賃貸退去で入居前の傷を証明できない時はどう対処すべき？

【相談の背景】
賃貸物件の退去時の修繕費請求について、ご相談させていただきたくご連絡いたしました。

私が現在住んでいる賃貸物件について、以下のような状況です。

1. 入居前の状況
・私が入居する前に、管理会社が清掃業者を入れてクリーニングを行っていました。
・そのため、入居日前日に室内の写真を撮ることができませんでした。


2. 修繕費請求の可能性について
・退去時に、もし管理会社から「この傷は入居者である私がつけたものだ」として修繕費を請求された場合、貸主側がその証明をしなければならないと認識しています。

【質問1】
・貸主側が証明するには、入居直前（清掃後）の写真が必要だと思われますが、もしその写真がない、または清掃前の写真しかない場合、貸主側の請求は無効になるのでしょうか？

【質問2】
また、清掃業者が傷をつけた可能性がある場合、私は修繕費を支払う義務がないと考えてよいのでしょうか？

【相談の背景】
◆ご相談内容
9月末で退去時した賃貸物件の退去時修繕費を請求されており、アドバイスくださいませ。

私が入居時に既に付いていたクロスの傷について、私が付けたものとして広範囲のクロス張替え（5万円程度）を請求されています。

清掃業者にも、管理会社にもその傷は私が付けたものではないとしっかり抗弁しましたが、私が入居時に合った傷であることを証明できる写真や動画を撮っていなかったため、聞き入れてもらえません。
このままだと反論する材料がなく泣き寝入りで払うか、手間ですが少額訴訟を起こすしかないのかと考えています。

◆より詳細な事情
①6畳程度のワンルーム物件。
※入居時についていた傷は、広く見積もっても3平米程度の範囲内に収まる。他にも退去時の指摘箇所があったが、全て含めても見積書で提示された40平米の張り替えは過度な修繕に思う。
②物件に入居していた期間は2年未満（手狭なため更新前に退去）。入居時敷金は払っていない
③入居時の管理会社と退去時の管理会社は異なり、退去時の管理会社は「前の管理会社は元々傷はなかったと主張している。そして当時の写真も出してきており、写真からは傷が判別できないのであなたがつけたものだ」と主張してきています。
※当時の写真の提出を求めたところ、解像度が極端に粗く該当箇所に傷があるかの判別がつかない写真を出してきて、それを根拠に正当性を主張してきています。

【質問1】
私は入居時に撮影した動画や写真がないため、自分か付けた傷ではないという根拠を提示できないのですが、何か交渉のやり方はありますでしょうか。その際の相談窓口などあればご教示くださいますと幸いです。

【相談の背景】
私は3年ぐらい今の賃貸物件に住んでおり、部屋を掃除してるとき、傷があるのを発見しました。しかし、私はその傷をつけた記憶がありません。

入居前日に部屋を確認した際、すでに多くの傷がある状態でした。そのため、入居契約時に私自身で傷の写真を撮ろうとしましたが、管理会社から「このあとクリーニングが入るため、傷のある写真は管理会社側で撮影する」と説明を受けました。また、契約時にも「入居前の状態を写真に残しておく」との話がありました。そのため、本来は貸主側が入居前の状態を証明できるはずです。

【質問1】
貸主側が入居前の状態を証明できない場合、私に修理費の負担義務はありますか？

【質問2】
貸主側に「入居前の写真を提示してほしい」と求めることはできますか？

【質問3】
もし貸主側が「写真がない」と言い、私に修理費を請求してきた場合、どのように対応すればよいですか？

【相談の背景】
賃貸退去時の原状回復義務についての相談です。

この度，5年住んだ賃貸から引越しすることになり，業者の立ち会いのもと，内見が行われました。
その際，私より以前に住んでいた方が付けた傷や壁紙の汚れについても，修繕費を払わないといけないと業者から説明がありました。

それは入居当時からあった傷や汚れだと説明したのですが，業者からは，
①入居当時の写真など物的証拠がない。
②オーナーが途中で賃貸を売却し，別のオーナーに権利が移ったため，以前のデータの確認が取れない。等の理由から修繕費を払って頂かないととの事です。

私としても，入居当時に写真を撮ってなかったなどの非はあるのですが，傷や汚れの状態からも5年以上経過しているであろう事が見て取れる状態です。

【質問1】
この場合，以前に住んでいた方が付けた傷や汚れの修繕費も私が払わないといけないのでしょうか？

【質問2】
また，減額などの交渉はできるのでしょうか？

【相談の背景】
賃貸入居時の写真報告書作成に法的効力はあるかの質問です。
９月１日に賃貸マンションに入居し，不動産会社からの指示で，瑕疵のある箇所（きず，汚れ，破れ）などを確認し，写真を撮影しておくことと，チェックリストを作成し，提出するように言われました。
そのため，不動産会社のチェックリストに加え，「写真報告書」を作成し，交付しました。

内容は，表紙に作成年月日，自身の住所，氏名，実印と
各ページごとに瑕疵のある箇所の写真（写真は左下に撮影年月日日時あり）と，不良の場所・箇所を記入しました。

本日，正副で2通報告書を作成し，不動産会社に提出し，受け取っていただき，うち1通を自身で保管しております。
しかしながら社判を押してもらえず，営業担当者の印を報告書上部に割印し，各一通保管としました。

そのなかで疑問点がいくつか発生したため質問です。

【質問1】
報告書がそもそも正式なものでもなく，また担当者の割印しかありませんが，不動産会社が書類を受領したという証拠になりますか？

【質問2】
退去時の「最初からあった・なかった」のトラブル防止を目的として作成したものですが，証拠にはなり得ますか？

【質問3】
裁判となってしまった場合に証拠能力を有しますか？（同時に不動産会社作成のチェックリストも渡しています）

簡易裁判所での民事訴訟の立証方法について質問です。現在、親族が訴訟を受けています。私はその補助をしています。立証のための証拠を集めていますが、素人なので、どのようにまとめれば有効な証拠となるのか分かりません。

今回、被告となった親族が経営するテナントビル１Fから、昨年退去したテナント経営者が原告です。費用がないためこちらは弁護士を立てず、本人訴訟です。相手側は弁護士を代理人にしています。

※

原告は原状回復せずに退去しましたので、被告は敷金から捻出した費用で原状回復し、残りを原告に返還しました。原告は退去時に返還されたこの敷金に不満があり、被告を訴えています。

原告は、被告が修繕を怠っていた雨漏りによる損壊のため、より大きな回復作業が必要となったと主張しています。しかし実際は、被告は再三にわたりビルを建築施工した建築会社に相談しましたが、コンクリートビルの雨漏りというのものは、なかなか完治が難しく、これをもってしても完全な修復にいたりませんでした。被告は修繕の努力を行い、また雨漏りが止まらなかったのは不可抗力であった、と主張しています。とうことで被告が修繕の努力をしたか否かが焦点の一つとなっています。

被告はこの建築会社に、裁判で証拠となるものを提出願いたいと考えていますが、有効な証拠とするにはどのような形式や要件が必要になりますでしょうか。実際に施工された記録などがなければ、担当者の一筆などでもかまわないでしょうか。被告は高齢であまり資料をきちんと保存しておらず、自分のところに領収書や施工内容の書かれた書面などは無いそうです。

※

もう一つの焦点があります。原告は、自分が入居した当時の状況は、契約書に書かれていないのだから、実際の入居時の状態はわからない。新装状態であったということを被告が立証しろ、と主張しています。原告テナントが入居する前の借主は、退出時に天井・床・壁クロスのすべてを新装状態に回復し退去しました。この前の借主は被告の近隣に住む人で、確かに被告の言う通りであった、と口頭で証言を得ました。しかし20年近く前のことであるので、内装の回復作業に関する資料を見つけることが困難のようです。この方の証言を、立証材料とするにはどのように証拠をまとめたらよろしいでしょうか。

今住んでいる、アパートを3月一杯で退去することになりました。そこで退去の時に管理会社と立会いをするのですが、この物件は、オーナーが代わっており自分が借りた時の、部屋の状況は、今のオーナー及び管理会社はわかりません。そこで管理会社はどこで聞いたか知りませんが、前のオーナーが入居者の宣伝の為に、一度だけ自分の部屋を撮影して前のオーナーのアパートのHPに部屋の様子ですと言って、2枚ほど部屋の写真を載せていて現在も、そのままにしてありました。その写真を存在を知って、その写真と比べて、汚れや毀損があれば、原状回復にかかる費用を請求しますと言ってきました。自分も何も考えず『はい』と答えてしまったのです。そのあとそのままにしてある写真をいろいろと調べたのですが、
解像度は、72DPIで大きさは400×300×24でEXIF情報はありません。このような写真が住んでいた当初の状態として認識されて、これを元に原状回復費用を請求されても、通るものでしょうか？カメラの機種情報もありませんし、撮影日時もありません。写真を撮ったのは確かに前のオーナーでありますが、HPに載せたのは、業者と前のオーナーから聞いたことがあります。
ただいろいろとネットで検索したら、デジタルデータでも証拠として認める的な事が書かれており非常に不安な思いをしています。
何も考えずに返事をしたもの悪いですが、加工が施されているかもわからない写真で、
原状回復費用を請求されると思うと非常に気が重いです。

【相談の背景】
1ヶ月ほど前に入居審査に通ったのですが、その後不動産屋から、「貸主から、こちらが事前に伝えた入居日より1週間ほど早くしてほしいと言われた」言われ、了承しました。
1週間前に契約について説明を受け契約書にサインしました。契約日は賃料発生日でもあります。引っ越しはまだしていません。管理会社から電話があり、壁に穴があいており、その箇所のクロスの張り替えが済んでおらず、業者を入れさせて欲しいと連絡がありました。契約書のサインの際にそんなことは聞いていませんでした。不動産屋に問い合わせたところ、修繕工事が終わってないと知っていたが伝えてなかったこと、貸主は当初修理しないつもりだったが、修理することにしたらしいことを伝えてきました。
壁の穴ですが、見に行ったところ拳大にくぼんでおり修理しない判断はおかしいように思いました。この穴について知っていたら、契約日はずらしてもらうよういます。

【質問1】
部屋の修理が間に合っていないにも関わらず、そのことを説明せず契約させるのは合法でしょうか。直すつもりがあっても、詐欺のように思いました。ご教示ください。

【質問2】
直すまで数日分の家賃の減額を受けるなどしたいのですが可能でしょうか。

【相談の背景】
築6年のオーナーありの分譲マンションを３年前に賃貸契約をし、今回退去することになりました。元々入居時に傷は指摘していましたが、管理会社で確認しているとのことで、写真は送っていませんでした。
今回、退去時に傷を指摘されましたが、それは元々あった傷でした。

【質問1】
入居前に傷がなかったことを証明して欲しいと伝えましたが、もし、相手が写真を加工、偽装した場合にどう対応したら良いかわかりません。 何か方法はありますか？

最近知人が引っ越しをしました。まだ3日目くらいです。

内見をして決めた物件なのですが、
いざ住んでみると欠陥処がみつかったようです。
内見の時点でわかるものもあれば、内見時ではわからないものもあります。

・トイレットペーパーを装着する場所に芯を通す部品がない
・トイレの洗面台の塗装がはがれている
・鏡にシミがある
・パーティションがあるが、ヤニの匂いがかなり付いている
・トイレの水圧が弱い

こういったものがあり、修繕要望を管理会社に伝えたところ
内見していただいたので現状のままです、との回答


1．入居してしまったら修繕要望は通らないのでしょうか？

2．全て居住者が直すものなのでしょうか？

3．もし直していただけるなら、どこまで直してもらえるのでしょうか？


こちらについてご回答いただきますよう、よろしくお願いいたします。
また、解決策がございましたら、お教えいただきたく存じます。

【相談の背景】
先日、引っ越しである賃貸物件に入居したところ、

1.複数箇所のクロスのはがれ（以前入居していた物件ではこちらに修繕費を要求されるレベル）

2.一部クローゼットのスライドレールに歪みがあり、不快な音がする（開閉自体は可能）

3.風呂場の一部（シャンプー置き場）に白い水垢が残っている

といった気になる点が見当たりました。

人気物件であり、内見なしのweb情報で入居を決めてしまいましたが、今まで複数の賃貸物件に住んできましたが、このような不具合はなく困惑したため、管理会社に現場を見てもらい対応を要求しました。

1に関してはその場で修繕液を塗るだけでクロスの張替え等は、行われませんでした。その代わり、入居前の傷はもちろん、私が入居後同様の傷をつけても修繕費はこちらに要求しないとのことだったのである程度納得しました。

2に関してはその場で潤滑スプレーを吹きかけていましたが、ほとんど改善しませんでした。

3に関してもその場で水と手で洗っていましたが、当然改善せず、部品の交換を要求しましたが、「オーナーと相談が必要なので私からは何もできない。」と言われてしまいました。

【質問1】
基本的には、使用収益に支障をきたさない損傷に関しては賃貸人は修繕義務をおわないとのことですが、今回の事例も該当するのでしょうか？

【質問2】
管理会社やオーナーにこれ以上の対応を要求するのは難しいでしょうか？

【相談の背景】
新築のマンションに引っ越しをして
部屋の中の損傷部分などをチェック
した際に想像以上に破損箇所が多い。
・床に多数の傷
・床から釘のようなものが突き出ている
・クローゼットの片側が閉まらない
・フローリングの一部がめくれている
・シンク周りに塗料が付着している
など今すぐ生活はできないような損傷もあります。
また釘に関しては知らずに踏んでいたら大怪我をしている可能性があります。

【質問1】
これらの不備は管理会社は何か法に触れているか

【質問2】
家賃減額、または家賃発生時期を修繕後にしてもらうことは法律上可能か

敷金・礼金０物件の原状回復に関する質問です。よろしくお願いします。

賃貸マンション退去時、大家（法人）担当者立ち会いの下、部屋を一緒にチェックしました。

入居当時からクロスの汚れや破れ、網戸の一部に穴が空いていました。そのことを担当者に伝えると「補修の対象になれば請求させていただきます」と言われました。

後日、大家から「網戸補修費として○○円請求します」という通知が届きました。こちらが毀損したわけではないので請求に納得がいきません。このような場合でも大家の請求に応じなければならないのでしょうか？（入居時、部屋の写真は撮っていません）

なお、退去確認の立ち会いでは「事実として毀損がある」ことは合意していますが、「当方の過失ではなく入居時からあった」「請求されても払いません」ということは一貫して主張しています。

最後にもう一つ、室内クリーニング費が相場の２倍の金額で請求される場合も否応なく支払わなければならないのでしょうか？

専門家の先生方、どうかご教授のほどお願いいたします。

近々マンションを退去予定の者です。
この部屋には前の入居者がつけた、床の傷やへこみ、柱のくぎ穴等、たくさんの傷等があります。
しかし、全て私がつけたものではありません。
入居当初は写真を撮っていたのですが、データを紛失してしまいました。
傷チェックリストもあるのですが、全ての傷を書ききれていません・・。
ややこしいことに、大家、管理不動産会社共、私の入居時より代わっております。
そこでそれらの傷が元からあったものなのか証明するのは借主なのでしょうか？
それとも貸主の方なのでしょうか？
債権者の立証責任というワードをネットで見て貸主が証拠を掲示しなくてはならないと見たのですが本当でしょうか？

賃貸人：中小企業デペロッパー
管理会社：小規模不動産。引越先からは少し遠い
仲介会社：引越先の地場企業。管理会社、賃貸人との関係は薄い

賃貸物件の入居を申込み、契約は物件の付近にある仲介会社で行いましたが、契約書の特記事項にて、汚損や破損に関しての状態が記載された図があり、その状態に同意するという同意書がありました。
内見はしましたが、詳細まで確認するというレベルでは見ておりません。
自ら物件を次に確認できるのは鍵を渡される物件入居日の前日です。

仲介会社からは鍵を入手後に新たに発見した問題箇所があれば追記して提出すれば大丈夫だと言われ、契約日に同意書を押印しました。

引き渡し日に確認のところ、記載の無い汚れ、破損、部品欠品などがあったので同意書の修正を求めたところ、退去時に経年劣化や自然損耗は考慮はするが同意書の修正は出来ないと賃貸人から延べられました。
理由として物件の築年数が経過しているのでそんなに事細かに記載するのは合理的ではないとの事。
今回の契約では、特約にて経年劣化や自然損耗でも破損については賃借人にて部材費込みの修繕となっております。
そのような特約の中で、明かな破損、部品欠品があるのに経年劣化、自然損耗のみはおかしいと指摘をしたところ当方より破損、部品欠品箇所を再度、指摘したら考慮すると改めてメールで返信がありました。
コメントをしているのは賃貸部門の部長ですが、社として検討という発言はしております。

○以下の点につきまして教えて頂きたいです。
１：上記のやり取りのメール文章は有効でしょうか
同意書の修正でなければ効力はありませんでしょうか

２：内見で確認した事になる
管理会社の発言ですがそうなのでしょうか

３：詳細記載が合理的ではない等という理由で修正を同意しないのは良いのでしょうか
実際には10数ヶ所程度の追記です。
また特約として賃借人過失時には償却済の箇所も部材費負担になっており破損の双方見逃しは後日賃借人の過失と指摘される可能性もあります。

４：仲介会社の「後から申告すれば大丈夫」との発言の責任
私は仲介会社の発言を信じてその場で押印したのですが、仲介会社の勝手な発言であり賃借人の同意書修正の責任からは分離されるのでしょうか

私が仲介会社に何と言われてもその場で物件を確認に行くのが正解だったのでしょうか。

【相談の背景】
退去予定のアパートが退去月にオーナーチェンジして退去費用が不安です。
このアパートに半年住んでいましたが、借りる前からボロボロなところが散見されており前のオーナーとは認識が一致していたので退去費用はそんなに掛からないと思っていたのですが、新オーナーになり多額の退去費用(修繕費)を要求されるのではないかと不安です。

【質問1】
現オーナーから原状復帰という名目の高額修繕費を請求されたらどうしたら良いのでしょうか？

【質問2】
質問１で前オーナーと連絡が取れ借りる前の状態の証言が取れれば何かしら変わりますでしょうか？

【質問3】
最終的に揉めた場合どのように解決したらよいのでしょうか？

レンタル倉庫の物置を借りて居たのですが２０１７年」
４/３０付けで解約したのですが修繕箇所が有るという事で連絡が来たので確認したいと
申し込んだらもう修繕終わっていますとの事でした、請求書類及び写真が送られてきました。
修理箇所を確認したいと連絡したらダメだと断られました。修理費は保証金と相殺だと一方的に
言われました。何とか修理箇所の確認は出来ないのでしょうか

入居時に既にあったフローリングのシミ、傷、水漏れ跡を退去時の原状回復義務に加算されそうなのですが、何か良い対処法がありましたら、ご教示お願いします。

私なりに考えたものとしては、今回の要となるのが、入居時からシミがあったと言う点ですが、写真に保存できていないのが現状です。そこで私の前の入居者が退去後に行った原状回復についての詳しい内訳や立会い記録、また、私が入居中に管理会社に修繕をさせたベランダの水漏れ部位の作業記録などの開示を要請することは可能になるのでしょうか？

ここまでやれば、相手方も言い逃れが出来ないと知識が無いなりに考えて見たのですが、もしもっと効果的な方法がございましたら、ご教示お願い致します。

本年9月に賃貸マンションを退去いたしました、原状回復費用として
ローカ　壁クロス張替　１式　￥36,000
和室　障子張替　4枚　￥8,000
玄関　鍵シリンダー交換新調　1式￥57,000（居住時は一般的なディンプルシリンダー式）
で税込￥109,080を家主口座に振り込む請求がありました。立ち合い時にその部分の修繕費用の支払いを了解済みです。
しかしながら内容は管理会社が作成した請求書のみで、施工業者による見積もり（請求書）が明記されておらず、壁クロスのサイズ、様式や鍵のメーカー、形式番号、工賃など施工内容の詳細が全く確認できないので、施工業者名、施工業者の見積もり（請求書）の開示を管理会社に依頼しました。できれば施工業者に直接入金手続きをしたい意向も伝えました。
費用を支払うのは借主のわたくしなので、施工業者への直接支払いの取引は当然と思います
なお、施工業者の選択権は家主にあることになっています。
以上の内容で2つの質問について

1．施工業者発行の見積書（または請求書）について費用を支払う借主が確認できる権利またそのコピーを所持する権利があるのではないか
2．施工業者の情報開示の請求、支払い手続きを行うことができる権利は支払う借主にあるのではないか

以上になります、よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
賃貸マンションを昨年退去しました。
約1か月後に原状回復費用の見積書が賃貸の管理会社から送られてきました。
見積書の内容はクリーニング費用やクッションフロア貼替などある程度妥当であると考えられる費用もありますが、本当に工事が必要なのか疑問な工事があったり、また全体的に高額であると感じたため、費用の妥当性があるかどうか確認をするために見積書の各工事やクリーニング費用の明細（工事会社の領収書や工事明細など）を請求し、費用の具体的根拠の説明を管理会社に求めましたが、一向に応じてくれません。

管理会社は「交渉をするなら弁護士を立てて書面で送れ」との一点張りで、私が直接交渉しようとすると管理会社に突っぱねられてしまう状況です。

国土交通省のガイドラインのQ&Aに、「賃貸人には、敷金から差し引く原状回復費用について説明義務があり、賃借人は賃貸人に対して、明細を請求して説明を求めることができる」と記載があったので、私が退去費用見積もりの明細とその費用の具体的説明を求めるのは正当性があると思います。

それを主張して明細の請求をしましたが、それでも一向に明細と具体的根拠の説明をする気配がありません。

【質問1】
工事の明細と費用の具体的根拠の説明が無いので、私が見積書の金額に合意できないと主張するのは正当性があると思うのですが、明細等が提示されるまでは金額の合意を拒否しても法的に問題ないでしょうか？

【質問2】
私としては退去費用の見積書の明細を提示してもらい具体的根拠の説明をもらえれば、もちろん支払う意思があるのですが、管理会社に対応してもらえない場合は、敷金返還の訴訟手続きに進んだ方が良いでしょうか？

【質問3】
もし訴訟となった場合は、訴訟の相手は貸主であるオーナー（会社）なのでしょうか？それとも管理会社でしょうか？
（家賃は保証会社を通して支払っていました）

【質問4】
もし訴訟以外に良い解決方法があれば教えていただけると幸いです。

【相談の背景】
今年の2月12日に約10年住んでいたマンションを引越しました。
部屋の明け渡しの際、管理人さんに(オーナーは不在)、
「建具の破損があるので修理する必要があります。ただ建具の修理が出来る職人さんが少ない為、費用は少し高くなると思います。オーナーに確認次第、費用を電話にてご連絡いたします。」と言われました。

そして4月5日に内容証明にて、306,900円(税込)の請求書が弁護士事務所から送られて来ました。
(振込期限は本書到着後2週間以内)
想定していたよりも高額だったのと、弁護士事務所から届いたのとで、正直とてもびっくりしました。

内容証明に書かれていた費用の内訳は
●キッチン収納扉の修理代144,000円
●ドア等の建具の修理代135,000円
合計279,000円＋税27,900円
以上です。

確かに、家族４人(7歳と4歳の子供がおります)で住んでいたのもあり、キッチン収納やドアの建具は、チャイルドロックやシールの剥がし跡、落書き等をしてしまった跡があります。
ただ、上記金額が妥当なのかわからない為、金額に納得しておりません。

【質問1】
この金額は退去(修理)の費用として妥当なのでしょうか？

【質問2】
電話で連絡すると言っていたにも関わらず、なぜいきなり弁護士さんを通じて送られてきたのでしょうか？

【質問3】
修理の際の見積書を見せてもらう事は可能なのでしょうか？

住んで2年での退去なのですが、退去の際の現状回復についてのトラブルです。

大家は私の入居の前にクロスは全張り替えをしてると主張しているのですが、私は入居当初から、ところどころにクロスに傷やシミがついてることは気付いていました。

大家の主張だと、クロスの耐用年数6年から 今回張り替えの場合、私の出費は7割程だと思うのですが、私の主張は、このクロスは既に経過年数は6年以上たっているようにおもいます。

こういう場合、大家に対して、私の入居直前にクロス張り替え工事をしたというなら、その証明を求めることは可能ですか？
もし、大家が領収書や見積り書などで証明できない場合、どちらの主張が通るのでしょうか？

【相談の背景】
貸主(管理会社)が賃貸の退去費用のうち借主負担分の妥当性を、私(借主)に確認させてくれません。

敷金とほぼ同額の見積もりを送ってきたので、どういう見積もり方をしたのか聞いたところ、貸主や社内で決めたこと、と言われ、工賃と原価の内訳を見せてくれません。費目ごとの費用は載っていますが、工賃と原価を分けなければ正当な価格か判断できず、承認ができない状態で困っています。

再三内訳を出してほしいと伝えたのですが、やはり、オーナーに承諾をもらってやっているから明細は出さない、と断られました。

借主は費目ごとの妥当性の検証はできないのでしょうか。

賃貸借契約書には一部の借主修繕負担金額のみが記載されており、他の項目は項目としての記載はあれど、金額は載っていないので、それぞれの項目の金額の根拠がよくわかりません。

【質問1】
明細を出してもらうことはできますか

賃貸物件の修繕費用請求に関してのご相談です。

昨年、借りている賃貸物件にて、水漏れによる浸水を起こしてしまい、下の階の方にご迷惑がかかる形となってしまいました。

不動産会社の担当との話では、住宅の保険契約の更新が漏れており、実費負担にて修繕が必要となる旨の連絡を受け、まずは不動産会社の方で見積もりを作成するとのことでした。
（担当者の経験では50万ほどはかかるとの話でした。）

一月が経ち、不動産屋から連絡が何も来ないのでこちらから連絡し、担当者には当月末には見積もりの提示、少なくとも概算費用の連絡は行うということで同意しましたが、10ヶ月以上なんの連絡がないまま今年となりました。（水漏れ発生から約１年経過）

先日、不動産屋から請求書が紙面で届き、内容を確認したところ、すでに工事は完了済で、金額は200万程とのことでした。
（金額の通知、工事の施工時期、請求時期については一切の通知無し）

以下数点ご教示ください。
①見積書の発行、または通知のないままの請求は有効か
②請求金額の妥当性を確認することは可能か
③もし妥当性が無い、または一切の確認が行えない場合の減額交渉は可能か

【相談の背景】
賃貸大家ですが、退去立会の際に、私、管理会社、大家指定工事業者と退去者で賃貸退去立会を行います。大家指定工事業者がその場で仮見積もりを作成し、退去者からサインをもらい、後日、管理会社から請求させます。

【質問1】
問題なく、振込まれた工事業者発行の退去修繕見積書の合計額を、工事業者を使わずに自分で修繕工事した場合、詐欺行為に該当するのかを教えてください。

【質問2】
また、クロス張替が請求項目に入っていたが、その費用も振り込まれているにもかかわらず、簡単リペア修復で綺麗にすることは詐欺行為に該当するのかを教えてください。

【相談の背景】
今年の1月末に6年間住んだマンションを退去し、2月中旬に管理会社から電話にて「退去費用は、オーナー様負担の部分を差引いても、敷金とは別に10万かかります。」との連絡がありました。「電話だけでは何がどれくらい請求されているかわからないので、明細書をいただけますか？」と問合せたところ、
①入居時に支払い済のハウスクリーニング代（入居時と退去時の管理会社が変わっています。こちらは管理会社が変わった際に敷金とハウスクリーニング代を新管理会社に譲渡した通知書は持っています。）の請求、
②通常使用の範囲によるクロスの汚れの高額請求（証明する写真がありません）に納得のいかない明細書が届きました。
契約内容を確認するため、賃貸借契約書を探しましたが、破棄してしまったのか見当たらず、当時の仲介不動産に契約書のコピーについて問合せるも、管理会社に連絡をされてしまい、管理会社からは「入居時にお渡ししている。使用目的は何か。」との返答でした（まだ返信をしていません）。
善管配慮義務違反の範囲の修繕費は、お支払いしたいのですが、⑴退去時に長い文章の書面に十分な確認を怠ったままサインをしてしまった手前、この主張が通るのかも分からなければ、⑵退去時の部屋の写真がなく、高額請求ではないのかといった証明も難しい状況です。

【質問1】
3月現在、見積書は届いているものの、請求書はまだ来ておらず、メールのやりとり後も、管理会社からの連絡がありません。正当な請求額はお支払いしたいのですが、今後どのような動きを取れば良いでしょうか。

お世話になっております。標題の件、賃貸物件退去時精算費用の見積書について、施工業者から大家への見積書を、大家が日付と部屋番号を修正テープで消した上、大家の自筆で別の日付と部屋番号を書き換えて退去者に提出した場合、私文書偽造に該当しますか？

5月6日に大家名義で提出された見積書の金額が不服だったため、5月12日21：00に大家宛に来た業者見積をメールで要請したところ、5月12日21：30に大家から私宛に大家への業者見積書が届きました。
業者見積を見ると、過去に別件で使用した見積書の日付と部屋番号を修正テープで消し、大家の自筆(筆跡から確認)で新たに日付欄には5月12日、部屋番号は私の部屋番号が書かれていましたが、これは文書の偽造に当たらないのでしょうか？

「偽造」について、施工業者から大家へ仮に権限が与えられていると考えた場合、「偽造」には該当しないと思いますが、施工業者と大家との関係を考えた時、大家は施工業者の「客」であり、業者が「客」に対して自社の見積書を修正させる権限を与えることは、社会通念的に変な話ではないのでしょうか？

よろしくお願い申し上げます。

一昨年、親族を相手取り、相続対象である居住用の家の賃貸収入に対する不当利得返還請求を地裁に起こし、昨年10月に結審しました。2週間の控訴期間も過ぎたので、判決も確定したのですが、公判中に相手方から証拠として提出されていた、その家の修繕費の領収証に「内訳(工事契約明細等)」が添付されなかったのですが、公判中の証言等により疑う余地なしということで、修繕費用の金額が認められました。私はその内訳が提出されないところに幾ばくか疑問を持っていたのですが(相手方は結構そういう子細について保管はしっかりしていたため、逆にその1件だけ明細が出なかったのがおかしく感じられたため)、判決中は反論できる証拠が見いだせませんでした。反決後、あきらめきれない私は、その後、その内容について入手することができたのですが、証言内容と食い違う修繕費(相続対象の家でなく、別の家を修繕した内容)であったことが明らかになりました。しかし、公判中お世話になった弁護士さんとも相談したところ、再審は難しいといわれましたので、半ばあきらめかけていたのですが、改めて民事訴訟法の338条をみてみますと「次に掲げる事由がある場合には、確定した終局判決に対し、再審の訴えをもって、不服を申し立てることができる。ただし、当事者が控訴若しくは上告によりその事由を主張したとき、又はこれを知りながら主張しなかったときは、この限りでない。」とありました。そのうちの「六 判決の証拠となった文書その他の物件が偽造又は変造されたものであったこと。」
「七 証人、鑑定人、通訳人又は宣誓した当事者若しくは法定代理人の虚偽の陳述が判決の証拠となったこと。」
が今回の内容に合致すると思われるのですが、ただ、証拠が出てきたと裁判所に訴えても、再審は難しいのでしょうか?
また、再審できそうであるならば、再審請求書の記載方法等ご教示いただくと助かります。今回は自分一人でやってみようと考えています。大変申し訳ございませんがお知恵をお貸しください。

賃貸マンションからの退去時にクロスの張替え費用を請求されました。
これについて減価償却を適用してほしいと主張したところ、私の入居時から退去時までの経年劣化を考慮した見積もりを提示されました。
しかし、退去時の立会いで、私が入居する直前にはクロスの交換を行っていないという話だったので、管理会社にクロスが交換された時期を教えて欲しいと頼んだのですが、応じてくれません。
入居時にクロスに傷などがないことを納得したうえで入居してもらってる、というのが相手方の主張ですが、クロスの残存価値は耐久年数をもとに考えるので、新品に交換した時から私が退去するまでの期間で計算するべきであり、入居時に傷がないことは関係ないのではないでしょうか？
ただし、入居前にクロスが交換された時期を聞いておかなかったので、相手が応じてくれないと、私の方では経過年数が知りえない状況です。

卸を営んでいる法人と成ります。
この度、物流倉庫の移転に伴い、賃貸していたテナント倉庫を退去致しました。
そこで、原状回復工事に伴い、管理会社と少々もめております。
保証金を預けており、工事費は相殺と成ります。
工事費についても、保証金内で賄えるかと思います。
これらの原状回復工事について、管理会社から見積書が届いたのですが、非常に簡素なものの為、
詳細のわかる工事明細書の提示などを依頼しましたが拒否されています。
この管理会社を信用が出来ない為、工事完了時に施工業者発行の明細書の提出を申し入れましたが、
会社規定により、外部に出せないの一点張りです。
今回の原状回復に伴う工事費用は100％弊社負担の為、弊社が提出を求める場合には提出する義務を負わないのでしょうか？
管理会社から見積書が不当でないか確認したいです。

国土交通省のHPを確認しますと（一般住居？）「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン／Q17」の説明が成されており、請求が出来る旨の内容と成っております。
事業所・法人は、別の見解に成りますでしょうか？

http://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/jutakukentiku_house_tk3_000024.html

宜しくお願い申し上げます。

【相談の背景】
不動産オーナーです。現在管理会社に管理をお願いしている物件について退去者が出たため原状回復工事の見積書を管理会社に作成いただきました。その見積書は管理会社の方が実際に現地に赴いて撮影した物件内部の写真を添付した上で各所についてどのように工事が必要なのかの記載が含まれるものです。
少しでも原状回復工事にかかる費用を安くしたいと考え、相見積もりを作成するために添付されている写真ごと見積書のデータを別の工事会社に見せて、見積もりを作成してもらおうと考えています。

【質問1】
見積書自体はデータでしかなく著作物とは言えないため横流しをすることは問題ではないと認識していますが、それと同時に管理会社が撮影した写真を別の工事会社に流すことはなにかルール上の問題があるのでしょうか。

【質問2】
鍵の受け渡しが面倒なため、可能であれば私も工事会社も現地にいかずに相見積もりをしてもらいたいと考えています。なにか抜け道はあるでしょうか。

弁護士先生どうぞよろしくお願いいたします。

賃貸退去時に旦那が立ち会いに来ていた業者(不動産が派遣してきたリフォーム会社)から賃貸契約時の契約書を返却するように言われ渡したそうです。

おかしくないでしょうか。

一個前に賃貸退去時のクリーニング代を請求に関連しています。
なのでこちらがどのような契約だったか再確認しようとしても手元に契約書がありません。

不動産屋は何を聞いても知らない、存じぬで困っています。

契約書を取り戻したいのと契約書を不動産とぐるになってるリフォーム業者に奪われた理由がわかりません。

どうしたらよろしいでしょう。よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
通常訴訟で退去費用の裁判中です。こちらは被告です。次回の裁判の準備を行おうと考えてます。
退去時の部屋の修繕場所の写真をリフォーム会社に送って、見積書や修繕方法を教えて貰おうと思ってます。
ただ、原告(大家さん)から修繕を行った業者を教えて頂けていないので、市内のいくつかの見積書を請求する中で、もしかしたら、原告の修繕を行った業者から見積書を貰う可能性はあるかもしれません。その場合、裁判に影響が出ますか？

【質問1】
原告の修繕を行った業者から、見積書を貰ってしまうことは、裁判に影響が出ますか？

【質問2】
裁判中に、退去時の部屋の写真をリフォーム会社に送り、見積書請求することは出来ますか？

敷金を返還が退去後4ヶ月も連絡なく、管理会社ではないが仲介してくれた不動産屋さんに連絡をしたところ大家さんから連絡があり、金額を言われました高いように感じたので(2Kペット可物件、2年居住するも故意過失による破損等は特になし、敷金からの入居者負担額180000円)返還してもらう際に実際かかった費用の内訳明細を出してほしいと話したが業者が出すなと言っているので出せないと大家さんに言われました。
実際施工業者からの明細を見せない事などあるのですか?
大家さんが出してきたのは残金の領収書とお金のみでした。
納得いかないので受け取らず明細を提出するようにお願いしたら、業者に新たに作ってもらいそれをファックスしてもらったから見せるだけで良ければ見にきてください。と言われました。コピーをとらせてもらう権利はないのでしょうか?
ちなみに私が入居した際、浴室、洗濯機パンの排水の詰まり、床はベコベコ、襖の裏側のからかみは破けた状態、お風呂場のドアノブはゆるゆるで戸が開いてしまう状態、こんな状態で実際業者を入れてると思えないのですが、この大家さんの言われるがままに納得するしかないのでしょうか?

【相談の背景】
昨年11月に3.5年住居の単身赴任退去時の原状回復費を20万円（自己負担13万円、会社7万円）請求されたため、不当請求と考え、領収書、明細書の提示依頼をしたところ拒否され3月になりました。貸主は特別割引1.5万円を入れるといい、代理人の不動産会社は領収書開示はさせられない。払えば解決するとしか言いません。弁護士と相談したところ、支払いは先方の要望のため領収書のない請求は放置してよい。といわれましたが、先方から会社の人事部に連絡が入り、上司を含めて事情は理解したが早く解決するようにと言われて困っています。貸主は1月から新入居者を入れているので、その際かかった費用の明細書、領収書を出してくれればお支払いする考えが私にはあります。早期解決手段として簡易裁判の準備を考えています。
請求費用内訳はクロス貼替５万、フロア修繕５万、風呂場鏡交換2.5万、棚修繕0.5万です（会社負担クーラー清掃２万、追加清掃５万）。クロス貼替の自室部分は私の過失と認め、５万のうち自室部分の1.8万は支払いたいと思いますが、他の部分は通常使用分と考えます。フロア修繕は細かい傷が１m2程度にあるのみで５万は高いと感じます。風呂場の鏡2.5万も同様です。
本物件の住人の多くがわたしのような単身者でした。同様の被害を受けている人が多数いると思います。個人的にこのようなコンプライアンスの甘い状況を改善すべきと思います。

【質問1】
原状回復にかかった領収書と明細書を開示させられないのでしょうか。そのまま放置すると法的問題が発生するのでしょうか。裁判の書類作成を専門家にお願いできますか。その際の費用はどの程度でしょうか。

【相談の背景】
前回回答が付かなかったので再掲させて頂きます。
昨年12月に賃貸を退去しました。
約1か月後に原状回復費用の見積書が賃貸の管理会社から送られてきましたが、本当に修繕工事が必要なのか疑問な工事がいくつかあったり、また全体的に費用が高額であると感じました。

私は費用の妥当性があるかどうか確認をするために、見積書の各工事費用の明細（修繕を行う工事会社の領収書や工事明細など）を請求し、費用の具体的根拠の説明を管理会社に求めましたが、ごまかすばかりで一向に応じてくれません。

国土交通省のガイドラインのQ&Aに、「賃貸人には、敷金から差し引く原状回復費用について説明義務があり、賃借人は賃貸人に対して、明細を請求して説明を求めることができる」と記載があったので、私が退去費用見積もりの明細とその費用の具体的説明を求めるのは正当性があると思います。

【質問1】
ガイドラインからすると入居者が管理会社に対し、工事費用の明細と根拠の説明を求めた場合、管理会社には入居者に説明する義務があると思いますが、これは法的な義務なのでしょうか？

【相談の背景】
古いマンションで管理会社が機能しておらず、管理組合が自主管理をしています。以前は管理に特に問題は発生していなかったのですが、クレーマー気質の住人が入居して以降、度重なる要求に理事会や理事長が辟易しています。

【質問1】
区分所有者の1人が本人の入居より前に遡って、修繕工事の見積書や領収書、担当者、工事の請負先を提出するように求めています。この要求は有効でしょうか。

【相談の背景】
賃貸物件の退去の修繕費用です。こちらは借主です。大家さんから大家さん作成の請求書が送られてきたのですが、相場を調べると、水増ししているのでは?と思うほど、高い為、業者の請求書を何度も見せて欲しいとお伝えしても、見せて頂けませんでした。
通常裁判が行なわれ、答弁書を作成するのですが、業者が作成した請求書などを確認させて頂ければ、お支払いすると記載する予定なのです。その場合、もし、業者作成の請求書などを裁判に提出していなくても、こちらは支払わなければならないのでしょうか？

【質問1】
立証責任を果たせば支払います。と、答弁書に記載すると、立証責任を果たしていなくても、支払わなければいけませんか？

【相談の背景】
賃貸物件の退去に際し、原状回復費用をめぐっての質問です。
借主の過失による汚損・破損が発生した場合、管理会社に連絡・指定の業者での修繕を行うという契約書に記述があります。
これを自ら手配した業者で修繕し、生活に全く支障のない状態まで原状回復を行ったとします。
外観的にもほぼ入居時と違いが見つけられないレベルの修繕とお考え下さい。
（インターネット上で悪質な管理会社との口コミが多数出ており、不当な請求を回避したく、そのような計画をしています）

【質問1】
この場合、厳密には契約違反かと思いますが、実質的な損害を与えておらず、次の入居者への不便をかけることもないと考えていますが、契約を締結している以上、こちらに非があるということになるのでしょうか？

【相談の背景】
・新築で購入した物件を賃貸に出し、賃借人は法人。用途は社宅として。賃貸契約開始から退去まではおよそ3年間。
・退去の立会の際に建物内の汚損が激しいことが発覚。床と壁は全面張り替えが必要で300万円程度の修繕費が発生する見込み。修繕にかかる期間は2〜3ヶ月程度ではないかとのこと。
・屋内の状況の写真は未入手だが、不動産管理会社が撮影しており、尿の跡がくっきりと残っていたり、人が住んでいた部屋とは思えないとのこと。
・相手方法人は修繕費を負担する様子はあるものの、工事期間の逸失利益等は補填する必要がないとの発言があったとのこと。

【質問1】
私としては最低限の獲得目標として、工事期間の逸失利益の補填をさせたい。
できれば高額な不動産をキズモノにされたことを金銭でしっかり補填させたいと考えています。
上記を踏ま対応についてアドバイスください

【相談の背景】
私は住居の不動産賃貸の貸主です。借主は６年入居した後に退去しました。部屋の確認をしたところ、壁クロスが剥がれて欠損（なくなっている）しているなどの箇所が多数あり、貼替が必要な状況でした。私は原状回復ガイドラインP.12の下段に従い、壁クロス材料の価値はゼロとして貼替の人工費用のみを借主負担として請求しました。借主は、壁クロスは６年経過している、壁クロスの状態も通常使用・損耗の範囲内、なので、費用負担は一切認めないと主張しました。話が平行線になった後に、更に、賃料減額請求の主張を加えてきました。減額請求内容は、入居中にエアコンの交換を行った際に、エアコン室内機のサイズが小さくなった為に、室内機周りの壁クロスが貼られていない部分が発生して被害を被った、との主張です。以上の２つの主張を、借主は弁護士を通じて、内容証明郵便を送ってきて、主張が認められない場合は法的手続きへの移行を通知してきています。

【質問1】
内容証明郵便に対して、どのように対処すべきでしょうか？
無理筋と感じる主張に対応すべきではないようにも感じます。

【質問2】
退去後に、賃料減額請求をすることは法的に妥当でしょうか？
そもそも、エアコン廻りの壁クロスの不具合は対象になり得るのでしょうか？

【質問3】
壁クロスが剥がれて欠損（なくなっている）しているなどの箇所が多数あり、貼替が必要な状況でした。これは通常使用・損耗の範囲なのでしょうか？善意管理義務を遵守していないのではないでしょうか？

子供が1ＬＤＫのマンションを借りていて10/20に退去をしたのですが、隣の1室は使用していない状態でした。喫煙をしていたので匂い、壁の汚れはあるのかと思うのですが、修繕が必要との証拠写真として提示してもらいましたが前後の写真では日の入り方などで張替えが必要なのかも判断できない状態です。煙草を吸っていた以上、修繕は仕方ないのかなと思ったのですが、全室の壁とクッションフロワーにも匂いがついているとのことで張替えが必要と言われ、一方的に30万円弱の見積もりと同意書が送られてきました。借りる前と退去したときの状態が画像でそこまで必要なのかわからないので詳細な画像を送ってもらうように伝えたところ、同意書にサインしない前に大家が修繕をし次の人が入居してしまいました。請求書と支払った領収書の写しをほしいと言ってもお宅には関係のない話ですと提示してくれません。逆に11/9には家賃保証会社の契約が切れますので注意してくださいと意味深な事を言って、修繕が必要な個所の証拠を提出してくれません。
タバコを吸っていた部屋は1か所であったのにトイレにいたるまでの床と壁の張替えが必要と言われました。トイレではタバコをすってません。写真からでも違いがわかなない状態です。
風呂場の画像を見る限り電球を変えていないのに光の加減等でくすんで見えるような取り方を全写真でされています。

・請求書、領収書の写しも汚れている明確な証拠をだしてこなくても言われたままの金額を支払わなければ
　ならないのでしょうか
・11/9に保証会社の契約が切れるので注意くださいとはどのような意味があるのでしょうか
・風呂場の画像を見る限り電球を変えていないのに光の加減等でくすんで見えるような取り方を全写真でされています。このような場合でも業者の言われたとおりに支払わなければならないのでしょうか

大変お忙しいとは存じますがご教示頂けたら幸いに存じます。宜しくお願い致します。

事務所の退去に伴う原状回復についてご相談です。

現在契約中の事務所を８月末に退去予定です。
既に仲介業者の立ち会いによる事務所内の確認も終了しています。

事務所内のクロス（壁紙）に関して、使用期間が１年未満ということもあり
全体的には非常にきれいな状態ではありますが、部分的に通常使用でできた
傷や汚れが存在しております。
本当に小さな傷で４箇所ほどです。

契約内容には特約等はなく「原状に回復して明け渡さなければならない」という記載なのですが、
貸主より室内のクロス全体の張替えを要求されており、その必要があるのか否かご意見を聞かせていただければ幸いです。

何卒宜しくお願い致します。

【相談の背景】
当方-賃貸アパートの管理会社

賃貸物件にお住まいの入居者が、退去に伴い、浴室のトレイが割れて外れている破損個所を、経年劣化だから新築時から使用していない私にだけ請求するのはおかしいとし、過失はないと言い、修理費用を支払わない。

【質問1】
築15年ほどの物件なのですが、クロスと違い、浴室トレイは経年劣化を考慮する箇所ではないと思うのですが、退去者には法的根拠をもとにどのように説明したらよろしいでしょうか。

賃貸アパートに入居時、部屋の傷の確認を入居者同意の元行われませんでした。
チェックシートもいただけませんでした。
入居者が入居後３週間後に私が見た所、部屋の壁紙、ストーブの外部配管の曲がり、洗面台の内側にヒビ、色々と損傷を見つけました。
勿論入居者がやったものではありません。元々ついている物です。
入居後管理会社が変わり、現在の管理会社に壁紙などの傷を把握しているのか聞くと、把握していないとの事でした。
新しい管理会社も変わっても一切部屋の状況を確認したいと言う旨の連絡はありませんでした。
退去時入居者がつけた傷ではない傷の修理費用も払わされるのでしょうか？
その部屋にはヘルパーと訪問看護が週に１度来ます。
なので部屋の傷のすべてを元からついていたと言えることは出来ませんが、少なくともその部屋の壁紙に元々何かしらの傷がついていたことは確かです。
入居者もものすごく気を使って使っているので壁に傷をつけるような行動は一切していません。
冷蔵庫と壁までの距離を気にしすぎるぐらい気を使っています。

減価償却はクロスを張り替えてからの年数でしょうか？それとも入居してからの年数でしょうか？

前の管理会社や今の管理会社が業者に嘘をつかせて、入居時に張り替えてあったと証言させてしまえば、
こちらは否定する術がありません。

このままだと入居後六年たつ前に退去した場合、本人がつけた傷以外の物も払わされるのでしょうか？

【相談の背景】
2ヶ月ほど前
アパートを退去しアパート会社から
本日請求書が届きました。
以下　内訳
ハウスクリーニング：38500円
キッチンパネル上張補修代：82500円
内訳
既存パネル剥がし：15000円
材料費：35000円
雑材料費：2000円
シート貼り作業：23000円

このような内容でした。
キッチンパネルを確認しましたが私自身が故意的に付けたキズではないです、、
根拠、証拠、エビデンスはあるか？と聞かれても残念ながらありません。

特に凹んだ跡も傷とはいえ鋭利なものでついたキズでもないでした。(白いシート)
壁の構造は硬質壁、白いシート、フィルム
の3層になってます。

【質問1】
請求書の内容に納得いきません。
高額な費用を払わなくては行けないのでしょうか？

自称宅建士が家主の一軒家を借り、退去時に全く合意のない費用を請求された。
一部こちらに支払う必要がないと書留を送ったところ、家主から下記内容のメールが届く（漢字間違いはそのままで編集）。

<<
建物賃貸借契約証書に記された関係は賃貸人と賃借人だが、仕事で携わりがある以上、宅建士に恥じぬ様に務めており、国交相の原状回復に関するガイドライン等を常々読み、その考え方に精通した上で、建物賃貸借契約証書の第7条に基づき「現状回復」と判断し保証金・敷金精算明細書を作成し、先日発送した。貴殿が支払う必要がないとした、壁紙代金と、ハウスクリーニング代金に関して述べる。敷金は現状復帰も意味し、経年劣化も含まないことは確かだ。よって貴殿も立会の際に確認したように、貴殿が住む前の住人が開けたホチキスの針大の穴が数カ所露出している。そのために交換した壁紙に関する費用14万円を支払うべきだ。ハウスクリーニング代金も説明したはずだからこの代金13万円を支払うべきだ。
>>

建物賃貸借契約証書は不動産会社が作成した一般的なもので、特約には、退去時の実費補修費負担のみが書かれており、ハウスクリーニングに関する記載はない。そしてハウスクリーニング代の説明は受けていない。ましてや前の住人が開けた軽微な穴に起因する壁紙交換代金の負担に合意したわけがない。

ここで質問なのですが、国交省のガイドラインの原状回復の考え方は経年劣化を考慮することが明らかだと思います。そして常々その内容を確認しているという家主の発言から、故意に代金を高く請求していると言えると思います。この家主に何か違法な点はないのでしょうか。適正な敷金の返還も大事ですが、今後の潜在的な被害を減らすことも重要と考えており、先生方のご助言を頂きたく思います。

【相談の背景】
最近、7年程住んでいたアパートを退去したのですが、壁に突っ張り棒等の跡がある為、クロス1面交換と特約記載のクリーニング代で合計5万円程の請求になりました。
契約書はA3？のサイズで、左下に特約が記載されていて、右下辺りにサインと捺印がある状態です。
今回の契約に敷金はありません。

【質問1】
クロスは残存価格？に照らし合わせての請求と見ました。
7年経過しているので、価値がないと思うのですが、18000円の内容は妥当でしょうか？

【質問2】
特約に記載のクリーニング費用も納得いかないのですが、支払う必要はありますか？
クリーニングに関しては自信でも出来る限り行っており、退去の立ち会い人も「綺麗に使っていただいて」と言われています。

【相談の背景】
約2年間住み、2月末で退去した物件の敷金が返金されたのですが、敷金精算書の明細に「網戸張替え9000円」とありました。 しかし、入居した日から網戸はすでに破れておりました。写真も撮っています。 また、「空調内部クリーニング8000円」とありましたが入居時からすでにカビのようなものが見えており、前入居者が退去後に清掃されていないようでした。こちらも写真も撮っています。 また、「各部調整3000円」「経費7000円」と不明瞭な記載がありました。

【質問1】
賃貸契約書に退去時の室内クリーニング代は借主負担とあったので、それは支払っても納得いくのですが、その他の費用の支払いに関しては納得がいきません。どのように対処すべきでしょうか？可能な限り返金対応をして

【相談の背景】
賃貸の退去費用について、引っ越しで退去費用を請求されたのですが、色々調べているとクリーニング特約について契約書に金額が明記されていなかったり、10年以上借りていたのに残存価値などが考慮されていない請求に思えたので、相談させていただきました
風呂場のよごれなどについても、床の色が落ちないという理由で入れ替えしないとと言われたのですが、塗料を塗るなどで対応できないのかと色々疑問がありました。
契約書や請求書、修復箇所などの写真は取ってあります。
新しく引っ越した先の住所など知られたくないため、できれば弁護士さんに対応してもらいたいな、と考えていますが費用などが高ければ相談だけして自分で対応するしかないのかな、と考えています。

【質問1】
こういう場合、弁護士さんに対応してもらうほうが良いでしょうか？自分でなんとかしたほうがいいのでしょうか？また弁護士さんに対応してもらう場合どの程度の費用がかかるのでしょうか？

マンション退去時の現状回復費用について相談です。

【質問】
1,契約者本人ではない代理人が見積金額を確認し、承諾のサインをした場合も値下げは不可能か。
2,状況的にクロス補修について経年劣化で負担金額なしにできないか。

【状況詳細】
3年間住んだマンションの退去時に、管理会社と都合がつかなかったため、私はもう一人の入居者に依頼し、立ち会ってもらいました。請求額は下記です。調べたところ、相場より全体的に高く、値下げできないか交渉しましたが駄目でした。代理に立ち会ってくれた入居者は承諾のサインを当日してしまったようで、私はサイン済みの明細書を受け取るまでは状況を知りませんでした。

・クリーニング費　40000万
・クロス補修　45000円(傷は画鋲跡が3箇所、小さな汚れ30箇所)
・強化洗浄(ベット下の床にカビが生えてしまったため)　15000円
・床補修(一箇所1センチほどの凹み)　25000円

※物件情報
・1K9畳新築物件
・ペットなし、喫煙なし、ごく普通に使用

※契約書記載内容
・故意過失による汚損、破損じゃ借り主負担にて現状回復するものとする

※原状回復工事精算書
代理人がサインを求められた精算書にはサイン後は値下げできませんなどの文言はない

壁補修については当日クリーニングできれいになるので張替えは必要ないと聞いていましたが、値下げ交渉の際、全面張り替えがやっぱり発生するため値下げは出来ないと、管理会社の主張が変わり、信用できません。
尚、強化洗浄と床補修は私の管理の責任なので、お金を支払うことは承諾していますが、クロス張替えに関してはクリーニングで落ちる＝経年劣化と考えているため、承諾していません。
該当箇所の写真を受け取っていますが、見るかぎり大きな汚れや傷はなく、同日立ち会った友人も同じ認識です。

管理会社の主張としてはクロスは経年劣化の部分もあるが、そうでない部分もあると聞いており、それが具体的にどこのことを指しているのかは返答がありません。
代理人とはいえ、サイン後の値下げは出来ないと主張しています。
また、値下げは出来ないため決められた期日までに支払わなければ法的措置をとるとも言われています。

長くなり、申し訳ありませんがアドバイスのほどよろしくお願い致します。

今年の3月、賃貸物件を退去し、5月に退去費用の連絡がありました。

クロス張替（傷、汚れ）48000円
床CF張替（変色）4000円
フローリング補修（傷、凹み）40000円
キッチンシンク錆除去15000円
建具補修（傷）15000円
合計134200円

過失がある分は当然支払うつもりではありますが、
クロス張替えやフローリング補修に納得がいかない部分があり、管理会社に問い合わせると貸主からきた内容を送っただけだ、とのこと。

では貸主に直接話すから連絡先を教えてほしいと伝えたら、それは出来ないから取り次ぎをすると言われ、納得いかない部分を伝えてもらい、返答もらいましたが余計に納得がいかず。

そこで先生方にご質問ですが
1、本当に貸主と直接話すことはできないのか
2、自分なりにネットで調べたりしたのですが、納得できないまま言われた額を支払わなければならないのか

以上、よろしくお願いします。

現在分譲賃貸に入居しています。
今心配しているのは、入居時に部屋に傷がないか等をチェックする確認書の記入漏れのことです。目立つ傷やシミは記入しましたが、後に記入していない傷が複数あることがわかりました。確認書は不動産会社から提出してくださいと言われ
署名捺印をして、郵送しました。

そこで先生方にお尋ねします。

退去時、リストに記入していない傷やシミの部分については、以前からの物ではなく、私が傷やシミをつけたという判断となり、修繕や張替えなどの費用負担を私が負担しなくてはならなくなってしまうのでしょうか。
とても心配しています。

よろしくお願いします。

先月末（2月27日）に1年4ヶ月住んだ賃貸マンションを退去しました。
その際、管理会社の人が立ち合いのもと、現状確認を行い、特に目立つ傷、汚れ等がないということで費用はクリーニング代の21600円のみの支払いと伺い、書類に署名いたしました。
その後、3月3日に管理会社の方で立ち合いに来ていた方から連絡があり、見逃していた傷、汚れがあり修繕費を請求したいと連絡がありました。
現段階では見積もりが出ていないので見積もりが出次第連絡するとのことです。
傷については、入居時に管理会社からいただいていた現状チェックシートを入居前に視認し、傷、汚れの箇所を記入し提出、提出しております。伺っている傷の場所は入居時にチェックしてある箇所です。
その他、クロスの汚れと言われましたが、正直自分の目で見ていないのでわからないですし、それが私がつけたものなのかどうかもわかりません。
このような不明瞭な請求に応じる必要はあるのでしょうか。
管理会社の方の確認ミスなので管理会社側が負担するということは難しいのでしょうか。

詳しい方、ご回答お待ちしております。

【相談の背景】
退去済みの賃貸物件について「退去せず居座っている、賃料と遅延損害金を支払え」と管理会社兼オーナーに訴えられました。退去済みである証拠資料として裁判所が認めるものがなにか知りたいです。

状況としては、解約通知書送付済、退去日はメールで合意済、鍵返却済、残置物なし。住民票異動済。ガス電気水道解約済です。家賃は保証会社引き落としで、保証会社には退去時に連絡、退去日以降の賃料の引き落としはありません(ただしオーナーは保証会社に退去連絡をしていなかったようです)。また、退去日までに不動産サイトに入居者募集広告がだされており、新たな入居者がいるのは確認済みです。つまり、二重で賃料を受け取ろうとしていることになります(オーナーは詐欺で逮捕歴があります)。

ちなみに退去月の日割り賃料の返金を依頼しましたがいまだに返金はありません。現在の入居者に賃貸借契約書や入居証明書類など共有の協力を仰ぐしかないかと考えましたが協力を得るのも難しいと感じます。アドバイスよろしくお願いします。

【質問1】
退去済の賃貸物件の賃料請求への対応 退去済と認められる証拠資料が知りたいです

【質問2】
現入居者の賃貸借契約書や入居中の情報、資料などどのようにすれば入手できますか

息子が下宿を始め２年後に下宿を引き払い実家へ戻ってきました。退去時の立会いを息子と管理会社の間で行い、その時にクローゼット左壁のクロスにシミがついているという指摘があり、その部分が記載された確認書のようなものに息子が署名を行い立合い終了となりました。後日、管理会社から請求書が届き、
・クローゼット左壁のクロスシミ(退去時指摘のあった個所)
・洋室ベランダ出口右のクロスシミ
・キッチンのクロス汚れ
・洗面所ＣＦ張り替え
・水道代２ヶ月分　
・その他（手数料？）　　合計ＨＨＨＨＨＨ円
と記載されていましたので管理会社へ電話をし、立合い時に指摘のなかった部分まで請求してきているのはなぜか、と聞いた所、洗面所ＣＦ張り替えについては別の部屋（号室）の請求を記載していた。その他の部分については、指摘個所を記載したものに署名をいただいているという返答でした。息子曰く、クローゼット左壁のクロスシミ以外は指摘もなかったし、署名したものに記載はなかったとのことです。すなわち、あとから追記したのでしょうか。退去立会い時に指摘のなかった部分、他の号室の請求については一切支払うつもりはない、水道代は日割りで支払う、指摘のあったクロスのシミ部分については、1ｍ２単位を基本に支払うので、その部分は何ｍ２だったのか教えてほしいと伝え、管理会社の了解を得て一旦電話を切りました。その後、本日まで１ヶ月間何の連絡もありません。
その後、保証会社という所から引き落としができなかったので至急振り込んでくださいというハガキが届きました。金額はＨＨＨＨＨ円です。別部屋(号室)の補修費用まで含めた金額です。

保証会社に対して下記内容証明郵便を送付しようと考えています。
記）
保証会社　殿
この度、御社承認番号ＫＫＫＫＫＫＫによりＨＨＨＨＨ円の振込請求はがきをいただきましたが、当方には上記金額に該当する返済すべき債務が存在しません。今回、御社から請求された債務の不存在確認を請求します。もし、第３者に対して今回請求があった金額の立替払いをされたのでしたら、御社から上記金額の支払いを受けた方に対して不当利益返還請求（民法第７０３条）を行ってください。
また、今後一切御社からの請求はお受けできませんので通知します。

この内容で内容証明郵便を送ることで当方の対応は十分でしょうか。

【相談の背景】
2年住んだ賃貸の退去費用について相談させて下さい。
建物自体は入居時で4年経っており、そこから2年住んだため退去時で6年経っています。
当時仲介業者の話では、私の入居に際し、クロスの張り替えやその他の部品の交換は行っていないとのことでした。

今回退去費用として
・キッチン最下引き出し取替　全額
・ベランダ引き違い窓の窓枠(木製)修理　全額
・物干し竿　全額
・クロス張り替え　借主65%負担
が請求されています。

貸主側の主張としては、クロス以外については耐用年数の考慮をする必要がなく修理および交換にかかる費用はこちらの全額負担とのことです。
(特約等にそういった記載はありません)

修理および交換の理由は、傷があるからとのことで、カラープリントの写真も同封されておりましたが、不鮮明で、明らかな傷があるようには思えず、通常損耗の範囲内ではないかという旨を仲介業者に伝えても、ただ傷がありますとの一点張りです。
それなら入居前の写真も出してほしいと伝えても、写真はあると言うだけで一切出してくれません。
あげく最初の話では、入居前の写真で私が傷をつけたものか前からあったものか判別できると言っていたのが、今や、入居前にクロスは新品に張り替えていたと主張を変えてきています。

【質問1】
退去立ち会い時に指摘されていない項目をこちらは支払う義務はあるのでしょうか？(証拠となる写真はカラープリントで不鮮明なため傷の判断が難しいです。)

【質問2】
クロス以外の費用は借主が全額負担という主張は正しいのでしょうか？
耐用年数による減価償却はなされないのでしょうか？

退去時に大家の知り合いの業者が立ち会いの元(私は呼ばれずに勝手に見積もりを出した様子)請求された清掃代等を全て支払いました。その約半年後、仲介業者から電話がかかってきて私が取り外した壁にあった幅90センチメートルの板に両端をＬ字金具で止めた棚を元に戻せと連絡がありました

内見の時に、仲介業者と大家からも「好きにしていい」と言われたので棚を撤去して捨てたところ半年も経ってから「好きにしていいとは言ったが捨てていいとは言ってない」として施工業者を呼んで見積もりを後日連絡すると仲介業者から言われました

契約書に原状回復の文言は書いてありましたが、立ち合いまでして半年も経ってから請求などできるのでしょうか？また、「好きにしていい」と言われた為、壁にあった釘なども取り除いたのですが、これから後に何度もこの様な箇所まで原状回復として請求され続けるのでしょうか？

また大家が直接ではなく、契約関係が既に終わっている仲介業者からの連絡なのですが新住所などを教えろなどと既に関係のなくなった会社に個人情報を伝えなければならないのでしょうか？

ご多忙とは思いますが、対応の程よろしくお願いいたします。

1年半前に退去したアパート（４ＤＫ）の修繕費55万円の請求を受けています。内訳はクロス張替え30万円、清掃費5万円、畳張替え10万円、窓ガラス交換10万円です。居住期間は5年で、子供がいたため、確かにクロスなどには汚れがありました。窓ガラスもベランダに置いた物が風でぶつかり破損したのですがテープで止めて使っていました。（タバコはすいません）契約書には退去時に清掃費や修繕費などは実費精算と書いてあります。ただ、私にも非があり、最後の家賃４ケ月を滞納して退去させられたため、退去立会いや、退去時の修理箇所の確認もしていません。家主側が業者を手配し、修理しました。今は滞納家賃と併せて修繕費55万円の請求をされています。滞納家賃は仕方ないとして、修繕費については支払わないといけないでしょうか。

【相談の背景】
家主です。賃貸マンション月額賃料6万円でお部屋を貸し敷金は賃料1か月分です。3年程度住まれた方が、お部屋を解約し引っ越しました。退去日に家主、借主が双方現場で立会いをし原状回復の箇所をそれぞれ確認し修繕費用は借主負担になる旨を口頭で説明して、それを修繕する旨の確認書類に借主の署名、捺印を頂きました。後日、修繕箇所（フローリングの傷、剥がれ、凹みや建具傷・塗装の剥がれ）に対する業者見積書を提示し、その修繕費用の支払いについて敷金では不足し、超過額（月額賃料を超えない金額）を請求しました。
しかし、借主がガイドラインにある経年変化、通常の使用による損耗等の修繕費用は支払う義務は無いと主張し、訴訟も考えていると連絡がありました。
家主の修繕費用請求行為根拠は次の通りです。
　・契約書に特約事項あり（借主の故意又は過失の汚損・毀損は借主の負担である事を明記）
　・家主が借主にお部屋の入居時状態を確認する書類を渡し、借主が引っ越しして来た1週間後にその確認書類を家主に提出してもらいフローリングの傷、剥がれ、凹み、建具の傷・塗装剥がれが入居時にあったとの申告は無い（確認書類に無しと記載）。
　・退去の際、双方立合い時に確認した原状回復対象箇所に対する修繕負担確認書類（借主負担記載あり）に借主が署名、捺印済み。
　・退去時の原状回復対象箇所の写真あり。
　・請求額妥当性証明の相見積書あり。

【質問1】
借主が民事調停や訴訟をほのめかし裁判所から未だに通知が届かず、部屋の修繕ができない状態です。上記書類を根拠に借主が調停または訴訟申立てをしていない事が証明できた場合、偽計業務妨害で借主を訴えれますか。

【相談の背景】
賃貸物件の退去に関して
賃貸、諸事情で石膏ボードに穴があき、退去前にこちらで補修業者に依頼し修理しました。補修なので2万円ほど。しかしクロスが無柄の上品なものだったこと、年末年始の繁忙期できた業者の補修技術がいまいちだったことからよくみると目立ちます。

しかし補修はしているので、退去の立ち会いは全く問題ない状態で正直その時点ではバレないと想定していますが、家族がずっとその後の過大な請求を心配しています。

【質問1】
退去立会い時に一緒に確認し、同意して決めた金額以上に、そのあとに判明したりした傷などは賃借人に請求できない法律はありませんか？

【質問2】
また、立ち会い請求確定、同意後に、全ての支払いが終わった後オーナーが気付いたりして高額請求された場合回避や減額の方法はありませんか？

アパートのオーナーをしております。
退去精算で、お客様からの支払いが3ヶ月たっても未だになされておらず、新しくお部屋を貸し出すこともできておりません。立ち会いのもと故意にできた傷のみを請求させて戴いたことにその場では後納得戴けたのに、後日金額に納得がいかないということで連絡がありました。あろうことか、家賃を一月多めにとってると言われたので、いくらご説明してもご理解いただけず、その事が解決して納得がいけば払うということなのですが、、、入居時の14年前から請求、入金状況の証拠を提示しろとのことです。
機会損失が出るのが一番避けたいことなのですが、金額に納得されていない以上お部屋を修繕することも、後々問題が起きるのを懸念し退去されたままにしております。
家賃を引き合いに、退去精算をしようとされません。幸い、14年以上の前のデータを全て残してあるためよかったのですが、お客様に提示するにはかなりの量になるので、一覧表等をお送りするので一度通帳でのご確認を提案すると、通帳は残ってないから、そっちが何とかしろの一点張りです。お問い合わせがあったのは今回が初めてで、14年間一切家賃のことでお問い合わせいただいたことは全くありません。入居者本人様からのお問い合わせではなく、なぜか保証人様のご家族様からのご連絡なのですが。不動産会社からの仲介で入居されたお客様なのですが、14年前の情報が残ってなく、契約書も少し記載が間違っており。少々不利とおもわれますが。退去精算もせず、家賃も返せにはこちらも対応しかねています。
確定申告間近ということもあり、早急に解決したいのですが、どうしたらいいのかわかりません。
アドバイスを戴ければ幸いです。よろしくお願い致します。

【相談の背景】
修繕回復費について
D社にて５年ほどペット可の物件を借りていました。猫１匹、妻の三人で生活
退去時に修繕回復費の立ち合いに行った所50〜80万と言われ仮のサイン　
見積もり確定に１週間位と言われたのでその後連絡を待っていましたが中々連絡が来なく2ヶ月になろうとした時、最終見積もり確定したと言われ書類が届き見てみると220万に
納得いかずD社の担当に連絡したらもう一度立ち合いし説明するとの連絡
再度行っても何も変わらず納得はできないと言うと
あとはD社がお願いするH社とお話しください。と言われ話が平行線のまま
また１ヶ月位連絡来なくある日書留郵便で連絡来ました。
開封し書面も読むと
催促してるにも関わらず連絡がない
書面受け取り後６日以内に入会を
って催促なんかされてないしサインもしていません。
これは妥当なところなんでしょうか

【質問1】
退去したアパートの修繕回復費
立ち合いし最初の見積もりは５０〜８０万と言われたが最終見積もりが２２０万
相手は妥当な金額と言っています。

【相談の背景】
賃貸マンションの退去にあたり、管理会社の立ち合いのもと、修繕箇所の確認をしました。双方確認のうえ、管理会社からは「修繕箇所無し、敷金は全額返還」と説明があり、私も納得して書類にサインをしましたが、後日、「修繕箇所があったので敷金は全額償却した」と一方的に通告があり、敷金の返還には応じてくれませんでした。
現在、その物件は既に次の入居者が決まっているようで、再度の立ち合い確認等はできないと思われます。

【質問1】
もし本当に修繕の必要があったとしても、退去立ち合い時には「修繕不要」として書類にサインをしているので、その時点の合意が有効であり、敷金は返還されるべきではないのでしょうか。

【相談の背景】
当方は不動産業者です。
今月末で定期借家契約が終了する事業用賃貸契約の件になります。
退去の準備は進めて頂いて荷物は全部だしたとの事でしたので
弊社もスケルトン工事に着手しております。
本日、持ち出すものがあったと連絡を頂きこちらとしては、こまっております。ご相談させてください。
宜しくお願いいたします。

【質問1】
・弊社としては、賃借人のお母さまに連絡するように事前に言われ
お母さまに荷物の運び出しを完了したむね確認したのにもかかわらず、
賃借人のお嬢様は私が借主だといいはる。
・原状回復の見積もりをみていない

【相談の背景】
原状回復費用の退去後の増加は支払うべきか。
傷に見に覚えがない。退去立ち会い時は何も言われなかった箇所

【質問1】
初回見積、不当な請求に納得いかず交渉中に、
見に覚えがない、これは○○の傷だろう～との管理会社の仮定で、
退去後１ヶ月、プラス18万の請求書がとどく。8年住んだ部屋の全面クロス張替、全面カーペット張替

物件を退去し１年以上経ちます。退去前の下見では補修についてなど一切何も言われず、後ほど清算しますと言われました。

しかしながら、音沙汰がないので連絡したところ、私のために多くのリホォームをしたから半額私が持つべきと言われ、また、下見の時には言われなかった、まったく身に覚えのない汚れのことや清掃不十分を持ち出されて、クロスの一面張替えになるといわれて、見積もりも明細も出さずに敷金は半額なら戻してやっても良いと言われて腹を立てています。

不動産会社と大家は私の言いなりになってかかったリホォーム（修繕）と称して、今までに物件に支払ったあらゆる請求書のコピーを添付してきていますが、私の知らない入居促進のものばかりで、私の知ってる修繕に総額で３０万ほど上乗せしています。

頼んだ修繕は雨漏りや水道管破裂、漏電修理などで私のためにリホームといった感じではありません。すごい古い物件なので修繕費はかかったと思いますが、私の財産には一つもなってないし、それどころか修繕のために工事に立ち会うためにアルバイトを休み、家財をだめにしています。それも一銭も大家さんからお金は頂いていません。であるのに、弁護士の先生複数にも「過度な修繕をした場合、敷金は返還しなくていい」と言われたと言って来てます。

果たしてそれは本当ですか？ただ、１点、気になるのは入居条件に、畳を交換してもらったことがあります。もちろん入居前で、それが行なわれなければ入居しませんでした。

けれど、それについても今更、敷金から畳代を引くとか言われるのでしょうか？

加えて、また、話ではまだ入居者がいないかのように言っていたのですが、もう既に入居者が入っているようです。

クロス張替えが必要だと言っておきながら、張り替えずに（請求書のコピーでわかる）入居者が入っている。と言うことは私の主張が正しいと言うことになり、修繕は不必要だと言うことにならないのでしょうか？

情報として、特約には敷金について何も触れられていません。ただ更新料について特約に支払うことが明記されてます。私は２回、更新料も賃料の１か月分を支払ってきています。これは何かの強みになりませんか？

証拠の写真は持っており、少額訴訟を起すつもりなのですが、腹が立つので敷金の利息も請求したいのですが、どのような計算をすればよいのでしょうか？何卒よろしくお願いします。

子供が2年弱住んだアパートの敷金返還について。引っ越し時に管理人による室内のチェックが行われ、クリーニングと壁紙張り替えの代金(家具の色素が落ちて壁を少し汚した)とカーテン洗濯代、合わせて10万位差し引いた金額が返還されるとのお話でした。大家さんに交渉したいのですが、契約時の書類を紛失しています。←このような落ち度のある状況で交渉は諦めた方が無難ですか?
退去時の室内状況(破損や汚れ状況)チェックの書類みたいなものに、管理人立ち会いのもとにサインしてしまいました。口頭ですが、返還金額納得したらサインという形でのサインでした。金額の明示は書かれていない書類です。
相談ですが、今さら、電話して管理人に大家さんの連絡先を聞いて交渉するのは可能ですか?交渉の相手は大家さんですよね?管理人が金額を査定したことも釈然としません。アドバイスをお願い致します。

知人にｱﾊﾟｰﾄ３年更新で借りたのですが２年で退去する事になりました｡先月､自分達が住む為､更新は出来ないと言われ半年以内に引越しをする予定とだけ伝えましたが一週間後､一ヶ月以内と聞いていると突然怒鳴りだされ､すぐ明けてくれと言われ一週間後に引越しをしました｡明け渡しの際､こちらの落ち度で破損したヵ所は､こちらが業者を入れ手配するとの事で破損ヵ所を写真にとり確認しました｡数日後､こちらが手配した業者さんが下見に来て破損ヵ所を大家さんと確認して翌日､作業に入る予定でした｡しかし翌日､作業に入る為､業者さんがｱﾊﾟｰﾄに入ったら前日､確認したヵ所以外に三十以上の破損ヵ所があると言い直す様に言われて直したそうです｡業者さんは､大家さんと､こちらが合意していると思い破損ヵ所の修復をしたそうで夕方､作業はどうかと連絡を入れて初めて知りました｡自分の知らない所で勝手に修復をしたお金は､こちらで持たなければ行けないのでしょうか？修復ヵ所の写真も見せて貰えない状態で､こちらが破損したかも分からない状態です｡破損はｸﾛｽを､爪で引っかいた程度で＋でやった作業は､よく見ないと分からない程度の傷だそうです｡契約書は入った時の状態に戻すとだけです｡他､畳一枚にｼﾐが出来てるので､それは業者に頼むつもりですが畳から虫が出たから全部替えろと要求され､入居前から出来てるｼﾐや汚れまで､こちらに請求されてます｡お互い入居前の写真を撮っておらず､お互いの主張に証拠もない状態です｡引越しをして一ヶ月経ち要求は増える一方で急かされています｡一連の流れから自分達が､すぐにでも住む為に言い掛かりを付けて追い出したと言いう感じです｡家賃も初めに越しているのに一ヶ月取られて日割りなどの話しもないままです｡こちらは言われるがまま工事費や畳の張替えなど負担しなければならないのでしょうか？

【相談の背景】
7月末に２年間住んだ新居賃貸物件を退去しました。その際立ち会いをしたのですがいくつかの傷を指摘されそれは納得した上で見積もり6万円前後でした。請求書を送ります。と言われてからしばらく経っても送られて来ず昨日電話で
クリーニング会社からこれも請求してくれ！と言われました。フローリングの傷と網戸の交換代をお願いしたいのでプラス4万円のトータル10万円になります。と管理会社から連絡が入りました

【質問1】
立ち会いの際に指摘されなかった傷を後から指摘されその際は支払う必要があるのでしょうか？教えてください

新築で住宅を建てたものです。
伺いたいのは、施主(注文者)がハウスメーカーに開示要求できる書類はあるのでしょうか。

誰もが知ってる大手メーカーだったので安心して建築を任せていたのですが築1年で天井から「染み」がでてきました。開口したところかなりの水滴があり、それが原因との事。
色々調査してますが原因はまだわかりません。
染みが出始めたのが丁度引き渡しから1年だったので建築時からの施工に不備があったのでは、と考えてしまいます。

また、交通振動がひどく耐震性等についても不安があるので質問しても「日本建築学会」のコピーしか出してこなかったり、その他あまりにもずさんな施工が多々みられるので施工管理報告書の提出を要請したところ、「社外秘だから提出不可」と回答されました。その他公的な書類の提出も「社外秘」とのこと。

施主として安心できる物件か確認したいのですが、

・施主としてハウスメーカーに開示要請できる書類

をご教授頂きたく、宜しくお願い申し上げます。