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「オンラインゲーム 課金」の法律相談

「オンラインゲーム 課金」では、「基本無料のオンラインゲームですが、課金をすることによりさまざまなサービスを受けられるので来年2月までの課金を済ませていました。」「課金制度のオンラインゲームである日急にアクセス禁止になってしまいました」「オンラインゲームにおいて、課金(有料)アイテムを購入し、購入後に運営によるデータの巻き戻しが発生し、アイテムが消滅し、かつ運営による保障が無い場合、何かしらの法律に触れるでしょうか?」「本来、ncはオンラインゲームの協会があり、そこで不正な取引をしないと誓っているにも拘らず、rmtで儲けたいというユーザーを酷使して課金をさせているのです。」「オンラインゲームでは課金することで購入できるアイテムがありますが、このアイテムの性能を説明する文章に、「説明不足」があった場合、違法にはならないのでしょうか?」等の相談が寄せられています。インターネット分野に「オンラインゲーム 課金」に関連する相談が多く寄せられています。

130件見つかりました 1 - 50件目

  • 子供のオンラインゲーム課金の返金について

    ...高校生の子供がオンラインゲーム課金にて親のクレジットカードを無断で使用し、総額百万以上の請求があり驚愕してしまいました。子供本人にも厳重注意し、クレジットカードも停止しました。ところが今年に入り、別のカード会社のものも使用していたことが判明し、上記の金額になり、生活を苦しめる事になりました。グーグル...

    • 2016年01月22日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 子供のオンラインゲーム課金につきまして

    ...初めまして大変悩んで恥ずかしながら泣いています。12歳の愛娘が、スマートフォンのオンラインゲームに、私に内緒というか、仮想コインで実際に買うとは知らず、98万円アプリ内課金して、本日多額のクレジットカード請求にて知りました。カード登録複数枚しており、クリックすれば暗証番号も入れずにすぐに購入完了にな...

    • 2016年04月20日
    • 8回答 /
    • 3弁護士回答
  • オンラインゲームの課金システム

    ...中1の子供が勝手にクレジットカードでオンラインゲームで課金し、カード会社から高額請求がきました。消費者センターに相談に行きましたがこういう相談が増えていて今のところ難しいと言われました。 ゲーム会社に子供が勝手に課金できるシステムに問題があると思うのでこの請求を取り消してください。と問い合わせができ...

    • 2013年09月25日
    • 5回答 /
    • 3弁護士回答
  • オンラインゲームの課金アイテムの説明について

    ...オンラインゲームでは課金することで購入できるアイテムがありますが、 このアイテムの性能を説明する文章に、「説明不足」があった場合、違法にはならないのでしょうか? これは、課金アイテムを販売している運営側が故意に性能を隠していて、 実装後、ゲーム内で使ってみて説明とは違う性能であったため、 運営に対...

    • 2015年03月26日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームの課金とその手法について

    ...現在プレイしているオンラインゲームのことなのですが、最近ペットが実装されました ペットを育てるにはエサを与えなければいけないのですが、ここで紛らわしいものがありまして・・・ エサは何度か与えると時間経過しないと与えられなくなります そこで時間経過をなくす課金アイテムがあります このアイテムの購入方法...

    • 2016年02月07日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 某オンラインゲーム 課金ガチャについて。これは警察に相談できますでしょうか?

    ...こんにちははじめまして 某オンラインゲームの課金ガチャについての質問です。 最近のアップデートで、奥義アクセというものがきました これは 装備すると 通常ガチャで回さないと出ない奥義がこのアクセサリーを装備すると発動できるというしろものです。 このアクセサリーを出すためのガチャが1回500円なんで...

    • 2014年02月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲーム課金時のクレジットカード決済トラブルについて

    ...先日オンラインゲームで9000円の購入数量限定課金アイテムを購入するためにクレジットカードを使用し10000円分のポイントをチャージしました。 しかし本来であれば課金アイテムの購入の手続きはポイントをチャージしてからアイテム購入の決定であるはずなのですが、その時は購入決定ボタンを押していないにも関わ...

    • 2015年12月29日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲーム 課金アイテム誤購入

    ...2013年12/31に発生。いわゆるガチャと言われるもの。 5000円でコインを購入して行ったが、サイト上の表記から通常よりも金額大きい分、 希望しているものが確実に手に入ると錯覚するような表記であった事もあり、購入しました。 結果思っていたものと違うアイテムが支給され、納得いかずに問合せを繰り返...

    • 2014年01月06日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームの課金アイテムについての質問です

    ...オンラインゲームの課金アイテムについての質問です。 課金アイテムは運営会社の所有物ですが、プレイヤーは対価を支払い課金アイテムの使用権利を購入しているので、それが侵害された場合は損害賠償出来ると聞きました。 それを前提にお聞きしたいのですが、 1: 運営会社がネット上でダウンロード販売している...

    • 2014年04月24日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームの課金アイテムについて、詐欺にあたるか。

    ...某ネットゲームにおいて、レアアイテムを手に入れることができる確率を上げるアイテムを有料販売しているが、肝心のレアアイテムが実は実装されていなかった場合は詐欺にあたりますか? 先日(2014.11.19)のアップデートにより追加されたとされるアイテムが1週間経ってもレコードにも載らず、攻略サイトやTw...

    • 2014年11月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲーム 誤操作による課金アイテム使用

    ...先日、オンラインゲーム上で誤操作により課金アイテムを使用してしまいました。誤操作を非常に起こし易い仕様になっているのでその改善、アイテムを返して貰う事は出来るのでしょうか? 環境はPC端末です 具体的に言うとゲームを始めるとスタミナとカリスマという数値が設定されており、スタミナとカリスマを消費...

    • 2014年05月09日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 携帯電話オンラインゲームでの課金アイテム持ち逃げ

    ...先日、携帯電話オンラインゲームでの課金アイテム持ち逃げにあいました 同じ人物から被害を受けた人間も数人居て皆困ってます 状況は、年末年始の休みを利用してレベル上げをしたいので貸して欲しいとの事だったのですが、返却予定日を過ぎても連絡も取れません、盗まれたかもと思いフレンドリストを見たら相手キャラクタ...

    • 2013年01月09日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • バンダイナムコオンラインが提供するオンラインゲームの課金について

    ...大手バンダイナムコのグループ企業である、バンダイナムコオンラインゲームである 「SDガンダムオペレーション」 のガシャ(くじ)についての相談です。 ※任意の「くじ」のため自己責任であることは重々承知していますが、低確率のくじで射幸心をあおり課金を促すのは、詐欺にあたらないのでしょうか? 当ゲ...

    • 2013年08月09日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームの課金イベントで後出し行為があったとき、返還を求めることはできるのか。

    ...某企業のブラウザゲームにて、各ゲームサーバー統計で1万円分のゲーム内マネーを利用すると、そのサーバーごとに特典カードが得られるというキャンペーンが行われていました。 そこで、近々統合されるサーバーで1万円ずつ使って2枚その特典カードを得ようと思い、課金しました。 ところがその課金の後、キャンペーンが...

    • 2016年09月05日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームで課金ガチャの景品が即修正されました

    ...ガンダムオンラインと言うオンラインゲームのガチャの景品が実装時から実は問題があったと言って修正される予定なのですがそれに納得できないので相談したいとおもいます。 その修正の全容は肩幅に攻撃が当たらないのを付け足すというものです。 ですがこちらの言い分は以下の通りです。 ・実装から3時間半経った頃に...

    • 2015年06月28日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • オンラインゲームのガチャ課金額が突然跳ね上がった

    ...オンラインゲームの課金関連でトラブルに遭っております。 いわゆる「ガチャ」にあたり、最終的にそのアイテムがゲーム内で実用的になるレベルの課金額を明確にされないままユーザーの好奇心をあおって多額の課金額(23万相当)させ、かつ、いざ目的のアイテムを手に入れても実用的には及ばなかった(主観込む)であっ...

    • 2016年04月29日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • オンラインゲームでの課金アイテムを騙しとる行為

    ...PC用オンラインゲームにて、ウェブマネーを運営会社の公式サイトにてチャージし課金アイテムをゲーム内のユーザーと売り買いをしようとしたところ 相手に課金アイテムを渡した所対価を支払わずに消えてしまいました。 この場合、相手はゲーム内チャットにて以下の発言をしており、当該発言の画像も保存してあります...

    • 2016年05月19日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームの運営とガチャにより、課金した1万円が全部無駄使いになりました

    ...1月21日、オンラインゲームに1万円課金して、 キャラクターを得るためのガチャを30回しました。 ゲーム運営の広告によると、 プラチナレアキャラを得る確率は10% ブラックレアは3% その上 出現確率アップ中 と書いてある目玉景品は6人います (画像があります) その確率なら、30回ガチャをした...

    • 2016年01月23日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームでの運営のアカウントからの課金煽りについて

    ...オンラインゲームでランキングがります。ランキングで競うこと自体がゲーム内容では無いですがランキングで皆、上位を目指します。その中に運営がサクラを投入1位になってました、皆さん毎回怪しいアカウントが入ることが何度かあったので運営にこの事をお問い合わせしてテストアカウントが誤って入ってしまったと認めまし...

    • 2014年12月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームで過失がないことを証明できない場合の課金アイテム補償の要求について

    ...LOST ONLINEというオンラインゲームで、友人から借りた課金アイテムが消失したため、運営に復旧を希望したところ、棄却されて困っています。 ・消失した課金アイテムは、くじを引いて当選すると手に入る、スレイブと呼ばれる消耗品ではないアイテムで、1等の当選確率は0.1%、1回500円です。 ・現在、...

    • 2014年03月11日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームの報酬について

    ...私がプレイしているオンラインゲーム(課金あり)のイベントで一定のポイントを稼ぐと獲得できる報酬というものがあったのですが、前回のイベントでかなりの額を課金してるであろうランキング1位の方でさえ獲得出来ない報酬がありました。 前に耳に挟んだのですが課金要素のあるゲームでは誰も獲得出来ない報酬というの...

    • 2015年05月07日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • インターネット上の有料アイテムの消滅に関して

    ...オンラインゲームにおいて、課金(有料)アイテムを購入し、 購入後に運営によるデータの巻き戻しが発生し、 アイテムが消滅し、かつ運営による保障が無い場合、 何かしらの法律に触れるでしょうか?...

    • 2011年04月24日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 携帯アプリで課金額の返金をしてもらえるか

    ...オンラインゲームにて課金をしてプレイしていたのですが、アップデートに伴いキャラクターのデータが消えてしまいました。 運営の手順にそって復元をお願いしているのですが、手順完了の報告を指定のメールアドレスに送信してもメールが届きません。 なんの音沙汰もなくいつ直るのかもわかりません。 返金対応をしてもら...

    • 2016年12月29日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームのトレード

    ... オンラインゲームでよくアイテムの交換などがあると思います。オンラインゲームをやっているとたまにトレードの約束をやぶられたりあります。課金制のゲームなら当然高いアイテムなどあるはずです。そういった問題でトラブルになって裁判になったことってありますか?...

    • 2013年02月06日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームにて、BOT使ってアカウント停止になってしまいました。何とか復旧してほしいのですが。

    ...こんにちわ 先日あるオンラインゲームにてBOTを使ってしまい、アカウント永久停止になってしまいました。 愛着のあるアカウントだったので、復帰したいのですが、可能なんでしょうか? ゲームのジャンルはオンラインRPGです。 また、アイテム課金も3万円ほどしておりました。 よろしくお願いいたします。...

    • 2016年04月11日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • ネットトラブルのこちらの罪と相手からの賠償要求

    ...オンラインゲームで相手からログインIDとパスワードを教えて貰い、ゲームをしていたのですが相手の言動に怒りを覚え、その人のアカウントでログインして、データを消してしまいました。相手からは誠意み見せて欲しいと数百万の金銭要求がありました。 相手がオンラインゲームをするのに課金はしておりません。 それでも...

    • 2016年07月13日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • トレパク容疑のあるグッズをプレイヤーが購入したり課金したりすると罪に問われるのかどうかについて。

    ...オンラインゲーム「刀剣乱舞」のゲーム内アイテム(トレパク容疑のある)の課金購入や、 店舗またはオンラインショッピング(通信販売)等で取り扱われている「刀剣乱舞」グッズを購入する(した)行為は、そのユーザー(プレイヤー)等は犯罪幇助となってしまうのでしょうか? ...

    • 2015年06月23日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲーム内キャラクター削除について。3000円程返していただくことは可能でしょうか?

    ...昨日、久しぶりにオンラインゲームにログインしたところ3000円~ぐらい課金もしていてレベルも30~程になっていたキャラクターが見当たらず運営に報告しても返信が一向に帰ってこないのですが、3000円程返していただくことは可能でしょうか? ...

    • 2014年07月31日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 私名義の、彼氏の携帯を見ると?

    ...ヒモ彼氏との、携帯電話等のトラブルです。 ・私の彼氏は、自分の名義で契約が通らず、私名義の携帯を使用している。 ・携帯の使用料金も、私のクレジットカードから引き落とされている。 ・彼氏の携帯のパスワードは、彼氏から聞いて把握している。 以前、「オンラインゲームで課金したいが、自分のクレジ...

    • 2017年04月09日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 小野市福祉給付金適正化条例の解釈について

    ...小野市福祉給付金適正化条例の第二条で受給者=生活保護世帯、児童扶養手当を貰っている世帯、その他福祉制度により金銭を貰っているものと書いてあります 公的年金や障害年金、失業保険による給付も社会保障制度=福祉制度の一環とwikipediaには書いてありました。 条例の5条と併せて読むと、公的年金や障害年...

    • 2013年04月11日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ネットゲームの課金で錯誤による無効を申請したい

    ...あるオンラインゲームで課金をしたのですが、利用約款で禁止事項と記載されている不正ツール利用者が蔓延しています。 課金以前から不正ツール利用者の存在は把握していましたが、調査には時間が必要で時間が経てば排除されるもの、と考えていました。 しかし、不正ツール利用者が長期間に渡り排除されない状況が続き、そ...

    • 2016年03月06日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームでのキャンペーン

    ...あるオンラインゲームにて課金をしていないアカウント限定で、1000円以上のポイントを購入するとアイテムが貰えるというキャンペーンが2012年4月にありました。同年7月4日にキャンペーンの集計が終わり、アイテム配布しましたとの告知があったのですが、そのアイテムが配布されていなかったので問い合わせてみる...

    • 2012年07月09日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲーム。どうにかならないのでしょうか[i:143]?

    ...課金制度のオンラインゲームである日急にアクセス禁止になってしまいました 利用規約に反したのかと思い読み返してみたのですが、利用規約に反する行為は行っていませんでした 訳がわからないので問い合わせ[i:110]をしたのですが返答はいただけませんでした 課金したばかりでアクセス禁止になってしまい ...

    • 2010年06月12日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲーム内アイテムの詐欺について

    ...オンラインゲーム内にて現金10万円以上課金して作成したアイテムを ゲーム内で知り合った友人に少し貸してほしいと言われ貸したのですが こちらが返してくれと言っても無視して返さずログアウトし その後一切ゲームに来なくなりました。 今もこの状態が続いています。 相手の住所や名前等はわからず、唯一知っていた...

    • 2010年10月17日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • オンラインゲームでのガチャの条件が引いた後で変更になった場合返還対応は可能ですか?

    ...オンラインのFPSゲームで定期アップデート後、課金後いわゆるガチャを引いた後、マイレージが貯まって、貯まったマイルでビンゴを揃えるとアイテムが貰えるというシステムがあるのですが、ビンゴを開いた後、後ほど公式でオールクリアの褒章アイテムの追加がされました。オールクリアアイテムの変更はマイルで変更が可能...

    • 2016年02月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームのチート行為

    ...友人があるオンラインゲームでチートツールを使い不正行為を行ってしまったと相談してきました。 行った行為が 1.チートツールを使いパラメータを上昇させた 2.そのパラメータを消費してスキル(無課金用)を習得した というものでした。 チートを使用した後、怖くなってゲームをアンインストールし、オンライ...

    • 2016年02月15日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ゲームの規約のルールをやぶったら民事訴訟しても勝てないのか?

    ...最近、オンラインのインターネットゲームにハマっていまして半年で30万近く課金しています。 ところが急に、契約違反を起こしたためアカウント停止とログインしてもなりゲームが出来なくなりました。 このゲームでは物の値段が決まっていなく、プレイヤー同士の感覚で相場や取引が行われるので詐欺なども多く、そうゆう...

    • 2015年11月24日
    • 6回答 /
    • 3弁護士回答
  • お金と不倫の慰謝料について

    ...私のお金の管理が甘く、固定資産税など行政執行を3回主人名義で受けました。 主人が車が好きで月10万の6年のローン、そしてオンラインゲームにはまり課金によりクレジットカードの請求も多く大変苦労しました。 今はローンは完済し、オンラインゲームはしていませんでしたが、そのときのつけでいろいろ払わないといけ...

    • 2017年05月07日
    • 4回答 /
    • 3弁護士回答
  • オンラインゲーム詐欺

    ...オンラインゲーム内にて貸したアイテムが戻ってきません。アイテムを貸して暫くすると何も言わずにログアウト。その後ログインすることはなく、明らかに詐欺にあったと思い、運営会社に相談したところ、いろいろと調べて頂き、相手に不正行為があると判断し、何らかの対応をしたとの返答でした。(詳しくは教えてくれません...

    • 2014年12月10日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲーム内のルールについて試合の昇格条件やマッチング方式のルールの開示を求めたい

    ...オンラインゲームでギルド同士の対戦があり。課金アイテムであるAP回復薬を消費しながら遊んでいます。階級を上げるとアイテムがもらえたり特別なガチャが引けます。そこで階級を上げるために対戦していくのですが、、昇格条件が公表されてない昇格ギルドの発表もない、同じ時間同じ階級のギルドの閲覧が出来ない、課金ア...

    • 2015年06月11日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 宝くじに似たものの当選確率の表示について

    ...宝くじなど料金が発生する物に対しての確率の表示についての質問なのです。 私は現在オンラインゲームをしているのですが、ゲーム内のアイテムをパワーアップさせるのに 課金アイテム(「有料アイテム」以降 課金とします)が必要なのです。課金を使って成功すれば、くじで言う当選で、失敗がくじで言うハズレです。 そ...

    • 2008年04月03日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームの不正行為によるアカウント停止について

    ...スマートフォンでのオンラインゲームで不正行為を行ったとして先日ゲームアカウントが停止処分を受けました。 不正行為は事実で反省をしておりますが、今月だけで課金を約10万円、約2年で100万円弱課金を行っているので納得し難いです。 この場合に、不正を行った部分のデータのみを削除してアカウントを返還しても...

    • 2016年04月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ゲームの課金アイテムについて

    ...オンラインゲームでの課金アイテムですが 1個 1200円 6個セット 5400円 15個セット 12000円 と決して安く無いものです。 このアイテムは強化するのが前提で+0~+8まであがり+1に失敗する確率があり、失敗した場合消失します。 私がこれを購入し強化した際、42個(34'800円)中手元...

    • 2015年07月15日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームでの運営側とのトラブル

    ...オンラインゲームにて、偶発的にバグが生じ、後日その事において運営側から突然アカウント永久停止処分を受けました。バグを利用していたのではなく、あくまでも偶然発生したのですが、その事を説明、問い合わせしても規約違反なので処分は変わらないとの返答でした。バグを何度も利用しているなら分かりますが、故意にでは...

    • 2015年10月14日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 初期に表記された性能とは全く異なる性能に改変された場合

    ...オンラインゲームに関しての相談、質問になります。全く疎いので、実情を述べさせていただきます。 あるオンラインゲームにて、ある「能力」、仮にAとします。このAが有用であると見て、Aを有効に行使できるように、多額の課金、及び、相応の労力を費やしました。 ところが、運営側が一方的にこのAの性能を、全く...

    • 2012年08月22日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 使用権や詐欺行為の定義について

    ...オンラインゲームのアカウントを自分がRMT3000円程度で購入して、1ヶ月そのアカウントで遊び、課金も少ししていました。 するとある日突然パスワードが違いますと表示されアカウントが使用できなくなりました。 この場合、ゲーム会社の方では相手に使用権があるという扱いとなっていると思うので、例え私が相手...

    • 2015年12月12日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームのアカウント停止処置について

    ...あるオンラインゲームのアカウント停止に関する相談です。 ある日突然、家族の全員の分のゲームアカウントが停止になりました。急なアカウント停止は家族が使用しているアカウントが、2011年の4月にRMT(リアルマネートレード)を行ったとのことで、家族間でゲーム内通貨のやり取りをしていたことから、2012年...

    • 2012年02月29日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • オンラインゲームでIDが削除されました

    ...某オンラインゲームをやっております。2月27日の臨時メンテナンスでIDを削除されてしまいました。 そのゲームでは月に5万円くらい課金する月もありました。9年くらい続けてるゲームです。 運営側の誤BANで削除され保証されない場合、対応がありますでしょうか? 泣き寝入りするには悔しすぎる出来事で家事も手...

    • 2014年02月27日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ソーシャルゲーム、運営の過失。返金はしないとのことでした。

    ...とあるオンラインゲームで、エラーが発生しました。当初はそれでやめるつもりでしたが、エラーが一時的になおったので、少量課金をしました。 そしてすぐにエラーが再発。情報を共有していると、どうも自分の環境が原因ではなく、運営側に原因があるらしい。エラーでゲームは全く遊べずじまい。課金分を返金してくれと言...

    • 2014年05月17日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • オンラインゲームのチートについて

    ...私はPC等沢山のオンラインゲームをやります。 最近やっているゲームにて チートが多くなりゲームバランスが壊れていくのを見て正直腹が立ちます ①ゲーム内マネーを無課金でチートで出しまくり 別プレイヤーに配ったり自分のものにする 実際は以下の方法でゲーム内マネーを増やします 【ミッション等色々頑張って...

    • 2015年05月21日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
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