国分瑠衣子 署名記事一覧

執筆記事

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• 朝ドラ「虎に翼」制作の舞台裏　「DV夫の裁判」本当にあった？　法律考証で支える明治大・村上一博教授に聞く

  4月にスタートしたNHK連続テレビ小説「虎に翼」。日本初の女性弁護士、判事、裁判所所長として、女性法...

  2024年05月02日 11時27分

  

• AIで作り出した「カスハラ客」と対話するトレーニング、毅然と断る難しさを実感

  客が暴言をはいて働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。東京都が防止条例制定を決...

  2024年04月15日 10時10分

  

• 都の「カスハラ防止条例」が企業に与えるインパクト、顧問弁護士が感じる「お客様対応」の変化

  東京都が全国初の「カスタマーハラスメント（カスハラ）」防止条例の制定を進めるなど、客による暴言・暴行...

  2024年03月27日 10時04分

  

• 損保のお客さま相談室・元主任が編み出した「悪質クレーマー」撃退フレーズ　3000件超の苦情に対応

  客による暴言や不当要求などで、働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。大手損害保...

  2024年03月10日 08時17分

  

• 偽装フリーランス防止、飲み会に誘うのもダメ？　労働者性の判断基準、フリーランス協会が手引き公開　過剰対応の誤解も解く

  契約形式上はフリーランスだが、実態は企業に雇用される労働者と変わらない「偽装フリーランス問題」を防ぐ...

  2024年02月20日 19時36分

  

• 「昭和税制のまま消費税だけが拡大している」三木義一氏、政治への関与呼びかけ　民間税調が最終シンポ

  日本の税制にもの申す組織、民間税制調査会（民間税調）が12月26日、2024年度の税制改正大綱を論じ...

  2023年12月28日 13時56分

  

• 「カラシ入ってない」「死ね」カスハラで自死した551蓬莱社員の労災認定訴訟、代理人が語る「意義」

  豚まんで有名な大阪の「551蓬莱（ほうらい）」で、顧客からの電話対応をしていた男性社員（26）がうつ...

  2023年12月24日 08時40分

  

• スーパーのレジ、店員が座ったらダメですか？　イス設置求め、学生が運営会社と交渉

  スーパーのレジにイス設置を求めて会社と交渉を続ける大学生がいる。文教大学3年生の茂木楓さん（22）は...

  2023年12月11日 12時09分

  

• パワハラと同様に「カスハラ対策」も法制化が必要　労働法学者が語る意義と課題

  客からの暴言や暴行、不当要求などで働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。カスハ...

  2023年12月04日 10時11分

  

• 一社専属で繁忙期は月200時間就業も…フリーカメラマン、移動中事故で労災認定　「労働者性」問題に一石

  契約形式上はフリーランスだが、実態は企業に雇用される労働者と変わらない「偽装フリーランス」問題で、フ...

  2023年11月16日 12時37分

  

• 精神障害の労災認定基準に「カスハラ」追加のインパクト　新村弁護士「会社の責任問う流れは強まる」

  精神障害を労災認定する時の心理的負荷の基準に、9月から新たにカスタマーハラスメント（カスハラ）が盛り...

  2023年11月06日 10時34分

  

• 「国家の犬が！」とタイマン要求…警察へのカスハラ、酷い実態　福岡県警、全国初の指針で70件認定

  福岡県警が今年5月、警察組織としては全国初のカスタマーハラスメント（カスハラ）対応指針を発表し、注目...

  2023年10月31日 10時57分

  

• 日本の航空会社、深刻なカスハラが起きる理由　欠航に納得せず「お前の家族も殺すぞ」　労組に聞く実態　

  客が理不尽な要求をし、働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。 航空業界では、チ...

  2023年10月09日 08時55分

  

• 「ジャニーズ宣伝商品を売るのか」社会派系カスハラ横行　「お客様担当」が語るクレーム実態

  客からの暴言や暴行、不当要求などで働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）について...

  2023年09月24日 09時40分

  

• コロナ禍で中堅層が離職した航空業界、人材不足が深刻　地上業務で「特定最低賃金も必要」航空連合が会見

  インバウンドが急回復する中、航空業界は深刻な人手不足に陥っている。コロナ禍で旅行需要が激減し「脆弱な...

  2023年08月25日 10時41分

  

• 「本田、会社に言うぞ」タクシーの名指しカスハラ、氏名掲示廃止で転機　労組が語る「密室のストレス」

  バス・タクシー運転手の氏名を載せた、運転者証の掲示義務が8月1日に廃止された。プライバシーに配慮し、...

  2023年08月14日 09時56分

  

• 多発する「無断キャンセル客」に強く迫れない美容業界、回収代理サービスの実態

  美容院や飲食店を予約して無断キャンセルする「No Show（ノーショー）問題」。店側には材料費などの...

  2023年07月02日 09時11分

  

• 喫煙迷惑客にSNSで反論した老舗旅館、新たな対策導入「宿の姿勢をはっきり示す」　

  禁煙ルールを破った宿泊客に反論し、宿泊施設と客との〝歪んだ関係〟を社会に問題提起した山形の老舗旅館が...

  2023年06月18日 08時26分

  

• なぜ日本はカスハラ大国になってしまったのか　犯罪心理学者が分析する「悪質クレーマー」像

  客からの暴言や暴行、不当要求などで働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。犯罪心...

  2023年06月15日 10時55分

  

• 旅館の「若旦那」になった弁護士が見た現場のリアル　料理トークを研究して自ら配膳

  旅行需要が急回復し、観光業界は人手不足に悩んでいる。そんな中、山梨県甲府市の老舗旅館で、1人の弁護士...

  2023年05月29日 10時15分