引越し作業前は「絶対なかったのに！」新築マイホームの壁に傷、シラを切る引越し業者…賠償してもらうには？

洗濯機の画像の傷だけはうちがやったかもしれないとのことで交換してくれるらしいんですが、しっかり養生してて3階に運ぶのにこんな傷出来るものなのでしょうか。
明らかに新居にきてからの傷です。
引越し業者のリーダーに聞いても分からないの一点張りで埒が明かないので詳しい人教えてください。 pic.twitter.com/kgTQzv07sw

— 三木さんʢ•·̫•ʡ (@mikio_112) February 21, 2024