エアコン工事で穴を開けられた！修繕費用は誰に請求？

【相談の背景】
エアコン業者です。新築でエアコン用の穴開け工事をする際に通常の壁厚と違い筋交の位置が分かりずらい図面だった為、ハウスメーカーの担当の方に来てもらい穴開けが出来る位置を確認してもらいました。指定された位置を確認し探ってみたところ、柱もしくわ補強板が隠れてる気配があると思い担当者に確認、それでもそこには柱が入っている事はないから大丈夫と言われ、さらにボードまで穴あけ、やはり中に柱か何か居ますが、抜いてしまっても大丈夫ですか？と尋ねたところ大丈夫です、抜いて下さいと言われたのでそのまま穴を開けを進めたら、筋交を抜いてしまったのです。
担当者とのこの一連の流れは途中からお客さんともう1人エアコン作業員が見ています。お客様は筋交を抜いた事はしりません
担当者に抜いたのは筋交ですよ！大丈夫ですか？お客様に報告しますよとお伝えしたところ大丈夫です、責任は私が取りますのでそのまま進めて下さいと言われ、エアコンを付けて来たのですが、やはり不安になり、一筆書いて貰いました。その内容が
ハウスメーカー〇〇様にご確認頂き工事行いました　当方は一才の責任を負いかねます　この旨は〇〇様にお伝えしております
担当者のサイン　日付
自分のサイン
名刺を頂いてきました
またこちらとしては強くお客様にお伝えしたい意思も伝えましたが、なんとかしますと強く言われたので、お任せして帰ってきたのですが、、、

【質問1】
この場合何か私の罪、または損害賠償される事はあるのでしょうか？

【相談の背景】
先日、家電量販店でエアコンを購入しました。
家電量販店が指定した工事会社に取り付けてもらいましたが、穴あけの際に筋交いを切断、角の柱も削られていました。
しかし、工事人は何も言わず工事を進め、完了したから署名を求められましたが、私は出来ない旨を伝えました。
しかし、本人はとぼけていましたが、柱が切断されている事を指摘すると、やっと認めてました。
家電量販店に連絡をして、対応するよう伝えて修繕の補償をするということでした。
しかし、外壁を外したり、部屋も壁を外したりして期間もかかり、かなり大掛かりな工事が必要で、一週間程度の仮住まいも必要になりそうです。

【質問1】
1.工事人を警察に告訴できますか？
2.単なる物損としてしか請求できないのでしょうか？

新築戸建てに入居して四ヶ月。先日、大手家電量販店で取り付け費用込みのエアコン購入し、後付けしました。その際のエアコン設置時に窓枠の柱に穴を開けられた可能性があります。不安になって現場監督に相談したところ、穴が空いていた場合は補強などが必要になってくるという話でした。今度現場監督立会の元でエアコン業者にエアコンを一度外してもらって一緒に穴を確認する事になっています。万が一、穴が空いた場合、どのように交渉していけばよいか悩んでいます。

1、保証してもらえる範囲はどの程度ですか？
2、補強費用を負担してもらったとしても耐震性が落ち、資産価値が下がることや、建物への保証が受けられなくなる可能性があると思いますが、そこは諦めなければならないのでしょうか？
3、似たようなトラブルに対応された経験があれば、どのように解決さらたのか教えて欲しいです

家電量販店で新築戸建てに設置工事込みでエアコンを購入。
設置工事の際に構造上重要な柱に穴をあけられてしまいました。

修復費用と修復個所のリフォーム瑕疵保険5年については
家電量販店側が負担するということになったのですが
新築戸建ての瑕疵保険は10年。
残りの5年分について保証できないいう回答
それ以上の交渉については弁護士と話してくれと言われました。

１．このような場合、残り5年分についての保証というのは要求できないものなのでしょうか。判例等あるのでしょうか。
２．出来るとしたらどの様な形での保証があるのでしょう、あるいは慰謝料のような形になるのでしょうか。
３．今後の対応として弁護士が相手となるのであればこちらも弁護士を立てないと交渉は難しいでしょうか。

新築への引っ越しの時に以前から使用していたエアコンの移設を
引越し業者へ依頼し、エアコンの取付工事をしてもらいました。
その工事で電気工事の担当者が壁に大きな傷をつけていました。
しかしその時には私への説明は無く、数日後に発見しすぐに業者へ連絡。
クロスの張り替えの対応をしてもらえることとなりました。
クロスの張り替えをするためにエアコンを外すと筋交いに穴が開いていることが
発覚し、ハウスメーカーに確認して頂くと強度的に問題があるとの回答をでした。
その時（エアコン取付け工事の時）に電気の線も破断しており、
それは工事業者が勝手に修正していたみたいでした。

原状復帰するには筋交いを付け替える必要があり、大規模な工事となるそうです。
外壁まで影響がでるかもしれないというリスクも伴います。

原状復帰ではないのですが、筋交いを付け替えるのではなくベニヤ板を張り付けて
補強する工法もハウスメーカーから提案いただけ、
それでも強度的には問題ないとのことでした。

引っ越し業者へは原状復帰にかかる費用の請求を考えています。
しかし、今回の件でハウスメーカーにはかなり親身になって頂けたので、
リスクや工期などを考えて、工事はベニヤ板で補強の工法で考えています。

１．請求内容と工事内容が別になるのですが、このような請求は可能なのでしょうか？

２．もし実際にする工事の内容の費用しか請求出来ないとなれば、
原状復帰との差し引き金額を慰謝料として請求したいのですが可能でしょうか？

一年前ですが量販店でエアコン購入取り付けを頼みましたが、余りに穴開けに時間がかかり不信に思い大丈夫か？確認しましたが通常通りの工事で綺麗にできたと言って帰りましたが、納得いかず量販店に確認させましたが本人は穴は開けていないの一点張りで数回話し合い他の業者に確認させた所見事に貫通していました。一年近く経った最近保険会社から修理費と荷物の移動費のみ支払うと言われましたが、外壁が同じものが無い為違う形の物を取り付けなければなりません。工事人は何度も穴の中を見ながら開けたので柱があるのは分かっていたはずです。この工事業者又は量販店に対して器物損壊や建造物損壊罪には問えないでしょうか？

引越時にエアコンの取付工事をお願いしました。
新築でしたのでエアコンの穴が開いておらず、工具で穴を開け取付してもらいました。
先日、エアコンのクリーニングをお願いした時に、立派な筋交に穴が開いていることが発覚。
これに対して、損害賠償などは可能でしょうか？
明日、エアコンの取付会社が確認にきます。
料金は引っ越し会社に払ったと思いますが、領収書等は処分してしまいました。
引越日時、引っ越し会社等は把握しています。
今、引っ越しから2年半ぐらいたっています。

筋交いに穴を開けられました。私の場合は某量販店でエアコン購入取り付けてもらいましたパイプを通す穴を開けるのに素人でも解る程苦労して空けました。設置後に問題なかったのか伺ったところ通常通りの工事で何も問題ないと言って帰られました。後日心配になり量販店に確認を取ったところ工事元請け会社も実際に取り付けた孫請け業者も木材等は切っていないと言い張り全く認めません。3-4日かけ交渉確認したところ穴を発見しました。工事から5ヶ月経って修理費のみ保障するとの連絡がありましたが納得いかず、量販店に相談するも孫請けの保険会社と話をしてくださいの一点張り。外壁も同じものがなく別の形のものを取りつけざるを得ません。交渉や現場確認、修理業者探し１日数時間程度ですが工期含めると20日から25日休みを費やすことになりますこのような場合でも休日保障や損害賠償のようなものはいただけないでしょうか？現在保険代理店からの電話は2ヶ月ありません、量販店の対応もない状態です

＜概要＞
新居への引越し時にエアコン設置工事をしてもらいましたが、筋交に穴を開けられました。その補償費用について妥当な額が知りたいです。

＜状況＞
新築時に引越業者経由で、エアコンの移設工事をお願いしました。
移設工事は電気工事業者に外注でした。
電気工事業者がエアコン取付用に壁に穴を空ける際、誤って筋交に
穴をあけました。

＜現時点までの対処＞
①ハウスメーカ担当者に訪問してもらい筋交であることの確認。
②電気工事業者も誤りを認める。
③該当の穴の写真撮影（携帯で３枚ほど）
④電気工事業者に一筆書いてもらう。
　（内容）
　・現状修復は筋交の修復、外壁やり直し、エアコン取付位置の変更は
　 ハウスメーカ作業　費用は電気工事業者持ち
⑤現在はハウスメーカにて見積中

＜対　引越業者＞
引越業者にも当日のトラブルを連絡。
営業担当者から別途連絡すると伺いながらも、１週間経ち再度確認した
ところ「私は聞いていなかった。申し訳ない」と電話だけの連絡。

「新築の柱を傷付けたことについて、会社としてどう考えるか」と問うたところ、
「電気工事費用５万円の返却」との返事。
＊引越総額　１０万（引越作業５万、電気工事５万）でした。

＜相談内容＞
・引越業者からは５万円の返金の話が出ているが、新築家屋の筋交に穴を
　あけたことは修復作業＋５万円で妥当なのか。
　＊気持ちは全く納得できていません。納得できるのは建直しですが、現実的ではなく。。
・妥当でないならば、どれ程の費用が妥当なのか。

先日、大手電気店にてエアコンを購入致しました。
2階にエアコンを取付ける際に業者が梁のど真ん中に穴を開けてました。作業の途中でおかしいなと思い確認をしたところ「壁に鉄板が入っているから違うやり方にします」と梁については一切触れませんでした。不安だったので空いた穴の写真を撮りました。全て作業が終わった後に確認のサインをする際に「梁に穴を開けましたよね?」と確認したところ認めました。確認をしなかったらそのまま終わりにしようとしていた事は明らかです。一番初めに梁と電気系統を外して穴あけをするように家族全員がいる前で話をしていたのにどうしてという感じです。
只今、購入した電気店と業者が補修工事を全て責任を持つと言っていますが、新築でまだ済んでいない家を壊された事についてかなりショックを受けています。本当だったらやらなくていい電話でのやり取り等精神的にかなり疲れてしまっています。
もうすぐそこに住むのですが大きな地震が来た時に不安になりそうです。赤ちゃんもいるので妻も大きな不安を抱えています。
今回のケースでは修繕作業は当然の事、損害賠償請求もする事は可能でしょうか?
どうぞ宜しくお願い致します。

【経緯】今年4月に新築の家に入居しました。
引越し業者を経由してエアコンの取り付けを依頼。
入居後、エアコン業者がエアコンの穴をあける際、柱にもう少しで貫通するほどの穴をあけてしまいました。こちらが、家の図面、建築中の柱の写真を見せたにもかかわらずです。
工事は中断してもらい翌日に、建築会社、エアコン業者を交えての話し合いを行いました。
建築会社の見解では、柱は構造上必要なものとのこと。工事の種類は、簡単に直すものから、外壁を壊して完全に作り直す方法まで色々とあるとのこと。
エアコン業者は全面的に非を認め、こちらの納得するように補償をするとの回答でした。
こちらから要望書(構造計算・原状回復・今後も住宅瑕疵担保保険と同等の保険を受けられること・慰謝料)を提出し、エアコン業者にも、事故報告書、議事録を作成するよう求めました。
【質問】
・これまでの対応は間違っていないか?
・引越し業者の責任は問えるのか?またこのままエアコン業者とだけ交渉を続けていいものか?
・弁護士をたてた方がいいのか?その際の費用は、エアコン業者に請求できるのか?
・今後の対応について、気をつけるべきこと。

注文住宅で思い入れのある家に引っ越してまだ2ヶ月。これからも長年住むし、ローンも始まったばかり。
原状回復と言っても完全に元に戻ることはなく、大変残念で悔しい思いをしています。
どうか、アドバイスをお願いいたします。

新築戸建て工事前にエアコンの型番　保証書のコピーを渡して穴を開けてもらいました。このエアコンはこの場所というふうに3台分！
いざ電気屋さんに来てもらったところ全部穴の位置が高すぎてだめです。開け直して下さいって言われました。また住んでもない家なので納得いきません。工務店との話で直してもらえますか？

住宅メーカーが、間違った位置にエアコンの穴をあけてしまい、その壁にエアコンを設置できなくなってしまいました。メーカーは、エアコンを取り付けるために外壁の一部だけの再工事を提案してきましたが、その場合、契約した際の図面に記された部材とは異なる部材を使用しなければならなくなり、外見上は変わらないという話ですが、当初予定していた壁とは本質的に異なることになります。
そこで、こちらとしては、その面の外壁を全てやり直し、契約時の図面通りに再施工してもらいたいと考えています。またそうさせることが、瑕疵担保責任を果たさせるということであると考えているのですが、果たして契約時の図面通りに、再施工することを求めることはできるのでしょうか。
ぜひ、弁護士の方のご意見をお伺いしたいと思います。

新築の家にエアコンがつけたら
室内機が指定したところと
違うところについていました
新築の家なので下地の壁の修復も
直してほしいのですが
法律上、やり直して穴の修復を
してもらえるものでしょうか？
誤った位置だとエアコンの冷え方に
影響があるため
絶対に直したいです
説明書に印を押してあるなら
それが証拠になりますよね
位置を現場で数日前に確認して
口頭で話したのですが
どっちに付けるか
迷っていたのは事実ですが
最終的に説明書どおりに決定しています
よろしくお願いします

●経緯
某ハウスメーカーで注文住宅の建設を契約。
エアコン設置用の穴をあけてもらい、
提携の家電量販店にてエアコンの購入・設置を依頼することに。
↓
HM営業マン同行のもと家電量販店にて購入、設置依頼
(同行前に機種などの情報はメールで伝え済）
↓
工事の下見に行って頂いた家電量販店の担当者さんから下記のとおりお電話がありました。

・全てのエアコン穴の位置が高すぎて(天井に近すぎて）、買ったエアコンはどれも設置ができない

・その位置の穴を使って設置できるエアコンもあるにはあるが、全メーカー全機種の中で４種類のみ

・その４種類のうち一番大容量のものでも～18畳対応しかない。(取り付け予定のリビングは30畳弱あり

契約時に頂いた施工本には穴の高さの記述はありませんでした。

●懸念
寒冷地＆オール電化なのでエアコンは必須器具です。
そして今から穴をあけなおすとなった場合、中の断熱材にも影響がでるでしょうし、既に穴が開いている外壁にさらに同数の穴があくことになります。

●お伺いしたいこと
◯「使えるエアコンがないわけでもないし穴はそのまま」と向こうが主張してきた場合…
1.広さや地域を考えると充分快適に過ごせるとは到底考えられない
2.そもそも事前に機種を伝え、購入に同行までされていたのになぜ
上記２点を理由に拒否することは可能でしょうか？

◯穴の再工事となり竣工・引渡しの延長があった場合、ＨＭの過失とし仮住まいなどの損害実費を請求することは可能でしょうか？

◯穴を開けなおし、それに伴う断熱性能の劣化が何らかの第三者機関によって確認された場合、過失を問うことは可能でしょうか？


正直今までも言った言わないや認識の違いなど色々あり、
先行き次第では弁護士の先生に本格的にご相談することになるかもしれません。
真っ向から争いたいわけではないのですが。。

来月はじめには引き渡し予定なので、早めに解決したいと考えています。宜しくお願い致します。

初めまして。
新築を買って一年もたたないのですが、電気屋さんで空調を購入し取り付け工事をしていただいたのですが…要望と違ったところにあけられました。
二階に空調を取り付けしたのですが、
(一階の換気扇があるので、その上には穴を絶対に開けずに下に一直線になるようにしてくださいと)頼みました。空調屋さんは、(大丈夫です。まっすぐにホースを落とすことができます)と言いました。しかし穴のいちは、換気扇の上でした。カバーを取り付けたのですが、曲がったぶんのお金はいりませんと言い。間違えて開けたことも謝罪する気持ちがありませんでした。

新築なので困ると話たところ、ホースの延長ぶんのお金だけ返すから許して欲しいと、電気屋さんと空調屋さんが謝りにきたのですが。
新築と言うこともあり、注文を言ったにも関わらず、大丈夫ですと言ったのに結局、空いてしまった穴の修理代また修理はしてもらえないのでしょうか。

そして今回の件については二回目です。一回目は、一階の空調を取り付けたところ、ガスメータの上にあけられました。

家が青と白の家なのですが、空調の穴のあけいちが違うため、本当は白いぶぶんのところに穴があくはずが、青いところにあけられて、外から見ると…汚ならしいです。

文章が読みずらくてすいません。

初めて質問させていただきます。なにぶん法律に無知なため、見当違いな質問になるかもしれませんがお許しください。
２か月くらい前に家電量販店でエアコンを購入しました。取付はお抱えの工事業者が行うらしく数日後、取付工事にやってきました。工事開始数分後、業者の方が「穴の位置を間違えてあけてしまった。内壁だけで外壁は大丈夫。エアコンの取付位置を変更して穴を隠してはダメか？」と言ってきました。新築でしたのでそれは困ると伝えたところ「では弁償するから工務店に見積もりを取ってｆａｘください。」といってその日は帰られました。まだ若くて気の弱そうな方でしたので必要以上に叱責せず「面倒なことになったが元に戻るなら…」と家電量販店にも連絡しませんでした。数日後、家を建ててくれた工務店が壁を見に来てくれたのですが内壁をはがしたところで「あれっ？小さいが他にも穴があいている。しかも外まで貫通してて何かで塞いである。これは大変な工事になるので持ち帰って工事の進め方を検討する」とのこと。怒り心頭の妻からの電話でこのことを知り、工事業者に連絡したところ「そうでしたかぁ…スミマセン」と故意かどうかぼかした返答だったので話にならないと思い家電量販店へ経緯を話しに行きました。その後、お客様センターの担当者から連絡があり「大変申し訳ございません。工事業者に連絡し工事担当者と話したところ、間違えてあけていたことを認めました」とのことでした。
後日、工務店と工事業者と家電量販店のそれぞれの担当者が家に来て打合せすることになっていますが、未だにエアコンが付く日もいつになるか決まっておらず、予定では遅くとも６月にはエアコンが付くはずが７月末から８月に遅れる事になっています。
極力感情的にはならないようにしているのですがこの暑さの中、最初に正直に話してくれていたらここまで工事が伸びることがなかったのにと考えると怒りがどうしてもおさまりません。
家を建ててくれた工務店の方も「あまりにもひどい」と憤慨されてるのですが、家電量販店の担当者は「壁の工事代は弁償するから。スミマセン。」の一点張り。
“どうして欲しい”というのはわからないのですが、ただただ「弁償するからいいでしょ」というのが許せなくて。
落としどころのない相談で申し訳ございません。何か良い対応策はありますでしょうか？

2016年4月竣工の注文住宅です。
引渡し後、エアコンを設置するため、1階LDKに大型のものを
家電量販店で購入しました。
もう1台、2階に以前住んでいた賃貸アパートから移動させたものを
取り付けることにしました。
家の造りが真壁であり、工務店から「量販店の工事業者では取り付けできない」と
言われ、工務店の下請け電気工事会社に依頼しました。
工事費は3万円×2台で6万円、工務店経由で支払いました。
しばらくして、1階エアコンから水漏れ。壁に水跡がつき、無垢材の床にも若干
跡が残りました。
苦情を申し入れ、原因を究明してもらいましたが、断定できないながらも
おそら排水パイプが長く、水が逆流してきたのではないか、という結論でした。
補修として、壁の漆喰塗り替えと、床は紙ヤスリで削る程度ですがしてもらいました。
その後、2階のエアコンが数回使用したら全く冷えなくなり、買い替えました。
買い替え時の工事は量販店の電気工事会社に依頼しました。
その際、量販店の工事業者の方から、2階エアコンの排水パイプが1階まで排水する
パイプに接続されていなかったので、今回は正しく接続しておきましたよ、
とのお話がありました。

本来ならば購入時金額に込みである標準取付工事をせず、あえて工務店の業者に
依頼したにもかかわらず、工事ミスがあり新築の室内に水漏れ、またパイプの接続忘れ
というずさんな工事でした。

ひとまず補修等はしてもらったとはいえ、納得できるものではありません。
工事費の返還を求めたいのですが、可能なものでしょうか？

新築マンションを購入しましたが、業者のミスでエアコンが設置できず、その後の交渉に納得がいきません。
どうすればいいか、ご教授お願いしたいです。

オプション説明会が5月の自粛期間中だったため、そこは諦め、量販店でエアコンを購入しました。

10月中旬に入居したのち、エアコン工事に量販店に入ってもらったら、全部屋、銅線が短すぎるため、エアコンは設置できないとのことでした。
素人目にもわかるほどの短さ（明らかにエアコン設置予定の場所に届かないほどの銅線の部屋もありました）で、圧着工事をしないとだめだのことでした。

ただ、圧着工事はメーカーが禁止しているため、量販店ではできない点、
量販店が工事に入った部屋のうち、わたしと同じタイプの構造の部屋は、みんな短くなっていて、設置ができず、建築会社との交渉中だとのことでした。
その際に、その建設会社は量販店へ、『そっちがつけねぇなら、こっちがつけるから』みたいな喧嘩口調だったそうで、ミスをしたのは建設会社なのに、その態度はないだろうという気持ちがしてもやもやしています。

そして10月末に結論がでたところ、建設会社が設置工事を行うことになりましたが、

・銅線以外にももしかしたら不具合があるのではないか
・建築業者が工事に入るとそれを隠蔽されてしまうのではないか
・だからといって、他の電気屋さんに自腹でお願いするのも違う気がする
・ちゃんとした謝罪をしてほしい

こういった場合、どのように動くのが適切か、
建築業者にしっかりミスを認めさせるためにはどうしたらいいかお伺いしたいです。

お世話になります。
先日購入したマンションのエアコン新規取付工事を業者に依頼し施工して頂きました。
ところが工事完了後水漏れが発生。
原因はマンション側のドレンホースとエアコン側のドレンホースとの継ぎ目から壁の中に漏れているという
お粗末なものでした。
水漏れについては早めに気が付いたのでそれほど被害はありませんでしたが、
工事内容が雑で、配管を通す壁の丸穴を大きく開放しており見た目も汚く施工後の穴の隠蔽もされておらず
素人同然の作業内容でした。
あきらかに施工ミスだと思いますが、施工業者が認めない場合話がこじれる事が想定されます。
そこで先生方に3つ質問が御座います。

1　裁判で壁の修復費用を全額請求する事はできますか？

2 それまでの準備として何か必要な事は御座いますか？

3　判決までにかかるおおよその期間について教えて下さい。

エアコン取り付けについて。
賃貸マンションを借りる際に不動産屋からここ部屋は自分でエアコンをつけて下さい。と言われました。契約をすませいざエアコンを取り付けうおうとした際にエアコンのドレン穴が天井から20cm下についており取り付けできないと言われました。現在で販売されているエアコンで取り付けられるものはないとの事でした。管理会社に穴位置を新たに開け直してほしいと伝えた所、それはできない。現状渡しなのでその部屋につけれるのエアコンを用意して下さい。と一方的に言われました。そもそも既存で販売されているエアコンではつけれるもの販売されておらず、リビングも15畳程あるため小型では対応できません。エアコンについては特に契約書に記載はなくまた説明もありませんでした。業者曰く昔のエアコンがついていた名残で今のタイプには対応できていないとの事でした。また和室の床が痛んでおり床板をすべて張り替えるなどトラブルが多く契約から3週間入居できていません。

こちらとしてはドレン穴の新設を大家側で対応してもらたいのですが請求はできますでしょうか。隣の部屋などはリビングにエアコンは設置していないようで今まで問題が公になっていなかったようです。
宜しくお願いします。

まず簡単に言いますと、１年２カ月前に家電量販店でエアコンを購入しました。その後エアコン取り付け業者がきて間違えてベランダの壁に穴をあけられ専用のボンドのようなもので塞ぎ帰っていきました。
１年以上たってからモヤモヤしていますが、損害賠償請求などは可能なのでしょうか。

詳しく話しますと、間違えて穴を開けられたわけでもないのです。
うちは新築マンションを購入して、もともとリビングにはエアコン取り付け用の穴とボトルがありました。
業者は「配管穴までの距離が長い！不恰好なので配管上に穴を開けて設置していいか？」

私「なるほど、それがいいかもしれませんね」

業者「ベランダから穴を開けます見てきます」

私「ちょっと主人にも電話して聞いてみます」

というやりとりでした。
電話で話し合いの結果、元の穴があいている場所に取り付けようということになり、お願いしたら電話中にすでに穴を開けられていて(貫通はしていない)

業者は「わかりました！こっちは塞いでおきますね」と軽いのりで塞ぎ、取り付けを終えました。

その時は自分も最初にあいまいな返事をしてしまったし仕方ないかなと思い何も言いませんでしたが、今年になってからすごくモヤモヤします。

業者さんがすごい「不恰好だ！上につけた方がいい！」とずっと説得？させるように強く言ってきたので押しに弱い私はその場の雰囲気に負けてしまったこと、新築でしかもマンションのベランダに管理会社の許可もなく穴を開けてしまったこと、その他にも業者の対応がかなり不愉快だったことを考えるとモヤモヤイライラします。

去年の話ですしこの場合はやはり泣き寝入りしかないのでしょうか？

エアコン工事について　　自営業をしています。昨年、店内の内装工事をするときに工務店に依頼し、何度も打ち合わせを行い、２０帖弱の店内をルームエアコン３台（１台当たり１４帖仕様、総額４０万弱、取り付けは大手量販店）を設置する目的で、自分で大手量販店に手付金を払い（手付金支払い済み、領収書有り）、購入したうえで、工務店がその３台を設置する予定で打ち合わせをしていましたが、最終打ち合わせで突然、工務店の下請けの電器業者が天井はめ込み式（天カセのツインのマルチ方式、天井に２カ所設置）でないと冷えない、温まらないとのことで、信用して設置を許可しました。しかし、お客さんから、寒すぎる・熱すぎる（効きすぎる）とのクレームがしょっちゅう出る始末。ツイン（同時についたり消えたりします）で片方だけエアコンを止めることができず、特にクレームが出る座席は冬と夏は使用できません。さすがに何かおかしいと思い、自分でいろいろ調べました。実際はルームエアコンでも十分可能だったことが分かり（複数の電気業者が確認してくれました）、無駄な費用（天カセと工事費１００万弱）が出てしまいました。夏・冬でのトラブルを経て、工事半年後、工務店にクレームを入れました。当初の工務店の説明では空調が十分うまくいくように天カセを設置したと説明を受けましたが、ルームエアコン設置でも十分（容量が十分）であったことが分かると、その後、工務店はルームエアコンは電灯という電気の配線なので（電気には電灯と動力の２種類があり、一般家庭では電灯という種類の電気を使用します）、既存の電灯の配電盤では配線が足りないため、動力という配線の天カセにしたと説明を受けましたが、実際は電灯の配電盤も動力盤も新規で取り付けられ、請求書にも記載されていました。つまり、電灯の配電盤を新規で設置しているので、ルームエアコンをいくらでも設置できたということです。このことは、工務店も認めています。工務店を追及しても、打ち合わせの時に何と言ったかは覚えていないと言うだけです。たしかに、天カセでないと冷えない・温まらないと言ってました。それ以外の説明はありませんでした。

この場合、
①このような行為は、詐欺罪に当たらないのでしょうか？
②工事費全額の返金は可能ですか？
③そのうえ、原状回復してもらえますか？

先日家電量販店にてエアコンを購入しました。水曜日の20時頃に取り付け完了しました。犬がいるためそのままエアコンはつけっぱなしに。翌日の木曜日の17時頃母がその部屋に入ると6畳の部屋の1/3が水浸しでした。エアコンを見ると水がポタポタと出ていたそうです。15時頃に部屋に入った時には床は見える範囲では濡れていなかったようです。その結果、パソコン、プリンター、iタブレット、充電器3個、延長コード2本は、水没で使用不能。パソコン等を置いていた簡素な机(3段ボックス2つに化粧板を渡したもの)は水を吸い表面がボコボコに。家電量販店に連絡すると、取り付けした者は手が離せないとのことで違う人が訪問。チェックの結果、排水のためのホースが輪を描くように止めてあるので、水が逆流したとの事。あとで責任者と工事担当者が来ますとのことで、その人は帰られる。伝えられた時間を過ぎ、責任者と工事担当者が訪問。責任者と工事担当者が言うには「そんな工事はしていない。ホースを束ねる事はない。」との事。こちらも誰も触っていない事を伝えるも、「そんな工事はしていない」の一点張り。「ユーザーより、工事担当者の言うことを信じるのか？」と問うと「そうです。」との返答。「ホースを束ねれば、1時間程で逆流するので時間的に考えて(工事担当者のミスは)あり得ない。なので何も保証出来ない。」と責任者に言われる。
エアコンの下にはカーテンや机もあり、床に水が溜まるには相当の時間を要すると思うのだが通じずです。
そこで質問としては
1,工事の際にミスが無かった事を家電量販店側は証明する責任はないのか？
2,何の保証も受けられず、泣き寝入りするしかないのでしょうか？
以上です。よろしくお願いします。

先日大手通販会社よりエアコンを購入しました。
後日取付業者がきて、取外しと取付をしました。（午前中）
取付工事が終了して部屋に戻ると部屋にあった白のニットに汚れが付いていました。
その日着る予定だったので、ハンガーにかけ衣装棚に置いていました。
立会いは父がしてくれていたのですが、ほんの少し目を離していた時はあります。
ですが、恐らく外に置いてあった室外機を部屋に入れ片付けた際に衣類に触れ汚れが付いたのだろうと言っていました。
何故なら彼らが移動した畳の上にも同じ泥のような汚れが付いていたからです。

そのことをすぐに通販会社に伝えたところ、当日19時までには連絡をしますと言われ、数分後、取付業者の方から連絡がありました。
しかしその態度はとても不愉快なものでした。
まず一言も謝ることはなく、見に覚えがないと言われました。
100％そちらが汚したと伝えると、あざ笑い、クリーニング代を数千円払えばいいんですか？と言われました。

業者の態度の悪さに腹が立ち、その様子を見ていた父が通販会社に連絡をしてくれたのですが、その後はどちらからも連絡はなく、その日の夜に再度私が通販会社に連絡をしたら、お詫びの言葉と明日また後連絡を致しますとのことでした。

翌日、通販会社から連絡があり、再度内容を説明しましたが、業者に内容を説明するので直接やり取りをしてほしいと言われました。
今は業者から連絡が来るのを待っているところです。

今まで何度も利用している通販会社で、エアコンの購入もあります。
その際、こんな酷い対応をされたことはありません。
エアコンの取付等、こちらは業者を指定できないので今後も運に任せ何かあった際は泣き寝入りするしかないのでしょうか。

今回、汚された洋服のクリーニング代、できれば商品代金（数日前に購入したばかりで一度も着ていません。）とお店までの交通費を請求したいのですが、可能でしょうか？
更に言えば、エアコン取付日の外出に着ていく予定で購入した洋服だったのに着ることができなくなった。という状況に対しても損害賠償等、請求したい気持ちです。


ご回答、アドバイス等、よろしくお願いいたします。

新築戸建ての主寝室ｴｱｺﾝから水漏れをしました。どこまで保障を希望できますか？裁判も考えています。どう行動するのがベターでしょうか。教えてください。

＜詳細＞
4月28日　新築注文住宅の引渡し。木造建築。床材は水回り以外全て無垢を使用。
5月１日　某電機店にてﾘﾋﾞﾝｸﾞ、各居室の4箇所ｴｱｺﾝを設置。
7月25日　試運転以降初めての本格運転。就寝前にｽｲｯﾁON
7月26日　2時頃、雨のような音で覚醒。ｴｱｺﾝから水漏れし、壁を伝って床に水たまり。
　　　　（水漏れの携帯動画撮影。水たまり等は撮影し忘れてしまった）
　　　　（床材ﾒｰｶｰ電話し、防水加工なし。しみていれば経年で反り、曲りの原因になると確認）
　　　　　電機店連絡し、来訪。同現象は起きず。（2時間運転）
　　　　　⇒使用可能か尋ねるともう少し傾斜をつける工事をします、と返答。
　　　　　　（本体の交換と、壁紙の貼り替え前提）
7月27日　メーカー作業者来訪。同現象起きず。（2時間運転）
7月28日　電機店よりﾒｰｶｰが責任を持つことになったと連絡。
　　　　　⇒工事の見積り依頼をされたため、施行建築会社に依頼。
　　　　　⇒簡易工事はどうなっているか尋ねるとすぐに対応しますとの返答。
7月31日　電機店より作業者来訪。背板の位置を付け直し、傾斜をつける工事を実施。
8月13日 電機店へ見積もり提出。
　　　　　ﾒｰｶｰが再度、現場を見たいとの連絡があり日程調整
9月27日　電機店１名、ﾒｰｶｰ3名来訪。謝罪なし。２時間程運転するが、水漏れ現象起きず。
　　　　　ﾒｰｶｰより「(動画を見て)水漏れが起きたことは事実だが床のｸﾘｰﾆﾝｸﾞ代のみ保障」
　　　　　床下への影響は？との問いに、床をたたき、「きれいだし、しみていないでしょう」
　　　　　「見た目が変わっていなのでｸﾘｰﾆﾝｸﾞ以上の保証できない」
　　　　　「現象が目の前で起きないので原因は不明」
　　　　　⇒この堂々巡りが約１時間。ｴｱｺﾝつけっぱなし状態で続いたので、帰って頂きました。

当初、壁紙、床材の張り替えを希望でしたが、ｸﾘｰﾆﾝｸﾞのみなら床下への影響がないことの確認と、壁紙張り替えを希望したいです。また、この数回にわたるエアコン電気代は請求できますか？本当は精神的苦痛も請求したいんですけど。
よろしくお願い致します。

先日、オークションで入手したエアコンを専門の業者に依頼して取り付けしてもらいました。
しかし、３時間後くらいに水漏れが発覚し、再度来てもらう事になりました。
その時の見立てでは「エアコン自体に部品の欠品がある為の水漏れで、我々に落ち度はない」と
業者に言われ、追加の出張料を正規の料金に加えて支払う事になりました。

後日、エアコンの出品者とメーカーのサービスセンターに状況を話して判断してもらったところ、
どうやら水漏れの原因が、欠品でなく施工ミスによるものである疑いが濃厚となっています。

そのため、業者に取り付けの際のミスの可能性がないのかと問い合わせたのですが
、
「そんな馬鹿なことがあるはずがない、欠品してる部品を取り寄せてつければ直りますから！」
と語気を荒らげ反論されました。

そして私が「もし部品を付けても水が漏れたらどうするんですか？」と聞いたところ

「お客さんが意図的にエアコンを傾けて水漏れするようにされても、こっちの責任ではない」
などと、こちらが何か企みをもってクレームを言ってるかのような返答をされ、納得がいきません。

今はそのままにしていますが、今後は別の施工業者に見てもらい、ミスが明確になった場合は、
取り付けを一からやり直してもらおうと考えております。

その際、最初の業者には施工費用の返還を求めたいと思っておりますが、電話での対応を考えると
素直に認めて応じてくれるとは思えません。

この場合、どのような対応すべきでしょうか。念のため業者とのやり取りは録音しております。
何卒良きアドバイスをお願い致します。

中古のエアコン業者から工事とともに2台お願いしました。
3/17に工事と業者から言われたのですが、一週間前に日程を変更された。3/12日に工事に来ると言われ、言われた時間は確保していたのですが、業者が遅れてきたため、後に控えていた用事に間に合わないので、1台だけ設置した。もう一台は家の中に置いて行かれ、工事の日程をとりあえず3/15にしてもらったが、そのときにはこちらの都合がわからないので、駄目だったら次の日に連絡しますと告げ、駄目だったので連絡した。メールで日程について都合の悪い日を告げ、返信がないので、電話した。その時は22日午後という話だったが、19日に突然、今から伺います、と言われた。メールでも19日は一日中都合が悪い旨を告げているが、19日に工事を入れた。と言われた。22日という話は通っておらず、29日まで工事に行けないと言われた。エアコンが邪魔なので、一度取りに来てくださいと言うと、「勝手なことばかり言わないでください」と言われた。29日になり、工事にはきたが、「部品がないのでつけられない」と言われ、結局部屋にエアコンを放置された。向こうの会社はこちらが勝手なことを言っていると主張してくる。床に置かれているエアコンを見るたびにはらわたが煮えかえるような思いをしています。
業者はメールに返信もろくにしてこないが、メールのやり取りの文面は保存してあります。
これって損害賠償とか請求できるのでしょうか？

【相談の背景】
エアコン工事業者の者です。
新築のリビングにエアコン内機取り付け時、ネジを打ったら壁の中の電線にあたり電線が破損してしまいました。

【質問1】
この場合、何処まで治せば良いのでしょうか。
色々と要求されていて困っています。

【相談の背景】
孫請けでルームエアコン取付を一万円程度で請けたところ、私のミスで家の柱部分に間違った穴を開けてしまいました。すぐミスした事に気づき、その場で丁重に謝罪しましたが、謝って済むことでは無い、一万円の仕事であっても仕事の大小などは関係ない。
あなた一人が自分でやらかした失敗なんだから、お客さんに全額弁償しろと元請け先からも一次下請けからも迫られており困っています。
その家の柱の修理には2千万を超える補修代金が必要と言われて困っています。

【質問1】
法律的に孫請けの私個人が数千万円もの全額を払わないとダメなんでしょうか？元請けや孫請けも何割か払う義務は無いんでしょうか？私はこの先どうしたらいいのでしょうか？

【相談の背景】
昨年8月に中古マンションを購入、9月に家電量販店でエアコンを購入、設置してもらいました。
そのエアコンの重みで壁がはがれて(浮いて)前にエアコンが
倒れてきました。

【質問1】
修理費用をどこまで家電量販店側に請求できますか。

【相談の背景】
大手量販店の仕事を孫請けとしてやっています。先日壁掛けテレビの工事を新築の一戸建てに取り付けました。その際に直径5ミリほどのビス穴を一カ所打ち間違えて開けてしまい、お客様にご説明しそのまま工事は完了したのですが、後日お客様から連絡があり、ミスをした部分の修繕をして欲しいとの事でしたので、もちろん対応しますと返答しました。ですがお客様から渡された見積書はリビング全体のクロス張り替えやボードの交換、補修工事の間ホテルに泊まる宿泊費、ペットの宿泊費なども請求されました。保険で対応したいので現場の写真を撮らせてくださいと言ったのですが拒否され、今後こちら側の人間は誰も家に入れないとの事でした。当然保険で対応出来る範囲ではないので、保険で妥当な範囲で修繕させて頂きたいと伝えると、「自分には保険など関係ない！その見積り金額が払えないなら現金で30万を用意しろ」と言われています。量販店には毎日電話が入るらしく、相当なプレッシャーをかけられていて正直お客様の言いなりになっている感じです。私が保険の範囲で対応させて頂きますと言っても「それはお客様が納得しない！このまま長引くともっと金額が大きくなる！」などと言われていて早急な判断を迫られています。

【質問1】
私はこのまま保険対応もさせて貰えず、言われるがままの金額を払うしかないのでしょうか？もちろん、元請けさんとの関係もあるので仕方のない事なのかと思う所もあるのですが、法律的にはどうなんでしょうか？

新築のマンションのベランダと玄関の壁に傷を付けられました。
我が家は9月に建ったばかりの新築です。
先日、エアコンの取り付けの際に業者の方がベランダで室外機をひきずり傷が複数付きました。玄関は何かを当てたと思います。

傷を付けた本人と家電業者の社員の方が謝罪に来られ、傷を元に戻すと約束して下さり、後日、マンションのベランダ工事を担当した業者の方がいらっしゃいました。その方が言うには、

・ベランダも玄関も傷のみの部分修復は不可能で、張り替えが必要
・ベランダの床は前と同じ風には戻せない、
剥がすと防水などの機能が落ちてしまうし、
ベランダの両隣に壁があり、それは基本的には外せず、消防の許可がいる。外せないと、端から端の張り替えは出来ず、線ができてしまう
・工事には1週間程度必要

と言われてしまいました。

これでは原状復帰は不可能ということです。

最初は原状復帰さえしてくれれば良いと思っていたのが、それが不可能だと分かったので、修繕はせずに傷をそのままにしておこうかという話になっています。

◆ここで質問なのですが、この場合、相手方は傷をつけたことに関しては何の責任も負わないことになるのでしょうか。何らかの形で賠償してもらうことは可能でしょうか？

実は今回2回目の工事でした。
1回目は引っ越し当日につけて頂いたのですが、
新品のはずなのにエアコンがガス漏れで機能せず交換でした。

はっきり言って納得ができません。

宜しくお願いします。

突然申し訳ありません。
昨年の3月に職場兼自宅を新築しました。歯科診療所なのですが診療ユニットが7台あり全て個室にしてあります。3台は家庭用エアコンを設置してあり、残りの4台にはエアコンが見えないように、大型のエアコンからダクトを通じてスリットの吹き出し口から風が出るように設計されております。

見た目がおしゃれだからとの理由で設計士にお勧めされたのですが、大きな問題が２つ発生しました。
１つめはメインのエアコンが4台並んでいるユニットの4番目の近くに設置されているため、当然のこと？ながら風の強さが4321と順に弱くなってしまいます。そのため4番ユニットに合わせると12番ユニットは夏は暑いし冬は寒くなる、12番ユニットに合わせると34番ユニットは夏は極寒、冬は暑くて仕方がない状況です。それを建築会社に相談するとエアコン業者を呼ばれましたが、エアコン業者としては風は全て正常に出ているから問題ないとのことでした。それでも調整が効かないことを伝えてもそれに対しての対応はしてもらえませんでした。

２つ目は夏場にその吹き出し口が結露し、水がしたたり落ちてくる問題です。
風の強さが違うため34ユニットが特に結露がひどく床に小さな水たまりが出来る状態でした
それを指摘するとまずは表面にフェルトのようなものを張ったりしましたが全く変化が無く、案の定周りが結露からカビが生え、壁紙張替をしました。夏の間は対応してもらえず、冬になってからエアコンの吹き出し口内面にヒーターを設置し、吹き出し口を温めて対応するとのことでした。しかし今年の夏になると少なくなりましたが、また結露が発生し建築会社に連絡しました。すると今度はヒーターの温度を上げて、さらに吹き出し口の内部に断熱シートを張ってみるとのことで先月に１台だけシートを張ってみました。結露は収まりました。

対応はしてくれているのは分かるのですが、
①ヒーターの電気代が今後ずっとかかること
②ヒーターのせいで余計にエアコンが効きにくくなるのではないかとの不安
③そもそもが風の調節が未だ出来ていないこと
を理由に、3台の個室と同じ小型の家庭用エアコンに変更をお願いしたいのですが、その場合の責任や費用の割合はどのようになるのでしょうか？こちらが全部負担なのでしょうか？
だらだらと長い文章失礼いたしました。

店舗用エアコン（65万円）5年前に購入しました。

仕込み中に店内でバチバチと音がする為見てみるとエアコンの排水と配線が一緒に巻かれている導線で火花が飛んでいたのでブレーカーを落として電気屋に来ていただきました。

電気屋曰く工事業者さんの不備と手抜きで配線がめくれ危うく大火事になる所だったとの事です。

工事業者に連絡至急連絡し来てもらって工事をしてもらいましたが、その日は当然営業できず、ご予約のお客様も来ていただいてからお断りする自体になりました。

迷惑をお掛けしたのはもちろん、当店の売り上げも打撃を受け、なにより夜中なら家事になっていたという事でなんとかその工事業者に少しでも弁済をして頂きたいと思っております。
業者自体は不備を認めているものの、弁済はする意思がなさそうなのですが、こういう場合、私共は何も手立てはございませんでしょうか？？

お忙しい所申し訳ございません。

＊＊エアコン取付業者へ床張替え費用の負担を請求しています＊＊

3月初めにエアコンの取付作業がありました。
取付作業全終了後、床に傷(2cm程のえぐられてるような跡)があると報告されたのですが、身に覚えはなく
生活をしていない私たちが付けるような傷ではありませんでした。
業者が来る前に床掃除をした際、特に床に異常は感じませんでしたが
そこで作業をした方は何も落としたりはしていないとのことで非を認めません。
その傷周辺にもわずかですが傷があり
明らかにエアコン下を中心とする場所で、作業をしていた場所となります。
床張替え費用の負担を請求していますが
業者の責任者は、「誰がつけた傷か断定できない限り保証はできない」の一点張りで
せめて張替え費用の半分も請求できないのか？！と嘆いています。
確かに傷を付けた瞬間を見た訳ではない為、作業員が付けたという断定も出来ないのは重々承知です。
このままでは、平行線で泣き寝入りするしかないのでしょうか･･･
解決する方法はないかアドバイスを頂けたらと思います。

＜現場状況まとめ＞
・マンションを新築で購入し2月中旬に鍵の引渡が完了
・引渡前の内覧会では床に傷なし
・仕事の関係上引渡後もその部屋での生活はしていない、出入りも週2程度
・家具は一つも置いておらず、大きい物といえばシングルサイズの敷布団しかない。
・作業していた部屋中には作業員一人のみだったが、作業中別室にいた私は同居人に
　ドタバタ作業していて床が傷付いていないか心配とLINEを送っている。
・作業とは→取付作業以外に、エアコンの配管カバーをサイズ調整の為に切ったりしていた。
・作業中、床には布で養生していた
・作業開始前に注意事項や、作業の流れの説明なし。もちろん既存の傷などの確認もなし。
・張替え費用の見積もりはまだ取っていない

＜相談内容のまとめ＞
・作業前の床掃除時には傷はなかったと断言できるが、それでも相手へ過失を認めさせれないのか？
・どちらの過失と断定できないものだと、業者へ一切の請求はできないのか？


以上になりますが、こちらに投稿すべきでない問題でしたらご指摘して頂けたらと思います。

数年前に注文住宅で家を建てました。引き渡しの日にハウスメーカーではなく量販店で買ったエアコンをつけてもらいましたが、事前に渡しておいた鉄骨の柱がどこにあるか示した図を見ずに工事をし、鉄骨の柱に数箇所、その周辺にもドリルで傷つけられました。頑丈な防錆塗装がはがれ、柱に深い傷が付き、壁を支える木までも切断しています。外壁を支える金属の板も削れています。
量販店に原状復帰を依頼しているのですが、原状復帰方法が建物の構造上ユニットの交換か建て替えしかないので、合理的な理由がないと対応しないといってんばりです。
傷つけておいて、まったく誠意にかけています。
量販店から、ユニットの交換か建て替え費用の請求はできるのでしょうか？

私の義理の母の話になります
大手量販店にて、4台エアコンを購入しました。
1度に4台取付ということで、人手がいるということだったので、日程はお任せしました。
しかし、当日来られたのは1人だけでした。
二階への取付もあったので、義母が手伝ってなんとか、取付は終わり工事の方は帰りました
よくじつ、床にへこみがあるのと、瓦が割れているのに気づいて、工事の人に電話して見に来ていただいて、修理の見積もりを取ってくださいと、いうことだったので、見積もりをとりました。

床の修理業者から、全部張替え約74万、部分補修6万と言う見積もりでした。
ただ、全部張替えだと、木目が全く別になるし、部分補修だと、そこだけ、木目がなくなってしまうそうなので、義母も迷っています。


私が話をすると、エアコン工事業者の方は、保険で処理するので、お客様の好きににしてくださいと言われました。

現在、見積もりを提出して返事待ちの状態です

このままいくと、時間が、かかりそうなので、私が
代理で交渉しようと思いますが、問題はありますか？
私は、補修＋張替えとの差額で、示談交渉しようと思うのですが、法律的には可能でしようか？

エアコン取り付けの失敗に関して質問です。
エアコン取り付けを行なっているんですが、
ミスをしてしまい、先方からやり直しのための
請求がありました。こちらもミスなので、しっかり賠償するつもりです。しかし、やり直しにかかった金額も「〇〇〇円くらい」と曖昧な提示で
「信頼関係もあるので法的な書類は用意していない」と書類を提示してもらっていません。
賠償する場合は何か書類など用意がなくても、こちらから賠償金を払わなくてはいけないのでしょうか？実際にいくらかかったのかわからないのに、曖昧な金額を提示され、毎月高額な支払いをするのは少し納得がいきません。

長文失礼します。エアコン設置工事の仕事をしています。先日お客様宅にお手持ちのエアコンの取り付けに訪問して取り付け希望の位置を確認させて頂いたところ、少し取り付け位置が特殊で取り付けに必要な配管穴（Φ６５）を開けなければならない箇所が構造上開けても構わないか判断ができず立ち合いの施主さまのお義母さまにお伝えしたところ図面を見せて頂き可能そうだったが、念のため住宅メーカーに電話で穴あけ可能か連絡をして頂いたところ「図面をみて折り返しお電話差し上げます」と言われ折り返しの連絡があり「そこには柱がありますのでダメです」と言われたので「ではどのように取り付けるように設計されていますか？」とお尋ねしたところ「エアコンの機種によります。コンセントは天井につけてますので」と曖昧な回答を頂きました。そこに穴あけができなければ違う場所に取り付けるしかないので立ち合いの方にお伝えして施主様に連絡を取っていただいたが繋がらなかったので、後日施主様立ち合いの元で取り付けさせて頂くようにお伝えし、出直そうとしたときに施主様と連絡がつき、電話でお話しをさせて頂き取り付け位置、施工方法等をお伝えしましたところ「その方法しかできないのならしかたがないと」了承されたので、再度立ち合いの方にもこういった取り付けになると説明し確認と了承をとって取り付けを行いました。しかし、翌日「住宅メーカーの担当者がくるのできて欲しい」と電話があり訪問したところ、施主様はやはり取り付けに納得がいかず、住宅メーカーの方もやっぱりそこに穴あけは可能だと今日になって言われました。立ち会って頂いたお義母様は「自分がそこにつけるよう言ったが、住宅メーカーが穴あけ不可だと言ったのが悪い」と言われ、住宅メーカーは「柱はあるといったが、お客様と話をして取り付けているからこちらは関係ない」と言い施主様は「自分がいるときに出直さなかったのが悪い」と簡単に書きますと言われてます。私としても取付け前に1時間半もお話しさせていただき何度も確認をとったつもりでしたので、一方的にこちらが悪いと言われて困ってますので質問させて頂きます。

質問事項を記載します

お客様はエアコンを外し内側の壁と外壁をやり直し、取り付けたい位置への取り付け直しを要求されています。この場合、かかる費用は全てこちらが負担しなければいけないのでしょうか？

新築マンションの購入に際し、大手家電量販店にてエアコンを購入し取付け工事をおこなってもらったのですが、その際、工事担当者に対しマンション側作成のエアコン取付け仕様書を提示した上で、推奨取付位置への取付けを依頼したのですが、工事担当者より「マンションの構造上、その場所に取り付けることは出来ない」と言われ担当者指定の場所にエアコンを取付けられました。それに疑問を感じたため工事中にマンション側に確認をおこなったところ、推奨位置への取付けは問題ないため推奨位置に取り付けてくださいとの回答があり、それを工事担当者に伝えたところ、付替え作業はおこなうが別途費用が発生する＋壁にビス穴が残ると言われました。この回答を受け購入元の家電量販店に対しクレームを入れたところ、
付替えは保証するが、壁の補修はすべて自己負担で対応してくださいとの回答がありました。
それに納得できない旨を伝えたところ弁護士を通し改めて連絡するとの回答がありました。

上記につきまして、この弁護士との話し合いにこちらも弁護士を雇ったほうがいいのでしょうか？
誠にお手数をおかけいたしますがどなたかご教示いただけると幸いです。

以上、どうぞよろしくお願いいたします。

飲食店経営しています。開店して半年です。欠陥内装工事に関する相談です。エアコンのガス漏れ(室外機、本体とも)、室外機の据付不備があったので至急補修をするよう依頼しましたが、約束の時間になっても来ないし連絡もとれません。エアコンが全く効かないので知り合いの電気屋とメーカーにみてもらいました。メーカーと電気屋によると、室外機と本体ともにガス漏れしていて、さらにガスのバルブも全開にしなければならないのに半分しか開いてなかった。エアコン設置後のガス漏れチェック、動作確認もしていなかったということです。その旨を内装業者に伝え至急ガス漏れと室外機の据付し直しをたのみ、初めは8/4(火)に下請け業者が来て直す事になっていましたが、室外機の移設は今は材料が無いから出来ないと言う事で次の朝に変更になりました。しかし、1時間以上待っても来ないので連絡すると、正式な依頼を受けてないからとその下請けは来ませんでした。その後、内装業者本人と連絡が取れ8/6(木)22:00に修理にくると約束をしました。1時間待っても来ないし連絡も取れないのでかえりました。エアコン修理の為と2日間お店も営業できず、明日以降もどうしていいのかわかりません。精神的にも苦痛で仕事する気力が出ません。
営業に関してはこの2日間の臨時休業の損益だけでなくこの夏中、エアコンをつけていますが冷えないので苦情が絶えず集客にも影響があります。夜は外の方が涼しいと嫌味をいわれてます。
エアコンの選定と取り付けはこの内装業者ですが、エアコンと室外機の設置場所に関しては一応話しはしました。何処に設置しますかと聞かれましたが、私も素人なのでよくわからず答えてしまいました。何処に設置するのがいいのか提案があって然るべきだったのかと今さらながら思いました。
他にも換気扇が実は飲食店用じゃなく工場用で油受けの無いものがつけられています。油受けがないと火事の原因になりやすいとのことなので、この件に関しても相応の物に付け替えてもらいたいと思っています。

　エアコンの施行ミスによる家財や家屋の保証はだれがしてくれるのでしょうか。もしくは保障すら対象外でしょうか。

　本件をご覧いただきありがとうございます。

　1か月ほど前にエアコンを購入し、設置を販売店指定の業者さんにつけてもらいました。
その後、水漏れが始まり販売店に連絡をすると設置業者が確認し施工ミスと判明しました。天井裏には水たまりがあり、さらに壁の中に水が入っているためボードが吸水している可能性があるとのことで、壁の中の確認、必要に応じて修繕、また、クロゼットの中に浸水しているため服も何着かクリーニングに出すことになりました。

　当初、連絡を確実にするために、販売店が中心に私も施工業者さんも販売店を通して修繕を行いましょうと話がなされ終わりました。標準設置工賃は販売店に支払っており領収証もあります。

　数日後、販売店(上層部)から連絡があり、こちらは販売しているだけで施工ミスは業者の問題。なのでやり取り(器械ではなく賠償について）はそちら同士でやってくださいとのこと。さらにこちらは責任はありませんというニュアンスで連絡がありました。言い分としてはPL法に私たちは引っかからないと言っているのかわかりませんが、器械に問題なければ関係がないというスタンスのようです。私自身は民法570条はどうなるのだろうと思いましたが、今回のケースは販売店に全く責任がないのでしょうか。
　
　質問内容を整理します。販売店の10年保証に施工ミスが含まれるかどうか、また今回の事例においては直接、施工業者と賠償のやり取りをやるべきか、販売店とやるべきかどちらが法律上、正しいのでしょうか。
　慰謝料とかは全く考えていません。とりあえず直していただければ、また壁の中の修繕をしていただければ満足なのですがそこまでなかなか辿りつきません。

　皆様のお力を拝借できればと存じます。よろしくお願いいたします。

新築マンションを購入し、2月頭より入居しております。
快適に過ごしておりましたが、施工会社より下記の連絡がありました。
「洋室のエアコンをつけるところに、設計図では記載されていて、空いてなければいけない穴が空いていないことが判明した。つきましては工事をさせて下さい。」
入居前ならまだ良いですが、既に生活をしているため何か腑に落ちません。自分が手術を受けるみたいで。。因みにマンションの中で私の住まいと同じタイプの部屋（２戸）が該当するようです。
工事をする部屋はこれからエアコンを設置する予定になっております。
このようなケースは瑕疵責任を問えるのでしょうか。
またその場合はどの様な方法（言い方含め）を取るのが良いでしょうか。
ザックリとした質問になってしまい大変申し訳ございませんが、よろしくお願いします。

今年の6月頃、エアコンを2台購入しました。
購入したのはTVCMをバンバンしているような大手家電量販店ケー○です。
取り付け工事のミスによる家具の破損で弁償してもらうことになっているのですが納得いきません。
詳細は下記になります。

よくある取り付け工事費付きでしたので、工事をお願いしていたところ、下請け業者のおじさんがやって来ました。
エアコンの取り付けた場所は、2台とも2階で、寝室の畳部分と、娘の部屋のベッド上です。
取り付け工事完了後、エアコンの試験運転をしたまま、業者のおじさんはすぐに帰っていきました。
しかし試験運転中大量の水漏れがあり、畳はぐっしょり濡れ、娘のベッドや布団もベタベタになりました。その後、何度か直しに来てもらいましたが、その度にまた大量の水漏れがありました。
梅雨のジメジメした時期と言うこともあり、畳にはカビが生えてきて、娘のベッドの塗装は浮いてきて剥がれ、ところどころにシミが大きくつき、カビも生えてきてしまいました。

3.4度目の修理の際にはケー○の店長やテクニカル担当責任者などの方達も立ち会いの上、再取り付けを行いました。
そこで、テクニカル責任者は、
「こちらの取付工事のミスではなく、水漏れの原因は家の工務店の隠ぺい配管の設置が傾いているせいだ。」と言ってきました。
5回目、工務店のせいにしてきたので、工務店のエアコン担当も立ち会いのもと、水漏れの原因調査をした結果、水漏れの原因はやはりケー○の下請け業者のミスだということが明らかに判明。

謝罪があり、エアコン本体、家具、畳、寝具、壁紙の張替えを弁償すると約束してくれました。

壁紙の張替えのあと、新しい畳が入り、新しいエアコンを取り付けてもらいました。
残りは娘のベッドを弁償してもらうだけなのですが、娘のベッドはピンクと白の塗装がされている学習机とベッドとベッド下に入る本棚がセットになったもので、バラ売りはしていません。セット価格は約15万円。

ケー○が加入している保険屋から損害金の明細が届きました。
それによると、ベッド代金は63000円と記載されていました。娘はこのベッドをとても気に入っているのでもちろん同じ物が欲しいのですがたった63000円しかでないのでは、あと残りの9万円はこちらで負担しなくてはならなくなります。

エアコンの取付工事のミスで10回以上も訪問の約束で時間を拘束されてウンザリな上、ベッド代金は全額弁償してもらえないなんて、腹立たしくて仕方ありません。

何か対策はありませんでしょうか？

実家でエアコンの取り付け工事をしてもらいました。

その後、エアコンのパイプを通す穴を開けた場所（壁）の真下にあるコンセントに通電していないことが分かりました。

他のコンセントには問題ありませんし、使っていた電気器具も他のコンセントにつないだところ、ちゃんと使う事ができましたので、
そのコンセントのみに通電していないことは確かです。

壁の中で電線が切れたままになっているとしたら、ショートして火災が起きる危険があるのではないでしょうか。

エアコンの取り付け工事をした業者に、通電しないコンセントを直すよう求める事はできますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

家電量販店で商品を購入、配送業者が壁に傷を付けました。2年経過。当時も事実を認めてましたが話が進みませんでした。先日やっと話し合いの機会があり、解決策案を出すようにと言いました。補修するのか、それ以外か。この場合、補修する場合は全額負担してっもらうと思うのですが、工事期間仕事を休めないのでというとお金で解決と言うような事を言ってきました。こういう場合は補修見積書をの金額を貰って終わりにするのでしょうか？それともそれ以上の金額を請求するものなのでしょうか？（どのくらいの金額が普通なのか）
また、損害賠償請求というものをする場合は配送業者に対してだけでしょうか。家電量販店に何か請求するものなのでしょうか？

わかりにくいかもしれませんが、よろしくお願いします。

【相談の背景】
新築分譲マンションに賃貸として入居したさい、エアコンの取付時壁に傷をつけられました。床にも傷をつけられました。

【質問1】
現状復旧は正当な要求でしょうか？
オーナーの方に退去を求められることなどないでしょうか？

住宅会社にお願いし、エアコンを取り付けていただきました。
その際に、内壁に傷をつけられました。傷つけた壁紙の交換を依頼したところ、室内機で隠れる場所であるため、修正はしないとの回答がきました。
家を傷つけておいて、補修はしないというのは問題ないのでしょうか？

家電量販店でエアコン取り付けを頼んだのですが新規回路増設にあたり壁や天井に穴をあまり開けられたくなく隠蔽配線をお願いしたら隠蔽配管は数万円かかると言われ具体的な説明もなく強引に押し切られ壁に穴や天井にモールなどで露出配線されこちらがリフォームしたばかりの壁紙にはモールや下手なコーキングをされてしまいました。施工中は都度のチェックが疎ましく思われたのか施工中の部屋の扉を閉められてしまい終わってみたら新品の壁紙もモールを貼り付けられ周りにコーキングが子供の落書きばりにまばらに塗り忘れがあったりベトベトに大量に塗られていたり最悪の仕上がりです。また工事完了確認書にも当方チェックサインなどはしていません。ちなみに契約を交わした家電量販店の工事担当者は工事業者任せなのでこちらでは何とも言えないと逃げの一手です。
工事手直しや壁紙の弁償依頼はできますでしょうか？お知恵をお貸しください。

こんにちは。
この度、家を新築購入しました。
エアコンを〇〇〇電機で購入したのでそのまま工事もお願いしましたが、
工事業者のミスで筋交い？？にビスをうってしまったことにより、外壁が割れてしまいました。

補修するか、外壁をはりかえるか迷っています。

そのさいの損害賠償請求の方法と迷惑料（慰謝料）、今後水漏れなどした場合（今回の外壁を割ったことによる）の保障などは
どのようにしてもらったらいいんでしょうか。

新築でたてた念願のマイホームを引渡ししてたった1日でこんなことになり大変ショックを受けています。

無知ですいませんがご回答よろしくお願いします。

先日、某家電量販店でエアコンを購入し、取り付け工事をしてもらったのですが、新築マンションなのに壁のクロスに傷を付けられました。しかも、私が見ていない間に、白く塗って傷の部分を隠そうとしていました。
家電量販店にクレームをつけ、直接担当者に来てもらい傷を確認してもらい、修理費を出してもらうことになりました。

別の会社から見積もりをもらって、家電量販店に提出したのですが、修理費は実際に修理を行った後でないと支払えないと言われました。
私は、実際に修理を行う日はまだ未定で、すぐには修理をするつもりはないのですが、とりあえず損害賠償として、修理にかかる費用を払って欲しいのです。
415債務不履行責任と709不法行為責任における損害賠償義務って、実際に被った損害に対しての賠償なわけで、実際に修理工事を施工しなければお金を払わないっておかしいですよね？

よければご回答お願いします

【相談の背景】
家電販売店の社員です。
先日、お客様にエアコンの販売をして施工をしました。施工前に室内機の位置の確認をしなかった為にお客様の想定している取り付けが出来ませんでした。室内機の位置の変更と壁の補修にかかわる賠償を会社として提案している状況です。

【質問1】
お客様は補修の賠償とは別に、迷惑料と題して20万円の支払いを要求しています。この根拠のない金額を支払う義務はあるのでしょうか。

始めまして。

今回、ECサイトからエアコンを購入を致しました。

商品自体は届きましたが、エアコンの設置は別日となりました。

設置日は1日空けて置いて欲しいとのことでしたので、全ての予定をキャンセルして待っておりました。

すると、朝10時頃に電話があり、立て込んでいるので夜の20時頃になってしまうとのこと。
その時点で不信感はありましたが20時に1度ご連絡を頂けるとの事でしたので待つことに。

20時30分になっても電話が来ないので催促の電話をしたところ、まだ前の現場が立て込んでいて21時30分〜
とのことで連絡をいただきましたが、また21時30分になっても連絡が来ないので催促の電話をしたら22時30分〜23時30分になりますと言われました。

近隣の迷惑になると思いましたが、猛暑の中エアコンなしはきついので、渋々お願いすることにしました。
しかし、時間になっても来ないし、電話しても出ない状況に、、、

次の日の朝、先方から電話が来て「すいません」とのことで、別日の朝7時に予約をしました。
その日は仕事もあるので7時30分を過ぎないようにだけお伝えしたのにもかかわらず、当日は7時15分にもなっても来なくて、電話がつながったのが、7時50分。
道が混んでいたとのこと。

しかも土曜日の朝7時で道が混んでることは考えにくいですし、遅れるにしていも連絡をするのが一般的かと思います。

暑くて寝不足ですし、返品はもちろんですが、プラスでペナルティ（慰謝料）を課すことは可能でしょうか？

1年ほど前に転居のため、知り合いの電気屋に当時の住まいに取り付いていたエアコンを転居先へ移設及び取付をお願いしました。
しかし、取付当初(転居先へ住み始め)からエアコンの効きが悪いと感じておりました。
夏場など全く冷えず、送風だけという感じで寝苦しい夜を過ごしました。
購入から2年ほど経っていた事もあり、エアコンの性能低下だと思い、特に取付業者へ相談などしなかったのですが、さすがに今年の猛暑はしのげないと思い、エアコン買い替えも視野に某家電業者手配の点検サービスを利用し、不具合のエアコンを見てもらいました。
点検の結果、当初エアコン取付時の取付業者のミスのため、ガス漏れが起きていた事がこれまでのエアコン不調の原因でした。
すぐに当初取付業者に連絡し、修理してもらい、正常に使えるようになりました。
その修理自体は迅速なもので、取付業者も取付不備の可能性が高いということは概ね認め、修理費用も負担してくれました。
ただ、私の考えとしてはその取付ミスがなければ、夏場効きが悪いエアコンをずっと強風にして無駄な電気代を消費することもなく、寝苦しい夜を過ごす事もなかったわけですから、ただ修理代を負担して終わりでは納得できず、この1年ほどの無駄なエアコンの消費代の損害賠償と夏場や冬場など苦しい思いをした精神的な慰謝料を請求したいと主張しました。
取付業者は…ほんとに申し訳ないと思っているが、電気代は明確にはできないし、明確ではない金額の保障はしかねる点と、1年前エアコンの効きが悪いと感じられた時、すぐにご連絡もらえれば迅速に対処したので、それを自己の判断で連絡なく、1年後、取付ミスがわかった時に1年前に遡って請求するのは勘弁してもらえないだろうか…
というのが業者の言い分でらちがあきません。
この場合は、1年間の無駄なエアコンの電気代と精神的な慰謝料は請求できないものなんでしょうか？
話し合いで解決しないのであれば訴訟もじさない考えです。
宜しくお願いします。

新築２日目にエアコン取り付けミスで床が浸水しました。家電量販店の保険で張り替え費用の全額と有給を使った場合休業補償がでます。

１、共働きで有給を使いにくい立場です。土日工事も休業補償をしてほしい
２、新築を傷つけられた事に対して慰謝料を請求したい

と思っております。上記２点について正当な要求か教えて頂きたいです。よろしくお願いいたします。

エアコンの取り付け作業で、配管を通す穴を開けている作業中にガス管を傷つけられ、ガス漏れし、ガス管の補修のために横約30センチ、縦約55センチほどの穴が開きました。
ガス管補修する際に、縦に数センチ壁を切ってそこからガス管の補修に入ると伝えられましたが、実際には約55×30ほどの大きさになりました。穴が大きくなる際状況説明はなく、どんどん大きく開けられていきました。壁の中の断熱材などもめちゃめちゃです。
工事費、開けた穴だけ補修の保証はしますと言われ、それでは納得できず、なんとか壁一面補修の保証をしてもらえることになりました。
新しい家に入居後すぐに必要な説明もなく大きく傷つけられたショック、ガスが漏れでもし引火していたらなどの不安、小さな子供たちがガスを吸っていないか、などの不安等、精神的ダメージを多々受けました。
保証以外に迷惑料をもらうことは可能でしょうか。

新築エアコン取り付け時に壁内部のホールダウンと言う金属と柱を削られました。金属があって穴が貫通しないと言われ必要な物だから削ってはいけないのでは？と何度も取り付け業者に言いましが削る事30分。
心配になったので工務店に聞いた方が良いのでは？とも言いましたが業者の人は大丈夫ですの一言。
無視して工務店に電話したところホールダウンという必要不可欠な金属である事が判明し作業は中止に。
保険を使って壁を壊し補修になりましたが、補修以外に損害賠償などは請求は出来ないのでしょうか？
新築の家を傷付けられてしまいだいぶ精神的に参っております。補修工事は1階部分なのに2階にまでに及ぶ事になりました。
よろしくお願い致します。

先日、エアコンを設置するために、壁に穴をあける工事が行われました。事前に粉塵が大量に出ることも知らされず、また、養生も全くしなかったために、家中が粉塵まみれになってしまいました。業者に対して、ハウスクリーニング代、カーテンやカーペットのクリーニング代、健康被害に対する補償(粉塵を吸い込んだために妻が頭痛で寝込んでしまいました。)、慰謝料など、損害賠償を求められますか。

先日、家電量販店で分割払いでエアコンを購入しました。
エアコン取り付け時、作業員に隠蔽配管を破損され、1カ月以上使用出来ずにいます。
責任者が菓子折持参で謝罪に来ました。
当然修理代は先方で持つことになりました。
ここで質問なのですが、

①修理上、新たに壁を開口せざるを得なかったのですが、
開口は止むを得ないとは言え、配管、壁を破損され、その代償として菓子折1つでは納得出来ないので損害賠償請求出来ますか？

②購入後、全く使用出来ないのに、分割払い初回分の支払いはしたくない。

初めてご相談させて頂きます。7月の初旬にネット通販でエアコンを購入しました。
取り付け工事込みのプランでしたのカレンダーから任意
の日を事前予約するシステムとなっており、7/14（金）9：00～13：00を選択し、ひたすらその日を待ちました。そして当日、私は会社を休み、取り付け業者が来るのを家で待っておりました。9：46に携帯電話が
鳴り、出てみると「本日取り付け予定の室外機に傷が見つかったので本日の取り付けは不可能です。代替品の
準備が出来次第こちらからご連絡させていただきます」と女性のオペレーターから連絡が入りました。
当方は、何日も前からひたすら取り付け日を待って、仕事まで休んで待機していたにも関わらず、一方的に
ドタキャンされました。その上、代替え品がいつ用意できるのか、いつ取り付けできるのかすら不明な状態
です。こんな事がまかり通って良いのでしょうか。エアコン自体は23万円もする高価なものです。

当方としては、当日仕事を休んだこと、精神的にすごくダメージを受けた事等を踏まえて、相手会社から
正式な謝罪がない場合、損害賠償を取りたいと考えているのですが、いかがなものでしょうか。
念の為に、申し上げますが、当方には何の落ち度もございません。ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。

外壁塗装工事お願いした業者が、エアコンの養生ミスでエアコンが全然効かない状況(全く冷えないので、室温は外気温度と同様に35℃前後）となりました。工事期間は7月下旬から8月上旬にかけての猛暑日です。
①エアコンの養生ミスは室外機をビニールで覆う際に、吐き出し口は空気が出るようになっていたのですが、吸い込み口が完全に塞がれていた。よって、吸い込み口にビニールが密着しており、吸い込みがされない為に、全く冷えない状況でありました。このような養生ミスは通常の業者レベルでは、あり得ないミスであり、業者も作業員とその監督ミスを認めています。
②窓も養生されており、開けられず、密閉した環境で、室内が高温状態でした。この期間が4日間です。
③ミスを発見したのは、最初はエアコンのガス抜けなのかと思っておりましたが、他のエアコンも同様に効かず、おかしいと思っておりましたが、まさかそのような初歩的なミスが起きているとは想像しておらず、あまりにもおかしく、説明書を片手に私が点検したところ、養生ミスを発見しました。この時の状況写真は撮影しております。
④効かないので、強風にしていた為に、エアコンの稼働がすさまじく、電気料金も前年同月比16.4％の上昇となっておりました。
⑤当時、高齢の母（81歳）と妻、子供（2歳）がいましたが、結果的は病院に行く程の熱中症にはなりませんでしたが、大変暑い中での暮らしを虐げられました。2歳の子供は風呂上がりのようなびっしょりな状態での暮らし、昼寝でも、扇風機を動かすと同時に妻が付きっきりでうちわで扇いでおりました。
⇒私としては、この肉体的苦痛（夜も寝苦しい）、精神的苦痛に際して、慰謝料請求を考えておりますが、1人この4日間で10万円×4人と考えております。
ちなみ、業者はミスを認めてはおりますが、この苦痛に対する補償は明言しておりません。
当初の契約の通り、100万円で請求書が届き、期限までに支払うように記載され、期限後の遅延金も記載されていました。私としては、以前に慰謝料の申し入れと話し合いの場を提案しましたが、拒否されました。従って、逆に40万円の慰謝料請求書を送ろうかと考えております。これは意味があるのでしょうか？若しくは40万円を相殺して60万円のみを振込しようかとも考えております。どちらでも問題ないのでしょうか？

エアコン穴あけについて相談をさせてください。
大手量販店でエアコンを購入後、エアコン業者が
取り付けに来ました。
作業中、業者の作業が怪しかったので(2台購入の1台目と作業が違った為)、後日量販店に来てもらい確認をしてもらうと、新築の家の柱にドリルの傷がついていました。
建築会社に確認はしてもらいましたが、えぐられた傷の深さが深くなかったので、構造上は大丈夫との回答を頂きましたが、
念のため、補強をしてもらうことで話を行い、補強費用については、量販店経由で取り付け業者が負担することで、合意はしています。

ですが、補強費用を支払うからといって、原状回復と謝罪のみではさすがに納得がいきません。(店舗責任者からの謝罪はありました。)

高いお金をはらって購入した新築の住宅ですし、今後、何十年と住む家に傷をつけられた事で、精神的に落ち込んでいます。

この場合、量販店に対して、損害賠償請求を行うことは可能でしょうか?

【相談の背景】
エアコンの設置工事不具合による精神的な苦痛、電気代等の請求に関してお尋ねします。１）設置から２年６か月程経過の本年７月冷房能力なしに気付きました。２）メーカーのチェックで設置時よりのガス漏れが原因と判明。３）購入した家電量販店に連絡し、連絡してから３か月程で修理完了。

【質問1】
完了まで猛暑に耐えた精神的苦痛、設置からの電気代等の請求はできないのでしょうか？泣寝入りでは悔しいです。

10年近く前（9年と数ヵ月）のエアコン設置工事ミスについて、ご相談させて頂きます。
当時エアコンの交換をする際に業者が隠蔽配管を根元から切ってしまったため、隠蔽配管を使用することが出来なくなってしまいました。
その時は、隠蔽配管では設置することが出来ないエアコンであったため、窓側に穴をあけエアコンを金具で固定して付けました。
その工事自体が問題がある事は素人では分からず10年近く経ってしまい、今回エアコンを交換しようと思い業者に見てもらって初めて当時の工事に問題があったことが分かりました。
問題点は、当時、隠蔽配管ではつかないエアコンであるのは工事の方は分かっていたはずなのに、配管を切ってしまってから言ったこと。
また、窓側の工事も通常付けてはならない場所であったことです。

今回、新たに設置するとなると、かなり大掛かりな修復工事をしなければならないことになり、10年近く経ってから知った事実であることから何らかの補償をしてもらえるものなのか、ご教示ください。

宜しくお願いいたします。

１年前の5月に新築と同時に量販店で購入したエアコンを４台量販店派遣の業者から設置をしてもらいました
そのうちの１つ寝室に設置したエアコン工事が不具合があり量販店側とやり取りをしていますが 対応にふざけるなという思いでいます
どこまで保証を求めていいものか アドバイスお願いします
おかしいと気づいたのは3ヶ月ほど前に寝室から繋がるバルコニーに設置した 外部コンセントを使用しようと思った時でした コンセントが使えず おかしいと思ったので １年点検の時にHMさんに申告 後日配線等を担当していた電気工事会社から状況確認に来てもらいました
そこで初めてエアコン工事の際に柱を半分以上をぶち抜いて その柱に沿うように配線してあったケーブルを切断 その時の報告は何もなく 適当な応急処置をしたのみ それが原因でバルコニーのコンセントは使えなくなっていたことがわかりました
すぐに量販店へ報告したのち 後日量販店の担当者と工事担当会社が謝罪に来て 補修工事にかかる費用は全て保険等で支払うという旨の説明を受けました
私の方では 補修工事は当然やるし 代金は請求させてもらうが それは１年前に工事して失敗した時の対応ではないのか １年間黙っていて 尚且つこちらで調査した上でこのことが発覚した 配線を担当していたHMの電気工事会社からは 火事になる可能性すらあったという説明を受けている そんな状態で１年も生活させておいて それだけでは納得できない 持ち帰って再検討した後 また来て欲しいと話して一旦交渉は終わり
昨日量販店の店長と担当者が自宅に来て 対応としては今後発生しないように工事担当を指導していくことを話し こちらには 精一杯の謝罪と補修工事を全て支払うことしかできないという話でした
こういった場合 補修工事以外に 損害賠償や１年間隠蔽したことに対する慰謝料などは請求できないのでしょうか？
こちらからは 設置したエアコン代金くらい返金してくれと話はしてみたものの それはできないの一点張りでしたので 専門家の意見を聞きたくて質問させていただきます
よろしくお願いします

はじめて質問させて頂きます。お手数ですが良いアドバイス宜しくお願い致します。
今年の夏は、うなるような暑さでわが家のエアコンの1台が壊れました。(リビングのメイン場所)、その為、今月(8月中旬)換え買えすることになりました。
=経緯=
1.15年前(冬)家新築
2.14年前(夏前)、エアコンを購入(地元の電気店)
?地元電気店は今もあります。
?その当時の購入明細は既にありません。
同時に4台購入している為、家族全員が購入記憶があ
りますが、それ以上に証拠がありません。
3.今月(8月)新エアコンを購入(大手量販店/前回とは別)
4.取付業者(前回と異なる業者)が旧エアコンの取り外し
工事した際問題が発覚。
5.問題発覚
『エアコンの穴を壁に開ける際、柱を傷つけていた』
?傷つけた内容は、柱を半分削っている状態。
?メイン柱(本柱)ではない。
6.知り合いの大工に見てもらう。
?補強が必要
?見積もり『15万程度』
7.保険業者に連絡『コメント』
?建物保険は適用できない。
?10年以上経っているので当時の業者に訴訟できない
=質問=
1.工事費も15万程度であり、このまま大工へ頼む。
2.保険業者のコメントで訴訟することできないのでしょうか。
3.訴訟費用を考えると工事をしてしまう方が無難でしょうか。
※大工は知り合いの為、安い方法で見積もりしてくれています。本来なら外壁からの工事をした場合は、この4-5倍がかかるそうです。

お手数でうが良いアドバイス宜しくお願い致します。