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美容外科での返金要求

はじめまして、お世話になります。

勤め先の病院にて、施術後の返金を要求されて困っています、
勧告書なるものが患者さまから郵送されてきました。
医療ミスや事故ではありません、内容としては施術したが全く効果を感じられないとのことです。だから返金しろ、とのことです
返金に応じないのであれば行った施術に効果があるということを立証できる書類を提出せよ、とのことです。
クリニック側としては、事前に納得頂いた旨の同意書等とってありますし治療前に個体差がある、治療に特化した施術ではない等の話などしております。
文献もありますが、こちらを相手に送ってもまた何かしらのクレームが来ると思いますのであまり送りたくありません。

どのような対応が適切なのでしょうか、ご教授下さいませ、
宜しくお願い申し上げます。
naokunさん
2013年10月05日 15時41分

みんなの回答

岡田 晃朝
岡田 晃朝 弁護士
弁護士ランキング 登録弁護士が過去30日における弁護士ドットコム内で行った活動(みんなの法律相談での回答など)を独自に数値化、ランキングしたものです。 兵庫県1
ありがとう
相手にせずに、あえて裁判にして、裁判所で主張するか、弁護士に交渉を任せて交渉させるかでしょう。

結局は、同意書や関連文献を送っての対応になりますが、裁判にすれば、かえってあることないこと言えなくなるというメリットがあります。

2013年10月05日 16時26分

naokun さん (質問者)
弁護士等を通さない場合はどのような対応が適切なのでしょうか?
やはり返答書をきちっと返すべきなのでしょうか?

2013年10月05日 16時49分

岡田 晃朝
岡田 晃朝 弁護士
弁護士ランキング 登録弁護士が過去30日における弁護士ドットコム内で行った活動(みんなの法律相談での回答など)を独自に数値化、ランキングしたものです。 兵庫県1
ありがとう
相手の性格次第ですので、何とも言えません。
いずれにせよ、返す際は、証拠や事情などこちらからあえて話さない方が良いでしょう。

2013年10月08日 08時16分

この投稿は、2013年10月05日時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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