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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 旅行ツアーのフライトが募集内容と異なることは詐欺ではないのでしょうか

     ベストアンサー

    ツアーで、当初予定していたフライトよりも4時間以上遅い飛行機に変更となりました。航空会社の都合で仕方ないと言われました。「フライト時刻は出発日によって変更の場合がございます。」と記載しているので責任はないそうです。日本旅行業協会に苦情を言うと、どの旅行会社においてもフライトの変更はありうる事で仕方がないと言われました。 しかし、滞在時間と金額が見...

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  • 海外旅行。私の希望としては全額返金ですが、いかがでしょうか?

    10月27日に旅行に行ってきました。気球に乗れるツアーだったのですが現地に着くと2月まで気球は乗れないとの報告。 帰国後ツアー会社にその旨伝えたらこのような回答が返ってきました。 「改めて現地手配先へ今回の経緯について確認を致しました。 まず最初に10月6日付けにて現地手配先より弊社へアンコールバルーンの運休情報の連絡が参りました。 内容はバルーンのメ...

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  • これって旅行業の資格が必要ですか？

    初めまして。先月会社を作り、現在旅行相談のサービスを作っています。 そこで質問したいことが2点あります。 1 無資格の個人が旅行相談をインターネット上において、有料で行うことは旅行業務に該当しますか？ 2 有資格の旅行会社のツアーなどの旅行商品を仲介すること、代理販売することは旅行業務に該当しますか？ ご回答のほどよろしくお願い致します。

    弁護士回答
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  • ホテル→現地まで送迎が付く体験ツアーは旅行業に当たりますか？

    ◾️前提 ・旅行業３種は保持しています ◾️やりたいこと・悩み ・取引先の台湾の小籠包屋で、小籠包を作ることができる体験ツアーを作りたいと思っています ・このツアーに、ホテル→小籠包屋への送迎があった場合に旅行業に当たるかがわからず困っています ◾️取りうる対応 ・①送迎を無くし、旅行業に該当させない ・②現地の催行会社を見つけ、当該催行会社の代...

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  • ツアーで中国現地ガイドの判断により空港到着時刻が30分遅れて航空機に乗り遅れた場合の責任は？

    ある大手旅行会社とトラブルになっております。 旅行会社が提供する募集型企画旅行に応募して中国へ新婚旅行に行きました。 このツアー旅行中、食事代は旅行代金に含まれるとパンフレットに記載されていたレストランで、食事の際は毎回水やお茶などの飲料代を相場の3倍で別途請求されたり、旅行中にガイドが撮った写真を購入するよう求められたり驚きました。 帰国の...

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  • ツアーバス内の忘れ物を捨てられてしまった場合

     ベストアンサー

    旅行会社主催のバスツアーに参加し、その際バス車内に忘れ物をしてしまいました。 降りてすぐ忘れ物に気が付きましたがバスはすでに動き出していたので、ツアーデスクに忘れ物の連絡をしました。 その後、ツアーデスクからバス車内には該当の忘れ物は見つからなかったとの連絡が来ました。 バス車内に置き忘れていることは確実なので、バス清掃時に捨てられてしまったの...

    弁護士回答
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  • 旅行の内容が契約と違いました。

    詳しい方に意見を聞きたいと思い、質問させていただきます。 先日、海外で地球環境保護活動をするという「ボランティアツアー」というものに参加しました。 最初に見たホームページにも、請求した資料にも「環境保護ボランティア」がメインにPRされており、現地の方に環境について学んだり、現地のスタッフとボランティア活動ができると書いてありました。 www.arukikata...

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  • 白タク行為になるのかについて、教えてください。

    現在旅行会社を経営しているものです。 今後ツアーでお客様のホテル・レストランなどを予約・手配し、 お客様が旅行中に移動する手段を自社所有の車で従業員が無料で案内するようにしたいのですが、 これは白タク行為また道路運送法違反になるのでしょうか？ 利益はホテルやレストラン等の予約手数料から得て、 ガソリン代や高速料金は目安の料金でツアー代金に含ませ...

    弁護士回答
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  • バスツアー参加者に怪我をさせられたが、名前等を教えてくれない場合

    父母が日帰りバスツアーに参加し、集合場所からバスへ誘導されて歩いている途中に、同じツアー参加者の人がつまづいたか何かで父に寄りかかって転倒しました。 父も転倒し、左手が強く痛み、旅行に行くことを止めました。 ツアー担当者が「救急車を呼びましょうか」と言ったそうですが、父母は自分のかかりつけの病院に行くと言い、帰りました。 診察の結果、左手首複雑...

    弁護士回答
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  • 旅行会社に賠償を求めるとしたら

     ベストアンサー

    ツアーで、当初予定していたフライト（11：55）よりも4時間以上遅い飛行機（16：10）に変更となりました。その連絡が来たのは、旅行の9日前でした。キャンセルして新しいツアーを探すことはできない時期の連絡です。不満に思い問い合わせをすると、航空会社の都合で仕方ないと言われました。 そこでいつ、なぜフライトが変更になったのか、事実関係を調べました。 まず国...

    弁護士回答
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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 旅行会社の債務不履行・詐欺?

     ベストアンサー

    旅行のツアーを妻との結婚 1周年としてたのしみに予約していたのですが 空港会社の方からのトラブルにより変更が言われた為 予定どうりには無理だと連絡がありました。調べてみるとそのような事実は無く 全くのウソでした。これは旅行出発の6日前でした。 その後 責任者の電話番号を教えてください お話しますからと尋ねると 全く違う方の番号を教えてきました。 旅行の申...

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  • 旅行会社倒産？？キャンセル代金の返金の有利な条件について

    旅行会社の6月のツアーに旅行代金を3月に支払いました。 業務停止の場合、返金の可能性は倒産前に旅行キャンセル手続きした方が有利でしょうか。キャンセルしてもしなくても倒産した場合返金の条件は一緒でしょうか。現時点では取消料がかからない期間です。

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  • 申し込みの契約内容と違う

    日本の大手ツアー会社に海外ツアーを申し込み、オプションで専用車ＳＵＶで送迎も追加で申し込みをしました。　 ツアー会社にはＳＵＶの車はどの車種ですかと問い合わせたところ、キャデラック・エスカレードになります。とのこと 海外旅行当日に送迎社は、日本社でボロボロのファミリーカーでした。　現地の送迎している会社は聞いていないとのことでした。　専用車を手...

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  • 旅行会社へ支払った旅行代金の事で訴えたい。

    本日2/2の事でツアー会社の営業所の所長を訴えたい。2/9に出発する北海道旅行に申し込み本日その残りのお金を払いに行って払い終わった後に確認という事で一つづつ説明を聞いていると行きは伊丹空港～出発で、帰りは関空着と言われたのでそれはおかしい伊丹から乗ったら関空に帰ってきたら自分の車を伊丹に取りに行かないといけないからと言うともう変更期限が過ぎています...

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  • 海外旅行会社の利用客送迎方法

     ベストアンサー

    【相談の背景】 海外の旅行会社従事者が行っている送迎方法についてです。 旅行会社従事者である本人がレンタカーを借り、その旅行会社が雇っている運転者(詳しい免許区分は不明)に、借りたレンタカーを運転させ、訪日ツアー客の送迎(ゴルフ場まで)を行う。 【質問1】 白タク行為に該当されますか？

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  • 旅行業務に関する資格について

     ベストアンサー

    旅行会社Aに貸切バス会社Bを紹介しました。 A社B社共に公私で付き合いのある会社で、話の流れで紹介したのですが、 B社からはA社の紹介料として売上の一部を今後支払いたいと言われています。 私は国内旅行の取り扱いに関する資格などは持ち合わせておりません。 実際にツアーを企画するものでもなく、結果として会社同士を引き合せたある種のコンサルティング業務へ...

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  • ツアー旅行のキャンセル料発生日を伝え間違えられた場合のキャンセル料の支払いについて

    国内ツアーのキャンセル料金について相談があります。 ３つほどのツアーを予約をし、キャンセル料発生前に１つを選んでそれで行こうと思っていました。というのも、なかなか希望の時間の電車が取れず、グリーン車や早朝時間の席にされる可能性のあるツアーだったからです。２つのツアー（AとB）は同じ旅行会社ですが片方はネット、片方は窓口です。あと１つ（C）は違う旅...

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  • イスラム国の影響での海外旅行のキャンセル料

    イスラム国日本人殺害事件を理由に、海外旅行（イスラム圏内）のキャンセルはできますか？ 娘が卒業旅行（添乗員同行ツアー）で、3月にトルコに行く予定でした。イスラム国日本人殺害事件で日本人を標的にするテロなどが心配で、本人たち一緒に行く親御さんとも相談し、ほかの国に変更して欲しい旨を旅行会社に伝えました。１ヶ月前を過ぎているのでキャンセル料を払って...

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  • バスツアー予約であり得ないミスに遭いました。バスツアー代金以外に旅費等どこまで請求できますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 webサイトで募集の札幌開催の洞爺湖・支笏湖等を巡るバスツアーを予約しましたが当日集合時間前にバスに出発されてしまいました。 集合場所はホテルとテレビ塔の2か所でホテル→テレビ塔でした。 出発は8時、集合は10分前とあり私は7時52分に他に親子は7時55分に来ましたが添乗員らしき人はいず親子が緊急連絡先にかけるとバスはテレビ塔にいた女の子達を...

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  • 新規航空券購入代金の返金要求

    お世話になります。 先月末、ツアー会社を使ってでタイツアーへ行って帰る時にフライトの日付が１日過ぎて居るとの指摘を受け、ツアー会社発行のチケットが使用出来ずに通常価格で購入して帰国しました、手出しは１７万（２名）程度です 返金請求可能でしょうか？。 ツアーを申し込む際は全てネットにて行い、福岡発バンコク行きで、出発；２５日、現地出発；２９日、...

    弁護士回答
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  • 旅行代金を返金して欲しい

    海外旅行に！、旅仲間募集！と記載のあるNGOのボランティア団体で募集しているツアーの旅行詐欺にあったと思います。 年末年始のツアーなのですな、代金が259000円でした。 9月16日にツアーの募集が開始され、9月21日が締め切だったので、21日に申し込みをしたのですが、応募してから、48時間以内に頭金11万円を現金書留で送らないといけなく、現金書留は9月24日に関西地...

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  • 海外旅行オプショナルツアー料金返金について

    先日、海外旅行で、航空機の遅延により現地で予定していたオプショナルツアー(犬ぞり体験など)に参加することができませんでした。 旅行会社からは、現地のオプショナルツアー主催者と交渉したが、ツアー料金は返金できないと言われました。 しかし、旅行の申し込みの際に、上記のようなことが予想されるなどの注意事項についての説明は、旅行会社から一切ありません...

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  • 旅行業法（同窓会の海外ツアー募集で、代金授受もなく「参加意思を聞く」だけで違反になるのか）

     ベストアンサー

    高校の全体の同窓会（会員23000名）に対して、海外旅行ツアーを旅行会社に企画していただき、会員全員に対し募集することになりました。 募集方法は、旅行会社が作成した申込書付のチラシを同窓会のＤＭに同封し、参加希望者は旅行会社に直接申し込み、旅行会社に直接代金を支払います。 ここまでは、何ら旅行業法に抵触しないというのは明らかだと思うのですが、次の部分...

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  • 私と関係ない会社のホームページ作成料金の支払い請求

    【相談の背景】 私は地元のガイドをしています。地元の旅行業を持っている人（社長）のツアー会社で、私がガイドを務めるプランでツアーを展開する口約束をしました。ちょうどその会社のモバイル対応ホームページ（HP）にリニューアルのタイミングだったので、私のツアーがトップバッターで掲載されました。が、詳細など修正しなければならない未完成のもので放置され、再...

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  • 団体旅行に部外者の相乗りは可能ですか？

     ベストアンサー

    新しく起業を考えています。 旅行会社の企画したツアーの観光バスに、単に移動したい部外者を相乗りさせて、料金をとることを考えています。まず、大きな問題があると思います。 ・団体旅行に部外者を混ぜてもいいのか？ 他にも課題があれば教えてください

    弁護士回答
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  • カード払いの引落を止める事はできるのか？

     ベストアンサー

    ツアー旅行をカード決済にて予約をしました。 旅行会社が倒産したので、支払いを中止する(カードの引落)事はできるのでしょうか？ カード会社へ問い合わせた所、旅行会社との決済は完了しているので、引落を止める事は出来ないと回答がきましたが、旅行会社へのキャンセルは4月末まで有効となっており、既にキャンセルの手続きをしておりましたので、支払いの義務は生じな...

    弁護士回答
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  • 海外旅行オプショナルツアー時、ガイドから外見上の問題で侮蔑発言を繰り返されツアー参加者の笑いものに

     ベストアンサー

    海外旅行で旅行会社主催のオプショナルツアーに参加しました。この際、現地ガイドが私に対して外見上の問題で、侮蔑発言を繰り返し、他のツアー参加者の笑いものにしました。都合4回行われました。このような場合、主催会社に対して、費用の返還や謝罪などを求めることは可能でしょうか？　ただし、録音などしていないので、証拠はありません。

    弁護士回答
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  • 海外ツアーのキャンセルポリシーについて

    海外ツアーのキャンセルについて。 旅行の３５日前にキャンセルする場合のキャンセル料金はどのくらいが妥当でしょうか？ かなり前にツアーの申込みをしましたが、パスポートのコピーや申込書を送ってから３週間以上連絡もなく、 予定も決まらないのでキャンセルしようと思い連絡したところ、 10万円請求されました。 メールと申込書ではツアー参加を表明してま...

    弁護士回答
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  • 旅行のキャンセル料と、払い戻しに対応してもらえるか

    昨年の１１月に、旅行会社が企画するモニターツアーの抽選に当選しました。旅行終了後にアンケートに答えることを条件に、通常よりも格安で海外ツアーに参加できるというものです。 参加の意思を伝え、今年１月にツアー代金の一部支払いと、パスポートの旅券番号・姓名のスペル表記などお伝えして予約完了しました。 同月中にeチケットがメールに添付され送られてきた...

    弁護士回答
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  • 旅行会社に名前を間違えて予約される

    旅行会社に航空券とホテルのセットのツアー申し込みをしました。 イーチケット等が昨日届き、名前を見てみるとローマ字のスペルが間違えられていました。 例えばMAYUという名前であったら、YUMAにされているといった間違いです。 請求書を確認してみると請求書も間違えられていることに気づきました。 電話ごしでスペルはしっかりと伝えたはずです。 さらに、チケット...

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  • 気の合わないツアー参加者

     ベストアンサー

    【相談の背景】 お世話になります。 海外グループツアーに参加した際、当方と気の合わないツアー参加者がおり、ホテルの人気の少ないロビーで添乗員さんへ事実に基づき気が合わない事情をお伝えして許可を得て途中離団した場合 【質問1】 本人に面と向かって伝えていない限り旅行会社の禁止事項の参加者に対しての誹謗中傷で賠償責任に問われる恐れはありませんでしょ...

    弁護士回答
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  • 新コロナウイルスの影響による旅程変更に係るツアー代の一部返金について

    　先日、８日間の予定で、ヨーロッパツアーに出かけました。 　すでに出発前から新コロナウイルスの影響が懸念される状況でしたので、キャンセル料なしでキャンセルできるようならそうしたいと考え、旅行会社に問い合わせしましたが、予定通りにツアーを催行するので、通常のキャンセル料がかかるとの回答でした。キャンセル料も高額（約20万円）でしたので、心配しながら...

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  • 旅行会社の対応について問題は無いのでしょうか

     ベストアンサー

    海外旅行に旅行会社の飛行機+ホテルのみのツアーを利用しました。 空港に到着する時間を伝えたところ、 1. 空港へは2〜3時間前到着を案内している（このような案内はありませんでした） 2.間に合うかどうかは答えられない、とにかく急いでほしい（電車で行く旨伝えたところタクシーの使用を求められました） 上記の理由でタクシーで空港に行きました。 しかし空港で係...

    弁護士回答
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  • ハワイハネムーンを旅行会社に台無しにされました。

    旅行会社の手配ミスが重なり貴重な時間が裂かれたことに対する損害賠償についてアドバイスをよろしくお願い致します。 ①きっかけは、パンフレット記載のラウンジが使用できなかった為、現地ツアーデスクで確認したところ国内担当者の誤報と判明。お詫びにと翌日夜のBBQを提供される。(調べる為二時間待たされる) ②翌日に雨天の為BBQ中止につき、他のレストランを用意...

    弁護士回答
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  • 旅行会社を訴えたい

    弁護士へ相談し訴訟を起こすか、国民生活センターへ訴えるか悩んでいます。 友人と2人誕生日を機会に海外でダイビングライセンスを取得しようと某旅行会社のHP広告【ダイビング取得講習オプショナル付きツアー】を見て申し込み出発しました。 出発前、ダイビングをする同じ日に飛行機に乗っても危険はないのか電話で確認したところ「何も問題ない」との事だったのです...

    弁護士回答
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  • 登録抹消された東京都知事登録旅行業で営業していた場合、詐欺に問えるのか

    海外の現地企業のものです。日本の旅行会社から仕事を依頼されてツアーを行いましたが、代金を払ってもらっていません。 その日本の会社は東京都知事登録旅行業3-○○○○号の許可証をホームページに掲載して営業をしていましたが、この許可が昨年ですでにきれていることが発覚しました。 こちら詐欺として売掛け金の回収をすることは可能でしょうか？

    弁護士回答
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  • 【続編】以前の会社と結んだ誓約(契約)の有効性について

    ご回答者の方へ、質問にお答え頂きありがとうございます。 先の質問では細かく書いておりませんでしたので、 前職と次職について比較しながらのご質問とさせていただきます。 度々のお願いでありますが、教えていただければと思います。 ①やはり航空券の手配販売も旅行業なのですね。 わかりました。 前職での地位は一般職員で、秘密といえば発表前のツアーを知...

    弁護士回答
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  • 小規模の海外旅行会社について

    【相談の背景】 自分は3月にアメリカで行われるスポーツ大会の観戦するツアー旅行を申し込もうと思うのですが、その会社が小さすぎて、倒産や詐欺のことをきちんと旅行に行けるか不安です。しかし、自分の細かい要望を聞いてくれたのはその会社しかなかったので少し困っています。 その会社は、①法人番号があり、②ANTAにも登録している。（しかし一度過去にANTAを退会して...

    弁護士回答
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  • 旅行会社を訴えたい場合

    友人と2人誕生日を機会に海外でダイビングライセンスを取得しようと某旅行会社のHP広告【ダイビング取得講習オプショナル付きツアー】を見て申し込み出発しました。 出発前、ダイビングをする同じ日に飛行機に乗っても危険はないのか電話で確認したところ「何も問題ない」との事だったのですが、現地で講習を受けている際に現地インストラクターに再度確認すると「とんでも...

    弁護士回答
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  • 旅行1週間前にオーバーブッキング発覚

    乗船して海外の港を回るプランで、10日間のツアーに申し込んでいました。 旅行費用は全額支払い済みです。 旅行1週間前になって、「船でオーバーブッキングが発生したため、申し込んだグレードの部屋には泊まれない」との連絡がありました。 旅行会社の案としては グレードを下げる+数万円程度の見舞金　とのことでした。 景色も見えない部屋にされるし、階数も...

    弁護士回答
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  • ドイツ税務署からの請求明細の件

    当社は資本金3億5千万円の旅行会社です。 先般、ドイツの税務署らしきところから過去4年分の売上税 相当分の督促状らしきものが到着しました。 支払額が572.465ユーロと多額でした。 事実確認をしているのですが当社は旅行会社となるので 考えられるケースがドイツへのツアーをした際に現地のホテル代としての支払が考えられるのですが ?ドイツへのツアーがほとんどな...

    弁護士回答
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  • ツアー旅行のキャンセル？料金（そもそも契約は成立しているのか否か）

     ベストアンサー

    旅行会社のツアー旅行の申し込みをwebで入力したところ、最後にエラーメッセージが出ました。 申し込み出来なかったと言う認識でいます。打ち込んだ内容はこちらでは見れないです。 後日、日程表が届き、驚いて電話で問い合わせると、申込は完了しているので、キャンセルするのであれば、数万円のキャンセル料を払うように言われました。 どうやら、こちらのメールアドレ...

    弁護士回答
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  • 宿泊トラブル。ホテル名を指定してアップグレードしたにも関わらず、宿泊出来なかった。

    先日、旅行会社でパックツアーを予約し、外国に旅行に行きました。 予約の段階で、泊まりたいホテルがあったので、ホテルを指定してアップグレードし、 正規料金とはかなり割高な追加料金を旅行会社に支払いました。 しかしながら、現地到着後、そのホテルに泊まれませんでした。 理由は、ホテルの水道トラブルとの事で、グレードの低いホテルに宿泊させられました。 ...

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  • 帰国後の旅行会社のあまりにもひどい対応。泣き寝入りしないためには？

     ベストアンサー

    グアム旅行について。 パンフレットに『オーシャンフロント』と書いてあったのですが、 当方の部屋は２階だったということもあり、 バルコニーからはすぐ下の１階部分の屋根がずっと張り出していて、 とてもオーシャンフロントと呼べるものではありませんでした。 バルコニーからの眺めは、部屋のベッドから腰掛けると、 窓の下半分は１階の屋根が延々と広がって...

    弁護士回答
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  • 海外旅行のトラブル。提示された金額は妥当な金額なんですか?

    大手ツアー会社の規約に間違えがあり出国時1歳入国時2歳の我が子の航空チケットは出国時をみるのでチケット不要と言われ海外旅行に行きました。旅行を楽しみに帰ろうと手続きを始めたところ、我が子は2歳になっているためチケットがいると。それからは、ツアー会社に連絡を取ろうとしても時差の関係で空いておらず…現地のスタッフもお金を立て替え乗って下さい。後で日本で...

    弁護士回答
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  • ヨーロッパ旅行でトラブル発生、お金の問題について相談したい

     ベストアンサー

    【相談の背景】 親族の海外ツアーのご相談です。 ヨーロッパ旅行８日間を企画募集旅行の一人参加で申し込みをしました。 まず、当日の夜中に飛行機がキャンセルされ、違う時間の飛行機の予約に代わるメールが入っておりました。旅行会社からは何もなかったためそのまま空港に行ってところ、２時間以上の遅れての出発を言われました。 その後、乗り継ぎ地が大雪の為飛行...

    弁護士回答
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  • 集団バスツアー企画における団体メンバーの定義とは？

    【相談の背景】 【集団バスツアー企画が旅行業違法にならないか相談したい】 旅行業資格を持っていない、個人です。 音楽を事業としている株式会社の取締役ですが、合わせて音楽をメインとした非営利活動のための実行委員会をつくり代表にもなっています。実行委員会としては、音楽練習会の企画などをしています。 実行委員会としては音楽練習会を広く参加者をsnsで...

    弁護士回答
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  • 追突被害による旅行キャンセル費用について

    事故によって旅行をキャンセルせざるを得ない場合の費用を請求可能かお教えいただきたく存じます。 高速道路上で追突事故に遭いました。 事故当日は特に痛みもなく、物損にて処理しました。 次の日、肩の痛みがあり整形外科を受診。薬を貰い固定カラーを装着するよう言われました。 当方過失0、相手方保険会社より治療費、休業損害(パートタイマー)を補償する旨の連...

    弁護士回答
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  • 追突被害による旅行キャンセル費用について

    事故によって旅行をキャンセルせざるを得ない場合の費用を請求可能かお教えいただきたく存じます。 高速道路上で追突事故に遭いました。 事故当日は特に痛みもなく、物損にて処理しました。 次の日、肩の痛みがあり整形外科を受診。薬を貰い固定カラーを装着するよう言われました。 当方過失0、相手方保険会社より治療費、休業損害(パートタイマー)を補償する旨の連...

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  • 追突被害による旅行キャンセル費用について

    事故によって旅行をキャンセルせざるを得ない場合の費用を請求可能かお教えいただきたく存じます。 高速道路上で追突事故に遭いました。 事故当日は特に痛みもなく、物損にて処理しました。 次の日、肩の痛みがあり整形外科を受診。薬を貰い固定カラーを装着するよう言われました。 当方過失0、相手方保険会社より治療費、休業損害(パートタイマー)を補償する旨の連...

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