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浜松町駅の弁護士による詐欺被害・消費者被害の解決事例

• 詐欺被害・消費者被害分野

  広告掲載の契約関係のトラブルに巻き込まれた男性から相談を受けました

  澤田 剛司 弁護士

  正直なところ弁護士さんにお会いする直前になって、 「そうは言っても、『相手方が電話をかけてきて、私が出なかった』ということに変わりはないのだから、解約するのは難しいのでは」とネガティブな事を考えてしまっていました。 ですが、実際に弁護士さんに全てをお伝えしたところ 「悪質な手口であるというより他ありません。 1回電話をかけたという事実を作って、解約を迫りにくい状態にしているのが特に非道です」 と言われました。 また、 「あなたが相手方の電話受付時間内に何回も電話をかけたわけですが、その全てに応答できないというのはあり得ません。悪意があるに決まっています」 と言われました。 ただ、私は少し不安になって 「『無料で解約させるつもりがないのか』と怒鳴りましたし、そもそも何十回も電話をかけたのが迷惑だと思われて、不利になったりはしないのでしょうか?」 と質問させていただきました。 ですが、「それらは全て解約のために必要な行為だったので、問題はありません」と力強く言ってくださったので安心しました。 そして、まずは弁護士さんがその場で相手方に電話をしてくださいました。 私のスマートフォンを使ったわけではないので、すぐに繋がりました。 そのまま「私の契約・解約」について相手方と交渉してくださったのですが、どうやら途中で電話を切られてしまったようでした。 それからは、何度も電話をかけても繋がりませんでした。 「電話に出てもらえないのでは、どうにもならないのでは」と思いましたが、 内容証明郵便を送ったところ、相手方は無料で解約してくれました。 拍子抜けするくらいあっさり解約できたのでむしろ心配になりましたが、あれから1カ月以上経った今でも全く連絡をしてこないので、本当に解約できたのだと思います。 ただ、今も相手方のサイトは閉鎖されておらず、これまで通りに広告関係の活動をしているようです。 もしかしたら、「他に客がたくさんいるから、面倒な客の場合はあまり粘らず言うことを聞いておけ」という方針でもあるのかもしれませんね。 しかし、この先も私のようにトラブルに巻き込まれる人が出るのかと思うとイヤな気分になります。 ※これらの内容は個人を特定できないよう、 相談者の承諾を得て編集し載せております。

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