【インタビュー】事務所のみなさまにお話を伺いました

- 桶谷 治（おけたに おさむ）代表弁護士
- 椎木 仁美（しいき ひとみ）弁護士
- 長崎 拓也（ながさき たくや）弁護士

弁護士複数人体制で築き上げた確かな対応力

当事務所はベテランから若手まで複数人の弁護士が在籍しています（2023年10月現在：5名）。30年以上の経験がある代表の桶谷を中心として、各自が持つ知見やノウハウを随時共有しながら対応力を磨き続けてきました。特に企業法務は札幌でトップクラスの実績を誇ります。合わせて、各自それぞれが得意分野を持っており、知識を補い合うことで対応力を高めてきました。

また若手弁護士がいるため、新しいツールなど、役立つ情報が入ってくるタイミングが早いです。代表の桶谷も「何でも試してみよう」と考えるタイプなので、新しいものも積極的に導入しています。近年では法律書籍の電子書籍サービスを取り入れて、リサーチの効率が良くなりました。今後も協力し合い、さまざまな観点から事務所全体の総合力を高めていきたいです。

30年以上地域に根ざしていることも強み

地域に根ざしていると企業経営者の方々とのつながりが深くなることはもちろん、士業の横のつながりが強くなります。事務所の枠を越えてスムーズな連携ができることは当事務所の強みの一つです。また調停や訴訟など、裁判所を介した手続きをする機会も多くありますが、裁判官も人ですので、人柄を知っておくことが重要な場面があります。そのような場面でも地元の情報を活かした対応によって、依頼者のみなさまにとって有利な解決へ導きやすいです。

また裁判所対応については、事務局スタッフの対応が本当に心強いです。我がスタッフながら、先回りした対応は本当にありがたく、レベルが高いと感じます。長く勤めてくれているスタッフも多いので、各自の知見が豊富なんですよね。当事務所は事務所一丸となって、依頼者のみなさまをサポートするべく尽力しています。

働きやすい環境づくりで事務所の総合力が向上

事務所一丸となって依頼者のみなさまのために全力を尽くすために、働きやすい環境づくりにも力を入れています。なぜなら「人を幸せにするためには、まず自分たちを幸せにする必要がある」と考えているからです。働きやすさに関わる要素は多くありますが、例えば新しいメンバーを採用する時は、調和を大切にするために、既存のメンバー全員の意見を聞いています。結果として弁護士もスタッフもおだやかな性格の人が多いように思います。

執務スペースも風通しの良い環境です。パーテーションなどはなく、机を並べるかたちで執務しているため、いつでも相談し合えます。弁護士同士の会議も比較的多いです。新しい事件に取りかかる前、取りかかっている途中、解決したあと、少なくとも計3回はコミュニケーションの機会があります。また日常的にチャットツールを使って適宜コミュニケーションをとっているので、誰かが一人で問題を抱え込んでしまうようなこともないです。

サポート体制は全員で作り上げる

当事務所は依頼者対応や仕事の進め方について、トップダウンで指示をして決定する組織ではありません。メンバー全員がそれぞれに「もっとよくしよう」という意識を持っており、ボトムアップでサポート体制が変化することもあります。

例えば、当事務所では相談者が初めて事務所に電話をくださってから実際に来所されるまでの間に、弁護士が相談者と直接コミュニケーションをとる時間をなるべく設けています。そのほうが相談者の不安を早く取り除くことができ、また事務所にいらしてからの相談もスムーズになるということで、メンバーからの提案でフローを変えました。

確かな信頼関係を築いて真摯にサポート

弁護士と依頼者との関係は、場合によって１年以上続くこともあります。問題解決を目指すにあたって、確かな信頼関係を築くことはとても重要です。だからこそ私たちはいつでも丁寧にみなさまのお話を伺います。正式にご依頼いただいてからも、決して「放っておかれている」と不安にさせてしまうことのないよう、コミュニケーションの頻度には特に気を配っています。大きな動きがない時も、依頼者に合わせて進捗や見通しをお伝えするようにしています。

信頼関係の築き方については、代表の桶谷の背中を見て学ぶ部分が多くあります。どの弁護士に聞いても、丁寧かつ迅速な仕事ぶりが印象的だと言っていました。その良さは他の弁護士にも引き継がれていて、依頼者への返事はもちろん、書面一つをとっても、全てにおいて丁寧に取り組む事務所だと思います。このような一つひとつの丁寧な対応の積み重ねが、信頼関係につながると考えています。

本音で話せたらより良い解決につながる

依頼者に隠し事なく本音で話していただくことは、強固な信頼関係を築くために重要です。一方で弁護士側からも、時には本音で「耳の痛いこと」を申し上げなければならない場合もあります。全ての場合で依頼者の希望を100％実現できるわけではない以上、耳の痛いことをいかにスッと受け止めていただけるかは、日頃の信頼関係にかかっていると思います。

そのようなコミュニケーションをためらいがちなシーンこそ、積極的に連絡をとる気持ちの強さが必要だと感じます。この心持ちがメンバー全員に浸透していることは、当事務所の強みです。また依頼者の言葉の裏の本音や真意を読める、コミュニケーション能力に長けているメンバーが多いことも特徴だと思います。

私たちと一緒に解決策を考えませんか？

一般の方にとって、弁護士と話す機会は一生に一度あるかないか、という出来事かもしれません。実際に当事務所では「初めて弁護士と話した」という方も多いです。もしかしたら法律事務所に連絡することに、ためらいを感じる方がいらっしゃるかもしれません。

一方でトラブルが起きた時、弁護士目線で見れば「迷わずに弁護士へ依頼したほうが良い」と判断するご相談内容が多いことも事実です。だからこそどのようなトラブルでも、お一人で悩んでいるのであれば、気軽に相談に来ていただきたいです。当事務所はありがたいことに、依頼者から「話しやすかった」との評価をいただくことが多いので、ぜひ安心してご相談いただければと思います。電話、メールでもご連絡いただけます。一緒に解決策を考えませんか。