ワンクリック詐欺被害の対処

越川 要 弁護士が解決

所属事務所 越川総合法律事務所

所在地 東京都 中央区

この事例の依頼主 30代 男性

相談前の状況 以下の内容のご相談を頂きました。
・アダルトサイトを再生しようと画面をクリックしたら、自動的に会員登録され、高額な登録料を画面上で請求された。
・どうすればよいか。

解決への流れ ご相談を受けて、
・登録料を払う必要はなく、こちらからは何もしてはいけない。
・電話・メール等により支払いを催告される可能性は極めて低いと考えられるが、万が一そのようなものが来たとしても応じてはいけない。
・画面上に「クーリングオフされる方はこちら」というあったとしても、絶対にそこに個人情報を打ち込んではいけない。
とアドバイスを行いました。その後業者からの連絡等はなく、代金を重ねて請求されることもありませんでした。

越川 要 弁護士からのコメント ・よくあるご相談ですが、消費者は、架空請求に応じる必要は全くありません。
・電話やメールなどに反応してしまいますと、悪徳業者に交渉の余地を与えることとなり、その後次から次へと連絡が来ることになります。
・画面上に「クーリングオフされる方はこちら」という画面を用意している悪徳業者もありますが、これは、クーリングオフをしようとしている消費者の方の個人情報を抜き取るためですので、絶対に利用してはいけません。