ディーラーで車に傷をつけられた時の損害賠償請求

【相談の背景】
ディーラーが車を損傷しました。
新車を購入し1ヶ月点検でディーラーに持ち込んだ所、ルーフパネルとルーフパネルに設置してあるシャークフィンを根本ごと損傷されました。
まだ購入し1ヶ月しか経過しておらず、500Km程しか走っておりません。
板金にて修理させて欲しいとの事ですが、当方としては新車替えを希望したい所ですが可能でしょうか？
新車替えが難しい場合、当方として最大限請求できることは何でしょうか？

どこまでが妥当な範囲かご教示願います。

【質問1】
ディーラーに対して請求可能な範囲

【相談の背景】
先月、車検の為に某中古車販売店に車検を依頼しました。その際、車検代行業者が、車を中古車販売店の敷地内の車止めアーチに激突させ、バンパーやフォグランプが破損、購入したばかりのタイヤにも傷が付いている状態でした。
　その際、車検業者は元通りに直して返しますので、とそれだけでした。ただ、中古車販売店からは、酷いので事故車扱いになるかも、と言われ、そのことで主人が価値が下がる分の補償はないのか、と聞いたところ、そういうものは無い、と言われたそうです。
　今日、やっと車が修理から戻ってきた旨、連絡がありましたが、この3週間、燃費が悪い代車で、普段の倍近いガソリン代がかかり、ただでさえ車を壊されたのに、修理して終わりということに納得がいきません。
　保険の弁護士特約で弁護士さんにお願いしようと思っているのですが、弁護士のことを告げた途端に、業者は謝罪文を送ってきて、販売店は陸運局から事故車にはならないという証明書も出してもらった、と連絡してきました。
　

【質問1】
このまま、車を返されて終わり、ということになりますか？弁護士さんについては、現在、保険会社が探しているということですが、無駄足になりますでしょうか？

【相談の背景】
　先日車の修理屋に車の修理を依頼し、依頼箇所は綺麗になって帰ってきました。
　しかし、車を修理屋に出す前には無かった傷(フロントガラスに30センチ程のヒビ)があり、傷を指摘して修理を依頼した所、フロントガラスはいじってない、原因が分からない事からこちらの責任では無い、こちらで直す気はない旨伝えられました。
　修理屋とのやり取りで
　1 修理に出すまでは無かった傷であり、写真も残っている
　 2 ヒビ割れの上に飛石等の跡はなく、修理に出す前の飛石等が原因ではない事
これらは双方確認しています。

　このような場合には、修理屋が傷を付けた覚えがなくても、修理を依頼することは可能でしょうか？

【質問1】
車の修理屋に修理、又は損害賠償請求をできるか。

【質問2】
又、質問1の請求ができない場合他にこちらとして取り得る手段があるのか。

【相談の背景】
車検とタイヤ交換を車検工場に依頼して、金曜日に納車されました。土曜日に運転中、家から数キロ程度で一本タイヤがホイールごと外れて、確認したらボルト5本とも外れた。3本は近くの道に見つかって、2本見つからなかった。警察を呼んで、レッカー車呼んで車預かりました。幸いなことで負傷者はなかったです。が、ネジが削れ、ブレーキディスクとホイールに傷が出ていました。

【質問1】
この場合明らかにそのタイヤのボルトは全て締め忘れのように見えて、損害賠償を出していいか。どのくらいでいいのか相談したくて。

【相談の背景】
自動車の修理について。
自動車修理工場で故障箇所を診断後修理を始めてもらったところ、最初は壊れていなかった部品も壊れていると言われました。
この工場に持ち込む前にディーラーでもでも診断してもらっており、その時は当該の部品は壊れていませんでした。

【質問1】
この場合部品費は請求できるのでしょうか？

【相談の背景】
ディーラーに勝手に修理されてしまいました。4月にトラックに当て逃げされました。相手もすぐ特定でき保険屋同士の話し合いになり過失割合も決まっていませんでした。
修理お願いしますとこちらは言ってないのに、見積もりが上がった段階で修理に出されたみたいです。こちらは考えると言って乗り換えの事も視野にいれていました。

誰が出したか聞いてもわからないといわれ
保険屋も知らないと言っています。
車はとりあえず受け取ってしまいましたがこいういう場合どうしたらいいでしょうか？
ディーラーは請求どうするのか？と言ってきています。こちらとはしてはとても気分が悪く困っています。何かしら保証はしていただけるのでしょうか？ディーラーが大手なので弁護士さんにお願いしても引き受けて貰えるでしょうか？

【質問1】
この場合何かしらで賠償してもらえるでしょうか？

【相談の背景】
リコール（車両内部の異常）の修理をしてもらうためにディーラーへ車を預けたところ、修理を終え帰ってきた車のフロントガラスに３０～４０センチのひびが入っていました。「元々あったキズが広がった。保険（自動車管理者賠償責任保険）も出ないし、当方に責任はない。」という主張でした。私としてはキズがあったという認識は全く無く、また、もしあったとしても、レンタカーを借りる時のように、ディーラー側に、預かる際にキズがあることをお互い確認し了承させる義務があると考えます。

【質問1】
ディーラー側にフロントガラスの修理代金を請求することはできますでしょうか。

【質問2】
もしキズが元々あったとしても、それが今後広がるかどうかはわからず、何らかの力を加えたことにより広げたという過失を問うことはできませんでしょうか。

【相談の背景】
昨日、某新車販売店にて購入した車の新車1ヶ月点検に出しました。
しかし、その際に傷をつけられました。部品は交換、修理まで1週間、修復歴はつかないとのこと。
内容は、洗車後の拭き上げをする際にワイパーが全て上がらないのにも関わらず、勢いよく上げてボンネットとワイパーに傷をつけたもの。
整備士は、私からの問いに対し、ワイパーが上がらないことを知っていたが焦りから急いでしまったとのこと。

新車に変えてくれと言うと、法律上できないと。販売店だけに留まらず、弁護士を立てて争うことになる。過失割合が圧倒的に店舗側にあるのにも関わらずです。

納車までは7ヶ月余り待ちました。
それは納得の上で購入しましたが、新車納車後、1ヶ月です。

【質問1】
弁償対応は当然のこと、それ以外に店舗側へ再発防止策や誠意を見せる対応を求めても宜しいのでしょうか？
また新車交換を求めることは違法なのでしょうか？

【相談の背景】
追突事故にあいディーラーに預けたら板金屋にディーラーが運び、板金屋が事故

【質問1】
誰が責任取るのか？ 事故車で戻るらしいのですが次回の時下取り事故車は安くなるらしいので保証とか代車とか代わりに新しい車来るのか教えてください

【相談の背景】
ディーラーは同じですが、購入した店舗ではなく、勤務先の地元ディーラーにタイヤ交換を依頼した際に車をぶつけられました。

【質問1】
一応、修理をしてくれるとの事で現在進んでいるのですが昨日思ったよりもひどくまだまだかかりますとだけ連絡がありました。修理終了の際、修理箇所の詳細や明細など出してもらうことは可能でしょうか？

【質問2】
また今後の注意点などあれば教えていただきたいのですが。

【相談の背景】
先日、傷を直すためにディーラーが車を引き取りに来ました。その後数時間で車は戻ってきましたが、直した傷以外に今まで気付かなかった深く凹んだ傷が数カ所ありました。ディーラーも分からないとのこと。その後ドライブレコーダーを確認しましたら、ディーラーが車を運ぶ際に思い切りぶつけているのを確認しました。まだ納車３週間の新車です。

【質問1】
このような場合、交換はできないでしょうか。また損害賠償請求はできますか？

タイヤ交換見積にカー用品店（夜7時頃）に行た時の駐車場での出来事です、駐車スペースのライインがひかれていてたので駐車場のスペースに従い駐車をしました、見積をもらい駐車場より車を出し3ｍ出て左にハンドルを切ると、こすった音が鳴り確認すると、左側下がこすれました、広告等の旗を取り付ける移動式のコンクリ-ト基礎（移動式）が絡まり傷がつきました、店員は見送りの為車の左側で2人が立っています、駐車場は街灯設備が無く基礎があることは全然きずきませんでした、修理第請求できますか、宜しくお願いしま。

クルマについた傷を修理するにあたり、修理方法を確認してから修理をお願いするということでディーラーと同意しました。
ディーラーから連絡があり、修理内容が気に入らないため修理をしないことを伝えました。
後日、ディーラー担当者から連絡があり、修理工場としてすでに修理を始めてしまったとのこと。
勝手に修理されたわけですから費用支払いの義務は発生していないとは考えています。
傷が治るのであるから価値が向上するので向上分の代金支払い義務発生、という事例もあるようですが、
発注をしていない状況において、望まない箇所に手を加えられることでオリジナル状態が損なわれ、より大きな物損＝価値の低下、さらに心理的なダメージもあります。
金額の入った見積書などは口頭を含め一切もらっていませんし、口頭発注にもあたりません。
このようなケースで損害賠償請求はできるでしょうか。できる場合、何に基づいて請求額が評価されるのでしょうか。

リコールの連絡を受けて、連絡通り部品交換してもらうため、ディーラーに自分の車を預けた後、ディーラーの従業員が交換作業中に、その作業員が窓を破損をし、ボディーにも親指第一関節ほどの破損をさせる事故が起きた。ディーラーから連絡があり窓含めドアの交換をディーラーの責任でさせて欲しいと連絡があった。
ドアの交換となると事故車扱い、さらにボディーの傷とで車の価値は下がることになると思うので、その分とその間台車も無く使えない期間が発生するなど関係する被害の弁償をしてもらいたいのです。
ついては、どのような項目で、どの程度の費用を請求できるのでしょうか？
また本件、どのように対処すべきかアドバイスをいただきたいです。
お願いします。

先日、あるメーカー専門で修理や中古車を販売しているお店で新品のホイールとタイヤを購入し取り付けてもらいました。
そして運転して帰っているときにキュルキュルと何かが擦れているような聞いたことのない音が聞こえてきました。
次の日あまりにも気になったのでお店に電話して聞いてみると、「もしかしたらサスペンションか何かが悪さをしているのかも？」とよくわからない事を言ってきました。
更に「ちょっと仕事が立て込んでいるから3日後に持ってきてください。」と言われ心配になったので直ぐに知り合いのタイヤ屋さんに行きました。
取り外すとリアタイヤ2本の腹の部分がサスペンションに当たり擦れてバースト寸前まで削れていました。タイヤ屋さんいわく当たっているのに気付かずにそのままボルトを締めているとの事でした。
すぐさまお店に電話をして写真も送ると、「直ぐに仮のタイヤをもっていきます!!」と。
後日新品のタイヤを組み替えてもらうとタイヤ1本分のお金を請求されました。

この場合、私がタイヤ代を請求されるのは間違っているのではと思い投稿させて頂きました。

　新車を購入し、半年もせずに不具合があったため、車をディーラに預けて、ディーラーの費用負担で修理してもらっています。

問題は、その代車なんですが、代車を借りて３日経ってから、助手席側のドア・ボディに、えくぼの傷が付いていることに気が付きました。

・ディーラー販売店で代車を借りて、そのまま帰宅し家の車庫にとめてから傷に気付くまでの３日間、車は動いていません。ただし、家の出入りには車の助手席側が通路になっています。

　・代車を借りて初めて乗る際、私とディーラー従業員の２人一緒に、傷の確認はしてません。

　・代車を借りる時、ディーラーから、ある書類に署名するように言われ署名しました。その書類の内容をよく見ずに署名してしまい、書類の写しをもらっていません。

このような状況の中、ディーラー従業員に傷を指摘され、修理の要求をされた場合、修理をしなければならないのでしょうか？気になるのが「書類」であり、この書類内容が「車を借りた時点、代車に傷がないことに私が同意する。」だとしたら、身に覚えのない傷だとしても、損害賠償することになるのでしょうか？

車の納車前に中古車販売店が広範囲にわたり傷をつけてしまいました。店側の全額負担で修理をするとは言われているのですが、こちら側が仕上がりに満足出来ない場合でも店側としてはそれ以上の事は出来ないと言われました。今回の事で値引きやサービスもありません。こちらとしては修理はしてくれるとはいえ、購入時の車とは違う状態になってしまったのに仕上がりに文句も言えないのが納得できません。契約解除とまでは言いませんが追加修理も要求出来ないものなのでしょうか？

某ディーラーで車の定期点検をしてもらったところ、ディーラー側のミスで車が破損してしまいました。修理に一月以上かかるくらいの破損で、修復歴がついてしまうため補償してもらうことに。
ディーラー側で、査定協会に査定を依頼し、価値が下がった分を支払ってもらうことになりました。（約150000)
振り込み先口座を教えて欲しいと言われていましたが、自分としてはそれほど急ぐことでもないと思い後回しになっていたところ、ディーラーから連絡があり、車の修理は終わっているが、口座番号を教えてくれないと和解書を作成できない。和解しないと車は返さないといわれてしまいました。内容も確認していないのに和解するのは心配ですし、そもそも自分にその義務があるのかも疑問です。
ローンは完済していますが、所有権解除はしていないため所有権はディーラーのままになっています。
あと、点検時ドラレコなどをつけてもらいましたが、破損の件で代金支払いが後回しになっています（3万弱）が、後日支払い予定。
このような条件の場合、ディーラーは車の引き渡しを拒否できるのでしょうか？

2月の上旬に雪山にぶつかる自動車事故を起こしました。車が破損し保険会社から紹介された修理業者に修理を依頼しました。2週間後車が修理されたと連絡があり、車両保険に入っていなかった私は自腹で30万円を支払いました。
ところが、1週間後右折の途中で急に自動車が発進できなくなり、ロードサービスを利用して同じ修理業者に修理を依頼しました。修理業者も故障の原因がわからなかったので、ディーラーに持って行くと連絡をいただきました。しばらく連絡がなかったのでディーラーに直接問い合わせたところ、修理業者の修理上の過失で動かなくなってしまったとのことでした。そこで先生方に質問です。
1．ディーラーで修理してもらう金額は全額修理業者が負担してくれるのか
2．他に修理業者が修復した箇所等車に問題がないかのディーラーが点検する費用も修理業者が負担してくれるのか
3．今回たまたま私はケガがなかったものの、交差点のど真ん中で車が動かなくなり、渋滞を引き起こし、精神的な損害を被ったことによる慰謝料等は貰えるのか
以上、よろしくお願いします。

車屋に作業をお願いしたらボディの一部を凹まされました。

作業を頼んだ直後ではなく数日後に凹みが判明したのですが、工具が当たる場所であるのは間違いないので使用した工具を当ててみれば同じ形であれば、その工具によるものとおそらく証明できると思います。

上記の事を説明すれば修理等お願いできる権利はあるのでしょうか。些細な傷ですが愛車ですので気になります。

よろしくお願い致します。

先月、大手自動車販売会社と
自動車の売買契約(新車)を結びました。
そして本来なら本日納車の予定が
ディーラーが納車前に車をぶつけたらしく
修理が必要な為、明日以降の納車と昨日ディーラーの方から連絡がありました。

そこで先生方に２点お聞きしたいことがございます。
1.この場合私は無過失でディーラーの過失で新車が修理車になるので売買契約自体を債務不履行で解除することができますでしょうか？
2.出来ないのであればディーラー側にどのような形で損害賠償請求出来るのでしょうか？

車の板金修理で、全く関係ないエンジンの破損が確認されました。工場に責任を問えますか？

某大手ディーラーに車検を出したら、フロントガラスに傷がついていました。
フロントガラスのほぼ中央にキズが2点、助手席左前下に数本のキズです。
中央のキズが補修でも消えないぐらい深く、ガラス交換が必要との事です。
何かが落下したように、2点の穴から下にキズが伸びています。

ディーラーに引き渡す時に、私も妻もキズは無かったと思っています。
妻は毎日通勤で使っています。
引き渡し当日は、妻の勤務先まで担当営業さんが来て、車を入れ替えました。
代車と入れ替えて、ディーラーまで乗って行った担当営業さんも、
キズに気づかなかったと言っています。

その後も車検の担当作業員さんからのキズの指摘も無く、2日後に私が直接受け取りに行きました。
その際もキズの指摘も無く、乗って帰ろうとディーラーを出て、10メートル程でフロントガラスに太陽光が当たった時にキズに気づきました。すぐにディーラーに戻りました。



こちらの主張。
1・キズは無かったと思っているし、ディーラーからの指摘も無く車検作業に入った。
　いったん引き受けた以上は、その後のキズには責任を持つべき
　キズは預けていた間についたと思われるので、ディーラーの責任で交換してほしい。

2・ガラスのキズは車検項目にもある事なので、その確認作業で気付かなかったのは、
　その時点ではキズは無かったと思われる。
　また、交換が必要なレベルのキズに気付かなかったとは考えられない。


ディーラーの主張。
1・車検作業中も、その後の保管中もキズが付くとは考えられにくく。
　キズは始めからついていた。
2・作業中に気付かなかったのは、単なる見落とし。
3・作業場も駐車場も、防犯カメラは無い。


数日間、平行線のままです。

質問です。
1・最初に引き渡しの際に指摘を受けなかった以上、キズは無かったとはならないのでしょうか。
2・最初からキズが無かった事の証明などはどうすればいいのでしょうか。

もう25年も利用しているディーラーで、こんな事になるとは思いませんでした。
どうかお助け下さい。

自動車整備工場でタイヤの交換をしました。ボルトの締め付けを確認しないまま、引き渡され
2日後に高速道路を運転中、ホイールごと1本のタイヤが外れ、危うく路肩に止めました。後続車に追突されることもなく、怪我もありませんが、九死に一生を得た感じです。慰謝料はいくらくらいが適正でしょうか？

自車を当て逃げされ右ヘッドライト、バンパーに傷がつき又ボディーの歪み、ヘッドライトの浮きがあり逃げた相手も見つかり相手の保険で直す事になりましたが、ただ右のヘッドライトを新品にすると左のライトと比較して全体の見た目が悪くなるとディーラーのフロント(以下F)に言われちなみに左のライトを自費で交換するといくらになるかと尋ねると約11万円と。それはムリと回答。(口頭で見積もりはなし)その後その会社の自車を購入した営業の方(以下E)に相談。確かに見た目は悪くなる。左は磨いてコーティンク゛すれば見た目が少し良くなるからそれの方が良いという返事。一日考え次の日ディーラーに電話。ちょうどそのEさんが出て昨日のEさんが言った通り保険で直して右側だけ新品でお願いしますと返事し分かりました、Fに伝えておきますと言うことでした。

その後3週間経って修理完了しましたとFから電話でその日にディーラーへ。
そしたら左のお支払いは?現金かカードかと言われ話を聞くと左の事故になっていないヘッドライトも治したと言う。誰も頼んでないと伝えEさんも交えて話合いをしたけどFは8万円でいいので払って欲しいと
言う。それは出来ないと回答してディーラーが2日間休みの為保留になってます。
この場合支払いの義務はあるのでしょうか?
左のライト元へ戻してくれと言ったけどもう処分してないという事。
営業のEさんは私と同意見で右側だけ治すと思い込んでいたと言ってます。
基本Fとの話し合いになるけどEさんも加わるとは言っています。
休日があけてから今後どうすればいいでしょうか?
ディーラー本社へ連絡も考えています。

１年前に新車で購入した自動車のタイヤ交換を、購入した自動車ディーラーにお願いしたところ、走行中に脱

輪し、自動車が破損しました。

会社側の過失を全面的に認める事はできないが、修理代金は半額は会社で見て頂けるとの話で修理を依頼

しました。

修理が終わったら、突然会社側では、１割しか負担できないと言ってきました。

自動車の代金の返還や修理費の支払いなど、訴訟など検討した方がよろしいでしょうか？

デーラーで６ヶ月点検を受けるためタイヤを点検したところ、購入したことのないメーカーのタイヤがついていました。前回の点検のときにほかのタイヤと取り違えたと思われます。念のため以前タイヤを購入した店で購入記録を調べてもらったところ、取り違えたタイヤのメーカーのものは販売記録になく私には販売しなかったといわれました。デーラー以外には整備や点検に出していないのでデーラーに取り違えていないか確認したところ。絶対にありません、あなたの勘違いといわれ相手にされませんでした。私のタイヤを取り返すにはどのような方法がありますか。他人のタイヤを無断で使っていることになりますが、罪になるでしょうか。　
お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いします。

先生皆さまお世話になります。

先日、2年前に新車で500万円で購入した自家用車(現在の走行距離10,000km)の整備をディーラーに依頼し車を預けました。

ディーラーの整備士が整備後の完成チェックを行うため、ディーラー近くの公道を走行中に車対車の事故を起こし(幸いにも怪我人は無し)、私の車に損傷を与えてしまいました。
状況としては、相手の車が私の車のお腹部分に追突した関係で、私の車の運転席側とリアのドア(計2枚)が大きく凹んでおり、サイドシル(サイドステップ)も凹んでいる状態です。(但し、サイドエアバックは作動せず)
ディーラーの説明によると大きな事故の割には車のフレームは無傷なのでドア2枚交換及びサイドシルの板金塗装を行えば現状回復ができ事故車扱いにはならない旨です。損傷の受けた私の車を試しに運転させて貰ったところ、ドアがちゃんと閉まらないのは勿論のこと真っ直ぐ走行しない(右にそれてゆく)状況です。

大切にしていた車だけに精神的なショックも大きかったのですが、まずは怪我人が出なかった事に安心し、ディーラーに対しては今後も気持ちよくお付き合い出来るよう、大人な対応で損害請求を行いたいと調整中です。

ディーラーよりは、以下の条件提示がありました。
1) ドア2枚の交換、サイドシルの板金塗装をディーラーの責任に於いて行う。
2) 修理期間中の2週間は代車を提供する(但し、クラス下の300万円程度の車しか空きがなく用意できない)
3) 車に大きなインパクトがあったので、4輪アライメント測定、調整も行う。
4) 私が自費で1年前にグラスコーティング業者で実施したコーティングも再施工する費用(約10万円)を支払うとのコメントもありました。

誠意もあり、これで決着したいと考えていますが以下の2点につきアドバイスお願い致します。その他、追加でアドバイス等ございましたら幸いです。

1) 修理実施後の確認時に現状回復がしきれない(目視で明らかに修理した跡が分かる)場合の妥当な損害請求について
2) ディーラーの修理実施後でも真っ直ぐ車が走らない場合は、新車に買い換えたい場合の妥当な損害請求について。例えば、事故前の私の車のコンディションでディーラーには下取りしてもらい、新車との差額を私が支払う条件での新車購入することは妥当な条件か等

宜しくお願い申し上げます。

後ろより追突され、現在治療中。勝手に車を修理されたことで、ディーラーの対応及び行為に納得がいかず、気持がついていきません。ディーラーの対応とは、メールの「今後とも宜しくお願いします。」が修理依頼と言い切ること。行為とは、勝手に修理した車を私の言葉巧みに置いていった事。車の修理依頼をしていないし、修理費用から考えても、事故車となることを踏まえると修理はあり得ない。保険会社には、修理しない事を伝えてある。修理代金を振り込んでもらうだけなのに、実際車を直してしまっているので、ディーラーと直に交渉して下さいと言われた。勝手に直した車の修理費を保険会社に要求。弁護士費用を使おうにも、相手の方とのトラブルではないので使えない。仕事に復帰するにも足となる車がない状態。車を購入するにも今ある車はどうすればいいのか？手続きをお願いしても音沙汰なし。必要な情報も得られず、どうする事も出来ない状態。打開策もなく、心痛、心労がつのり、また、不眠続きの毎日で辛く落ち込むばかり。私だけがリスクを負っているのでは。あり得ない問題をもたらしたディーラーに対し何か訴えられないでしょうか？慰謝料は適応しませんか？宜しくお願い致します。

はじめまして。お世話になります。




昨年の10月頃、車が不調になったので知り合いの修理工に点検に出しました。ですが、原因を突き止めれず、再度テスターに掛けると言う事で結局そこから3ヶ月ほど放置でした。
その間、車は修理工の専用駐車場（野外）に止めてあり
北海道ですので、雪が降り積もり雪下ろしもさほどされぬままでした。
いつまでたっても原因がわからないので
とりあえず、一旦車を引き上げる事にしてついでにスタッドレスタイヤに交換してもらう事にしました。
そして、スタッドレスタイヤに交換する際、工場の駐車場（3キロは離れてる場所）から、工場まで車を運ぶ為に従業員が車を運転した所
フロントガラスにヒビが入ってしまったと連絡が来ました。
知り合いと言う事もあり、とりあえずは
良いよと言う事で主人も返事をしてしまいました。（後程話し合うと言う意味もあっての良いよだと思います。）
ですが、その工場で引き続き修理を頼むと全額請求されました。
どう考えてもこちらで全額負担するのは府に落ちません。
府に落ちない点第一。
まず、原因を突き止めれずに放置したのは会社側です。
こちら側の理由で少しの間預かって頂いた理由としては、スタッドレスタイヤを工場に直接輸送して交換して頂いたのですが
そのタイヤが届くまでの間だけ車を置かせて頂いて居ましたが
それ以前に関しては、先ほども申し上げました通り、向こう側の都合です。

第二に、窓ガラスが割れた理由として
雪下ろし等もほぼされておらず
氷点下の中、何日も放置されたあげく、久しぶり走行した際エアコンで熱がが急に加わったからではないかと予想して居ます。
この点に関しては、保管してる側の管理不足と言う事になりませんでしょうか。
その他、別件でも見積もりを出してから修理するように催促してるにも関わらず
了承なしに部品を発注し、修理された事もあります。
ごちゃごちゃした文章で大変申し訳ありませんが、ご回答頂ければ幸いです。

ディーラーの不適切な整備による故障の責任をとえますか？機械修理業をしています。当方は積雪地域です。雪が降ったので社用車を夏タイヤからスタッドレスタイヤに交換しようとしまして、左前輪から取り掛かりました。ボルト、ナットが５本のうち三本を緩めた時点でボルトが一本折れている事に気づきました。上の３本を緩めて、陰になっていた一番下のボルトが折れていました。春に当方でスタッドレスタイヤから夏タイヤに交換しましたが、今回の２週間前にメーカー系ディーラーに６ヶ月点検に出しています。点検の時に締めすぎで折れたと思いディーラーに連絡したら、折れたボルトは無償で修理しましたが「ディーラーの整備は適切で折れた責任は無い、当方が緩める時に折ったのではないか」と言われました。「６ヶ月点検ではタイヤを外さないでトルクレンチで締めるので、締めすぎる事はない」とのことです。
当方は車載工具で手の力で締めるだけなので折ろうと思っても折れませんし、新車から２年しかたってないので経年劣化も考えられません。車関係ではないですが機械修理業なのである程度の知識も技能もあるので無理な力は掛けません。
先に緩めた３本も凄い力で締められていて緩めるのに苦労しました。３月に車検を同じディーラーで受けましたが、やはり４月のタイヤ交換のときに凄い力で締められていました。車検ではディーラーでタイヤを外して点検しています。
そのディーラーの言う事は信用できないので違うディーラーに点検に出しましたら、新しく変えたボルトがネジが潰れていたそうです。ディーラーがボルトを交換しタイヤをはめる時に潰したようですが、それを言っても「ありえない」しか言わず一切責任を認めません。
質問ですが、金銭的な損害は殆どありませんが、このような状況でバカにされてるようで怒りが治まりません。毎日のように高速道路に乗るので命にも関わることですし。わざとじゃないにしても刑事的にか行政的に責任を取らせる事は出来ないでしょうか？メーカーと自動車整備振興会にも相談しましたが、中立で何も出来ないと言われました。良い対処法があればぜひ教えていただきたいです。宜しくお願いいたします。折れたボルトはこちらにあります。

初めて相談させていただきます。宜しくお願いします。
今回、私の所有している車において、販売店での修理ミスが原因で、ボディーにキズをつけられてしまいました。以前より付き合いのある販売店ですが、最近は、修理ミスが続き、信用ができなくなっており、板金塗装を拒みました。結果、話合いを続けるも平行線を辿り、販売店から弁護士を通して対応をするとの連絡が入りました。その後、約3週間経過した現在も連絡は全く有りません。今後の展開はどうなるのでしょうか？また、3週間連絡がないのは普通なのでしょうか？お手数お掛けいたしますが、宜しくお願いいたします。

先週末、自動車整備店にタイヤ持ち込みの上で交換をして頂いた際、インサイド・アウトサイドの指定のあるタイヤでしたが、左側のタイヤを反対向きに取り付けているのに気づいて指摘しましたが、担当者曰く間違いないの一点張りでしたので取り合えず帰宅しましたが、やはりおかしいと思いタイヤの販売店等に問い合わせをするなどの方法をとり装着ミスがはっきりしましたので装着をした店に連絡をとり補償等について相談をしましたが、装着し直すだけの対応しかしないような事を言われましたのできちんとした対応をお願いしたところ、補償となると何時まで補償すれば良いのかとの事になるとの事でしたので、販売店に相談をした所、気をつけて装着し直せば事故等のリスクは殆ど無いとの事でしたが、０％になるわけでは無いため今でも不安で高速にも乗ることが出来ません。こちらも、１本２０００円＋消費税の工賃を支払ってして頂いている上に、タイヤの購入費用もかかっているため、再購入して装着し直すにしてもそれなりの費用がかかりますので、どの様に対応すれば良いのか迷っています。装着店も会社ですが、大きな企業でないので社長から対応して頂けるのかと思っていましたが、すいませんと平謝りをされるだけでした。
また、最初の交換に出向いたときと別に２回来店することとなり、ガソリン代と私の余計な手間がかかっているし、バースト等のリスクも完全否定出来ないことから補償を求めようかと思いますが、求めるとすればどのくらいの金額が妥当でしょうか？恐らく裁判での請求になるとは思いますが、対応を含め到底許すことは出来ませんので。
タイヤの購入費用：送料を含め２本購入で、６３００円・振込手数料：１７０円・工賃（廃タイヤ処分料も含め）４８３０円

宜しくお願い致します。

ディーラーにて新車を購入しました。
納車まで代車を準備して頂きましたが、代車を借りた翌日、高速道路上でタイヤがバースト。
幸い、妻と子供3名(0歳、2歳、4歳)に怪我はなかったが、受取前、ディーラーでの整備はしました、と聞いてます。なので運転前に自分で車の状況確認はしていません。距離250km程度。バースト後他のタイヤをみましたが、他もひび割れ、ミゾの有無など、いつバーストしてもおかしくない状況になってました。
一応、新たな代車を用意してもらいましたが、後々考えれば恐怖心が芽生えてきました。

謝罪はありましたが、気持ちとして、新車の値引きやオプションサービスなどで、話をしたいのですが、このような場合、ディーラー側への責任などは追求できるのでしょうか?

こちらでの相談が正しいのか分かりませんが、よろしくお願いします。

先日車の修理のため、ディーラーに車を預けました。こちらからお願いしたわけではないのですが、修理に時間がかかるから、修理が終わったらディーラーの方が、自宅へ車を届けてくれるとのことでした。予定の時間になっても、車が戻ってきませんでした。車を届ける途中で、子供をひいてしまったとのことで、こちらに連絡があったのは、事故処理もすべて終わってからのことでした。客の車で人身事故を起こし、事故後すぐに何の連絡もなく、警察にはこちらの車の情報を勝手に提出していました。車には大きな損傷がないから、バンパーを交換してこちらへ車を戻すとのことです。こちらとしては、まったくこちらの過失なく、「点検に出して人身事故車で戻ってきました
」では、まったく納得がいきません。無事故であった車が事故車になってしまいましたし、知らないところで子供をひいた車なんてとても今後乗り続けることはできません。私たち家族の思い出がいっぱいの車を、理不尽にこのような状態にされてしまいました。このような場合、どこまでディーラーに責任をとってもらえますか?よろしくおねがいします。

先日一度利用させて頂きました、その折は有難う御座いました。

別件でまたお聞きしたいのですが先日車のトラブルでディーラーに修理に出したのですが車が帰ってきた際にエアロパーツに今まで付いてなかった傷が入ってました。

車は1ヶ月ほど前に新車で購入してとても丁寧に使ってましたので自分達で傷を付けた心当たりもありませんでしたのでディーラーへ修理に出した際に付けられた位しか考えられませんでしたのでディーラーに対して弁償(部品の交換)を要求しましたがディーラーはディーラーで「お客さんの車は丁寧に扱かっているので傷をつけるなどありえない」と言って要求には一切応じようとしません。

要するに水掛け論になっているのですがそれではこちらとしては納得いきませんので場合によっては訴訟も考えてますがこのような場合いかがでしょうか・・・?

車はディーラーの営業マンが引取りの際に10キロ程度と整備士の人が試乗の為に200キロ以上走ってますのでその際に傷を付けられた可能性は否定は出来ないのではないかと考えていますが・・・

以上になりますがよろしくお願いします。

車の修理を大手車のディラーを通して修理工場に依頼し、預かってもらっていたところ、修理を終了して、いよいよ明日納車という夜中、工場に侵入者があり、私の車を含む数台が、スプレーで外装、内装めちゃくちゃにペイントされたと知らせが入っりました。この場合、最初に決めた修理代は払わなくていいのでしょうか。また、どの程度損害賠償請求できるのでしょうか。新車はいかがですかと言われているのですが、オプションで付けたナビやオーディオももとのように付けることができるのでしょうか。約束の期日を大幅に過ぎることも痛手です。代車を長期間運転したくないのです。どう対応すればいいのか、アドバイス宜しくお願いいたします。

先日、納車3日目の新車をガラス磨きの為、ディーラーに預けました。作業完了予定日に、もう一日預からせてほしいという連絡がありました。ガラス磨きだけでなぜ?と問い詰めると
作業中に作業員が脚立を倒し、助手席側ドアに傷を付けた
という事でした。
ディーラーが傷を付けたという話は、たまに聞くので
とりあえず、車を見に行くからと伝えると、
ディーラーに車は無いという返事が。どこにあるの?って聞くと修理工場で板金中だと答えました。
新車に傷を付けられた事以前に、私に内緒で修理して、あわよくば、黙っておこうとしたともとれるディーラー側の対応にかなり頭にきました。とりあえず状態を見たかったので、車を修理工場から引き上げさせたのですが、すでに傷は削られて
鉄板が見えている状態でした。
ディーラー側との話合いはこれからなのですが、このような場合、器物損壊など法的な対応が可能なのでしょうか?

半年前、夏タイヤに交換する際、ある車屋さんにタイヤ交換をしてもらいました
その時、後ろのタイヤのナット2本が斜めに入っていたらしく、知らずに半年間走っていたのでナットが擦れて色が変わってしまい、今回、冬タイヤに交換した時に真っ直ぐに入らないので交換しないと危険だと言われました、多分、その後ろに付いてるローラーも駄目になってると思いますと言われ、すぐに交換してもらいました、その費用が53000円かかりました。
その事をその車屋さんに電話で言ったら、その半年間の間に誰かにいたずらされた可能性もあるから支払いの義務はないと言われました
私的には全く納得がいきません
そこで弁護士の方に相談ですが、この車屋さんからかかった修理代を請求する事は可能ですか？
よろしくお願いします

12月下旬に中古車販売店でレンタカーあがりの走行距離が少ないミニバンを購入しました。購入時、前輪のタイヤを新品に交換して受け渡しがありました。
3月下旬に前輪のタイヤ片方が駐車中に空気が全部抜け、走れない状態に。購入時に、タイヤの保証に入っていたため、購入店で新品タイヤに交換しました。
先日、高速道路を走行し、SAにて休憩中に同じ状況に。ガソリンスタンドでタイヤを交換すると、釘を踏んだなどそのような外部の要因によるパンクではなく、タイヤ取り付け時の施工の悪さによる内側(タイヤ取り付け部分)に破損があり、これにより、空気が全部抜けていたことが判明。
この様な明らかな施工ミスをされた車を販売された場合、及び、走行中であれば重大な事故につながっていたと想定される場合に以下の4点について先生方にお尋ねいたします。

1 損害賠償は可能か。可能であればその金額はいくらぐらいか。
2 今回のタイヤ交換費用(スペアタイヤはなかったので、新品購入)、残りのタイヤの交換、全体的な点検費用を購入店に負担してもらえるか。(本件で走行にかなりの不安を感じています。)
3 施工ミスの車を販売された場合、購入から4ヶ月程度経っているが、返品はできるのか。購入後、側面を擦ってしまったため、傷が付いてます。この様な場合、例え返品できたとしても、金額は下がるのでしょうか。
4 １回目のタイヤ交換時に過失に気づいていた場合、なんの対処もとらずに危険に晒したことに対して、何らかの責任をとらせることが可能か。(前回はタイヤに釘が刺さっていたと報告がありましたが、実物は見ていません。)

以上です。
こちらとしては、相手方の過失により、損害が発生していること、及び、点検の結果により、修理等が必要となった場合には、新たな損害が発生することが予想されるため、損害賠償が可能であれば、損害賠償請求をしたいと考えています。
もし、購入時の金額で返品が可能であれば、返品し車の乗り換えも検討しています。
ご回答頂けますと幸いです。よろしくお願いいたします。

6月10日 夕方にタイヤ交換しに行きました。店の人に何の説明も受けずに交換しましたが、交換後にガリ傷がたくさん付きました。考えて見れば事前に傷がつくかもしれないと説明するはずです。私は店の人に20インチのアルミホイールは交換出来ますよ言われたので安易に任せたのですが、、信用したのが間違いです。みたら乱暴に扱うなと思いましたが、出来上がり見たらやっぱり傷ついてたので文句言ったら、傷つけた認識なんか無い、ガタガタのコンクリートの上にボーンとおいても傷つく訳ないとか言い逃れされました。そしたら、工場から自分達の傷ついてる、私のアルミホイールと全く材質の違うアルミホイールを持ってきて、地面に叩きつけて、『ほら、傷つく訳無いだろ？』って言われましたが当然です。最初から傷ついてる上に材質違うから分かる訳ありません！そして、私が『試しに私のアルミホイールをもう一度、コンクリートに倒して同じ形の新たな傷ついたら弁償してくれるんですか？』って質問すると、だからって、こちらでは対処出来ない言われました。私のアルミホイール4本のうち、2本のみコンクリートの床にボーンと置いた裏側部分のホイールが傷ついてます。チェンジャーで爪掛けたので外側は4本傷ついてます。一方的こちら側は対処出来ないといわれ、お金だけ返金されて帰って来ました。。領収書はありません、どうしたらいいでしょうか？このまま泣き寝入りするしか無いのでしょうか？高いホイールですし、自分で傷つけたのなら諦めついて仕方がないですが、業者にやられて、しかも謝罪すらないので悔しいです。どうしたらいいでしょうか？

6月15日にタイヤ交換専門店でタイヤ交換作業をしてもらい、その後約5時間で車からホイールごと外れました。
その後反対車線のガードレールにぶつかり、また元の車線に戻って車は停止。
外れたホイールは対向車に向かいましたが、なんとか避けてくれました。
ゾッとしましたがほんとに当らなくて良かったです。
車は自宅に置いているのですが、右側の損傷がひどく、たぶんフレーム修正が必要で車体価格的に全損のような状態です。
当日にお店に電話したが出ず、
次の日に連絡をとりました。
こちらがどう責任をとってくれるのか？と
聞いたのですが、お店の方は「ホームページに保証できないと書いてる」と一点張りですが、ホームページには作業時の傷としか書いてあり、あくまで作業時としか書いておりません。
あちらのお店もたぶんこういう賠償時に使える保険に入っていないと思うので絶対に払いたくない姿勢ですが、車体の故障ではなくホイールのナットのみの損傷なので作業ミスの可能性が高いと思います。
しかし、こういう案件ですので、決定的な証拠がありません。
唯一武器になりそうなのが、必ず必要なトルクレンチという最後にホイールナットを締め付ける工具で締め付けたと言うのですが、思い返してみるとトルクレンチを使った時に「カチッ」と大きめの音が鳴るのですが、鳴ってなかったと思います。
後日友人にタイヤ交換に言ってもらって動画を撮ってもらって、もし使ってなかったらその動画が武器になる可能性はありますか？？
やはり泣き寝入りするしかないのでしょうか？？
よろしくお願いします。

先週後半にディーラーでスタッドレスからサマータイヤに交換してもらいました。
しかし作業終了後にスタッドレス用のホイールに傷が有ると言われました。
その週もホイール含めて洗車をしており、傷は有りませんでした。
傷に気が付いたのは作業終了後にスタッドレスタイヤを梱包する際との事で、作業中には気が付かなかったと作業者は言っています。
傷は作業中に気が付かない位置ではなく、作業者自身も傷が有れば作業中気が付くと思うと言っています。

しかし作業後の説明では、最初から飛び石等で傷が付いていたのではないかと説明されました。

傷が付いた原因は分かりませんが、お店で付いた事はほぼ間違いなく、飛び石発言をしたサービスフロントが古せません。
昨日も夕方やはり自分でもう一度作業者の方へはに謝罪したく、お店にお邪魔しました。
（６時３０分頃）

その際サービスフロントが近寄ろうとしたので、「あなたとは話したくない」と言うと「チィッ」と舌打ちして整備工場の方へ行かれました。
人として信じられない行為です。自分の発言が元となり、私に嫌な思いをさせ、お店にも迷惑をかけている認識が欠落しています。
責任を問いたい。

質問
１．犯人は分かっていませんが、警察へ届けお店の刑事責任を問う事は可能でしょうか。
２．店舗内で傷が着いた可能性が高いのに、飛び石のせいにしたサービスフロントに責任は問えるか。

以上の２点です。　　

先日車をぶつけてしまいました。ディーラに修理を出して結果的に保険での修理となりました。
ディーラーからは最初、30万程度の見積もりでした。

ですが、最終保険会社からの確認では65万円に膨れ上がっていました。
結果的に保険で適応されているのですが、私が最終見積もりをこちらから依頼するまではディーラーから金額が変ったことだけでなく、何を直したのかも知らされる事がない状況でした。
事前にも事後にも報告が無かったという事になります。整備手帳への記載もありません。
どうせ保険会社が払うのだからと直す必要のない部品までも直されている感じがしています。
実際どの部品がどの理由でかえたのか説明も受けていません。


そこでご質問です。

①支払者は保険会社であるが、所有者の承諾なくして部品を勝手に変えられるのか否か
②承諾していない部品の工賃について保険会社への返金を求められるのか若しくは修理前の状態に戻すことを要求できるのか？

個人的には実損はないのですが、その企業スタンスに納得がいかない状況です。
少し反省をしてもらいたいと考えています。

ディーラーにはどのように求めていけばよいでしょうか？
アドバイスをお願いいたします。

訴えたら勝てますか。
車がパンクし修理を依頼しましたが、それ以外の部分が明かにおかしくなった状態で渡されました。
次の日にその状態をその店の店長に見てもらうと、整備不良と認 め、うちでは直せないからほかの場所で修理をすると言ってもらいました。
その際にクルマを預けることになったのですが何の紙も渡されず。。
とても不安になったので、紙に書いてくれというと
「整備不良があり、責任を持って修理をさせていただきます」と書いた紙を判子と日付が書いた状態で渡されました。
それで安心して帰宅したのですが、その日のうちに、鍵がなくなりましたと連絡がきて、さらに、その上司がでてきて、鍵の件は私が探すが、車は私達の整備不良ではないあなたが何処かに当てたからそれがげんいと言われ、治すなら全て実費で直せと言われました。
車の現状を見ましたが素人目には全く現状がわかりません。
もう、私としては本当に信用できず、法外な修理費を請求されるのではと思っています。
しかし、整備不良を認めた上で修理をすると書いた書類があるのに何故私に費用が請求されるのか不思議でありません。
この流れがある前に2000キロしか走っていない新車ですが何故かタイヤ4本の交換を勧められたり、自分の見ていないところで勝手にタイヤが全て外れていたりと不安なところだらけです。
私は修理費を負担する必要があるのでしょうか？？相手側は店が用意した正式な？書類には効力があり、手書きではありますが判子まで押して安心させておいてその書類は無効となると、どんな事でも店側の良いようにまかり通ってしまうと思うのです。
このままでは車は治らず人質としてとられたまま、、向こうの言い分だけのむことになるのではないかと、今のところ鍵を無くしたので修理には出せないと言われています。スペアの鍵を渡すのが怖くてありません。

はじめまして。掲題の件どのように対応すべきか質問させていただきます。

先日、国産の中古車を約500万円で購入いたしました。
購入した車両にはリコールが出ていたため、車をディーラに預けリコール対策をしてもらいました。
1週間後の引取り日時に車両を取りに行くと、「修理が長引いているため、あと3日ほどかかる。」と言われました。
「車に積んである品物が仕事上どうしても必要なので、取りに行かせてください」と言うと、初めて「実は車をぶつけました。塗装作業に3日ほどかかります。」と言われました。
車を見てみると、パテ埋めで下地処理がされた状態になっていました。

私の心情としては、中古車とは言え購入したばかりの車を、リコール作業中にぶつけられ、その上嘘をつかれ、勝手に修復しようとしたディーラーが許せません。
そこで質問です。

上記のような状況ですが、ディーラーを器物破損罪で訴えることは可能でしょうか?。ぶつけたこと自体は過失だと思いますが、隠そうとして勝手に下地処理しているので、故意があるものとも考えられます。

また、私は購入した金額(証拠書類有り)で車をディーラーに引き取ってもらいたいのですが可能でしょうか?
現在ディーラーからは「付帯作業費用(5万円程度)との相殺で納めてくれませんか」と依頼をされていますが、到底納得できません。

どの程度(車両価格の何パーセントくらい?)の金額を目安に、ディーラーと交渉するのが妥当でしょうか。

以上お知恵をお借りしたく、よろしくお願いします。

【相談の背景】
昨日駐車場していた車にレンタルしていた自分の自転車があたり車に傷をつけてしまいました。レンタサイクルに連絡して保険がおりるか連絡待ちですがたぶん保険はおりないと思います。自分で対応する事になると思うのですが、

【質問1】
車の車の修理代は、見積りをもらってディーラーに私が直接払った方がいいのでしょうか？必要以上に請求されないか不安です。
どう対応すればトラブルなく処理できるか教えて下さい。

【相談の背景】
私が停止中（右折待ち）の時に、後ろから左側のすり抜けによりミラーを当てられました。多分大した傷はないと思います。
警察は呼んで物損で処理しました。当てた人も認めていますが、傷ないだろって感じで言っていました。
ディーラーにお任せしようと思いますが、たとえ無傷の場合でも、当てた事実によりミラー交換をしてもらうことは可能でしょうか。

車庫で確認したところ、ミラーのところにそれらしき傷がありました。位置的に後ろからじゃないと当たらない場所だと思いますが、今回、付けられたものかは分かりません。

【質問1】
ミラー交換が可能でしょうか。

【相談の背景】
駐車場で車から降りるときにドアを隣に駐車の車にぶつけてしまいました。所有者はディーラーで代車として使用しているようです。修理費と修理期間中のレンタカー代を請求すると言われました。レンタカーを使用する人はディーラーのお客さんでずっと同じ人が使用するわけではないようです。修理期間も工場が混み合っているため通常1週間位が3〜4週間かかるそうです。こちらは無保険です。

【質問1】
個人の人ならわかりますが　代車として使用している車のレンタカー代も支払いしないといけないのでしょうか。

【質問2】
支払う場合、通常1週間なのに工場都合の4週間分も払わないといけないのでしょうか。

【相談の背景】
車の物損事故にあい加害者の保険会社から修理費の提示がありました。ディーラーの見積書と開きがあります。保険会社は半損扱い。ディーラーは全損扱い。因みに弁護士特約は付けていませんでした。今、現在、車は修理しないのに板金屋に置きっぱなしです。示談成立まで車の処分は出来ないと思います。事故車輌は損傷が酷いので走行不能です。

【質問1】
今後どのようにして交渉を進めて行けばいいですか。

【相談の背景】
2ヶ月ほど前に取引先の車を移動させる時に現場内でぶつけてドアに傷を入れてしまいました。
修理させてもらいますということで話は収まり、自社がお世話になっている見積もりを取ると代車込みで5万円でした。
ところが取引先から提示された見積もりはレンタカー代も乗って17万円でした。
施工写真も送ってもらっていませんし、修理したのかもわかりません。
勝手に業者を決めて修理をしたからお金を払えと言ってきている始末で困っています。

最初は払いますとは言いましたが、あまりに酷いので払いたいとは思わないのです。

助けてください。

【質問1】
この場合全額こちらで持たないといけないのでしょうか？

【質問2】
書面等も交わしていないのにそんな請求が通るものなのでしょうか？

【相談の背景】
後輩に車を貸したらぶつけられました。
修理代を支払うと言われたのですが、すぐに払ってもらえない可能性が高いです。

【質問1】
確実に支払ってもらう為に、どのような名目、内容の紙を用意したらいいですか？

相談の背景
中古車で車購入後、左前タイヤが外側に向いている事がわかり直ぐに購入した車屋へ持って行きました。
そこの整備が言うには許容範囲なので問題ない！
でも高速を走るとハンドルがブレて危ないのに車検に通るから問題ない！と言われ他のディーラー等に問い合わせると、そんな事はあり得ない！と言われその事を車購入店に伝えて、今は自分の所の整備では修理出来ないので、正規ディーラーに入ってるそうです。
今どうなってるかとかの報告も販売店からはありません、こっちから連絡したら、慌てて連絡してくる感じです。
あちらの都合で早めの納車をして欲しいと言われてしたのに、乗れもしない車の保険や、駐車場代が無駄に
台車でも貸してくれてるなら
こんな時の保証や賠償とかってないんでしょうか？

質問1
修理期間の保証や、賠償責任があるのか？

・商業施設の過失による事故で商業施設からの補償を受けて自己車両をディーラーに修理依頼をした。
・ディーラーから相手型（商業施設）の保険での修理のためとレンタカーを用意される。
・レンタカー使用契約の説明は一切受けていない。
・レンタカー使用中部分破損。

上記の場合、どのような賠償責任が生じるのでしょうか。

車をぶつけられたました。
元々割れていた所が酷く割れてしまって、それも直してほしいと言った所先方から嫌だ言われました。
久々に電話があり示談のハンコ押さないとディーラーに修理代払わないと言っています。
態度もとても悪く困っています。
どうしたら良いでしょうか、ご返答よろしくお願い致します。

長文失礼致します。車の追突事故です。本線に合流する際、同じく合流をしようとしていた前の車（停車していた）のバンパーにこちらのバンパーがあたってしまいました。警察に連絡をし物損事故として処理されました。
100%こちらの過失なので修理代等お支払いする旨を話し連絡先を交換しました。傷は当方の車は全く見える傷はなく、相手側の車のバンパーには（よく見ないとわからないくらいの）1cm位の薄い擦れ傷の様なものがついていました。その後、相手側から連絡がありディーラーに修理依頼をしたということでバンパー交換5万7000円と修理している間の代車代を請求されました。大した傷ではなかったので保険会社を使うつもりはなかったのですが、保険会社を使わなかった場合

1.目立った傷もなく凹みもないのにバンパー交換は妥当なのか

2.ディーラーに直接妥当性等を聞き、交換をしなくてはならない経緯を聞くことは可能なのか

3.もし交換が妥当ではなくても相手が交換を希望したら応じなくてはならないのか

以上のことが知りたいです。
お手数ですが宜しくお願い致します。

大型店舗の駐車場での物損事故の件で、ご相談します。
大型店舗の2F駐車場入口近くに並べて置かれていた車のタイヤ3本に気付かず、3本目に接触してしまい、タイヤが壁に当たり、その反動で車体に当たり破損してしまいました。警察への事故処理は済んでます。

お店側に損害賠償請求できるのでしょうか。

依頼人が承諾していない自動車の修理費用を支払う義務があるのか、ご教示ください。

被害事故（１０対０、当方０）により車が損傷したため、相手方保険会社との相談の上、
近隣ディーラーに入庫しました。
ディーラーに対し、まずは修理見積りを依頼したところ、無断で修理に着手したと言われました。
当方は依頼後に２回電話で見積り状況を確認しましたが、いずれも「見積り中」で回答を得られないまま
３回目の電話で着手を知らされました。

車は骨格まで損傷していた為、修理見積りによっては修理費を受領し、買い替えを検討していたのですが
一方的に修理された為、選択肢がなくなり困っています。保険金で充当されますが、修理費を支払う義務はあるのでしょうか？

車を駐車中にぶつけられ警察に連絡しました。後日加害者の保険会社から修理と示談の依頼がありました。評価損の交渉をしたかったため修理までは応じ、保険会社の指示でディーラー(私が指定)に車を持っていき修理をしてもらいました。その後保険会社が評価損の支払いしないとのことで、示談には応じませんでした。1週間程経ち、ディラーから「保険会社から支払いが出来ないと連絡があった、被害者が示談に応じないためだ」と、だから車の所有者であるあなたに支払い義務があるとのことでした。私は事故後、見積りをとりはしましたが、修理依頼は契約書はもとより口頭でもしていません。
一時的であっても私に支払い義務はありますか？

8月の上旬に喫茶店に車を止めていたら隣に来た車が私の車を擦りました。
すぐその人は、「すみません。修理代払いますので。」って言ってくれました。
すぐにディーラーに持っていきました。
見積書は2.3日かかると言われそれをちゃんと相手に伝えました。
見積書ができたので相手に言うと分割でいいですか？と言われましたが7万弱なので一括でお願いした所、今はお金が無い為給料日になるまで待ってくれと言われました。
仕事場にも秘密にしてくれと言われました。
今日相手が指定してお金を持ってくると約束した日でした。朝、何時頃にお金を持ってこれるか聞いたところ夕方と言われましたが昼過ぎに電話がかかってきて体調悪くなったので行けませんと言われ、約束は明日になりました。
もし明日も払ってもらえなかったらどうしたらいいでしょうか？
相手は保険に入ってません。
一緒にいた人が保険に入ってなかったら警察呼ぶことないと言われたので警察は入ってません。

先日、自動車同士の接触事故を起こし、損害額を算出する段階で、相手保険会社が私の車を見に来ました。

その際、元々傷がある部分に関しては損害として認められないと言う事で、接触した際にホイールの表面に多数の傷が入りましたが、リム部分に縁石に擦った傷があるので、ホイールの修理や交換は出来ないなどと言われました。

また、こちらは近所のディーラーで修理する予定で、先にディーラーにて見積もりを作成しておりましたが、
ディーラーは工賃が高いので、工賃の安い工場で修理した場合の金額に見積金額を修正させて貰うと言われました。

いずれも納得できないのですが、これらは妥当なのでしょうか？

はじめまして、

自動車の修理についての質問になります。
7月に新車を購入しました。
先日自宅マンション前の月極駐車場内で、
同じマンションに居住している住人の自転車が、
強風で私の車に倒れてしまい、ヘコミとキズが付いてしまいました。
当事者同士で話し合った結果、
相手が修理費用を全額負担するという結果になりました。
そこで購入したディーラーで、修理見積もりをお願いしていたところ、
相手より、デーラーは高いので、知り合いの修理工場で直したい、
との申し出がありました。
私としては新車で購入したばかりのため、
信頼あるデーラーで修理したいと思っています。
まだどうするかの返事をしていませんが、このような事案で、
加害者の申し出を断ることは、法律的にできるのでしょうか？

ご相談です。タイヤ交換の際、作業員のミスで車が前方より作業台から落下。当初、相手側の保険会社は最低の修理代のみしか出さないとの事でしたが、自分のディーラーさんに見積り依頼したところ、修理しても危険であるとの判断で、交渉時に間に入ってもらい（かなり揉めましたが）
現時点では代車費用、事故前の査定額プラス10万円を出すと提示されています。
納得できないので未だ示談に応じてはいないのですが、応じない場合は相手が法的誠意は見せているので、逆に不利になり、最悪査定額のみになるとディーラーさんに言われ、もしこれ以上を望むのであれば弁護士さんに相談する事をすすめられました。しかし、弁護士さんに相談しようとしたのですが、いずれもうちでは扱えないとお断りされてしまいました。
これ以上自分で直接交渉するのは精神的負担も大きいのも正直なのですが、やはり今の条件で示談に応じるべきでしょうか？
何卒よろしくお願いします。

先日物損事故を起こしてしまい、車（中古）を購入した店で修理見積もりを依頼しました。（保険対応は効きません、代車は借りています）約束の日になっても連絡が来ないのでこちらから確認の電話をするとなるべく安く抑えるために中古部品があるかどうかを調べている最中なので、もう2,3日待ってほしいと言われ待っていたのですが、結局連絡が来たのは5日後で、車の型が新しめなので中古部品はなく、金額はがんばって45万と言われました。そこでこちらも検討したいので見積書を用意してくださいとお願いし、翌日取りに行くと最初は頑張って45万とのことでしたが、見積書では簡単に40万に下げられていて正直感謝という気持ちよりは、信用性を無くしてしまいました。見積もりにはいろいろな明細や部品・工賃などの金額が記載されていましたが根拠のない見積もりの信憑性を疑ってしまいます。こちらもこの分野には疎いものなので別のところで見積もりを取ってそちらで修理をと思って連絡したところ、それであれば代車料金を日数×5,000円請求させてもらうと言われ、さらに見積もりを取るために骨格修理をしてしまったり部品も取り寄せているのでその分の料金もかかってくると言われました。そもそも何の連絡もなしに骨格修理などの金額が発生する修理を勝手にすることは合法なのでしょうか？見積もりを取って検討するという権利を奪われた気がします。私の考えでは金額が発生する前にこちらの意思を確認するべきだと思います・・・代車料金もこの時点で連絡をもらっていれば見積もり自体断っていましたので2、3日の代車料金で済んだであろうと思いますが、あちらの判断で勝手に動いていたので日数も伸びてしまい代車だけでも10万以上の請求が来るとのことです。最初から2社以上の見積もりを取らなければ整合性を判断できないと思っていたのでその権利も奪われてしまいました。地元の小さな町の店なのであまり恨んだり恨まれたりというのも本意ではないのですが、あまりに納得のいかない対応だったためご相談させていただきました。

1、勝手な修理、部品の取り寄せの請求は支払い義務があるのか？逆に勝手な修理等をされ慰謝料などを請求することはできないのか？

2、向こうの勝手な判断で日数が大幅に伸びたにもかかわらず10万以上といわれている代車料金の請求は支払い義務があるのか？

よろしくお願い致します

軽い接触事故の相手の車の修理がディーラーでされました。
その際の見積りや修理金額、代車などの全てを第三者(元娘の旦那)がディーラーと話をした上で勝手に決めて行い、支払いしに行くと言って金を受け取ったにも関わらず実際には支払いをせず修理金額まで持ち逃げしました。
持ち逃げについては別の話ですので今回の相談ではありません。
当事者である当方に一切の報告、連絡のない今回の件で、私側とディーラーとの修理の契約？は成立していると考えられるのでしょうか。

知人の勤務するディーラーに車の修理を依頼しましたが、修理期間が当初より長引いてしまい。
以下のケースで、負担しなくて済む交渉方法をご教授いただきたく・・・。

当方の過失により（車両保険・代車特約なし）自費にて修理することになり、知人の会社へ連絡をいれました。それまでは、付き合いのあった整備工場で（車検時など）いつも無料で代車をかりていました。
今回、その知人へ依頼するにあたり、代車費用は気にはしていたのですが、最初の一週間程度（修理費用見積もり期間）は「大丈夫＝料金はとらない」とのことでした。一応、そちらへ持ち込む際には代車費用も・・という事を確認した上のことです。ところが、実際の修理期間は、プラス２週間程度必要との事で
以降の代車費用についての打診がありました。「全く・・・というわけにはいかない・・・。」
「まあ当社で修理して貰うし、他の車両も（無料で使える？）探してみるけど・・。」とハッキリしない
お茶を濁した提案をしてきました。取りあえず、車両の修理そのものは依頼しましたが。
最初の話と違ってきていると感じ、PCで検索したところ大抵の業者は徴収していない模様。

もし、請求してきた場合、法的にどういう対応（応答）をすれば良いかご教授いただきたく。
何卒、よろしくお願いします。

スタッドレスタイヤからノーマルタイヤへ交換する際に業者に車両を破損されました。修理費用と代車以外に請求できるものはありますか？

先日、ブリジストンのタイヤ館という店舗でタイヤ取り換えしました。おそらく、スタッドレスをはずす時にポルトのようなパーツを破損させたのだと思うのですが、ノーマルタイヤを取り付ける際に、その破損したボルトをそのまま使用したために、車両側のパーツも破損しました。交換直後からタイヤ周辺から異音がするとのことを店員が伝えてきて、異音を確認しました。明らかにタイヤ交換後に生じている異常なので、取り外して確認してもらえるかと思いましたが、「増し締めしてみたけど、原因が分からない、ここでは分からないからディーラーに行ってくれ」と言われ、取り外して確認をしないまま、また、その異音がするまま、私自らがディーラーへ車を持ち込みました。ディーラーで確認してもらったところ、上記の原因で、異音がしており、さらに車両側のパーツが破損していることが判明しました。その後、修理の手配や代車の手配など？詳しいことは分かりませんが、ディーラーがタイヤ館と相談をしてくれて、その間２時間くらい無駄な時間を過ごしました。車両はそれ以上の走行は不可とのことで、即修理となりました。その日は家族とその車で旅行に行く予定にしていたのですが、かろうじて妻の小さい車があり、その車でも移動できなくはなかったので（ただし、私の車よりは小さいのでかなり不便です）その車で行きましたが、予定は大幅に狂わされました。その３日後、代車を手配してもらいましたが、それまでの対応も遅かった。しかもその代車も私の車よりは小さく、妻の車と同程度の大きさでした。修理には２週間かかりましたが、息子の春休み中だったので他にも私の車を使用しての旅行を計画していましたが、車が小さいので、移動が不便なため予定を変更せねばならず、せっかくの春休みが台無しになりました。
当然ですが、修理費用と代車費用は負担してもらいましたが、謝罪も含め、店舗側の対応がずさんで、とても腹が立っています。（不具合があることを知っておきながら運転させたことも）
修理費用と代車費用以外に請求できることってありますでしょうか？

先日、ディーラーの車検ミスで質問させて頂きました。実は、昨日、代車を少し傷つけてしまいました。ディーラーには報告しましたが、担当者レベルでは判断できないとのことでした。私が悪いのですが、そもそも代車を借りなければならない原因はディーラーにある訳で…。借りる際に万が一の場合についての説明はありませんでした。やはり弁償の義務があるのでしょうか。

駐車場内で隣の車にぶつける事故を起こしました。
保険任意保険を使用して 対応しているのですが
保険で修理適用できない箇所(タイヤ接地面の打痕)の
修理費用を直接 請求されています。
保険会社には 相手しないでくださいと言われてるのですが
電話がしつこくて どのように対応したらよいのでしょうか?

アドバイスを下さい。

本日、夜にガソリンスタンドでタイヤに空気を入れてもらった後バックで車を出そうとした時、後ろに修理？代車？で停めてあった車に少し当たってしまいました。空気を入れてくれたスタッフは、私の車の前にいて出る時に誘導などはしてくれませんでした。

その後そのスタッフが状況を見に行き、明るくないからはっきりはわからない。また、見た感じでは傷やへこみなどはないから多分大丈夫だと思いますが、担当の者が明日戻るのでその時にもう一度確認します。と名前と電話番号を聞かれました。

私も一緒に当たった車を確認しましたが、へこみなどは全くなく今ついたのか、前からあった傷なのかよく目を凝らさないとわからないような少し(1、2センチ程度)の擦り傷がありました。

とりあえず名前と電話番号を教えて帰宅したのですが不安でなりません。仮に前からできていた傷を直せと言われてもこちらはそれが自分のせいでできた傷なのかはわかりません。そこで先生方に2つの質問があります。

1.仮に請求されたらどう対処すれば良いでしょうか？

2.支払義務が生じる場合妥当な金額はいくらくらいでしょうか？

先日、車庫入れの際に車の後ろをぶつけてしまいました。修理工場での修理が完了し、車を引き取った後、修理箇所を見たところ、凹みが直っておらず表面だけが綺麗になっていました。業者からは、文句があるならお金はいらないから、他でやって貰えと言われました。

その様な修理の途中放棄発言だけでなくさらに、要求は増していき、他で修理する際は、同じ作業内容かつ業者名の開示や作業途中の画像開示が条件、もしくは現状に納得して支払え、従わない場合は裁判を起こすと言われました。

こちらからは
①修理を継続し、完了後に予定通り支払いする
②このまま他の業者に出し、当初の予算以内であれば、差額を支払い、超えた場合は差額を払ってもらう
③このままお互い要求はしない
のいずれかでの解決案を示しましたが、拒否されました。

ここで、先生方に質問です。

・不完全な修理でやり直しも認めない業者に対して相手の、要求を呑む（泣き寝入り）しかないのでしょうか？
・こちらの主張は間違ってるのでしょうか？
・裁判を起こされたらどうなるのでしょうか？
・今後はどの様に対処すべきでしょうか？

相手の主張が理不尽で本当に困り果てています。
良い知恵をお貸しください。

先日事故に遭い、仕事の付き合いがある地元のディーラーに入庫しました。バンパー右前とヘッドライトに当てられた旨を伝え、代車を借りて帰りました。何の連絡もないので翌日ディーラーに電話（金曜の事故で土日月が保険会社が休みだったため）すると、軽微だったのでもう塗装修理に取りかかってます、との事。

バンパーの傷が酷く、当初、バンパーは交換になるだろうとディーラーは言ってました。が、擦って傷を落とし、塗って終わり。そうすれば相手の保険に影響しない、と。

火曜、保険会社に連絡すると、電話も見積もきてない。その話はおかしい、と。それならディーラーに事情を聞いてくるようお願いしました。

保険、｢確認しましたが、軽微だと工場長が判断したので直しました。バンパーも開ける必要がないので開けてません。よくある話。ヘッドライトの傷は私もディーラーも見えませんでした。事故現場及びディーラーに入庫した際、おたくが傷の指摘をされなかったので…｣との事。

当方が事故当初の鮮明な写真を残していたため保険に見せると、｢あ、傷ありますね｣と。保険やディーラーが撮っている写真を見せてもらうと、高さを測ってる遠めの写真はありましたが、近くに寄ったものはピンボケでバンパーの傷すら見えず。

保険も工場長としか話しておらず、当方の写真を元にディーラーの社長に話をしに行ってもらうと、｢会社としての対応は何ひとつ間違っていない。不満があるなら他へ行けばいい。その傷はなかったんじゃないか？誰の了解もなく修理をした事や傷の見落としを指摘されても謝るつもりは全くない｣との返答。

1.事故の状況も聞かれてないのに、軽微だと修理工場が判断してよいものか？その権限はあるのか？保険にも被害者にも説明なく、勝手に修理してよいものか？もちろん保険のアジャスターは入ってません。

2.隣りの市にある、信用できるディーラーに再入庫したところ、ヘッドライトの傷も今回の事故のものと認めてもらえ、交換してもらう事に。バンパーとヘッドライト、両方に相手車輌の色がはっきりついてたし高さが合っていたので、今回のものではないという要素がない。

3.元々入庫したディーラーに今回の件を伝え、対応の不備を謝ってもらえるか？

別に全て新品にしてくれとは言ってません。ただ、自分のところの対応の悪さを認めてもらいたいだけです。これは無理な話でしょうか？

長文失礼します。2か月ほど前に後ろからの追突事故に遭いました。こちらは停止中、100:0の為自分の保険は使えません。(車両保険なし・弁護士特約有)近所での事故で、修理に自分のディーラーさんが対応されることになりました。当初ディーラーから直すのは難しい、直しても高額になると言われ、新車又は中古車を進められました。
その後ディーラー管轄外の所から中古車(自己負担30万程度)を買う予定を告げた所、一転、直しませんか、と言われました。金額についてはこちらも努力するので、相手の保険会社から補償額が上がるように交渉するように言われ、保険会社に連絡しました。ところが、保険会社で交渉しようとしたところ、既にディーラーから修理する意向の連絡が入っており、金額交渉が具体的に出来ませんでした。こちらは負担する意思が無いことを伝えたところ、検討します、とのことでした。
その後ディーラーからも保険会社からも連絡が無く、1か月後に修理が出来たという連絡が。(仕事が忙しかったこともあり、連絡が無かった為、保険の範囲内で直せるようになっていると安心していました。)取りに伺った所、ディーラーから保険費用との差額30万円以上を請求されました。現在は受け取り拒否をして、修理時からの代車に乗り続けています。
相手の保険会社に確認をした所、保険の補償額が上げられないことはディーラーに連絡してある。一度ディーラーに連絡をしたところ、既に修理が始まっていたので補償額の範囲内で出来ると思っていた、と言われました。
さらに悪いことに、ディーラーの担当者は電話でこちらに負担額の説明はきちんとし、了解を取ったと言い張っています。修理費用も本来もっと高かったものを、出来る限り安くなるように交渉したと言っていますが、ディーラーの手元に有る書類はいっさい見せてもらったことがありませんでした。
本日ディーラと店長が訪ねてこられて、自分たちの手元にはやりとりの時系列の手書きメモが証拠にある。詳細な金額説明は随時行ってきたし、保険会社からも金額説明があったと聞いていると言われました。ここちらの主張をして、場合によっては弁護士に相談します、と告げて帰ってもらいましたが今後どのような対応をすればよいでしょうか。
ディーラー、保険会社共に電話のみのやり取りで、修理代金に関する書類等は一切交わしていません。
ご回答宜しくお願い致します。

交通事故でで自身の車の修理について教えてください。
先日、ディーラーに修理見積もりのため車を預けました。預けた際は、保険を使用して修理するか実費で修理するか決めれないので、最低限の修理費および最大限の修理費の両方を見積もりし、後日、連絡を頂くこととなり帰りました。その後、連絡はなく、私から連絡した際に勝手に修理は終わり取りに来てくださいとのことでした。取りに行くと保険を使うかどうかわからなかったので、保険屋は認めたが、ライト部分は取り替えていないので後日また修理しますと言うよくわからない事を言われました。納得が行かないので、店長に説明し、その場は申し訳ありませんでした。確認不足でしたとの謝罪を受けましたが、後日、やはりこちらは悪くない、修理すると言われたと社員が言っている、言った言わないのことなのでと言われました。その後、弁護士と話し合ってくださいと電話がありました。
個人的には、車の修理費によっては、売却もしくは他の板金屋で修理を考えていました。修理しないのであれば、保険屋から修理費を現金で保証して頂くると思いますが、その選択する自由が無くなりました。ディーラーへの支払い義務はあるのでしょうか？？

前に質問した事故の件でディーラーの対応についてお願いします。修理内容について、他の業者、ディーラーと何社かにみてもらったのですが、仕上がり内容について、「悪い」「自社でするなら、客に納得いくように仕上げる」と言われました。また、気になるヶ所について、修理可能かを聞いて見たのですが、3度目の塗装になるので塗装肌が悪くなる可能性があるのと、手を付ける部分も大がかりになるのと費用もかかるので、修理をしたディーラーと話し合ってみたら。といわれました。その後、ディーラーでは、あの対応の後でしたので本社、「お客様相談室」へtel してみたのですが、こちらでは、相談は受けれないので、担当ディーラーと話し合って下さい。と言われました。この事案について本社を通して、担当ディーラーへ通しておきます。と言ったので、何か連絡があるかと思って待っていたのですが、今日で4日目になりますが、何も連絡はありません。こちらの事をたちの悪いクレーマーくらいに思っているのかもしれません。元々、きれいな部分に新たに修理跡を付けられて、それを直して欲しいだけなのに。と思います。気にいって購入して1.5年くらいですが、ディーラーの対応にもがっかりしたので売却して、違う車を購入しようかとも考えています。

車を修理しましたが、改善しません。修理トラブルで量販店に現在修理外注で修理していますが治りません。当方何度も繰り返し修理しても改善しないので他の修理屋に依頼してほしいとの事を伝えていますが、他に依頼するなら私自信で勝手にやってくれと言われました。ですが車の症状は、トラブル発生した時より更にひどい状態です。もちろん新車のようにして欲しいなどとはいっていないのですが現状復帰でと相手には、伝えて有ります。この場合他に修理依頼したら私自身が修理代支払いしなければいけないのでしょうか?このトラブルは、相手が修理ミスしたことは、明らかです。相手も認めています。相手の要求は、今になって因果関係をはっきりしろです。そこで私は、他の専門業者に車の点検お願いしたところ最初の修理の段階で間違えているとの回答頂きそれも相手に伝えました。それでも相手は、他に依頼するなら勝手にしろです。このような状況ですが法的になにか対処法は、有りますでしょうか?説明がうまく出来ませんが宜しくお願い致します。