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フリマアプリでの返品トラブル質問

フリマアプリでブランドの財布の
商品を購入しました。
未使用との事で目立つ傷無しとの事でしたが
20年以上前の品で傷は無いものの
ところどころ革が劣化していました。

その旨、相手に連絡して、
取引はキャンセルしてもらいたく
送料と迷惑料分の金券と一緒に
当該品を返送したところ
受け取られました。

しかし、その後も
[革の劣化は許容範囲]という理由で
返品処理はしてくれず、
アプリ上での話し合いも参加してくれません
時折、[返品不可です]という
メッセージが入っています。
時折、メッセージがあるのでカスタマーサポートは
話し合い中との判断で介入してくれません。
紛争解決の専門家に相談するように
薦めるだけです。
ここまで拗れたので、絶対に取引したくないのですが

今後は、どのような方向性で
行動していけば良いでしょうか?
よろしくお願い申し上げます。

相手が話し合いに応じないと言っている以上は、訴訟しかないです。
しかし、費用対効果デメリットがあるかでしょうね。

まりんこさん
2017年02月16日 20時32分

みんなの回答

岡田 晃朝
岡田 晃朝 弁護士
弁護士ランキング 登録弁護士が過去30日における弁護士ドットコム内で行った活動(みんなの法律相談での回答など)を独自に数値化、ランキングしたものです。 兵庫県1
ありがとう

2017年02月17日 07時49分

この投稿は、2017年02月16日時点の情報です。
ご自身の責任のもと適法性・有用性を考慮してご利用いただくようお願いいたします。

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