買取後に返金を求められたら応じる必要はある？

先日、来店した2人ずれのお客様からダイヤモンド・翡翠等を買取しましたがその中に贋物（合成石）がありました。お客様にこれは「本物ではないのではないのでしょうか？」と伝えると間違いなく本物でもし違ったらお金を返すという事も言っていました。もし買取を断って後々トラブルになることも避けたかったのと以前他社買取り店で本物を贋物と決め付け買取を断ったところ訴えを起こされるという事案もあった事と来店約束をしているお客様の時間が迫っていたことさっさと帰って頂きたいという思いからお金の支払いをしてしまいました。後日宝石を鑑定に出したところやはり贋物(合成石）でした。返金をお願いしようと記入して頂いた電話番号に何度かけても電源が入っておらず連絡が取れません。記入していただいた住所に行ってみるとその住所に居住しておらず暴力団関係者だということがわかりました。
自分の不手際も多々あるのですが支払った代金を取り戻すことは出来ますでしょうか？わかりづらい内容で申し訳ありませんが何卒宜しくご返答のほどお願い申し上げます。

息子が買取センターでロレックスの時計（以前に別の店で70万円程で買った物）を52万円で買い取って頂いたのですが、翌日、店の方が自宅に来られて、コピー品と判明したので返金して欲しいとの事。息子は留守だったので、対応した私に、息子を組織で偽物を売る犯罪者の一味と決めつけた様な言い方で、すごいショックを受けました。52万円はその日の内に先輩の車で事故した弁済に当てたとの事です。返済義務があるのでしょうか？店側はこちらを犯罪者と決めてかかってる様ですが、こちらからすると、商品の摩り替え等疑ってしまいますし、何より自宅まで乗り込まれて恐怖心が物凄かったです。

【相談の背景】
買取店にブランド品を売りました。後日お店から『基準外なので返金してください』と連絡がありました。
私は偽物を売ったつもりはなく、どこが偽物なのかを証明してほしいくらいです。
ただ、売渡承諾書の内容に(売主は買主に対し、上記商品が正規品であることを表明し、保証します。
上記商品が模造品、盗難品等の不正品である事は判明した場合には、買主は、この売買契約を解除することができるものとします。この場合、売主は、買主に対し、受領済みの金員及びこれに対する年14.6%の遅延損害金を付加して支払わなければならないものとします。）
と記載されておりその書面に同意しましたとサインしています。

【質問1】
毎日お店から電話があります。
お店側の返金に応じなければいけませんか？無視し続けるとどうなりますか？

3ヶ月前にブランド品を買い取りたいと家に電話がきて買取業者が自宅に来てバッグを数点買い取ってもらいました。３か月も経過してからバッグの一つが偽物だったので返金してほしいと言われました。その3ヶ月の間誰に渡ったのかも分からないしすり替えがあった可能性だって十分あります。買取業者はプロなはずで鑑定に3ヶ月もかかるなんて考えられません。3ヶ月も経過しているのに返金に応じる責任はあるのでしょうか？法的手続きとってもらって裁判所から返金命令が出るのであれば応じるとは伝えましたが。

8月24日に質屋にてブランドバッグを在宅買取していただきました。頂き物のセリーヌのバッグを15万で買取いただきました。

9月末に、ヤフオクでセリーヌの別のバッグを2点落札しました。しかし使う予定がなくなったので、また8月に見て頂いた質屋で買取してもらおうと郵送で送ったところ買取できない商品とのことで返品されました。私自身もそこではじめて偽物と気付き、ヤフオク出品者に連絡し返金して頂きました。

そして昨日、またその質屋にPRADAのバッグ2点と正規品として頂いたセリーヌのグレーのバッグを郵送しました。そうしたところ、本日その質屋から連絡がありました。

※以前8/24にお買取り致しました
セリーヌバッグ
お見積もり金額：150,000円
大変恐れ入りますが、本日送られてきたセリーヌバッグと合わせて再度確認させて頂いたところ買取基準に満たないお品物でございましたのでご返却させて頂きます。
つきましては、上記お見積り金額のご返金をお願い申し上げます。
上記内容により150,000円のご返金が確認出来次第今回お見積り金額のお振込となります。
と連絡があり、全て返却してくださいと返信をしましたら、質屋からは

ご連絡ありがとうございます。
全てご返却承り致しました。
また、合わせてご案内させて頂いております再確認後、買取出来ないお品物と判断した為ご返金頂きたい旨をお伝え致しましたがご確認頂いておりますでしょうか。

と連絡があり、はいと返信をしたあと、
グレーのセリーヌのバッグだけは頂き物なので頂いた方にお返ししたいので返送してくださいとメールをしました。

セリーヌグレーのバッグのみを本日発送にて返送させて頂きます。その他のお品物につきましては大変恐れ入りますが、ご入金確認後に返送致します。
※お振込手数料はお客様負担でお願い致します。ご入金が確認できましたら商品を発送させて頂きます。
と返信がありました。
私は15万は一カ月も前なので使い切ってしまったので、来週火曜日にはお金を用意できると思います。と返信をし、質屋からのメールはなくなりました。
今回もう、質屋に昨日送って買取額がついたバッグ2点はもう返ってこないものだと思っていますが、取引成立から1ヶ月以上経った今15万の返金を手数料まで払って返金しなくてはならないのでしょうか？
このような事態は初めてで大変困惑しています。返金しないと犯罪になったりしますか？また、買取成立しているので返金を無効としたい場合質屋にはどのように連絡すべきでしょうか？

【相談の背景】
以前オークションで購入したブランドバッグをもう使用しないので大手買取屋さんにて買い取っていただきました。

買い取っていただいた日は8月18日ですが、前日の17日にもお店を訪れて査定をしていただいておりました。その際は15分ほど裏に入ってバッグの査定をしていただきました。
金額は今月中にきていただくとおそらく下がらないですよと教えていただいたため、一度持ち帰って考え、次の日の18日に売却しに伺いました。

そして本日9/11に、買取屋より「返金請求通知書」という書面が届きました。
「本物と偽り売却された件について返金の確認が一向にできず、社内におきましても大きな問題となっております」と書かれており、返金しない場合は法的手続きを取るという内容でした。

こちら側がかなり悪質であるような文面で、かなり不快感を覚えました。お店に電話をかけ、偽物だという根拠を教えてほしいと伝えると、マークが違うと言われましたが、ブランドの顔のマークが違うことがなぜその場でわからなかったのかも疑問です。それを伝えると、本社に送ったら偽物だと言われたんだ、と言われました。

もちろん私は偽物だとは思っておりませんでしたし、今も本当に？という気持ちです。

【質問1】
このような場合、返金義務はありますでしょうか。

ブランド買取店とのトラブルです。

19‘3月半ば以前に鑑定して頂いていた指輪を買取って頂こうと始めて利用しました。
(査定には何回か伺っていました)
その時に、指輪を鑑定して下さった方が不在で、その時にいた方が出せる金額で提示されたのですが、以前に査定して頂いた金額の話をしたところ、電話で確認を取り、その金額で買取して頂くことになりました。

その日に、ついでで持っていたお客さんから頂いたブランドバッグを査定して頂こうと思い、見て頂いたところ、10万円を超える金額が査定されました。
私自身、ブランド品に疎く、興味もないですし、そのお客さんには申し訳ないですが、ケガをさせられたなどいい思い出もないので、その場で買取をお願いしました。

その後、3月半ばより朝は早くて8時〜22時過ぎ頃で、店頭でサインした際に書いた家の電話に脅しのように頻繁に電話がくるようになりました。
(1週間〜10日程で止みました)

精神科に通院しているので、非常に怖かったので、出なかった。という事と、留守電に「買取したブランドバッグがコピー品である事が判明しましたので、返金して下さい」という内容、「連絡してくれないと法的手段を取ります」と2度留守電に入っていました。(別の担当者で責任者さんです)

4月上旬 内容証明が届きました。
差出人は店舗の責任者さん(大きな買取店です)

まず、売買契約？買取成立した時に記載した控え、約定など読み合わせがなかった。
査定をお願いして、高額が出たので本物だったんだ。と少し複雑な思いでしたが、買取成立後に「万が一、買取分のお金を返すので、バッグ、指輪を返してください。という事には応じられません。」と言われました。

そして、4月上旬に留守電にて「内容証明を送って1週間経過しましたが、何の回答がなかったので、以前より警察に相談しておりましたが、4月半ば付けにて被害届を提出する旨をご連絡します」という事でした。

警察へ相談したところ、その内容で被害届を受理する事は難しいです。との事でしたが、私がどう対応するかは弁護士さんや消費者センターで、相談するのがいいと思います。との事でした。

消費者センターへ先ほど電話したところ、弁護士さんへ。。。との事でしたので、長くなりましたが、ご相談させていただいた次第です。

よろしくお願いいたします。

先日ある買取店へダイヤモンドペンダントを売りに行きました。売買は成立しましたがその後お店からこちらが持っていったダイヤモンド鑑定書とダイヤモンドが違うので返品したいとの連絡がありました。こちらとしてはそれが違うと言われても鑑定書とダイヤモンドが違うとは思ってもおりませんので納得がいきませんのでその旨を話したところ弁護士を立ててきました。こう云う場合はどのように対処すべきでしょうか？また返すと言われても一旦業者に渡ったそのダイヤモンドが本当にこちらが持って行った物であると信じる事も出来ないのでそう言われても、はいそうですかと言ってそれを受取る気にもなれません。この場合どのようにすべきでしょうか？

質屋で美術品をいくつかまとめて買取してもらいました。2ヶ月後、その中の一点がコピーだったので返金して欲しいと連絡があり困っています。

収入が無くなったので、困って売ったのでお金は残っていませんし、古くて値段がつかないと言われた他のものも、おまけでお値段つけますよと言われ、親切だなぁと感謝していました。
正直、偽物を買ったつもりはなく、当時はかなりのお金で購入したものなので、今更返金などと言われても偽物とすり替えたのか？とまで思ってしまいます。

2ヶ月も経っているので、領収書のようなものは捨ててしまいました。よくある、偽物の場合は返金してもらう的な意味の注意書きがあったのかも、また説明を受けたのかも分かりません。

この場合は返金に応じないといけませんか？

その美術品はランプで100万で買取ったと質屋は言っていますが、かなり適当に「これはおまけで1万円」「このブランドは5万円」と言う感じでランプだけで100万円の値段をつけてくれたのかも分かりません。

先日，自宅まで来てくれる業者に金を売りました
自宅は怖かったのと
周りから｢やめとけ｣といわれたのもあり
金をうる場所を自宅以外にしました

業者は車でもいいとのことで
仕事場近くにきてもらい業者の車内で
買い取りをしてもらいました

すると身分証を見せろと言われ
怖くなり拒否したところ
無くてもいいと言われました

後日，買い取りした商品がめっきだったとのことで
返金してくれと連絡がきました

30万ほどあったので
ｼｮｯｸでした

あまりにｼｮｯｸだったし
不信感もあったので
調べたところ

古物法？の行商？は所有地以外での取引が不可能
身分証確認義務があるので確認しないといけない

と調べたらでてきました


完全に悪徳行商だと思います
うるときも
金かどうかわからんと
こちらは業者に伝えています

これは返金義務がありますか？

【相談の背景】
1ヶ月前に買取屋で宝石を買い取ってもらったのですが店側に返金するように言われました。
しかし、現金のみ受け取りなんら書面は交わしてません。

返金しなければいけないのでしょうか？

【質問1】
よろしくお願いします。

偽ブランド品を購入してしまい、返金等は出来ますでしょうか。

約1年半前にブランド買取販売店（路面店もあり、その地域では有名で大きな会社です。）で某国内大手ネットショッピング会社経由で有名ブランドのスニーカーの中古品を約13万円で購入しました。

そのスニーカーは某有名ブランドと某有名海外アーティストとのコラボ商品でプレミアが付いてる商品です。

ただ、貴重な物であまりにも履いている時に神経質になってしまい、売却をしようと思い、約1ヶ月前にブランド買取販売店にスニーカーを持ち込みました。着用は2回です。

3社周りましたが全て買取不可と断られました。（3社とも大手の会社です）

その内の1社の店長さんは私に対して良くして頂き、商品を本部に送って頂き、鑑定をして頂きましたが、偽物という事で買取は出来ないとの対応でした。

そこで、購入店に電話をして店長に上記内容を伝え返金対応をして頂きたいと話をしました。

しかし、購入店側の対応は約1年半前との事もあり、返金は出来ないとの事でした。
代わりに買取の対応なら出来ると言われたので、以前にその店で購入したにも関わらず、仮に購入店側が鑑定をして偽物と判断した場合はどうなるか。と確認するとその際は買取出来ませんとのことでした。

更に腹が立ったのは期間が経っているので購入品を私が偽物にすり替えてる可能性も無きにしも非ずとまで言われました。

店長の言い分としては、ブランド買取の際に偽物を買取る事は100%無いので偽物を販売なんかしないとの事でした。

消費者の意見としては、大手ブランド買取販売店を信用して、ずっと欲しかった物を購入しているので、購入後に別の買取店にその商品を持って行く事はないですし、ましてやブランドの真贋の判断なんか到底出来ません。

古物商についても調べましたが、偽物と知らずに販売した場合は罪を問われないとの事。

もちろん物なので減価償却等ありますが、偽物に対して減価償却云々で全額返金されないとなるのも腹が立ちます。

長くなりましたが、私の相談としては
①上記内容で返金は可能でしょうか。

②こちらが物をすり替えてないという証拠を作る何か方法はありますでしょうか。

③全額返金をさせるにはどうしたら宜しいでしょうか。

以上、宜しくお願いします。

質屋さんに祖母の形見の指輪を買い取ってもらいましたが、後日付いている石が
偽物だったから返金して欲しいと一方的に言われました。すでに20日以上経過していますし
私はこの指輪の価値が分からないので、この指輪は幾らになりますか？と言った所、上の責任者に
見てもらうと言われ30分以上も鑑定され40万円ですと言われたので売ったのですが、私は石が
何かもわからなく指輪を売りに来て指輪が４０万円と言われたのですが返金しなければいけないのでしょうか？販売契約書にも指輪の代金となっています。

【相談の背景】
去年の末くらいにロレックスの時計を古物商に売り、2ヶ月くらい経って書面で規格外で返金を求められました。
時計は貰い物で本物と聞いていましたが偽物とのことでした。
かなり高額ですし、使ってしまい返すお金もありません。
買い取って現金を受け取った時点で完結だと思っていたのにびっくりです。

【質問1】
ちゃんと資格を持ってお店で取引しているのに後から偽物でしたので返金をって普通のことでしょうか？

【質問2】
この場合全額返さないといけないのでしょうか

【質問3】
次電話した時に出なければ法的措置を進めると言われましたが法的措置とはどういうことでしょうか

【質問4】
相手側が古物商の名を掲げて偽物を買い取ったのは違法になりますか？
それともこちらの不備になりますか？

【相談の背景】
大手買取業者にロレックスを売却しました。父親の形見であり、保証書等はないものの、これまでオーバーホールなどに出して断られたことはなく、本物だと認識しておりました。
ところが売却から1ヶ月後、突如「当社規約に満たない、商標権侵害」を理由に返金を請求されています。買取時に「2回」現物を見て査定いただきましたが、その際には偽物であるような話は一切されませんでしたし、むしろ早く買い取らせて欲しいと言われておりました。

問題が２点あります。
当方は、ロレックスを本物であると認識しており、またオーバーホールに出した際や他の業者で査定をしていただいた際にも偽物だと言われたことは一度もないため、
商標権を本当に侵害しているのか疑問があります。可能性があるとしたら、オーバーホールで一部部品が正規品でない可能性があるかなと認識しています。

【質問1】
偽物でないけれども返金を請求されている場合どのように対処すべきでしょうか。また一部部品が正規品でなかった場合を理由に返金を求められている場合、やはり返金に応じないといけないでしょうか。

【質問2】
二つ目、仮に偽物だと判明した場合は返金に応じる意思がありますが、恥ずかしながらお金を既に使ってしまったため一括返金は困難です。交渉をすることはできないものでしょうか。

消費者被害というわけではないのですが、10年ほど前に 中古のブランド時計を買いました。保証書もあり、本物だと思って使ってきましたが この度 中古の時計専門店に売ることにしました。30分ほどかかって査定してもらい 30万の値がつき、「返品は絶対にしませんから」と言われ その場で 30万を受け取り 時計を渡し その店を出ました。 30分ほどして電話があり 「これは店で売れない時計だったから 返すから お金をかえしてくれ」と言われました。 盗品ではなく、偽物とも言えないと言われましたが お金を返してくれの一点張りです。私には偽物だったかの判断はつかないですし、すり替えられたかもしれないし、、わかりません。 この場合、お店の言う通りお金を返さなければならないですか？

古物商の看板を掲げるブランドショップの買取センターにで、対面でブランド財布を売りました。
査定金額は想定していた金額の範囲だったので買い取って貰って帰りました。

二ヶ月後当時査定した担当者から電話がかかってきて、ニセモノなので返金せよと連絡が来ました。

本物だと思っていたので驚きましたが、そのお金はすでに使っており手元にありません。

役所にある無料弁護士相談や警察への相談をしたのですが、古物商の業者が店頭で査定の上買い取ったのだから、その取引が成立した時点で売買は完了しており、私には返金する義務は無いし、連絡を受ける必要も無い、と言われたので、そのように先方に言うのですが、返金しろとの一点張りで、返金するまで電話し続ける、と言われました。

着信拒否すると言っても、電話に出ないなら家に伺いますというので、たまたま電話が取れなかった時、家に帰るのがとても怖いです。

先方が買取査定の勉強不足が招いたことなので、まずは謝って欲しいのですが、まったく謝ることなく同じ主張ばかりを繰り返すので、いい加減腹立たしく、また迷惑極まりないので、こちらが折れるのは絶対に嫌なのです。

こちらの意見をまったく聞き入れず、自分の主張を繰り返すだけなので、こちらが根負けするのを待っているように思い、更に腹が立っています。

できるだけ穏便に、かつ早急に諦めさせたいのですが、何か良い方法はありませんか？

【相談の背景】
割と大手と思われる買取専門店に、シルバーアクセサリーを数点(チェーン、その他2点ほど)売りました。 私が学生時代に、店舗に行って購入したもので、間違いなく正規品ですが、1年近く経って書状が届き、チェーンのみ偽物と認定したので、返金請求するというものでした。
連絡したところ、偽物というわけではなく、当社の規定に満たない商品とのこと。4条に基づき11ヶ月以内なの返金請求したとのこと。
私しか本当の事は分かりませんが、間違いなく確実に正規品ですし、去年の11月に売って今は10月です。
戻って来た品が、私が手放したものでなくなって偽物を返される心配もあるのですが。
以下は書状です。

当社は 2021年 11月20日に貴殿からお買い上げさせていただきましたアクセサリ1点に関しましてご連絡致します。この度大変残念ではございますが、正規品の製造方式に酷似しており、本来の正規の製造品と異なることが判明しております。 本紙によって規約4条(お客様控え裏面弊社規約）に基づき契約を解除致します。同条同項に基づき支払済みの商品代金 ●●円を当社下記口座にお振込みにてご返金をお願いいたします。その後代金のご返金と引き換えに弊社から、商品のご返品をいたします。本書面到達後 14日以内に返選がない場合は、遅延損害金を含め売買代金返還請求の訴え提起をするご用意があることを申し添えます。

【質問1】
この請求に応じる必要がありますか？

買取店に勤務していますが、先日14万円で同僚が偽物の時計を買い取ってしまいました。一応、顧問弁護士がいるので相談したら返金請求は難しいと言われました。プロと一般的な人ではプロが不利でよと言われました。警察に行っても一件だけだと詐欺で動いてくれないと言われました14万円の金額で法的設置を取る方がお金なかかると言われました。泣き寝入りするべきでしょうか？

【相談の背景】
出張買取屋に腕時計を自宅で査定してもらい、その場で15万円受け取りました

その腕時計は20年近く前に故人である知人から40万円で譲ってもらったものです

その後、「当社基準以外の商品であった」と連絡があり、返品返金を要求されています

調べますと、基準以外というのはコピー品を指すものだそうです

私はそれを知らずに長年愛用し、売却したことになります


買取承諾書内には「査定買取後、販売された商品が当社基準以外の商品であったと判断された場合、売主様に対象商品をご返品致します。合わせて弊社から支払われた買取金額は全額返金していただきます」と記されており、「はい」にレ点を私が記入しております

その場で査定した上で売買契約が成立したはずなのに、あとになって返金を要求されるのに納得がいきません

また、いまだに腕時計がコピー品であったことも受け入れることができません

因みに買取承諾書と買取商品明細書は１枚綴ではなく、別々になっており、買取承諾書には私のサインのみで買取業者の社名、住所、電話番号は何も記載されていません

明細書にはすべて記載されています

【質問1】
本当にコピー品であった場合、返金しなくてはならないでしょうか

私は本物だと信じておりました

【質問2】
民事訴訟を起こされたりすると面倒なので、相手の言う通り、返金したほうがよいでしょうか

【相談の背景】
先日、お友達からお下がりで頂いたブランドバッグを質屋へ査定して頂き買取してもらいました。10〜20分ほど査定されて、双方が納得した上で買取成立し帰宅しました。
2日後、突然知らない番号から電話があり、調べたら買取を行ってもらった質屋だったので、折り返し連絡しました。

すると、「よく確認したら、中のタグが少しズレていたり、本物では無さそうなので…」と言われて、こんなこと初めてなので、どうしたらいいか確認すると「全額返金して欲しい。お宅へ取りに伺うこともできます。いつごろになりますか？」とありました。

そもそも査定はした上で買取されたのではないのかな？と疑問を抱きました。どこでいつ頃購入したか聞かれましたが…使っていた物を頂いたので、いつ、どこで購入したかわからずその旨も伝えました。ブランドである証明書？や箱もあるわけではなく…
ブランドには詳しくないので、本物かどうかしらないですが…一度成立したものをこのような形で返金などあり得るのですか？？なんだか、後出しジャンケンみたいで悔しいです。

【質問1】
・このような場合、返金する必要があるのか。
・どのような対応が適切なのか。

私としては、正当に買取してもらいたいです。騙したり、嘘ついてるわけではないので、思わぬところで犯罪などなりたくないです。

先日、高級ブランドの時計を入り用があり質屋に入れました。１７０万の査定が付き、融資してもらいました。

そして今日、質屋から連絡があり
「社外製で正規品ではないので、返金してください」と。
こちらが「偽物という事でしょうか？証拠はありますか？」と聞くと、
「偽物とか本物とかそういう事ではなくて、国内の正規店で作られた物じゃないんですね。証拠はありません」と言われました。

叔父の形見で、ルート等はわかりませんし、保証書はありません。
でもあの叔父は偽物を持つとは思えませんし。

入り用でお金は使ってしまいありませんし、
有名なチェーン店ですが、
鑑定士が2人で見てましたが、
目が泳いでおり2人で目配せしていたり、怪しかったです。
物をすり替えた可能性もあります。

1.一括で返金しなくてはいけないのでしょうか？

2.質屋側の言っている事が私には意味が分からなく、曖昧で怪しく感じるのですが、どうなのでしょうか？

3.こちら側も弁護士をたてて裁判することは出来るのでしょうか？

よろしくお願い致します。

【相談の背景】
某大手ブランドバック買取店でシャネルのバッグを買い取ってもらったら、後日、コピー品だから返金しろと言われています。

バッグは30年以上前に亡くなった母が三越で買ったもので、当時、実家は三越の外商が出入りをしていて、これ以外にも様々なものを何年にも渡り購入してきていますので、コピー品ではないのですが、当時の領収書はありません。

買取店は電話してきて、出先で今は話ができないと言っても聞いてくれず、とても感情的になっていて、法的処置を取っていいんですね？みたいな聞き方をしてきたりします。

【質問1】
買取店に対してどう対応していけばいいのでしょうか？

【質問2】
買取店の言う法的処置とはどんなことを指しているのでしょうか？

【相談の背景】
質屋へ高級酒の査定を依頼しました。
写真を撮って本部に確認したい
との事だったので了承し
30分程待った後
査定額を提示して頂きました。
納得のいく値段だった為
買取を依頼し、現金を頂いて
売買は終了しました。
しかし、1週間後
そのお店から電話で
「買い取った商品を本部に送ったところ
会社が定める基準外の商品だったため
今すぐ返金して下さい。返金がない場合は警察に通報します。」
と連絡がありました。
偽物だったということなのか
と質問したところ
「会社が定める基準外」の一点張りで
正直なところ怪しく感じてしまいました。
私はお酒を飲まないので偽物の高級酒があることも
知りませんでしたし、
高級酒はいただき物だった為、仕入先は分かりません。

【質問1】
この場合、返金に応じなければならないのでしょうか？

【質問2】
警察に通報された場合、私は逮捕されてしまうのでしょうか？

1週間前にブランド買い取り店にてプラダのバッグを3万円で買い取っていただきました。
バッグは貰い物だったので購入店舗もわからず本物か偽物かわからないんですと伝えて査定していただきました。
査定金額3万円と書いた領収書？みたいなものに1枚サインをして控えなどはもらっていません。
万が一偽物だった場合に返金してもらうなどの説明も一切されませんでした。
昨日電話がきて、偽物だった為返金してほしいと言われたのですがこの場合返金しなければいけませんか？
私がバッグを買い取りしてもらった数日後には買い取り金額の倍以上の値段で店頭にて売りに出されているのをネットで見ました。
同じ色、形、大きさだったので私が売ったものだと思います。

偽物と鑑定されたそのバッグが私が売ったバッグだという証拠はどこにもないですよね？
すり替えられたりしてる可能性もあるので、返金に応じたくはありません。


ご解答宜しくお願い致します。

先月フリマアプリにてブランド品の小物が比較的安価で出品されていたため、気になるデザインのものを複数点購入しました。
その後真贋を確かめる意味で大手質店の宅配買取サービスで査定してもらったのですが、査定金額が購入金額と同程度であったこと、実際に品物を確認した時点でイメージと違ったため手放してもいいと考えていたことから、そのまま買い取りをお願いしました。
（この時、無事査定してもらえたことから正規品であったのだと安心しました）

買取金額の振り込みも済み、買取自体は終了したのですが、それから10日ほど経って「すべてコピー品だったため返金してほしい」とのメールが届きました。
要約すると「本来であれば警察に届けなければならないが、（私に）迷惑を掛けないためにも返金に応じてほしい」とのことでした。

こちらとしては故意にコピー品を売りつけたつもりはなく、本当にコピー品であったのであれば、フリマアプリの運営への通報や警察への相談など、必要に応じて対応しなければならないと考えています。
ただ、購入に際し金銭を支払っていること、返金してしまえば私が全ての損を被る羽目になることから、返金義務がないのであれば返金はしたくありません。

そのため「品物の返還は不要なので、警察に届けるのであれば是非そうしてほしい。捜査に情報提供が必要となれば全面的に協力します」との返信をしましたが、この対応は法律的に誤りでしょうか？

【前提】
・コピー品との認識はなく、ただフリマアプリでブランド品を購入するのが初めてだったため、不安を解消する意味で査定してもらった
・品物の到着時点でイメージ違い／購入金額と査定金額に大差なかったため、そのまま買い取ってもらった
・法的な義務が生じないのであれば返金はしたくない

【お答えいただきたい点】
1.私に返金義務はありますか？
2.今後どのように対応すればいいのでしょうか？

【相談の背景】
転売でブランド品の買取店にブランド品を売っています。いきなり電話が来て昨年10月より前から直近で売った数点が偽物だから返金が求められました。
かなり前のものだから、本当に偽物だったからの返金か売れないから返金を要求されたのかが不明です。

【質問1】
毎回買取した際に偽物だったら返金するみたいな文言が書いてあってサインしたかもしれませんが、正直覚えていないです。
これを理由に返金を要求されました。
これは返金しざるおえないでしょうか。

先日、某フリマアプリでブランドバッグを購入しました。
もちろん、「正規品」であること、万が一偽物であった場合には返金に応じる旨を出品者に確認しました。

実際に届いたバッグを持ってみると、デザイン上思っていたより使いにくそうだったので、全国展開している買取専門店に持ち込みました。
すると、10万円以上の査定額をつけていただいたので、そのまま買取りをお願いしました。

買取りから2週間程経った頃、同店から電話があり、「先日買取りしたバッグを改めて確認したところ、正規品でなかったことが判明したので返金してほしい」と言われました。

確かに買取り時に「後日、コピー品、偽造品であることが発覚した場合、顧客は返金に応じる」旨を記載した書面にサインし、控えも保管しています。

しかし、「錯誤の取消し」について調べてみると、「錯誤が表意者の重大な過失によるものであった場合には、意思表示の取消しをすることができない」「意思表示の取消しは、善意でかつ過失がない第三者に対抗することができない。」といった記載がありました。
これはつまり、「査定当日に容易に判定可能であったポイントの見落としによって、買取専門店が査定ミスをした(＝偽物を見抜けなかった)」場合や、「顧客が偽造品と知らず、正規品と思って持ち込んだ」場合は、買取専門店の返金請求は退けることが可能、と解釈してよろしいでしょうか？

フリマアプリ上ではとっくに取引が完了してしまっており、バッグの購入費を取り戻すこともできないので、できれば返金請求に応じたくありません。
当然ながら正規品と信じて店舗に持ち込んでいますし、まさかプロの査定によって一度「偽物でない」と判定された結果が覆るとは思っていなかったので、大変困惑しています。

・私に悪意が無く、かつ店舗側の査定ミス（簡単に見抜けるはずの）があったとしても、返金に応じなければならないのでしょうか？

・返金に応じないことで、私が法を破るとみなされる可能性はあるのでしょうか？

【相談の背景】
先日買取店に金のピアスの買取を依頼しました。
数時間後、一部を除いて金では無い偽物なので全額返金をお願いします。と言われました。
私は買取できる物だけ買ってほしいと伝えていたのに、明らかにお店側のミスであり返金に応じたくありません。

取引明細には盗難品・偽物の場合は返金する文言に同意していますが
一部が貴金属の製品なだけで偽物には該当しないと思っています。

翌日には他店で検査してもらったら、
やっぱり一部も金じゃなかったと言うことを変えてきます。
全て録音に残っていますし、取引明細の商品詳細にはアクセサリー・k18ピアスしか書いておらず、正直何を何点売ったかもう分かりません。

【質問1】
①この場合お店側のミスで、契約書も手元にありますが、私に返金をする義務があるのでしょうか？

【質問2】
②もし訴訟をされた場合、私が敗訴する可能性は高いでしょうか？

【相談の背景】
去年の8月に大手買取店にて、ロレックスのデイトナを225万円で買い取ってもらいました。
その後、急に11月中旬に買い取った商品が不正品でしたという、ロレックスの証明と返金依頼が弁護士からありました。

この時点ではなぜこんなに期間が空いてから連絡が？
2日に渡り2名の鑑定士に見てもらい買い取ってもらったのにすり替えられたのでは？
と感じていました。

高額で購入した品のため、初めは信じられなくて受け入れられませんでしたが仕方なく12月初旬に合意書にサインをしました。

1、まずひとつ疑問なのは合意書には今回、不正品を買い取った記載はなく、返還の記載のみで、買取りについて隠すような文章でしたが後ろめたいことがあったのでしょうか？
古物営業法が関与しているでしょうか？

相手の弁護士とやりとりを重ね、1月中旬に
全額225万円を返金、返品してもらいました。
その後、こちらから今回の一連の内容(それぞれの時系列や2名の鑑定して、買い取ってもらったが不正だったため返品という形なった旨等)
を書面で弁護士に依頼した所拒否されました。
返金のためにお金を借りたので、その方々に証明を見せるためお願いしました。

2、こちらについては書面を作ることはして頂けないでしょうか？
拒否されると尚更なにか隠したいことがあるのではと思ってしまいます。

難しい内容になりますが何卒宜しくお願い致します。

【質問1】
1、まずひとつ疑問なのは合意書には今回、不正品を買い取った記載はなく、返還の記載のみで、買取りについて隠すような文章でしたが後ろめたいことがあったのでしょうか？
古物営業法が関与しているでしょうか？

【質問2】
2、こちらについては書面を作ることはして頂けないでしょうか？
拒否されると尚更なにか隠したいことがあるのではと思ってしまいます。

【相談の背景】
有名ブランドの時計を買取専門店に買取をしてもらいに伺い、時計の査定をしてもらい、67万円の買取が提示されたので、売ることにしました。その後、約２週間後に突然、買い取った時計が、正規品で無いので、67万円の払い戻し通知が送られて来ました。更に民法95条に基づきますとの事でした。この場合、素直に払い戻しすべきでしょうか？応じないときは、警察に被害届けを出しますと書いてありました。
どのような対応が良いでしょうか？

【質問1】
この売買契約は、有効でしょうか？つまり、返金をしなくて良いでしょうか？

2月中旬にリサイクルショップで小型家電を買い取って頂き、代金を受け取りました。

先日、再度買取依頼をしようとメールした所、取引手続き確認と共に・・・

「因みに2月にお買取りさせて頂きました、ｘｘｘは、私の査定ミスで、同商品の場合は700円～800円程度になります。一度、お時間のある時にお店にお電話頂ければ幸いです。」

と書かれていました。

取引の際は、内訳と合計金額が記載された書類を作成しており、その書類にに署名した上で
お金を受け取っています。
ただ、その時は現金のみで、取引に関する書類の控えなど一切受け取っていません。

確かに書かれている査定額から約2倍の金額を受け取っている事になりますが、
取引商品の買取相場は知らべていなかったので、提示金額に対し、その位なんだと思っていました。

１ヶ月もの間、誤査定の連絡も無く、再依頼でメールしなければ言われなかった事もあり、
互いにその金額に合意した上で取引を行っているにもかかわらず、後から間違っていたからという理由で
返金する必要はあるのでしょうか。

HPには「買取契約が済んだ後のキャンセルはできません」の記載はありましたが、
査定ミスに関する記載はありませんでした。

誤査定に対してどう回答すべきか悩んでいます。

どうぞよろしくお願いいたします。

先日貴金属買取店でジュエリーを買い取って頂き、代金を受け取りました。

その後、その貴金属買取店から連絡があり、金額を間違えてしまい、（当店に）多く払ってしまったので、多い分返金してほしいといわれました。
断りましたがかなりしつこく謝罪と返金要請が来ています。

取引の際は、内訳と合計金額が記載された書類に署名した上でお金を受け取っています。

お互いにその金額に合意した上で取引を行ったのに、後から間違っていたからという理由での返金に応じる必要はあるでしょうか。
よろしくお願いいたします。

数日前リサイクルショップ店頭にて金製品の買取をしてもらい、代金お支払い受けました。
数日後、よく調べたら買取出来ませんので代金返して下さい。と電話がかかってきました。
お金は使ってしまってるのですが、返さなけれいけないのでしょうか？
リサイクルショップの控えには、いかなる理由があろうとも商品はお返ししませんと書かれていますが…

【相談の背景】
とある買取業者に商品の買取を計4回お願いしました。
一度目の買取金額の説明を受けた時に最大の買取値段は1つ7万円と言われ見積もり結果で8万円と出ました。
その次の時に同じ物を持って行ったのですが1つ7万円と言われ業者の方に以前8万円だったんですがと話した所上司に聞いてきますと言われ結果上司に聞いたけどわからないと言われました。
3回目、4回目も3回目は1つ8万で4回目は1つ7万でした。
ここからが本題で3回目の日にちが2月11日で本日2月18日10時過ぎに買取業者から連絡があり3回目の買取金額が間違ってるから差額分1つにつき9千円返金してくれと言われました。
こちらとしては1回目、2回目の買取の時にも差額が出ており不安になり業者に話したのですがわからないと解答が来ておりそちらのミスですし売買契約は成立してるので1週間経った今返金してくれと言われても困ると伝えた所上司がまだ出勤してないので確認してもしかしたら連絡するかもと言われその9時間後の19時に電話がかかって来て返金してくれの1点張りで話がすすみませんでした。
1回目、２回目の売買金額の件も話したのですがその件には触れず3回目の差額分だけ返金して欲しいと言われ続けられました。

【質問1】
この場合返信返金しないといけないのでしょうか？
こちらは1回目、2回目の時にこういう事があったら困るのできちんと業者に話ました。

先日、出張買取を依頼し10点ほど買い取って頂きました。買取までの査定は、かなり時間を要し本社に確認などしながら買取額が決められ、双方納得し商品と買取代金を交換したのですが、後日、買い取った品物が規定に合わないと返金して欲しいと言われ、何を言っているのかよく理解できませんでした。何故なら、そのバッグは信頼した方からバッグメーカーにオーダーを入れて頂き数ヶ月待ちやっと購入出来たバッグでした。買い取っていただいた後に、突然規定に合わないと言われ頭が真っ白で買取業者さんからの電話でも、規定に合わないと今が理解出しませんとしか言えず電話を切りました。が、数日に渡り朝から晩まで電話の嵐です。

規定に合わないと言うことは、偽物といわれているのですよね？家まで来て頂き査定を依頼し、偽物なんて査定などしていただきません。恥ずかしいです。本当に、失礼だと思う気持ちでいっぱいです。何時間もかけ、査定し希望額では無かったものの双方納得の上清算しましたのに・・・

連絡をいただいていたので、電話をするとこのまま返金に応じないとおたくに行かせていただく様にならますと言われました。

来ていただくのは、構いませんがとても怖く感じました。

◾️領収書が、買取商品ごと品目と金額が記載
◾️私のサインの下に、ご承諾後の返品は承れません。ご了承下さい。と書かれています。
◾️担当の方のサインで、一番下に、買取商品の保証有りとも書かれています。

私の悩み
・返金は認められません。（規格外と認められないからです）
・家まで来ると言われ、正直怖いです。
・領収書には、返品は出来ないと書かれサインさせられ、業者さん側からは、査定されたはずの商品を返却返金しろと・・・

どうする事が、一番良いのでしょうか？
警察にも相談した方が良いのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

金を買い取って貰いましたが、5日後メッキだという事が判明
全額返金して欲しいと言う　手紙が届きました。
15分位鑑定してても、こう言う鑑定ミスってあるのでしょうか？
その場では、メッキの判断は出来ないのですか？
10万弱ありましたが、運悪くそのお金は財布ごと落としてしまい
警察に届いたのは財布のみ！もちろん元から入っていた分も含めると泣きます。
本当に、ダブルで参っています。まさかこんな事になるとは思わず　返金にも納得いきません
プロ？が鑑定しているのにこんなミス、ミスした鑑定士が責任取るべきでは？ないのでしょうか？
宜しく御願いします

【相談の背景】
買取屋にブランドバックを依頼店舗に訪問1回目に依頼したバックについている金具が元々の商品ではないが、買取金額を提示してもらい、2回目訪問して金具が元々の商品ではない事を再度店員に確認してもらった後、提示された金額で買い取って貰いました。その後4日後、本社のスタッフが検品した所、会社の購入基準に合わなかったの理由で返金を要請されてます。

成約事項書の内容は下記の通りです。
1.上記代金を似って、上記品物を「真正品」として貴社に売買しました。真正品とは、品物に記載/刻印されているメーカー及びブランド社製の純正品であることを指します。また、地金/貴金属等に刻印されている内容と現物に差異がないのを指します。
2．売買契約成立後に、上記品物が前項に違反する不正な商品（偽造コピー品、改造品など）と貴社が判断した場合は、私は貴社から返還を受け、貴社に対して代金を返還思案す。
3．省略。

返金要請理由が偽造コピー品ではないけど、会社の購入基準に合わなかった事しか言えないとの事でした。
2回も訪問しその度に違うスタッフが検品した後の成約でしたが、会社の購入基準に合わなかったの理由だけで返品要請を受けるべきであろうか気になります。

【質問1】
2回も訪問しその度に違うスタッフが検品した後の成約でしたが、会社の購入基準に合わなかったの理由だけで返品要請を受けるべきでしょうか？
その間の時間や価値の変化などは違約金として請求するべきでしょうか？

【質問2】
今件に詳しい弁護士先生がいらっしゃいましたらご連絡お願い致します。実費相談や案件依頼を積極的に検討しております。

【相談の背景】
先日ある買取サイトにて、買取を申し込みました
当初3万円の買取と聞いていて、実際に振り込みされました

しかしその翌々日担当者の手違いで、本当はその機種は1万円の買取だったから、差額の2万円返して欲しい
と連絡がありました

【質問1】
この場合私は返金に応じる必要はありますか？

【相談の背景】
お世話になります。
金やプラチナの貴金属やアクセサリーの買取して頂く際、店頭で査定買取成約後

【質問1】
後日返金や値段が付かずに返却された宝石類の返品を求められる事はありませんでしょうか？
(その場合の時効はありますでしょうか？)
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
先日買取店にて時計を売却しました。
数日後、警察署から連絡があり時計が偽物だったため被害届を出す為に店の人間が来たと電話で言われました。
しかし、約1時間じっくりと査定されこちらも本物として売却しておりますし、査定員や査定した本部バイヤーのミスではないかと思います。

【質問1】
この場合返金に応じなかったらどうなりますでしょうか？

【質問2】
故意でなくても詐欺になるのでしょうか？

質屋トラブルになり困っております。
2016年1月に、質屋の宅配買取を利用し記念貨幣セットを10点ほど売却いたしました。
1月29日に査定結果がメールで届き、金額を含めた内容に問題がなかったため、了承し2月1日にお金が振り込まれました。
ところが、2月12日に質屋から「査定時に商品の数量を間違ったまま査定し、振り込んでしまったため、過剰に払った分を返して欲しい」とメールで連絡が来ました。
メールに添付されていた査定内容を見ると、確かに特定の商品の数量が間違っています。
この場合、返金には応じなければならないのでしょうか。

【相談の背景】
質屋からの返金要求に困っています。
至急お願い致します。
1ヶ月ほど前に130万円で時計を売りました。1週間後当社の基準外なので返金して欲しいと言われました。こちらはすり替えのリスクや30分くらいかけた査定で見れなかったそちらのミスと思い返金に応じたくありません。
そのお金がある程でお金を使ったので、金銭的被害もあります。
質屋の言い分は契約書に基準外だった場合は返金に応じることを書いてあると主張しています。
後日送ってもらった写真では書いてありましたが、控えはもらってないし、5日以内に鑑定が入るので等、期間の指定もありませんでした。
この契約書がまかり通るなら、すり替えし放題だし、相場の変化や買い手がつかなかったら返金などもできてしまうと思います。
時計の入手経路は遺失物で警察に届けを出してから売ったので、偽物とは知らなかったことは証明できます。
また30分ほどかけた査定で錯誤の違いが成り立つのでしょうか？

【質問1】
相手側からは顧問弁護士は対応を移すと言われました。返金に応じず、裁判になり負けた場合は、返金額＋相手の裁判費用になるのでしょうか？

【質問2】
相手の主張としては、契約書書いてるからと言うものなのですが、そんな契約書は罷り通るのでしょうか？改ざんもし放題だと思いました。

【質問3】
法的には錯誤の違いに該当する可能性があるかと思うのですが、このケースはどうなのでしょうか？
偽物と分かっていて買い取ったという主張は通じますか？

【質問4】
またこのケースに強い弁護士がいればこの一件お願いしたいです。
その場合の費用も教えてください。
130万の内、70万円の返金で示談を持ちかけましたがダメでした。

【相談の背景】
ブランド買取店で勤務している者です。

5日程前にお客様よりブランド品バッグの買取をさせて頂きましたが、後日、検査の結果偽物と判明しました。　

査定の際、触れる、見える部分につきましては当社の鑑定基準を満たしている商品だったのですが、バッグ内部に埋め込まれているICチップの反応だけ確認が取れない品物でした。

※ICチップは必ずバッグ内に埋め込まれている品物ですが破損により反応しない品物も多くあります。
目視で確認するには裁縫を全て外してバッグを分解する方法しかありません。

犯カメラにも音声記録が残っておりますが、購入先を確認した際に「正規店名、店舗名」まで明確お答え頂いた為、信用してICチップの故障と判断しての買取をさせて頂いたのですが検査機を所有する他業社に検査を依頼した結果、ICチップは入っていない品物ということが判明しました。　　

当社の鑑定基準の誤り、査定ミスはもちろんですが、正規店で購入したと偽り持ち込みをされている点から、返金請求を検討しておりますが可能でしょうか

正規店にて偽物という書面を発行して頂くには、2 ヵ月程時間を要します。　　
返金請求が可能な場合、時効はありますでしょうか

また詐欺行為として被害届けを出すことは問題ありませんでしょうか

ご回答の程、宜しくお願い致します。









　

【質問1】
上記内容での返金請求及び詐欺行為として被害届を出すことは可能でしょうか

【相談の背景】
本日、リサイクルショップに本革ジャケットを売りに行きました。

買い取り価格は15万でした。

後ほどリサイクルショップから連絡があり、間違いだから返金しろとの事…

買い取り後のキャンセルは出来ないと言われ、サインと指紋を取られました。

これは、返金しなきゃいけないのでしょうか？

よろしくお願いいたしますm(_ _)m

【質問1】
よろしくお願いいたします

先日、大手の金券ショップにてスマホの買取をしてもらいました。

査定額は2万円。傷の有り無しなどの確認や、動作確認もその場でしてもらいました。

途中、ボタンが反応しにくい点もありましたが担当の方もよくあることですからと言ってそのまま買取してただきました。

店を出てから数時間後、お店から電話がありました。内容はボタン以外にも故障している箇所が見つかった為、商品はお返しするので返金してくれとの内容でした。

自分としては売買契約も成立しているし、実際に確認してもらっているのでどうにも腑に落ちません。

この場合、必ず返金しないといけないのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
2年前に買取店で自分の物を売って、お金も頂いて契約成立したはずなのに今日違う物を同じ店舗で売りに行こうとしたら2年前売って頂いた物は対象外ですと言われ返金を求められました。その場で査定もしてもらったし契約成立してる返金致しませんと言ったら契約書にも書いてあるのでお支払いお願い致しますとずっと言ってきてたのでまた後ほどお電話しますと店から出て行きました。これは返金した方がいいのですか？あと、電話した方がいいでしょうか？そのまま電話しないはまずいですか？

【質問1】
これは返金した方がいいのですか？あと、電話した方がいいでしょうか？そのまま電話しないはまずいですか？宜しくお願い致します。

【相談の背景】
買取店を営業してます（古物商）
1ヶ月ほど前に貴金属の買取をしました（20代のお客様）

先日売却された方の親御さんがご来店されて息子が勝手に売ったものだから返して欲しいと言われました。

うちの店にはもうないので返すことが出来ません。申し訳ないです。
と言いその日は帰りました。

契約書にはサインしてあります
契約書にも返品等は出来ませんと書いてあります。

よろしくお願いします

【質問1】
法律的にはどうなのでしょうか？
この後何かあるのでしょうか？

一週間程前に古物商でブランド時計を買い取ってもらいました、その時は店側も本物と判定し50万円で契約成立しました。その後約一週間程してから電話が店からかかってきて後々調べた結果この商品は不正があるため返金してくださいと言われました僕は店側が偽物にすり替えたのではないかとおもっております。なので返金要求は断りたいと思っているのですが、大丈夫でしょうか？ちなみに契約した時には契約書があり万が一買取り後商品に不正があった場合は返金してくださいとの事でした。

【相談の背景】
家に民事の訴状が届きました。
半年前に質屋に時計を売りました。
売った1週間後に基準外の偽物だったと言われ、契約書に基準外の場合返金する欄にチェックをしてもらっているので、返金してほしいと連絡が来ました。
こちらは当日契約書の控えをもらっておらず、契約内容の改ざんや本物と偽物をすり替えた恐れも怖く、すでに使ってしまったので、返金に応じないと伝えました。
基準外だったポイントを送って貰いましたが、肉眼でもわかる外側の刻印を指摘してきました。一時間ほどかけた査定でのミスとは思えません。
これで全額返金なら、相手のミスのせいで本来使わなかったお金を使う事になり、こちらも経済的な被害がでております。
契約書の内容もその後に送っていただき確認したのですが、何日以内に鑑定をする等期間の指定もなく、相手側に有利すぎる契約書だと思いました。
この契約書がまかり通るなら、売れなかったから返品や買い手がつかなかったから返品なども容易にできてしまい、消費者にかなり不利だと思いました。
明らかに相手側の過失です。
相手の要求は全額返金（利子付き）、裁判費用の負担、用紙代の負担でした。

【質問1】
すり替えてない事の証明ができない以上返金はできないと考えているのですが、契約書の内容は無効にならないのでしょうか？

【質問2】
相手の過失ではあると思いますが、敗訴した場合は相手側の裁判費用も負担しなければならないのでしょうか？
また勝訴した場合はこちらの裁判費用は請求できますか？
相手は会社の顧問弁護士です。

【質問3】
この契約内容の買い取った物をいつでも返金できる権利は、資本主義の原則近代的所有権に反するといえますか？

一週間程前に古物商でブランド時計を買い取ってもらいました、その時は契約成立で買取価格の50万円を受け取りその場を後にしました。それから一週間程経ってから電話がかかってきてこの時計は不正商品なので即座に返金してくださいと言われました、この場合返金しなければならないのでしょうか？ちなみにお店の契約としては買取り後商品に不正があったと分かった場合は返金してくださいとのことです。この契約書にはサインしました。

先日買取屋で正規店で購入した高級時計を保証書付きで90万で買いとってもらいました。
買取後にもらった書類としては売買契約注意事項にサインしたコピーを1部だけもらいました。

注意事項の内容を読んでサインててくだいぐらいだったので同意しお金を受け取った感じです。
売った商品の品名の記載も何もありません。
その書類と現金をもらいました。

また契約注意事項に売買成立後に不正な商品、偽物等の場合は金額を返金と書いてあります。

売る前に店頭で念のため心配になり契約書の上に売る時計を置き携帯で写真とりお店の人に言って時計の保証書をコピーしてもらいました。シリアルナンバーも写メしました。
一部ですが買取の時の会話のやりとりも少し録音してます。

ネットをみていたら後々偽物だったので返金とかというトラブルを目にしました。

1買取注意事項から本物を買取してるのに後々あれは偽物でしたと言いがかりをつけられた際返金を求められた際こちらには品物がなくその時とった写真だけで本物と立証できるのか？

2買取後、売買注意事項の内容に同意して金額を受けとったという書類だけでロレックスを売買した事実が証明できない事から後々違う品物を提示され返金を促される事はあるでしょうか？

3何か今からできる事はあるでしょうか？

凄く不安です。よろしくお願い致します。

【相談の背景】
お世話になります。
私は、バッグや貴金属の古物のリサイクルを行わせて頂いております。
相談内容となりますが前日お客様より貴金属の模造品を買い取りしてしまい（専門機関にて成分鑑定済）電話にて返金をお願いした所、専門家が買い取りしたのだから責任をもってそちらで負債として下さいと電話を切られてしまいました。
模造品の内容としては、68点程同じ商品も持ってきておりその9割が模造品、1割のみ正規の貴金属でした。
まず正規の1割を鑑定し買取金額を提示後その他の模造品も同じ商品だからと出され検査をせず買取してしまいました。（外見がまったく同じの模造品）
これについては、私にも過失があると思っております。
会話内容も確認しましたがお客さんもはっきりと間違いない貴金属で貴金属の加工業者をしている、専門機関で鑑定をして持ってきたとのことを話しており、手書きでは、ありますが鑑定結果めも見せていただき1割の分と同じで信じてしまいました。
台帳には、模造品と判明した場合全額返金いただく旨記載し、サインも頂いております。

【質問1】
上記の場合、私の過失になり全額私の負担となるのでしょうか？

【質問2】
嘘をついて買取をさせようとしているように見えますが警察に届け出は、可能でしょうか？

【質問3】
また裁判となった場合どんな証拠が必要となりますでしょうか？台帳、録音、成分検査結果は、あります。

長文失礼します。
買い取り専門店とのトラブルで裁判をおこされました。ブランド品のバッグを買い取った後から不正品でしたのでと、返金要求の電話がありましたが断りました。その後弁護士から内容証明が届き返金に応じなければ法的措置に出るといった内容の物でした。こちらは不正品の認識はなく、わからないのでその店に見てくださいとお願いしたわけです。
その裁判所からの書類の中には、その店が正規品と不正品の違いを載せた写真、違いが書かれた調査書があり、調査したのは、その店の会社の中で調査したものでした。解っていながら買い取ったとしか思えないものでした。錯誤とは思えません。買い取った側が正規品不正品の違いを解っていて買い取ったものでも返金しなければならないのでしょうか？
又契約書は、私がサインした時のものとは違いがあり、後から書かれた部分もありました。私の手元に契約書がないのですが、明らかに売買契約した時には書かれていない金額が、横に書かれています。このような場合、返金義務はあるのでしょうか。相手の請求は買い取った金額と、損害金年6%裁判費用です。相手の裁判費用から支払う能力はありません。どうしたらよいですか？

先日リサイクルショップで、ブランド腕時計を買取して頂きました。

その翌日に電話にて担当者様から当社査定基準に合わないかもしれないと言われ、代金を全額返金して欲しいと連絡がありました。
頂いた物なので素性が分からないと伝えており、担当者様もその時は当社査定基準の話は何もしておらず(修理が必要だろう以外には)、買取を行っていました。

その時の契約内容として、
・代金支払い後お品物の所有権は当店に帰属します
・お買取りしたお品物に、契約時には確認できなかった盗品・贋作・故障等や当社買取基準を満たしていない部分が発覚した場合は、事実契約成立後であっても代金の全額をご返金いただきます。

上記内容を簡単に説明されていました。
そして、署名をして買取をしております。
ここで質問なのですが、

・契約書に同意してしまったので返金しないといけないのでしょうか？
・査定時に見抜けなかった店側に責任があれば、返金はしなくても良いのではないのでしょうか？
(仮に代金との返還を行うとしても、それが同じ品物であるかどうかの証明が出来ないのではないか)
・このままだと警察署に申告や法的対応を取ることをされてしまうのでしょうか？

【相談の背景】
9月初旬に中古買取店にてお客様から偽物の金を約34万円で買い取ってしまい、その後すぐに返金を要求し、お客様も返金の意思を示したが既に使ってしまったため月末まで待って欲しいという話でした。その後、月末過ぎても返金されず連絡さえも取れなくなりました。偽物の場合は返金する条件が入っている売買契約書となっています。

【質問1】
最初から偽物と分かって持ち込んで来た可能性があり、詐欺に該当する可能性はあるでしょうか？返金してもらうにはどうしたらいいでしょうか？

【相談の背景】
質屋からの返金要求に困っています
1ヶ月ほど前に130万円で時計を売りました。1週間後当社の基準外なので返金して欲しいと言われました。こちらはすり替えのリスクや30分くらいかけた査定で見れなかったそちらのミスと思い返金に応じたくありません。
質屋の言い分は契約書に基準外だった場合は返金に応じることを書いてあると言ってます。
僕としては、控えはもらってないし、5日以内に鑑定が入るので等、期間の指定もありませんでした。
この契約書がまかり通るなら、すり替えし放題だし、相場の変化や買い手がつかなかったら返金などもできてしまうと思います。
時計の入手経路は遺失物で警察に届けを出してから売ったので、偽物とは知らなかったことは証明できます。
また30分ほどかけた査定で錯誤の違いが成り立つのでしょうか？

【質問1】
質屋が裁判を起こした例など多いのか。
示談、無視、返金だとどれが良いのか。

【質問2】
この場合どうすれば良いのでしょうか？

【質問3】
こちらもすり替えのリスクや明らかにあっち側のミスで、もらった金額がある上でお金を使ってるので経済的被害もあり、返金に応じようとは思っていないのですが、大丈夫でしょうか？

【相談の背景】
二ヶ月前に質屋さんで正規で購入したバックを買取してもらいました。
その後、質屋さんから偽物なので返金して欲しいと言われました。
正規品購入の事実とショップカードなどもあるので返品には応じることができないと答えました。

売買契約の際の書類には、偽物の場合は返品返金します。と記載ありますが、それは相手の都合ですし、戻ってくる商品が私が質屋に売った商品化の保証もありません。

【質問1】
返金の義務はあるのでしょうか？

【相談の背景】
個人のリサイクルショップを経営しております。
数日前少額ではありますが8000円で古着買取しました。
その際お客様に代理店タグがないので鑑定に出して正規品だった場合正式に買取すると伝え買取をしました。
(他店では買取を断れたとも言ってました)
一週間以内に連絡する伝えてましたので3〜4日後に結果でて非規品だったので返金のお電話をしましたが電話を無視されてる状況です。
この場合は警察に行っても対応してもらいますか？
それとも少額訴訟とかをする事になりますか？
(非正規品の場合返金になると口頭で伝え買取台帳にも返金するとサインを貰いました)

【質問1】
条件付きで買取をしたが返金してもらえない

先日買取店でダイヤモンドを50万で買い取ってもらいました。
死んだ祖母の物で鑑定書もなかったのですが、この買取店の前に違う買取店に行ってダイヤを機械で調べてもらったのですが、ダイヤの反応はするけど鑑定書がないとうちでは買い取れませんと言われ諦めました。

買い取ってくれた業者からお金を受け取った後に電話で偽物だったから返金してほしいと言われ困っています。

返金に応じるべきでしょうか？

【相談の背景】
3ヶ月前、知り合い（以降、Aさんと呼びます）に叔父が営んでいる質屋を紹介しました。Aさんは200万円で時計を売ったそうなのですが、最近、叔父から時計が偽物だったと相談がありました。販売先で偽物と発覚し、販売先から返金を求められているそうです。
叔父は「偽物であれば返金してもらう」と書いてある同意書？にサインしてもらった、200万円は大きいので取り戻したい、と裁判も視野に入れているようでした。
それに加えて、販売先にはアルバイトの名前で売却しているので、アルバイトの個人口座から返金するのか、振込名義人だけアルバイトの名前にかえて質屋の法人口座から振り込んだほうがいいのか悩んでいるようです。
Aさんに連絡はとれたものの「偽物のはずがない」の一点張りで話になりません。紹介したのは私なので非常に責任を感じています。

【質問1】
Aさんから200万円を返してもらえる可能性はあるのでしょうか？お金が戻れば時計はAさんに返すそうです。

【質問2】
販売先への返金方法は振込のみらしいです。裁判となった場合、返金口座によって叔父やアルバイトの子が不利になることはありますか？

【質問3】
裁判になった場合、Aさんに質屋を紹介した私も罪に問われるのでしょうか？

リサイクルショップにて約2年前にブランド品を売りました。それが今になってに『偽物だったため返金して下さい』と連絡がありました。その連絡はお店からではなく弁護士さんからで、内容証明？の用な連絡が届き戸惑っています。そこに記載されていた内容で『模造品と認識しながら、誤信させ契約させたものと考えざるを得ず、かかる行為は詐欺罪に該当しうべきものです』と…【誤信】なんてさせていませんし、商品を判断し買取ったのはお店で、勝手に【騙した】と決めつけられている感じがすごく腹立たしさも感じました。

弁護士さんは2年前の事を何を根拠にこの文章を作成されているんですか？
こちらの意見も聞かずに、お店が勝手に被害者の設定で行っているように見えます…実際何十万もする高額品でしたので、もし偽物ならリサイクルショップが躍起になるのは分かりますが…

私は【本物・偽物とは知らず】入用が合ったため売っただけなのに…しかも今頃になって…
ここまでやると言う事は多分偽物だった？のかな…とは思います…がこちらは知らないとしか言えません…勿論わざとでもないので…
後、届いた内容に『届いてから1週間以内に記載の口座に返金して下さい。返金がない場合は法的手段に訴えますのでご了承下さい』と…仕事の都合上郵便物を見るのがいつも遅い為、見た地点1週間は過ぎてしまっていました…どうなるのでしょうか？


1：連絡が来たのが弁護士事務所からで上記内容の場合、返金しなくてはいけないのでしょうか？
2：本物・偽物は本当に分かりませんが、実際偽物だった場合はやはり返金としないといけませんか？（2年近くたっていますが…）
3：支払期限が過ぎてしまいました。どうしたら良いでしょうか？納得しないまま振り込むのも出来ませんし…
4：訴えられてしまうのでしょうか？

貴金属等を買取業者に買取を依頼し
査定してもらい買取してもらいました。
査定金額は1点づつの買取金額提示じゃなく
合計金額しか書いてありません。
当日の貴金属の買取金額が決まっており
それを基本の買取金額として計算。
しかし貴金属の刻印が不明の為
値段つかないからアクセサリー扱いに
なりますと言われた商品1部査定に
納得行かない貴金属を1部クーリングオフ
返品してもらい返金書類にサインしました。

というか作成して持ってきてるので
サインするしかないと言うのが
後から思ったのですが…

その時は残りの貴金属の買取金額の事は
考えてなく、後からの残りの貴金属ｇと
計算したら明らかに17万程損してました。

もう異議申し立てはする事出来ませんと
書いてあるのでこのまま泣き寝入りするしか
ありませんか？

【相談の背景】
私の息子（18才）がステイゴールドという買取業者に、私の時計を勝手に売ってしまいました。息子から話を聞いたところ息子の名前では売ることができず息子の20才の先輩が契約書にサインをして売ってきたそうです。私は納得できずその買取業者に出向き払い戻す旨のお願いをしましたが、合法であるとの一点ばりで耳をかしません。この時計を戻す為には警察に被害届けを出して欲しいとのことですが、高校３年生の息子の高校卒業と大学入学（推薦で合格済み）がかかってるので下手に刑事事件にしたくありません。時計を取り戻す方法はありますでしょうか？宜しくお願い致します。

【質問1】
売った時計を取り戻したいのですが、買取業者が耳をかしません。何とか買い戻す方法はないでしょうか？

【相談の背景】
実家の母が貴金属の訪問買取被害にあっていた事が先日判明した。クーリングオフ期間はとおに過ぎており、2024.07.30と2023.10.20の2回に渡り被害に遭っていた事が分かった。母は軽度認知症で言われるがままに貴金属を手渡したと思われる。売買契約書(買取申込書)は全て代筆されており、最後の同意の署名の所だけサインをさせられている。裏面の売買契約書(買取承諾書)にはクーリングオフについてなどの説明書きのチェックボックス欄があるが、全て未記入でサインなどもない。 k18金、プラチナの貴金属55点が被害に遭っており、どれも1,000円〜8000円など、酷い金額で買い取られている。買取業者に連絡をしたが、買い取った貴金属は全て溶かしに出してしまった為、残っていないと言われた。会社HPには、最新の金相場に基づき査定するとあり、その会社の公表している買取相場価格(2024.07.30と2023.10.20の金額)から逆算すると、指輪1本0.1g〜1gの計算となる。少なくとも3g〜7gの物ばかりだったはずであるが、『売買契約書(買取申込書)にはgの記載が無いので分からない。実際に 0.5gなんていう指輪もある』と言われた。また、商品ひとつひとつ管理番号などは設けおらず、クーリグオフ期間中ならまだしも、今となってはその商品が何gだったのかをしらべ調べる術はないとの事。

【質問1】
父が母に初めてプレゼントした指輪や、還暦祝いのルビーのネックレスなど、母の思い出の宝石類がこのような事になってしまい無念でなりません。ですが日付が日付です。もうどうにもならないでしょうか。

【相談の背景】
宅配買取業者に時計の査定依頼をお願いしました。
業者の方針が、業者や海外バイヤーと直接交渉し、お客様と決めたボーダーラインを越えたら売却し手数料を引いた金額を振り込むシステムと言うことで、ボーダーラインを越えて欲しいお客様がいたら売ってもいいですか？と聞かれはいと答えてしまいました。

後日、電話がありボーダーラインギリギリは越えたので売却してきました。電子契約書を送りたいと伝えられました。
こちらとしては、実際に欲しい業者が出てきて金額を教えてもらって納得したら売却の流れだと思っていたので、納得が出来ず商品の返還を求めましたが、了承されませんでした。

【質問1】
商品の返還を相手方に交渉をしたいのですが、交渉の余地はあるのか教えて頂きたいです。　

【相談の背景】
3日前、83歳の父がスーパーの入口での催事場で貴金属買取のブースにて金のネックレスと指輪を相場価格とはかけ離れた価格で売ってしまいました。査定員は日本の刻印が無いネックレスだったのでリスクもあり13万円、指輪は刻印があったので1万5千円で合計１４万５千円。重量は知らされず明細等は無いままお金だけ受け取りました。実際の重量は30グラム程あったと記憶しています。メッキでは無く本物です。X線等ここでは掛けられないのでこの査定です。と言われましたが今の相場価格から手数料を引いたとして安く見積もっても60万円位にはなったはずです。消費者センターには相談済で、クーリングオフは出来ないですね、と言われたところです。業者にも掛け合いましたが、クーリングオフには該当しないので対応出来ません。と電話で言われました。

【質問1】
大事な思い出の品でもあり、何とか取り戻す事は出来ないでしょうか。

最近、訪問貴金属買取なる業者が、金相場を知らないお歳寄りから相場の1/6などで言葉巧みに買取しております。
この場合は法的に問題ないのでしょうか?また買取した商品を取り返すことは可能でしょうか?

【相談の背景】
天皇陛下御在位60年記念１０万円金貨を
2枚持っており
一枚を今年の３月に天皇陛下御在位60年記念１０万円金貨を
ある貴金属買取店で買い取りしてもらったのですが
買取した際にお店の方が
この金貨は金としての価値はなく
他のお店で売っても１０万円にしかならないと言われました。

ネットで同じ金貨が２０万で売ってた事を伝えると
天皇陛下御在位60年記念１０万円金貨は2種類あってこれは発行枚数が多いから価値が低いと言われて
うちの店なら１２万円で買えると言われ
考えたいと言ったら
今しか１２万で買えない、他で売っても１０万にしかならない
と言われ売りました。
自分が見たのは違う金貨で他のお店で10万ならしょうがないと思い売りました。

しかし今日同じ金貨をもう一枚を他の店に売りに言ったら
２３万円で
そのお店の方に聞いたら前回のお店説明は嘘だと言われました。


会話を録音した訳でもなくクーリングオフ期間を過ぎたので泣き寝入りするしかありませんか？

【質問1】
金貨を返してもらうことは可能ですか？

【質問2】
お店の嘘の説明は違法ではないのでしょうか？

【質問3】
取り戻すのが可能な場合
費用はどのくらいかかりますでしょうか？

買取専門店に昨日姉からブランド財布を
査定にだしたところ数百円でした。
悩んでいたら夏場ではもっと痛むというセールストークに流されて
そのまま渡してしまったのですが
よく考えたらやはり自分の手元に置いておけばよかったと
激しく後悔しました。
その日のうちに交渉したのですが
出来ませんの一点張りで
買い戻したいといっても
買取専門なのでどこで売るかわからないと言われました。
なにか法的知識で取り戻す方法はないでしょうか。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

相談させていただきます。昔、叔母が使っていた貴金属を100万で売ってあげる！と言われ、分割で良いと言われ、指輪2つを受け取り、月々5万ずつ支払っておりましたが、先日 もう関わりたくないから、指輪の残金を一括で払うか指輪を返して！と言われ、指輪を速達で書留で返品しました。毎月5万ずつで4ヶ月支払いましたが、こちらが支払いができないとかの理由ではなくあちらの心変わりでの返品ですが、この場合、私が支払った計20万円は叔母から返してもらえないのでしょうか？結局あちらの都合で突然返してと言われ返したけど、20万円分の何かはなにも私には残らず、返金していただきたいのですが、無理ですか？