ブランド品を買取店に売ったら「偽物」と返金要求された、応じる義務はある？

【相談の背景】
ブランド買取店で勤務している者です。

5日程前にお客様よりブランド品バッグの買取をさせて頂きましたが、後日、検査の結果偽物と判明しました。　

査定の際、触れる、見える部分につきましては当社の鑑定基準を満たしている商品だったのですが、バッグ内部に埋め込まれているICチップの反応だけ確認が取れない品物でした。

※ICチップは必ずバッグ内に埋め込まれている品物ですが破損により反応しない品物も多くあります。
目視で確認するには裁縫を全て外してバッグを分解する方法しかありません。

犯カメラにも音声記録が残っておりますが、購入先を確認した際に「正規店名、店舗名」まで明確お答え頂いた為、信用してICチップの故障と判断しての買取をさせて頂いたのですが検査機を所有する他業社に検査を依頼した結果、ICチップは入っていない品物ということが判明しました。　　

当社の鑑定基準の誤り、査定ミスはもちろんですが、正規店で購入したと偽り持ち込みをされている点から、返金請求を検討しておりますが可能でしょうか

正規店にて偽物という書面を発行して頂くには、2 ヵ月程時間を要します。　　
返金請求が可能な場合、時効はありますでしょうか

また詐欺行為として被害届けを出すことは問題ありませんでしょうか

ご回答の程、宜しくお願い致します。









　

【質問1】
上記内容での返金請求及び詐欺行為として被害届を出すことは可能でしょうか

【相談の背景】
買取屋にブランドバックを依頼店舗に訪問1回目に依頼したバックについている金具が元々の商品ではないが、買取金額を提示してもらい、2回目訪問して金具が元々の商品ではない事を再度店員に確認してもらった後、提示された金額で買い取って貰いました。その後4日後、本社のスタッフが検品した所、会社の購入基準に合わなかったの理由で返金を要請されてます。

成約事項書の内容は下記の通りです。
1.上記代金を似って、上記品物を「真正品」として貴社に売買しました。真正品とは、品物に記載/刻印されているメーカー及びブランド社製の純正品であることを指します。また、地金/貴金属等に刻印されている内容と現物に差異がないのを指します。
2．売買契約成立後に、上記品物が前項に違反する不正な商品（偽造コピー品、改造品など）と貴社が判断した場合は、私は貴社から返還を受け、貴社に対して代金を返還思案す。
3．省略。

返金要請理由が偽造コピー品ではないけど、会社の購入基準に合わなかった事しか言えないとの事でした。
2回も訪問しその度に違うスタッフが検品した後の成約でしたが、会社の購入基準に合わなかったの理由だけで返品要請を受けるべきであろうか気になります。

【質問1】
2回も訪問しその度に違うスタッフが検品した後の成約でしたが、会社の購入基準に合わなかったの理由だけで返品要請を受けるべきでしょうか？
その間の時間や価値の変化などは違約金として請求するべきでしょうか？

【質問2】
今件に詳しい弁護士先生がいらっしゃいましたらご連絡お願い致します。実費相談や案件依頼を積極的に検討しております。

【相談の背景】
先日あるブランド買取店にてルイ・ヴィトンの品3点を買い取っていただきました。ネット上ではリサイクルショップとの記載。その際書面や説明等はなく領収書のようなものに買取金額が書いてありその下にこちらの名前や住所等を記入してくれと言われ記入しました。翌日にショートメッセージにて基準外だったから返金して欲しいと言われました。買取していただいたものは全ていただき物なので驚きましたが、お店の方に偽物だったということなのかメッセージを返したところ、当社ではお取り扱いのできないものだと判断したので返金をお願いしますと返ってきました。

【質問1】
このような場合返金義務はあるのでしょうか？

【質問2】
また、返金しなかった場合に起こりうるケースはなにかありますか？

【相談の背景】
ラクマというサイトで80万円でバッグを購入しました。評価後正規品でないことが判明しました。出品者の方は正規品だと思と言われて返品に応じてくださりませんでした。その後、質屋で値段がつかなくても正規品のこともあると出品者のプロフィールに記載があり、返品していただけなかったので別のサイトで私は販売しました。でふが、正規品でないとわかり、出品はすぐに取りやめました。
　そして返品返金対応お願いしましたが、全く応じてくださらず、また正規品証明はできないと認めながらも、返品期間は過ぎている。またプレゼントだから正規品のレシートはないと言われました。すり替えがあるから返品には応じないと言われました。また質屋で値段がついたと言っていますが、その詳細は教えてくださりません。
額が額なだけに、どうにか返品返金してほしいです。
警察や消費者センターでは対応いただけず。やはり泣き寝入りしかないのでしょうか。

【質問1】
私も返品に応じていただけないことで、別サイトで出品してしまいました。ただ正規品でないとわかりすぐ取りやめています。これは罪になりますか？

【質問2】
出品者の方から返品期間が過ぎていると言われました。到着翌日から返品依頼をして応じていただけなくても期間があるのでしょうか？

【質問3】
プロフィールに全て正規品です。と書かれていながら、正規品証明はできないといわれました。これは違法にならないのでしょうか？

【相談の背景】
転売でブランド品の買取店にブランド品を売っています。いきなり電話が来て昨年10月より前から直近で売った数点が偽物だから返金が求められました。
かなり前のものだから、本当に偽物だったからの返金か売れないから返金を要求されたのかが不明です。

【質問1】
毎回買取した際に偽物だったら返金するみたいな文言が書いてあってサインしたかもしれませんが、正直覚えていないです。
これを理由に返金を要求されました。
これは返金しざるおえないでしょうか。

先日、某フリマアプリでブランドバッグを購入しました。
もちろん、「正規品」であること、万が一偽物であった場合には返金に応じる旨を出品者に確認しました。

実際に届いたバッグを持ってみると、デザイン上思っていたより使いにくそうだったので、全国展開している買取専門店に持ち込みました。
すると、10万円以上の査定額をつけていただいたので、そのまま買取りをお願いしました。

買取りから2週間程経った頃、同店から電話があり、「先日買取りしたバッグを改めて確認したところ、正規品でなかったことが判明したので返金してほしい」と言われました。

確かに買取り時に「後日、コピー品、偽造品であることが発覚した場合、顧客は返金に応じる」旨を記載した書面にサインし、控えも保管しています。

しかし、「錯誤の取消し」について調べてみると、「錯誤が表意者の重大な過失によるものであった場合には、意思表示の取消しをすることができない」「意思表示の取消しは、善意でかつ過失がない第三者に対抗することができない。」といった記載がありました。
これはつまり、「査定当日に容易に判定可能であったポイントの見落としによって、買取専門店が査定ミスをした(＝偽物を見抜けなかった)」場合や、「顧客が偽造品と知らず、正規品と思って持ち込んだ」場合は、買取専門店の返金請求は退けることが可能、と解釈してよろしいでしょうか？

フリマアプリ上ではとっくに取引が完了してしまっており、バッグの購入費を取り戻すこともできないので、できれば返金請求に応じたくありません。
当然ながら正規品と信じて店舗に持ち込んでいますし、まさかプロの査定によって一度「偽物でない」と判定された結果が覆るとは思っていなかったので、大変困惑しています。

・私に悪意が無く、かつ店舗側の査定ミス（簡単に見抜けるはずの）があったとしても、返金に応じなければならないのでしょうか？

・返金に応じないことで、私が法を破るとみなされる可能性はあるのでしょうか？

個人経営で買取店を営む者です。
先日、高級ブランド品の偽物を買取ってしまいました。（被害額は約100万です）
相手方は個人です。
こちらとしては返品し相手方には返金してもらいたいと思っています。
こちらが入手している相手方の情報は氏名・生年月日・パスポート番号・電話番号・住所です。
ただし、住所は虚偽かもしれません。

買取った時に１枚書面を残しており、押印などはありませんが「偽物だった場合は返金に応じて頂く」「必要によっては警察に被害届を出す」という文言があり、相手方の直筆サインで了承を頂いています。

何度か電話で話して返金には応じるというものの、「高額なため現金がすぐ用意できない」や「家族の急な不幸」などで今の所具体的な話しは出来ず、はぐらかされてしまっております。
また、いつ相手方と連絡が取れなくなるかという不安もあります。

そこでお伺いしたいのは、下記の３点になります。
・今後、強制的に返金義務を相手方に課せられるのか？
・こういった場合詐欺被害はどのタイミングで警察に届けるのが妥当なのか？
・また内容証明などを送りたくとも、虚偽の住所だった場合はどうしたらよいか？

ご教示の程宜しくお願致します。

ブランド買取店とのトラブルです。

19‘3月半ば以前に鑑定して頂いていた指輪を買取って頂こうと始めて利用しました。
(査定には何回か伺っていました)
その時に、指輪を鑑定して下さった方が不在で、その時にいた方が出せる金額で提示されたのですが、以前に査定して頂いた金額の話をしたところ、電話で確認を取り、その金額で買取して頂くことになりました。

その日に、ついでで持っていたお客さんから頂いたブランドバッグを査定して頂こうと思い、見て頂いたところ、10万円を超える金額が査定されました。
私自身、ブランド品に疎く、興味もないですし、そのお客さんには申し訳ないですが、ケガをさせられたなどいい思い出もないので、その場で買取をお願いしました。

その後、3月半ばより朝は早くて8時〜22時過ぎ頃で、店頭でサインした際に書いた家の電話に脅しのように頻繁に電話がくるようになりました。
(1週間〜10日程で止みました)

精神科に通院しているので、非常に怖かったので、出なかった。という事と、留守電に「買取したブランドバッグがコピー品である事が判明しましたので、返金して下さい」という内容、「連絡してくれないと法的手段を取ります」と2度留守電に入っていました。(別の担当者で責任者さんです)

4月上旬 内容証明が届きました。
差出人は店舗の責任者さん(大きな買取店です)

まず、売買契約？買取成立した時に記載した控え、約定など読み合わせがなかった。
査定をお願いして、高額が出たので本物だったんだ。と少し複雑な思いでしたが、買取成立後に「万が一、買取分のお金を返すので、バッグ、指輪を返してください。という事には応じられません。」と言われました。

そして、4月上旬に留守電にて「内容証明を送って1週間経過しましたが、何の回答がなかったので、以前より警察に相談しておりましたが、4月半ば付けにて被害届を提出する旨をご連絡します」という事でした。

警察へ相談したところ、その内容で被害届を受理する事は難しいです。との事でしたが、私がどう対応するかは弁護士さんや消費者センターで、相談するのがいいと思います。との事でした。

消費者センターへ先ほど電話したところ、弁護士さんへ。。。との事でしたので、長くなりましたが、ご相談させていただいた次第です。

よろしくお願いいたします。

ブランド品バッグを数点業者に買い取ってもらいました。その時にもし買い取ってもらった物の中に１つでも偽物が混ざっていた場合は買い取ってもらったもの全て返品すると一筆書いて買い取ってもらいました。もし数ヶ月経過して、買い取ってもらったもの数点は売れてしまい、１点偽物が見つかったとして、買い取り業者が返金を求めてきた場合は全て返品するとの約束をしているので返金に応じる責任はありませんか？
因みに全て本物ですが、こちらは素人なので１００%の真贋はわかりません。

ブランドを買い取って頂きました。電話があり、返金を求められました。理由を聞いたら、当社の規定にあわないからとの返答でした。私は、正規品と信じ買い取りに出しています。品物をブランド店に直接確認して下さいと言い、理由をハッキリさせて頂きたいと言ったら、当社規定だけです、の返答だけです。返金していただけなければ弁護士に頼むとも言われました。かえって書類を提出してもらった方が良いでしょうか？代金を受け取る時に、書類等は、ありせんでした。

ブランドバックを、買取専門店にて80,000円で買取してもらいその約2ヶ月後に偽物とわかり返還請求通知書が届きました。その内容がこちらです！

貴殿から「本件商品名」を代金80,000円で購入しました。
貴殿の説明及び、ブランドロゴ、製造刻印、金具を確認して本件商品は真正商品として購入しましたが、その後、オークション主催者から金具部分及び縫製の違いを指摘され、本件商品が真正品でない事が判明しました。
貴殿が本件商品売買契約の際に記入した買受証には、「買取成立後に弊社が不正な商品（コピー商品、類似商品、誤解を招く商品等）と判断した場合、お客様へお話及び内容説明にて返金を要請し、商品は弊社への返金確認後にお客様に返品するものとする。」との規約が記載されており、貴殿がこの規約に同意の上で本件商品売買契約を締結しております。
よって、貴殿に本件商品の売買代金80,000円を返還していただくよう通知します。

とのことです。この件は必ずしも私が払わなくてはならない理由があるのでしょうか？

また、5日から1週間ならまだわかるのですが、約2ヶ月と時間が結構かかっていることに違和感を感じ商品の摩り替えなどが考えられるためすぐすぐ返金をしようとは思えません。またその商品が本当に偽物なのかも疑問です。

これは返金しなければ罪に問われるのでしょうか？
お店側はお店側にも非があることは認めています。どう対処していいのかわかりませんのでどうぞよろしくお願いします。

以前フリーマーケットで某ブランドバッグを購入しました。きちんと本物と全く同じシリアルシールや付属品がついており、見た限り本物にしか見えないので本物だと信じて購入しました。使わなくなったので、正規品としてオークションで販売。落札者の方も大変良い評価をくださり取引が終了。しかし2週間経ってから、ブティックで修理が受け付けてもらえなかったので偽物だ、返金しろ、しなければ警察に行く、と言われました。私は本物だと信じていましたので、偽物だという証明が文面などで第三者に証明してもらえるのであれば返金に応じます。と伝えました。しかし、どう見ても偽物だからの一点張りで、付属品もあなたが細工したのだ！手口が巧妙だ、あなた捕まりますよ、とか、全部やり取りを保存していますからね、万が一返金されなかったとしても必ずあなたを捕まえる、と言った脅しにとれるような言葉で交渉してきます。私は細工などしていません。
それならば一度返品していただき、こちらで真偽を確認してから返金させてくださいと言うと、順番が違う、偽ブランドの証拠品を渡すわけにはいかない、先に返金をしろ、返金が確認できたら返送すると言われました。
私は偽物を売ったつもりはありませんので、本当は返金はしたくないです。警察にいっていただいても構わないのですが、こちらも本物を「証明」することができないので、もし被害届を出されたり、訴訟を起こされたらと思い大変困っています。
この場合、どのように対応したら良いのでしょうか？
ちなみに相手方は私が送った際の伝票などは廃棄している、取引終了時のコメントでは、とても素敵な商品だと仰っていました。
販売価格は、ブランドの定価は60万円相当、私は25万円で販売しました。個人対個人の取引になります。

古物商の看板を掲げるブランドショップの買取センターにで、対面でブランド財布を売りました。
査定金額は想定していた金額の範囲だったので買い取って貰って帰りました。

二ヶ月後当時査定した担当者から電話がかかってきて、ニセモノなので返金せよと連絡が来ました。

本物だと思っていたので驚きましたが、そのお金はすでに使っており手元にありません。

役所にある無料弁護士相談や警察への相談をしたのですが、古物商の業者が店頭で査定の上買い取ったのだから、その取引が成立した時点で売買は完了しており、私には返金する義務は無いし、連絡を受ける必要も無い、と言われたので、そのように先方に言うのですが、返金しろとの一点張りで、返金するまで電話し続ける、と言われました。

着信拒否すると言っても、電話に出ないなら家に伺いますというので、たまたま電話が取れなかった時、家に帰るのがとても怖いです。

先方が買取査定の勉強不足が招いたことなので、まずは謝って欲しいのですが、まったく謝ることなく同じ主張ばかりを繰り返すので、いい加減腹立たしく、また迷惑極まりないので、こちらが折れるのは絶対に嫌なのです。

こちらの意見をまったく聞き入れず、自分の主張を繰り返すだけなので、こちらが根負けするのを待っているように思い、更に腹が立っています。

できるだけ穏便に、かつ早急に諦めさせたいのですが、何か良い方法はありませんか？

初めて相談させて頂きます。
宜しくお願い致します。

先週、ブランド買取店を利用しました。
持ち込みをした物は倉庫の整理をしていて出てきた4、5年前に海外在住のバイヤーさんに代理購入してもらったブランドのバッグです。当時はレシートも添付してもらったはずですが、現在は紛失しています。
お店には、現在手元にあるバッグと保存袋のみを持ち込みました。
未使用でしたので、タグ付きでした。
それを65000円で買取してもらいました。
当時20万近くしましたが、年数も経ちますし仕方ないかと、その金額で納得してサインをし、お金を受け取りました。

当時、三名程のバイヤーさんから色違いで数点購入していましたが、タグ付きの物がまだ自宅に2点ありましたので同じ店舗に数日後、その2点ももち込みました。

すると、前回とは違うスタッフが対応され、“これはほぼ間違いなくコピー品です”“前回のバッグも怪しいので、返金して頂くことになるかもしれません”と言われ、その時は私自身、それらのバッグが実は偽物であったことにショックを受けて、取り敢えずその時の2点を引き取り店を出ました。

その次の日、お店から電話があり“前回私のミスで買取をしたものがコピー品だったので、返金して頂くことになります。今月中でいいので、お願いします。”と言われました。

実際、現時点で生活に余裕はなく、お金になるものなら現金化したく買取店に持ち込みをしました。
返金は痛手です。
私も一緒に購入したバッグを本物と信じきって使用していました。

この場合、返金義務があるのでしょうか？
また、お店には何と返答すれば良いでしょうか。

ご回答のほど、何卒宜しくお願い致します。

御回答よろしくお願いします！

先日、数年前から集めていたアクセサリーをリサイクルショップに持ち込み買い取りしてもらったんですが、
後日、
一部が偽物だったので全て返金しろ
と連絡が来て、小さい事務所で2人に凄まれ返金するとの内容の契約書まで書かされてしまいました。

ただ、自分は偽物を売ったつもりは全くありませんし、
もし偽物があったとしても買い取り時にきちんと査定しておくべきだったのではないでしょうか？

売れたお金は引越し費用に使ったので残っておりません。

ただ、契約書を書かされたので返さないといけないのでしょうか？
書けと言われいやいや書いているので脅迫じゃないのか？
と思い納得できません。

長文失礼しました。
とても悩んでおりますので回答よろしくお願いします。

【相談の背景】
10年以上経ちますが、ブランド品のバッグをオンラインサイトで購入しました。
本物と思っていましたが、最近破損し、修理に出したところ、偽物であると言われました。
購入した会社自体は廃業しているのですが、同じ住所で会社名を変えて、ブランド品の販売を続けていると思われます。

時効があり、訴訟は難しいと思うのですが、消費者契約法で、偽物と知ってから1年間返金請求が出来ると知りました。　
ただ、随分前の事なので、領収書など残っていません。

【質問1】
購入からかなり経過しても、偽物と知ってから返金請求は出来ますか？

【相談の背景】
出張買取屋に腕時計を自宅で査定してもらい、その場で15万円受け取りました

その腕時計は20年近く前に故人である知人から40万円で譲ってもらったものです

その後、「当社基準以外の商品であった」と連絡があり、返品返金を要求されています

調べますと、基準以外というのはコピー品を指すものだそうです

私はそれを知らずに長年愛用し、売却したことになります


買取承諾書内には「査定買取後、販売された商品が当社基準以外の商品であったと判断された場合、売主様に対象商品をご返品致します。合わせて弊社から支払われた買取金額は全額返金していただきます」と記されており、「はい」にレ点を私が記入しております

その場で査定した上で売買契約が成立したはずなのに、あとになって返金を要求されるのに納得がいきません

また、いまだに腕時計がコピー品であったことも受け入れることができません

因みに買取承諾書と買取商品明細書は１枚綴ではなく、別々になっており、買取承諾書には私のサインのみで買取業者の社名、住所、電話番号は何も記載されていません

明細書にはすべて記載されています

【質問1】
本当にコピー品であった場合、返金しなくてはならないでしょうか

私は本物だと信じておりました

【質問2】
民事訴訟を起こされたりすると面倒なので、相手の言う通り、返金したほうがよいでしょうか

1ヶ月以上前にブランド品のバックをブランド買取店に持ち込みました。 1ヶ月以上経過してから買い取ったバックが模造品であると連絡があり全額返金して欲しいと言われました。 1ヶ月以上たっているということもあり そのお店は、フランチャイズだったため本部に連絡したところ「模造品だったら返金しますと言う書類にサインしてますよね？」と言われました。しかし私がサインした書類にはその文言は書いておらず単に金額を受領したということに対するサインだけでした。その旨を本部に伝えると「時間が経ち過ぎているのと正規の契約書を使っていないということから返金する必要がない。」と本部から言われました。またその書類を使っていないということは、本部とフランチャイズ店の契約違反ということであり そのことに対してはそのフランチャイズ店に指導するという話でした。しかしながらあくまでフランチャイズ店なので返金するかしないかの話は当事者同士で話し合ってくださいということでした。本部は一切口出しできないと言われまた。
その買い取ってもらったお店で話し合ったのですがその文言が書いてる書いてない関わらず模造品だった場合契約不履行のため契約が解除できるので返金してくださいと言われました。1ヶ月以上たっていてそのバックがそのものが自分のものかどうかわからないので返金できないと言いました。返金しない場合警察に被害届を出すと言われました。本当に返金しないといけないものなのでしょうか？
宜しくお願い致します。

お世話になります。

現在小物雑貨店を営んでおり
突然のクレームにより返金要求をされています。

返品返金要求の内容は

「3年前に当店にて購入し使用していたブランドのキーホルダーを先日中古買取業者に持っていったところ
「偽物だ」といわれたので返金に応じるべきだ」

とのことでした。

しかし最初の入電でここ数日に当店にて購入されたものでレシートも持っているものだと
早とちりしてしまい口頭にて「品物を送付してもらい、売買履歴や品番が合致するか確認できたら返金検討する」と案内してしまいました。

しかしその後よくお話を確認すると

□3年前の何月購入かも不明
□購入したという店舗は既に数年前閉店した我々の元支店で既に当時のスタッフも店長も不在
□レシートはない
□品物はかなり使用した
□偽物だといわれたのは中古買取業者（偽物の証拠にはならない）

以上が判明し「最初に案内した品物送付はしないでください、レシートもなく
我々が売った商品であることや、しかも偽物であったという証拠はないです　返金対応はできません」

と案内したところ

「品物送付すれば返金できるといったのはそちらだ（検討するとはいったが返金は約束していません）
絶対送付する、誠意を見せろ」と電話を切られ荷物受け取り拒否するも何度も送付されつづけて困っています。

我々は偽物を扱うことはありませんし、販売後レシートなしでの返金は対応しておりません。
（以前購入後すり替えなどのトラブルがあったので）

先ほど電話があり口頭約束は守ってもらう、簡易裁判・小額訴訟を起こすと連絡がありました。
出廷しなかった場合答弁書を提出しても敗訴の確立はあるのでしょうか。

3ヶ月前にブランド品を買い取りたいと家に電話がきて買取業者が自宅に来てバッグを数点買い取ってもらいました。３か月も経過してからバッグの一つが偽物だったので返金してほしいと言われました。その3ヶ月の間誰に渡ったのかも分からないしすり替えがあった可能性だって十分あります。買取業者はプロなはずで鑑定に3ヶ月もかかるなんて考えられません。3ヶ月も経過しているのに返金に応じる責任はあるのでしょうか？法的手続きとってもらって裁判所から返金命令が出るのであれば応じるとは伝えましたが。

三か月前にブランド買取店にかばんを持ち込み買い取っていただきました。
親戚の遺品をいただいたもので、私自身はその購入経緯はわかりません。
その旨も買取業者に伝えたうえで査定していただき買い取っていただきました。

三か月たった今ごろ連絡があり正規品ではなかったので返金してくださいと連絡が入りました。
確かに、偽物だった場合返金しますという書面にはサインしましたが、あまりにも日にちが経ちすぎていたため、それに応じるべきかどうか悩んでいます。
正直お金ももう使ってしまっています。
きちんと査定してもらうために持ち込んだのに、何のための査定だったのかと思います。

書類にサインはしましたが、その期間はいつまでも効力があるものなのでしょうか？
また、商品を返品されたとしても本当に私が売ったかばんかどうかどうすれば証明されるのでしょうか？
あまりにも日にちがすぎているため、詐欺なんじゃないかと疑ってしまいます。
それでもこちらは返す義務はありますか？

よろしくお願いします。

よろしくお願いします。
10月末あたりに初めてお店に行き時計を見せて鑑定、見積もりしてもらいました。
その時は考えますとゆうて帰りました。
今月の1日にもう一回行って時計をブランド買取店に売りました。
その時再度鑑定、見積もりしてもらい買取してもらいました。
金額は12万です。
そしたら2週間後にブランド買取店の担当の弁護士事務所から内容証明が送られてきました。
内容は正規品でないことが判明しました。
売買契約を解除し返還を請求します。
通知会社から電話にて、繰り返しご連絡させていただいておりますが電話でお話しすることができず折り返しの連絡もいただけないていない状況であるところ万一、期限までに何らの連絡もいただけない場合又は誠意ある対応をいただけない場合には警察と協議の上、刑事告訴等の法的手続きを検討して参ります。と書いてあります。


こちらは本物だと思っております。
騙すつもりなど一切ありません。
ブランド買取店からは一回も電話も手紙もきておりません。

このような場合返金しないといけないのでしょうか？

先日、出張買取を依頼し10点ほど買い取って頂きました。買取までの査定は、かなり時間を要し本社に確認などしながら買取額が決められ、双方納得し商品と買取代金を交換したのですが、後日、買い取った品物が規定に合わないと返金して欲しいと言われ、何を言っているのかよく理解できませんでした。何故なら、そのバッグは信頼した方からバッグメーカーにオーダーを入れて頂き数ヶ月待ちやっと購入出来たバッグでした。買い取っていただいた後に、突然規定に合わないと言われ頭が真っ白で買取業者さんからの電話でも、規定に合わないと今が理解出しませんとしか言えず電話を切りました。が、数日に渡り朝から晩まで電話の嵐です。

規定に合わないと言うことは、偽物といわれているのですよね？家まで来て頂き査定を依頼し、偽物なんて査定などしていただきません。恥ずかしいです。本当に、失礼だと思う気持ちでいっぱいです。何時間もかけ、査定し希望額では無かったものの双方納得の上清算しましたのに・・・

連絡をいただいていたので、電話をするとこのまま返金に応じないとおたくに行かせていただく様にならますと言われました。

来ていただくのは、構いませんがとても怖く感じました。

◾️領収書が、買取商品ごと品目と金額が記載
◾️私のサインの下に、ご承諾後の返品は承れません。ご了承下さい。と書かれています。
◾️担当の方のサインで、一番下に、買取商品の保証有りとも書かれています。

私の悩み
・返金は認められません。（規格外と認められないからです）
・家まで来ると言われ、正直怖いです。
・領収書には、返品は出来ないと書かれサインさせられ、業者さん側からは、査定されたはずの商品を返却返金しろと・・・

どうする事が、一番良いのでしょうか？
警察にも相談した方が良いのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

長くなりますが、どうかご意見をお願い致します。
ネット上のフリマサイトアプリでブランド品を購入致しました。
●商品説明文には海外で買ってもらいプレゼントされ日本に持ち帰る為に箱は捨てバッグとレシートが付属品です。売れなければ自分で使います。早い者勝ち。
と、書いてありました。以前から探していたバッグで欲しかったので購入申請をしお支払いしました。
入金前に確認の為、付属品はレシートのみですよね？とお聞きしたところ、レシートはあったのですが子供にビリビリに破られてしまいましたすみませんと言われましたが仕方ないと思い、そのままバッグを発送してもらい商品が届きました。
商品を受け取り確認し、受取通知と評価をし取引完了しました。
その後、質屋さんに鑑定に行きこちらの商品はすみませんと遠回しに偽物です。みたいな事を言われたので3週間位経っていましたが出品者にその事を伝え返品返金をお願いしました。
しかし、返って来たのが私はプレゼントとしてもらい、そのことも記載し合意の上でコメントなどなしに購入していただきました。私もその事を知りショックです。しかし申し訳ありませんが取引を完了する前に返品申請をするべきです。取引が完了している以上は申し訳ありませんが返品はお断りします。
と返ってきました。
偽物であるという前に私はわざと出品者に、CHANEL正規店でのご購入で間違えないですよね？とお聞きしたところ、そうです。海外で買ってきたものをプレゼントされました。と言っていました。プレゼントとして貰ったのにそこでハッキリそうです。と言いきるのはおかしいですよね？

文章がおかしくなりましたがやはり取引が完了している以上返品返金は難しいでしょうか？
偽物なら偽物なりの値段なら分かりますが高いお金を出して偽物を買わされたとなると納得いきません。
警察に行って被害届など出しても相手にされませんよね？どうすればいいですか。
泣き寝入りするしかないのでしょうか。

1年ほど前に、フリマアプリで売却したブランドバッグが、最近になって『他サイトで販売したところ、購入者から、偽物だから返品返金してほしいといわれた。こちらも返品返金してほしい。』と連絡がきました。

私自身はその商品をオークションにて、『正規品である、正規品でなければ返品する。』いうことで購入しました。しかし、私が購入したのも1年以上のことなのでオークションのページはもう閲覧できません。

偽物だと言う購入者の方も、鑑定書などはなく、返品して鑑定すれば偽物とわかる！とおっしゃるのですが、すり替えなどの危険もありますので疑わしいです。

このような場合、どのように対応したらよいのでしょうか？

ブランド物を取り扱う大手の古物商にブランド財布を売りました。買取センターにて対面で査定の上でのことでした。

二ヶ月後、ニセモノのため返金要求されました。
ブランド直営店で「当社の製品ではない」と言われたそうです。（現時点で証明書はない。口で言われただけ）

直近の電話では法的処置を取る、と言われていますが、それでも構わないと思っています。
ただ、一つ懸念点があるといえば、私が売った財布が本物だと証明出来ないことです。本物だと信じていますが、財布を買った店（別の古物商）からの協力が得られないので、証明できません。

まさか偽物だとは思っていなかったので、購入した時の領収書などは何一つ残っていません。
分かるのは、店の名前、連絡先、振込の証明（通帳に載っている）だけです。
しかも、目玉の特価品だったので、通常の中古品の値段よりはかなり安く（半値くらい）買っております。
通帳には品物の名前などは記載されないので、何の支払いだったかということも証明出来ません。

私がその商品を買ったのは、購入元が古物商ということで、犯罪になるような偽物を売らないだろうと信じて、目玉の特価品を買ったのですが…。

試しに購入元の古物商に電話したら、私がブランド財布を購入したといつことは電話越しで認めてくれましたが、本物だという証明書はブランド直営店ではないので、出せないと言われました。しかも、取引終了からかなり時間も経っており、購入証明などの対応もできないと言われています。

法的処置を実際にされ、上記の条件がある場合、どのような準備をすれば勝てるでしょうか？その準備をするにあたり、どのような方法で対応すればよいですか？
私が売った財布が本物だと客観的に証明出来ない場合、私が全面的に敗訴するのでしょうか？

また、ブランド財布は安くはありませんが、弁護士を雇ってまで戦うような金額ではありません。
相手が起こすとしたら少額訴訟だと思いますが、他の訴訟で訴えてくる可能性はありますか？
また私が売った財布が本物だと証明出来ないことで私が全面的に負けた場合、相手の弁護士費用や諸経費を請求されることはありますか？
相手の発言は、違法行為までは至らないギリギリの線で攻めてくるので、明らかに法律家の助言を受けていると思います。もし訴えるなら弁護士を付けてくると思います。

よろしくお願いします。

偽ブランド品を購入してしまい、返金等は出来ますでしょうか。

約1年半前にブランド買取販売店（路面店もあり、その地域では有名で大きな会社です。）で某国内大手ネットショッピング会社経由で有名ブランドのスニーカーの中古品を約13万円で購入しました。

そのスニーカーは某有名ブランドと某有名海外アーティストとのコラボ商品でプレミアが付いてる商品です。

ただ、貴重な物であまりにも履いている時に神経質になってしまい、売却をしようと思い、約1ヶ月前にブランド買取販売店にスニーカーを持ち込みました。着用は2回です。

3社周りましたが全て買取不可と断られました。（3社とも大手の会社です）

その内の1社の店長さんは私に対して良くして頂き、商品を本部に送って頂き、鑑定をして頂きましたが、偽物という事で買取は出来ないとの対応でした。

そこで、購入店に電話をして店長に上記内容を伝え返金対応をして頂きたいと話をしました。

しかし、購入店側の対応は約1年半前との事もあり、返金は出来ないとの事でした。
代わりに買取の対応なら出来ると言われたので、以前にその店で購入したにも関わらず、仮に購入店側が鑑定をして偽物と判断した場合はどうなるか。と確認するとその際は買取出来ませんとのことでした。

更に腹が立ったのは期間が経っているので購入品を私が偽物にすり替えてる可能性も無きにしも非ずとまで言われました。

店長の言い分としては、ブランド買取の際に偽物を買取る事は100%無いので偽物を販売なんかしないとの事でした。

消費者の意見としては、大手ブランド買取販売店を信用して、ずっと欲しかった物を購入しているので、購入後に別の買取店にその商品を持って行く事はないですし、ましてやブランドの真贋の判断なんか到底出来ません。

古物商についても調べましたが、偽物と知らずに販売した場合は罪を問われないとの事。

もちろん物なので減価償却等ありますが、偽物に対して減価償却云々で全額返金されないとなるのも腹が立ちます。

長くなりましたが、私の相談としては
①上記内容で返金は可能でしょうか。

②こちらが物をすり替えてないという証拠を作る何か方法はありますでしょうか。

③全額返金をさせるにはどうしたら宜しいでしょうか。

以上、宜しくお願いします。

今年8月と9月に、ブランドバックを質屋に売りました。
8月はブランドバック＋パールネックレス
9月はブランドバック＋ブランドコート

高額で買い取ってもらいたかった為、三件ほど回り
一番高値がついた同じ質屋に二回とも売りました。

しかし、昨日質屋から電話があり
【引き取ったバッグ2点が偽物、返金を請求する】
と云う内容でした。
私は偽物を引き渡したつもりは無く、
しかもしっかり査定を受けて売りました。
質屋に手離してからもかなり時間が経っています。

現在は質屋からの一方的な言い分だけで、
証拠も何も提示はありません。
品物を見せられても【私が引き渡した品物】かさえ
わかりません。
バッグをすり替えられても、わかりません。

過去にブランド品を他質屋に幾度も販売しましが
このようなトラブルは初めてで困惑してます。
私も即返答できないため、折り返し連絡すると
質屋へ伝えています。

販売してから数日の話ならまだわかりますが
とにかく日にちが経っています。
しかも質業のプロが査定し、私は金額を受けとりました。

消費者センターに相談したところ
【売買の契約が成立しているので返金に応じなくて良い】とアドバイスいただきました。

しかし、今後の質屋への対処に困っています。
対処方法をアドバイス頂きたいです。
宜しくお願い申し上げます。

この場合、返品対応しないと法的に問題ございますでしょうか？

～ブランド（ハイブランドではない人気ブランドのため、ブランドカードは付属しているがシリアルNo.は無し）製品を販売しています。あるお客様が購入された商品を鑑定に出されたようですが対象ブランドじゃなかったため「鑑定不能」の結果に...。その後こういう結果が出たので返品したいと御到着から2週間以上立ってから申し出がありました。私はブランドの書類を提示し問題のない商品である旨お伝えしましたが先方は納得できないようで返品できないわけがないとメールで主張。埒が明かないためお電話をするとプライバシーの侵害やと意味不明なことを主張され、取引したくないから返品すると感情的に。私としましては指定期間外で取替詐欺のリスクもありますし、クーリングオフ適用外で、侵害にも該当していないとの考えから、返品に応じないつもりですが、法的に問題ございますでしょうか？ぜひお知恵をお貸しくださいませ。～

質屋で買取してもらったブランドバッグについて、偽物であるために返金要求が来ており困っています。

2018年12月初めに質屋でブランドバッグを7万円で買取してもらいました。
店舗へ持ち込み、その場で買取していただきました。
もとはオークションで購入した品物でしたが、出品者は正規品と明記し(ギャランティーカードは紛失したとのことで私が購入した際は着いていませんでした)個人からの買取でした。

私は正規品と信じておりましたから、まさか返金要求がくるとは思いもせずにお金も使ってしまいました。

すると、先日ブランドバッグと共に1月31日までに以下の口座へ返金指示と、警察に相談済みで返金されなければ訴える所存ということ、ブランド元で検査したところ模造品であった旨を記載された書類が一緒に宅配便で送り返されてきました。

ブランド元が模造品と判断した証明のような用紙も添付されておらず私としては信用し難いです。

その場で買取成立しているし、仮に模造品だったとしても所有権は店に移ってるはずで今更バックを返却(すでに私の手元にあります)され返金要求とは乱暴すぎるような気がします。

返金しなければならないのでしょうか。

ネットオークションで、個人から偽のブランドバッグを落札してしまいました。
明らかな粗悪品で、材質や縫製から、鑑定してもらわずとも一目でわかるレベルでした。

相手方に問い合わせると、正規品かどうかについては答えませんでしたが、返品は可能との事でした。
そのやりとりの際、相手方は全額返金の意思を示していますが、先に商品を送ってくるように言っています。
先に返金するか、代金引換で商品を送ることを提案しましたが、まだ返答がありません。

こちらは返金がされればすぐに返品する意思を相手側に示しており、お金さえもどってくれば良いと考えています。
しかしこれ以上返事がない場合は返金を督促する内容証明の送付、少額訴訟や、悪質であれば警察への相談を考えています。

そこで先生方に伺いたいのですが、この場合、

・相手が返金に応じる意思を示しているので、先に商品を送るべきでしょうか？商品の写真などは撮っていますが、万が一警察へ相談となると、バッグそのものが証拠品としてあった方が良いのではないかとも考えています。

・内容証明への記載や少額訴訟にあたり、バッグが偽物であるというなんらかの客観的な鑑定は必要でしょうか？JBIAA（日本ブランド品鑑定協会）という一般社団法人で鑑定書を発行してもらえるようですが、有意なものでしょうか。また、その鑑定料は相手に請求することは可能でしょうか。

以上、ご回答いただけますと大変幸いです。何卒よろしくお願いいたします。

家から出て来たあるブランド品を購入者と直接面会し50万円で販売したのですが、数日後一方的に偽物だと決めつけられ返金を求められています。

販売にあたって領収書もありませんし、受け取り等も無く、販売を証明する物は何もありません。面会した時に相手は本物だと納得して購入しています。後で何らかの抗議などしない事を条件に値切りにも応じました。
さらに私にそのブランドの知識が無いので真贋も保証していないしジャンク品（ゴミの意味）だと上の条件をすべて取引時に口頭で伝えています。

お金は別の事にすでに使用して無い上に警察に被害届を出すと言われたため困っております。
相手の偽物だと言う言い分が本当かどうかは分かりません。
このような場合返金に応ずる必要があるのでしょうか？

ネットでブランドのバッグを購入しました。
1.確実正規品との事で購入したのですが商品が届き受取通知後に質屋2件に鑑定に行ったところ正規品ではないという事を言われました。

2.質屋の店員さんに正規店に持っていけば確実だと言われ正規店に修理という理由で持ちこみました。

3.バッグは正規店の修理センターに行き、後日連絡が来るという事でした。後日電話がきて、社外品の為、修理はお受けする事が出来ませんので修理を依頼した店舗に商品を戻すので取りに来るように言われました。

4.出品者に伝えたところ、本当に正規店だと思っていた様で謝られてでも証明する証明書などがないと信じられないので送ってくれ。と言われました。
それを確認したら返品返金に応じるが、お金がないので月5千円ずつしか払えないと言われました。

5.正規店で修理依頼をした伝票の控えはあるものの、ネットで色々調べたところこの商品は偽物です。という事は質屋でも正規店でもそういう書類は発行してくれないと書いてありました。

出品者はどうしても偽物である鑑定書が欲しいようです。でも私は質屋や正規店で発行してくれるとは
思いません。返金がきついなら他のバッグとの交換も提案しましたが、出来るか微妙です。
私はどうすればいいですか？
消費者センターや警察に相談して何か変わりますか？それとも弁護士さんなどに相談して色々やってもらった方がいいのでしょうか。
これからどう行動すればいいのか困ってます。
回答宜しくお願い致します。

某ぶらんどのシルバーアクセサリーをリサイクルショップで買いました。自分のもともと持ってるアクセサリーと比較すると何だか様子がおかしいので偽物を疑い何店舗か査定に回るとどこの店舗でも買い取り不可でした。
店側に返金を要求したのですがシルバーアクセサリーはブランドとしてではなく銀として売ってるから店側は返金不可だといいます。仮に鑑定書付きで店側に返金を鑑定料とともに要求しても店側は応じる義務はないですか？シルバーとして売ってると言われてもブランドの刻印入りでガラスケースに入っていて、箱と巾着など付属品もついていてこちらはまさかシルバーとして売ってるとは疑いもしませんでした。ブランドとしてレシートに記載はしてないと言われましたがシルバーとして売ってると書いていないと客側は普通にブランドと思ってしまうと思いますが。。。
偽物を売って返金しなくても問題はないんでしょうか？
仮にそのブランドにそのことを伝えたら商標権とか大丈夫何でしょうか？

20年以上お付き合いのある、リサイクル店からヴィトンのバックを購入し、必要が無くなり他のバックとともに売却に行った所、偽造品の疑いがあると言われ、何店舗かまわったのですが、全ての店舗で同様の回答でした。信用できなくなり、そのリサイクル店からの購入品全て調べてもらった所偽物の可能性が高いとの返答でした。非加熱ルビーも購入したのですが、加熱したもの、ピンクダイヤも着色したものとわかりました。リサイクル店に返金を求めた所、全て本物であるの一点張りで、逆に幾らで購入したかと逆ギレされ、帳簿ありますよね？と話した所仕入れが様々なので、帳簿は１ヶ月で破棄していると言われました。税務署に問い合わせした所５年保管するようにと、指導はしていますがとの返答でした。念のため管理協会に品物は送りましたし、ポイントのためカードで購入したので、そのリサイクル店でのカードでの購入履歴は全てカード会社から出してもらいましたが、返金してもらう事は可能なのでしょうか？ショッピングモールに入っているリサイクル店でしたし、長いお付き合いだったので信用していたこちらにも非があるのはわかりますが、偽物を本物と言い張り、加熱した宝石を非加熱と偽り売買されたので、偽物の購入品分は返金して欲しいのです。もし返金可能ならば、どのような方法があるのか、教えていただけたら幸いです。

オークションで落札頂いた商品について、落札者様から「偽物である」と連絡がありました。偽物の確認ができたら返金すると返事をしましたが、納得頂けません。対応方法を教えて下さい。

出品した商品に対する知識が豊富ではなく、商品の状態及び内容が確認できるよう写真を多く掲載しました。また、かなり昔に購入したもので記憶が曖昧である事、正規店で購入した事を記載して出品し、落札頂きました。
その後、落札者様から「本物と刻印が違う」と連絡を受けました。問題となっている刻印も画像を掲載していたので、「確認した上での落札では」と説明しても納得されず、現在も取引が継続中です。

私は購入店から「正規品を海外から買い付け販売している」と伺ったので、「正規店で購入」と記載しました。しかし、落札者様から「正規店とはメーカー資本の直営店及び輸入代理店を指す。虚偽の商品説明だ」と言われました。その点は私にも非がある事を認めた上で、「偽物である事を証明して頂けたら返金する」と伝えました。落札者様から「直営店の◯◯店に行って判断して貰い、連絡をする」との回答を頂きました。
その後、「やはり偽物だ。店員に聞いたらこの刻印は見た事がないと言われた。また、証明書の発行はできない」と連絡がきました。私は本物だと思っていたので、驚いて落札者様が訪問した直営店の◯◯店に事実確認の電話をしました。ところが、落札者様が訪問した直営店の◯◯店は既に閉鎖しており、また、近隣の支店にも電話をし「落札者様のようなお客様の来店があり、そのような事実があったか」と問合せましたが、「そのような事実はない」と回答を頂きました。

商品知識や説明に不明瞭な点もあったと反省し、落札者様が直営店に訪問し、偽物、もしくは正規品と認める事ができないと判断を受けた事実が確認できれば、返金を考えていました。しかし、その事実も確認できず、何を信じて良いのか分かりません。落札者様から執拗に住所連絡先を問い質され（送り状に記載してあります）、とても不安に感じています。さらに「民事、刑事事件で争う」や「精神的苦痛を受けた。返金だけでは納得いかない」と言われています。

偽物である証明書を添付する事を条件に、期限を定め、商品を返送頂けたら返金すると連絡しました。それでも納得頂けないのですが、今後、どうすべきでしょうか。現在も、オークションを通じて毎日メッセージがきています。

よろしくお願いいたします。
先月、近所のフリマボックス（委託販売のシステム。販売するのは店員）でブランド物のバッグを購入しました。値札タグには”数年前に７万円で購入しました”と書かれていました。
先日、ブランド専門のリサイクルショップに持っていったところバッグが偽物と判明。
フリマボックスの店長にクレームしましたが、
”購入時に本物と偽物を見抜けなかった君が悪い。その金額に納得して買ったのだから文句は言うな。店側としてもどのバッグが本物で偽物なのかいちいち把握していないし把握なんてできるはずがない”
と言われてしまいました。
その店（フリマボックス）で委託販売する際の契約書には”偽物は販売できません””返金返品不可”となっています。

偽物とわかっていれば購入しなかったのに。店長の言い方では全て私に責任があるような言い方です。泣き寝入りするしかないのでしょうか。お店（店長）またはそのバッグを販売していた人から返金してもらうことは無理でしょうか。

よろしくお願いいたします。

あるフリマサイトで、品物を売りました。高価なブランド品のような物ではありませんが、取引前に、正規品かどうかを聞かれたので、詳細がわからない旨をお伝えし、現物をご確認頂き、納得して購入して頂きました。が、日数が経過してから、「コピー品だった、返品してくれと」メッセージが送られて来て困っております。（鑑定して、コピー品と言われたわけでは無い様です。）


1．現物を見て購入を決め、何週間も経ったあとに、「コピー品だったので、返金・返品して欲しい」と連絡があった場合、対応する必要はありますか？

2. 鑑定書の必要性や、商品すり替えを行っていない証拠等の提出は、要求できますか？

3．返金するにしても、会うのは怖いです。良い方法はございますか？


アドバイス、宜しくお願い申し上げます。

一週間程前に古物商でブランド時計を買い取ってもらいました、その時は店側も本物と判定し50万円で契約成立しました。その後約一週間程してから電話が店からかかってきて後々調べた結果この商品は不正があるため返金してくださいと言われました僕は店側が偽物にすり替えたのではないかとおもっております。なので返金要求は断りたいと思っているのですが、大丈夫でしょうか？ちなみに契約した時には契約書があり万が一買取り後商品に不正があった場合は返金してくださいとの事でした。

1週間前にブランド買い取り店にてプラダのバッグを3万円で買い取っていただきました。
バッグは貰い物だったので購入店舗もわからず本物か偽物かわからないんですと伝えて査定していただきました。
査定金額3万円と書いた領収書？みたいなものに1枚サインをして控えなどはもらっていません。
万が一偽物だった場合に返金してもらうなどの説明も一切されませんでした。
昨日電話がきて、偽物だった為返金してほしいと言われたのですがこの場合返金しなければいけませんか？
私がバッグを買い取りしてもらった数日後には買い取り金額の倍以上の値段で店頭にて売りに出されているのをネットで見ました。
同じ色、形、大きさだったので私が売ったものだと思います。

偽物と鑑定されたそのバッグが私が売ったバッグだという証拠はどこにもないですよね？
すり替えられたりしてる可能性もあるので、返金に応じたくはありません。


ご解答宜しくお願い致します。

某ブランドのファミリーセールにて個人使用目的で購入したのですがあまった為、ネットオークションに出品しました。個人名の方に落札され、入金があり、発送。先方に到着しました。3点で20000円程度です。その際、（株）〇〇の○○です。という書き出しで「鑑定したところ、到着した品物は正規品ではない。本物だというなら顧問弁護士を通し法的処置を取る、返金するなら取引終了とする。」という連絡が来ました。
返品には触れておらず返金口座が記載されていました。返金は落札代金・送料・振り込み手数料の合計との事でした。法的措置云々などと言われたこともなかったので、びっくりしたのですが、考えると偽物である根拠も記載されておらず、電話番号から検索した限りではにたような会社名はあるものの、記載されている名前とは異なり、ブランド物の販売店らしいのですがネット上には店舗のＨＰや実態はわからなかったことから、1日返信しないでおきました。
すると、今度は「連絡がないので弁護士の指示通り商品と貴方様の情報書類等を警察に提示する」という連絡がきました。
当方としては返金のみを強調されている点やいきなり脅しのように思える記載があったことから、
先に返金したら、そのまま返品はされない、もしくは品物をすり替えられるのでは、と思っています。
又、偽物うんぬんの話も、当方はその該当ブランドのファミリーセールで購入したものなので、仮に
偽物なら、ブランドが偽物を売っているという事は考えにくいと思ったからです。
警察に提示・・の連絡があった後、当方から、購入経路を伝え、返金するにしても偽物であると
いく根拠と、品物の返品を確認した上で購入先に確認するので、返品してほしい、と連絡しました。
返信はまだありません。
お伺いしたいのは
①今後、さらに相手が返品に応じず、返金しなけれ法的な手続きや警察うんぬんと言って
きた場合どのような対処をすべきなのか？
②そもそも上記の様な状況で訴えることはありうるのか？
③弁護士や相手の会社名など聞いておくべきこと、当方がしておくべきことを教えてください。
④返品してもらってから返金という対応でいいのかどうか？

色々お聞きしましたが、相談出来るところもなく、質問させて頂きました。お忙しいかと思いますがご回答お願いいたします。

質屋というより古物許可書などがあれば簡単に開けるリサイクルショップでの出来事の話なのですが、
一ヶ月ほど前にリサイクルショップにてブランド品を買い取って貰いました。
その時は本物で状態もいいので高めに買い取ってもらったのですが、
買取から一ヶ月後に、偽物だったから返金して下さいとの電話がいきなりかかってきました。
この場合一度正規品と判断され買取したにもかかわらず返金しなければいけないのでしょうか？
しかも偽物かどうかも分かりませんが、本物と判断して買い取って一ヶ月後に返金して下さいもおかしいと思います。
これがリサイクルショップではなく、質屋とかでも返金しなければならないのですか？
法律的にはどうなのでしょうか？

オークションでブランド物のバッグを購入しました。海外のアウトレットで購入したバッグだそうです。購入したものの使う機会がなかったのでオークションで上記の事を記載して出品し落札されました。
ところが２週間後に偽物なのでこちらの口座に返金してください。返金に応じていただけなければ
警察に行きますと連絡がありました。
偽物という理由は？と尋ねたら
質店で同じバッグを触らせてもらったら質感が全然違いましたという理由でした。

到着して直ぐに連絡があり偽物と証明できれば
それなりの対応(返品返金)をしますが…

２週間も経って偽物ですと連絡があっても、すり替え詐欺やクレーム詐欺等もあるようなので
困惑するばかりで対処の仕方がわからないので
警察、弁護士に相談して下さい。と伝えたのですがどのように対処すればよかったのでしょうか？

ご回答をお願いします。

リサイクルショップにて約2年前にブランド品を売りました。それが今になってに『偽物だったため返金して下さい』と連絡がありました。その連絡はお店からではなく弁護士さんからで、内容証明？の用な連絡が届き戸惑っています。そこに記載されていた内容で『模造品と認識しながら、誤信させ契約させたものと考えざるを得ず、かかる行為は詐欺罪に該当しうべきものです』と…【誤信】なんてさせていませんし、商品を判断し買取ったのはお店で、勝手に【騙した】と決めつけられている感じがすごく腹立たしさも感じました。

弁護士さんは2年前の事を何を根拠にこの文章を作成されているんですか？
こちらの意見も聞かずに、お店が勝手に被害者の設定で行っているように見えます…実際何十万もする高額品でしたので、もし偽物ならリサイクルショップが躍起になるのは分かりますが…

私は【本物・偽物とは知らず】入用が合ったため売っただけなのに…しかも今頃になって…
ここまでやると言う事は多分偽物だった？のかな…とは思います…がこちらは知らないとしか言えません…勿論わざとでもないので…
後、届いた内容に『届いてから1週間以内に記載の口座に返金して下さい。返金がない場合は法的手段に訴えますのでご了承下さい』と…仕事の都合上郵便物を見るのがいつも遅い為、見た地点1週間は過ぎてしまっていました…どうなるのでしょうか？


1：連絡が来たのが弁護士事務所からで上記内容の場合、返金しなくてはいけないのでしょうか？
2：本物・偽物は本当に分かりませんが、実際偽物だった場合はやはり返金としないといけませんか？（2年近くたっていますが…）
3：支払期限が過ぎてしまいました。どうしたら良いでしょうか？納得しないまま振り込むのも出来ませんし…
4：訴えられてしまうのでしょうか？

一度も使ったことのないブランド物のカバンを売りました。知り合いからの海外土産でした。
どこで買ったかいくらだったのか全く知りません。リサイクルショップで売ると１万円で買取ってくれましたが、そんなに高値で買い取ってもらえるということは実際はとても高いカバンということに
なります。でももらった人に聞くと2万円とのことでした。私は偽物を売ってしまったのかもしれません。私は罪にとわれますか？という質問を以前致しました。その後気になったことがありもう一度投稿しましたが誰にも見て頂けなくてもう一度聞かせてください。

もう一つ質問なのですが、このような場合、リサイクルショップから電話があったりすると偽物かどうか知らなかったとしても返金しないといけないものですか？
自分からお店に行って本物かどうかわかりませんと今更とても言いにくいのです。。。私はブランド物に詳しくないのでよくわかりませんが、高価なものなら鑑定士の方が見てすぐわかるように思います。私が悪いのかな・・・と思ったりします。実際に明細書を見せられてどうして1万円ももらえるんですか？？と聞いたほどです。○○というブランドのカバンだからですとの答えに？？と思いながらもお金を受け取って帰ってきてしまいました。
返金しなければいけないのかということと、買取してもらう時に免許証の番号をひかえられているのでなんだかこわいなと思い今私はどういう行動をとればいいのか教えていただけるとありがたいです。

友人が昔買ったブランド鞄が本物か気になり質屋に見てもらおうと持っていきました。
質屋は買取成立しましたが、本物か偽物かは言っていません。
この場合、友人のただの偽物だという思い込みで本当は本物だったんだろうと思いますが、もし偽物だとして買取成立している場合、罪にとわれますでしょうか？
分からず売った友人が悪いのか、何も言わない質屋が悪いのか。
本物か偽物か分からず心配だから返品してもらい返金したいから質屋に話にいこうと友人に誘われています。
この場合、質屋とどう対処すべきか、犯罪なのか、色々分からない事が多くて困ります。
教えて下さい。

先日オークションにて落札された商品を偽物と指摘されました。
相手から
「偽物の製造、販売は法律で罰っせられるのはご存知かと思いますが、万が一知らずに販売した場合は返品に応じていただけるなら訴える必要はないと弁護士が回答してきました」
と来ました。

当方偽物とは知らずに販売しましたが、めんどくさいことになると嫌なので、
返金に応じると返答しました。


当方が4時前に振り込む予定と伝えましたが、事情により30分程遅れてしまい4時半頃返金しました。
相手方に連絡をせずにいたところ、
落札者から一任されたという弁護士らしき方の携帯電話から
当方携帯電話に留守電が入りました。
その後すぐに
落札者から
連絡がないから偽物は焼却処分すると連絡がありました。
なので
当方が
焼却するなら返金してくださいと連絡したところ
偽物か判断するため、スポーツショップにて、鑑定していただきます
なおメーカーに送っての判断との事で、返送はそれからになるかと思いますが。
あと偽物と判断された場合メーカーが返送するからは転売防止のため分からないとの事です

他に何かありますか?

と返信がきました。


返金したのに返送しないのか?
との問には
偽物ではと指摘した事実はありますが、メーカー側の鑑定いただいた方が納得されるでしょう?
との事です。

ちなみに弁護士の方が名乗らなかったのでどこの弁護士か聞いたところ
なにも連絡がありません。
相手方に何度弁護士の事を聞いても無視されます。
なぜ返信しないのかなどの事には返信があります。


そして今現在、商品と商品代金と送料と返送時にかかる送料が向こう側にあります。

警察に相談すると連絡したら、
警察署に行かれるなら私も商品持って行きますよ
あなた偽物売って警察署って凄いですね。
あと私は焼却しない変わりに鑑定してからと申し上げたまでで偽物の商品を私から返送しないと言いましたか?
どうぞお好きにされるといいですよ



このまま
商品は返ってこない
代金も返ってこないってことになってしまうのでしょうか?


また偽物と知らずに販売した場合罪になるのでしょうか?
よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
去年の夏頃に買取店でパーカーとカバンを売却しました。
合計金額は225000円でその後特に何も音沙汰が無かったのですが
文書にて真製品では無い事が判明したため返金して欲しいとの旨の連絡がありました。
こちらとしては本物だと思い、お値段がついた時点で本物として販売しております。

【質問1】
この場合返金要求に応じるべきでしょうか？

【質問2】
また、返金しなかった場合どのようなペナルティが科せられるのでしょうか？

【相談の背景】
フリマサイトで購入したバッグが評価後に偽物と判明しました。
ですが、すり替えられた可能性があると返品返金は受け付けないと言われました。バッグは100万円近くしたものです。出品者の方は頂きもので正規品証明ができないと言っています。かついただいた方に確認をしているが証その人からも証明できないとその人をつを訴えるため時間がかかると言っています。
こういう場合どうすれば良いのでしょうか？

【質問1】
私は出品者へ返金依頼を続けて良いのですよね？

【質問2】
出品者の方へプレゼントした方へ訴訟を起こすことは可能なのでしょうか？出品者の方は自分も偽物であれば被害者だと言っています。

【質問3】
出品者の方の住所は把握していますが、訴訟等を起こして全額返金してもらうことは可能なのでしょうか？

【相談の背景】
オークションで出品した商品が偽物だと言われました。
私はその商品をとある大手の中古の服の販売店からネットで買いました。（購入した時のメールは残っています。）
その商品を使うこともないため出品して、落札されて届いたら、「偽物だ。返金しなければ刑事訴訟、民事訴訟を起こす。返金が指定の日までになければ私の契約弁護士に相談する。詐欺と商法表示法に違反しているから、罰金を払ってもらうことになり、また、裁判も来てもらう」と言われて困っております。
偽物だと思う根拠を聞いても、「私は本物を持ってるから、自信がある」と教えてもらえませんし、真贋の鑑定書などもあるわけではないようです。

返金の指定日を過ぎてしまったのですが、どう対応すればよろしいでしょうか？また、大手の中古服点から買った物を不要になったから出品しただけで私は何か罪に問われるのでしょうか？

【質問1】
オークションで購入者から偽物だと言われ、弁護士などに相談すると言われた。大手の中古服点から買った物を不要になったから出品しただけで私は何か罪に問われるのでしょうか？

【質問2】
それについてどう対応するべきだろうか

先日リサイクルショップで、ブランド腕時計を買取して頂きました。

その翌日に電話にて担当者様から当社査定基準に合わないかもしれないと言われ、代金を全額返金して欲しいと連絡がありました。
頂いた物なので素性が分からないと伝えており、担当者様もその時は当社査定基準の話は何もしておらず(修理が必要だろう以外には)、買取を行っていました。

その時の契約内容として、
・代金支払い後お品物の所有権は当店に帰属します
・お買取りしたお品物に、契約時には確認できなかった盗品・贋作・故障等や当社買取基準を満たしていない部分が発覚した場合は、事実契約成立後であっても代金の全額をご返金いただきます。

上記内容を簡単に説明されていました。
そして、署名をして買取をしております。
ここで質問なのですが、

・契約書に同意してしまったので返金しないといけないのでしょうか？
・査定時に見抜けなかった店側に責任があれば、返金はしなくても良いのではないのでしょうか？
(仮に代金との返還を行うとしても、それが同じ品物であるかどうかの証明が出来ないのではないか)
・このままだと警察署に申告や法的対応を取ることをされてしまうのでしょうか？

大手ネットを通じて、販売されていたブランド物の財布を購入しました。
結婚記念を祝うためのプレゼントだったので、念のため鑑定してもらったら、正規品ではないような返答でした。

調べてみたら、ネット販売ではクーリングオフが適用されず、販売元も「破損以外は返品不可」とあります。

偽物という証拠もありませんし、綺麗な状態ではあるので返品は諦めかけてますが、悔しいです。

届いたのが、8月中旬です。望みがあるなしに関わらず、まだ諦めないほうがいいのかアドバイス下さいm(__)m

また、返品出来なかった場合、持っていても仕方がないので、少しでもお金にしたいのですが、ブランド買取り店では買取り難しいので、リサイクルショップで売りにだそうか考えてますが、
①偽物らしいと分かっていて売りに出す事は犯罪になるのでしょうか？
②偽物らしい事を警察に届け出たほうがいいのでしょうか？

無知な質問ばかりで申し訳ありませんが、宜しくお願いしますm(__)m

フリマアプリにブランドバックを出品し、50,000円で購入者様が購入し、商品受け取りがなされて取引が終了しました。
次の日に、購入者様から連絡があり、鑑定に出したら買い取り出来ませんでした。こちらは偽物ではないか？返品を希望したいと言われました。

正規品と思っていた商品が偽物と言われてとても驚いているのですが、実はその商品は自分で購入したものではありませんでした。プレゼントで頂いたものです。そのため偽物と言われて自信がなくなってしまいました。
お聞きしたいこと。
1 自分では正規品と思って、騙すつもりなく売ってしまったものがもし、偽物だった場合にも法的に出品者に過失があることになるのでしょうか？
2 今のままでは、本当に私が出品した商品が偽物であるとの確証がないのに（自分は正規品と思っているし、購入者が本当に鑑定をしたのか分からない）、返品に応じなければならないのでしょうか？
不確かなまま、返品のためにこちらの住所を教えるのがとても怖いです。
3 一旦取引が終了しているため、このまま返品に応じずにいることで出品者が責任を問われる可能性はあるのでしょうか？その場合、こちらが不利にならないための今後の対応はどうしたら良いのでしょうか？

初めまして、この度は私の住んでいる地域にある有名某ブランドショップ販売買取店さんにてブランド物の財布を友人用にプレゼントで購入しました価格は５万円程になります。その財布を友人にプレゼントしようとした時友人がデザインに気に入らなくて要らないと言う事で必要ないなら購入店ではなく他のブランドショップさんに店頭にて査定・買取をしてもらおうと持ち込みをしました。２店舗程足を運びましたが両店舗共買取は出来ないとの事で片方のいつも利用させて頂いてる店舗に偽物の可能性があるとの事で一緒に財布を拝見した所、確かに言われてみればなと思い購入した店舗に取り替え・返金等の処置を取ってもらいたいなぁと思ってます。しかしながら素人なので上手く丸め込まれるんではないかなと思いここに意見を求めております。尚、レシートと購入した際の付属の袋と商品を入れていた手提げの袋は破棄してしまいました。会員カードも通しているので情報は残っているとは思いますが、やはり私の方の知識不足という事で我慢するべきなのでしょうか？購入した店舗で物を買うのは初めてですが10.20回ほど利用もしていて有名なブランドショップさんなのに、、と思っている所存です。

一週間程前に古物商でブランド時計を買い取ってもらいました、その時は契約成立で買取価格の50万円を受け取りその場を後にしました。それから一週間程経ってから電話がかかってきてこの時計は不正商品なので即座に返金してくださいと言われました、この場合返金しなければならないのでしょうか？ちなみにお店の契約としては買取り後商品に不正があったと分かった場合は返金してくださいとのことです。この契約書にはサインしました。

こんにちは。
困っていますので、ご教授よろしくお願い致します。
偽ブランドの件で相談です。

先日、10/29にヤフオクにてブランドバッグを落札し即日Yahoo!かんたん決済にて支払いをしました。

画像には、本物のバッグの写真や付属品、正規での購入明細書が写っており、それらも全て付属するとの事で購入致しました。

しかし、荷物が11/6に届いて段ボールを開けると付属品である箱や明細書は見当たらず、中国語が書かれたビニール袋にバッグが入っておりました。

バッグが入っており、明らかに素人が見ても偽物と分かりました。

出品者に連絡掲示板や取引メッセージをしても返答はなし。

宅急便の伝票に記載されている電話番号に電話をしても、電話は使われておりませんとの事。
明らかに悪意を感じ、憤りを覚えます。

138000円だったのですが、安くない買い物ですので返金してもらいたいです。

伝票に記載されている電話番号と、落札時に開示される相手の電話番号と住所が伝票と異なっており、そちらに電話をしてみると通じたので、留守番電話にメッセージを残しましたが、連絡は一切ありません。

個人間での取引で、ストアではないのでオークションサイトは関与できないとの記載がありました。

偽物ブランドを売ること自体が犯罪ですので、規約違反にあたるのですが、関与できないのでしょうか？

返金、返品希望ですが、どうしたらいいのでしょうか？

返品不可との記載はありました。

少額裁判をしたほうがいいのでしょうか？

警察に相談に行くと、事件として捜査をする以上、バッグは押収するので、返金はその時点で無理だと思ってくださいとの返答でした。

よろしくお願い致します。

以前自分はあるオークションサイトで確実正規品と
言う物を購入しました！そして
何度か着用し着なくなったので
またオークションに出品し
記載に正規品とゆうことで購入しました！
返品はできませんと書いていて！
質問でも正規品ですよね？と聞かれたので
自分も確実正規品とゆう事で購入したので
間違いないかと思うのですが。と答えました！
そうして相手から大丈夫でした！自分の持っている服の
ブランドのタグと一緒だったので
と言われ落札され相手ね元へ商品も届き
評価も1番いい評価でありがとうございますと
書かれました！
取引から三ヶ月後にいきなり
連絡がきて偽物だったので商品を返すので
返金できますかと言われました！
自分はむりですね！
自分も正規品とゆうことで
購入したもので
その事もお伝えしたはずです！
あと返品も対応できないと
記載していたです！
そのことゆったた上で
了承いただいて落札してもらいましたよね？？
それに到着してならまだしも
あれから三ヶ月以上たってゆわれても
対応できません！
と伝えました。
そうしたら警察に相談しますと言われたのですが
月日がたっているのに返金応じたほうがいーのでしょうか？これって詐欺になるのですか？回答お願いします。。

先日質屋で購入したブランドバッグをヤフーオークションで出品し落札され落札者に商品を発送しました。
商品を受け取った落札者が鑑定に出したようでそこで偽物だと言われたとの事で返品を要求されました。
私はもちろん正規品だと思い出品したので、購入店舗に確認をした所偽物とはあり得ないししっかり鑑定もしているし自身もあるとの事で警察に通報しても良いというくらい自身をもっています。
私は今板挟みの状態でどっちが本当かわからないので、とりあえず私自身で商品を確認する為に返品の要求を受け返金をする事にしました。
もし私の方ですちゃんとした鑑定士に鑑定をお願いし正規品だった場合、落札者に再度購入支払いの請求はできますか？
出来るのであれば相手の納得行くような理由と法律的な用語等があれば教えてください。

先日ネットオークションで「（中古の）ブランド品がお得に買える」「万が一ニセモノだった場合は全額返金」と説明しているショップを見付け、何点が落札しました。その中の一点に素人でも気付くような粗悪なコピー商品が含まれておりました。安価ですが代金は既に入金済みで、商品を受け取った同日にメールで返品依頼をしています。まだ3日しか経っておらず返事はきていません。万一このまま返事がない場合、どのように対処すればよいのかと思いご相談させていただきました。因みにネットでこのショップを調べたところ、「詐欺に遭った」「苦情の連絡を放置された」とごく数人の方が書かれているのを見付けました。
今回私が望んでいるのは返金対応だけではありません。私の手元に届いたのは本当に一目でわかるような粗悪なコピー商品で、ショップの紹介にある「弊社の厳しい品質チェック云々…」という一文との差に悪意を感じています。コピー商品を混ぜてオークションに参加している自覚があるのではないかと考えており、非常に不愉快な思いをしています。自分が返品できたとしてもまた同じ物をオークションに出品するのでは、とまで疑っています。
　
そこで先生方に教えていただきたいのは、

1.自分が支払った代金とともに、再発防止の言葉や謝罪・慰謝料などを要求できるか。
2.相手の返事をどのくらいの期間待てば良いのか
3.コピー商品であるという証明はどこで手に入るのか

の三点です。

どうぞよろしくお願い致します。

約1週間前に、某オークションアプリでブランドバッグを約15,000円で購入しました。個人の取り引きです。

説明には
<新品未使用、○○デパート購入の正規品です！>と記載してあり、それを信じ購入。

その後お支払いをし、品物が届きましたが、バッグのマグネット式ボタンの外れ、バッグの底にスレと汚れ、内側はすれと色褪せがありました。
商品説明には上記の記載はなかったため、返金を依頼しましたが出品者は謝るだけで、ノークレーム、ノーリターン、ノーキャンセルを紹介文には書いていたので…とのことで受け付けてくれませんでした。
ですので、正規店へ修理を依頼しに行ったところ、偽物と判明。
よくよく聞いてみると、出品者が直接購入したのではなく、頂き物だったとのこと。
しかし、出品者は質屋で鑑定済みで偽物とは認めず、挙句の果てには言いがかりとしかとれないと言われ、再度返金拒否。

たしかに、本物だという証拠となるものが形として残っていないため、購入したバッグの写真を添付し、ブランドカスタマーセンターにメールで問い合わせ。センターからの返信でも取り扱いをしていない商品とあったため、返信の文を転送しましたが、次は「すり替えの可能性もあるため、返品は受け付けない」との事。
出品者は本物との一点張りで、偽物とは認めません。出品者のいう本物の証拠は鑑定済みである事と、頂いた人に本物と言われた事だそうです。
ちなみにアプリの規約でも「購入された商品が正規品でなかった場合、出品者の責任で返品等対応を行っていただいております。この場合売買契約は無効となることが法律でも定められており、偽造品であることを知っていたか否かに関わらずノークレームノーリターンは無効となります。」
となっています。

このように返金に応じてもらえない場合はどのような対応をすれば良いでしょうか？

また出品者は安く購入出来たのだから、受け取り評価をして下さい。と返事がきたのですが、偽物は絶対に使いたくもありませんし、言いがかりや、すり替えの可能性もあるなど言われ、大変不快に感じています。

約1年半前に、ブランドバックを落札しました。本物未使用と記載あり、証明書も送られてきました。
しかし、使ってみると、1年も経たず壊れてしまい、使えなくなっていました。
先日、ブランドの店舗に修理を依頼したところ、調査の結果本物ではないため修理出来ないと回答が。
落札時、本物にしては、安価だと思っておりましたが、
1年も使えないバックで、修理もできずこの先も使えないものだとしたら、高すぎる買い物だと思います。
本物であるという前提で落札したので、出品者様に返金請求することは出来ますか？
落札より、約1年半経っている点、私が使用して壊れてしまっている点はどうなるのでしょうか？
希望としては、全額返金ですが。。。

先日某ブランドバッグを出品いたしました。私もオークションで落札したもので(新品未使用本物ということで)出産したため使用することもないだろうなと思い、そのままの状態で(未使用のまま)出品致しました。安価スタートではじめ、落札価格も物にしては安価でした。そして、到着から数日経ち、知らない番号からの多くの着信がありました。子供が入院中だったためにすぐに出られなくおり返すかたちになったのですが、相手は落札者でした。話の内容は『商品が届いたけど掲載されていた内容と違う。傷もあるし、質屋に持っていったら偽物だった。既に偽物を売られたとして警察に通報済み。ブランドの店舗にも報告するので、あなた訴えられるんじゃないですか。最悪逮捕ですよね。早く返金してください一週間はしょうがないから待ちます。子供が入院中ってのも本当なんですかね。笑』とのことでした。私は自分が落札した時点で、そのバッグを自分で使おうと思っていたために質屋に鑑定など出しませんでしたし、もちろん落札した価格が高価だったのと、出品者様とのやりとりで本物だと信じていました。また、私は使用していなかったので傷は検品した限りではなかったのでないと思い発送したのですが、、、。基本的に、個人保管品なのでもしかしたら見落としがあるかもしれないし、それをご了承いただいた上で入札、ノークレームノーリターンでお願いします、とは記載しておりました。ですが、あまりの勢いのある脅迫めいた電話に『では、代金引換の形で返品でよろしいですか？先にお振込だとわたしも返送されてくるか不安ですので。』と提案しました。すると、『ありえません。不安なので先に振込してください。警察も危険だからそのほうがいいと言いました。』と言われました。？？？と思いましたが、『では、先にお振込するので必ず即日追跡できる発送方法で着払いでお送りください。』と言い、了承を得ました。私は子どもが入院中でしたし面倒なことに巻き込まれたくないので休み明けすぐに振り込み致しました。すると、連絡はぱったりなくなりました。相手もお子様がいるとのことでしたのでお忙しいのかなとも思いお待ちして早一週間が経とうとしています。私は忙しいながらもすぐに対応したのに、これはあまりにもひどいと思います。最近はこのような返品詐欺があるということも知りました。住所、名前、電話番号、口座はわかっております。またSNSもやっているようです。なにか良い方法はありませんでしょうか？安価といえども、万単位、商品も手元にありません。徹底的に正当なやり方で返品または返金してもらいたいです。わかりずらい文章で申し訳ございませんが、お力貸していただけないでしょうか。よろしくお願い致します。

私はオークション出品者です。

何ヶ月か前に別のオークションで某ブランドバックを購入しました
ですがまた別のバックを購入したのでそのバックはあまり使う事がなくなり、もうこの際小遣い稼ぎに安価スタートで売り切りでオークションへ出品する事にしました。
案の定落札していただいて商品をお届けするまでいたったのですが、その後落札者から偽物だと、返品、返金を要求されたのです。
その時は基本ノークレームノーリターンでお願いしますと伝え返品はできないと伝えました。
そうすると素人と思ってるのですね。と商談にはもう応じないですよ。と言われました。
どうすればいいのでしょうかね？もしもそれが偽物だった場合私に何か責任は問われるのでしょうか？
オークション購入なので本物かどうかわかりません。特に付属品もなく無知ですしもちろん鑑定もできませんので...

急ぎなので回答よろしくお願い致します。

ブランドの財布を出品しましたが落札者に偽物と言われ返金を迫られております。

1月20日に相手に届き
偽物と言われたのが3月28日です。

こんなに期間たってるのに
返金しないといけないのでしょうか?

よろしくお願い致します。

質屋より購入したヴィトンのバッグをオークションにて売りました。
「偽物だから返金してくれ」と連絡があり、返品をお願いすると、
「リメイクのため解体した、偽物を売るのも送るのも犯罪だから捨てた。ロゴ部分の一部だけあるから内容証明を送る。弁護士がいる。偽物を販売したら罰金だ。大事になる」
とメールが来ました。
この場合
・返品もないのに(2cmのロゴだけあるらしい)返金しなければいけないのか?
・偽物だと罰金とか払わなければいけないのか?
・リメイク品を人にあげるのは犯罪ではないのか?

詐欺のような気がするのですみませんがよろしくお願いします。

以前、オークションでブランドバッグを落札しました。使用後今度は私が出品側になり別の方にバッグを売りました。その落札側から「メンテナンスに行ったら偽物でした。今すぐ返金して下さい。」と連絡がありました。出品者は本物、鑑定済との事でしたので落札し、私も本物との事で偽物だと思わず出品しましたが、返金の請求をされ、警察が身内にいるなど、家まで行き、交通費、宿泊費、仕事の日当も請求します。と再三の連絡が耐えません。
私の出品者に連絡したところ、「本物と鑑定の上出品してますし、かなりの期間が経った後で対応はしかねます。ご了承下さい。」と言われました。

当の本人は返金する気がないのに、私は返金をすべきなんでしょうか?

先日某ブランドのバッグをオークションで購入しました。
『本物』と明記して有った(当時は評価欄も全く問題なかった)ので落札しましたが、届いた商品は偽物検証ページで取り上げられている偽物に該当する物でした。
心配になって偽物検証ページの方に落札画面の商品画像を見て頂いた所、『タグが偽造された偽物』と言われました。
(他の方にも見て頂いた所、『かなり疑わしい』という回答が来ました。)
出品者に確認をした所、『海外の友人に譲って貰った物だが税関で一度開封、検査も通過している。本物でなければ検査の際に没収されているはずだから本物に間違いない。』との回答でした。
そこで、偽物検証ページのURLを記載した上で、『出品画面に本物と明記したからにはその証明を出して欲しい』と連絡した所、返品に応じるという話になりましたが返品先は暫く家を離れているという理由で最初に知らせて来た住所とは全く違う地域の上、返金は商品代金のみで送料&手数料などの諸経費は返金しないと言われました。
返金額について交渉している内に他の落札者からも評価欄より偽物による返金希望の声があがりはじめた途端、出品者からの連絡は途絶え、こちらからの連絡(掲示板・電話)にも全く応じなくなりました。
念の為、最初の住所と返品先の住所を番号案内で確認した所、『届け出がない』『名字が違う』と案内された為、結局商品も送れずじまいです。
警察は『メーカーからの確実な回答を得た後に、相手の住所に対して内容証明郵便により鑑定事実の記載と共に相手方に対して期限を設定して、返金或いは正規品の送付を要求して下さい』と言いましたが、メーカーは『警察からの依頼が有れば真偽鑑定に協力する』という為、八方塞がりの状態です。
近々、出品者の所在確認も兼ねて配達記録で返金要求を送ろうと思っているのですが、これも無視された場合どうすればいいでしょうか?
メーカーの証明がなくても小額訴訟などは利用出来るのでしょうか?
当方もメーカーからの偽物だという確実な回答が得られないが、出品者も『本物』と記載した商品に対して本物の証明が出来ないという商品に対して返品・返金の要求する事は合法なのでしょうか?

解決案を是非ともお教え願います。

※ちなみにこの出品者は過去にも偽物のクレームを受け、その時は全額返金をしています。

約1週間前に、オークションサイトのアプリでブランドバッグを約68000円で購入しました。個人の取り引きです。

その後、品物が届きまして「取り引き完了」のボタンを押してしまったため、返品は出来ないとの事。
商品を確認したら、ロゴが明らかに本物と違いました。
商品説明写真ではロゴがはっきり分からないような角度の写真で気付きませんでした。

購入前に「正規店で購入されましたか？」と質問をしましたが返信は全く無く、それでも写真を信じて購入してしまいました自分がいけないのですが、高価な買い物なので、辛いです。

現在、ご本人に返金対応してもらえないか連絡しておりますが、多分返信は無いかと思います。


①このように返金に応じてもらえない場合はどのような対応をすれば良いでしょうか？

②この場合、自分が泣き寝入りするしかないのでしょうか。

宜しくお願い致します。

オークションサイトでk18 刻印ありと言う広告で落札しました。
鑑定したところ、偽造品で、これは、犯罪ですと言われました。
個人の出品者で、取り引きナビで、直ぐに何日に届くので届いたら取り引きにチェックして欲しい連絡があり、怪しい為、たまたま鑑定してもらった結果、偽造品が発覚しました。
返金申請出来ないシステムになっており、連絡しない場合、ある程度の日数で自動的に送金されてしまいます。
サイト内専用の連絡ページで、返品、返金を申し出ても応じてもらえません。
直接交渉しても拒否します。
何度か同じ品を出しており落札者がいます。良い評価です。多分信じているとおもいます。
まだ、受け取りチェックは、していません。した後、削除してしまう可能性があります。
公に評価に出して、同じk18 を落札者に至急鑑定するよう
声かけして本人が非を認め返金に応じたりするしかないと思います。如何でしょうか。
弁護士さんも、この案件は難しいでしょうか。
警察に届けてみましたが物は送られて来ているから対応できないと言われました。
弁護士さんを依頼する場合、返金までさせて、いくらぐらいかかりますか。

ネットオークションで偽物と知らずに販売してしまい、落札者さんから偽物なので返金してくれと言われました。
本物だと思って使ってたので正直ショック…
この品物も、もともとネットで本物だと言われ買ったものです。
とりあえず、鑑定書などかかった費用を振り込んだのですが、誠意が感じられないからあと◯円振り込んだらなかったことにすると言われ、振込をし、その後、物を鑑定書と一緒に着払いで送ってくださいと伝え、さらに鑑定したショップの名前、電話番号、住所を教えてくださいとメッセージを送ってから音沙汰なしです。


・・・落札者さまから下記・・・

お振込みの確認がとれました。

しかし無条件で全額返金をお願いします。

革財布として使用するつもりでしたが材質は革ではありませんでした。

オークションのガイドラインではブランド品は真偽を確認してから出品とあります。

この商品は知的財産を侵害する物品すなわち模造品で商標法違反です。

懲役１０年以下罰金１００万円以上とのことです。

残りの金額の返金をお願いします。

財布はブランドショップにありますので２４時間以内に連絡と４８時間以内に返金がない場合は

ショップのほうから知的財産の侵害で損害訴訟になると思います。

すでに鑑定書を作成しております。

残りの１万円とヤフオクの落札手数料、振り込み手数料、鑑定書作成料（税込み４３２０円）がかかっております。

１万円以外の金額は◯◯さまの誠意にお任せします。

スルーされた場合はショップに委ねますのでご了承ください。


誠意は感じられません。

当方に迷惑をかけておりますので最低あと◯万円はいただきたいです。

これでなかったことにさせていただきます。

・・・ここまで落札者さま・・・

知らなかったとはいえ、偽物を販売してしまったので、
私自身も申し訳ないと思ってるのですが、
お金を振り込んでから音沙汰ないので、なんか嵌められたのかと思っております。
この場合はどうしたらよろしいでしょうか？
よろしくお願いします。

先日某ブランドバッグを出品いたしました。私もオークションで落札したもので(新品未使用本物ということで)出産したため使用することもないだろうなと思い、そのままの状態で(未使用のまま)出品致しました。安価スタートではじめ、落札価格も物にしては安価でした。そして、到着から数日経ち、知らない番号からの多くの着信がありました。子供が入院中だったためにすぐに出られなくおり返すかたちになったのですが、相手は落札者でした。話の内容は『商品が届いたけど掲載されていた内容と違う。傷もあるし、質屋に持っていったら偽物だった。既に偽物を売られたとして警察に通報済み。ブランドの店舗にも報告するので、あなた訴えられるんじゃないですか。最悪逮捕ですよね。早く返金してください一週間はしょうがないから待ちます。子供が入院中ってのも本当なんですかね。笑』とのことでした。私は自分が落札した時点で、そのバッグを自分で使おうと思っていたために質屋に鑑定など出しませんでしたし、もちろん落札した価格が高価だったのと、出品者様とのやりとりで本物だと信じていました。また、私は使用していなかったので傷は検品した限りではなかったのでないと思い発送したのですが、、、。基本的に、個人保管品なのでもしかしたら見落としがあるかもしれないし、それをご了承いただいた上で入札、ノークレームノーリターンでお願いします、とは記載しておりました。ですが、あまりの勢いのある脅迫めいた電話に『では、代金引換の形で返品でよろしいですか？先にお振込だとわたしも返送されてくるか不安ですので。』と提案しました。すると、『ありえません。不安なので先に振込してください。警察も危険だからそのほうがいいと言いました。』と言われました。？？？と思いましたが、『では、先にお振込するので必ず即日追跡できる発送方法で着払いでお送りください。』と言い、了承を得ました。私は子どもが入院中でしたし面倒なことに巻き込まれたくないので休み明けすぐに振り込み致しました。すると、連絡はぱったりなくなりました。相手もお子様がいるとのことでしたのでお忙しいのかなとも思いお待ちして早一週間が経とうとしています。私は忙しいながらもすぐに対応したのに、これはあまりにもひどいと思います。最近はこのような返品詐欺があるということも知りました。住所、名前、電話番号、口座はわかっております。またSNSもやっているようです。なにか良い方法はありませんでしょうか？安価といえども、万単位、商品も手元にありません。徹底的に正当なやり方で返品または返金してもらいたいです。わかりずらい文章で申し訳ございませんが、お力貸していただけないでしょうか。よろしくお願い致します。

ネットオークションにて出品したブランドバッグ(正規品)に対して落札者か ら偽物の疑い＋説明に無い汚れが有る(私は気づきませんでした)等のクレームが有り
執拗に返品をせまり面倒な落札者のようだったので、揉めるのが嫌で返品を受け付ける事にしました。
返品方法、返金金額、送料についてを明記しさらに10日以内に発送手続きを取り問い合わせ番号を知らせる事。その期限を過ぎた場合は返品を受け付けない旨を連絡しました。
しかし、一週間が経ちますが一向に指定の条件に承諾の連絡も無く商品も届きません。
他の知恵袋回答によると商品を偽物にすり替えて返品する可能性や、私はもしやある程度使用してから返品する可能性が有るのでは無いかと不安です。

上記条件に一切承諾の連絡が無いまま、返品期限を過ぎた場合以降返品の要請を突っぱねても良いものでしょうか？