賃貸の水漏れ被害、賠償請求はどこまでできる？

初めまして
賃貸アパートの家主をしています。
所有のアパートの1階の入居者から水漏れの連絡がありました。業者の手配をして確認したところ、建物自体の給水・排水には問題なく2階の入居者の洗濯機の排水ホースが外れたのが一番可能性が高いと言われました。1階の方からは早く工事を入れて欲しいと言われて2階の入居者の保険を使い工事をしようとし、工事の見積書は保険会社に提出してたのですが、2階の入居者と保険会社の確認連絡がとれず、査定も出ず工事の開始が遅れました。
工事が終わると1階の入居者から、水漏れが起こった日からの賃貸の返還・その間に宿を借りてたみたいでその費用・その方がたてた代理人の費用・迷惑料・水漏れが原因で壊れたPCの費用を私に請求されました。
教えていただきたいのですがこの場合どこまでが家主の支払い義務で、どこまでが2階の入居者・保険会社に請求する流れになるのでしょうか？
教えてください。

7階建のアパートに住んでいます。7月10日の夜中、自分の部屋は3階にあり、上の部屋からの水漏れ被害にあいました。

ここでご相談ですが、水漏れ被害にあったのは7月10日ですが、7月6日の時点で上の階は水漏れがあったみたいなんです。
なので、私の上に住んでいる人はその部屋には居なく、別の部屋に移動しているとの事でした。

水漏れがあったのにもかかわらず、下の住人に報告をしなかった管理会社は、なんの責任もないのでしょうか？

今回の水漏れ事故は、事前に防げたはずではないのかと、私は思っています。

このような事前に防げた事故の場合、誰の責任なのでしょうか？

<背景>
賃貸マンション（築２８年、４階建て）を経営しています。
今回４０３号室の床下(専用管)で水漏れがあり、３０４号室（事務所で使用）に水漏れによる被害がありました。
主な被害は、水漏れによる壁の浮きと、キッチン付近への水漏れ、若干の臭いであり。家具等への被害はありません。

今回の水漏れにより、３０４号室の借主様より、被害に対する補償を請求されています。
具体的には、使用出来なかった期間の賃料の返金、３０４号室を仕事場として使用出来なかったことによる損害金等です。

尚、賃貸契約書には以下の記載があります。
「貸主(以下甲)若しくは借主(以下乙)の責によらない電気、ガス、給排水等の設備の故障によって生じた甲又は乙の損害について、甲又は乙は互いにその責を負わないものとする」

<相談事項>
賃貸契約書に「その責を負わない」と明記されていますので、借主様からの水漏れ被害に関する補償請求に応じる必要はないという理解で正しいでしょうか？
尚、水漏れ原因は配管の老朽化によるものと思われます。

よろしくお願いします。

先日賃貸アパートの外装工事がありました。

当初は外装だけの予定でしたが、かなりあちこち傷んでいたようで室内の壁等も工事する流れになりました。



どうも洗濯機で使う水道管（壁の中）で水漏れがあったようで、壁や床が張り替えるくらい腐食していた、と。


不動産の人曰く、　普通はここまでひどくなる前に気づく。借りる人は報告して修理を依頼する義務がある。それを怠ったからここまで酷くなった。　という事で、私が非を認めて私が入っている保険を使うよう言われました。



１年数ヶ月前、入居当初から匂いが気になっていましたが、水漏れや腐食とは思いませんでした。

私が現場を確認した時には既に床や壁は剥がされていたので、匂いだけじゃなく見た目も見て分かる程だったのかは分かりません。
住んでいた頃もそこはあまり電気を点けなかったので、明るくしてじっくり観た事がありませんでした。

ですから私としたら　「普通気づくでしょう」　と言われても観ていなかったから視覚的にも酷かったのか分からないし、匂いは入居当初からですし、水道料金も特に高くなかったので報告義務も何も全く予想しておりませんでした。


今は壁や床があちこち無い状態で工事を進めているのでとてもそこには住めないので実家に退避しています。



不動産の人の言い方だと私が報告を怠ったから全面的に悪いと言ってきてるのですが、壁の中の水漏れで、「普通は気づくでしょう」と言われても私は予想もしていなかったので報告をしなかったわけですが、このケースは私側の保険を使ったり、私が賠償するものなのでしょうか？

プライバシー等とても今は住めない状態で工事をしているので一時的に実家に退避しているから、家賃を支払わず、その間の光熱費日割り、仮住まい代は請求できますか？

もし裁判になった場合、　「普通は気づく」「気付かなかった」の争いはどちら側が証明するものなのでしょう？

賃貸マンション3階に住んでます。管理会社より2階が漏水してると連絡があり確認すると洗面台下のパイプが外れてました。その場で自分でとりあえずはめたんですが2室に被害が出て100万程修繕費がかかると言われました。火災保険更新漏れで入っておらず全額負担と言われました。質問は1度も自室の点検などもないのですがはっきりした原因特定もなく電話口でパイプが外れていたと伝えたことで私の100%過失となるのでしょうか？10年ほど住んでるので老朽化の可能性もあると思い、自宅の洗面台も確認したいと伝えると自費で勝手にして下さいとの回答。何か交換する場合のみ連絡をとのこと。金額が高いため下の階の修繕も自分で業者を探したいと伝えると初期の応急処置で30万くらいかかってる為それは支払いが必要と。現在下の階は最初の水抜きと拭き掃除、ビニールシートで保護して、先日クロスの張替えをして現状生活は出来てるようです。その他に床の張替えや換気扇交換などが必要とのこと。自宅に業者を入れてパッキンの老朽化などが認められた場合漏水の過失割合がオーナーと5:5などに変わる可能性はあるのでしょうか？教えてください。

【相談の背景】
賃貸水漏れについてご相談させていただきます。
賃貸2階を鹿児島に住む母の為契約しました。
契約後、コロナ等で賃貸アパートに呼べず6ヶ月間荷物だけを搬入した状態でした。
その間、一切キッチン、風呂も使わず荷物の整理のみで寝た事もありませんでした。
先日、手が当たったのか分かりませんが風呂場の蛇口から水が出ており2LDk全て浸水しました。
本来なら風呂場の排水溝から水が排出されますが、入居当初からルームクリーニングの際に下水の匂い上がり防止で食品用のラップを排水溝のカバーの下、髪の毛ネットを覆う形で蓋をされており排出できませんでした。
このラップは事故当日に風呂場から排出されず困っていた所、管理会社の関係者が排水溝に手を突っ込んで取り除き水が流れました。
当方はラップがあることは知りませんでした。(目視でも確認できない)

ここで質問ですが、ラップの取り除きの注意書き等無く、水漏れの原因が全て私たちにあるなか、引き渡し時に管理会社がラップを取り除く責任が少しでもあればと思い質問させていただきました。

ちなみに2階に工事会社の見積りは470万に対して保険金の支払いが30万円
１階テナント(事務所)の見積りは540万に対して保険金が301万です。

当方は保険金以外のお金は出さない心構えです。

【質問1】
ラップの責任の所在についてご教授お願いします。

下の階の方から浴室の天井から水漏れがしていると言われました。
その時はわからないと答えましたが、後になって排水溝の掃除がなっていなかったのかなと思い返しております。
しかし、排水溝の掃除の頻度及び方法は過去の他のマンションに住んでいた時から変えておらず、これまでは下の階の方や管理会社から何か言われたことはありません。
築浅マンションのため、マンション自体の劣化の可能性は少ないと考えております。

下記質問です。
①この場合私が取るべき行動とその順序をご教示頂けないでしょうか。
例 火災保険の確認、管理会社への連絡、下の階の方への連絡等
②損害賠償となった場合の額等も大凡で構わないので合わせてご教示ください。
ただ、損害賠償額を迅速に払えない可能性が高く、その場合どうなるか、どのように対応すべきかも気にかけています。
※円滑かつ負担額を少なくするためにお伺いしております。

お忙しい中大変恐縮ですが、ご教示頂ければ幸いです。
宜しくお願い致します。

【相談の背景】
現在、築45年の賃貸物件に居住して2年目となります。
先日、洗面台下の排水管より水漏れがあり、管理会社に連絡しましたが、原因は排水管の接続部のネジが緩み、そこから水漏れをしたとのことでした。(普通に生活しているなかでネジが緩み、漏れが発生しました。故意ではありません。)
洗面台下には、収納棚や生活用品を置いていたため、収納棚の金属部分が水と触れ変色し、変色箇所が洗面台下の床全体に広がっていました。それに伴って使えなくなった日用品も一部廃棄しました。
管理会社は、「修理代10万円を保険会社に請求して、こちらに支払ってください。」と言ってきましたが、普段と変わらない生活を過ごしていて起きたことなのにこちらに支払い義務が生じることが納得できません。

【質問1】
上記の場合、貸主借主どちらに支払い義務が生じるのでしょうか？

【質問2】
もし貸主負担になる場合、
廃棄した日用品分の弁償はしてもらえるのでしょうか？

【相談の背景】
1週間前、賃貸のマンションで断水が発生。3日程断水が続いた後、水が復旧。
その際、水の蛇口を開きっぱなしにしていた住人の部屋から大量の水が溢れかえり、下の階の私の部屋まで水漏れした。
天井の数か所から水が垂れ落ち、床が汚れた水で浸され、電化製品が使用不可能になった。

不動産管理会社がクリーニング業者を手配し、今度見取りに来てもらうことになったが、対応としてはそれだけで、上の階の住人も外国人でコミュニケーションが難しい。

『水漏れで電化製品が壊れたのか、賃貸側のコンセントが使用不可能なのか』は不明だが、部屋を汚水で汚され、1週間以上の避難を余儀なくされ、
それを「クリーニング業者呼んだから」

だけで済まされるのはどうにも納得がいかない。

【質問1】
『賃貸会社で断水が起き、その復旧の際に上の階の住人が水漏れを起こし、被害を受けた』

という事例において、誰に責任を求めるべきなのでしょうか？　また、裁判を起こすとしてそれは何罪なのでしょうか……。

賃貸物件の水漏れ修理代についてお聞きします。
キッチンの配水管からの水漏れで床の腐食に気づきました。
その配水管は扉があって何ヵ月もあけてなくて気づかなかったのですが、掃除をしようとして扉を開けると配水管から水漏れしていて、床が黒く腐っていました。
なんか月も気づかなくて放置していた責任で、損害賠償賠償を請求されますか？
保険には入っていません。
深夜に気づいたので、管理会社提携の24時間業者に連絡して明日みてもらうことになっています。
状況などは業者から管理会社に伝えてくれるそうなのですが、多額の負担を請求されると困ります。
敷金が15万あるのですが、それをあてることはできますか？
またそれ以上何十万円と請求されるものでしょうか？
分割払いは可能でしょうか？
今は家賃の未払いはないのですが、以前家賃の未払いで管理会社ともめたことがあるので、管理会社との折り合いは悪いです。
今は法廷更新になっていると思いますが、追い出されたりしないでしょうか？
最近連帯保証人の父が亡くなりその報告もしていないので、実家に連絡(母)されるのも困ります。
また、父が亡くなった関係で、母がこちらにきて一緒に住む予定ですが、その事も管理会社には言っていません。
同居人が増えることを伝えなければ追い出されますか？そもそも6畳の1Kで一人暮らしの契約です。
この件がなければ、何も言わずに引越代をためるまで二人で住もうと思っていましたが、契約違反で追い出されますか？
母が越してくるのは10月なので、早々に対処しなければなりません。
どうすれば良いでしょうか？
早急に回答お願いします。

賃貸住宅で下の階に水漏れをおこしてしまいました。風呂場の水を抜いただけなのに、あふれてきました。
古いマンションで築40年以上たってます。下の階の人から損害賠償するといわれました。
管理会社の人が業者を派遣してみていきましたが、風呂場の水は流れてると、言われました。時々風呂の湯の流れがわるくて掃除しても溜まることも説明しました。因みに、業者の点検とか排水管の洗浄とか、4年住んでいて一度もありません。この場合、私が損害賠償しなければなりませんか。

他に、私の部屋も、雨漏り数カ所していて、壁は、グラグラ柔らくなっていて、水が浸透しています。ヒビからは、雨の日に水がたれてきます。
引っ越し当時、雨漏りに気がつかなくて、パソコンが壊れたこともありました。管理会社に数回電話しても、直したとの返答で、見に来てもくれませんでした。

私が訴えた雨漏りの時には何もしてくれなかったのに、下の階の男性が訴えた時には、直ぐ対応して、しかも管理会社は、損害賠償に対して何もしない構えでいます。

水漏れに対して、以前の入居者には、家賃15000円という、大幅な値下げで、他の階に引っ越しまでしていました。

その話をした途端、では、出て行ったらどうですかと、管理会社に言われました。
出ていくにも、ぎっくり腰で今すぐどうこうできません。

水が浸透して、老朽化したマンションで、水漏れを起こした場合、私が損害賠償をしなければなりませんか？
では、私の雨漏りの水漏れは、誰が損害賠償してくれるのでしょうか？

賃貸マンション下の階の水漏れ

下の階の方から水漏れしていると言われました。被害にあった方は管理会社に報告し、その後私の家に水道業者がこられ調査されました。特に問題はなかったので、帰られました。
翌日下の階の方からまた、水漏れしていると報告されました。
何か思い当たる節はないか色々、探したところ、以前入居当時、浴槽にヒビがあるので修理してもらった箇所から漏れているのではないかと思っています。
火災保険には未加入、無保険でした。大丈夫と言われた場所から漏れていた場合、全て私の責任になるのでしょうか？現在、生活保護を受けています。賠償がある場合、私はどうなるのでしょうか？逮捕されたりしますか？
下の階を見せてもらったところ、数ヶ所から、水漏れしていて、天井やクロスの張り替えもしないといけない状態だと思います。

メゾネットの賃貸マンションの下の階の天井の電球の辺りから少し水漏れし原因が判らないので管理会社に連絡し水道業者に来てもらいました。
結果、上の階の壁に埋め込まれている備付のドラム式洗濯機から床に刺さった配水管先のバンにゴミが溜まり水が溢れたとの事で修繕費は借主負担との事でした。
清掃方法は洗濯機の横の物置の床のネジを外し床板をめくるとバンがあるから手で清掃するとの事でした。
ただ管理会社が、この洗濯機を設置した時にゴミを手で清掃する箇所について質問すると、手で清掃する所は無く洗濯が終わるたびにクリーニングボタンを押して洗い流すだけで洗い流しますとの説明を受けました。
また今回、最初に話した管理会社社員は道具を使わないと出来ない場合は管理会社の責任になるが道具を使わない場合は借主責任になると言い、道具を使うと伝えると、
別の社員が賃貸ガイドブックに少し書いてるからと言い、通常、床板は説明を受けていたら外すが受けていなかったら、部屋を壊す事にも繋がるので外さない、ガイドブックは勿論、読んでいるがガイドブックに書いていない部分を管理会社からの業者さんに尋ねたが説明が無かったと伝えると改めて連絡するとの事でした。
この場合でも借主責任でしょうか。
メゾネットなので上下階とも借りている場所になります。宜しくお願い致します

水漏れ被害補償についてご教示願います。
賃貸物件に居住中ですが、4月1日に発生した大家管理部分の上階給湯器から水漏れでパソコン等の物品被害に遭いました。
壁紙等の物件被害部分は同月22日に修理施工されましたが、被害にあった既述パソコン等の被害物品に対する補償の話が進みません。
4月20日には管理会社から水漏れ被害物品の写真をメールにて送るよう依頼があり同日送付しており、22日の修理施工の際に管理会社にお会いした際にも物品補償に対する早期話し合いをお願いし、スケジュールの提出と進捗報告をお願いしましたが、催促のメールを送っても本日まで何も連絡がありません。
このような場合、どのようにしたら良いでしょうか。大家に直接連絡しても良いものでしょう。
なお、賃貸契約は管理会社としておりますが、補償は大家加入保険からと管理会社から聞かされてます。

賃貸マンションに住んでいますが洗面台のホースから水漏れがしたため管理会社に連絡しましたが一度は業者が現状を確認しに来ていただき部品の手配等管理会社に確認して再度ご連絡しますと言われそのご一ヶ月しても連絡がないため管理会社の窓口に事情を説明し連絡しましたが折り返し担当部署から連絡しますと言われましたが折り返しの連絡が来ていません。しかも２日続けて折り返しが来ていません。対応が遅く一月半
以上も洗面台が使用できず困っています。どのようにしたら管理会社が迅速に動いてくれるのか判断してほしいです。

7階建のアパートに住んでいて、自分が住んでいる部屋が3階で4階からの水漏れ被害にあいました。夜中の2時位に帰宅し、部屋を見ると部屋中が水浸し。管理会社の緊急連絡先に電話しても出てくれず、色々な方法をとりましたが警察に通報し、助けを呼びました。その後警察の方が管理会社に電話し連絡が取れたとのこと。私にすぐ電話してと警察の方に言われたので、直ぐに同じ電話番号に電話しましたがやはり私の電話に出てくれません。結局、水浸しの部屋を姉と片付けて、その日は、上の階の水漏れをバケツで防ぎながら寝ました。朝になりやっと管理会社から連絡が来て部屋の現状を見てもらう事が出来ました。ただその後の管理会社からの対応がものすごく不愉快で、まるで私が加害者かのように、上からものを言ってきます。それに、私が被害に合う前から上の階では水漏れがあったみたいで、上の住人は先に別の部屋に移動をしていて、結局何も知らされていない私の部屋だけが被害にあいました。
私のアパートの担当者が、そこの管理会社の店長さんで、店長さん本人に、あまりにも対応が悪すぎる、不愉快だ、店長さんと話していると気が狂いそうになるから本当は話たくないと、大人気ない事を言ってしまいました。すると店長さんが私と話たくないなら保険会社と直接話して下さいと言われ、その後の店長さんの対応は余計に悪化。なので、とりあえず自分の保険会社に電話をしてこれから話を進めていこうかなと思っています。しかし、自分が悪いわけではなく前もって分かっていた事を回避出来なかった管理会社が悪いのに、何故全て自分でやらなくてはいけないのでしょうか。まだまだ、たくさん言いたい事はあるのですが、本来ならどのように今後進めていけばいいのでしょうか。事故が起きてからまだ1週間もたっていませんが精神的ダメや身体の不調でどのようにしていいか頭が働きません。誰か良い解決方法があれば教えて下さい。

賃貸アパートの階下に住んでいる者です。
3ヶ月前から、2階の天井から不定期に水漏れが起きています。
水漏れが起きた際にはすぐ管理会社に連絡をしていましたが、水道関係の業者と様子を見に来るだけで一向に修理に移って頂けません。
いつ直していただけるか連絡をしても現在原因を究明中と言い、逃げられてしまいます。
また、水漏れの際に洗濯機や他の家財道具も濡れてしまうので故障しないか不安です。
他にも浸水したリネン等もありますが、綺麗な水とは言いがたく正直浸水したものは洗っても使いたいと思えません。
そこで先生方に質問がございます。

①どうしたら修理に移ってもらえるのか。

②家財道具等の補償は誰がすべきなのか。

③次に水漏れをした際にどう対処すべきなのか。

以上の3点を質問させていただきます。
よろしくお願いします。

【相談の背景】
今、住んでから2年半くらい経つ賃貸アパートに住んでいます。
住んだ当初から管理会社の管理のずさんさが目立っていました。住んだ初日にトイレの水が流れない。住んで一週間でキッチン、お風呂場の水道から水漏れ
またその他の不備もあり、修理のお願いをしても1、2ヶ月放置のままこちらが連絡してからの対応でした。
他にも多々ありますが、先日子供が
外にある浄化槽の蓋の上を歩いた時に浄化槽の蓋が割れてしまい、中に子供の持っていたiPadが水没してしまいました。
見るからに蓋の劣化が見受けられたこと、また設備屋さんに聞き、歩いただけで割れる事は滅多にないとのことだったので、大家さん、あるいは管理会社の管理不足だと思っています。
その話を大家さん、管理会社、私の3人で行った際　大家さんから法定検査の紙を提示されましたが、大家さんの運営するアパートが3件あるのですが、その一件の紙しかなく、残りの２つに関しては受けていないと言っていました。
調べたところ法定検査を年に一回受けろと書いてありました。

【質問1】
そこで質問なのですが、一件受けていれば他は受けなくてもよろしいのでしょうか？

また、大家さん、管理会社の管理のずさんさなど法律的に相手を訴える事は可能でしょうか？

マンションの管理会社がおかしいです。
入居して６年になりますが、入居してすぐに、鍵交換がされておらず、仲介不動産屋からの注意で引っ越し当日に鍵屋がやっと来て、オートロックとは別の安い鍵を取付けられました。
その後、賃料を支払ったのに、賃料未払い督促の郵便が来ました。
電話したら、大家さんの勘違いでしたと。
しばらくして、トイレから水漏れがあり、工事業者を寄越すと言うので、点検するとかなり漏れている為、床も変える必要があるかもと言われました。
工事は丸1日かかると言われ困っていたら、管理会社から書面が来て、工事業者が私が細かく工事を指示希望してきた、故意に壊した場合自己負担というガイドラインにマーカーが引かれた書面が届きました。
私はボイスレコーダーを録っていたので、その旨を話すと工事業者が嘘をついていたから、工事業者を変えますと謝罪してきました。
そんな対応の悪い管理会社なんですが
マンションが良いので住みたいのです。
そして、更新の際に、大家さんの許可が出たので更新書類をお渡ししますと言ってくるのです。
私は家賃延滞したことは一度もありません。
それなのに、更新時に大家さんの許可が出たので書類を渡しますって変だと思うんです。
家賃を払っているのに、監視や許可を得て暮らしているみたいで大変苦痛です。

良い対応方法がありましたら、教えて頂けますか？

【相談の背景】
10日程前に突然、台所の天井にある電気から水が出てきました。シンクの上なので直接水浸しになるというより跳ね返りで床が水たまりになりました。直ぐに管理会社に連絡をして水道会社が後日修理をする事になったのですが、上の階の人の水の出しっぱなしとかはなかったらしく、配管の故障との事でした。翌朝別の壁や天井から水が漏れていて被害が大きくなっていて心配だったので、指定をされた日まで先だったのでとりあえず水道会社に来てもらうことになりました。壁の中だろうからその日には直すことができないと言われました。結局その日は台所をビニールで覆い以前決めていた日にちに上の階と私の部屋を同時に見る事になりました。それも上の階の方は夜の仕事をしているからと予定がなかなか合わずで5日経った日に来ることになりました。こちらとしては台所も使えず、広範囲となった水溜まりは冷蔵庫の下まで広がり故障しかねません。また他の箇所からの水漏れのせいでタオルを何枚も使い汚していますし、不便な生活を強いられているので早く直して欲しいのですが、それから3日経っても連絡が来ず、私の連絡にも返信が来なくなりました。こちらもストレスなので催促の連絡を入れたら翌朝、遅くなったお詫びなどもなくただ工事の日にちが決まりましたとだけ来ました。

【質問1】
不便な生活で支障が出ていますし、連絡の遅さ、適当さなどから本当ならば引越しをしたい所ですが、まだ引っ越して1年程なので資金もなく引っ越せません。賠償など
は請求できるのでしょうか？

【質問2】
精神的にもストレスになっているのは間違いないのです、こういったことはどうお伝えしたら良いのでしょうか？

【相談の背景】
借りている住まいの管理会社とのトラブルについてお知恵を貸して頂けるとありがたいです。約１ヶ月ほど前にキッチンの水漏れがあり、管理会社へ連絡、業者に来て頂き、修理。その後、フローリングから水が漏れ出していたため、床の修繕を依頼。その時にキッチンの床を剥がすのであれば、料理その他生活に支障が出るため、仮住まいが用意できるのか教えて欲しい。と伝えました。数日〜数週間時間を要するかもしれない。と言われて、１週間ほど待ち、音沙汰がないので再度どうなってるか連絡したところ、数週間かかるかもしれないと伝えました。今床下を乾かさないと見れないので１.２週間乾かしてから業者を手配しようとしている。と言われ今、4週間以上音沙汰がありません。欠陥住宅ですよね？と伝えるも今まで大丈夫だったんだから欠陥ではないの一点張り。電話対応も悪くいつも腹の立つ対応しかされません。放っておくとカビがわき子供がそれを吸い込み健康上の問題が出るのでは。や、床下が剥がれてるので足を怪我しそう…など悩みます。すでに床が腐り、踏むとへこみます..

【質問1】
まともなところだと思い家賃を払ってるのに排水ホースが短いことがわかりそこからの水漏れだったため、家賃を下げてもらえるのか？

【質問2】
８年以上住んでおり、このまま放置されるのなら退去費用は払わない。は法律上妥当でしょうか？

【質問3】
もしくは引越し代金の請求は可能ですか？

【質問4】
昨年１０月の水漏れから現在に至るまでの家賃を返金して欲しい。は可能ですか？

今年１０月２７日に、上の部屋からの水漏れで、分譲マンションの部屋の３分の２が水漏れ被害を受けました。我が家だけでなく、我が家の下とその下まで被害が及ぶ程の被害でした。上の部屋の住人は、個人で加入する保険に未加入で、マンションの管理組合が加入している保険でリフォームする事になったのですが、窓口である管理会社の担当者と揉めてしまいました。管理会社は、リフォームするなら仮住まい先を自分で探し、それらにかかる費用も我が家が立て替えと言ってきたので、そんなお金は出せないと言ったら、ものすごく横柄な態度になったので、苦情の電話をしたら、別の部署の人が電話をかけてきて、買取の話を持ちかけてきました。保険金額が決まってないうちからです。その後、管理会社とのやり取りで、私が、その担当者を怒らせてしまい、その担当者から「リフォーム等の作業から手を引いてもいいんですよ。ご自分で別の会社を探して貰っても構わない」と言うような脅しとも取れる発言がありました。その発言は録音していませんので、水掛け論になって拗れる一方です。相手の方が知識もあり、こちらは素人なので、どうしたらいいのか解りません。弁護士さんを依頼した方がいいでしょうか？アドバイス宜しくお願い致します

賃貸マンションに住んでいますが、先月、水道の蛇口から相当な量の黒いカスと共に白いカスが出ていることに気付きました。
日本の水道水は安全である、と勝手に思っていたので何ら疑いもなく、毎日の生活で当たり前のように使用していました。
気付いたきっかけは、いつもは歯を磨いて口をゆすぐとき、顔を洗うとき手で水をすくって洗っていましたが、何となくコップを使って水をくんだときに気付きました。なので、いつからその状態だったかは分かりません。

その日のうちに(1ヶ月以上前です)、管理会社の担当者に連絡し、緊急の案件として早急に対応してくれるとのことで、ひとまず安心していましたが、それから10日くらい経っても一向に連絡も無く、ただただ、不安でした。
さすがに連休明けに電話が来ると思いきや、連絡が来ず、不安だったので、管理会社に連絡すると「担当者の身内に不幸があり、内容が分からないので対応できない」と言われ切られそうになったので、早急に対応してくれるとのことで待っていたのに連絡が来ない、毎日使っている飲み水だから、何とかして欲しいと伝えるも「担当者がいないので何もできない」と言われました。
後日、他の担当者から連絡がきて・・・
途中経過ですが、給湯器洗浄、水質検査などをやりましたが1ヶ月以上経った今、結果的に何も変わらず黒いカスは出続けています。
何度も何度も、気持ち悪いから何とかしてほしいと伝えても「私たちは一生懸命やっている、なのにあなたはなぜわかってくれないんですか！」と言うような逆ギレを終始受けています。
私たちとしては、早急に対応すると待っていたのに蔑ろにされ、しまいには逆ギレをされ、「私は専門家じゃないから分からない、プロじゃないから分からない」と論点をズラされています。
果たして誰が被害者なのだろうかと疑問に思う毎日と、未だに水道水から出る黒と白のカスに悩まされる毎日で、不安で不安で今すぐにこのマンションを解約したいと伝えましたが、案の定、管理会社ははぐらかして、論点をすり替えて話を聞こうとしません。

住み始めて3年目になります。
更新月は4月で現在8月ですが、この場合、解約料などは取られるのでしょうか？

一人暮らし用の築5,6年のマンションに住んでいます。上の階の温水給湯器の水漏れが原因で、下の階の私の部屋の天井から水が漏れ、かつ、そのせいで、部屋の電気がつきませんでした（一番大きい天井の電気カバーに水が入ったためです）。

原因をつくったのは、温水給湯器を設置した会社です。
主な被害は、３日間部屋の電気が使えなかったこと、水漏れで床にシートを張ってすごしたことです。
管理会社への連絡から３日後に、電気は使えるようにはなりましたが、天井の壁は張り替える必要があり、天井がかわくのを待たなければいけないため張り替えるまでに１週間はかかります。

温水給湯器を設置した会社によると、水漏れにより壊れたものもなく、ホテルにとまったわけでもなく、マンションの部屋に寝泊まりしたのであれば、損害賠償できないとのことです。
しかし、電気が使えず、不便を強いられて、さらに、電気が使えるようになっても天井がはがれたままという状況なので、居心地は悪いです。対応にも時間をとられ、何回も水道業者やリフォーム業者等が出入りして、そのたびに帰宅し、対応するという時間も本来であれば不要な時間です。

このような、明確な領収書がなく、金銭換算できない場合、どのように金銭の賠償をしてもらえますか。
電気がつかえなかった３日間と、電気は使えても、天井がはがれたままの約１週間という期間の、損害賠償をどのように請求したらよいでしょうか。

ちなみに管理会社とは、家賃の減額につき相談していますが、どうなるかわからないといわれました。

賃貸アパートに6年ほど住んでいます。

トイレの水漏れが明らかになり
トイレのゴムパッキンの劣化が原因と
管理会社に来てもらい発覚しました。

ただ、ゴムパッキンの緩みが原因のため
私自身水漏れに気が付かなく、
うちの地域では水道代は2ヶ月に1回です。

なので普段（水漏れする前は）
7千円〜最大1万ないくらいでした。

今年の2月から1万7千円、
次に1万5千円、次に7千円、
そして今月2万4千円近く水道代が来ており、

これは、おかしい。
と思い調べてもらい自体が発覚しました。

管理会社の見に来てくれた方の話によると
ゴムパッキンが「もう真っ黒ですね、
これが水漏れの原因です」
ゴムパッキンは消耗品でだいたい5年くらいで
変えるものであり、お客様の過失ではないです。
そしてトイレのこの水漏れは気付きにくいですね。と
いわれました。

そうなると、水漏れに気づかず
払っていた数ヶ月前など今回の
水道代はどうなるのでしょうか？

使っていないのに
私が払わなければいけないのでしょうか？

大家さんからは連絡待ちで
管理会社が見に来ただけで工事はしてないので
今も故障したままです。

どなたか教えてください。よろしくお願いします。

ちなみに管理費が毎月あり
その管理費も毎月支払ってます。

築２５年程度の分譲マンションに、賃貸で住んでおります。妻と共働きです。
金曜日に上階より水漏れが発生、急遽妻に休暇をとってもらい、
不動産各社に連絡、対応を依頼しました。
しかし、実際の対応は現場の写真を撮影し、現状の確認を行ったのみで原因の究明や対策については
一切手をつけていただけず。
水漏れについてはどんどんとひどくなり、当初玄関のみの被害が、キッチンにまで広がってきました。
天井については水でふやけ、ふよふよの状態です。

結局水を止めるための具体的な対応は、初めて連絡をしてから3日たった月曜日。
その日程についてもかなり強い口調で要求をした結果、なんとか早めて月曜日という状況でした。
その際は、私も妻も休むことができなかったため、働いている母に休暇を依頼し、8時間立ち会ってもらいました。
（立ち会っている間、状況の説明などは一切なし。本当にその場にいろ、と言われたのみ）
結果として、水漏れについては止まり、今後は部屋のクロスの張替えや天井のボードの交換などの工事が行われる
見込みです。

幸い、私物への被害は微々たるものではありましたが、金曜日の水漏れが起きた期間からは、2時間に1度は水漏れの
様子をみて対処する必要があり、外出もできない状況でした。

概ね、上記のような状況ですが、先生方にいくつか質問がございます。


１．水漏れが起きた期間から、少なくとも工事が終了するまでは家賃について支払うことはできないと考えておりますが、
　　そのような要求は一般的なものなのか
２．金曜日と月曜日に立ち会った妻、母への損害等金銭の要求はできないのか
３．引っ越しを前提で考えておりますが、その際の引越費用などの要求はできるのか
４．その他、我々が要求できる内容が何かあるのか

漠然とした質問となり、申し訳ありませんがご回答いただけると幸いです。

賃貸マンションにおいて、上階の洗面所の排水管が老朽化によって破損したことに起因し、
私が賃貸している物件において水漏れがありました。（当方は被害者で、水漏れ場所は台所）

以下の内、補償が受けられるもの（可能性として）を教えて頂けますでしょうか。
水漏れの水は、黄色く異臭のするものでした。

　１．水漏れで被害を軽減するために使用したタオル、シーツ類の買い替え

　２．水漏れによって水を被ったダイニングテーブルやイスなどの買い替え
　　　※機能上は利用は問題ありませんが、排水だったこともあり、正直利用はしたくありません。

　３．水漏れによって水を被った家電製品（トースター、レンジ、炊飯器）の買い替え　※機能上は故障無し
　　　※こちらも機能上は利用は問題ありませんが、排水だったこともあり、正直利用はしたくありません。

　４．上記２、３の買い替え補償がされない場合のクリーニング費用
　　　※家電などのクリーニングが可能かは要調査ですが。

　５．水漏れによって水を被った家電製品（エアコン）の買い替え　※機能上も故障あり

　６．水漏れに対応するために要した当方の工数（掃除や管理会社とのやり取り、状況確認立ち合い等の工数：Total15時間）

　７．水漏れに対応するために要した当方の通信費（携帯電話代など1,000～3,000円程度）
　　　※番号ごとの利用料は現時点では不明ですが、利用日の電話代は確認出来ます。

　８．状況確認や工事などに立ち会うために会社を休むことになった休業補償
　　　※実際には有給休暇を取得して、対応。

　９．クリーニングやクロス張替、消毒などの工事が完了するまでの異臭に対する補償（1～2週間ほど）

　１０．工事の際の一時退去費（2泊程度のホテル代）

　１１．水漏れにて迷惑を被った慰謝料（上記１～１０に含まれるのかもしれませんが）

尚、上階の方の不注意ではなかったため、大家さんが加入している建物に対する保険から支払いを行うと聞いています。
私への補償以外に天井の板やクロスの張替、消毒（匂い消し？）は別途実施されるそうです。

賃貸物件の水漏れの件でご相談です。
一階に住んでおり、一部屋から水漏れがあり、すぐ管理会社に連絡。クラシアンを呼んだと1時間ほどで来ましたが、原因が二階の給水の配管だろうと言われ、二階の人の床を剥がさないと修理ができないとのことで帰られ、次の日管理会社から連絡。
修理が10日先になる、ダメになった家財(ベットマット、布団一式、棚、カラーボックス、服、PC)を火災保険にいったが、全額保証できないかもしれない、修理する前に天井が落ちてくるかもしれないと言われました。
何よりにおいがひどく、もう我慢の限界だといってもなにも対策もしてくれない状況です。香害に悩まされてでも住まなければいけないのでどうにかしたい。
もう引っ越したいのですが、
1.火災保険でダメになった家財類は全額でないのか。
2.引っ越し費用は出してもらえないのか。
ご回答よろしくお願いします。

１R賃貸マンションで整体院をしています。この度、上の階の不注意により水漏れ被害にあい、２日間営業出来なくなりました。その間の本来なら得れた(収入)分を保証で貰えるの事は出来ますか？

管理会社・大家さんの了解の下、１Rマンションで整体院をしています。　上の階の不注意で、私の治療院内のほぼ全域に水漏れが起こり、天井の全面張替えを必要とする被害のため、治療院は２日間休まざるおえなくなりました。
１００％上の方が悪いのですが、その方（５０代のご夫婦が事務所として１Rを使われています）は、何にも保険に入っておらず、天井の張替えは実費で弁償するが、それ以外の保証は一切出来ない。　と言われました。

管理会社も、当人間で話し合いをして下さい。のみで、上の階の方も、天井以外一切出来ないの一点張りです。

私は、家財保険に入っているので、濡れた物については少しは自分の保険で何とかなるかも。との事ですが、見積もりが１万円以下とかなり少ないのと、２日間も営業が出来なく、ご予約の患者様を全てキャンセルしてもらい、収入的にも０になっている状況です。　　
完全予約制の治療院で、この２日間に本来なら８人×５２５０円の計３万６７５０円の収入がある予定でした。
　また、当日は治療院での診療後、遠方での別仕事（医療ボランティアみたな物ですので給与は貰えません）があり、新幹線のチケットを購入済みでしたが、水漏れ被害の状況をみたり業者さんが来られたり時間がかかるので、やむ終えず私の代役を立てる必要があり購入済みの新幹線チケットと帰りの交通費約１万４千円分と、日当１万２千円を払い代役を手配しました。　そして、次の日に私も駆けつけたので、この水漏れのせいで、収入は０になり２人分の往復交通費計約５、５万円+代役給与１万２０００円が余分にかかってしまっている状況です。

加害者側も、私が治療院を営業できなくなっている事も知っているのですが、天井以外の責任は取れないの一点張りです。　

こちらは被害者なのに、金銭面でも損害がとても大きく、水濡れしたものについても大切な大事なプレミア物のスポーツ選手のサイン・ユニホームなどが被害にあっており、精神的にも非常に辛い状況です。

天井は当たり前の事として、それ以外で弁償や補償などして貰えないのでしょうか？
本当に困っています。どなたか助けて下さい。宜しくお願い致します。

賃貸マンションに入居して６年になりますが、先日、マンション設備の94年製のエアコンから異音や異臭がして、あまり冷えなくなり、フィルターは掃除していたものの中の細部はカビが酷く管理会社に交換を希望し連絡しました。それから１週間後位にエアコン業者来て、写真だけ撮り『管理会社には２０年前のエアコンでまだ使えるが交換を希望していることを伝えます』と言われ特に点検、修理もなくその日は帰られました。エアコンは毎日夜つけていました。それから特に連絡もなく１週間後、エアコン下に縦長の本棚を置いていますが、本棚前に水溜まりがあり小さい子どもが水をこぼしたのだろうと疑問にすら感じず拭きました。次の日また水溜まりが出来ていたため周辺を確認したところ、エアコンからかなりの雨漏りのような状態で汚水がポタポタ落ちていて下にある本棚は扉を開けると板が膨張し変形して、中にある本は八割くらいびしょびしょに使い物にならない状態でした。すぐに管理会社に連絡して次の日にエアコン業者が来て、そこで初めてパイプが詰まっているからと修理しました。もちろん再度交換を希望し、エアコン業者から管理会社に伝えると話しました。私からも管理会社にも連絡して本棚と本の保証をしてもらいたいと訴えました。水漏れした日から特にエアコン交換についての具体的な内容の連絡もなく、本の保証についてもオーナーと相談と言うばかりでこちらから連絡しないと話しも進んでおらず、壊れた本棚と本はそのままの状態で対応の悪さや誠意も感じずこちらからまた管理会社に連絡して対応の遅さ等強めに訴えたらその日管理会社の方謝罪に来て写真を撮り帰られました。オーナーにエアコンの交換、本の保証について相談すると言ってました。後日、交換しても本の保証はオーナーがうちが負担するものではないと拒んでいるから無理かもしれないと言われました。こちら側としてはただの雑誌なら気にしませんでしたが、資格の学校等の教材、問題集、辞典やら総額三十万円します。もちろんまた買い直したり、もう買えないものなど泣き寝入りするわけにはいかないコツコツと積み重ねてきた大事な物です。契約書にも設備でエアコンが記載されています。ちなみに家財保険は適応されないと言われました。このようなケースの場合管理会社が
言うことが正しいのでしょうか？今後の対応など是非教えて下さい。

賃貸アパートの隣人による水漏れ事故により、私の部屋も3分の1近く水がしみてきました。
管理会社の方に来て頂き、状況確認して頂いたところ、絨毯を剥がして、絨毯の下の様子を見ないといけないとの事でした。

質問です。
①絨毯張替え等の費用は(水漏れさせたご本人に)全額負担していただけるのでしょうか？
②本棚や服も濡れてしまったので、クリーニング代・本棚再購入費も全額負担していただけるのでしょうか？
③現在、家具を端に寄せて、残りの僅かなスペースで生活をしておりますが、そういった不便に対する迷惑料の請求は可能でしょうか？
④状況確認や、張り替え作業の際に立合う必要があるため、仕事を休む事になりますが、それに対するお見舞い金(のようなもの)は請求可能でしょうか？
⑤張り替えまでの間、カビ防止のため、エアコンを常にドライの状態で動かす予定ですが、その費用も負担して頂けますでしょうか？

管理会社の方はよくして下さってるのですが、水漏れを起こしたご本人からは一切お詫びもなく、こちら側が時間・労力を負担するばかりで、納得出来ないため、金銭請求をさせて頂こうと考えております。
宜しくお願い致します。

賃貸物件の水漏れ被害について。長文になりますが宜しくお願いいたします。

エアコン2台より水漏れが発生しました。
直ぐさま管理会社に連絡を入れましたが長期休業で4日後に修理に来ました。
その後も直ったと思いエアコンをつけるとまたも大量の水が。直してもらいこれで様子を見てと言われ、また水漏れ。挙句、ドレーンパイプの排水がキッチン排水の所と繋がっておりキッチンで水を流すと空気圧からドレーンのパイプを逆流してまた水漏れ。キッチンの排水場所からも水漏れ計3カ所からになります。少ない水漏れは数10回、多量の水漏れは8回あります。

そして修繕工事14回。保険の鑑定人は4回みえました。
まだ終わらぬストレスが続く中、保険の査定額が言われました。
現状回復したいのにも関わらず、申請した金額の3分の1ほどの保険金でした。新調達価格と言われましたが、新調達できるレベルでは無く困っております。

水漏れに関してもこちらは被害にあい、しかも長期間水漏れが始まり工事が終わるまで42日間、まともな生活が送れていない事に対しての苛立ちもございますが、保険の査定額にも不満があります。
2万を上回るものについては、減額、もしくは保証して頂けていない。
例→プリンターは全損で全額認定。となりにあるパソコンパソコン否認。
なぜでしょうか？同じように水に浸かって動かないのですが。

そして管理主のオーナー様からは謝罪も何もありません。
私は管理会社が管理してる物件だと思い、異常、不備がありましたら管理会社に連絡をしておりました。
そして水漏れが数回になった時に、いい加減にして欲しく少し強めにお願いをいたしましたら、こちらの物件の管理はオーナー様ですと告げられました。

この様に、損害に対しての弁償額が余りにも低い場合はどの様にしたら良いのでしょうか？これでは現状回復も出来ません。差額分をオーナー様に請求は可能なのでしょうか？
対応次第では転居も考えておりますがその場合の引っ越し代などの請求はできるのでしょうか？
穏便に済ませたい気持ちの反面、長期化した被害に怒り心頭なのも否めない状況です。

オーナー様から謝罪、お見舞いのご連絡1本でもあれば少しは良かったのですが、何も無く。保険でまかなえと管理会社から言われただけでして、この様な場合どうしたらいいのでしょうか？

賃貸物件に居住しており、上階給湯器の配管が老朽化のため漏水し、天井部からの水漏れ被害に会いました。水漏れ発覚直後に管理会社に連絡し、提携業者がその日中に派遣されましたが、壁内部からの浸水のためこれ以上許可を得ないと調べられないこと、また業者訪問時間が深夜のため、その場は吸水パットが布かれたのみで管理会社に報告しますと帰られました。
その後も漏水が続き、また徐々に漏水が広がっていたため、管理会社と、連絡してきた既述とは別の業者に毎日写真を送り早急な対応を求めましたが、業者の対応時間確保ができないとして、管理会社と工事業者が原因判明・漏水箇所の補修に来たのは発覚後5日経ってからでした。発覚後3日目に別の部屋も漏水が始まりましたので、すぐに管理会社に連絡しましたが、翌日業者を手配するから仕事を休んで待機するように依頼され待機しましたが、結局工事業者が確保できないと更に翌日の対応となりました。
始めの漏水箇所はクローゼットの中から始まり、その部屋の壁紙に浸水の跡や膨らみがあり、その後、別の部屋にある台所の天井から浸水・壁紙の膨らみが見られます。
これら浸水により、以下の被害がありました。
○クローゼットの中
・服の浸水
・購入後10年以上は経っているカメラ2台
・購入後10年、5年程度経っているパソコン2台
・コタツのコントローラ付き電源
・浸水被害対策として使用したタオル（新品ではない）
・壁紙
○台所（既述の別部屋）
・キッチンペーパー
・収納に入れていたカセットコンロ
・壁紙
○その他
・有休による休日取得

状況は以上です。
今後、管理会社や大家の保険会社と保障内容について話し合いしますが、どの程度請求できますか？
なお、管理会社は大家所有の給湯器からの漏水として大家加入保険対応になると言っています。
また、これから壁紙や浸水箇所の張り替え、クリーニングの交渉も行いますので、それらの先方全額負担による対応、家財移動にかかる業者依頼費用の請求は可能でしょうか。
ご教示の程よろしくお願いします。

賃貸マンションの1階に住んでいます。先日から玄関ドア近辺から水漏れがあり、日に日に水量が増えた為、大家さんに連絡をして、水道業者さんに来て頂きました。
その結果、床下の給湯管からの水漏れである事がわかりましたが、どの辺りからはわからないので、新しく床下に給湯管を通す工事をして頂きました。
その工事で水漏れは止まりましたが、工事日まで日数があった事もあり、玄関の中、クローゼットの中にも水が溜まり、和室は畳が水を吸いカビまるけです。
畳屋さん、建て具屋さんからは震災と同じで床下にはかなりの水が充満し、完全に乾くまでは1ヶ月以上はかかり、このまま住むのは不可能と言われ、大家さんとのすったもんだの末、大家さんが所有する別のマンションに仮住いをする可能性が出てきました。

そこで、質問なのですが、
その場合の引っ越し費用、仮住いする方の光熱費か、工事をしてもらう方の家の光熱費、冷暖房機器の移動取り付け費等、大家さんに負担してもらう事は可能でしょうか。そして、今回の水漏れのせいで、クローゼットの中でカビまるけになってしまった衣服代などの請求もできるのでしょうか？

現状もクローゼットは床を開けたままむき出しの為、何も入れる事が出来ず、和室の畳はカビのひどい二枚だけを先に取り除いた為、室内なのに履物が必要です。
部屋中の湿った匂いと生活のしずらさで精神的に本当に苦痛です。どこまでの請求をして良いのか分からず、相談させて頂きました。
oisiigohanさんからの相談
先日上記の質問をさせて頂いたあと、大家さんとの話し合いで、所有の別のマンションへの引っ越しをすることになり、引っ越し費用も出していただけることになりました。
ただ、カビで使えなくなった布団代や、クローゼットのなかでカビの発生した衣類などの請求は、どうすれば良いかわからず、悩んでいます。
何か文面で請求した方が良いのでしょうか？その場合、書き方に決まりはありますか？

【相談の背景】
2020/12月に三階建ての三階から水漏れで、自宅（1階）が水漏れ被害を受けました。
二階の家にほぼ家財が無く、
洗面所にコンタクトレンズを落としたことをわすれ、夜10時から水を出しっぱなしにし、こちらは深夜1時ごろに漏水があることを確認、その時点で、かなりの量がながれていました。
上階の方が気がつくのは朝9時ごろ、それまで水は流しっぱなしです。

上階の方過失が有ることをみとめています。社宅の為、会社の保険を使うことになっているのですが、
家財が400万ほど、水濡れでやられてしまいました。

保険の見積もりができるまでに、３ヶ月以上経ちかなり困っています。
届いた内容が60万円の補償とあまりに、差がありすぎるのですが、どれくらい補償されるのでしょうか？
高額な（仕事上着用が必要）衣服、購入して1.2ヶ月未満のアイテムが多数あり、シミやカビがあった為処分しました。ルイヴィトンや、エルメス等々
そちらの補償がクリーニングのみ、、、
一枚1000円程度
仕事上再調達がしないといけないアイテムも多く、
明らかに状態が酷かったので、全損だと思います。
補償して欲しいのですが、してもらえるのでしょうか？

【質問1】
また保険の見積もりがかなり遅く困っています。どうしたらいいでしょうか？

洗濯機も壊れ、かなら生活に支障がでていて、それも伝えてありますが、いつまで経っても大した連絡がありません。

賃貸管理会社とのトラブルについて。

2017年5月より契約の賃貸マンションについて。
私は現在少しグレードが高めの1LDK家賃13万円のマンションに住んでおります。しかし管理会社に問題があ
り(修繕に2ヶ月待たされる、また10回ほど同じ内容で電話をして、やっと修繕依頼をかけてくれるなど)大いに悩んでいます。

入居当初から色々と部屋に不備があり管理会社がなかなか動いていただけず困っていました。今回相談したい件については、入居後半年で廊下の床が歪みはじめ、また水が床から漏れてきたため、原因を調べていたところ廊下横の引き戸の奥の洗濯機置き場の床が濡れておりました。

配管が壊れ床上浸水しているのかと思い、管理会社に連絡し業者を手配していただくと、入居当初から洗濯機置き場の水道の金具が壊れていたようで、そこから水が少しずつ滴り洗濯機置き場の防水パンに溜まっていたようでした。

そして床下に浸水し、廊下に浮いてきてしまったとのことでした。見に来ていただいた作業員の方にも私に過失はないと言われたため、管理会社に床の張り替えを何度もお願いし、2ヶ月ほどしてやっと対応して頂きました。

私はこの物件の内装が気に入って借りたので、業者さんが来られた際に入居当初と同じ床にしてくださいとお願いしたところ、同じ床材がないと言われたので、違う床材でも良いのでなるべく同じようなもので綺麗な物を張っていただくようお願いしました。

しかし作業当日持ってきていただいた床材は、他の部屋や入居当初のものが光沢のある大理石調の高価なものだったにも関わらず、光沢のない安っぽい木目調のものでした。明らかに部屋の内装と合っておらず、美観が損なわれますしグレードが下がると思い抗議しましたが、これしかないとのことでしたので泣く泣くそれで工事を進めてもらいました。

あとから作業員の方が小言のように予算があまり下りないと言っていたので、憶測にはなりますが安い床材を使ったものだと思われます。前置きが長くなりましたがこの場合、この管理会社に家賃の値下げをしてもらうことや再度床を張り替えてもらうことは現実的に可能でしょうか？

またその場合に取れる手段があれば教えて頂きたいです。それとも美観が損なわれただけでは取れる手段はなく、我慢するか引っ越すしかないのでしょうか。ご教示宜しくお願い致します。

築30年弱の賃貸アパートに住み始めて1年ほど過ぎた、今年（2019年）6月、22時半ごろ部屋で突然水が流れるような音が壁から聞こえてきました。そのうち、天井から水が流れてくるのが見え、流れが太くなり、やがてあちこちの天井から水が流れ出し、結局２LDKほぼ全床や壁や天井が水で濡れるほどの水流となりました。管理会社を呼び、なんとか水流を止めてもらったのが翌日の夜中１時近く。その間、水を拭いたり溜まった水を捨てたりをひたすら繰り返し、夜中に長時間大変な思いをしました。後片付けやら洗濯やらで寝たのは朝４時くらい。とても悲惨な出来事でした。後日調査で、上階部屋床下にある水道管が突然外れ、上水が漏れ出たとわかり、原因は上階住人のせいではなく、設備不備によるものと判明したので、大家が、この漏水事故に関する原因は全て大家側だと認め、部屋の修理や漏水による家財の損害等も補償してくれることになりました（保険による）。部屋の修理には日数がかかり、その間住めないので、家財はコンテナに一時保管し、住民はホテル仮住まいするよう提案されましたが、子供がホテルから通学するのは難しいし、今の部屋→ホテル→修理終了後の部屋、と２回も移動（引越）をしなくてはならないし、それは避けたいと思っていたところ、タイミングよく隣のアパート（同じ大家の物件）で空きが出たので、そこに引っ越すことで話がまとまりました。家賃の差額不要（引っ越し先の家賃のほうが本来は高い）、引越し費用も大家負担、という部分は問題ないのですが、最終的な慰謝料の話でもめています。そもそも今回の水漏れの原因を作ったのは大家側であり、そのせいで引っ越すことになったわけなので、こちらが望んだ転居ではなく、しかも保険で修理する関係で早急に引っ越すよう要求され、こちらとしては迷惑ばかりかけられて疲労困憊し、事故以来、精神的にも肉体的にも大変な思いをしてきました。被害を受けた家財や引っ越し費用を大家が負担するのは当然ですが、それだけで終わらせようとする大家の姿勢に納得できません。梅雨時でただでさえ蒸し暑い時期に、漏水のせいで余計に湿気のある部屋に住まされ続けたし、畳にカビが生えたり虫は湧くし散々な思いをしたし、損害補償と引越代補償だけでは納得できません。慰謝料は貰えるものでしょうか。相場はどれくらいなのでしょうか。

【相談の背景】
賃貸の水漏れトラブルです
転居後すぐにチャバネゴキブリが大量に出現、幾度もの天井からの水漏れ、それに伴い黒カビが天井に発生し、天井がずれてきています。
そこから4ヶ月経過した現在、今になってやっと管理会社より初期費用や引越し費用が当方に支払われ、引越しの準備中です。
ただ、先月まではこれまでの家賃4ヶ月分を半額にすると管理会社側から言われていたのですが、昨日になって急に満額支払えと言われてはらわたが煮え繰り返る気持ちです。
保全義務を果たさない管理会社から、「ゴキブリも水漏れもお客様の責任でございます」などと言われた上に裁判はやめてくれと言われたから穏便に済まそうという流れになった途端、掌返しをされました。
示談書に、漏水事故での訴訟はしないという箇所があり署名したのですが、家賃の件で裁判は可能でしょうか？
約束を反故にしたのは管理会社側からなのですが。
不愉快極まりありません。

【質問1】
裁判で、家賃を半額にできますか？
一方的に不利な内容のクラウドサインに署名してしまっています。

【相談の背景】
賃貸マンション。上からの水漏れです。
天井からの水漏れが2回目で困っています。半年前に1回水漏れが有り、管理会社に連絡して、天井の張り替えをして頂きました。水漏れした原因がわからないで終わらされました。
それから半年後また同じ場所に水漏れが発生しました。
慰謝料は請求できないんでしょうか？

【質問1】
慰謝料は請求できないでしょうか？

はじめまして。
早速ですがご質問させていただきます。

一回の木造アパートに住んでいるのですが二回からの水漏れがあるらしく上の押入れにいれてあるプラッスチック製の洋服入れの上に水がたまります。
これについて大家に言った所、後日水道局の人が来て上の階の住人に許可を取り水を流したところ、水漏れが判明し修理してもらいました。
しかし、本日押入れから服を出そうとしたら傾けた途端ザバーっと水が落ちてきました。
すぐに大家にも言ったのですが後日対応となりました。
一度目の水漏れの際のパソコン部品の水濡れや服入れのプラスチック入れの汚れ、水が落ちてきた際の汚水による布団の水濡れ、音響関係のカビなどすごいことになっているのですがこの場合は全額保証してもらえるのでしょうか？
その際は、消費者センターで相談すればいいのでしょうか？
家財保険には入っています。

また、このアパート（前は道路の壁際の一回に住んでいます）は借りる際から所々にガムテープが張っており、最近隙間風がひどくすごく寒いことからガムテープをはがし補修しようとしたところ、壁の一部が完全に剥がれていて剥き出しの状態で、隅の木が破損しており、畳も立て4cm以上横2cm以上の穴が畳に開いており、大家に相談しましたが、認められないとのことです。
済む前にガムテープが張ってある状態で現状の状態で良いというのだから契約したのだし、安い家賃で済ませているのだから文句があるなら出て行ってくれとのこと。
さすがにここまで酷いと修理請求できるのでしょうか？
また、入居前から所々にガムテープを張り穴や隙間を隠蔽したり、畳の上に勝手にカーペットを張ることは問題ないのでしょうか？
畳の上から直接釘か何かで打ってあり、ダニなどの被害で悩んでいます。

安い家賃だから文句があるなら出て行けばいいというのはちょっとおかしいと思いますが法律上はどうなのでしょうか？

転居の際の引越し費用、礼金敷金の返還などは可能でしょうか？

建築関係は知識がないのでご回答いただけたら幸いです。

ご指導のほどよろしくお願いします

【相談の背景】
アパートのお風呂の換気扇と点検口から水漏れしてきて管理会社に連絡をし業者の方が来ました。２階の人が何かを詰まらせたのと配管のバルブが老朽化で緩んでいたのが原因でした。
一晩で洗面器いっぱいの茶色水が溜まるくらいでお風呂に入るのもストレスでした。
長い間じわじわと水漏れしていたらしく浴室の点検口の中とパネル板は黒カビで臭いもしています。
初めはパネル板と壁紙を交換すると言っていたので毎週土日で作業してほしいと伝えたところ業者の人も平日も仕事しているので日程取るのが難しい、連続して５日はほしいと。こちらもそんなに仕事を休めないと伝えら、隣が空いているから５日間引越してまた今の部屋に戻ってくればいい、引越し費用は負担する。
と言われましたが、５日間の作業のためにすべての荷物の往復引越しは作業的にも精神的にも負担ですと伝えたら、今回は壁紙の交換だけではダメですかと。カビの臭いと黒カビ凄いんですと言うと乾燥すれば臭いもさほどしなくなりカビも酷くなりませんからと言われました。
精神的に疲れてきちゃいました。

【質問1】
乾燥すれば臭いも黒カビも抑えられ人体に影響しないのでしょうか？
損害賠償はとれますか？その場合いくらくらいが妥当ですか？

はじめましてよろしくお願いします。
3月28日の夕方リビングの天井から水が落ちてきていた事に気付き、
上の階からの水漏れ被害にあいました。

1部屋以外全ての押し入れ、クローゼット、リビング天井、トイレから水が降って来て次の日のお昼頃までずっと水がポタポタ落ちてきていました。
それも茶色い水です。

その日は水を拭くことに必死で、
眠れるはずもなく…。
子供にご飯をあげたのも11時すぎになってしまい…。

上の階の方は保険を使うと言っていたので保険屋さんと話を進めていましたが、
工事が始まったのは25日後。
その工事も家具や布団などが置いてある中の工事だったので、
やりにくかったとは思いますが、
押し入れに物を直した後はカッターの刃が５枚ほど落ちていました。
ウチには４歳の子供がいます。

本当は工事が終わるまでは、
引っ越さないといけない状態だったんじゃないのかな。

押し入れとクローゼットが特にひどかったので物は全て出してしまい、
足の踏み場もないところで25日も過ごしました。かなりのストレスでした。
そしてうちの子はかなりのアレルギーもちです。誇りが舞うことだけでも心配で。

この25日間の迷惑料はとれますか？
はじめの一週間はご飯も作れない位の片付けや洗濯に追われ、外食の日々。

そして工事が始まった25日目は、
工事の間家に居て下さいと。
主人は仕事を休みました。
居て下さいと頼む割りには、
トイレももちろん工事していたので、
トイレもわざわざコンビニに借りに行かないと行けない状況で…。


もぅかなりストレスです。
ストレスどころか、病みはじめました。


この25日間の迷惑料と、
主人が工事の日に休んだ分の給料はとれますか？

家具や私物、クリーニングの損害賠償金も納得いってませんが
それよりも25日ゴミ屋敷のような場所で過ごした精神と片付けに追われたことの方が私にとってかなり迷惑で精神的に来て居ます。

先月、上階の住人の不注意で水漏れ被害にあいました。アパート契約時の保険で壊れた物に関しては補償されたのですが、水漏れ被害にあった日に仕事に着ていく作業着、靴、等急遽買いました。
(全ての作業着が水浸しになりその日仕事に着ていく物がなかった)ですが、それに関しては補償されませんでした、この場合、上階の住人に対して請求は出来ますか？？

【相談の背景】
一カ月くらい前に上の階の給水管から漏水しました。すぐに管理会社に状況を伝え、原状回復の修理の見積もりまでは終わりました。
修理が終わるまでの間、賃貸物の一部滅失等による賃料の減額と仮住まい又は宿泊費用を負担してくれるか聞いたところ無理との回答でした。
確認できる時点でトイレの電気がショートして今現在でも付いていません。

また、修理も保険金が降りてから出ないと修理できないと言われています。
見積もり業者がきた際に必要箇所を修理するとどれくらい掛かるか聞いたら具体的な金額は出さないが3桁超えるとの事でした。
現在加入の火災保険を見ても1事故に対して100万が限度です。管理会社の言い分としては保険金以内での対応しかしないと言われています。
カビの影響で体調が悪化して、病院で薬も処方して貰っていますので、きちんと被害の部分は修理して頂きたいと思っています。
管理会社に一部損失分の家賃減額と必要部分の原状回復の修理又は退去費用の免除どちらかお願いしたところ家賃減額無理、修理は保険金の範囲まで、退去費用はおまけできると言う回答でした…
それ以上を求めるのであれば法的手続きをとってくれとの事です。

【質問1】
今回の事故による被害部分に対して家賃の減額請求はできますか？

【質問2】
原状回復の修理は保険金以内でしか直せないのでしょうか？

【質問3】
また、こちらの請求が通った場合、修理や家賃減額をしない代わりに退去費用を無しにする方向に持っていくのは可能でしょうか？また、請求をするのに当たって用意してくれると助かる書類等ありますか？

【質問4】
別件ですが、共益費と管理費を払っていますが、ゴミ置き場は住居者が交代で掃除するのをサービスでやってると言っていました。本当なのでしょうか？

賃貸物件の２階に住んでいます。
３日前の日曜日から天井より水漏れがしていて、修理をするのが４日後の日曜日だと
言われています。水漏れの原因は３階の給湯器（設置は部屋の外）配管の老朽化です。
物質的な被害はありませんが濡れた床の清掃や片付けなどで精神的にも負担を感じています。
管理会社は業者の手配をしたりしてはいますが、我慢してくださいやお待ちくださいの一点張りです。
日常生活にも支障が出ているので、金銭的な補償がないと納得出来ません。
このような場合はどういう対応をすれば良いのか教えていただければ助かります。

5階建鉄筋コンクリート造りの賃貸マンション(築30年ほど)にの5階に居住しています。
★経緯★
2年前、雨になると玄関前の共用部の天井から水漏れがあり、管理会社へ連絡。対処連絡はなし。
1年経ち、大雨のときに大量に水漏れ。夜間だったので、私が大量のタオルやバケツで対応し、管理会社に屋上の防水切れの可能性を指摘。が、防水工事はしない。との返答後、対処連絡なし。ただ、その後水漏れが収まってたので、対応したと認識。※使用したタオルなどの弁償も謝罪もなし。
その後、屋上貯水槽の清掃後、水流が弱く、家事やトイレが使用不可。業者も作業終了後、連絡先を回収して帰ったため、どこにも連絡がつかず、その晩は銭湯と外食へ。翌日、管理会社に連絡するも、他の階は出ている。と。なんとか、来てもらい、水流弱いのを見ても(トイレも小で流すのより弱く用を足せません)出てますね。と。夫が強く言って、さらに翌日、水道業者がきて原因判明。やはり清掃時に何かが詰まって、階下のうちだけ被害でした。3日分の外食、銭湯代の補償、謝罪なし。
★本題★
去年までの件で、押入れの水漏れが気になったので見ると、水染みができていたおり天井部がべこべこで、管理会社に連絡。返事はなし。
8月のお盆の大雨の日、夜23:00頃に非常ベルがなり、火事ではないことを確認し、もしやと思い押入れを開けると水浸しでした。
もちろん、夜間なので管理会社は不在。夜中に荷物を出したり、一騒動でした。翌日管理会社に連絡するも、お盆中なので対応するものがいないと、週明けの対応。写真を撮るように指示。
週明け見に来たものの、謝罪も今後の話もなし。施工会社が見に来たときは、点検口をつけて被害を確認するといってたのに、管理会社にきくと、それはしない。進捗もこちらが電話しないと連絡なし。
今日から防水工事ははじまりましたが、これが10月半ばまでかかり、押入れの修繕はそれ以降。修繕も、押入れのベニアを張り替えるのみ、または、水染みあるところに上から板を貼るなど、素人でも疑問に思うことを言います。
(知り合いの大工に聞いたところ、板だけでなく、その内側の部分も変えないとカビが発生するとのこと。
★質問★
家財以外に精神的、物理的負担について賠償を求められますか？
どれくらい求められますか？

【相談の背景】
①部屋の水漏れ
昨年７月にアパート寝室で水漏れ発生。９月に原因究明・修繕の工事がされ、水漏れは直ったが原因は不明。
管理会社から、老朽化が要因であり原因調査を旨として家主都合退去を求められる。

②エアコンの水漏れ
二年連続で冬季の室内機側水漏れのため、夏にアパート水漏れとともに調査・対応依頼。
冬季に再度水漏れが発生したため再度依頼し、その後業者点検・修理により改善。
（業者によると、室外でドレン排水管が凍り付くと室内側へ逆流する設置となっていたそうです）
冬季の再依頼の際、管理会社からは夏に点検済みと回答あり。
(a)夏には私と業者間で日程調整や症状聞き取り等のやり取りなし(b)冬季の室外調査のみで1分足らずで原因判明(c)こちらの再依頼まで一切結果通知なし
よって、夏に点検済みとは考えられません。

①で雑巾・吸水シート類の費用と寝具・衣類のクリーニング代、②で吸水シートの費用による損害が発生。
当初、迷惑料および損害賠償対応するとの事であったが、退去を求められて以降、どちらも応じないと言われている

今後は内容証明にて損害賠償請求予定です。
相手が応じなければ少額訴訟、または裁判所による支払督促を考えています。
なお、水漏れ写真記録・損害費用の領収書保存はしています。退去通知書が送付されてきたものの立退料に納得できず同意していません。家賃滞、近隣とのトラブルなどはありません

【質問1】
少額訴訟と支払督促、それぞれ費用や成功見込みの観点からアドバイスをいただきたいです。また、この場合相手先は管理会社で問題ないでしょうか。

【質問2】
エアコンに関し、管理会社の「点検済み」が虚偽であった場合、遅延による損害や、刑法上での違反はございますか。

【質問3】
退去通知書が、解約の義務があると誤認するような文面であったり、損害賠償請求には退去が必要である文面があった場合、(詐欺未遂など)刑法上での違反はございますか。

【質問4】
裁判となった場合の弁護士費用の相手側への請求可否・可能性も教えてください。

以上、専門家のご意見をいただけたらと思いますのでよろしくお願いいたします（可能でしたら条文箇所や判例も併せてお願いします）

半月前に私が借りているマンションの部屋で水漏れが発生しました。
請求等についてどう対応するべきかご教示下さい。

[原因]
貯水槽清掃に伴うキッチン流しからの逆流(大家談)
[被害]
・水漏れ範囲:3LDKの風呂洗面所以外
・家財:敷物(処分)、服靴(洗濯して使用)、床置きの家具/冷蔵庫(床上3cm程度水に浸かったが拭いて継続使用)
※隣室も同様の被害、階下は壁伝いに水漏れ

[現状]
・畳の一部にカビが発生
・異臭はなし
・衛生面を考慮し、里帰り出産していた家族の帰宅時期の延期
・3ヶ月以内に転勤に伴う転居が発生する可能性あり

大家は、半年ほど待って床が浮いてきたら業者に請求すると言っており、今すぐ賃借人である私に対してどうするという話はしていない状況です。
そこで教えてください。

Q1)家具家財は処分したもの、洗濯や拭いたことにより問題無く使えているものがあります。これらに対する何かしらの請求はできるのですか？

Q2)請求は大家/管理不動産屋/私が加入している保険屋のいずれとするべきでしょうか？それぞれと会話した結果は以下の通りです。

大家:半年ほど待ってくれ
管理不動産:私が加入している保険屋と話してくれ
保険屋:本来は加害者に請求すべきだが保障可能

Q3)畳がある和室はカビのため、畳交換まで利用する気がありません。この場合、家賃の減額が請求できるのですか？

Q4)各部屋の消毒を請求できるのですか？

以上です。
よろしくお願いします。

賃貸マンションで上階の方が水漏れ事故を起こし台所が水浸しになりました。被害状況から保険会社・不動産鑑定士の方の見立てとはつじつまの合わない釈明をされました。事故当日夜、汚染水処理で蕁麻疹を発症し、医師からは汚染水を大量に一気に浴びたのが原因と言われました。発症の閾値レベルが下がっているので今後は注意が必要ですとも言われました。家財保険では減価償却されますので、同レベルの新品を購入した場合の差額、健康被害分を請求したいと思い、自治体の無料法律相談で①請求可能性の可否②妥当な請求額を確認しました。そこで、まずは交渉しましょうとお手紙を差し上げましたが、素人なので不動産屋さんに一任しますとメモが差し込んでありました。これまで正式な謝罪はありません。仕事と称して保険会社・鑑定士の訪問を頑なに拒み、私には検査予約、生活が大変などご自身の都合や理由ばかりで交渉に応じていただけません。次の手は内容証明とアドバイスをいただいたのですが、相手が不動産会社になれば太刀打ちできないという不安があります。なぜなら更新の度に請求金額や請求名目が変わり高額な手数料を請求してくる会社なので私の力では泣き寝入りするしかなくなるのではと不安です。そこでご質問です。
①不動産会社相手に請求額について交渉しなければならないのか。
②引き続き個人と交渉を続けるべきか。
③他に実害の部分だけでも支払ってもらえる策はあるのか　教えてください。
間もなくまた更新で前回の倍額を請求されており、実害の部分だけでも支払っていただけないと更新がクリアできません。マンションのオーナーも曲者で常識的な話ができない人です。
何卒宜しくお願い申し上げます。

賃貸物件の一階に住んでおります。
朝、妻から起こされて台所を見ると汚水が溢れて浸水していました。

その際に家電の一部や、シンク内の物が全て汚水に浸りました。

管理会社に朝一で連絡をして来て貰い、取り敢えずの処置で水漏れの対応と簡易クリーニングをして貰いましたがエアコンを入れるとフローリングに染み込んだ汚水の匂いで部屋中が充満しています。

無過失です。
＊以前(半年前も)シンクの詰まりが2度程有り、確認して高圧洗浄しましたが今回起きた際に、配管経路が3階、2階と連動していて今回の事故でそれが分かったと告げられました。きちんと管理会社が配管を認識していれば事故は起きていません。

妻も妊娠中で匂いに敏感になり、寝れない状況です。

①浸水したものの買い替え費用
②通常 生活出来るまでの住居

上記含めて、自炊が出来ない等の色々な不具合が出ています。出来るだけしっかりと保証を勝ち取りたいのですが、どの程度の保証が妥当でしょうか？

希望は浸水した物を保証して貰い、引っ越しにかかる敷金、礼金、引っ越し費用を保証して貰い出ていきたいです。

保証については曖昧な話しか管理会社が言わないので、教えて頂ければと思います。弁護士の方をつけて損害賠償請求をする方が良いでしょうか？

先日、住んでいる賃貸アパートで上階から水漏れが発生し、
当方が使っている家財道具のほとんどが使い物にならなくなってしまいました。
※http://www.bengo4.com/fudosan/10/1238/1302/b_271942/参照

これから損害賠償などの話し合いになるのですが、
当方も決して裕福ではなく、コツコツとお金を貯めて購入した家具や家電製品なので、
被害を被った家財道具の100%を保障して頂かないと納得できません。

もちろんその旨を相手方に伝えるつもりですが、
○○に関しては使用年数などによって保険金が下りなかった、
衣類は評価額が低いので○○円しか出せない、などで損害に対する保障額を
値踏みされることが予想されます。

お聞きしたいのは、水漏れによる物損は「○○円までしか支払わなくて良い」などの法律があるのか？ということです。

当方としては保険屋が何%しか支払ってくれないとか、
保険屋の家具に対する評価額など知ったことではなく、
単純に元の生活に戻りたいだけです。

どうか回答のほど、よろしくお願い致します。

被害者なのですが、上の階の間にある配水管の水漏れです。
水漏れ発見ですぐに管理会社へ連絡し修繕してもらえると思っていたのですが、上の階の部屋に入り床をめくっての工事になるし、上の階の方が明後日しか居ないと言う理由で３日間放置されました。
場所がリビングだったので日常生活に支障が出るし、上の階の方が水＆お湯を使うたびに水漏れもひどくなりまして、夜中に何度もバケツを代えるために起きないと行けなくて、睡眠不足になりました。
３日後に上の階で配管の工事はしてくれたものの、天井のコンクリートと石膏ボードの間に溜まった水の重みで天井が落ちました。
幸い家族は家におらず怪我はなかったです。水漏れから３週間かかりやっと修繕も終わりました。
１Ｋの部屋を借りてくれたのですが、子どもの学校も遠いし家族４人住めるわけもなく、自宅へ住みながらの工事でした。

１．家財などの賠償金とは別に、精神的慰謝料は請求できますか？
２．どれくらいの金額を請求できますか？

【相談の背景】
賃貸住宅です。上の階の方が、孤独死をされ、部屋がかなり酷い状態出あったみたいで、隣の部屋へ、蛆虫が移り発覚したようです。管理会社に問い合わせたところ、
問題は解決しております。問題は御座いません。の一言でした。
先日、帰宅すると、部屋の床が半分濡れていて、カーペットも、びしょびしょです。天井から壁伝いに水がしみてきていて、コンセント周りも濡れていて、壁紙が剥がれそうな状態です。2階は無人、清掃中とおもわれます。

【質問1】
➀水漏れの原因、改善、の内容を説明してもらう。清掃中の水で有る可能性があるため、安全性の証明と、原因の文章による、提出。
②今後の上の階の、清掃、工事内容日程、それに伴うリスクの説明、文章による提出。

【質問2】
➂説明不足と、水漏れによる、精神的な苦痛の賠償。
④水漏れにより、会社を休んだ分の、賃金賠償。
➄これらの、説明、証明が済むまでの、避難費用の請求。
管理会社に何処までの責任追及が妥当ですか？

築24年の賃貸マンションに平成7年に入居しました。
ここ数年風呂場やキッチン、トイレなどの水周りにおける水漏れや不具合に悩まされてきました。
とりわけ入居時に比べ、高い水道料金に違和感を覚えていましたが、先日水道局の検針員がメーターの異常を指摘してきました。
検針員の説明では水道料金が前回検針時より、4割程度も高くなっているので、一度点検した方かいいということでした。
その結果、水道管の破損による水漏れということが判明すれば、水道局は払い過ぎた料金については返却に応じるとのことでした。
早速マンションの管理会社に点検、修理を依頼しましたところ管理会社は風呂場のシャワー口のパッキンの交換およびトイレのタンクに付随している取水管を交換しました。
水道局の埋設した本管の破損による漏水ではないので管理会社は私が水道局が払い過ぎたであろう料金の差額分については返却することは難しい、また水道料金が異常に高くなったのは水周りの老朽化によることは否定できないと話していました。
マンションに引き込んでいる水道設備については家主の管理所有しているものであり、賃借人のものではありません。
然るに老朽化した設備の不具合により惹き起こされた、本来ならば支払わなくてもよい水道料金について当方は家主に請求出来るものと考えています。
賃貸契約書を精査していませんので、断定はできませんが
このような場合、被った損害を一般的には家主に請求できるものなのでしょうか、ご教示ください。

【大まかな質問内容】
1)家財道具などの保障は大家の言うとおりきちんと100%支払われるのか？後でゴネられないか？
2)万が一にでも大家が逃げられないように何か対策をとることができないか？
3)かなりの精神的な苦痛を感じ、体調不良などの身体的苦痛を慰謝料として請求できるのか？

3日前に賃貸で借りているアパートで水漏れが発生し、損害が発生してしまいました。この水漏れの原因は、住人退去済みの上階の部屋をお酒お飲みながら高圧洗浄機で掃除していたとのことで、蛇口のを閉め忘れて高圧洗浄機が破裂、水漏れに至ったという経緯です。

これについて大家は「過失は100%大家側にあるのでリフォーム完了までの宿泊費や被害を被った家財道具などは100%保障する」と話していますが、実際に一筆でも頂戴しているわけではないので不安です。

さらに当方としては誠意程度で構わないので慰謝料の支払いを求めたいと思います。というのも、時期が悪いのかホテルの空きは無く、車中での寝泊りや漫画喫茶などでの寝泊りを余儀なくされ、この暑い時期にお風呂に入ることすらままならない状態にいるからです。欲などではなく、本当に精神的な苦痛を覚えており、胃痛や頭痛など体調不良に悩まされています。

大家側は「保障はするので管理会社などへの連絡を控えてほしい」と言いますが、当方としてはネット上で様々な賃貸物件の水漏れ事件で保障を受けられなかった事例を拝見しましたので、「ちゃんと被害を被った家財道具などは保障されるのか？」「宿泊代などの支払いはしてくれるのか？」など、不安が募る一方です。

ここで質問なのですが、上記の通り大家の「100%保障する」という言葉を口頭で約束していますが、これは後でゴネて反故されないでしょうか？例えば「この家電製品は使用年数がー」、「この冷蔵庫は濡れたけど乾けば使えそうだからー」など、逃げる可能性はありますか？逃げる可能性がある場合、なんらかの対策を私がとることはできますか？又、精神的、身体的苦痛を被っている私は慰謝料を要求することができるでしょうか？

大変面倒な質問かと思いますが、どうかよろしくお願いいたします。

【相談の背景】
築40年の賃貸マンションに住んでいます。ある日突然、洗濯機の排水が溢れ水溜りになりました。管理会社に連絡して業者に来てもらい排水管の洗浄をして頂きました。その時に業者に本来の排水パイプより細いのが原因とのことでした。後は定年劣化による錆などもあるようです。私はここをリノベーション物件として借りています。今は洗濯機はキッチンの横にありますが元々はベランダ置きだったようでそれをリノベーションの時に室内置きに変更しているようです。その時に排水管はなにも処置がされておらず、本来はキッチンの排水管のとこに無理矢理洗濯機の排水管を繋いでいる状態でした。業者に洗濯機の排水管であればもう少し太いものが通常のようです。業者の洗浄のおかげで溢れることは無くなりました。そこから数ヶ月後、惨事再びです。その時は仕方なく洗濯機の水の量を少なく調整して排水の時には一時停止をしたりして、すごい気配りして溢れないように頑張りました。そうすると今度は洗濯機が壊れてしまい、メーカーに見てもらうとその排水時の停止のやりすぎが悪いらしく車で言うと毎回急ブレーキをかけてる状態とのことでした。それが原因でモーターの故障とのことです。仕方なく別の洗濯機を購入しました。その時再度管理会社に電話して業者に排水管の洗浄をしてもらいました。ですがその1ヶ月が今です。また溢れ出すようなりました。

【質問1】
管理会社への責任追求として引越し代と新居の初期費用の請求もしくは少額訴訟で60万の請求、もしくは家賃交渉などどういった対応が可能でしょうか。

お世話になります。

3週間ほど前、賃貸マンションの管理会社の工事ミスにより、上階から漏水し、部屋が水浸しになってしまいました。

管理会社からは、浸水した物の補償のほか、壁紙、電気等工事によって復旧する、と回答されています。

工事工程が決まり次第すぐに連絡すると言われ、3週間、全く連絡がありません。
その間、妻が帰宅後の夜に目のかゆみ、鼻水等を訴えるようになってきました。
そして、ある日、私も被害のあった部屋に入った直後、目のかゆみが突然発症しました。
2人ともアレルギー持ちで、原因を考えたところ、被害のあった部屋の壁紙から無数の黒カビを見つけました。これが原因だと確信しております。

ここまで来ると、補償、現状復旧云々よりも引っ越し、健康被害に対する補償なのかな、と思うようになってきました。

そこで、お伺いしたいことが、
１、
今回のように対応の遅さに起因する、被害状況の悪化、健康への実被害(こちら空気中の濃度測定等で科学的な証明を考えております)に対する、損害賠償の請求は法的に妥当と考えられるでしょうか？

２、
自分ではもう、この家には住めないかな、と考えております。引っ越し費用の請求、また、カビとなると引っ越した先でも、現在の所有物の洗濯、消毒の必要等も発生しますが、その分の請求もできるでしょうか？

３、
上述、１、２、の請求が妥当であるとした場合、どのような手続き、組み立てを持って話を進めていくのがよろしいでしょうか、アドバイスがあればご教示ください。


現在、弁護士先生への相談、訴訟も真剣に考えております。

乱文、長文ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。

アパートの水漏れの相談です。
先月８月２６日から現在まで、水漏れがしたままです。配管からきています。
大家さんが管理なさっていて、大家さんが応急処置には３回ほど来てくれ。
それでも、床や家財に水の被害があります。
水漏れ場所はユニットバスの天井と、台所あたりです。
台所が使えないので、カセットガスコンロで自炊しています。

トイレは傘をさして１週間ほど使っていましたが、廃墟のような空き部屋を提供してくれ
トイレはできています。

修繕が退去しないと無理とのことで、現在リホームしているとのことですが。
引っ越しの日程も新しい部屋の番号もわかないとのことで。
そのことで、きちんと説明ほしいとメールすると、

激怒されたみたいで。別の物件への転居を勧めると、返信ありました。

猫の飼育可能ですが、猫を廊下で遊ばせているのをみられて、そのことでも
今回、きつく注意され、水漏れのメールに便乗させて、
再度、別の物件へ引っ越すのを勧めると、メールが来ました。


質問です。
１．
この場合、転居費用の一切（引っ越し費用、不動産の敷金例資金）は
請求できないものでしょうか？

水漏れで、生活にかなりかなりの不便や支障があるなか２６日過ぎています。
コンロも使えず、あつこちから、茶色い水や、透明な水滴が、落ち続けています。
バケツで防げるレベルではありません。バケツも足りないです。

賃貸マンションの1階に住んでいます。先日から玄関ドア近辺から水漏れがあり、日に日に水量が増えた為、大家さんに連絡をして、水道業者さんに来て頂きました。
その結果、床下の給湯管からの水漏れである事がわかりましたが、どの辺りからはわからないので、新しく床下に給湯管を通す工事をして頂きました。
その工事で水漏れは止まりましたが、工事日まで日数があった事もあり、玄関の中、クローゼットの中にも水が溜まり、和室は畳が水を吸いカビまるけです。
畳屋さん、建て具屋さんからは震災と同じで床下にはかなりの水が充満し、完全に乾くまでは1ヶ月以上はかかり、このまま住むのは不可能と言われ、大家さんとのすったもんだの末、大家さんが所有する別のマンションに仮住いをする可能性が出てきました。

そこで、質問なのですが、
その場合の引っ越し費用、仮住いする方の光熱費か、工事をしてもらう方の家の光熱費、冷暖房機器の移動取り付け費等、大家さんに負担してもらう事は可能でしょうか。そして、今回の水漏れのせいで、クローゼットの中でカビまるけになってしまった衣服代などの請求もできるのでしょうか？
現状もクローゼットは床を開けたままむき出しの為、何も入れる事が出来ず、和室の畳はカビのひどい二枚だけを先に取り除いた為、室内なのに履物が必要です。
部屋中の湿った匂いと生活のしずらさで精神的に本当に苦痛です。どこまでの請求をして良いのか分からず、相談させて頂きました。

　水漏れ対応をめぐるマンション管理会社とのトラブルについてご相談致します。こちらとしては転居費、転居先の敷金など金銭的負担を管理会社に求めたく、これが可能かご相談いたします。

　今夏初めに下階に水漏れがあり、原因箇所特定のため数回にわたり当方の部屋の調査がありました。1度では原因が掴めず漏水調査業者も含め原因箇所究明のため立ち入りがあり、その都度6時間ほど立ち会いました。その際、床下の一部を切り取り確認を行ったため切り抜いた箇所は現在も元の床板とガムテープで接着しています。

　「原因を特定するため部屋の床下を全てはがす。ついては部屋の移動か転居を」と迫られ晩夏から先週まで部屋探しをしておりましたが、最近になって管理会社から部屋の移動は不要、また今後の水漏れに関する立ち会いは結構、との連絡がありました。こちらからは水漏れ対応に対する具体策や対応のスケジュールを尋ねておりましたが、「説明は差し控える」との回答が来ています。

　管理会社からの要望で転居の準備を進めていたのにもかかわらず、ぎりぎりで話を反故にされたこと。また水漏れの件で今後立ち入りはないが、具体的な対応策が決まっていない（とメールで連絡がありました）し、話も差し控えるとのことで管理会社に不信感があり転居を希望しています。ただ費用に関しては管理会社に求めたく、これが可能かどうかアドバイスをお願いできますでしょうか。

【相談の背景】
教えて下さい。
現在築30年以上の賃貸物件に10年近く住んでおります。水漏れ修理後の被害、巾木の腐り床の隅剥がれ落ちる、キッチンパネルひび割れ、天井が剥がれ天板が所々見えている。ガラス熱割れなどを11月に管理会社に相談しました。ガラスの熱割れに関しては12月25日に修理。それ以外は費用が高額になる為修繕出来ない。そもそも経年劣化と管理会社に言われました。水漏れに対しては押入れ、納戸、子ども部屋に面している天井の排水管からの経年劣化によるもの言われ壁に面してない箇所のベニア板のみの修理でした。天井から壁をつたってとなると天井裏には電気配線が通ったりクロスやボードが水を吸っていてカビやゴキブリダニ等繁殖するのでは。
大家さんが無保険の為押入れ等の補償も不可能 訴訟を起こすかしか方法はないと管理会社に言われました。入居人は誰に守られるか管理会社にたずねたら法律と言われました。入居者からみた管理会社の立ち位置は何ですか？管理費を支払っている意味は何ですか？
水漏れは長年にわたってだとしたらコロナ前から咳が続いており三年前の病院の診断では風邪でもないので様子を見て下さいとの事でしたが今回再受診したら肺の炎症がある為治療が始まり、娘も昨年辺りから目の痒みや鼻の痒みを訴えたので今回念の為アレルギー検査をしたところハウスダストのみ反応がありました。

【質問1】
こんな事になりそう急に引越しを考えます。
その場合引越し費用など請求や退去費用など支払わなくても大丈夫ですか？

【質問2】
この案件は泣き寝入り以外、訴訟しか解決方法は無いですか？

【質問3】
先に進まないので担当者変更をお願いしても何に不満かと言われ、会社に電話しても折返しありません。

突然のトイレからの水漏れで私(借主)の過失による水漏れではなかったので管理会社にその旨を伝えましたが
誰が悪いわけでもないので水漏れ時に発生した家財・引っ越し費用を請求を致しましたが支払えないといわれました。
こちらは、水漏れを止める際に打撲をして病院より１週間は動かさないようにといわれ今も痛みがあります。
２１時半ころにお風呂に入ろうとして水漏れが分かって水漏れでお部屋全体が2・3センチくらい水浸しになり水を拭く作業が終わったのが深夜２時でした。
こちらはできる限りの対処をしたつもりで被害者です。
このままだと話もできないです。
今後、どのようにすればいいのでしょうか？

賃貸マンションでの水漏れなのですが去年２０１６年３月に契約をしたマンションの一室の押入れの壁が開いていました。
不動産屋に連絡後翌日に押入れの壁を閉じに来ましたが押入れの奥には２階への給水管があり若干漏れて
その修繕も申し入れましたが後日伺うと言う事でした。
しかし、待てど暮らせど修繕には来ず１年半が経ちました。
この間何回か担当には連絡しましたがまったく返事もなく・・・。
先日１１月２９日に部屋中に水が漏れていました。
すぐに管理不動産屋と担当に連絡を入れ見に来るように言いましたが『業者を手配します』だけでした。
苛立ちが抑えられず不動産屋本社へ電話して苦情として申し入れました。
すると翌日緊急時に対応する水道業者様が来て現状を調査して帰社。
翌週本日１２月６日違う業者が来て調査して帰社。

現状把握もしないで不動産屋は丸投げじゃないか？というくらいの対応でどうしたらよいのかわからないくらいです。
本日来られた業者が詳しく見て頂いた所かなり前から漏れていて修繕しないまま賃貸契約を結んだのではないか？と言われるほどでした。
不動産屋からは新しい物件を紹介されましたが『妻の体調も悪くなる（喘息を発症）くらいだから引越代も無しで引越させてと言いました。

このような時は迷惑料や慰謝料とか請求できるのですか？

某大手不動産会社が管理している賃貸アパートに今月の頭から住んでおります。
ちなみに新築アパートで入居日から1か月も経っておりません。

昨日仕事から帰宅した20時頃、玄関のスイッチを押した瞬間にブレーカーが落ちました。
いろいろ原因を探してみたところ
・キッチンと洗面所のブレーカーが上がらないことを確認
・上記２か所の天井の電気からの水漏れを確認
しました。(動画に収めてあります。)
水道・ガスに関しましては通常通りです。
電気に関しましては、某大手不動産会社が管理しているため、すぐに問い合わせたところ「プレミアムフライデーのため」と電話が繋がらなく、明日の仕事も控えてるため、半日とはいえ大変混乱しました。

メールにて連絡を入れましたが、未だに連絡がとれず不安でいっぱいです。
昨晩は付き添いの人がいたため一人ではなかったのですが、もし1人の時に同じ状況があったら、、と考えるとゾッとします。(ブレーカーに届くほどの身長もなければ知識もありませんので。。)
このまま住めないわけではありませんが、正直部屋を変えたい、もしくは引っ越したいのが本音です。

ちなみに2階の人に確認しましたが水漏れなどの問題はないそうです。

以下が私の要望です。
・引っ越す場合の費用を請求したい
・引っ越せない場合、住んで一か月も経っていないので家賃の面などで交渉したい(安くしてほしい)

私事ですが、社会人1年目で金銭的に余裕がないため、金銭面での交渉はできる限りしていきたいと思っております。

水漏れやブレーカーをはじめ、知識のないなかでの説明でしたので、言葉足らずで分かりづらい文章になってしましい、申し訳ございません。

アドバイスのほど、よろしくお願いいたします。

こんにちは、よろしくお願いします。
今年の3月に現在住んでいる賃貸マンションに引っ越したのですが、トラブルが多くて気持ち悪く思っています。
まず上の階からゴミが降ってきます。上の階は女性と男の子のお子さんが2人で住んでいて、ベランダから子どもたちがゴミを落として遊んでいるそうです。薬やおむつ、ペットボトル、お菓子のゴミなど色んなものが落ちてくるのですがたまに使用済みのおむつまで落ちてきてとてもストレスです。
管理会社に何度も掛け合ってるのですが、あくまでクレームがあったことを相手方に伝えるだけです。お母さんが2回ほど謝りに来たのですが二階に住んだことがない、など的外れな謝罪でいまいちしっくり来ません。
今朝もその家のお子さんがおむつ一枚でベランダに出て洗濯物の竿を振り回して遊んでいて、いつかこの子たちがうちのベランダに落ちて来たらと思いぞっとしました。
それに先週末は漏電で停電もしました。
今住んでるマンションは管理費込みでワンルームなのに15万近くするのですが、立地も高級住宅街で新築なので納得して借りました。電気屋さんに聞いたところ漏電なんて落ちるのは築年数が古い建物くらいみたいです。

安心や安全、快適さを合わせての金額提示だと思ってここに引っ越したのにもうこのマンションにいるのも嫌になってしまいました。

これだけの不備があるの管理会社は二年契約なので出て行くなら違約金を払えといいます。まして「家賃の高いところに住めばトラブルが起きないわけではない」「高いか安いかはお客様が決めること」などと言われ納得がいきません。
こちらとしては引っ越し代も出していただきたいくらいですなのですが、何か手立てはないでしょうか。

初めまして。賃貸の水漏れについてお伺いしたいですが。今、シェアハウスの1階に賃貸で住んでおります。4月の末に2階のトイレの水漏れで私の部屋が水浸しになり電化製品等が壊れたり、本、洋服等が濡れてしまいました。たまたま1室空いていましたので、その部屋に移動させてもらいました。
部屋はクロスの張替え、2階のトイレは管理会社の人が自分で修理されました。業者に依頼されないことを指摘したら、少し建築もかじっているので、大丈夫ですと言われました。また、部屋の修繕が出来る前に次の入居者を決められて、修繕が終わる数日後に入居が決まりました。5月中旬に修繕が無事終わり、荷物の移動をと連絡を頂いたその日にまた水漏れが起き、私の部屋が水濡れになりました。たまたま荷物を移動していなかったため何も濡れませんでしたが、きちんと業者を入れず1ヶ月の間に2度も起きたのもあり、引っ越しをする旨を伝えました。すると、気持ちはわかりましたがとりあえず1度目の保証も終わっていないので、1ヶ月様子見てくださいと言われ、1度目の保証が降り引っ越しの話をしたら、引っ越しをされるのはご自身でと言われました。
こういった場合の、1度目の時に業者を入れず1ヶ月も経たず2度目が起きた事に対する慰謝料(引っ越し代)は請求できますでしょうか？

質問お願いします。

現在住んでる物件にて、ボイラーが故障し一ヶ月修理に時間がかかると言われました。

ボイラーは各部屋にあるタイプではなく、一箇所で全世帯を賄うタイプらしく全世帯《100部屋程》でお湯が出ない状態になってます。

物件は
自分→オーナー→管理組合→管理会社
となっており分譲賃貸になります。

ボイラー故障から一週間後に管理組合と管理会社で対応策を協議。

そこからさらに、一週間後に全世帯に一律一万円の保証をすると通知がきました。

二週間立っての一万円保証がわかるまでは管理人さんとかも、銭湯代はでると思う《近所にスーパー銭湯しかなく、普通の銭湯はありません。》との話もしていたので、最低でもその程度は管理会社さんは負担してくれると思ってました。

管理会社とは別に他の部屋はオーナーが家賃一ヶ月無料などにされてます。
一部屋毎にオーナーが違う為に対応はバラバラですが、今回は管理会社の責任として、あまりにも責任を果たしてないかと思い、一万円以外に保証などをさせる事は可能でしょうか？
各部屋にボイラーがあるタイプならば、点検なども出来ずに故障してから交換でもしょうがないとは思います。
ですが、全世帯のボイラーであれば点検なども万全を期して故障しても一ヶ月かかるのであれば対策は考えるべきだと思うのですが…


引越しなども検討してる旨もつたえ引越し費用などは？と聞きましたが、管理会社は関係ないと言われました。

賃貸物件に住んでいます。先日トイレから水漏れが起こり部屋が水浸しとなりました。
原因は共用部升の配管詰まりが原因との事でした。つまりは地盤沈下による配管がずれたと言ってました。下水の水で部屋が水浸しとなったため引っ越しをしたいと考えてます。
管理会社は家財に関しては保険で対応すると言っております。こちらとしては新しい物件の契約金の負担や引っ越し費用を出してもらいたい所です。いかがでしょうか？また地盤沈下の場合は管理会社の責任はどのようになるのでしょうか？
ちなみに場所は新宿区です。
ただの管ずれではと思います。
責任範囲と保証範囲を教えて頂けたらと思います。よろしくお願いいたします

息子の賃貸マンションの階下の部屋が水漏れしているから、水道栓を閉めたと水道局から連絡があり、息子の部屋の管理会社に報告しました。息子は出張中なので室内の水漏れはありません。
賃貸マンションは、各部屋ごとに管理会社が違います。管理会社と話し合うから、水道栓を閉めたままにするように言われ、一週間連絡を待ちましたが連絡はなく、こちらから何度か連絡する度に、調査してるとか階下の管理会社やマンションの理事長と連絡が取れないと言い、三週間が過ぎました。
水道が使えないと普通の生活ができないから困ると言ったら、使用しても良いと言い、何度も確認して、水道栓を開けて使用したら、翌日に管理会社から水漏れしたから水道栓を閉めたと連絡がありました。いつになったら、水道が使えるか聞いたが、わからない、また連絡すると言って一週間経ちました。
いい加減な管理会社、一ヶ月以上水道が使えない生活に困っています。そこで先生方に質問です。

１.一ヶ月以上水道が使えない、普通の生活ができない部屋の家賃を払わなければいけませんか？
２.水道が使えないので、引越しを考えています。新居の費用や引越し費用を請求できますか？

よろしくお願いします。

先日、私の不注意で階下へ水漏れを起こしました。

◼︎内容
洗面台の水を止め忘れていた為です。
気づくのが遅く自分の部屋も被害があります。

階下の方は水が電気や煙探知機？のところから流れてきており、実際に事故当日、被害を私もセコムさんと確認し、お詫びしました。

その翌々日には管理会社の調査、週末には保険会社の調査が入り、私の部屋の被害（賃貸の為）階下の被害、家財損害については、全て保険が適用され、示談書を作成したところです。

問題はここからで

示談書の記入が終わった後に、菓子折りをもち階下にお詫びに行ったところ、引越し費用は保証してもらえるか？といわれました。

その後は、非通知で電話されお金の要求をされたり、直接訪ねて来られたりして怖くてマンションに住むことができなくなりました。

現在は母親が間に立ち、相手とのやりとりをして頂いています。

引っ越し費用については、一度弁護士さん、保険会社に相談したところ払う義務はないと言われたので、それについては出せませんとお伝えしましたが、
では迷惑料は？と言われています。

いくらかの支払いは必要なのかな？とは思っていましたが、相手が納得されるとは思いません。

※お互い賃貸でしたので、持ち家ではありません。

また、現在私の家主もそんな修理で大丈夫なのか？と示談書にサインしていません。
こちらは管理会社が間に立ち対応して頂いています。

迷惑料の支払いにしても、どのくらいお支払いすればいいのか？
またどのように支払えばいいのか？

家主も階下の方も示談書にサインしない場合どうなるのか？

どのように解決すればよいのかがわかりません。

ゴールデンウィーク明けに、今回の漏水事故の件の話し合いの予定なのでよろしくお願いいたします。
４月３０日２０：４０頃帰宅、飼い猫の吐瀉物をトイレに流したところ漏水、タンクの水が止まってもあふれ続けるので、管理会社に連絡。２１：３０頃、管理会社社員、業者さんがきてくれたときには洗濯機排水口からも漏水。洗面所、居室半分、玄関、トイレが水浸し。業者作業中に上階の汚水（糞尿・トイレットペーパーなど）が溢れ、洗面所の洗濯機、猫トイレ、入浴時の読書用スタンド、バスマット（汚水のため廃棄）、夜中12:00まで作業、その後自身で次亜塩素酸ナトリウム水溶液で拭き掃除→食事は外食（排水が漏水の危険があるため）、私の仕事で借りている物件でシャワーして帰宅したら３：００でした。５月１日には管理会社社員、業者さんが１１：００〜作業、ハウスクリーニングが汚れた部分の清掃・消毒・ワックス掛けしてくれましたが、この日は休業しました。古い物件ですし、何度か漏水ありましたが生活排水のみでしたので、我慢していましたが、家主は年１回の高圧洗浄を怠っているのは大いに今回の件の原因と考えられます。
安心して生活できない（漏水は平成２４年６月１日契約以降、１０回は発生しているし、出張も多いため）ですし不衛生なので、転居を考えています。（管理会社社員には口頭で意向を伝えています）
荷物は私が早めに移動させたため、最低限の破損ですみましたが、洗濯機は上階の汚水・トイレットペーパーの切れ端などが付着し、拭いてもらいましたが、気持ち悪くて買い換えたいです。
すでに、管理会社社員さんに言われたので、証拠写真は管理会社にemail添付して送信しています。
洗濯機の買い替え費用・転居に関する費用全額を家主に負担してもらいたいと思いますが、こういうケースの場合いかがなものでしょうか？

賃貸物件の店舗で雨漏り水漏れが発生しています。立退料又は損害賠償請求は大家さんに出来ますか。

1F店舗を借りて雑貨販売をしております。
3年前に2Fより水漏れ（生活排水が原因）が発生、管理会社へ相談したところ、借主側でやり取りしてくれと言われ2F借主負担で壁クロスの張替えをしてもらいました。2Fの借主の方はテナント業務内容で物件を契約したのにも関わらず、共同アパートを経営しているとのことです。大家さんも了承済みとのことです。
何度か壁に水滴が垂れてきており、去年9月商品が濡れる水漏れが発生しました。11月に物件契約更新もあり、このままでは営業が出来ず修復出来ないなら退去せざるおえないことを管理会社へ話したところ、大家さんより連絡があり、今回の原因は雨漏りの為、大家側で修復工事を行う、更新料は修復するまでストップすると言われました。
その後、12月に修復が出来ないので退去して欲しいと大家さんより連絡が入り、退去するまでの3ヶ月までは家賃は取らないと言われ現在に至ります。商品や什器の水濡れに関してはこちらの保険で対応することになりましたが、次の物件を契約する費用、引越し費用、営業売上費用は請求出来るのですか。

よろしくお願い致します。

3階建ビルの2階に住んでます。今日3階から突然水漏れがあり、クローゼットの中の洋服50着くらい濡れてしまいました。隣の部屋の壁からも水漏れして床中が水浸しになりました。ポタポタ滴れる水はおさまらず、3階では水漏れの原因はなく、水道屋さんが来て、クローゼットの中の壁と天井をはがして天井裏を見ましたが、配管は見えなく、もっと大きく天井を開いて隣の部屋なども含め、見ないと原因はわからないとのことでした。水道屋さんのレベルではなく大工さんのレベルとのこと。古い建物で天井裏はアスベストが吹いてあるとのことでした。10歳の子供もいるし、アスベストがあるのに工事中に住むことはできないと思います。荷物だらけで寝るところもままなりません。私は家で仕事しているので仕事もできません。こういう場合は、工事中は別の所に住居を移してもらえばいいのか、引越しすればいいのか、どちらでしょうか？両方ともあらゆる経費は大家さんに出してもらっておかしくないと思いますが。どちらか安い方ということでしょうか？

賃貸マンションに住んでいますが、上から水漏れしていて、不動産屋さん（以下、不）と工事業者（以下、工）の対応に納得がいかないのですが、どこまで保証をしていただけるものですか？

現象:お風呂ユニットバスの天井から水がと割と早いスピードで落ちてくる
私→不動産屋さんに連絡して見にきてもらう
不→上からの漏水で間違いないが何処から漏れているのか上の階を見て見ないとわからないので上の階の人に確認してみるとのこと
…1週間連絡ない…
現象:この間ずっとお風呂の状況変わらず、お風呂出たところの通路天井に水漏れによる壁紙膨らみかけている

私→その後、どうなりましたか？更に状況が悪化していると連絡
不→電話してるけど連絡つかないので今日手紙をポストに投函しようと思ってました。再度その状況見させてくださいとの事で再訪
…翌日、上の階の人と連絡とれ、水漏れが更に上の階からのものと判明…
不→工と入れ替わりでウチの中を見て写真に現状納める
工→まず現況を止めないと何もできないとの事で、見ただけで何もせずに帰る（クローゼットに物をいれないようにとの事で部屋に物が溢れている）
…1週間連絡ない…
私→その後どうなりましたか？と連絡
工→明後日上の階を見て、水を止めます。天井壁クローゼットの工事は水を出してからになるのでいつ工事とは言えない
現況:洗面脱衣の天井更に水を吸い、落ちてきそうなぐらい撓んでいる
私→工へ連絡し、状況伝え、水だけでも抜いてもらえないかお願い
工→水抜いてあげたいけど、上を工事してないから穴開けてもそこから水が出るからとの事で抜いてもらえない
私→納得がいかないが、訴えても聞いてもらえないので、いいですと言い電話きる
現況:その夜中、案の定溜まってた水に壁紙が耐えれず一気に天井の水が流れ出る。
私→出勤前に工へ連絡するが出なかった為、不へ連絡し、昨日の出来事を伝え水抜きはもういいと伝えて電話をきる

※一人暮らしで日中家に居ないので、工事は夕方か土日にして欲しい旨伝えたが、集合住宅で大きな音が出るので他に迷惑かかるので無理と言われています


この状況で不信感が募り、引越を考えています

水漏れ被害を受け引越し費用等を払わないというオーナー。。
去年から上の階から水漏れがあり何度も業者もきたりして、保証会社も対応が悪くのらりくらりでしたが、ついに水漏れが酷くなり、内装工事に壁や床をやりかえることになりましたが。水漏れが酷く色んな床からカビが発生していて、健康被害になりそうです。でもその保証会社は自社管理の賃貸物件なら引越し費用・敷金・礼金・保証金などは持ってもらえるみたいですが、なかなか物件がなく、ほかの賃貸屋で物件を探して、その費用を持ってくれと言いましたが、オーナーが払わないとの返答。
別の賃貸屋で物件を探しその初期費用を払ってもらう事は保証会社やオーナーに支払う義務はないのでしょうか？
こっちは被害者だし、損害者に対して適当にしすぎと思います。
どうかアドバイスお願いします。

水漏れの被害にあいました。賠償金の支払いについて教えてください。

現在賃貸マンションに住んでいます。10/10に水漏れの被害にあいました。
管理会社・保険の鑑定士が調べたところ上に住んでいる住人ではなく、建物側の問題で発生したようです。
衣服や家具、家電に大きな被害があり、その後のやりとりで支払われる賠償金が決まりました。

しかし、いざ振込先を伝えると「賠償金の振込先は部屋の契約者でなければいけない」との指摘を受けました。
この部屋は友人名義で借りているのです。
その為部屋にかかっている火災保険も友人の名前です。
私のことは入居時に同居人として登録してあります。

保険会社からは「契約者本人の物しか保証できない」のこと…。
同居人は保険会社からの賠償が対象外の場合、他に請求できる先はあるのでしょうか？(家主さんなど…)
保障していただくことは全く無理でしょうか？

皆様お力貸してください。よろしくお願いします。

木造賃貸アパートの1階に入居中。
先月、上階から水漏れがありました。
１／２７ 夜10時頃 洗面所天井からの水漏れでした。発見時は辺り一面は水浸しでした。
付近に置いてある、小型電気ストーブ、ドライヤー、体重計、バスマット、玄関マットが、水に浸かっている状態でした。
上階からの連絡もなく。
次の日、アパートの管理会社へ連絡しました。
翌々日やっと、上階の人と連絡がとれ、
風呂の水を、洗濯槽に注入の際、
ホースが外れ漏れた事が判明。
水を被ってしまったものに、ついては弁済すると、言っているとの事。
おかしいのはここからで、
管理会社は、私が弁済して欲しい物を先に購入してこいという、
掃除に使って捨ててしまったタオル類や、
バスマットなど、同じような品物を先に購入して、その領収書を提出してくれたら、
管理会社から私に支払うとの事。
何度聞いても、うちはいつもこのシステムとの事。
しかし、私は立て替えるのが嫌なので断り。他のやり方を要求。
それならと、担当者が同じ物をネットで、購入して届けると、、、
とりあえずないと困るので、
バスマット、フェイスタオル、電気ストーブ、ドライヤーを、5日後に届けてもらった。
その間、私の入っている保険会社に被害を報告した。
翌週、保険会社と、担当者が被害状況を確認しにきた。
被害届けも作成、送付。
3月7日、4万円程が保険金として認定されたと、連絡を受ける。
しかし、その金額から、管理会社が建て替えて購入している金額を差し引いての振り込みなると言われる。
それは、先に管理会社から、保険会社へ連絡があったとの事なので、管理会社へ確認してから、私には残りを振り込みするとの事。
質問は、ここからです。
そもそも管理会社は、入居者の保険を勝手に使えるのか？
管理会社は、保険会社に連絡しなくていいと言っていた。
保険金を管理会社の口座に振り込むよう話しをしているらしい。
そんな事は、違法ではないのでしょうか？
長くなりましたが、以上の2点が質問です。
明日、保険会社から電話が来ることになっています。
宜しくお願いします。

どこに相談してよいかわからず書き込ませていただきます。長文でうまく説明できずすいません。
3月中旬にアパートの２階で水漏れを起こしてしまい1階の方の家財に被害を与えてしまいました。
すぐ管理会社、保険会社に連絡し、下の方にも謝りに伺い保険会社の対応を待っていました。
被害写真や修理見積などを1階の方にお願いしました。
被害写真は管理会社の人が撮っていたものをもらいました。
全ての提出書類を送付したのは5月初旬です。保険会社から何らかの連絡があるのだろうと待っていたのですが一切連絡なしで1か月が過ぎてしまったのでさすがに遅いと思い6月上旬にこちらから電話しました。
するとそのタイミングで「この写真では支払いは厳しい」と言われてしまいました。
写真を撮ったのは1階の方と管理会社の人なので私たちは写真のことを今更言われても困る。と伝えると
「被害状況を確認に行きます。」と言ってくるのです。
すでに事故から3か月が過ぎています。1階の方は普通に生活されています。
今更被害確認に来て、被害が確認できるのですか？と聞くと「では、確認するのやめますか？」と言ってくる感じです。
こちらは何かあった時に助けてもらうためにお金を払って保険に入っています。
書類が到着していて不備が分かっていたにもかかわらず、1か月間放置しこちらから電話して初めて、これでは無理です。では納得できません。こちらから電話しなかったらずっとほったらかしだったんだと思います。
今更確認に行ったところで1階の方が希望する金額が出るとは思えません。（元々すべて新品の金額を請求されています）
もちろん私たちが加害者ですのでこちらが悪いのは十分承知しています。
ですので少しでも希望の金額に添えたらと思い、早くお支払いしたい。と思っていたのに、もうどうしたらいいのか分からなくなっています。
結局何を質問したいかというと、どういう風に進めると事がうまく運びますか？
私たちはどういう対応をとればいいのでしょうか？
管理会社、保険会社、1階の方にどう話をすればいいのでしょうか。。
私としては写真は管理会社が撮った物なので間に入ってほしい。
保険会社に1階の方が納得できる（保険金額を含め）説明をしてほしいです。
でも本来は示談交渉が付いてない保険です。
可能でしょうか？

賃貸マンションの漏水についてです。
４か月前に、上階から漏水されました。
まだ加害者側と面会はしておらず、管理会社に仲介してもらっています。
その後加害者からは、謝罪の手紙は送られてきましたがそれだけです。
原因はキッチンのシンクの排水口にゴミが溜まった状態で水を出したままにしたことによる漏水です。
また、水道屋さんの話だと部屋に入った時、加害者部屋はゴミ部屋だったそうです。
ゴミに浸った水が落ちてきていたと思うとゾッとします。
しかし、私が直接部屋を見たわけではないので、ゴミ部屋かどうかを加害者が認めるかはわかりません。また、加害者も原因を述べていないので、全て水道屋さんからの情報です。
保険屋さんは全体の被害額の３分の１を提示してきました。こちらは納得できません。漏水されて一旦避難していたので季節柄、暫く留守にしていただけで、部屋の家電や家具にカビが生えてしまい、電化製品など全て私が掃除しました。どうしてもカビがとれず、処分せざるをえなかったものもあります。保険屋さんが応じないものは、加害者側に請求するようになるのでしょうか？加害者がそのうち引っ越して逃げてしまうのではないか不安です。
私もこのようなことははじめてでどうすすめたらいいかわかりません。
被害額はなるべくこちらが出したものくらいは負担して欲しいです。
わかりにくい説明で申し訳ありません。
よろしくお願いします。

【相談の背景】
7月の頭の話しです
マンションの1階に住んでるのですが2階から水漏れをおこされました
上の階の人の水栓の閉め忘れが原因でした

ブランドの服や靴に被害
最初は上の階の人が賠償する話しだったんで、上の階の人の保険会社に請求し、請求書に被害のあった項目を書き(計70万円ぐらい)送付しました、
そのあと8月頭にやっと連絡がきて
調べた結果、
水道管の故障が原因だったため、管理会社に責任がある、そのため管理会社の保険から補償をうけてくださいと言われました
そして管理会社が調査をしているのですが全く音沙汰がありません
上の階の保険会社の人が、長くなりそうなので、自分の保険で請求してみたら？と言われたので請求したところ
ただ水に濡れただけでしょ？と言われて70万の請求のところ、38万しか認めてもらえませんでした、どこを通ってきたか分からない水で汚されたブランドものをまた着たいとも思わないし、新価保険なのに納得がいきません、これは妥当な判断なのでしょうか？
水道管の故障の調査はまだ調査中みたいです

【質問1】
1このまま38万の金額で納得せざるをえないのか
2水道管の故障の調査を待って、管理会社に請求したほうが良いのか

教えてほしいです
よろしくお願いします

アパートの水漏れについて

先日、引越しする直前の出来事だったのですが、
大雨の日に住んでいた2Fのアパートの部屋の窓から水漏れが起き、寝室のベッド、寝具、タンス、段ボールに詰めていた衣類などの家財が水浸しになり、使い物にならなくなりました。
アパートの排水管に成長した木の根が詰まった事が原因で長年溜まっていた水が排水できずに漏れ出したとの事でした。
管理会社は管理を任されている以上、点検するものではないのでしょうか？

大家さんが入っていた施設賠償責任保険から補償は下りるとの事だったのですが、家財のうち損害があったものは全て補償されるという認識で宜しいのでしょうか？

管理会社も保険会社が判断する事なのでと他人事のような対応が若干見られ納得がいってないです。
排水管の管理責任は管理会社と大家さんとどちらにあるものなのでしょうか？

数日前にマンションの水漏れによる被害を受けました。
賃貸マンションです。
原因は配管の不備で、上層階に住む住民の過失ではなく、マンション側にある状況です。
ただし、不慮の事故による破損ではない状況です。

発覚後、大家に連絡を入れたところ、すぐに駆け付けてくれました。
水濡れしてしまった衣類などはすぐにクリーニングに出す対応を取って頂きました。
クリーニングに出せない革製品などは修理代を保証するという回答も頂いてます。

しかしながら、それ以外の保証に関しては、大家さん側の保険会社に見舞金の申請を出してもらってるだけで、それも申請が通らない限り出ない状況です。

そこで先生方に質問がございます。

1.水漏れが発生した当日に、仕事に行く事が出来なくなり、雇用契約上、欠勤扱いになり罰金が発生してしまいました。
これに関しては大家側に請求が出来うるものなのでしょうか？

2.マンションの水濡れ部分の補修に入る際に、仮住居なりホテル住まいを余儀なくする事になると思うのですが、これに関しては事前に大家と話した上で、自分で手配すべきなのでしょうか？
それとも大家側に手配してもらうべきなのでしょうか？

3.あくまで大家側の保険で対応してもらうべきなのか？
それとも自分の保険会社での対応を取ってもらったほうがいいのでしょうか？
水漏れ被害の状況なりの写真などはある程度、撮る事は出来ています。

宜しくお願い致します。