交通事故で保険会社の対応に納得できない時の対処法は?

交通事故の後、保険会社に治療費の一括対応を断られたり、整骨院への通院や治療費の打ち切りを告げられたりして戸惑うことがあります。過失割合による直接払いの停止、初診の遅れと因果関係、被害者請求や人身への切り替え、相手が保険対応に応じない場合の進め方まで、被害者が自分で動ける対処を実例に沿って整理しました。次の一手を落ち着いて選ぶ手がかりになります。

一括対応の拒否と整骨院通院のトラブル

交通事故の後、保険会社が治療費の一括対応を断ったり、整骨院への通院や併用に難色を示したりする場面があります。整骨院の施術は必要性を争われやすく、医師の意見をどう得るか、健康保険を使って立て替える判断が問われます。ここでは一括対応の拒否と整骨院通院をめぐるトラブルへの向き合い方を整理します。

交通事故の相手の保険会社の対応について。

相談者
1152811さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
先週、相手車と私自転車の交通事故に遭いました。
救急車で整形外科に行き診断は腰痛、頸椎の打撲でした。リハビリに行きたかったのですが病院は木、日が休みで被っていたので整形外科に整骨院に行けないか相談しましたが、ダメなので転院をしました。転院先では整骨院に行っても大丈夫ということなので保険会社に連絡して連携しました。ただそこは20時までなので21時の所(系列の整骨院)と併用しようとなり、保険会社に系列の整骨院と併用する旨を伝えた所、整骨院同士で私の症状に対して連携が取れるか分からないのでダメと言われました。整骨院に確認すると、系列だからカルテのやり取りは出来ると言われたので、保険会社に言っても確認すると言われました。
1つの所でダメなのかと散々言われ、行けない時は休みと言うことでみたいな事も言われました。現在保険会社に通院に対して色々と言われています。

【質問1】
カルテを共有すると言われても、整骨院の併用はダメなのでしょうか。

【質問2】
保険会社から、思い通りに通院をさせてもらってません。
これは違法ではないのでしょうか。

交通事故で相手保険会社が弁護士としか話をしないと言う。

相談者
1177457さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
自動車同士の交通事故の被害に遭いました。私は弁護士に入って頂きました。
事故日から4日、同乗者のつまりが頸部に違和感を覚えまして相手保険に連絡しました。すると「弁護士を通して下さい」と一言目。いえ弁護士にお願いしているのは私で妻は別人格ですからと説明しましても「4日経過していますから補償は出来ません。嫌なら弁護士を通して下さい」と言われました。理由を教えてくださいとお願いをしても何を言っても聞く耳を持たず、仕方なく弁護士にお願いをしました。

【質問1】
交通事故対応で弁護士にお願いをしたくないのに相手保険会社が弁護士に頼まないと話をしないと言われました。
とても不満で不本意です、相手保険会社の対応に方的落ち度を見つける事は出来ますか?

交通事故での相手保険会社の対応について

相談者
1232779さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
交通事故で相手9:自分1の過失割合になりました。
相手の保険会社の対応が初めから悪く、保険業界では過失割合が多い方がごめんなさいの気持ちを込めて動くと言う暗黙のルールがあるそうなので、上記の理由を伝え自分の車を修理する為に工場に連絡をとってほしい旨を伝えましたが、「そのようなルールはありません。」と一向に連絡してもらえなかったり
怪我で通院する旨を伝えても、相手(今回で言えば加害者側)の同意を得なければ保険を使う事が出来ない?と言う理由でなかなか病院に連絡もしてもらえず、怪我担当が決まったのも、通院の旨を伝えてから、4日後の夕方になってからでした。

【質問1】
人身事故で通院することになった場合、相手の同意をもらってからでなければ動けないと言うのは本当なのでしょうか?

【質問2】
あまり誠意のある対応だとは思えないのですが、保険業界的には普通の対応なのでしょうか?

治療費の打ち切りと初診遅れの因果関係

通院の途中で保険会社から治療費を打ち切ると告げられたり、事故から初診までに間が空いたことで事故との因果関係を疑われたりするケースがあります。打ち切り後も通院を続ける方法や、初診の遅れが賠償に与える影響が論点です。ここでは治療費の打ち切りと初診遅れをめぐる考え方を確認します。

交通事故被害者 相手保険会社が支払いに応じない。

相談者
1013047さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
 昨年の9月にバイクと乗用車の接触事故に遭いました。私はバイクの運転手です。
状況は、前方を走る乗用車が合図を出さずに停車し、自宅駐車場に車を入れようと突然後退してきました。後方に停止していた私のバイクにぶつかり、バイクと共に左側に転倒。私は腰部を負傷、バイクは走行可能ですが、左側に傷が付いています。
 加害者の対応は良くなく、その後に連絡があった保険会社の対応も良いものとは言えなかったため、弁護士特約を付けていたことから早速弁護士に依頼をしました。保険会社と一度話した内容だと、治療費とバイクの修理費は出すとのことでした。しかし、通院一ヶ月後に突然治療打ちきりを言われ、その後は健康保険で数回通院しました。医師の意見書を書いてもらい、治療費は請求すると弁護士に言っていただきました。
 最近になり相手の保険会社が、修理費は一切払わず、慰謝料は打ちきり前までの分は自賠責基準なら払うと言ってきたのです。従わなければ争う構えだそうです。弁護士は自賠責保険で請求すると言っていました。相手の保険会社も弁護士を立てています。相手の主張は私のバイクが相手の乗用車に接近し過ぎていただそうです。

【質問1】
この状況から見て、打ちきり後の治療費、バイクの修理費、弁護士基準での慰謝料は払ってもらえるのでしょうか?

【質問2】
相手の保険会社及び担当弁護士にはどういった考えをお持ちだと思われますか?

交通事故に関する相手任意保険会社の対応のご相談

相談者
1481636さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
【事故概要】
事故日:令和7年10月
場所:埼玉県
事故類型:バイク(私)対 四輪車(相手)
過失割合:1(私)対9(相手)※相手保険会社提示
私が中央線のある道路を直進中、左側の小道から相手車両が飛び出してきたため、右に避けて転倒しました(車両接触なし)。
(事故時の傷(バイク、身体)の写真あり、転倒が写っているドラレコ有、事故による怪我という診断書を発行も可(未発行))
当初は物損事故として処理しましたが、時間の経過とともに痛みが増悪し、10月27日に整形外科を初診しました。
しかし相手方任意保険会社からは、「事故から初診まで日数が空いているため因果関係が薄い」として、整形外科の初診分のみ支払い、それ以降の治療費・慰謝料・接骨院施術は支払わないとの回答を受けています。一方、物損については支払割れる予定です。
現在、人身事故への切替および自賠責への被害者請求を検討しています。
本件について、弁護士が介入すべき事案か、今後の進め方や見通しについてご意見を伺いたいです。弁護士特約はありません。

【質問1】
私は現在も通院中であることから、任意保険会社に対応させることはできないか。

【質問2】
今後の進め方や見通し。

【質問3】
弁護士に依頼すべきか、否か

交通事故後の対応について

相談者
1006689さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
一昨年、交通事故にあいました。

私は自転車、相手は会社の軽自動車。横断歩道から青信号で渡った所、信号無視の車が直進し、車の真横に自転車の前輪が当たりバランスを崩したがなんとか踏ん張りました。相手は「信号が青だったと思う」「信号が見えなかった」などとよくわらない事ばかりで、すぐに警察は呼んでくれましたが実況見聞?の際にも曖昧な事ばかり。ドラレコがあればよかったのですが、ドラレコもなし。

当日に病院へ行き、骨折はなし。打撲傷との診断結果。しかし帰り道から翌朝にかけて色んなところに痛みがでてきて、不安になったので翌日にも病院へ行きましたが、「軽傷なのにまたきたの?」みたいに見られたり、正直精神的にキツイです…。次は二週間後にきてくれと。痛くてもいけない状態。三歳の息子を公園に連れて行けず、料理もできず、やりたい事もできない。苦しいです。

【質問1】
あまりにも辛いなら精神科に行ってみたら?と夫に勧められたのですが、もし行った場合、その費用も相手の保険から降りるのでしょうか

【質問2】
こういう事故の時、相手の保険会社から何か示談金などの提示があった場合はどうしたらいいのでしょうか

過失割合と治療費の直接払いの影響

自分にも過失があると評価されると、治療費の直接払いが打ち切られたり、過失分を自己負担するよう求められたりします。過失割合の決まり方や、健康保険への切り替えで負担を抑える判断、自賠責への請求で減額を避ける方法が問われます。ここでは過失割合が治療費の直接払いに及ぼす影響を整理します。

交通事故の治療の支払いに関して。

相談者
1360778さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
5月19日の夕方、交通事故に遭いました。
私は電動自転車、相手は会社の車です(そんなに大きい車ではなかった)
両側通行の南北に走る古い旧道(道はば4メートルくらい?)で相手は右からきて、私は西の細い道(ちょっと下りになっていて)からきて避けきれずに衝突しました。私がきた道からは、右側の車はやや引っ込んでいて視認しづらかったように記憶します。信号なしの普通の十字路です。
右足の開放骨折で足が折れて、現在入院治療中。自転車保険はかけてなかったですが、自身の傷害保険の内容を賠償責任に対応する保険があるか、含めて確認中です

相手方や相手の保険会社からは、動いているもの同士の事故ということもあり、私にも一時停止義務違反があったのではないかと言うようなことを仄めかされ、
相手方の車の傷ついたところ(相手の方は無傷です。)をなおしたりするのに、自賠責?保険を使えるのか確認してくれといわれています。

【質問1】
また、じゅうしんりょうと保険の診療点数を比べると、あなたの会社の保険を使った方が後に有料になる、私と同じような状況では8割の人がこれを選択するとも。費用は返しますとも。これはどうなのでしょうか

交通事故の過失割合・慰謝料の交渉は、保険会社より弁護士相談した方がよいですか?

相談者
1224135さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
1月に、通勤中に、乗用車同士の交通事故に遭いました。双方青信号、私は右折、相手は左折。そのため、7:3からスタート。
そこから、相手が交差点右左折方法違反をしているため、6:4で交渉検討だと、保険会社から説明を受けています。

相手は無傷。
私は事故直後から痛みが出たため、通院しています。診断結果は頸椎捻挫です。首の痛み、頭痛がひどく、吐き気もあり、更には高熱が3〜4日間も続いて寝込むなど酷い状況です。痛みが酷すぎて、痛み止めが効かず救急車を2回呼び、搬送されています。

その治療費については、担当保険会社からは、「相手の保険会社から治療費は支払わないと言われたので相手の自賠責は使えない」「自分の保険からなら支払いができる。その場合、保険適用3割を負担して後で請求するよう協力して欲しい」と言われました。

ところが、病院にその説明をすると、加害者側の自賠責保険しか利用できない断るところが多く、ひとまず3割負担で支払っていました。

会社に相談したところ、通勤労災の手続きをしてくれることになったので、現在は治療費については労災を利用しています。

上記の話を修理工場の担当者に話すと、加害者側が治療費を支払わないということは、人身事故になっていない、物損のままになっているのでは?と言われました。

そこで、質問が3つあります。

【質問1】
ネットで検索したところ、弁護士法律事務所の事例で5:5の例を見ました。保険会社では、7:3、よくて6:3になりそうです。5:5で交渉するためには、弁護士事務所に相談した方がよいのでしょうか?

【質問2】
加害者の自賠責保険が利用できないということはあるのでしょうか?
加害者または自分の自賠責を利用して通院することと、通勤労災で通院するのでは、弁護士からみて、何か違いがあるのでしょうか?

【質問3】
人身に切り替えるということは、メリットデメリットがあると、修理工場の方に言われました。弁護士の立場からみて、メリットデメリットは何なのか具体的にご教授をお願いできますでしょうか。

交通事故 車対自転車

相談者
1072816さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
2日前午前8時ごろに高校生の娘が交通事故に遭いました。相手は車(20代男性)、娘は自転車で車が2台通れないくらいの住宅街のカーブになっている道路でお互い発見が遅れブレーキをかけたが正面衝突しました。車の方が止まりかけたくらいに衝突したみたいです。自転車は止まれず衝突。娘は少し道路の中央寄りを走行、衝突の瞬間右手はハンドルから離れていた(スマホは持っていない)。相手は道路の中央。(相手車のドラレコ)
衝突音がしたので、周りの住民の方が心配で出てきてくださり警察を呼ぶように言ったそうですが、相手は威圧的な態度でこちらが被害者だと言い警察は呼ばず、うちの娘も怖かったようでケガもないのでもういいです。と言ったそうです。でも、周りの方がさすがに連絡先は交換した方が良いと言われ交換し相手はその場を去りました。
娘は学校に連絡し先生に迎えに来てもらい一度学校へ行きその後相手の勤務先から学校へ連絡があり(警察にも)、昼一から現場検証出来るとの事で現場に向かったそうです。
私も勤務先からむかいましたが、ドラレコがあったので現場検証はすぐ終わり、警察署にいるとの事で警察署にむかいました。調書を終え、病院に行き全治3日の診断書をもらいました。翌日肩が痛いとの事で病院に行こうと思い、相手の保険屋に連絡したら、このケースでは過失割合が五分五分になりそうと言われました。

【質問1】
このケースの過失割合は本当に五分五分ですか?また自賠責保険への請求は自分でしてもらう事になると言われましたが本当にそうなんでしょうか?
面倒くさいので自分で支払われた方がと言われました。

被害者請求や人身切替など賠償手続き

保険会社の対応を待つ間に、自賠責保険へ直接請求する被害者請求や、物損から人身への切り替え、労災の利用など、被害者が自ら進められる手続きがあります。任意一括と被害者請求のどちらが有利か、後遺障害の認定にどう備えるかが論点です。ここでは賠償に関わる主な手続きを確認します。

交通事故の保険会社の対応について

相談者
371401さんの相談
投稿日:

今回、私=バイク、相手=車での事故に遭いました。過失割合はまだ出ていませんが、相手方からの追突ですので過失割合は相手方が高いものと推測されます。
事故直後から相手型の保険会社の動きが無かったので、自身の保険会社に連絡をしました。その後数日で相手側の保険会社からも連絡がありお話をしました。その時に相手方の保険会社から『人身に関してはこちらの保険(相手方)、物損に関してはそちらの保険(自分の方)で対処します』と言われました。ちなみにこちらは人身傷害保険に加入しています。現在事故後2週間で入院中(月末退院予定)です。そこで質問ですが…
①人身と物損で対応する保険会社が違うのですが、考えられる理由は何でしょうか?
②バイクはすぐに相手方の保険会社に依頼された修理屋が持って行きましたが、『全損で、時価は50000円です。修理なら10万円ですが、相手方の特約を使っての修理も可能です』と言われました。今の時点でもう修理か廃車かを判断した方が良いのでしょうか?
③現在こちらと相手との両方の保険会社から同意書等の書類を提出して欲しいと言われて提出しています。私の中では相手方の保険会社だけでいいのではと思っていたのですが、もしかして人身傷害保険に絡んでのことなのでしょうか?
よろしくお願いします。

自転車と車の交通事故/示談金について

相談者
669205さんの相談
投稿日:

2月末に交通事故に遭いました。
当方自転車、相手自動車です。

加害者、警察、加害者任意保険全てが10:0で加害者側の責任と判断。
当方停車中、ライト点灯でした。

診断はむち打ち・打撲で2週間絶対安静。
この間、働く事が出来ず家事もままならない事に相当な不安やストレスを感じました。

しばらくはトラウマや痛みから自転車にもなる事が出来ず、日常を取り戻すのに2カ月かかりました。

通院
2月21日〜4月28日
整形外科4日間
鍼灸院15日間程度

仕事を休む事が出来ず、痛みはあるが通院を断念せざるを得なかった。
整形外科では休まないなら痛くて当然、むち打ちが治らないのは自己責任といったようなニュアンスのことを言われ、治療は終了しました。

現時点で受け取ってしまった金額は以下となります。

・電動自転車弁償費用 160,000円
(保険会社保証はこの半額以下で、残りを加害者が直接支払い。詳細不明。)

・休業損害 111,150円

残すは示談金です。

現在は治療費精算中との事です。4月に治療は終了しているのですが、こんなに時間がかかるのでしょうか。

とにかく早く全て終わらせたいです。

質問です。

[1]通院したくても出来ない状況になってしまった事や精神的苦痛などは慰謝料算定に関係するのか。

[2]当方経済力がない為、依頼するなら法テラスになるが、現状(既に受け取ってしまっている金額や状況)を踏まえて依頼することにメリットはあるか。

どうぞ宜しくお願い致します。

自転車と車の事故について

相談者
1021881さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
昨日出勤途中で事故にあいました。私が自転車に乗り相手がバックで駐車場に入ろうとしてぶつかった事故です。進行方向に車があったのは確認出来ましたが私に気づいてると思いそのまま走って車の真後ろのところで相手がそのままバックで進んできてぶつかりました。かすり傷程度だったのですが警察が来た時に救急車も呼び病院に行きました。相手は保健を使わず全て自分で払うと言われました。事故の瞬間はかすり傷程度で痛みのなかったのですが今股関節が痛く通院したいと思うのですが通院中ずっと払ってもらえるか不安で保険を使って欲しいと思ってます。交渉も全て自分で相手としないといけないのも苦痛です。保険を使わないと言ってる相手に保険を使ってもらうの無理なのでしょうか?今は物損事故になってると思うので診断書も出して人身事故に変更してもらいたいです

【質問1】
事故の相手に保険を使ってもらうのはどうしたらいい?

【質問2】
物損事故から人身事故へ変更したい場合はどうしたらいいですか?

相手が保険対応に応じない時の対処

事故の相手が保険会社に事故を報告しなかったり、連絡そのものが取れなかったりして、話し合いが進まないことがあります。相手が保険を移し替えていない、代理店で報告が止まっているといった場面では、弁護士特約の活用や訴訟・民事調停の検討が選択肢になります。ここでは相手が保険対応に応じない時の対処を整理します。

交通事故発生後のお相手の保険会社代理店の対応について

相談者
846999さんの相談
投稿日:

先日、交通事故に遭いました。内容は車と自転車の接触事故です。当方は車で相手は自転車です。

事故直後、警察・救急に連絡し、対応。
相手の自転車の方は大きな怪我ではなく、病院での対応は終了しました。

現在、こちらの車の修理費が損害対象となっており、こちらは保険会社に報告(代理店は事故当日休日だったため、後日報告)し、現在対応してもらっていますが、問題はここからです。

お相手(自転車)の方は保険会社代理店に今回の事故を報告したそうですが、このお相手の保険会社代理店が自身の保険会社(お相手の保険会社)に今回の事を報告しないようで、現在話が纏まらない状態になっています。

通常、交通事故はどんなケースであれ、保険の使用の有無に限らず代理店報告、代理店は保険会社に報告し、そこから双方の保険会社同士で話し合い過失割合を決定し、示談するというながれが一般的と認識しておりましたが、事故の報告が代理店止まりのため、話が進みません。
また、こちらの保険会社からお相手の代理店に「保険会社名を教えてください」と打診しても「こちらで協議中です」という返答が帰ってくるだけで保険会社同士の話になりません。
この状態では当然、過失割合の決定は勿論の事、車の修理費をどのように支払うかも決定できないと認識しています。

正直、早く解決したいと考えている当方としてはこの状態でいるのはいい気持ちはしません。
表現はよくない事を承知で記載しますが、時間稼ぎをされているように感じます。
代理店が保険会社に報告しない理由がわからないためです。

通常とは違う状況になっているため不安です。

事故ですが、詳細を記載してしまうと個人が特定されてしまいますので、簡潔に記載します。
別の弁護士の先生に詳細及び、現場の画像を確認して頂き、過失割合(当方4:お相手6)が妥当という
ケースだそうです。(事故の相談を聞いて頂いた時の話で、事故後すぐに相談しました)

割合は過去の判例及び、事故・現場・接触箇所の状況から妥当と仰っておりました。


【今回質問したい内容は下記の内容です】
・代理店が保険会社に報告せずに事故が解決するのでしょうか。
・代理店が保険会社に報告しない事でこちらに不利が生じる事はあるのでしょうか。
・この件に違法性はないでしょうか。

現在、事故から数日経過しています。
ご回答よろしくお願いします。

交通事故で相手が保険を移していない時の対応

相談者
575268さんの相談
投稿日:

事故に遭いました。
私が停止しているところに、相手がバックで突っ込んできました。警察に行き、事故証明を取り「後はお互いで話し合って」と言われたのですが、
相手は「車を変えたばっかで保険を移していない。まぁ、大丈夫だと思いますけど」と言うので
その場では、名前と電話番号だけを聞き「後は保険会社同士で話してもらいましょう」と別れました。
私はその場ですぐに自分の保険会社に連絡をし、ディーラーの担当にも話をして、「それは10対0で相手が悪いよね」という事で、後は相手の保険の移し替えを待っている状態なのですが。
翌日私の担当ディーラーから相手に連絡をしてもらい保険の移し替えを念押ししてもらいました。
「明日仕事が休みなので明日にでも行ってくる」と言っていたそうです。
しかし、約束の【明日】をすぎてもディーラーからも保険会社からも連絡はなく、事故から1週間が経ちました。
しびれを切らした私がディーラーに進捗を確認すると、ディーラーもしびれを切らしていたようで保険屋と裏を取って確認した所、相手はまだ保険を移し換えていないとの事でした。
我慢が出来なくなり、こちらから直接相手に連絡をして「保険の件どうなってますか?」と確認した所
「あ、ちょっとバタバタしてて・・・」と言い訳をして、結局何もしていない様子でした。
「示談で話を進めますか?」と言うと「こっちとしても保険会社同士で話をしてもらった方がいいとは思ってますので・・・」と言うので
「もう1週間以上経ってますのでこのまま放置されても困るんですけど。最悪の最悪、弁護士にも相談します。2~3日中に保険の移し替えをして事故連絡してもらえますか?保険屋に連絡したらこちらにも一報ください。」
と話し、相手も「分かりました」と言っていたのですが、
約束の2~3日が経っても相手から連絡はなく、もちろん保険屋にも連絡は入っていないそうです。
相手はこのまま逃げるつもりなのでしょうか?
これは警察に被害届として出すことは可能なのでしょうか?警察は介入してくれないでしょうが。
もしくは、弁護士などに相談できる事なのでしょうか?
私が入っている保険には弁護士特約は付いていますが、確か自分が保険を使わない事には弁護士特約は使えないですよね?
それなら、自分で弁護士を探して相談した方がいいのでしょうか?

交通事故の相手が保険会社と連絡を取ってくれません。

相談者
1245324さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
自転車で、車にはねられました。
幸い軽傷で済みましたが、通院をしています。
しかし、相手の加入する任意保険会社が、相手と連絡が取れない状態らしく、保険金が下りず困っています。
病院も、とりあえず実費で支払っている状況です。
相手の連絡先は知っていますが、電話には出ず、ショートメッセージを送ると、仕事で忙しくて出られないの一点張りです。

【質問1】
このような場合、相手に対してどのように対処するのが良いのでしょうか。

治療費の法律相談まとめ