マンションの水漏れ被害、費用や賠償はどう解決する？

マンションで水漏れ被害を受けたものの、上階住人が責任を認めない、管理会社が対応してくれないなど、解決の糸口が見えずお困りではないでしょうか。この記事では、費用負担の根拠や請求できる損害の範囲、示談書の活用方法から法的手続きの進め方までを整理しています。状況に合った解決策を見つける手がかりとしてお役立てください。

43 弁護士

142 回答

お世話になります。長文で大変申し訳ありませんが、ご教示いただけたら幸いです。
７階建て分譲マンションの５階に住んでいるのですが、１ヶ月ほど前に管理人から下の階が水漏れしているので見に来て欲しいと連絡がありました。台所換気扇周辺から水漏れがあり、２日前にも同様に水漏れがあったとのことでした。時間帯は両日ともに２１時頃でした。とりあえず治まってきたのでしばらく様子をみるということでその場を解散しました。その後、１ヶ月ほど特に水漏れも発生していなかったのですが、また水漏れがしたので見に来て欲しいと管理人から連絡があり、現地に連れて行かれました。管理人の見解としては、構造上各部屋ごとに仕切っているので上の階からの水漏れが原因だと言われました。しかしながら、私宅には水漏れの形跡は全く無く、水漏れが発生した時間帯には水を使っていないこと、毎日水を使う頻度は朝昼晩とほぼ一定であることから、２１時頃に限定して水漏れが発生するのは、我が家からの漏水ではないのかもしれないので、他にも聞いて欲しいとお願いしたが、上階が原因との一点張りでした。その後も、水漏れがある度呼び出され、結局下階の方が怒り出して、早急に対応して欲しいとのことで、我が家に業者による水漏れ調査を行いました。特に疑わしい所は無かったのですが、とりあえず台所下の配管をつなぎ直したので様子をみてくれとのことでその日の調査は終わりました。その当日は水漏れは無かったのですが、翌日の２１時頃にまた管理人から水漏れしているので見に来て欲しいと現地に連れて行かれました。翌日に前回と同じ業者を呼びましたが、場所が特定できないので今回は床や壁のコンクリートも剥がして徹底的に調査するとのことでした。大掛かりな調査になるので、管理人に作業前にもし原因が我が家でなければ今回の調査費用等誰が払ってくれるのかを聞いても、管理組合会長との相談になるのではと明確な返事はありませんでした。結局我が家からの漏水は見つからず、試しに隣の家の水を流して確認させてもらうようにお願いしたら、水漏れが確認されました。我が家の無実が証明されたので、費用のことを再度管理人と管理組合会長に話したら、専有部分のことなので実費になると言われました。家の中を無茶苦茶にされたあげく、費用まで払わされるのは納得がいきません。どうかご教示いただけますようお願いします。

お世話になります。

築３０年の分譲マンションに住んでおります。
先月初旬に階下にお住まいの方から、部屋の廊下の天井より水漏れがあると管理組合に苦情がありました。
管理組合の方と妻が階下の部屋に伺うと、確かに水漏れがありました。
その後、管理組合の方が私の部屋で水をこぼしたりしていないことを確認し、上水か下水の配管が怪しいということになり、業者を呼び調査をしました。その際私の部屋の洗面所とトイレの床に３０ｃｍ角程度の穴をあけました。結果、何も異常はなく露結によるものだろうとなりました。水漏れの量からは、露結とは思えませんでしたが。
階下の修理は私が水を漏らしたという形で処理をし全額保険で支払うということで、昨日示談書にサインをしました。
ここまでは納得しているのですが、私の部屋の修理は共用部分でないため全額私が負担しなければならないそうです。管理組合が善意で工務店に見積りを取ってくださいましたが、１５万円を超えるものでした。

相談内容ですが、
私には何の落ち度もないと考えていますが、私の部屋の修理費を負担しなければいけないのでしょうか。

お忙しいと思いますが、よろしくお願いします。

私の住んでいる四階の部屋の洗面所の床下から水漏れが起きました。
水漏れが発生していた時、私はリビングに居て発見が遅れました
急いで元栓を閉めたのですが、三階と二階の方の部屋にも水漏れがいってしまいました
その日は水道業者を呼んで、水漏れの修理をお願いすると水道管のサビによる老朽化と分かりました。
この時の修理代金は時間が夜ということもあり、管理人と連絡が取れなかったので私が支払いました。

後日管理人に連絡した処、四階の部屋から発生した水漏れなので四階、三階、二階の修繕費全額負担してほしいと言われました。

1、私は水漏れしていた時、水を何も使用していなく床下の水道管という目視できない場所からの水漏れに対しても修繕費を負担しなければならないのでしょうか？

2、もし負担しなくてもよい場合、管理人に先に支払った修理代金を請求することは可能でしょうか？

分譲マンションの漏水のことでご相談したいのですが、下の階の真下のお宅の床下の角部分から漏水しており、原因として一番可能性が高いということで直上の我が家を調査していただいてます。

漏水の連絡を受けてから業者に４回調査され、１か月経つのですが現在なお原因箇所が不明で今度我が家の排水立管のあるスペースの壁部分（壁紙・石膏ボード）を開口するようなことを業者がいってるのですが、作業前に管理組合に損害賠償もしくは原状回復をしてもらえる保証書もしくは念書のようなものをあらかじめもらっておいたほうがいいでしょうか。この件について管理組合も管理会社も壁の開口後についての補償についてまったく連絡がありません。

それとは別に細かいことですが、業者はいつも調査の日時を指定してくるのですがいちいち業者の都合に合わせて自宅に在宅しないといけないのでしょうか。マンションの共有部ですから全体の問題なので協力しないとはいけないと思いますが、平日の午前中だと仕事を休まないといけなくなるので休業補償のようなものを求めることは可能でしょうか。

また、業者の１回目の調査で原因がシンクの水栓のホース部分からの漏水が原因と決めつけられて管理会社の担当者からホースの交換を要請されて１万円ほど出して交換したのですが、その後の調査で排水立管のつなぎ目部分からの漏水の可能性が高いと言われました。もしそうだとしたら交換したホースの代金を管理組合・管理会社に請求することは可能でしょうか。ちなみにホースの原因だといわれたときに下階のお宅に詫びの手紙を書くように言われたり、加害者呼ばわりされてホースが原因であることを認める示談書を書くようにマンション管理会社の担当者から言われましたが、その後何も言ってこなくて不愉快でなりません。業者もいい加減な調査だし、管理会社の担当者も漏水について何も知識がなくて業者のいうことを鵜呑みにしております。もし、我が家の専有部分が原因でないなら謝罪していただくのが筋だと思うのですがまったくその後連絡がありません。

また調査してもらっている業者の変更を求めることは可能でしょうか。あまりに時間がかかりすぎて困ってます。付き合いきれません。

分譲マンションにすんでます　築１８年です

先日　管理会社から　電話があり

下の階のお風呂場で朝になると　洗い場が　濡れてるそうで　天井から漏れてる感じだと・・・

おそらく上の我が家からの漏水だとおもうと

電話がきました

そのときは　占有区分が　共有区分で　ちがいますが

場所がお風呂場なので　

最悪お風呂撤去で配管工事で　作業員ふたりで１日５マンぐらいの　３週間かかると　２００万ぐらいおたくの　負担と　いってきました

そのときは　動揺したのと　知識もなく　むこうの電話からも
一方的に　うちがわるいとおもったのですが

しらべていくうちに　いろいろ疑問や　建築関係の知人からのおしえてもらい　

そんな説明は管理会社から説明なかったので不信感でいっぱいで　相談させてください

そもそも　知り合いの建築士さんからは　お風呂場は　普通防水されてるはずなので

もしかしたら　配管がコンクリートに　うめこまれてそこは　防水されておらず　

配管からもれた水がじわじわもれているか　もしくわ　洗い場の防水がきれてるのかもしれないと　いわれて　

は！と　おもったのですが　以前ネットでしらべたときには　コンクリに埋め込まれてる　配管は

共有部分とみなして　マンション側の負担になるとみたのですが　

あと　実際　下のかいの　お風呂の天井からもれてるってことは　すぐそのうえに　配管があるんではないかと　おもったのですが

配管のいちに　よっては　共有部分になるとあったのですが　そのあたりの　配管にかんする　

たしかな知識がないと　マンションの管理会社の　いいようになりそうで　すこしでも　知識がほしくて　投稿しました

あと　配管工事に関しても　マンションがわは　３週間ほど　かかって　費用も　莫大になると
いったのを　知り合いの　建築士さんに　いったら

それは　費用も　期間もぼったくりだと　いわれて　余計不信感いっぱいです

配管の調査は　まだこれからなので　実際の原因はわかりません

賃貸マンション3階に住んでます。管理会社より2階が漏水してると連絡があり確認すると洗面台下のパイプが外れてました。その場で自分でとりあえずはめたんですが2室に被害が出て100万程修繕費がかかると言われました。火災保険更新漏れで入っておらず全額負担と言われました。質問は1度も自室の点検などもないのですがはっきりした原因特定もなく電話口でパイプが外れていたと伝えたことで私の100%過失となるのでしょうか？10年ほど住んでるので老朽化の可能性もあると思い、自宅の洗面台も確認したいと伝えると自費で勝手にして下さいとの回答。何か交換する場合のみ連絡をとのこと。金額が高いため下の階の修繕も自分で業者を探したいと伝えると初期の応急処置で30万くらいかかってる為それは支払いが必要と。現在下の階は最初の水抜きと拭き掃除、ビニールシートで保護して、先日クロスの張替えをして現状生活は出来てるようです。その他に床の張替えや換気扇交換などが必要とのこと。自宅に業者を入れてパッキンの老朽化などが認められた場合漏水の過失割合がオーナーと5:5などに変わる可能性はあるのでしょうか？教えてください。

四階建てマンションの最上階に住んでいるのですが、湯船を貯めこんでいる間に眠り込んでしまい2F, 3Fの部屋直下の部屋は水浸しになりました。現在、管理会社の方で被害額を調査して頂いており、被害者側と私にも保険もないので全額個人負担になると言われました。

但し、玄関入ってすぐ左側は浴室とトイレ右側に洗濯機とシンクがあり、奥に進むとドアを挟んで一部屋ある構成なのですが、3Fに流れでた水は玄関ドアから外に出ていっていたので被害は少なかったと聞きました。
ところが、2Fに流れでた水は部屋の方に進んでいき部屋の照明が溜まりこんだ水の重さで落ちてしまう程だったと聞きました。

マンションの構造上の問題なのかもしれない。という管理会社からの回答を頂いています。
このような場合、被害に対する対処はどのように変わってくるのでしょうか？

お忙しいところ申し訳ありますが、どうか、よろしくお願い致します。

先週、念願のマンションを購入しました。
引き渡し後1週間はハウスクリーニングをお願いしていて、
その方から、洗面の天井から水が落ちてきますと連絡が入り、仕事を早退し、タクシーであわてて駆けつけました。

原因は上階でもハウスクリーニングをしていて、その際、誤ってホースのお水を出しっぱなしにしたため発生した水漏れでした。こちらはすぐにバケツを用意し、天井以外の被害はありませんでした。上階の家主(ハウスクリーニングを依頼した不動産会社)立ち合いの元、翌日改めて原因を追及いたしましょうということになりました。
しかし私たち夫婦が帰宅後、私たちの家のハウスクリーニングの担当者がいたため、中を見せてくださいと室内に入り、天井を壊したのです。
私たちは、翌朝バケツの水を捨てようと出勤前に立ち寄った部屋で穴のあいた天井をみつけ事実を知りました。
数時間後、上階の家主から電話があり、天井を壊したのでお水は漏れませんが、どうやらうちが原因じゃないみたいです。うちの床のコンクリート部分は濡れてませんからと言われました。
天井から上は、上階の責任になるということで、水漏れに関しては上階の家主に責任を持って直していただくことになりそうですが、それに伴い、内装の遅れ、引っ越しの遅れ(引っ越し日が決まっています)、今の住居の延長もしくはホテルの費用、現在妊娠中の私と子供の為に主人が買ってくれたマンションを勝手に穴をあけた事、不安が大きく落ち着きません。マンションの購入やリフォーム費用などすべてぎりぎりで行っており、お恥ずかしいですが、あまりお金に余裕がありません。どうぞお力を貸して下さい。よろしくお願いいたします。

お世話になります。

先日、脱衣所の天井から漏水がありました。(洗濯機を置く場所の真上で、上階も同じ構造です。)管理人さん立ち会いの下、上階を見てもらい、居室内に漏水した箇所が見当たらないとのことだったので、後日、管理会社に来てもらい調査をしました。

結果、上階の給水管には問題ないとの結論でした。現状では原因を特定出来ないが、特定を希望する場合は、天井に点検口を開けて、そこから確認してもらうことになると言われました。漏水が止まっている時or乾いてしまったら、確認しようがないので、漏水のあったタイミングでお客様自身に点検口から見てもらうことになるとも。
ただし点検口を作る工事費用は、漏水による物損ではないので我が家持ちだと言われ納得がいきません。
そもそも「特定を希望する場合は」と仮定するのもオカシイと思っています。

1. 点検口の工事費用は管理組合から出すべきではないでしょうか？
2. 原因を特定するのは管理組合の義務ではないでしょうか？
3. 私が費用負担するのはどんな場合でしょうか？

ちなみに、マンションの管理規約には、標準管理規約第23条5項(原状回復の義務について)の項目はありませんでした。よろしくお願いします。

【相談の背景】
築40年の分譲マンションに住んでいます。先日、下の階の方から天井に水漏れがあるとのことで業者の方に配管等確認してもらいましたが、床下を見ないと何とも言えないとのことで後日工事を予定しております。
管理会社に問い合わせしたところ、工事費用、下の階の修繕費用は自己負担だと伝えられました。規約には床は専有部分となっておりましたが、躯体部分は共有部分との記載があり、床スラブ、給排水衛生設備は専有部分に属さない場合は共用部分となっておりました。
この場合、管理会社の言う通り全額負担しなければならないのでしょうか？
また管理会社の保険ではお見舞金として5万程度しか保険適用ができないとのことでありました。
そして、まだ原因がわかっていない状況で管理会社から専有部分の被害なのでそれで保険手続きを進めますとの連絡がありました。この点もいまいち納得できない部分ではあります。

【質問1】
この場合の責任について教えていただきたいです。

メゾネットの賃貸マンションの下の階の天井の電球の辺りから少し水漏れし原因が判らないので管理会社に連絡し水道業者に来てもらいました。
結果、上の階の壁に埋め込まれている備付のドラム式洗濯機から床に刺さった配水管先のバンにゴミが溜まり水が溢れたとの事で修繕費は借主負担との事でした。
清掃方法は洗濯機の横の物置の床のネジを外し床板をめくるとバンがあるから手で清掃するとの事でした。
ただ管理会社が、この洗濯機を設置した時にゴミを手で清掃する箇所について質問すると、手で清掃する所は無く洗濯が終わるたびにクリーニングボタンを押して洗い流すだけで洗い流しますとの説明を受けました。
また今回、最初に話した管理会社社員は道具を使わないと出来ない場合は管理会社の責任になるが道具を使わない場合は借主責任になると言い、道具を使うと伝えると、
別の社員が賃貸ガイドブックに少し書いてるからと言い、通常、床板は説明を受けていたら外すが受けていなかったら、部屋を壊す事にも繋がるので外さない、ガイドブックは勿論、読んでいるがガイドブックに書いていない部分を管理会社からの業者さんに尋ねたが説明が無かったと伝えると改めて連絡するとの事でした。
この場合でも借主責任でしょうか。
メゾネットなので上下階とも借りている場所になります。宜しくお願い致します

5階建てマンションに住んでいます。いまは理事を担当しています。先週22日3階の住宅で天井より水漏れがあるとの連絡が入り、真上の住宅に確認しようとしたが不在で連絡が付かない。緊急を要するとの判断で、給水の元栓を締めたが3階の漏れは変わりなし。同時に業者に調査を依頼、22日夕方に来所、同時に4階住民も帰宅したので調査を開始。隣との壁が濡れており、水が染み出してきているようすであったため、向かいにお邪魔して、台所下を調査したところ配管が亀裂発生して水漏れを起こしていた。業者はすぐに応急処置として止水処理を実施。翌日水漏れ宅は自費で配管を交換した。
階下の住民との話し合いは当事者どうしの問題として、その後関与していない。
22日水漏れ騒ぎ当日の業者負担について原因元である家庭に負担をお願いしたところ、「業者を呼んだのは理事側であり、事前に自分に相談はなかったので負担するつもりはない。調査も自分のところだけではないので、自分だけが負担するのはおかしい。」との返事でした。理事側としては、階下の被害拡大を抑えるために、緊急を要するために行動した。負担は事故発生元であると判断して負担をお願いした。
そこで質問は下記です。
?このような事例は多くあると思いますが、どうあるべきですか。
?事例、判例があれば教えてほしい。

築35年のマンションに住んでおります。数ヶ月前、管理会社から階下より水漏れがあると連絡があったので調べさせてほしいと電話がありました。結局のところ原因はトイレの排水管のゴムの劣化ということで修理も済み修理代金など高額になったら・・と不安におもっていましたが管理会社のほうですべてにかかった費用（いくらかかったのかはその時点では教えてもらえませんでした。）は保険にてまかなえるということでほっとしていました。後日、保険会社から20万弱確かに管理会社に振り込みしました、と書面連絡がありました。このとき、初めて費用を知りました。

半年たった今頃管理会社の担当の方からうっかり請求を忘れていたのですが原因検査をしたときにかかった費用12万ほどは保険会社から出なかったので支払ってほしいと言われました。今更とびっくりしています。検査はこちら（私）専有部分なので出ないそうです。
そう言われてしまうとこちらは素人なのでそういうものなのかと思ってしまいますが
トイレの排水管の検査だけでそんなにかかってしまうのでしょうか？
トイレの排水管は専有部分なのですか？
(マンションの管理規約には特に排水管についての個所は見当たりません。）

経年劣化は理解できますがこちらは普通に使用しているだけなので（家族も少ないですし逆にあまり使用していないので）なんだか負担させられているんじゃないかという気持ちでいっぱいです。小さい子供もおりますしなるべくなら出費したくない・・という気持ちです。
やっぱり支払わなくてはならないのでしょうか？

今回賃貸のマンションで下の階に水漏れを発生させてしまいました…。原因はシンクと壁の間の隙間から水が伝って水漏れを起こしたみたいです。

シンクの隙間と壁の間に隙間があるのに気がついたのが水漏れが発覚してからでそこを塞いだら下の階の水漏れは止まったみたいです。

ただ被害はかなり酷いみたいで管理会社の話だと天井クロスとか剥がれ落ちて交換しないといけないと言われました…。

ただ確かにシンクの隙間に気づかず水漏れを発生させたのは私ですが管理会社と下の階どちらの報告が遅いのかわかりませんが私の所に水漏れの報告が来る半年前から水漏れはあったらしくその時報告されていればここまで状態は酷くならなかったのでは無いかと思います。

それに故意的やうっかりミスでの水漏れを起したなら責任は私に全てあるんですがただ普通に使っていたに全ての責任が私にあるとは思えません。

そこで質問なんですがこの場合修理費の請求は全て私が支払うようになるのでしょうか？それとも半年前から水漏れしてたのに何にもしてない管理会社か下の階の方と折半になるのでしょうか？

先日下の階の修理の為に来ていた大家さんに偶然会い少し話をしたのですが、大家さんの話だと全額負担みたいな言い方されてたんでちょっと腑に落ちなくて相談させていただきました。よろしくお願いします。

分譲マンション5階建ての4階の所有者です。私は海外に住んでおります、「（29年）去年12月に台所湯沸かし器のホースが外れ水漏れした」（連絡は今年2月）上階「賃貸人」より水漏れが発生したと管理会社から連絡がありましたが海外なので直ぐには帰れず4月に姉立会いで所有者・賃貸人・管理会社で私の部屋の状況を見たとき所有者・賃貸人が天井、壁クロス、床等の水漏れ箇所を見て何時付いた物か判らないから直す所が無いと言って帰って行ってそうです。私は何とか5月末に帰国して管理会社に連絡を取り話をしたい旨を伝えましたが「上階と連絡が中々取れない」ので困っているとの事。「20日経っても段取りが付かないので管理人に返答・無視するなら「弁護士を入れて損害賠償請求する」と上階玄関ポストに手紙を出して貰いやっと連絡が取れるようになりました。所有者は保険で直すと言って要るようですがこちらの要求どうり直して貰えるのでしょうか？4～5年前にもリビングにも同じような水漏れがありましたがベランダで水槽の水を換えた以外水を使ったり流していないので関係無いと言われ泣き寝入りした事がありました。自事会にも見てもらったが原因が判らないので対応出来ないと言われました、　質問です。　　①天井染み5箇所（天井塗り替え）壁クロス張替え、台所吊り戸交換（中が染みだらけ）床染み軋み（張替え）　現状回復義務ではこちらの要求は何処まで認めて貰えますか？②1ヶ月経ちましたが上階より謝罪は無いです弁護士依頼したほうがいいですか？費用は請求できますか？③8月末には海外に戻りますが帰るまでに工事が終わらない時は飛行機代、海外居住費等の請求はできますか？　④工事中部屋には居られないのでホテル代は請求出来ますか？　　　　　　　　　　　その他いいアドバイスがありましたらお願い致します。

昨年12月に上階からの水漏れで、天井から水が浸みてぽたぽたと落ちてくる状態になりました(証拠写真撮影済)。上階の住人に、両親から話し合いを求めましたが応じません。現場を見せようとしましたが「あとでいきます」と言いながら部屋を出ず、「写真であれば見る」と言い方を変えました。写真は私が撮影しています。
第三者(通りかかりのガス業者)に協力頂き、彼が上階に入った時(1時間後くらい)にはすでに跡形もなかったそうです。
水漏れに対しては、3万円の請求書が出ましたが、支払を求めると「書面を出せ」と言われました。請求書はすでに渡しているそうですが支払はいまだにありません。
ちなみに、両親の対応では上記のような非協力的な行動でしたが、私自身が録音機を使用して話をすると「書面をだせ」と、「明日払う」と発言しました

1.問題解決に対して非協力な人間に、なんらかの手段を
講じる事はできますか?

2.しいて言うなら任意和解でしょうが、書面を出す場合、
法律の範囲内で適正な書面はありますか?
(当方、支払督促申立書であれば作成経験あります。)

3.「明日払う」は水漏れ加害者であることを認めた、と
いうことになりますか?

4.仮に当人が言う「明日」を期日とした場合、
「明日」以降は遅延利息を請求することは、可能ですか?
また、その利率は14.6%ですか(マンション契約書より)?

この人は、生活保護者です。
普段から会話がかみ合わず、困っています。
どうか、ご教授お願いいたします。

分譲マンションで上階からの水漏れ被害を受けました。管理会社の保険で修繕できる事になりましたが、上階の住民が責任を認めず保険のための書類にハンコウを押す事を拒否しています。保険での修理の話が進まずこのままでは泣き寝入りになります。先生方に質問があります。

1.こちらで修繕し、費用を請求する事はできるか？
2.請求しても拒否する可能性が高いので、その際の手立てはあるのか

【相談の背景】
2ヶ月前、浴室天井から水がポタポタ落ちてきました。調べてみると、上の階の住人のエアコン排水が我が家の浴室の天井裏から漏水し、天井裏がカビだらけになりました。
上の階の住人は管理会社を通じ、原因を特定することに協力的でした。
（エアコンをとめたら排水が収まったという、やりとりのメールも残っています）
しかし、水が垂れていた真下にあった換気扇の点検と、カビだらけになった天井裏のクリーニングを、マンション包括の個人賠償責任保険で認められると保険会社が認め、いざ手続きする段になり、上の住人が「うちとの関係性がわからないので、判を押せない」としらをきるようになりました。自分の持ち出しはないのに、、です。管理会社の催促メールもそれきり無視しているそうです。

結果、今回は我が家の火災保険の水濡れ保証を使うことになりましたが、その金額は結局、上の階の住人に請求されます。

ここまで、2ヶ月前クリーニングなどに進めず不衛生な中生活し、謝罪の言葉も一切ありません。
以前から、子供の声がうるさいなど言ってきたり、クレーマー体質の人なので、このことで恨まれて、
もし次に水漏れが起きたら、調査に協力してもらえず、水がとまらなかったらどうしよう、、と心配でたまりません。
築30年のマンションで給湯管の老朽化でよく他の部屋で水漏れがおきています。

【質問1】
水漏れが起き、原因になりそうな上の階での調査協力を拒まれた場合、どうしたらいいのでしょう？とても心配なので、その場合の法律的な対応があれば知りたいです。

【質問2】
今回、謝罪もなく、クリーニングもできず二ヶ月間不衛生な環境にいました。慰謝料など請求できますか？

【相談の背景】
母の話です。管理会社なしの分譲マンション住んでます。水漏れしたのは4階。母は1階で被害受けています。4階住人は、賃貸で借りていて保険未加入。オーナーも保険未加入。水漏れ発生後業者見に来るも見積り書など持ってくる気配なしのまま3ヶ月経過。3階がひどい状態だが人が住んでおらず、4階オーナーが3階オーナーに事情を話し、何故か3階を購入。2階の住人は住めないくらいのひどい状態で、自身の保険で直して住むとい判断。1階の母は、住める状態だが天井の水漏れによるシミや裏側がひどい状態になっていると自ら呼んだ業者が判断見積り80万と出ました。その後4階の住人は、支払うお金がないから払えないの一点張り。4階オーナーに連絡しても全く反応なし。私は払う必要ないと弁護士に言われたという。このままでは、母は、そのまま修理もされずに踏み倒されてしまうのでしょうか

【質問1】
水漏れ修理義務があるのは4階住人ですか？それとも4階オーナーですか

【質問2】
水漏れ修理をしないとこのまま逃げられた場合裁判するしか方法はありませんか

分譲マンションです。
先々月、洗面所の電気のところから水が漏れていて、天井の一部が崩れてきました。
実はこの同じ箇所からの水漏れは初めてではなく、過去にも数回ありました。
管理会社にはその旨伝えていましたが対応してくれていませんでした。
一度漏れても2日くらいで止まるので、こちらも様子見でしたがその時には天井が崩れ始めたのでまたすぐに連絡しました。

工事会社が来て修理しました。修繕費は管理組合で入っている保険で賄われました。

上の階のトイレの給水の管を飼っている犬猫が食いちぎった事が原因での水漏れという事でした。
修繕した後、上の階の住人に「二度とないように管の修繕と、トイレに犬猫を入れないと約束してください」と伝え「もう入れません」と返事がきました。

ところが、本日また同じ洗面所の電気のところから水が漏れていて、夫と二人で上の階に行き、トイレを見せてもらいました。
「管は壊れていない」と主張していましたが、その横の床に水の入ったタッパーがおいてありました。
これ何？と聞くと「猫がここで水を飲む」との事でした。
そこで水がこぼれて、下まで漏れてるんじゃないの？と聞くとそんな事はない、と主張して話になりません。

トイレに犬猫を入れないという約束を守れなかったため、また同じ個所から水漏れし、再度天井がたわみ始めています。
賃貸ではなく分譲で、一生ここで暮らすつもりで購入しています。
修繕はもちろん上の階の住民にさせたいのと、二度と水が漏れないような対策として、弁護士の方、もし相談されたとしたらどのような提案をしますか？

夫と、弁護士さんに依頼する事も検討してます。
ですがその前に、どんな方法があるかだけでも知りたいです。
あまりにも無責任で且つ身勝手な住民を、追い出してしまいたいくだいです。

【相談の背景】
先月マンションで水漏れトラブルに遭いました。
2階に住んでいるのですが、寝室・洗面台・押入と広範囲から水漏れが起きました。
きちんとした原因は上の階の人が黙秘しているため憶測の範囲を超えないのですが、少なくとも、配管の欠損や共有部分が原因ではないことが管理会社・業者の立会確認で明確になってます。
天井クロスの張り替えや押入の修繕を進めたく、見積りを取るところまで進めていますが、支払い元が上の階の人の保険からなのか、自分たちが加入している保険からなのか話し合わないといけなくなりました。

※現時点で上の階の人からは謝罪や連絡は一切ありません。なお、管理人や管理組合は、個人間の問題のため介入出来ないとのことです。

【質問1】
この場合、上の階の人とコンタクトを取るには、弁護士の方を連れ添った形が良いのでしょうか？

【質問2】
どういう方法で進めればいいか、困っています。

マンションで、上の階から漏水してるのですが、上の階の人が話し合いに応じてくれなくて工事ができない状態です。

八月半ばから、マンションの廊下の天井から漏水が始まりました。
上の階の住人が、洗濯機を詰まらせたようなのですが、何度も繰り返して、そのたびうちは天井から漏水し、バケツを並べて、汚い水が落ちてくるので通行もうまくできないような状態でした。

今月、天井が重みで垂れ下がるに及んでやっと管理会社と保険会社が入り、工事を始めてもらったのですが、再び上の階からの漏水が始まりました。

上の階の住人は、離婚して一人暮らしの女性なのですが、毎晩深夜に絶叫して暴れ、その騒音もたいへんなもので、眠っていて何度も起こされます。
彼女の部屋の壁は、暴れた時に開けた穴がいくつもあります。
これが二年ほど続いてます。

朝の5時に何度もうちに来て、
「あなたは、私の知人を監禁している」
と言ったこともありました。

これでお分かりのとおり、少し精神に異常があるらしく、今回の漏水も
「私のせいじゃありません」
と言い張ります。
話の途中で暴れだし、壁に頭突きを初めてしまったこともあります。

マンションは、彼女の名義なのですが、彼女と話し合ってもこんな状態でどうしようもありません。

管理会社は
「持ち家同士、個人の問題になります」
と言っています。

まずは上の階の床を剥いでコンクリートを乾かし、漏水の原因を止めないといけないようですが、工事に同意すらしてくれません。
同意したところで、支払いができるかどうかも分からないので、工事の人も二の足を踏んでいる状態です。

なにより、彼女自身がこれからも何度も水をあふれさせる限り、うちの工事が完成したところで、また同じ繰り返しになるでしょう。

現在工事はシートを貼ったまま止まっているような状態で、廊下の荷物入れから移動させた荷物で、他の部屋は身動きがとれず、生活がままなりません。

いったいどうしたらいいのか、困り果てています。
アドバイスいただけましたらありがたいです。

【相談の背景】
分譲マンションの漏水トラブルについて相談させてください。
10年以上上階からの漏水に悩まされています。マンションの管理会社によると漏水の原因はおそらく風呂場の破損箇所で漏水の度に応急処置的な修理をしているそうですが、何度も漏水を繰り返す為、漏水の原因調査を行う事になりました。しかし調査の予定日直前に都合が付かなくなった等で２回程キャンセルされ、その後一切連絡が取れなくなってしまいたした。(連絡はずっと管理会社の方が行っています)

【質問1】
こちらとしては原因箇所をはっきりさせ漏水しない様に修理をしてほしいのですが、この様に連絡が全く取れない場合どうすればいいでしょうか？

マンションの上階からの水漏れ

計6回で悩まされいます。

その都度、マンション管理会社から調査会社に来ていただき証拠を残してきています。

以前の管理会社が管理を引き受けていました折には、

ヒーターが壊れましたさいには、そこに連絡したら即刻手配していただき

解決していました。現在は所有者が変わり、大家自らが管理を行っています。

(管理会社に依頼すると経費が余分にかかるためと推察)

上記水漏れの際、大家にはその都度メールで連絡をして、対応をお願いしているですが、

まったく返信もなく、電話をかけても留守で、留守番電話に、「至急、相談したいので連絡ください」

と残しているのですが、まったくメールもしくは電話も連絡いただけてない状態です。

しょうがないので、今の管理会社の緊急連絡先に、大家は連絡つかないので、わたしみずらかが連絡して、上記
調査会社である調査会社に来ていただき、原因は上階のリフォーム時の洗濯機下の配管故障によるものと

わかってきてはいます。新たに入居した上階の方は、上記の経緯は把握されておらず、洗濯機を使い

再度水漏れが起こり、同じように、マンション管理会社から調査会社の検証へと繰り返しが起こっています。

(最近では1/27深夜２２時付近)

最近、仕事の都合上、夜12時に帰宅することも多く、夜中に漏水を発見した場合など、大変困窮しています。

大家の義務についてですが、メールでも
受け立った旨の返信が全くありません。管理会社に依頼せず、自らが管理を行うことにしている場合は、大家は無反応であるのは問題ないのでしょうか？

次は封書で経緯や大家の義務について問う、内容証明を送ろうと考えています。

大家(管理会社への依頼せず、自ら管理をしている)への対応方法をご指摘ください。

【相談の背景】
川口に11階建ての賃貸マンション所有しているものです

8日の地震
川口に震度5強の影響で
11階に賃貸で店舗として
貸している方の部屋の
洗濯機が倒れました
その影響で洗濯機に繋がっている水道の
蛇口がもげて
水が噴き出し
5階の方の部屋まで漏水しました

その日のうちに
そこの住居人が各階の住居人に
謝罪し名刺を渡して
全部修繕を受け持つと伝えました

が本日
突然　何も支払わないと言い出しました
私もマンションを水浸しにされた
被害者でもあります

この場合
11階の方に請求はできるのでしょうか？

むずかしい案件であるとは
思うのですが
このままだと
各階の住人が自腹で修繕するか
オーナーの私が代わりに払わなくてはならないのか…
とても納得できないです

結局各階の住人が出て行ってしまったら
結局私が次の方に貸すために修繕しなくてはなりません

【質問1】
この場合どこまで請求できる可能性があるのでしょうか

【質問2】
私も被害者として
各階の住人と共に
みんなで訴えたほうがいいのでしょうか

マンション12階住戸を所有してます。3月11日の震災で、14階住戸の洗濯機が倒れてホースが外れ、止水しておらず全開、14階が不在であったこともあり、断水するまで水が出続け、その水が13階、12階、11階の床浸水等被害を受けました。14階の持ち主は外国の法人(香港)所有で、日本語を話せず、また14階はいつも不在で時々使用しているということでした。管理会社に仲介をして頂こうと連絡したところ、管理会社でも直接連絡することがなく、何か連絡がある場合は、同マンションに14階持ち主と知り合いの方(中国語が堪能)が11階におり、その方が実質管理をされており、その方を通じて連絡して頂きました。持ち主は震災後も全く日本にはいらしてないようです。当初「必ず修繕させて頂く」との回答を頂いたのですが、その後なかなか話が進まないこともあり、こちらも直接連絡しようがなかったため、知り合いの方を通じて、何度か催促しました。当初14階の方は、知り合いの方のアドバイスを受けて?!今回の被害は、震災で起きたのではなく、震災前に起きた事として共用部の保険でと思っていたようですが、保険会社側では、震災前か?震災後か?きりわけができないため2度の審査でも判定不可となってます。恐らく14階の持ち主は地震保険等に加入されていないようです。その後、知り合いの方が、国際弁護士さんを14階の持ち主に紹介し、その弁護士さんには費用等の問合せはあったものの、契約には至ってないということで進展していません。発生元である14階ももちろん甚大な被害がありましたが、地震後早々に修繕されたようです。かれこれもう1年近くなりますので、震災ADR等で進めたいと思っているのですが、こちら側に公算がなければやっても意味がないとも思っています。
そもそも、この場合の修繕費用は漏水を受けた側が全額払わなければならないのでしょうか?未曾有の地震であったとは言え、止水していなかった(洗濯機のカタログにも洗濯が終わったら止水すると記載されています)ことが原因ではないか?と考えており、全く14階の方が払わない=泣き寝入りするような事は納得がいきません。(同マンションで同様の被害はありません)14階の過失で漏水を引き起こした事ですので、全額or何割かでも支払義務はあると思うのですが。
どうしたらいいのか...助けてください。

７階建ての分譲ワンルールマンション５階に住んでいます。３年前２０１４年６月に隣の世帯から給湯器の故障で大きな漏水がありました。それで被害は受けましたが保険金等で示談し解決？。ところが別の原因（トイレの水ではない）で漏水がまだあります（当方で400～500ｃｃ）がコンクリー壁と床の間から染み出てくるのでいまはシリコンゴムなどでふさいでいますが、ふさいでないところに広がってきます。隣は借家でマッサージ営業です。隣の家主さんはそのへやの管理を不動産会社に任せて無関心のようです。当マンションの管理組合と隣を管理している不動産業者は最初のトラブルから折り合いが悪く修繕の話は進みません。私も管理組合の理事ですが、ほかの理事の方は私を避けているようで情報は全くありません。私から聞きづらいので電話などもしないせいもありますが。　何とか第三者の方が間に入っていただければ少しは進展するのではないかと思い筆を執りました。　　このところいらいら、不眠で薬、病院を頼っていますかなり重症です。よろしくご指導くださいませ。　70歳一人暮らし男性

私は分譲マンションの所有者です。先般、上階の洗面所の上水管から水漏れ（原因は共有部分の上水管の経年劣化）があり、直ちに上階の水道のバルブを閉めてもらいました。それで、水漏れは止まりました。その後、マンションの管理会社に通報したところ、マンションの管理会社は、水漏れの専門家が当マンションに到着する前に、専門家の指示がない状態で、上階の水道のバルブを開け、水を流したため、更なる水漏れが起きてしまいました。報告時時点の水漏れは、上階の防水加工が施された板の上（当方の天井裏）に溜まっていた水が溢れて起きたもので、当方の天井の照明用の穴から水がポタポタと漏れていただけでした。しかし、マンション管理会社が、当方に断りもなく上階の水道のバルブを開けて水を流した時に起きた水漏れは、汚い水が当部屋の納戸内のみならず、廊下の床の下にまで及ぶ大規模なものになってしまいました。水漏れの修理代は、マンション管理組合の保険から、上階の上水管を修理する費用が補填されました。しかし、当方の部屋に及んだ被害については、マンション管理会社が、自らの非を認めたくないがために作成した「偽の写真（当方の部屋の天井裏の写真ではない水漏れ被害がない写真）」を、マンション管理組合に提出したため、当方に補償は行われませんでした。これは極めて不誠実な対応の結果です。当方では、当方の天井裏の水浸し箇所や納戸内の水漏れ箇所の写真を撮り、証拠として持っています。また、2度目の漏水がマンション管理会社の故意（過失？）により発生したことは、その当日に起きた出来事や専門業者との会話内容等を時系列に記録をしており説明が出来ます。また、当方の部屋の被害の修理代は、専門家に見積りを取っています。しかし、それら3つの証拠や記録を持って、管理会社に損害補償を求めても、先方は全く取り合ってくれません。つきましては、このようなマンション管理会社の故意（過失？）による水漏れ被害の損害補償をしてもらうのにはどのような手続きを踏めば宜しいのでしょうか。また、この水漏れ後も当方はマンション管理会社の不誠実な発言により精神的な苦痛を受けています。また、汚い水の水漏れにより、天井や壁のクロスに黒カビが発生して被害が拡大しています。このような精神的苦痛や拡大した被害も損害賠償の対象に成り得るかどうかも、また時効期間についてもお教え願ければ幸い存じます。

去年7月より分譲マンションに住んでいます。
先週の金曜より洗面所の換気扇、浴室の点検口、照明器具からポタポタ水漏れがあり、
すぐ管理会社の設備に連絡。
手配された業者の方によると、共用部分の給水管が経年劣化の為破裂した可能性があるが、
上階の床をめくらないと判断出来ない、管理会社に指示を仰ぐと言い、養生をし退出されました。
上階の方はいつでも協力すると仰り、連絡先を交換しました。
しかし、もう5日目ですが一向に調査は入らず、洗面所上の壁紙はボコボコに。
上階へも連絡はないそうです。
設備に電話しても担当者が休みという理由で全く連絡が取れず、代理を立てる様お願いしましたが拒否され、先程やっと担当者から連絡が来ました。
連絡が遅くなった事を謝りもせず「今から調査と見積もり業者を手配する為時間が掛かる。業者はうちの関連会社を向かわせるが良いか？」とのこと。返事を保留し今に至ります。

お伺いしたいのは、
① 保険の利用について
共用部分なのに、管理組合の火災保険は使えないとのこと。
「組合が入っている保険を何度も使うと保険が下りない事があるため、基本は個人の保険で対応して貰っている。保険会社には『個人賠償責任保険』を使いたいと伝えて下さい。」とのこと。
個人賠償責任保険って、加害者側が利用するものじゃないんでしょうか？

② 破損したものの請求について
業者より早く駆け付けた管理人が、様子を見る為換気扇のフタを開け、フタを留めるネジ穴を壊してしまいました。管理会社では弁償出来ないので個人で修理して下さいと言われました。納得出来ません。

③ 雑費の請求について
浴室の点検口のフタを開けた状態で水が浴槽に流れるよう養生して貰ったのですが、
そこからカビの様な薬品の様な刺激臭が漏れ、リビンググや寝室も匂います。
シャワーを短時間使うのも辛く、3歳の子供がとびひを患っており、清潔にしている必要があるので銭湯を利用しています。5日も利用している為結構な金額です。
そういった雑費は請求出来きますか？

④ 業者の手配について
分譲の為、管理会社を通した方が今後の為にも良いと思い頼りましたが、
今までの対応の遅さ、やりとりでの不審感が大きく、せめて見積もり業者だけでもこちらで探した方が良い気がしています。只そうすると、今後、保険を利用する際に不利になる様な事は有りますか？

今年１０月２７日に、上の部屋からの水漏れで、分譲マンションの部屋の３分の２が水漏れ被害を受けました。我が家だけでなく、我が家の下とその下まで被害が及ぶ程の被害でした。上の部屋の住人は、個人で加入する保険に未加入で、マンションの管理組合が加入している保険でリフォームする事になったのですが、窓口である管理会社の担当者と揉めてしまいました。管理会社は、リフォームするなら仮住まい先を自分で探し、それらにかかる費用も我が家が立て替えと言ってきたので、そんなお金は出せないと言ったら、ものすごく横柄な態度になったので、苦情の電話をしたら、別の部署の人が電話をかけてきて、買取の話を持ちかけてきました。保険金額が決まってないうちからです。その後、管理会社とのやり取りで、私が、その担当者を怒らせてしまい、その担当者から「リフォーム等の作業から手を引いてもいいんですよ。ご自分で別の会社を探して貰っても構わない」と言うような脅しとも取れる発言がありました。その発言は録音していませんので、水掛け論になって拗れる一方です。相手の方が知識もあり、こちらは素人なので、どうしたらいいのか解りません。弁護士さんを依頼した方がいいでしょうか？アドバイス宜しくお願い致します

2000. 7築マンション築後入居
2012. 3夜中に天井から漏水（１階住居）管理会社へ通報。側面タイル目地から雨水侵入による漏水と判明、視察。壁面パ
　　　テ修正
2012, 7管理組合との総会で、室内壁紙補修と破損の布団弁償の決定報告を受ける
　　 9室内修繕の連絡がないため連絡。その際、布団は自身で好きなものを購入のうえ領収書を管理組合に提出してくださ
　　　いと承る。
2014.11上記に関して音沙汰が無い。再度連絡。旧担当者退職。引き継ぎない。
　　　現担当者、漏水による修繕等の記述、関係者の記憶ない。資料調べて、担当者と会話を交わしているので聞いて欲し
いと依頼。その様な約束の覚え無い、修繕約束の記述もないのでこれ以上はどうしようもないとのこと。
2015. 8当マンション管理組合理事長より連絡。度々の室内視察で3年も修繕もせず放置していた管理会社の不誠実を再度問題。事情を聞きたいとのこと。時系列に報告。理事長が当時の資料を調べ数時間で2012.7
議事録に記載判明。管理会社に通達。
2015. 9管理会社からお詫び、修繕に入りたい、布団も弁償したいと連絡入る。資料に記載が無いと報告を受け
　　　ていたのは、管理会社側が全ての資料を見ておらず、見落としていた中にあったと判明。報告書の提出を依頼中。再び
室内視察。古い型番が無いことや、天井と壁の色が違ってしまうので全面張替えになると言っていたのを、また天井
だけと主張される。
以上ですが、理事長さんが掘り返してくださり,慰謝料請求だって出来る問題なのだからこのまま引っ込めてはダメと言ってくださいました。お願いしたのにきちんと調べず、調べたと嘘の報告をしてたと言われたこと。三年間修繕もしてくれなかった中で、不快な思いを払拭出来ない中での生活を余儀なくされたにも拘らず、なおこの期に及んで天井の張替えだけと主張されることへの驚き、憤りと不信感です。慰謝料が請求出来る問題ならしたいと思い、相手から報告書の提出を待っています。何処かへ相談する術はあるでしょうか。また、どのような解決が望めるでしょうか。よろしくお願いします。　　

　
　　　

賃貸マンションに住んでいますが洗面台のホースから水漏れがしたため管理会社に連絡しましたが一度は業者が現状を確認しに来ていただき部品の手配等管理会社に確認して再度ご連絡しますと言われそのご一ヶ月しても連絡がないため管理会社の窓口に事情を説明し連絡しましたが折り返し担当部署から連絡しますと言われましたが折り返しの連絡が来ていません。しかも２日続けて折り返しが来ていません。対応が遅く一月半
以上も洗面台が使用できず困っています。どのようにしたら管理会社が迅速に動いてくれるのか判断してほしいです。

分譲マンションに住んでいます。

先日、マンション内の配水管洗浄があり、上階から共有部分を洗浄する際に配管蓋が外れ当室にトイレの汚水を含む漏水がありました。

当日の洗浄作業者は、洗浄によって漏水が起きた旨を認める書面を残しています。
（後日、揉めない様にきちんと残して貰いました）

ですが、マンション管理会社は、「書面は間違いだった」「漏水は配管老朽化によるもの」ということで、配管洗浄に漏水の原因があることは認めない方向のようです。

幸いにしてマンション管理組合の保険で補償金額は妥当な額が算定されたようですが、最悪な事に、管理会社はその保険金での普及工事を受注し、利益を得たいと思っているようです。

管理組合は、管理会社に丸め込まれている様です。

漏水発生から２ヶ月以上がたち、こういった状況が見えてきましたので、管理会社ではなく管理組合との直接対話を要望し、ようやく日程が出てきました。

質問です。

（１）
マンション管理会社には配管洗浄時に注意義務があると思いますが、洗浄における責任を認めさせる事は可能でしょうか？

（２）
漏水と配管洗浄の因果関係は明らかなのですが、管理会社側はそれも認めない方向のようです。
こちらを認めさせることは可能そうでしょうか？

（３）
マンションの修復工事から、管理会社は除外したいと思います。
ただ、マンション管理組合は管理会社の言いなりの様でやや不安があります。
そのため、損害金として保険金を被害者である当方に受け取り、その後、こちらで対応したいと思っています。
こういった対応で良さそうでしょうか？

（４）
漏水後、数日間匂いが残り、ホテル泊を余儀なくされました。
こういった費用は請求可能でしょうか？

（５）
裁判を行えば勝てるだけの証拠はありそうです。
裁判費用は、どのくらいかかるものでしょう？

（６）
こういった場合、解決にかかる期間はどのくらいの事が多いのでしょう？

（７）
その他、何か注意する事は有りそうでしょうか？

すみませんが、ご回答頂ければ幸いです。

分譲マンションの1室を貸しています。

マンションの外溝破損で水漏れがあり、室内にも被害がありました。

外回りは管理組合が修理したようですが、
室内の修理をしてくれません。

外溝に不備があり水漏れをしたのに、
部屋の持ち主が修理をするものでしょうか？納得がいきません。

分譲マンションに住んでいます。

先日、マンション内の配水管洗浄があり、上階から共有部分を洗浄する際に配管蓋が外れ当室にトイレの汚水を含む漏水がありました。

当日の洗浄作業者は、洗浄によって漏水が起きた旨を認める書面を残しています。
（後日、揉めない様にきちんと残して貰いました）

ですが、マンション管理会社は、「書面は間違いだった」「漏水は配管老朽化によるもの」ということで、配管洗浄に漏水の原因があることは認めない方向のようです。

幸いにしてマンション管理組合の保険で補償金額は妥当な額が算定されたようですが、最悪な事に、管理会社はその保険金での普及工事を受注し、利益を得たいと思っているようです。

管理組合は、管理会社に丸め込まれているようで、あてになりません。

漏水発生から２ヶ月以上がたち、こういった状況が見えてきましたので、管理会社ではなく管理組合との直接対話を要望し、ようやく日程が出てきました。

質問です。

（１）
マンション管理会社には配管洗浄時に注意義務があると思いますが、洗浄における責任を認めさせる事は可能でしょうか？

（２）
漏水と配管洗浄の因果関係は明らかなのですが、管理会社側はそれも認めない方向のようです。
こちらを認めさせることは可能そうでしょうか？
（「過失が無く老朽化が原因なので責任は無い」とのスタンスのようです）

（３）
マンションの修復工事から、管理会社は除外したいと思います。
ただ、マンション管理組合は管理会社の言いなりの様でやや不安があります。
そのため、損害金として保険金を被害者である当方に受け取り、その後、こちらで対応したいと思っています。
こういった対応で良さそうでしょうか？

（４）
漏水後、数日間匂いが残り、ホテル泊を余儀なくされました。
こういった費用は請求可能でしょうか？

（５）
裁判を行えば勝てるだけの証拠はありそうです。
裁判にする場合、裁判費用はどのくらいかかるものでしょう？
（着手金＋損害金の１０％とか？）

（６）
こういった場合、解決にかかる期間はどのくらいの事が多いのでしょう？

（７）
その他、何か注意する事は有りそうでしょうか？

すみませんが、ご回答頂ければ幸いです。

【相談の背景】
分譲マンションの1室３０５を所有者Aが賃貸していた、３０５の上階ベランダより水漏れし３０５の入居者が所有者Aに修繕を頼んだ、所有者は管理組合に言って管理組合と修繕するかしないかで揉めた。そのうち３０５の入居者は退去しました、管理組合が管理組合費で修繕すると言っているので３０５に入って修繕する予定であるが、鍵を所有者Aが貸してくれない、連絡がとれない、という状態で工事が入れない状態が6ヶ月続いて、その後所有者A代理人（不動産屋）より連絡があり、6ヶ月分の賃借料を払えと申し出てきた

【質問1】
管理組合は所有者Aに払わなければならないのか、また、３０５は入居者がいないので緊急性があると判断して、合鍵で勝手に入って管理組合の修繕すべき箇所は修繕工事を行っても問題ないのかどうか

現在分譲マンションを所有・居住していますが、3日前よりフローリングの継ぎ目から水が飛び出してくるようになり、フローリング自体も浮いてきています。

管理会社に連絡をし、業者にきてもらいましたが、それによると、
・上階の給水管よりの水漏れが、縦管を通じて居住室の床にたまっている。
・上階の給水管の修理は明日(トラブル判明時より3日後)
・フローリングの張替えは管理会社契約の工事業者が行うが、作業に取り掛かり、それが終わるまでには今から2ヶ月ほどかかる(保険会社の査定を受け、そこでまかなえる金額が決まってから出ないと作業ができないため)
という説明を受けました。
保険会社の査定が終わり、金額がはじき出されるまで、水浸しの家に住みなさいということです。

お伺いしたいのは、
・金額がはじき出されるまで、被害が拡大することがわかっていながら放置、というのは管理会社の不法行為に当たるのではないか
・上階の水漏れが修理された時点でこちら側で業者を依頼し、かかった費用を相手側(現状では管理会社ですが、破損箇所によっては上階の住民?)に請求することはできないか

という2点です。
すみませんが、よろしくお願いいたします。

現在、４階建て賃貸マンションの３階に住んでおります。
昨年１２月１３日、リビングの上から水漏れがあり不動産屋さんに連絡して至急来てもらいました。調べてもらうと
原因は上の住人（４階）がリビングに洗濯機を置き洗濯し、その排水管からの汚水が漏れている事が判明しました。
（天井の壁紙に約１メートルのヒビがが入り水が漏れ出した。）
不動産屋さんが来る前に直接上の住人に水漏れが起きている事を告げて何かしていないか問い合わせしたところ
返答は何もしていないとの事でした。
しかし、不動産屋さんが来て再度上の住人宅へ伺ったところ実はリビングで洗濯をしていたと告白しました。
水漏れを告げてから上からガタガタ音がうるさかったのは不動産屋さんが来るまでの間に隠そうとしていたみたいです。
また、洗濯汚水の排水先はベランダにしていたようです。
事実の確認をしてもらうのに直ぐに自宅に来てもらいました（不動産屋さんと一緒）
が、不動産屋さんに対し『水漏れする事自体がおかしい、欠陥じゃないか、建て方が悪いなど』とまで逆ギレする始末です。

不動産の保険でジュウタン（買い替え）やルームクリーニング（汚水なので）をしてもらおうと保険請求をしましたが
保険金が２万円までしか出ず、差額を払ってもらうのに不動産屋さんを通して連絡してもらいましたが、何でうちが払わない
といけないのかなど言い訳ばかりで先にすすんでいません。
不動産屋さんも差額は当事者同士で話してくださいとの事。
現在は壁紙の修理は終わっています。

今回、その差額は加害者（上の住人）に請求ができるのか？
また日頃から汚水をベランダに流し、今回は部屋にも汚水が流れ気分が悪いので精神的にも参っています。
精神的な慰謝料も請求できるのか？

上の住人のご主人は警察官です。

参考意見や良いアドバイスをいただけると幸いです。
内容によって依頼もお願いしたいと考えております。
回答宜しくお願いいたします。

私は二階に住んでいますが、三階の方のお部屋から水漏れがあり、部屋がびしょびしょになってしまいました。

壊れた家財の補償と、仕事を休んだ分の補償とを管理会社を通して上の階の方に求めていますが、何と上の階の方は私が通っている整体の先生でした。

しかも家財保険に入っていないそうで、私への補償や、マンションの電気系統の修繕で相当費用がかかるみたいです。

そこで、私は家財保険に入っておりますので、私の家財保険を利用して私の部屋、および私の屋根裏の電気系統は修繕してもらい、その整体の先生の負担を出来るだけ減らしてあげたいと考えたのですが、そういったことは可能なのでしょうか？

普段お世話になっているので、私への補償は特に求めないつもりです。

【相談の背景】
7月の頭の話しです
マンションの1階に住んでるのですが2階から水漏れをおこされました
上の階の人の水栓の閉め忘れが原因でした

ブランドの服や靴に被害
最初は上の階の人が賠償する話しだったんで、上の階の人の保険会社に請求し、請求書に被害のあった項目を書き(計70万円ぐらい)送付しました、
そのあと8月頭にやっと連絡がきて
調べた結果、
水道管の故障が原因だったため、管理会社に責任がある、そのため管理会社の保険から補償をうけてくださいと言われました
そして管理会社が調査をしているのですが全く音沙汰がありません
上の階の保険会社の人が、長くなりそうなので、自分の保険で請求してみたら？と言われたので請求したところ
ただ水に濡れただけでしょ？と言われて70万の請求のところ、38万しか認めてもらえませんでした、どこを通ってきたか分からない水で汚されたブランドものをまた着たいとも思わないし、新価保険なのに納得がいきません、これは妥当な判断なのでしょうか？
水道管の故障の調査はまだ調査中みたいです

【質問1】
1このまま38万の金額で納得せざるをえないのか
2水道管の故障の調査を待って、管理会社に請求したほうが良いのか

教えてほしいです
よろしくお願いします

マンションに住んでおります。

下階から「水が漏れている」と苦情がありました。
こちらは全く理由が思い当たらなかった為、調査して頂いたところ、私の浴室の床下「防水パン」が水漏れを起こしていることがわかりました。
ですが、調査して頂いた方が言うには「建築当時に誤って排水管の位置を間違えたか何かで、防水パンが一度丸くくり抜かれてしまって、それを接着剤のようなものでくっつけて応急処置をされている。その接着剤が溶け出して、水漏れが発生していると思われる。」と言われました。
要は建築当初からの欠陥だと思うのです。

写真で見ると、確かにあり得ない大きな穴が開いており、それを無理やり接着したような痕跡です。
築年数は20年を超えています。150世帯以上あるのですが、このような事象はうちが初めてだそうです。
20年を超えても、うちのような当時のミスがない家はこういった水漏れ起きていないわけですから、間違いなく当時の欠陥が原因だと思われるのです。
下階への補償はマンションの損額保険で対応できるらしいです。

我が家は浴室のリフォームを強いられています。
このような場合、私共も被害者だと思うのですが、保険などは適用されないのでしょうか。

20年を超えていると、瑕疵責任も一切、免責となるものでしょうか。

５月５日外出から帰宅すると実家が水浸しでした。上に住んでいる方が洗面所の水を出しっぱなしで外出した為の水漏れです。
相手方が加入している損保会社がお休みとのことでまだなにも話し合い等できていませんが、状況証拠として写真を撮る以外、当方ではなにをしておくべきでしょうか？
一番酷いのは洗面所、水浸しで使用不可な状態です。あとキッチンとリビング、夜になってもまだ水が漏れてきていて、食事も部屋の片隅でするしかありません。
築年数はかなりたちますが、内装等まめにメンテナンスをしていて綺麗な状態を保ち続けてきた家です。床や天井、壁などの張り替えも保証されるのか、表面上だけの修繕費用のみなのかも気になります。
また物件自体の評価も下がりますか？その場合評価額の差額は相手に請求できるんでしょうか。
他の質問を拝見しましたが、実際の費用以外は請求が難しいとのこと、全く非がないのに生活に支障をきたされて慰謝料なしなのは何故なのでしょうか？

【相談の背景】
今年3月頭の話です。
1DKの賃貸マンション2階に住んでいるのですが、最上階3階の部屋から水漏れがありました。

入居時に加入していた保険は新価保険と書かれており、総額60万程請求したところ、家電は全損にはならず、衣類もクリーニング代までで、総額10万程しか支払いができないと保険会社に言われ、納得がいきません。

【被害状況】
・キッチン照明の引掛シーリングから漏水、一般的なランプシェードからつたって広範囲に飛散、天井壁紙に大きなたわみ
・流し台足元に敷いていたラグがびしょ濡れ、電気ケトル、冷蔵庫、その上の電子レンジ、トースターにまで飛散
・寝室スペース廻り縁およびクローゼット上段より漏水、クローゼット床に敷いていたラグがびしょ濡れ、天井壁紙にたわみ

原因は3階浴室の排水管が外れてしまったことにより、入浴中の排水が漏れていたとのことです。

最初の1時間程は漏水の勢いが強く、7Lバケツと30Lゴミ袋で受け止めようと応急対応しましたが、キッチン床一面びしょ濡れ、寝室スペースの床まで広がってしまい、翌朝くらいまで漏水の滴が止まりませんでした。

被害について衣類・布バッグは濡れてしまったものの幸い取れないシミ・汚れはなく、家電も現時点で故障はないです。

【質問1】
このまま10万程の金額で妥協せざるを得ないのでしょうか。
※ホームページ「上に再調達価額(新価)基準の実損払いで保険金をお支払する」と謳ってあります

小さい３階建てマンションで１．２階の前半分はテナント、後ろ半分は自宅。３階は居室４戸のオーナーです。三年前リフォームしたトイレ配管の不備で水が噴き出し、３階の部屋の床はベトベト、１．２階の自宅は天井からの漏水で水浸しになりました。壁紙がしみてはがれかかっています。衣服室の漏水では服が濡れ、火災報知器が破損、電灯切れ．．．等の被害が出ました。リフォームして３年たちますが、保証期間ってあるのでしょうか。三年間は無事に使えていたのですが。トイレの配管が短いものを使っており、三年目に外れてしまいました。

マンションの水漏れについてのご相談です。
3階(加害者)から1階(私たち被害者)へトイレと玄関周辺に水漏れがありました。
マンションの保険でまかなえる部分は、トイレ内装と玄関周辺の壁とフローリング部分です。問題は、フローリングの材料が同じ色・似た色が現在製造されておらず、一部の被害部分のみを交換すると、色の違い極端すぎるので、交換するなら、フローリング全部の交換を希望しています。
保険会社に再確認しましたが、やはり水漏れが予測される玄関周辺の部分のみしか、
保険がおりません。
保険外被害者負担額は150万ぐらいです。

以下の理由から、被害者に多少なりとの支払いを請求することは可能でしょうか?

1.まったく色が違うと資産価値がさがる。
2.住んでる人にとっては、毎日のことなので、
玄関ホールからリビングへ入るときに間仕切りができていても、
色が違いすぎて、見た目にみっともない。その点が納得いかない。
3.後々の黒カビ等の健康被害も心配されるので、解体して、
工事(工事日は未定)し、水漏れした下のスポンジを交換したい。
解体すれば新しいフローリング材を使用するので、
極端な色違いがいやなら、全部交換するしか方法がない。

加害者もすぐに謝りに来ず、精神的にも、慰謝料を請求したいです。

もし、何らかの方法で、お金の請求が可能でしたら、
次のステップをお知らせください。

MS.Miyuki

マンションに住んでいますが、今朝洗濯機のホースが外れて部屋中が水浸しになりました、管理会社に連絡して下の階に被害が出ていないか確認してもらってます、万が一被害が出た場合の修繕費はこちらの負担になるのでしょうか？？
更に私の部屋のフローリングも水を吸い込んでギシギシになっています。

【相談の背景】
マンションで水漏れを発生させてしまいました。
発生状況は私が大家で貸している5階のマンションのキッチンの配管より経年劣化の理由で水がしみ出しだしているのに気づかず、階下の4階のマンションの天井、キッチン、壁、床が水濡れになりました。その後、マンションの管理会社（大手です）で見積書を作成しましたがキッチンについて天板や木製の戸棚に水が入りボコボコになったといことで新品の価格となっていました。
保険会社で査定したところ見積270万円で鑑定額200万円、差額70万円はキッチンが25年使用していて減価50％との鑑定結果でした。それ以外の天井、壁、床は100％保険がでるとの鑑定結果でした。
私は保険会社と相談しましたが、キッチンの差額分は25年も使用しているので減価されるのはやむ得ないです。保険会社はそれ以上出せませんと言われ、被害者からは差額金が大きいので工事に着手できないからなんとかしてくれと言われて困っています。また被害者は私の４階貸主や不動産仲介会社、マンション理事などに加害者が差額金を払ってもらえないから話が進まず工事できないと言われていることもこまっています。どのように解決すればいいでしょうか。
※発生原因は老朽化で5階店子に責任はなく、被害者は家財保険に未加入でした。

【質問1】
１）上記の場合は保険鑑定額200万円が支払われるので、差額70万円は支払う必要がありますか？

【質問2】
２）加害者と被害者とで話がまとまらず平行線となった場合にはどのようになりますか？

【質問3】
３）保険会社とは示談サービスを利用していますが、解決へ導いてくれませんが、どう対応すればいいですか？

分譲マンションの浴室からの水漏れ相談です
浴槽の湯を抜いたところ下の階の洗面所天井から水漏れがあり後日原因を調査したところ浴室の防水切れとの結果がでました
当初は管理組合の保険で下の階の修繕費用が出るとの事でしたが後日保険が降りないとの連絡がきました

理由としては以前浴室をリフォームした際に配管の位置を変えてしまったためとの事です
他の部屋では設計図通りなので同様の水漏れ時は保険が降りたようです

このまま個人負担で下の階の修繕費を出さなければならないのでしょうか？

昨夜から洗面台の上の天井とトイレの天井から水漏れしています。
原因は上の階の人のトイレの管が破裂した事で水が漏れていた、という事でした。

まだ修繕の見積前ですが管理会社の担当の話によればグニャグニャになった天井や、剥がれたクロスは保険で貼り替えできるという事でした。
もしその作業が複数日に渡ってとなる場合、私たちは別の場所に宿泊する事になると思います。
その分の費用は上の階の人は支払う義務はありますか？

子供が二人いて健康被害がとても心配です。
もし壁を開けたところでカビが発生していて、乾かしている期間それが部屋中に拡散したら？と考えると怖いです。

上の階の人は、自分の専有スペースでの水漏れという事を知っても部屋に業者は入れない、（写真は自分で撮って渡してくれたみたいです）こちらに一言の謝罪もない、訪ねていっても居留守を使うような性質の人です。
リフォーム中の宿泊にかかる費用を請求しても相手に支払う義務がない場合、泣き寝入りするしかないですか？

【相談の背景】
分譲マンションに住んでいます。数日前に上階から水漏れがありました。気がついたのが深夜だったため、対応は昼に。その日は平日で仕事を休まざるを得ませんでした。
緊急で業者Aにきてもらい、上階を見てもらったところ、上階和室内エアコンのドレーンが破損(室内部分)しておりカーテンは濡れ、部屋の畳はカビていたようです。
ですが住人の方は服のラックを置いていたので気づかなかったと言っているようです。
どうやら以前から少しづつ下に漏れていて今回とうとう出てきた感じです。
家の被害としては、ちょうど同じ位置にエアコンがありまして(2年ほど前に変えたばかり)、そのエアコンが水浸し、壁はシミに、畳は一畳被害にあいました。
家の被害品はエアコン真下においてあったテレビ台、テレビ台の上に置いてあったパソコン、充電器、ランドリーバックです。
現在、工事に入るため、見積もりを業者に作ってもらっています。
ただ天井を開けて見てもらいましたら思いの他広がっており、カビも発生していました。天井のボードも交換になるといわれて大規模工事になりそうです。
現在天井に開けた穴は壁紙で塞いでいるだけの状態で、他被害部分は養生をしています。
一刻も早く工事に入ってもらいたいのですが上階住人の保険会社の鑑定人から連絡があり、来週来ることになりましたがオーナー責任になるか、住人責任になるか微妙なところのようです。

【質問1】
先に工事を進めてもいいと言われていますが保険で全部カバーできるかわからないので持ち出しになるかもと言われ工事を待ってもらってます。修繕に関して足りない部分は私が払わなければならないんでしょうか？

【質問2】
今回過失がオーナーか住人かで保険会社が変わるようで現在来る予定の鑑定人は住人の方になります。そして下手したらうちのマンションの保険でカバーと言ってるのですがうちの管理会社は出すつもりがなくどうしたら…

【質問3】
被害を受けた品物に関して、時価と聞きました。パソコンテレビ台、その他などはもう二束三文で諦めてますが、エアコンは変えたばかりなので同スペックの新品に変えてもらいたいです。これは交渉次第で可能ですか？

【質問4】
鑑定人や保険会社との交渉など全くの無知なので向こうの都合のいいようにされそうでとても不安です。上階のクーラーは今日オーナーが交換したみたいですがそうなると家もオーナーが賠償って事にはならないのですか？

【相談の背景】
マンションの水漏れ被害についてご相談したいです。
マンション入居後1ヶ月経ったときにトイレと洗面所の天井から水漏れがありました。原因はマンションの老朽化でした。
洗面所の方は洗濯機置き場の真上だったため、洗濯機が壊れないように自身でゴミ袋などで養生しました。
そこから天井の養生に来てもらうまで1ヶ月ほど、補修まで3ヶ月かかりました。
その間は洗濯が出来なかったので、コインランドリーを利用しました。
入居後に通常の生活が出来なかったため、せめてコインランドリー代は補償していただけないか管理会社に問い合わせましたが、洗濯機が壊れていない限り補償はできませんと言われました。

【質問1】
マンション側の非で洗濯機が使えなかった場合でも、その間の補償は全くされないことが通常でしょうか。
公的機関などの相談場所はあるでしょうか。

先日の朝９時少し前、リビングの天井からいきなり水漏れしました。謝罪もなく、管理組合に伝えると理事といっしょにその息子という方が現れたのですが、謝る態度ではありません。なんとかこらしめたい気がしてます。
私は平日朝なので家にいなく、つれあいが偶然休みを取っていたので発見できたのです。管理人に伝え、現状を見ていただき、上階にたづねたところ、バケツの水があふれたとのこと、しかし、管理人とはドア越しの話だけだったらしいのです。幸い、水漏れは３０分程度でおさまりましたが、水漏れの原因もわからず不安です。管理組合によると保険でクロスの張替えは出来るので良いのですが、加害者の態度が許せません。なんとかこらしめる方法はありませんでしょうか？
例えば、損害賠償請求とか器物損壊とか・・・
法律には素人なので、ご助言お願いいたします。

お世話になります。どうぞ宜しくお願い致します。
今年の7月26日に突然寝室の天井から水が滴って来ました。分譲マンションの一階に住んで２０年になりますが初めてのことです。
原因は真上のお部屋の住人が管理会社の進めで給湯器を変えた際に業者が水道管に傷を付けた事でした。
我が家は寝室と廊下全てと脱衣室とトイレのボードや壁紙の張り替えをしなければなくなりました。
給湯器の会社が費用を負担し無償で直してくれるのですが7月の出来事なのにまだまだ工事は終わらず家の中は引っ越し前のようにごちゃごゃです。
また、一度できちんと施工された試しがなくやり直し、ここもやり直しで精神的にも参っています。
ただ直して終わり！で済ますのも悔しいほど生活に支障をきたしています。
あちらも申し訳ないと頭は下げますが急ぐとか丁寧にやるとか誠意が一切見られません。
壁のボードを軽くしたのが原因で家電の音が響く様になったり工事の間は仕事を休んだり寝る場所を確保するのにも疲れました。
こういった場合元に戻して終わりなのでしょうか？
こちらが沢山不便な思いや嫌な思いをしたことに対する慰謝料は請求できないものでしょうか？

5階建鉄筋コンクリート造りの賃貸マンション(築30年ほど)にの5階に居住しています。
★経緯★
2年前、雨になると玄関前の共用部の天井から水漏れがあり、管理会社へ連絡。対処連絡はなし。
1年経ち、大雨のときに大量に水漏れ。夜間だったので、私が大量のタオルやバケツで対応し、管理会社に屋上の防水切れの可能性を指摘。が、防水工事はしない。との返答後、対処連絡なし。ただ、その後水漏れが収まってたので、対応したと認識。※使用したタオルなどの弁償も謝罪もなし。
その後、屋上貯水槽の清掃後、水流が弱く、家事やトイレが使用不可。業者も作業終了後、連絡先を回収して帰ったため、どこにも連絡がつかず、その晩は銭湯と外食へ。翌日、管理会社に連絡するも、他の階は出ている。と。なんとか、来てもらい、水流弱いのを見ても(トイレも小で流すのより弱く用を足せません)出てますね。と。夫が強く言って、さらに翌日、水道業者がきて原因判明。やはり清掃時に何かが詰まって、階下のうちだけ被害でした。3日分の外食、銭湯代の補償、謝罪なし。
★本題★
去年までの件で、押入れの水漏れが気になったので見ると、水染みができていたおり天井部がべこべこで、管理会社に連絡。返事はなし。
8月のお盆の大雨の日、夜23:00頃に非常ベルがなり、火事ではないことを確認し、もしやと思い押入れを開けると水浸しでした。
もちろん、夜間なので管理会社は不在。夜中に荷物を出したり、一騒動でした。翌日管理会社に連絡するも、お盆中なので対応するものがいないと、週明けの対応。写真を撮るように指示。
週明け見に来たものの、謝罪も今後の話もなし。施工会社が見に来たときは、点検口をつけて被害を確認するといってたのに、管理会社にきくと、それはしない。進捗もこちらが電話しないと連絡なし。
今日から防水工事ははじまりましたが、これが10月半ばまでかかり、押入れの修繕はそれ以降。修繕も、押入れのベニアを張り替えるのみ、または、水染みあるところに上から板を貼るなど、素人でも疑問に思うことを言います。
(知り合いの大工に聞いたところ、板だけでなく、その内側の部分も変えないとカビが発生するとのこと。
★質問★
家財以外に精神的、物理的負担について賠償を求められますか？
どれくらい求められますか？

一人暮らし用の築5,6年のマンションに住んでいます。上の階の温水給湯器の水漏れが原因で、下の階の私の部屋の天井から水が漏れ、かつ、そのせいで、部屋の電気がつきませんでした（一番大きい天井の電気カバーに水が入ったためです）。

原因をつくったのは、温水給湯器を設置した会社です。
主な被害は、３日間部屋の電気が使えなかったこと、水漏れで床にシートを張ってすごしたことです。
管理会社への連絡から３日後に、電気は使えるようにはなりましたが、天井の壁は張り替える必要があり、天井がかわくのを待たなければいけないため張り替えるまでに１週間はかかります。

温水給湯器を設置した会社によると、水漏れにより壊れたものもなく、ホテルにとまったわけでもなく、マンションの部屋に寝泊まりしたのであれば、損害賠償できないとのことです。
しかし、電気が使えず、不便を強いられて、さらに、電気が使えるようになっても天井がはがれたままという状況なので、居心地は悪いです。対応にも時間をとられ、何回も水道業者やリフォーム業者等が出入りして、そのたびに帰宅し、対応するという時間も本来であれば不要な時間です。

このような、明確な領収書がなく、金銭換算できない場合、どのように金銭の賠償をしてもらえますか。
電気がつかえなかった３日間と、電気は使えても、天井がはがれたままの約１週間という期間の、損害賠償をどのように請求したらよいでしょうか。

ちなみに管理会社とは、家賃の減額につき相談していますが、どうなるかわからないといわれました。

賃貸マンションに住んでいます。今の部屋に引っ越してから半年になります。
上階の部屋の何らかの原因で水漏れが多々発生して精神的にとても辛いです。
私としては、引越し代に相当する金銭の補償を希望しています。
まず、賠償請求が可能な場合、
どの業者に請求が可能なのか、(私の部屋の管理会社か家主、施工会社、上階の管理会社か家主など)
また、
どの程度の金額を請求できるのか、そして
保険会社から補償はおりるのか、
家賃はもちろん発生しているので、家賃の値下げ交渉等が可能かを教えて頂けたら幸いです。

ちなみに、水漏れの発生箇所が洗面台辺りと廊下の2箇所なので、弁償に値する物品の損害は一切ありませんが、水漏れを拭く際の大量のタオルのクリーニング代、手間、各所に連絡する際の電話代、調査に立ち会う為に要する無駄な時間(水漏れが発生したそれぞれの日と、休日に上階と私の部屋の調査に3時間)と精神的苦痛の対価。

ご参考までに、以下、今までの経過を記載します。

突然、洗面台辺りの上の方から水漏れが発生。
1回目 5/19土曜日 19:30頃
そして前回とは違う場所の、廊下の天井から水漏れが発生。
2回目 5/30火曜日 7:30頃
3回目 6/4日曜日発生時間不明 20:00帰宅
4回目 6/18 日曜日発生時間不明 19:00帰宅

マンションの管理会社にその都度、連絡をし、こちらから催促しないとまともな対応も無く、経過連絡もありません。最低な担当者です。終いには、こっちも被害者だと言い始める管理会社。話になりません。
今のところ、私の部屋が原因ではない事は確認できていますが、原因がはっきりしません。恐らく上階の何らかの設備に問題があるようです。

このまま不安な状況下で家を空けるのは精神的に苦痛でなりません。専門知識がないため本当に困っています。
分かる範囲で結構ですので、ご教授頂けましたら幸いです。どうぞよろしくお願い致します。

【相談の背景】
閲覧ありがとうございます。
区分所有のマンションに住んでおり、昨年末に上階住民が洗面所を詰まらせたまま就寝して私の部屋が漏水被害を受けました。

管理組合や先方保険会社と長い間やり取りを行い、先日、やっと修理が完了したため先方保険会社から示談書が送られてきましたが、金額及び権利放棄の内容が引っ掛かり、サインしてよいのか分からないため質問をさせてください。

【質問1】
示談金額が修理費用、工事中のホテル代、家具代となっております。
半年近くも各所とやり取りし、立ち合い時には仕事も休み、一部の部屋は一時的に使用不可でした。これらに見舞金等は払われないのでしょうか。

【質問2】
漏水被害調査の際、蛍光器具を外した穴から調査していました。この方法で被害を全て把握できているのか心配で、示談書へのサインを躊躇っております。示談の際に良い方法はありますでしょうか。

はじめまして
宜しくお願いいたします
早朝にいきなり部屋の中央の天井から水漏れがはじまりました
真下にはパソコンやプリンター類また洋服がかけてありました
すぐ管理会社に連絡しましたが早朝のため5時間以上連絡がつかず

次々に水が降ってくるため
物をどかしてバケツと布などで対処していましたがすぐに水がたまるので何度も水をすてに行かなければなりませんでした
部屋をあけられないので
派遣の仕事を休みました
昼近くに業者がきましたが原因がわからず

結局3日間、水が漏れ続けました

調査の結果上階の給湯器の配管の破裂との事
住人はいません
天井には水を出しきるために穴をあけられ
部屋の半分以上が茶色いシミができさわるとぶにょぶにょしてました

水漏れの音がうるさいのとたまった水を捨てに行かなければならないので主人も私も眠れません
最初は他の部屋を使ってくれと言われ鍵を預りましたが上階全部の水を止めるのでやはりその部屋は上階の人に使ってもらうとの事で
半分以上使えない部屋での生活をしていました

まだ天井は直ってません
これから工事が入ります
水没したものは保険でカバーされるとの事ですが

管理会社からもオーナーからも謝罪ひとつありません
月末には家賃の支払いと部屋の更新料の支払いがありますが
上記のような状態なので納得いきません
この場合うちはどんな物を相手に対して請求出来るのでしょうか?
回答宜しくお願いいたします

築後7年の分譲マンションで、上階の住人の漏水によって床や壁をほぼ全面にわたって修理する必要のある被害にあいました。2点、教えてください。

1.　加害者は誰でしょうか?
上階の住人の話では、事故の1週間ぐらい前の地震以来、トイレの手を洗う水洗を使うと、排水が床に漏れるようになった。
事故の時、当該水洗を洗浄していたところ、別の用事を思い出したので、水を約1時間出しっぱなしにしてその場を離れた。
マンションの管理会社が調べたところ、水洗直下の排水管とその先の配水管をつなぐ部分が少し短く、その部分で外れていた。
上階の住人は、排水管の出来が悪いところに地震が来たので、自分には責任はないと言っています。
マンションの管理組合の保険を使って、管理会社が復旧工事を進めてくれています。
築7年になりますが、水漏れするようになったのは事故前1週間ぐらいの話だそうで、それまでは問題なかったそうです。
この場合、加害者は誰になるのでしょうか?

2.　今回の事故に起因する、当方の使った時間に対して金銭的な補償を要求することはできるのでしょうか?
復旧するまでの間、生活できる状況でないため、仮住まいすることになりました。
仮住まいのための引っ越しや家賃などは保険から支払われます。
しかし、住居をさがしたり引っ越しの準備をしたりで、1週間以上、当方の時間を使って作業をしています。
今回の事故に起因する、当方の使った時間に対して金銭的な補償を要求することはできるのでしょうか?
当方は無職ですので、仕事を休んだために減給というようなことはありません。

ご回答のほど、よろしくお願いします。

同じ質問を保険のジャンルに出していましたが、ご回答をいただけないようですので、
ジャンルを不動産に変更して再質問させていただきます。

はじめましてよろしくお願いします。
3月28日の夕方リビングの天井から水が落ちてきていた事に気付き、
上の階からの水漏れ被害にあいました。

1部屋以外全ての押し入れ、クローゼット、リビング天井、トイレから水が降って来て次の日のお昼頃までずっと水がポタポタ落ちてきていました。
それも茶色い水です。

その日は水を拭くことに必死で、
眠れるはずもなく…。
子供にご飯をあげたのも11時すぎになってしまい…。

上の階の方は保険を使うと言っていたので保険屋さんと話を進めていましたが、
工事が始まったのは25日後。
その工事も家具や布団などが置いてある中の工事だったので、
やりにくかったとは思いますが、
押し入れに物を直した後はカッターの刃が５枚ほど落ちていました。
ウチには４歳の子供がいます。

本当は工事が終わるまでは、
引っ越さないといけない状態だったんじゃないのかな。

押し入れとクローゼットが特にひどかったので物は全て出してしまい、
足の踏み場もないところで25日も過ごしました。かなりのストレスでした。
そしてうちの子はかなりのアレルギーもちです。誇りが舞うことだけでも心配で。

この25日間の迷惑料はとれますか？
はじめの一週間はご飯も作れない位の片付けや洗濯に追われ、外食の日々。

そして工事が始まった25日目は、
工事の間家に居て下さいと。
主人は仕事を休みました。
居て下さいと頼む割りには、
トイレももちろん工事していたので、
トイレもわざわざコンビニに借りに行かないと行けない状況で…。

もぅかなりストレスです。
ストレスどころか、病みはじめました。

この25日間の迷惑料と、
主人が工事の日に休んだ分の給料はとれますか？

家具や私物、クリーニングの損害賠償金も納得いってませんが
それよりも25日ゴミ屋敷のような場所で過ごした精神と片付けに追われたことの方が私にとってかなり迷惑で精神的に来て居ます。

【相談の背景】
分譲マンションに住んでいます。先日、上階からの水漏れがありました。
発覚した夜中に管理会社へ連絡し、始めは
業者が来るとのことでしたが、結局来たのはお昼過ぎに管理会社の人が来ただけでした。
上階のトイレの手洗い場の水が溢れていたことが原因だから、経過を見るしかないとのことでした。
しかし、全く水漏れがおさまらないため管理会社へ連絡。水漏れから1週間後に業者に上階を点検してもらうことになりましたが、問題ないとのことでした。もしその点検で水が床下に溜まっていれば拭き取る話でした。
その後も1ヶ月水漏れは続いています。水漏れ量もほぼ変わっていません。
後日上階に業者が再点検することになっています。
いつ水漏れが終わるかわからないし、カビなどの二次被害がとても心配です。
初期の時点で業者の調査を省いていなければ、もっと早く解決できたのではないかと考えています。

【質問1】
管理会社に対して何かしらの責任を問うことはできるのでしょうか。

築30年のマンションに住んでいるものです。
脱衣所で水漏れがあり下階の廊下の天井、壁のクロスが２、３箇所めくれてしまっているため、補償を求められています。

廊下の天井、クロスを補償しなければいけないのはわかるのですが、ダイニングも廊下と同じ色のクロスを使っており色が連続しているので、そこも張り替えてほしいと要求されています。

連続していると言っても元々クロスは一枚紙で出来ているものではなく、重ならないようにぴっちり張っているだけだと思い、２、３箇所のめくれているクロスを含んでいる横幅1mのそれぞれの箇所を天井から床まで張り替えればよいのでは？と聞いたところ、
生活しているとクロスも自然に色がついてくる。めくれた箇所だけ真新しいクロスだと明らかに張り合わせたものが目立つため、少なくとも廊下とダイニングの天井と壁のクロスは全部張り替えてほしいと要求されています。

漏水の補償は、漏水と因果関係のある個所を原状回復させるということと思っているため、めくれている横幅1mの箇所を天井から床まで張り替えればよいと思うのですが、同じ色で天井と廊下、ダイニングのクロスが使われているからといって全体を張り替えなければならないのでしょうか？

めくれている天井付近のみ箇所の張替えで、めくれていない箇所のそこから下は残すということだとパッチワークみたいになってしまうと思ったため、横幅1m紙を含んでいる箇所は天井から床まで張り替えることについては納得しています。しかし全然離れており、漏水の被害を受けていない場所のダイニングの壁や天井まで同じ色のクロスを使っているからと言って今回の補償で張り替えることは非常に違和感を感じます。

保険に入っていればよかったのですが、入っておらず全額実費負担する必要があるため、廊下とダイニングの天井と壁のクロスは全部が範囲だとかなり厳しいです。

同じマンションに住んでいるので出来れば揉めたくはないですが、実費負担なので上記のような直接漏水の被害を受けていない箇所の張替えについて法律的補償義務がなければ交渉しようと思っています。

よろしくお願いします。

分譲マンションを現在賃貸として人に貸しています。
去年秋にマンション階下より水漏れの連絡があり、調べたところ、洗面台シャワーホースの接続部分が経年劣化にゆり水漏れしており、借主の方が気づかず溜まっていた水が一気に階下へ漏れた、ということで保険はマンションの管理組合で入っている保険を使えるということで保険がおりることは決定しました。

階下の方は最初から自分で選定した業者にしか工事を頼まない、信用できないの一点張りで、先方が決めた業者にお願いすることが決まり、保険からオーバーする金額については業者のほうに管理事務所が掛け合ってくれ、保険金額内で工事をしてもらえるよう話が決定しました。
決定した時点で、関西の台風被害で業者がいっぱいで予定が少し先になる、ということでしたが、年が明けても工事が始まらず、2月末あたりになりそうだ、ということで、階下の方が待っていれない、業者を変更する。金額は12万ほどオーバーする、今週発注するので支払いをお願いします。と言われました。
一度話がまとまっていたところ、なかなか業者対応してもらえないので急遽変更する。値段交渉は不可。すぐ支払いを、と言われております。階下の方にご迷惑をおかけしたことは心苦しく、なかなか工事か開始されなかったのも申し訳なく思うのですが、業者に直接こちらから時期を早くしてもらえないか、などの交渉手段もなかったなか、今回新しく出てきた先方指定の業者の見積もりから保険差額支払いをと言われたものはこちらが了解しました、とすぐ支払うべきものなのか教えてて頂きたいです。

また、同時に共働きのため、工事に伴い仕事を休むことになるため休業補償を支払うように言われています。
同じマンションにご両親がお住まい、ということで、今回の業者変更で依頼する業者は過去、ご両親が使われた業者さんということです。

1.保険でカバーされなかった差額分は支払い義務がありますか？
2.休業補償ということですが、こちらも請求された場合、
支払い義務がありますか？

分からないことだらけで、教えて頂ければ、と思います。

今回の地震の被災者で仙台のマンションに住んでいます。
地震の2日後より天井より漏水が発生し、
管理会社や緊急コールセンターへ何度も連絡しても
現地からの返事がありません。
(最初の3日間は毎日連絡しました)

その間、コールセンターからは「上階の止水栓を閉めろ」
と指示され対応しましたが、止まりませんでした。
本来なら業者に依頼し、費用が発生するはずだが、
それを住人にさせる行為にも腹が立ってます。

11日後に改めて会社から管理会社に連絡してもらい
(その間も個人では連絡してたが返事無し)、
ようやく管理会社より連絡ありました。

調査の結果、漏水の原因は「上階からの単純漏水」との
ことでしたが、私としては毎日大量の水が天井から落ちて、
家電(TVや電子レンジ)が壊れたのと水処理のために
拭き掃除を1時間毎に行わなければならず
掃除が大変でした。

そこで質問です。
このような場合、管理会社や上階の住人に
以下の損害賠償や慰謝料を請求できるのでしょうか?
?家電品の漏水による故障に対する損害賠償請求
?精神的苦痛などで慰謝料の請求

個人的には管理会社の対応不備(10日以上放置&
上階の住人への確認遅れ)に大いに不満が
あるのですが・・・。
費用はどちらに負担してもらってもかまいません。

また、賠償請求や慰謝料の請求が可能な場合は
どれくらいが相場になるのでしょうか?

参考までにTVは1年半前に10万円ほどで購入、
水処理のための拭き掃除は毎日10回程度。
(5?くらい)

それとも地震が原因ということで泣き寝入りでしょうか?

みなさんのご意見を聴かせていただきたく、よろしくお願いします。

【相談の背景】
当方1Kのマンションに住んでいます。
3月16日18時過ぎに帰宅するとベッドにシミが広がっており、天井に水漏れの跡が広がっていました。
管理会社に連絡したところ、上階の人と連絡が着くまで現状水が出ていないなら様子見をしてくれと言われました。
ベッドが汚れていたためその日は家族で実家に帰省しました。
翌日17日に上階の水道管の劣化が原因と知らされましたが、上階の人と連絡がつかないようで、現場検証ができないので待ってくださいとのことでした。(上階の人は水漏れしたことを大家にだけ電話し、その後数日、放置していたとのこと)
18日にマンションに戻ると、明らかに天井のシミが広がっており、現場検証に来られた人も天井のクロスを全て変えなければならないと言われました。また、いつ天井全体から水が出てくるかは分かりませんとのことでした。
その際、漏電の恐れがあるとして電球も撤去されました。
管理会社からは水漏れが続いていない以上待機してくださいと言われていますが、シミが広がっていることやリビングの電球が取られ暗い部屋で過ごすことに不安を感じています。小さい子ども達がいるので心身面ともに大丈夫なのか心配です。
また、この件に関して上階の人から一切の謝罪がないことに憤りを感じています。

【質問1】
ホテルを手配したいのですが、その際の宿泊費は請求できるのでしょうか？

【質問2】
この件の対応にあたってパートを休むことになったのですが、その際の給料は請求できますか？

【質問3】
水漏れで汚れたベッドシーツ、マットレスは補償してもらえますか？

私はマンションの2階に住んでいます。
真下に住んでいる方が「天井から水漏れしている」と管理会社に連絡し、うちが調べられましたが、うちは一切水浸しにはしていない事を把握してもらいました。結果、配水管の劣化による水漏れらしく、うちの玄関のフローリングを一度全て剥がすと言われました。それでもダメならコンクリート部分も剥がす事になるので、、と言われました。
その為私は立ち会いするので仕事を休む事になります。一日か二日か、、、。やってみないと分からないとのこと。もちろん共同マンションなので協力はしますが、私の給与は減るのが現実。
※大家さんまたは管理会社に請求者はできないのですか？
立ち合えないなら管理会社が立ち会って業者が入るとも言われましたが玄関の鍵の暗証番号を伝えるのは嫌ですし、夏休みで子供が留守番しているので逆に心配でそれはできません。

私は賃借人の立場ですが、居住しているマンションの天井から水漏れがありました。部屋は最上階で、原因は屋根の防水シートが破れたことによるそうです。水漏れで物理的にPCが壊れ、過去のデータは業者に吸い上げを依頼して回復できたのですが、作業中に水が降ってきたので編集時のデータがなくなってしまいました。そのデータの代わりの成果物を再度作成するのも時間がかかりましたし、この件で会社を休んだりして、かなりの時間をロスしています。
編集中のデータがなくなったのは腹立たしかったですが、かといってロスした時間と労苦のすべての責任を被れというのは酷かと思いましたので、私の方では、HPコンテンツのデータがなくなったことや、業者の対応が悪かったことを根拠に、データの復旧の代金、PCの値段、アプリケーションソフトを含めた金額を請求しましたが、マンションのオーナーは「(オーナーの方が)保険に携わっていた経験から、そんなに補償はできない」ということで請求の1/3程度(最低限の原価償却分)の金額を提示されました。
今回の場合、自己の過失ではなく、オーナーという責任者が存在するので、保険適応の文脈で補償を考えるのはおかしいと思うのですが、私の請求や考え方とオーナーの考え方でどちらが一般的(常識的)であるか、意見していただけると有難いです。また、このような食い違いがある場合、損害として弁護士の方に相談するしかないのでしょうか。
また、屋根の修理はお金がかかり、複数の業者に見積もりを依頼しているとのことで、時間がかかっており、部屋の一部は使えないままです。消費者相談センターでは、契約時の状態で住めないのであれば、家賃の減額を申し出ることができると言われ、オーナーに話を持ちかけましたが、「そういう話は初めて聞いたので考慮する」とおっしゃっていたものの、今までの反応から、何もリアクションがない可能性があります。そういう場合、こちらはどのようなアクションを取ることができるでしょうか。

数日前にマンションの水漏れによる被害を受けました。
賃貸マンションです。
原因は配管の不備で、上層階に住む住民の過失ではなく、マンション側にある状況です。
ただし、不慮の事故による破損ではない状況です。

発覚後、大家に連絡を入れたところ、すぐに駆け付けてくれました。
水濡れしてしまった衣類などはすぐにクリーニングに出す対応を取って頂きました。
クリーニングに出せない革製品などは修理代を保証するという回答も頂いてます。

しかしながら、それ以外の保証に関しては、大家さん側の保険会社に見舞金の申請を出してもらってるだけで、それも申請が通らない限り出ない状況です。

そこで先生方に質問がございます。

1.水漏れが発生した当日に、仕事に行く事が出来なくなり、雇用契約上、欠勤扱いになり罰金が発生してしまいました。
これに関しては大家側に請求が出来うるものなのでしょうか？

2.マンションの水濡れ部分の補修に入る際に、仮住居なりホテル住まいを余儀なくする事になると思うのですが、これに関しては事前に大家と話した上で、自分で手配すべきなのでしょうか？
それとも大家側に手配してもらうべきなのでしょうか？

3.あくまで大家側の保険で対応してもらうべきなのか？
それとも自分の保険会社での対応を取ってもらったほうがいいのでしょうか？
水漏れ被害の状況なりの写真などはある程度、撮る事は出来ています。

宜しくお願い致します。

昨年10月、今年3月と立て続けに上階からの水漏れによる被害に遭いました。
10月…給湯管劣化により漏水、キッチン浸水による吊り戸交換。管理組合加入の保険適用。賃借人はその後年末の更新をせず退去。

３月…給湯器故障により漏水、リビング全体、キッチン一部、和室一部が浸水。全体的な補修必須。同じく管理組合加入の保険適用予定。
賃料を4,000円下げようやく新しい賃借人が入ったその週に漏水。
賃借人の荷物が浸水し、高額なフィギュア(約20,000円)の外箱が損傷。
上階オーナーからは一切の連絡なし。

このような状況ですが、２度目の浸水で、高額なフィギュアの外箱損傷、入ったばかりの賃借人に住んでもらいながら補修工事となる迷惑、対応に要した手間隙、退去や賃料減額による損失等、補償が難しい部分において上階からオーナーから何らかの金銭的補償を得ることは難しいでしょうか。

千葉県内で小売業を経営しているものです。
分譲マンションの１階にて小売業（ＣＤ・家電販売業）を営んでいます。
去年の１２月上旬の日曜日にマンション共有部の給水管が外れ
店舗内に漏水をしました。同日の夜に居住者の方が帰ってきて
水道が出ないことに気づきマンションの理事長が水道の元栓を閉めて
漏水がおさまりました。
月曜日に出勤をすると会社の中が水浸しで天井から水が雨のように落ちているところでした。
管理人に連絡をすると前日の夜に漏水があったことを知らされました。
パソコン数台とレジスター、エアコン・コピー機等がぬれ、漏電をしていてその日は業務ができない状況でした。
店内の商品や絨毯がぬれてしまい、乾かすのに１週間ほどようしました。
上水だったのですが、埃りのせいか落ちてくる水は茶色く濁り、乾かすのに１週間ほどを要しました。
乾き始めたころはとても臭いが酷く、カビの中で仕事をしているようでした。
店内には販促物やポスター、お店のメインになっている歌手のポスター等がぬれ処分をせざる得ない状況です。
店内の放送機器やお客様に貸し出しをする商品、イベント等で使う商品がぬれてしまい、保険に申請を出したところです。
商品は仕入れでなくては保証できないといわれました。総数が３千点以上あり、金額もまちまちであり、税込税抜き表示が混在しているためすべて税抜きで換算して集計をおこないました。おおよそ１週間程の時間をかけて集計を行いました。
コピー機・レジ等現在はリースでまかなっています。最終的に絨毯や天井の張り替え等が予定されています。
この状態で、漏水は物損扱いだと聞いているのですが、迷惑料等は請求できないのでしょうか？また商品についてはやはり仕切りになってしまうのでしょうか？三千点以上の商品を最終的に向こうで引き取るらしいのですが、伝票書きや箱詰め等を
しないといけないらしいのですが、

①この場合私たちの費用は見てもらえないのでしょうか？こちらとしては定価にての
買い取りや迷惑料等を請求できたらと思っています。
②工事期間中店舗が使用できなくなりそうなのですが、
仮設の店舗等を要求することはできますか？商品の入荷や電話業務　コピー機やネット等の利用ができなくなるのですが
教えてください

宜しくお願いします。

築30年の分譲マンションに住んでいます。
最近、台所の水がなかなか流れないので、専門の方（マンション専用の方で、一度リフォームもお願いしました）に高圧洗浄しいただいたところ、洗浄中に水漏れがおき、下階の方の部屋の壁紙や本を水濡れさせてしまいました。
原因は配管のつまりと老朽化が原因です。高圧洗浄したことで配管がの内部が剥ぎ取られて穴があき、水漏れが起きたようです。
壁紙や本は新品価格で全額保険で対応できるのですが売っていない本を復元してほしいと下階の方に要求されています。

①復元の費用を払わなければならないですか？

あと、保険対象外で配管工事が必要になり、工事費用を全額請求されています。（20万ほど）工事会社は専門であるなら、はじめから築30年のマンションの配管不具合の恐れ等を予測できたのではないのでしょうか？
②工事会社にも原因はあるので下の階の方への補償をすべきではないでしょうか？私達だけが加害者ですか？

以上、２点回答を宜しくお願い致します。

5階建て分譲マンションの3階住んでます。
12/22に洗面所の天井から水漏れが起こり壁のクロスが濡れてはがれました。
当日、管理組合の理事の方と4階宅へ行ったところ全自動洗濯機の蛇口から水が漏れて壁を伝わり床に流れていることが確認できました。洗濯機使用時に蛇口を開けると蛇口の付け根から水漏れが確認できました。蛇口にはレジ袋が付けてあり漏れた水が溜まるようになっており、10cmほど溜まっていました。その下の床には濡れたタオルが置かれており水漏れが発生していたことは認識していたと思われます。蛇口をひねり水が漏れている様子を写真とビデオ撮影しました。

当方の天井と壁の状況：クロスが濡れている上部は換気扇のダクトスペースがあり、ふたを開けて下からのぞくと天井と壁の隙間から水漏れが確認できました。理事と4階宅の方にも水漏れの状態を見てもらいました。
理事の方は、洗濯機の排水や壁内の水道管から漏れている可能性もあるので、蛇口修理後、しばらく様子を見て水漏れが解消するならば蛇口からの水漏れと判断出来る。とのことで、まずは蛇口を修理して様子を見てほしいと言われました。修理が終わるまでは洗濯機の使用を止めていただき、修理後は理事と私を呼んでもらうよう約束しました。

過去2013/3に同じ箇所から水漏れを当時の理事と確認したことがありました。事前に水漏れのことを知らせいたために、片付けたと思われ水漏れを確認できませんでした。4階宅の方は何もこぼしていないとの一点張りでした。仕方が無いので実費で壁紙を張替えました。
クロスの弁償について理事の方に伺ったところ、水漏れは当事者同士の問題だから理事は介入しない。当事者同士でよく話し合って下さいとのことでした。上の階の人から謝罪はありません。

そこでご質問です。
①水漏れを修理して水漏れが直ったと判断の期間。
「蛇口修理後水漏れが止まった」と判断するにはどのくらいの期間を取ればよいでしょうか。
②修繕を約束する書面にサインをさせたい。
恐らく今までの経緯から、やっぱりうちは関係ないなどと言い出し、修繕をしてくれないのではないかと懸念しております。理事立会いのもと「水漏れが止まった」＝「4階の人の過失」が確認できた時に、修繕を約束する書面にサインを頂きたいと考えております。どのような内容にしておけば後から揉め事がおきませんでしょうか。

築30年の3DKの賃貸マンションに居住して約12年になりますが、今月の6日に2階の住人のトイレの水漏れが原因で居住して初めて水漏れの被害に遭いました。朝の4時頃リビングの天井から雨漏りの様に水が落ちてきて父が目を覚まし急いで2階の住人に状況を説明しトイレの元栓を締めてもらいました。水漏れが発覚してからすぐに大家に連絡をして家に来てもらい、大家に家の中の状況を見てもらいました。その後父と大家で2階の状況も確認する為部屋に入れるよう尋ねた所「プライバシーなので部屋の中は見せれない」と言い出し状況を理解させる為うちの部屋の被害を見てもらい大家が「業者を呼び2階の状況を見てもらわなければならない」と説明しその件では業者を部屋に入れる事は承諾しましたが最後まで大家と父に部屋を見せる事はありませんでした。最初は数箇所だった水漏れも時間とともに何箇所か広がっていき、全部屋に渡りたくさんのシミと水漏れが出来ました。我が家には当日業者が入り被害の写真を撮り、「水漏れが収まり乾燥したらリフォームをするから部屋を空にして欲しい」と言われました。6日から始まった水漏れは10日にやっと治まりました。部屋を空にするのも引越し費用等は経済的に出せず2階の住人と話し合いをしようかと思っていたところ、10日に住人が尋ねてきて「本当に申し訳ない事をした。引越し費用(敷金&礼金)+慰謝料を支払いたい」と申し出ててきました。念の為紙にも同内容と日付、名前を記入してもらいました。安心し引越し業者や新居の見積を出してもらい引越しの準備を進めていた所14日に2階の住人から連絡があり、「本当に引越しをしなければならない状況なんですか。引越し費用まで出す必要はない」等の事を電話で言われまた振り出しに戻ってしまった状態です。その後の話合いは出来ていません。また厄介な事に我が家も2階もマンションの保険に未加入(大家にマンションの住人全世帯が保険未加入と言われました。)でマンションの管理会社はなく大家が直接管理しています。最悪な状況にに一家でかなり参ってしまっています。法的手続きも取りたい所ですが先程述べたように金銭的に余裕がありません。また2階の住人と業者は未だ連絡が取れておらず2階の状況は見れていないそうです。皆様どうかお知恵をお貸しください。

上の階の不注意により漏水がありました。
実際に水が流れてきた部屋は2部屋でしたが（洗濯機が原因との事で相当な水量でした）建築会社等に現場確認してもらった際、上階の漏水した部屋の位置と漏れたであろう水量から察すると、その他全部の屋の天井にも水が走っている可能性が高いとの事でした。
①上の階の損害賠償保険にて復旧工事をしてもらいますが、保険が適用できるのは目に見えて水漏れした2部屋のみとの事です。その他の部屋にも後日、天井のクロスの膨らみや、シワがでてきておりますが、漏水との因果関係の証明にはならず、天井裏の水濡状況の写真がないと保険適用できないとの事です。この保険屋の回答事態は一般的なのでしょうか？
②そのまま、可能性のあるその他の部屋は放置し、数ヶ月後等に漏水が原因によるカビや結露による変色や腐敗がでてきた際は、上の階に修繕を依頼できる覚書を交わす事はできるのでしょうか？
③それができない場合は、濡れている可能性があるその他の部屋の天井の点検を行い水漏れの有無を専門業者にて点検させるよう依頼し、その点検補修費用は保険適用外なので上の階に負担してもらおうと思っております。これは問題ないのでしょうか？
さらに、点検したにも関わらず、点検漏れによっての後日漏水原因によるカビ等が発生した場合の責任はどうなるのでしょうか？
④復旧工事費用が保険金を上回った際は上の階に差額を払ってもらう交渉はしてもよいものでしょうか？

ちなみに我が家は天井壁すべてリノベーションして数ヶ月しかたっていないマンションです。

【相談の背景】
マンションの天井から水漏れが発生しました。(築39年)真上の階の方(以下Aさん)に報告したところ、最近水回りのリフォームを行ったとの事。
Aさんがその時のリフォーム業者(以下B社)に連絡を取っても連絡がつかないとの事で、とても混乱されており話が進まなかったので、私が水漏れ修理の業者を２社呼び上階を見てもらいました。

２社ともリフォームの施工ミスだね、と言っているところにB社と連絡が取れB社に水漏れの修理をしてもらい、水漏れ自体は止まりましたが、天井、壁紙、床板、家財などの現状回復を行う必要があります。
B社はウチの責任と言い切れないと逃げているそう、Aさんはこっちも被害者だ、と言っており責任のなすりつけ合いになっています。

Aさんが加入している火災保険は、水漏れの賠償について保険の対象外だそうです。

B社はB社の保険が下りるのであれば私の部屋の現状回復はB社で行いたい、と打診があったそうですが施工ミスをした会社にお願いするつもりはありません。

私とB社は直接のやり取りをしておりません。

【質問1】
私としては、どちらでも良いので一時的な立替を行うことなく現状回復してもらえれば良いのですが、現状回復をお願いし請求先をリフォーム業者または上の階の方にしてもらう方法はありますか。

【質問2】
Aさんの言う事が二転三転するので、何か一筆書いてもらった方がいいでしようか。

(例)保険などで現状回復費用を賄う場合、万が一、保険で賄いきれない費用が発生した場合はAさんがその費用を負担する、など

【質問3】
現状回復の施工業者はこちらで決める事はできますか。

水漏れ被害について
・分譲マンションに住んでおりますが階上から水漏れがあり、管理人と妻、近親者で階上に行くと洗面所から多量に水を溢れさせており自分の過失を認め被害を受けた私の部屋の修復工事費を支払うと約束して管理会社に工事を依頼。
・後日管理会社の工事見積もりを見て「支払えない！自分の知り合いの工事会社に見積もりを取る」
と言ってから２か月間、謝罪もあいさつも無しです。管理人からのアドバイスで私は直接階上の住人
と話をしておりません間に管理人（管理会社社員）が仲介に入っております。
さすがに我慢できず管理人に週末に今後どうするのか話をしたいと階上の住人に伝えてもらっておりますがまた無視されそうです。
このままではズルズルと時間ばかり経過しそうで困っております何か決め手はないものでしょうか？
・ちなみに見積額は１００万以下です。

初めて相談させて頂きます。よろしくお願いいたします。
同居していない母からの相談になります。

分譲マンションの3階に住んでいるのですが、
先日下の2階の住人から、天井から水漏れしていると連絡がありました。
原因はベランダからの水漏れ(防水はがれによるものではないかとのこと)でした。
そこで、分譲マンションのベランダは共有部分のため、
天井部分の修繕費用を見積もりし、約12万円を管理会社が負担すると提案したらしいです。
しかし、下の住居人は壁もおかしいとのことで、それも含めて費用を持つように言いましたが、そこでなぜか私の母を訴訟してきました。

そして簡易裁判所で裁判官に言われたのが、
「確かに、共有部分ではあるが使用者である住人(母)にも管理責任がある(防水はがれに気付かないなど)。しかし、天井だけでなく壁にまで水漏れがわかるくらいまで放置していた、2階の住人にも非がある。
そのため被告人(母)が7万円を支払うことで和解はどうか」
と言われたらしいです。

母は納得しないため、拒否し和解不成立のため
約2週間後に判決が出ることになりました。

これはどうにかできないのでしょうか。
何のために、管理費や修繕費を支払っているのでしょう。
防水はがれに気付かない母にも管理責任不足といわれたそうですが、そんなのどう気付くのでしょう。
普通に暮らしていれば、正直よほどの変化がないと気付かないと思います。
今回は下の住人(被害者)は、管理会社でなく、私の母に訴訟をしています。
裁判官がもし不服であるなら、今度はあなた(母)が管理会社を訴訟すればいいと言われたそうです。

母も仕事をしているので、そんな労力や時間など使いたくありません。
どうにか力になれないかと思っております。

当然被害者は下の住人さんなのですが、
私も共有部分で起きていることなので、支払いは避けて
管理会社に負担して頂きたいのが正直なところです。
弁護士さんに依頼すれば勝てるのでしょうか。
今後の対策や意見など何でもかまいませんので、
どうかご回答よろしくお願いいたします。

文も長文になり、わかりにくい部分が多々あり申し訳ありません。

【相談の背景】
築50年の5階建ての分譲マンションの３階に住んでおります。
水栓が壊れ、2階の方の部屋に水漏れを起こしました。
瞬間湯沸かし器に繋いである水栓留め具から水がポトポトとたれていました。配管の蛇口をしめても全然止まらないので、本日の朝に業者さんに連絡して、13時以降に来て頂く予定でした。
待っている間に、水の出方が多くなったので、水の出ている留め具にテーピングをしていたらそこがもげて取れてしまいました。
台所の床、隣の部屋の一部まで浸水しました。
下の階の方に電話をして状況を話したら、水の元栓を締めたらとアドバイスして下さいました。
床を拭いている最中に階下でも水漏れしていると連絡を頂きました。
謝りに行き水漏れの様子を見た際、水は下の階の部屋の天井にあったひび割れから漏れていました。
業者さんに修理をして頂いている間、下の階のご長女が２回、ご長男が1回私の部屋へ来られました。
修理の後にもう1度下の階へ行きました。
明日、管理組合に行き、事情を話す事になりました。
ご長男は私の部屋の床のフローリングをはがして、水を吸い出すと言っています。フローリングははがれない事を伝えたのですが、大した金額にはならないと言っています。
下のお部屋の水が洩れている箇所の写真は撮らせて頂きました。
火災保険には入っていないので、困っています。

【質問1】
今後話し合いをする際に気を付けた方がいい事を教えて下さい。

【質問2】
話し合い時に、始めから弁護士さんに立ち合いをお願いした方がいいのでしょうか？

【質問3】
ご長男が私の部屋のフローリングをはがすと仰っていますが、それは拒否できますか？

分譲マンションの上階より水漏れが発生し、天井６畳ほどの範囲にシミができました。

今回入れて４回起こされて今回は自分のせいではないと言い張って（室内を見せることを拒否しています）挙句の果てには当方をきちがい呼ばわりした書面を作成し、総会に提出しています。

知り合いの弁護士に相談したところ裁判をして（内容は天井の損害賠償での訴えです）支払い請求をし、払えないようなら抵当権をおさえて競売にかけるというお話でした。

上階の住人は支払い能力がないので仮に弁護士の言うとおりになった場合、現実的に上階の住人はどうなるのでしょうか？抵当権をおさえて競売にかけるという文面は理解できるのですが現実的に上階の人物がどうなるかが知りたいです。相談している方のご経験を踏まえ教えてください。

当方は老齢でなるべく穏便に済ましたいのですが（本当は上階の住人に謝罪と適宜な天井の修繕、二度と起こさないよう気を付けてもらうというだけでいいのです）上階の住人はかなり偏った考えをお持ちの方で話し合いではどうしようもないと感じています。

ほかの住民とのトラブルもある人物ですが立ち退きを迫れる状況（総会での多数の総意）ではありません。費用も３５万（印紙なども含め）くらいできっちり解決しますと弁護士は言っています（知り合いなので信用しています。

どのような解決が予想されるか伺えればと思います。
よろしくお願いします。

【相談の背景】
賃貸中の分譲マンションの上階からの水漏れで、2畳ほどの天井のボードが床に叩きつけられた状態で、水漏れも止まらず、2ヶ月間のホテル住まいの後、新居に転居しました。マンション管理組合の保険を使うとのことで被害報告書に当方の押印して管理会社に提出してあります。原因が専有部か共有部か定まらず、どちらの保険を使うか不明と言われ、既に1年経過しました。

【質問1】
日本法律で、補償額を受け取るための方法/解決する方法はありますか？

【相談の背景】
分譲マンションの漏水被害です。
（一階居住。廊下と隣接の台所、物入れ、洗面所の天井からの水漏れ）
漏水当時、直上階住居の室内での水溢れはなかったのこと（管理人さんの確認）。管理人を通じて駆けつけた水道業者によると、過去にも別の階で同じようなことがあり、室内設置の電気温水器のオーバーフロー管からの漏れ又は排水管（鉄製）内の錆による目詰まりで流れきれず漏れた可能性ありとのこと。
その時に二階は不在で、当日の二階床下調査が出来ず、帰宅した一週間後の調査でも同じような報告を受けました。
その後、修繕をする管理会社系列の別会社が前述の水道業者から内容の報告を受け、保険会社に申請するための書類作成のため、実際に調査にも来られました。その時は、一週間ほどで保険会社から連絡（高額になるため視察査定に訪問）がある。鑑定結果がでたら工事内容の打ち合わせを行うとのことでしたが、保険会社、管理会社等どこからも連絡はなく日が過ぎていました。そんな中、上階の住人から連絡があり、管理会社から原因は電気温水器ではなく、パッキンの不良による漏水のため補償外と言われ、詳しい説明を聞こうにも担当者が休暇中などで連絡がつかない状態。責任転嫁されているようだが、修繕工事を進めるためには自分の保険で対応も必要かと保険会社に連絡したところ、漏水当時の調査内容が不十分といわれ補償になるかそれも不明という内容でした。

【質問1】
上階の方と水道業者からの話などを照らし合わせると、上階の方の言う高額補償（約300万）のための責任転嫁にも思え、上階の方の保険での補償も難しいとなれば、直して貰うためにはどうするのが良いのでしょうか。

マンションの下の階に対して、私の不注意で過去に3度天井からの浸水被害を出してしまいました。
下記のケースでの裁判の額、示談金の額について相談いたします。

経緯
1回目 2年ほど前
風呂場で私の不注意でシャワーが出しっぱなしになり壁の一部を伝って漏水。不動産を通して業者が入り、私の風呂の壁と下の階の天井クロスを交換修繕。
入っている保険で適用

2回目 1年半ほど前
私の不注意によりキッチンの水が下へ漏水、再度天井クロスが剥がれるも下の方の「引越を予定しているため引越し時にまとめて直す」と意向に甘えてしまい修繕は行わなかった。
クロスの修繕は保険で適用可であった。

3回目 1年ほど前
私の不注意により再度キッチンから下へ漏水。下の方より「これまで穏便にきたが、今回は引越し費用を保証して欲しい」と要望あり。その時に口頭で了解してしまった。
クロスについては保険で適用可であった。
管理会社からは引越し費用や示談金については当事者同士で話し合うよう案内を受けた。

現在
3回目の時に下の方より引越し費用を保証する誓約書を求められていたが、今まで何もせずに来てしまった。相手から連絡をもらい、私から引越し費用ではなく示談金3万円(他の相談窓口でアドバイスを受けた額)ですませたい意思を伝えたが、額に納得してもらえず「知り合いの弁護士に頼み裁判にしてもいい」とのこと。今後示談金を改めて設定し話し合う予定。

補足
※下の方は3回目の漏水後、私が誓約書を書かずにいたため5ヶ月ほど前にマンションの2年間更新料(10万円)を支払っている。
※相手としては「引越し費用に関してちゃんとしないと家を出ることもできない(管理会社へは2ヶ月前の申請が必要となる)、あなたが対応を何もしなかったためそれだけ引越しが遅れている、示談金ならその間ずっとクロスがはがれた家で生活したことを考えて額を決めて欲しい」
※下の方が引っ越すには10万以下ぐらいかかる(引越し業者に見積り)
※私的理由で私は今月中にマンションを出ることとなっている。
※過失は全て私にある
※物損被害は保険適用可

次の2点についてご相談いたします
◯上記のケースで相手側が裁判を進めた結果、私が支払うことになる裁判費用はどの程度か？どのような内訳になるか？
◯裁判をせず次回の示談金(慰謝料)としては10万円程度で考えているが妥当か？

保有しているマンション(区分保有)の賃貸人(オーナー)です。
上階より大規模な水漏れがあり、賃借人の家具を含め、床暖房、壁紙等の被害を受けました。
上階の居住者は当初保証するといいましたが、共有部の排水管からの水漏れの可能性がたかく、
マンション管理組合の責任と言い始めました。

マンション管理組合は調査をしましたが、水も溜まりが激しく原因が共有部なのか専有部なのか
判明できませんでしたが、共有部の可能性もあるらしく、保険の範囲内であれば現状復帰をすると
言っています。

一方で、損害箇所も正しくは特定できていない状態かつ、業者に見積もりを取ってもらった金額
の一部だけとなり、到底納得できる状態ではありません。

上階からの水漏れということで、当方に過失は全くないと考え、原状復旧の全額について損害賠償
を検討しています。

上階および管理組合の対応に呆れている状態です。

そこで以下について教えていただきたく存じます。

1.この場合、損害賠償は可能でしょうか？
2.上階と管理組合のどちらを訴えるべきでしょうか？
3.当方の過失はないためすべて現状復帰してもらえると考えてよいでしょうか？
4.損害額が確定していない状態なのですが、訴訟する場合どのような方法がございますでしょうか？

【内容】
分譲マンションでドラム式洗濯機を使用した際、自然故障でドアから水漏れが発生し、下の階の住居へ漏水してしまいました。
※洗濯機は2016年製

洗濯機は夜間使用できるモード付きの洗濯機でつけおきモード利用を夜間外出して使用していました。

賠償責任保険を使用し被害者宅の工事費用等を支払いましたが被害者より漏水原因と今後の漏水防止策を文章で示すよう保険会社に連絡が入りました。
※工事はまだ未着工ですが既に保険金額を相手側に50万円超保険会社より支払っています。
※保険金額はまだ増える可能性もあります。

保険会社より義務は無いが近隣トラブルを避ける為、文章を作成した方が良いといわれました。

下の階の居住者は分譲ではなく賃貸で居住しており他に所有オーナーがいるそうでオーナーは元に戻してくれれば構わないと言っているそうです。

保険会社へは今後の漏水対策として『修理ではなく洗濯機交換にて漏水対策を行った』、『マンション規約に沿う洗濯機利用をする』と回答するよう依頼しましたが、居住者より手書きで同内容を記載して提出するよう保険会社に提示されたそうです。
賠償責任の範囲外対応を求められておりとても不利な条件を提示されている気がして不安になっています。

【相談】
範囲外の対応は生活する上で洗濯機の使用に制限をかけられてしまいそうなので出来れば提出拒否をしたいのですが、拒否した場合は民事訴訟をおこされて保険支払い適用外の多額の費用を請求されてしまうのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
中古マンションを購入しました。まだ、住んでいないのに、洗面所の下が水漏れをしていて、写真や動画を送って、仲介業者さんに連絡をしたら、売主さんに連絡をして下さり、本来なら、リフォームした所でないと保証はできないみたいでしたが、今回はいいですよと、水道業者さんを手配してくれました。しかし、特注の部品で、今はもう扱っていないので洗面台ごと交換しないといけないと言われてしまい、応急処置しかしてもらえず、いつまた水漏れするか保証はできませんと。しかも、洗面台にヒビが入っていますと。購入する際に、洗面台の水を溜める蓋がないので、その分50万円値引きしますと言う内容での契約だったので、洗面台にヒビが入っていて、水漏れする事は知りませんでした。洗面台も、壁付のタイプなので、洗面台を替えるのに、壁やら床までを工事しなければならなくて、見積もりを出してもらったら、60から90万円の費用がかかるそうです。
その後も、キッチンの下からも水漏れしている事がわかり、また仲介業者さんに連絡をして、同じように売主さんが水道業者さんを手配してくれて、そこは、部品交換だけで済みましたが、その分と、洗面台の応急処置の費用は売主さんが負担してくれています。ですが、洗面台の交換までは保証してもらえないみたいだったので納得がいきません。売主さんと仲介業者さんに落ち度はなかったのか、修理費を負担してもらえないのか教えて下さい

【質問1】
修理費は個人負担でしょうか

【相談の背景】
上階からの水漏れ被害を受けた者です。ですが加害者が特定できず、怪しい人も認めないので加害者無しでは保険が適用できません。この場合自費で直すしか無いのでしょうか？マンションの管理会社が積立金から直す義務など無いのでしょうか？

業者は床は全て張り替えになると言い、ほとほと困っております。以前住んでいたマンションでは、似たようなケースの場合積立金で直していました。なので管理会社が直すと思っていたのですが、そのようなことはしないと言われてしまいました。

よろしくおねがいします。

【質問1】
弁護士に頼んでも加害者の特定や管理会社に補償させることはできないのでしょうか？

先月の10月5日に自宅マンション(分譲賃貸)に帰宅した所、部屋の天井から水漏れ・雨漏りしていました。
11階建ての3階ですが、建物の損傷による被害だったようで、3月の地震で天井に亀裂が入り、その隙間から(前日からの台風の影響で)雨漏りしてしまったようです…
1〜2年前も、雨が強く降った日はトイレの換気から水漏れしていたので、管理会社に電話しましたが、結果「オーナーとも相談しましたが、直すのにはかなりのお金が必要なので、今は水が漏れたら拭いて頂くしかありません」と言われました。
その後はトイレの水漏れはありません。

今回の水漏れは部屋の中で、しかも天井中に亀裂があるという不安の中、その部屋には住めない為、すぐに解約したい旨連絡し(解約は2ヶ月前に言えなどと言われもめましたが…)今現在はマンション内の別の部屋に引っ越ししました。
(引っ越しでは何も保証をしてもらえず、普通に敷金等の契約金、計22万負担しました)

それで、10月中で契約は打ち切ると言っていたにも関わらず、管理会社の手違いで11月家賃も10月末に引き落とされていました。
その旨連絡すると、すぐ返金すると言っていたのに、12月末の返金になると言われました。
現在、2部屋分の家賃を支払っている状況で生活が厳しい為11月中に返金して下さいと伝えましたが、やはり12月末の返金になると先程留守電に入っていました。

質問内容↓
この場合、仕方なく12月末まで返金を待たなくてはならないのでしょうか?
また、10月5日〜10月31日までの住めていない期間の家賃も全額支払わなくてはならないものなのでしょうか?
(↑水漏れ当初から、10月5日以降分の家賃は支払わないと主張していますが、荷物を置いていたから10月中は家賃が発生すると言われました)
本当は住めなかった期間の宿泊費も請求したいぐらいですが、もう領収証はないし知人宅にも世話になっていたので、請求はしていません。

今はお金がすぐにでも必要なので、どうしたら良いかで頭がおかしくなりそうです。
アドバイス頂けると大変助かります。
宜しくお願い致します。

築２５年程度の分譲マンションに、賃貸で住んでおります。妻と共働きです。
金曜日に上階より水漏れが発生、急遽妻に休暇をとってもらい、
不動産各社に連絡、対応を依頼しました。
しかし、実際の対応は現場の写真を撮影し、現状の確認を行ったのみで原因の究明や対策については
一切手をつけていただけず。
水漏れについてはどんどんとひどくなり、当初玄関のみの被害が、キッチンにまで広がってきました。
天井については水でふやけ、ふよふよの状態です。

結局水を止めるための具体的な対応は、初めて連絡をしてから3日たった月曜日。
その日程についてもかなり強い口調で要求をした結果、なんとか早めて月曜日という状況でした。
その際は、私も妻も休むことができなかったため、働いている母に休暇を依頼し、8時間立ち会ってもらいました。
（立ち会っている間、状況の説明などは一切なし。本当にその場にいろ、と言われたのみ）
結果として、水漏れについては止まり、今後は部屋のクロスの張替えや天井のボードの交換などの工事が行われる
見込みです。

幸い、私物への被害は微々たるものではありましたが、金曜日の水漏れが起きた期間からは、2時間に1度は水漏れの
様子をみて対処する必要があり、外出もできない状況でした。

概ね、上記のような状況ですが、先生方にいくつか質問がございます。

１．水漏れが起きた期間から、少なくとも工事が終了するまでは家賃について支払うことはできないと考えておりますが、
　　そのような要求は一般的なものなのか
２．金曜日と月曜日に立ち会った妻、母への損害等金銭の要求はできないのか
３．引っ越しを前提で考えておりますが、その際の引越費用などの要求はできるのか
４．その他、我々が要求できる内容が何かあるのか

漠然とした質問となり、申し訳ありませんがご回答いただけると幸いです。

賃貸マンションに住んでいます。４月に風呂場と脱衣所を仕切る扉の上から水漏れが発生。
管理会社に電話し翌日に指定業者の方が見に来て、上階の風呂場の床にひび割れがありそこから
水漏れが発生していると言われ修理したので様子を見てくれと言われました。
しかし、修理当日の夕方に再び水漏れが発生し、今度は隣接する廊下やキッチンの天井のクロス内
に水がたまりだしました。すぐに管理会社に電話したのですがつながらず、
共用部分の掲示板に貼ってある緊急連絡先に電話したもののこれもつながりませんでした。
翌日、朝イチで電話するも見に行くのが午後になると言われ、そうこうしているうちに
天井のクロス内にたまっていた大量の水が決壊し家具などが水びたしになりました。
指定業者がきて（前日とは違う人）上階に確認したところ水漏れの原因は別にあり
上階の洗濯機につながる水道管に亀裂が入っていたとのこと。
その後、クロス内にたまった水を抜き、応急処置をしてもらいました。
修理は見積もりを大家に提出し、許可をとってからの修理になりますと言われたまま
２カ月が過ぎました。
梅雨時期に入りかび臭さが部屋中に漂ってきた矢先に再度業者から連絡があり、
再度見積もりしたいので部屋の中を見せてほしいといわれました。
どうやら大家が最初に出した見積もりが高いことを理由に連絡もよこさなかったようで
このタイミングになったようです。そして再見積もり後、
連絡するといったきりまた連絡がありません。
今度は管理会社に電話して催促したのですが、保険がおりるか確認中といわれ
再び連絡がありません。
部屋中がカビ臭く、呼吸器系疾患をもったのもおり咳がひどくなっております。

そこで先生方にご教授いただきたのですが、
自分たちで修理するか転居するか考えているのですが、
①引っ越し代は請求できますか？
②自分たちで修理した場合、費用は請求できますか？

ご回答の程、よろしくお願いいたします。

現在住んでいる賃貸マンションで水漏れの被害に遭いました。
私の部屋は1階ですが、マンションの共用排水管から水漏れがおき
(ちなみにこの排水管は上の階のお部屋の排水管と繋がっており、私の部屋の排水はこの排水管には通っていません。)漏れた水(上の階の居住者の生活排水)が私の部屋の床から溢れてきてしまったのです。
水漏れはかなり前から起こっていたらしく、原因追求のために部屋の壁を開け床下を見たところ、私の部屋の床下はすでにびしょびしょで、部屋の壁も水を吸い上げてかなり湿っているとのこと。
又、問題の排水管は作業が難しい場所にある為、すぐに工事が出来ないとのことで、上の階の方々が水を使う度、私の部屋からは水が溢れる状態が4日間続きかなりのストレスでしたが、今日やっと工事が入り現在水漏れはおさまっています。
ただ、私は気分的にも今の部屋に住みたくないので、不動産屋さんにお願いをして、同じマンション内の空いているお部屋に移らせてもらえる事になったのですが、その際、引っ越し業者の方に作業を依頼しようと思うのですが、費用は自分で支払わないといけないのでしょうか。
出来れば、不動産屋や大家さんに負担してもらいたいと考えています。
また、今の部屋の修繕費は敷金の中から取られてしまうのでしょうか。
今の部屋には1年半住んでいますが、同じマンション内の違う部屋に移った場合、敷金はどのように計算されるのでしょうか。
初めての経験ですので、適切なアドバイスを頂けたら幸いです。
また、私が求めらる賠償(少し大げさかもですが)はどの範囲で出来るのか、アドバイス頂けたらと思います。
長くなりましたが、よろしくお願いいたします。

私は現在、借用の分譲マンションに5年ほど住んでいます。
先日、マンションの管理会社から、下の階の洋間に水が漏れてると連絡が来ました。本日、管理会社立ち会いのもと、浴室、キッチン、トイレの配管周りを見ていただきましたが、配管が破れてることはなく、原因不明のままでした。下の階いわく、水漏れが起こった日が2日あったそうで、どちらの日もちょうど雨が降っておりました。また、私のルーフバルコニーの部分が、下の階の洋間の重なっており、そのため、何度か管理会社の方が、バケツの水を流してみたのですが、下の階に漏れてる形跡はどこにもなく、そこで質問なのですが、このような原因不明の場合、
①責任は管理会社になるのでしょうか?
最終的に漏れてる位置的にバルコニーが原因ぽいですねと言われたので、今後、管理会社の方が私の部屋にバルコニーの防水工事などをしてくださるようなのですが、②その際、何か署名をしたり、費用を請求されたりしないのでしょうか？
また、③下の階の方に賠償請求などされないでしょうか？とても不安です。
また、このようなトラブルの場合、
④聞いておいたほうがいい事や注意しておいた方があれば教えてください。
このようなトラブルは初めてなので、とにかく不安です。よろしくお願いします。

マンションの水漏れに関するトラブルとなります。
最上階に住んでいるため、よくある「上に住む住人とのトラブル」ではありません。
原因は屋上もしくは屋根裏の配管等に問題があると思われていて、これから調査される予定です。
天井裏から水が漏れて部屋が水浸しとなり、部屋の物が破損したり家具の故障がおきました。

マンションオーナーはどうやら管理会社を使わず自分で管理をしているようで、
何かのトラブルのたびに連絡しておりましたが、のらりくらり返事するのみで一向に対応しないという性分のようです。
(あとから別の不動産屋さんに聞きましたが、"ケチオーナー"として有名なようでした)
入居から半年経ちますが、入居前に約束していた修繕を未だに放置している状態です。
どうしても我慢できなかった部分「自分で工事手配して領収書を送ってくれれば代金を振り込む」という回答を信じて
工事手配→領収書送付しましたが、なんらかの理由をつけて結局現在も振り込まれていない状態です。
このようなオーナーだという背景をご理解いただければと思います。

これまでは大目に見てきたつもりですが、今回の水漏れを機にさすがに相応の権利は主張せねばならないと考えておりまして
お知恵を拝借できれば幸いです。
それぞれの項目ごとに、私の見解を含めて記載いたしますので、助言および質問内容への回答をお願いします。

(A)水漏れ工事の代金
契約時に仲介してくれた不動産屋さん(本来管理業務は担当していない)が御厚意でオーナーと間に入ってくれており
水道工事業者を手配してくれて原因調査→修復工事の予定です。
※オーナーはお抱えの業者等も持ち合わせてないようなので
これまでの経緯を踏まえると、水道工事業者には工事料金の未払いが避けられるような手段を用意したいと思いますが
オーナーへ必ず精算させるための方法はございますでしょうか？
もしくは前金等をお願いすることは可能でしょうか？

(B)工事期間中の補償
長くなったので、相談を別でわけます
(続きのURLを別途追記します)

分譲賃貸6階建ての1階に入居しています。

9月の下旬から浴室に漏水があります。管理人に報告したところ今漏水している最中であるというときでなければ処置できないといわれ、その後不定期に漏水の痕跡は見るものの何の対応もしてもらえずに居ました。

10月下旬にポタポタと滴り落ちるひどい漏水がありようやく業者に対応してもらったところ4階の居室からの漏水を見つけました。

その後どういった対応をされるかの報告も受けず再び11月はじめに漏水の痕跡があったので管理会社に連絡しました。

するとその2日前には4階の修繕は済んでいるとのことで
今落ちている水はコンクリートの共用部分にたまっているものが出てきているのかあるいは2階3階で別の水漏れがあるのか調査しないとわからないとのことでした。

ここまでの対応の遅さと今もなお浴室(湯船の中も)に茶色の水が落ちてくることに耐えられず 11月14日に退去を決めました。

それからも今日に至るまで3階の再調査、4階の工事後の確認は入居者が不在とのことで行われずにいます。

このように漏水と漏水の修繕に対する対応の遅さを原因に引越しを強いられる場合
本来ここに居住し続けていたら発生しなかったであろう費用
・移転先の礼金
・移転先の仲介手数料
・引越し費用(運送)
・賃貸契約の退去に関する違約金(退去予告が十分でない)

といったものは請求したら保証してもらえないのでしょうか?

全額とはいわずとも何割か負担してもらえるのではないかと素人判断ですが考えています。

またその際に私が請求すべき相手は管理会社(管理組合が管理契約をしている)でいいのでしょうか?

教えてください。
よろしくお願いします。

賃貸マンション5階建ての3階に居住しています。
今年9月18日に階上(4階)の給湯配管から漏水があり壁をつたい室内に水がたまり寝具(敷布団、掛け羽毛布団、枕、総額10万円程度)が
水浸しになりました。
管理会社に苦情を言うと5〜6時間後にクラシアン(緊急水漏れ対策会社)が来て見てもらったが原因はわかりませんでした。
その後2〜3日あとに漏水はなくなりましたが、寝具は乾くまで2週間程使えず買換えも費用がかかるのでそれもできず不便を感じました。
管理会社から原因とお詫びでもあるのかと思っていましたが3週間ほどたった時、専門業者が訪れ何が原因か教えてくれ同じ階で多大な被害を受けた被害者が大勢いると聞かされました。
専門業者は被害については他の方は保険で補償してもらっていると聞き、私も一度汚水に触れたものは
買い換えたいと思い管理会社に問い合わせると答えをはぐらかされ文書で解答してほしいと希望したら、更に2週間程たってから
寝具のクリーニング代は領収書があれば払ってやると回答がありました。
あまりにも腹立たしいので来月分から家賃を払いたくありません。被害額を家賃と相殺はできないとは思いますが何か良い方法がないものか考えております、ご助言をお願いいたします。

賃貸マンションの1階に住んでいます。先日から玄関ドア近辺から水漏れがあり、日に日に水量が増えた為、大家さんに連絡をして、水道業者さんに来て頂きました。
その結果、床下の給湯管からの水漏れである事がわかりましたが、どの辺りからはわからないので、新しく床下に給湯管を通す工事をして頂きました。
その工事で水漏れは止まりましたが、工事日まで日数があった事もあり、玄関の中、クローゼットの中にも水が溜まり、和室は畳が水を吸いカビまるけです。
畳屋さん、建て具屋さんからは震災と同じで床下にはかなりの水が充満し、完全に乾くまでは1ヶ月以上はかかり、このまま住むのは不可能と言われ、大家さんとのすったもんだの末、大家さんが所有する別のマンションに仮住いをする可能性が出てきました。

そこで、質問なのですが、
その場合の引っ越し費用、仮住いする方の光熱費か、工事をしてもらう方の家の光熱費、冷暖房機器の移動取り付け費等、大家さんに負担してもらう事は可能でしょうか。そして、今回の水漏れのせいで、クローゼットの中でカビまるけになってしまった衣服代などの請求もできるのでしょうか？
現状もクローゼットは床を開けたままむき出しの為、何も入れる事が出来ず、和室の畳はカビのひどい二枚だけを先に取り除いた為、室内なのに履物が必要です。
部屋中の湿った匂いと生活のしずらさで精神的に本当に苦痛です。どこまでの請求をして良いのか分からず、相談させて頂きました。

マンションの水漏れについて
現在、築12年の賃貸マンションに住んでおります。

ある日天井から水漏れが発生しました。
そこまで酷い水漏れではありませんが、天井は水漏れしたためにクロスの色が変わり、天井からも茶色い雫が落ちてきました。

管理会社へ連絡すると、上のフロアで水漏れがあったのではないかと言われましたが、
住んでいる部屋の真上は屋根となっておりますのでその可能性はありません。

管理会社に来てもらい屋根を確認してもらいましたが、防水シートがボロボロになっており
水も15センチほど溜まっていたとのことでした。
水抜きはしてもらいましたが、防水シートは保証期間が切れてから2年以上経っており、こちらにはなんの非もない状態です。

先月に更新費を払ったところでしたが、
水漏れして不動産や管理会社からの連絡もこちらからアクションがなければ何もない状態で、
引越しを検討しております。

水漏れがなければ、このまま住むつもりでしたが、
このようなこととなり引越しを決めたので
せめて先月支払った更新費だけでも返金してくれないかと管理会社に連絡しましたが、実質の被害（家電が壊れたなど）がないなら特に保証はないと言われました。

こちらに落ち度はない状態で、防水シートの保証期間が切れていたと言う事実もあるのにやるせません。

防水シートが原因で水漏れした場合に
更新費の返金などは求められないのでしょうか。

長文失礼いたしました。

<背景>
賃貸マンション（築２８年、４階建て）を経営しています。
今回４０３号室の床下(専用管)で水漏れがあり、３０４号室（事務所で使用）に水漏れによる被害がありました。
主な被害は、水漏れによる壁の浮きと、キッチン付近への水漏れ、若干の臭いであり。家具等への被害はありません。

今回の水漏れにより、３０４号室の借主様より、被害に対する補償を請求されています。
具体的には、使用出来なかった期間の賃料の返金、３０４号室を仕事場として使用出来なかったことによる損害金等です。

尚、賃貸契約書には以下の記載があります。
「貸主(以下甲)若しくは借主(以下乙)の責によらない電気、ガス、給排水等の設備の故障によって生じた甲又は乙の損害について、甲又は乙は互いにその責を負わないものとする」

<相談事項>
賃貸契約書に「その責を負わない」と明記されていますので、借主様からの水漏れ被害に関する補償請求に応じる必要はないという理解で正しいでしょうか？
尚、水漏れ原因は配管の老朽化によるものと思われます。

よろしくお願いします。

【相談の背景】
賃貸マンションの2階に入居しています。
はっきりとした時期は覚えていないのですが、去年から階下の駐輪場に漏水が起こり、場所的にこの部屋じゃないかと管理人さんから話をされました。
しかし、当時部屋の内部から確認できるような水道管からの水漏れや、大量の水をこぼした等もなく、その時点では特にそれ以上の話にはなりませんでした。
その後何度か業者による調査が入り、5月下旬の調査で当方の部屋のユニットバスルームの床の一部を剥がし、床下の空洞部分に大量の水が溜まっていることを確認。
ポンプで水を排出し床下をカメラで確認したところ、シャワーを流すと水が溜まってくることからおそらく排水管のどこかで水漏れが起きていること、またシャワーボックス自体にも問題があり水漏れをしていることが確認されました。
この時調査に入った業者からシャワーボックスを利用するとまた床下に水が溜まるので利用しないで欲しいと話をされました。
この調査からおよそ1ヶ月半になりますが、その間シャワーボックスは使用しておらず、調査で剥がした床もそのままの状態です。
現在も徒歩15分のスーパー銭湯に通っています。
この間何度か管理会社に修繕と生活に支障が出るレベルで部屋の一部が利用できていない事を理由とした家賃の減額、銭湯通いしている費用の保障を伝えていますが、オーナーを説得しています等の曖昧な回答しかなく、現在も修繕は行われていません。

【質問1】
共用部の駐輪場への水漏れなので、他住民や管理組合からも管理会社へ相当クレームが出ているようで、速やかな修繕工事の着手、及びこちらの要求している家賃の減額と銭湯費用の保障は可能でしょうか？

【質問2】
このまま修繕工事が行われない状態が続くのであれば退去も検討しているのですが、退去費用と新しい部屋への入居費用、及びそれに付随して発生する諸経費と家賃の一部払い戻し、銭湯費用は請求可能でしょうか？

【質問3】
上記2つの質問について、家賃減額および一部払い戻しの要求が可能である場合、割合としてどの程度が妥当でしょうか？

【相談の背景】
分譲マンションの一室を賃貸契約している者です。
1ヶ月前、洗濯機からの水漏れを起こし、古築の為配管からの水漏れだろうと管理会社の下請け業者にて当フロアの床、階下の天井をはがしました。
しかし、配管問題ではなく買ってすぐの洗濯機内部の初期不良と判明。
私、階下の方の修繕工事費は全て洗濯機メーカーにて負担するという運びになりました。
洗濯機は早急にメーカーが修理しましたが、今も洗濯機置き場の床が剥がされている為洗濯機の使用ができずコインランドリーに毎日行っている状況です。
管理会社より修繕工事の日程については、調整中の為追って連絡とのことでしたが、３週間経っても連絡なく、その間メールにて進捗確認しても回答なし。電話しても担当者不在とのことで対応してもらえず。
そんな矢先の本日、管理会社よりメーカーが補償について弁護士を入れると連絡してきた。よって工事のタイミングがメーカー側の弁護士次第になると言ってきました。
私は３週間以上自宅で洗濯できず支障をきたしている為何とか工事を出来ないのか伝えましたが、それを管理会社のせいするのか。誰が買った洗濯機でこうなったのか。メーカーとのやり取りはもう私自身でやってくれと放棄され非常に困っている状況です。
尚メーカーに確認したところ、
弁護士が入ったのは水漏れした3部屋分住居者、オーナーへの示談交渉が複雑化になる為であり、工事費は補償するとのこと

【質問1】
【修繕工事について】
工事は先んじて出来ないのでしょうか。
管理会社はメーカー側弁護士より工事の全額補償契約が締結しない限りは工事はしないと言っています

【質問2】
【家賃について】
この場合、家賃減額になるのでしょうか。

修繕工事が進まない為洗濯置き場が使用出来ず生活に支障をきたしています。
管理会社は私の責任と言っています。

【相談の背景】
分譲マンションの賃貸物件に入居しているものです。
先月、上階からのトイレの排水から水漏れがあり、我が家の下の階まで水漏れがありました。上階の入居者の対応が遅れたこともあり、7時間ほど漏水し続け、全ての部屋の天井、壁、床、ドアのクロス、板、石膏ボードはすべて取り替えとなるようです。
家財もかなり被害が出ました。
私が夜通し対応したこともあって、被害は最小限ですが、湿度やクロスの変色もすごく、またコンセントやブレーカーも濡れたことから到底住める状況ではないと思うのですが、保険金が決まるまでと自分の管理会社に言われて住みつづけている状況です。
上階の部屋と管理会社が異なるため、対応には苦慮されているようです。
トイレの排水だったこともあり、ストレスはかなり高く、工事のためのものの移動と更に搬入の為仕事を休むことも難しく、引っ越してしまいたいと考えています。

【質問1】
このような場合、上階の管理会社および住人に引っ越しの諸費用を請求することは可能なのでしょうか。

【質問2】
保険金が決まるまでの間、現在の部屋に住み続けなければならないのでしょうか。