トイレ詰まり修理費は誰の負担？高額請求への対処法は？

先日トイレが詰まってしまったので管理会社に連絡し、業者を手配してもらいました。
原因としては、築30年にもなるので劣化による詰まりとのことでした。
業者からはトイレを新しいのに変えない限り、またすぐ詰まると言われました。
今回はギリギリ使える状態まで直してもらい、交換は日にちがかかるので一度管理会社に確認してからとのことで、その日は終わりました。

その日に管理会社から連絡があり、詰まりはそちらが適切に清掃をしなかった為起こったものと言われ、費用はそちら負担と言われました。（清掃は定期的にきちんと行ってました。）
また、まだ使えるんですよね？と言われそのまま使うよう言われました。


質問です。
劣化が原因で起きた詰まりの支払いは、こちらがしないといけないのでしょうか？（支払いの承諾はしていません）また、支払いになった場合拒むことは出来るのでしょうか？
水道業者からは支払いは管理会社だろうと言われました。
また逆に貸主が支払いを拒んだ場合はどうなるのでしょうか？
責任としてどうなのかお聞きしたいです。
よろしくお願いします。

【相談の背景】
築5年の賃貸マンションに住んでいます
トイレの詰まりが生じたため、管理会社へ連絡し日中に詰まり解消の処置を受けました
作業時間は10～15分程ですぐ解消し、訪問から退出まで20～30分程度で、金額について説明は一切ありませんでした
1ヶ月以上経ってから￥56000の請求書が届きました

【質問1】
相場からかけ離れた金額だと感じており納得できないのですが、この額で支払う義務はありますでしょうか？断れる場合、どんな法的根拠を示せばよいか教えていただけますと助かります

【相談の背景】
賃貸契約を結んでいる住宅で通常の使用にて、トイレの配管つまりが起こり、住宅の管理会社に連絡して管理会社を介して修理会社に修理してもらいましたが、管理会社(貸主)からそのトイレの配管つまりの修理費用を私共(借主側)に請求するとの連絡を受けました。
なお、賃貸契約書における修繕費の負担事項確認書では、住宅の配管と設備の修繕は、借主の故意過失の行為でなければ、貸主が負担することとなっています。
プラスチックなどの溶解しない異物、水に溶けにくいティッシュペーパーなどの紙類は一切流しておらず、トイレの修理業者も配管つまりにおいて異物を確認していません。
インターネット上の情報として、8~13L(リットル)の水を流す従来のトイレと異なり、最新のトイレは4-5Lと半分以下の水で流す節水型になっていて、水量がないことで詰まりが発生しやすいとの情報が何件も挙げられていました。
実際、備え付けのトイレのタンクの水量に関して製造メーカーの型式から調べますと、便器標準洗浄水量は、大

【質問1】
住宅管理会社からトイレ詰まりの修理の費用を請求された場合、支払う義務があるのでしょうか？
また、請求された場合、どのように対応すればよいのでしょうか？　解決を手助けい

友人の相談となります。なるべく早く回答お願いします。
彼女彼氏がアパートに同居していましたが、今、別れて彼女は新しい住居に引っ越すこととなりました。同居していた時にトイレが詰まることが多かったようです。彼女の引っ越しが決まった途端、彼氏が何の相談もなく業者を頼み、トイレの修理工事をしたみたいです。結果、5万円の費用が掛かったとの事で彼女に全額の5万円を今日払えと来ました。この場合、彼女は全額支払いの義務はあるのでしょうか？詰まりの原因はどちらにあるのかはハッキリしていません。

半年前に私は異物を流してトイレを詰まらせてしまいました。そこで大家さんに連絡して建物の構造がどうなっているのか配管がわからなかったので業者さんが来た時に立ち会って欲しいと頼んだのですが個人の事情により来てもらえず業者さんとは私だけの立会いで直しました。その直し方がタオルを流して治す方法でした、私はその時にすっかり治ったのを見たのでもちろん代金を払い請求書もしっかりともらいました。その数日後に配管が下の階のご近所にも繋がっていたようで下の階でも詰まってしまいました、その際は大家さんと直した業者さんとの立会いのもと業者さんは復旧することができず結局大家さんの手で治すことが出来ました結局のつまり原因はタオルと私の異物たわしでした。その際に詰まっていたのが二階で一階にて屋根より水漏れが発生しました。すごく大事になってしまい、それからは大家さんには貴方には責任がなさすぎるとのいわれ続けたのですが半年間そこの家に住んでお金を請求されることはなかったです。しかし、引っ越しを決意をして大家さんにはに伝えたところ退去日に便器取り外し代金と復旧作業代金で30万円を早急に振り込まないと法律事務所からご請求させて頂きます。と今言われています。とくに請求書とかももらっておらず私自身知識がないのでどう動いて良いのかわかりません、これは払うべきなのでしょうか？回答をお待ちしております。

入居して一年ほどの一人暮らしの自宅のトイレがある日詰まり、ラバーカップとパイプユニッシュなど自力で２週間程様子を見ておりましたが、ついに溢れるようになってしまったので、泣く泣く不動産会社に連絡しました。
お盆だということもあり修理まで1週間待たされ、その間は携帯用トイレ(自己負担)での生活をしました。
業者の方に便器をとって見てもらった結果、全く見覚えのないプラスチック製の石鹸入れがでてきて、トイレ自体は直ったのですが、不動産会社によると、オーナーさんと話してみないとなんともいえないが、費用がわたし負担になる可能性が高いと言われました。
わたしは異物を流した覚えはないですし、そもそも出てきた石鹸入れを見たことが全くなかったので、100%自分のものではありません。友人などにもトイレを貸していないので可能性はないです。

わたしのものではない証明ができないというオーナーさんの気持ちもわかるのですが、前の方の退居時に便器を外してチェックしてもいないので、そんなこと言われても、という気持ちです。
身に覚えのないこと、更にはわたしのものではない物のせいでトイレが詰まり、しばらく不便な生活を強いられたわけですし、その間に必要に応じて購入したラバーカップやパイプユニッシュ、携帯用トイレなど全て自己負担だったので憤りが収まりません。
費用も４万円と高額で、過失のないことに対して「はいそうですか」と払える金額でもないです。
自宅は都心に近いマンションで家賃は6万５千円です。

オーナーさんと不動産会社の話し合いがこれからなので、まだ負担額がどうなるかわかりませんが、現時点であまりにも納得できないので相談させていただきました。
よろしくお願い致します。

築浅の賃貸物件に入居して約半年、トイレの洗い場の水の出が悪くなりました。
管理会社に連絡しオーナー負担での修理になるとのことで施工業者に修理してもらったところ、「トイレの芳香剤が原因での詰まりと考えられる」とし、それを受けたオーナーから「それはこちら負担なのはおかしいのではないか？」との回答があったとのことで、入居者で負担できないか？と管理会社に言われ、10万円近い金額であると告げられました。
液体タイプの、手洗い場に置くタイプの芳香剤で、注意事項には詰まるおそれがあることは書いておらず常識の範囲内での使用をしていた認識ですのでどうしたものかと思っています。
この場合一部または全額負担義務があるのでしょうか？また、どのようにお返事をしたら良いのでしょうか？宜しくお願いいたします。

賃貸マンションに住んでいます。排水管の詰まり修理について相談させていただきます。

今の賃貸マンションはもう10年くらい住んでいます。5年程前から排水管が年一回の頻度で詰まってしまいます。毎回、夜や土日に詰まりマンションの管理事務所に連絡できないため、民間の水道業者を呼び自費で詰まりを直してもらってきました。

先々月また土日に詰まり、仕方なく業者を呼んで直してもらいました。しかしその翌週にまた詰まり、今度はマンションの管理事務所に電話が繋がる時間に連絡し、管理事務所から業者を呼んでもらいました。

カメラを使って排水管の中を見てもらったところ、管の一番先の上の階からの排水と交わる箇所に、排水管の中を削ってキレイにする工具らしきものが落ちており、それにトイレットペーパーが引っ掛かり詰まってしまう状態なようでした。その工具を取るには床を壊して排水管ごと取り外すしかないという結論でした。それまではトイレットペーパーは流さず、毎回ビニール袋等に捨てた方がいい、流すと即詰まるかもしれないと言われました。

管理事務所と工事について話したところ、大掛かりな工事で金額も高いため、オーナーの承認や会社の決裁に時間が掛かる、早くて1ヶ月という話でしたが、もう2ヶ月経っているのに音沙汰ないので、昨日管理事務所に電話をしました。すると下記のように言われました。

・金額が大きいのでオーナーが渋ってる。

・そっちが呼んだ修理業者が工具を落とした可能性もある。責任がオーナーとそっちとどれくらいの割合になるのか分からないから時間が掛かってる。そっちもお金を出すべきじゃないか。

こちらが呼んだ業者で、管の中を削る作業までしてもらったのは、直近の先々月の業者だけです(通常の高圧洗浄だけなら3万くらい、高圧洗浄すると6万くらい掛かるので)。先々月の業者には、工具が落ちてそれが原因で詰まってることが分かったのだが工具を落としてないか？と確認して、落としてないという回答は一応もらってます。

過去の業者(その都度違う業者です)の作業報告書は取っておらず、高圧洗浄しかしていないことを証明するものはありません。

この状況ですと、やはりこちらも工事料金を負担しなくてはならないのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

我が家は、築50年以上の古い木造一軒家です。

数か月前から、トイレの水の流れが著しく悪くなりまして（特に雨天日）、まず自分で業者を呼んで見てもらったところ、便器の問題、便器から近い配管の問題ではなく、配管の先の方のつまりだろうということで処置はできず。
その後、大家さんに連絡して、再度大家さんが呼んだ業者（別の日に2社）に点検してもらいましたところ、両社とも配管の老朽化で、配管が破損して漏れて地中に流れ出し、詰まりが生じているのではないかという見解でした。
根拠としては、「雨の日になると、極端に流れなくなるから」でして、雨水が土に含まれて逃げ場がなく、流れにくくなっているのではということでした。

ただ、両社とも確定はできないとのことでしたが、水を流すテストなどをしてみて、我が家から大きな（区画のメインだろう）配管につながる位置では詰まっていないだろうという見解でした。
でも、他の区画の家では詰まりは見られず、我が家だけ詰まっています。

我が家の区画は、かなり古い住居の集合で、汚水の配管がどうなっていて、どこでどう繋がっているか、どこで詰まっていそうかなど大家さんも業者も誰もわからず、業者両社によると、大規模に掘って配管を交換する必要があるのではということで、やってみないとわからないので、工事費用の見積もりすら出せずで、大家さんも果たして自分が工事費用を出すべきか（なんで自分が…の感じ）二の足を踏んで困っていました。

上記が数か月前の話で、大家さん（かなりのお婆さん）が対応に困って、また別の業者にみてもらうなどと言い始め、私も仕事で忙しく何度も立ち会えないので、その時は、溢れそうでまだあふれてはないのでしばらく我慢しますといって、最近までごまかしごまかしでいました。
が、ついに溢れてしまうようになりました。

おそらく、今回大家さんに相談しても、また前回のように別の業者に再度見てもらうなどと言い、工事しないように時間稼ぎされるかもしれません。工事はしたくないと言うと思います。

そこで、質問なのですが、

１．大家さんに工事してもらうようにする法的手続きなどありますでしょうか？
２．気持ち的には転居したいくらいですが、その場合の転居費用の負担を大家さんに請求できますか？

長文になり、状況がうまく伝わったかわかりませんが、何卒よろしくお願いいたします。

賃貸マンションに住んでいます。
先日、台所の排水管のつまりによる水漏れで、下部の収納庫の壁が濡れ、台所に続くリビングの床までしみこんだ為フローリングが隆起し、フローリングが剥がれている状況です。
排水管業者によれば、水漏れの原因は詰まりにより排水管に水が溜まりあふれ出たことによるもので、当方は火災保険に加入していたため、大家から保険請求により修繕等の費用負担を依頼されました。保険会社には、排水管の修繕費用は保険対象外で、被保険者（私）自身の過失による場合には、大家への賠償ということで、フローリングの張替は保険対象になるとのこと。（賠償責任保険）
何かを故意に詰まらせた訳ではないため、つまりの原因が私にあるとは思っていませんが、大家の意向も汲み保険請求をする予定で、排水管業者に「私が原因である」旨を記載した事故状況報告書を提出してもらうつもりです。その場合の以下の点についてご教示ください。
①保険金の架空請求にならないか
②排水管業者に報告書を書かせても「私が原因である」ことを私自身が認めたことになるのか
③②の場合、保険対象外の排水管修繕費用は私に請求されることになるか
④③を想定した防衛策はあるか
⑤保険金の支払先は大家になるが、フローリング張替金額を多めに見積もって保険金請求した場合、実際の工事費との差額は私のものにならないのか
⑥そもそも台所の排水管の詰まりの責任は、入居者にあるのか大家にあるのか

○賃貸借契約書　（修理）の条文
　乙の故意、過失及び怠慢により本物件、設備品並びに賃貸借物件に損傷、破損、滅失、その他の損害を与えた時は、乙は直ちにその旨を甲に連絡し、甲より請求が有りしだい修理に要する費用を支払い、かつ、甲が蒙った損害を賠償するものとする。
　※乙の故意、過失により発生した階下への水漏れ等による損害の賠償について、当事者間において話し合い善処するものとする。又、これにより甲に与えた損害も賠償しなければならないものとする。
　※本物件の屋根、柱、壁、床等の主要構造部の維持保全に必要な修理及び、キッチンセット、浴槽、風呂釜、給湯器、換気扇、給排水設備等付属設備の修理は甲の負担にて行う。但し乙の故意又は過失により必要となった修理および日常使用に必要な修理、畳、建具、浴槽、給排水施設の内消耗的部品等はその都度補修及び手入れをして乙が負担するものとする。

入居から4年になります。先日トイレの詰まりから家中の水回り全てが流れなくなりました。

2年前にもトイレの水詰まりが頻繁にあり一度大家さんが業者を頼み配管を確認したところ問題ないとの結果だったので今回対応ができないと言われ、自分で業者を手配しました。

業者はティッシュを異常なほど使ってないとこうはならないと。築年数も浅いのに何度も詰まってしまうのは異常だと言われました。また節水式のトイレなので水の量が少なく流れにくいとのこと。
今後はティッシュの量を減らし、数回に分け流し、月に1回は大量の水を流さないとまた同じことが起こると言われました。

ここで質問です。
1、私自身ティッシュの量を異常に使ってるわけではないのに私が修理費を負担しなければならないのでしょうか。
2、今後トイレの際にはアドバイスされたことを意識してしていかなければならなくとても苦痛です。
オーナーに家賃の引き下げ、または節水式トイレの交換などの対応はしてもらえないもでしょうか。

アパートの２階に住んでいます。
トイレが詰まり支障が出てきたので大家に相談したら「パコパコとかでつついてみて」と言われましたので、そのようにしましたら抜けたのですが一階のフロアが水浸しになりました。
油が詰まっていたとのことです
後に大家が言うには「過去にこのような事例がわずかしかなかったのでまさかこんなことになるとは思わなかった」とのこと。

どうやらつまりの原因は私が過食症で吐いたせいだと疑われているようです。他にも何か食品や油を流したのではないかと疑われています。しかし、こちらは過食症でもないし、決してそのようなものは流しておりません。通常の使い方をしていました。飲み過ぎて1.2回吐いたことがあるくらいです。
今までしばらく流れが悪かったのですが通常の使い方をしていたので自分の関係ない処の原因だろうと思っていたし、生活に支障がなかったので気にしていなかったのですが、生活に支障が出てきたので大家に伝えました。
水漏れした日は自分がパコパコしたことが原因だろうと１階の人に申し訳ないと謝ったのですが、冷静になると特に何も悪い事をしていないのに１階の人の家具などの費用を払う事に疑問を感じています。
そのことを話すと、大家さんは一方的に「あなたが悪い」といいますが、費用は大家と折半にしようと言ってきています。
１階の人もこちらも保険は切れていて使えません。大家も家具の保険には入っていないと言います。
１階の人の家具などの支払い責任は私にあるのでしょうか？
１階の人はこちらには全く話は無く大家と話をしているようです。

【相談の背景】
【状況】
集合住宅賃貸物件（私たちが住んでいるのは２階建ての１階）
●通常のトイレ使用方法で水を流したところ、急に水が詰まり使用できなくなった（何かを落としたとか詰まらせたということは記憶にない）。
●仲介会社に電話したところ、「費用がかさむので自分では手配しないでください。こちらから業者をいかせます。」とのこと。
→この修理業者を呼ぶのに2日かかり、その間公衆トイレを利用。
●業者から修理をしてもらい、修理完了
→特に詰まったものは見つからなかった。
●修理費用を修理から約半年経過のち仲介会社より請求されている（約2万円）。
→「新築物件なのだから詰まったのはあなた達が詰まらせたんでしょ。だから払ってください。」とのこと
（新築だったのですが、私たちが住んで4年ほど経過しています。その間、何も問題なし。）
【懸念事項】
・トイレ使用方法・・・通常使用方法。掃除道具も正規品。
・以前からトイレの溜め水が急になくなり汚臭があがってくることがあった。
・2階に幼児がいるご家庭が入ってきて2か月目で起きた
（その家族が引っ越される際、なぜか我が家に「ご迷惑をおかけしました」とあいさつをされた）
・修理の際、2メールのワイヤーを使用したが、詰まりは解決できなかった。10メートルのワイヤーを使用したらようやく詰まり解消。
（１F部分の私たちの横に共同住宅の全体の下水があると思われる。）

【質問1】
修理費を払わなくてはいけない原因が私どもにあるのであれば支払うのですが、全く身に覚えがなく、仲介会社に下水の図面を見せてくださいと言ってもとりあってくれません。修繕費用は支払う義務はありますか？

【質問2】
今回支払ったとしても再度同じようなことがあればまた原因もわからず支払わなくてはいけないのでしょうか。
（家賃の滞納などは一切ありません。）

【質問3】
（ちなみに修理業者は何か詰まってる感じはしないけど・・とつぶやかれていました。）

【相談の背景】
賃貸管理会社の社員です。
管理物件の入居者が深夜にトイレを詰まらせ、自分で業者に依頼し、つまり解消の作業（便器を外し高圧洗浄）をしてもらったそうです。
施工業者に「入居1ヵ月で詰まるはずがない。賃貸人へ請求できる。」と言われたとのことで、請求されるまま十数万円支払ったそうです。
入居者より、賃貸人に払って欲しい旨連絡が来ました。
入居され1ヵ月ほどですが、前入居者も異常を訴えておりませんでしたし、クリーニング業者からも異常があれば常に報告を受けますが、その部屋に関してはありませんでした。他の部屋や共用部についても今のところ異常はありませんので設備の問題とは考えにくいです。

【質問1】
この場合、賃貸人に支払い義務はあるのでしょうか。
管理会社としては設備に問題は無いという認識ですが、
今回の場合、問題のある無しは賃貸人・賃借人のどちらに証明責任があるのでしょうか。

先日自宅のトイレから水漏れしました。

入居したのは6年前で、入居した時から年に数回詰まる事があり自分で詰まりを解消し使い続けてましたが
最近は３日に一度のペースで詰まる様になってる状態でした。

昨日トイレを流すと、便器の上にある手洗い部分の水が止まらずそのまま便器からも水が溢れて、リビング、廊下、洋室が水浸しになり
下の住民の方の部屋も蛇口を捻った様に水が天井から漏れてる状態でした。
下の方は、和室の被害が酷く壁紙や畳等を修繕する事になりそうです。

加入している火災保険に問い合わせすると、
年に一度か二度管理会社が配管の高圧洗浄等をするのが通常ですがその際異常はありましたか？と聞かれましたが6年間一度もして貰った事は無かったです。

この状況では過失が管理会社やマンションのオーナーにあるか私にあったかわかりません。
水漏れした時実際にトイレが詰まっていたかも定かではない状況です。

トイレが詰まりやすかった状態を管理会社に報告をしなかった私に過失があり（賃貸契約書に修繕が必要な場合報告をする義務があると書いてあります）私が加入している保険を使用して修繕して欲しい、との事ですが
保険会社は管理会社が洗浄等せず6年経過していて何らかの理由でトイレに異常があり管理会社に過失がある場合とで状況が変わりますと言われました。

管理会社に過失があるのであれば私自身の家財道具等の総額50万程の被害を保証して頂けるのですが、
私に過失がある場合は保証されません。

明日業者が来て配管の状態を確認して貰うのですが
気持ちが落ち着かず相談させて頂きました。

やはりこの場合は私が管理会社に報告を怠ったとして私の過失になりますか？

【相談の背景】
築50年の分譲マンションに賃貸で住んでいます。（オーナーは個人所有です）
数ヶ月前、居室の排水管で詰まりが発生し、仲介の不動産屋を通して業者に詰まり除去してもらいました。
詰まりの原因は私が異物を流したことではなく、排水管の老朽による「サビ」にトイレットペーパーがひっかかっていたとのことでした。詰まり除去作業の費用はオーナー負担となりましたが、業者に「サビ自体は残っているのでまた明日にでも詰まりが発生してもおかしくない」と言われました。その後気をつけて使用していましたが、また詰まりが再発し、トイレもお風呂も使えない状況です（排水管がトイレ風呂で繋がっているため、トイレを流すと風呂の洗い場に汚水があふれてきます）
また詰まりが再発したことをご報告したところ、オーナーの意向としては「今度は一時的に詰まりを除去するつもりはない（やるならリフォームをしたい）」とおっしゃっていて、もし私が退去するなら契約書では1ヶ月前退去告知が必要なところを日割りも可能とすると譲歩してくださっているのですが、私もすぐには引越しも出来ないのが現状で、かといって部屋で生活がままならず（朝から晩まで公衆トイレに行っており）困っています。
民法第606条（賃貸人の修繕義務）の範囲ではどのようなことが要求できますでしょうか？

【質問1】
家賃下げるとかウィークリーマンション手配してもらうとか可能なのでしょうか？

2013年4月から、新築の賃貸アパートと借り始めたのですが、トイレが何度も詰まっています。
最初に詰まった時に、不動産屋に問い合わせたところ、保険に入っているので、保険屋に問い合わせて修理して下さい。とのことで、修理してもらいました。そのとき、保険の範囲以上の修理費（６０００円くらいでした）は、不動産屋が負担してくれました。
その後も、１ヶ月に１回のペースでトイレがつまり、３度めに詰まった時に、保険の修理は３度までしかきかないということで、３度目は不動産屋が依頼した業者がき来て、便器を外してカメラを入れるという大掛かりな作業をしました。その結果、「トイレットペーパー以外の紙が出てきた」という理由で、３万円くらいの修理費を私に請求されました。当然、トイレットパーパー以外の紙は一度も流してはいないので、納得できなかったのですが、今後また詰まった時は原因を調べてまとめて請求しようと思い、その時は３万円を支払いました。その２ヶ月後くらいにまたトイレが詰まり、また不動産屋が依頼した業者に来てもらい、直してもらいました。その時の修理費も私たちが負担してくださいと、請求書が来て、支払いました。そして、つい最近もまた詰まり、また同じ不動産屋が依頼した修理業者が来て直していきました。トイレの修理業者も、さすがにこれだけの短期間で何度も詰まるのはおかしい、配管のミスだと思うから、不動産屋に図面を見せてもらって調べる、と言っていました。にも関わらず、今回も不動産屋から、修理費の請求がこちらに来ました。私たちもお金に余裕があるわけではないので、さすがにもう払えないです、と言ったところで、話が止まっています。この場合、どのように対処すればいいのでしょうか。今まで支払った分の修理費も返してもらえるのでしょうか。小さな事ですみませんが、私にとっては大きな出費なので、アドバイスお願い致します。

　今年一月から母が市営住宅に住み始めましたが、入居当初から、大変汚い話で恐縮なのですが、水洗トイレの大便が流れません。

　水は勢いよく流れますし、小の方は流れているのでしょうが、大便の場合、消えずにそのまま浮いて残っているといった感じです。ですので、毎回割り箸で処理するよりほかない状況です。

　上下、隣の住人の方に聞いてみたところ、「そんなことはなく、普通によく流れている」とのことでした。

　何度か市役所に相談しましたが、取り合ってもらえず、一度、たまたま他の入居者のところへ来た担当職員をつかまえて母の部屋へ上がってもらい直談判したのですが、流れるところはおろか、トイレにすら入らずに「故障ではありませんから」の一点張りで帰られたそうです（どうして何も見ずに故障ではないと言えるのでしょうか）。

　息子の私が相談を受け、先日、私立会いのもと、業者に見てもらったところ、「水量も申し分なく、どこが悪いかトイレを外して問題の箇所を特定していかなければわからない。確かに流れない以上、故障と言わざるをえませんが、最終的にトイレの交換になった場合は２０万円以上かかります」とのことでした。

　尿石らしきものも当初よりこびりついており、前の入居者の方はおじいさん一人で長年住まわれ、そのまま施設に入られたので空いたそうなのです。そのことから、業者の勧めで市販の尿石除去剤も試してみたのですが、やはり流れません。

　こちらの過失であれば納得もいくのですが、入居当初からですので、到底納得できませんし、市職員の対応にも怒りを覚えます。かといってこのまま未来永劫割り箸で処理したくもありません。


　そこで先生方にご質問させていただきます。

1.この件は、どちらが改善費用を負担しなければいけないのでしょうか。それとも仕方ないのでしょうか。
2.1.が市の場合、どのような論理（説得方法）ならば対応してもらえるのでしょうか。


　どうかご助言よろしくお願い申し上げます。
　

【相談の背景】
賃貸マンションに引越直後より、トイレに何度も不具合(水漏れ)がありました。
かなり古いトイレでした。
最初に来た業者は、部品もないくらい古い。この状態だと交換だろう…と言っていたような状況です。

こちらは不具合発生するたび、管理会社にすぐ連絡をしています。
しかし、オーナーの許可が取れない・連絡が取れないと修理が遅れたり、修理をしてくれても応急処置のみで根本的に解決していないため、何度も再発・別部分から水漏れを繰り返していました。

最終的に数ヶ月かかり、トイレが全交換となりました。
その後2ヶ月、水漏れトラブルはもちろんありません。

こちらは修理の度、何度も何度も立会い、時間を拘束され迷惑をかけられている状況です。
引越直後は、水回りすべてから水漏れがしました。引渡し前に、部屋確認もしていない管理会社に不信感だらけです。

【質問1】
トイレ不具合中、水道代が高額となりました。この分は、管理会社やオーナーに負担してもらえるのでしょうか。
トイレ全交換後と比較した差額分です。

賃貸アパートに6年ほど住んでいます。

トイレの水漏れが明らかになり
トイレのゴムパッキンの劣化が原因と
管理会社に来てもらい発覚しました。

ただ、ゴムパッキンの緩みが原因のため
私自身水漏れに気が付かなく、
うちの地域では水道代は2ヶ月に1回です。

なので普段（水漏れする前は）
7千円〜最大1万ないくらいでした。

今年の2月から1万7千円、
次に1万5千円、次に7千円、
そして今月2万4千円近く水道代が来ており、

これは、おかしい。
と思い調べてもらい自体が発覚しました。

管理会社の見に来てくれた方の話によると
ゴムパッキンが「もう真っ黒ですね、
これが水漏れの原因です」
ゴムパッキンは消耗品でだいたい5年くらいで
変えるものであり、お客様の過失ではないです。
そしてトイレのこの水漏れは気付きにくいですね。と
いわれました。

そうなると、水漏れに気づかず
払っていた数ヶ月前など今回の
水道代はどうなるのでしょうか？

使っていないのに
私が払わなければいけないのでしょうか？

大家さんからは連絡待ちで
管理会社が見に来ただけで工事はしてないので
今も故障したままです。

どなたか教えてください。よろしくお願いします。

ちなみに管理費が毎月あり
その管理費も毎月支払ってます。

【賃貸アパートの配管詰まり、家主が金額負担拒否の場合どうすれば良いでしょうか。】

以下は経緯です。
先月トイレが詰まり、個人で業者を呼び修理代3万円を支払いました。
（業者を呼ぶ前に大家や管理会社に相談が必要なことを知りませんでした）

「トイレ詰まりは直ったが、配管が詰まっているためまたすぐにトイレットペーパーが詰まる状態」
とトイレ業者に言われ作業終了。
その後、大家にトイレの件も含め相談し、後日 大家手配の配管業者に
大家立ち会いの元、高圧洗浄の作業をしていただき無事直りました。
（原因は通常利用でのトイレットペーパーの詰まりでした）

本日、大家から電話があり
「高圧洗浄作業代、6万円の請求書が大家宛にきている。借主に払う義務がある」
とのことで、最初は「わかりました。。」と言い電話をきったものの、
すぐにネットやこちらの質問を拝見すると『家主に支払う義務がある』ようでした。
すぐ建物賃貸借契約書を確認すると「第９条（入居中の修繕）」に７項目書いてありましたが、
最後の７項目に「その他費用が軽微な修繕」とあり、他6項目についても該当しないことがわかりました。

そのためすぐに大家に電話し、ネットや契約書を確認しても私は払う必要がないことを伝えました。
大家の言い分としては
・借主がダブルのトイレットペーパーを使っていた
・トイレを小で流していた
・住民共通の排水管にいく手前、借主の排水管部分でトイレットペーパーが詰まっていた
以上、3点から借主に払う義務があるとのことでした。
（この3点は複数回確認とりました。1、2つ目に関しては配管作業中の家主との雑談で認めています）

・住民みんなそうしてる
（配管作業中に「今までこんな事になったことがない」と漏らしていたのにも関わらずです）
　・専門家に相談してもいい
とも仰っていたので、本気で払う気はないのだと思いました。

入居時、確実に部屋の清掃が行われていないのを承知で入居
（納得いかない家に住む自分にも非があります）、
隣人の騒音、怪奇現象が起きたことや今回の件。
最近では私の玄関前に勝手にゴミ袋がたてかけられたりしており、
来月でようやく住んで1年になるのに大変居心地が悪いです。

家主が払わない姿勢を崩さない場合、どうしたら良いでしょうか。
お力添え、お知恵をお貸しください。
宜しくお願い致します。

市内の公団住宅に住んでいますが、先月子供がﾄｲﾚを詰まらせ下の階のクロスが浮く被害を出しました。下の階の人が、公団指定の業者に見積りを依頼し、後日見積りを下の階の人からもらい見積り金額は8万円になってました。修理が終わりましたら請求書をくださいと下の人に言いましたが何も連絡が無く、また子供がﾄｲﾚを詰まらせたので謝りに行くと前と同じところなので今回の費用はかからないといわれ、修理をするかしないかは自分たちの勝手なのでお金だけ私たちにくださいと言われました。その理由として、退去の際入居中に修理部分の費用は補償金から引かれるからといわれ、公団に確認したらその必要が無いように修理の際は公団指定の業者のお願いしてもらってます。と言われました。（下の人はまったく引越しの意思は無いようです。）このような場合どうすればいいのでしょうか？ちなみに修理の際、半日かかるので仕事を休まないといけないのでその分の休業補償もしてほしいといわれています。
どんな話をすればいいのか解らないので教えてください。

先月引っしました。築26年の賃貸物件です。引っ越し後10日くらいでトイレが壊れ、正常に流せなくなりました。大家さん（外国人）と大家さんの知り合いの業者にきてもらい、トイレのタンクの備品を交換してもらいました。その後2週間くらいは正常に動いていたのですが、今日また正常に流せなくなりました。大家さんに電話したところ「先日すべて備品を交換している。だから大丈夫なはず。」と言います。
汚くて済みませんが、汚物が流せず便器にたまったままです。このように頻繁にトイレが故障し、大家さんの対応も悪い物件に今後住み続けることに苦痛を感じます。引っ越し代に何十万も支払い、開梱作業にも何日もかかって最近ようやく部屋も片付いたところです。このような物件を紹介した業者に同等の物件を紹介してもらい引っ越し代ももってもらい、さらに慰謝料もいただきたいと思いますが、可能でしょうか。ほかにどのような損害賠償請求可能でしょうか。よろしくお願いします。

4月21日の夜にトイレが詰まり業者に来て頂いたのですが経年劣化の為管理会社様に請求出来るとのことで詰まりを直して頂いたのですが請求が20万と言われました。

管理会社様に作業する前に電話したのですが緊急連絡もコロナの影響で繋がらなく次の日のお昼に連絡がつきました。電話も繋がらない状況だったので作業して頂いてもらったのですが管理会社様にこんなボッタクリな金額は払えないと言われました。

こう言った場合こちらが負担して払わなきゃいけないものでしょうか？

賃貸マンションに住んでいます。
2016年が明けて早々、トイレの水が急に出なくなり、大家（不動産業者）に連絡したところ…
大家から
「修理業者が6日まで正月休みのため待ってほしい」と言われたのです。
トイレは毎日使うため、使用する度に水を汲み上げ不便なため、直ぐに対応してくれる外部業者に依頼してでも直ぐに修理してほしいと思っています。

外部業者では、出張費・修理費などで3万円ほどかかるそうです。

それを大家さんに話したら…
「うちでは1万円しか負担しない」
と言うのです。

トイレが普通使用していて故障した。
大家が契約している水道業者が年末年始休業で早急対応が出来ない状況。
生活に支障のために外部業者に依頼してでも直ぐに修理してほしいと思っているが
「外部業者に依頼した場合は1万円しか負担しない」という大家さん。

大家さんが言うように
「6日まで修理を待つ」
もしくは
「外部業者に依頼して1万円以外は自己負担になる」
方法はこれだけなのでしょうか？

納得できないのでご相談させていただきます。

【相談の背景】
大手ハウスメーカー新築建売住宅を購入して7年になります。
先日、2階トイレが夜中にオーバーフローして水漏れが発生しました。
もともと入居当時より、2階トイレが詰まりやすく、トイレ手洗い水が勝手に流れっぱなしの時が時々ありました。
しかし、ラバーカップで直したりタンクの蓋を開閉して直っていたのでそのままずっと使ってきました。
水漏れ当日は就寝中もあって2階が水浸しになりました。
私達には何の落ち度もなく普通に、いやむしろ気を遣いながら2階トイレを使用してきて、この水漏れが原因で家電やカーペット、布団などの家財も失いました。
当日は大手ハウスメーカーのアフターサービスへ相談。点検後には排水管の曲がりに大量のトイレットペーパーが溜まっていました。当日は火災保険を使って修復するよう言われましたが、納得できず改めて翌日に書面にて改めてトイレ調査を依頼しました。
1か月後ようやく2階トイレの配管勾配やトイレタンク内の部品調査が開始されました。結果、排水管等施工ミスはなくトイレタンク内部品劣化との報告を受けました。
他に考えられる原因は何か質問したところ、①トイレの水量不足②トイレの部品劣化③入居時の節水型トイレの使い方や注意事項の説明不足の3点と説明され、やはり、火災保険内で修理できるところを申請するよう指示されています。

【質問1】
この場合、売主側の責任は全くないのでしょうか？

【質問2】
調査依頼をして実際にトイレ配管点検のための解体工事まで1か月かかり、その間にトイレ床下部分（1階天井裏）の木材にカビが発生して2次被害も受けました。これも売主側のアフターの責任はないのでしょうか？

【相談の背景】
一昨日中古で築10年の戸建てを購入しました。
引越し前に清掃をしたところ、2階キッチンの排水管の詰まりから漏水し、1回まで水漏れしました。

原因は長らく売主が暮らしている間に蓄積したグリース(油)が、売主引越し後日数が空き、固形化し、清掃の際に水を流した際に管を塞ぎ、漏水したというものです。

不動産屋によると、排水管の損傷等に伴う水漏れは明確に瑕疵担保の範囲だが、普通に生活していた結果として詰まって漏水した場合、瑕疵担保となるかわからないので、弁護士に確認するとなりました。
自分でも、不動産屋の話を鵜呑みにせずに確認したく、この場合の判断を教えて頂けますでしょうか。
瑕疵担保責任が認められる場合、売主につまりの解消費用並びに漏水した部分のクロスの張替え等求める予定です。

【質問1】
売主の瑕疵担保責任が認められるでしょうか?

先日、無事に築17年の中古住宅を購入しました。元々住んでいた賃貸住宅が９月末で更新だった為、不動産がこれだったらすぐに買えますと提示した家を一度見に行き、即決してかいました。無事に売買契約が終了し、転居して今日で一週間。まず初日、重要事項説明書にはアンテナ有りと記載してありましたが、テレビが映らず、いくつかの業者に見にきてもらったら、配線を三カ所途中でぶったぎってるから、アンテナ工事プラス配線工事が必要になるとの事で、一番安い地元の業者
に直しにきてもらって六万かかりました。次にその日の夜、追い炊きしようとしたら追い炊きができません。これも重要事項説明書に追い炊きありとかいてありましたが実際できませんでした。買う前に内覧会したときに給湯器が警報！てついてたから、あれは何ですか？大丈夫なんですか？て聞いたけど、このいえはオール電化で太陽光だから大丈夫だから触らないでくれと言われそのままにしてました。追い炊きが出来ず業者を呼んだら、ずっと追い炊き機能をつけっぱなしにしていたために壊れてしまったと言われ交換作業に三万かかりました。極めつけは、今日引っ越して一週間。はじめてトイレ掃除をしたところ、タンクの下が水浸しになってることに気が付き、旦那と子供にどちらかオシッコをもらして拭いてないどろーと怒鳴りつけましたが、二人とも本当に覚えがないとの事、観察してみると、タンク下のビスから水を流す度にもれてました。今まで風呂の事、アンテナの事、不動産屋に言ってきたけど、中古住宅は基本的に現状渡しだから、こちらに言われても対応出来ないと言われ、自費で治してきましたが、あまりにも酷くないですか？中古住宅は私が買う前、不動産屋が前の持ち主から買い取っていて、私は、不動産屋から買いました。重要事項説明書に書かれていることと違いが生じているのに、不動産屋は動作確認していないのに、事項説明書にうたってるのは罪にはならないのでしょうか？元々、私は属性がさほどよくもなく、不動産屋がありとあらゆる手を使って、この物件なら買えると必死に探してくれて買えた家。感謝してるからもめたく無かったんですけど…あまりにも不具合が多く、払わなくてはいけないお金が多すぎるため、泣き寝入りしなくてはいけないのかと悩んでいます。トイレの分だけでも不動産屋に払ってもらえないのでしょうか？

新築一戸建で15年経過しています。
キッチンからの排水のトラップ桝がラード等で詰まったらしく、下水漏れしました。

最初水漏れに気が付いたときは、ジャリの中から汚水が湧き出ている状態であり、
トラップ桝のフタがジャリで埋まっていたということが、15年経った現在知りました。

当然、
・そこにトラップ桝があること
・定期的にメンテ（清掃）すること
を事前に教えてもらっていたならば、詰まるということはなかったと思います。

排水管の清掃に数万～５万円かかるといわれたのですが、
クレームとして対応（無償修理）してもらうことは当然の権利となりますでしょうか？

去年の10月に築17年の一軒家を購入しました。まず引っ越し当日、テレビが写らなくて、電気屋さんを呼んだところ、アンテナが前住民により、外されているから、アンテナを設置しないといこないとのことで自費で設置しました。売買契約書にはアンテナ有りとなってたので不動産屋にかかった四万円払ってくれないかと言ったけど、中古物件は現状渡しが基本だからと支払いに応じてくれませんでした。次の日、トイレを掃除しようとしたらタンクの下から水漏れを発見しました。水道屋に来てもらってパッキンの劣化とのことで一万円程払い解決。11月に入り、今度は漏電ブレーカーが頻繁に落ちる様になり、東電に漏電検査に来てもらい、漏電してないとのことで漏電ブレーカーを交換。それでも漏電ブレーカーは頻繁に落ちる状態で、再度確認してもらったところ、IHの故障との事が判明しました。確かに越してきて最初にIHを使った時、結構な音がして、電熱器の回りが真っ黒になった為、あまり使用しないで来ました。引っ越して来たとき、すでに壊れてた可能性があると言われました。それも不動産屋に言っても、引き渡し前は異常がなかったし、中古物件は現状渡しが基本の一点張り、裁判起こすにも費用もないし、泣き寝入りしなければならないのでしうか？引っ越して２ヶ月程で、これはあり得ないと思うのですが。

今年1月に一戸建を購入しました。先週、2階のトイレには、水詰まり事故が発生しました。新築のアフタサービスを利用して、解消しましたが、原因は配管の中にビール缶が入ったことです。建築会社は建築会社の責任だと認めていますが、賠償など一切もらっていません。自分も家族も新築を購入した直後に、こんなことで、気持ちが悪くて、精神的にも不安がいっぱいです。この場合、慰謝料はもらえますか。

築18年の中古住宅を昨年11月末に購入しました。ギリギリまで売り主が住んでいて引っ越しして洗たく機を配達して貰ったときに洗たく機の排水溝がむき出しになっていて、洗面所の前の床の換気こうを開けたら大量の炭が入っていてカビが生えていて水もれしています。排水溝の所も同じ状態です。炭を廃棄して水もれのみず雑巾でとりましたが又水もれしています。お風呂場の床のタイル
下からだと言うことがわかり。購入した不動産屋に相談して業者にユニットバスにした方がいいと言われ不動産屋に相談してら売り主に水もれを伝えたら水もれして居なかった、炭は湿気の為にと、お風呂は使って無かった。とは聞いてましたが、売り主に少しでもユニットバスの費用を出して貰えないでしょうか！湿気で玄関の床のリホームなど脱衣場の床下の梁やり直してたりしていたことも告知されてません。買主がユニットバスの費用出すべなんでしょうか？瑕疵担保責任はも無理だし現状のままの契約だったので！ギリギリまで居住されていて床下まで確認ができてません。不動産屋さんは販売した私達にも責任あるか弁護士さんに聞いて下さい。と言われてます。
中古住宅購入した私達に責任があるんでしょうか？買主はウソを着いてるとわかっても売却したら関係ないんでしょうか？

仲介会社を通して購入した中古物件のトラブル、こちらで責任を負わなくてはならないのでしょうか？

北海道の者です。

３月１４日に契約完了という形で、仲介会社を通して中古物件を購入しました。
昨年１２月に間取り等を現場で見せてもらいましたが、水道の機能が正常であるかどうか等の説明はありませんでした。
この時まだ物件に前の入居者さんが住んでいました。

３月２３日に入居準備の為水道の元栓を開けてみた所、至る所から水が噴出しました。
後日知り合いの業者の方に見てもらったら、「誰も住んでいない間に水道が凍ったのではないか」ということでした。
この物件は昨年１２月に前の入居者さんが退居して以来、契約完了して私たちが出入りするようになるまで、誰も住んでいませんでした。
前の入居者さんが退居した際の水落にミスがあったことになります。

現場確認の時点で水道が正常に動くかどうかの説明もなく、その時正常だったとしても契約完了する前に凍結した水道の修理を、自己負担で行う気にはとてもなれません。

この場合、前の入居者さんが退居してから私たちの契約が完了するまでの間物件を管理していたはずの仲介会社に修理費を負担してもらうことはできないのでしょうか？
前の入居者さんが水落をしっかりしたかどうか確認しなかった仲介会社に責任はありませんか？

【相談の背景】
築17年の中古のマンションを購入し、部屋の一部リフォームをしていたところ、専有部分の配管が油などで詰まっていたことが分かりました。次の高圧洗浄の時期が半年後なので、それまで待とうかと思いましたが、このまま住むと1か月もしないうちに水が逆流して溢れたり、亀裂が入る可能性もあるため、すぐに配管の掃除が必要とリフォーム会社に判断されました。写真を見せてもらいましたが確かにかなり詰まっていて、水が通る場所が細い状況でしたので、仕方なく清掃をしてもらいました。
管理会社に問い合わせたところ、高圧洗浄をしたのは6年前が最後で（前の前の住民）、前に住んでいた方が住んでいる間は2回の高圧洗浄の機会（マンション全体で行っている）がありましたが、2回とも不在などの理由で飛ばしており、一度も清掃をしていなかったという事実が分かりました。
（マンションとしては2年に一度高圧洗浄を行っているとのこと。）

私の不動産仲介業者より前の住民の不動産仲介業者にこの件を報告し、費用負担について依頼をしましたが、却下されてしまった状況です。

高圧洗浄を一度も行っていなかったこと、また、半年後の高圧洗浄を待てるくらいの詰まりであれば良かったのですが、かなり危険という状況だったというのがポイントかと思っています。

【質問1】
この場合、前住民へ今回の清掃費用について請求、もしくは按分などを要求することは可能でしょうか？

4年ほど前に新築購入したマンションのトイレの調子が悪く困っています。ここ半年ほどで3回ほど詰まり、修理で業者を呼んでいますが、使用方法に異常はない旨、言ってもらっています。

マンションの販売会社（業界大手）曰く、「アフターサービスの期間2年が過ぎており」、分が悪いようで困っています。

費用はマンション販売会社持ちで、トイレのメーカー担当者を呼んで調査、までは決まっているのですが、結果異常なしなら泣き寝入りしないといけないのでしょうか。

「異常なし」ながらしょっちゅう詰まる、修理代も都度こちら持ち、なんて結末は避けたいです。

マンションの販売会社、或いはトイレメーカーに対して何らか対応させるには、法的にはどのようなやり方、戦略がありますでしょうか。
特に「異常な使用方法でない場合にも」こちらで修理代を継続的に負担するのはさけたいです。

中古マンション購入でのトラブルです。
築４２年の１６０戸ある中古分譲マンションを買いました。
内装はフルリノベーションしてあって、綺麗なもので買うことにしました。
買って鍵をもらった翌日に引っ越しをし、洗濯機を業者に取り付けてもらったら問題が発生しました。洗濯機の試運転で水を流そうとしたら、水の流れが非常に悪く、全然流れないのです。
売主は不動産会社でしたので、瑕疵担保責任も２年ある契約でしたので連絡したらすぐ高圧洗浄をしてくれました。多少マシにはなりましたが、洗濯機単体で水をながしても、排水溝から水が少しあふれるくらいで、音はゴポゴポいいます。また、次に高圧洗浄を前よりも強くするといってるのですが、それをしても流れが思うほどよくなくても納得してもらうしかない、と言われました。
洗濯機とお風呂とキッチンの排水管は一管になっていて、それぞれ単体で水をながせば、排水溝の表面に水が見えるがギリギリ流れているようで、２つ以上同時に使うと、洗濯機が１番下にあるので洗濯機の排水溝から水があふれてきます。もし次の高圧洗浄で思ったほど水がながれずに、それぞれ単体で使うことを余儀なくされることが許せません。リフォームしたのは売主ですが、売主は湯量の問題でマンションの排水管が小さいから流れも悪いといいました。見た目新品で客を釣っておいて、いざ使うと単体でしか使えない設計がそもそもリフォームミスだと思っています。

これからのやり方として以下の数手を考えています。どれが１番賢いでしょうか？本音はここに住みたいですが、今のまま我慢したくはないです。

①契約の解除＋慰謝料→これは排水管の水詰まりが引っ越し当日に発覚したので隠れた瑕疵にあたり、できますか。

②マンションの取引額の減額→１５００万でマンションを買いましたが、マンションの取引額を下げてほしく思います。水がこんなに流れず、排水について同時に使えない状態になるなら、水回りは重要な事だと思うので相当額値下げ請求できますか。

③錯誤または欺罔行為の問題→フルリノベーションしていて新品のキッチン、新品のお風呂を見せておいて、それらは単独でしか使えないのなら、水を使うのは住むまでできないし、詐欺のようなものに感じます。もちろん重説の時の内容に併用できないとはないです。解除か相当の減額を請求できますか。

④その他慰謝料請求できますか。

【相談の背景】
築20年の戸建て中古住宅を不動産会社の仲介で購入しました。建物については2か月の瑕疵担保責任期間があります(設備については7日間)。
一週間前に引き渡しを受け、電気の不具合があり、売主様の負担で修理したばかりです。

そして、リフォーム中に、トイレの床を張替えたところ、床下がデコボコしており、このままでは、すぐ床が抜けてしまうと、リフォー業者から説明がありました。

しかし、その原因は経年劣化だと聞いており、詳細は分かりませんでした。

【質問1】
経年劣化の場合、瑕疵として、売主に修繕を依頼することはできないのでしょうか。
そもそも床下の腐食は、瑕疵にあたらないのでしょうか

はじめまして、以下の件で困っておりお知恵をお借りしたく存じます。何卒よろしくお願いします。


先日中古物件(戸建)を購入しました。契約時は説明がなかったのですが、水道のメーターと元栓が見当たらず、仲介業者へ確認したところメーターは前々所有者により撤去されており、私の方で設置するように言われました。
この時の設置費用は私が支払う必要があるのでしょうか？もしくは折半か買主負担とすることは可能でしょうか？

※関連ありそうな、契約書内容を以下に記載させていただきます。

【契約書内容】
・瑕疵担保責任の請求期間は本物件引渡後2年
・飲用水の供給施設の整備状況
⇒ただちに利用可能な施設:水道(公営)
・配管等の状況・負担金
⇒前面道路配管(有)
⇒敷地内配管(有)口径13mm
⇒施設間の有無(無)

※「ただちに利用可能な施設」とは、現に利用されている施設及び利用可能な状態にある施設をいいます。(例えは、前面道路まで施設管が配管されておれ、いつでも敷地内に引き込める状態にあることをいいます。この場合引き込み費用の負担の有無についても説明します)
⇒上記原文です。

はじめまして。
不動産購入で困っております。

フルリフォームを謳った中古物件の購入を行いました。

占有の給水管に関しても交換と記載がございましたが、
一部が古いままでした。

給水管の中にさびがすごく赤水が毎日出てしまう状況です。

こちらに関して、不動産業者に連絡をしてもとりあってくれません。裁判など方法で不動産業者を動かす方法はございませんでしょうか。

光ファイバーを使った調査業者に依頼をしたところ
さびが凄く、毎日赤水がでて当然といった感じでした。

工費の見積もりもいただきまして、こちらの金額を不動産業者に請求もしくは、工事をやっていただけるなど、赤水が出なくなればどんな対策でもよいのですが、不動産業者にそういった責任はないのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
中古住宅の状態　築月日昭和57年2月、現況渡し、契約不適合責免責。
仮契約2022.1.30手付金を払い、書類の読み合わせ(重要事項説明書、物件状況確認書など)署名捺印、本契約2022.2.28 残金支払い。2022.3.14トイレ、建具などの不具合を発見。2022.3.22売主に電話にて現状説明し、修理を依頼するも問題は何もないと仲介業者に聞いているので、仲介業者に相談するよういわれた。仲介業者に売主の状況を説明し修繕の依頼をするも現況渡し(経年劣化)、契約不適合責免責の理由で断らる。◎仲介業者とのやり取りで後に判明した事実◎物件状況確認書について、売主は現地を2年以上立ち入っていない。（実際に住んだことはなく、6年以上前に相続した）記憶に基づき作成された。仲介業者は水道が開栓されていなかったので、トイレの故障は発見できなかったとのこと。◎弁護士さんに相談した結果◎経年劣化ではなく欠陥住宅であるので、民事調停に持ち込み修理代を請求すべし。売主が知りえない瑕疵であっても、修理の責任がないわけではない。契約書に売主が修理しないとは書いてない。とのアドバイスをされた。契約書には※第20条(契約不適合責任)全文は抹消※となっているが、その下に第20条とあり、引き渡された本物件が種類又は品質に関してこの契約の内容に適合しないものであるとき、本物件の修理を請求することができる。と記載有り

【質問1】
民事調停をする場合いつまでに申し込むべきか。
相手は誰にすべきか。

【質問2】
物件状況確認書を作成するにあたり、売主が２年以上現地に行ったことがなく現在の物件状況を確認していない事を知りながら、契約時に買主に説明していない。仲介業者の業務怠慢で訴えることはできるのか。

【質問3】
こちらで修理したものは請求できるのか。
すべて、修理しないと生活できないものです。シロアリ消毒、トイレの給排水、壁、トイレのドアなど。

【質問4】
この問題で、かなりの時間をかけ、幾人かの弁護士さん(有償、無償)に相談したり、消費者センターに電話したり、その他多くことで精神的、肉体的に苦痛を伴ったので、慰謝料を請求できるのか

飲食業を経営しているのですが、階下店舗に水漏れをしてしまいました。
原因調査の結果、トイレ排水管に紙つまりを起こした事が原因だったのですが、使用していたトイレットペーパーが中国製のネットで購入したものでした。
規格、厚さなど日本の製品とは随分異なる商品でしたが、コロナによりトイレットペーパーが入手出来なかったので購入し、使用しました。
つまりを起こした後に、原因がそのトイレットペーパーではないかと思い、私なりに調べたところ、中国ではトイレットペーパーを流すように作られていないなどの記事を見ました。
規格等が定められているかまでは良くわからなかったのですが、中国で規格に反するものを製造、販売等が禁止されているとしたら
1:製造元に階下への被害の賠償請求は可能でしょうか？
2:当店休業時の賠償請求は可能でしょうか？
3:紙つまりの原因除去にかかった全ての費用の請求は可能でしょうか？

【相談の背景】
8月下旬に中古マンションを購入しました。徐々に引っ越しをしている為、まだ住んでいません。10月7日に、洗面台の下から水漏れしている事がわかり、仲介業者さんに連絡をして、写真を送った所、売主さんに連絡を取って下さいました。リホォームした所でないので、本来なら修理はできませんが、今回は、良いですよと、売主さんが水道業者さんを手配して下さり、先日修理に来てくれました。ところが、洗面台は、特注で古い為部品がありません。応急処置しかできませんと言われました。購入する際に、洗面台の水栓蓋がなくて故障していますとは聞いておりましたが、水道業者さんの話では、洗面台にヒビが入っています。いつ、水漏れしてもおかしくありませんと。洗面台ごと交換した方が良いですが、壁付けになっているのでリホォームしてある壁も壊してと、大掛かりな工事になりますと言われました。初めから、洗面台にヒビが入っていて、まだ住んでもいないうちから水漏れをして、大掛かりなリホォーム代がかかる事をわかっていたら、購入も考えたと思います。
これは、売主さんと、仲介業者さんに落ち度はなかったのでしょうか。
ちなみに、前住居者は病死の為、マンションの状況などわからないまま売られていたのではと不信感が募るばかりです。
どうしたら良いのでしょうか。

【質問1】
修理するその費用や、まだ住んでいないので今後も、その様な事が起きた時の対応はどうすれば良いのか。
教えて下さい。宜しくお願い致します

宜しくお願い致します。

去年3月に中古住宅を購入しました。
今年の冬になり、外壁が盛り上がっている事に気がつきました。

業者さんに修繕を依頼したのですが、外壁のコーキングの隙間から水が入り、凍結して盛り上がってしまったと思われるが、購入前からコーキングは剥がれており、水がはいっていたと予想される。このままでは中の木が腐り、外壁が剥がれ落ちる。開けてみなければ分からないが中の木が既に腐っているかも知れないとの回答でした。


購入前に事前に修繕が必要な箇所を聞いていたのですが、階段部分しか聞いておらず、実際、引渡し後に排水の詰り、ドアが閉まらない、ウォシュレットからの水漏れ、排水からの異臭、等々。修繕が必要な所はたくさんありましたが、現状引渡しとの事だったので、私ども負担で修繕をしてきました。

それに加え外壁となると、今までの修繕費すべてで150万を超えてしまいます。

購入当初、近隣でもう１件の中古住宅があり(仲介業者は別の物件)価格も築年数も大差なかったのですが、もう一件は修繕費がかかりますと言われていたので、こちらの住宅に決めました。

後になりこれ程の修繕費がかかるなら、もう一件の住宅の方が良かったと悔やまれてなりません。

前にも質問をさせて頂きましたが、現在、近所トラブルもあり後悔倍増です。(その件も購入時に仲介業者に近所の方はどうですか？と聞いたら良い人ばかりですとの回答でした。)

外壁の件を仲介業者に連絡をしたのですが、現状引渡しが鉄則でお見舞い金として数万円ならお出しできます。との回答でした。

購入時の担当者は仲介業者を辞めていますが、建物見取り図の裏に前に住んでいた方の手書きメモと思われる修繕箇所が書かれていましたが、その中の階段部分修復しか当方に伝えられてはいませんでした。

他の質問、回答などで「隠れた瑕疵」というのを拝見しましたが、該当はしないのでしょうか？

仲介業者に求められるものは何でしょうか？

御回答を宜しくお願い致します。

不動産会社がリフォームした築35年の中古住宅を購入しました。役場に水道の開栓を依頼して、給湯機の動作確認をしたところ、水はきれいな水が出ました。しかしキッチンでお湯を出したところ、始め真っ黒い水が出て、その後薄くはなったのですが、きれいな水ではありませんでした。またキッチンのお湯は出が悪く、少しずつしか出ません。風呂のお湯の出は良いのですが汚れた水が出ます。あと洗面所もシングルレバーの新しいものが設置されていたのですが、お湯が出ず、下を確認するとお湯の配管がありませんでした。
内見時には水道は止まっている状態でしたので確認はできませんでした。こちらとしては不動産会社でリフォームした物件ですので、普通に住める状態と考えていたのですが、実際はお湯が汚れている、キッチンのお湯の出が実用に耐えないほど悪い、水を出すとビビって大きな音が出る、洗面所にお湯の配管がなかったというふうに生活できる状態ではありません。現状有姿で購入しましたが瑕疵担保または告知義務違反にあたるのでしょうか。不動産会社へは連絡していますが、業者に点検させるとのことです。契約書で屋外の給水設備は2年間の保証があるので、給湯機は交換してもらえるかもしれませんが、給湯周辺の配管の交換、洗面所へのお湯の配管通しまで要求することは可能でしょうか。

【相談の背景】
弊社は中古住宅を再生販売事業をしております。
今回、競売により取得した物件を自社にてリフォームして、約2年前に中古住宅を個人へ販売しました。
以前より買主から連絡で排水の流れについて問い合わせがあり、先月排水管高圧洗浄を実施しいったんは解消できたと認識しておりましたが、その後通常の処理方法として雨水と汚水は分流式でそれぞれの下水道管へ流出するべき地域なのに宅地内で合流し、流出しているとのことで役所へ問い合わせをされました。前面道路が私道となっており具体的な開発時期は不明となっており、物件建築昭和63年当時の資料は残っておらず雨水管と汚水管が道路内にあるかどうかの確認ができない状態です。
瑕疵担保保険は加入しておりますが、保険業者からは良い返事がありませんでした。
そして、契約不適合責任を追及する内容証明郵便が送られてきました。
販売した責任はあるのでしかるべき対応はと考えておりますが、当時の資料などがない状態と前面道路が私道なので役所側の対応が期待できない状態です。
一旦は役所へ相談に行くつもりです。

【質問1】
引渡し前のリフォーム工事は排水管自体の工事は施工しておりませんが契約不適合責任にあたるのかどうか

【質問2】
全ての責任を負い、前面道路の私道を掘削し下水道管の状況確認をし、分流式へ切り替える工事をしなければならないのか

【質問3】
瑕疵担保保険での対応ができるのか

H29、7月に中古マンションの一室を購入しました。
物件の広告にはH28、12月に全リフォーム済みとなっていました。
リフォームに関して話を聞くと、売主が中国人で、その売主の知り合いの中国人業者がリフォームをしたとのことでした。

少し不安はありましたが、見る限り問題なさそうだったのでそのまま購入に至りました。

最近水道に問題があったので水道業者に来て貰い色々見て貰っている際、お風呂の壁パネルと床がしっかり固定されておらず、パネルを押すと壁と床に隙間が出来てそのまま水が隙間に落ちてしまう状態だという事が分かりました。

通常は水漏れしないよう壁パネルと床面を固定するのが当たり前で、通常ではあり得ない施工の仕方だと言われました。

水漏れで下の階に影響が出る前にどうにかしなければならないのですが、全ての面が固定されていない為、方法としては風呂の取り替えしかないと言われました。

この場合リフォームをした施工業者か売主から工事費用を請求する事は可能でしょうか？
ただ業者に関しては、お風呂だけでなく水道や電気の配線に関しても施工に問題がありマトモな業者ではなさそうなので、業者から請求するのは難しいかなとは思っています。。

築34年の中古マンションを2018年12月に購入しました。売主は不動産屋で、瑕疵担保責任は２年です。
年明け１月にマンションの臨時総会があり、２年前に水道管の点検をしていて、水道管内部は錆びで30％の閉塞があり、耐用年数が過ぎているので交換が必要だと知らされました。２年前に作成された報告書を元に、マンションの住民と管理会社で何度も会議をして来ているそうです。
共用部分はマンションの修繕積み立て金で賄うが、専有部分は個人で負担するそうです。
契約時の重要説明には載っていない事で、寝耳に水の状態です。このまま放置すると近いうちに水漏れする恐れがあるので、瑕疵担保責任として不動産屋に水道管の交換をして貰えるか相談させて下さい。整備不良が原因の水漏れに保険が適用するのかも心配です。

中古一戸建てを購入後不具合が多々出ており困っています。

今年中古一戸建ての住宅を買いました。
売主は不動産屋でしたので、2年間の瑕疵責任があることを仲介の別の不動産屋より聞いております。
免責事項として明記されている項目は無いのですが
白蟻被害と雨漏り等で修理箇所がある事は売買契約前に聞いております。

本日なのですが、キッチンの配管の不具合や老朽化によりキッチン周りが水浸しになりました。
以前シロアリ駆除ができておらず、床下に被害が出たことにより
床下修理費としてお詫び金を頂きました。
先方から修理するしないはお任せしますといわれていたので
修理せずそのまま放置しておりました。（シロアリは駆除済み）
今回の配管や床板の修理費というのは再請求できるのでしょうか？
相手側の主張として、話し合いをしていないのでわかりませんが
配管修理費は大丈夫でしょうが、たぶん以前支払い後、床などの修理していないんだから
それで修理してくれという話になるかと思います。

また、中古物件における売主が不動産屋の場合を含め
どの程度の部分に瑕疵担保責任が生じるものなのでしょうか？
上記以外に、玄関扉をきちんと閉めても締まりきらず虫が入ってきたり
押入れの床板がちょっと重いものを乗せたら抜けたり、部屋のドアのかみ合わせが悪く
閉まらなくなったりと不具合をあげたらキリがありません。
瑕疵担保責任とはどの程度のものまで追求できるのでしょうか？

23年現在築30年の物件、22年1月に契約購入。
瑕疵担保は見えない部分も全ておわないとするという特約あり。価格は土地と家屋含めた価格。
【隣人】下水管が溢れた事で隣家から「隣家の土地へ詰まったときだけ水が流れ出てくること」「売主はそれを知っていた」「何度も漏れていたので直接隣家人が売主(前居住者)に修理するように言っていた」「売主から隣家は{枡とパイプにひびがありそこから漏れ出している}と言っていたということ」「売主本人がコンクリでひびの補修を何度かしている」「売主はコンクリを枡やパイプに塗っているはず」と1/8に聞いて初めて下水の壊れと修理履歴があるということを知る。
【売主】30年間一度も下水の蓋なんぞあけたことがない、トラブルも一切なかったためあけなかった、一切下水に関してはしらない。お前なんかに売らなければ良かった。修理なんか言っていない所でも他にたくさんしている。
【売主側不動産会社】下水の壊れ、修理の必要性などについては一切聞いていなかった。瑕疵担保責任はおわないという約束だから知らない。泣き寝入りしてください。
【私の状況・疑問・聞きたいこと】
●預貯金から購入資金を出したため他へ移り住む資金がない。
●下水管の修理が必要な物件ならば資金がないので買わなかった。
●他にもたくさん修理しているといわれたのでどこを修理しているのかと聞いたらそんなの言う必要がないといわれる。
●お前なんかに売らなければ良かったといわれたので出来る事なら契約はなかったことにしたいが法律でそのようなことが可能なのか?
●以前から症状のある事をあえて隠して売られたわけであるのと隣家への被害もあることなので配管修理交換の費用を負担してほしい。

裁判しても払わないからなと言われています。
売主不動産会社も 泣き寝入りしてください 、言っていく場所はありません。といっています。こちらの不動産会社は言っても契約書の通りとだけしかいいません。でも、知らされていないことが重大すぎて契約書通りで済ませないです。
配管工事費用を負担していただくこと、もしくは契約がなかったことにすること、不可能なのでしょうか?

無知なものではじめから教えていただかなければわかりません。
宜しくお願いします。

話が進まず困っております。
去年5月に1000万少し超えの中古戸建てを購入しました。

が、保証期間内に雨漏りが発覚したため(保証期間３ヶ月以内で8月に発覚)購入した不動産会社に電話し、修理費用は売主さん持ちで見積もりをという事になり、系列のリフォーム会社から作業員の方に来て頂き、その時は応急処置としてコーキングをしてもらいました。(室内修理などなし)

後日見積もりや修理日時などの連絡が無いことを気にしてはいましたが、相手の日にちの都合もあるだろう、何軒かリフォーム待ちなどもあるのかもしれない、と待つうちに私も仕事等で忙しく忘れておりました。

2回目の雨漏りが発覚したのは先月の1月。同じ部屋からでした。前回と同じく不動産会社へ連絡し、前回と同じ作業員の方から来訪日時の連絡を電話で頂いた際に「前回の見積もりの件はどうなりましたか？」と伺ったところ「そんな話は(リフォーム会社から修理費用の見積もりの話は)聞いていない。」と返事が。

不動産会社・系列のリフォーム会社・作業員とで見積もりの件を聞いた聞いてないで話が進まず困っています。
今回見積もりは出していただきましたが400万円超えの金額でとても払えません。
不動産会社・リフォーム会社・業者の間での連絡ミスでありこちらに非はなく、こちらに修理費用を請求された事に納得がいきません。

このストレスのせいか十二指腸潰瘍になり精神的にも肉体的にも参っている状況です。

修理費を不動産会社かリフォーム会社に請求できないでしょうか？

平成29年12月21日生まれて初めて不動産(中古)を購入いたしました。
入居初日(12月25日)から水回りのトラブルが続いており入居してから5か月たった今でも給湯器からの水圧が上がらずまた、錆も続いて流れ出ています。
購入前に、使用はじめは錆が出ることもあるでしょう。と説明もあり、
私もありうる話だと納得していました。
しかし、５ヵ月も続くとさすがに問題だなっと思う節もあります。
石油式給湯器は新品になっていましたが、キッチン・洗面台・浴室とどちらも水圧が上がりません。

今までに
12/25　初日　浴室の混合栓水漏れ　不動産会社に連絡　買主負担で交換
12/26　付属のホームタンク錆だらけで使用できないと業者に言われ、仮説タンク設置
12/27　お湯出ない(キッチン・浴室お湯が使えなくなる)
1/8 　 ボイラーからのお湯配管からの水漏れ発見
1/9　　不動産会社に連絡相談。
1/30　 お湯配管取替工事(水漏れ部分)　工事費:不動産と折半
６月　 配電盤付け替え工事予定(古いため交換必要と指摘される)
5/25　 現在、錆が止まらない
　　　

不動産会社は鍵の引き渡し以降１度も顔を見せることもなく
トラブル解決に誠意が見受けられません。
重要事項説明書も現物との相違もあり苛立ちは隠せないのですが
全て泣き寝入りするのもどんなものかとも思っています。

お湯に関しては安心して使えない状況。
重要事項説明書には引渡から2年間瑕疵責任を負うとしていますが
瑕疵にあたいしないのでしょうか?　

瑕疵にあたいするなら交渉の流れを
教えてください。




　　　

2015年の9月に古い中古住宅を購入しました。
2016年夏頃に排水が溢れるトラブルが発生して調べてもらった所、浸透枡の詰まりが原因との事。
改めて重要事項説明書を見ると浸透枡ではなく、下水、排水それぞれ単独浄化槽が設置されていて、家の前の排水溝に流れているとなっていました。
仲介業者に相談したら購入時に確認不足なのと、現状有姿、瑕疵担保免責の契約のため責任はないと言われました。
泣き寝入りするしかないでしょうか？

マンションの管理組合とのトラブルです。
私は区分所有者です。
この度、私の部屋のトイレが詰まりまして、自力では不可能だったので、業者を呼んで詰まりの除去をしてもらいました。
業者によると詰まりはトイレではなく、その先の排水管だと言われました。
ここのマンションは築年数が古く、排水管は部屋の床下(下の階の天井部分)にあります。
部屋の床下(下の階の天井部分)は共用部分であり、管理組合の責任だと思い理事長に詰まり除去費用の請求と排水管の報告をした所、事後報告なので支払い拒否と返答されました。
理事長は共用部分の詰まりだった事は認めています。
私は、今回の流れでの事後報告は仕方ないと言いましたが、全く受け入れてもらえません。
それどころか、どこかしら詰まったらすぐに管理室に届け出て管理室が全て対処するみたいな無茶苦茶な事を言っています。
ちなみに管理規約の届け出義務にはそのような記載は一切ありません。

私は部屋の詰まり除去は自ら対処して当たり前で、その過程で共用部分だと判明したのなら管理組合が費用を負担するのは当たり前だと思ってます。

管理規約には、【共用部分は全て管理組合の責任と負担においてこれを行うものとする】と書かれております。

私の言い分と理事長の言い分はどちらが正しいのでしょうか？
もし裁判をした場合、勝つ見込みはありますか？

よろしくお願いします。

マンションや共同住宅でトイレの共同配管が詰まり原因がわかった場合、損害賠償請求に時効はありますか？今、自治会で問題なっています

賃貸ビルの一階部分にテナントとして入居しているの者です。
ご相談内容は、
共有配管部で配水管が詰まり、そこから逆流が起こり、店舗内が汚水によって水浸しになってしまいました。　
トイレの流れが悪くなる初期症状以降、管理会社の対応が悪く、小規模の逆流2回、大規模の逆流が10日ほどの間に3回おこりました。　
管理会社の対応により現状一応の改善はされている状況ではありますが、逆流の原因がはっきりしない事もあり、建物のオーナー及び管理会社は被害に対し保障等はしないとのことです。
被害分の一部は当方の加入する保険により賄われたものの、共有部の不具合でおこった問題によって、個別のテナントが被害を受けたに事なので、オーナー管理会社に対しても一定額の負担は望めるものと考えているのですがいかがなものでしょうか？
店舗であり、復旧工事、物損被害、営業補償など含め、被害金額が大きいだけに全てを当方で賄う事に納得が出来ない状態です。
大まかにはこういった形ですが、書ききれない部分も多くあります。

分譲マンションでトイレが壊れましたが、いつまでも修理してもらえません。引っ越したいのですが、引っ越し費用を払わせることはできませんか。

トイレが壊れています。２月末からです。
最初は自分で修理業者を呼びました。すぐに直してくれましたが、業者曰く「大元の排水管が詰まっている可能性がある、またすぐ詰まるかも」と。
案の定３日後に同じ状態に。そのため部屋の管理会社に電話し、業者に言われた「大元の排水管が詰まっている可能性」を伝えたところ、「大元の排水管は部屋の管理ではなく共有部分になるので、建物の管理組合に電話してくれ」と言われました。
そこで建物の管理組合に電話したところ、「トイレは部屋の専有部分だから部屋の管理会社に電話しろ」と言われたので、逆に大元の排水管が詰まっていないことを証明するように要求しました。
すると建物の管理組合が渋々業者を派遣、調査をしました。
その業者曰く、「タンクが小さく流れる水の量が少ないことが原因。大元の排水管は詰まっていない」と言いました。報告書は別途作って数日後部屋の管理会社へ送ると言われました。
その後二週間ほど経っても音沙汰がなかったため、建物の管理組合に連絡すると「翌週には報告書を渡す」と言われました。
しかし、電話をした数時間後に部屋を出ると、玄関の扉に「トイレの調査の件　ポストに」と走り書きされたメモ用紙が貼られていて、ドアポストに封筒が入っていました。
中身は、詰まりの原因が簡単に文書化された報告書と、調査費用の見積もり書でした。私は再度建物の管理組合に電話しました。
見積書が入っている理由を問うと「大元の排水管が詰まってない以上、住んでいる住人の責任、費用はそちらで払ってもらう」と。一旦電話を切り、部屋の管理会社へ連絡しました。
「もしトイレ自体が原因で詰まるようだったら修理費用は部屋管理会社で払う」「確認のため報告書を渡してほしい」と言われました。そのため報告書を部屋の管理会社へ渡しました。
それから二週間、また再度音沙汰がなくなりました。何度か連絡をし、現在も壊れている旨を伝えていますが、うやむやの返事で自体は改善しません。
もう正直引っ越したいです。いくらこの後トイレが修理されても、もうここの管理は信用できません。

上記の「部屋の管理会社」もしくは「建物の管理組合」から引っ越し費用をぶん取ることは可能でしょうか。

賃貸物件に住んでいます。先日トイレから水漏れが起こり部屋が水浸しとなりました。
原因は共用部升の配管詰まりが原因との事でした。つまりは地盤沈下による配管がずれたと言ってました。下水の水で部屋が水浸しとなったため引っ越しをしたいと考えてます。
管理会社は家財に関しては保険で対応すると言っております。こちらとしては新しい物件の契約金の負担や引っ越し費用を出してもらいたい所です。いかがでしょうか？また地盤沈下の場合は管理会社の責任はどのようになるのでしょうか？
ちなみに場所は新宿区です。
ただの管ずれではと思います。
責任範囲と保証範囲を教えて頂けたらと思います。よろしくお願いいたします

【相談の背景】
１年半前に購入したフルリノベーションされた中古マンションのユニットバスの排水が詰まり使用できなくなりました。
調査の結果、専有部ユニットバスの排水管につながった共用部スラグ内の縦管が錆くずで配管を蓋して排水不良が発生したことが、判明しました。
工事は、共用部のため、管理組合で修理依頼しておりますが、バスユニットは解体、再設置すると、漏水リスクがあり、大規模な工事となりそうです。
そもそも、購入時から排水が悪く、昨年１０月には湯船の排水に２時間以上かかるようになりました。
先日、購入先の販売施工の不動産会社にたいして正式に書面で、クレームしておりますが、バス設置時排水テストを行っており、共用部の配管の問題で、当社の契約不適合責任は免責であると主張しております。　バス設置の際、少なくとも直接つなぐスラグ内の共用部縦管を調査しておけば、このような問題は、発生しなかったと思います。
他社では、古い配管の場合は、管理組合相談して、共用部も縦管を交換している会社もあるようです。
私どもは、配管の１０年保証のうたい文句で本物件を購入しており、風呂が使えない住宅は欠陥住宅でありクレームの対応を求めております。

【質問1】
今回の事例は、販売した不動産会社の瑕疵担保責任と思いますが、どうでしょうか？

【質問2】
２，７か月が経ちますが、この間、少量のお湯でシャワーを使用して用をおりますが、排水に２時間かかり、毎日、この処理のストレスと階下への漏水の不安を抱えて生活しています。精神的な慰謝料請求は可能か？

【質問3】
排水工事のため現存のユニットバスは新しいものに交換が必要で、資産価値も落ちるため、購入金額の値引きは可能か？また、適正値引きの％？

住宅団地4階建て、4階、3階，2階，1階と会社の社宅として使用。3階のトイレ詰まりがあり、作業要請があり対応する。ラバーカップ作業では除去できず、4階と3階の住人にトイレの状況をお尋ねする。異状なく排水
されている返事あり。3階の便器に問題ありと判断し便器を取り外す。4階の住人にはトイレの使用禁止を連絡
していなかったため、使用され3階のトイレへ流れ出て2階、1階の部屋を汚染した。清掃、消毒をしましたが
匂いがとれず、所有者の会社より損害賠償のお話が来ております。3階の当事者や防水工事の不備の過失割合
等はないのでしょうか？ご教授をお願いいたします。

隣地との共有排水管についての質問です。
築30年以上昔ながらの三軒続きの戸建で、我が家は一番右で、一番左の戸建が共有配管から移設してから、配水管のつまりがはじまり、話し合っても我が家は移設したから関係ないと言い張ります。真ん中の戸建も「配管のつまりのお金を出したくない。お風呂の排水しか使用していないから不自由はない、時間がたてば水がひいて、おさまるから」と。
我が家は、台所と洗濯とお風呂など、ほとんどの排水が流れるので、困っています。
我が家と以前のお隣さんと以前に、共有配管の契約をしているのに、
①配水管がつまったら、我が家だけ工事費用もたないといけないのでしょうか？
半年前に、我が家は自費で高圧洗浄工事をしましたが、半年でまたつまりが発生して、毎回負担は、しんどいです。
新しく配管をひくように言われています。がそんな余裕はありません。
②話し合いがこじれ、裁判するとまで言い出し、つまりを解消するには、どのように話をもっていけばいいのか？我が家だけ、毎回負担をさせられるのは、納得いきません。
③もし、裁判などになった場合は、我が家の損害など請求できますか？

築30年の戸建住宅です。
昨年暮にホームセンターに初めて2階トイレの便器交換を依頼しました。来たのは作業員一人でしたが、その作業中に壁奥の水栓エルボが取れたらしくそのまま水を開けたので約5分間壁内で水漏れしました。作業員は壁を開けて「こんな簡単に取れるのはおかしい、自分に責任はないので住宅メーカーの方に言ってくれ」と言って取れた部品を接着剤で付け直して再び壁を閉じて帰りました。
暫くしてトイレ真下の台所天井の電気コードの穴からポタポタ水が漏れ始め、当初「３日位で治まる」と聞いていたのが１週間経っても続くので住宅メーカーの人を呼び、後日どこが漏れてるのか水圧検査をしてもらうことになりました。取れた水栓エルボについては「検査に合格している所なので瑕疵はありません」ということでした。
ホームセンターの担当者に水圧検査をする旨を伝えると検査前日になって「水圧を掛ける前にどうしても確認させてほしい、心当たりがある」と、この前の作業員を連れて二人でやって来ました。壁を開けてみると先日の修理が不完全で、付け直した箇所から水が流れ出ている状況でした。今度はパイプを途中で切断し新品と繋ぎ直す修理をしましたが、口を揃えて「元々の水漏れの責任は住宅メーカー側にあるが壁紙代くらいなら出してもいい」と言って帰って行きました。暫くして台所天井からの水のポタポタ漏れも止まり住宅メーカーにその旨を伝え翌日の水圧検査もキャンセルしてもらいました。
それ以降当分の間、壁内を乾かす為に壁を開けたままにしていたのですが、先月状態を確認してもらおうとホームセンターに連絡すると、いつもの作業員が一人でやって来て不機嫌そうに修理したパイプを揺すったりして確認し「忙しいのでそう頻繁には来れない、一回来るのに五千円掛る」などと嫌味を言われました。
その夜パイプ修理箇所から僅かに水が染み出ているのを確認し、その部分にペーパーを巻き付けて毎日様子を見ていたのですが、２週間くらい前から明らかにペーパーがベタッと濡れるようになりました。
パイプの再修理も含め今後の現状復旧の修理は全て住宅メーカーの方にお願いしたいと思っているのですが、本件に関してホームセンター側に対し修理代(約￥15万円)を全額請求できるのでしょうか。要求可能な範囲やこれからどういう手順を踏めばいいのかアドバイスを宜しくお願い致します。

あるハウスメーカーで新築で２０年経ちました。新築当時からトイレの水はけが悪く衛生社を呼んで対応しました。年間４回位です。ペーパーの使い過ぎと注意していました。トイレが壊れたので別なトイレに
したところ何回もつまりました。自分達の使用が悪いと思い水道業者に修理を依頼したところありえない排水工事をしてあったとのこと。慰謝料として現金は受け取るつもりはありませんが慰謝料として請求はできますか？業者曰く常識の範囲外、保障内等の問題ではないとのことでした。今まで詰まっていたと思い対応してきた分は請求できのすか？玄関アプローチのリフォームを考えていましたので施工してもらおうかと考えてます。そのハウスメーカーとのトラブルはたくさんありますが誠実です。宜しくお願いいたします。

【相談の背景】
2日前　23歳の娘が一人暮らしをしてるアパートのトイレが詰まってしまい、ネットで修理業者を呼び、修理をしてもらってます。
初めは2万と言われやっていくうちにここもダメあそこもダメと合計が13万になってしまい、作業が終わってから契約書をかいてしまったみたいです。

何かを交換とかはしておらず、便器の脱着、高圧洗浄で30分でおわってます。
契約書控えには印鑑は押しておらず
代金は振込です。
この契約はクーリングオフできますか？

【質問1】
疑問になるのは
控えに印鑑が推していないので不備にならないのか？
または、次つぎに追加の工事を提案

サイトには安く記載しており、金額が高額
消費者センターに相談するべきか？

トイレつまり修理高額請求について
本日、ネットで1080円～修理のページをみて、出張依頼をしました。つまりだとポンプで8千円だと説明され承諾しましたが、配水管まで詰まっている可能性があるので外してみてみないといけない。という説明をうけ3万円になり、機械をいれるため15万円ほどかかるといわれ。なくなく、口頭で承諾しましたが...そこからおかしいと思いましたが、さらに洗浄も4万ほどやりたいなといっていましたが承諾しないまま作業は進みました。最終的には24万円の請求があり納得いかず、承諾欄のチェックやサインはできないと拒否をするとお金を受け取れないし終われないと言われ仕方なく現金で24万円支払ってしまいました。後から知人に作業内容の載った契約書を見せると便器やタンクを丸ごと交換しても24万円にはいかないと指摘され、つまり修理の相場は5万円程度だと知りました。20万円弱の返金は見込めないでしょうか？

【相談の背景】
トイレの詰まり修理の高額請求について質問します。夜にトイレが詰まりインターネットで3000円で修理してくれるところがあったので依頼しました。しかしいろいろ追加の工事をして結果535000円の請求をされました。説明はされてたと思いますが専門的な用語を使われてよくわかりませんでした。その場で支払わなければならないと言われ支払ってしまいました。法外な請求の場合は返金してもらえるでしょうか？
その会社の方はうちは大手だから一番安いと言ってましたがレンタルオフィスの一室に事務所があるようです。
宜しくお願いします。

【質問1】
法外な高額請求だった場合は返金してもらえるでしょうか？

トイレの修理費用返金可能か教えてください。

6月中旬
トイレつまりの為、業者を要請しました。
業者がトイレを見て、水を流した後に
便器を外してするしかないと言われ
35000円（税抜）かかると言われました。
その際、35000円以上はかからないか確認済みです。業者からはかからないと言われました。この金額を承知して作業に移りました。
しかし、実際に便器を外してからいきなり追加料金の話が出てきました。追加30000円です。35000円しかかからないって言ってましたよねって尋ねたところ、そんなこと言ってないと言われ、便器の脱着作業だけしてもらってもトイレの故障は治らないので了承せざるおえない状況でした。

またその場で現金での支払いを要求された為既に支払ってしまいました。

後から冷静になればなるほどおかしな話だと思い管理会社、火災保険、消費者センターへ問い合わせをし、消費者センターから書面で通達を出すことぐらいしか出来ないと言われとりあえずこの書面は出そうとは思いますが、他に手立ては無いのかと思いこちらは相談しています。

質問
1.追加で支払った30000円については返金して欲しいです。

よろしくお願い申し上げます。

自宅賃貸の風呂場の排水口が詰まってしまい、修理業者を呼ぶことになりました。
業者の説明では、専用の機械を用いて詰まりを除去するのに5000円かかると言われ、作業を行ってもらいましたが、詰まりは解消されず、さらに「このままでは床下浸水に至るため、すぐに直さなければならない」として、修理費用として40万円を請求されました。
大家さんと相談した結果、その請求は詐欺である可能性が高いとして突っぱねることになりましたが、結局追加作業の費用と称して3000円が追加され、8000円をその場で支払い、同意書面にも記入してしまいました。

その後、大家さんが新しく業者をお呼びしてくださりました。
その結果、前の業者と全く同じ作業が行われ、詰まりは解消されました。
その際新しい業者さんに前の業者が行った作業や請求内容について訊いたところ、「やはりその業者は詐欺業者だったのではないか」という返答をいただきました。

1.この場合、最初の業者に全額もしくは一部返金を求めることはできるのでしょうか。
2.返金を求めることができる場合、どのような手段が考えられるでしょうか。

先週の金曜日、トイレの水が急に流れなくなりました。ＣＭでよく見かける業者から順番に、見に来てもらえるように電話をかけていったのですが、どこも忙しくて来てもらえず、自力でインターネットで調べて、あまり聞いたことのない名前の業者に来てもらいました。切羽詰まっていたのと、業者の人が一刻を争う状態であると言うので、ためらわずにそのまま作業をしてもらいましたが、水のつまりを解消するのに６万円の請求は高額すぎる気がしてなりません。ただ、こちらが呼んで来ていただき、納得した上で作業してもらったので、もし相場より高い金額だったとしても、あきらめるしかないでしょうか？

【相談の背景】
8月26日トイレが詰まったので業者を呼んだら
１６万円でした。
明らかにぼったくりで悪質だと思います。
詰まりの原因はペーパーが詰まったことでトイレの水が流れなくなってしまいました。
見積もりは
圧力ローポンプ→8000円
作業衛生費→5000円
排水トラップ脱着、清掃→10000円
排水管内機械式異物粉砕作業→30000円
排水管内機械式高度高圧洗浄→90000円
薬剤散布→4000円
工事価格147000円
消費税　14700円
合計161700円
でした。
明らかに悪質な金額のため消費者センターに問い合わせしたところ
一度会社にクーリングのハガキを提出してくださいとのことで8月27日にクーリングオフをだしましたが一向に返事が来ません。
無視され続けて困ってます。
消費者センターに再度連絡したら負けないでくださいと手厚い対応はしてくれませんでした。

【質問1】
相手の会社から私のお金を返金してほしいのですが
泣き寝入りしたくないためアドバイスをいただきたいです。

【質問2】
これは刑法246条の詐欺罪にあたりますか??
警察に被害届は出せますでしょうか？？

【相談の背景】
３月後半の深夜、トイレがつまった為業者を呼んだが、ポンプ等や便器を外しても直らなかったとのことで排水管作業が必要でトーラーと高圧洗浄機の作業が28万かかるとのこと。
高くないですか？と聞いたがこの位かかると言われ、相場が全く分からなかったので、かなり高いが仕方ないのかと修理してもらい、総額35万を現金で支払ってしまいました。
調べてみたらかなり高かったので、消費者センターに相談したら相場はあってないようなもの、電話で呼んだのでクーリングオフは難しい、支払済みでは減額交渉も困難とのこと。
業者に減額交渉したが、1割引は可能だがそれ以上は出来ないと言われ、まだ高いと思っていたところ、東京弁護士会がトイレつまり修理のトラブルが急増しているので3/30に１日限定で電話無料相談をする記事を見つけ相談しました。
弁護士に、電話で呼んだ時点で金額の話がなかったのなら訪問販売となりクーリングオフ出来ると言われ、クーリングオフ期間内に解約の書面を配達記録付の内容証明で送りました。
ですが業者は、1割引きはするがクーリングオフは出来ないと言っています。
トイレつまりの修理金額の相場が載っているサイトでは、トーラー＋高圧洗浄機の作業は3～７万で、幾つかの修理業者にも聞いたところ大体その位でした。
相場の4～9倍の価格だったのは騙されたことになりませんか。

【質問1】
クーリングオフ出来ませんか？
出来るのであれば少額訴訟や支払督促を考えています。

【質問2】
クーリングオフが出来ないのであれば、どのような方向で訴訟すればいいですか？

【相談の背景】
今朝トイレが詰まり溢れていて、ネットで業者を探して来てもらいました
詰まりが治らずトイレの便器の脱着をして、その時点で配管が詰まっているので作業するが、40万かかると言われました。時間もかなり経っており、他へ頼む選択肢も無くお願いしました。
最終的に３６万を請求されました。
現金では払えず１０万をクレジットカード払いにして残りは振り込みで3日以内と言われました。
あまりに高くて困っています。

【質問1】
全額払わなくてはいけないでしょうか

初めまして。

５月２９日日曜日に、トイレ詰まりで夜業者の方を呼びトイレ詰まりを直していただきました。

無料見積もりをしていただけるとの事でしたのですぐに来ていただきましたが。。。

安くて17,800円
高くて50,000円ほどと言われましたが。。。

考える間もなく値段を言われて作業に入りました。

強い薬品を使うので。。と言われリビングに追いやられタオルが欲しいと2度お手洗いのほうに行きましたが作業内容は見せていただけず２０分ほど待っていると作業が終わったと言われ。。。

５１０００円請求されました。

途中経過の説明なしで急に金額を言われました

１人暮らしなので作業員の方と2人きりだったので恐く何も言えませんでしたが、、、

強い薬品を使ったと言っていましたがタオルを２度持って行った時も終了したときも薬品の臭いは一切しませんでした。。。
契約書には。。。
トイレ詰まり　1,800円
圧力ポンプ　　16,000円
手動ワイヤートーラー・薬品　30,000円
合計　51,000円になっています。

恐くなり内金10,000円だけ支払いましたが残金は、まだ支払っていません。。。

支払期日は５月31日までと言われましたがまだ振り込みをしていません。

契約書も金額部分を訂正印無しで書き換えていますが、この契約書は有効でしょうか？
宜しくお願いします。

トイレ修理を依頼し31万請求されました。
インターネットで探した業者に来て貰ったのですが初めてトイレが詰まり相場が解らず了承してしまいました。
作業する際に
早くしないと他の場所から溢れるやこれで直らなかったらバキュームカーを自分で呼んで貰わないといけのでもっと料金が掛かりますと言われその時私1人で相談する相手も居らずお願いしてしまいました。

その後消費者センターに相談をしているのですが業者側から本人から承諾を得ているので減額は出来ない言われているそうです。
まだ料金は一部しか払っていないのですが残金を払わないといけないでしょか？

トイレ修理の金額について

A社にトイレのつまりの為修理を依頼しました。

当日、見積書の提出等は無く口頭のみで43000円とのことで作業を行いました。
こちらが受け取った書類は領収書のみです。

その後、水回り関係の大手会社に同じ施工をした場合の金額を問い合わせたところ10400円で作業可能とのことでした。

通常、見積書であったり請負契約であれば請書を受け取ることが普通では？と疑問に思います。

相談内容は上記の件についてせめて 大手会社との差額分の返金等を要求することは可能でしょうか？

また、消費生活センター等を使うことで可能性はありますでしょうか？

以上です、よろしくお願いします。

【相談の背景】
トイレつまり修繕で16万請求支払い　後で調べたら　有名なレスキュー商法悪徳業者でした
トイレがつまり、私が出勤した後　妻がネットで調べて業者に依頼　便器を外そうとするも外れない→外の排水弁からの洗浄になるので7万かかる→さらに排水弁から浄化槽へと至る排水管も洗浄が必要なのでトータル16万必要と、作業をすすめながら段階的に引き上げられました　私が帰宅したときには終わっていて　その額を支払いました
何かおかしいと思い調べたら　界隈では有名なレスキュー商法高額請求業者だったらしく　仮に　排水管高圧洗浄まで全て必要な作業だとしても　高くて5～6万ですむ、とのことでした　ネットの口コミでは同じ被害を受けた方が多く　そのうち何人かの方が　消費生活センター経由でクーリングオフして全額戻ってきた、とも言ってました　この業者は　複数の業態（水まわりだけでなく害虫駆除など）で複数のページで誘引してますが　妻がどのページから入ったかは定かでなく　どれもページ自体に具体的な料金は明確には買いてないです　基本料金プラス工賃くらいしか
口コミによると訪問販売扱いになるからクーリングオフ可能、とのことですが　私の場合でも可能でしょうか？
事前見積もりなどはなく　前述のとおり作業進展しながら次の作業、次の作業と料金を上げられた感じ　一応その都度金額を、つげられ承諾はしてはきますが

【質問1】
以上の案件でクーリングオフは可能でしょうか　その場合消費生活センターに任せれば大丈夫でしょうか？他に弁護団などにも打診したほうがよいめしょくか？クリオフのために準備しておくこと、物はありますか？

【相談の背景】
先週土曜日にトイレが詰まり業者を呼んだ際、「簡単な詰まりは8000円です」と言われ作業してもらいましたが、重度の詰まりだったようで「圧力ローポンプやドリルを使う作業が必要になり88000円になりますがどうしますか」と言われ、ぼったくり請求じゃないかと悩みましたが深夜でしたし小さい子供もいるのでお願いしました。無事直りましたが
支払いの際カード払いは業者側で手数料取られるから後日現金取りに来ますと言われました。おかしいと思いましたが明日取りに来ます。
他の業者に今回の作業費の相場を聞きましたら2〜5万円でした。

【質問1】
明日の支払いの際、相場での金額にしてもらうにはどうしたらいいでしょうか。

【相談の背景】
昨日の24時30分頃母が、トイレに尿とりパットを詰まらせてしまいネットの1番上にあった業者に依頼しました。
作業を始める前にはっきりした見積もりはなく、最高30万円かかったお宅もあるのでそれを覚悟した上で作業しますか？と聞かれました。
とりあえず、詰まりを直して頂いきたかったのでお願いしました。
2時間かかりましたが直して頂き、請求された金額が22万円とかなりの高額になりました。
クレジットカードでと言ったら、手数料などで25万円位になると言われたので振り込み対応にしました。
主人に聞いた所、相場よりかなり高く詐欺では？と言われました。

【質問1】
金曜日に振り込み予定になっておりますが、その前にクーリングオフ対応は出来ますでしょうか？

水道の緊急業者を営んでおります。
トイレの詰まりでお客様から電話で依頼があり、その日に訪問して詰まりの修理をしました。
後日クーリングオフのハガキが届き、消費者センターの方から電話がきて、クーリングオフの通知を出したので全額返金するように言われました。

そこで、先生方に質問がございます。

こういったケースは期限内にクーリングオフの通知がきているので全額返金する義務があるのでしょうか？電話にて依頼があった作業だけしています。

【相談の背景】
派遣会社が借りている社宅に住んでいます。

細かい日程は忘れてしまったのですが、先月10月にトイレの詰まりを修理して頂きたくアパート会社から紹介された業者にお願いしました。会社名も名前も名乗らずでした。

アパート会社に値段を聞いても業者じゃないと分からないとの回答でしたので業者の人に聞いたところ自分は分からないの一点張りでした。

修理する以前に試しに作業員の方が流してみたところ、詰まりが直ったため帰って頂いたのですが、後でもう一度来て作業してる風の写真を撮って帰って行きました。

しばらくして請求が来たので見たところ、30000円で驚いてしまいました。
そもそも作業してる風の写真を撮っていたとはいえ流したら直りましたし、そもそも契約書も無ければサインも何もしていません。

派遣会社に連絡も来ていなかった様で担当さんも驚いていました。

契約書もサインも値段の見積りもなく派遣会社にも連絡もなくあり得ない請求が来たので困っています。

土日のお休みに入ってしまうため派遣会社の対応が休み明けになります。

他の方の投稿にもありました様に消費者センターにも連絡してみます。
弁護士の先生方のお力添えを頂けないでしょうか。よろしくお願いいたします。

【質問1】
派遣会社の担当さんも立ち会っていた訳ではないので私が業者に確認しなければならない可能性が高いこと。うまく出来るのか。代理人を立てる事は可能性なのか。

【質問2】
消費者センターに問い合わせすることで解決出来そうなのか。