

私は全く納得できませんでした

この内容では「今回の作業ミスはバイクや衣類を汚してしまった事」への謝罪だけで、国家資格者が代金をもらい整備した車両に普段は考えられない命に関わる単純ミスがあり、それを知らずに乗せられ危険な状態にさらされた私への謝罪は全くありませんでした
ただでさえ信用できないのに自社で再整備し直した車両にまた安心して乗って下さいと平気で言うこの会社に私は更なる怒りを覚えました

店長に電話をして納得できない事を伝え「私が信頼出来る会社での整備費負担」「整備期間中における他社でのバイクリースの費用負担」など具体的な案、そして会社としてこの件は車両及び衣服を汚しただけで、私を危険にさらした事による被害についての謝罪は無いのかを聞いたが「書面でお知らせした内容以上の対応いたしません」とハッキリ言われました

どうしても納得できない私は法的に何かこの会社と再度話し合う場をもてないかと思い今回質問させて頂きました

他県から現車を確認せずに中古車を購入致しました。５月末に届き保証期間は３ヶ月なのですが購入後４ヶ月過ぎたあたりで車底に錆による穴１０ｃｍ四方のサビで亀裂や穴が空いているのを発見致しました（テープが貼られて分かりづらい状態でした。）。販売店に問い合わせたところ「気づきませんでした。修理に伺います。」と返答はいただけたものの修理に来る日時も決まっていませんし、その後こちらが電話してものらりくらりとかわされて一向に話が進みません。ちなみに他にも保証期間内に故障した箇所があるのですがそれも「まだ部品が届かない」と言われ続け１ヶ月以上経っています。この場合は車の返品は可能でしょうか？現状で車の走行には問題ございませんが、近所の車の修理屋に相談しましたところ「このまま放っておくと錆は広がるしシートが傾いたりしますよ。」とのことでした。販売店はその車種の専門店で特別安いという価格ではございません。

【相談の背景】
4ヶ月前に5万キロ走行歴のある軽自動車を120万で中古車販売店から購入しました。
1ヶ月前に走行不能になり販売店での修理になりましたが(購入者側負担の2年加入保険での修理対応)部品交換後も調子が悪いとのことで原因をさぐり次は配線がおかしいとなり配線を交換したら返却しますと連絡がありました。1週間前に電話で購入後3ヶ月での早すぎる不具合、走行不能という重要な部分での不具合で今後安心して乗れないことや同じ不具合が繰り返される可能性が大きいとのことを伝え、全額返金をして欲しいことを伝えたが応じてもらえませんでした。今日、再度電話で返金依頼、交換、今後同じ部分の不具合が起きた場合の無償修理
のどれかでもお願いしたいと伝えましたがどれも応じてもらえませんでした。

【質問1】
このような場合、契約不適合責任による契約解除で全額返金、交換、減額に応じてもらうことはできないですか。
内容証明郵便をおくり返金されず
訴訟をした場合、勝訴し返金してもらうことは可能でしょうか。

【質問2】
あと1週間で車がもどってくる予定ですが納得いかなくても引き取らなければならず(通勤に必要なため)自宅に車がある状態でも返金依頼はできますか。

質問させていただきます。去年に某オートバイ売買サイトで通販でショップからオートバイを購入いたしました。電話でのやりとりでは年式はH11年で傷もなく綺麗な車両と言われていたのですが、実際にに手元に車両が届くと年式はH7年でところどころに傷があり、外装が割れて無理やり留めているような車両でしたので破損場所を直してもらうようお願いして一旦返品しました。(その時点で当初約束していた納車時期から半月遅れてました) 車両を返してから全く連絡がなくなり1ヶ月経過したころにこちらから連絡をして応対してくれたのですが、治す事は約束してくれたのですがいつになるかわからないということで全く誠意が見えず1月中に納車が無理なら話を白紙に戻したいとこちらの要望を伝えてました。先ほど連絡があり1月末に部品がはいる予定なので2月頭には納車ができると言われたのですが、それまでの数々の嘘と(担当は納車前に傷、割れがあることを知っていながら当方には傷はないと言っていた、電話での見積もりよりも高額な見積もり書だった、年式が違うなど)誠意の無い対応にそのショップから購入する気持ちがなくなってしまい、その旨を伝えると最初に自署押印した契約書にキャンセルの場合はキャンセル料を引いた金額しか返金できないと言われました。こちらの都合ではなく、ショップ側の嘘や対応で起きたキャンセルでもその店が言うキャンセル料は引かれないとダメなのでしょうか。当方は振り込んだ金額を全額返してくれたらそれで良いと伝えています。 納車が遅れた理由も直前にフロントフォークからオイルが滲んでいたので交換したためと言われましたが、あまりの対応のひどさにその言葉さえも信用できません。
長文になりましたが ご回答よろしくお願いいたします。

3月に某中古車販売サイトを介し、法廷整備車検2年付き初年度登録H19 走行3100キロのフランス車を購入。購入後1ヶ月経たないうちにエンジンとミッションの繋ぎ目からオイルが漏れている事が発覚、日に日に漏れが酷くなり、走行せずにエンジンを掛けて車のしたを覗き込むとオイルが糸を引いている状態になり、購入店に連絡するも外車はそういうもので保証が無いのでという理由で相手にされず、瑕疵担保責任を問えないかと思い故障箇所を特定しようとレッカーでディーラーに運んだ所、最新の整備点検記録簿が無いことに気付き販売店に納車の際の整備や車検をどうしたのかと質問し、違和感を感じ整備点検記録簿のことを聞いた途端、質問ばかりして無礼なヤツだといわれそれからは連絡を無視。まともに連絡が取れなくなり中販連や自公協の助言を受け販売サイトに掲載内容と、サイトを介し販売する際のガイドラインを確認しましたがそれもクリアしておらずサイトの方から販売店へ事情聴取してもらうと、認識不足で記載ミスで話し合いをさせてほしいと報告もらい連絡まつも連絡催促するまで連絡もなくネットへの記載ミスは業務委託会社のミスで一切責任は無いので業務委託会社と直接話しをしてくれという始末。この様な場合契約自体の解除や修理代金の請求は出来ないでしょうか？

3月25日に外車の中古車を購入しました。購入後、無料で受けれる点検を実施したところ、オイル漏れ等の不備が見つかり信頼できる整備工場で法定点検をお願いするとどうも購入以前より欠陥があった可能性が出てきました。インターネットの記載では車検付き、法定整備付きの中古車で整備点検記録簿を発行しますとの事なのですが整備点検記録簿も付いておらず販売店に確認したところ、「法定整備と同じ項目の点検はしたが記録簿は出していない、実際に現車確認をし、修理を行い全額保証は無理だが相談してこちらも負担する」との解答でした。信頼できる整備工場で修理見積もりを上げて頂いたところ、部品はディーラーの正規品の価格にはなっていますが車の購入金額とあまり大差ない見積もり金額を提示されています。販売店に契約解除も申し出たのですが「絶対に無理です」との解答です。
実際に購入前に壊れていた証明ができないと契約解除は無理なのでしょうか？
修理が必要な箇所はエンジンオイルの漏れ、パワーステアリングポンプと冷却ファンとそれに関連するパイプ類、後輪のブレーキ部です。見積もりを出して頂いた工場の話ではタイヤの状態も悪く整備工場から車検を通そうとすると通らない可能性が大きい状態らしく個人で点検等をし運輸支局に持ち込み車検を通した可能性が大きいとの判断でした。
解答よろしくお願いします。

H20.4月に総額270万で新車を購入。同年6月にATの不具合があり、整備を依頼。コンピューターのデータ書き換えを2回行い、さらに白煙、エンジン不調、パワーウィンドウの不調で整備を依頼。新しいコンピューターのデーター書き換えと、ATを新品にし、エンジンをオーバーホール(OH)するとの事。OHは拒否したものの遂行され、エンジンの組み違えによりエンジンがかからず、金属音が鳴り響く結果に。同時にヒュージブルリンック・Tvモニター・コンデンサーを壊され、販売店に抗議。同等の車へ交換するか、エンジンを新品に換えて欲しいと言ったが、折り合いはつかず。車は要らないと言い販売店に置いて帰ったが、修理だけはさせて欲しいと言われ了承。結果、私が損する条件ばかりを提示され、整備不良による事故が怖いと拒否するが本社でも点検済みで完璧に直っているので安心して乗ってくださいと言われ、しぶしぶ乗る羽目に。エンジンの不調変わらず、ステアリングシャフトのねじの締め忘れ。整備中にドア・バンパー・ボンネット・リアゲートに傷。もう納得できないというと、買取査定は今日までの原価償却をつけるとの事。OHから1年が過ぎたが、同じ言い訳ばかり。本社でもう一度というので、板金は手抜で再び板金。エンジンも全くもって不調。3月で抹消することを決め、ローン会社に事情を伝え止めたいと申し出をすると、入庫履歴が1度しかないと断られる。販売店にオイル交換をしないと壊れても保障しないといわれ、別の支店に飛び込みでオイル交換すると、フィルターの中に金属や黄色いテープのようなものや異物があり。他の車の使用済みフィルターを確認させるが、全く異物はなく、メーカーに問い合わせると、一般的にはありえないとの回答。ディーラーに対し、数人の立会いの元オイルパンを空けて、メタルに傷があったら、ローン金利も含めて賠償しろと伝える。返す言葉がないのか弁護士の段取りを取らせて欲しいと言われる。(3月27日の回答です)
私の望みは、販売店と無関係になりたいです。一年以上も私
が不利になることばかり言われ、考えるだけでストレスで
す。税金を返せとも精神的苦痛の慰謝料が欲しいとも言わないので、車の購入にかかった登録費用までの返金を望みます。今現在弁護士さんには依頼していませんが、裁判が長期になると、心が折れそうです。アドバイスをお願いします。

【相談の背景】
今月、自社ローンでアメ車を購入しました。納車してからの帰り道1キロ走ったかどうかぐらいでエンジンチェックランプが点灯しました。
契約の際、車のクレーム等は受け付けないなどと聞きましたが、さすがに納車直後には早すぎると思い車屋に連絡しましたが、先ずは契約書にある通り、第五条契約不適合責任の免責にもあるようにノークレームノーリターンになります。
出品票にもエンジンチェックランプ点灯などの記載もなく、車検もしっかりお通ししてるお車になります。
もちろん、オークション出品票などお見せする事も可能です。
また、整備工場にて、チェックランプ点灯理由が消耗品、センサー類等であれば、消耗品になりますので、私たちも関与できない所になります。ときて、近くで見てくれる車屋さんに見てもらいましたが、エンジンの不調と修理にバラすと他のところも故障のリスクがありますとのことでした。エアコンもガス漏れが激しくちゃんと点検されてないんじゃないかと。
※納車前にしっかり車検は通してるお車ですと言われました。頭金100万入れて月６万の30回払いの話でしたが、契約当日に急に80万値下げするから25万の4回払いはいかがかと提案され、早くこの取引を終わらせたかったので4回払いを了承。長く乗れないことをわかってた上で早くお金を回収したかったのか？
車両がこの状況だと返却と返金を希望しますが出来るものでしょうか？

【質問1】
契約解除もしくは整備不備の箇所は修理費負担してもらえるか？

【質問2】
ガチガチに相手有利に固められた契約書を交わしてしまったが、返金対応可能かどうか。全額返金が希望だが半分でも戻って来てほしい

最初から整備不良のクルマを売りつけたにもかかわらず30万までしか返金は受け付けないとの一点張りでご相談させていただくことにしました。

3ヶ月保証で対応すると言われましたが、最初から不良品を出すような整備など信用できるはずもなく、また購入後3ヶ月の保証のため修理後に保証が切れた場合は返金にも応じないと言われた次第です。返金サービスは100日以内なら対応とのことですが、元々不良品を納車した時点で全額返金が普通なのでは？(走行分は差し引かれても仕方ないですが)と思いご教示いただきたく存じます

よろしく御願いいたします。
2008年11月に某Qというショップにて、車のエンジンの換装を依頼しました。12月末に納車され試乗したところエンジンが不調ですぐ持っていくと「メータがおかいしいんじゃない・・・」とかいって誠意もなくテスト走行すらしません。
迷惑そうにエンジンルームをあけてチェックするとアース線が今にも外れるくらい緩んでいてきちんと締めていないためでした。自分のミスなのに非を認めず謝罪の言葉もなく、「振動で緩むんだよ」という始末。
オープンカーのため寒いので3月までほとんど乗りませんでした。
3月末頃久しく走りだすとある回転域に行くとエンジンが止まってしまうのです。早速電話すると、納車されて20Kmも走行していないのに「コンピューターか、センサーが壊れたんじゃない?」・・・と他人事で、「見るから持ってきて」など一言もありません。あまりにもひどいので店に持っていくと、ちょっとは見るがそれ以上は「ウチの責任じゃないから見るなら有料だよ」と。
今となっては何故こんな店にオーダーしたのかとても後悔します。
それからいろんなところに相談して自分で部品交換したりチェックし、いよいよ手に負えないと思いあるショップBさんで見てもらったところ、あるパーツがこの車に適合してないということでそのパーツをはずしたところまったく問題なく走るではないですか・・・
その問題のパーツのホームページを見ると説明文に使用方法など適合しないとの記載です。読めば素人でもわかります。
プロとして、ミスを犯したということが明らかです。
エンジン換装に120万円ほど支払いいました。(Bショップなら80万円くらいで出来ると・・)
そして不調の原因をさがしつつ部品を購入した代金約10万円、交換したり調整したりした時間約延べ100時間、高額を支払ってまともに走らない状態の車なのに横柄な対応に我慢し、気を使って精神的な苦痛を考えると、損害賠償を請求したところです。こんな客とも思わない不誠実な店に泣き寝入りしたくはない気持ちです。
契約書は特にありません、支払った請求書と支払った銀行通帳の記載ぐらいです。
自分で購入した部品の証明になるものはあります。
○損害賠償を請求できるでしょうか?
○出来るとすればいくらぐらいが妥当でしょうか?
その際の手順など後教授御願いします。

去年１２月に船のエンジンオークションで購入。電話連絡でオーバーホール済みやから２から３年問題ないし不良箇所は責任持つから買わないかと話があり７５万円で購入。下取りエンジン１５万で支払い総額６０万円。商品が届きエンジン積み込み前不具合発見。業者より部品が送られてきて自分で交換。エンジンセットアップして、また不具合。部品が送られてきて交換。また不具合で業者がきて調整。また不具合がでてこの件については様子見てくれ。数時間使用すると直ると支持あり。その間にまた違う箇所不具合。先週また業者がきて交換。でまた違う箇所不具合。で業者とは連絡すると電話切られて無視。このような状態です。まずは調停からでしょうか？弁護士つけて話し合いか返却相談したほうがいいですか？泣き寝入りでしょうか？

新車購入8ヶ月後、ブレーキパッドの固着で白煙を出す故障が起きました。
故障直後でも、1度エンジンを切ると再現しません。
（ディーラー、メーカー認識済み）

当時の説明は、再現しての原因特定ではないにもかかわらず、
口頭（録音あり）では『しっかり特定した』
『原因を突き止めた』と発言し、
渡された『資料』にも、『原因』として内容が記載されていました。

しかし、今年に入り再発（同箇所）
今回は臭いの段階で気付き、エンジンを切ってしまったので、焼け跡などの痕跡が残りませんでした。
臭いだけで、現状症状がないから安全と言われ、深い点検修理をしてくれません。

そこで、当時の資料内容を洗い出し、矛盾箇所を内容証明にて質問回答を求めたところ、当初の内容と録音内容とは違う回答をしてきました。

あろうことか、当初の資料が記載ミスだったと開き直られ、録音内容についても覆そうとします。

となると、当時、『ただ言いくるめられていた』と感じて悔しくてならないのですが、これは悪質な詐欺行為と同じではありませんか？

そもそも再現して特定していないのに、断言した発言は違法ではないのでしょうか？

このようなケースで、契約解除は厳しいにしても、高額買取など、交渉の余地はありますでしょうか？

なにかご教授いただけたらと存じます。
どうぞよろしくお願いいたします。

【相談の背景】
自宅県外の中古車屋でアメ車を購入。
まず整備にかなりお金がかかるので料金を先に欲しいと言われ全額先払い。
しかし納車予定3ヵ月程の予定だったが、車検が中々通らないと言われ続け、結局7ヵ月待たされ、これ以上は待てないとキャンセルを申し出るとすぐに車検を取り納車。（闇車検疑惑？）
案の定、納車後の試し乗り時から不具合があり、その後2、3回乗った時点で自走不可なレベルの故障。
購入時に安心補償パッケージに加入していて、半年間は無償修理だったので販売店に修理を依頼。
直ぐに修理致します。といいながらも中々引揚にも来ず、ようやく来たのは2週間後。
引揚から一ヵ月程で修理終わる予定が寸前の所で別の箇所が故障してやっぱりもう少しかかりますとズルズルと引き伸ばし。修理期間中も全く向こうからの連絡はなく、こちらから連絡する度に更に別の箇所が壊れて修理してると言われたり、矛盾だらけの言い分けを並べ引き伸ばし。納車前もそうでしたが、、、
納車にも時間がかかり、修理もまともに出来ず、連絡もまともに出来ないなら返金もしくはそれなりの補償契約をして下さい！とメールしたのが最後。返信は無し。
現状：修理に出して丸2ヵ月以上が経過。
現在2週間以上音信不通状態で毎日お店にかけても担当スタッフ携帯にかけても音沙汰無しの折返しもなし。メールもシカトのバックれ状態。
お店は営業中の模様。

【質問1】
今後どの様な対応を取るのが適切でしょうか？
とりあえず少し遠いですが、お店に直接行ってみようと考えています。

【質問2】
今後車も直してもらえず、返金を要求した場合、全額返金してもらう事は可能でしょうか？

【質問3】
法的に犯罪として刑事罰を与える事も可能でしょうか？

【質問4】
直接お店に行った際に、今後の為にどのような証言や証拠をおさえといた方がよろしいでしょうか？

中古車を修復歴なしで購入し、先日オイル交換した時に他の場所からオイル漏れがあり、ディーラーに見てもらいました。そこで修復歴ありが判明。骨格の部分も3か所修復、他も多数脱着、ホースも本来通すべき所を通さず他の場所を這わせてありました。非常に危険だと言う事で、車をディーラーに5日間預けたままです。現在、保証会社に審査してもらっているため代車もありません。そこで、ご相談ですが、返品、返金は可能でしょうか？保証会社は、修復歴が判明したため修復費の期待は出来そうもありません。車の購入から約7か月、走行距離は、約5000㎞です。修復の見積額は70万円弱です。納車前に車検も受けていますから、業者も修復歴が有る事は承知の上だと思います。大変な悪徳業者に引っかかってしまいました。賠償責任をしてもらうことは可能でしょうか？主人も私も精神的に参っています。よろしくお願い致します。

質問の内容は
１．返品、返金は可能でしょうか？
２．業者に賠償責任を求められるでしょうか？

2年半前にディーラーにて中古車を購入しました。

昨日エンジンが故障し、車が動かなくなりました。
保険を利用しディーラーまでレッカーをしてもらい原因や解決策を探ってもらいました。

オイル交換などのメンテナンスが遅れてしまい、その影響でエンジンに異物が混じりエンジンを全て交換しなければならないことに。
総額70万円だそうです。

購入時に保証があると伝えられていたのでてっきり保証が使えるかと思ったのですが、今回は対象外と言われてしまいました。

理由として、購入日や走行距離は保証対象内だが、整備を怠っていたので対象外とのこと。

半年に一度はディーラーでオイル交換をしていたのですが、私の走る頻度が多いため本来はもっと定期的にメンテナンスをしなくてはいけなかったと言われました。

ただ私としては購入時点で保証がついているとは聞いていたものの対象外についての説明は全くなかったことや、定期的にディーラーでオイル交換をしているのに、私の走行距離だともっと定期的にメンテナンスをしなければエンジンが壊れてしまうことなど、説明があっても良かったのでは？と、とても納得のできるものではありませんでした。

そこで以下のことについてご相談させてください。

① 今回のケースの場合、これは私の過失として全て実費での交換になってしまうのでしょうか。

よろしくおねがいします。

車屋にエンジンオイルを交換してもらったところ。間違ってオートマチックオイルを抜かれました。車が明らかにおかしく、ディーラーに見てもらったところ、オートマオイルがないとのことでした。実際に三日間走っていましたが、ギアが空回り事故似にあいそうになり、大変危険な状態でした。
エンジンオイルを変えたところに言うと、「うちかもしれない」と。証拠を隠滅されないよう、車は乗れないので、おいて帰るが、証拠保全のため、鍵は持って帰るというと、「少しはいどうさせたりする、絶対にいじらないから鍵をおいて帰ってほしい」としつこかったので信頼して預けました。後日、店長から、「うちの誤りだから、オートマを直す」と連絡がありました。そちらでは直さないので、どういった修理内容を見込んでいるのが、見積書を送るように言いました。
オートマ交換費で約50万円であったので、それに対して金銭賠償を書面にて求めました。
すると、翌々日、社長から連絡があり、「金銭賠償には応じない、そんなに気に入らないなら買い取ってやってもいい」と反社会的勢力のような言い方で攻めてきました。また、壊れているか確かめるためオートマオイルを入れて、勝手に走行させたとのことです。現状のまま保存を約束しておきながら、私が望まないオイルを入れ、勝手に動かして、壊れていないと主張しています。また、でるとこでればいいですよって。怒りで震えています。
私の確認したいことは、
1 相手が出した修理見積もりを金銭賠償することはおかしいでしょうか。
2 オートマチックオイルを抜いて、道交法違反及び事故にあうような状態で黙って車両渡したことが、刑法上の罪にあたらないか。
3 車の現車保存を約束したのにも関わらず、私の了解なく、自分たちが抜いたオイルを入れ、そうこうさせたことが、刑法上の罪にあたらないか。
を教えていただきたいです。
社長の発言や態度を許すことも、人が死んでしまうような過失を犯した車両を黙って渡したことへの罪は大きいと思い、戦うつもりです。
何卒アドバイスをお願いいたします。

当方北海道在住、中国地方にある中古車販売店よりネット広告を見て1カ月前に契約購入し３日前に陸送で届きました。購入時に現車が見れないので、再塗装されてないか確認したところボディーへの補修跡なく綺麗で状態との事で購入しました。ですが届いて見て見るとバックドア、Rフェンダー左右、リアドア左右、右フロントフェンダー、左フロントドアが再塗装修理がされてる車両でした。すぐに確認したところ、私の見落としでしたとの回答。返却は受付ないので１万円の値引きで解決できないですかと言われました。翌日値引き１０万で解決できないですかと再度言われました。確認時のやりとりはメールに残っています。ローンにて契約です。納車はされましたが名義はまだ中古車販売店のままです。返却、賠償請求、もしくはローンの解約はできますか？宜しくお願いします。

【相談の背景】
車を10月半ばに中古車で購入しました。
販売店からは不具合箇所として外装や内装の凹み、ナビの液晶画面の焼けが挙げられてそれを承知で購入契約を交わしました。　
車検が切れているので、車検を予備検査したのち2年つけての納車です。

その後納車が11月頭に行われ、納車当日に転舵時振動を感じ走行の危険を感じた為、停車しタイヤの空気圧が規定量の1/3という状態でバーストしてもおかしくない状況でした。

　更には12月の本日にオイルレベルゲージにてオイル量を測るとレベルゲージにもオイルが付かない状態でオイルが危険なレベルまで減っていました。
この状態で走るとエンジンブローが起こりますよね、と販売店に尋ねるとそうですねと回答がありました。

販売店に確認すると
・現状で売っているので問題はない
・契約から1カ月以上経っている

という理由から、返金やエンジンの載せ替え修理を断られました。
販売店曰くオイル量などの項目を含めた点検項目は予備検査の業者へ依頼し全て問題なかったと言い張っています。
そもそも予備検査を行ったか疑わしいです。

【質問1】
返金や保証、ローンの減額を求めることはできますか？

30年前の古い車なのですが 車検が切れる為 知人の
紹介で車屋に持って行きました(自走)

エンジンの調子も悪く錆びも有った為相談し見積りで車検も含めて60万で直すと言われたのでお願いしたのですが先に塗装代と部品代を払って欲しいと言われ38万払いました

半年たってもう完成するので残りのお金を払って欲しいと連絡が有り見に行った所
塗装は出来ておらず ドアや外装部品は外されたまま エンジンはオイルが回らないシートはネズミにかじられてる等
素人から見てもとてもずさんな管理だし直ってるとは言い難い状態でした

この様な状態てお金は払えないと断り車検まで通してもう一度連絡をするよう伝え帰りました

直ぐなおると連絡をしてきたのに それから4年間放置され連絡をするもののエンジンが直らないとの事なので

車・払った修理代の返金・4年間放置したことによる新たに故障した箇所の代金の請求・乗れないのに払い続けた税金等の請求を行いたいのですが可能ですか？
どの様に対応するべきなのか教えてください

お世話になります。
どなたかお力を貸してください。

ひと月ほど前の話なのですが、
ヤフーオークションで中古車を個人の方から購入しました。
約20年前の軽自動車で、取引額は約40万円となります。

走行距離が10万キロを超えていたのですが、
同レベルの車をショップで買うよりは20万円ぐらい安く買えるのと、
オークションの出品情報からエンジン、走行共に問題が無い
とのことから購入に踏み切りました。

取引の際、出品者（個人）の方からメールで、
「出品情報にも記載しているがノークレーム、ノーリターン
でお願いしたいので、実際に車をよく見て、試乗してから購入して欲しい。」
とあったのですが、遠方であったことから現車確認せずに
購入することにしました。
（引き取りは輸送業者に任せました）

その後、私の所に車が到着したのですが、
10キロも走らないうちに走行不能になり、エンジンが壊れました。
（修理代は20～30万円ぐらい掛かりそうです）

出品者に連絡を取り、
修理代の一部請求（修理代の半額）または、返品を申し出したところ、
下記のように言われ、取り合って貰えません。

・不調について隠したりしていないし、騙したりしていない。
　輸送業者に引き渡す際にも問題は無かった。
　もし不調を知っていれば、「よく見て、試乗してから購入して欲しい」
　などと言わない。

・取引の際に伝えたとおり、ノークレーム、ノーリターンで
　お願いしていたため、こちらでは対応できない。


現車確認せずに購入した私も悪いのですが、上記のような場合、
打つ手は無いのでしょうか？

去年、家族が知り合いを通して車のオークションにて中古車を購入しました。
買う時は説明はなく、代金を払った後に車が届いたとの事で取りに行った際にいきなりオイル漏れしていたので、専用の液を？入れておきましたのでと言われお礼を言い帰りました。それから１、２ヶ月してからまたオイル漏れしたのでまた知り合いに話をして見て貰うと今度はエンジン？を乗せかえなければならないかもしれないと言われ、詳しく分からないので、修理代金を支払いお願いする事にしました。それから約１年近く待っている状態で、今はその時から代車を借りています。
何度もいつ直るか聞いても、まだかかります。いつまでには・・ばかりでこっちも困り果て、キャンセルはできますか？と聞いた所、お金がないので支払ったお金は返せません。と言われました。因みに、知り合いは車屋さん？みたいな所で働いているようで、今回の車はその車屋さんの社長さんが車のオークションで落としてくれたみたいです。その他、元々乗っていた車も下取りとして渡しました。車を待つしかないのでしょうか？
読みづらい文章ですいません、分からない事があればお答えします。先生方、宜しくお願いします。

【相談の背景】
個人売買で中古車を購入しました。

不具合なし、エンジンも良好との事で即決購入しました。

売買契約書などはありませんが口頭でノークレームでと言われて了承しました。

が、
購入してすぐ
マフラーからススが出ている事に気付き
1か月程でオイルランプがつき、
軽くガソリンスタンドで見てもらったら
減りが早いから修理したほうがいいはずと言われ
さらにその後助手席の窓が閉まらなくなり

ついには2か月目にしてエンジンの故障が発生いたしました。

ノークレームといわれましたがあまりにも酷すぎなので一部返金をお願いしましたが拒否されました。

泣き寝入りするしかないのでしょうか？

【質問1】
一部でも返金は不可能でしょうか？

先日インターネットオークションで青森の出品者から中古の軽自動車(H21年 走行2400km 修復歴なし 新車時保証書なし )を増額￥84万で購入しました。商品ページには表示がなく届いてからわかったのですが(エアコンのスイッチが入ったままオフにならない←[この件に関してだけは部品をオークションで中古品を購入し保証済み]トランクの扉が開きづらい。その扉の接続部分にビニールテープが巻いてある。ショックアブソーバーからオイルが漏れている。下をのぞくと素人が塗ったような錆止めがしてある。鍵をかけて少しの時間離れて車に戻ったらサキュリティが作動した。更に何度も解除方を試したが解除されず、いつの間にか解除される。集中ドアロックで左後部座先だけロックされない。チェックシートはコピーを送ってきて内容はオイル漏れの欄が交換となっているだけ。)等不備と思われる点が多数あり心配になり近所の修理工に見てもらったところ更にダッシュボードの中(エンジンルームに繋がるところ)に錆びあり。エンジンとミッションの間からオイルが漏れている。トランクのランプが球を交換しても点かない。エンジンがかかっていない状態で鍵もささってない状態でシフトレバーがPやDなどに入ってしまう等やはり不備があり、すぐに出品者にTeLしたところ「ちゃんと車検も通ってるし走行に問題はなかった。近くなら無償で保証するけど遠方のため保証できない｡」とのことなので送れば直してくれるのか聞くと「それなら無償で直します。こちらが直せばいいんでしょ。」と投げやりな感じに話されました。その後、陸送の話などあるため何度もTeLしても一度もでなくなりました。国民消費者生活センターに問い合わせはがきをだしたところ〈ノークレームノーリターンで出品しておりエアコンのスイッチに関して本来こちらが保証するものでなくオークションの規定を理解の上でクレームするように〉と手紙が送られてきました。商品ページには何処にもノークレームノーリターンの文字はなく決済時のメールではじめて触れています。それに関してはこちらは一度も返事していません。国民消費者生活センターは平日にしか問い合わせ出来ずなかなか予定があわないために相談が途切れ途切れになってしまっています。修理工からは他で売ろうとしても値段はつかないかもしれないと話をされているため不安でどーしてよいのか解らないので助けて下さい。

個人でバイクを販売している人からバイクを買いました、何も知らず買ってしまったのですが到着後エンジンをかけたらオイルが漏れてきたりして聞いてないので修理して欲しいと言ったらとりあえず見積もりを近くのバイク屋さんで取ってくださいと言われたので行って見積もりしてもらったとこ整備の前に違法改造車ですので直せませんと言われました、一歩譲って現状渡しと言われたら聞かなかった僕も悪いですが、違法改造車ですと聞いてはいないので返金してもらいたいのですがしてもらえますか？

オークションにてオートバイを出品、落札者に引渡し後先方様は商品に乗ってご自宅まで帰られ、ご帰宅後「それなりに納得できるバイクです」とのメールを頂きました。
その2日後「瑕疵がある」とのクレーム、契約の解除を求められました。口調の荒い方でしたので止む無く先方の申し入れを許諾し商品代金の返還に応じるご連絡いたしました。先方はまだ不服であり当方に本取引に掛かった費用（引取りの交通費等）を請求しており困惑しております。
先方の言い分は
・雨天走行時（暴風雨時）にエンジン不調、3km押して帰った。
・ホーン不調
・灯火操作ボタン配置が純正とは異なる
というものです。
当方といたしましては商品説明文に厳密に「ノークレーム・ノーリターン」を明示し、年式、商品程度から勘案し低廉な開始価格（1円）にて出品しました。
当方の商品説明は、
・気付く範囲でできる限り現状を説明した
・気付かない瑕疵もあるかもしれないがそれも含めてノークレームノーリターンと明示した。
・疑問点は質問していただくよう案内をした。
・現車確認も可能である旨伝えた。
・エンジンをメーカー純正から中国製に変更、「特殊な状況」であることを明示。整備ができる方へのご入札をお勧めした。
・落札後のキャンセルは固くお断り、万一の際には出品に掛かる手数料ご負担いただく旨明示した。
としておりました。
不調第一報のご連絡をいただいた際、ノークレームノーリターンとはいえ機関良好として出品した以上一定の瑕疵担保責任を果たす思いで整備調整を提案しました。
・エンジンの燃料噴射と水避け部分を調整する
・ホーンは可動品と交換する
・灯火類操作ボタンは純正状態を存じ上げず、また機能に影響は無いためご容赦頂く
・部品交換不要程度の調整、軽整備をする
以上提案しましたが「返品、諸経費を請求する。警察へ被害届を出す」と埒が明かず止む無く契約解除および商品代金の返還に同意しました。
しかし先方から「当方近隣首長(自治会長など)を仲立とし本件の顛末と賠償意思について述べよ、本件が近隣住民に周知されることになる」と連絡がありました。
このままでは法の下にない損害賠償などの不当要求に加え周辺住民に対するうがった内容が流出し社会的影響が無いとも限りません。
本件どのような対応が適切か有識ある方のご意見お伺いしたく、どうぞよろしくお願い申し上げます。

先日、某オークションにて車を販売しました。
事前に機関等も簡易的にチェックし、試運転もし、エンジン、走行機関等問題なかったのでそのように説明文に記載致しました。ですが、車両が低年式、過走行ということもあったので後々のトラブル防止の為ノークレームノーリターンノーキャンセルをお願いし記載も致しました。

購入された方が遠方の方で乗って帰っている最中にエンジンの警告灯が点灯したそうです。

私が出品する前、落札後に相手が引き取り時に来た際チェックした時には確かに警告灯の点灯はありませんでした。

このような場合私は相手に求められれば返金等を行わなければいけないのでしょうか？


ちょっとしたトラブルになっているので回答をお願いします。

ﾔﾌｰｵｰｸｼｮﾝで先日車を落札した件で相談させてもらいます。

ﾔﾌｰｵｰｸｼｮﾝにて同県の人から車を落札したのですが、あまりにも酷い車だったので困っています。
中古車の為ﾉｰｸﾚｰﾑ・ﾉｰﾘﾀｰﾝとなっているのですが、引取りの際難点などの詳しい説明も無く、ｶｰｼｮｯﾌﾟにて点検してもらった際にﾀｲﾔがﾂﾙﾂﾙで一本はﾊﾟﾝｸしていると言われ、その上ｵｲﾙ交換もされていなかった為ｵｲﾙ交換しても減る可能性が考えられるとも言われました。
その他の小傷とかは何とか我慢も出来るのですが、入金の前に予算よりも2万も上乗せされたのにも不満が残りました。
引渡し当日になって急な用事が出来たと当日の引渡しが難しいとも言われました。
何もかもが滅茶苦茶で返金してもらいたいと思うのですが返金請求は出来るでしょうか？
この状態では安心して乗ることが出来ません。
よろしくお願いします。

ネットオークションで購入した車が故障車で有ったため代金の返還を求めましたが応じられず少額訴訟を起こしたいのですが、請求出来る額につてアドバイスをお願い致します。
経緯を記載致します

6/4商品を下記代金にて落札
6/6下記代金振り込み　先方にて名義変更手続き実施
6月14日(土)陸送にて車が到着　積み降ろしの時点で車から白い煙が出ている事を確認、陸送業者の方にも確認（販売者に言って下さい）との回答。
車検証がメール便で届くが記載内容が間違っていたため6月16日(月)軽自動車登検査協会へ連絡し郵送対応。
6月18日(水)新しい登録書を入手。
6月18日(水)任意保険加入
6月19日(木)自走（500メートル程）にて近所の自動車工場へこの時点で点検するまでも無くエンジン（ターボ）が壊れていると言われ先方にメールで連絡。
翌日6月20日(金)に修理費が10万円ほど掛かると連絡を受ける。
車両の交換か代金の返還を要求しましたがおうじてもらえません。
尚、この間の車の受け取り、保管移動は妻が行っていますが自動車工場へ持って行く以外は車検書が無ッかったのと保険に入っていなかったので動かしていません。

落札価格177,501円　他にリサイクル料金8,540円　車税7,200円　名義変更料6,750円　ナンバー取得料1,720円　陸送代5,250円　合計206,961円　を銀行振り込みで支払いました
。
オークションの記載事項には以下の内容が有ります。

外装は綺麗ですね！車検も27年2月迄付いております
10キロ程度走行しましたが特に異常は感じられませんでした。

中古車ですので、写真に映らない小傷・エクボタッチペン跡程度はございます。中略　当オークションは車屋さんのような良い物を高く販売、保証も付いているといった販売方法は御座いません。しかし私テスト走行して問題ない事を確認しています。中略　現車確認無しでのクレーム、キャンセル等は受付できません（車両引き渡し後のクレームもお受け出来ません）個人出品の為記載にミスがあった場合ででも現車優先現状販売となります事もご理解下さい。
　
修理工場でもこの状態は通常で考えれば、昨日今日こうなった物では無いと言っています

よろしくお願いします。

ヤフオクにて車を購入したのですが、出品者とトラブルになってます。
商品は車検が切れており、商品説明では「このままスムーズに車検は通るはずです」
などの記載がありましたが、オイル漏れがひどく、修理にも多額の金額が掛かるため、お互い話合い返品することになりました。
しかし、キャンセル料を請求され、輸送料などすべて支払いには応じないとの回答です。
内容証明で、こちらの意思を伝えましたが、現車確認もしないで落札したあなたが悪いの一点張りです。

しかし、商品を返品し相手の出方を待ってみたところ、下のようなメールが届きました。

昨日（24日）返還到着致しましたが、ひどい状態で到着しました。運転席側のマドは開いたまま閉まらず、ガムテープでグルグルまきにしてあり、パワーウィンドのスイッチを入れるとドアの中でバキバキ音をたて良く見るとドアの中がメチャクチャに壊されていました。おまけにマドが開けっ放しの状態だったらしく、雨が入り床に水がたまっている状態です。これは、あなたがやった事ですか？腹いせに何か部品でも外したのでしょうか？あまりにもひどいです。こんなヒドイ事をされたのでは、だまって返金出来ません。もし、これがあなたのやった事で無ければ、発送責任はあなたにありますので、どこで責任を取るか究明して下さい。返金はそれが解決してから、お振込み致します。もし何もされない様でしたら、警察へ事情説明をし、被害届けを出すつもりです。宜しくお願い致します。

電話で、そんな事するわけないだろ！と話をしましたが、信用できないと、返金にも応じません。
1.メールの内容は、名誉棄損ではないですか？
2.こういう場合、送料など相手にどこまで請求できますか？
3.どういった形で請求すればいいですか？

質問は以上です。よろしくお願いします。

オークションに登載された車を見に行き購入したのですが、機関には一切異常なしとなっていましたので、現金を支払い乗って帰る途中に水漏れがしたため売主に連絡をいれ修理して再度納車という事になったのですが、またもや帰る途中に今度はエンジンが止まったのです。また修理をすると言われたのですが信用出来ない為お金を返して欲しいと言ったのですが、お金は返せない車を修理すると言って話しにならないのですが返してもらう事は出来ないのですか？

某オークションサイトにて、スポーツ走行用の車の中古エンジンを45万円で落札しました。
中古ですがきちんと修理をし、問題なく使える綺麗なエンジンと記載有り、事前に気になる箇所は質問でやり取りし、高額商品のため遠方(車で5時間)ですが直接引き取りに行きました。
その場でも問題なく使えると直接口頭で説明を受けました。

その後、自宅でエンジンの載替作業を始め、整備は自分でしますが、会社勤めの為、毎日仕事終わりに帰宅後、自宅駐車場にて少しずつ作業を進めて約1ヶ月半後に作業完了しました。
自宅周辺を試走に通常走行しましたが、エンジンの調子が悪く、再度点検・試走を繰り返しましたが症状は改善されず、
数日間原因を探すと、エンジン内部に排気ガスが混ざる現象が起きており、この現象は今回の私の作業箇所とは関係がなく、受け取った時点で既に壊れていたと考えられます。

出品者へ、
・エンジンに故障が認められること
・出品時の記載内容と状態が異なること
・改めて修理をする必要があるため、落札価格約半額の20万円を返金してほしい
と、連絡をしました。

出品者からは、
・落札から時間が経ち過ぎていること(2ヶ月弱)
・出品時にノークレームノーリターンの記載をしていたこと
・神経質な方は修理前提で落札して下さいと記載をしていたこと
・落札後に無理な走行をして壊したのではないのか？
を理由に要求を拒否され、その後無視が続いた為、更に内容証明にて要求を郵送しましたが、返事はありません。

私の作業場所には監視カメラがあり、落札後、エンジン始動までの一部始終の映像が残っており、これほどの故障をさせるには、自宅周辺を少し通常走行した程度では絶対に起こらない現象です。

その後こちらでエンジンを全てバラしてみると、
エンジン内部に亀裂が入っている箇所、ピストン部分に酷い劣化が見られ、
出品者が「神経質な方の場合は修理前提で」と記載していましたが、
これではもう修理することすら出来ない、完全なブローエンジンであることが判明しました。

先生方にお聞きしたいのは、少額訴訟を起こして返金を要求する場合、
①最初の要求通り、約半額(20万円)の返金
②落札金額全額(45万円)の返金
③落札金額全額(45万円)＋エンジン載替作業・点検工賃(15万円)として60万円の要求
この内容で上記要求はどれか通りますか？

ご質問失礼いたします。
個人売買でのトラブルについて当事者では意見が違いすぎて困っています。
トラブルなどに詳しい第三者のご意見をお聞きしたく質問させていただきました。

先日20年前の5年間ほぼ不動のバイクを不動車として出品したのですが翌日朝に落札者様から「冷却水が入るべきところにオイルが入っていた。ナンバー登録を済ませたしそもそも返品の意思は無い、半額返金しろ」とご連絡がありました。
そもそもが不動車で直される前提での金額と思い中古ショップ価格平均３０～３５万の車体を5万円で出品、値引きし4万5千円で落札されました。
また、私の方が素人なのが悪いのかもしれませんが、直さないといけないところや悪いところなどのウィークポイントをわかる範囲で記載したがオイル入れ間違いにはまったく気づかず。


取引の流れですが、
現車確認をしたいとのご連絡があり、承諾。
落札者様が30分以上現車を点検し、あれもこれも悪いから値引きしろといわれ、正直気分はよくなかったのですがせっかく来ていただいたので5千円引き、これ以上はそもそも不動車で直す前提ですでにかなり相場以下の金額で設定しているのでと口頭で説明しご納得頂き取引成立

翌日「冷却水が入るべきところにオイルが入っていた。ナンバー登録を済ませたしそもそも返品の意思は無い、半額返金しろ」とお電話。


そのときまでオイルの入れ間違いに気づかなかった私も悪いとは思いますが、
そもそもが不動車扱いでの出品の上、価格も修理の必要がある前提での設定での出品です。
返品はしない。半額よこせ。と一方的に意見を言われました。

こちらとしては返品が一番良いとは思いますが、相手は同じ車両を持っているらしく、部品を入れ替えられて返品される危険もありますし、そもそも一旦持って帰って登録もした状態からの返品はありえないとの判断で断念。また相手方も返品の意思は無し。
また、返金もないと思っております。
素人で気づかなかったとはいえ走行不可での出品に対してまで記載されていない機関部の異常すべてを保障しないといけないのかという思いから返金を一切拒否。

なんのために現車確認をしていただいたのかわからず・・・。

記載されていない隠れた不具合に保障はしないといけないものなのでしょうか？

先日、個人売買でオートバイを売却しました。
取引に際し、売り主として分かりうる範囲で良い所悪い所を買主にお伝えし納得し購入して頂きました。
その際、ノークレーム／ノーリターン、瑕疵の責任を負わない旨を文書にて取り交わしました。

買主曰く、入手して１ヶ月２回乗っただけでエンジンが壊れたので廃車にしたと申告があり誠意を見せろと言われました。
この場合、どの様な対処をすればよろしいのでしょうか？

全額返却しなければならないのでしょうか？

5月にネットオークションで出品されていた中古車の現車確認に行った際、直接取引を持ちかけられてそのまま購入しました。購入金額は42万円です。
購入時のポイントとしては
・27年前のネオクラシックカー
・複数オーナーで、最後のオーナーはディーラーの整備士だったので整備はおおむね良好
・エンジンは数年前にオーバーホール済み
・エンジンは不調だが軽微な修理で回復する見通し
・ボディ下回りに多少の腐食があるので要修理
・今後もしっかり走れる
ということでした。

購入し、知り合いの修理工場で見てもらったら
・エンジンは軽微な修理で回復したが、排気関連部品の劣化が激しく車検には対応できそうにない
・各部の整備状況が酷すぎて前オーナーは間違いなく素人
・エンジンオーバーホールの証拠が無い
・ボディ下回りの錆が酷すぎて修理不能・走行不能
という事が明らかになりました。
特にボディの錆は大掛かりな修理も手掛ける板金屋を3件回り見てもらいましたが、3件共で「修理不能。もし無理して修理するなら費用は150～300万程度必須。走れない車は自動車では無い。中古車詐欺の好例。行くべきは板金屋でなく弁護士事務所」との評価でした。

更に都合の悪いことに、購入して支払いした際、領収書をもらっていません。
引き渡し時に領収書をくれと言ったら「考えておく」という回答で、それから2か月にわたって領収書をくれと言い続けていますが、ごまかしたり引き延ばしたりされています。

今のところネットオークション出品時の情報を魚拓に取り、領収書に関する金額について話した電話での会話を録音していますが、以上の点を踏まえてこの中古車販売業者から購入金額を取り戻せるでしょうか。

ネットオークションで車のエンジンを7万円で落札しました。商品説明には調子良く吹けもいいです。と書いてありました。中古品です。

しかし届いたエンジンを開けてみたら調子がいいとは程遠い状態でした。サビや鉄が溶けてしまっていて動かすのが困難な為
届いた翌日には返品を相手の業者の方に要求しましたが。返金しないの一転張りで今とても困っています。

いろいろ調べて少額訴訟をしてみようと考えています。
この場合返金して貰える可能性はあるでしょうか？
金額が金額なので泣寝入りなんてとてもです。本当に悔しいです。

ネットオークションで車のエンジンを7万円で落札しました。商品説明には調子良く吹けもいいです。と書いてありました。中古品です。

しかし届いたエンジンを開けてみたら調子がいいとは程遠い状態でした。サビや鉄が溶けてしまっていて動かすのが困難な為
届いた翌日には返品を相手の業者の方に要求しましたが。返金しないの一転張りで今とても困っています。

いろいろ調べて少額訴訟をしてみようと考えています。
この場合返金して貰える可能性はあるでしょうか？
金額が金額なので泣寝入りなんてとてもです。本当に悔しいです。

【相談の背景】
ご教授ください。
自動車の個人売買を行いまして、特に契約書もなく、お金と自動車を引き換えにいたしました。

一週間後くらいに、自動車にオイル漏れがあったからお金を返せという連絡があり、どのようにしたらよいのか困っています。

【質問1】
口約束ではありますが、現状販売という事で伝えてあります。
法律的には返金に応じなくても大丈夫でしょうか？

【相談の背景】
個人間での原動機付自転車の売買

・年一でエンジンオイル交換済み
・事故歴無し
・現在も乗ることがあるので走行距離は伸びることあり
・クーラント液の残量が少ない

といった説明を確認の上でバイクを受け取りましたが、走行して5km程で【水温警告灯】が点灯し、バイクショップでの点検結果で【ラジエーターへのエンジンオイル混入（エンジン始動不可）】と診断されました。

上記の内容で前所有者に返金を求めましたが拒否されていて困っています。

【質問1】
費用回収の見込みがあるかどうか

今年の3月にある会社から中古車を購入しました。
その時はオイル漏れや下回りなどの不具合の質問をした際、専門業者でないのでわかりませんと言われ、こちらも早急に車が必要だったため、購入しました。

その後オイル漏れや下回りなどの不具合が多々見つかり先日、納車費用を全額支払いするので解約させて欲しいと伝えたところ、拒否されました。

契約書には瑕疵による売主の負担無になっております。

車検屋に持っていったところ、オイル漏れが酷くこれでよく車検合格したね と言われました。

この場合、解約や返品などは可能でしょうか。

【相談の背景】
8月にオークションサイトにてバイクを落札しました。
主人が入院していた為代わりに私が受取したのですが退院後乗るために軽整備等していざエンジンかけようとすると
エンジンすらかからなくって受取通知はしていたのですが
すぐに相手に連絡しましたが音信不通の状態です。

記載されていた内容が
エンジン始動通常走行できますがかかりが悪い為キャブの清掃、軽整備をお願いします。

バイクに詳しい知人に見て貰うと欠陥だらけだと言うことも分かり
仮にエンジンついててもガソリンタンクに穴が空いていて
事故してたら危なかった状況です。

そこでなのですが受取通知は送ってるのですが
記載情報と全然違う、エンジンもつかず危うく事故したら大変だった事もあり
全額だけじゃなくても半額、修理費用をいただく事は可能ですか？
内容証明も送ろうと思っているのですが
送っても大丈夫なのですか？

相手の住所、名前等取引に必要で写真で収めています。
欠陥だらけの証拠写真、動画もあり、乗れなかった乗ってない証拠もあります。

相手は出品してたものを全て削除して連絡とれなくなっていて
逃げようとしてるのかな？と感じています。


バイクじだいは今修理して頂いていて10万以上するみたいです。
元々が25万程したので痛い出費なので諦められません。

消費者センターにも相談済みです。

【質問1】
この場合返金、もしくは修理費用をとれますか？

【質問2】
内容証明を送るとしたらどのようにすればいいのか
どんな文をいれればよいのか

数日前にネットオークションにてバイクを販売したのですが、後日クレームがありました。
タイトルには不具合なしと書いていたのですが
説明文には自分がバイクの知識がないので素人目に見ての不具合なしなのでクレームは受け付けません。
と書いています。
その他にも中古車両の為ノークレーム・ノーリターンとも書いています。
購入者は警察に行って相談して
車体の返品をするので返金して欲しいと言われました。
説明文に書いたことを了承して頂いた上でご購入されていたと言うことなので返品と返金は拒否しました。

この場合返品と返金に応じなければいけないのでしょうか？
もし返品と返金に応じなければ詐欺罪などに当たるのでしょうか？

【相談の背景】
先日ネットオークションで車を購入しました。遠方だったので現車は見に行く事が出来ず説明文は原文で パワステ、パワーウインドウ、、エアコンオーディオ、オートアンテナ等問題なく作動します。
落札金額の他にリサイクル料金、自動車税未経過分承ります。
車検残っていますので名義変更完了まで3万円お預かりいたします。
と書かれていました。
陸送業者に依頼して私の所まできましたが、陸送業者にもオイル漏れが酷くフェリーに乗せて無いので、チャーターで陸送になりました。
こちらに届いて見てみると、エンジンブロックの一部にアルミテープが貼ってありそこからオイルが漏れていました。アルミテープを取るとエンジンブロックに穴が空いていました。説明文にクーラー問題無く作動と書いていましたが、全く冷えなく説明文とは違いました。
先方に伝えると、陸送業者に渡した時点で現車確認もせずに持って行ったから引き渡しの時点で取引成立している、あくまで現状引き渡し車両なのでこちらでは問題無かった保証が無い状態を現状引き渡しと言います。と言って一切取り合って貰えません、穴が空いていた箇所に関してもこちらでも細かく点検などして見てる訳では無いから確認不足もあると言うだけです。
80万程支払っていますので安くは無い買い物です。

【質問1】
この場合瑕疵担保責任で修理もしくはキャンセルは出来るのでしょうか？
キャンセルの場合の陸送費用などもこちらが負担しなくては行けないのでしょうか？
よろしくお願いします。

【相談の背景】
あるサイトにて、中古車情報を得て、実物を確認しに行きました。即決で現金購入なら、値引をするとのことで、そのサイトを経由せずに、その場で現金を支払い、個人売買で、中古バイクを購入。

納車して当日は、自宅までの距離約25km問題なく走行。
翌日約2kmくらい走行中に、いきなりエンジンがとまり、走行不能に。

セルでもキックでもエンジンかからず。
購入先に修理依頼しても、取り合ってもらえず、自費で近くのバイク屋で修理してくれとのこと。
相手の言い分としては、バイクを渡す時には、走行できた訳で、こちらとしても中古品、機械のため、いつ故障するかは、わからないし、保証できないとの事でした。
元々のサイトを経由していないため、そこにも相談できず。

【質問1】
購入して2日目での走行不能のため、こちらとしてはキャンセルしたいのですが、相手側に、キャンセル返金の要求は、できますでしょうか？

12/21日にヤフーオークションで中古車を購入しまして、1/15日に納車致しました。
納車当初から、少し異音が鳴っていました。これは近所のガソリンスタンド店員にも相談済みです。

その日5km程運転しただけで、エンジンブローしてしまいまともに走れなくなってしまいました。

車屋さん曰く、エンジン載せ替えが必要なので最低でも20万以上はかかるそうです。

遠方（相手神戸、当方埼玉）より現車確認せずに購入しました。
ノークレーム・ノーリターンとなっております。

自分としては一切過失が無いと思っておりますので、このままでは納得できません。
これでは壊れた車を売っても問題が無いのか？とも思ってしまいます。

修理費用を負担して頂く、もしくは契約解除をしたいです。

宜しくお願い致します。

先月、ヤフーオークションにて車両（軽自動車）を売却しました。
約1ヶ月前に売買が決まり色々とメールでやり取りをして、
そのまま直接乗って帰られると約束で、
名義変更も2週間以内で出来る方のみでお願いしますと出品内容に記載しておりました。

落札者様は直接車両を引き取りに来ました。
私は念の為、車両引渡しの際にもう一度車両を確認してくださいと言い、
その方は納得して車両を乗って帰りましたが、その日の夜に落札者様から電話にて、
帰宅途中に車両から冷却水のホースが駄目になり途中のディーラーに車両を預けた、修理代が高いから全額返金してくれと電話が来ました。
しかし私が乗っている間特に何も無く車検取得しているような状態の車両です。
文章では伝わりにくい事もあると思い画像を10枚ほど載せました。
しかし相手に聞かれた事は私が分かる範囲で全てメールで伝えました。
なので嘘などを言ったつもりもありません。
もちろん説明には

中古車なので現状渡しノークレーム。
見落としを含め保障は一切できない。
現車確認と試乗などしてからの入札をしてください。記載してあります。

相手にどのような対応をしたらよろしいのか分からなくて困っております。
実際に見に来て納得してから乗って帰ったのではないでしょうか？

車両は修理していない状態で名義変更されてないままディーラーに置いてある様で、
譲渡書等の関連書類などは落札者様に渡し、私名義のままですので非常に不安で困っています。
車検証のコピーを持っており、相手側の住所、ディーラーの住所、ナンバープレートの番号は分かっております。
廃車処理だけでも実施したいと思っていますが、車両がディーラーに置いてあるのでその点が引っ掛かっております。

実際に見に来ていただいてるの方に対して、
現状渡しノークレーム、見落としを含め保障は一切できない。

は通用しないのですか？

よろしくおねがいします。

【相談の背景】
オートバイ販売をしている個人事業主です。
3年前に遠方のお客様にオートバイを販売しました。
（旧車のため保証なし。整備付き）
納車時はお客様が自走で帰られました。
納車後から今まで連絡などはありませんでしたが最近、電話連絡があり、その中で納車後4ヶ月後にブレーキの不具合により他店での修理で10万円ほどの修理代金が掛かったのでその分を負担して欲しいとのことでした。
その時に連絡いただければ対応可能でしたが2年半前の話ですので対応などはできませんと答えました。
次にエンジンオイルを抜くボルトが固くて外れない。
近くのバイク屋に持って行ったところ、ボルトが固着している為力ずくで外すとケースが割れるかもしれない、割れた場合修理代が高額（10万円以上）になる為オイル交換していないのでなんとかして欲しいとのことでした。
納車前に当方にてオイル交換を行っている為、強く締めすぎたのではないかとのことでした。
持ってきてもらえれば当方で確認、必要であれば修理しますと伝えたところ、持って行く手段がないので往復の陸送費用を負担してくださいとのことでした。
当方の返答はいったん保留しています。
対応できない場合は各レビューの評価など、ネットに書き込むとのことも言われました。
電話をいただいた最初の段階では買い取り依頼の用件だったのですが対応（金額内容など）が気に入らなかったらしくクレームに変化しました

【質問1】
この場合の対応などはどのようにしたら良いのでしょうか？
契約不適合責任などが発生するのでしょうか？
法的に突き放すことはできるのでしょうか？
よろしくお願いします

私の知り合いが、中古車をオ－クションで、買いました。でも、そのオ－クションで、買った車が、事故車でした。Rと表示がありましたが、事故車とは、知りませんでした。業者からも事故車であると説明もありませんでした。見積書のみで、契約書はありません。今年の12月に、納車された車なので、全額返金をしてもらいたいのですが、可能ですか？
私が、会社に訪問した時に、事故車とわかり、知り合いが、業者に電話したところ、事故車と認めず、
再度、次の日に、電話したところ、事故車と認めました。
質問1、全額返金は、可能かどうか