Googleマイビジネス上の悪評の削除を実現した事例

渡瀬 裕喜 弁護士が解決

所属事務所 渡瀨・國松法律事務所

所在地 東京都 江東区

この事例の依頼主 年齢・性別 非公開

相談前の状況 Googleマイビジネス上の，とある眼科医院（ご依頼者さま）の口コミに，事実無根の悪評が掲載されていました。
ご依頼者さまとしては，経営に影響が出てしまうため，早期の削除の実現を希望していらっしゃいました。

解決への流れ 問題となった口コミの内容を踏まえると，Google側が任意の削除には応じないことが予想されたため，任意での請求には時間を費やさず，速やかに削除仮処分を申し立てました。
問題となった口コミは，眼科医院における手術に関する事実無根の悪評であったため，眼科に関する専門的知識を要する側面はありましたが，この点についても調査の上，権利侵害性・違法性阻却事由の不存在を念入りに主張しました。
その結果，同時にご依頼いただいた2件の口コミについて，いずれも削除を実現することができました。

渡瀬 裕喜 弁護士からのコメント 双方譲らずお互いの主張をぶつけ合うこととなり，苦労するところもありましたが，無事に削除が実現できてよかったです。