【クレーム対応｜工務店】工事に伴い損害が生じたとクレーム発生後、法的請求が認められる前に解決金の支払いで和解が成立した事案

植野 礼央 弁護士が解決

所属事務所 植野法律事務所

所在地 東京都 渋谷区

この事例の依頼主 年齢・性別 非公開

相談前の状況 工事を行った工務店に対して、工事現場の周辺の方から工事に伴い損害が生じたとの連絡があった。当初は工務店の担当者が対応していたが状況が進展がしなかった。

解決への流れ 相手方が主張する損害の内容が、法的請求として認められるか検討の余地がある状況でしたが、一定の解決金の支払いで和解が成立しました。

植野 礼央 弁護士からのコメント 中小企業ではトラブルが発生した場合、対応部署等を十分に整備する余裕がないケースが多いです。本件も現場責任者が対応していたが、なかなかトラブル解決せずに、相談に来られたケースでした。裁判となった場合にかかる費用やそれに対応する会社の負担等を考慮し、一定の解決金を支払うことでトラブルの解決を図ることができました。