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「課金」の法律相談

「課金」では、「理由は現在半身付随でリハビリ中の旦那が、真面目にリハビリをせずに携帯ゲームにハマり課金で家計を圧迫する事と、タバコを止めない事や、生活費が苦しいと訴えても逆ギレされるばかりで聞いてもらえない事です。」「先日、とあるスマートフォンアプリにおいて、端末データを書き換える(いわゆるチート行為)ことにより、有料課金アイテム3万円分を無料で使用してしまいました。」「ネットゲームの課金アイテム詐欺に遭ったのですが、運営の対応が思わしくないです。」等々の悩みに遭われている方の相談が投稿されています。また、「また、請求が来なかったとしても、月額自動課金のカード支払いが出来なかったということで、それについて信用情報などに継続して記載されているということはあるのでしょうか?」「課金すれば、大丈夫ですか?」等の疑問も尋ねられています。インターネット分野に「課金」に関連する相談が多く寄せられています。

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  • インターネットでの課金

    ...インターネットなどのアダルトチャットなので課金をしていました。課金は、クレジットカードの決算にしていました。調子にのって何回も課金していましたので、多額の請求が来てしまい困っています。やはり全額の支払いが必要ですか?...

    • 2017年04月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ソーシャルゲームの課金について

    ...統合失調症で、医師の診断書もあり、ソーシャルゲームに課金をしてしまい、その時の記憶があまりなく、精神状態が不安定でした。 返金してもらうことは可能でしょうか。...

    • 2015年02月02日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • アプリの課金について

    ...とあるゲームアプリでガチャがありまして一回回すのに約150円かかります。そのレアアイテムは以前まで1万も課金すれば必ず出ていたのに今では毎日1.2万課金して数百回回しても一向に出ないので運営に問い合わせてこの出率はどうなっているんだと聞いたらランダムになっておりお客様の運次第だといいます。確率的には...

    • 2014年01月27日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 課金をするゲームについて

    ...とあるゲームについてなんですが… 無課金でもやれるゲームです イベントというものがあり イベントではレアな商品もあり レアな商品が出ることを期待し課金をしてますが、レアなどは2万〜3万使っても レアなどは出ません イベントの時には 毎度 最低2万は使ってますが レアな...

    • 2013年02月11日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 課金のアプリについて

    ...先日課金型アプリを利用停止されました。 内容は私が悪いです。 ヤフオクでIDの売買がされていて、私も仕事が忙しくアプリを利用する時間がなかったので売ろうと思い出店したら止められました。 サイト運営に問い合わせをしましたが、詳細理由は伝えられずまた、復活もだめといわれました。 このアプリには10万以上...

    • 2016年04月26日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ソーシャルネットワークの課金について。

    ...昨日、三歳の子供が、私の携帯を触っていた所、私も知らぬ間に5,000円を2回課金してコインを購入していました。 返金して貰うことは可能でしょうか? 何故課金に気づいたのかと言いますと、課金金額が確定したメールが2通届いたからです。 2通とも同じアプリで同じ金額でした。 コインは使用していません。...

    • 2013年08月25日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 課金ガチャアプリ

    ...オンラインアプリの課金ガチャゲームについてなのですが、一週間に渡って毎日のように数百回わまし20万円程使いましたがレアアイテムは数個あり一つだけどうしても出ません。確率操作されてるような気がします。他のレアアイテムは全て出てるのです。ほんとにそのアイテムが入ってるのかすら疑えます。この課金ゲームを訴...

    • 2014年06月15日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • スマホアプリ悪質な課金

    ...スマホアプリで、課金をしたらボーナス報酬ということで一覧が載っていました。 決められた額の課金をしても報酬が届かず、問い合わせたところ、後々報酬一覧の課金額が、当初よりも高く設定されており、報酬が欲しければ更に課金をするように、返金は受け付けないと言われました。 詐欺ですよね?...

    • 2016年07月17日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 子供がゲームの課金をしているのを止めたい

    ...子供がアメーバピグというゲームをしています。 そのゲームはアイテム購入に課金をするシステムとなっています。 (課金をしなくても遊べるのですが、課金をしてガチャガチャをすると、 良いアイテムを得ることができます。) 少額ならいいのですが、家のお金を勝手に持ち出し、課金しているように感じます。 コンビニ...

    • 2015年01月03日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • アプリ課金の法律について

    ...とあるソーシャルネットワークゲームで課金要素(仮想通貨)で100万円程課金をしても「課金要素でしか入手できない特定のキャラ」を入手出来ませんでした。確率上からの排出率はわかりますが、この金額でも排出されないという点についてはあまりに酷いと思い相談させて頂きます。...

    • 2016年12月17日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 課金をしたがアイテムが貰えない

    ...昨日にあるスマートフォンアプリに課金をしました。 その際、金額は払ったにもかかわらずアイテムが届きません。 運営に問い合わせても無視されています。 その際返金は出来ますでしょうか?...

    • 2016年03月02日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ガチャ課金の返金について

    ...所謂課金ガチャで、確率が表記されているもので返金を望むあるいは返金訴訟起こして実際に返金された、訴訟に勝った事例って存在しますか? ...

    • 2017年03月01日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • クレジットカードによる継続課金

    ...クレジットカードによる継続課金についてご相談です。 ビジネスの個別コンサルティング料を分割継続課金で決済しました。 しかし、コンサルティングをしてもらおうとその人に連絡しても 返信がないし、当初話していた内容でやってもらっていない内容も あったので、話が違うと思いやめようと思いました。 ただ、相手に...

    • 2016年12月30日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 課金ガチャ 返金を求めたい

    ...課金ガチャに返金を求めたい 見ていただきありがとうございます。 とあるゲームの強いキャラ、他使えるキャラを入手したくガチャを数十万使って回しゲットしましたが、1ヶ月足らずでガチャ入手キャラが特定のゲーム内アイテムを集めたら誰でも入手出来るような仕組みになりました。 その他、このゲームはキャラを10~...

    • 2016年09月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 課金制サイトについて

    ...不当な強制退会処分をされた場合、課金(アバターなどに)していた場合は相手側のサイトは詐偽にあたらないのでしょうか?...

    • 2010年09月06日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • スマートフォンの課金ゲームについて。

    ...知り合いの話なのですが、とある課金ゲームをやっているそうで、 その課金ゲームには結構高額な金額を課金していたそうですが、 原因不明なエラーでデーターが消えたらしく、 またそれを運営側に伝えて、ID情報なども伝えた上で対応してもらったそうなのですが、 アカウントが復旧できませんでしたと、それだけで終わ...

    • 2016年04月28日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • トークアプリで課金カードを詐欺られました

    ...とあるトークアプリで私とその友達がコンビニに売ってあるような課金カードを詐欺られました。 仮に被害届を出した場合はどうなりますか?その場で立ち会って話をすることになりますか?...

    • 2016年01月12日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 課金ゲームの返金について

    ...1年近くゲームを続けていて、課金も行っていました。 ゲーム(サービス)が運営会社側の都合により終了した場合、返金を行ってもらえるのでしょうか?...

    • 2016年01月03日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • サイト利用の自動課金について

    ...昨日、電話で話すと料金が掛かるサイトを利用しました。 会員登録も済ませており、電話番号到登録もすんでおります。 ですが、無料ポイントとサイト登録ポイント以外でのら支払いはしていないのですが、超過了解として50000円の支払い督促を受けました。 通話をしたことは事実なのですが、事前に通話し続ける...

    • 2016年02月10日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 継続課金を止めたいです

    ...数ヶ月前にアダルトサイトに登録し月額自動課金をクレジットカード決済にしました 最近退会しようと思ったのですがサイトの案内に従っても退会フォームに辿りつかず問い合わせをしても返信がないです どうすればいいですか?...

    • 2014年04月08日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • アプリ課金の誇大広告について

    ...先生には馬鹿らしい話かもしれませんが、アプリ課金で新キャラのスキルを見て、欲しいと思い30万円課金してしまいました。キャラは手に入って、使用をしてみると大ダメージと記載されていたのにも関わらず通常ダメージ以下でした。運営に問い合わせしたら、正常ですと回答が返ってきました。他のユーザーの使用状況を確認...

    • 2015年05月08日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • よくある課金制サイトについて

    ...課金制サイト(アバターなど)を利用していました。しかしマイページにフロアレディ募集中と入力したら強制退会になりました。理由が求人、または営利目的だそうですが、詳細等リンク先なども一切書いてませんし営利目的になるのでしょうか?...

    • 2010年09月06日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネットゲームの課金について

    ...ネットゲームで課金は良くありますが、賭博性の高い ガチャガチャの様な物(確立等掲載無く当たればレアアイテムハズレはゴミアイテム)は法律的にどうなんでしょうか?...

    • 2009年02月02日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • スマホの継続課金について

    ...解約をしたくて、サイトにログインしようとすると…【このサイトに登録されてません】と出たり サイトに電話を掛けても…【こちらはNTTdocomoですお掛けになられた電電話は現在使われておりません。】 と成ったり、問い合わせにメールをしても、サイトからのメールの返事が有りません。 それでも継続課金一覧表...

    • 2013年11月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームの課金システム

    ...中1の子供が勝手にクレジットカードでオンラインゲームで課金し、カード会社から高額請求がきました。消費者センターに相談に行きましたがこういう相談が増えていて今のところ難しいと言われました。 ゲーム会社に子供が勝手に課金できるシステムに問題があると思うのでこの請求を取り消してください。と問い合わせができ...

    • 2013年09月25日
    • 5回答 /
    • 3弁護士回答
  • ソーシャルゲームへ課金後

    ...とあるソーシャルゲームにて、課金直後に規約違反をしたとかで、アカウントの停止。その後、何度連絡をしても返信がなく、だんまりを決め込んでいます。それ以前には何度も運営とのやり取りがあり、私にもそれなりの実績があるので。この行為自体、明らかな不正や詐欺だ、と言い切れますが如何なものでしょう?回答お待ちし...

    • 2015年12月09日
    • 5回答 /
    • 2弁護士回答
  • 課金サイトを退会したのに退会できていない

    ...今年の10月に毎月540円の課金サイトに登録しました。 しかし、退会を試み退会手続きを探してもログインをしないと退会手続きができず、記載されていた連絡先に電話をし担当者にログインIDとパスを聞きそのまま誘導してもらいながら退会手続きを完了させました。 その際担当の方も退会手続きがされていると言ってい...

    • 2015年12月13日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • 月額課金サイトについて

    ...アイドル等の動画等が見られる月額課金サイトをパソコンで利用してますが、2カ月前より急にサイトにアクセスできなくなりました。連絡方法はメールのみの為問合せしてますが、なしのつぶてです。何とか解約したいのですがクレジットカードの請求を強制的に止める他に何かよい方法はありますでしょうか。よろしくお...

    • 2015年01月08日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ソーシャルゲーム月額課金のトラブルについて

    ...株式会社アンビションというところが運営しているソーシャルゲームで、月額2000円の固定料金で継続課金しています。 毎月1日に、月額課金者向けのアイテム等、付与されるのですが、6月1日には何も付与されていませんでした。 携帯料金を調べると、6月もちゃんと課金量は自動で支払われているので、運営に数回問い...

    • 2013年06月23日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 課金ガチャの追加キャンペーンについて

    ...あるオンラインゲームで1年に1度だけレアなアイテムが手に入る課金ガチャイベントが14日前に始まりました。 1購入2000円、当たりの出る確率は12分の1。一度当たったアイテムは重複して当たらないシステムです。 私はどうしても当たり商品を手に入れたかったので8回購入しました。 それから7日後、該当のイ...

    • 2013年09月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 課金したが不具合によりアイテムが受け取れなかった

    ...カプコンが運営しているソーシャルゲームに課金し、いわゆるガチャというものを利用したのだけれども、 受け取り場所のメッセージボックスの不具合により、獲得したものが消失しました。 2014/11月下旬に問い合わせたところ、不具合により個別調査が必要との返信をもらったが あれから1ヶ月以上たっても返信も補...

    • 2015年01月03日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 自動課金 クレジットカード停止

    ...bitshareと言うweb ストレージに登録したのですが、自動課金と知り、解約方法が分からず、paypal という決済サービスを使っていたのですが、paypal明細上定期購読となっていたので、支払いを止めました。ところが、一年以上経過して、クレジットカードを登録しろと連絡あり。bishare we...

    • 2013年12月09日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ゲームの課金アイテムについて

    ...オンラインゲームでの課金アイテムですが 1個 1200円 6個セット 5400円 15個セット 12000円 と決して安く無いものです。 このアイテムは強化するのが前提で+0~+8まであがり+1に失敗する確率があり、失敗した場合消失します。 私がこれを購入し強化した際、42個(34'800円)中手元...

    • 2015年07月15日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネットゲームの課金アイテムについて

    ...あるネットゲームでの事です。 私が持っていた課金アイテムをA君に貸しており、それを返却する話になり、 返却するのに私とA君との時間が合わないためBちゃんに預けるということになりました。 そして返却の日午前中にアイテムを預かったよとBちゃんから連絡があり、 そのアイテムを「しばらく使っていてもいいよ」...

    • 2013年11月04日
    • 10回答 /
    • 3弁護士回答
  • 騙し盗られた課金アイテム。

    ...某ゲームサイト「◯◯ゲー」にて、ゲーム内で知り合った相手に、課金アイテム10万円相当を騙し盗られてしまいました。 元々相手から「お願いだから貸してほしい」との依頼で貸したのですが、こちらから「返して」と何度連絡入れても応答無く、その後ブラックリストへ登録され、私から連絡する手段がなくなってしまいまし...

    • 2011年10月15日
    • 3回答 /
    • 1弁護士回答
  • 課金バグの請求に納得がいかない

    ...アプリゲームに課金したのですが、通信エラーが続き3回目でようやく課金ができました。 しかし実際は3回とも課金はできていたそうで、3回分で請求がきました。 画面上は通信エラーで購入がキャンセルされたと表示され、実際に当日反映された分は1回分だけでした。 後日バグが発生していたとお知らせが来て反映されて...

    • 2017年01月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • SNSサイト・アメーバの課金誘導について

    ...今、CMで話題のアメーバでは無料と言いながら全てのゲームに課金しないと最後までクリア出来ない設定で、親のIDを利用しては課金している子供が絶えません。またアメーバでは親子で共通のアバター使用を禁止していない為、金銭トラブルも絶えません。運営会社に改善をお願いしましたがメールでの返事がありません。この...

    • 2013年08月26日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • ソーシャルゲームの課金アイテムが反映されないトラブルについて

    ...こんなしょうもないことで相談なんて恥ずかしくてしたくはないのですが、ソーシャルゲームの課金におけるトラブルが発生しました。 今日の15時頃に5000円課金して課金アイテムを購入したのですが、受け取りに失敗したというメッセージがでて反映されず、しかし5000円はしっかりとられました。すぐ運営会社に問い...

    • 2017年02月11日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 未成年のインターネットアプリ課金

    ...すみませんどうしていいのかわからずこちらにメールさせて頂きました。私の娘が、12歳なんですが、スマートフォンのアプリゲームで課金280万の請求きて、びっくりして死にたい気持ちです。提供会社は返金に応じられないデベロッパーに連絡をと返答で、デベロッパーに返信しましたら、日本支社の住所から電話番号104...

    • 2016年05月05日
    • 6回答 /
    • 3弁護士回答
  • 携帯解約成立後の課金について。

    ...某s会社で契約していたポケットwifiを紛失したためすぐに解約手続きしましたが、完全に解約処理がされていなかったためにその後も課金され続けています。 約5年 携帯店舗で解約時にA回線B回線の内、A回線しか解約処理していなかったためB回線の契約だけが残り課金され続けたものと判明しましたが返金については...

    • 2016年02月20日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームの課金アイテムの説明について

    ...オンラインゲームでは課金することで購入できるアイテムがありますが、 このアイテムの性能を説明する文章に、「説明不足」があった場合、違法にはならないのでしょうか? これは、課金アイテムを販売している運営側が故意に性能を隠していて、 実装後、ゲーム内で使ってみて説明とは違う性能であったため、 運営に対...

    • 2015年03月26日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ソーシャルゲームの課金アイテムが使用出来ない

    ...ゲーム内に2種の課金ガチャがあり、片方が装備もう片方がキャラクターと分けられているのですが 装備のガチャ内に特定のキャラクターのみ装備可能な装備が入っています。 そこで質問なのですが 1、有料ガチャから排出されているのに、キャラクターを所持していなければ使用不可。 つまり不良品(にあたる)を売った...

    • 2017年04月14日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 課金要素があるゲームで不公平なのは問題があるのか。

    ...ご相談させていただきます。 あるオンラインゲームで起きている事象に対して説明させていただきます。 ①明らかに対戦相手との能力差や、マッチングと呼ばれる対戦相手を決定する段階にて、全体の能力が明らかにゲームとして成り立たないレベルまで損なわれている。 ②課金要素があり、500〜10000円までの課金項...

    • 2016年08月02日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • サイトで課金したお金は戻ってきますか?

    ...まとまったお金がほしくて相談などを聞いて報酬をもらえるサイトに登録しました。報酬をもらえる段階に入るとポイントを購入して下さい。ときたので課金しました。すると他の方が妨害しているので解除の為のポイントを購入して下さいや手数料などのポイントを購入して下さいなどきました。最初は一万円だったのが二万円、五...

    • 2015年07月30日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • サイトで課金したお金は戻ってきますか?

    ...まとまったお金がほしくて相談などを聞いて報酬をもらえるサイトに登録しました。報酬をもらえる段階に入るとポイントを購入して下さい。ときたので課金しました。すると他の方が妨害しているので解除の為のポイントを購入して下さいや手数料などのポイントを購入して下さいなどきました。最初は一万円だったのが二万円、五...

    • 2015年07月30日
    • 4回答 /
    • 3弁護士回答
  • おこづかいサイトの課金に関する表記と案件サイトの課金に関する表記に食い違いがあった場合

    ...あるおこづかいサイトに登録しました。 そこに登録されている有料サイト、有料アプリの案件はお金を支払う分、 ほかの案件よりももらえるおこづかいが多く設定されていました。 しかし、以下の表記がされているものが多かったため、 「初月中退会すれば無料 ※ご登録時は課金表示がありますが初月は無料となり、次月...

    • 2016年10月17日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 携帯の課金の件。しはらわなくてはいけないのでしょうか?

    ...おせわになります。9月に初回10円のお試しコースがあるサイトに登録しました。翌月1日に課金されるということで、月末に退会手続きをしました。そしたら私の退会手続きが正常に行われなかったために、通常課金されてしまいまいた。退会の手続きをしている過程で、2つのボタンが出てきて、 やめると続けるという具合に...

    • 2014年10月01日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • アプリ課金の返金について。これは法律違反にならないのですか?

    ...スマホゲーム内でイベントがあり、イベントをクリアするとかなり強い武器が手に入るため、課金しキャラを育成し挑みました。 しかし、そのイベントの不具合で、キャラが必ず固まってしまい、イベントをクリアすることが出来ません。運営に確認すると、運営が不具合を認めました。しかし、イベント中に不具合は直せないとの...

    • 2015年08月04日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 子供の携帯ゲーム機への課金について

    ...相談させてください。 小学5年の息子が私の財布からクレジットカードを取ってゲーム機を通じたウェブサービスに約9万円の課金をしていました。 3DSには保護者ロックをかけていましたが、自分でパスコードを解除してしまった様です。 ゲームソフトのダウンロードに使っていましたが、確認出来るかぎり10数本...

    • 2016年06月22日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 投資情報会社の月額課金について

    ...去年の秋頃、ある株式投資の会社と月額料金で1年契約を結び、それから一ヶ月もしない間に解約しました。 しかし、月額課金料金はサービスが提供されなくても払わなければならないらしく、月々8,000円の負担が辛く参っています。 元々確かにその記載はあって、自分自身馬鹿なことをしてしまったと後悔しています...

    • 2015年05月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
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