レンタカーのデポジットが返金されない場合の対処法は？

海外のホテルに泊まりました。
予約の時点でデポジェット代金を払い、現地で残りのホテル代金を払う設定になっていました。
いざ支払いの場面になると、ホテル代金は金額通りでしたが、デポジエット金の3000.00はマイナスにならず支払ったままになっていました。
この金額については、チェックイン時に払ったレシートはあるのですが、マイナスになったレシートは頂いていません。何についての金額かを聞きそびれてしまったのですが、もう取り返しはつかないのでしょうか？

【相談の背景】
お世話になります。
不慣れな海外ホテルに宿泊時にデポジットが発生する場合があると帰国後に知りました。
クレジットカードでチェックインやチェックアウト精算時にフロントで何も言われていなければ

【質問1】
デポジットは発生していない、という認識でも良いのでしょうか？

【質問2】
帰国後、チェックイン時にデポジットを請求していなかったとしてもチェックアウト後に何もなければ、後日請求もありませんでしょうか？

【質問3】
もし、後日請求があった場合、お支払いすれば問題ないでしょうか？(何年間後に時効でしょうか？)よろしくお願い致します。

【相談の背景】
お世話になります。
海外旅行に不慣れで、ホテルに宿泊する際、クレジットカードを提示して宿泊費の支払いは勿論、デポジットの為にクレジットカード番号が必要と後に知りました。
当方は存じ上げずクレジットカード番号の表示がないナンバーレスのクレジットカードを掲示しました。

【質問1】
クレジットカードの宿泊費の請求やデポジットが万が一、お支払いが出来ておらず、気が付かないまま何か罪や遅延損害金など賠償責任に問われる恐れはありませんでしょうか？

【質問2】
もし請求があり次第、お支払いすれば宿泊費以上、何倍もの請求になる可能性は低いでしょうか？よろしくお願い致します。

以前にシンガポールのマンションを借りる際に、日本人オーナー所有のマンションにデポジットとして、こちらと相手側の日本の銀行内で振込をし、お金を預けたのですが、退去後も再三返金を要求しているのですが、色々と理由(忘れていたや、今シンガポールにいない、銀行に弾かれていた等)をつけて返金してきません。

相手の日本人オーナーはシンガポール在住です。

そこで質問ですこの場合、返金を求める訴訟は、
1、日本国内で行うことが出来るのでしょうか？
2、シンガポールで起こすことになるのでしょうか？
3、両国間の訴訟に成るのでしょか？

あと、相手が海外在住ですと少額訴訟は不可能でしょうか？

まず、すみません。こちらは無料でよろしかったですか？
海外のホテルを予約しました。住所登録で、クレジット登録はしていません。通常はデポジットを振り込まないといけないようなのですが、海外送金は2千円以上かかるので、できませんといったところ、私は特別免除と言われました。
その後、キャンセルしたいというと、キャンセル料を払え、払わないと自分の弁護士に訴えると言われました。これはキャンセル料を払わなければ、弁護士沙汰になりますか？

代理店を通じて5月上旬から6月中旬にかけてマレーシアにご語学留学しました。その際、学校が用意したコンドミニアムに住んだのですが、代理店を通じて学校側からデポジットを要求されました。代理店に確認したところ学校が終了した時点で返金されるという事でしたので支払ったのですが、未だに返金されません。
現地でも請求したのですが、帰国の日まで準備が出来ない為、私の銀行口座に振り込むという事でした。帰国後も代理店を通じて請求したのですが、手続き中という回答は来るのですが、2ヶ月が過ぎた現在も返金されません。学校は代理店からの紹介です。3週間前ぐらいからメールに対して学校側から返事もありません。泣き寝入りするしかないのでしょうか。

整備不良のレンタカー費用についてになります。
旅行でレンタカーを借りました。
4ヶ月前から予約して色々な予定を立て旅行を楽しみにしていたにも関わらず予定が大幅に変わったことで、レンタカー料金の返金と旅行にかかった費用、慰謝料の請求はできますか？
経緯は空港配車で借りた際に担当者から「保険は全て加入されているので、滞在中は安心してお乗りください」と言われ傷のチェックしてサインして借りました。
現地に滞在中2日目に借りたレンタカーで移動中に突然エンジンから煙がでて、即路側帯に停車。
原因はオーバーヒート。レンタカー会社に連絡し代車を手配。初めは40分ほどで着くと言われ1時間たってもこない。電話するとこれからあと40分かかると言われ、その間にレッカー車で故障したレンタカーを回収。
何もない山道で約3時間待たされた上にオーバーヒートの原因はクーラントに繋がるホースがない。完全な整備不良車だった。
レンタカーを借りる際にロードサービスの説明もなく、注意事項の説明もなかった。
1番予定を入れていた2日目にも関わらず、ほぼなにも出来ないで終わった。
※オーバーヒートの原因は動画にて撮影済み

アメリカでのレンタカーの破損における補償について

現在アメリカに住んでいる者なのですが、以前からカーシェアリングを使用していて、使用料に事故等で破損した場合の保険がついているという事になっていました。11月になってカーシェアリングを運営していたNPOがenterpriseというﾚﾝﾀｶｰ会社に経営を移譲しました。その直後の11月2日に駐車していたところをぶつけられ、バンパーが破損しました。現在enterpriseはオプションで保険に入りますかという確認をレンタル時にしているのですが、11月2日当時はそれをしておらず、保険に入っていないという扱いで破損の補償を請求されています。

経営が委譲した時に経営を変更する時はそれを事前に通知すべきで、事実その後に変更しますという通知が来て、それにはサインしました。という事は11月2日の事故は以前の契約でカバーされるべきで、破損補償の請求は納得いかないのですが。。。

宜しくお願い致します。

レンタカー返却後の請求について

先日、レンタカーを24時間でレンタルし日帰り旅行に行ったのですが、レンタカー返却時に「何か問題はありました？」と尋ねられたので目に見えて使えなくなったシガーソケットが急に使えなくなったと報告しヒューズ交換で対応して頂き、他に問題は無いとの事で帰ったのですが、4〜5時間後レンタカー店から連絡が入り
「シートに物凄いシミがあるから修理費をお客様に負担して頂きます。」
と言われました。
その際に私が確認してもらったはずですよね？と言ったのですがヒューズの件で確認し損ねた、レンタカーは現状返しが基本だから修理費はお客様に頂くとの一点張りだったのでとりあえず見積もりの段階で連絡を下さい、と伝えたら明日から予約が入っているから1週間以上後になるとの事で連絡を待つ事にしました。その後連絡が入り
「修理が終わったので修理費の1万6800円と休業補償で2万円合わせて3万6800円を払ってくれ、本当は自損事故扱いで契約時に話した自損事故の場合の5万円とNOC(ノン・オペレーション・チャージ)休業補償で二万円ですが、私の裁量で修理費と休業補償でいいから払ってくれ」と伝えられ、まず最初の電話の時点で休業補償の話を聞いていなかったのでこちらも疑ってしまったので、友人に確認するので少し時間を下さい。と伝え友人と連絡を取ろうとしたんですがなかなか取れず一週間近くかかってしまい、再度レンタカー店から連絡が入り
「早急に対応して頂けなければ当初話したようにこちらも対応を検討させて頂きます。」と言われたのでとりあえず6日以内に対応します。と伝えました。

この様な場合こちらに支払いの義務はあるのでしょうか？
レンタカー店は写真もあるし修理費の納品書もあると伝えられています。

嫁がレンタカー会社からレンタカーを２４時間契約でかりました。免責補償料については加入してもしなくてどちらでもいいと聞いたので加入せず契約を進めたのですが、今回付けてもいない傷で
７万円を請求されました。僕も契約の場にいた訳ではないのでわかりませんが…嫁に話を聞いた所
契約時に車体の傷を従業員２人の方と確認したみ
たいなのですが一人の従業員の方はチェック中に
も関わらず車体を拭き始め、もう一人の従業員の方は何かを見せてくれる訳ではなく大雑把にチックを終わらせてしまい嫁自身は細かくチェックさせてもらっていないと言っていました。そして今回レンタカーの返却時に付けてもいない傷で７万円を請求されました。嫁のかりたレンタカーには
僕も乗車していたので、どこかにぶつけるなど…
擦り傷をつけるなどと言った事故はなかったと言い切れます。この様な付けてもいない傷でお金を請求された場合はどうしたらいいのでしょうか。
過去にも大きなレンタカー会社から数回かりた事もあるのですがチェックも細かく見せてもらうなど、この様な請求は今までされた事がなく困っています。請求の仕方も若干脅迫まがいな言い方をされたみたいで今すぐ７万円を払うか振り込みすると紙に書かなければ帰れない様な状態だったみたいで嫁は仕方なく振り込みをすると紙に書かされたみたいなのです。支払い日も特に指定はないなど相手側は言っていたらしくよくわかりません
。僕としては相手側の行動や発言が詐欺に感じてしまいます。どうしたらいいですか？説明が下手ですみません。適切な解答を御願いします。

先日レンタカーをお借りして、時間内に返却を行いました。借りる前(8時)返す際(20時)の車体の傷の確認は双方で行いましたが、「異常無し」ということで契約自体は完遂しました。

その後翌朝レンタカー屋さんが車体右後方に傷があるのを確認され、私に連絡があり、7万円お支払いしてくれという旨を伝えられました。

免責保証とNOC(ノンオペレーションチャージ)へは未加入だった為7万の内訳は免責5万円、NOC2万円です。

私は傷に心当たりも無いし、返却時に2者で傷の確認は行っているので、私の借りた期間の傷では無いのでは？と考えています。

レンタカー屋さんの言い分としましては、「車は1mも動かしていない。翌朝その場で洗車を始めた時に気付いた。」、「夜間敷地内に侵入者がいたらセコムから連絡がくるようになっている」ということから傷が付いたのは私の契約時間内であると言われました。


この場合、7万円は支払う必要はあるのでしょうか？また、このまま話が並行線で有れば司法の場に委ねると言われました。
民事裁判となった際、こちらに勝ち目はありますか？
また、裁判に掛かった費用(弁護士費用、交通費等)も慰謝料として請求できるのでしょうか？


長々となりましたが回答よろしくお願いします。

先日レンタカーを借りたんですが、返却の際、「キズがついている」ということで、営業保証というものを支払わなくてはならなくなりました。その営業保証ですが、「自走して予定の営業所に返却された場合・・・20000円」「自走不可な場合・・・50000円」とあり、自走して返却に来たにも関わらず担当者に「この表はあまり関係ない、50000円払うことになる」と一方的に言われ、「40000円で勘弁するから」などとあくまで20000円ではないと言い、結局35000円を支払わされました。この場合、私が支払う義務が生じるのは20000円では無いでしょうか?そうだとした場合に差額を取り返すにどのような方法がありますか?

某格安レンタカー会社で、レンタカーを借りました。インターネットで予約して、お金は事前にカードで振り込みました。予約当日に借りましたが。まずは、会社自体がなく空き地に車が駐車されている状況でした。野外でサインをしたのは、出発前契約書だけ。内容は、臭い汚れについて、無断延長について、自損事故について、駐車違反についてでした。借りるはずのレンタカーはなく他のレンタカーは1台しかないと言われ、掃除もされていないであろうシートがドロドロの、ブレーキのききは悪く、ハンドルをきるとぎしぎし音がなるような車でした。カーナビは手渡しで渡されました。そこまではまだ我慢できましたが。2日目の高速上で車右前から異常音、そのあとハンドルが重くなりパーキングに入りました。見た目は変わらなかったので発進すると水切れ、バッテリー切れのランプが付き、ビックリマークまででてきたので、すぐに高速からおりて借りた会社に電話したところ、レンタカー借りた時に対応した人に連絡をとり、その人が『近くのガソリンスタンドでみてもらって費用がかかったときに払う、また保証すると言うなら払えるがそうでないと自分で払うことになる。連絡はここではない。』と言うことで、もう１人の人に連絡。結論は、きちんと整備していれば切れないであろうベルトが切れ、水が一気になくなりオーバーヒートしていました。もう自走不可能と言われました。
最後にわかったのですが、連絡先になっていた人が社長で対応してくれていた人はバイト、ようはバイトの人が自分で自腹で払うならみせてもいいけど、そうじゃなければ自分で払えと言うことでした。コールセンターも本社（フランチャイズのおおもと）もここではないとの対応。まったく話にならず。
結局はバイトの方が、その方の実費で迎えにきてくれ（往復5時間、ガソリン代、高速代金）、電車がなくなり帰れなかったぶんの宿泊費は自分で支払いました。
お金はもういいんですが、その社長がどうしても許せません。責任をとっていただく方法はないでしょうか？同じ思いをしている人がいると思います。絶対、許せません。
整備不良の証拠写真は撮りました。いかがでしょうか？よろしくお願いします。

先日　大学の息子が４人でレンタカーを借りて旅行に行きました。
行先で突然レンタカーが故障しお店に連絡をしたところ、担当者から近くの連携している保険屋さんに車を預けてくれと言われたそうです。帰りはどうすればよいのか？公共機関を使って帰ってよいのかと聞くとお支払いしますので大丈夫ですと言われたそうです。
後日、領収書を持ってお店に行くと担当者が４人で行っているのは知っていますが、規約に書いてあるので契約者１人分しかお支払できませんといって払っていただけません。
電話では行先で代車を用意してくれると言った指示もなかったようです。
こういった場合　不可能なんでしょうか？

よろしくお願いします。

レンタカーの傷に対する賠償請求でトラブルが発生しています。

レンタカーを返却後、数時間経ってから「バンパー部分に傷があり、黄色い塗料も付いている。修理費とノンオペレーションチャージを請求したい」という連絡をもらいました。

・借りた際には傷を確認していなかった
→先方から傷の箇所をチェックした表を渡され「傷はたくさんあります」と言われただけで、詳細を確認しませんでした。細かく確認はしていませんが、チェックされている箇所は多く、かなり古い車（走行距離は12万9000キロ以上）で数も多い印象でした。

・返却時の傷のチェックはなかった
返却時は立ち合いがなく、その場で傷をチェックしてくれませんでした。「傷なし」などの書類にサインすることもありませんでした

・傷は身に覚えなし
バンパーに傷がつくような接触があれば、乗車時に気付くはずですが、同乗者も全く気付いていませんでした。走行距離も非常に短かったので、傷が付くようなことはなかったと思います

・返却後３時間経ってから電話で連絡
連絡を受けてから「せめて傷の箇所の写真を撮影し、メールで送って欲しい」と伝えましたが、数時間経っても送られてきていません。

借りる前のチェックは怠りましたが、こちらが利用中に傷をつけたという証拠は何一つありません。

ちなみに私は有効期限切れで一度、免許を失効しており、今回は「免許取得後３ヶ月以内」に該当するため、免責補償には加入できませんでした。

調べたところ、同様のトラブルが多く、請求が高額になる、と度々話題にあがっている会社なので、不安に感じています。この場合支払い義務はあるのでしょうか？

初めまして、こんにちは。　
先月旦那（外国人、日本語読めません）が引っ越しのためトラックをレンタカー会社にて借りました。
契約の際は何を言ってるのかわからないがとにかく入っておいたほうがいいものには入っておこうということで、ノンオペレーションチャージ（NOC）と免責補償制度に入ったそうです。（ただ契約時の控えなどはもう三週間以上たってますし、引っ越しでバタバタだったのでどこにあるかわからず確認が取れません・・・）
そして次の日の返却時に、気付かなかった傷ができてある事を指摘されました。私たちは気づかなかったけれど、出発時にはなかったという他のスタッフさん、旦那もなかったかもしれないという意見合意で、後日全額自己負担で修理代を払うという形になりました。（スタッフさんも擦り傷なので５，６万くらいでしょうとの事だったし、警察に電話をして事故証明をもらって補償制度を使っても5万円は払わないといけないとの事だったので、引っ越し中で時間がなかったため、5万も６万もたいして変わらないと思い）その時NOC（二万円）は払い、見積もりが出たら返却時の時の傷の写真と一緒に送ってくださいと伝え店を後にしました。　３週間たった先日見積書と請求書が届き、開けてみると18万円の請求になっており、擦り傷程度でこんなにするのかとショックでしょうがない程度です。　写真は入っていませんでした。　問い合わせをして写真を送って傷を確認したいと伝えたところ、写真はとってない、貸し出し中だから帰ってきたら写真を撮っておくるといわれました。ただ三週間たった今の写真を送ってもらっても、こんな傷ではなかったという風になってしまうことはないのでしょうか。傷をつくったら払うのはもちろんなので、払うのは当たり前でわかるのですが、あまりにも怪しすぎます。

質問です。。
三週間たった今事故証明をとることはできないでしょうか。（無知すぎてすみません・・・）
あの程度の傷では修理はしないと思うのですが、修理をしたという証明がなくても払わなくてはいけませんか。
当時の写真がなくても一か月後に撮った写真でも払うべき証拠になるのでしょうか。
払わないとどうなりますか。　

うまくまとめることが出来ずすみません・・・　よろしくお願いします。。

【相談の背景】
出張先でレンタカーを借り、車内にサングラスを忘れてしまいました。気付かずにレンタカー返却し自宅に帰ってから気づきました。当日レンタカー会社からも連絡がありましたが、出れず翌日電話して忘れ物があると言うことで、着払いで返送しますか？と言われましたが、2週間後にそちらに行くので取り置いて欲しいと言い、了承頂いたので、電話を終えました。
2週間後にレンタカーを借りる際に忘れ物も取りに来たと伝えたところ、ないという返事でした。

【質問1】
もう一度探し連絡すると言われましたが、見つからずに返却してもらえなかった場合は、弁償してもらえますか？

【質問2】
電話で取り置いてもらえるということで、安心してましたが、当日取りに行って、ないということ事態に不信感があります。これについて管理責任追及などは可能ですか？

レンタカーで10人乗バンを1週間レンタル。仕事で子供達送迎に使用。雨で坂道があり、バンは坂に登れず、スリップしている状態で、子供達も怖がっていました。サイドブレーキを使い何度も試し、やっと登れた。今まで、何度もコンパクトカー、2tトラックロング、大型ミニバン、軽自動車などで通行してたが問題がなかった場所。翌日一人で、試したら、後方のタイヤから白い煙が出て、登るのが無理な状況でした。レンタカー会社に問合わせると、そんなはずはない。どんな坂を登ったんですか。今まで貸していたけど問題はなかった。ガソリンスタンドで見てもらって連絡してください。夏の予備のタイヤが１つあるから取り替えたらどうですか。と他人事で全く心配してる様子もなく、酷い対応。スタンドに行くと、冬のタイヤ＝スタットレス。それは雨の日は滑りやすいとすぐに回答。１つのみ変えても更に逆のタイヤが空回転するから危ないとのこと。全部普通のタイヤに変えると9万円。その旨電話すると、女性はわかりませんから、折り返しますとそれっきり。子供達を乗せるので安全にと判断し、レンタカー会社で車を手配。日本レンタカーに行っても、同じ回答。スタットレスは雨の日には滑るし、坂であれば、後のタイヤが空回りするからきっとスリップしてタイヤから煙が出たのかもしれないと。レンタカー会社で借りたミニバンで、雨、坂、同じ状況の中、なんの問題も無く走ることができた。なのでバンのタイヤのせいでしか、理由はありません。そして、返却の前日に連絡がきて、返却の場所はこちらにお願いしますとのことでした。
問題のあったことに対しては、なんの回答も無く、その電話で頭にきました。状況も説明しましたが、私はわからないと。車輌不備、危険な車を貸して、わからないとの返答は貸す側として無責任と伝えました。すると、女性の人は折り返しますと逃げ、否対応。その後、男性から連絡が来て、今まで貸してそんなことはなかった。スタットレスだったら、雪が溶けたら乗れないんですか。など皮肉な対応。返却後、タイヤを確認し連絡しますとのことでした。とりあえず、納得いかないまま、返却。返却後、車体の左側がぶつかっているから弁償してほしいとの連絡。タイヤの件や迷惑をかけたことに対しての謝罪もないのかというとそれは今調べてます。ぶつけたところを写真を送ります。などの一点張りで電話を切られました。

3点ご質問をお願いします。

レンタカーが車両不良により高速道路でエンジン停止し、レンタカー会社ともめています。
『エアコンのコンプレッサーが焼き付いたため、ベルトが切れた』ことがトラブルの原因であり、通常の点検では防げなかったトラブルであり、レンタカー会社に非はなく、一切返金対応に応じられないとのこと。
1泊2日借りていて、1日目昼過ぎにクーラーから冷風が出ない。
2日目昼過ぎにバッテリーランプと水温警告灯がついていたため、レンタカー会社に連絡。
にもかかわらず、エンジン音が異常なく、現在走りに異常がないため、そのまま高速道路走行大丈夫との指示をされ、帰っている途中にバッテリー切れで停止。
渋滞にはまっているタイミングでのエンジン停止なので、事故にはならず、怪我人もなし。
こちらが受けた被害は車が壊れていなければ、20時くらいに帰れていたのにレッカーもろもろで帰宅が23時になった時間的損害のみ。

質問は
①点検では防げなかった原因による事故ではあるが、貸し出した車が故障したのも事実。
全額出ないにしても一部返金は法律的にも厳しいのでしょうか？？
時間的損害のみで被害がない場合、迷惑料や損害賠償等も難しいですよね？？

②今回あったことを口コミサイトに記入する予定です。
記入内容はすべて録音等の証拠がある事実です。
嘘がない場合でも営業妨害で訴えられたら負けるのでしょうか？？

③レッカー代を少しでも安くしようとしたのか、バッテリーランプや水温警告灯がついている危険な車について、高速道路走行を許可する危険なレンタカー会社です。
一歩間違えたら、大事故担っていた危険な指示を平気で出す会社です。
個人的には業務停止命令をしてもらいたいですが、そうでなくても行政等からの注意・指導をしてもらうような申請はどこかの窓口でできますか？？

先日旅先でレンタカーを利用しました。
前日に電話で予約をし、免責保証、チャイルドシート、隣県で返却の条件で、３日で２万円と言われたので、その内容で了承し、当日借りる時に店舗で２万円支払い、３日後に予定通り隣の県で返却しました。
しかし、返却時に「こちらのミスで二日分しか料金を請求してなかったので、一日分追加料金をお支払いください。」と言われ、ガソリン代等含め一万円請求されました。
幼い娘もおり、時間も遅かったのでその場は払いましたが、納得がいかず後日レンタカーを借りた店舗の方に連絡をしましたが、「二日分しか請求してなかったのはこちらのミスだが、いただいた料金は正しく計算した結果なので。」とのこと。
最初から３日で３万と言われていれば借りなかったと思います。
相手方は正しく請求したのかもしれませんが、３日で２万と思って借りたこちらとしては騙されたという思いが消えません。
あちらのミスなのに、言い方は悪いですが、なぜ私が尻ぬぐいをしなければならないのか。
請求の仕方が間違っていたと分かった時点でなぜ連絡をくれなかったのか。（追加料金がかかると分かっていたら早めに返却しました。全国どこにでもあるレンタカー屋なのでどこでも返却できたはず）

追加料金として徴収された分を取り戻すことはできますか？

車返却の際、店舗に従業員はおらず車を借りる際に、鍵は突っ込んだままでおいていっていいですと言われました。
車を返して2日後にレンタカー会社から連絡きました。
その時は電話にでられなかったのですが、もしかすると車をぶつけ、傷を着けたかも知れません。
か仮にぶつけたとしても、返却して２日以上経って連絡するのは問題ないのでしょうか？

先日レンタカー会社で軽自動車を借りました。
車内のポケットに入れていた財布を取り出すと恐らく前の人が吐いたものだと思われるガムがベッタリとついていました。安いレンタカーだから仕方ないと思い目を瞑ることにしましたため写真等の証拠は残っておりません。

しかし、返却する際に後部座席にタバコのはいが落ちていると言われ清掃代として2万円を請求されました。
それも前に利用された方のを清掃し忘れたのでしょう。
何度も違うと言いましたが完全な私のせいにされ威圧的な態度で請求されたため仕方なく一旦支払ってしまいました。

どうしたら返金してもらえますか？
また、汚れてしまった財布のクリーニング代などは請求できますか？
ご回答何卒よろしくお願いいたします。

レンタカーの時間内は1度返したら契約時間内でも契約解除になりますか？先日レンタカーを借り時間内に返したのですが忘れ物に気づき取りに行ったら、暗くて探さなく車を動かして欲しいと言ったら無理といわれ、まだ時間内と言いましたが1度鍵を返却したら契約解除といわれもう一度レンタル代を払って借りてなくし物を探しました。時間内なのに2度料金をはらいおかしいと思い相談です。

レンタカー会社の車で公道を走行中に事故を起こしてしまい、ガードレールに車の助手席のドア部分をこすってしまいました。

運転免許を取得したばかりでしたので、経験不足と無知からガードレールに車をこすった後、警察に報告せずにレンタカー会社に戻ってしまいました。

レンタカー会社から車を借りる事前に事故を起こした場合、修理代金を最大５万円、営業損害金を最大５万円（自走で戻ってこれた場合２万円、自走で戻ってこれなかった場合５万円）請求すると説明がありました。

この度私が起こした事故により車の修理代金５万円と自走で戻ってきた為、営業損害金２万円、計７万円を請求されました。警察に報告していないと私がレンタカー会社に報告すると上記の７万円と別途５万円を請求され計１２万円を支払うよう催促されました。

レンタカー会社が支払いを請求したきた別途５万円は事前の口頭説明もなく、契約書類、利用規約など書類関係にもどこにも明記されておりませんでした。

この事により別途５万円の支払いを拒否したのですが、レンタカー会社の説明として【会社の方針として決まっている】【警察に報告しない人などこれまでいなかったので別途５万円を必ず支払ってもらう】との一点張りで聞く耳を持ちませんでした。
また、別途５万円は警察の事故証明があれば返金すると説明がありました。別途５万円の返金自体も私が支払いを拒んでいた為ようやく先方が折れて言いだした様子です。

計１２万円を支払わなければ預けてあるクレジットカードを返却してくれなかったと思われますので否応なしに支払った状況です。

●私が警察の報告義務を怠った為追加で徴収された５万円ですが、口頭説明も書類に一切記入もない金額を追加で徴収することは違法ではないのでしょうか。

レンタカー会社が私が事故を起こした車を修理してしまっている事と、事故を起こした当日ではないので警察から事故証明がもらえるかわかりません。

●私が事故証明の提出をしなかった場合、レンタカー会社は追加で支払った５万円の返金を拒否できるのでしょうか。

以上質問のご回答どうぞよろしくお願い致します。

レンタカーに傷で１０万取られることはありますか？

昨年の夏に割りと安めのレンタカーのお店で車を借りました。普通の乗用車です。
出発前に傷の確認もしました。そのときにここの免責の料金は高めなのでいつも
より気をつけてゆっくりめで走ってくださいと言われました。
特に何も異常無く、返却しました。しかし、そこで車のところまで呼び戻され、出発時
には無かった傷があると言われました。友人も乗っていたのですが、どちらもまったく
あやしかった場面すら覚えがありません。出発前にした傷のチェック表も見たのですが、
同じ箇所にチェックがされているが、こんなに大きな傷ではなかったと、他の店員にも
確認して言われました。
結局、修理代が１０万以上かかったということで、免責として決められていた１０万円を
払うことになり、今でもクレジットカードの分割をつかい、月に１万程払っています。
傷は、扉のところから、後輪の上らへんのところまで繋がっていて、その為、２箇所修理
をしなくてはいけないということで、金額も高めになったそうです。
他の店員さんにも絶対無かったと言われたり、学生である為あまりお金が無かったので
裁判とかになるのも怖いと思い、しぶしぶ支払ってしまいました。
傷の場所も左後ろで気づきにくいとは思うものの、やはりあやしいと思う場面もなかった
ので、今更ながら質問させていただきました。
この１０万円という額は妥当なものなのでしょうか。
妥当でないのなら今からでもどうにかなるのでしょうか。
この傷を否定したら、やはり裁判になるのでしょうか。
よろしくお願いします。

初めて相談させて頂きます。
旅行中レンタカーを借り何事もなく返却しようとした所、左・助手席側フロントバンパー下向きの奥に、割と深いこすり傷が有ると返却チェックで発覚しました。
見ると確かに借りる際はなかった傷が有りましたが、私はバンパーをこする様な運転をした覚えが全くありませんでした。レンタカー会社の方もここまで深いと、やった時は音や衝撃が結構有っただろうと言っていました。
自分以外で思い当たるとしたら、ビジネスホテルに宿泊した際建物横のPに駐車しキーを預けた所、翌日建物の向かい側の契約Pに移動されていたという事だけでした。
ホテル側に問い合わせましたが、担当した者は傷を付けた覚えは全くないと説明したそうです。しかし、連休中日・満室で車もたくさん有ったのに、妙にハッキリ私の車の到着時間や位置を説明できた事で、逆に不信感が強くなりました。
でも証明する事が出来ないので、私がレンタカー会社に支払ったNPC(ノンオペレーションチャージ)2万円は、泣き寝入りになってしまうのでしょうか?
借りる際「縁石に注意して下さいね、傷作ると2万円発生しちゃいますよ」との話を聞いていたので、本当に安全運転をしていました。
こんな覚えのない傷の支払いが、不満で仕方ありません。
助言や説明を頂ければ、大変ありがたいと思います。
宜しくお願い致します。

【相談の背景】
レンタカーを借りて 返す時に傷を指摘され、借りる時に見落としたようです。しかし、全部の書類にサインがあるため 相手も引き下がりません。公園にとめていたので当て逃げかも？と言われましたが(私はそれはないと思います。後ろは壁でしたので)だとしても保険が効かないそうです。
請求通り弁償するしかないのでしょうか？どうしても納得がいきません。車は軽でドラレコもついていません

【質問1】
サインした以上 支払うしかありませんか？何か良い方法はありませんか？

先日、レンタカーで事故を起こしてしまったのですが、事故後一ヶ月ほどしてレンタカー会社から、車の修理代金と営業保証代金の請求書が送られて来ました。いわゆる大手のレンタカー会社ではなく、知り合いに紹介してもらった小さな会社なのですが、車を借りる際に保険の内容に関しての説明もなく、例えば保険の内容が書かれた書類に目を通して最後にサインをする、と言う様なこともしていません。

私としては、当然保険に入っているものだと思っていたのですが、話を聞くと、人身の保険には加入しているが、車両保険には入っていないということで、事故を起こした私が支払うことになるということみたいなのですが。これは支払わなければならないのでしょうか？そもそも、レンタカーの会社が車両の保険に入っていないと言うことが信じられませんし、百歩譲って事前に説明するべきではないのでしょうか？

事故を起こしてしまった事は、私の責任で本当に申し訳ないと思っていますが、この支払い請求には納得できません。普通に考えて一般的な免責額の支払いであればあまんじてお支払いさせていただくのですが。

全額支払わなければいけないのでしょうか？

お世話になります。

一年程前に某大手レンタカー会社からクルマを借りました。

その際、自損事故を起こしてしまったのですが、対応方法をご相談させてください。

⚫︎事故後直ぐ警察とレンタカー会社に通報
⚫︎返車時にはタイヤの傷のみあることをレンタカー会社担当者と確認
⚫︎担当者からはタイヤの傷について見積もりを取って連絡する旨言われる
⚫︎保険は適用される旨言われる。
⚫︎後日レンタカー会社からタイヤ及びそのバンバーの傷について保険適用外の請求書10万円がいきなり送付されてきました。担当者に連絡を取るも曖昧な返信しかされず、10万円払えの一点張り
⚫︎こちらは粘り強くメールで問い合わせしましたが、最後は無視をされて請求書のみの送付。
⚫︎こちらもどう対応すれば良いが分からず放置したら、先日弁護士より催告書が届きました。

何らかのアクションが必要ではないかと思いつつも以前のやりとりでは全く相手にされなかったので、どう対応すれば良いか悩んでおります。

ご教示いただけると有難いです。［きちんとｆａｘ等で再度こちらの言い分を伝える。とりあえず無視する等］

婚約者とレンタカーを借りた際、私名義で車を借りました。借りた車は当日中に返しましたが、彼が私の知らないうちに勝手にレンタカーを返した際に『台替え』といって勝手にレンタカーから車をもう一台借りて乗り回してました。それをレンタカーからの請求で知ったのです。レンタカーからは代金を支払えと督促状が来ていますが彼は別件で捕まり私はどうしていいかわかりません。
彼ももちろん最悪ですがレンタカー会社も私が契約者で契約者がOKしていないのに勝手に車貸しますか？
この場合、どうしたらいいですか？教えてください。

レンタカーの返却後の傷の請求についての相談です。
あるレンタカー会社で車を一日半借りました。
返却時にチェックした際は問題なく終了したのですが、翌日「タイヤとホイールに傷がある」と連絡がありました。

この場合は修理代金や休業保証などしないといけないんでしょうか？

返却時には問題なく終了している事、見に覚えのない傷なのに支払いを求められるのは納得できません。

どのように対処をすれば良いのか教えて頂きたいです。

小さな会社を経営しています。

数日前にレジャー用にレンタカーを借りたところ返却の際傷がついていたため1万円を請求されました。
その場では支払いましたが後に考えると以下の点で納得できません。

・FC本社の言う傷の管理方法ではない（本来書類で統一されているとのこと）
・傷はiPhoneに魚眼レンズを付けた物で撮影されており、また、撮った位置から最も遠く、ピントも合っておらず不鮮明
・画像を拡大すると、かすかにレンタルする前から傷が元々あったのが分かる
・本社からは、店側が同じ傷であると認めないと返金できないと言われた
・私自身が出発前に偶然撮った写真で傷が既に確認できる（撮影時間も分かる）

１：この場合、特に最後の点で店舗が認めるかどうかに関わらず返金されて然るべきだと感じますが、どうでしょうか。

２：傷の管理を適切に行わずして不当な請求がされ、旅行の最後に良い気分を壊された。返金以外に慰謝料などの対応が望めるか。

３：電話で解決しなかった場合、店舗へ行くために仕事ができない分や遠方のため交通費なども請求可能でしょうか。

４：もし店舗が返金対応しない場合、我々はどうすべきか。本社は特に関与するつもりがないようです。

以上、よろしくお願いします。

レンタカー(ワンボックスカー)を借り、返却時に見覚えのない傷があると指摘されました。
出発時の傷の確認は私と店員の二人で、店員がさっさと説明し済ませ、私にはよく確認させてもらえないままサインを求められ契約書にサインしてしまいました。以前にもこの店舗は何度か利用しており、車両に傷があって私が指摘しても"ああいいですよ"といい、ここの店員はよく説明も用紙にチェックもせず、返却した際にも問題無しとして修理代等を請求されたことがなかったので、今回も店側の甘いチェックに従ってしまいました。
今回使用目的もドライブが主で、私も車両を目を離すことなく使用しており、私の使用中に傷がついたことはないと自信をもっています。
レンタカーを返却する際、店舗の所定の場所(店内からは見えない)に駐車し、キーをカウンターの店員に渡したところ、"店内でお待ちください"と言われ、傷確認は私を店内に残したまま、店員が１人で行いました。このとき店員はいわゆるワンオペで、店内に残されたのは私だけでした。
数十分してもその店員が帰ってこず、車両の様子を見に行こうとすると、"しばらくお待ちください"とのみ答え、さらに数十分待たされたので、店員にどういうことか聞きに行こうとすると、その店員は車両の助手席のドアを開け、何かコソコソ通話していました。３０分以上待たされたので店員の通話が終わりそうなところで、近づいていき、"何かあったんですか?"と聞くと店員は、慌てて、"社員を呼んでますのでお待ちください"とのみ答えてきたので、"どこか壊れたんですか?"と聞いたところ、"いや、傷です。"と言われ、"どこですか?"と言い見せてもらうと、右後部座席側のドアに確かに薄い引っかき傷のようなものが出来ていました。
その後、店内に戻り、返却時に車両から降車した際にも見た記憶がないなと思い、そのことを店員に話すと"もう少しで社員が来ますので"といい、答えてくれませんでした。さらにしばらくして社員が到着し、車両を確認に行きました。その社員が私にした説明では"ドアの横に、歩いていてぶつかったり、バッグですったような傷です。"とのことでした。

よろしくお願いします。
先日レンタカーを借りるためコールセンターで7人乗りワゴンの予約を入れました。その際車種は分からないと言われたので、店舗に確認したところおそらく（ある車種名）になるだろうと回答を得ていました。当日店舗に借りに行くと、予約がはいっていないとのこと。まるでこちらのミスかのようにろくな対応をせず、結局軽トラと普通車なら貸せると言われましたが、運転手が一人のため借りられず。旅行の計画は散々でした。後日コールセンターに確認したら、予約は確定しているので店舗側のミスだと判明。それを訴えたところ、脅迫だなんだと言われ、訴えたいなら訴えろとまで言われました。
慰謝料請求できますか

【相談の背景】
【レンタカーに覚えのない傷】
3月中旬にキャンピングカーをレンタルしてキャンプに行きました。返却時は夜21時ごろで店員と一緒に車体の確認をした後、何も指摘がなく帰宅しました。次の日の朝、レンタカー会社から貸す前にはなかった傷がついていると連絡があり、修理代とNOCを請求してきました。当方はもちろん心当たりがありません。当方がつけた傷の証拠として先方が出してきたものは、該当の傷の写真複数と貸し出す前の整備中という写真1枚です。貸し出す前の写真の方のexifを調べると2019年となっていたため、この写真を撮ったのはいつかと確認すると貸し出す2日前だとの回答がありました。先方の根拠としては①貸し出す前に私と一緒に傷の箇所をチェックし、私が署名していること②返却時は夜で傷が見づらかったこと③返却時から傷発見時までは車庫の中に入れており、車両に新たな傷が付く余地がなかったことの3点です。私としては①のチェックについて、車両の大きな傷2箇所については説明を受けたものの、その他の傷は説明を受けておらず、もともと傷だらけの車体だったので何も気にしていませんでした。

【質問1】
4月末までに修理代金を支払うよう言われており、先方も警察や弁護士に相談すると言っているがどのように対応するべきか。

【質問2】
exifは証拠として有効なのか

【質問3】
貸す数日前の写真だとして2019年の車体に傷がない写真を送ってきて修理代を払えというのは詐欺に当たらないのか

【相談の背景】
レンタカートラブルです。
身に覚えのない傷を指摘され７万円請求されました。
後から弁護士に相談して今後対応するとして
とりあえず返却日時も迫ってるので返却させてほしい
仕事もあるのでそのあと傷のことは話し合いたいと申し出しまたが
返却を受け付けしてくれません。
延滞料も支払うまで請求するといって返却拒否されています。

納得いかない傷なのでそれは話し合いたいのに
返却受付ない、７万円支払うまで延滞料もプラスして払ってもらうという
レンタカー店の言い分は通るのでしょうか？
返却できず大変困っております

【質問1】
勝手にレンタカー店に返却手続きしないまま置いて帰ったらだめですか？

延滞料はレンタカー店の拒否なのに延滞料も払わないといけませんか？

【相談の背景】
　レンタカーを借り、山道を走っているとパンクしてしまいました。レンタカーが契約している保険会社に問い合わせたところレッカー代は30万まで保証されると言われました。故障した地点からレンタカー屋までは、値段にして15万円程度程度なのでレッカーを手配しました。
　数日後レンタカー屋から連絡があり、レッカー代の約15万円を請求されました。保険屋から30万まで保証されると聞いていたので、抗議したのですがレンタカー屋と私達の契約でレッカー代は払うことになってると言われ、渋々払いました。
　後に保険屋に問い合わせたところ、レッカー会社に発生したお金は保険屋が払ってるとのことです。

【質問1】
保険会社がレッカー会社にレッカー代を払っているのに、契約を理由に自分たちにレッカー代を請求してくるのは正当ですか？また、自分が払ったお金は返ってくるでしょうか？

当社がいつも借りているレンタカー会社にて下記の事案が連続して発生し、怪我人まで出てしまいましたがレンタカー会社より何の保証もないのは納得がいかず対応に困っています。何かいいアドバイスがあればと思い登録させて頂きました。
事故例)
?高速道路を走行中にスペアタイヤが落下。後続車に接触し損害賠償の発生。
当社の対応:免責保証料金5万円の支払。
レンタカー会社の見解:運転手に問題はなかったか?整備に出したばかりの車輌なので当社に問題はなかった。

?パワーゲート付のトラック車輌にて作業中、ストッパーが外れストッパーに作業員がつまづき転倒、落下し怪我。パワーゲートのストッパーはガムテープにて止めてあり壊れていた車輌を貸し出された。
当社の対応:最低怪我人の治療費の負担。
レンタカー会社の対応:動いている車輌に関しては保険がきくが停止している車輌には適用されない。

上記以外にも車輌のナンバー灯やストップランプの玉切れ、ラッシングの壊れた物の貸し出しなど酷いものです。再三の注意にも関わらず今回怪我人まで出てしまいましたが何の保証にも当たらないそうです。

何かいい解決方法はありませんか?よろしくお願い致します。

一カ月ほど前にレンタカーを借りたのですが、フロントバンパーに傷が付いているので、修理代を払えと言われました。

フロントバンパーは他にも今回のものより大きい傷があったのですが、その傷は特に修理もせず傷をつけた利用者にも請求していないとのこと。
また、他の部分の傷もまとめて直すから修理代を全額請求するとのことでした。それはおかしいと伝え今回の傷の部分だけを修理するよう伝えました。
そして、一月後に修理したとのことで請求書が来たのですが、書面だけであり本当に今回の部分しか直していない請求書なのか分かりません。また、指定日までに振り込みがない場合は、控えているクレジットカードで勝手に引き落とすというようなことも書かれてありました。
納得できないので、確認が取れるまでは勝手に引き落とさないように伝えているのですが、裁判を起こすと言われています。

1.他の傷は請求していないのに、今回の傷だけ請求するというのは法的には問題ないのでしょうか？
2.こういった場合、写真などでこちらに修理箇所を見せる必要はないのでしょうか？
3.こちらが納得する前に、勝手に引き落とすことは法的に問題ないのでしょうか？

【相談の背景】
レンタカーのトラブルです。

レンタカーを返却後、身に覚えのない傷について請求を受けております。

レンタカー返却時、従業員が確認し、問題ないとしてその場では何も言われませんでしたが、その後、お店の責任者を名乗る方から連絡があり、費用を請求すると言われております。

車体の写真も送られて来ましたが、全く身に覚えがない旨、伝えると、「身に覚えが無くても傷があるので費用請求します。口座を送ります。お住まいの住所まで行っても良いのですよ？」と非常に高圧的で建設的な会話に応じようとしません。

このような場合、請求額を支払うべきなのでしょうか。有識者の方のご意見を伺いたくご相談させてください。

【質問1】
本日、レンタカー会社から身に覚えのない車体の傷で費用請求を受けました。支払い義務があるのか、無視して良いか伺いたいです。

【相談の背景】
家族旅行のため初めてレンタカーを借りました。夫が借りる際の傷確認を簡単に1分程度簡単に行われ、サインをして帰宅しました。出発前に再度息子と車を見まわしたところ、引き渡しの際には確認しなかった場所に傷を確認。後からトラブルになってもと思い、すぐにレンタル会社に写メと共に報告しました。その結果、傷は引き渡し時にはなかった。修理代15万ほどかかると言われました。こちらは全く傷はつけていませんが、引き渡し書類にサインもしたのだからと、一方的にこちらの責任だ主張してきます。こちらとしては、自分がつけた傷ではないので、請求されても支払うつもりはありません。どのように対応していくのが最善でしょうか。明日の夜に返却なのですが、まるでぼったくりにあったようで困っています。助けてください。

【質問1】
自分がつけていない車の傷の修理代の請求にどう対応すればよいか。単純に拒否できるのか？

【質問2】
会社側との傷確認時に夫がサインしたが、その控えをもらってないが、そういうものなのか？

【相談の背景】
4月30日に、息子がレンタカーを借りて、コンクリートにこすってしまいました。
軽い傷なので、その場でレンタカー店と警察には届けず、5月1日の返却時にお店に報告しました。

お店で対応した女性は、こちらの保険で直せると思うから大丈夫、と言われたため大丈夫と思っていたが、5月10日になり、私どもの保険で修理できるか確認したいため、保険証券をメールで送ること、保険の担当者から連絡をいただきたい、と言われています。
修理期間1ヶ月以上かかるので、その間の売上の保証金の支払いもかかります、とのことです。
息子が傷を写真で撮っており、見る限りこすっただけなので青色が少し薄くなってる程度にも見えるのですが…

レンタル時の保険料はレンタル料と一緒に払っております。
よくある聞くレンタカー屋ではないです。

保険会社からは車両保険に入っていないため支払いは難しい、個人賠償特約をつけているがレンタカー関連の支払いはできないだろう、明日、詳しいものから連絡します、と言われています。

全く知識がないため、アドバイスいただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

【質問1】
息子に落ち度はあるものの、大丈夫と言われたのに後日になってあなたが支払ってください、と言われるのはよくあることですか？

【質問2】
今後、レンタカー店に言われるまま処理していくしかないでしょうか？

【質問3】
今さら警察に届けることは不可能ですか？

以前数ヶ月前に上司に自分名義ではレンタカーの車借りられないから借りて来て欲しいと言われ、お金は心配するなと言われました。
しかし車の延滞、破損損傷の未払いが二台ともありうち一台は被害者もいます。当然返しに行くのは借りた僕で、僕はお金が持っていなかった為に契約書？を書き、それを上司に持って帰りました。
少しして上司といざこざがあり会社を辞めてしまいました。

ところが昨日いきなり請求が僕のところに来ました。しかも催促書です。

金額を見たら二台分で約67万円です。
こんなの払えるわけありません。

どうすれば良いでしょうか？実際僕は騙されて借りたので払わなくて良いのでしょうか？

一応乗っていたのは上司で僕は借りた時と返した時だけしか乗っていません。
しかも事故っていてそれは確実に僕ではありません。どうすれば良いでしょうか。

困っています。早急にお返事をいただけたら幸いです。

法律関係が詳しい方は是非ともよろしくお願いします！！

今年のＧＷに沖縄旅行に行きレンタカーを借りました。

最初に車の傷のチェックはしたものの、レンタカー会社が把握している傷以外のものを確認するなどではなく私が確認したものをレンタカー会社の人間がシートにチェックしていくという方法でしたので、最初に全ての傷がチェックできたか自信がありません。
返却した際にチェックした箇所意外に擦り傷（バンパー）があるという指摘をされ、ノンオペレーションチャージを請求されました。
帰りの飛行機の出発時間があり支払わなければ帰さないと言われやむなく支払いをしました。

しかし、借りた時にすでに２～３箇所バンパーには割れるほどの傷があり、そのことを指摘するとバンパーは交換する、繁忙期なので暇になったら修理をする、他の人にも支払ってもらっているし、最初に説明したんだから約束通り支払えという説明でした。修理をする間の営業補償なら修理をせず、ノンオペレーションチャージをもらっておきながら修理もせず傷がついた車で正規料金を取っておいて、支払いをする必要はないはずだと言っても全く聞く耳をもちませんでした。

営業補償のための支払い義務であれば、傷がついても修理をせず繰り返し請求をするということで支払い義務が本当にあったのか疑問です。

普通に考えると、すでに交換することが決まっているものに傷をつけたとして、物損であれば支払い義務が発生するとは思えないので、同様に考えると、もし数人が傷をつけたとしてノンオペレーションチャージについても傷をつけた人間の割合（４回目の傷なので４分の１）もしくは、こんなことを繰り返している相手に対しては支払う必要がないように思っています。

仕方がないことなのか納得できません。
よろしくお願いします。

大手格安レンタカー屋さんでの話です。


２ヶ月前に「車種指定（オプション無し）」で予約して、予約完了（予約確認メール）も来て、合計金額も３万円ということでした。


で、２ヵ月後の当日に「スタッドレス仕様にしてるから、オプション料金５千円がかかります」
「合計３万５千円です」と言われました。

・２ヶ月前に予約したときはスタッドレス仕様ではなかった。
・スタッドレス仕様ではない金額で契約した。
・当方からスタッドレス仕様のお願いはしていない。

この場合、３万５千円払わなければ借りれないんでしょうか？

お店には上記の３点を主張すればいいですか？

繁忙期で、そして遠方まで行くので、キャンセルして別のレンタカー屋さんで借りる事は、ほぼ不可能です。

先日レンタカーを借りた時 返却時にキズがあると言われました。身に覚えのないキズでも
借りた責任もあるので いくらくらいかかるか訪ねた所 その店員には7万かかると言われました
正直身に覚えのないキズで7万もの請求をされ疑わしいので キズを付けた覚えがない事を伝え
その場は支払わず帰りました。
後日連絡が来て店舗で話したいとのことでしたが、仕事の都合で話し合いを予定していた日にちを変更したのですが 、
その際に なに逃げてやがる 。来るのが嫌なら
いいから5万振り込めばいいよと 言われました。
その店員は借りる際のキズの確認を行った人で その確認も
「この辺とこの辺にあるけどテキトーで」などと言いとてもいい加減なものでした。わたしもその人に従い確認していなかったのも悪いのですが 支払う義務はあるのでしょうか？

初めての投稿、相談です。
今から一週間前、某レンタカー会社にて
車を終日レンタルしました。

免責の保険にも加入し、物損事故も無く返却いたしました。
(但し、雪道の峠を走行時にタイヤがスタックしてしまいました。
タイヤが多少、空転しましたが摩耗するレベルではない筈です。)

簡単な経緯は上記の通りです。

そこで有識者の方に質問です。

①一週間後に「タイヤの状態良くないので、費用を負担して欲しい」旨の連絡がありました。
返却時に傷の有無などは相互確認済みです。

②先方に悪意が無いのは解りますが、時間が経過し過ぎているのと、漠然とした申し出ての為、承服し難いのが率直な気持ちです。

当方の過失責任はあるのでしょうか？

ご意見頂けると助かります。
よろしくお願いいたします。

レンタカーを借りたら
GPSが付いていました。
口頭での説明はなかったのですが
それらしき事が書かれた書類には
サインしました。
見張られてみたいで
気分が悪いので
損害賠償請求したいのですが
出来ますか？

姪が昨年来に有名格安レンタカーを借りた際に
右フロントバンパー(運転席側)を擦り線傷が出来ました。
それ以外は凹み等はありませんでした。
返却時に、申告し確認を受け自認書を書かされました。
後日、左側(助手席側)バンパーのえぐれが酷くバンパー交換の為、本来なら10数万円かかるのを7万円でいいので払ってくださいとのこと。
自認書には何も書かれていない状態でサインさせられ、特に説明もなかったです。

納得できず問い合わせ、見積り等を要求しましたら当時の日付でなく、請求したあとの3月18日作成の見積書が送られてきました。
この内容では交換した以外は修理の詳細は全くわからないものでした。
現在、交渉中ですが。どういう対応すべきでしょうか。
よろしくお願いいたします

【相談の背景】
本日、某レンタカーを利用し返却した所、リアの右部分に傷がありバンパーも外れているのでと修理代金を請求されました。当然身に覚えなく、その旨を伝えると駐車中にぶつけられたんじゃないですか？と、淡々と手続きをし加入した保険では対象外だと言われ5万円を請求されました。傷があった事は、使用中に気づいてはいましたが、真新しいキズでもなく、そもそも借りる前のキズのチェックも、私が確認しようとした所、担当者が「細かい傷が多くチェックはしていますので乗車してください」と言われ乗車後にサインを書いた為、把握しておりませんでした。促されたままサインした自分にも落ち度はあると思いますが、身に覚えもなく、あったかどうかもわからない傷に納得が出来ず、朝、担当した方に連絡をとって頂こうと思いましたが、確認を怠った件も踏まえ後日連絡すると言われ、振込の際の通帳コピーと請求書にサインをさせられて帰宅しました。

【質問1】
言われるがままで、こちらにも落ち度があったかもしれませんが支払わなければならないのでしょうか。
返却時の対応も犯人扱いされ、今も大切な時間を奪われていることに憤りを感じます。

【相談の背景】
先日、沖縄で２日間レンタカーを借りました。
出発する前、女性スタッフさんは「時短のため車の事前チェックは動画を撮る形となります」と案内し、簡単な説明だけくれました。一緒に車を回って傷のチェックはなく、チェックシートも渡してもらってなく、撮った動画も見せてくれなっかたのです。この店の流れだと思ってサインして出発しました。

車を返却する際、男性の店長に車前方の下に何かでこすったような傷を指摘され、ノンオペレーション料金３万円と傷の修理代5万円を請求されました。
免責補償に入っているのに、しかも元々いい状態ではない車を渡されたので、本当に新しい傷なのかも不明だと思います。お金を請求される時、適当な説明と悪い態度で支払いを催促したので（現場の録音もあります）、納得できないと思って警察も呼びましたが、解決できずとりあえず帰りたいため持っている現金1万9千円現金を渡し、残りは請求書で後日振込みということになりました。店長は振込の保証として運転免許証を預かると言われたがこっちが断って、警察にも却下されました。

そういう適当な感じの目視チェックだけで、こんな身に覚えのない傷で8万円も払うのが腑に落ちません。ネットの口コミでその会社の評判を見ると、私と同じような目に遭っている方がずいぶんと多いようです。まるで架空請求にでも遭ったようです。

【質問1】
この請求書の金額を支払うべきでしょうか。

【相談の背景】
レンタカーの鍵を紛失しました。

旅行先で海で落としてしまい、レンタカー屋さんに連絡をすると、「スペアキーがあるかどうか、明日にならないとわからない」といわれ、「鍵屋を頼むように」と言われました。

鍵屋さんをたのみ、鍵をあけてもらい、エンジンもそれでかかりました。

レンタカー屋さんからは、何度か電話あったそうですが、知らない番号はかからないため気づいておりませんでした。

レンタカーを借りるときの契約書に、鍵の紛失については全く記載がなかったのですが、レンタカーの私が作成した鍵は会社側がひきとられ、本物の鍵をつくるために（鉄鍵ではなく、ボタンで鍵が開くタイプunlockとlockのボタンがあるもの）3万円を別に払うように言われました。


契約書には一切記載がありませんが、この3万円はクレジットカードで支払いはしました。

契約上記載のないことですが、こういった金額を支払うことは、当然のことでしょうか？

スペアキーとして一つも渡していますので、少し腑に落ちないところがあり、弁護士さんからのご意見を伺いたいです。

【質問1】
3日前に、旅行先で、レンタカー会社の鍵を紛失しました。

お世話になります。非常に困っております。相談させて下さい。

1ヶ月ほど前にレンタカー会社から１週間車を借りました。その後、レンタカー会社には1ヶ月延長することを伝え、その旨了承頂きました。

延長分の代金として、レンタカー会社から提示された金額を指定口座に振り込みをしたはずが、上手く振込みがなされておらずそのままの状態が3週間経っております。ちなみに振込み処理しようとしたのは私の配偶者です。

3週間経過時にレンタカー会社から直接家に訪問があったことを受けて未払い状態だったことがわかりました。

レンタカー会社からは無断使用扱いとして、通常使用ではなく一日毎の延滞料にプラス規約違反として延滞料200%を加算した金額を請求されています。

代金の支払いを配偶者に任せた点、確認しなかった私にも落ち度はあると考えますので、今までの使用は延滞料として支払いする意思はあるのですが、規約違反はどうしても納得いきません。

支払いする義務はあるのでしょうか。

先生方、どうぞご教授願います。

レンタカーを借り2ヶ月の未納をしてしまいました。
車の方は返したのですが滞納していた料金を分割で払うと約束しました。その際脅されるように社会保険証とクレジットカードを保険として預かっておくと言われ全額返したら返すと言われ渡してしまいました。
弁護士の先生方に質問です。

1.渡した社会保険証、クレジットカードを取り戻すことはできますか？

2.相手方に色々と言われ精神的にまいってしまいました。払わなかった自分が悪いのですがその際レンタカー会社を罰せさせるような事はできるのでしょうか？

4年間にわたり親会社と前社長が契約したリース料37000円と高い車を支払ってきました。
レンタカー会社の社長と話した所、本当は2万くらいのリース料で車検費用も含まれる筈だったのだが！
親会社と前社長が高い値段で良いから！と言って契約したそうなんですが
会社の経営が不振になり2ヶ月滞納して車を引き上げられました。
車検費用もこちらで出して来て、通常より高いリース料を支払ってきて、納得行かないのですが？
今までの余分に支払ったリース料、車検費用と請求する事が出来るのでしょうか？

取立てに来た際に玄関のドアに
車の中の荷物を取りに来い！
未払い金支払え！
営業妨害だ！
などの書いた張り紙をして行きました。

この行為は違法にはならないのですか？
どう対処すれば良いのか？大変苦しんでおります。早急にご返答お願いします。

無料相談とアピールしている留学斡旋業者で、デポジットとして２万円を支払いました。この業者を通して指定された国の学校へ留学が決まったら返金するというシステムでした。直接相談しに行ったときに、４月から８月またはもっと長くかもしれないが指定以外の国で語学留学してから指定された国の学校へいくつもりだと話をすると、応対した方は指定国以外の学校開始から４週間以内に証明書と返還申請書を送ればデポジット返金は可能と説明されました。そこでデポジットを支払うことを決めました。デポジット申請書の（３）○国以外の全ての国へ留学された場合に、デポジットを返還します。の箇所も確認しました。

その後、別国ですでに４週間超えてから業者から連絡があり、もちろん返金は不可能とのことでした。当然だと思いましたが、では、別の学校に変えたら返金は可能かと質問をすると返金はその場合は可能だとのこと。さっそく、返金してもらうためにその学校をキャンセルして、別の学校に移りました。移ってから学生証がなかったので、返還してもらうためにどうしたらいいかと業者に聞くと、在学証でもいいとのこと、新しい学校にお願いし出してもらいました。その学校開始から４週間以内に簡易書留で送ったのにもかかわらず、返金できないと言われています。
理由は、初めから１０月からのサポートの予定で１０月以降も別国の学校にいると期間を証明したものが出れば返金すると言われました。スカイプでは返金可能と言い、指示に従い書類を作ってもらい、提出したのにもかかわらずできないといわれるのはおかしくないですか？デポジットの申込書のどこにもサポート開始時期とデポジット返金の関連について明記されていません。また直接スカイプ電話で１度話をし、指定国の学校を二校提案されたのはサポートではなかったのでしょうか。さらに、サポートが１０月からだと言うならば、相談した時から返金はありえなかった状態であり、デポジット返金が可能だと説明されたこと自体おかしいです。スカイプでのやり取り（返金可能だと言った部分）をコピーして証拠（日付、何時何分まで詳細に残っている）としてメールでおかしい点を指摘しましたが、返金できないと言われてどうしたらいいのか、わかりません。高い勉強代と思うべきでしょうか。
よろしくお願いします。

都内のシェアハウスに２か月住んでいました。
オーナーがあまりにひどい人で、お互いに合わずいつも揉め事ばかりでした。
脱法シェアハウスではないか気になり始め、それを確認すると、では合法のシェアハウスに移ったらどうですか？との返事でした（ＬＩＮＥでの記録がります）
脱法と言う言葉が出て向こうが焦ったのか、オーナーの方から気に入らないなら２月中に退去するのであればデポジット１００％を払うとの提案があり、私もこのままひどいオーナーの元で暮らしていくのは苦痛であったためその条件を飲み退去することにしました。入居の際には最低６か月以上入居の条件でベットを無料でつけてもらっていましたが、２か月の入居期間でも無料のままでかまわないと、口頭で確認しました。（録音はしていません）
本来は１か月前に退去の報告が必要なのですか１週間でよい、とこれも口頭で確認し（録音はしていません）１週間前に通知して２月上旬に退去しました。
その後部屋のチェックをしていただき何も損害はなく、ＬＩＮＥのやりとりでデポジットを日割り計算などして計算し確認し合っていたのですが、一か月たっても入金がなかったため先日連絡すると、

デポジット償却１万（２月末退去であれば１００％返却すると向こうから提案してきたにもかかわらず）
ベッド代金違約金１万（口頭で無料のままでよいと確認済にもかかわらず）
申告までの日数が１月に満たない分の家賃

以上合わせるとオーナーから請求する形になります、と話が全く違う内容を突然ぶつけられました。

あまりにひどすぎてどうしていいのかわかりません。
どうすればデポジットの家賃１月分を取り戻すことができるのでしょうか？
よろしくお願いいたします

・約6か月前に、セミナー説明会に参加。その日のうちにデポジット５万円を支払い２月下旬の２日間のセミナーを予約しました。（割引料金？でも２日で約４０万円と高額なセミナーです。）
・その後数か月を経て、こちらの家庭事情が変わり経済的にも厳しくなったため、この２週間ほど前から、主催者側へメールにて、事情を説明しキャンセルとデポジットの返金をお願いしました。
・すぐに主催側からは、「受講２か月前なので、当初の説明通り、キャンセルするには受講料の２０％支払わねばならず、あと２９，６００円を2か月前の12月25日までに支払え。申込時に説明し書面にもサインした。返金には応じられない。」主旨の回答でありました。そのあともメールで数回キャンセルとデポジット返金を懇願しました。その後は、主催者側からは断続的にしか回答はなく、何度依頼されても「同じ回答である。」の繰り返しです。「とにかくお金を払えばキャンセルに応じるが、そうでなければ全額支払ってもらう約束だ」と私には感じられますが、本当に彼らの言う通りにしなくてはならないのでしょうか？少し一方的だと思います。

・質問⓵：受講からは２か月も前なのに、セミナー主催者の言う通り、デポジット５万円のほかに上記のキャンセル料計２９，６００円を支払わないとキャンセルできないのでしょうか？
・質問⓶：この状況を、私が無視した場合・・・どうなりますか、法的に大丈夫でしょうか？（最悪、デポジット返金はあきらめますが、この場合キャンセルは成立しますか？）このまま１２月２５日が経過すると今度は「２か月以内のキャンセル料金を支払え」と言ってくると思いますが、対抗できますか？
あるいは、無理にでもすぐにキャンセル料を支払ってキャンセルすべきでしょうか？
・質問⓷：その他、消費者センターにも相談しようと思いますが、どうでしょうか？

ご回答のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

インドでクレジットカードを使用してレンタカーを借りました。すると、インドでは現金で支払えない。クレジットカードのデポジットが主流とのことで1%以外は引き落とさないと言って325,000ルピー（日本円約60万円以上）切りました。なのに日本で全額引き落とされました。<br/>その後、クレジットカード会社へ払い戻しの申し立てをするに、金額にサインされているので難しいと言われ、インドの相手先のトラベルショップに電話で話すと、「現金で返す」「いついつに日本に行くからその時返す」などと逃げられています。英語がそれほど堪能でない相手のため、コミュニケーションが難しく、証拠の書類はほぼゼロに近いですが、どのように相手に返金の訴訟をすればいいのでしょうか？

■トラブル内容
地元のビーチ(ノースショアというところ)に停車していて車を動かそうとした時に車が動かなくなり(動かなくなった原因は100%こちら側に非はありません)電話で幾度となくこちらからやり取りを行いやっとのことで代わりの車を持ってきてもらいました。(電話してから4時間以上経過)
このようなことがあったのでその日は全くハワイ観光になりませんでした。
次の日、予定していたこともできなかったので時間節約のため滞在予定のホテルに車を停車しピックアップサービス(レンタカーショップ側サービス：契約書にも記載あり)を利用することにしました。
この日も何回も電話しましたが、あからさまに電話にでませんでした。留守電メッセージに残している内容を聞いて折り返してきました。
すでに逆上しており、電話の内容はとても客に使うような言葉ではなく乱暴な言葉で(かなり怒っていました)サービスは使えないと言ってきました。さらに、車の盗難で警察に連絡するとまで言ってきました。
私たちは契約に書かれているサービスを使おうとしていただけなのにこれは行き過ぎた言動だと思い地元の警察に連絡しました。
警察の方はホテルまで来て三者で話そうと提案してくださいましたが、一度レンタカーショップにこの旨を伝えて本当に警察沙汰するか折り返し電話をして確認しました。そうすると手のひらを反してピックアップサービスに応じました。
この一連のやり取りで、相手側を怒らせたらしくハワイ最終日にメールで(ここで初めてメールのやり取りができました。レンタカーショップのホームページをみてもメールアドレスは乗ってなく電話でのやりとりしかできなくしてます。)身に覚えのない請求をされました、できるだけ多くのお金を回収しようと企んでるとしか思えません。さらにこの請求と同時にいついつまでに支払わなければ裁判沙汰にするや国際的な決済代行サービスを使ってお金を取り立てるなど一方てきに脅されています。

以上少し相談長くなりましたが、こちら側に全く非がないにも関わらず、また自分たちで作った契約を自ら破っておきながら
全て都合のいいように変えて、不当だと思われる請求をしてきます。
それも結構自信満々なのでこちらとしても対処できないのが現状です。今は日本とハワイでメールによるやり取りをしていますが、
レンタカーショップ側の一方的な主張で平行線のままです。このケースに関して助言頂けますと幸いです。

【相談の背景】
８年前、オーストラリアから子供を連れて日本に帰国しました。
子供の父親は Airport Watch List に子供の名前を入れていましたが、裁判で一時帰国を求め、オーストラリアに戻らなかったら父親が子供を探すための費用に当てるデポジット１０万ドルを支払って、帰国。オーストラリアには戻っていません。

【質問1】
８年経っても、父親が子供を探しに来る様子は全くありません。あのデポジットはどうなるのでしょうか？

【質問2】
私に返してもらえるチャンスはありますか？

私の友人が困っています。

私の友人Aがその友人Bに付き添いBが予約して借りるレンタカーを2人で借りに行きました。
そこで契約書を記入する際にBに「悪いが帰りがけに仕事のために電話を何件か掛けたいから少しだけ運転を変わって欲しい」と言われたので契約者以外の運転者の欄にAが名前を記入し免許証も提出しました。

その後Bは契約時に24時間契約で借りたはずの車をいつまでも乗っているためBに聞いてみたところ超過料金を払うお金が無くてそのままになっているとのことでした。

Aはすぐに返却した方がいいと言いましたがお金が無いと言い、
さらにBから「契約者以外の運転者としてAも登録しているんだからAは連帯保証人にもなっている」と
言われAにも支払う義務があると言われてしまったようです。

Aは納得がいかないものの立場上先輩であるBには逆らえずどうしたらよいか困っていました。

この場合、契約者以外の運転者として免許証を提出しその車を運転することが出来るようになっているだけだと思いますが、不返還時の損害賠償等の責任も負うことになるのでしょうか？

現時点で借りた車は、車両本体の時価を支払うことになっていると記載がありますし
何よりもこのままでは横領事件になってしまうのではないかとビクビクしています。


尚、そのレンタカーは連絡を一度も入れずに約10日以上経過しているとのことです。
契約約款の遅延損害金の条項には
「借受人又は運転者及び当社は、この約款に基づく金銭債務の履行を怠ったときは…」
となっております。
それと
貸渡契約の締結という条項には
「借受人は第２条第１項に定める借受条件を明示し、当社はこの約款、料金表等により貸渡条件を明示して、貸渡契約を締結するものとします。」
「貸渡契約を締結した場合、借受人は当社に第11条第１項に定める貸渡料金を支払うものとします。」
となっています。

一番気になっているのは
遅延損害金の条項の「借受人又は運転者」の部分です。
やはりちょっと運転をするために登録をした人にも責任は発生するのでしょうか？
契約者以外の運転者を登録する必要があるのは事故などが発生した際の損害保険適用のためだと聞いております。

実際どうなのでしょうか？

ご回答いただけるとありがたいです。

【相談の背景】
レンタカーを予約し、通常通り予約日に店舗に行きました。
車がないと言う事で店の方から一方的にキャンセルされました。
当日の予定が台無しになりました。

【質問1】
損害賠償の請求は可能でしょうか？

【相談の背景】
会社名や名称は特定を避けるめ編集、加工しています。
【緊急で】1か月契約で借りたレンタカー代が資金繰りが厳しく、車はすでに期限内に返還済み。支払いを二分割で書面約束し、
①１月に６００００円支払い済み。残債務、約１０万円
②残債は３月初旬までに「一括支払い」の誓約書を店と取り交わした
③私の突発的な事情があり、期日支払いが厳しい、「支払い意思はある」
猶予、分割のお願いをＦＡＸで送付。
④店から、「なぜか？」「おかしいではないか」「なぜ、そうなったか詳細を説明してくれ」と小生は男性ですが、そこまで、店にプライバシー情報を
説明する必要はあるんでしょうか？
支払いが滞ってるのは私に責務がありますが、
⓹お店と交渉でなくて、大きなレンタカー会社なんで
本社に相談したほうがよいのでしょうか？
⑥私は、法律は専門でないから、弁護士に相談してから誠実に回答する、といったら「弁護士から電話させよ」と。受任してないのに、弁護士から電話するわけないし。理不尽な発言です。

【質問1】
レンタカーの支払いの分割が急な資金繰り悪化で期日まで支払えない

友達の話なのですが、今レンタカーを借りているのですが、10月10日までの料金の支払いゎしているのですが、 10日から延長しているのですが、お金の都合もできず、返せないで、1日1日の延長料金だけ発生しています。延長した分の料金もちろん支払う意思もありますし、レンタカーも返します。返却時に料金を全額支払うことができない場合、刑事事件になるのでしょか?

【相談の背景】
レンタカー会社に支払い債務があり、（特定や債権者保護のため加工、編集投稿します）１か月契約で契約し、レンタカーは期日に返却済みです。
①分割で支払いをレンタカー会社から承諾いただきまして、６万円をすでに一部支払い済み。
②残債務は、期日が月内ですが、１０万円相当。支払い誓約書を書面でレンタカー店舗と取り交わしてますが、資金繰り厳しく支払いはいま、かなり厳しいです。
③支払いの意思は示し、一部入金してますが、つぎの残債務を支払えない場合どうしたらよいですか？
④レンタカー会社には相談します。

【質問1】
レンタカー会社からのレンタル費用が分割いただいたが、次の支払いが難しい。期日は迫ってます。