ペットショップの安心パックは断れる？強制加入への対処法

【相談の背景】
商品を購入した場合、注文した品物と提供された品物が異なっていたら返品して返金して貰えますが、次の場合はどうなりますか。

（１）レストランで注文したバイキングのルールがあいまいだった場合
とあるレストランで注文したバイキングは１．５時間の飲み放題付き３０００円でした。注文してから１時間くらいたったころ、新しい料理を注文しようとしたら、「前の皿が空いていないから新規の注文ができない」と言われました。注文前には言われていなかったし、メニューにも書いてありませんでした。この場合、「注文した商品と異なるからお金は払わない」と言って店を出ていくことはできますか。

（２）最初から金額があいまいだった場合
とあるペットショップでペットのトリミングをしてもらう際、「毛玉の量で使用する薬剤の量が変わってくるので、１万円を超えますが終了しないと金額はわかりません。」と言われました。トリミングが終わって請求された金額は１万６千円でした。以前、他の店でトリミングしたときは１万３千円だったのに、それを３千円も上回っていたので、適正な価格よりも高いと思いました。そこで、「１万円は支払いますが、それ以上については、第３者機関に相談したいと思います。」と言って、１万円だけ置いて店を出ていくことはできますか。

以上、実際に在った状況なので、法律家の立場からご意見頂きたいと思います。

【質問1】
上記（１）の質問の回答をください。

【質問2】
上記（２）の質問の回答をください。

見積り金額を書面で貰ったのですが、これくらいで収めて欲しいとお願いしました。
3回に分けて支払い、最後の支払いの時に、これで終わりですね？と口約束で確認しました。
これで終わりです。絶対追加は無いし、むしろ返金があるかもとの事でした。

工事が終わったのですが、手直しが数点あり、お願いしたのですが中々来てくれず、領収書もまだだったのでお願いしたら、10万くらい足らなかったと半年経ってから言われました。

大変お世話になったので、支払うので、確定申告も近いこともあり、手直しと領収書をくれたら支払うと言いました。

すると詳細が書いた請求書だけが届き、手直しもすぐにしてくれました。
支払おうと思って請求書を確認したら、エアコンやトイレのブランドが違っており、料金を確認したら、エアコンが暴利でした。
それを指摘したら、ブランドは他と間違った、料金は間違いないとの事でした。
信用できず、気持ち良く支払えないから考えさせてくれと一度電話を切ったら、すぐ折り返してきました。
今更そんな事を言うなとそこの社長からの電話で、そちらこそ今更と言ったら、もういい！二度と電話しないと言われました。
このまま放っておいていいのでしょうか？

【相談の背景】
自営業で猫のブリーダーをしています。
子猫を販売する際にサイトに募集掲載してお客様からお問い合わせがあり販売に至るのですが
治療放棄や転売されたことが数件以前ありそれからはサイトの有料生体保証とペット保険の2つの加入をしてくれた方に販売することにしました。
先日もお客様にその旨販売前に
メールにて2回お伝えし
お客様の同意のお言葉をいただき
販売契約の時にも再度ご確認し契約しました。
その際未加入の場合は子猫の返却、
返金不可の内容を契約書に記載しています。
販売時に生体保証に加入し
ペット保険は次の日加入とのことで
お話しいただき契約しました。
ですが契約後すぐに生体保証は解約し
ペット保険加入のことは期限は無いでしょと契約前の内容と違うことを言われました。
私は契約の内容と違うため
子猫の返却を依頼しました。

お客様は加入する気はあったし
約束を守る意思もあると言われましたが
未だ加入はなく
開き直ってしまい加入を条件にするのはおかしいと今度は私を避難して
きました。

私は嘘をつく方へ子猫を渡したくないので
返却を求めています。

この場合契約違反にあたりますか？
違反に当てはまるなら
契約解除のことを内容証明で送りたいのですが私の考えは法的に正しいのか確認したいので今回メールをしました。

有料生体保証とペット保険は
私との契約でなくサイトとの契約になり私は仲介になります

【質問1】
契約違反になり契約解除の書類の送付はおかしいですか？

【質問2】
契約解除の際ペットは生き物なので
基本返金は不可なのですが法的に間違えてませんか？

【質問3】
ペット保険未加入なので違約金2割を請求することは可能ですか？

チェーン店のペットショップの里親募集で、犬の譲渡をうけました。
里親募集のチラシには、里親の条件の一つに、3年間の餌の定期購入をするとなっておりましたが、
そこが、とても引っ掛かり迷っていると、対応した店員さんが、
譲渡犬の場合は、途中解約も出来、違約金も発生しないとの説明で、譲渡をうけました。
１ヶ月後に、定期購入の餌が届き解約を申し出ると途中解約は、出来ないとの事

店員の間違いで、途中解約出来ると私達に言ってしまったとミスを認めてますが、解約出来ない事は変わらない主張です

⚫誓約書には、定期購入に納得する文面にサインをしてしまっていますが、途中解約できないなどの、重要事項説明書は、発行されていませんし、詳しい説明がなかったため一度サインをしても、店員さんの説明通り後日解約できると理解しておりました。この場合法的にみても解約は不可能なのでしょうか？
会社側は、まったく向き合ってくれない状態です。

昨年、7月にペットショップで犬を購入しました。
ペットショップの話では「ローンを組めば３ヶ月後、11月からの支払いで良い」とのことで、
ローンの契約書にも「便宜上の日にちを書いて下さい」と言われるままに記入。

その後、8月にローン会社から支払いの請求が来たため、ペットショップに問い合わせたところ
「問題ないので、無視していいです」と言われ、通知や電話が来ても対応しませんでした。

その後ペットショップの責任者が「ローンが3ヶ月後なんてありえない、そちらが勘違いしているだけ」と言い出しはじめ、担当者に再度確認すると「問題ない。あとで連絡する」と言われたきり連絡が来なくなりました。その後、電話しても担当者につなげてもらえなくなります。

そして先日ついにローン会社から遅延金が追加された一括支払いの通知が来ました。

嘘に騙され、確認を怠ったことは反省しております。
一括でのお支払は致し方ないと思いますが、ペットショップの嘘に振り回された遅延金がどうしても納得いきません。

遅延金を支払わず、ペットショップに何かしらのペナルティを与えられる方法はありますでしょうか。

ご回答いただけましたら幸いです。

2週間前に子犬をペットショップにて見学しに行きました。
購入は急ぐつもりは、ありませんでしたが、店員さんの足も強く、購入代金の1割の内金を支払うだけで大丈夫だと言われて、カードを切りました。
まだじっくり考えるつもりが、抱っこさせられ、甘えられた犬を可愛いと思ってしまい、冷静な判断力を欠いていたことを反省し、家族で話して一旦この子犬をキャンセルしたいとの判断に至りました。
そこで、質問です。
1、内金と書かれた用紙にサインしました。
ここにはいかなる場合も返金致しかねます。と書かれているので、内金の返金はできないものと承知しておりますが、他にキャンセル料、残金の支払いなどを求められたりするのでしょうか？

【相談の背景】
3日前にペットショップにて、50万円の子犬を契約致しましたが、現在キャンセルを考えております。
現在2頭の愛犬と生活しており、落ち着いてきたので、もう一頭迎えたいと思っていました。
が、私達両夫婦の母親から猛反対され、泣きながら子供が先でしょう。と言われました。
頭金30万円、20万円をローンで審査も済んでおりますが、ペットの体調が良くないとの事で引取は14日後の予定です。(体調不良契約直前に言われましたが、気にも留めてませんでした。)
契約書の控えもなく、キャンセル等について再確認出来ず、ご質問いたしました。
頭金も引取時に支払うとなっており、何も払ってない状況です。

【質問1】
キャンセルが可能か、違約金が発生するか。また生体価格満額を支払う指示があった場合、正当なのか。
大変心苦しい質問ですが、何卒宜しく申し上げます。

ブリーダーのところでペット（犬）の譲渡契約書にサインをしました。かなりの額の内金を納めてしまいましたが、キャンセルしました。あまりにも小さくて不安になり（仔犬は生まれて1週間です。）
契約書には、理由の如何を問わず内金全額返さないことと1週間以内なら犬の代金の50％の違約金が発生すると書いてありました。

教えて頂きたいのは、
ブリーダーは法人です。
見に行った日（夕方）サイン（印無し・住所は書いてしまいました）してから翌朝キャンセルをしましたが、その間に他の人に売る機会を逃したとまた解除理由が不安だから本来は内金全額返さないところを半額は譲歩する言って来ました。

後日先方からは、犬代金50万の50％で25万+消費税を差し引いた額を返す旨の合意書を送って来ました。

やはり支払わなければなりませんでしょうか。
また消費税も違約金として支払わなくてはならないでしょうか。

【相談の背景】
4日に大型犬の子犬をブリーダーの元からお迎え致しました。
全額振込で支払っております。いざお迎えして一緒に過ごしましたが、夜泣き、呼び鳴きがすごく近隣からクレームが来てしまいました。2度目は無いと思い、ブリーダーさんに相談してその通りにやったり、自分で試行錯誤して寝ずのつききりでみておりますが余り変わらず。共働きなのでまだ小さいうちなら新しい飼い手も着くだろうということで返品をしたいのですがその場合の金額はどのようになるのが妥当なのでしょうか
遠方からの購入だったので、1度ブリーダーさんの元で現物確認をし空輸で送っていただいた時に一緒に契約書がブリーダーさん用とこちら用の2枚が入っていてサインして返送といいうかんじでした。そこの契約書には「生体に係る売買契約につき、現状で販売し、乙の都合による返品･交換は行わない」と書いてありますがまだ返送はしておりません。
またそれらの説明は一切されておらず、空輸前に予約金の支払いをしてくれといわれてしましたが予約金の返金は出来ない等の説明もありませんでした。こちらの返金はできないのは理解はしているもののまた、予約金に空輸手数料を載せた30000円を振り込んでください。余った分は返します。とのことで空輸代だけだと思ったら交通費、人件費等引かれた金額を請求されました。
その他でもメールで多々話が噛み合わなかったり、金額の誤字があったりなど

【質問1】
この場合返品返金はできますか？

知人の代理でわんちゃんの里親さんを探しておりました。
引き渡しに１カ月ほど待った上で、元飼い主さんがやっぱりやめるということになりました。

里親さんにキャンセルの旨お話したところ。
待った挙句にキャンセルとは・・と怒り
お迎えにかかった費用、子供が楽しみにしていたので慰謝料を請求してこられました。
口頭のみで金額まではまだ言ってきておりません。
お迎えにあたっての準備、命を預かるという覚悟、いろんな考え気持ちは理解できます。
こちらも誠意を持って対応するつもりです。

ですが、【賠償費用というのは相手の言値で支払うべきものなのでしょうか。】

それから、これを言ってきたのは、里親さん本人ではなくこの方を紹介してくださった方です。

第一はわんちゃんの今後の幸せを願っておりますが、
正直、仲介者の言動にうんざりし、勝手にお断りしようか考えていたくらいでした。
これは私自身の勝手な感情です、誰にも言っておりません。

今回、この話がなくなって正直良かったと思っていますが
最後はきれいに終わらせたいので金銭的なことを質問させていただきました。
まとまりの無い文章および長文ですが、どうかアドバイスよろしくお願いいたします。

母が2週間前にペットショップで気に入った犬を買おうとして、とりあえず1万円の手付金を支払いました。
ところが一昨日母は持病の悪化で緊急入院してしまい、私がペットショップに電話して事情を話しキャンセルしたいと伝えました。
するとペットショップから2万円のキャンセル料を請求されました。
内訳は、本来手付金は販売価格の1割なのでその足りない分と、1日2000円のキャンセル料だそうです。
母は予めしっかりとした説明を受けてないと言ってますが、ペットショップ側は控えを渡してあると言っています。
母が前に他のペットショップで「手付金自体が法律違反」と聞いた事があるらしく、キャンセル料は払わなくていいと言っています。
ペットショップのこの請求は正当なものなんでしょうか?

初めまして。
先日、土曜日に、とあるブリーダー屋さんへどんな子犬がいるか見る目的で、出向きました。数匹、家内で見せてもらい、触ったりふれあったりして、相性の合う子犬を１匹見つけました。当日に飼うつもりは全くなかったのですが、担当者の勧誘がうまく、あれよあれよと言う間に、契約をする羽目に。勿論、購入資金は持参していない為、担当者もそれを重々知っている様子（手慣れている）内金を幾らか入れていただくだけでいいですよ、と言われ、仕方なく３千円だけ現金払いしました。そして、担当者が分厚い契約書を一通り読み上げ、にサイン（住所、氏名、電話番号記入：夜18時頃）し、帰宅しました。
私も覚悟を決め、飼う気持ちでいたので、自宅に戻り、かねてから賃貸（ペット可）の物件探しの続きをしたのですが、翌日、数カ所頼んでいた１つの不動産屋さんで、確認すると、ペット可の物件は非常に少なく、希望者が殺到するため、中々空かない、空いてもすぐ内覧せずに決まるという実情を知りました。不動産会社の担当者も必死になり、一緒に探してくれたのですが、手頃な部屋がなく、困り果ててしまい、一先ず、緊急事態なため、契約書のサイン日から翌日の昼過ぎに急いで、事情を説明する為に電話をし、説明すると、なんで内緒にしてたんですか？と言われたので、内緒にしていたわけではなく、同時進行で探していたので、まさかこんなに困難とは想像はしていないと正直に伝え、もし部屋が見つからない場合、キャンセル料はときくと、半額（16万近く）払えというのです。常識的に考えて、サイン後、半日程度で、なぜそんな高額支払うのか不満に思い、失礼な事を言われた事もあり、同日の夕方にメールで、やはり、キャンセルしたいので、飼いたい方にお譲り下さいと連絡をしました。
そしたら、返信がきて、電話をくれと書いてあったので、今更攻められても、飼う気はないし、店舗にいくだけで交通費往復５千円もかかり、内金も３千円払っていることから、かかわりあいたくないと思い無視をしていたら、配達記録が届き、期日までに要求額を振り込まないと、債権回収期間へ移管および小学民事訴訟、信用情報機関へ債務未払いの登録をすると記載がありました。
ほとんど、恐喝で反社会的勢力の人みたいな手口です。頭にきて電話し責任者に文句を言いましたが、法律的に対処するの一点張りで切られました。
どうしたらいいのですか？

大手ペットショップにて、以下の通りペットの売買契約を結びました。
・全額の50万円をクレジットカードで支払い済み
・ショップ側の都合で生体の受け取りはしていない
・契約日は昨日
・契約は私一人で行ったが、事前に同居人の了解も得ていた
・契約書にキャンセル可否やキャンセル料等のキャンセルについての記載は無い

ですが、契約後に同居人の気が変わってしまい、結局飼う事が出来なくなってしまいました。

本日ショップに出向いてキャンセルの相談をする予定です。

質問ですが、
①キャンセル自体は可能でしょうか？
②キャンセル料を求められた場合、どの程度の額(生体価格の何割等)が相場になりますでしょうか？

先日、中古マンションの契約をしました。住居中の物件で二回、内覧させていただき、マンションに中庭があるので、不動産屋さんにここはワンちゃん散歩させていいんてすかー？と聞いたら「いいと
思いますよー」との返
事…２回目も念のためにと確認したら「大丈夫ですよー」と。僕達はワンちゃんを子供のように可愛がってるのでこの物件を契約。契約が終わってから敷地内本間に大丈夫なんかと不安になって再度確認したら「規約みたらだめでした。僕そんなこと言ってました？」とビックリな回答が…。手付金を入れてるので全額返金してくれと言ったら「マンション規約など契約前に渡しててそれに載ってると思いますよ。全額は対応できないと思います」との返答…後で確認したら確かに規約には載ってたんですが契約の説明時もまた読んどいてください。みたいな感じでワンちゃんに関しての規約は何も言ってなかったし、何度も不動産屋さんに確認したのにと腹が立っています。これって全額返金は無理なんでしょうか？

犬を特定していない場合における利益賠償請求について

犬がほしくて、株式会社のブリーダーにこれから生まれる60万以上という犬を注文しました。
その日に印紙ありの手付金5万円を渡しました。
1か月たっても連絡がないことから連絡したところ、3日後に子犬の紹介がありました。
ホームページに載っている子みたいに好みとはかけ離れていたので、断りました。
２回目の案内されたのは7か月も経っている犬でした。しかも避妊はしないと口頭でお願いしていたのに
避妊済みでした。
念書には生後60日とかいてあったので契約と違うというと、ただ案内しただけで、悪気はなく、むしろ喜ばれることを確信していましたとのこと、特別、念書に記載してなかったのでという回答でした。
念書ですので私が書く欄は住所氏名連絡先のみです。
紆余曲折あり、信頼関係に不安があり解除をもうしでたところ、一歩的な破棄は契約違反で
60万以上の注文に対し、えれれているであろう損害賠償を請求するということでした。
念書には、3回子犬を案内するが可否いずれかの行動をしなければ、3回目に案内した子を注文犬とする
とかいてあり、3回案内ありましたが２４時間以内に返答をしています。
7か月の犬を案内されたときに、気に入らなければ、何回でも、何十回でも案内しますとかいてありましす。
違う犬といいはっているのですが、紹介された7か月の犬と同じ写真の犬が里親募集に出ていました。
私に648,000円で売ろうとした犬です。写真は同じです。相手は違うと言い張っています。
このような子犬を特定しないまま注文した場合の損害賠償請求はどのくらいがだとうなのでしょうか？払わなければなりませんか？手付の5万はあきらめてますが、まだ金額の請求はありません。
初回の子犬の案内を履行の着手とし最高裁の判例で昭和40年11月24日の判決を主張され、
最後のメールでは3回目以降の案内はいままで経験していない。
これ以上になると業務妨害となりうると言ってきています。
向こうが提示してくる金額を支払らなければいかませんか？

先日はブリーダーとの契約破棄についての質問にご解答いただきありがとうございました

その後なか一日あけてブリーダーに契約破棄を受け入れる旨を伝えたところブリーダーに【予約金の返金はしないが予約は返す】とメールがきました
予約は取り消すが返金しないという意味だとおもい反論したところ向こうの誤字であったようで予約金は返すとのことでした
ですがその反論にまた反論され、そちらの誤字であるにしろ勘違いをして申し訳なかったということを伝えました
こちらは精一杯の誠意をみせたといわれましたが実際なんの誠意もみられなかったので誠意はみられなかったので返金をとお願いしました
すると【もうなにやっても誠意は伝わらないんでしょ？結局はお金ですか】といわれましたので誠意がみられれば心に通じたかもしれませんがすみませんがなんの誠意もみられませんでした。結局はおかね？そうなりますね残念です　と返しました
返金という形で解決するんですから結局はおかねといわれてもしょうがないと思いました

すると上記のやり取りに恐怖を感じた恐喝なので警察にいく。叔父が警察なので相談するといわれました

こちらはもう用品その他の損害賠償請求もしないし新しく犬も買わないので差額の要求もしないといいました
ただ細々とした用品はもうなかったことにするがゲージは高かったしうちの他の犬も使わないので損害賠償請求したいといいました
こちらの意見としては一切他の請求もしない、悪評を流さない、二度と関わらない、犬代の返金とゲージ代の損害賠償をというものです
ですがいわれのない金銭の要求は恐喝だといってきいてくれません

こちらも頭にきてもうゲージ代はいいです犬代だけ返してくださいといっても契約書に基づいてなんちゃらとか叔父の指示にしたがってとか色々いって聞き入れてもらえません
犬代以外の一切の請求はしないかわりにこちらも消費者センター、弁護士、県の保健所に話をするとこちらもいいました

契約破棄だから個人情報の契約書もしかるべき手段にて破棄をお願いいたします、といいましたが受け入れてくれませんし証拠として提出するといっています

犬も手元にない契約破棄の状態で契約書は有効なのでしょうか？

それに私のしたことは恐喝にあたるのですか？

ものすごく腹がたってしょうがないです

悔しくて涙が出そうです

先日ペットショップで犬を購入しました。

犬が風邪を引いていたため、その場では連れて帰らず契約をして帰りました。
ところが帰宅後、妻に動物アレルギーによる喘息が出ていました。
これまでそのような症状は出ていなかったので、契約に至りましたが、初めて長時間触れ合ったためアレルギーがあると知りませんでした。

契約書に「動物アレルギーが発見された場合は違約金なしで解約できる」と書いてありましたが、解約の連絡をしたら、妻が小児喘息を患っていた経緯がある事を理由に違約金を請求されました。

犬を引き取ってもいないのに、支払わなければいけないのでしょうか。
契約書にはそういった記載はありませんでした。

【相談の背景】
ペットショップで犬をローン購入しました。ショップ側の都合でまだ引き渡し日は決まっていません。購入後、責任を持って飼い続ける事の強い不安を感じ引き渡し前のキャンセルを考えています。購入日からまだ１日経過していません。衝動買いだったと思います。

ショップからの引き渡し前の契約書には、「原則として販売したペットの返品、交換、返金、買い戻しはできません。」と記載があります。また、「※ペット販売契約書に明記されていない問題が生じた場合はその都度お客様と当店で協議するものとします。」とも記載があります。

【質問1】
引き渡し前の段階ですが、上記の場合でも、契約解除は難しいのでしょうか。ご回答お待ちしております。

友人が犬の訓練所の電話予約をしてくれて予約日までに訓練費を振り込みするように訓練所から言われたと友人から聞き悩んで犬を預けるのをやめようと思いましたが申込み後１週間前ではキャンセル料は100%とホームページに書いてあります。私は直接まだ電話してもいないのと事前振り込みもしていないですし、契約書なども勿論書いてもいませんがキャンセル料は払わないといけませんか？

口コミサイトの契約解除についてのご相談です｡
経営しているペットサロンを､ある口コミサイトの無料会員プランに登録しているのですが､7月上旬に､サイト運営会社から､“正会員プランへのお得なキャンペーンがあるので､この機会にプラン変更されては如何ですか｡”と言う営業の電話が執拗にあり､1ヶ月5480円のプランを半年間契約しました｡
ところが､運営会社に掲載内容を提出したところ､“最優秀技術賞を獲得”と言う表現は､その会社のガイドラインに抵触するらしく､“使用出来ないので､表現を変更します｡”と連絡がありました｡
その理由が､他店より優位に立つような表現に当たると言う事でした｡
しかし､他店の掲載内容を見ると､“何処よりも質の高い技術”や､“西日本最大級の広さ”“他店にない品揃え”等､明らかに他店と比較して優位に立つ様な表現が使用されていたため､抗議をしたのですが､聞き入れて貰えませんでした｡
契約時に表現に制限があるとは聞いていなかったので､キャンセルを申し出たところ､キャンセルは出来ない｡どうしてもと言うのであれば､半年間の利用料金をキャンセル料として支払わなければならない｡と言われました｡
この場合､キャンセル料を全額支払わなくてはいけないのでしょうか？

【相談の背景】
子犬を予約をした後、子供にアレルギーが出てしまいました。診断書はありません。
売買契約をした後で、半額予約金も払っています。サインもしてあります。
契約書には返金、返品、交換はできませんと書いてあります。
ただ、子供が心配で　どうにかキャンセルしたいです。
いかなる場合もキャンセルはできないのでしょうか？

【質問1】
この場合全額支払わなければならないでしょうか？

【質問2】
平均的な損害賠償額も知りたいです。

犬の里親募集で遠方の人と個人取引しました。
譲渡契約書は無く、メールと電話でのやり取りです。
最初に手付金として12500円を支払いました。
その数日後にケージ代13000円、また数日後にエサ代6000円と日付を変えて要求され、振り込みました。
結局、犬やケージが届く事はなく、相手がキャンセルを申し出てきたので、振り込んだ金額の全額を返金をしてもらう事になりました。
しかし、払うと言いながら返金せずに1ヶ月以上経つので、簡易裁判所に行って支払督促を出そうとしています。

そこで質問が2つあります。
1、この場合、請求事件の名前は、【契約不履行による返金】で良いのでしょうか？
2、請求の原因の欄には、それぞれの契約の日と金額と内容を書けば良いのでしょうか？

ネットで書き方をいろいろ見たのですが、よく分からなかったので質問させていただきました。
よろしくお願いします。

先日子犬の売買契約をし、子犬の代金30万円のうち
手付金として10万を支払ったのですが生体のため
キャンセル時は返金はされないとのことでした。

今の時点でキャンセルしたとしても、法的に子犬が
販売可能になる生後50日までは3週間ほど日数があり
著しい販売期間の損失とまではならないと思います。

・この場合もキャンセル時の返金はやはり1円もされないでしょうか

ｲﾝﾀｰﾈｯﾄで子犬の販売業者を探し、仲介業者と一緒に直接ﾌﾞﾘｰﾀﾞｰに会い、その場で契約をしてきました。その後、家に戻り改めて考えると、いろいろと気になる点が出てきて、やはり購入はやめたいと思い、その旨を伝えました。契約解除理由は、買い手である私の都合になるため、キャンセル料などはいたしかたないと思っていましたが、その業者は100％のキャンセル料がかかると契約上に記載があります。とのこと。まだ、料金も払っていないし（支払いは振り込みで1週間以内とのことだったので、その日は契約書を取り交わしたのみになります）、100％のキャンセル料は法外なのでは？と疑問に思っております。また、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ販売の為クーリングオフも適用外となるとの主張。確かにきっかけはｲﾝﾀｰﾈｯﾄですが、直接お会いしての対面販売なのですから、消費者を守る立場としてもクーリングオフ制度は適用できるのでは？とも感じております。
やはり、契約書をかわしてしまった段階で、こちらの落ち度でもあり、キャンセルしたい場合は、販売業者のいうとおり100％支払わなければならないのでしょうか？アドバイスをお願いいたします。

こんにちは、相談させてください
具体的な数字などは身バレ防止のためかえさせていただいています

とあるブリーダーサイトに３万くらいでチワワをさがしていると投稿しました
すると近県のブリーダーさんから生まれたばかりの子犬だが毛色予想がつかない(繁殖につかってはいけないカラーのこがたまたまかかってしまったらしいです)、残ってしまっていることを理由として３万で譲っていただけるという話をいただきました
また早期予約特典として餌やワクチンや健康診断代もすべて込みにしていただけるとのことでした
予約金として半金を振り込み引き渡し３日前までに残金を振り込むお約束でした
その際絶対キャンセルはしないようにといわれましたが、こちらもキャンセルするつもりはないので了承しました
契約書は送られてきましたがなかなか遅くなってはしまいましたが返送いたしました
ですが先日ささいなことでブリーダーともめました
こちらとしては正論しかいっていないつもりですが相手は個々までしてやったのに大変憤慨している、といってきました
ワクチン等も他の方みたいに請求したっていいんですよ、といわれました
ですから元々その値段を提示してきたのもそちらだし、ワクチン等も早期予約特典としてつけていただけるとのことだったから予約したのだ、こちらが値切ったわけではないといいました
しばらく話しているとキャンセルしてくれとばかり言ってきます
キャンセルは再三しないとしつこいほどいいましたが、今朝がたメールがきて他のブリーダーに相談したがやっぱり今回はなかったことでといわれました
ブリーダーにとってはいけすかないガキだったかもしれませんが私はよき飼い主になれると思っていたのでキャンセルはしませんといいましたがそれでもなかったことで返金しますしかいわれません

キャンセルをするなと言われましたからそのつもりで飼育用品もそろえました
ブリーダーに小さいときから名前を呼べば引き渡しまでには名前に反応するようになるといわれ辞書とにらめっこをし意味ある名前をつけブリーダーに伝えました
それを返金すればいい、というものですまされるのが納得いきません
どうしても譲っていただけないのなら飼育用品一式の代金の請求と慰謝料請求したいです

楽しみにしていたものを踏みにじられとてもショックでたまりません
この場合いくら請求できるのが妥当なのでしょうか？
よろしくお願いいたします

二度の解答ありがとうございました

あれから返金していただけるかたずねるメールを二度送りましたが丸一日たっても返信がありません
犬もどうにもならない返金もされない返信もない
今日の夕方までに連絡がない場合警察に詐欺で被害届けをだそうかと思っていますがこの場合詐欺として認められるのでしょうか？
もし認められない場合何罪(？)として被害届をだせますか？

泣き寝入りすればいいのですか？ときいたらこっちは夜でも高速代をはらえばつれていくといったしあなたも残金を振り込み１９日に迎えに来るといったそれのなにが泣き寝入りかといわれました
残金を振り込むといったのは契約破棄の前の話ですし、迎えの話は相手に私が弁護士の話をしたら向こうが慌てて今日つれていくとか言ってきただけです
用事があるので今日は無理だし家にもこられたくないので、もし飼うとしたら迎えにいくと言いましたが、もし飼うならばという仮定での話で迎えにいく約束はしていません

本格的に契約破棄を受け入れる旨を伝えたのち、向こうの誤字で返金されないと思い問いつめたら相手は犬代の返金はするといっているじゃないという旨をメールで送ってきました

ですが前も書いたように恐喝だと騒ぎだし返金の、はなしには触れていただけません

被害届をだしたのち相手にそれを伝えてから以前解答いただいた支払督促を送ろうかと思っています
支払督促は内容証明の次だとネットで見ましたが内容証明というものがいまいちよくわかりません
内容証明をすっとばして支払督促を送ってよいものなのでしょうか？
支払督促にかかった手続き代も相手に請求できますか？

また相手に被害届をだしたこと、支払督促を送ることをメールで伝える場合どういう文面でおくれば恐喝や脅迫にあたらないのでしょうか？
弁護士にいくといっただけで脅迫だとかいってくるので辟易しています

本当に許せないので徹底的にやりたいのですがお金がなく弁護士を雇ったりができないのでここで質問ばかりしています
すみませんが解答よろしくおねがいいたします

犬を里親でもらうことになりました。正式な書面での契約はなく、ワクチン代を払ったらそれを内金として予約という形でお支払いしました。しかし、こちらの家族に病人が出て飼える状況ではないとお伝えしたところ、本当に病気なのか証明できるものがほしいと言われ、キャンセルの場合は半額の返金、和解書、個人情報を悪用しない約束などをしてから返金と言われました。キャンセルになった場合の条件などは何も聞いておりませんでした。この場合、病気を証明するものを相手見せる必要はありますか？満額かえってこないものですか？ブリーダーとかではなく、個人だと思います。

中古車販売店で預けた購入前の申し込み金についてお伺いします。
先日、中古車販売店にて気に行った車があったので、購入意志表示とし求められた数万円を販売店に渡しました。
領収書名目は手付金となっております。

当日は新人スタッフが担当者として付きましたが、帰宅後にパンフレットを見てみると
１、「車の仕様説明には私達家族が当初車種選びの重要なポイント」となった機能が搭載されておらず、

２、通常一緒に契約しないといけない、諸経費込みのパックプランの内容説明として、希望した要らないものを省く値引き交渉にも、「このプランの項目から一つとして金額として引く事は出来ないんですよ、お客さんが損します」と説明され
パックとして全額（20万近く）を組まされてしまいました。
手付金を払って帰宅後に気が付いたのですが、極小文字の、確認事項に実際は一部分金額で引く事も可能でした。

３、車検まで１年以上ある愛車についても、車検が近いと家族が勘違いしており
「自賠責保険は戻って来ないのか？車の年数的に仕方ないのかな？」と質問した事にも苦笑いして黙秘
分かった時には、上司から下取り価格に既に含まれていると言われ、下取り経費と法定費用額が相殺されるので
廃車した方が自賠責分が得でした。

１、については当日、話が違っていたので次の作業を勧める事を待って下さいとお願いし、
２、３、については、２日後に気が付き遺憾に思い販売店にキャンセルを申し込むと手付金を返金出来ないと言われました。
説明された内容と違うし、まだ住民票や車庫証明の手続きにも入っておらず契約前だと告げると見積書が成約書で
手付金は書いて無いと書いてあると言われました。

これらについての販売店の対応には、こちらの旨を通知書を出そうかと話し合っています。
契約のサインはしておらず、契約自体は取り消す事は出来ています。

この事は、法律上の不実告知にあたりますか？どれも私達には不利な契約内容でして、返金要請することは可能でしょうか？
中古車販売店という所に初めて行ったのでよくわかりませんが、どうかご教授願います。

約5年前からシープドッグのトレーニングに通っている所が所有しているメス犬が妊娠したということで、
産まれてきた仔犬を1頭飼うことで話をしていました。
仔犬が産まれたのを確認し、さらに4～6ヶ月辺りで、シープドッグの素質などを見て、
納得した上で好きな仔犬を1匹譲ってもらうことになっていました。
1月終わりに無事出産し、直ぐに契約書と料金提示がありました。
料金提示は、仔犬のシープドッグの素質を確認後引き取る場合は、
素質を見る前に引き取る場合の+5万円であったので、+5万の"素質を確認後"引き取るを選択し、
指定通り1週間後には支払いを済ませ、契約書にサイン・捺印をしました。
選択できる仔犬2頭で、オス・メスどちらかということになりました。
契約書に性別の欄があったため、決定までは契約書をブリーダ預かりにしました。
支払いが済んだ後、しばらくすると4ヶ月以降の預かり費用が欲しいなど、
一方的な追加通告がいくつかあり、最終的には「ブリーダ側がこちらへ譲る犬を決める」と通告してきました。
決定された犬の通知もなかったので静観していましたが、勝手にメスをブリーダの手元に残すような情報が入り、
クレームを入れたところ怒りを露にし、その後の話し合いを拒否した挙句、契約解除を通告してきました。
返金は約2ヶ月先を指定しているのですが、すでにお金も返ってくるのか信用できません。

そろそろ引き取り仔犬を決定するために、色々と悩んだりしながらとても楽しみにしていました。
そして、仔犬のための準備を進めていました。

支払い前までは良い条件を餌に金額を吊り上げ、お金を貰った途端に、売り手の優位性を行使し、
条件通りの引渡しをしない態度にも非常に困惑していますが、
このままクレームを入れなければ、完全に言いなりだったかと思うと、非常に危機感を感じています。
そして、一方的な契約解除にも非常に困惑しています。
長年信用してきた人にこのような行為をされ、とても悲しい気持ちと、やりきれない気持ちで一杯です。

消費者の立場を完全に無視したこのような行為は、法律上どのような責任問題があるか教えてください。
そして、法律などに違反している場合、どのようなことをできるのか教えてください。

よろしくお願いいたします。

個人事業主で生体(猫)の販売をしております。
子猫を契約したお客様に、お渡し前の子猫が風邪をひいたので治療をしてからお渡しをするかどうか？という話になりました。
初めて猫を飼うので、不安だという事でお電話でお話ししてからにしましょうという流れになりました。
こちらから電話をする前に色々と調べていて、保菌猫を申し受けるのだからと、
お渡し後の治療費の負担をお願いされました。

後々、面倒な事になりそうだったので
こちらでは、その保証は出来ないし、不安もあるみたいなので、お預かりしている予約金(20,000円)はお返ししてキャンセルにしますね。
と話すと、一方的にキャンセルされたから

民法557条に従って、手付金の２倍の４万円を返金していただきたいです。
こちらで法的に契約解除となると思います。

と来ました。

こちらからの契約書には
※ご説明する内容、及び販売契約内容をご理解頂けない、またはお守り頂けないと判断した場合は お申し込みは無効とさせて頂きます事をご了承下さい。
という文面があり、相手の署名と捺印は貰ってます

この場合、相手のいう通り倍額を返す必要はありますか？

ブリーダーからわんちゃんを購入しました。
４万円でいいと言われ、その時お金がなく
先に半分でいいと言われ半分の２万円を
手渡ししました。その後に２万振り込む形で
ということでわんちゃんを貰いました。
血統書は安く譲る分ないといわれました。
一応契約書みたいなのは書きました。
ほんとのブリーダーかどうかはその時確かめませんでした。

で今月に支払う予定でしたが、色々重なってしまって忘れてしまってて支払いなど先にしてしまい
来月にお願いできないかと頼んだんですが

警察に詐欺での被害届をだします。
と言われまして、謝り、少し期限を伸ばしてほしいです。とお願いしたら

犬返してもらいます。
半分払った分は延滞金で返すことはしません
何県の有力者にお願いして話の決着付けますか？
といわれて、どうすればいいのかわからなくなりました

忘れてた自分がわるいのですが、払わないといっていないですし、身分証の写真とかも全部送っていて、このままなんか拉致られるのかという恐怖でしかないです。

脅されても仕方がないと言われましたが。

本日、ペット探偵を頼んでいなくなったペットの捜索をお願いした業者がきました。

電話で予約したのが一昨日です。昨日までは他の仕事があるということで本日になったのですが
一昨日の時点では３日間の捜索予定で宿泊費用１泊５千円。１日の捜索費用が３５０００円。交通費が往復で２万で１３５０００円を前払いしました。

そして本日、高速使用で３時間３０分ほどかけてきていただいたのですが捜索の打ち合わせをしている最中に、いなくなっていたペットが無事戻ってきたんです。もちろんその時点で探偵さんもやることがなくなり帰っていきました。ですがなんとなくなってくできずに何もせずに発生している二日分の７００００円の捜索費用は全く返ってこないのかと聞いたところそのようにホームページに記載があると。


ですが私も予約した時はもう帰ってこなくなって３日も立っていることからよくある質問というところもよみもせず、キャンセルについても全く把握していませんでした。
ホームページに書いてあるということで慌てて確認すると確かにそのような感じの事は書いてありましたがでも電話゛予約した時点で相手からキャンセル料については一切説明もなかったのも事実。

もうこれは返金を求めても不可能でしょうか?
それとも全額とは言わなくても多少なりとも返金してもらえる可能性はあるでしょうか。。

そもそもこのようにいくらホームページに記載があるとはいえ電話での契約時にキャンセル料についてなんの説明もない事は法律上なんの問題もないのでしょうか?

現在住んでいる物件には先月引越して来たばかりです。
契約書には「ペット可」の記載があります。

契約する前に、店の担当者に「本当にOKなんですね？」と
たずねたところ、「はい」という返事がありました。


それで先日、念願の子犬を購入しました。
生後３ヶ月の小型犬です。

飼い始めた翌日、ご近所の方々に挨拶してまわりました。
ここは大家さんも住んでいる物件です。

その大家さんが「うちはペット禁止で飼えませんよ。不動産屋に
そう伝えてあります」とおっしゃいました。


すぐ担当者に電話したところ、
「ペットOKとは言っていない。飼い始める前に大家さんに挨拶して
ほしかった」という答えが返ってきました。

家族が「ウチが退去するか、子犬を処分するかということに
なりますか？」と聞いたら、「そういうことになりますね」という
返事でした。

さらに驚くことに、契約書のペットに関する項目はミスプリントだったとのこと。


それでもご近所さんとの関係もありますし、引越す費用も今は
用意できません。

なので、やっと出会えた大事なワンちゃんでしたが、泣く泣く購入先に
連絡後、送り返しました。


こちらの希望としては、まず謝罪がほしいです。
精神的にとてもつらい思いをしましたから。

当然、金銭的にも弁償してもらいたいです。
生体代金と、飼育に必要で購入した品代を全額払っていただきたい。


以上の内容をお読みになって、どう思われますか？
アドバイスを頂けたら、ありがたいです。

よろしくお願いいたします。

常識のない質問であればすいません。

以下の状況において、バイクの塗装代と本体代,手数料の返金は可能でしょうか？

あるとき、知人から"一緒にツーリングしよう"と誘われ、一緒にバイクを買おうという話になりました。
自分としてはあればいいな、という気持ちで、まだバイクを買おうとは思っていませんでした。

その矢先、その知人からバイクを売りたいという人がいるから買わないかという話を持ちかけられました。具体的な車種を聞かれ、乗るならミッションの20万のバイクがいいなという話をしました。

すると後日、知人からなんの前触れなく"もうバイク買っておいたからお金払って"と言われてしまいました。当然ながら、自分は買ってほしいと言ったわけではなかったため、"キャンセルしてほしい"と言いました。しかし知人は"もうキャンセルできないし、第一君はこの前買うといっただろ"と言われ、応じてくれませんでした。
結局、その時は自分の責任を感じ、知人から提示された
バイク本体代 20万と
手数料10万(廃車手続き費用,送料,1年の自賠責保険)
をしぶしぶ知人に渡しました。

その後、バイクの売主から知人宅にバイク本体も届き、一件落着かと思いましたが、次にまたそのバイクに関して知人から思いもよらぬことを言われました。

バイクの売主に塗装を頼んだからその費用も払ってほしいとのことです。
塗装に関して私は知人に何も頼んでいないにも関わらず、一方的にこちらに請求してきました。ただ、こちらに関してもすでにバイクの売主に払ったとのことで、しぶしぶ払うことになりました。

その後、異変に気付いた自分はバイク屋に持って行き、バイクに塗装はされているのか確認したところ、"これは塗装されていない"という答えをもらいました。

また、手数料に関して一般的な価格で試算したところ、10万に値するものではないことも判明しました。

その上で、バイクを紹介してきた知人に聞いたところ、"俺も騙されてたんかもしれない"とか"あとはバイクの売主に自分でかけあってくれ"というばかりで、何一つ応じようとしません。

実際に、知人から渡されたバイクの売主の連絡先や住所もかなりでたらめで、売主に請求することもできない状況です。

このことがあってからもうすぐで1年近くになりますが、今は知人に電話しても名前を言うだけで電話を切られたり、電話に出ない日が続いています。

このような状況の中で、バイクを紹介してきた知人に対して、バイクの返品、返金はできるのでしょうか？

【相談の背景】
保護犬の契約解除について

3日ほど前に非営利の保護団体に保護犬の見学でお伺いした際、その場で契約する気はなかったのですが、強引な勧誘があり契約書記入とペット用品の購入をしてしまいました。

検討したいと伝えたのですが、こちらも時間をとっているので今日決めてもらわないと困る、犬がかわいそう等というようなことを言われ、数人の方に囲まれて説得されたような状況でした。

引き取りは1週間ほど後で、ペット用品のお金約8万は支払い済み、去勢手術と譲渡費用残り約8万の支払いはまだです。
契約書には飼えなくなった場合はまた団体に権利が戻るので、次の保護主譲渡までの費用負担をするように、などの文言記載がありました

【質問1】
譲渡前の契約解除は可能でしょうか

【質問2】
全額支払いと次の保護主が決まるまでの世話代を請求された場合、応じる必要がありますか

【質問3】
また、事務所に来い、と言われた場合、応じる必要はありますか

【相談の背景】
ブリーダーから犬を購入予定で、内金2万円と販売日の記載がまだない売買契約書をかわしました。
その後、そのブリーダーに対し色々不安になる事がありキャンセルを考えています。
もしキャンセルにした場合、
1,内金は購入者の都合でキャンセルした場合返金できません。
2.お買い上げいただいた子犬は、生体での販売上、購入者の都合による返品、交換はできません。
と記載がありました。
この場合、犬を引き取っていない今の時点でキャンセルすれば、内金のみ返らないといった意味でよろしいのでしょうか？
教えていただけるとありがたいです。

【質問1】
内金の返金はないだけでキャンセルできるか知りたい。

ペット購入予約キャンセルについて
ブリーダーさんにペット購入予約をしました。
ただ実際にはペットを見ていません。
話の内容は全てLINEでの話です。
顔がハッキリわからない写真が送られてきて、この中から選んでくださいとの事でしたので、なかなか選べずにいましたが、急かされたので一応選びました。
ブリーダーさんのところで産まれた子では無いので事前に見せる事は出来ないと言われました。
が、それを不審に思った主人がキャンセルするように言ってきたので、ブリーダーさんにキャンセルの旨を伝えた所、購入代金の20%を請求されました。
契約書を交わしている訳ではありませんし、キャンセル料がかかる話もはじめて聞きました。
まだペット購入代金もお支払いしていません。
キャンセル料は払わないといけないのでしょうか？

ペットショップで犬を買いました。ペットショップでは「犬を取引する時にきちんとした業者と取引をしているので【安心】してください」と説明があり、購入しました。
契約書に●７日以内に健康診断を受けさせること。
●１か月以内に異常が見つかったら別の犬と交換できること。
●飼い主が故意に怪我をさせたり、飼い方が間違っている為に病気になった場合などは補償の対象外とすること。
と内容を確認し購入したのですが、先日、生後４か月で骨に異常が確認され検査の結果、遺伝子レベルの問題でこのままにすると立てなくると診断され早々に手術の日程が決まりました。
その日の内に購入先に行き相談しましたが対応してくれず、翌日の手術後に購入代金のみを返金すると言われました。私たちには微塵の落ち度もありません。交渉の結果、この他の対応として、健康な新しい犬と交換するが、手術費用は私どもに負担しろという事でした。１度飼い始めるとその存在は実の子どもと同等です。この犬を家族全員愛し、かわいがっていただけに、正直手放したくはありません。しかし、手術は１回ではなく今後成長とともに何度も何か所も繰り返し行われる予定です。２週間に１度１５０㌔を往復して通院があります。（主治医の先生にこの県では治療は不可能と診断）あまりにもリスクが大きく悩んでいます。例え新しい犬を迎えたとしても、かかった手術費は私たちが支払わなければならないのでしょうか？　この犬の為にペットショップが支払う義務は購入代金だけなのでしょうか？　犬は物でしかないのでしょうか？　どうか良い方法を教えてください。

最近、子犬を購入しました。インターネットで見つけて、その子の居る店舗に電話して遠かったので近くの店舗に輸送してもらい、店頭で契約書に記入し、お金を払い引き取りました。その際、二回分のワクチン接種代金を子犬の代金以外に払い、メディカルチェック(回虫駆除など)代金を支払いました。ですが、ワクチン接種証明書が一枚は接種してない獣医さんが出した物です。そして、股関節に問題があるのと耳に瘡蓋があるとは聞いてたので了承して購入しましたが、それ以外の症状があり、後で確認してみると実は症状が前からあって獣医にも診てもらったとの話です。
ですが、日本動物福祉協会に問い合わせると証明書は接種した獣医さんが再発行できるとの事でした。
これは詐欺に当てはまるのではないでしょうか?

今の動物病院の獣医さんも、体の大きさからして小さすぎるのでワクチンを接種してるとは思えないとの事で、ペットショップの名前を話したところ悪徳で有名だと知りました。

今後、治療費の請求もワクチンの代金についてもショップに払ってもらいたいのですが可能でしょうか?

残されたワンチャン達を思うとつらくてたまらないので、法的に手段があればお願いします。

今後は、まず動物病院で抗体価や先天的な疾患の有無など心配なので検査してもらう予定です。

文章汚くてすみませんが、よろしくお願いします。

【相談の背景】
小さなペットショップを営んでおり、３月に犬を２８万円で販売しました。生き物であるという特殊性もあり、現時点では、何も健康に異常はなく、健全な子ですと説明しました。万一購入後に隠れたる瑕疵が発覚した場合は、まず、弊社に相談していただき、提携病院にて診断してくださいと伝えておりました。また、生き物であることから、返品は出来ませんが、購入から半年以内であれば、同等の犬と交換、また、治療する場合は、購入価格の３０％を限度に治療費を負担するという内容の販売契約書にて対面販売いたしましたが、８月末に突然、心臓が悪く手術をしたので、治療費の７０万円を支払いなさいという内容の通知書が、弁護士を通じと当店に届きました。
先方弁護士によると、民法５６６条にあたるので全額支払いなさいと強い口調で言われましたが、ある程度の治療費の負担ならわかるのですが、一方的に書面が送られてきて、全額払えなどと言われても、払えないので困っています。

【質問1】
民法５６６条という法律では、売主もわからなかった瑕疵が発覚した場合、
販売日から、何の連絡もなく、突然に支払えと言われれば支払わなければならないのでしょうか？　

【質問2】
どの業種であれ売主もわかりえなかった問題が発覚した場合、相談もなく治療、修繕された場合、売主は上限なく保証しなければならないのでしょうか？

先日子犬を2匹購入しました。
引き取った同日には一匹下痢があり次の日には倒れ昏睡状態に。
ペットサロンに確認すると前日に美容院で数回洗われていた事が判明。少し体調も悪い自覚もあったようですがわんちゃん面会当日だったためドタキャンは悪いと思い伝えなかったと謝罪されました。
1週間の入院ののちその子は一命を取り留めましたがもう一匹が病状が悪化。一匹も次の日から軽い風邪の用な症状がありました。
入院しましたが引き取っても約2週間で亡くなりました。
亡くなったわんちゃんも次の日には目やにがあり病院にかかりそのご下痢、嘔吐、最終的には感染症でなくなりました。
はじめのわんちゃんも寄生虫がいてそこから下痢になり2匹ともとても小さい子で低血糖に。
寄生虫の事をペットサロンに伝えると子犬は必ず寄生虫がいます。といわれました。
亡くなったわんちゃんの保証はもちろん、入院費用今いるわんちゃんも今は元気ですがペットサロンに信用がおけずいつ死んでしまうか不安でペットサロンに引き取ってもらい2匹分の返金要求、病院費用の請求はできますか？
とてもかなしい気持ちです。証明は難しいかもしれませんが症状が似ていてわんちゃん同士うつしたかのうせいもあり一匹のこは体調が少しおかしい自覚はペットサロンがわにあったのに一言体調が悪いことを伝えてももらえずの契約でした。
契約書は一切の返金は認めないとあり、1週間以内感染症死亡、一ヶ月以内に先天的理由に死亡のみ代替犬と交換とありますが新しい犬をこちらのペットサロンで迎える気はありません。
こんな一方的な契約は消費者法で無効になりませんか？
損害賠償請求もしたいくらいの気持ちです。

知人の件で相談したいのですが、生後５ヶ月の子犬を事情があり、新しい里親さんに飼ってもらうことになりました。2、３ヶ月後に先天性の病気が発覚して手術をしないと治らないと言われたそうです。一年以内に購入したペットショップに話しをすれば飼育の継続希望の場合、指定病院に限り犬の購入価格の50%を限度に治療費を負担すると契約書に書いてありました。
この場合、購入したのは知人なので知人がペットショップ行って請求は出来るのでしょうか？
現在の里親さんも治療費などかかると思うので、少しでも請求出来ればと思っています。
宜しくお願いします。

販売後３週間後に、販売した犬に瑕疵（病気）があることが判明。瑕疵担保責任については、契約条項で、「販売後30日以内に発覚した瑕疵については、購入者が契約を解除することができる」こととなっている。仲介業者として、今後の治療費のことも考えて、契約解除を提案するも、犬に愛着があるため、購入者は、契約は解除しないが、誠意を見せてほしいと言っている。そもそも購入後から今日に至る間に、購入者はブリーダー側に飼育に関しての質問電話を頻繁にしており、スタッフの電話応対の仕方が購入者としては気に入らなかった様子。仲介業者が間に入ってブリーダーを購入者の自宅に伺わせた際に犬の異変が発覚。仲介業者がブリーダーと購入者に了解を得て犬をブリーダーの所に持ち帰り、獣医師に診てもらったところ病気が判明。ブリーダーは日常的な生活ができるようになるまで様子を見てくれることとなったが、購入者は犬を盾に、頻繁に仲介業者の携帯にも頻繁に電話をしてくるようになった。仲介業者もブリーダーも誠意ある行動をしているつもりだが、ブリーダー側の言い方も災いして、双方が口げんかをしている。この後のことを考えると、仲介業者としては、仲介業者のマージンだけでも購入者に返金し、購入者の仲介はしたくない。返金と以後のかかわりをご遠慮したい旨の書面を作りいたのだが、どのようにしたら良い？

5月上旬にペットショップにて内金を入れ、犬を取り置きしてもらいましたが、取り置き期間中に飛び跳ねたのか、頭をケガしたとの連絡がペットショップより連絡がありました。

そのペットショップは全国チェーンの店舗で、ネットで全国の店舗にいるペットを閲覧出来、他店から近隣の店舗へ移動させることも出来たので、気に入った子犬を、静岡県の店舗から福井店まで移動してもらい、実際に見に行き、その日の内に購入の為の内金を生体価格の1割支払い、こちらの準備が整うまで1週間取り置きしてもらうことにしました。

4日後に冒頭のケガについて連絡あり、連絡のあった翌日に状態を見に行きました。ケガ自体は2、3cmのかすり傷のような状態でかさぶたが出来ていました。
「これぐらいの傷なら、かさぶたが取れて毛が生えてくるまでは1カ月程ですかね」という軽い感じの返答でした。
こちらとしてはケガもない健康な状態で購入する意思を示したので、

1.頭をぶつけたなら精密検査で異常が全く無いのか検査する
2.生体価格の値引き
3.生体保証を店舗で負担

のうち、なにかしら出来ないかお願いしましたが、本部が全て決めているからか、店舗として出来ることは「生体以外の商品でのサービス」のみでした。

本部カスタマーセンターにも問い合わせ、
4.精密検査はこちらでするのでその料金の支払い
5.生体保証の期間延長(3カ月の保証は元々付ける予定でした)

を提案し、生体が傷ついたなら生体に関して補償して欲しい旨伝えましが、
本日店舗からの返答は、
上記については出来ない。現状での引き渡しか、ケガが綺麗に治るまで1カ月程ショップのほうで預かるか、内金の返金にて購入をやめるか、のどれかです。とのことでした。

ペットショップ側に取り置き期間中の生体に関する補償を要求することは、法定には出来ないものでしょうか？

個人店のペットショップを経営しています。

契約以上の支払いについてです。
契約として売買契約書をかわしております。

異常が見つかり
ペット保険で治療費が
出る出ないを確認する前に手術。
手術の直前に(30分前)電話にてご連絡あり。
ペット保険会社も営業時間外時間で確認がとれず
他日をご提案しましたが
別日には相手方や動物病院の都合でできないと
手術されました。

緊急性がないこと、
手術金額の提示も先にないので、
この時点で契約にないので
こちらでは治療費は負担しませんと
口頭でお約束。

結果、先天性異常による
ものだったと後報告
(書類あり)

書類は
先天性異常が見つかりました。
今回の手術で終わり、
今後は治療はいりません。というものです。

今後の飼育も不安だけど

※返品希望なし
※代替え希望なし

心情をふまえ
お見舞い金として
5万円をお支払うお約束をし
手続きを進めている中
保険会社から負担して
もらえないので
手術代金8万円も別途請求
されました。

合計13万円。

商品価格は20万円です。


引きわたしの
段階で
過失(異常をみつけた)という
こともなく書類もだせます。

ただ引き渡してすぐなのと
先天性がみつかりましたと
いう以上
こちらの過失を証拠づけ
瑕疵担保責任に該当
するのでしょうか。

現在、ペットの健康面は
良好です。


妥当な案や
妥当な金額があれば
ご提示と
ご相談させてください。

短期間で
70回以上やり取りをしているので、こちらも
精神的苦痛とともに
営業妨害です。

宜しくお願い致します。

販売した子犬の返却について。小さい規模でブリーダーをしております。今年の6月に生後2ヶ月の子犬を販売しました。相手の方は販売したして1ヶ月ぐらいは、お利口さんでとてもかわいい。など連絡をくれてましたが、そこから2ヶ月ぐらい経過した頃に、「この子は、トイレを覚える気がない。」「他の子もこの子の真似をしてトイレを外す」その方は、短期間の間に他の犬舎からも数頭迎えておりました。もちろん引き渡し後も、甘噛みや、トイレなど連絡が来るたび相談にのってたのですが、どうしてもトイレのトレーニングは上手くいかなかったみたいです。もちろん飼い主様ができない場合はプロにお願いする事も提案しました。プロに頼むようなお金は無いと言われました。
数日後、限界だから犬を返却したい。と連絡してきました。
契約書には、生き物であるため、返品、交換、キャンセルはできません。また、先天性の病気で亡くなってしまった場合のみ、生体代を返金します。その他の理由では一切返金はいたしません。と言う文面にサインと、判子を押していただいております。

そこで質問です。
1,子犬が心配なため、引取をした場合
返金を求められると思います。
その際は返金する義務はあるのでしょうか？

ペットショップの店舗責任者です。

先日、下記のような出来事がありました。

お客様からペットホテルで
・犬2頭
・予防薬 をお預かりをした。
※予防薬はお預かり中に投薬をしてほしいと要望があったので、お預かり中に投薬をした。

数日後、お迎えに来られ
・犬2頭
・残りの予防薬 をお返した。
その際、お客様はスムーズに帰宅された。

約1ヶ月間後、お客様からご連絡があった。
「手元に新品未開封の予防薬しか余っていないが予防薬をきちんとあげたかのか？箱を開けずにどうやってあげたんだ？」 という内容だった。
・スタッフ間でカルテやメモを確認しきちんと投薬した事を伝えた。

翌日、再度お客様よりお電話があっあた。
「返却された薬の数が本来あるはずの数より足りない・同じ物を用意して家に届けろ」 という内容だった。
店舗側としては
・スタッフ間で確認をし必要な投薬をした
・お客様にきちんと余りの予防薬をお返しをした
という認識があり、その旨をお伝えした。

しかしお客様は納得されず口調を荒げ
「ふざけるな、間違いなく薬が足りない・今すぐ家に来い」

の一点張りで話が平行線の状態です。
店舗としては
・きちんと必要な分だけ投薬をした事
・余った薬はきちんとお返しした事
・薬をお渡しや弁償の対応はできない事

をお客様にお伝えしたが未だにご納得いただけない。

お客様に
「改めて弊社の上層部の者にもお話をしましたところ、今回の件につきましては、お薬の弁償等の対応はできかねます。今後は店舗でのお電話やご来店のご対応はご遠慮させていただきます」の

質問

お電話をする際にお客様がご納得いかずに延々と話が続いてしまい、お電話切らせてもらえない場合はこちらから要件をお伝えして、お客様から 「了承」の返答をいただけなくて電話を切ってしまっても問題ないのでしょうか？

お忙しいのに返事 ありがとうございます。すぐにお礼をしたかったのですが、この問題の相手と諍いを起こし始めてから体調を崩し 体がえらかったのと、PCの操作に不慣れでどうしたらいいのかと悩んでいて、遅くなりました。 詳しい内容で、判りやすかったです。 今日回答を見てすぐに主人に連絡を取り(元は主人の友達なので)相手に聞いてみた所、全部ではないがもう子犬に買い手が付いた、血統書が無くても売れるから、契約書なんか関係無いと言ったそうです。 この様な場合はどうすればいいのでしょう? 知人曰く 相手は所有権が無いのに犬を持っていったので「窃盗」 電話や目の前で、大きな声で怒鳴ったのは「恐喝」、勝手に子犬を売るのは「詐欺」になる筈だと、教えてくれたのですが本当なのでしょうか? 子犬の返還請求中に相手が子犬を売らない様にする事は可能ですか? 署名だけの契約書に効力はどれくらいあるのでしょうか? 又 提携しているショップさんや、子犬を何ヶ月も心待ちにしていてくれた方に、迷惑をかけた訳なので その人達の分も私自身の方で、損害賠償請求ができますか? ショップさんは今回の事だけではなく、此れまでにも色々相手の連れて行った母犬に対して便宜を図ってくれています。簡単に言うと相手は一般なのに、私の犬としてワクチン代や手術代、交配代etcを、業者価格で格安にしてくれていました。 本当に判らない事だらけで困っています。

付き合ってた彼女とペットショップに言った時、コーギーが欲しいと、全額50万円程したコーギーをぼくが全部払って「一緒に育てよう」と言って飼いました。その頃、彼女の家に寝泊まりしていて、別れることになったとき、コーギーを返してくれと言ったら「私と住んでる方が幸せだから無理。」「責任持って私が育てる。」と言ってきました。
確かに現状僕自身が育てることは厳しい環境なので、実家に送って育ててもらえるように言い、それも両親は快く了承してくれました。

コーギーの名義も僕で、保険料も僕が支払っています。
なので、コーギーを買ったときに掛かった費用、今払ってる費用を全額返金して名義変更をするなら、コーギーを渡してもいいと言いました。
しかし、それも拒否されて返して貰えません。

その場合、どのようにすればいいですか？
掛かった費用を返してもらうことは違法なんですか？
また、返してくれない場合でも、何も罪に問われないんですか？

ペットショップでのお客様対応の出来事です。

4月中頃にお客様からペットホテルで
・犬2頭
・予防薬 をお預かりをした。
※予防薬はお預かり中に投薬をしてほしいと要望があったので、お預かり中に投薬をした。

数日後、お迎えに来られ
・犬2頭
・残りの予防薬 をお返した。
その際、お客様はスムーズに帰宅された。

約1ヶ月間後、お客様からご連絡があった。
「手元に新品未開封の予防薬しか余っていないが予防薬をきちんとあげたかのか？箱を開けずにどうやってあげたんだ？」 という内容だった。
・スタッフ間でカルテやメモを確認しきちんと投薬した事を伝えた。

翌日、再度お客様よりお電話があっあた。
「返却された薬の数が本来あるはずの数より足りない・同じ物を用意して家に届けろ」 という内容だった。
店舗側としては
・スタッフ間で確認をし必要な投薬をした
・お客様にきちんと余りの予防薬をお返しをした
という認識があり、その旨をお伝えした。

しかしお客様は納得されず口調を荒げ
「ふざけるな、間違いなく薬が足りない・今すぐ家に来い」

の一点張りで話が平行線の状態です。
店舗としては
・きちんと必要な分だけ投薬をした事
・余った薬はきちんとお返しした事
・薬をお渡しや弁償の対応はできない事をお客様にお伝えしています。
しかし未だに理解をいただけず平行線です。

⑴納得いただけないお客様が何度も店舗に電話をしてきたり店舗に来られ、薬の弁償の要求をしてくる場合、店舗側は拒否や無視をしても問題無いのでしょうか？

⑵お客様に今後、店舗のご利用をご遠慮いただく事は可能でしょうか？

【相談の背景】
3年前、ペットショップで80万円で子犬を購入しました。飼ってすぐに、育てられない状況となり、知り合いの方に、犬のお世話をお願いしていました。本日、もうそろそろ犬を育てられる環境になるため、引き取りたい、と言ったところ、犬はもううちに懐いている、猫もいるのに育てられないよ（うちは猫も飼っています）、犬がかわいそう、と言われ、返したくないと主張されました。3年前に、犬を引き渡す際、相手方から買取りたい、との主張があってのですが、こちらが生体代を支払ってくれるなら引き渡します、と言うと、1番可愛い時（子犬の赤ちゃんの時）を育ててないのにその金額なら、買えない、と言われたため、こちらとしてはあくまでも【預かってもらっている】という認識でした。今も犬のローン代はこちらが払っています。お世話代は支払っていないため、請求されたら支払う意思もあります。犬は相手方に渡さないといけないのでしょうか？

【質問1】
ペットショップで買った犬を知人に預けたら、返したくないと言われてしまい、困惑しています。返してもらう事はできるのでしょうか？

2年前 知人に子犬を売りました。友達価格ということで市場の半値以下で売り、代金はPCを見てもらったので その代金として子犬を渡しました。口約束で、この犬が適齢期になったら、提携しているショップで交配し犬の産婆もして、その子犬の売買もします と約束をしましたが、交配後に喧嘩をし、一度断ったのですが、相手が約束約束とうるさく、こちらも約束したなと思い寝ずの産婆と母犬及び子犬の世話を引き受けました。子犬が生まれ3日程して相手と家族が来て、生まれたての子犬に触りまくり、母犬は飼い主に会えた嬉しさと、子犬の心配とでかなり興奮し、その夜、呼吸器疾患の症状が出て、具合が悪くなりました。その事を相手に「お宅達が来た後でこうなりました」と言う内容のメールを送った所、2日後に突然「今から犬を取りに行く」と言われ納得が行かず理由を聞くと「自分達のせいで具合が悪くなったと言われたのが気に入らない」と勝手な言い分で、無理やり犬を連れて行きました。(前々から子犬を持った母犬は興奮させない様にと言っていました。)その際何のお礼の言葉も無く、反対に怒鳴られました。子犬にはすでに買い手が付いていたので 日にちが来たら連れて来ると言ったのですが、今度は子犬の金額が安すぎて渡すのが嫌だと言って来ました。2年前に母犬を渡した時、販売契約書を交わしています。内容に「1、犬の所有権は血統書の名義変更と同時に移行する」「2、もし何かあった場合弁護士を立てても構わない、その際の費用も請求できる」と言う項目があり相手は署名をしました。なので母犬は自分の名義です。他の知人達が今回の事は相手に所有権の無い子犬を無理やり連れて行き、勝手に売ろうとしているから訴える事ができるとアドバイスされたのですが、詳しい事がわかりません。この事で提携しているショップさんにも迷惑を掛けてしまいました。また自分自身始めの交配代しか金銭は貰っていません。このような場合どうすればいいのでしょうか? 本当に弁護士さんを頼む場合、費用はいくら位掛かるのでしょうか? 判らない事だらけです・・・詳しく教えて下さい 宜しくお願いします。

去年の９月に口約束ですが正式に譲り受けた犬がいます。
今年２月下旬、突然自宅に元の飼い主が現れ“飼えるようになったのでかえしてほしい”と言われました。

譲渡当初、譲渡契約書をかわそうと何度も提案しましたが“返せなどとは言わない”とすべて断られました。
去年末にこちらで製作して送付しましたが、“内容が納得できない”と言われ拒否。
その後書類のやりとりはしていません。

突然現れた元の飼い主は“預けていただけでいつでも返してもらえると思っていた”などと意味不明で理不尽なことばかり言ってきました。
そのときは一時間ほど話して帰らせましたが、その後も“犬にどちらか決めさせよう”などと意味不明なメールが続き困っています。
自分は自営業をしていることもあり、これ以上突然来られたりしても困るので、返還請求に応じようと思っています。
その場合、この約半年間に犬にかかった費用等は請求してもいいのでしょうか？
先方が“預かってもらっている”という認識であれば、受け取った日から返還する日までの期間の宿泊料やエサ代など請求したいと思っています。
もちろん払うか払わないかは先方次第だとは思いますが、この請求が正当なものかどうかが知りたいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

前の飼い主から、ペット不可のところに引っ越したから、飼い主が病気だから散歩や抱っこも出来ず可哀想、犬にお金をかけられないから飼えない、引き取ってもらえないかと言われ引き取りました。
家にはすでに1頭老犬がいたので、1週間トライアルをして、問題なければうちで飼い、相性が悪ければ実家の方で飼うという話をしました。
その際写真を送る、犬と会わせて欲しいと言われ、その旨を口約束しました。

また、引き取る時お金はいらないと断ったのですが、今後一生世話をしてもらうのだからそのお礼だ、これで美味しいものをと3万円を受け取りました。
（お金はいらないと断ったのですが、もらってくれと渡されました。）
引き取ってから8ヶ月程経っています。
引き取ってから数週間は写真を催促され送っていたのですが、あまりにも頻度が多く、手放した後も自分の犬のように連絡を取ってきたことに嫌気がさし、連絡を絶ちました。

連絡を絶った後夜遅く家に押しかけてきてチャイムを連打、扉をガンガン叩く、暴言を吐くなどをしてきたため、身の危険を感じ引っ越しをしました。
元飼い主は犬を手放したんじゃないと喚いていました。
その後、お金を出して預けているんだと弁護士を立ててきました。
体の調子が良くなったから返して欲しい、最後まで自分で飼ってあげれば良かったと言っています。
事実と全く違うことを弁護士に伝えていること、話が通じない相手なので、提案された話し合いをしたくても出来ないです。
相手の弁護士も感情的になるから冷静な話し合いは出来ないと認めてます。

前の飼い主は犬が病気だと知りながら治療もしていなかったため、私が医療費全て出し、治療中です。
前の飼い主が治療をしてこなかったため、ついこの間も倒れて生死の境をさまよい、先生からはいつ死んでもおかしくないと言われましたが、無事助かりました。

長くなりましたが質問です。
お金の受け取りがあった場合売買契約になり、返せと言われたら返さなくてはいけないのでしょうか？
また、口約束でも写真を送ったりするのは守らなければいけないのでしょうか？
飼い主変更届けも事前に確認を取って変更済みです。
返す気がなければ訴訟を起こすと言われました。

とあるサイトで自分では飼えなくなった
犬を里親を募集している人に
里子に出そうとして
直前でドタキャンしました

犬を無償で譲渡
ペット用品を有償で譲渡しようと
したところ相手方から有償での
譲渡は許可証が無いと違法と言われ
怖くなって譲渡を止めようか迷い
正式譲渡前のトライ期間としての
犬の一時的に預け、ペット用品を有償譲渡する
日を決めた上で一方的に連絡を絶ち、
ドタキャンしました。

後日相手方から実家から取り寄せた
ケージの送料などのペット用品を請求されました。
示談を拒むと
詐欺罪、名誉毀損で訴えると言われました。

私はこの一件の事を誰にも話していませんし
掲示板にも載せていません
相手との個人間のやり取りです。

私は違法な取引をして法を犯したくなかったので
一方的に中止にしただけです。

これは私が損害賠償、又は何らかの罪に問われますか？

以前勤めていた会社のお客からペット不可なところに引っ越した事、飼い主が病気であること、金銭的な余裕がないため一日も早く犬を手放したいということで、口約束で引き取りました。
市役所とペット保険は飼い主変更しています。
引き取るときに何に1、2回写真を送るくらいならいいかと思い承諾しましたが、毎週毎週様子を聞いてきたり写真を催促してきて連絡を取るのが嫌になりました。
夜遅く相手から電話がかかってきた時仕事で疲れていたので出なかったところ3回連続ずっと着信が鳴りっぱなしでした。
そのあとLINEが来て、「〇〇さん（私）も大変だとは思いますが身体ご自愛ください。〇〇ちゃん（犬の名前）によろしく（笑）」という内容が送られてきたのを見て我慢の限界でした。
もしかして知人に無料で犬を預けている感覚で犬のではないか
連絡が来る度体調が悪くなったのでLINEをブロックし、着信拒否しました。

私と連絡がつかなくなったからか、以前勤めていた職場に連絡がいってしまいました。
元上司がかわりに話してくれ、そのときは元上司が間に入って写真を送る、そのかわり私には直接連絡しないという約束でまとまりました。

それから半月もしないうちの2019年1月下旬の夜遅く、夫婦で突然家に来てインターフォンを連打、大声を出しながら扉を叩いて、犬を返せと言ってきました。
「〇〇さーん、いるんでしょ？早く出てきてくださいよ！」と名前も連呼されました。

怖くなり元上司に連絡して電話してもらいましたが、どんどん話し声もエスカレートしていったので、警察に連絡してきてもらいました。
警察に手放したんじゃない、あくまで預けたんだと言っていました。
電話してもらった元上司と警察に話が通じないと言われました。

1時間くらいしてなんとか帰りましたが、警察からまた来るかもしれないから避難した方がいいと言われ、その日のうちに実家に行きました。

用がある時以外ほとんど今は実家に戻っているため、不在にしているときは来ているかわからないですが、夜また来るのではないかと不安です。
精神的にも参って体調もあまり良くありません。

私は犬を返したくないのですが、契約書を取っていなかった場合返さなければいけないのでしょうか？

また、このようによる突然来て大きな音を立てられたり大声を出されたのに対して慰謝料を請求するのは可能ですか？