ECアカウント停止から売上金と取引をどう取り戻す？

動画投稿サイトにて利用規約に違反しているため停止されました。


「この項では、スパム行為や、自動化システム（ロボット、スパイダーなど）を使用して視聴回数や登録者数などを増やす行為を禁止しています。


ときてまったく身に覚えが無い
寝耳に水で
誤ってアカウントが停止されたものだと思ったので
異議申し立てはしたものの
その後一切返答がないまますでに1週間以上アカウントが停止されたまま使えません
（著作権違反等は一切ないことは別部署へ問い合わせyoutube側から返答いただいてる）

上記の条項に違反という理由があいまいで
こちらではまったくわからないもので
具体的な説明も求めましたがはっきりしません

今回の事象は世界中で起き
ほとんどが同じ対応ですがユーザーは動画をアップロードして
お金を貰う側ということで泣き寝入りしてますが

このアップロードした動画を強制的に消すことは法律上なにも問題ないのですか？
動画には思い出のたくさんつまったもので著作権違反等もない個人の動画を
よくわからない理由でアクセスすらできない状態にして最後は消してしまうことはなにも問題ないのでしょうか？



通常そのサイトじゃなにかしら問題があると動画だけを削除されて
ペナルティなど受けるのですが

今回なにも告知もなく朝突然アカウントへのアクセスそのものが不可で
動画自体回収すらできない状況です


運営母体側はまったく取り合うことをしてくれません
電話はなくメールも一方的で

今回世界中で同時に起きていて対応が追いついていない
返答も遅れてるという話もありますが

こういった遅れに対してもメールして状況説明求めても返信もありません
調査の有無もわかりません

ネット販売相談があります。
迷惑行為にを繰り返すとアカウント停止するということが相手側はできるのですが、例えば、返品キャンセルが迷惑行為にあたるとして、キャンセルがネット上で可能でキャンセルをした場合、もしくは返品していいか電話で確認を取った上で返品をし、後から今後返品キャンセルが続くようならアカウントに影響をあたえるといった警告メールが来た場合、キャンセルをできる状況下にしている、もしくは返品の許可を得ているにも関わらず警告メールを送ってくる相手側に非があるしょうか？
それとも行為を行なったこちらに非があるのでしょうか？
ちなみに、いたずら注文などがありますが、それは一切していません。ただ、それを証明することもこちらではできません。

【相談の背景】
サブスクの音楽配信サイトから不正利用があったとの事で、サービスの利用停止及びアカウントを無効化されました。
申し訳ないことに不正(他のソフトによるコンテンツのダウンロード)があったのは事実です。個人利用のみで共有ファイルによる譲渡は一切行っておりません。ダウンロードしたコンテンツはすべて削除しました。
有料サービスのため、サービスの利用停止とアカウントが無効になっても料金はとられ続けるのでしょうか。利用規約にはその旨、書いておりませんでした。
アカウントをもどすには、不正をしないことの確約するように言われました。
一般的にどのような確約が考えられるでしょうか。(罰金？今後しないことの誓約書？)
要は今回の処置は垢Banであり、永久追放という理解で良いのでしょうか？
お金の請求がないようであれば、アカウント無効のままでも良いと考えていますが、
不正をして申し訳なかったと素直に謝罪した方が、問題が大きくならないでしょ

【質問1】
今後、どのようなことが考えられるかと穏便に済ませるための手段をアドバイス頂けますか。

フリマアプリのアカウント停止についてご質問させていただきます。

古銭をコレクションしており、所持している古銭に傷や汚れが付いておりました。
同じ古銭をフリマアプリで購入して、傷の付いている昔から所持していた古銭を同じフリマアプリで販売しましたところ、アカウントの利用停止になりました。（恐らく転売とみなされたのでしょう）

先方（フリマアプリ運営）からは以下のメールが届きました。
---------------------------------------------
恐れ入りますが、今後ご利用はお断りさせていただきます。
なお、今後ご登録を確認した場合、予告なくアカウントを停止いたします。
当社は会員資格を取り消すと判断した場合、その時点で当該会員が保有している売上、ポイント等については無効とし、これによる一切の補償もいたしません。あらかじめご了承ください。
利用規約にてご案内しておりますが、規約への違反が確認された場合、事前の通知なく会員資格の取消、サービス利用拒否等の措置をとる旨を明記しております。
その場合、理由を説明する義務を負わない旨も利用規約でご案内しております。
今後サービスのご利用に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。
---------------------------------------------

要約しますと「利用禁止で、再登録はアカウント停止して、質問は一切受け付けない」とも取れる内容なのですが、もともと所持していた傷が付いている別の古銭を売っただけで転売はしておりませんので、違反してはいないと思います。
なんとか利用できる状態にしたいのですが、方法はありますでしょうか？
先方に質問メールを送る場合は何と記載すれば宜しいでしょうか？

　ネット通販会社アマゾンのsiteで古本を５千冊出品していた。
　在庫はダンボールなどの箱で分類して管理していた。
　５年経て、売れる本がほとんど無くなった箱が増えた。
　それらの本３千冊ほどを箱ごとチリ紙交換に出して廃棄処分した。
　処分した本は存在せぬゆえ出品を手動で削除せねばならぬが、しかし、冊数が多すぎるので現実には不可能である。
　アマゾンから、出品前の発送キャンセルが多すぎるので口座を17日間閉鎖する。その間に改善せよ。改善せねば取引停止するとのメールが来た。
　上記のごとく、数千冊を個別に画面上で出品削除することは不可能なので、誰であってもこのような状況では改善法は存在せず、不可能であることを、規約だとして強要されたら廃業するしか無いので状況を考えてくれて再開させてくれと返事した。
　アマゾンの悪名高き超長い、ほとんど同文のコピペ返事が再度来た。
　そこでお尋ねしますが、
　出品者はperformanceを高く保たねばならぬ(アマゾンの評判を落とすなということ)という包括的最上位水準の規約条項があれば下位水準たる個別の出来事をすべて含んでしまい、アマゾンの言うなりにされることに対抗はできませんか。
　この件の「大量廃棄した本は現実には手動では出品掲示を削除できぬ」問題をどのように扱うかについての規約が無い点を責めて出品権(口座)を保つ争い方はあるか。
　最大の問題は、この会社はアメリカに登録してあり、日本法人とは違うので法的に対抗することができにくい点にあります。

【相談の背景】
Amazonの購入アカウントが一方的に閉鎖され、ログインできなくなりました。
過去に何を買ったか全て記憶しておらず、このままではメーカー保証やリコール確認ができず困っています。
手元のメールも大半を削除しており、残っているものも商品名が途中で切れており、ログインしないと商品名が全て見られないといったAmazon側の仕様になっています。
そのため、Amazonに対して開示請求を行い、過去の全購入履歴を一覧で出してもらいたいと考えています。

【質問1】
アカウント閉鎖中のユーザーであっても、Amazonに購入履歴を全て開示させる法的権利はありますか？

【質問2】
仮にAmazonが拒否した場合は、諦めるしかないのでしょうか？

アマゾン出品者です。
当方から客への送料+出品者がアマゾンに払う手数料の合計と
売値との差額の損害を被ることになるので、それを防ぐために
客の目に必ず触れる位置である出品者名の欄に
「値段調整プログラムの誤動作のせいで
売値が＊円未満になった場合には買うな。買えばcancelする」
との注意を書いて有るにもかかわらず注文する者が有り、
当然ことらはcancelせざるを得ません。

これが意外に多くなり、
cancel率の高さを改善せねば出品権をはく奪「口座閉鎖」との通知が
アマゾンから来ました。しかし、
不特定の客が日時不定で出す誤発注に対する対策は絶対に有り得ません。
つまり不特定の見込み客の行動を監視することなど
できませんから予防は不可能です。

こんな理不尽な指示を撤回させ、
出品できるようにさせる訴訟は可能ですか。
アマゾンの規約とは無関係な、
社会常識の問題と思います。

ECサイトで商品を出品しているのですが、一週間ほど前にECサイト側の不備によりアカウントが削除されてしまいました。
ECサイト側の不備であることはECサイトも認めています。
アカウントは削除されたのですが、在庫管理と発送はECサイトに任せているため私の管理できないところで商品の販売が続けられています。
商品価格の変更や出品の取り消し等が出来ない状態です。
これは確認していませんが、商品がECサイト倉庫にあるため、アカウント停止中も商品保管料は請求されると思います。
ECサイトしてはアカウント回復の対応中をしていると聞いているのですが、現在までまったく状況が変わりません。

■質問
今回のアカウント停止による損失(商品価格変更不能による損失、アカウント停止中の商品保管料等)をECサイトに請求することは出来ますでしょうか。

ちなみに、ECサイトには現在以下の依頼を行っています。
1.アカウント回復まで全商品の出品を停止すること。
2.アカウント停止期間中は商品の保管料を請求しないこと。
私の感覚では、出品停止等の対応もなくアカウント回復までしばらく待たされて、アカウント停止中の商品保管料の補填等も行われないのではないかと思っています。

回答よろしくお願いします。

【相談の背景】
3年ほど前、数百万円課金していたゲームアプリが、運営より何の警告も前触れもなく利用停止処置（アカban）を受けました。
いくつか利用規約を違反した自覚はあるものの、他の人もそれら（主にRMTや、1端末で複数アカウントを操作する等）を行なっており、運営側もそれらが蔓延っている状況を当時はある程度容認、見過ごしていたと思います。
私はそれについて運営に、RMTを取り締まって欲しい旨要望を出しましたが、何もご返答およびご対応いただけませんでした。だったら私も同様の事をしてゲームを有利に進めようという気持ちになった次第です。
最近になり、ゲーム内やSNSにて大々的に注意喚起やアカban前の警告を行なっているようで、だったら自分が行なっていた時から上記対応をしてもらっていれば状況が変わっていたと考えてしまうのです。
因みに、上に述べた事と、反省の意を込めて数週間前に運営に恩赦（ペナルティがあってでも、愛着のあるアカウントを返して欲しい）をいただきたい旨ご連絡を差し上げましたが、いまだご返信いただけていない状況です。
アカbanされた直後にも同じような内容の文章を運営にお送りしましたが、その際もご返答は頂戴できておりませんでした。

【質問1】
大切なアカウントを取り戻せる可能性はあるか？

【質問2】
逆に、RMT（課金代行、ゲーム内アイテムを金銭で購入する等）を利用した事で企業側から損害請求される可能性はあるか？

【質問3】
企業のRMTに関する更なる対応の改善が望めるか？

ゲームアカウントが利用停止になりました。
利用停止の理由は「ゲーム規約に違反する」とのことでした。
それについて詳しく聞くため運営側にメールで問い合わせていましたが、「ユーザに対しアカウント停止理由の説明義務はない」とし、一方的にアカウント停止状態のままです。

運営側から一方的にアカウント停止された場合は、泣き寝入りし諦めるユーザーが多い中
以下について専門家弁護士様のお考えをご教示願いたく思います。


（１）裁判においてはユーザー義務違反を立証する責任はゲーム運営側に在ること。
（２）ゲーム運営側は、アカウント停止措置の原因となったユーザ義務違反行為を立証する責任があること。
（３）ユーザー側は、ゲーム運営側が提示したユーザー義務違反立証内容に従って今後の対応をしていくこと


これを元に、
ゲーム規約違反を立証する書面をゲーム運営側に請求したところ、
「もし該当の弁護士がいる場合は、連絡先を教えてください」との返答がきました。

今までは一方的に「停止理由の詳細については説明できません」だけでしたが、
一歩前進したと思える返答でした。



・裁判費用予算上限は特にありません。
・ゲーム内で課金した１００万円近くを返金してもらうことは考えておりません。
・ただアカウント停止を解除して頂くことを目的としています。

これらを踏まえて以下の質問です。

Q:ゲーム規約に違反していない場合でも違反している場合でも、
「停止理由の詳細と、それを立証する書面」を請求することは可能ですか？


＞「理由がない場合においても運営側が一方的に停止できる」と規定されていた場合であっても、ゲーム運営側による一方的なアカウント停止を認定できるという規定は、消費者契約法で不当条項であるとして無効となる可能性が有る

可能性の問題と言われたらそれまでですが、
可能性がある限りは、ゲーム運営会社に「ゲーム規約に違反していることを立証する書面」を請求したいと考えています。


なお、徒歩圏内の弁護士事務所に、本件について相談にいったところ
「ゲームアカウントねえ･･･」と本気で取り合ってくれませんでした。

この件について弁護士依頼を考えているのですが、規約違反で諦める以外に、本気で考えてくださる回答をお待ちしております。

よろしくお願い致します。

はじめまして、ご相談いたします。
ネットショッピングECサイトの出品アカウント停止についてです。
運営会社側にはに問い合わせたところ、出品販売利用規約違反があった。とのことで、何が（どのような点）違反したのか、詳しい事を教えてくれません。

私は在宅ワークのお仕事サイトでお仕事を依頼され、雇用契約をし出品していました。その雇用者が違反者とみなされ、私のアカウントまで停止されてしまったようです。

現在、その雇用者とは連絡も取れない状態です。

何とか、
運営会社側と交渉し、どの点が利用規約違反だったのか、理由の開示とアカウントの回復をすることができますでしょうか、お教えください。

あるネトゲでアカウント停止を貰いました。内容はサーバー間取引だそうです。僕はただAサバからBサバに移住しようと思っていてAサバの物を知り合いに譲っただけ。知り合いもBサバからAサバに移住するのでBサバの物を貰っただけ。運営側あらしたらこの行為がサーバー間取引に見えたのでしょうか?明らかにサーバー間取引という意思でやったわけではありません。
一応、消費者センターに相談してみたのですが、本社に内容証明を送ってくれ。との事です。内容証明を送る前にもう1度僕の行為が違反しているかどうか知りたいです。一応利用規約書いておきますね。
(4)サイバー資産を、当社が定める以外の方法で取引する行為、または、これらに類する一切の行為
(9)当社や本サービスに、危害、妨害、損害を惹起させること、または、これらに類する一切の行為
(19)その他、当社が合理的な理由に基づき、不適切と判断するもの
この部分が引っ掛かったそうです。
弁護士の皆様どうか知恵を貸してください。
よろしくお願いいたします。

オンラインゲームをプレイしていたのですが、メンテナンスの際にアカウントの永久停止をされてしまいました。
自分にはまったく規約違反の心当たりがありませんでしたし、メールの内容は「調査の結果、アカウント停止（永久停止）となりましたため、ゲームに接続することができません。」と違反の内容については一切書かれておらず、問い合わせをしても教えてもらえませんでした。

1.裁判で違反の証明は運営側がするものであると見たが、問い合わせでもその義務は生じるのかどうか
2.もし違反していると判断した事が運営側のミスであった場合、アカウント復帰または返金が可能かどうか(4月に新しい運営会社に変わったのですが、前の運営会社のときでの課金額は200万超でした。)


よろしくお願いします。

ある人気のアプリの突然のアカウント停止について相談です。
某アプリにﾊﾏり、かなり課金をして遊んでおりました。某アプリないで荒らし行為等はありましたが、誰かなのかはわからずいました。ある日突然、規約に違反したのが確認されたためログイン禁止となり、身に覚えもない私は何度も運営には問い合わせても無視のまま5ヶ月立ちます。
後から噂で聞き分かった事ですが、アプリ内のアイテムを売り買いするのは禁止になっているのですが、誰か分からないのですがヤフオクてアカウントを出品してたらしく、そこに私のマイコードが記載してたみたいで、誰かが運営に通報してアカウント停止になっただと思います。
私が実際にしててたなら納得できますが、なりすましの嫌がらせでアカウント停止になるなんてあんまりだと思うのです。
運営には何度問い合わせても無視だし、どうにもできず、ご相談させて頂きました。
よき、アドバイス頂ければ幸いです。

フリマアプリのアカウント停止について。

フリマアプリを突然停止させられ、売上金振込も何もかも制限されられました。
問い合わせするも、まだ返答はきていません。
数回ルールを調べずに出品してアカウントを数日制限された事はありましたが、それ以降急に制限させられるまでルール違反等もなく出品、発送していました。
アプリに売上金を振込ませるように要請は出来るでしょうか？

【相談の背景】
Uber eatsの配達員をしています。理由もわからずアカウントが停止され、メールを送るも調査中ですと言われ続け4日経過しました。
1日15000円を目安に配達しているので、６万円ほど収入がなくなり、これが続くと本当に生活ができなくなりそうです。

【質問1】
調査の結果、何も理由がなかった場合、損害賠償等の請求は出来ないでしょうか？

【相談の背景】
某ECサイトで返品を繰り返していたら、アカウント閉鎖の警告を受けました。

【質問1】
このアカウント閉鎖の対応は妥当ですか。
ちなみに、このECサイトは返品を許可していますし、システムの画面設計上簡単に返品できるようになっています。
また「何らかの措置をとる」と言われ恐怖を感じました。

私のECモールサイトが閉鎖になった理由は２つです。

１、出品可能アダルトグッズリストに記入されてないアダルトグッズ商品を出品され、出品規約に違反

２、こちらのアカウントは、規約違反で閉鎖したアカウントと関連性があると判断しましたため、同様に閉鎖をさせていただいております。（関連性があると判断した調査詳細は、セキュリティー保護の観点より、開示できかねますことをご了承ください。）


上記２点ですが、どちらも納得できる内容ではございません。

１、「おっぱいボール」という商品についてです。

ちなみに、ボールの中は液体が入っていて、触った感触もおっぱいを触っている感じです。

この度出品をしているECモールサイトより、「おっぱいボール」はアダルトグッズであり、出品IDを閉鎖しますとの連絡がありました。

おっぱいボールをアダルトグッズだと判断され、不当にサイトを閉鎖されたことに憤りを感じており、数回メールでECモールサイトとやり取りをしていますが、サイト 再開をしないという同じ回答が送られてきます。

私の思いとしては、触る、握るは脳の発育によく、しかも、おっぱいという形で、乳幼児が親近感を持ち、より触り易くなるということで、非常に乳幼児の発育に良いと思っています。

また、同ボールは、他にも数10点出品されていますが、アカウント閉鎖されたのは、私のアカウントだけのようです。

しかもECモールサイトにはアダルトカテゴリが有り、該当商品よりも凄いアダルトグッズが出品されています。

上記も不当だとECモールサイトに伝えましたが、回答は同じでした。


２、過去に規約違反で閉鎖したアカウントと関連性があるとECモールサイトに判断されたため、私のアカウントは閉鎖されました。


しかし、関連性は無いと何回も訴えていますが、回答はいつも同じで閉鎖です。

不当な閉鎖だと思っています。

納得はいきませんが、上記の「おっぱいボール」の出品ページは削除しましたが、回答は同じで閉鎖です。

上記２個の理由とも、納得が出来ず、不当な閉鎖だと思っています。

何卒、お力をお貸し頂き、ECモールサイトアカウントの再開をしたいと思っていますので、上記２案件につきまして、法的（例　民法第００条違反等）な事を教えて頂けましたら嬉しいです。

よろしくお願い致します。

ネットゲームでアカウント停止になりました。
運営からの返信には、「利用規約に違反したため」とありました
具体的な内容が書かれていなかったため、どう対応したら分かりません
どうにかアカウントを返してもらうことはできないでしょうか？
宜しくお願いします。

ソーシャルゲームで、利用規約に違反する行為を確認したためという理由でアカウント停止されました。

しかし、一切身に覚えなく、理由を聞いても、「アカウント制限措置の詳細な理由や措置期間などのお問い合わせにはお答えいたしかねます。」の一点張りで話がまともに出来ません。

理由がなければそんな処置をしないのは理解は出来ますが、本当に身に覚えが一切ないんです。

誰に迷惑をかけることもなく、普通に楽しんでいた途端です。

このゲームにはトータル数十万課金していたので、停止処置の撤回を望むのですが、一点張りで話が進まないので、法的処置でしていないことの潔白の証明、その上課金した総額の返金＋名誉毀損で慰謝料を請求することは可能でしょうか？

ECサイトのアカウントが規約違反で閉鎖されました。同棲している彼女とおなじPCを使用していて個数制限のものを買ってしまったせいです。おなじPC を使用していたので、複数アカウントとみなされてしまいました。

それについては納得できてもECサイトのギフト券の返金がないことに納得できません。私の方には一切アカウント停止によるギフト券の返金はしないと警告メールがありませんでした。
（アカウント閉鎖後、1か月前に送られてきたという彼女の方の警告メールを見ましたら、これ以上制限された商品を買うと取引が出来なくなりますよ。という内容だけで、アカウントが閉鎖されますよとは書かれていませんでした。）
２人合わせてギフトの総額が約50万くらいの金額になります。
金額が金額なだけにこのまま、泣き寝入りするのが悔しいです。
アカウントを閉鎖しておいて金券を
返金しないのは違法ではないのでしょうか？

不当にアカウント停止されましたが、アカウントの復帰、復帰がなされなかった場合の損害賠償について回答頂けたらと思います。
あるソーシャルゲームにおきまして7月17日AM1：00よりイベント2日目が始まりました、1日目の報酬が出ていたので受け取り、イベントを進め、イベントをある程度進めたところで報酬ページに戻り、報酬を確認。受け取れる報酬を示す「！」のマークが点灯していたので受け取るボタンを押すとエラーが出ました。何回押しても「！」が消えないので、無視してイベントを進めました。
この際、実際にはゲームのイベント内で「！」のマークから報酬を受け取ると、イベントアイテムが大量に増えるというゲームの不具合が発生していた。私は分からずゲームを続け、イベントアイテムがそろそろ溜まった頃だと思いイベントアイテムの交換ページで交換をしました。交換後にいきなりイベントのシステムメンテナンスとなり。イベントメンテナンス終了後、不正にアイテムと取得した悪意ある行為としてアカウント停止されました。
深夜であり運営の対応が遅かったのか500人以上もアカウント停止になってます。そもそも、運営のゲームシステムの不具合があったのを運営としては謝罪しなければならないはずなのに、責任転嫁の様にアカウント停止されました。
上記内容で、アカウント停止の撤回を要求はできるでしょうか？
もしアカウント停止が撤回されない場合、これまでこのゲームに多額の課金を行い、その課金額に相当の
財産といえるカードを所持していますが、それにみあう損害賠償はできるでしょうか？

とあるゲームアプリにて、ゲーム外コラボにて、その商品を購入し、店舗内にて関連アプリにて商品のデータを送信することでゲーム内にてアイテムが貰えるキャンペーンに参加しました。
スマートフォンのバッテリー残量等が少なかった為、GPS機能を簡易モードで行った為、店舗外からの送信と認識され、アカウントの停止措置になりました。
その際のレシート等は取ってあり、写真を撮り、運営事務局に送信しましたが、受信したデータが店舗外であることから、そのデータが正当であり、アカウントの停止措置は解除できないとのことでした。これに対して、サポートから問い合わせを行った際に無期限のアカウント停止措置ということがわかりました。
ゲームの運営会社に直接、証人がいることやレシートのコピーや関連商品の写真を郵送ましたが、受信したデータが全てであり、証人や証拠となる物証は意味が無いと運営事務局より言われました。
すでにアカウント停止から80日以上が経過しており、問い合わせに対しての返答もテンプレート的な答えしかなく、規約等が全てであり、詳細内容は伝えないという高圧的な返答ばかりで精神的な苦痛を味わっております。そこで先生方に２つの質問を致します。

１．物証があるにも関わらず、受信したデータが全てであるという理由で、アカウント停止措置を受けており、物証を元にアカウント停止措置の解除及び、その間の補填を訴えることは可能であるか？

２．問い合わせに対する返答がテンプレート的な答えで高圧的であり、またゲームがプレイできないという精神的苦痛を受けており、それに対する賠償請求を行うことができるか？

以上の2点に関して、お答えを頂けますようお願い致します。

携帯ゲームを2年以上やっています。
2017/05/02に突然アカウント停止されました。

ゲーム会社に問い合わせをしてみたところ、僕が不正をおこしたからアカウントを停止しましたと書かれたメールが届きました。

自分は不正をした心当たりは全くないので、それをゲーム会社にメールで言ったが、返事は前と同じ物が書かれてました。
じゃあ俺はどんな不正をしましたか？と聞きましたが、それも答えてもらえませんでした…

じゃあ、アカウントは返してもらえないですか？と送ったら、返事はNOでした。
では弁護士と相談しますと言ったら、""法的措置へ移られるご意向のようでございますので、メールでのやり取りはこれで最後にさせていただきたく存じます。"" と返事がきました。

インターネットで検索したら、同じ目にあった人たちが何人もいました。理由も無くアカウント停止…中には、ゲームを最初からやらせて、課金などでお金を稼ぐために人のアカウントをわざと停止すると言っている人もいます。

アカウント停止の解除、及び、停止が理由でゲームが進められない日数分のそんがいを何とかしてほしいです。

ちなみに課金したお金は10万以上。

8年間課金しながらやってきたオンラインゲームのアカウントを永久ブロックにされてしまいました。
理由は第三者の通報による複数のパソコンを駆使した八百長行為と言う規約違反とのことで、こちらの言い分は家族でゲームをしていただけなのですが、なんの前触れもなくいきなり３つのアカウントをブロックされてしまいました。
ゲームのシステムに不具合が起こることでも他人の不利益になることではないし、初犯であったので平に伏して謝罪すれば処分の取り消しや軽減されると思い不正を認めブロック解除を頼みましたが、一切取り合ってもらえません。。。

この手の相談をネットで調べましたが、規約違反なのであきらめましょう」って記事ばかりでしたが、8年でゲームに使用した金額(数十万円)とプレイに費やした数千時間を簡単にあきらめることが出来ません。

たぶんこの手の事で裁判を起こした人は居ないような気もしますが小額の裁判費用でアカウントを取り戻せるようならゲームの運営サイトを訴えてみたいと思うのですが無理でしょうか？

例え方が適切かはわかりませんが、初犯の万引き行為で無期懲役刑を受けた気分です。

「利用規約　第31条　利用制限
1.当社は、会員が次の各号のいずれかの一つに該当する場合、本サービスの利用を制限します。
(1)ゲーム対戦時に、勝負を操作したり、意図的にゲームを途中終了をさせる、または回線切断を行った場合

第16条 会員の義務
３．会員は、次の各号のいずれかに該当する行為を行ってはいけません。
万一、会員が違反した場合、当社から、本サービス利用の制限、会員IDの利用停止、
または利用契約の解約などの措置がとられること、また、それにより、
当社や他の会員や第三者が被った損害を賠償する責めを負うこと、に同意します。
（１９）その他、当社が合理的な理由に基づき、不適切と判断するもの」

運営から永久停止するというメールが送られてきたとき添付されてきた条文ですが、該当するとすれば「勝負を操作」と言うところになるのですがゲームに不慣れな家族に説明しながらしていたので不自然な記録が残ったと思われます。
また｢当社が合理的な理由に基づき｣とありますがこれは運営がわの一方的な都合で処理しても文句を言うなと言う事なのですか？

規約に謳われていても法定以上の金利であれば取り返せるとも聞きますが？

【相談の背景】
ライバルセラーによる嫌がらせで、日本アマゾンで弊社の売上の多い１商品が出品停止をうけた。

弁理士によると明らかに意匠権の乱用といえる内容とのことで、
弁理士にお願いし反論書をつくってもらい、６度ほど日本アマゾンに提出したが、出品停止は解除されなかった。

相手が意匠権の侵害の申し立ての取り下げしすれば、出品停止が解除になるのですが、
ライバルセラーの申し立てなので、連絡してお願いしても難しそうです。

【質問1】
・この場合、相手に取り下げをしてもらう方法はありますでしょうか?
　内容証明を送っても無視される気がしますが、良い方法があれば教えてください。

　

【質問2】
・裁判になるのなら勝ち筋はありますでしょうか?
　日本アマゾンが出品を再開しないのが悪いとも言えるので、ライバルセラーに賠償金を払わせることは可能なのでしょうか。

著作権侵害で弁護士より内容証明がきました。
内容は、よく似た柄のバッグを弊社がショッピングモールで販売しているので10日以内に相手の請求に応じない場合やむなく、損害賠償請求と刑事告訴するとの事でした。

1 請求は、販売を直ちに停止
2 何故販売に至ったかの、詳細な説明
3 在庫全てを渡す
4 利益の開示

参加してる、ショッピングモールにも同様の内容証明を送ってると思われます。

このような場合、相手に従うほうが良いのですか？
モールからも退店処置がくるかもしれません。

弊社は、法人の小売です。卸先から何も知らずに仕入れて約20日から30日販売してました。品は、全然見たことも無い柄で、有名ブランドなどではありません。

売り上げの利益は、1万に満たないと思います。
在庫は、30個ぐらいだと思います。

良きアドバイスをお待ちしています。

内容は以下となっております。

「
突然のメールで失礼いたします。
○○の○○と申します。

以下の商品につきましては弊社固有の仕様につき、
他者より同一内容の販売は不可能な内容になっております。

商品名○○、○○


つきましては該当カタログより出品の削除をお願い致します。

御社におかれましては以前にも通達を致しておりましたが、
修正がみられませんでした。

これをもって最後通告と致し、後日確認した際に修正が見られないようでしたら
法的措置に入らせていただきます。

その後はいかなる交渉にも応じられませんので、ご承知おきくださいませ。


何卒宜しくお願い致します。

○○
○○」

商品はシリコンバストです。商品単価は約5500円です。
アマゾンの商品説明、画像で、同様のものであることを確認後、そのカタログにて出品しておりました。理由は、アマゾンが、同一商品の場合、同じカタログ上での出品を推奨しているからです。

その出品者は商品の外箱に自社ロゴを付けて販売していました。
また、商品のカタログの製造元、ブランド名にはメールの送信者の店舗名、説明欄にて商標を取得したとも書かれております。

現在は当店からこの商品の出品を停止ている状態です。

こちらの場合、出品を再開したとすると、損害賠償請求、訴訟などを受けるでしょうか？
また、受けたとして勝てるでしょうか？

ちなみに、他のシリコンバストのカタログには、この出品者と、他の出品者２店舗が出品されています。
他の出品者２店舗も同じようなメールを受け取っている、またはこれから受け取るかもしれません。

ご教授いただけましたら幸いにございます。

amazonの販売ページにて出品をしましたこころ、以下の様な警告が来ました。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
amazonに貴殿が出品している「【定番セーラー服】清楚でかわいい！コスプレ/女子高生/制服/中学生8065」
のイメージ画像について、著作権を有しています。
http://ecx.images-amazon.com/images/I/51J1bbxL1gL._SX342_.jpg
http://ecx.images-amazon.com/images/I/51ghND5MqlL._SX342_.jpg
http://ecx.images-amazon.com/images/I/51u1VB5OJLL._SX342_.jpg

当社は、これらの静止画の掲載を許諾していませんので、かかる掲載が著作権
（複製権・公衆送信権等）侵害に該当することは明らかです。

ついては、直ちに該当の画像、ファイルをamazon上から全て恒久的に削除し、公
衆送信を不可能化した上で、その旨を当社宛て書面にてご報告下さい。

期限内に上記ご対応を頂けない場合、当社は貴殿に著作権侵害責任を追及すべく、
断固たる法的措置（民事訴訟による損害賠償請求、刑事告訴等）をとる用意があ
りますので、その旨ご留意下さい。

また、貴殿の行為は弁護士指示の下全ての証拠保全が完了しており、amazon
japanへも情報開示を依頼するよう準備している点ご承知置き下さい。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

自らげアップロードしたものでなく、もともと既存で存在する販売ページに出品をかけた流れです。
画像の著作権につきまして調査しようがなかったことと
とくに販売ページにその権利を明記する記載がなかったため、
他の出品者も多かっことから出品をかけました。
この場合の対応法を教えて下さい。

【相談の背景】
私はAmazonの「誰でも出品できる制度」を利用し、自分の私物を出品しました。
しかし、出品した商品が「メーカー登録済みの商品名を使用している」との理由で、商標権侵害および著作権画像の不正利用により削除されました。

調べたところ、商品画像については著作権があるため、自分で撮影した画像を使用すれば問題ないことは理解できました。
一方で、商標権侵害については疑問があります。私は正規に購入した商品を出品しただけであり、商品名を記載したことがなぜ違法になるのか納得できません。もしそうであれば、オークションやフリマサイトで商品名を用いて販売することもすべて法律違反になってしまうはずです。
メーカー登録済みの商品名を用いて、正規に購入した新品・中古品を出品することは、本当に商標権侵害にあたるのでしょうか？

【質問1】
Amazonにおける「商標違反による削除」は、商標法上の違法行為を意味するのか、それともAmazon社内の独自規約に基づく措置にすぎないのでしょうか？

【質問2】
過去の判例や実務上の運用において、正規に流通した商品を出品した場合に商標権侵害が認められたケースはあるのでしょうか？

【相談の背景】
メーカーが撮影した画像を、そのまま販売商品の画像として転載する行為は、著作権侵害（犯罪）に該当するのか？

このような行為は「引用」の範囲に収まる可能性があるのか、それとも販売目的での利用は引用として認められないのでしょうか？

【質問1】
画像を加工せずにそのまま販売目的で使用した場合、著作権法上どのように判断されるのでしょうか？

半年近くまえに某大企業のロゴの入ったアクセサリーを中国版通販サイトで購入しました。
これが商標権を侵害しており、当時は過失により購入してしまいました。中国から発送の通販です。

同じ日にオーダー2回、合計50個弱。
トータル1万円ほど。一個あたりですと数百円の小物類です。

税関ですべて没収されたと通知がきたのが三カ月まえです。


そして今日、当該大企業の代理弁護士から内容証明郵便が届きました。権利関係のお話でした。
在庫数や販売数、購入数量や金額、輸入元と販売者の氏名住所等を正確に記載して期限内に返信を要求。内容次第で、あるいは返信のない場合に法的措置をとるとのことです。

ちなみにすでに品物は税関で没収されていますし、この商標権侵害のある品物の販売は一切行っていません。
また、購入もそれのみです。

強いて言えば、それ以前に1回同じ品物を注文したのち自動キャンセルになった履歴はありますが。

(ちなみにロゴなどの表示がなく、その他の問題のない別の品物はフリマアプリで過去に売ってます。)


現状、私が購入した販売者個人の詳細等はわからなくなっており、わかるのは購入サイトのURLアドレスと注文番号くらいです。販売ページは既にアクセスできなくなっており販売者に問い合わせも出来ません。


正直今後どうすればいいかを先生方にお尋ねしたいです。特に気になるのは下の点です。

刑法で罪に問われる可能性はありませんか？

損害賠償の請求を受けることはありますか？

代理人弁護士から手数料、和解金あるいは何かしらの費用を請求される可能性はありますか？またその相場は？

商標権を侵害している品物を実際売ったことはないとはいえ、仮にその証明をしろと言われたら難しいのですがどうすれば？また、在庫を持ってなどいないことも信じてもらえるかどうか不安です。

ブランド名を商標登録しているので出品を停止しないと民事訴訟しますという内容でした

出品前にアマゾンに問い合わせて出品してもいいかどうか聞いたら、同じ商品であれば商標登録されていても出品してもよいということで、
その商品を購入してみて同じであることを確認してそのページに出品しました。

これで民事訴訟とか小額訴訟とかされたら負けるのでしょうか？

損害賠償とか請求された場合
2000円くらいの商品ですが損害賠償額とかの基準はありますか？

たとえばその商品で上がったであろう利益額は請求されるとして、それ以外とかなにか請求されたりするのでしょうか？

はじめまして相談させて頂きます。
現在、日本のアマゾンでノーブランドのアパレル商品を中心に販売してます。
昨日、某有名ブランドの代理の弁護士から内容証明で通告書が届きました。
内容は、販売している商品が色彩や色構成が類似しているので商標権を侵害しているので2週間以内に求められている事があります。
1.本件商品を含むがこれに限らない類似商品の販売中止。
2.既に販売した類似商品の回収。
3.類似商品の在庫廃棄、証拠の提出。
4.不正競争を行わない旨の確約書の提出。
5.類似商品の販売先の開示（購入者、住所、氏名、電話番号）、購入数量、購入金額、購入期日、販売先、販売数量、販売金額、販売期日、在庫数

今のところ損害賠償などはないですが、このまま継続すると法的措置を検討するとの事です。

相談したい事が何点かあります。
a.販売している商品は確かに柄は似ていますが、ロゴは付いていませんし、商品名にもブランド名は書いていないのに侵害にあたるのか。
b.今回指定されている商品は既に販売中止していますが、類似しているという範囲がわからずその他の商品は販売して良いのか。
c.既に販売した商品の回収について、指定されている商品の販売は1年間で100枚ほど60万ほどです。全回収はお客さんにコンタクトを取ってするので不可能でありますし、正直手間もあるのでやりたくないです。今回求められている事1~5全てが義務になるのでしょうか？
この件で、アマゾンに報告がいってアカウント停止を恐れていますのでなるべく平和に解決、販売済みの回収の拒否が出来ればと思っています。
今後すべき行動やアドバイスを頂きたいです。
よろしくお願い致します。

ネットショップを運営しています。
ノーブランドの洋服やアクセサリーを販売しています。
アクセサリーの中で1点はフランスの有名ブランドの名前を
使ったものがありました。その名前が有名ブランドだとは
知らなかったです。
法律事務書から商標登録に関する書類が来て
今日内容証明が送られてきました。
一旦配達員に不在にしてもらっています。

内容証明を受け取り拒否をした場合はどうなりますか?
もっと不利になりますか?
そのネックレスはホームページから削除しました。
2500円のネックレスですが、イメージや商品名は
卸屋さんが販売しているのと同じ名前で販売していました。
ちなみに一つも売れてません。
どのように対応すれば良いですか?

教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

あるECサイトのセラーです。
弊社のA商品が2018年10月にECサイトで販売を始まりました。

2019年4月にAがB社のＢ商品の知的財産権を侵害することとサイトの運営会社から知らせて販売不可になりました。

Aは2019年１月に欧洲連合に外録観特許登証が出しました、
登録日は平成３１年１月18日（２０１９．１．18） です。
日本に外観特許が登録していません。

Ｂは日本に外観特許が登録しました。
登録日は平成３１年１月１１日（２０１９．１．１１） です。
外観特許発行日は平成３１年２月４日（２０１９．２．４）です。

そこで先生方に一つ質問がございます。
Ｂは2019年2月に外観特許発行しましたが、弊社のA商品に2018年10月から発売していました。この場合、権利侵害が成立しますか。

【相談の背景】
はじめまして。アマゾンにて販売をしている製造販売業者です。 弊社の製品を専売業者が仕入して再販売しています。（転売屋・リセーラの形です。）転売屋は弊社のセール期間に製品を仕入して、通常期間に定価より少し値下げて売っています。 そのため、セール期間以外は定価で販売している弊社としては、通常期間の販売量減少が深刻な状態です。

ちなみに、転売業者はアマゾンにての販売資格を持っています。そして、商標権はもちろん、当社が作った広報物やイメージも使っていないので知的財産権の侵害にも当たらないという答えをもらったことがありますが、本当でしょうか？

【質問1】
この場合転売活動を止めさせる方法はありますか。

個人のブログを運営しており、この度、使われている写真が著作権を侵害しているとのことで、プロバイダから開示請求が来ました。
検索から見つけてうっかり使ってしまったものだと分かった為、即刻削除してお詫びのメッセージも添えて、開示請求には応じました。

すると今度は開示請求で得た住所宛に内容証明郵便を送ってきました。
そこには損害賠償金として100万円を超える金額を指定した口座に振り込みなさいと書かれていました。
相手方は弁護士さんもついているようでした。

類似相談を拝見したところ、写真利用料の相場が数万円であることと、法外な高額請求と訴訟をほのめかしてくる相手には「基本的には無視し、訴訟を起こさせたほうが良い」とのアドバイスを見つけました。

今回お聞きしたいのは「内容証明郵便での支払い請求に応じないこと」が実際に訴訟になった時に不利になり、相手方の訴訟費用を払えなどと言われる場合があるか否かです。
アドバイス頂けますでしょうか？

当方、アマゾンにて、通信販売業務を行っております。

昨日、弁理士から、商標権侵害に関する警告書が届きました。

内容は以下となっております。
「
Ａ販売者は「第１０類　人口乳房」を指定した商標出願を、平成２６年４月２３日に行い（商願2014-31740）、
平成２４年６月１９日に登録査定を受け、平成２４年６月２６日に登録料を納付した。

一方、貴店舗では、Amazon.co.jpの通販サイトにおいて、商品「人工乳房」(ASIN:●●　ASIN:●●）を販売しているが、その商品画像等に本件商標を使用している。

そこで、本件商標の出願人である当店舗販売責任者は、商標法第１３条の２に規定する設定登録前の金銭的請求権に基づき、
本件商標の登録後に、本警告後商標権の設定登録前の貴店舗の使用に生じた業務上の損失に相当する額の金銭の支払いを請求する所存である。

　また、本件商標はすでに登録査定を受けて登録料を納付しており、商標登録されることは確実であるので、もし、貴店舗が上記好意を中止しない場合には、等店舗販売責任者は、本件商標の登録後に、貴店舗に対し、差止請求や損害賠償等の法的措置をとる所存でる。
」
私は、タイトルにノーブランド、また、説明文にも商標に関する記載がされていないことを確認、また、商品画像に該当の商標の文字が記載されていないことを確認後、こちらのカタログに出品しました。

しかし、現在、商品画像の欄に、確かに該当商標のロゴマークが記載されたラベル（シール？）が商品の外箱にはられた商品画像が出現しています（他は変更無し）。

こちらの規約によれば、商標を付けた画像アマゾンに問い合わせ、どうして、タイトルにノーブランド、と記載されているにも関わらず、
登録商標の画像が出現しているのか、問い合わせたところ、アマゾンカスタマーが規約違反だと画像を消去しても、出品者Aが、勝手その画像を再アップしている、とのことでした。
現在、当店から、その２つのカタログへの出品は停止しておりますが、
このような場合、「本警告後商標権の設定登録前の貴店舗の使用に生じた業務上の損失に相当する額の金銭の支払いを請求する所存である。」に対して、支払いをしなければいけないのでしょうか？
金額はどのように計算するのでしょうか？裁判、示談の可能でしょうか？
ご回答いただけましたら幸いにございます。

知的財産権侵害について

先日、某海外ネットショップで、あるスポーツのユニフォーム(2通 5枚)を正規品だと思って購入しました。しかし、コピー商品の可能性があると税関で保留になっており、税関に問い合わせたところ、週明けに認定手続開始書を送るとのことでした。セールということもあり、先述の分と合わせて5回に分けて10枚ほど(それぞれ別チーム・選手)のユニフォームを購入してしまったのですが、どのように処理すれば良いでしょうか？
非正規品とは知らず、個人使用目的で購入したものですが、ここまで数が多いと販売目的と認定されてしまいますでしょうか？もちろん、認定手続開始書が届いたら、任意放棄書に記入して、全て処分してもらう予定です。
「業として」輸入されるものでなければコピー商品でも輸入しても良いと書いてありましたが、どのような基準で個人使用目的か販売目的かを判断しているのでしょうか？
仮に、税関から販売目的と判断されてしまった場合、私は家宅捜索や刑事罰を受けることになるのでしょうか？また、任意放棄をすればそのような刑罰や家宅捜査を回避できるのでしょうか？

お手数ですが回答をお願い致します。

当方個人でネットショップを運営しております。

先日、弁護士から内容証明で書類が届き、そこには
不正競争行為、商標権侵害行為、著作権侵害行為があるため
直ちに不法行為の解消をしてくださいとの記載がありました
ので商標ロゴ、画像などを全て削除し閉店しました。

また、ドメインについても使用中止をして、登録抹消することにつき同意書を記載するように言われております。

これについても早急に対応する予定ですがこのような同意書のひな形はあるのでしょうか。

相手は、指定期間内に全て実行すれば、訴訟外での早期解決を図る意向があると記載があります。
上記の解釈は裁判はしないけども賠償金などは発生するということでしょうか。

私としましてもすぐに対応して訴訟は避けたいと思いますし損害賠償が発生したとしても最低限に抑えたいと思っております。

現地点で弁護士にお願いした方がいいのか、それとも
相手が何らかの行動をしてからお願いした方がよいのか
教えて下さい。
宜しくお願い致します。

【相談の背景】
私は独自ホームページを作り、
ハンドメイド教室概要メインとその作品をオンライン販売しています。
そこには自分で作ったハンドメイドアクセサリーと自分の着画を載せていました。
12月20日に、ある会社から英語で、
ーーーー
あるブランドの代理で連絡している。
掲載の四葉モチーフは登録品と同一であり偽造品で商標権侵害にあたる。
製造も販売も許可していない。
必要なアクション
所有者は、所有者の知的財産権の侵害を直ちに停止し、停止することを要求します。
質問があれば連絡を。
その間、所有者はそのすべての権利を留保します。

偽証罪の罰則の下で、私はここに以下の記述が真実であり、上記の情報が配達時に正確であることを保証します。
1.私は、上記のコンテンツがIP所有者、その代理人、または法律によって許可されていない方法でアップロード、公開、表示、または配布されたと確信しています。 と
2.私は、侵害されたとされる独占権の所有者、または所有者に代わって行動する権限を与えられた代理人です（「IP所有者」）
ーーーー
というような内容のメールを貰いました。

決してそのブランド名などの明記もしておらず、四つ葉モチーフはどこにでもあるのになぜ、と疑問に思いましたが
本日メールを見て恐かったので
今慌ててホームページ上掲載の四つ葉モチーフ画像を全て削除しました。

【質問1】
このようなケースで私から削除した旨の返信をする、または他に何かアクションをする必要があるのでしょうか？

【質問2】
この段階で私に何か法的処置がされるのでしょうか？
または今後起こり得るのでしょうか？

内容証明についてご質問させていただきます。商標権侵害に関して相手に内容証明を送付いたします。ただ、商標自体に英小文字が含まれていて、侵害している相手も英小文字を使用しています。この場合、内容証明を書く事は可能でしょうか？可能であれば、英小文字は半角になってしまいますが、どのように表記して、文字数はどのように数えれば良いのでしょうか？ご教示お願いいたします。

現在アメリカのネット上で販売されている小売り商品を購入し
日本の販売サイトやオークションサイトで販売し収益を上げていました。

ある商品を取り扱った際の事なのですが
日本の代理店から知的財産権の侵害と通知が封書にて届きました。

内容は
知的財産権侵害品の鑑定の為、
所有権を破棄しその代理店に送付してくださいとの
一方的な内容でした。

対応しなければ、自社で調査を行い、
知的財産侵害品である事が確認できた場合、
民事訴訟や告訴も考えているとの事です。

当方では正規品を海外で購入し、
並行輸入品として販売しておりました。

どのように応対すれば良いのかご指導頂きたいです。

よろしくお願いいたします。

アマゾンのマーケットプレイスに商品を出品したところ、他の出品者から以下のような警告のメールがきました。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
御社が出品されている商品ですが、商品の型式は◯◯-◯◯となります。

◯◯-◯◯は日本国内では当社しか販売しておりません

仮に違う型式を販売されている場合は　詐欺となりますので警察に訴えることになります

即時出品を取消をお願いたします


当社の商品は全てブランド登録されております、当社の商品の相乗り販売はできません

警告を無視する場合は　アマゾンの出店取り消し要請及び警察に詐欺罪で連絡いたします

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
※型式は◯◯-◯◯として伏せておきました。アルファベットと数字の型番です。商品はLEDライトです。



アマゾンの規約上、全くの同一商品であれば既存の商品ページに出品してもいい事になっています。
（今回のケースもアマゾンに確認済みです。但し相手側が独占販売権を持っているかどうかは把握していないので確認して下さいとの事です）

商品は製造元、仕様共に全く同一の物で、商標登録もされていないので問題無いかと思い出品しました。

しかし気になるのは、「違う型式を販売されている場合は詐欺となります」という部分です。


実際メーカーではこの型式番号は無く、この出品者の方が自社で付けた型式だと思われます。


このまま出品を続けた場合、詐欺罪または何らかの罪に問われる事はあるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

2年程前の事ですが オークションで パソコン CADソフトを￥1万円程度で落札しました。

それは いわゆるコピー品です。 正規品であれば￥100万円程度はすると思います。

商品が届いた後 インストールしましたが 正常に作動せず 出品者に問合せをしましたが 結局ダメであきらめました。

ここからが いけなかったのですが そのCADソフトをオークションで同じく￥1万円程度で転売してしまいました。

自分と同じ様に 落札者もインストールがうまくいかなかったようで どうやらCADメーカーに通報してしまったようなのです。

そのせいかと思いますが 今更 突然 メーカーの代理人弁護士から 内容証明が届きました。

オークションでの出品の取りやめ 何枚コピーして 何人に売ったか その銀行口座のコピーの提示
2週間以内に 説明文を添えて 郵送するようにとの事でした。

誠意なき対応の場合 公的処分に訴えますと書かれてありました。

ただ 2年前の事なので 相手の事も覚えていませんし オークションも止めてしまったので 資料がありません。

とりあえず その時の状況だけでも報告した方がいいでしょうか?

賠償金が発生しても 非常に困るのですが どうすればいいでしょうか?

助けてください。 お願いします。

お世話になります。
下記が、脅迫や強要等の行為に当たらないどうかを確認したくて投稿させていただきました。


Amazonで、出店登録をしまして商品を販売しております。
Amazonへ出店しておりますので、全てAmazonの規約を遵守して対応しております。

Amazon様の販売は、同一商品は１ページのみの出品となっており、
同じ商品に競合が多数、参加する形になります。

最近、ノーブランド品をAmazon様にも確認をとり、何の問題も無く販売しているのに
先行出品者から下記のようなメールが届きます。
（複数の業者から同じような内容のメールが届きますので、どうもこういったフォームがあるようです）

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
出品取り下げや、ご返信がない場合、商品の品質維持確認のため商品を全て購入し、当店の商品ページ内容と同一か
確認（商品・セット内容・商品タグ・ブランドパッケージが写真や説明と同一かどうか）を行わせていただきます。
同一商品でない場合は全て返品の依頼をさせていただきます。
、評価及び貴店のアカウントの健全性が下がりますので予めご了承ください。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

当方はAmazoｎへ出品しているので、対応はAmazonへお願いしますといっても同じような回答です。
Amazonからは、出品者どうして対応して欲しいと回答です。


今回のように、出品を取り下げなければすべてこちらで購入し、破壊や破損をすることをにおわせるような文章で
メールを送ることは脅迫や強要等の行為に当たらないのでしょうか？

また、何か別途な対策とありましたら知りたいです

よろしくお願いします。

Amazonマーケットプレイスというネット通販サイトで、Amazonの委託を受けて商品を販売しております。
登録したクレジットカードを更新することを忘れていたため、アマゾンのほうで30日間審査をするという連絡が入りました。
そして、その結果、計43日間、売り上げた金額の入金を行わないとの連絡が入りました。
通常は14日ごとに入金されることになっております。
なお、お客様とのトラブルはなく、詐欺と思われるような行為はしておりません。
売上金額はすでに200万円程度と結構な額になっていて、生活費として考えていたため非常に困っております。
このように安易に入金を遅らせるようなことは法律的に許されるのでしょうか?
ご返答のほどよろしくお願い致します。

当方はインターネット販売をしている会社です。商品をアマゾンの倉庫へ納め、アマゾンのサイト内で販売されると自動的にお客様へ発送されるＦＢＡというシステムを利用しております。
アマゾンはこのシステムで販売された商品には1ヶ月間の保証サービスを付けており「商品不良」はもちろん「商品が気に入らない」という理由でも「購入者は一切負担せず」返品返金されます。この際に生じた費用はすべて「出品店」の負担です。以前、一人の顧客にある商品を10個購入され「思ったのと違う」という理由で返品されました。その際の費用もアマゾンは10個分請求してきました。しかしこれはガイドラインに記載があり、当方は甘受しました。
しかし今回新たに「顧客が詐欺行為を犯している」にも関わらず、アマゾンは何の対処もせず、終いにしようとしています。
事の概要は、ある顧客が当方の商品をアマゾンから購入し、数日後「商品不良」としてアマゾンへ返品し、アマゾンはその顧客へ返金しました。
しかし「商品不良」で当方へ戻ってきた商品は「当方の商品ではない」ものでした。
返品された商品は当方の類似品で、それも使い古され、壊れたものでした。
つまり顧客は、よそで購入したものを壊れるまで使用し、類似品である当方の商品と取り替え、アマゾンへは「商品不良」として返品し、返金までしています。これはアマゾンの保証サービスを悪用した詐欺行為だと思います。
すぐにアマゾンへは報告し、当方の商品と返品された商品の違いが分かるように、何枚も写真を撮り、違う点に印をつけて提出しましたが、アマゾンの回答は下記の通りです。
「担当部署に本件の経緯も添え、補てん可否について確認させていただきました結果、本件は補てん不可の判断に至りました。AmazonではFBAより発送された商品の返品を承る際、購入者様から「性能や品質が良くない」というの申告の場合には、申告内容を元に全額返金の返品対応を行っております。その際にAmazonよりメーカー様に対し商品の仕様等を確認することは行っておりません。倉庫側でも商品の詳細を元に返品処理を行っていない為、シールなどの違い、仕様の違いについては判断できかねてしまいます。」
という回答です。

顧客が明らかに詐欺行為を働いているにも関わらず、アマゾンには全く責任はないのでしょうか？
また、この顧客を罰することはできないのでしょうか？

ECサイトで商品を購入(事前にギフト券を購入し先払い済)した後に、アカウント停止となりました。
注文品は、キャンセルしたと連絡があったのですが、返金はしないと返事がありました。
2万円の支払いをすませて一旦注文を確定しておいて、一方的にキャンセルされて返金にも応じないというのは考えられません。
返金してもらう手段を教えてください。

巷では返品や注文取消しなど心象の悪い行いを繰り返すとアカウントを削除される
ブラックリストと言うものがあるそうです

僕はよく返品しよく注文取消しをします

やっている仕事の報酬がECサイトのギフトの場合もあり
僕のECサイトのアカウントには
コツコツ登録していったECサイトのギフト５０万円分が入っております

残高はいまみると４７万円でした

ECサイトのルールブック？アカウントを作る際の同意内容には
「アカウントが削除された場合は登録されているギフト残高も消滅します」とありますが

これは法的に有りなのでしょうか？

もしブラックリストに入りアカウントを使えなくなって貯めていたこの４７万円は泣き寝入りするしかないのでしょうか？

【相談の背景】
あるサイトで掲載されている写真が、私の会社が撮影した写真と同一のものでした(著作権侵害の可能性が高いと思います)。
そのサイトは、多数のユーザーが自由に投稿するようなサイトです。
私としては、その写真をサイトに投稿したユーザーに対して削除を要求してもよいのですが、とりあえず順番として、その写真をサイトに投稿したユーザーではなく、その写真を掲載しているサイトに対して、その写真の掲載を(著作権侵害だから)止めろと要求したいと思います。
その場合、メールで要求するか、内容証明郵便で要求するかしたいと思います。

【質問1】
その写真を掲載しているサイトに対してその写真の掲載を(著作権侵害だから)止めろと要求する場合、メールで要求する場合と内容証明郵便で要求する場合とで違いはありますか

【質問2】
メールで要求する場合と内容証明郵便で要求する場合とで、実際上の効果に違いがあるとして、その理由は何でしょうか

知的財産権の侵害の繰り返しという事でアマゾンからアカウント停止をされております。（初回）６度目の改善提案を送りましたが、「現在の出品リストを確認いたしましたところ、まだ第三者の知的財産権を侵害しているおそれのある出品が、複数確認されました。そのため、アカウント再開には不十分であると、当サイト担当部署にて判断いたしました。」と連絡があり再開できずにいます、今回はアカウント停止から再開した人からのアドバイスの元作成しましたが、その方は上記のような返答ではなく再開できたそうです。
知的財産権の侵害で指摘がきていたものについては、全て削除は確認できておりますが。それ以外当店に通知がきてないものについては確認ができません。その商品がどれか教えて欲しい旨伝えましたが、教えられないと言われました。以前amazonから知的財産権の侵害で通知が来た際、アマゾンは相手から言われるがまま、その商標権の区分範囲は確認せずに商標があるかどうかだけで、こちらの商品を削除してきた経緯があります（それについて問い合わせたところは、アマゾンでは確認しないとの通知でした）今回も「侵害のおそれ」が本当に侵害にあたっているのか、確認がしたい為　その複数確認されている商品の開示をお願いしたのに拒否されました。これについてどの商品が教えてもらうように内容証明なりの作成はできますでしょうか？また他の法的対処方法はありますでしょうか？

あるポイント売買サイトにてECモールのポイントギフトカードを購入し、ECモールのアカウントに登録したところ、不正に取得されたポイントであったらしくアカウントが事前連絡なく停止させられました。すぐにECモール運営会社に連絡し、警察にも相談している状態です。警察には購入した約160個（計400万円ほど）のポイントギフトカードのPINと、購入したが有効期限切れや登録できなかったため返品したPIN（計9つ）すべてを提出し、運営会社側に照合をお願いしているところです。購入したポイントはすべて領収書もあります。そして不正ポイントについてですが、可能性が2つあります。一つは詐欺などで不正に取得したポイントを購入させられた可能性（善意の第3者というものでしょうか？）、もう一つはエラーにてポイントが登録されたがわからず登録済みとのことで返品したことによって販売者が運営会社に申し出て知らぬ間に加害者になった可能性があります。しかし、運営会社の内規にて警察にも不正取得のPINコードは教えられないと言われ、そのどちらかも分からず調査が行き詰っている状態です。詐欺によるものであれば、それを証明することによって、エラーで間違ってアカウントにポイントが入っているなら賠償をしてアカウントを再開させたいです。停止させられたカウントには現在196万円分のポイントがあり、有効期限が5月までであり、月に50万円分までしか使えない状態でアカウントが停止され2週間が過ぎ有効期限の事も心配（2月末までに再開されないと月に50万円分ポイントが使えなくなり損害が出てきます）しております。この場合、運営会社に不正PINの詳細の提示を求めることによってアカウントの再開させることと、ポイントの保全を求めることは可能でしょうか？

はじめまして、当方はブティックを運営しているのですが、取引先のブランドから突然の契約解除を言い渡された為、取引解除に関する理由を伺ったところ当方で取扱っている別のブランドと裁判を行っているという事でした。別のブランドと当方では取引以上の関係はなく、納得いかなかったので更なる説明を求めたのですが一向に説明はなく、電話やメールも連絡のつかない状況が数ヶ月続いていた為、このままだと一方的に契約を切られてしまうので、当方は支払いをストップして相手側からの連絡を待っておりました。

＊多少強引なやり方だとは思ったのですが、こうでもしないと相手方との連絡が取れない為に行いました。

支払いを止めてから、2ヶ月後にようやく相手方から連絡をもらったのですが、支払いの件についてしか相手方は主張してこず、こちらは取引の件のお話が出来ないと支払いはしないと伝えました。

数日後に相手側は、弁護士を立てて支払いについての内容証明を送ってきました。
内容は支払いについての催促と、この件と取引に関しては無関係を主張する内容でした。

この場合はこちらも弁護士を立てて対応した方が宜しいのでしょうか？
支払いは、取引について話し合いが出来るまでは支払いたくないのですが支払った方が宜しいのでしょうか？

オークションサイト出品者です。

この度ジャンク品を出品したところ、落札者様より突然内容証明が届きました。
内容証明の内容は、
商品確認において不実の告知、損害が生じた
損害賠償金10万円請求
法的処置を取る
上記の三点です。こちらは商品に不具合があれば返金する旨を伝えています。

商品は5000円前後です。
またジャンク品の記載をしてあり、
破損、欠品、使用不可と記載してあります。

相談は返金するように連絡をしているのに、内容証明が届き損害賠償をいきなり請求してあることです。

現物を確認次第、返金するのですがあまりにも一方的です。
これはどのように対応したらよいでしょうか？

先日の相談の続きなんですが、内容証明を送って受け取りを拒否(辞退)されてしまった場合って内容証明を履行しても問題ないのでしょうか？
内容証明の内容は以下の通りです。


売買代金等に関する平成２６年１月２６日付決定（以下「本件決定」といいます。）により当方に支払義務が認められた金９万６６８０円から既払金２万２０００円を除いた金７万４６８０円（以下「本件残債務」といいます。）について、次の通りお知らせいたします。



１　支払いが遅延しております金１万８０００円（以下「本件遅延金」）につきましては、平成２８年７月５日を期限として、お支払いいたします。



２　本件残債務から本件遅延金を除いた５万６６８０円につきましては、本件決定第２条に従い、平成２８年６月から同年１０月まで毎月末日限り金１万円ずつ、同年１１月末日限り金６６８０円をお支払いいたします。



３　本件残債務について、当方が期限の利益を有していることをご確認ください。確かに、当方には支払遅延があり、その点でご迷惑をおかけした点につきましてはお詫び申し上げますが、本件遅延金は金１万８０００円であり、本件決定第３条に定める期限の利益喪失のための要件を満たしておりません。この点を再度ご確認いただき、以後、本件決定第３条に定める要件を満たさぬ限り、残債務全額の一括請求については、お控えいただきますようお願い申し上げます。



４　当方の夫が、本件残債務に関して、債務・責任を負担しない、無関係な第三者であることをご確認ください。貴殿がなされた夫及び夫の会社への通知・連絡、及び夫への支払請求は不当な行為といえます。また、またこのような行為を継続されますと、夫の生活及び業務に著しく支障が生じてしまいます。本書をご覧いただいた後、同種の行為は、一切、お控えいただきますようお願いいたします。なお、ご理解いただけない場合には、公的な手法により解決せざるを得ないことを申し添えます。



５　最後になりましたが、支払に遅延があり、ご迷惑をおかけしました点につきましては、深くお詫び申し上げます。以後、本書に記載しました通り、本件残債務の支払いをいたしますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



履行して良いのならするんですけど、相手は、どうしても家族の給与を差し押さえしたい模様です。

【相談の背景】
去年の11月にAmazonから
お客様のクレジットカード、デビットカード、またはお支払い方法の発行会社宛てに報告がありましたので、ご連絡を差し上げております。
といった主旨のメールが届き、私のアカウントで第三者のカードが登録されて買い物がされていた事が判明しました。
(第三者というのが以前に勤めていた職場の長である方です。)
以前にその職場でその職場にあるPCから私のアカウントにログインし、1度だけその長のカードを使い職場の物品を購入しました。
その後すぐそのカード情報は消去しています

ですが、どのような経路でなのか
そのカードが私のアカウントに登録されたようで
(現在Amazonにカード情報の照会中)
そのカードが登録されている事を知らず私もそのカードで買い物をしてしまっていた事も判明しました。
もちろん私が購入していない商品もあります。
全ての配達先が私の住所になっている事も私にはよくわかりません。

Amazonでの買い物をする際、私の確認不足もあり使用するカードを選んで買い物をしていませんでした。
第三者のカードの持ち主さんもカード会社に確認し、カード会社がAmazonに確認し、私のアカウントだと判明したようです。

その第三者の方が弁護士さんを雇い
その弁護士さんから通知書が私の手元に届きました。
そのカードで購入した商品の代金を7日以内に支払いなさいとの事です。

【質問1】
支払いをしない場合には刑事告訴だけではなく、私の身元保証人を被告として民事訴訟を提起します。との事でした。
罪になり捕まるのでしょうか…。

【質問2】
7日以内に振り込みをしたら認める事になり、余計に話がこじれたりする可能性もありますでしょうか？

【質問3】
そのカードで購入した商品全て(私が注文していない商品代)も私が払う必要はあるのでしょうか

フリマサイトにて当店と全く同じ店名、説明文、写真などを悪用されており運営側は対処していただけなくて困っています。

住所は分かったので内容証明を送りたいのですが、こういう場合は内容証明の作成は可能でしょうか？

とあるオンラインゲームを重課金して地道な努力で頑張ってきました。何日か前にコンテンツ提供会社からあなたのアカウントが不正アクセスされました。とコンテンツ提供会社からきました。そしてしばらくしてゲームにログインしようとしたらこの端末からはログイン出来ません。と出ました。しかしそのアプリを１回削除して再インストールしてデータ引き継ぎ
したら問題なくログイン出来ました。そしてまたゲームを楽しんでいましたが、ある日ゲームにログインしようとしたら不正行為が見付かった為と
いきなりアカウント停止されました。運営さんに不正行為してないのでアカウントを返して欲しいと問い合わせしたら、身に覚えがないとの事ですが、こちらで調べた限り不正行為が見付かった為アカウント停止解除は出来ない、詳しい詳細にはお答え致しかねます。というメールがきただけで
詳しい詳細はわからない状態です。そのゲームを本当に地道な努力で頑張ってきましたし課金額も
200万超です。アカウント停止解除をして欲しい
のと、もしアカウント停止解除されないなら今までそのゲームに課金してきたお金返して欲しいです。どうすればいいかわからないです。1番いい方法を教えてください。運営さんは不正行為をした
と言ってますが、いつ、どこであたしがどんな不正をしたかは回答ないです。そしてお決まりのこれ以上の回答にはお答え致しかねます。です。よろしくお願いします。良い方法教えてください。またあたしはどうすればいいですか？

内容証明郵便に記載された施設利用を禁止した理由に納得がいきません（特に記載内容に）

障害者福祉施設の利用契約を内容証明に記述されていた内容で契約解除になり、一切の連絡や
訪問も禁止されました。

施設の利用に関してはそれはそれでいいと思っているのですが、内容証明に記述されている、私が
行ったとされている利用契約の解除理由に相当する内容が事実と異なって記述されている上に、
核心のどうして解除理由に至る行動を行ったかについての理由が一切省かれて、解除理由が記載されています。

例えば、雨が降ったから傘を差したという事があった時に、雨の部分を省いて、傘を差した事だけを
記載しているような内容で、障害福祉施設側に都合よく編集されています。

このまま、事実と違うことまで否定できないで、認めた形でこの内容証明及び、そこに記載された利用契約解除の理由を認めてしまいたくなく思っています。

また、障害福祉施設という性格上、内容証明郵便といった手段を使わなくても口頭で伝えて下されば、
こちらも否がある場所は認め、それ以上、何かを求める事はしようと思っていません。

なぜなら、内容証明郵便で問題にされている私の行動は、障害福祉施設の施設長に対する謝罪です。

追い込まれて謝罪した方法が問題視されて、私は契約解除になりました。

そして、私を追い込んだ障害福祉施設の施設長の行動については一切、省かれています。

どういった法的段階、法的手段を用いれば、私は私の謝罪の名誉と尊厳を回復できるのでしょう？

本日家族宛に内容証明が届き、代理で受け取り、法律事務所からの通知書となっていました。内容証明です。大手通販ショッピングを常に利用しており、キャンセル手続きは発送前ならば自分でできるので、他と比較して購入＆キャンセルをしていましたが、昨年のキャンセルの繰り返し行為についての警告となっていました。
内容一部記載します、
直ちにこの行為の中止要請とともに、貴殿からの当社に対する注文をすべてキャンセルすることを本書簡により通知いたします、とあり、
本書簡送付時における調査の結果であり、さらなる調査により貴殿による過去の不正行為が判明した場合は、損害賠償請求等の法的措置を講ずる所存であることを本書簡により予め警告いたします、
との内容で終わっていました。
先生方にアドバイスいただきたく、よろしくお願いいたします。
この書類が届く前日に、また注文しているのですが、明日に商品が届く予定になっているものは
受け取りしてもいいのでしょうか？
今後こちらとしては裁判に備えなければなりませんか？
送られてきた内容証明には、返信しなければならないのでしょうか？
返信する場合、どちらで行ってもらえばいいでしょうか？

私は元彼女からの嫌がらせにより、極度のウツ病と不眠症となり、精神科への入院を余儀なくされました。退院後も通院治療を続けております。この経緯についての診断書もいただいております。
体調も回復してきましたので、弁護士に依頼をして元彼女に誠意ある謝罪入院費用約24万円の賠償を求める内容証明を送付していただきました。
なお、精神的損害への慰謝料請求は民事調停を申し立てた場合に請求する予定であり、その準備もしております。ここからが本題となりますが、既に内容証明への回答期限は過ぎ、携帯、自宅の電話は着信拒否、メールは無視され、自宅に赴けば、家族ぐるみで露骨な居留守をつかうと元彼女は不誠実な態度です。この場合に元彼女の父親に対して、娘に善処を求める内容証明を送付するのは可能でしょうか?調停を申し立てる前に打てる手は全て、試してみたいのです。

【相談の背景】
悪質な営業妨害、執拗な嫌がらせを現在受けております。

内容としては
・営業先へ事実無根の内容、採用するなという要求のメールを10通以上送られる
・有償コンテンツの無断転載（音声）

ネット問題に強い弁護士の方に相談させて頂き、内容証明での慰謝料請求が妥当だとご判断いただいたのですが、
金銭的な問題で自分で内容証明郵便を発送するか迷っております。

【質問1】
一般的に弁護士名義でないと効力が弱く無視されることが多いのでしょうか？

【質問2】
また、この件を名前を挙げずに、内容証明を発送したと公表することは何か法に触れますでしょうか？

【相談の背景】
自分に落ち度のない損害賠償の請求が行政書士事務所から届きます。行政書士事務所の広告運用を仕事として「顧客→A（紹介兼取りまとめ役）→私（作業者）」のような流れで仕事をしていました。しかしAが「顧客とAの間で契約書を作成しない」「連絡漏れが多い」などの不手際が多く月末に１月分の金額を提示したら「受け入れられない、弁護士を通して損害賠償の請求を送る」と言われました。そして内容証明が届いたら「Aが顧客に私のモチベーションが低い」と伝えており、それで私に対しての信頼がなくなり、私にも損害賠償の請求書がくるようです。私のパフォーマンスはかなり良い方で、Aの保身のために利用されて私の評判が下がり相手の私への評価が下がっての内容証明でした。

【質問1】
この場合、私に落ち度はあるのでしょうか…。内容証明記載内容には、事実と異なることも書かれています。
本当に私の対応自体は何一つ間違っていないのでとばっちりをくらった気分です。

商標登録のロゴを無断で使用し商標権侵害と考えています。内容証明を送付し１週間経過しても釈明もありません。今では、名誉棄損も考えていますが今後の動向しては、どの様な事をすればいいでしょうか？宜しくお願いいたします。

【相談の背景】
仲介業を営んでいます。
半年前にある商品の処分を依頼されたA社より、弁護士名で損害賠償の内容証明が届きました。後ほどわかったのですが、その商品は処分してはいけない商品だったようです。どうやらA社の担当者（弊社に処分依頼をかけてきた人）が、社内での処分が怖いのか、保身のため嘘をついており、上層部は真実を知らないため、そのような対応をしてきた模様です。
書面でのやり取りはなく、あくまでも担当者との信頼関係の上でやっていたため、債務不履行ではなく、不法行為としての文言が書いてありました。

こちらとしては寝耳に水の状態です。
こちらの対応としては、期限内に代理人に対し回答書面を弊社作成の上返送しています。その際に証拠となりうるやり取りの履歴も添付して送っています。

【質問1】
先方が損害賠償を言ってきている以上、必ず裁判にはなるのでしょうか？
また、回答書面をみて、これは無理だと思って裁判を起こさない場合、こちらに何か通知はあるんでしょうか？

通信販売でのトラブルに対する損害賠償請求として、
内容証明の送付を準備しております。

内容として、通信販売における納期遅れに対して発生した損害について、
支払いを求めるものとします。
請求に応じない場合、少額訴訟での解決を念頭に置いている為、
「期限までに応じない場合に法的な措置をとること」を記載と考えていますが、
訴訟スケジュール等によっては訴訟を断念せざる負えないとも考えております。
この場合、当該の記載をし法的措置をとらなかった場合、違法性はあるのでしょうか。

以上よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
フリーランスです。クラウドソーシングを通して仕事をしたのですが180日経過して報酬没収になりました。支払えないと言われたのですが、内容証明は効果ありますか？
弁護士には民法258と場合によっては消費者契約法が主張できるかもと言われたのですが。
1度自分で送ってみてダメそうなら行政書士にお願いして送ろうと思うのですが、最初から行政書士が良いですか？

【質問1】
内容証明は自分で送って様子見してもいいですか？最初から行政書士が良いですか？

【質問2】
内容証明はどのくらい効果ありますか

【相談の背景】
個人売買で内容証明を送り、相手側関係者と名乗る方から手紙が届きました。

こちらは買主で商品が届かず、売主には公文書偽造の疑い(私に対して)や過去に他者被害者と取引を引き伸ばすような嘘等をよく使う人物でした。

手紙の内容としては
売主は身分証とSNSアカウントを乗っ取られた経緯があり被害者である。
手紙の送り主はその売主の身内。
犯人は特定され今は服役中との事
また今後のやり取りはその犯人宛に違う住所(内容証明を送った住所とは違う)に送るようにと書かれていました。

【質問1】
こちらは連絡先を伝えているのにわざわざ手紙での返送。
犯人が別件で捕まるなんて都合がよすぎる。
他の被害者に対して嘘を繰り返していた人物。

【質問2】
以上の事から全く手紙の内容は信用出来ません。内容証明期間を過ぎたら 支払督促手続きと思っていたのですが こういう場合どう対応したらいいでしょうか？

車販売業に勤務する者です。
先日、当社で整備した車輌について、お客様より車の不調があると問い合わせあり。
何社かのカーディーラー見解により、不調は整備によるものでは無いとのこと。

その旨を説明してから数日後、本社の代表取締役宛に内容証明による金額請求が送付されました。

①内容証明については事実に反することであり、カーディーラーの見解でも当社の過失はない。

②本社　代表取締役宛に内容証明が送付されてるが、この事案は弊支店の運営する営業所であるため、私が代わりに返信して良いものなのか？

③返信の内容文面について
「貴殿の平成２５年○月◯日付内容証明郵便の主張は事実に反しますので請求には応じかねます」
上記の文面で宜しいでしょうか？

ご指導、ご鞭撻の方、宜しくお願いします。

加害者側の弁護士から内容証明受け取りましたが、まとめると強迫による示談書を取り消す意志表示してました
けど正しい金額は支払うと書いてありますが、強迫などしてませんし、示談書に書いた金額を変えるつもりもありません
加害者側としたら金額に納得いかないようです。このまま相手の弁護士とやりとりしていくしかないのですか[e:3]交渉してきますか[e:3]

オークションにて商品を落札後、取引にてトラブルになり、
今後の手続きのために相手方に内容証明を送付しようと考えております。

内容証明にて請求額の記載を考えておりますが、ここで、
請求する金額は私が入金しました全額を請求するものなのか、
相手方の手数料も加味し、その分を差し引いた額を請求するものか
教えて頂きたい次第です。

経緯をポイントごとにまとめます。

1)私は落札側の立場
2)入金後に出品者の都合により長期（1か月以上）にわたり
　取引ができない状況であった
3) 2)の理由から私が取引のキャンセルを依頼し、相手も合意
4)数日後、突如、出品者が商品を発送（事前連絡なし）
5) 3)にて既に双方がキャンセルで合意したため、私は受け取りを拒否
6)出品者よりキャンセルの場合はシステム利用料や出品の経費、
　返金の振込手数料を差し引くと通知（事前にキャンセル経費の説明なし）
7)私は出品者の2)の対応に問題があるため6)の申し出について不服を申し出
8) 7)にてお互いが譲らない結果、出品者がキャンセルを断り、
　強引に取引を継続させようとしている。
9)以後、私がキャンセルに関する連絡を行っても一切返答なし


以上、よろしくお願い致します。

前に会員番号が無いと照会できないと言われた為に債務が消えてなくて再度同じ会社に時効の援用をする場合どうゆう書き出しで文書をつくると良いですか?

2011年07月28日 13時59分

前回報酬が未払いとの事で、ここで良い回答を得る事ができました。この場をお借りしてお礼申し上げます。
さて、現在相手の会社の責任者からも連絡を断たれ非常に困った状態にあり、一応裁判所で訴状書を頂いてきました。しかし、最初に戻って考えてみたところ、相手の会社の社長も、登記所に登録されている会社の住所も判りません。一切秘密にされ、連絡も一切断たれている状況ですので、こういう場合は内容証明書に社長の名前や連絡先、登記所に登録されている住所を聞き出す内容として差し出しても効果はあるのでしょうか。それとも何か他の方法があるのでしょうか。アドバイスをお願いいたします。

タイトル通りなのですが中古車の契約キャンセルをしたく自分で内容証明を書こうと思うのですがアドバイスを頂きたく相談致します。キャンセル理由は修復歴についての説明がないまま購入し、その後修復歴車であったことが発覚したからです。また購入後ATミッションについても不具合がみつかり近くのディーラーで見積もりを頂いた結果修理には多大な金額がかかる事がわかったからです。販売店は非を認めない為内容証明を送りたいと思ってます。内容として契約日を書くのは必要だと思うのですが契約書事態が無かったのと(変わりに作業依頼書と言うものがあったのですが複写になっていなかったため手元にはありません)自分がわかる範囲では見積書の日付、
手付け金を振り込んだ日付、納車時に残りの残金を振り込んだ日付くらいになります。
内容証明に書く文章について
〇月〇日御社から頂いた見積書に修復歴については何も記載がなくその他でも一切の告知がなかった為修復歴有り車両だと言う事実を知らないまま車両を購入し〇月〇日査定協会にて修復歴有り車両だと言うことが発覚致しました。〇月〇日手付け金として〇円振込し納車時の〇月〇日に残りの残金〇円、計〇〇円入金致しましたが修復歴についての告知義務違反につきキャンセルを申し立てます。
のような文面は大丈夫でしょうか？
改善点などがあれば教えて頂きたいのとATミッションの不具合についてはどのように載せた方が効果的でしょうか？
よろしくお願いします。

相手の代理人の弁護士から内容証明で慰謝料を請求されました。
不貞を誤解をされるメールをしたり食事とかはしていましたが、不貞行為はしていません。
回答について、自分で書いて出すつもりですが、気をつける部分がありますか?
また文章について、こちらも弁護士さんに相談したほうが良いのでしょうか?
送る際、個人で出すことになるので、普通郵便より配達記録にしたほうが良いのでしょうか?

〇マゾンで買ったチェストについて

6回受け取り、6回とも傷物で返品

もはやわざと不良品を送りつける意図的な個人攻撃です
(※自分は会社の代表、なぜ狙われているのかは不明)
(※島忠ホームズで同製品を2度買ったことあるが、
どちらも問題なく使用中、今回のとはサイズだけが違う商品)

本来であれば玄関先の対応は受け取り時の1回だけで済みますが
もう受け取りと返品で玄関先対応が12回にもなってます

〇マゾンにクレームを入れても
〇マゾンからの謝罪もメーカーからの謝罪ももらえません

少なくともメーカーを訴えたいです

引き出しが真っ二つに割れているのが届いたこともあるし異常事態です

どんな情報でもいいので助言お願い致します。