マンション水漏れ事故の損害賠償はいくらが適正？

マンションを賃貸しており、賃貸借契約は所有オーナーと直接締結しております。
2016/1/27に上階から漏水があり、すぐに管理会社と所有者オーナーへ連絡をしました。
数時間後に管理会社の方が部屋状況確認に来ましたが原因がその場では分からず、上階の部屋から確認が必要とのことで、それからその後の対応をお伝えしますとのことでその場は帰られました。
管理会社からは寝具の状態を確認し、ホテルに宿泊の案内がありましたが、ホテルでの宿泊の件は上階のオーナーへ相談や了承を取っていないことが後からわかりました。
その後、1/31に上階の確認を私以外の関係者で行い、漏水の原因は上階設備不良と判明しました。
その間も漏水は止まらず被害は拡大する一方でした。漏水が止まったのは2/4頃です。
上階のオーナーは物件を所有し貸借はしているものの、知識は乏しく火災保険にも加入されていないとのことで、今回の対応について管理会社が加入をしている協同組合の保険を使って損害賠償するつもりとのことでした。(管理会社は保険代理店も行っています)
その後も今日まで上階オーナーからは一切謝罪も連絡や相談、指示等がない状況です。
私の部屋のオーナーが依頼し被害状況を確認した修繕業者が部屋の視察にきましたが、一般的に考えとても部屋として使える状況ではないと判断されました。
管理会社からはホテル代の領収書と損害を被ったリストを送るよう指示がありました。
リストと返送用の封筒が届いたのが2/11、それを発送したのが2/14です。
それからは管理会社からもオーナーからは連絡もなくホテル生活が現在も続いており、その費用だけで約50万ほどになりました。
2/26に管理会社から保険がおりませんでしたので、自己負担か上階オーナーへ請求下さいと言われました。
上階オーナーは管理会社に丸投げの状態で管理会社の保険で私への対応をすると思っているようで、損害賠償やホテル代を支払う意思はないようです。
漏水は止まっていますが寝具は使えないですし、その後の対応についても全く対応がなかったことから嫌々ホテル生活をしていました。
使えなくなった生活用品や家電製品、衣類についてもホテル代も全て賠償してほしいと思っています。
火災保険にも加入していない上階オーナー、いい加減な対応で状況を悪化させた管理会社への対応方法のご教授を頂けましたら幸いです。

マンション（新築：2013年12月完成）上階で漏水事故が発生。
現時点、私の部屋は直接被害は出ていませんが、事故発生した下の階住人として
①漏水に関する今後の保証
②２か月間に渡る、全面改修工事による騒音・振動等の迷惑（床・建具・設備機器類、内部総取り換え）
③上階で汚水漏水事故発生したことにより『資産価値』ダウン発生した際の保障
をマンションデベロッパー（同、建設）に求めたいのですが？

私は、マンションの５Ｆに住んでます。
１月に上階（６Ｆ）で漏水事故が発覚。７Ｆ床下の汚水管（たて管）接続部に施工ミスでゆるみが出て、そこから階下の６Ｆトイレを中心に浸水事故が発生。
トイレに接している『和室の畳・建具、洋室の床・建具、トイレと和室周囲の床材』が汚水で浸水。

結果、元の６Ｆ住人は、そのまま住むことを止め転居。部屋はマンションデベが買い取り。
この後、２か月間かけて全面総改修し、内面は新築状態に戻した上で、別の方に売却決定。

何度か質問させていただいてます。トイレタンクの中のジャバラホースが外れて水漏れが起こりました。私の部屋の損害下の階への損害下の階の住人の家財損害がてでました。
この水漏れ事故の責任は家主借主どちらですか？
前日急な断水が起きたためなかったらのジャバラホースが外れてていたのはわかりませんでした
保険屋が断水後は水圧がかかるため、外れたのてはないかと保険が降りない場合過失がどちらかしりたいです

入居者が先日、当方所有のマンションに入居してきました(以下、Ａ室)。翌朝４時にＡ室の下階の部屋(以下、Ｂ室)Ｂ室から電話がありＡ室から漏水している。との連絡がありました。即座にＡ室に警備会社と行きましたところＡ室の扉下から水が溢れています。インターホンや扉をたたいても反応が無く、マスターキーで入室したところ、Ａ室の入居者は寝ていました。お風呂からにお湯をためる途中に寝てしまったそうです。普通なら排水溝がついておりますので漏水することは無いのですが、排水溝に管理会社がＡ室が空室の時に排水溝から悪臭を防ぐためにサランラップを被せていました。そのサランラップのせいで漏水になった
のです。Ａ室の入居者はサランラップを取り外さなかった管理会社の責任を言いましたが、明らかにサランラップが排水溝にあるのは一目瞭然でした。この場合、管理会社にも過失は生まれるのでしょうか？宜しくお願いいたします。

私が契約していた賃貸マンションの二階で水漏れ事故があり、一階のブティックに被害が起きました。

女性と同棲を始めた為、そのマンションには事故の何ヶ月も前から私は居住していませんでした。
あけておくのももったいないので、友人(以下友人Aとします)に住まわせておりました(大家は周知)

事故が起きた時には、私は同居女性と女性の家に居ました。

水漏れはかなり凄まじいものだったらしく、事故がおきた時に、大家さん管理人さんがマスターキーで踏み込み、その住居には友人Aしか居なかった事を確認されております。

お風呂場でシャワーを停め忘れた事、排水溝に髪の毛などが溜まっており、水が流れづらくなっていた事により、相当な量の水が風呂場に溜まっていて、友人Aと大家、管理人の三人で数時間かけて水を掻き出す作業をしたようです。

その後、下のブティックの弁護士から
「あなたには排水溝の掃除をする義務などの建物の管理責任があるので、あなたにも事故の責任があるので訴訟を起こす」
旨の内容の連絡がきました。

何ヶ月もその住居の風呂などは使っていなく、また事故をおこした本人でもない私に支払いの義務はあるのでしょうか？

一般的に考えて例えると
「友人に車を貸し、友人がその車で事故を起こした。事故の原因はブレーキがききづらかった為。整備の義務を怠ったあなたにも責任がある。」
こう言われてるようで、個人的には納得できません。

余談ですが、私は火災保険に加入しておりましたが、事故をおこしたのは本人ではない為支払いできないと言われました。

相手の弁護士曰く、私本人からお金を取るのが目的ではなく、私を訴えて保険会社を巻き込みたいようです。


複雑な話ですが、回答のほう何卒よろしくお願い致します

分譲のマンションの自分の部屋で水道の配管から水が漏れ下の階に水漏れが発生しました。
下の階へは管理会社が保険で対応しましたが配管は共有部分ではないので部屋の所有者であるあなたが直して下さい、と言われました。
これは所有者が直すべき事案なのでしょうか。宜しくお願い致します。

賃貸マンション経営をしています。
先日、階下の部屋の漏水工事協力依頼の為、階上の部屋の方に連絡したところ、洗濯排水がオーバーフローして洗面所の床が、たわんでいるとの報告を受け追加工事を依頼しました。
追加工事は約9万円。

階下の洗濯排水による漏水工事が約30万円。

階上の部屋が原因でしたが、工事費用の一部でも負担を求めることは可能でしょうか？

築30年の賃貸マンションに入居してから7年になります。賃借人です。
日常生活を送る上で、シンクの排水管が数ヶ月かけて段々詰まってきたので、市販のパイプクリーナーで吸引（パコパコ）してみましたが、少し水が引くだけで、詰まりは解消しませんでした。上がってきた水がシンクから漏れ出たりはしていません。
すると下の階の住人から、天井から漏水しているので賠償しろと言われました。

水道屋さんを呼び排水管を見てもらうと、シンクと排水管ホースとの接続部分からの漏水、排水管ホースとドレインパイプ接続部分からの漏水、ドレインパイプの立ち上がりも低いということで「これじゃ漏れるわ」ということでした。一番漏れでたであろう排水管ホースとドレインパイプ接続部分が板下にあるので、うちは漏水に気が付きませんでした。
そして、普通はパイプクリーナーで吸引したくらいでは排水管は壊れないとのことです。

賃貸人は詰まらせて水を上げたら排水管から漏れるのが当たり前であるので、今回の漏水事故は賃借人の過失であり下の階への賠償責任があるの一点張りです。

質問１
詰まって水が上がってきたらすぐ漏れる排水管は当たり前ですか？入居時に説明はありませんでした。

質問２
下の階への賠償責任は賃貸人、賃借人、どちらになりますか。

質問３
水が上がってきても漏れない排水管へ交換する場合、賃貸人と賃借人、どちらの負担になりますか。

詰まりの解消費用はもちろん賃借人であるうちの負担です。
よろしくお願いいたします。

私は被害者で分譲マンション4階を所有して住んでいます。
6階所有者A氏が業者B氏に契約書なしの口約束でシンク下水部分の工事を依頼した後に5階4階の漏水が発覚し、現在責任の所在についてもめています。
最初はB氏による施工時の蓋の閉め忘れが原因で、業者の保険が下りると説明されました。
4階をB氏に見せると天井塗装と照明交換しか提案されず。他の被害よりまず床下の確認と張り替えを頼むと、保険で床の修繕は分からないと言われ、無理なら保険で埋め合わせ出来る所を、と頼みました。保険会社に保険の範囲を指定して欲しいと頼むとB氏は忙しいのでまた連絡すると帰ってしまいました。
連絡を待って数日後、業者B氏が勝手に保険を下ろして見積もりを出し、後は工事日程を待つ段階だとA氏から伝えられB氏に「連絡もなく補償の内容を勝手に決められては困る。保険の範囲をプロに見て欲しい」と連絡すると、B氏は「俺が損するから出来ない。実は台所の点検口の老朽化が原因で、保険会社の営業から業者にB氏に責任が無いから保険が下りないと言われた。でも保険に入ってないA氏が可哀そうだから保険はA氏の後見人という事で特別に下ろしてもらった。」と説明されました。
しかしA氏は「当初釜を取り替える簡単工事と思っていたが、シンクが特殊な構造とサイズらしく、釜部分をガンガン叩いて取り壊すような工事になり、工事終了後、確認のためB氏が蛇口をひねるとサビ混じりの茶色い水が出たのでそのまま水が透明になるまで5分ほど流した。口約束で契約書等もらっていない。
管理会社のよんだ別の業者からは、B氏のミスが原因でA氏に責任ないので管理会社の保険は使えないと説明された。」と説明されました。
保険会社にB氏がA氏の後見人という事で保険を下ろせるのか聞いた所、そのような事は初耳で保険はB氏に下りているとの事。
B氏は保険の営業に100％責任が無いと言われたがそれは本当か聞いた所、調査中で分からないとの事。
そこで先生方に3つ質問がございます。
1.A氏とB氏どちらが責任を負うべきでしょうか?
2.A氏とB氏は最初施工時の蓋の閉め忘れが原因でB氏が責任を持つという説明で私に補償内容を決めさせていましたが法的に問題ありませんか?
3.B氏は責任は無いと言いながら保険を下ろしていますが、何の保証もしてもらえず4か月程経ちました。法的に問題ありませんか?

上階（４階）事務所よりの水漏れ事故で損害請求をしていましたが、自分に責任があるので補償すると言っていたのに、弁護士により民法717条により漏水の原因は上階の配水管が錆びていたにもかかわらず、賃貸人において補修せず、又錆びで使用できなくなっている状態を説明していなかったことに起因するもので、加害者の責任により本漏水が発生したものとは考えられず、請求には応じかねるとの通知がきました。

上階の水の締め忘れにより、全ての部屋に水漏れし、うちだけでなく2階の事務所、1階の空きテナント、階段まで水浸しになりました。
私が水漏れの物凄い音で目が覚めたのがAM2時過ぎ、加害者が退社したのはAM1時頃だそうですが、1時間そこらでの水の量ではありませんでした。1時間では浴槽の水が満水になる程度です。
上階の代表によるとお風呂の排水口が元々流れにくく漏水したので、ビルの所有者の責任だと主張していましたが、ビルの所有者はそれを知らなかったため、修理していませんでした。
分かった時点で言えば修理してくれていたのに、なぜ言わなかったのかと聞くと「色々いいにくくて」との返事でした。そもそも帰社時に確認して帰っていればこんなことにならなかったのでは？と言うと、その通りですと答えていました。
内装工事の人にも同様の主張をしていたようで、私と同じことを加害者に言ったそうです。

また、火災保険にも加入しておらず、こちらの保険を使い先方へ保険会社より請求しております。
現在保険でまかなえなかった分及び慰謝料の請求をしていますが、2階の事務所の補償もあり高額になったので弁護士へ相談したのだと思います。私と2階の事務所に対しては、お金がないので支払えないので、免責分以外に5万円で収めて欲しいと管理会社を通して申し出がありましたが、断りました。
修理を依頼して、していなかったらビルの所有者の責任だと思いますが、弁護士の言う通り民法717号により、彼女の責任は問えないのでしょうか？

部屋の補修工事までに1か月かかり、事故より1か月半にも渡り、片付け等で心身ともに未だに苦痛を受けております。
これだけの被害を起こしておきながら責任がないというのは納得がいきません。
民法709号の適用にならないのでしょうか？
その場合はビルの所有者へ請求することになるのでしょうか？

ご回答よろしくお願いいたします。

区分所有のワンルームマンション9階部分の1部屋を所有しており、現在賃貸をしております。
3月11日の地震により、10階の別のオーナーのお部屋より電気温水器の配管が外れ、漏水を受けました。
賃貸していることもあり早急に修繕工事を行わなければ入居者に迷惑をかけると思い入居者を紹介してくれた不動産会社に工事を依頼。壁紙、6畳分の絨毯、キッチン前のクッションフロア、入居中だった為入居者の荷物の移動費等、27万円の請求が工事業者から届きました。
修繕費用がかかりましたので10Fのオーナーさんに費用の負担の請求を致しましたが全く払う気が無いとの事。
この場合の修繕費用は漏水を受けた私が払わなければならないのでしょうか?
私が思うにたとえ地震の影響があったからって、全く払わないのはおかしいと思います。
全額もしくは何割かでも上の階の設備が故障して漏水を引き起こした事ですので支払う義務はあると思うのですが。
ちなみに私も相手も地震保険の加入はなく個人の負担になります。如何なものでしょうか?助けて下さい。

当方、マンションに住んでいますが、管理会社の不手際で共有設備が壊れて当家に漏水事故が発生し、その時は見た目は何とも無かったのですが、2年経過した現在ははっきり見える程度にしみが発生（恐らくかび）しています。この他、布団・ベッドが汚水をかぶる被害を受けています。
管理会社側は、自分達が原因を作ったことは認めているものの、その程度の被害は我慢すべきだ、との主張で、謝罪はありませんでした。

ところで、この春以降、人に貸す予定なので、見た目が汚れている箇所は修繕する必要に迫られています。
この費用は、管理組合・管理会社のいずれに請求すべきでしょうか。それとも所有者である私自身が負担すべきなのでしょうか。

私の住んでいる四階の部屋の洗面所の床下から水漏れが起きました。
水漏れが発生していた時、私はリビングに居て発見が遅れました
急いで元栓を閉めたのですが、三階と二階の方の部屋にも水漏れがいってしまいました
その日は水道業者を呼んで、水漏れの修理をお願いすると水道管のサビによる老朽化と分かりました。
この時の修理代金は時間が夜ということもあり、管理人と連絡が取れなかったので私が支払いました。

後日管理人に連絡した処、四階の部屋から発生した水漏れなので四階、三階、二階の修繕費全額負担してほしいと言われました。

1、私は水漏れしていた時、水を何も使用していなく床下の水道管という目視できない場所からの水漏れに対しても修繕費を負担しなければならないのでしょうか？

2、もし負担しなくてもよい場合、管理人に先に支払った修理代金を請求することは可能でしょうか？

賃貸マンションで、上の階の住人が一晩中水を出しっぱなしにしていたせいで水漏れが発生し、パソコンやテレビが水に濡れてダメになりました。床もびしょ濡れです。こういう場合、上の階の人に損害賠償の請求は出来ますか？それとも大家さんが出してくれるのでしょうか？

マンションの水漏れトラブルについて。
3日前に、押し入れを開けたら水浸しでした。管理人に連絡し次の日に原因は何か調査した結果、押し入れの上は上の階の風呂場でした。浴槽のとこについてあるはずのパッキンが取り付けられてなく、空洞になってる浴槽から漏れた水が下の階の私の押し入れが水浸しになった事が原因でした。結果的に部屋の修理(と言っても押し入れのベニア板の交換くらい)はするが、私の持ち物布団、衣類、着物などは私が任意に入っている保険でまかなうのが筋だと管理人を通し管理会社は言ってきてます。どうしても納得出来ません。上の住人も普通に風呂を利用していただけですし、管理会社は事故だからと言い張ってます。災害や老朽化ではなくもともとパッキンがついてなかったら管理会社側の責任だと思います。謝罪も管理会社(オーナー)からはありません。

先生にお聞きしたい点が2点あります。

1.管理会社側は事故だとは言い張ってますがこの場合、責任をとるぺきなのは誰なんでしょうか？

2.私の持ち物布団や衣類、着物などの賠償は管理会社は本当に支払う責任はなく私が個人的に入っている保険で対応するしかないんでしょうか？

８月終わりに、持ち家の分譲マンション７階で、水漏れ事故を起こしてしまいました。

原因は、洗濯機の水道に取り付けた、ベランダ用巻き取り式ホースの元栓締め忘れによるもので、程度の差はあるものの、真下の部屋で６階から２階まで被害が出てしまいました。
６階の部屋に直後に謝罪に行った所、じゃばじゃばと落ちている所がある程ひどく、エアコンも動かないので、当分は住めないとのこと。今は短期賃貸マンションに避難しているとの事です。

マンション管理会社をはさみ、話し合いをしたところ、こちらの修理→当方の火災保険（建物にのみで、家財道具は含まず）にて、６階の修理→６階の方が保険に入っていないとの事で、マンションが掛けている保険からとなりました。

その後、管理会社から「管理会社の保険会社で査定したが、６階の被害者の希望額が２千万円で、保険金の上限は１千万ですが差額の負担はできますか？５階以下の被害額は別になるので、総額はもっと上がります（３千万近く）。６階は査定額との調整がつかず、工事が延期になる。」との連絡が本日ありました。そこで、先生方に質問があります。

1.当マンションの中古物件を見たところ、1800万円位でした。程度が酷いとはいえ、一部屋で、２千万の被害額はありえるのでしょうか？ありえる場合、差額は全額払わなければならないのでしょうか？自宅を処分しても払えない金額です。

2.当方の保険会社は示談交渉をしてくれないのですが、２千万の見積もりが正当なものか調べる為には、どうしたらよろしいでしょうか？弁護士さんに相談したらよろしいのでしょうか？

先日、分譲マンションの自室の専有部分で水漏れを起こし、床下が浸水、階下のお宅の天井から水漏れが起こりました。

水漏れの原因はリフォーム会社の施工不良であると思われます。これについては、証拠をリフォーム会社に見せて交渉して行く予定です。

質問したいのは、水漏れによって起こった損害としてどこまでが認められ、リフォーム会社に賠償してもらえるかの範囲についてです。

1.水漏れ時の緊急対応費用
2.水漏れ原因の修理費用
3.水漏れによって起こった床下の現状復帰費用（乾燥、防カビ等の処理費用など）
4.水漏れによって起こった家財の損害

上記リフォーム会社が非を認めない場合、自分の占有範囲で起こった事故なので、私の責任になると思います。
3.4.については、階下のお宅の分も含め、どこまでが責任範疇となるのかを教えて頂きたくお願いします。

自分の入っている保険の保険会社の人と話したところ、3.は法律的な責任がないため、保険ではカバーできないようなことを聞きました。
とは言え、この事故がなければ不要だった費用なので、そこまでカバーされて然りなのではないかと思っています。

ご教示頂きたくよろしくお願いします。

【相談の背景】
購入して住んでいる区分マンションで水漏れを起こされました。相手は賃貸で住んでいる住人です。不注意で水漏れを起こしたようで、私の部屋の天井の照明の差込口から水が垂れてきました。かなりの量でした。

相手方は水漏れを補償する災害保険に未加入のようです。

私の要望としては、被害の範囲をプロの業者に依頼確認して、影響を受けたところを修理して欲しいと伝えていますが、加害者側の所有者は独断で照明の差込口だけ修理して、しばらく様子見してから、また問題が出たら修理すると言っています。これでは、2～3か月して照明がつかなくなったりしたら、水漏れの影響か老朽化のせいなのかわからないですし、だらだら相手方と水漏れの件で付き合いが続いていくのは私にとって気分が悪いです。

【質問1】
今回の場合、加害者側は部屋の所有者と賃貸人のどちらが修理費を支払う責任があるのでしょうか？

【質問2】
相手の発注でプロの修理業者に被害の範囲を確認して決めてもらうことは大事だと思うのですが、今回の件ではどうでしょうか？

【質問3】
しばらくしてから、不具合が出たので修理してくださいは経年劣化か水漏れの影響か判断つかないと思うのですが、法律の観点からそのようなことは認められるのでしょうか？

自己所有マンションで台所の水道管が緩んでいて下の階の部屋(廊下部分)に水漏れをしてしまいました。取り急ぎ下の階の方には謝罪しに行きました。台所の真下の壁紙が剥がれ床が水漏れで変色していた為、弁償は免れないと思います。火災保険は20年前にマンションを購入時に入っていると思いますが質権で証書がないと思われ、どこの火災保険はわからない状態です。休み明けに住宅支援機構に問い合わせてみますが
特約などついていなかったら....不安です。個人賠償責任保険の保険も何も入っていません。マンションの管理組合の共済保険もどこまで保証してくれるかわかりません。私としては壁紙が剥がれた所だけ石膏ボードと壁紙、床は変色したところだけはお支払いするのは仕方ないとは思いますが、下の階の方はそこだけ色が違うのは困るとおっしゃっています。築20年のマンションなので、近くリホームも考えていたとおっしゃっていました。今後不具合が出たときのこともしつこく言われました。
このような場合どこまで弁償責任があるのでしょうか？

【相談の背景】
マンション5階で水漏れを起こして今いました。4階の水漏れでの被害の補償を請求されました。フローリングの補修に水漏れで汚れた部分と色や段差ができるのですべて張替え、しかも素材は最高級品を使われます。マンション自体の価格は三百万〜四百万ので築四十年のマンションです。そこまで、保証しなければなりませんか？
とても疑問です。
妥当な保証について知りたいです。

【質問1】
この場合、言いなりの床材を使わなければなりませんか？

先月中旬に、漏水事故の被害にあいました。賃貸マンションです。上階は空室のため、建物所有者(UR)に、水浸しになり使用ができない、したくないものの一覧表を作成しました。また、パソコンなどの機器類は、修理見積書をメーカーから取り寄せ、あわせて請求しました。

何度か連絡しましたが、担当者ももう少し結論は待ってくれということでしたが、事故発生から1ヵ月待っても結論でず、また、3週間たっても連絡がないため、先日に内容証明を出しました。

その返答として、水道局(なぜ、水道局?)、UR、施工業社と責任の所在でもめていること(こっちには、関係ないやろ)、とりあえずはURが保険を使うということで、保険会社が被害のあったものを確認したいということ(今さら!?)、保険会社が査定して査定書がでてきてから、金額について私が同意してもらえれば、示談書を作成して、押印してもらった後、URの1ヵ月程度の内部稟議がおりてから、支払うということでした。

これから、保険会社の査定マンと査定日を調整するのですが、査定書作成〜保険会社の稟議〜URの稟議と2ヵ月はかかると私は思っているのです。

前置きが長くて申し訳有りませんが、以下についてご教授いただければ幸いです。

?保険の査定について、コレクションにしている漫画517冊が水浸しになっておりますが、読めることは読めます。読める以上は保険の対象外となるのでしょうか?

?対象外になるのであれば、裁判覚悟(支払督促作成済み)のほうが宜しいと思いますか?

?保険会社提示額も低くなるのでは!?と心配していますが、保険査定(買ったときの値段ではなく、現在の価格と聞きますが)と裁判所の判断は違うものなのでしょうか?

長文で申し訳有りませんが、ここまでお読みいただき有難うございます。

賃貸マンションで水漏れ事故を起こし、階下の方に被害を与えました。
火災保険の水濡れ保証で被害の弁償を行いますが、時価と再調達価格の差額があり、その差額を被害者が請求すると言っているようです。
こちらが払わなければ裁判を起こすと言っているそうです。
相手の方は保険に入っていないようです。
この場合、保険で賄えない部分に対して私が払う義務はあるでしょうか。
いま、経済状態が厳しく、高額な弁償は出来ない状況です。
よろしくお願いいたします。

賃貸マンションに住んでおり、自分の過失で下の階に水漏れによる事故を起こしました。

被害者の方のベットや衣類が濡れてしまい、保険に入っていなかったこともあり、その弁償を求められています。

請求額は65万円で、その支払いについて、立会人の下、念書の作成を渋々ながらしています。

今更ながら金額的に妥当性が感じられず、さらにベット買い替えはしないような話も聞きました。

これは念書に記入した全額支払う必要はあるのでしょうか?

3日前、賃貸マンションにおいて、上階で漏水事故が発生しました。浸水により什器備品等が損害を被りました。この場合、漏水事故を発生させた者は、どこまで階下の住人に生じた損害を賠償する責任があるのでしょうか。


・什器備品等（テレビ、PC、バッグ、スーツなど）
・家賃（生活できない日数分）
・ホテルの宿泊代
・ホテル宿泊中の飲食代
・慰謝料
・新物件への引越費用
・新物件にかかる初期費用（敷金、礼金）

マンションの水漏れによる損害賠償について質問です。

分譲マンションに住んでおり、専有部分の水道管劣化により、下の階の方に水漏れしてしまいました。
保険会社の調査が入り損害額が決定したのですが、修理見積り金額よりかなり少ない金額でした。


・保険で対応できない部分については、こちらが賠償しなければならないのか？（けっこう築年数がたっているため、保険会社の査定で減価償却が行われたと思われます）
・工事期間中、下の階の方がそこに居住できない場合、ホテル、あるいは仮の住まいを準備しなければならないが、その費用は個人賠償責任保険では対応してもらえないのか？

以上２点のご回答お願い致します。

今年7月に借りている部屋で漏水事故を発生させてしまいました。
当方は６階に住んでいますが、損害は６階の洋間（中）、５階の壁・床・天井・家財、４階の天井です。事故後、保険会社の鑑定人が入り全額認定され５階・４階の修理・示談が終わりました。

そこで相談です。当方の部屋の損害は台所・洋間（中）なのですが、先日管理会社から部屋の全面（洋間南・廊下含む）の床を交換する旨の連絡がありました。そして、保険会社から支払いされない部分については私に支払ってほしいとの事です。※事故時その他の部屋に水濡れは発生していません。

保険会社の鑑定人は洋間（中）のみの損害認定、管理会社指定の修理業者も修理見積もり時に洋間（中）以外の部屋については水濡れ損害がない旨の話をしていました。

このように損害の無い箇所の修理についても、管理会社主導で修理をした場合、私が修理費用を払わなければならないものでしょうか。

賃貸マンションの配管老朽による漏水事故について何処まで賠償を請求できるものかアドバイスを頂けないでしょうか。
■状況
上階の排水管に破損があり3週間に渡る漏水被害を受けました。場所はキッチンと洗面所だけですが常に水が滴る状態で、深夜(上階の入浴数時間後)が特に酷く、最終的には天板の剝落まで起きました。
生後間もない子供がいるため、漏水中は妻と子供を実家に送り迎えしたり、掃除の労力や継続した臭いと音で大変不快な思いをしました。先日水は止まりましたが今度は大掛かりな内装工事が必要との事でうんざりし転居を決めています。
現在保障について管理会社と話しているのですが、大家は汚損した物を再購入した金額と漏水期間中の食費(レシートを取っている分のみ)しか保障しないと言っています。
■質問
こちらとしては先方の提案に全く納得できず、汚損した物の保障は当然でそれに加え漏水期間中の家賃返納や、引っ越し代の一部負担もして頂きたいと思っています。
このような要望は上記の状況と合わせてどの程度が妥当でしょうか。

長くなりましたが今後の話し合いのためアドバイスを頂けると幸いです。

【相談の背景】
マンションで台所の蛇口を30分ほど閉め忘れ、シンクから水が溢れてしまい、階下に水漏れをさせてしまいました。
天井のクロスの張替え等の工事費はすべて保険が下りることが決定しているのですが、
それ以外にレンジなどの家財に被害が出たらしく、その分の保険金は古い家電が多かっため、減価償却後の時価額15000円ほどが支払われることが決定しています。
これに対し、相手方から「新品家財の買い替えに必要な金額40000円の支払い」、「工事まで不安で夜も眠れないためお見舞金30000円を追加で支払ってほしい」と計70000円を要求されています。
そもそも、工事というのも漏電がないかどうかを確認するものと、クロスの張替えだけなので、現状生活するのに全く問題がない程度なのに、これに対し慰謝料を要求されているのが納得できず疑問に思っています。

【質問1】
私としては、今回の件で過失が自分にあるので賠償責任があるとは思っているのですが、法的にいくらの賠償をすればよいのでしょうか？

マンションのトイレから、汚水が溢れ、共用管の詰まりが原因と分かり、管理組合がかけてる保険から保険金をもらえることになりました。
しかし、工事会社への振込しか保険金は支払えないとのことなのですが、工事の大変さ、工事の間会社を休むのが、なかなか出来ない為、今回は、最低限の工事にしました。
その差額は、貰えないのでしょか？
管理規約を確認でしょうか？

示談書では、甲は、乙に〇〇円、支払うものとする。ただし、保険会社からの振込先は、管理組合とする。
と、なってます
まだ、示談書は提出しておりません。

8月にマンション共用部による漏水事故に遭い1部屋が水没しました。当初は管理組合の理事の方も家具についても補償してもらうべきなどと調子のいいことを言っていたのに、いざ蓋を開けてみれば家具類（10年以上たつ古いものです）については保険会社の補償以外は補償をしてもらえず、ベッド・たんす・机の3点で25,958円しか補償されないと連絡がきました。リフォームについてはすべて保険で終わりました。しかしすでに家具は処分し、せめてベッドとたんすくらい買える金額の補償がいただきたいと思っています。最初は好意的だったので仕事を休んだり、クローゼットにあってダメになった細かいものの補償などは求めませんでしたがこんなことになるなら･･･と大変後悔しています。2ヶ月以上も家具のないまま居間に荷物があふれ本当に不自由しています。管理会社に確認してもはっきりと今回の原因は共用部による漏水で責任は管理組合にありますと言われました。管理組合費から補償してもらうことは不可能なのでしょうか?どうか教えてください。

今回、水漏れを起こしてしまい相談です。
マンションの2Fの一室を所有しており、知人に安価で居住してもらっています。
7/11（月）深夜にカタカタの音とボンという音で室内玄関脇の給湯器から水漏れが発生！
2.30分後？くらいに水道元閉め止まりました。
緊急で業者に来てもらいたくも深夜でもあり、翌日の10時ころになりました。
原因は、老朽化による給湯器タンク破裂でした。
そこで、1Fが美容室と居酒屋さんで被害が及んでしまいました。
美容室さんは高級な大理石使用しているようでそこの中に水が溜まっているらしく施工業者が土日にならないと来れないらしく、それまでは何とか営業できるようです。
居酒屋さんは天井と壁がブヨブヨらしく、その日は予約も入っていて鮮魚の仕入れなど、どうなるか？
言われ営業補償のことも言われました。
マンション管理会社からは、専用部分の水漏れはオーナーでとの事
保険も入っていたつもりでしたが、入っていなく驚愕しています。
水漏れ起こしたことはこちらが悪いのですが…施工代はもちろん支払わなければですが…
営業補償はどのくらいまでの金額になるのでしょうか？
管理会社からおおよそ聞きましたら、前にも他の部屋で水漏れ起こした際数百万と聞きました。
どうしたらよいか思案に暮れています。
良きアドバイスいただけたら幸いです
お待ちしています。

マンションの五階に住んでいます。　この度水漏れ事故を起こし、階下の四部屋に被害を出してしまいました。
自分の加入してる保険を確認したのですが、賠償特約が未加入でした。
被害に遭われた方への対応と保障はどのようにしたらよろしいのでしょうか
回答をお願いいたします。

　賃貸マンションの水漏れ事故による工事期間中のホテルへの一時待避による費用について
　賃貸マンションの水漏れ事故でホテルに一時待避しなければならないのですが、その時にかかるホテルまでの交通費、自炊出来ないことによる外食代との自炊による食費との差額、コインランドリー代等の支払いの話し合いを加害者である大家としていましたが払わないとのことでした。
　このような場合でも工事に協力しなければならない義務はあるのでしょうか？
　金額は少額なのですが自己負担してまで工事に協力しなければならない義務があるか疑問に思い相談させて頂きます。

【相談の背景】
現在居住しているマンションにおいて、2024年2月初旬に上階（2階）から水漏れ事故が発生しました。被害は、程度の差はありますが、全部屋（3LDK）における天井クロスや壁紙の破れ、および床の軋みと家財（照明やベッド）などの浸水です。
事故原因は上階のトイレ工事にともなう施工業者のミスであることが判明し、当該の施工業者が契約する保険を適用して修繕することになっております。

ご教示頂きたいのは、事故を起こした施工業者が負うべき賠償範囲についてです。
事故直後、施工業者からは、「修繕費用や既に発生した、もしくは今後発生する経費については、全て支払うことを想定しているので、対象の領収書を送ってほしい」と言われていましたが、先方の保険会社の算定結果が厳しいものであったため、一部が支払われない可能性が出てきております。
個人的には、今回は完全な被害者であるため、マンションの原状復帰に必要な費用、および家財などの損害、また、本事故により発生した経費は全て賠償請求したいと考えております。
もちろん、原状復帰が大前提のため、関係ない費用を請求するつもりはありません。また、家財が時価で算定されることは把握しております。
尚、算定結果は、事故の翌々日に入った保険会社が派遣した鑑定人によるものです。鑑定人からは当時「妥当性のあるものは保険の対象になる」と言われております。

【質問1】
今回のように鑑定人が入っている場合、事故を起こした施工業者が負うべき賠償範囲は保険の算定金額内に留まってしまうのでしょうか？

【質問2】
現時点で保険の算定金額では原状復帰の工事費用にも足りない状態です。今後、発生する工事期間中の仮住まいや引っ越し費用などは負担してもらえないのでしょうか？

実家のマンションで排水管の老朽化による水漏れが発生しました。水漏れ個所は風呂場の床下であり、目視による確認ができない箇所です。早急に管理会社に連絡を取り、原因調査、修理を行う予定で下の階の住人にも日程などを報告しております。
しかし、階下の住人は今回の件で風呂場が使用不可であり、風呂場の全面リフォームをするのでその請求書をこちらに回す、さらに関係のない洗面台のリフォームも同時に行い、その費用分まで請求すると述べています。

ここで相談したい点が下記になります。

①風呂場のリフォームについて
今回の水漏れに対して、階下の被害は風呂場の天井から水がポタポタ垂れている程度です。業者の第三者の目で確認を取っております。しかし、それに伴い、まったく関係のない浴槽含む全てをリフォームをし、さらにその金額を全額賠償する必要はあるのでしょか？水漏れによる風呂場の機器が故障、破損したなどはありません。
マンションの保険などで、下の被害について保証は当然行う予定であり、天井の張替などは納得のいく範囲ですが、その保証の対象外のことまで階下の住人が勝手に行い、その差額分を全て私が払うのは納得がいきません。

②まったく関係のない洗面台のリフォームについて
当初は風呂場の水漏れと主張していたのに対し、急に洗面台でも水漏れが起き、洗面台の全面リフォーム代を要求すると言ってきました。しかし、それについては確認が行われておらず、信ぴょう性も低い状態です。こちらについての請求については、もはやついでに取れるなら取ってやれと言わんばかりの対応であり、請求が来た場合、こちらは拒否の対応で問題ないでしょうか？

ちなみに修理業者、リフォーム業者はすべて同じ系列の会社であり、お互いの会社に経緯をすべて報告しており、全面リフォーム費用をこちらが出すことはおかしいとの説明を受けていますが、連日もはや脅迫のように家にまで金を払えとの連絡があり、さらに差別的な罵詈雑言まで受けており、録音、記録をしております。淡々と保証については保険会社に連絡を、個人の賠償はできないといっていますが、今後の対応方法について、よろしければ弁護士の先生の皆様のご意見を頂けると幸いです。

よろしくお願いいたします。

団地の上階からの水漏れ事故について
実家の上階の人の専有部分の配管から水漏れが発生し、壁紙や天井、畳やカーペットに水が染み込みました。天井や壁にカビが生えている状況です。工事の見積もりをとり、上階の人が加入する保険会社に提出しました。保険会社から経年劣化を考慮し、工事代は全額支払えないとの回答でした。
質問があります。

1.保険会社の支払い金額は見積もりの工事費より低いので、足りない金額を上階の人に請求することは可能でしょうか。

2. 工事費の見積もり作業でどうしても実家に帰らなくてはなりません。上階の人に実家までの交通費などの諸経費を請求できますか。

マンションの４階のリフォーム中に誤って配管を壊してしまい、階下の部屋の天井、壁等が濡れてしまいました。当然ながら現状復帰の工事をするのですが、階下の賃借人がここに住むのは嫌になったので、新しいマンションを借りる為の費用まですべて補償しろと言ってきましたが、そこまで負担しなければいけないのですか？
また、出て行ってしまった場合、部屋が空いてしまうのでその間の家賃補償はどうするのか？と不動産屋から言われています。
どこまでが業者の補償範囲なのでしょうか？

先日、洗濯機のホースが外れていたために漏水、階下の寝室や押入れに収納していた布団や衣類などに被害を出してしまいました。気付いたのは洗濯が完了してからでしたので時間にして30分くらいです。マンションは分譲マンションですので保険に入っておりまして復旧工事費や被害品の損害額等、出ることになっております。で、実際復旧作業等保険で滞りなく行われたのですが、後日その階下の住人から保険では安くて足らないから、寝具、衣類等の認定損害額との差額14万4968円、復旧工事による休暇取得の為の収入額補填3万円、合計17万4968円請求されました。さらに支払い確認できない場合、少額訴訟による法的手段を行うのでその弁護士費用、手続き費用等10万前後を追加で請求すると言われました。管理事務所に相談に行ったところ『完了したはずですけど何のお金ですか？』と言われました。事情を説明するとどの管理人さんも首を傾げられ、当事者間の話しではあるけれどもおかしいとおっしゃってました。ご質問させていただきたいのは

1、その別途に請求されたお金は支払い義務があるのでしょうか？

2、損害額174968円というのは妥当な金額なのでしょうか？ちなみに明細もありませんし、自分はその被害にあったと言われた物は一切確認しておりません。

よろしくお願い申し上げます。

先日浴室から水をもらしてしまい、階下に少し流れたらしく、管理会社が業者を呼んで確認してもしかしたら賠償責任がと言われました。

保険を使おうと思ってその事を伝えたら
先々月くらいに管理会社が変わっていて、前の管理会社では保険に加入してたのですが、
管理会社変わってから保険の手続きはいまやっているところでその間は空白期間なので自腹で賠償しないといけませんと言われたのですが、

全て自腹で言い値で賠償するしかないのでしょうか？

マンションの管理をしているものです。
マンションにて漏水事故がありました。
原因は、排水バルブが劣化にて閉まりきらず、水が排出されていたことでした。
水道料金が倍近く増額していました。
また、水道局の減免申請には該当しないとのことでした。

大家側の責任であることは確かですが、
漏水時の利用推定量（金額）は推測するしかありません。

客観的に中立的判断をするため、水道局の減免申請基準に照らし合わせて、
増額した部分に対してお支払いをする予定でしたが、

水道局の減免申請基準では、少なすぎると
増額したであろう部分（１００％）の費用の補填請求がありました。

１、契約書には特に取り決めのない事項だと思いますが、
　　家主は満額を支払う義務はあるのでしょうか？

２、損害賠償請求をされたとして、満額が認められるのでしょうか？

今日、借りているマンションで漏水事故を起こしてしまいました。洗濯機のホースが外れていました。私の部屋は、6階です。濡れたところは、5階の部屋と私の部屋の隣にエレベーターがあるので、エレベーターのロープなどの部品が濡れてしまい、交換しなければならないと業者が言っていました。もう7年住んでいるのですが、保険の更新をしていませんでした。仲介業者らは、更新の知らせがなっかった為していませんでした。その事を仲介業者に確認したところ、更新の葉書きを送ったとしか言いません。なので、保険には入っていない状態です。その他、自分の入っている保険や親の保険に、特約の個人賠償責任保険が入っていないか確認したのですが、入っていませんでした。マンションの家主からは、私に完全な過失があるので全額負担しなければならないと言われました。
まだ、修繕の見積もりは出ていませんが、かなりの高額な金額になると思います。
私に責任があるのは、よく分かっているつもりです。少しでも、金額を抑えられる方法はないでしょうか?

不動産関係に勤めています
当方の管理物件（現在空室、1k.26㎡）から水漏れを出してしまいました
下の階の持ち主から原状回復費用として300万以上を請求されています
建物は築20年位のマンションです
建具等も古いのですが
全て新しくする金額になっています
この金額は妥当でしょうか

はじめまして
宜しくお願いいたします
早朝にいきなり部屋の中央の天井から水漏れがはじまりました
真下にはパソコンやプリンター類また洋服がかけてありました
すぐ管理会社に連絡しましたが早朝のため5時間以上連絡がつかず

次々に水が降ってくるため
物をどかしてバケツと布などで対処していましたがすぐに水がたまるので何度も水をすてに行かなければなりませんでした
部屋をあけられないので
派遣の仕事を休みました
昼近くに業者がきましたが原因がわからず

結局3日間、水が漏れ続けました

調査の結果上階の給湯器の配管の破裂との事
住人はいません
天井には水を出しきるために穴をあけられ
部屋の半分以上が茶色いシミができ さわるとぶにょぶにょしてました

水漏れの音がうるさいのとたまった水を捨てに行かなければならないので主人も私も眠れません
最初は他の部屋を使ってくれと言われ鍵を預りましたが上階全部の水を止めるのでやはりその部屋は上階の人に使ってもらうとの事で
半分以上使えない部屋での生活をしていました

まだ天井は直ってません
これから工事が入ります
水没したものは保険でカバーされるとの事ですが

管理会社からもオーナーからも謝罪ひとつありません
月末には家賃の支払いと部屋の更新料の支払いがありますが
上記のような状態なので納得いきません
この場合うちはどんな物を相手に対して請求出来るのでしょうか?
回答宜しくお願いいたします

アパートの水漏れについて

先日、引越しする直前の出来事だったのですが、
大雨の日に住んでいた2Fのアパートの部屋の窓から水漏れが起き、寝室のベッド、寝具、タンス、段ボールに詰めていた衣類などの家財が水浸しになり、使い物にならなくなりました。
アパートの排水管に成長した木の根が詰まった事が原因で長年溜まっていた水が排水できずに漏れ出したとの事でした。
管理会社は管理を任されている以上、点検するものではないのでしょうか？

大家さんが入っていた施設賠償責任保険から補償は下りるとの事だったのですが、家財のうち損害があったものは全て補償されるという認識で宜しいのでしょうか？

管理会社も保険会社が判断する事なのでと他人事のような対応が若干見られ納得がいってないです。
排水管の管理責任は管理会社と大家さんとどちらにあるものなのでしょうか？

【相談の背景】
マンションの水漏れによる損害賠償について質問です。
分譲マンションに住んでおり、当方が住む直下の号室に水漏れが発生しました。
管理会社から委託を受けた業者の調査で、水漏れは私の号室の洗面台下の給湯管の劣化が原因で、そこから漏れ溜まった水が直下の号室の浴室（ユニットバス）天井より漏れたことが判明しています。
現在、給湯管を修理し水漏れは止まっていますが、直下の号室の浴室天井にはシミが残っている状態です。
※浴室以外には水漏れしておりません。
上記業者から修繕見積りが出される予定ですが、当方が100万円超の修繕費負担を要求されることが予想されます。
ちなみに管理会社からは当事者間での話し合いで解決をするようにと連絡を受けております。

【質問1】
今回のようなケースで過失相殺となるケースはあるか？（給湯管劣化は当方瑕疵だが下階の浴室天井劣化も水漏れの原因で直下の号室住人の瑕疵もあるとみなされることはないか？など）

【質問2】
費用負担について、一般的に直下の号室の住人が加入の保険で賄えない費用を当方が賠償することになるのか？※当方は階下への水漏れを想定した保険には加入しておらず、少額の「見舞金」をもらえるだけのようです。

【質問3】
築年数が経っているが減価償却は勘案されないのか？

先日所有している築40年の1LDK分譲マンションで
給湯器が凍結し、破損した箇所から階下へ水漏れ被害を出してしまいました。
被害はLDK部分の壁、床、天井、
寝室部分の畳2枚の濡れ、壁、天井全体かかる染み、押し入れの濡れです。
原因は当方にあり、また無保険なので実費での賠償です。

階下の部屋は建設会社所有物であった為
補修工事を自らやりたいと申し出があり
見積書を頂きました。
しかし内容は水漏れ被害のあった部分を含む全てを新しくするといったもので
とても高額であり、困っています。。
その他には、
部屋が使えない期間のホテル代はこちらの負担すること
濡れた家財の弁償は請求しないとの内容です。

質問は３つございます。宜しくお願い致します。

①加害者の弁償義務は被害部分のみであるか
②補修工事に他の業者を選べるのか
③被害者が他の建設業者を使うことを拒み、補修工事が進まない場合の
　ホテル代は負担しなくても良いのか

先日、マンション上階からの漏水事故にあいました。

上階の方がキッチン排水口のヘドロの詰まりを解消しようと排水管を棒のようなものでつついたところ配管が破損してヘドロ含む汚水が私の部屋に漏れてきました。

管理会社に連絡をして保険の手続きに入ったのですが、被害の詳細を口頭で伝えすぐに気がつくものに関しては写真を撮り、後日担当者から連絡があると言われ待ちました。

しかし一ヶ月ほど経ち管理会社からの回答は大家の保険では補償の適用外なので代わりに大家から見舞金として五万円が出ますとのこと。

不動産屋をしている母にも相談してそんな話があるかということで、大家さんの保険ではなく上階の方か私の火災保険ではないかと伝えたところ上階の方の過失とは把握していなかった、建物の経年劣化による事故と認識していたとのことで、そこから火災保険の手続きが開始。

漏水箇所がキッチン天井だったこともあり被害にあった物品は大半が調理器具や調理家電といった口に入れるものに関わるものであること、一歳の息子もいて食事には非常に気を使っているので汚水のかかった物品は全て買い換えたい旨を伝えました。

それから二ヶ月ほど経ち本日、保険会社から査定積算者が届いたのですが、冷蔵庫をはじめコンロやオーブン、電子レンジや食器棚といった調理家電のほとんどが拭き取り手間費用という名目で各千円の認定額となっており、また当日着ていた十万円程度のブランド服もクリーニング店にお願いしても汚れを落とすことは出来ないとのことで泣く泣く処分したのにクリーニング代として千円しか認定されませんでした。

納得いく認定額では到底ないのですが、金額を見直してもらうためにはどうすればよろしいでしょうか？

マンションの水漏れについてのご相談です。
3階(加害者)から1階(私たち被害者)へトイレと玄関周辺に水漏れがありました。
マンションの保険でまかなえる部分は、トイレ内装と玄関周辺の壁とフローリング部分です。問題は、フローリングの材料が同じ色・似た色が現在製造されておらず、一部の被害部分のみを交換すると、色の違い極端すぎるので、交換するなら、フローリング全部の交換を希望しています。
保険会社に再確認しましたが、やはり水漏れが予測される玄関周辺の部分のみしか、
保険がおりません。
保険外被害者負担額は150万ぐらいです。

以下の理由から、被害者に多少なりとの支払いを請求することは可能でしょうか?

1.まったく色が違うと資産価値がさがる。
2.住んでる人にとっては、毎日のことなので、
玄関ホールからリビングへ入るときに間仕切りができていても、
色が違いすぎて、見た目にみっともない。その点が納得いかない。
3.後々の黒カビ等の健康被害も心配されるので、解体して、
工事(工事日は未定)し、水漏れした下のスポンジを交換したい。
解体すれば新しいフローリング材を使用するので、
極端な色違いがいやなら、全部交換するしか方法がない。

加害者もすぐに謝りに来ず、精神的にも、慰謝料を請求したいです。

もし、何らかの方法で、お金の請求が可能でしたら、
次のステップをお知らせください。

MS.Miyuki

時計屋を賃貸マンションの１階でしています。

マンションの上層部からの水漏れ被害に遭い、大家さんと損害金の交渉をしていますが、大家さんが損害保険に入って無く、金額面で折り合いが付きません。

自分の店舗の損害に対しては、自分の損害保険でまかなえるのですが、修理で預かっている時計もあり、その時計に関しては保険適用外との事ですので、大家さんに請求しています。

損害金額は時価額との事は解っていますが、実際古い時計もあり、５０万で購入された時計を修理に出して頂いたのに塗れてしまい修理不能になったから1万で弁償いたしますとはお客様に言えません。

そもそも時価額とは、どの基準で決めるのでしょうか？

もうその商品は販売して居らず、唯一見れるのはオークションサイトです。
でもオークションサイトと時価額とは違うと思うのですが。


それと大家さんが提示している金額を支払えないとの事でしたら、裁判になるのでしょうか？

裁判になって弁護士さんにお願いしたら、弁護士費用を負担すると此方の大損害になります。

弁護士さん無しでも裁判は出来るのでしょうか？

此方の提示額は小額訴訟で補える額ではありません。

水漏れは、今回で２度目です。

１度目は、修理出来ると思い、大家さんから修理金額を頂きました。
しかし、機械物ですので、後日クレームが数件あり、分解すると錆が来ていました。
でも示談書を交わしていましたので、大家さんには負担して貰っていません。

今回は、前回の事があるので水を被った時計に関しては、修理不能で請求しています。

店舗は1階ですので、配管が天井に露出しており、上層部で水漏れがあると配管を伝って必ず店舗が水漏れすると想定出来ると思うのですが。

前回の後に、水漏れに対しての対策もして頂け無かったので、今回も水漏れの被害を被ったと思うので、管理に対する過失責任も有ると思うのですが。

大家さんは法廷闘争をされるみたいです。

よろしくお願い致します。

【相談の背景】
今住んでいるマンションで、集合排水管より水が逆流し、私の居室が水浸しになってしまった。
人のくるぶしくらいまで浸水した模様で、床に置いていた荷物や家財道具のコンセントなどが使えなくなってしまった。
逆流が起きた際には実家へ帰省しており不在だった。
管理会社より水没したものの補償は出る可能性が高いが、引越しや仮住まいまでの費用などは対象外となると言われた。

【質問1】
引越し代金や荷物の移動費用などは請求の対象外ですか？

【質問2】
片付け等に仕事を休まざるを得なくなり仕事への営業も大きいが、それに対する費用は出ないのか？

【相談の背景】
分譲マンションに居住していますが、トイレ入れ替え設置工事不良で漏水し階下住戸に被害が出てしまいました。
マンション理事会より管理組合保険で対応も差額は請求すると通知されました。

【質問1】
業者の工事設置不良で、業者は行方不明となっているのですが、私に支払義務はあるのでしょうか？

マンション(店舗)を賃貸しています。昨日、マンション管理組合発注で店舗内私設水道メーターの交換工事が実施されました。数日後、入居テナントより漏水事故の連絡があり、急ぎ現地へ行くと、私設水道メーターを交換した業者が来て調査していました。漏水原因は水道メーターから1メートル離れた給水菅のL型継手が外れていたことでした。水道メーター交換により水圧が多くなり外れてしまった様です。
ここで質問です。
水道メーター交換が起因による保険適用を希望していますが、占有部の継手外れなのでオーナー責任と管理組合より言われています。メーター交換が無ければ発生していない事故なので、管理組合負担で保険適用すべきだと考えていますが 如何でしょうか？ご回答をお願い致します。

自己所有の築40年近くの区分マンションから階下に水漏れがありました。

原因は給排水設備の老朽化です。
外から見てもわからないため問題が起こるまで気づきませんでした。

これまで部屋に掛けている住宅総合保険で漏水がカバーされていると思い込んでいたのですが、自室のみの保証対応で階下への賠償は含まれていない契約なのだそうです。

法的には階下への賠償責任はあるのでしょうか？
多額の賠償金はとても払えないのですが、どうすればいいのでしょうか？

【相談の背景】
マンションの上の階から大きな水漏れがありました。家財や壁、床など全て水浸しになったのですが、責任の所在について数社間で揉めており、当方への補償がまだ出ていません。とりあえず自分が加入している火災保険会社に対応をお願いしていますが、水の被った物品も「故障していない」「まだ使える」ということで補償外とのことです。

事件から2ヶ月経ちましたが、非常に不便な生活を強いられています。責任の所在も曖昧なままで大変不安です。

【質問1】
今後、当方はどのような対応をしていけばよいでしょうか。

【相談の背景】
7月の頭の話しです
マンションの1階に住んでるのですが2階から水漏れをおこされました
上の階の人の水栓の閉め忘れが原因でした

ブランドの服や靴に被害
最初は上の階の人が賠償する話しだったんで、上の階の人の保険会社に請求し、請求書に被害のあった項目を書き(計70万円ぐらい)送付しました、
そのあと8月頭にやっと連絡がきて
調べた結果、
水道管の故障が原因だったため、管理会社に責任がある、そのため管理会社の保険から補償をうけてくださいと言われました
そして管理会社が調査をしているのですが全く音沙汰がありません
上の階の保険会社の人が、長くなりそうなので、自分の保険で請求してみたら？と言われたので請求したところ
ただ水に濡れただけでしょ？と言われて70万の請求のところ、38万しか認めてもらえませんでした、どこを通ってきたか分からない水で汚されたブランドものをまた着たいとも思わないし、新価保険なのに納得がいきません、これは妥当な判断なのでしょうか？
水道管の故障の調査はまだ調査中みたいです

【質問1】
1このまま38万の金額で納得せざるをえないのか
2水道管の故障の調査を待って、管理会社に請求したほうが良いのか

教えてほしいです
よろしくお願いします

賃貸物件についてご相談です。
1ヶ月程前に洗濯機から漏水(排水ホース外れ)を起こしてしまいました。
その当時は、タオルできちんと水を拭き取り換気を行うこととしました。

しかしその後時間が経つにつれ
玄関前のフローリングが膨張したのと、
あとトイレの柱が膨張し扉がしまらないような状態になりました。

そのことを管理会社に伝えたのちトイレの柱だけは途中ですが、修理をしてもらって扉は閉まることができたのですが、フローリングの方は修理できていない状態です。(今月退去の予定ということもあり退去時に立ち合い確認するとのことです)

そこで保険で直すことは可能かと管理会社に問い合わせたところ
水漏れが起こった時の写真がないと保険は使えないと言われました。
実際あわてていたので写真をとることはできませんでした。

こうなると保険は使えずに実費の負担になるのでしょうか？
また修理費用も高くなりそうなので不安です。交渉の余地はありますかね？

海外出張から帰宅したところ、水漏れ被害が有りました。11月8日に有休を取って水道会社に来ていただきました。水道管の老朽化が見られるため部品交換が必要だが、特殊な仕様のため見積提出後オーナー様に確認が必要とのことでした。
1週間たっても連絡が無いため管理会社に連絡して被害物一覧表を提出しました。管理会社によるとオーナー様は保険に加入しており、保険会社から管理会社に連絡が入る予定とのことです。未だに保険会社から連絡が無く、オーナー様とは連絡が取れないようです。

１. 対応が悪くて不安なので退去を検討しています。
　　クッションフロアの変形・変色、壁紙クロスの剥がれがございます。
　　水漏れ被害による修理に対して修繕費を支払わなければならない可能性はございますでしょうか。

２. 保険で水漏れ被害物が保証されない可能性はございますでしょうか。

３. 対応遅延による慰謝料の請求は可能でしょうか。

どうぞ宜しくお願い致します。

マンションに住んでいますが、今朝洗濯機のホースが外れて部屋中が水浸しになりました、管理会社に連絡して下の階に被害が出ていないか確認してもらってます、万が一被害が出た場合の修繕費はこちらの負担になるのでしょうか？？
更に私の部屋のフローリングも水を吸い込んでギシギシになっています。

マンション水漏れ事故を起こしました。
保険金等はほぼ確定しましたが、うちと被害者の方と直接交渉していました。保険金内でカバーできない部分の支払いをウチで持つことになりそうですがマンション管理会社の方から、示談書など交わした方が良いと言われました。どのように交わしたらいいのか教えて頂けないでしょうか？

先日、漏水事故の示談書なるものが自宅に投函されました。
1ヶ月ほど以前、上階からの漏水事故があり、マンションの保険でその損害を埋めることができるとのこと。しかし、未だに上階の住人から謝罪の言葉もありません、管理組合に報告したところその理事と一緒に息子という方が来られたのですが、最初は名乗りもしないので、理事の方と思っていたら帰り際にあやまりに来たと発言それっきりです。管理組合が雇っている管理会社が手配してくれてクロスを張り替えて頂きました。
ところが、前述の示談書ですが応じたいのですが、内容に不実記載があり管理人に伝えたところ管理人の訂正印で文言が変えてあり、よけいに不自然な文書となっています。また、示談の相手には面識もなく、そのような示談書に署名と捺印は出来ないと思っております。もう暮れもせまり、時間もあまりありませんが管理組合の理事長に相談はしたいと思っております。
このような場合、どうすればいいのでしょうか？
示談書というのは法律に則したものだと私は考えているのですが、間違いありませんか？
その効果は書面の通りだと思うのですが、内容と相手の面識もない示談書に納得いきません。このような場合、法律家の方はどのような処置をなさるのでしょうか？
なにぶん、法律には不案内なので、ご教授願えればありがたいです。
すもません、補足です。示談書に署名捺印すると保険会社からクロスの業者にお金が振り込まれるようです。

私が所有する分譲マンションが先日上階からの水濡れ事故で被害を受けました。
詳細は、下記の通りです。

１．水漏れの責任は、上階所有者で確定。
２．上階所有者が加入している賠償保険は、本マンションの共用部分の火災保険にセットされている個人賠償保険
３．個人賠償保険の代理店は本マンションの管理会社

現在は、上階所有者と接触せず、マンション管理会社社員と折衝をしている状態です。
ただ、現段階で管理会社が保険会社寄りの対応で公平に対応していただいているように感じることができず、今後、上階の所有者と直接話し合いを持ちたいと考えております。

そこで質問です。

１．管理会社を通さず、直接上階所有者と話合いを持つことは区分所有法上、違法行為になりませんでしょうか？

２．現在確認中ですが、示談交渉サービス付きの賠償保険でない場合、管理会社の社員の折衝行為は非弁行為（違法）にならないのでしょうか？

３．非弁行為の場合、金融庁に報告等した場合、保険会社および管理会社は行政処分を受ける可能性がありますでしょうか？

【相談の背景】
　洗面所から水漏れさせてしまいました。マンションの下の住人に修繕見積書を送ってほしいと伝えたところ、多額の金額を書いた見積書(5ページ)と、すぐに支払わないと弁護士に依頼すると書いた書面が届きました。
　水漏れの証拠がないため写真を送ってほしいと伝えましたが、未だに送ってきません。
　水漏れからすでに３年以上が経過しており、不安定な精神状態が続いています。再度写真を送ってほしいと伝えるべきか迷っています。早く決着したいのですが、もっと多額の賠償を求められるのかとも思い、できません。

【質問1】
　早く決着するには、どのような対応をすればよいか教えて下さい。宜しくお願い致します。

分譲マンションに住んでいます。
漏水による事故で階下に被害を発生させてしまいました。
賠償責任については、管理組合の保険より支払いが約120万円なされ、示談書に署名を行いました。
その後、階下から請け負った工事会社より、私のところに別途２０万円ほど直接その工事会社の口座に振り込むよう請求書が届きました。
内訳は、被害状況の調査、家具片付けの手伝い、漏電調査、カビ発生の一次処置、相談等です。
既にその工事会社の方には賠償責任の支払いについては保険会社へ問い合わせるよう依頼をしていますが、
我が家の郵便受けに早く支払うようにとの走り書きとともに請求書が２度投函されました。

ちなみに、この工事会社はマンションの出入り業者のようで、被害に遭われた方の代理でやりとりをしているようです。さらに事故直後より、うちにも直接来て、被害は300万円だとか、これから保険に入れば何とかする等、信頼のおけない言動を繰り返すため、信頼がおけません。

まず、被害にあわれた階下の方と示談が成立しているにも関わらず、上記のような請求を支払う必要はあるのでしょうか。
さらに、これらの請求を支払う意思がない場合には、工事会社に文書等で意思表示をしなければならないでしょうか。

アドバイスのほどよろしくお願いいたします。

マンションで水漏れを起こしてしまい階下に損害を与えてしまいました。火災保険で損害額が算出されたのですがそれだけでは少ないので認定額との差額分を払えと言われました。請求書を見ましたが要するに鑑定された時価額を全額払えということです。時価額といってももともとの申告額が相手の言い値でその金額に対しての何%＝時価額なので実際の値段は分かりません。後、復旧工事による休暇取得の為の収入補填、そして弁護士相談費用も請求されました。合わせて20万円くらいです。

1 全部払うべきでしょうか？
2 裁判を起こされるまで待った方がいいですか？

年末に室内洗濯機下の排水溝から水が溢れてしまい、下の階に漏水させてしまいました。

調べて貰ったら配管の不具合で私が故意で物を詰まらせたりした事故ではありませんでした。

私は賃貸で火災保険に入っているのですが、下の階の方は分譲で入居していて、うちからの漏水で被害にあったんだから、うちの保険で補償するべきと言ってきて聞きません。

保険会社に事故報告すると、配管の問題であれば、家主側の保険で補償されるので、私の保険では対応できませんとの事だったので保険申請しませんでした。

家主に言うと、うちが保険入ってるんでしょ？って言って話を聞いてくれませんでした。
後にわかったことなんですが、家主は貸主の火災保険には加入してませんでした。

下の階の人からは毎日のようにメールしてきたり、家に来たりされていて、精神的に参っています。

この場合の責任はどこにあるのでしょうか？
教えてください。

【相談の背景】
分譲マンションでの漏水事故における賠償について、加害者側として相談となります。
昨年秋に当方住居の洗面台下のパイプ水漏れにより、階下住居に水漏れ事故が発生しました。
現在は、当方水漏れ箇所の修繕、階下の住居の修繕見積の取得(見積もりは、マンション管理会社が担当)し、保険会社へ賠償額の査定を依頼しております。
当方では、任意での火災保険に加入しており、漏水事故にも保険は対応しており、マンション組合でも火災保険に加入しており、加害者側としては、被害者への賠償として今回両方の保険を適用できることとなっています。
階下の被害者様は、任意での火災保険に入られていません。

被害者から保険会社へ提示された賠償額(再調達価額、修繕費用)は、約400万円となり、保険会社からの賠償限度額については再三の交渉もあり300万円まで引き上げができました。
賠償額（時価額）と再調達価額（新価額）の差額は、約100万円となります。
当方でも色々と調べてこのような漏水事故では、加害者側の損害賠償については、当該家具家電、建物等の時価相当額が限度額となることが一般的と理解しております。
今後、示談交渉に向けて相談です。

【質問1】
被害者側が、差額の100万円を負担するのが一般的だと考えますが、被害者側が任意保険に入っていない為、示談交渉において差額の全額支払いを当方へ要求することが予想されます。当方側の支払い義務はありますか。

【質問2】
差額が、100万円のため、裁判をしても双方メリットが無いと思われますが、今回のような被害者側が任意保険に加入していない場合の合意は、何がベストでしょうか。

【質問3】
分譲マンションのため、双方今後も住み続ける場合、被害者側が今後も任意保険に入らない場合、本件同等のリスクが付きまといますが何か対策はありますでしょうか。

　アパート上階から水漏れ事故があり、部屋の大部分が水に浸りました。
　火災保険に加入していたので、保険会社の方に自宅に来ていただき、保険請求の方法(どんなものが保険適用されるか等)の説明を受け、ふとんや衣類などクリーニング代の実費を請求し、保険金を受け取りました。
　保険金も受けとり、部屋も綺麗に掃除が終わったかと思っていたんですが、時期が夏場だったこともあり、何度掃除をしてもカビが発生する事態におちいりました。
　カビによる健康被害が懸念されたため、すぐに引っ越しをしました。
　引っ越しは保険金を受け取って一か月後くらいにしたのですが、引っ越し費用について、加害者に請求できるものでしょうか。
　カビによる健康被害と本件水漏れ事故との因果関係が認められれば良いのでしょうが、もうすでに事故の補償は完結してるからダメですとなるのでしょうか。

私の過失が一因となって水漏れが起き、階下の部屋へ被害を出してしまいました。折悪く、私は事故当時に住まいの保険に加入できておらず、個人賠償責任・借家人賠償責任に係る交渉を自ら行っております。この場合、大家・階下の方からの請求には全て応じなければならないのでしょうか？

＜事故経緯＞
夜に浴室の水を出しっぱなしにしたまま眠ってしまい、築45年で元々排水能力が高くなかったこと、私の手入れが十分でなかったこともあり、朝目覚めると1DKのダイニングキッチン部分（15㎡ほど）が水浸しとなっていました。自分の部屋は急ぎ復旧しましたが、しばらくして大家から階下が水浸しで、階下の方が高齢という事情もあって、大家の判断で1週間のホテル住まい（※宿泊費は大家が立替）、物件内別室（私の隣室）への引っ越しを行うと連絡がありました。

＜事後経緯＞
私・大家・階下の方の3者で話し合いを持ち、①ホテル宿泊費（約８万円）を大家から、②引っ越し代（約35万円）を階下の方から請求されました。私としては加害者として相応の支払を行う意志は示したものの、①大家へは階下の修繕費用や大家側で加入している保険で補償できないか確認した上で相談したい、②階下の方へは支払う意思はあるものの、同一建物内の引っ越し費用としては法外な金額なので精査させてほしいと伝えました。

後日、階下の方と2者で話し合いを持った結果、引っ越し業者の再選定も含めて私に一任する旨認めてもらい、業者との交渉の結果35万円→27万円まで値切り（驚くほどあっさり値切れました。。。）、階下の方にも伝えました。

さらに翌々日（引っ越し前日）、階下の方から引っ越し代の入金を求められたので、後々のもめ事を避けるため合意書を結びたいと伝えたところ、今日は時間が取れないとの回答（前々日時点では空いていた）。私が30万円という少なくない金額になるので、支払は合意書締結後にしたい旨伝えたところ、先方が「馬鹿にしているのか。弁護士を立てる」と怒り出し、その後音信普通です。

＜ご相談＞
加害者として支払意志はあるものの、ずさんな見積を基に請求し、合意書締結を認めない階下の方、全体を通して私の費用負担を前提に勝手にホテル住まい・引っ越しを進めた大家からの請求に恐怖を感じ、眠れない夜を過ごしております。法外な請求が来た場合、折り合いをつける方法はあるものでしょうか？

居住(個人所有)の大型マンション(築30年)にて、すべての家で、電気給湯器(約350lの大型)を使用してます。
当マンションにて、先日の震災で給湯器の破損により、当方含め、数十軒にて、階下へ対して水漏れ事故が発生しました。
損害は、階下へ行くほど酷く、天井、壁などのクロス含め、水を吸ってしまい、家財含め、床上浸水してる家が多くなりました。
問題は、階下からの損害に対しての保証です。
当然、震災(天災)なので、各戸加入の保険及びマンション組合加入での保険等では保証適用外となり、任意にて加入してる地震保険で、適応と認識しております。

被害の有った方々の中で、地震保険に加入してる方は、当然補償を、保険からと思いますが、非加入の方は、やるせない気持ちを損害賠償として請求して来そうな勢いです。

損害賠償は、故意・過失などに発生する事は理解してるつもりですが、相手方の出方では問題に発生しそうです。

日本観察史上初の大型震災となり、誰も経験してない事ですが、この様な状態での解決(理解を求む事も含む)方法として、最良な策は無いでしょうか?

答えとして、天災なので、無理も無いと言う事は、言えますが、ご高齢な方もおり、ご理解頂けないのが現状です。
個別に対応出来れば良いのですが、複数階連続して漏水を起こしたりと、非常に複雑な状態です。
また、被害に遭ってない方も多くおります。

レアのケースと思いますが、解決方法として最良策が有ればと思います。

よろしくお願い申し上げます。

大変お世話になります。
つたない文章で申し訳ございませんが、お力添え頂ければ幸いです。

私の住むマンションにおいて1週間程前に私のミスで水漏れ事故を起こしてしまいました。
その際、1階下、2階下ともに水の被害が発生しました為
本日、私が契約しております保険会社様より派遣された調査員の方に調査頂きました。
（結論的に保険会社は被害認定可能な部分においては、基本的には全対応という判断をして下さっております。）

その中で、被害を与えてしまった1階下の調査　ならびに話し合いは滞りなく行えましたが
2階下の住人の方については、申告した箇所全て対応して貰いたい。
調査の結果において審査に通らない（被害箇所と認定されない）部分があれば、
訴えるという考えを持っておられます。

調査員の方に後ほど伺ったのですが
「ここまで水が入ったんだと思う」「前はこんな状態じゃなかったと思う」という曖昧な表現が多かったと聞いております。
そういった意味で、被害認定の審査が通らないと予測される箇所が少なくなく、
聊か難しい気性の住人様ということもあり、後々
追加で彼是と申請してくる可能性も高いということでした。

勿論、加害側として謝罪の意味も含めて　個人的にも可能な範囲で対応させて頂くつもりはございますが、全てを対応しようとすれば自己破産ということもあり得ます。
このケースの場合、法的には、加害者である私はどこまでの責任を果たす必要があるのでしょうか？
以下についてお聞かせ頂けますと幸いです。

1.保険会社の裁定以上を請け負う必要の有無
2.必要有りの場合、その大体の範囲

漏水事故の損害額に対して保険会社の査定額が厳しい場合、少しでも自己負担額を軽減する方法はありませんか？

＜経緯＞
マンションで一人暮らしの70歳過ぎ親戚が、蓋を閉めた状態のシンクで蛇口の止水が甘かった為、4～5時間水が出しっぱなしになり、真下の2軒(2フロア)に水漏れの被害を与えてしまいました。
2軒(それぞれ約50㎡の部屋)で、合わせて784万を超える損害報告が届き、それに対して管理組合の方で加入している保険会社の査定額は492万とのこと。
マンションの管理会社より『差額の約290万に関しては負担して下さい』という話になっています。
また、良くないことに親戚は個人賠償保険に未加入でした。

既に１軒の修繕工事は完了しており、2軒目の着工や工事業者への支払いの関係もあるので、管理会社の方からは一両日中に示談書を作成し、保険の分だけでも業者に支払いたい旨の話がありました。
周囲からは『保険(賠償付)を使っているのに高額すぎるのでは？』という声もあり、過払い請求なのでは？という思いが払拭できずに本人は情緒不安定です。

管理会社の方曰く『工事金額は既に４０万程値引きされていますし、管理会社が普段から使っている業者で、作業内容から見ても妥当な金額です』『むしろ査定額が低すぎる感があります』とのこと。

勿論、被害に遭われた方々の心情を考えれば、誠意をもって加害者としての責任は果たさなければならないのは承知の上ですが、双方で折り合いが付けられる最善策があれば是非、アドバイスを頂けましたら幸いです。

それと『被害に遭われた方は申告をすれば税金が戻る』という話をされていた人がいたのですが、本当ですか？教えて下さい。

長文になってしまいましたが、よろしくお願いします。

昨年12月に上階からの水漏れで、天井から水が浸みてぽたぽたと落ちてくる状態になりました(証拠写真撮影済)。上階の住人に、両親から話し合いを求めましたが応じません。現場を見せようとしましたが「あとでいきます」と言いながら部屋を出ず、「写真であれば見る」と言い方を変えました。写真は私が撮影しています。
第三者(通りかかりのガス業者)に協力頂き、彼が上階に入った時(1時間後くらい)にはすでに跡形もなかったそうです。
水漏れに対しては、3万円の請求書が出ましたが、支払を求めると「書面を出せ」と言われました。請求書はすでに渡しているそうですが支払はいまだにありません。
ちなみに、両親の対応では上記のような非協力的な行動でしたが、私自身が録音機を使用して話をすると「書面をだせ」と、「明日払う」と発言しました

1.問題解決に対して非協力な人間に、なんらかの手段を
講じる事はできますか?

2.しいて言うなら任意和解でしょうが、書面を出す場合、
法律の範囲内で適正な書面はありますか?
(当方、支払督促申立書であれば作成経験あります。)

3.「明日払う」は水漏れ加害者であることを認めた、と
いうことになりますか?

4.仮に当人が言う「明日」を期日とした場合、
「明日」以降は遅延利息を請求することは、可能ですか?
また、その利率は14.6%ですか(マンション契約書より)?


この人は、生活保護者です。
普段から会話がかみ合わず、困っています。
どうか、ご教授お願いいたします。

分譲マンションを現在賃貸として人に貸しています。
去年秋にマンション階下より水漏れの連絡があり、調べたところ、洗面台シャワーホースの接続部分が経年劣化にゆり水漏れしており、借主の方が気づかず溜まっていた水が一気に階下へ漏れた、ということで保険はマンションの管理組合で入っている保険を使えるということで保険がおりることは決定しました。

階下の方は最初から自分で選定した業者にしか工事を頼まない、信用できないの一点張りで、先方が決めた業者にお願いすることが決まり、保険からオーバーする金額については業者のほうに管理事務所が掛け合ってくれ、保険金額内で工事をしてもらえるよう話が決定しました。
決定した時点で、関西の台風被害で業者がいっぱいで予定が少し先になる、ということでしたが、年が明けても工事が始まらず、2月末あたりになりそうだ、ということで、階下の方が待っていれない、業者を変更する。金額は12万ほどオーバーする、今週発注するので支払いをお願いします。と言われました。
一度話がまとまっていたところ、なかなか業者対応してもらえないので急遽変更する。値段交渉は不可。すぐ支払いを、と言われております。階下の方にご迷惑をおかけしたことは心苦しく、なかなか工事か開始されなかったのも申し訳なく思うのですが、業者に直接こちらから時期を早くしてもらえないか、などの交渉手段もなかったなか、今回新しく出てきた先方指定の業者の見積もりから保険差額支払いをと言われたものはこちらが了解しました、とすぐ支払うべきものなのか教えてて頂きたいです。

また、同時に共働きのため、工事に伴い仕事を休むことになるため休業補償を支払うように言われています。
同じマンションにご両親がお住まい、ということで、今回の業者変更で依頼する業者は過去、ご両親が使われた業者さんということです。

1.保険でカバーされなかった差額分は支払い義務がありますか？
2.休業補償ということですが、こちらも請求された場合、
支払い義務がありますか？

分からないことだらけで、教えて頂ければ、と思います。

1週間前に多頭飼いしている猫のいたずらで湯沸器が出しっばなしになり猫の汚物の混ざった水が階下に水漏れしました。階下はどこかの会社の寮であまり言葉の通じない外国人の方がすんでいます。次の日に謝りに行った時、外国人の方は特に何も仰いませんでしたが、その会社が怒っていて謝りに行っても怒鳴られるばかりです。その後は大家さんが間に入って下さっていますが、この件で通訳を雇わないといけない、かかった諸費用は請求すると言っているそうです。その後もうちの猫の飼い方が悪いのではないか、保健所に連絡するなども言われたそうです。ここでお聞きしたいのですが、この様な場合に部屋を見せろと言ってきたらそこまでしなければなりませんか？ちなみに今まで猫の事で苦情を言われたことはありません。大家さんからはとりあえず一旦猫を何処かに預けて3匹位に出来ないか？と言われましたので、来る気なのかと心配しています。また、水漏れで被害にあった物を弁償するのは当たり前だと思っていますが、要求がエスカレートしそうな時はどうすればいいのでしょうか？ややこしい質問で申し訳ありませんが、どうかよろしくお願い致します。

個人所有一棟マンションの　管理会社の対応に　苦慮しています　そもそも７０１号の入居者が不注意に
シンクの水を出したまま　居眠りをして６時間後に気ずいた時に　水浸しになった事故がありました
その後始末に　３４日もかかり　６０１　５０１の管理会社の下請けの内装業者の見積りがメールが届いた
が　事故内容の写真を要求したが　それ以外の説明がなかった　入居者の保険の承認がされたので　保険金を直接内装会社へ　振り込む手配
を持って内装業者に発注文することにした　が完了後　ダウンライトが点灯しないのでよく見ると　２回目の水漏れが生じた　消防設備の不具合が発覚した　その後の追加の見積り工事が３月１０に終了した　１回目の水漏れ責任は７０１号の入居者　２回目責任は管理会社都内創業者にある　と思われています　１５日に保険示談書に捺印を求めてきたとき　弊社としては　担当者の対応に捺得できない　７０１の入居者と会いたい　謝罪と７０１の事故調査の申し入レを管理会社
に仲立ちを支持しました　本社に持ち帰り拒否されました　そのあと４月末で管理契約を解約の書類が届きました　一方的に３月末入金の家賃から　内装会社の６０１と５０１の見積り額を差し引くと明記しています
直ぐに　反論して　弊社は被害者の立場であり　加害者の７０１の入居者に　建て替えるべきである　家賃から差し引くことは業務違反になり　越権行為に当たるのではなでしょうか？メールで拒否しましたが　後の為内容証明で　通知すべきか　又それでも建て替えを強制されたら　管理会社との損害訴訟に　また７０１の入居者には７０１の調査点検の依頼と６０１　５０１の鑑定調査結果による　損害訴訟に検討しています
お見立ての上　アドバイスのほどお願いします

私は分譲マンションの所有者です。先般、上階の洗面所の上水管から水漏れ（原因は共有部分の上水管の経年劣化）があり、直ちに上階の水道のバルブを閉めてもらいました。それで、水漏れは止まりました。その後、マンションの管理会社に通報したところ、マンションの管理会社は、水漏れの専門家が当マンションに到着する前に、専門家の指示がない状態で、上階の水道のバルブを開け、水を流したため、更なる水漏れが起きてしまいました。報告時時点の水漏れは、上階の防水加工が施された板の上（当方の天井裏）に溜まっていた水が溢れて起きたもので、当方の天井の照明用の穴から水がポタポタと漏れていただけでした。しかし、マンション管理会社が、当方に断りもなく上階の水道のバルブを開けて水を流した時に起きた水漏れは、汚い水が当部屋の納戸内のみならず、廊下の床の下にまで及ぶ大規模なものになってしまいました。水漏れの修理代は、マンション管理組合の保険から、上階の上水管を修理する費用が補填されました。しかし、当方の部屋に及んだ被害については、マンション管理会社が、自らの非を認めたくないがために作成した「偽の写真（当方の部屋の天井裏の写真ではない水漏れ被害がない写真）」を、マンション管理組合に提出したため、当方に補償は行われませんでした。これは極めて不誠実な対応の結果です。当方では、当方の天井裏の水浸し箇所や納戸内の水漏れ箇所の写真を撮り、証拠として持っています。また、2度目の漏水がマンション管理会社の故意（過失？）により発生したことは、その当日に起きた出来事や専門業者との会話内容等を時系列に記録をしており説明が出来ます。また、当方の部屋の被害の修理代は、専門家に見積りを取っています。しかし、それら3つの証拠や記録を持って、管理会社に損害補償を求めても、先方は全く取り合ってくれません。つきましては、このようなマンション管理会社の故意（過失？）による水漏れ被害の損害補償をしてもらうのにはどのような手続きを踏めば宜しいのでしょうか。また、この水漏れ後も当方はマンション管理会社の不誠実な発言により精神的な苦痛を受けています。また、汚い水の水漏れにより、天井や壁のクロスに黒カビが発生して被害が拡大しています。このような精神的苦痛や拡大した被害も損害賠償の対象に成り得るかどうかも、また時効期間についてもお教え願ければ幸い存じます。

マンションの漏水事故に対応した時間に対する損害賠償について

　日曜日の午前９時３０分頃に階下の住人にインターホンにて起こされ漏水事故を知りました。
　このときは当方は水を使っていないのに排水管から汚水が逆流し洗濯室、風呂場、洗面所、台所の排水管のジョイント部分から漏れ出していました。洗濯室は洗濯機パンの排水口から逆流していました。
　管理会社に連絡し業者に対応してもらいましたが結局応急措置すら出来ずに午後２時過ぎに対応に来た業者は帰ってしまいました。
　その後午後５時過ぎに再度漏水したので再度管理会社に連絡したが来たのは連絡してから二時間以上たってました。この時も配管の経路を調べただけで応急措置も取れずに帰る。仕方なく階下の住人の方が他の住人の方に水の使用を控えるようお願いして回り一時的に漏水は収まりましたがトイレの使用も控える訳にはいかず他の住人がトイレを使用すると洗濯機パンからトイレの排水が逆流してくるような状態でした。
　このような状態で放置する訳にもいかず月曜日午後四時過ぎに業者が来るまでほぼ洗濯室に付きっきりの状態で洗濯機パンに逆流してくるトイレの排水を小型のポンプを使用し窓から外に排水していました。
　このような管理会社の対応で生じた作業時間の損害賠償請求は可能でしょうか？
　原因は設備側の排水管の破損による配管のつまりで大家側の責任です。
　初期対応に来た業者は管理会社が通常管理物件の営繕を担当していて水道設備業者ではありません。
　当方は最初に来て応急措置も取れず対応出来ないのであれば、その時点で他の業者を手配して対応するのが普通なのでは？と思います。
　応急措置も取らず翌日の夕方四時過ぎまで放置の状態で当方が汚水を窓から外に排水してるのも電話で連絡しているにもかかわらずです。
　乱文でわかりずらいかと思いますが回答よろしくお願いいたします。

マンションの上の階の部屋が、水の出しっ放しで浸水し、その水がわたしの部屋にポタポタ落ちてきました。
すぐに管理会社が上の階の部屋にいき、水道を止めて掃除をしてくれたらしいのですが水がうちに落ち始めてから6時間程、まだ止まりません。
うちの天井の処置もまた決まり次第連絡しますとだけ言われました。
ベット、カーペットも濡れ、家中のタオルを床に敷き、水が止まっても掃除したりとやることがたくさんあります。
管理会社も上の階だけ一緒に掃除してわたしのうちには1分もいずに天井の写真だけ撮って帰って行きました。
今日は予定があり、希望休を使って無理をいって仕事を休んだ休日でしたが、すべて無駄になりました。
すべてを含めた上で、かかったお金はどこまで請求できるのでしょうか、また、予定にお金はかかってないですがなにか謝罪は受けられるのでしょうか。

　一ヶ月前に水漏れ事故の被害者になってしまいました。

　上の階の方の過失(洗濯機のホースがはずれ、蛇口の水が１日流しっぱなしになっていた)によるものです。第一発見者は上階に住む男子高校生(１年生。進学校に通うしっかりしたお子さん)です。高校生は家の鍵を持たずに外出してしまい、家に入れずに家の前にいたそうです。
　水漏れに気づいて管理人を呼びにいき部屋の外の水道栓を止めるのにも１時間かかりました。
　外の水道栓を止めた後に管理人さんと男子高校生がうちに水漏れの報告に来られました。その時に上階の母親に連絡するように男子高校生に言いました。「母親はどこにいったのか？」「母親はいつ帰ってくるのか？」の問いには「知らない」「分からない」と言われました。携帯で話していたので「母親に連絡は取れたのか？母親と話はできたのか？」の問いには、「うん」といわれました。
　しかし本当は母親と連絡は取れておらず(携帯の留守番電話にメッセージを残しただけ)その後上階の母親が帰って来るまで２時間以上かかりました。母親はパートに行っていたそうです。
　大家さんに別の部屋に引っ越してくれと言われ引越しました。復旧作業も丸３日水が止まらずに大変でした。しかし、上階の住人は、私が水で濡れたものを大量に捨てている時にすれ違っても謝りもせずに、手伝いもしませんでした。復旧作業は何一つ手伝わずに保険会社にまかせっきりです。

問１　法的に水漏れ事故の復旧作業は誰がやるべきだったのか？加害者なのか？被害者なのか？
　　　被害者が無償でやるべきだったのか？現在保険会社と交渉中ですが私の復旧作業をしたことの　　　報酬は出ないそうです。

問２　どうして水漏れが分かってから管理人を呼ぶまでに１時間もかかるのか？
　　　どうして母親に連絡したと嘘をついたのか？
　　　どうして母親がどこにいったかいつ帰ってくるかぐらい知っているはずなのに嘘をつくのか？
　　　もし母親の勤務先に連絡し、すぐに母親が帰って来て上階の水漏れをもっとはやくふき取って　　　いたらもっと被害はすくなかったハズです。高校生なら母親のパート先ぐらい知っているハズ　　　です
　　　男子高校生のこの行動に慰謝料は請求できますか？

私としては物損もさることながら、水漏れ事故の復旧作業がただ働きなこと、高校生に嘘をつかれたことが許せません

賃貸マンションで上階の方が水漏れ事故を起こし台所が水浸しになりました。被害状況から保険会社・不動産鑑定士の方の見立てとはつじつまの合わない釈明をされました。事故当日夜、汚染水処理で蕁麻疹を発症し、医師からは汚染水を大量に一気に浴びたのが原因と言われました。発症の閾値レベルが下がっているので今後は注意が必要ですとも言われました。家財保険では減価償却されますので、同レベルの新品を購入した場合の差額、健康被害分を請求したいと思い、自治体の無料法律相談で①請求可能性の可否②妥当な請求額を確認しました。そこで、まずは交渉しましょうとお手紙を差し上げましたが、素人なので不動産屋さんに一任しますとメモが差し込んでありました。これまで正式な謝罪はありません。仕事と称して保険会社・鑑定士の訪問を頑なに拒み、私には検査予約、生活が大変などご自身の都合や理由ばかりで交渉に応じていただけません。次の手は内容証明とアドバイスをいただいたのですが、相手が不動産会社になれば太刀打ちできないという不安があります。なぜなら更新の度に請求金額や請求名目が変わり高額な手数料を請求してくる会社なので私の力では泣き寝入りするしかなくなるのではと不安です。そこでご質問です。
①不動産会社相手に請求額について交渉しなければならないのか。
②引き続き個人と交渉を続けるべきか。
③他に実害の部分だけでも支払ってもらえる策はあるのか　教えてください。
間もなくまた更新で前回の倍額を請求されており、実害の部分だけでも支払っていただけないと更新がクリアできません。マンションのオーナーも曲者で常識的な話ができない人です。
何卒宜しくお願い申し上げます。

【相談の背景】
一昨年水漏れ事故を起こしてしまいました。
手違いにより、保険会社による仲介がありません。

現在は私から階下のテナントさんへの弁済を進めるため連絡をしているのですが、二年近くたっても見積書が正確な書面で出てきません。

請求内容としては、使用していたPC3台になるのですが、水濡れによって破損したことが証明されない見積書しか手元に届きません。
また、内容としましてもオプションなどが1万円～2万円など大きく変動があり、ソフトウェア代などと不明瞭な記載事項が記載されたものになっています。

その書類では保険会社からも保険金が全額は支払えないと回答されています。
私からも階下の方へは何度も水濡れによってPCのどういった箇所が破損しているのかを明記したメーカーや業者による正確な見積書を出してもらいたいと伝えているのですが、メールにてソフトウェアがどう言ったものであるのかといった詳細の説明がされるのみであったり、実際に購入した際の領収書が送付されてきたりと見積書がいただけていない状況です。

【質問1】
二点質問があります。
①こうした場合の階下の方への対応はどのような形が最も望ましいでしょうか。

②このままこの状況が続いた場合にも弁済の義務は残ってしまうのでしょうか。

水漏れ被害について
・分譲マンションに住んでおりますが階上から水漏れがあり、管理人と妻、近親者で階上に行くと洗面所から多量に水を溢れさせており自分の過失を認め被害を受けた私の部屋の修復工事費を支払うと約束して管理会社に工事を依頼。
・後日管理会社の工事見積もりを見て「支払えない！自分の知り合いの工事会社に見積もりを取る」
と言ってから２か月間、謝罪もあいさつも無しです。管理人からのアドバイスで私は直接階上の住人
と話をしておりません間に管理人（管理会社社員）が仲介に入っております。
さすがに我慢できず管理人に週末に今後どうするのか話をしたいと階上の住人に伝えてもらっておりますがまた無視されそうです。
このままではズルズルと時間ばかり経過しそうで困っております何か決め手はないものでしょうか？
・ちなみに見積額は１００万以下です。