間違えて持って帰ってしまった
【相談の背景】
ホテルへ宿泊しており、昨日チェックアウトしました。今日自宅にて洗濯していたところ、ズボンのポケットからホテルのカードキーが出てきました。どうやら、気づかずに誤って持って帰ってしまったようです。
すぐホテルへ連絡し伝えたところ、郵送にて送り返してほしいとのことでしたので、早急に返却することにします。
【質問1】
この場合、何か罪に問われますでしょうか。
ホテルの忘れ物を処分されたトラブルや、無断宿泊・立ち入りが法的に問題になるのか不安に感じたとき、どう対処すべきか悩む方は少なくありません。忘れ物の賠償請求が可能かどうかや、無断宿泊で刑事責任を問われるかなど、知っておきたいポイントを実際の相談事例をもとにわかりやすく整理しています。対処の方向性を知る手がかりとしてお役立てください。
チェックアウト後に「あれ、財布がない」と気づいたとき、焦りで頭が真っ白になってしまいますよね。ホテルへ連絡すればすぐ返ってくるのか、どう伝えれば確実なのか、不安に感じる方は少なくありません。19件の実際の相談事例をもとに、正しい初動対応のヒントをまとめています。あなたの状況に近いケースがきっと見つかるはずです。
【相談の背景】
ホテルへ宿泊しており、昨日チェックアウトしました。今日自宅にて洗濯していたところ、ズボンのポケットからホテルのカードキーが出てきました。どうやら、気づかずに誤って持って帰ってしまったようです。
すぐホテルへ連絡し伝えたところ、郵送にて送り返してほしいとのことでしたので、早急に返却することにします。
【質問1】
この場合、何か罪に問われますでしょうか。
お世話になります。
先日あるホテルに宿泊した折に部屋に財布を忘れてチェックアウトしてしまい、数時間後取りに戻ったところ、財布の中身を全て確認されていました。
忘れた場所は居室内であって宿泊者の携行品であることが明白であるにもかかわらず、無断で中身を全て確認することはなんらかの問題はないのでしょうか。
また、免許書のコピーを無断で取られ、それもいい気分ではありません。こちらについて法律上の問題はありませんでしょうか。
宿泊約款には持ち主がわかる場合は連絡して指示を求めるとありましたが、連絡はいただけないままそのような処理をされました。
よろしくお願いいたします。
【相談の背景】
先日、知人が宿泊しているビジネスホテルにコ◯インを忘れた可能性があるとの相談がありました…
本人の使用はなくその日に遊んでいた先輩に処分しとおいてと一時的に預かったものです。
本人いわくカバンに入れたつもりが帰宅した際には入っていなく、可能性としてホテルへ忘れた、または施設内で落としたと思っています。
ちなみに本人に前科はありません。
軽度のスピード違反やシートベルト等での罰金、減点の経験のみです。
【質問1】
万が一自分の部屋に落としていた場合、逮捕されますか?
【相談の背景】
お恥ずかしい話ですが、先日ホテルで靴下を忘れました。
結構臭いがあります。
取りに行こうと思ってますが質問です。
【質問1】
これは◯◯陳列罪等、何等かの罪になりますか?
【質問2】
ホテルに事情を話し、取りに行けば問題無いのでしょうか?
【相談の背景】
ホテルにゲームとテレビを繋ぐケーブルを忘れたかもしれません。
私が持ち込みました。
しかし、いつなのか、部屋とか忘れてしまいました。
面倒なので新しいものを買おうと思います。
【質問1】
このままホテル側に問い合わせ等をしなくても、何も問題はありませんか?
例えば不法投棄とか。
【質問2】
民事も刑事も法的な心配や不安は私には何も無いですか?
ホテルに泊まった際、使用した注射器を置いていたのを客室清掃員に見られ荷物もそのままで逃げてしまいました。
荷物の中に携帯電話等もあり、ホテルに問い合わせたところ、注射器と荷物全て警察に渡したとのこと。
警察に荷物を取りに行くと捕まってしまいますか?
【相談の背景】
昨日、銭湯に行ったところ、自分の塗り薬と同じものが落ちていたので自分のかなっと思って持ち帰ったら他人のものだと気づきました
とても、不安になり質問させていただきました。
【質問1】
1.過失の場合、窃盗罪になりますか?
2.今日にでも銭湯屋に行って伝えて預けてもらったら窃盗罪にはならないですか?
近所のエコステーション(古紙を持っていくと重さに応じてポイントが発行され、ポイントで買い物ができる)に古紙を持っていったところ、ポイントカードの忘れ物がありました(機械から取り忘れられていて、機械の返却口にありました)。このままでは、古紙を捨てることができないため、機械からポイントカードを取って地面に置いて、持ってきた古紙を捨てました。ポイントカードを少し離れたお店か警察に届ければ良かったのですが、面倒だったためそのままにして帰ってしまいました。(ポイントカードには個人情報はなく、また、ポイントは40円分の買い物がてきる位だったと思います。)
後になって、忘れた方が警察に被害届を出された場合、警察がエコステーションにある、防犯カメラを調べて事情聴取を受けることがあるのでしょうか。(ポイントカードの置き忘れがあったということは、忘れた人の次に自分が利用しており、置き忘れられたポイントカードを手に取っている様子は防犯カメラに映っていると思うので、疑われても仕方がないと思いますが、決して持ち帰ってはなく、地面に置いたまま帰りました。)
また、なんらかの罪に問われることはあるのでしょうか。今は、面倒がらずにきちんと忘れ物として届ければよかったと後悔しています。
【相談の背景】
こんな小さな事でも質問しちゃってすいません。
彼女とホテルに泊まりました。
その時に買ってきたケーキをホテルの部屋の冷蔵庫に入れてそのまま忘れて帰りました。
その日にまたホテルに行き、同じ部屋がたまたま空いてたので入りました。
すると冷蔵庫の中に前日忘れたケーキがそのままありました。
おそらく、ホテルの人が冷蔵庫の中を見なかったのだと思います。
【質問1】
このケーキは、食べても問題無いでしょうか?
例えば、何かしらの罪になりませんか?
【質問2】
忘れたのが私たちなので、このケーキは私たちの物なのでしょうか?
【質問3】
フロントに確認すべきですか?
【相談の背景】
ビジネスホテルの金庫に、貴重品(免許証など)を入れたまま、忘れて帰宅してしまいました。
急いで電話し、そのホテルに保管されていることが確認出来たため、着払で送って頂けることになりましたが、警察への届出が必要かどうか気になっています。
【質問1】
この場合でも、警察に免許証紛失の届出は必要でしょうか?
所在が明らかなこと、数日内に手元に戻ることが確実であることから、連絡不要だと思うのですが、家族は悪用が心配だから、連絡した方がいいと言います。
【質問2】
万が一、家族の言うように悪用されてしまった場合、対処法はありますか?
警察に紛失届出をしていないことで、万が一の際、何か不都合等はありますか?
先日、2週間ほど前に店にお客様が忘れていき預かったままの名無しのポイントカードを、持ち主だと名乗る人が現れました。しかし特にレシート等確実に持ち主だと断定できるものは持っていなかったのですが、お客様の申告したカードを忘れていかれただいたいの時間帯と溜まっているポイント数がほぼあっていたので、そのまま渡してしまいました。けれどももしそのポイントカードがまた別のお客様のカードだったとしてもこういった経緯なら故意も過失もありませんよね?要は刑事的責任はもちろん弁償する必要もないですかね?まぁ意図的に別のお客様だとわかって渡したのなら窃盗か占有離脱物横領になる?のでしょうが‥一番いいのは店長に指示を仰いで自分一人の判断で勝手に渡さないことだとはわかったいるのですが、どうなのでしょう。
【相談の背景】
十数年前の話なのですが、当時働いていた職場の従業員控室に忘れ物をしてしまい、翌日のシフト休みの日に職場に無断で取りに行ったことがあります。
【質問1】
これは占有物離脱横領罪になりますか?なったとしても時効なのでしょうが、ふと思い出して何となくモヤっとした気持ちになったので質問させて頂きます。
【相談の背景】
ビジネスホテルでお恥ずかしいのですが、ICレコーダーを結果的に設置してしまいました。以前、嫌がらせを受けていた時に自身で持っていたICレコーダーでしたが、旅行カバンから2台のICレコーダーが数年ぶりに出てきました。ホテルで懐かしくイジっていて、調子にのりテープで机の中、冷蔵庫付近などに貼って録音できるか、2台が使えるのか、どれくらいの距離から録音できるか色々試していました。それをすっかり忘れチェックアウトしてしまい、気づいたのは数日後でした。また用事があったので一週間後にホテルに宿泊し同部屋にチェックインしたのですが、2台のICレコーダーは勿論ありません。他に持病の薬の忘れ物してたので、フロントに聞くと笑顔で持ってきてくださいました。しかし、それ以外の忘れ物無かったですか?と聞くと「お役に立てず申し訳ございません、ありませんでした」との答えです。私もテープに貼られたICレコーダーありませんでしたか、とは怖くて聞けませんでした。変なことしたと気になり後悔し、仕方ありません。因みに使えるか試しただけで他人の会話、営みに興味はありません。が、状況的に言い訳できないのも理解しています。
【質問1】
この場合は盗聴を疑われ被害届だされ後日逮捕などあるでしょうか?
【相談の背景】
本日行きつけのスーパーに行ったところ、私のものと同じ長傘が傘立てに立てかけてありました。同じ傘を持っている人を見たことがなかったので、もしかしてと思い自宅に帰って確認したところ、私の長傘がありませんでした。
おそらくスーパーにあった長傘は私のもので、スーパーに持って行ったが帰りに雨が上がっていたなどで持って帰るのを忘れたんだろうと考えました。(若干その記憶はあるのですが、確かではありません。)
いつ頃から置き忘れていたかは定かではありませんが、大体1週間ほど前くらいから放置されていたと思います。傘立ては店前に置いてあったので、店員さんに確認を取らずそのまま持って帰りました。
【質問1】
お店に確認を取らず持って帰る行為などは違反になりますか?
未会計の物を間違えて持ち帰ってしまいました。
収納する棚を探していて、しきりを使って引き出しに入るか確認していましたが、そのまま引き出しだけがくっついたまま、バックに入れてしまいました。
4時間後自宅で、購入物を片付けている時に、
気がつき、どうすればいいか同動揺してしまいそのままお店に戻してきました。
今のところ警察から、連絡はきていません。
前代未聞だと思っています。こんな事は一生しません。
①私は警察に捕まってしまうのでしょうか。
②明日には警察から連絡が来ますか?
よろしくお願いいたします。
先日、コインランドリーの忘れ物コーナーに女性の下着がありつい出来心で持ち帰ってしまいました、ですがすぐに忘れ物コーナーへ返却しました。10分後ぐらいに。
罪にとわれますか?
一つ前に、間違ってレストランのフォークを間違えってしまい、その後家に帰ってからまた戻り返却をした件について相談しました。
そこでの回答では、被害届届けを出される可能性は低い、もし警察から連絡が来ても故意ではないことを伝えれば立件される可能性は低い、と回答頂きました。
捜査される可能性が低いは理解しているのですが、1つ気になるのは、もし警察から連絡が来た場合、
故意ではないと説明すれば立件はされる可能性が低いとのことですが、
立件されないとは、起訴されないとの意味でしょうか?それとも捜査対象として、このケースがは窃盗事件として成り立たないとみなされるという意味でしょうか?
たとえ、立件されなくても、前歴等残るのか心配です。
長くて申し訳ないです。よろしくお願いします。
昔、今から5.6年前まで家族と毎年通っていたホテルがありました。
私が小さい頃からよく泊まりにいっていたホテルだったんですが、そこで家族でホテルのプールに入った際に衣服や着替えを荷物袋に入れた際にバスタオルが数枚入ってしまい、そのまま自宅にということが数回あったようでその時に持ってきてしまったバスタオルが今だにあります。
ですが、私は大人になって、改めてその事について考えていたら、これは窃盗罪になってしまうのでは?そして、5、6年たった今でもそれで家族がホテルに訴えられてしまうのではと不安です。(今まで、バスタオルについての連絡は両親にはきていないみたいです。)
そして、私が小さいうちでもこの事に気付き両親に返した方がいいのではと言っていれば良かったのではないかと日々、罪悪感にかられています。
また、その時のバスタオルは年月がたっていてボロボロでとてもお返ししても使える状態ではありません。
この様な場合、私はどうしたらいいのでしょうか?
ご回答よろしくお願いいたします。
【相談の背景】
至急回答もらえると嬉しいです。先日温泉旅館に行った時、傘の鍵を間違えて持ち帰ってきてしまったのですが、これは犯罪になりますか?
傘を取り行くだけに交通費が増してしまい正直取りに行きたくありません。
お店の方に連絡したほうがいいなどありましたら回答貰えると嬉しいです。
【質問1】
このまま鍵を所有した場合、立件され、捕まることはあるか?
大切なブランド品をホテルに忘れたのに、「すでに処分しました」と一言で片づけられてしまったら、納得できないですよね。ホテル側の対応に問題はないのか、損害を賠償してもらえる可能性はあるのか、疑問に思う方は少なくありません。14件の実例からその答えを探してみましょう。
【相談の背景】
数週間前、宿泊したホテルに忘れ物をしました。
ブランド物のアクセサリーで、保証書などの書類と共に、目立つ色のショッパーに入れて机の上に置いていました。
ホテルに確認すると、忘れ物として届いてはいないとのこと。
そのため、清掃を担当した職員に確認してもらうと、「ゴミ箱の横にあったので、ゴミだと思い中身を確認せずに捨ててしまった。」との説明が。
(※置き場所に意見の相違があるが、どちらも客観的な証拠はない。)
ホテルのスタッフが当日出たゴミの中を探してくれたようで、アクセサリー以外のショッパーや書類は見つかりました。
ゴミ以外も探してくれたようですが、不思議なことに肝心のアクセサリーは見つからず。
下記の宿泊約款に基づいて賠償ができないか聞くと、ホテル側に過失はないとのこと。
ホテルの宿泊約款(一部抜粋)
「当ホテルにお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。」
「宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合は、法令に基づいて処理させていただきます。」(この場合の責任は上記の規定に準じるとのこと。)
【質問1】
中身を確認せずに捨てられてしまったことが残念でなりません。これはホテル側の過失として認められませんか?
【質問2】
その他、何かあればご教示願います。
【相談の背景】
1/8にホテルに宿泊した際、友達からのプレゼントとしてブランド物の化粧品を貰いましたが、ホテルに忘れてきてしまいました。
ホテルから出てすぐタクシーに乗ったため、タクシーの会社に防犯カメラを確認してもらったところ、プレゼントの袋自体持っていなかったため、確実にホテルに忘れています
しかしホテルに2回ほど問い合せて、貰ったブランドの名前、袋や中身、外装の箱の特徴や、何点か捨てたものを説明して、ゴミの中も確認したもらったが、該当するものはなかったと言われました
プレゼントは紙袋に入れており、何点かは中身を出して外装を捨てていたため、ゴミの中を探しても外装さえ見つからず、ブランド品の紙袋や箱や化粧品などだけがなくなった状態です。
【質問1】
この場合、泣き寝入りしかないでしょうか?
また、口コミ投稿でこの事実を、こと細く書くことは名誉毀損などに該当しますか?
昨日、ホテルの客室内で腕時計の忘れ物をしてしまいました。
昨日立寄った場所では腕時計は外しておらず、外したのはホテルの客室内のみです。
入室時間等の詳細は記憶、または領収書などで記録がありますが、
客室内で腕時計を紛失した事実を立証する事は困難です。
(彼女と一緒でしたが、外したところ、置いた場所等を見ていたかどうかが定かではありません)
確実にホテルで忘れたのですが、この場合警察に被害届を提出する等の対応は可能でしょうか?
またはホテルに対してできる事は何かありますか?
高額なものなのでどうにかしたいですが、現状では立証が難しいので
泣き寝入りしかないのでしょうか?
ホテルに忘れたネックレスを紛失されました。
8月下旬にホテルに行った際にネックレスを忘れてしまったため、翌日に連絡したところ
「あります。1か月間保管しておきます。」とのことでした。
その後9月5日に忘れ物をとりにいくと、遺失物台帳には記載があり、
棚に置いたはずだが、ネックレスが見つからないとのことでした。
探してみるので3、4日後までに連絡すると言われその日は帰りました。
翌日、電話がかかってきましたが「ネックレスの落し物は同日に同じようなものがあったため、
部屋を勘違いしてしまっていた。あなたの落とし物はなかった。別のネックレスだった。」といわれて
しまいました。
そこで先生方に1つ質問がございます。
1. この場合ネックレスの代金を請求することは可能でしょうか?
2. どのような対処をすればネックレスの代金を請求できるでしょうか?
【相談の背景】
6月3日に1泊でホテルに泊まり、その時は気づかなかったのですが、10月28日に忘れ物に気づき問い合わせたところ忘れ物リストにあったが保管期限が過ぎたため処分したと言われました。
忘れ物の補償を訴えることは可能でしょうか。
保管期限などは事前に伝えられておりません。
※忘れたのは1万5000円ほどのジャケット
【質問1】
処分されてしまった忘れ物の補償を訴えることは可能でしょうか。
【相談の背景】
先日ホテルで食事をして財布を置き忘れてきました、全く気がつかなくて電話が来ました、緊急事態宣言のために電話や名前メールアドを書かされたからです、それで取りに行きましたが別のお客様に尋ねたら違うと言われたそうですがもし別のお客様が持ち帰りましたらホテル側に責任を請求できるんでしょうか?キャッシャーに置き忘れたわたしが悪いんですがホテル側は確認せずに違うお客様に渡そうとしたそうです、幸い戻りましたが、よろしくお願いいたします、キャッシャーには防犯カメラがあり虚偽を書かない限り特定できるそうですがよろしくお願いいたします。またホテルのキャッシャーの方に謝礼は必要ですか?現金は40万いれてました。
【質問1】
ホテルのキャッシャーに財布を置き忘れてきました
【相談の背景】
10月の中頃にホテルに宿泊し、2万円以上するApple Pencil Proを忘れて帰ってしまいました。20日ほど経った今日、電話で問い合わせたところ、Apple Pencilの忘れ物があったはずなので保管状況を確認すると言われ、結果10月末に破棄したとのことでした。
ネットで調べると、忘れ物は3ヶ月の保管義務があるがホテルによって対応はマチマチと書かれているばかりで、弁償を求めてもよいのか分かりません。
【質問1】
私はホテルに弁償を請求できるのでしょうか。
【質問2】
また、弁償を請求した場合、私個人とホテルのやり取りに収まらず、何らかの法的な手続きを踏む必要があるでしょうか。その際、私に負担は発生しますか。
12月11日(金)から一泊でホテルに泊まりました。
お風呂場にクレンジング(約4000円の物)を忘れてしまい、本日(18日)にホテルに電話をした所、
「当ホテルはお客様の忘れ物に関して、3日で処分しております。忘れ物の名簿などもありませんので、実際にお客様が忘れて行ったのかどうかも不明です。
掃除は業者任せで、業者が捨てている。名簿などもない、箱に入れて3日保管するだけ。
部屋に忘れた場合は、お客様に電話で連絡している。」と言われました。
ネットで調べてみると、遺失物規定という法律の規定により、ホテルで発生した忘れ物の保管期間は原則3ヶ月の保管義務があると知り、ホテルに再度電話してその旨伝えた所、「そんなのがあるんですね、知りませんでした。今度から気を付けます。ただ、お客様の忘れた物が忘れ物なのか、ゴミなのか、私には判断が付きかねます。」と言われました。
ホテル側にこのクレンジングを弁償させる方法はないでしょうか?
ホテル側からは「その物を忘れた事を証明してください」と言われました。
悔しいです。
ビジネスホテルにズボンの忘れ物をしたのですが、後日そのホテルに連絡をしたら私のズボンを処分したと言われました。ズボン代を弁償してもらうことはできますか?
今年の10月に出張で熊本のビジネスホテルに宿泊していたのですが、部屋にズボンを忘れたままチェックアウトしてしましました。
12月にそのズボンの紛失に気付き、出張で宿泊していた熊本のビジネスホテルに忘れていった心当たりがあったため、すぐに電話をしました。ズボンの忘れ物のは無いか確認してみると、
「○○様(私)が宿泊していた部屋にズボンの忘れ物があるのは確認していましたが、規約にあるようにチェックアウト後1週間以内に連絡が無かったので処分しました。」
と言われました。ちなみにその規約はホテルの領収書に小さく記載されているそうです(領収書は出張費の精算に使用したため現在は所持していません)。また、この規約に関する口頭による説明は受けていません。
ホテル側が私の忘れ物に気付いているにも関わらず、一切連絡をせずに処分したことに納得がいかなかったため、弁償を要求したのですが、「領収書の規約に記載されているので弁償はできません」の一点張りで話しも聞いてくれません。
ちなみにそのズボンは25000円で購入しました。
私のズボンを処分した熊本のビジネスホテルにズボン代を弁償して頂きたいのですが、可能でしょうか?
先日温泉に泊まり厚手のジャンバーを忘れて帰ってきてしまいました。暑くなり必要がなくすっかり忘れていました。ブランドの少しお高い上着です。
すぐにホテルに電話して、確認してもらった所どこにも無いと言うんです。バイキング会場、清掃の方は外国人労働者の方がほとんどで帰り部屋から出るときに清掃の中国人の方とすれ違いました。
盗まれたなんて考えてもみなかったのですが彼や親に盗まれたんじゃないかと言われました。
確かに間違いなくクローゼットにかけて1度も使用してないので無くなるなんて事はありえません。
1、ホテルの忘れ物を従業員の方が盗むのは犯罪ですか?2、罪に問える可能性はどの位でしょうか?
3、私は警察に被害届を出せますか?
4、警察はどこまで動いてくれますか?
本当に凄く大切な物でたかが上着では無いんです。それを忘れてしまった私が悪いのは分かってますが出来る事は全てやりたいです。盗むなんて許せません。
5、盗んだ従業員、それを雇っているホテルに対して私が出来る事を教えて下さい。
私の働いているホテルの従業員がお客様から依頼されて忘れ物のピアスを着払いで送った所、お客様からは梱包されずに封筒で送られたせいでピアスが壊れたとクレームがきました。 お客様は物は七千円したので直すかその金額を弁償して品物の送料も支払うように要求。 ところが品物を送った従業員はしっかりと梱包資材で梱包して送ったと証言(ただし、写メなど証拠はありません)。品物も実物を宝飾店で鑑定してもらったところ完全にメッキの安物で七千円はしないとのこと。
教えて頂きたいのは次の二点です。
①これはどちらにどれだけ非があるものでしょうか?
②またお客様の求める事に何らかの違法性はみられますか?
ラブホテルで指輪の忘れ物をしました。
夜お風呂に入る前に外し、ガラス製の机の上に指輪だけを置きました。
その時、指輪を立てに置いてしまい転がりかかったので、再度触れて横に置き直したのでここまで明確な記憶があります。
次の朝チェックアウトし、その夜に指輪がない事に気づきました。
ホテルに問い合わせて聞いてみると管理簿にはその様な届け出はありませんというので、清掃員の方に確認して下さいと言うともう帰ってしまったので、確認して折り返し連絡を頂けることになりました。
その後すぐに連絡がありましたが、清掃員曰くないとの事。
そんなことはありえないと思うのです。
机の上に置いたのはたしかで、同伴者の彼もいつかは定かではないが机の上に置いてあるのは見たと。
そこから指輪をはめてもいないし、何か手荷物に入れた覚えもない、触れてもないのですから。
念のため自分の荷物を3回4回と確認しましたがありませんでした。
彼にも荷物を確認してもらいましたが、ありません。
仮にもし机から落ちたとしても、清掃の時にはなかったそうです、のフロントの一点張り。
翌日警察に行き、訳を話して遺失物届けを申請しました。
またホテルに問い合わせると、こちらとしては清掃員に確認はしたので、、部屋も清掃に何度も入ってますので部屋にもないかと…
私には盗られたとしか思えないのです。
ホテルの責任者の方の名前をお伺いしました。清掃員については、名前すら教えてもらえませんでした。このまま顔もわからない清掃員にないと言われても納得がいきません。
どうすればよろしいのでしょうか…
【相談の背景】
小さなサロンです。リピーターお客様の施術前にアクセサリーをしてたため取っていただけますか?と一言言い、お客様もすすんで了承してくださりました。サロンではアクセサリートレイ類は用意しておらず、近くのアメニティのコップを差し出したようです。
お客様もそのままそこに入れ、
ここに置いておきますと伝え、わかりましたと確認済みです。
その後そのにアクセサリーが入ってるのを知らない違うスタッフが清掃に入り、
お客様からの後日連絡で忘れ物がなかったかと問い合わせがありましたが、見当たらずアメニティは処理してしまったため確認しようがありません。そんなことは一度もお店内で起こったことがなく、忘れ物は徹底してお客様に連絡して保管しております。
【質問1】
もし見落として捨ててしまっていた場合はお店側の責任で罪に問われますか?
弁償すべきなのでしょうか?
今月9日に喜寿のお祝いで母に旅行をプレゼントしました。そのホテルは、ロビーにて靴を預ける方式で、チェックアウト時に、手渡しでなく、玄関に他の客のものと一斉に並べられていたそうです。そこで他の客が母の靴を間違えて履いて帰ったらしく、母はホテル側が用意した外用のぞうりを履かされて電車で雨の中帰宅しました。こちらが連絡するまでホテルから一切連絡来ず、こちらから連絡するも「履いて帰った客は見つからず」との返事だけ。代表者からの連絡を促すも全くなし。ようやくこちらからの再三の電話で「商品券で弁償する」との返事をもらい、11日経過しても送ってこず。電話代もあほらしくメールするも返事なし。このような場合どうしたらいいでしょうか?
客室に現金を忘れてホテルへ連絡したのに、「見当たりません」「対応できません」と返され、泣き寝入りするしかないのかと悔しい思いをしていませんか。一度は返金に合意したのに翌日に撤回されたケースも実際にあります。5件の相談事例から、とれる対処法を確かめてみてください。
【相談の背景】
ホテル宿泊時、現金を室内に忘れたままチェックアウトし、その後2カ月半経過後に連絡したところ「記録には残っているが、警察には届け出ずに処分した」との回答を受けました。
その後、改めて清掃会社より振込にて支払い対応を行うとの連絡を受けましたが、翌日には返金対応は出来ないとの連絡を受けました。
ホテルの言い分としては、保管期限は2カ月となっており、それを過ぎた場合は処分対応を行うとのことでした。
一方、当初の説明では現金の忘れ物については宿泊者へ連絡するのが通常の手順となっていると当初説明を受けておりましたが、その後そちらについても問い合わせたところ、対応したスタッフの説明ミスであったとのこと。
また、連絡をしなかった理由については当初は清掃係がフロントに連絡をしなかった為と言われていたものが、後日ではプライバシーの関係上宿泊者にホテルから連絡することは無いとの説明に変わり、諸々について二転三転しており混乱しています。
【質問1】
ホテルからは一度返金対応を行うとの合意を受けた上で翌日には撤回されましたが、この場合ホテルに支払い義務は生じないのでしょうか。
【相談の背景】
昨日の話です
ホテルにチェックアウトの際に財布を忘れました
その後、ホテルに問い合わせると預かっていると言われ取りに行ったら、
中身のお金(7万円ほど)が抜き取られておりました
清掃者かフロントスタッフが取ったと思うのですが、防犯カメラには取ったところが映ってないとのことでした
(部屋から財布を持ち出し、フロントに預けるところは映ってます)
その場で警察にも連絡をし、指紋をとってくれとお願いしたのですが、強制力もないので出来ないと断られてしまいました
【質問1】
この場合、お金を取り戻すことはできないでしょうか?
昨日都内のビジネスホテルに2人で泊まったのですが現金が紛失してしまいました。
現金は封筒に入れており、更に封筒にはホテルの部屋がオートロックでパスワード式だったためそのメモを入れていたのですが、今日外出するときに封筒を部屋に忘れてしまいました。現金も財布にある程度入っていたため、いったんホテルに帰ることなく夜まで外出しました。夕飯後に部屋には友人がパスワードを覚えていたため入れましたが、中に入ると封筒はなく、パスワードの書かれた領収書のみになっていました。
今日私が泊まっていた部屋には清掃員しか入っておらず、昨日最後にお金を使ったお店にも電話をし、連絡しましたが届いておらず、そもそも忘れてもいないという覚えがあるので、言いがかりではあるのですが、清掃員が・・・と。
ホテルはビジネスホテルで、盗難防止用の金庫もなく、監視カメラもありません。ロビーにも申し立てましたが、現金の補填はできず、忘れ物として届いていなかったため、チェックアウト後に届かなかったとしても責任を負うことはできないといわれてしまいました。封筒の中には5万円ほど、まだ警察には被害届も何も出しておらず、まったく帰ってこないのはさすがに厳しい・・・という状況ですが、証拠もなく、ホテル側にも責任を問うこともできないと泣き寝入りほぼ確定な状態をどうしたらよいでしょうか?
今日 ホテルの館内でJCBのギフトカードが入った封筒(5000円3枚)を落としました。ホテルから出てすぐに気が付きホテルに戻り受け付けで聞くとコンシェルジェに確認してくれと言われました。
「届いていない」との回答でした。しかし見ていた方がおられて「「ギフトカードを拾った方が届けにここに来たのですが、金品はここでは対応できないのでコンシェルジェに届けて下さい」と言ったのでコンシェルジェにあるはずです」と親切に教えててくれました。
再度コンシェルジェに行きその旨を伝えました。すると「拾った方が権利を主張したいので警察に届けてきます」と言ったと言うのです。警察には半日以上経った今も届けられていません。
私はホテルの対応に納得できず、ホテルの支配人にクレームしましたが、ホテル側の対応が「金品はウチでは預かる事になっておりません。室内の忘れ物はお預かりしますが、宿泊で部屋にお忘れになられたお忘れ物以外は対応しておりません。それとお届けに来られた方が警察に行き権利を主張したいのでと仰られたのでホテルとしてはどうする事もできません」と一点張りです。
その経緯を聞いておられた方もホテル対応はおかしいと私と同じ意見でした。ホテルの館内での拾得物はホテルで保管後、警察に届ける義務はないでしょうか?
ホテルに対してネコババされた金額を請求す事は可能ですか?(警察には落し物として届けを出してきました)
有名ホテルで荷物を預け、その中に入れていたお財布から現金の盗難が起こりました。
最初は知らぬ存ぜぬの一点張りでしたが
最終的に警察を呼び、ホテル側が被害届を出す形となりました。(なぜか私からは出せないとの説明を受けました。)
中の現金はホテル側に不備があったと認めた場合のみ支払う、あとは知らない、その他のことはもう警察に任せたと知らんぷりをさせております。
文句があるなら弁護士でも連れてこいとの事でした。
当初は誠実に対応すると言ってくださっていたホテル側がころっと態度を変えたこと、
連絡も翌日すると言っておきながら二週、三週と遅れて結局は毎回こちらから連絡をいれなければならないことなど
不誠実にも程がある所も許せず
なんとかしたいと考えております。
保証するといった金額だけの返還を求めて少額訴訟を起こすべきか(なくなった現金は約20万です
。領収書や銀行から落とした証拠などすべて揃っております)
はたまたホテル側の対応等を含めて訴訟をおこし
弁護士さんに全てお願いするべきか‥
(どの程度回収できますでしょうか)
私としては訴訟ではなく非を認めていただいた上で謝罪をしていただき、和解したいというのが本音です
ご教授いただけれは幸いです。
友人に誘われてホテルの客室を訪問したり、間違えて別の建物に入ってしまったりした経験はありませんか。「あの行動って、もしかして違法だった?」と後から不安になる方は意外と多いです。12件の実際の相談をもとに、どのケースが問題になり得るのかを確認してみましょう。
【相談の背景】
県外から友人(男性)が来て、飲みに行って、その帰りにホテル寄っていかない?と言われて、1時間程友人の宿泊している部屋にいました。話していただけです。(宿泊はしていません。)
ピザの配達とかも、ホテルの玄関口で受け渡ししている他の宿泊者の方をみて、やっぱり行くのはダメだろうなと思ってはいたので、すぐに帰りました。
そのあと、インターネットとかで宿泊者以外がホテルに入ったらどうなるのか調べたのですが、警察沙汰になるとかいろいろ書かれており、ほんとにこわくなりました。就職先からも内定を頂いて、春から社会人ということもあり、自分の行為がほんとにいけないことだということを反省してます。もうしません。相手の男性から何も連絡とかきてないので、大丈夫なのかなって思ったりもしますが、何か罪に問われることはありますか??
何か警察沙汰になりますか?
【質問1】
友人の誘いでホテルの宿泊者以外がホテルに入り客室で会話をしたら罪にとわれますか?警察沙汰になりますか?
宿泊するホテルを探していて、間違えて近くの別の建物、おそらくマンションもしくはホテルのロビーに入ってしまいました。
人がおらず、数分ほどほどその場でウロウロしてしまいました。
この行動に違法性はありますか。
約2週間前のことになります。
マッチングアプリでやりとりしていた方に自分の泊まっているビジネスホテルに遊びにおいでと誘われて、そのホテルの指定された部屋の前まで行きました。
ですが、会ったことのない方だったので怖くなり部屋には入らず帰りました。
宿泊客じゃないのにホテルに出入りして、廊下まで行った不審な行動を取ってしまったことを深く反省しています。
1.同じような状況で、ホテル側がカメラの映像等から警察への通報をして、警察から呼び出されたような事例をご存知でしたら教えていただけないでしょうか。
2.私のこの行動は不法侵入のようなものに当てはまるのでしょうか。
3.また、私見で構いませんので、この場合警察等から連絡が来る場合はどの程度だと思われますか。
とても曖昧な質問で大変申し訳ありませんがご回答いただけるとありがたいです。
【相談の背景】
ビジネスホテルのシングルの部屋に友人を酔った勢いでいれてしまいました。他施設(食堂やお風呂)などの利用はなく部屋に数時間招いてしまったのですが後日ネットで調べるとこれは犯罪であると判明し、現在大変反省しており今後の行動を考えている次第です。
翌日チェックアウト時に追加料金などを言われることはありませんでした。
そして現在もホテルや警察などから連絡はありません。
【質問1】
①この場合既に警察に通報され逮捕にむけて話が進んでいるということはありえますでしょうか?
【質問2】
②現在謝罪をしに訪れようかと考えているのですが弁護士さんに相談してからのほうがよろしいでしょうか?
【質問3】
③謝罪し代金を支払ったあとに通報されるということはありえますでしょうか。もしくは謝罪が終わったら示談という形になるのでしょうか。
【質問4】
④もし逮捕された場合仕事を失うと言うことにつながるほどの重い罪、という認識であってますでしょうか。
【相談の背景】
不法侵入とは知らず何度か知人の宿泊先に入室した事があり、大体2時間程お喋りをして退室してました。(同一ホテル)
今まで注意を受けた事もなかったですし、宿泊しなければ大丈夫と安易な考えでした。ですがこの間、入室した際部屋にホテルの人が来て今すぐ出るか追加料金を払うかのどちらかと言われました。追加料金をお支払いしその後は特に何も無かったです。
【質問1】
後日逮捕の可能性はありますか?少しの時間と言えど入室した事は何度かあったので今までのカメラの履歴などでいきなり家にやってきて逮捕などはあるのでしょうか。また同じような感じで過去逮捕された事例ありますか
【相談の背景】
昨日、ネットで知り合った男性が泊まっているビジネスホテルに2時間ほど滞在してしまいました。
ネットで知り合い、「こっちのホテルにおいで」ということで、行きました。
フロントにはスタッフさんがいらっしゃいましたが、特に何も言われず、部屋に入れてそして無事帰ることもできました。
なんでそんなことしたんだろうと今になったら思いますが、
後日監視カメラの情報から、警察から連絡はありますでしょうか。
【質問1】
後日、警察から連絡は。ありますでしょうか。
またこのように後日連絡があるような事例をご存じですか?
【相談の背景】
駐輪場に近いホテルがあり、そこには宿泊しないのですが、バスが停まるので降りました。
私はバスからは宿泊客に見せたかった為、中に入りました。すると、ホテルのスタッフが来て「チェックインですか?」と聞かれたので「いえ、実は近くの駐輪場に自転車を止めててバスがいなくなったらそっちへ行こうと思います」と答えたら、それ以上何も言われずその方も仕事に戻られまして意に返す感じでもないので私もそのままホテルを後にしました。
【質問1】
ホテルに用事はなかったので、これって建造物侵入になるんでしょうか。
【質問2】
ホテルの人は何も気にしてないようだったのですが謝りに行ったほうが良いですか。ちなみにたまに食事とかでそのホテルは使用したことはあります。
【質問3】
ロビーには当然立入禁止などとは書いていません。客室に侵入したわけではなく公共スペースですから問題ないでしょうか。
【相談の背景】
先日、飲み会の帰りに友人宅に泊めてもらう予定で、帰宅をしました。(鍵が空いているところに入って空き部屋で寝ていいと言われていました。)
しかし、同じく鍵が空いていた隣の家に間違えて入ってしまい、その家の空き部屋で寝てしまっていました。
住人の方が朝警察を呼び、隣人と間違えてしまった旨を話し謝罪すると、今回は住人の方が許してくださっていることもあり、注意にとどめると言ってくださり、氏名、連絡先、勤め先の会社名を聞かれました。
その後、警察の方が住人の方とお話をされ、特に警察署に行くなどはなくその場はお開きとなりました。
【質問1】
今回は住人の方が許してくださったこともあり、被害届などは出ていないのですが、今後なにか捜査などに発展することはあるのでしょうか。
【質問2】
警察に職場を控えられたのですが、連絡が行くことはあるのでしょうか。
【質問3】
警察は自分の免許証レベルの情報しか記録していなかったのですが、前歴などはついてしまうのでしょうか。
【相談の背景】
先月、ホテルに宿泊中の友人に呼ばれ、客室に入ってしまいました。
【質問1】
宿泊せずにその2時間後には出たのですが、後日逮捕の可能性はありますか?またホテルから連絡がある前にこちらから連絡して利用料を支払った方がいいのでしょうか。
【相談の背景】
知り合いから聞いた話で気になったのでご相談させていただきます。
5年ほど前に友人AとBでその日に偶然会い、飲みにいき、そのまま深夜になったそうです。終電が近づいたためBは帰ろうとすると友人Aは遠方からきていたため自身のホテルを取っており、始発が来るまでの数時間ホテルにいたら?と言ったそうです。Bは予約してないし怒られてしまうのでは?と心配したそうですが、もし何か言われたら追加料金払えば大丈夫だよといいホテルの部屋に入れたそうです。
滞在時間は4時間も満たないくらいだったそうですが調べるとホテルに入ること自体侵入罪に値し、最悪の場合詐欺罪になってしまう恐れがあることを知りました。その後ホテルからも特になにも連絡などはないそうです。
【質問1】
この場合A、Bそれぞれどのような罪を課せられるのでしょうか?
【質問2】
もう5年前の話だそうで、普通にフロントを通って何も言われなかったそうなのですが、後日監視カメラの映像など保存しておいて、今後逮捕される、起訴されることはあるのでしょうか?
【質問3】
事前に払わなくてはいけないのかなと思った時点で詐欺罪になるのでしょうか?
【相談の背景】
友人が宿泊していたビジネスホテルに夜中から朝早くまで滞在し帰宅しました。
友人はシングルの部屋に、1人宿泊の
予約でした。
後に調べていると不法侵入や詐欺罪にあたることを知りました。
心配になり、友人に確認したところ
ホテル側からは何も言われなかったと
言われました。
自分が無知で常識がないのが原因であり、ものすごく反省しております。
【質問1】
後日、警察から連絡が入り逮捕される可能性はあるのでしょうか?
【相談の背景】
わたしの宿泊しているホテルに尋ねて来た友人が、フロントで私の名前を伝えて会いに来たことを伝えると
「はい!〇〇号室です!」と部屋番号を勝手に教えていました
わたしは外出中で、いなかったのですが友人から電話がきて
「部屋の前にいるんだけど」と言われてびっくりし
「なぜ部屋分かったの!?」と聞いたら
「フロントで教えてもらった」との事でした
私は友人に泊まってるホテルは伝えてましたが、部屋番号は教えてません
また、友人が尋ねてくるとも思っていないので、ホテル側にも何も指示しておりません
このようかことは違法ではないのでしょうか
教えてください
【質問1】
宿泊ホテルが、勝手にわたしの部屋番号を他人に教えていた
友人のホテルに遊びに行ったら疲れて寝てしまい、気づいたら朝になっていた——そんな経験から「これって詐欺罪になるの?」と不安を抱える方は少なくありません。逮捕されるリスクはあるのか、自分から申し出た方がいいのか、判断に迷うのは当然です。13件の事例から実態を確かめてみてください。
【相談の背景】
昨日、ホテルに宿泊中の友人のシングルルームに宿泊してしまいました。
少し雑談して帰る予定でしたが、疲れていたこともあり寝てしまいました。部屋に行く際やチェックアウト時にも、フロントに追加料金を払おうとしましたが、友人に「必要ない」という押しに負けてしまい、払いませんでした。
ホテルにいる時、ホテルを出る時ともに従業員から注意を受けませんでした。
従業員の方は気づいているかわかりませんが、現段階では連絡はきていません。
ホテルを出て家に帰ってから、とても反省をし、罪悪感でいっぱいです。
今からでも謝罪し、追加料金や迷惑料を払おうかとも考えています。
【質問1】
後から警察沙汰になることはありますか?
【質問2】
警察沙汰になるとしたら、どういった流れになると考えられますか?詐欺罪などにあたり、実刑はあり得ますか。
【質問3】
謝罪し、料金と迷惑料を払った場合、その上で警察に通報などはあり得ますでしょうか?
【相談の背景】
帰宅手段が無く、夜中から朝方にかけて友達の泊まるホテルに呼ばれてステイしていたのですが、最初から泊まる予定が無かったとしてもお金を支払いたいです。
【質問1】
この場合ホテルに直接言いに行き、お支払いするのがいいのでしょうか?
【質問2】
また、言いに行った場合、警察沙汰になりますか?
【質問3】
身分証等必要になってくるでしょうか?
【相談の背景】
1週間程前、ビジネスホテルに1名分で予約していた友人の部屋に、ホテルには無断で泊まってしまいました。以前から相手が出張でホテルに来た際に、何度か出入りしてしまっていたものの、前回はそのまま寝落ちし、宿泊する形になってしまいました。私が無知だったのですが、出入りをすることが違反であると知らずに利用を続けており、宿泊をした後に不安で色々と調べたところ、不法侵入や詐欺罪などの警察沙汰になることもあると知りました。今のところ、ホテル側から連絡が来ていませんが、今後警察沙汰になる可能性があるのではないかと非常に不安です。
【質問1】
警察沙汰になることはあるのでしょうか。
【相談の背景】
昨日、無断宿泊をしてしまいました。
友達が宿泊していたホテルに入室し、話をするだけで帰ろうと思っていたのですが、友達含めお酒に酔っていたこともあり、そのまま寝てしまいました。
チェックアウト時は特に何も言われませんでした。その後ネットで調べると、入室するだけでも犯罪だと書かれてありました。
警察沙汰にならないか不安でその事しか考えられません。
【質問1】
言われていないだけで警察に通報されているのでしょうか?また、今からでもホテルに連絡し料金を支払い、警察に行った方がいいでしょうか?
【相談の背景】
半年ほど前に女性の友人と飲みに出かけたのですが、私がアルコールが苦手なのもあり気持ち悪くなってしまいそのまま相手方が泊まっているホテルにそのまま宿泊してしまいました。その時は、それが詐欺行為などにあたると思わず何も言わずにホテルを出てしまいました。
あとから、テレビでそれが詐欺行為になると知り、どうすればよいか悩んでいます。
【質問1】
今からでも、謝りに行きもう一人分の宿泊費用を払いに行くべきでしょうか?
その際、自分ひとりで行きたいと思っております。
【質問2】
半年経過してしまっていますが、今からでも訴えられたり逮捕されたりしますか?
【相談の背景】
お恥ずかしながら知恵をお貸しください。
先日泥酔して友人が出張で宿泊していたホテルに夜中泊めてもらいました。
てっきり追加料金を払ってくれていたのだと思い、後日支払いをしようとしたら私も酔ってて覚えていないとのことでした。チェックアウトは無事に出来たそうです。
私はその日お恥ずかしながら泥酔していて記憶がなく、ネットなどで調べると絶対バレる私最悪前科がつくとのことでした。
弁護士の先生方のご経験を知りたいです。よろしくお願いいたします。
【質問1】
この場合、もし支払いしていなかったら後からバレて逮捕などされるとして、可能性は高いですか?
【質問2】
また、ホテルに出向き酔っていて支払いを忘れていたかもしれないと後から料金を支払うことは許されますか?明日の仕事帰りにでも行こうかなと思っております。
一昨日、ホテルをシングルルームで予約し友達を泊めてしまいました。その日はいつもよりお酒を飲んでいて判断も鈍ってしまい友人がバレないでしょって言い自分の客室に入れてしまいました。
私は友人がすぐ帰ると思いましたがお酒を飲んでいたのでそのまま眠ってしまい朝になりました。
次の日チェックアウトの時はホテル側からは
何も言われませんでした。
後日調べるとこれは詐欺罪にあたると
書いてあったとのでいつホテル側から
訴えられるかもしくは警察沙汰になるか
とても不安です。
これは警察に自主したほうがいいですか?
それとも弁護士に相談し
ホテル側に謝罪をし宿泊代と迷惑料を
払った方がいいですか?
このまま放置しホテル側から訴えられ
警察沙汰になり私は留置所行きになりますか?
とても反省してずっとこのことを
考えいます。どうしたらいいでしょうか?
5-6年ほど前の話です。
当時の彼がホテルのシングルルームに泊まっており、一泊だけ無断で宿泊したことがあります。
当時、未成年で考えも浅はかであったため、1部屋の料金を払っていればいいのかな、という考えでした。
無断で泊まったことは良くないことだと思ったので、朝のチェックアウト時にフロントで正直に言おうと思いましたが彼に「大丈夫だから」と言われ、そのままホテルを出ました。
ホテル側にバレているかどうかはわかりません。
少し経ってから、宿泊費は人数で計算していること、彼は特にフロントに何も言わなかったこと、無断での宿泊は詐欺罪にあたる可能性があるということを知りました。
①ホテルに謝罪し、宿泊費+迷惑料相当のお金をお支払いしようと思うのですが、そこから警察沙汰になる可能性はありますか。
②このような時は弁護士さんに相談してから動いた方がよいのでしょうか。
③私の連絡先等はホテルの方も知らないと思います(飛び込みだったので)。しかし、彼のところにもそれ以降特に何の問い合わせや連絡もなさそうです(偽名とか偽の連絡先は使っていません)。こうした場合、何もせず黙っていた方がいいのでしょうか…。
どうかよろしくお願いします。
【相談の背景】
仕事の出張で宿泊したビジネスホテルに友人を無断で宿泊させてしまいました。
予約は1人でとっており、当初は宿泊させる予定はなかったのですが、その場のノリでそうなってしまいました。
チェックアウト時には何も言われませんでした。
また、備品を壊したり、営業妨害などは行っていません。
【質問1】
後日、会社宛に請求が来るということはあるのでしょうか?
【質問2】
会社に請求が来た場合、追加分は私が払う予定です。
そのように対応した場合でも、横領、犯罪行為、などの理由で解雇になることはあるのでしょうか。
【質問3】
警察に通報され、刑事事件に発展する可能性はありますか?
【質問4】
刑事事件に発展した場合は解雇の可能性はあるのでしょうか。
【相談の背景】
ビジネスホテルにずっと宿泊していました。体調が悪く病院で入院してましたが沢山荷物がある為ホテル部屋に荷物を置いている状態でした。一ヵ月後ほど
本人が宿泊していなくても部屋に荷物がある場合でも通常の1泊料金は取られるのでしょうか?支払いができないのてあれば被害届けを出すと言われました
【質問1】
通常料金で支払わないといけないのでしょうか?
被害届を出される罪はなんでしょうか?
先日シティホテルで宿泊をしたのですが、費用が払えず支払いをせずそのまま出てしまいました。後日ホテルより支払いの依頼を受けたのですが、支払いの約束を何度か反故にしてしまったところ警察に被害届を提出され、警察から事情をききたいと連絡が入りました。支払いをせずホテルを出てから一ヶ月後のことです。ここで先生に伺いたいのは、すぐにホテルに支払いをしたら警察に行かなくてすむのでしょうか?ちなみに金額は約10万円で私には前科が一件(約7年前)あります。ご回答宜しくお願いします。
ホテルの滞在費用を1日分不払いしてしまいました。
連絡先が繋がらなかったとの理由で被害届をホテル側に出されました。
もちろん当方は支払うつもりで電話したのですが相手がもう被害届を出したとのことでした。
1 ホテルは偽名で宿泊していた 携帯も偽
2 保証金は預けていませんでした 必要かは確認しております。
返金はいつでもしたいのですが、いくら払う必要があるのか?
宿泊代は5000円に税金です。
もし一番よい対処方があれば教えていただきたいです。
【相談の背景】
お互い同意の上でホテルに行き、先にホテルを出ました。朝起きると「お金が払えない警察に言ったから」と連絡が入っていました。
【質問1】
警察は動くのでしょうか?また、なにか責任に問われますか?
成り行きで友人を自分の部屋に泊めてしまった後、「これって規約違反?もしかして罪になる?」と後悔した経験はありませんか。会社名義の予約だった場合は職場への影響も気になりますよね。7件の実際の相談から、どこまでが問題になるのかをぜひ確認してみてください。
【相談の背景】
先日、旅行で友人4人とビジネスホテルの4人部屋に宿泊しました。2泊中1泊目に4人に加えて、旅行先の知人2人と飲みに行きました。盛り上がり、知人2人を朝方から昼頃までホテルに滞在させてしまいました。
3日目のチェックアウトの際に、特に注意されることはありませんでしたが、後日調べると不法侵入等にあたることを知りました。
【質問1】
ホテルには、連絡先や住所を伝えているのですが、いきなり警察から連絡がくる可能性はあるでしょうか?
【質問2】
こちらからホテルへ申告して追加料金の支払いを考えておりますが、今後の対応などアドバイスあれば教えてください。
【相談の背景】
ホテルに宿泊者以外の人を入れて泊めてしまいました。
お酒を飲んで知り合いと会い、トイレを貸して欲しいと部屋に通したところ判断力が鈍りとめてしまいました。
あとからそれが犯罪だと知り焦っています。
会社名で予約しているホテルだったことから会社に連絡がいくのではと毎日そればかり考えています。
チェックイン時自分の名前と住所も記入しています。
チェックアウトの際は特に何も言われませんでした。
【質問1】
後から連絡がきてたいほされることはありますか?
【質問2】
会社名で予約していることから会社に連絡がいくことはありますか?
【相談の背景】
3年前に宿泊したホテルに定員以上で滞在(宿泊)しました。
予約は1名でとっていましたが、当日、アプリで会った初対面のAさんをなりゆきで朝方まで滞在させました。
予約者1名だったので、滞在させるのは悪いことかもしれないと思いながら、Aさんの「朝方に出たら大丈夫」という言葉を鵜呑みにし、0時頃〜5時頃まで滞在させてしまいました。
【質問1】
3年前の出来事ですが、今後、逮捕される可能性は高いでしょうか?
【質問2】
今からホテルに謝罪や差額金支払いの申し出を行ったほうがよいでしょうか
【相談の背景】
あるシティホテルを利用しました。自分の無知で恥ずかしいですが、来客があり、ホテルの方に相談せずに部屋に入れてしまい、話が盛り上がり、1人増えた形で使ったようにしてしまいました。
帰りはフロントは通らずに帰ってきてしまいました。後で色々調べたら、当たり前ですが、自分のしてしまったことが不法侵入や犯罪とあり、ホテルの方に申し訳ない事と来客や家族に知れたら迷惑をかけるとヒヤヒヤしています。
【質問1】
ホテルに謝り、料金をお支払いした方がよいでしょうか?
無知で恥ずかしいですが、ご回答をお願いいたします。
【相談の背景】
先日仕事でビジネスホテルに宿泊し、ツインルームを1名で利用と申告してチェックインしました。その夜友人が訪ねて来ましたが飲酒していたため部屋で酔って寝てしまい、翌朝部屋を出る事になりました。
【質問1】
こういったケースで後日発覚した場合、ホテルから被害届が出される可能性は高いのでしょうか?
先日友人と外資系ハイクラスのホテルに宿泊しました。
高級ホテルという事もあり、ツインの部屋に5人
で泊まりツインの宿泊費を割り勘しました。
その時の写メをtwitterに載せた所、ツイートを
見た人がホテルに直接通報してしまいました。
写メは顔をわからないようにしていましたし、
ホテルの宿泊名簿は偽名を使っているので身バレはしないと思いますが、(twitterも鍵をかけました)もし、ホテル側が警察などに被害届を出したら私は逮捕されますか?
されるとすれば、どんな法律違反で捕まりますか?また逮捕される可能性はどれくらいですか?
同一ホテルで1名部屋に2人宿泊(1名は宿泊者、もう一人は宿泊者以外)を何度も繰り返しておりました。一人部屋とはいえ、部屋を借りているのだから、2名で泊まろうが大した問題ではないだろう思っていたのですが、そのことが防犯カメラにより把握され、ホテルからいきなり警察に通報されてしまいました。
そこで先生方に質問です。
①この場合、直接の罪に問われる有責者は誰になるのでしょうか?(宿泊者、宿泊者以外、双方)
②実際に刑事罰、刑事事件となることは、これまでの実務上ありましたでしょうか?
(宿泊約款を確認したところ、具体的に該当する文言、項目はないように素人目には読み取れます。該当するとしたら「一般の法令、慣習による」という部分)
③どう対応することがベターでしょうか。
ご回答宜しくお願い致します。
ホテルの客室から貴重品がなくなっていることに気づいたとき、誰に何をどう伝えればいいのか、戸惑ってしまいますよね。ホテル側はどこまで責任を負ってくれるのか、警察への相談は必要なのか、気になるところです。6件の実例をもとに、被害後にとるべき行動を確かめてみましょう。
まずは被害にあった経緯を説明させてください。
先日、彼女とホテルに宿泊しました。
その時、部屋で寝ている夜中の間に誰かに部屋に侵入され
彼女のバックとその中身を盗まれました。
警察へは被害届を提出済みです。
被害にあったものは
・バック
・財布2つ(私と彼女のです)
・現金3万程度+カード類
・スマホ
・家と車のカギ
カギも盗難にあったので、家と車のカギの変更など
全て合わせたら被害総額は40万円ほどです。
どこから侵入されたかですが、部屋のドアはオートロックですし
夜中に起きて気づいた際に窓のカギが開いていたので、おそらくそこだろうと思います。
壊された形跡はないし、私たちは部屋に入ってからは窓に触れてもいないので、
初めから開いていたのではないかと考えています。
(実際に部屋に入って時点で、窓のカギが施錠されているかは確認していません。)
ここから本題なのですが
こういったケースで、ホテル側になんらかの責任(被害額の保証など)を取ってもらうことは可能なのでしょうか?
私たちの考えでは
・原因となった窓のカギが開いていたのはホテル側の責任ではないか(清掃の際にチェックしてしかるべきでなはないかと思っています。)
・貴重品を保管しておく金庫が備えられていなかった
・窓からは非常口経由でベランダへ渡れるつくりになっているのに、外に監視カメラなどは設置されていなかった
ホテル側の言い分としては
・ホテル側も被害者である(被害届は出しているそうですが、部屋を見る限りホテルへの物理的な損傷などはありません)
・こういったケースで適用できる保険がない
ことから、ホテル側の誠意として5万円という金額を提示してきました。
何分このような被害にあうのも初めてで判断できる材料がありません。
このようなケースではどのような対応をすべきなのか、ご教授いただけないでしょうか。
なんでもいいので情報をいただけると助かります。
よろしくお願いします。
【相談の背景】
4月5日から9日に団体旅行で北海道のホテルに宿泊しました。宿泊中は部屋の掃除には入らないと聞いていたので、あえて貴重品を金庫に保管しませんでした。実際は、8日にルームサービスが掃除に入りハンドバッグから現金2万円が抜き取られ盗難されていたことが今日(4月14日)発覚しました。今更北海道まで飛びホテルや警察に被害を訴え報告した方がよいでしょうか。現地に行かないことには訴えも却下されてしまいそうです。現金に関しては警察に盗難の報告をしても戻ってくる可能性は低そうですが、私はホテルに訴えその部屋担当者から取り戻したいです。
【質問1】
ホテルの室内を掃除中にホテルの部屋においたハンドバッグから抜き取られ盗難された2万円を取り戻すことは可能でしょうか。
友人の会社の保養所で盗難にあいました。私は金庫の中に入れていたカバンから財布だけ抜かれていることに、チェックアウト時に金庫からカバンを出して気づき、友人Aは別の部屋にカバンを置いている間に財布のみ抜かれて、友人Bはまた別の部屋に置いていた財布から現金のみ抜かれて、友人Cはまた別の部屋でカバンの中の電子機器を抜かれていました。
金庫にはチェックイン同時にカバンごと入れ、鍵をかけ、ただ夕食時にはその鍵を部屋の服の下に隠していました。皆、部屋の鍵はかけて夕食に出ています。
金庫の鍵は隠していた場所にそのままありました。
会社は保養所運営を別会社に完全委託しており、その別会社によると、保険会社としてはこのケースは盗難ではなく紛失の可能性があるため補償は一切出ない、とのこと。
何故ならチェックイン後にそれぞれカバンの中の財布や機器、財布の中の現金、を確認していないから、との返答でした。
ただ、金庫に入れる前に全て確認しないと補償されないというのは納得できませんし、では確認したと一言いれればいいのかと疑問に感じます。
この場合の盗難定義への反論は出来ないものなのでしょうか?
またホテルの責任は問えないのでしょうか?
【相談の背景】
アメリカのホテルで盗難にあいました。カードキーの使用記録を確認したところ、留守中に他人がカードキーを使用して部屋に侵入、荷物を持ち出したようです(どうやったかは分かりませんが、自分のカードキーは携帯していましたので、自分のものではありません)。
留守中だったためにまだ物品の被害だけで済んだものの、もしも自身が部屋にいる際に侵入してきたらと思うとゾッとします。
これは明らかにホテル側の責任を問えるものと考えているのですが、慰謝料の請求など可能なのでしょうか。
仕事の出張中だったため、すでに日本に帰国してしまっています。(警察には通報し、調書の作成は行われました)
こちらでできることがあれば行動したいと思っていますが、アドバイスをいただけますと幸いです。
【質問1】
責任の追求として日本からできること。
【質問2】
対応までの期日等あれば、いつまでなのか。
ホテルで窃盗の被害にあい、被害届をだしたところ犯人をつかまえたと連絡が来ました。
その後犯人からの連絡を待っていたら、犯人の弁護士から被害額12000円を返金するからと手紙が届きました。
事件当日、ホテル側に現金が盗まれたと言ったら、従業員はこの部屋に出入りしていないから責任は持てないぐらいのことを言われたので諦めかけていたのですが、警察に聞いたところ犯人はホテルの従業員でした。
ホテル側からはその後連絡は一切ありませんが、警察から『ホテルから被害者の連絡先を教えてくれと連絡が来ましたが、教えても良いですか?』
という連絡は来ているので事件のことは知っているようです。
犯人からの返金はもちろん受けるつもりですが、こちらとしてはホテル側にも旅行代金の返金を求めたい気持ちです。
この場合は返金してもらえるでしょうか?
そしてこちらも弁護士を立てるべきでしょうか?
ホテルに宿泊していたところ、フロントで犯人が私の名前をかたり、ホテル従業員が私の部屋まで案内したため、部屋に侵入され窃盗の被害にあいました。
窃盗犯人が捕まらないのですが、本人確認をせずに部屋まで案内したホテルに対して、賠償請求は可能でしょうか?
可能な場合の理屈としては、宿泊契約に付随する善管注意義務違反といった形になるのでしょうか?
うっかり備品を壊してしまったり、シーツを汚してしまったりしたとき、「どれくらい請求されるの?」「拒否できる?」と不安になりますよね。ホテル側からの請求が適切かどうかを判断するための基準を知りたい方も多いはずです。4件の事例から、トラブル時の対処のポイントを確認してみてください。
【相談の背景】
先日、とあるホテル内に設置してあるコインランドリーにおいて、前の人の洗濯物が入っているかどうか確かめないまま(縦型、料金を投入すれば自動的に起動される形式、閉まっていた蓋から内部は見えない)コインランドリーに料金を入れ、洗濯槽洗浄ボタンを押してしまい、洗濯槽洗浄が終わり、蓋を開けて、自分の洗濯物を入れようとした瞬間やっと、前の人の洗濯物が入っていたことに気づき(その間本洗濯に向けて水が出ている状態)、その場にあった内線電話でホテルの係の人に問い合わせて来てもらい、事情を話したのですが、「もうこうなってはどうしようもない」との返答の後、部屋番号と氏名を聞かれ、他の階のコインランドリーを使用する旨伝えられました。
その後別の階で洗濯を終え、当該階のコインランドリーの様子を見たところ、洗濯物は取り片付けられており、そのまま私はチェックアウト時まで指摘等はありませんでした。
以下、質問となります。
【質問1】
このコインランドリー使用時のトラブルによって、後日何らかの形で事件化する可能性は考えられるでしょうか。
【質問2】
現在、取るべき対応としてはどのようなものが望ましいでしょうか。
ホテルにてドラム式洗濯機を使用しました。
終わった後気がついたのですがボールペンを入れっぱなしで洗濯をしてしまっていました。
中が汚れていないか見たところ汚れ等もなく、ホテルのフロントスタッフの方にも事情を話して汚れていない事を確認してもらいました。
これでもし次の人が使って何かあった場合私に責があったりするのでしょうか?
【相談の背景】
先日出張中、ホテルのチェックアウト時に、ロビーに飾ってある飾り花とその花瓶をカバンに引っ掛けて破損させてしまいました。
破損させた時、ホテルの方が「大丈夫です。こちらで対応します。」とおっしゃられたので、その場を後にしました。
ホテル側からは後日、代金(数万円)を請求されたのですが、引っかかりやすい飾り花だったので、納得がいきません。
支払わない場合は被害届を出すとのことです。
【質問1】
この場合に以下3点についてお聞きしたいです。
全額支払う必要があるのか?
被害届を出された場合、会社にバレるのか?
被害届を出されたとして支払う必要があるのか?
【相談の背景】
ホテルの器物破損について質問です。
先日ホテルに宿泊したのですが、チェックアウトした次の日に、テレビが壊れていたから弁償して欲しいとホテルから連絡がありました。
正直、まったく身に覚えがなかった為、その旨を伝えたところ、ホテルが警察に被害届を出したので、警察から電話がありました。チェックイン、チェックアウトの時間など聞かれたことに答えた後、身に覚えがない事を警察に伝えて、一旦電話は終わり、その後の進展は今のところございません。
【質問1】
身に覚えは無いのですが、状況的に私がテレビを破損させたと確定される可能性が高いでしょうか?
【質問2】
破損させたと確定される可能性が高い場合、身に覚えが無くても、修理代を支払い示談した方が無難でしょうか?
【質問3】
今後、無実を主張し続けたとしても告訴されてしまう可能性があるでしょうか?
ホテル側の対応に納得がいかないとき、「クレームを入れてもいいの?」「どこに言えば解決するの?」と迷ってしまう方は多いですよね。正当な苦情をどのように伝えれば動いてもらえるのか、法的手段はあるのかも気になるところです。7件の実例をもとに、有効な対処法をチェックしてみましょう。
こんにちは。相談をお願いします。
先日、某大手チェーンホテルに宿泊しました。
そこで、以下のような事案に遭遇しました。
ホテル近郊で大きなイベントが開催されており、そのイベントの参加者が、泊まってもいないのに入館や不正宿泊をし、それに対してホテルが以下のような対策を取りました。
1.エレベータホールに以下の張り紙を貼った
「お客様各位
・ご御滞在中はご本人様が必ずカードキーを携行ください
・カードキーの第3者への貸与は禁止します
・客室フロアへの宿泊者以外の立ち入りを固くお断り致します
・防犯上管内入館確認を行いますのでご協力ください」
2.エレベータホール入口でカードキーの確認を行い、持っていないと入館させなかった。
→カードキーの再発行をフロントで行う必要がありました
3.本件はチェックイン時などに一切説明がなく、突然開始された
→過去10年以上このホテルを利用していますが、今回はじめてこのようなことをされました
4.当方以外にも、他の顧客も突然この対応をされたため、入館できない者が多くなり、口論している様子が見受けられた
上記のような状況なのですが、法的に合法なのでしょうか?
上記1,3に関しては、重要事項説明義務違反と考えております。仮に認められるとしても、宿泊契約締結時にこのような契約をした覚えはありませんし、公序良俗(90条)で一方的に有利は契約は無効化できると考えています。
もちろん、ホテルに宿泊している以上は、営業に必要な事項に従う義務があることは認識しておりますが、今回のことがそれに当てはまるといわれると、難しいと考えております。
また、1の文章では「ご協力お願い致します」と記載がありますが、実際には「強制入館拒否」といった状態でした。
ホテルの対応が合法的なものであったのか、
法律のプロの方のご意見をお聞かせください。
4ヶ月程前、夫婦旅行しました。
ホテルはネットで予約しました。
ホテルのチェックアウト時にお部屋の鍵を返却し、宿泊費をクレジットカードで支払いました。
しかし、4ヶ月程たった現在、ホテルから電話がかかり宿泊費が未払いになっているので払ってほしいと請求されました。
チェックアウト時にホテル側は何故か宿泊費は支払い済みと勘違いし飲食代だけをカード清算したらしいのです。(ありえません、私はてっきり宿泊費込みと思ってました)
その時点で金額の確認を怠った私にも非はあるとおもいますが(有名ホテルなので間違いはないだろうと信用してました)
払ったと思っていたものが未払いで今更払えと言われても心がついていきません。
そこで先生に3点質問がございます。
1 今回のようなホテル側のミスでも支払い義務は発生するのでしょか?
2 もし支払いを拒否したらどうなりますか?
3 ホテル側に責任はないのでしょうか?(ホテル側がちゃんと仕事をしていればこんな事態にはならなかった)
ちなみにクレジット会社から利用明細を郵送してもらい確認したらやっぱり宿泊費は入ってなく飲食代のみみたいです。
ご回答の程、宜しくお願い致します。
【相談の背景】
ある大手ホテルに宿泊した時の事ですが実家に急用が出来たのでコロナ可ですので主人とホテルに三泊致しました。二泊目には明日チェックアウトするので部屋のごみとアメニティのみをお願いし外出いたしました。ホテルに帰ってきたら部屋の掃除もしたようですが枕は下に落ちているしかも主人が無呼吸症候群で毎晩機械を装置して就寝するのですがその酸素マスクがベットに無いので探したらこれもベット下に落ちていました私たちは手つかずフロントに電話をし部屋に呼びました何ですかこのやり方はしかもベット部屋の掃除はしないで下さいと伝えましたよねと言いましたがフロントの方はどの様に掃除したかはわからないと。言われたのですが深夜でしたので明日の帰りまでに調べておくと言っていましたが清掃人に聞いたが覚えがないとマスクも落としたのかそこにあったのかも知らないとですがベットメイキングもしてあるのに知らないのはおかしいのではないのか。帰りにフロントで話をしていたが他のお客様もいたのでホテルの玄関外で係りの方と話をしていたが夜部屋に来た方がさっさと帰れと言わんばかりに自動ドアをしめられました。コロナで換気をしていて自動ドアはつねにあいていましたが。数回ホテルから電話が来て担当係と話をし後日電話すると言っていましが本日電話があり宿泊費は全額返金すると電話がありました。振込したらまた連絡いたしますと電話を切りました。
【質問1】
夕方ホテルから電話があり振込いたしました今回はとても不愉快な思いをお掛けしすみませんでしだですが今後当ホテルは出入り禁止ですと言われましたホテルの顧問弁護士からの指示です。
こんな話ありますか?
【質問2】
大事な命にかかわる大事な物を無道さにあつかいそのしまいに出入り禁止とは。こちらも行く気はないですがホテルから言われるとは思いません名誉棄損ですか何かできますか許せません。
6月15日に彼女との記念日にアミューズメントパークに行きました。
その際、某ホテルにて宿泊したのですが、10時チェックアウトにも関わらず9時ごろに
掃除のスタッフがドアを開けて入ってきました。
彼女が着替え中で下着姿を見られてしまい、とても恥ずかしい思いをさせてしまいました。
ホテルの責任者はただ、事務的に「申し訳ございません」という心のこもっていない謝罪を繰り返すばかりで、
余計に不愉快な気分になってしまいました。
彼女は、いまだに「恥ずかしかった・・・」「もう死にたい・・・」と言って落ち込んでいます。
せっかくの記念日にこのような仕打ちをしたホテルを到底許すことはできません。
食事やコンビニ等に2人で出かけていたら、財布等を盗まれていた可能性もないとはいえないので、
チェックアウトもしていない部屋に合いカギで入れるシステムには恐怖ら覚えます。
ネットの旅行サイトの口コミにも書かせて頂きましたが、ホテル側からは口コミに対して、
清掃スタッフがチェックアウト済みの隣の部屋と間違えてしまった事、
さらに、ドアをたたいてすぐにあけてしまうという重大なミスがあったことを謝罪していました。
しかし、旅行サイトの口コミに対する返信であり、当方に直接の謝罪は未だにありません。
そこで、先生方にご質問なのですが、このような状況の場合、
彼女が受けた精神的苦痛に対して慰謝料等の請求はできますでしょうか?
また、その他、ホテル側に対してどういった対応ができるのかご教授お願い致します。
【質問内容】
①宿泊費の、返還請求は可能か。
②宿泊費全額ではなくても、部分返還請求は可能か。
③深夜の警察への連絡等、心身的な苦痛に対する慰謝料請求は可能か。可能であれば、その金額はどの程度か。
【状況】
10/29に某ビジネスホテルに、19:20過ぎにチェックイン。部屋に荷物を置き、翌日の出発の準備や、洗面所に歯ブラシや石けんを出し、19:50過ぎに食事のため外出。0時前に帰着し、カードキーで解錠をを行おうとしたところ、部屋に入れず。仕方なくフロントに再度行って事情を説明。フロント曰く、「カードキーの記憶が消えているのかも知れないので、再度入力する。」とのこと。その再入力したキーにて再度解錠を試みるも出来ず。最終的にホテルのフロント担当者に、マスターキーで解錠してもらったところ、テレビの音も中からしている上、チェーン錠が内側からかかっており、別の人間が中にいるこことが判明。
その後フロントから電話でコールしたり、ドアをノックして解錠を促すも反応がなく、ホテル側の言い分として、「別の人に部屋を貸してしまった。連絡が取れないので、明日荷物等はお返しするので今夜は別の部屋に泊まって欲しい。」との回答。担当者は、支配人もそれで問題ないと言っているので、納得いただきたいとの回答に終始する始末。
私としては荷物の盗難の虞もあり、今晩の間に解決するよう依頼したが、夜も遅く他の宿泊客に迷惑がかるので、コンビニで購入可能な必要なものは用意するので、納得いただきたいとのこと。警察へ連絡し対応願いたいとの申し入れを行ったが、ホテルとしては対応出来兼ねるし、民事不介入の原則で警察も介入しないと断言。
その後フロントに電話するが、連絡が取れず、警察への連絡も行わないとのことで、進展なし。仕方なく私から110通報し、警察介入により事態の解決を行った。最終的に事件が解決したのは、2:10過ぎとなっり、正常な就寝時間は過ぎてしまった。
ダブルブッキングの客は女性で、寝込んでいたらしい。チェーン錠をかけておらず、そのまま入室できたときのことを考えると、別の事件に発展など寒気がする。
翌日も支配人なる人物からの謝罪もなく、現在に至る。
ビジネスホテルという性格上、損害金額も知れており弁護士に依頼すること自身、無駄なことは承知している。そのため個人的に少額訴訟も視野に入れている。
先日、某大手ホテルに宿泊し荷物を1日預けました。帰りにスーツケースと紙袋を渡され、新幹線に乗ってから紙袋は自分の物ではないと気づきました。紙袋はそのまま新幹線に忘れてしまいましたが、自分の物ではないため、あまり気に留めておりませんでした。後日、ホテルから電話があり、荷物をどうしたか?とか、あなたを疑っている。などと不愉快な事を言われました。ホテルの手違いで他人の紙袋を渡され、その荷物の責任を私に押し付けようとするホテル担当者も頭にきますし、何より、疑っている。などと言われて傷つきました。私がまるで泥棒かのように決めつけ酷い事を言ってくるホテルに対して、名誉毀損で訴えられますでしょうか。荷物の行方はわかりません。私に責任があるとも思えません。そして、ホテルの常連である私に対して酷い扱いをしたホテルおよびホテル従業員に対して名誉毀損で訴えたいと思います。この場合の慰謝料を教えて下さい。
会員登録している外資系ホテルで、海外での身に覚えのない宿泊が私のアカウントに記録されていました。ホテルに問い合わせたところ、同姓同名の方が宿泊した際にホテルのシステムが誤ったそうです。カード被害等には遭っていないのですが、この宿泊者には私の名前と住所との記載された領収書(電子データで内容を確認しました)が渡されていると予想できます。その領収書の回収・破棄を依頼しているのですが、無視されています。これは個人情報保護法に抵触していませんか?これに基づき、何か法的措置はとれるのでしょうか?
ご回答宜しくお願い致します。
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