クレーマー気味の代金返還要求に悩んでいました

鈴木 興治 弁護士が解決

所属事務所 ひなた法律事務所

所在地 大阪府 大阪市北区

この事例の依頼主 60代 男性

相談前の状況 納品後，取引先の求めに応じて商品を保管していたところ，全く不合理な理由で「商品はいらないから代金を返せ」と言われ，私たち自身で交渉しても全く聞く耳を持ってくれませんでしたので，困っていました。

解決への流れ 鈴木弁護士に交渉を依頼したところ，取引先の感情を悪化させないように十分留意しながら，相手方の代金返還請求には法律的理由がないことを縷々説明していただき，取引先にもご納得いただけました。事を荒立てず，円滑な紛争解決をしていただいたので，大満足です。

鈴木 興治 弁護士からのコメント 今回のご依頼者さまは，「弁護士に依頼すると，事を荒立てるのではないか？」ということを心配されておりましたので，私は，「私が受任業務を行う際には，ご依頼者様のそうしたニーズも汲んで丁寧に行います」ということをご説明して，ご依頼を頂きました。
これまでの交渉経験を活かしつつ，ご依頼者様のご要望に応えることができましたので，大変良かったと思います。